公司年度工作計劃。
為了更好的實現(xiàn)工作目標(biāo),我們要為新的目標(biāo)和計劃開始做計劃了。工作計劃,是建立工作秩序的一種辦公常用手段,工作計劃最重要的一點就是要貼合實際,最后的方案可以實現(xiàn)。如何才能寫好一篇工作計劃呢?小編給大家整理了“「實用」公司年度工作計劃結(jié)尾匯總8篇”,希望對您的工作和生活有所幫助。
在新的一年里,xx公司要站在新起點,圖謀大發(fā)展,用更快的速度,更大的步伐,推動企業(yè)邁上新的臺階,使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展。
一、奮斗目標(biāo)
完成銷售收入xx萬元,公司直屬超市、門店實現(xiàn)銷售xx萬元,實現(xiàn)利潤xx萬元,稅金xx萬元,商品零售價差達到15%以上。職工養(yǎng)老保險繳納不拖欠,安全經(jīng)營無重傷以上事故。爭取國家政策直補及貼息xx萬元。
積極籌措資金,落實貸款,爭取在x城新區(qū)申報征地xx畝,建設(shè)新區(qū)大型農(nóng)貿(mào)市場和配送中心。并爭取將這一工程項目列入國家“雙百市場工程”,得到政策性資金扶持。(國家“雙百市場工程”直補xxx萬元,省級直補xx萬元或貼息)。
主動與省、市商務(wù)主管部門聯(lián)系,爭取對鄉(xiāng)、村級直營超市和加盟店扶持資金達到萬元(08年爭取扶持資金萬元)。具體布局為:繼續(xù)在xx、xx、xx、xx、xx五個縣區(qū)全年投資xxx萬元,發(fā)展加盟店xxx戶(戶均xxxx元,共計xxx萬元),直營店xx戶(戶均投資xx萬元,共xxx萬元),年配送額為xxxx萬元。,我們要抓緊工作,加倍努力,取得實效。
前不久,市發(fā)改委將我公司申報的“物流配送中心及商品展銷廳”項目推薦到省發(fā)改委,爭取中央和xx省項目扶持資金,申報扶持資金為xxx萬元,這是一個不小的數(shù)目,難得的機會,爭取到了,能使我公司打一個翻身帳。我們必須做為頭等大事,高度重視,抓緊聯(lián)系,積極爭取,獲得成功。
二、加強鄉(xiāng)村直營超市建設(shè),擴大零售網(wǎng)點布局。
截止目前,我公司建設(shè)鄉(xiāng)、村級直營超市累計已達到xx戶,其中xx戶在xx縣,是企業(yè)全額投資建設(shè),在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮了良好作用,獲得了利潤。上至商務(wù)部,下至縣區(qū)商務(wù)主管部門,對這一作法都十分重視,密切關(guān)注,給予充分肯定和支持,省商務(wù)廳決定,每建成一個直營店,給予扶持資金x萬元。09年,我們要繼續(xù)選點建設(shè)xx戶鄉(xiāng)村直營超市,擴大零售網(wǎng)點布局,使其更加趨于合理。
三、不懈努力,發(fā)展加盟店。
根省商務(wù)廳得來的消息,20xx年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”還將實施一年,我們一定要把握好這個最后的機會,積極主動地發(fā)展改造加盟店,充分利用國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的政策,把物流配送和流通網(wǎng)絡(luò)做大做強。克服困難,不懈努力,排查分類,村、鄉(xiāng)到位,分工明確,專司其職。發(fā)展的重點放在4個外縣區(qū),尤其是x縣、xx區(qū)和xx區(qū)的x部山區(qū),目前尚無實施企業(yè)前去發(fā)展,容易得到各級主管部門支持。在加盟店密度已經(jīng)較大的情況下,我們必須有此明確認(rèn)識。具體目標(biāo),如前所述為xxx戶,關(guān)鍵是要抓好落實。
四、投資到位,完善證件,與加盟店處理好關(guān)系。
由于扶持資金到位滯后,公司建設(shè)直營超市投資較大,資金一直很緊缺,過去一直采用先建立加盟關(guān)系,后予以投資扶持的辦法,這樣做,工作量大,效率低,加盟店主還不太滿意。我們要總結(jié)08年下半年的做法,明確認(rèn)識,舍得投資,認(rèn)真落實對加盟店的承諾,主動與各縣區(qū)工商管理部門取得聯(lián)系,出資為加盟店更換營業(yè)執(zhí)照,最終達到農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范,符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。
五、做強配送,周到服務(wù)。
“在萬村千鄉(xiāng)市場工程”實施中,物流配送是主體,商品價格是關(guān)鍵。給加盟店搞物流配送,我們采取的是保本經(jīng)營、允許略虧的經(jīng)營策略,做到了商品價格當(dāng)?shù)刈畹?,受到加盟店歡迎,在電話訪銷中,要貨的人越來越多。我們必須進一步做大做強物流配送,合理分工,人員、設(shè)備、車輛相對固定,加強專業(yè)化管理,增加商品品種,注重名優(yōu)新特商品的試銷和
宣傳,設(shè)在xx、xx、x縣的配送部,要提高配送能力,加強電話訪銷,給加盟店提供更多的質(zhì)優(yōu)價廉的商品,鞏固加盟關(guān)系,樹立良好的企業(yè)信譽。
六、提早動手,備足貨源。
春節(jié)是一年里銷售最火的季節(jié)。緊緊抓住這一時機,是實現(xiàn)0X年“開門紅”的關(guān)鍵。0X年春節(jié)打了一個漂亮仗,09年春節(jié)前,要多條渠道,籌措資金,為春節(jié)前備貨提供資金保證,在天氣較好的時候,提前動手,安排精兵強將,組成幾個采購組,組織充足的貨源,確保直營超市的銷售不缺貨,加盟店的配送有保障。再打一個漂亮仗,做到年年“開門紅”。
七、加大力度,盤活資產(chǎn)。
充分利用現(xiàn)有資產(chǎn),將其盤活,保值增值。我公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點基本上都采取租賃經(jīng)營的方式,隨著市場行情的變化,其增值空間進一步擴大。要把盤活利用這部分資產(chǎn)高度重視起來,根據(jù)市場需求,采取靈活的租賃辦法,在前一輪租賃到期的時候,加大力度,廣泛宣傳,公開招租,確保資產(chǎn)保值增值。
八、嚴(yán)格管理,規(guī)范經(jīng)營。
我公司的經(jīng)營網(wǎng)點迅速擴大,點多面廣,企業(yè)管理的突出矛盾是各項工作之間的相互協(xié)調(diào)和財務(wù)帳目的準(zhǔn)確結(jié)算。工作能否協(xié)調(diào),關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子,班子成員能各負(fù)其責(zé),相互配合,取長補短,拾遺補缺,就不會顧此失彼。要不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),增強責(zé)任感和使命感。
今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升,甚至在個別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑,在公司分析以后,發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機影響,居民的購買力沒有得到上漲,所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預(yù)期的效果。
雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好,但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的最佳時期,這是我們在分析了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃,希望能夠?qū)崿F(xiàn)公司業(yè)績的大提升:
一、總體目標(biāo)
1、在基礎(chǔ)材料方面進行適當(dāng)升級。
2、重新整合品牌資源,適應(yīng)新的市場競爭態(tài)勢。
3、定位高端,打造與之相適應(yīng)的資源配置,提高核心競爭力。
二、競爭態(tài)勢
1、 上半年競爭烈度明顯減弱,金融危機產(chǎn)生兩極分化,受金融危機的影響,上半年與對手間的競烈度相對較小。各競爭對手均在想方設(shè)法應(yīng)對 疲軟的市場,開始顯現(xiàn)兩極分化跡象,以拜占庭,東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。
拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為:
品牌美譽較高,口碑較好;
定位高端,口號鮮明
材料使用有鮮明的賣點
工程一直保持高質(zhì)量
工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)
設(shè)計師善于將自身鮮明的賣點與對手比較
2、新的競爭對手
與往年不同的是,新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬—300萬之間。百安居的市場定位明顯較低,其主要目的是銷售材料,多屬中低檔裝修。但在初期的市場作為中,作為一種新的模式,對高端客戶也會有一定的影響。
三、營銷策略
1、新材料的引進和適度推廣,新材料更多是一種放心和信心的保證。對基礎(chǔ)板材適當(dāng)升級,提供給客戶更多選擇,并進行適度的推廣,形成差異化賣點。
2、架構(gòu)新的品牌梯隊,形成以a6工作室為標(biāo)志的高端設(shè)計實力。成立a6工作室,以適合青島的模式進行運作,以a6作為著力點,通過對a6的市場推廣,提高品牌含金量,打造高端設(shè)計實力的象征。
四、市場分析
金融危機將得到有效控制,下半年市場將有所回暖,但總體市場空間并未達到理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調(diào)整期,一批新盤在下半年開始動工,但對今年的裝飾市場影響不大。盡管如此,大波次的集中簽單行為并非不可期待,因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單高峰,并有可能提前來臨。
五、分階段計劃
1、9月為傳統(tǒng)旺季,適度進行系列促銷活動,整體活動以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動有:優(yōu)秀作品巡回展,設(shè)計咨詢,戶型發(fā)布,家裝講座,樣板間活動等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示,a6高級設(shè)計師咨詢等活動形式,同時推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠項目。
2、7月份扎實做好客戶資源儲備工作,利用看房活動、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量。著手新材料的引進和試用,做好相關(guān)培訓(xùn)工作。進行a6模式探討,架構(gòu)定型。7月營銷主題為:夏日精品家裝游,我到工地看一看,主要推廣手段為:
公交公司20xx年度工作計劃一:20xx年初,為一線司乘配發(fā)識別服,實行統(tǒng)一著裝上崗。同時加大對中巴車服務(wù)質(zhì)量的整治力度,嚴(yán)格外聘人員三證審驗制度,設(shè)法提升中巴車的服務(wù)水平。
一是統(tǒng)一思想,進一步做好改制宣傳教育工作,重點克服畏難情緒和恐懼心理,使干部職工真正理解改制工作的意義。
二是解決好企業(yè)遺留的職工福利待遇問題,妥善做好職工勞動關(guān)系的調(diào)整工作,努力穩(wěn)定職工隊伍,建立良好的改制工作環(huán)境。
三是加強對改制工作的領(lǐng)導(dǎo),作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的中心工作來抓,建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,定期分析研究,搞好協(xié)調(diào)和配合,加快改制進程。四是嚴(yán)格按照國家政策和省、市有關(guān)規(guī)定規(guī)范運作,把每個程序都置于主管部門和律師團的監(jiān)督之下,堅持依法改制,用足用好國家的改制政策,努力維護職工利益和企業(yè)利益,并保證國有資產(chǎn)不流失。
1、抓好營運服務(wù)工作。
一是繼續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)布局,結(jié)合城市發(fā)展和道路建設(shè)情況,進一步優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu),對繞行線路做相對取直,對公交空白進行填補,對偏遠(yuǎn)區(qū)域做線路延伸,力求做到走向更合理,乘坐和換乘更方便。
二是努力提高車輛利用率。在現(xiàn)有車輛運力的基礎(chǔ)上,科學(xué)安排運營計劃,合理調(diào)度生產(chǎn)車輛,采取夜間修理、減少停場車日、減少公休車、杜絕閑置車等措施,提高車輛生產(chǎn)效能。在運力安排上,貫穿專用道和主干道的線路盡量配置車況好、排放低、車型較大的車輛。繼續(xù)加強對中巴車的管理,并繼續(xù)做好對個體車輛的收編工作。
三是加強對包車的管理,繼續(xù)限制包車數(shù)量,各單位不準(zhǔn)自主簽訂包車合同,不準(zhǔn)使用和調(diào)換線路車輛跑包車,各個路隊嚴(yán)禁包車。規(guī)范內(nèi)部包車經(jīng)營市場,統(tǒng)一制定包車價格,不產(chǎn)生利潤的包車禁止新簽和續(xù)簽合同,堅決杜絕無序競爭。
四是加大對運營秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理力度,在加強對職工教育培訓(xùn)的同時,強化檢查考核等措施,對公司、路隊、線路和司機要及時準(zhǔn)確地考核,做到獎懲嚴(yán)明,并將考核和獎懲結(jié)果定期進行公示及通報,促進和提高營運服務(wù)質(zhì)量。
2、完善經(jīng)營核算管理辦法。
一是繼續(xù)實行資產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任制,依據(jù)經(jīng)營資產(chǎn)占用情況計算利潤和回報,重點實行利潤指標(biāo)考核,增加各單位成本調(diào)控能力,對營運公司按月、季、年度實施指標(biāo)考核,直屬單位按季度和年度考核。
二是細(xì)化月票公里補貼核算辦法,總公司按各營運公司的大車行駛里程和實際月票運客人次實施補貼。將月票運客人次與車組個人收入掛鉤,有效杜絕司機拒載月票乘客的現(xiàn)象。
3、加強成本控制和管理。在成本和費用支出上,要實行目標(biāo)化管理,將成本費用和支出項目分塊分層次定出管理目標(biāo),每一項成本費用都要有具體管理辦法和規(guī)定,如差旅費、燃料費、公務(wù)用車等,都要有具體管理措施,決不允許超定額、超范圍開支,把各項成本控制在目標(biāo)之內(nèi)。要建立成本目標(biāo)責(zé)任制,每項成本和費用管理與責(zé)任人掛鉤,實行成本管理獎懲制度。公司財務(wù)部門要建立具體管理制度,負(fù)責(zé)成本管理的各個部門和單位,要拿出節(jié)約成本和能源的具體辦法,開展厲行節(jié)約,節(jié)能降耗活動,崇尚艱苦奮斗,反對鋪張浪費,努力把成本降下去。
4、強化企業(yè)管理。20xx年,我們要在管理上狠下功夫,認(rèn)真學(xué)習(xí)和運用城管局推行的無縫隙管理工作法,研究和完善企業(yè)管理制度、管理程序、管理目標(biāo)和管理責(zé)任,努力實現(xiàn)管理工作無縫隙。
一是加強財務(wù)工作管理,健全財務(wù)管理制度,減少核算層次,集中核算職能,堅決杜絕小金庫現(xiàn)象,嚴(yán)格票據(jù)管理和罰沒款管理,嚴(yán)格財務(wù)收支審批手續(xù),強化審計制度,確保財務(wù)制度落實。
二是加強勞動力管理。隨著企業(yè)改制工作的深入,要依法調(diào)整好職工的勞動關(guān)系,建立競爭上崗制度。改革用人、用工和分配管理機制,提高人、車生產(chǎn)效率。改制后的企業(yè)要依法為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險手續(xù)。
三是加強車輛與設(shè)備管理,嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)制度,提高車輛設(shè)備的技術(shù)性能和使用壽命,做好車輛尾氣治理工作,堅持源頭控制與技術(shù)治理相結(jié)合,排放合格率要達87%以上。結(jié)合清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評估工作,完善各種車輛和設(shè)備檔案,保證底數(shù)清楚,賬物相符。努力克服油料供應(yīng)緊張的困難,拓寬采購渠道,搞好油料和材料保障。
5、重視技術(shù)開發(fā)和科技創(chuàng)新工作。
一是努力培養(yǎng)科技人才,鼓勵職工開展文化學(xué)習(xí)和科學(xué)研究,鼓勵開展科學(xué)創(chuàng)新和技術(shù)改造,努力提高行業(yè)科技含量。
二是組織開展科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)。根據(jù)企業(yè)需要,重點搞好投幣箱偽幣鑒別器研制工作,在已有雛形的基礎(chǔ)上,力爭上半年技術(shù)成熟并投入使用;搞好車輛尾氣治理的技術(shù)攻關(guān)工作,抓好柴油車雙燃料摻燒試驗和改裝試驗,積極開展可行性研究,掌握準(zhǔn)確技術(shù)參數(shù),力爭獲得改裝生產(chǎn)資質(zhì),對在用柴油車逐步進行改裝,使天然氣摻燒技術(shù)得到應(yīng)用。
6、抓好公交場站項目建設(shè)。抓緊南二環(huán)停車場施工建設(shè)和設(shè)施配套工程,加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督,加快工程進度,明年完成收尾工作和綜合質(zhì)量驗收,并交付使用。同時加快對火車站公交樞紐站施工建設(shè),重點抓好服務(wù)設(shè)施配套的建設(shè),確保功能完備,布局合理,運轉(zhuǎn)順暢,努力提高公交場站設(shè)施的保障功能。我們相信,在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的不懈努力下,我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn)。
公交公司20xx年度工作計劃二:20xx年我司將在市委、市政府和集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持發(fā)展不動搖、堅持發(fā)展才是硬道理,內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象,努力改善公交硬件不硬、軟件不軟的狀況,實實在在地把各項工作落到實處,爭取完成集團公司下達的任務(wù)指標(biāo),為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的運輸服務(wù)。
一、堅持發(fā)展才是硬道理,一手抓安全生產(chǎn),一手抓經(jīng)濟效益,重視安全生產(chǎn),提高經(jīng)濟效益,穩(wěn)定職工隊伍,提高職工工資和福利待遇。
二、安全、高效、周密地組織生產(chǎn),爭取20xx年營運收入再上新臺階。重點搞好春運、節(jié)假日和大型活動的運輸組織工作,為全市人民提供安全、快捷、舒適、方便的乘車條件。
三、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu):逐步收回私人承包線路的經(jīng)營權(quán),避免承包線路各自組織運營調(diào)度,不利于公交系統(tǒng)整體效能的發(fā)揮,達到公交運營組織與調(diào)度一體化的目的。對包車合同到期的逐步取消包車業(yè)務(wù)。規(guī)范、科學(xué)的安排車輛運行,確保線路運營秩序,杜絕線路缺趟,統(tǒng)籌兼顧社會效益和經(jīng)濟效益。
四、調(diào)整車型結(jié)構(gòu)。第一季度計劃增購25部排放達歐Ⅲ的客車投入營運市場,滿足乘客需求,提高經(jīng)濟效益。
五、對各科室、條線路進行規(guī)范管理,以提高服務(wù)質(zhì)量為中心,抓好業(yè)調(diào)、機務(wù)、稽查、安全等部門的規(guī)范管理和人員素質(zhì)的提高:
業(yè)調(diào)主要抓好三個方面:1、運行服務(wù)質(zhì)量的提高;2、車廂服務(wù)質(zhì)量的提高;3、人員服務(wù)質(zhì)量的提高;
機務(wù)方面:加強維修和材料的管理工作,節(jié)約成本,做好車輛技術(shù)狀況普查工作及車輛的報廢更新計劃;
安全方面:1、抓好駕駛員的安全教育和事故預(yù)防工作;2做好臺風(fēng)等自然災(zāi)害的防范工作,和應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備;3、開展安康杯競賽活動,強化全員安全意識、提高安保技能;4、及時排查事故隱患,安全員不定期下各線點和承包線路安全檢查,加強安檢、監(jiān)控力度;5、抓好社會治安的綜合治理;做好事故理賠和結(jié)案工作;
稽查方面:加強監(jiān)控和路面稽查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。認(rèn)真受理乘客投訴,答復(fù)率做到100%;
六、宣傳方面:利用新聞媒體大力宣揚公交優(yōu)先、公交優(yōu)秀的理念,讓政府部門和社會各階層都來關(guān)注公交、理解公交;
七、繼續(xù)抓好民主行風(fēng)評議工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
八、做好黨建工作和職工之家的建設(shè)。
為以一流的服務(wù),一流的保障,努力為推進交通港航行業(yè)的新一輪發(fā)展,作出更大的貢獻。根據(jù)上海公交行業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作要求,本公司開展新一輪創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
一、指導(dǎo)思想
20xx年圍繞“十二五”上海城市交通發(fā)展的總體要求和“美好生活、美好城市”的主題,以乘客滿意為標(biāo)準(zhǔn),以提高行業(yè)文明程度,提升行業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)。積極開展行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,鞏固公交行業(yè)建設(shè)成果,努力為市民提供快捷、安全、方便、舒適交通出行。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為扎實推進公交行業(yè)文明創(chuàng)建工作,特成立由公司總經(jīng)理等有關(guān)部門人員組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、創(chuàng)建目標(biāo)
繼續(xù)以人、線、站、公司為主線的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,大力提升公交從業(yè)人員素質(zhì),倡導(dǎo)文明行車,優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進營運服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、 繼續(xù)開展優(yōu)秀售票員、安全駕駛員活動。
開展安全駕駛員、優(yōu)秀售票員評選活動。安全行車?yán)鄯e公里“無違法、無違紀(jì)、無事故”安全駕駛員,20xx年評選優(yōu)秀售票員2名、安全駕駛員2名。
2、鞏固品牌線路創(chuàng)建成果,開展星級品牌線路評選活動。
在各線路開展優(yōu)勝線路評選活動,20xx年評選2條優(yōu)勝線路。
3、繼續(xù)開展評選公交文明中心站評選。
開展青浦盈港站、朱家角站、徐涇樞紐站、普安路站文明創(chuàng)建工作。
4、評選市誠信企業(yè)。
積極參與市誠信企業(yè)的創(chuàng)建活動。召開創(chuàng)建“誠信企業(yè)”推進會,開展創(chuàng)建誠信工作,提高企業(yè)誠信創(chuàng)建意識。做好20xx年“市誠信企業(yè)”的申報工作。
四、創(chuàng)建內(nèi)容
1、弘揚先進經(jīng)驗,營造良好氛圍。
公司組織人員做好先進人物、先進經(jīng)驗的總結(jié)交流工作。通過服務(wù)展示、服務(wù)演講、服務(wù)交流等形式,廣泛開展先進思想、先進理念、先進經(jīng)驗的宣傳、傳授。組織企業(yè)開展個人間 “一幫一”、線路間“一帶一”的“傳幫帶”結(jié)對活動,營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。
2、完善評選方法,提升評選標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合工作中的一些服務(wù)要求、好的做法和經(jīng)驗,對照《公交客運服務(wù)規(guī)范》要求,完善評選方案,提升評選標(biāo)準(zhǔn),鞏固創(chuàng)建成效,推進落實公交客運服務(wù)規(guī)范。
3、加強培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)
(1)根據(jù)公交行業(yè)的服務(wù)要求,通過各種形式,開展公交行業(yè)服務(wù)管理和服務(wù)技能培訓(xùn),通過加強技能培訓(xùn),提高隊伍素質(zhì)。
(2)以新編制的《公交從業(yè)人員業(yè)務(wù)手冊》為教材,公司組織開展從業(yè)人員規(guī)范操作、禮儀服務(wù)、業(yè)務(wù)知識的強化培訓(xùn)。
(3)對從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo),組織行業(yè)勞模、服務(wù)明星到相關(guān)的公交企業(yè)傳授先進的服務(wù)理念、服務(wù)經(jīng)驗,幫助從業(yè)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和技能,營造學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的氛圍。
(4),舉辦公交從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班,提升公交管理水平和服務(wù)質(zhì)量,推進公交行風(fēng)建設(shè)。
4、精心設(shè)計各種載體活動,確保創(chuàng)建成效
(1)結(jié)合公交行業(yè)第六屆服務(wù)明星評選活動。組織企業(yè)開展崗位練兵、服務(wù)知識技能的測試等競賽活動,提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。
(2)以“當(dāng)好科學(xué)發(fā)展主力軍,打好創(chuàng)新轉(zhuǎn)型攻堅戰(zhàn)主題實踐活動”為載體,開展公交行業(yè)從業(yè)人員技能大賽。提高公交行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和技能。
(3)不定期的開展公交營運服務(wù)質(zhì)量的互查和綜合、專項檢查活動,加強動態(tài)管理和現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的檢查考評,鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)成果。
(4)開展公交行業(yè)窗口服務(wù)特色的示范日、安全服務(wù)月等活動,提高規(guī)范用語、微笑服務(wù)、特色服務(wù)、安全運營率。
(5)開展公交行業(yè)的文明禮儀服務(wù)示范活動,倡導(dǎo)文明進車廂,滿意在乘客的服務(wù)理念,大力推進世博期間好的做法,鞏固世博成果,確保創(chuàng)建成效。
(6)鞏固公交站點志愿者服務(wù)優(yōu)秀項目,樹立行業(yè)職工和市民文明意識和服務(wù)意識。
一、在技術(shù)創(chuàng)新方面
公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度,快速開拓高端市場,逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式,堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線,加快實施精品戰(zhàn)略,實現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力,進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā),利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導(dǎo),加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新力度,形成“開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,預(yù)研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。
二、在管理創(chuàng)新方面
公司將強化質(zhì)量管理,通過管理創(chuàng)新,全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平,進一步增強企業(yè)競爭實力。在認(rèn)真總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標(biāo)、以設(shè)備點檢定修制為重點、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式,實現(xiàn)重心下移,提高市場響應(yīng)速度和基層運營效率。堅持效益、用戶導(dǎo)向,應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具,加大推進對標(biāo)、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度,持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進組織績效。適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度,構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。
三、突出抓好鐵前降成本
公司在生產(chǎn)工作中,將堅持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛,持續(xù)推進精益生產(chǎn),實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝,力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標(biāo)管理,瞄準(zhǔn)先進找差距、找潛力、找措施、找辦法,力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)優(yōu)化增效xxx億元。
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間我們迎來了全新的一年。今年,總行管理團隊繼續(xù)團結(jié)帶領(lǐng)全體員工,以“創(chuàng)造優(yōu)勢、增產(chǎn)增收、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為主題。全體員工發(fā)揚開拓敬業(yè)的企業(yè)精神和實事求是、艱苦奮斗的工作作風(fēng),使總行的業(yè)務(wù)和效益穩(wěn)步上升,成功實現(xiàn)了年度工作目標(biāo),保持了公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要目標(biāo):
主要經(jīng)濟指標(biāo)主要完成經(jīng)濟指標(biāo)(1月至11月)。產(chǎn)值1萬元,比上年同期增長%,超過年度計劃指標(biāo);上繳稅金:1萬元,同比增長%,超過年度計劃目標(biāo);實現(xiàn)利潤:1萬元,同比增長%,超過年度計劃目標(biāo)。
二、工作表現(xiàn)
主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)方面:
(1)以業(yè)務(wù)為龍頭,穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),穩(wěn)步提高效益,穩(wěn)步推進在總行的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)拓展部的工作人員在激烈的競爭壓力下,面對招投標(biāo)的困難,繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度,主動出擊,積極與客戶溝通,及時把握市場變化的脈搏,注重分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗,積極參與省、市、區(qū)招投標(biāo)交易中心的公開招投標(biāo)和業(yè)主自行組織的招投標(biāo)項目。
(二)以項目建設(shè)管理為重點,加大力度提高整體質(zhì)量和管理水平
1、嚴(yán)格把握質(zhì)量、安全、文明施工,確保安全生產(chǎn)和文明施工的優(yōu)良施工。今年公司新開工面積、在建工程、竣工面積均為萬平方米。在項目施工管理中,質(zhì)量安全部緊緊圍繞總公司的管理理念,在確保卓越的同時,始終保持質(zhì)量和安全的生命線,積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動,特別注重定期安全檢查的有效實施
2、完成團隊資質(zhì)定位、風(fēng)險評級和資質(zhì)審查備案。今年上半年,公司進一步加大了對總行建設(shè)團隊資質(zhì)的重新定位力度??傂心甓冉ㄔO(shè)會議經(jīng)過認(rèn)真初審、復(fù)審和最終審批申請、確認(rèn)和簽字后,宣布各施工隊及其負(fù)責(zé)人的任免,并很好地完成了隊伍清理和重新定位工作。
3、通過iso質(zhì)量認(rèn)證體系版本的版本變更和監(jiān)督評審。今年1月,根據(jù)版本變更工作計劃,通過相關(guān)下屬團隊和在建重大項目的指導(dǎo)和考核,質(zhì)量管理體系同時建立和完善,并順利通過廣東省質(zhì)量認(rèn)證中心的檢查。隨著此后運行中的不斷完善和調(diào)整,管理體系逐步完善和成熟,總行于7月份順利通過了認(rèn)證中心的監(jiān)管和復(fù)審。
4、加強項目資金使用管理為加強各種項目的監(jiān)控管理,確保施工進度和資金分配的平衡和適度,經(jīng)業(yè)務(wù)部門討論研究,制定了施工隊《資金登記專用簿》和監(jiān)理《項目資金使用記錄薄》。
通過監(jiān)理對項目部根據(jù)施工現(xiàn)場安全、質(zhì)量、進度、文明施工等相關(guān)管理制度的執(zhí)行情況進行催收的審批,資金使用登記良好,項目支出流程得到嚴(yán)格控制,在加強資金管理、規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險方面取得了一定的成效。
xx有限公司成立于20xx年x月,20xx年正式運營,成立時注冊資本金僅xx萬元。在縣委、縣政府和財政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的大力支持下,經(jīng)過幾年的經(jīng)營,幾年的拼搏,特別是經(jīng)過20xx年、20xx年和20xx年三次增資擴股,截止到20xx年xx月底,擔(dān)保公司的注冊資本已達x億元整。公司先后與xx建立了擔(dān)保業(yè)務(wù)合作關(guān)系。幾年來,擔(dān)保公司嚴(yán)格堅持"三項基本制度",在不斷擴大擔(dān)保貸款規(guī)模的基礎(chǔ)上,努力規(guī)避風(fēng)險,擔(dān)保公司成立以來累計擔(dān)保貸款6億多元,有效地發(fā)揮了對本地金融信貸市場的融通和橋梁作用,對發(fā)展地方經(jīng)濟、優(yōu)化投資環(huán)境和融資環(huán)境都起到了積極的促進作用,取得了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、20xx年擔(dān)保公司運行情況
1、20xx年擔(dān)保業(yè)務(wù)開展情況:
20xx年擔(dān)保公司全年共完成擔(dān)保貸款xxxx萬元,其中:從xx貸款xxxxx萬元、從縣農(nóng)行擔(dān)保貸款xxxx萬元、從xx擔(dān)保貸款xxx萬元。在上述擔(dān)保貸款中為企業(yè)擔(dān)保貸款xx筆共計xxxx萬元,為個體工商戶擔(dān)保貸款xxx筆共計xxxxx萬元,目前在保余額為xxxx萬元,全年實現(xiàn)保費收入xxx萬元,實現(xiàn)凈利潤xxxx萬元。
2、擔(dān)保公司運營產(chǎn)生的相關(guān)效益分析:
①、有力地促進了全縣中小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大戶和養(yǎng)殖大戶的發(fā)展,為他們提高裝備水平、把握商機、加快發(fā)展提供了新的便捷融資渠道。擔(dān)保公司20xx年全年提供貸款擔(dān)保xxxx萬元,按投入產(chǎn)出比xx測算,新增產(chǎn)值和銷售額xxxx萬元,按xx%毛利計算,增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營毛利潤xxx萬元;
②、創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位,為提高就業(yè)率及社會穩(wěn)定做出了貢獻。20xx年在保余額xxx萬元,按每投入x萬元增加一個就業(yè)崗位測算,全年為社會可創(chuàng)造xxx個就業(yè)崗位;
③、為財政增加了稅源,按xxx綜合稅收貢獻率x%測算,累計可增加稅金xxx萬元;
④、化解并承擔(dān)了銀行的貸款風(fēng)險,降低了銀行的信貸成本,提高了銀行的貸款積極性,有力地促進了銀行對縣域經(jīng)濟發(fā)展的投入。
3、20xx年擔(dān)保公司經(jīng)營管理中存在的主要問題:
①、資本金少,擔(dān)保貸款規(guī)模受限制。由于公司注冊資本金少,達不到我縣xx等多家金融機構(gòu)合作門檻,擔(dān)保業(yè)務(wù)的合作銀行就少,幾年以來開展擔(dān)保業(yè)務(wù)主要是與縣聯(lián)社合作。由于缺乏競爭,擔(dān)保業(yè)務(wù)范圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約,由于擔(dān)?;疠^少,再加上20xx年x月份銀行收緊銀根,壓縮貸款規(guī)模,擔(dān)保公司全年只完成擔(dān)保貸款xxxx萬元,沒有達到年初制定的確保xx億元、爭取xx億元的目標(biāo);
②、擔(dān)保貸款代償數(shù)額較大,清收難度也比較大。前期由于公司在風(fēng)險控制、風(fēng)險責(zé)任等方面還存在不完善的地方,加之清收代償資金力度不夠,因此幾年來累計代償資金數(shù)額比較大,同時,清收的難度也比較大,不僅花費了不少的精力和時間用于清收,而且也影響正常擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)的開展;
③、人員少,業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高。擔(dān)保公司和小額貸款公司兩個公司目前只有業(yè)務(wù)人員x名,隨著兩個公司的業(yè)務(wù)量的迅速擴大,人員明顯不足,沒法明確管理人員與業(yè)務(wù)人員職責(zé),沒法區(qū)分內(nèi)勤與外勤,崗位設(shè)置不能細(xì)化,另外員工的整體業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意思等方面還有待進一步的提高。
二、20xx年擔(dān)保公司工作計劃
xxx有限公司20xx年總體工作目標(biāo)是,完成公司注冊資本金1億元,進一步擴大擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍和擔(dān)保貸款額度,實現(xiàn)全年擔(dān)保貸款x億元,實現(xiàn)保費收入xxx萬元,實現(xiàn)凈利潤xxx萬元,擔(dān)保貸款代償率控制在x%以內(nèi)。為實現(xiàn)上述工作目標(biāo),擔(dān)保公司20xx年主要抓好以下幾個方面的工作:
1、進一步加強制度建設(shè),規(guī)范操作行為,完善反擔(dān)保措施。要建立和健全公司內(nèi)部管理制度,嚴(yán)格遵守?fù)?dān)保業(yè)務(wù)"三項基本制度",規(guī)范操作行為,強化貸前調(diào)查,嚴(yán)格審批手續(xù),完善反擔(dān)保措施,努力規(guī)避風(fēng)險,確保資金安全;
2、進一步拓寬擔(dān)保貸款渠道,廣泛開展同xx銀行的合作關(guān)系。在擔(dān)保公司注冊資本金達到x億元的目標(biāo)之后,公司要積極主動地同我縣xx銀行開展擔(dān)保業(yè)務(wù)合作關(guān)系,進一步拓寬擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍,優(yōu)化擔(dān)保貸款環(huán)境,擴大擔(dān)保貸款規(guī)模,提高擔(dān)保貸款辦理速度,增強為企業(yè)和個體工商戶提供流動資金的能力。同時,擔(dān)保公司要主動加強與企業(yè)的聯(lián)系,全面了解我縣企業(yè)的經(jīng)營狀況,不斷擴大擔(dān)保貸款服務(wù)對象,積極主動地為企業(yè)排憂解難,進一步促進我縣經(jīng)濟又好又快的發(fā)展;
3、要不斷創(chuàng)新思路,采取靈活多樣的反擔(dān)保措施。擔(dān)保公司要在規(guī)避風(fēng)險、確保資金安全的前提下,不斷創(chuàng)新思路,采用靈活多樣的反擔(dān)保措施,完善反擔(dān)保手續(xù),切實為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù);
4、加大代償資金清收力度,嚴(yán)格控制代償率。擔(dān)保公司要進一步增強風(fēng)險意識,加強貸后管理與服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行擔(dān)保貸款合同,及時催要到期擔(dān)保貸款,對逾期的擔(dān)保貸款,要依照反擔(dān)保合同的約定,該通過財政扣發(fā)擔(dān)保人工資的要堅決扣發(fā),該依法起訴的要堅決依法起訴,力爭把損失降到最低水平,把擔(dān)保貸款代償率控制在x%以內(nèi);
5、要增人增效,加強隊伍建設(shè)。擔(dān)保公司20xx年要通過公開招考的辦法,增加部分員工,擴大隊伍。要采取多種方式加強員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),全面提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)意識,提高辦事效率,清正廉潔,一心為公,促進公司健康快速發(fā)展。
一、日常行政事務(wù)建設(shè)工作:
1、日常接待:接待主要人員為總部領(lǐng)導(dǎo)、同事;政府相關(guān)部門;合作伙伴等。
2、證照年審:對需要辦理手續(xù)的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。
3、資料整理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購和使用:依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品,嚴(yán)格控制費用。耐用辦公用品,如油筆、訂書機、計算器等依據(jù)以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理:嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度,及時進行使用登記、及時保養(yǎng)清洗,違章及時定責(zé)處理。
6、水電等方面,嚴(yán)格控制監(jiān)督,做好“節(jié)流”工作。
7、定期5s檢查,并進行獎罰結(jié)合,罰款作為員工活動基金。
二、安全保衛(wèi)工作:
1、增加安保人員,進行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應(yīng)急預(yù)案,對安保人員進行消防培訓(xùn)。
3、多了解周圍環(huán)境治安方面情況,多與所屬派出所進行良好溝通,如有必要進行聯(lián)防合作。
4、經(jīng)常對員工進行安全教育,操作規(guī)程,交通、用電、消防,防患于未然。
5、加強節(jié)假日和重點區(qū)域安全防范。
三、宿舍、食堂工作:
1、宿舍方面:加強對我公司的宿舍的管理,并將分散居住的員工集合在一起進行集中管理。
2、食堂方面:做好開辦食堂前的各項準(zhǔn)備工作。
四、外聯(lián)工作:
1、盡可能多與政府相關(guān)部門、甲方管理人員、當(dāng)?shù)卮迕襁M行良好溝通,為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。
2、多尋找?guī)准椅锲饭?yīng)商,定期到市場上詢價,確保所采購物品物美價廉。
五、保潔工作:
對于現(xiàn)有保潔人員進行深度培訓(xùn),確保其能夠掌握服務(wù)禮儀和細(xì)節(jié)化工作要領(lǐng),為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。
六、綠化工作:
定期進行花卉的更換或者養(yǎng)護,保證給客戶提供一個溫馨的環(huán)境。
七、企業(yè)文化建設(shè):
積極參與《xx》、《xx汽車人》等媒體的投稿和互動,把太原分公司更多的人文關(guān)懷、好人好事、精神風(fēng)貌展現(xiàn)到更多人眼前。
總之,行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步,行政部必須加強行政人事工作的執(zhí)行力度,搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷增強自身修養(yǎng),加強公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)。
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