課程顧問年度工作總結(jié)。

又到了一年的年末，相繼的工作也差不多是完結(jié)了，這時候也要學會總結(jié)一年工作內(nèi)容了，看看自己成長和不足了。那幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理了2022課程顧問年度個人工作總結(jié)內(nèi)容，歡迎大家閱讀借鑒！

2022課程顧問年度個人工作總結(jié)（一）

彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)。

在一年的時間里面，我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。

如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。

每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”

早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業(yè)的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個家庭里學習、成長。

2022課程顧問年度個人工作總結(jié)（二）

雖然進入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠優(yōu)秀的位置上。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。

優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。

二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。

其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。

當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。

而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！保@樣就避免了學校的低姿態(tài)。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。

一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標。

2022課程顧問年度個人工作總結(jié)（三）

課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個性化，專業(yè)化的學習課程，最終達成課程銷售。根據(jù)學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。

學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創(chuàng)造學習機會和學習督促。

作為課程顧問，永遠把家長放在最重要的位置，盡可能的不讓別人失望，有時候我們即便是很努力也做不好，我們只能稍微的降低家長失望的程度。

讓家長真正的了解我們的課程是什么，我們先學什么后學什么，講講我們的發(fā)展歷程，我們的初心是什么？我們的老師是什么資質(zhì)？在以后的學習中家長應該怎么做比較好？家長如何跟老師配合？別的小朋友是怎么學的？如何給出合理的建議？等等。

既然是做教育，我們的努力都是為了孩子，能夠幫助別人是我的榮幸，包括工作中賺到的獎金，我也會投資在教育方面，因為我從小很窮，我會著重考慮一些貧困家庭的孩子，想辦法讓他們接受到最好的教育，未來是知識的時代，競爭非常激烈，只有學到知識才能改變他們的命運。讓他們在最好的年齡讀最好的書，素質(zhì)教育和學科教育共同發(fā)展。

2022課程顧問年度個人工作總結(jié)（四）

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，做一下工作的總結(jié)。

加強教師培訓，努力提高教師團隊的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應付，保證課程質(zhì)量，所以要加強教師培訓，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對孩子關懷體貼，對家長耐心細致，勤奮好學。此外，園所可以對教師設置考核制度，設置課程匯報課，評選優(yōu)秀老師。

教研活動可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設置，每個人都出點子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學實踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。

團隊競爭機制的建立。顧問團隊需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標激勵，目標細化，目標分配，讓每一個計劃目標落實到每一個人身上，壓力與動力并存。

關于自己作為一個銷售團隊的領導人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團隊，因此，要我的團隊改變，積極向上，只有領頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變！

2022課程顧問年度個人工作總結(jié)（五）

這一年，本人承擔了英語的課程顧問，有很多不一樣收獲和感悟，今天進行簡短總結(jié)：

1、工作內(nèi)容

（1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；

（2）進行有效的家長管理和溝通，預約家長，了解家長的需求。并及時反饋；

（3）家長當場報名要做好相應的接待工作；

（4）熟練的運用學校內(nèi)部的充值卡操作；

（5）及時的做好家長的回訪跟進工作；

（6）課程顧問要熟練的運用平臺；

（7）與客戶建立良好的關系，維護公司形象。

2、工作內(nèi)容

（1）課程顧問的職責：

A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程。

總部執(zhí)行校長市場部師訓部人事部。

各分校校長課程顧問教學部財務行政。

B、進行有效的家長管理和溝通，預約家長，了解家長的需求，并及時反饋：

①在這點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學生在家的學習情況。

②家長在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。

C、家長當場報名的細則

如果家長當場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務方便財務發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應的費用并妥善保管，財務回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務。

E、及時做好家長的回訪跟進工作

預約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。

F、課程顧問的平臺使用情況

家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學員續(xù)報后也要把續(xù)費信息及時的輸入！

G、與客戶建立良好關系，維護公司形象

課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了?？蛻舻搅苏n程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客戶上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問也是學校重要的形象門面！客戶對學校的第一印象也取決在此。在學校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置。客戶的日常交流溝通都是需要課程顧問去完成的。

二、工作體會

1、存在的問題

（1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴謹。

（2）在早上考勤上規(guī)定8點半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡ID考勤有時候系統(tǒng)太慢，嚴重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。

（3）在實習期間沒有跟員工簽訂實習合同，有點不規(guī)范。

2、收獲

（1）在一年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。

（2）要把在學校里面學到的東西要跟實際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運用。

（3）在性格上要有所改變，要細致耐心。不應該犯的錯誤絕對不能犯。

這里跟指導老師學習到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎。

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銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié)

時間過得太快，一年過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，不管這一年過得如何，我們都有必要對本年度的崗位工作進行一個全面總結(jié)，對我們未來發(fā)展有著很重要的意義，一篇好的崗位的年度報告，需要注意哪些方面？或許你正在查找類似"銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容，可能你會喜歡，歡迎分享。

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇1

剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇2

回顧一個月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足。

一、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務回款數(shù)字。

其實最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因為純銷才是銷售的根本，才能看到市場真實的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同，OTC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因為連鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應關注是否競品變化、市場活動、大客戶啟動、銷售人員變化、渠道壓貨等等，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務管理能力，這個不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說明累計同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問題！

二、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績的基礎，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因為這部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量。

三、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”，所以從這個層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導致增量有限，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護結(jié)果得不償失，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”！

四、市場活動總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動，OTC的終端促銷和培訓，普藥的“三員”工作和終端活動等，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動，活動目的和形式應該不同而已，所以月度市場活動的次數(shù)、目的、計劃、內(nèi)容、投入、效果都應該有個總結(jié)。

五、團隊建設

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本！所以，區(qū)域的人員招聘和變動情況，銷售人員的培訓和輔導情況，都應該是區(qū)域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變！

六、問題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”，其實這是不明智的，一者市場不可能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機會，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出！另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀！

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇3

今年的銷售任務自己是很好的完成了的，也超出了公司規(guī)定的銷售額，雖然超過的并不多，但我對這樣的一個情況是比較的滿意的，因為自己在這一年中的努力才有了這樣的一個結(jié)果，我心里是非常的高興的，我覺得努力還是會有收獲的。雖然自己現(xiàn)在跟其它優(yōu)秀的銷售還有著一定的差距，但我想只要我肯花時間，也肯努力的去提高自己是一定能夠成為一個好的銷售的。在開始明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個總結(jié)，并且制定好明年自己的工作計劃和要完成的銷售目標，在明年的工作中努力的去完成這一個目標。

一、工作完成情況

今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出_%的，這是因為自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天一定要銷售多少產(chǎn)品，沒有完成也會有一些懲罰，自己監(jiān)督自己去完成銷售目標，在這樣的努力下今年確實是有了很大的進步的，跟去年相比我的銷售額是提高了很多的，所以我覺得還是要努力的去工作的，但同時也要掌握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應該要做的工作。

二、工作中的感悟

銷售這個行業(yè)其實是有很多的技巧的，自己在這一年中也學到了其中的一部分，對自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的。很多時候的努力在短時間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進步的，不管做什么工作都需要堅持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒有很好的銷售成績就是因為我不知道應該要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會自己一直在努力但又沒有什么收獲，之后花時間去學習了銷售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。

三、新一年的計劃

在這一年中自己一共是有以下這幾個方面的計劃：

1。在今年的基礎上再提高_%的銷售額，這個目標可能看起來是很難的，但其實平均到每一天的話也就不多了，并不是不可能完成的任務。

2。多學習一些銷售技巧，比如怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購買興趣，這些都是我需要學習的地方。

3。把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作計劃。

在明年我是一定會努力的去完成自己制定的目標的。

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇4

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強學習，領會精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn)。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

上一年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業(yè)務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結(jié)，帶好銷售團隊。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時，在公司領導的幫助下，結(jié)合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我。

一年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。

五總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。

1拼搏奮進，下一年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標;一期一批共2xx套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預計可達萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預計可達萬元。

2合理搭配，科學制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻!

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇5

在大家的一致努力下，各KTV銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在談問題之前，想首先強調(diào)的是，第一批KTV銷售部承擔著KTV管理模型和市場模型的建立任務，而KTV下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的KTV銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結(jié)。下面，將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個KTV在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該KTV是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。KTV采用預算制的形式，即由KTV承擔著整個市場的風險，以此為基點，KTV要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，KTV銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠KTV來解決，或是千方百計向KTV要政策、要錢。不錯，在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了KTV、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個KTV、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關于目標任何KTV都有KTV發(fā)展的目標，每一個在KTV工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，有兩點值得大家思考：

一是要將個人目標與KTV目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與KTV的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)KTV發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到KTV的發(fā)展當中，KTV會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3、關于學習有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。”應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是應該改正的。要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

就像組織開會和KTV培訓，KTV花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。

只有不斷地學習、思考、總結(jié)，才能不斷地提高和把事做好。

這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，KTV銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學以致用，相得益彰。

4、關于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到KTV來，不好的東西要摒棄掉。

每一個KTV銷售部經(jīng)理在面對KTV銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于KTV的團隊。

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇6

首先，我們以市維護中心的“星級文明考核辦法”為依據(jù)，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，按照自己的崗位職責全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務為長線事業(yè)做貢獻。今年，我們共回訪縣級護線領導組15次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領導組聯(lián)系溝通，會同當?shù)爻墙ň?、自來水公司就xx年度有關施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預防外力障礙的突發(fā)。

今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時獎勵義務護線有功人員，激發(fā)他們的護線熱情，為延伸護線網(wǎng)絡，保證線路暢通做出更大的貢獻。

第三、高度重視，預防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關系著年度考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預檢預修，全年共檢修一、二級干線（除草培土）5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎。

第四、加強線路整治，提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。牢固樹立“維護就是服務”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平，預防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網(wǎng)達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復及時率考核指標的完成。

第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領才能做好一切工作，要想適應企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務員的技術(shù)素質(zhì)，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務，為此，我分局在年內(nèi)進行了兩次業(yè)務技能大練兵驗收工作，員工門認真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓，改進工作方法，充分發(fā)揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進一步提高。

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇7

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

銷售經(jīng)理2022年度個人工作總結(jié) 篇8

自20xx年月日酒店開業(yè)以來，在總經(jīng)理的正確領導及各部門的密切配合下，酒店各項工作順利開展，各項規(guī)章制度不斷得以完善，大酒店的知名度、美譽度、市場的競爭力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地。

眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實現(xiàn)部門銷售收入萬元，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過去的一年里，是大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展：

一、對外銷售與接待工作：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。銷售部的工作重點放在機關單位、政府官員和會議的銷售上，其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個月審計工作會議。單這兩次接待實現(xiàn)銷售收入萬元。

同時，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會、移動公司迎新晚會、斯巴達拓展培訓等共計70余場會議。對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理：

銷售部做好所有協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計劃，及時反饋客戶信息，確保服務質(zhì)量和賓客的滿意度，穩(wěn)定維護客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。

三、不足之處

1、酒店銷售力量薄弱，人員急需補充，目前銷售部仍需補充2—3名銷售代表。

2、對外銷售需加強，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現(xiàn)在我們散客相對比較少，如何開發(fā)新的客源，吸引散客，調(diào)整消費群體結(jié)構(gòu)成為當務之急；

3、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實現(xiàn)的；

4、銷售部在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面，在今后的工作中需要進一步加強。

5、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

招生顧問個人的年度工作總結(jié)大全

學校想要持續(xù)發(fā)展下去，除了優(yōu)質(zhì)師資力量之外，學生也是必不可少的，要是沒有學生，就是失去教學的意義。下面就是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的招生顧問個人的年度工作總結(jié)內(nèi)容，歡迎大家閱讀借鑒！

招生顧問個人的年度工作總結(jié)（一）

招生顧問老師對這一年的工作進行簡短回顧和總結(jié)：

2022年招生工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)歷了太多的事情，也讓自己懂得了怎么去做好招生工作。我是負責某省地區(qū)招生的，之前一直是做一個縣城的，成績一直是10多個，每次報考的人數(shù)20多個，就是報到率低，這幾年報到率一直是很大的問題：

首先是因為某省本省的學校多，再者學費低，而且距離近，因為那邊本身發(fā)展不是很好，學生家里情況也不好，收入低，基本靠打工種地維持生活的，學費和學校的距離直接讓家長否定了學生報讀本校。每次報考完都和學生，高中老師保持著聯(lián)系，關心學生的動態(tài)和思想變化。

今年招生存在的問題也很多，一是：資金不足，學校借支有點少，某省這邊老師對那邊的學校態(tài)度不是很好，前幾年學校有個老師招生，費用沒有實現(xiàn)，不樂意合作，態(tài)度也不是很好，現(xiàn)在都是要拿押金的，一個學校都一萬，二萬的壓錢，自己沒有那么多，導致后期報考不是很好。

二是：學校給的費用低，某省本省給的費用都2000多了，自己給個別學校已經(jīng)給了2200元一個，老師還覺得少，有的學校基本拿學生的第一年學費給高中老師的，所以這一點沒辦法比較。費用給的少，老師不愿意合作，導致前期工作白做了。

三是：費用結(jié)算有點晚，好多老師都打了3次電話來要問費用的事情，因為有的學校10月份之前都結(jié)算過了，現(xiàn)在這邊的老師都是喜歡早點拿到費用，增加信任。

四是：招生隊伍薄弱，沒有一個團隊，靠一個人的力量跑了地區(qū)，報考的時候也沒時間跑完每個學校的，希望增加招生人員，擴大招生力量，努力完成學校給的任務，更好的為學校服務。

經(jīng)歷了今年的招生工作，首先自己也學到了很多東西，思想進一步提高，也認識到自己的不足點，通過今年的招生工作經(jīng)歷，不斷的改變自己，爭取下一年有更好的提高和成績。

招生顧問個人的年度工作總結(jié)（二）

回顧過去的一年，有許多值得總結(jié)和反思的地方。為了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想工作方面

堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務學習活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，尊敬領導、團結(jié)同事，對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

二、教學工作方面

根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具。

三、教學業(yè)績方面

在教學工作中，我的努力得到了回報，所任班級初三學生在中考體育成績平均分為39分，初一學生的體質(zhì)健康標準合格率達97.5%，良好率38.2%，優(yōu)秀率16.3%。在課余運動隊訓練方面，我?guī)ьI學生堅持業(yè)余訓練，并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統(tǒng)的進行訓練。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生訓練，使學生能夠安心訓練。

總之，在本學年的工作中，在學校領導的正確領導下，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，爭取在新的一年里取得更大的成績。

招生顧問個人的年度工作總結(jié)（三）

招生顧問個人的年度工作總結(jié)

很多學校剛剛結(jié)束了錄取，又要開始總結(jié)今年的招生工作，現(xiàn)對招生顧問一年工作進行簡短總結(jié)：

1、貫徹政策，深入探討，確保招生宣傳方案科學可行

結(jié)合我校實際情況，堅持從學?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，就XXX年的招生宣傳工作計劃進行討論研究，并制定了招生宣傳工作的總方案，為接下來的各項工作形成指導性的綱領。確定方案后，召開全校學生工作會議，貫徹方針政策，落實分工合作，明確責任到位。

2、突出重點，圖文并茂，整體推廣學校形象

通過精簡的文字和精美的圖片重點宣傳我校為XXX高校，將我校系統(tǒng)的教學管理、雄厚的師資力量、優(yōu)雅的教學環(huán)境、廣闊的就業(yè)市場以及大學城校區(qū)建設發(fā)展等閃光點進行輻射性宣傳。

3、擴大宣傳隊伍，教師宣傳和學生宣傳并舉

學校根據(jù)招生宣傳工作的實際需要，以學生管理干部為主體，成立由XXX人組成的教工招生宣傳隊。

4、擴展宣傳載體，平面宣傳和網(wǎng)絡宣傳并舉

在總結(jié)以往宣傳效果的基礎上，充分利用網(wǎng)絡平臺進行招生宣傳咨詢活動，精心制作學校的招生網(wǎng)站，開通招生辦微博，及時更新招生信息，充分利用網(wǎng)站信息量大、資料齊全、圖文并茂等優(yōu)勢，全方位，多角度地展示學校的專業(yè)設置、學科建設、校園文化和綜合實力；并通過招生網(wǎng)站開設了“在線答疑”和熱線電話，及時解答考生和家長提出的問題共XXX多條。

招生顧問個人的年度工作總結(jié)（四）

一年之中，我們經(jīng)歷了太多事情。對過去工作的反思和總結(jié)必不可少，因此作為一名招生顧問，進行簡短一個工作總結(jié)：

1、成立機構(gòu)，分工落實，確保招生工作陽光工程的實施

根據(jù)省招考辦有關文件精神的要求，為加強招生工作的領導，貫徹執(zhí)行有關高等學校招生法規(guī)、制度、政策和規(guī)定，全面體現(xiàn)招生工作公平、公正，落實高校招生工作。

2、加強招生宣傳，擴大知名度，積極組織生源。

今年我們共印制發(fā)放招生簡章、宣傳資料近10萬份；制作招生宣傳展版3個；我們還利用社會招生人士、學校網(wǎng)站、電話、短信、電視廣告、通過郵政郵寄學校招生簡章資料等方式和手段宣傳學校，進行了多渠道、多形式的宣傳，有利地促進了招生工作；使考生及家長能夠多方面、全方位對學校有更全面的了解。這些措施對于宣傳學校，擴大學校的知名度，吸引和擴大生源起到了重要的作用。

3、加強招生現(xiàn)場管理，錄取工作組織更科學、合理、反應快、效率高

從招生計劃申報、分省分專業(yè)計劃核實、考生報名、填報及補報志愿、招生投檔、閱檔、退檔、專業(yè)確定、錄取、計劃調(diào)整、考生錄取查詢等全部環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上完成，錄取工作全面進行計算機網(wǎng)絡化管理。

4、熱情做好迎新工作，認真組織補錄工作

為了招生數(shù)據(jù)在規(guī)定時間內(nèi)能百分百的準確和及時的上報，按照學院領導的安排，招就處在新生報到環(huán)節(jié)實現(xiàn)了數(shù)字化、信息化管理，配備了新生報到軟件，利用網(wǎng)絡報道數(shù)據(jù)共享，能及時準確掌握新生報到情況，在整個新生報道過程中對每一個報到考生進行了嚴格的資格審查，用考生信息確認表、身份證和考生本人進行審核。使整個迎新工作程序更合理，管理更科學，大大提高工作效率。

5、認真做好考生和家長的接待工作。

學校招生辦公室是一個對外聯(lián)系和接待的窗口，服務質(zhì)量的好壞會影響學校的聲譽，影響到學校招生工作的成敗。我們要求全體招生工作人員統(tǒng)一認識，加強服務意識的教育，在解惑答疑咨詢方面做到熱情、耐心，有問必答，有信必回。待人接物方面做到熱心、細致、周到、快捷,確保招生工作的順利開展。

2022學校行政人員年度個人工作總結(jié)

任何崗位都是值得尊敬，尤其是從事教育行業(yè)，一年匆匆過去，又到了需要我們寫工作總結(jié)的時間了。今天幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理了2022學校行政人員年度個人工作總結(jié)內(nèi)容，歡迎大家參考借鑒！

2022學校行政人員年度個人工作總結(jié)【篇一】

我于20__年_月_日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20_年_月_日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

一、個人品行在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。

為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。

由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。

例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

二、管理思維，努力向上，即便前進一小步也有新高度。

按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓員工活動，是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。

為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。

為此，我們評出了__年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

2022學校行政人員年度個人工作總結(jié)【篇二】

在全體師生的共同努力下，本周全校秩序良好,各部門工作井然有序;教師工作狀態(tài)飽滿，到崗情況好，學生學習勁頭十足，校園內(nèi)充滿了一種奮發(fā)向上的氣息。本年度工作總結(jié)如下：

人員招聘：

為擴大招聘途徑，助力學校及商戶人員招聘，學校積極推出專題招聘微推及海報，并對接晉城市人才市場，參加“2022**”網(wǎng)絡直播招聘會。

培訓管理：

2022年，學校聚焦個人及團隊短板，為實現(xiàn)自我和團隊的突破和創(chuàng)新，推進學校日常管理及業(yè)務工作，各部門在年初制定了年度全員學習提升計劃，由人事行政部按節(jié)點跟進。

為了提升學校各崗位員工在各項重點工作及管理過程中的效能，利用OKR績效工具制定員工月度考核計劃，調(diào)動員工業(yè)績達成的積極性，并作為商場優(yōu)秀人才篩選的重要依據(jù)，人事行政部組織各部門學習如何使用OKR績效工具。

本年度行政人事工作將在“鐵的流程，鐵的執(zhí)行”原則指引下，繼續(xù)強化人力資源基礎工作，持續(xù)優(yōu)化和提升工作效率，致力于推動行政人事及基礎規(guī)范工作從“被驅(qū)動”到“自驅(qū)動”，一季度人事行政部自發(fā)學習了2022年人力資源基礎運營規(guī)范標準，開展了人事稽查自檢工作。

2022學校行政人員年度個人工作總結(jié)【篇三】

__年是我在__經(jīng)濟學院工作的第一年。在我來學院工作的日子里，在領導的帶領下，和同事一道，順利地完成了上級組織及領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將工作以來的工作情況總結(jié)匯報：

加強學習，努力提高自身綜合素質(zhì)自來校工作以來我認真學習高等教育理論和科學管理知識，認真學習借鑒兄弟院校人事管理經(jīng)驗，努力做到理論結(jié)合實際，學以致用。并于今年12月，申請了__大學的行政管理專業(yè)本科畢業(yè)證，希望從業(yè)務水平上有更大的提高。

努力做好各項統(tǒng)計工作：

1、對我院職工花名冊、離崗、離職人員花名冊等一些人員基礎信息做了細致的統(tǒng)計整理，為人事工作等正規(guī)化管理提供了依據(jù)，提高了工作效率。

2、制定了各類人事管理常規(guī)表格，例如應聘登記表、內(nèi)部調(diào)動審批表、離崗、離職登記表等。

3、配合財務處做好每月教職工考勤統(tǒng)計及工資變動工作。

4、認真搞好教職工的檔案管理。將教職工、內(nèi)部調(diào)動人員、離崗、離職人員的檔案進行了全面整理，及時將工資審批表、調(diào)動表等各項材料歸檔。

2022學校行政人員年度個人工作總結(jié)【篇四】

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、行政人事工作方面行政人

(一)建立健全公司各項制度本年度重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎。

(二)全面出臺績效考核制度本年度公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。

(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，本年度對部門進行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

(四)對員工工資水平進行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

二、庫房工作方面庫房工作方面本年度庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作，其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度；年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。

經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。

三、浴室工作方面浴室工作方面本年度浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎。

其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩(wěn)定，因此本年度加強對浴室太陽能日常的；檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。

第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準確依據(jù)。四、前臺工作方面前臺工作方面本年度前臺的重點工作：

(一)完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。

(三)為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。

五、綜合服務責任區(qū)出臺《綜合服務責任區(qū)管理辦法草案》并于__年1月1日起施行。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。

精選推薦：2022最新教學督導年度工作總結(jié)

緊張而又忙碌一年馬上就要過去了，這一年不知道大家是滿足多一點還是遺憾多一年，但不管如何，作為一名社會人必要的工作總結(jié)是少不了的。那下面幼兒教師教師網(wǎng)為大家整理的2022最新教學督導年度工作總結(jié)內(nèi)容，希望能有所幫助！

2022最新教學督導年度工作總結(jié)（一）

（一）教育督導體制機制改革取得新進展

一是研制深化新時代教育督導體制機制改革的實施意見。在認真學習研究、深入調(diào)研、專家研討、廣泛征求意見的基礎上，向?qū)W校領導進行申請。

二是擬訂教育督導體制機制改革的配套文件。

（二）督導評估進入新階段

針對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題組織開展整改督查。順利完成督導檢查組對全省整體評估驗收的各項工作。

均衡發(fā)展督導評估。向教育工作領導小組專題匯報了均衡發(fā)展督導評估相關工作，督促各地制定督導評估規(guī)劃，對擬申報優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展督導評估進行了調(diào)研摸底和指導，并組織進行了初核。

（三）專項督導取得新成效

制定教育系統(tǒng)疫情防控措施落實情況督查工作方案和春季開學準備工作實地督查方案，抽調(diào)骨干力量組成14個督查組，督促指導各地各高校做好疫情防控和春季開學各項準備，保障師生生命健康安全和順利復學。

落實情況專項督導。建立相關部門聯(lián)絡機制，實行進展情況月報制度。并基本建立長效機制和動態(tài)調(diào)整機制，政府主體意識進一步增強，義務教育教師獲得感進一步提升。

（四）教育督導能力建設獲得新提高

一是教育督導隊伍整體水平進一步提高。舉辦骨干督學能力提升研修班、新任督學任職資格網(wǎng)絡研修、基層骨干督學集中研修等3期培訓班，督導工作人員進行培訓，通過網(wǎng)絡研修、集中學習、實地考察、現(xiàn)場演練等方式，提高督導隊伍工作能力和專業(yè)水平。

二是教育督導信息化水平進一步提高。對省教育督導網(wǎng)絡平臺進行優(yōu)化升級，完善教育督導標準化，加大對教育督導工作、經(jīng)驗和成果的宣傳，現(xiàn)代信息技術(shù)應用手段不斷豐富。

（五）教育督導結(jié)果運用得到新提升

根據(jù)督導檢查反饋的意見，自查整改通知，要求全面開展自查，制定整改方案。真抓實干督查激勵措施，并制訂遴選標準，進行科學評審和計分，引導各地加大義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展推進力度。

針對教師工資待遇保障、重點工作落實不到位或不及時的問題，主要負責人，督促抓緊整改落實。

2022最新教學督導年度工作總結(jié)（二）

回顧這一學年，本人努力做好學校教學督導組的每一項工作外，總結(jié)學年度的教學督導工作具體如下：

一、教學督導工作

本學年努力做好學校教學督導組組長工作的同時，積極參與作為教學督導專家的聽課、校園值班巡視、專項檢查等教學督導工作和與督導相關的其它工作。

（一）校教學督導組組長工作

本人在做好督導組內(nèi)督導專家們校園巡視、聽課、試卷和論文專項檢查、答辯巡視等督導工作的安排、每學期各位督導專家的工作量統(tǒng)計等日常督導工作外，主要工作如下：

1、規(guī)范督導組專家工作資料檔案

督導專家的督導工作資料是學校的寶貴財富，理應認真保管。為迎接學校的本科教學審核評估工作，本人組織幾位督導專家和勤工助學的學生，將近幾年督導專家的聽課、試卷檔案檢查、本科畢業(yè)設計（論文）檔案檢查、答辯巡視評價表，巡考、期中教學座談會、督導專家的每學期工作量考核表、每位督導專家的工作小結(jié)等資料收集、整理、分類歸檔。

2、制定督導組秋季、春夏季學期工作計劃、學年工作小結(jié)等

本人作為督導組組長，按照《督導組工作細則》要求，本學年制定督導組秋季、春夏季學期工作計劃，學年工作小結(jié)，督導專家聽課、試卷和論文專項檢查、答辯巡視等的評價標準完善改進等。另外完成督導組常規(guī)督導工作時間節(jié)點安排等工作。

（二）作為一名教學督導專家所做的督導工作

1、校園督導值班巡視19天；

校園巡視主要工作：①在校監(jiān)控中心觀看滾動播放的12幅大屏幕，檢查教師到課情況、學生出勤率、教室?guī)熒险n狀態(tài)；

②在校園內(nèi)巡查教學環(huán)境情況；

③檢查教師輔導、答疑到崗等情況（通過手機直接將結(jié)果上網(wǎng)）。同時將校園巡視信息通過電腦和手機及時上網(wǎng)反饋。

2、聽課統(tǒng)計：按月份、評分統(tǒng)計

本學年共聽了33位老師的74（31+43）節(jié)課，9、10月主要精力寫督導工作細則等，沒能聽課。聽課選擇的主要是與自己專業(yè)或相近專業(yè)老師的課，物理、數(shù)學、理論力學等，基本是基礎課，老教師講課非常認真。1位老師評為優(yōu)（90以上），31位老師評為良（80-89分），1位老師評為中（70-79分）。

（三）其它（督導）工作

校督導組以前每學期對期末試卷的專項檢查，主要從試卷歸檔、試卷有無錯誤、試卷評閱、分數(shù)等方面定性進行，沒有涉及試卷內(nèi)容難度、區(qū)分度、可信度和效度。部分老師對期末考試分數(shù)過低的現(xiàn)象，總是認為學生沒有努力，從不對試卷本身難度等進行關注。

人們認為，做教學督導專家不難，做一名優(yōu)秀教學督導專家就難了。高素質(zhì)的教學督導隊伍能夠樹立良好的教學督導專家形象,這是提高教學督導效果的關鍵。

二、教學督導工作體會（反思）與建議

若想做教學督導專家，只有符合客觀條件，學校通過返聘即可。但教學督導工作與教學工作不同，教學督導工作有其特點和規(guī)律。教學督導專家由教師崗位轉(zhuǎn)到教學督導崗位，算是一個小跨界。如何跨好界，迎接挑戰(zhàn)，這是每個教學督導專家都面臨的問題。我對2017-2018學年的督導工作進行了反思，感覺具體督導工作中還存在一些需要改進的不足。

今后，為了保證教學督導工作的準確、有效。自己必須克服自身不足，迎接挑戰(zhàn)，不斷的學習新知識，認真學習新編督導工作細則，提高督導能力，在主持校督導組工作、聽課和教學檢查等督導工作中獲得更好的效果。

2、建議

（1）聽課過程中發(fā)現(xiàn)部分學生學習積極性欠缺（該現(xiàn)象在大部分高校中都存在）。為提高本科教學質(zhì)量，建議學校加強對大學生文化課學習興趣的調(diào)查、研究和實踐，確實尋找激發(fā)大學生主動學習的方法和策略，使他們養(yǎng)成良好的學習習慣。同時建議改進課堂教學方法，提倡師生互動，對于人數(shù)較少的課堂教學盡快開展探究式等教學實踐，調(diào)動學生參與課堂教學，充分體現(xiàn)學生的課堂主體地位。

（2）督導專家聽課偶爾“撲空”的現(xiàn)象，追問原因：教師上課教室調(diào)動了，或上課時間改變了等。建議臨時調(diào)課，請及時上網(wǎng)告知。

實驗實訓課程教學，由于實驗室調(diào)整，部分實驗課程大課表沒有，給督導專家聽課帶來困難。建議相關人員克服因?qū)嶒炇艺{(diào)整帶來的困難，將實驗實訓課全部上網(wǎng)。

（3）教學督導專家們存在離開教學講臺多年、年齡大，精力不足等挑戰(zhàn)，建議大家迎接挑戰(zhàn)，仔細閱讀我們剛編寫完成的督導組工作細則等，進一步了解學校關于教學方面的規(guī)章制度，理解、掌握督導工作具體細節(jié)，操作步驟、評價標準等。同時在督導專家之間開展相互學習，取長補短，互學相長，在督導組內(nèi)逐步形成人人爭當優(yōu)秀教學督導專家的良好氛圍，爭取在督導工作中做到“督要嚴格，導要得法，評要準確”，進一步提高督導組、督導專家的督導工作效果。

本人的學年督導工作與督導組的工作緊密聯(lián)系，督導工作的成績是督導組在質(zhì)量辦直接領導下，認真執(zhí)行校領導的指示，通過全組督導專家們兢兢業(yè)業(yè)的共同努力取得的，也與歷屆督導前輩長期奉獻奠定的基礎有關。隨著教育改革的深入發(fā)展，教學督導工作也要與時俱進，向督導工作的新目標邁進。

成績只代表過去，作為督導組組長，督導組一員，今后還需繼續(xù)努力，加強學習，提高督導工作能力。

2022最新教學督導年度工作總結(jié)（三）

本年度的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本年度的教學督導工作情況進行總結(jié)。一、聽課基本情況

本年度共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。

1、授課教師情況絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。（1）“以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學方法。

教師做總體課堂設計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。

（2）多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。

（3）質(zhì)量工程項目相關課程情況。

總體情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。

2、學生情況

在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。

3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本年度所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。二、存在的問題及建議

1、存在的主要問題

（1）教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發(fā)，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果；

（2）部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。

（3）部分教師（主要是年輕教師）對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。

（4）由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。2、相關建議

（1）各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。

（2）應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。

（3）進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。

三、個人督導工作反思

1、本年度是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本年度的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。

2、但同時也應看到在本年度的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。

因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。

2022最新教學督導年度工作總結(jié)（四）

一、構(gòu)建“融·升”黨建，助推學校發(fā)展

學校黨支部將品牌的創(chuàng)建與立德樹人的根本任務相融合，把黨建品牌的創(chuàng)建過程變成凝聚教育教學的全過程，確定了“融·升”黨建品牌。“融·升”黨建是以“品學共融，追求卓越”辦學理念為出發(fā)點，重點抓好“三個融合”，努力做到“三個提升”，通過黨建融升模式，將黨建工作的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，實現(xiàn)“圍繞中心工作、提升辦學水平、服務廣大師生”的黨建目標，引領學校高質(zhì)量發(fā)展。

今年，學校黨支部被評為“**市教體系統(tǒng)先進基層黨組織”。在**市“學黨史、讀經(jīng)典、慶祝建黨百年”征文比賽活動中被**市關心下一代工作委員會和**市教體局評為“優(yōu)秀組織獎”。

二、堅持依法治校，促進校園和諧

學校制定并完善一系列規(guī)章制度，細化職責流程，規(guī)范辦事程序；結(jié)合九年一貫制特點，創(chuàng)造性地搭建學校組織架構(gòu)，設置“教育科研中心”、“學生發(fā)展中心”、“教育技術(shù)中心”三個校級業(yè)務部門和“教科研工作專班”和“德育安全工作專班”兩個工作專班，打通了初中部和小學部之間的教育及管理屏障，實現(xiàn)中小學一體化高效運轉(zhuǎn)；

加強教代會制度建設，進一步推進校務公開，重要決策公開透明、集思廣益，充分發(fā)揚民主；維護廣大師生利益，完成餐廳、閱覽室、風雨操場、地下停車場等場所的建設和改造，為師生的學習、工作、生活創(chuàng)造良好的條件；進一步開展法治教育，增強師生的法律意識，提高遵紀守法、依法辦事的自覺性。

三、加強教師培養(yǎng)，提升教學水平

一是學校大力實施“淬火成鋼”強師計劃，以強師助推強校，通過多種途徑，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)、事業(yè)情懷和職業(yè)境界，形成了“名師引領、任務驅(qū)動、團隊互助、研訓一體”的教師培養(yǎng)模式，從而帶領一大批骨干教師、青年教師走上專業(yè)發(fā)展的快車道。

一年多來，學校教科研成果呈現(xiàn)“井噴式”增長。在市優(yōu)質(zhì)課和課例展評中，我校參賽的23名教師，17人獲得一等獎；

二是堅持質(zhì)量立校，學校教育教學工作緊緊圍繞“精準”“高效”兩個關鍵詞全面推進精準教學。扎實開展日常教學及“一課一研”活動，在全體師生的共同努力下，教學成績大幅度提高。

四、狠抓師德建設，轉(zhuǎn)變工作作風

學校通過建立師德師風常抓不懈的工作機制，制定加強師德師風教育的工作方案，就教師隊伍管理、教育、培訓、考核提出具體工作要求，圍繞方案抓好落實。

堅持師德建設“一票否決”制度，將師德師風表現(xiàn)與教師評先樹優(yōu)、職稱評聘、職級晉升掛鉤，對違反師德師風造成不良影響的，堅決進行責任追究。加強教師職業(yè)道德教育，深化教師隊伍建設管理，努力造就敬業(yè)愛崗、業(yè)務精湛、廉潔從教、為人師表的教師隊伍。

五、規(guī)范辦學行為，提升管理水平

學校認真貫徹落實《**省普通中小學管理基本規(guī)范》，做到開全課程、開足課時。認真落實“雙減”政策，強化“五項管理”措施，組織開展“規(guī)范管理重落實”專項活動，切實規(guī)范學校常規(guī)管理的操作過程，提升管理水平，構(gòu)建學校規(guī)范管理長效機制。

六、豐富校園活動，促進全面發(fā)展

一是學校圍繞學生發(fā)展的核心素養(yǎng)，開展了系列主題課程。比如，通過升旗儀式、團隊教育、班會年級會校會等途徑，開展“愛國”主題課程。通過其它活動開展，如疏散演練、頒獎盛典等，全方面加強學生教育引導，切實讓家長感受到學校對教育的落實措施。

二是我們累計開設了30個社團。通過社團活動課程實現(xiàn)學生自主管理、主動發(fā)展，為學生成長搭建實踐活動的平臺，學校“聲韻社”，被評為滕州市精品社團。“啦啦操社團”獲得市啦啦操比賽一等獎；

三是研學實踐活動豐富多彩。使學生在活動中體驗感悟，升華情感，從而形成道德認同，建樹完整的人格。四是扎實開展讀書活動：組織學生去學校閱讀吧上閱讀課；開展“整本書閱讀活動”，并通過手抄報、閱讀成長檔案袋展示整本書閱讀的豐碩成果，推介“讀、寫、繪、聊”閱讀模式；發(fā)動家長和學生一起閱讀，積極創(chuàng)建書香家庭，做博雅型家長。

七、改善硬件設施，打造美麗校園

學校對地下停車場、閱覽室、餐廳、風雨操場等進行了一系列建設、改造工程,打造書香校園，努力建設優(yōu)美的校園環(huán)境。

目前，“省綠色學?！闭谏陥笾?。針對家長關心的就餐問題，學校對餐廳設備設施進行了升級，增添了全新的消毒設備及餐用設施，全力打造布局合理、操作流程科學、整潔有序的食堂內(nèi)部環(huán)境。同時配備了專業(yè)的餐飲團隊，一日三餐營養(yǎng)均衡、科學配餐。

在新的一年，讓我們鼓足百分之百干勁，努力奔跑，一起拼搏，奮力譜寫學校高質(zhì)量發(fā)展新篇章！

2022最新教學督導年度工作總結(jié)（五）

本年度在學校領導下，在各部門的大力協(xié)助和配合下，教育教學督導室順利完成了本年度的教學督導、工作；現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、教學督導工作

1、教學各環(huán)節(jié)檢查情況

⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀，杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)教師都能按照教務科下發(fā)的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。

⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真?zhèn)湔n，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結(jié)果及時向各教師反饋。

2、深入教學第一線開展聽課評課活動

為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質(zhì)量，根據(jù)教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校范圍內(nèi)進行聽課、評課活動。

此次活動，本著公平、公正、公開的態(tài)度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節(jié)課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。

二、存在問題：

1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。

2、部分專業(yè)教學條件不能滿足教學要求。

3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科；對課堂紀律不管不問，個別教師素質(zhì)較差。

三、建議

1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。

2、加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉(zhuǎn)專業(yè)學習、重點專業(yè)設立專業(yè)帶頭人和教學骨干等。

教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業(yè)教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業(yè)務水平。

2022最新教學督導年度工作總結(jié)（六）

本年度的教學督導工作圍繞兩大主題進行：一是抗擊疫情“停課不停學”，加強線上線下教學工作規(guī)范和教學質(zhì)量督查; 二是遵循“以評促建、以評促改，評建結(jié)合，以建為主”的指導思想，按照既定部署做好迎接本科教學合格評估各項督查工作。

現(xiàn)將本年度的主要工作總結(jié)如下。

一、在線教學質(zhì)量督查

主要工作

1.2月24日—4月23日，全面實施線上教學。

2.4.24—學期結(jié)束,恢復線下教學。

在學校質(zhì)評處、教務處的安排下，線上教學督查評估工作同步展開。在為期兩個月時間里，教學督導先后聽課69節(jié)，覆蓋14個教學單位主要專業(yè)。

線上教學督查情況綜述

自線上開學以來，我校教學工作開展規(guī)范、有序，整體運行穩(wěn)定、順暢。開課教師準備充分，課前準備多種預案并與學生深入溝通交流，確保線上教學工作正常運行。同學們學習態(tài)度積極，較快適應在線教學新模式和新方法，學習效果較好。

學校積極搭建“三有”（有學生、有教師、有場景）虛擬課堂，開展“三有”（有互動、有課堂練習或課后作業(yè)、有批閱反饋）線上教學，創(chuàng)建以直播（視頻直播、語音直播或文字直播等）為主要特征的混合式教學新模式。同時學校開展線上教學培訓和交流活動，邀請教學效果好的教師介紹教學經(jīng)驗，不斷提升在線教學整體水平。教務處還組織了全校線上教學優(yōu)秀課評選活動，激發(fā)了廣大教師特別是青年教師研究教學、打造網(wǎng)絡“金課”的熱情，推動了線上教學質(zhì)量的提升。

從開學第一周起，學校督導組成10個聽課組，在全校范圍內(nèi)對48位教師開展診斷式聽課，校領導和相關職能部門主要負責人對14個二級學院開展隨機聽課，覆蓋各類線上各類教學工具。

從疫情期間線上監(jiān)測情況看，我校整體實現(xiàn)了“停課不停教，停課不停學”的目標, 確保教學有序、管理規(guī)范，保證質(zhì)量。

問題與建議

1.線上教學平臺繁多，不同的線上教學平臺運行模式和操作方式各不相同，學生需要學習多個平臺的使用，記錄各類不同的登陸賬號和密碼，頻繁切換各類平臺進行簽到、答疑、提交作業(yè)等。

2.師生之間互動不足，由于受到普遍帶寬不足以及網(wǎng)絡教學平臺服務器承載能力的限制，學生的課堂學習效果教師無法及時直觀的掌握，相較于線下課堂教學面對面交流，師生之間的互動方式相對不足。

3.學習效果評價手段單一。由于教師批改網(wǎng)絡作業(yè)的速度比紙質(zhì)版本的作業(yè)速度慢，作業(yè)的總量相對線下教學減少，加之與學生面對面交流的機會減少，學生遇到的一些問題不能及時得到解決。同時一些分組討論、隨機考核、座談等評價方式受限。

對線上教學工作的建議

全面實施線上教學是在特定條件下的必然選擇，實施時間也僅有兩個多月，但是，這次大規(guī)模線上教學活動，是高校利用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)進行教學和管理的一次有益的嘗試，是廣大教師一次技術(shù)“練兵”活動，對于每一位教學督導來說，也是一次學習提高的機會。線上教學的全面開展，對推動教學方式和技術(shù)手段的變革，加快高校教育教學信息化、現(xiàn)代化進程，提升教師信息意識和現(xiàn)代教育技術(shù)應用水平有著十分重要的意義。線上與線下教學相互融合，將成為未來教學的常態(tài)。

建議學校教學與質(zhì)評部門、各二級學院要認真總結(jié)線上教學經(jīng)驗，并以此為契機，加強培訓，組織經(jīng)驗交流，研究在線教學的特點，促進教師熟練掌握網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)，提升線上教學能力，包括發(fā)掘、整合網(wǎng)絡資源能力;根據(jù)課程、學情特點,進行教學設計，開展教學的能力;與學生有效互動，進行在線學習指導的能力，等等。教學管理部門要通過總結(jié)研究，進一步提升在線教學管理的能力和水平。

二、全面迎接本科教學工作評估督查

主要工作

1.督查本科教學合格評估迎評材料準備工作,包括各學院材料和學校各部門材料。

2.督查教學規(guī)范與質(zhì)量提升工程（教學工作人人過關）

3.沖刺階段迎評工作現(xiàn)場督查

本學期對迎評材料進行了兩次集中檢查。

迎評工作督查情況綜述

盡管處于疫情嚴格防控期間，我校始終把迎評工作作為“重中之重”的地位，沒有絲毫放松。新年伊始，在為加強迎評工作的領導和指導，校領導先后兩次召開由各部門、各二級學院負責人以及全體督導參加的專題會議，總結(jié)前階段工作，明確工作要求，進一步壓實責任。學校質(zhì)評處充分發(fā)揮職能部門應有的作用，精心組織，周密安排，組織全體督導先后兩次對所有迎評材料進行全面檢查,梳理問題，及時反饋，落實整改。

從暑期起，學校以迎評工作為契機，開展覆蓋所有學院、所有專業(yè)、全體教師參與的教學規(guī)范與質(zhì)量提升工程（又稱“教學人人過關”活動）。

活動主要內(nèi)容包括：檢查每位教師的教學“五件套”（教材、大綱、教案、課件、進度表）；每位教師（從院長書記到外聘教師）面對全院和教學督導,上一節(jié)公開課（模擬教學）, 并接受現(xiàn)場質(zhì)詢和評價。與此同時，對教師所承擔的畢業(yè)論文和批閱的試卷進行檢查?；顒釉趯W院和學校兩個層面展開。全體教學督導全程參加了這次活動。對每一位教師、每一節(jié)課都進行了認真點評。聽課過程中，既發(fā)現(xiàn)了教師們教學中的“亮點”，發(fā)現(xiàn)了一些教學的好苗子，也發(fā)現(xiàn)了不少教師教學中存在的問題。除了現(xiàn)場“把脈”點評之外，督導們還與老師們進行個別深度交流，幫助整改。

這次活動共聽課評課110節(jié)，參與面之廣、產(chǎn)生的促動和影響之深，是我們學校從來沒有過。通過這次活動，更加全面的了解我校教學工作的整體情況。不少同志反映，這樣的活動對全體教師的觸動很大，效果非常好。

國慶節(jié)以后，迎評工作進入“沖刺”階段，除了數(shù)次對各部門、各學院迎評材料進行集中檢查外，針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問題單位，有重點的對部分學院進行深度督查，促進整改。督促整改的主要問題是：部分學院材料單薄，過程性材料需要進一步充實；部分材料主要是格式不統(tǒng)一或不規(guī)范; 不同材料或同一材料中的有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不統(tǒng)一; 與學校的整體定位未保持一致；專業(yè)特色不突出等等；教師個人教學檔案的完整、規(guī)范程度不平衡等；試卷、論文中仍存在這樣那樣的疏漏等等。

問題與建議

首次參加由教育部組織的本科教學工作評估工作已經(jīng)告一段落，評估結(jié)果將拭目以待?；仡櫽u工作的過程,我們對學校的教學工作有以下幾點基本判斷：

1.專業(yè)建設方面。作為一所歷史悠久的師范院校，同時作為一所轉(zhuǎn)制該設的新建普通院校，我校專業(yè)建設不平衡仍是比較突出的問題。比較而言，師范專業(yè)有長時間的歷史積淀，無論是課程建設、隊伍建設、科研與教研、人才培養(yǎng)、社會影響，都強于非師范專業(yè)。改設以來包括此前新建的非師范專業(yè)，特別是工科專業(yè)，由于缺少良好的傳承“基因”，整體發(fā)展水平相對較弱。需要加大建設力度。

2.質(zhì)量管理方面。縱向比較，與改制前相比，我校在制度建設、教學規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)控、持續(xù)改進等方面有了長足的進步，兩級教學管理的意識和機制逐步強化，由成人高校向普通高校轉(zhuǎn)型正在推進。但是，橫向來看，與同類普通本科師范院校相比，我們的管理理念、管理機制、質(zhì)量標準、規(guī)范程度還存在一定的差距。通過這次本科教學水平評估，使我們對這方面的差距有了更深入的認識。

三、常規(guī)教學檢查與評審工作

(一)常規(guī)教學檢查

自四月下旬恢復線下教學以后，教學常規(guī)檢查工作恢復正常，包括法定假期前后檢查、期中檢查、期末巡考等。從常規(guī)檢查情況看，新校區(qū)經(jīng)過半年多的運行，基本進入正軌。教學人員逐步適應遠離市區(qū)前往新校區(qū)工作，此前反映的諸如教室多媒體設備調(diào)試、維修不夠及時、教師不熟悉新設備的操作等影響教學的問題逐步減少。

(二)常規(guī)聽課與各項評審活動

本學期對申報中高級職稱的70位教師進行了隨堂聽課；部分督導老師參與“課程思政”優(yōu)秀課評選活動；參加了小學教育、學前教育等7個專業(yè)的專業(yè)論證材料評審工作；參加學士學位授權(quán)專業(yè)增列材料審核工作；參加新專業(yè)申報工作材料評審；參加省總工會、教育廳、人事與社會保障廳、共青團省委聯(lián)合舉辦的青年教師教學競賽的指導，兩位青年教師在激烈競爭中榮獲全省一等獎殊榮，這在我校歷史上是首次；對267項大創(chuàng)項目進行評審。

(三) 實習教學調(diào)研活動

12月份，在教務處組織下，先后對部分實習基地進行調(diào)研。主要了解學生實習教學情況，對實習基地開展深度調(diào)研訪談。總體來看，我校對實習教學高度重視，特別是師范專業(yè)，管理嚴格規(guī)范，實習學校和用人單位均有比較好的評價。特別是學生的《實習手冊》等資料完整詳實，態(tài)度認真，充分體現(xiàn)了我?！皩嵺`取向鮮明”的辦學特色。但是，在與實習基地領導和指導教師深度訪談中，也反映了一些存在的問題，提出了一些中肯的建議。

問題與建議

實習基地學校對實習教學工作的建議主要集中在以下幾個方面：

1.加強師范生的職業(yè)認同感。

2.加強師范生教學基本功訓練；例如板書，教學語言運用。（有的老師作這樣比較：專業(yè)基礎二師學生強，“三字一話”曉莊學生好）

3.建議學校細化實習計劃安排，有的需要量化，比如規(guī)定實習生必須上課節(jié)數(shù)的最低限度，實習工作階段性安排。

4.個別實習生缺少待人之禮的訓練，平時只和熟悉的老師打招呼，對其他人包括校長不夠熱情。

5.如果可能，建議對實習基地校的指導教師進行考核評優(yōu)，有利于調(diào)動指導教師的積極性。

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