城管月度工作總結(jié)。

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城管個(gè)人月度工作總結(jié)(篇1)

都說(shuō)極不平凡，但對(duì)于鎮(zhèn)城建、城管工作來(lái)講則更為艱辛，在這一年里，我們面臨著建設(shè)項(xiàng)目多、資金少、糾紛涉面廣、影響大等諸多困難。但在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下及有關(guān)職能部門(mén)的指導(dǎo)下和全體辦公室成員的共同努力，針對(duì)年初規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際困難，完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了大的成效。主要體現(xiàn)如下：

一、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化了責(zé)任

為實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)，城建辦加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，對(duì)各項(xiàng)工作有了具體的分工，實(shí)行各行業(yè)有副主任分管，具體事項(xiàng)有具體人員跟蹤，做到人人有事，個(gè)個(gè)有責(zé)。

二、齊心協(xié)力，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

1、矛盾糾紛的調(diào)處。從去年8月份到本月的7月份，因垃圾場(chǎng)問(wèn)題相繼與桂陽(yáng)縣清和鄉(xiāng)村民及我鎮(zhèn)前進(jìn)村村民發(fā)生糾紛，他們以受污染為由，阻止我們向垃圾場(chǎng)傾倒垃圾。清和鄉(xiāng)村民還以此上訪致市有關(guān)部門(mén)，引起了上級(jí)的重視，大大地阻礙了我鎮(zhèn)垃圾的清理。為使??部門(mén)的協(xié)調(diào)，得到他們的認(rèn)可，又必須分別與清和鄉(xiāng)村民、前進(jìn)村村民商談處理，終于在本月的7月份先后將兩矛盾化解，使垃圾場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本年城建辦共處理較大城建、城管、環(huán)衛(wèi)糾紛6起。

2、項(xiàng)目的落實(shí)。

①總體規(guī)劃的編制：根據(jù)我鎮(zhèn)發(fā)展的需要，為加強(qiáng)我鎮(zhèn)規(guī)劃管理，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)布局，本月鎮(zhèn)政府用26萬(wàn)余元巨資實(shí)施制定總體規(guī)劃。城建辦人員緊密跟蹤，一絲不茍地配合建設(shè)、規(guī)劃部門(mén)順利地完成了全鎮(zhèn)總體規(guī)劃藍(lán)圖的制作。使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃有了發(fā)展的方向。

②鎮(zhèn)南停車(chē)場(chǎng)掃尾落實(shí)：鎮(zhèn)南停車(chē)場(chǎng)屬市項(xiàng)目工程，由于多方原因，在建設(shè)過(guò)程與下存在著一系列的矛盾未得到解決。本月以來(lái)，我城建辦人員主動(dòng)邀請(qǐng)下相關(guān)人員不惜走郴州跑礦山找人，完善了相關(guān)手續(xù)，處置了遺留矛盾，將鎮(zhèn)南停車(chē)場(chǎng)工程所產(chǎn)生的矛盾畫(huà)上了句號(hào)。

③垃圾場(chǎng)建設(shè)：由于桂陽(yáng)縣清和鄉(xiāng)村民的上訪，市政府以會(huì)議紀(jì)要的形式提出：鎮(zhèn)垃圾場(chǎng)另行選址。鎮(zhèn)地處特殊位置再無(wú)垃圾場(chǎng)所可選，這意味著我鎮(zhèn)近萬(wàn)無(wú)人的垃圾無(wú)處可倒，為扭轉(zhuǎn)這不利的局面，我城建辦人員用大量的時(shí)間，花了大力氣，上下跑腿，即主動(dòng)與上級(jí)協(xié)調(diào)，又力爭(zhēng)做好村民的工作，終于使桂陽(yáng)清和方答應(yīng)我鎮(zhèn)垃圾場(chǎng)選址不變。與此同時(shí)，為使垃圾場(chǎng)對(duì)周邊污染降到最低程度，鎮(zhèn)準(zhǔn)備將垃圾場(chǎng)改建成為全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)最規(guī)范的垃圾場(chǎng)，得到了上級(jí)的支持、認(rèn)可。目前，已完成了規(guī)劃、申請(qǐng)、設(shè)計(jì)等重建前期工作。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

①鎮(zhèn)區(qū)路燈建設(shè)：鎮(zhèn)區(qū)主要干線(xiàn)的路燈由于年久老化，到本月5月份已剩下不過(guò)十盞，為還鎮(zhèn)區(qū)一片光明。我城建辦出資3萬(wàn)余元并派人對(duì)工程進(jìn)行徹底跟蹤，一個(gè)月之內(nèi)，終將路燈裝好。

②鎮(zhèn)北下水道的清理：鎮(zhèn)北下水道是鎮(zhèn)東北的一條主要排污道。由于幾年前有住戶(hù)在水管上建有房屋，加上水管過(guò)小，排污量大，使得大量污垢沉積在鎮(zhèn)北停車(chē)場(chǎng)段堵塞水管，使污水不能排出，影響居民生活環(huán)境及周邊衛(wèi)生環(huán)境，群眾反映強(qiáng)烈。為此，城建辦投入3萬(wàn)余元在一個(gè)月內(nèi)終將其疏通。

③修車(chē)城房屋頂?shù)男迯?fù)：鎮(zhèn)北停車(chē)場(chǎng)受去年雪災(zāi)的影響，居民房屋出現(xiàn)大量漏水，如遇大風(fēng)，房頂掀開(kāi)，出現(xiàn)大的安全隱患。城建辦投入了1萬(wàn)多元將房屋頂整修，保證了住房的人身安全。

三、狠抓了協(xié)調(diào)，取得了成效

1、收費(fèi)許可證的協(xié)調(diào)：上級(jí)職能部門(mén)根據(jù)相關(guān)文件精神，取消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，造成了城管支出無(wú)收入的局面。針對(duì)此情況，我們積極主動(dòng)與市、區(qū)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行多次協(xié)調(diào)，終于取得了延續(xù)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)及鎮(zhèn)區(qū)停車(chē)管理費(fèi)的許可證。使我們的收費(fèi)工作有證可依、有法可依。

2、環(huán)保工作的協(xié)調(diào)。去年8月由于桂陽(yáng)縣清和鄉(xiāng)提出我垃圾填埋場(chǎng)對(duì)其村民造成了環(huán)境的污染，并上訪至市、區(qū)相關(guān)部門(mén)要求我們另行選址。在鎮(zhèn)地理位置不允許的前提下，我辦人員不但加強(qiáng)了對(duì)清和方的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)還多次與市、區(qū)職能部門(mén)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，從而使垃圾場(chǎng)的建設(shè)得到他們的理解和支持，目前，垃圾場(chǎng)建設(shè)正在籌備中。

3、其它工作的協(xié)調(diào)

由于城建、城管工作具有特殊的業(yè)務(wù)性。工作中所接觸到的單位部門(mén)多，因鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)劃編制與區(qū)建設(shè)局、市規(guī)劃局進(jìn)行銜接;城鎮(zhèn)管理須與市、區(qū)城管局，區(qū)行政執(zhí)法局進(jìn)行業(yè)務(wù)銜接;在鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)，因房屋建筑、鎮(zhèn)區(qū)污染等與鎮(zhèn)區(qū)相鄰的幾個(gè)村要進(jìn)行協(xié)調(diào)。我們都以抓好城建、城管為目標(biāo)，積極主動(dòng)與他們處好關(guān)系，為工作開(kāi)展打下了人文基礎(chǔ)。

四、加大了力度，改變環(huán)境衛(wèi)生

我鎮(zhèn)區(qū)面積小，人口密集，衛(wèi)生差，為改變這一局面，我城建辦除訂好管理制度，落實(shí)責(zé)任外，還增加了大的投入，如：垃圾場(chǎng)的投入，保潔員由原來(lái)的8人增加到了12人，近來(lái)又新購(gòu)置了環(huán)衛(wèi)車(chē)輛一臺(tái)，從而使我鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境較之以前有所改觀。

五、加強(qiáng)了鎮(zhèn)區(qū)城鎮(zhèn)管理

針對(duì)我鎮(zhèn)區(qū)臟、亂、差的狀況，城建辦采取了宣傳打擊相結(jié)合的辦法，對(duì)亂擺攤、亂占道、亂擺廣告牌、垃圾亂倒等行為進(jìn)行了五次大的整治。同時(shí)對(duì)建筑材料亂堆亂放采取了預(yù)交押金、處罰等措施，并多次出動(dòng)鏟車(chē)進(jìn)行清理，達(dá)到一定效果，對(duì)街道的整治起了關(guān)鍵作用。

六、多方結(jié)合，加強(qiáng)交通管理

對(duì)于歷年來(lái)存在的交通堵路情況，城建辦把它作為了一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，抽出大量時(shí)間有針對(duì)性地對(duì)文鑫路三叉路口進(jìn)行整頓，同時(shí)采取對(duì)車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)司機(jī)說(shuō)服教育，向群眾宣傳等方法進(jìn)行交通整治，取得可喜效果。

七、加大收費(fèi)力度，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)

為保證城建辦工作順利開(kāi)展，城建辦人員依照收費(fèi)許可證規(guī)定，不辭辛苦，采取融服務(wù)、說(shuō)服、強(qiáng)制為一體的辦法對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行收取，力爭(zhēng)完成年初政府下達(dá)的本部門(mén)任務(wù)。

城管個(gè)人月度工作總結(jié)(篇2)

進(jìn)入20__年__月，是全面展開(kāi)的一個(gè)月，也是市委、市政府啟動(dòng)綜合執(zhí)法，整治市容環(huán)境衛(wèi)生，喜迎新春佳節(jié)活動(dòng)喜獲豐收的時(shí)期，大隊(duì)上下，緊緊圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，解放思想，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)城市綜合管理，美化了城市環(huán)境，優(yōu)化了城市秩序，取得了明顯成效。

一、抓隊(duì)伍，強(qiáng)素質(zhì)，展示綜合執(zhí)法新形象

搞好綜合執(zhí)法，關(guān)鍵在于建設(shè)一支業(yè)務(wù)精，紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)硬的隊(duì)伍。我大隊(duì)根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，合理調(diào)配力量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，建立健全各項(xiàng)制度，開(kāi)展講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講務(wù)實(shí)，強(qiáng)化隊(duì)伍的大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，塑造開(kāi)拓創(chuàng)新的城市管理綜合執(zhí)法隊(duì)伍。建立黨員示范崗、黨員示范街，設(shè)立了便民服務(wù)箱，通過(guò)開(kāi)展深層次、全方位的綜合執(zhí)法宣傳活動(dòng)，提高市民自治意識(shí)，取得了社會(huì)各界支持和參與，使執(zhí)法工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

二、強(qiáng)力整治，市容市貌換新顏

自2月以來(lái)全力組織隊(duì)伍整治環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真宣傳教育，落實(shí)門(mén)前三包、門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)，實(shí)行定人、定崗定責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。對(duì)亂停、亂放;占道經(jīng)營(yíng)不聽(tīng)勸阻的進(jìn)行嚴(yán)管重罰。共整治100多起，處罰300多元，對(duì)臨街店面掃把、拖把、煤爐一律放入店內(nèi)坐店經(jīng)營(yíng)，對(duì)跨越綠化帶的人進(jìn)行說(shuō)服教育，達(dá)到50余人次，對(duì)損壞花草樹(shù)3

百度-讓每個(gè)人平等地提升自我

木實(shí)行重罰，處罰400多元，廣告招聘一律按照城市管理要求，規(guī)范到位，手續(xù)齊全。與此同時(shí)，在一系列調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，有秩序、有重點(diǎn)，一個(gè)一個(gè)拔釘子。中山東路狀元洲巷口有攤點(diǎn)三個(gè)，分別是修鎖，算命，麻辣攤，他們?cè)诖颂帞[攤近十年，曾措辭做工作，總是聽(tīng)不進(jìn)。我大隊(duì)要求他們顧全大局，服從管理。特別是一中隊(duì)曾青同志不厭其煩，不顧風(fēng)雨，不分白天黑夜地走訪、談心，多次上門(mén)與釘子戶(hù)解釋政策，并幫助他們租店面，經(jīng)過(guò)一番深入實(shí)在的工作之后，他們滿(mǎn)意愉快地租店經(jīng)營(yíng)了，圓滿(mǎn)解決了十幾年遺留下來(lái)的老大難問(wèn)題，使東門(mén)城區(qū)的市容市貌煥然一新。

三、加強(qiáng)城市規(guī)劃管理，嚴(yán)肅查處違章建筑

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)市委、市政府的知識(shí)精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在相關(guān)智能部門(mén)的大力配合及街辦大力支持下，組織執(zhí)法力量，多次召開(kāi)召開(kāi)拆違工作布置會(huì)，研究清理整頓措施，抓住工作中隊(duì)，尋找工作突破點(diǎn)，打開(kāi)了工作局面。成立違法建設(shè)查處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分片分段對(duì)個(gè)社區(qū)進(jìn)行巡查，公布了監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，對(duì)4起群眾舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行了處理，起清理違章建筑5起，違章面積36平方米，占道圍墻6米，下發(fā)了停工通知書(shū)7份，有效遏制了違章建筑蔓延的勢(shì)頭。

四、規(guī)范交通秩序，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)摩的、拐的針對(duì)宜春城區(qū)交通主許混亂的狀況，根據(jù)城管局的指示，我大隊(duì)專(zhuān)門(mén)抽調(diào)骨干力量，組建打擊非法營(yíng)運(yùn)小分隊(duì)，對(duì)轄區(qū)交通秩序進(jìn)行不間斷的整治行動(dòng)，在公安、交通運(yùn)管部門(mén)的大力配合下，在確保穩(wěn)定的前提下，采取嚴(yán)管重罰，有效地解決了車(chē)輛違規(guī)違章現(xiàn)象，全面取締摩的、拐的，收繳摩的1輛;查處汽車(chē)占?jí)喝诵械劳７?起，罰款200元。規(guī)范客運(yùn)車(chē)輛停放15起，取得了較好成果。

城管個(gè)人月度工作總結(jié)(篇3)

一、重點(diǎn)工作

1、做好綜合行政執(zhí)法信息平臺(tái)項(xiàng)目前期咨詢(xún)工作。召開(kāi)__區(qū)城市管理(綜合行政執(zhí)法)工作會(huì)議。舉辦全區(qū)環(huán)衛(wèi)行業(yè)新春運(yùn)動(dòng)會(huì)。召開(kāi)區(qū)城管局年度安全工作會(huì)議，與下屬單位簽訂安全責(zé)任書(shū)。

2、整理擬定__區(qū)保供水、抓節(jié)水工作計(jì)劃和考核細(xì)則。做好國(guó)家節(jié)水型城市復(fù)查臺(tái)賬資料整理工作。持續(xù)開(kāi)展排水管網(wǎng)清淤疏通及污水管網(wǎng)檢測(cè)工作。完成中心城區(qū)餐飲垃圾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù);制定五水共治餐廚垃圾專(zhuān)項(xiàng)整治方案。

3、推進(jìn)三改一拆專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，__月拆除違法建筑1.91萬(wàn)平方米，今年累計(jì)拆除違法建筑3.8萬(wàn)平方米。迎接市對(duì)__、__無(wú)違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)考評(píng)，草擬無(wú)違建區(qū)創(chuàng)建相關(guān)方案。

4、繼續(xù)協(xié)調(diào)__公司接盤(pán)__公司燃?xì)赓Y產(chǎn)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，推進(jìn)天然氣氣種轉(zhuǎn)換等工作。繼續(xù)推進(jìn)老小區(qū)天然氣改造協(xié)調(diào)工作。

5、完成__城管視頻(二期)租賃服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議簽訂，

召開(kāi)開(kāi)工前協(xié)調(diào)會(huì)議，完成租賃服務(wù)初稿。啟動(dòng)指揮中心到小港執(zhí)法中隊(duì)一條渣土管理視頻專(zhuān)線(xiàn)鏈路施工。做好霞浦街道納入__城管實(shí)施范圍前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

6、做好人大審議依法行政及政協(xié)派駐委員民主監(jiān)督小組的對(duì)接工作。

7、全力落實(shí)六小十題整治行動(dòng)。__月16至__月15日，我區(qū)__城管平臺(tái)應(yīng)解決數(shù)6646件，結(jié)案6646件，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率100%，及時(shí)解決率100%，解決率100%。

二、城市管理方面

1、繼續(xù)實(shí)施市政設(shè)施精管細(xì)養(yǎng)。對(duì)__路、__路、__路架空線(xiàn)上改下工程收尾。城區(qū)瀝青坑洞填補(bǔ)243平方米，維修破損人行道69.5米、側(cè)石18米、警示桿5根;修復(fù)橋梁隔離樁3根、欄桿2米，對(duì)__、太河、巖河橋等5座橋開(kāi)展下空間整治;修復(fù)電纜48米、電纜井1座。

2、打造園林生態(tài)景觀精品工程。繼續(xù)做好__路__景園北地塊綠化工程施工養(yǎng)護(hù);繼續(xù)完成__路五水共治施工綠化恢復(fù)工作;對(duì)高速出口(__路高架橋下)裸地進(jìn)行綠化。全區(qū)綠地施肥25噸，完成約65%任務(wù);完成春季綠地苗木補(bǔ)種35%任務(wù)。組織城管系統(tǒng)義務(wù)植樹(shù)，整理義務(wù)植樹(shù)場(chǎng)地1600平方米。完成14塊面積約519800平方米綠地認(rèn)管認(rèn)養(yǎng)。

3、提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)能力。__月份，生活垃圾處理19292噸，累計(jì)處理39646.84噸;糞便處理2199噸，累計(jì)處理5184噸。規(guī)劃城區(qū)裝潢垃圾的清運(yùn)處置工作，并進(jìn)行裝潢垃圾定期的清運(yùn)，2月進(jìn)光大焚燒發(fā)電廠1745噸，累計(jì)進(jìn)光大3864.52噸。

4、抓好綜合服務(wù)能力提升。__月16日-__月15日，__城管中心共受理投訴、咨詢(xún)196起，其中市__城管中心96310轉(zhuǎn)辦投訴15起，區(qū)長(zhǎng)電話(huà)轉(zhuǎn)辦2起，____城管熱線(xiàn)158起。辦理道路挖掘手續(xù)1起。對(duì)綜合項(xiàng)目綠化設(shè)計(jì)審核12個(gè)，綜合項(xiàng)目驗(yàn)收2個(gè)，工業(yè)企業(yè)綠化竣工備案1個(gè)。處理燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)作業(yè)批準(zhǔn)審批1份。

三、綜合行政執(zhí)法方面

1、強(qiáng)化日常巡查。開(kāi)展節(jié)后市容環(huán)境秩序大整治行動(dòng)，重點(diǎn)治理無(wú)證設(shè)攤、占道經(jīng)營(yíng)、人行道違停、亂吊掛等問(wèn)題，恢復(fù)整潔、有序的城市環(huán)境。2月16至3月16日辦理一般程序案件43起，并處罰金912390.5元，人行道抄告504起，處理754起。

2、做好新劃轉(zhuǎn)職能執(zhí)法工作。月份，作出新劃轉(zhuǎn)職能處罰決定13起，其中盜采礦產(chǎn)資源非法采礦案件5起，無(wú)證餐飲案件8起，共計(jì)罰款35650元。

3、集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。__月份，共組織專(zhuān)項(xiàng)整治64次。其中組織建筑渣土運(yùn)輸車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)整治23次，查扣無(wú)證建筑渣土運(yùn)輸車(chē)輛14輛。整治無(wú)照流動(dòng)設(shè)攤300余起，暫扣經(jīng)營(yíng)物品100余件。整治占道跨門(mén)經(jīng)營(yíng)11次，教育整改600余家，開(kāi)具《責(zé)令整改通知書(shū)》60多份。

__月工作計(jì)劃

1、繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)三改一拆工作，計(jì)劃召開(kāi)全區(qū)深入推進(jìn)三改一拆暨無(wú)違建區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，制定__區(qū)無(wú)違建區(qū)創(chuàng)建實(shí)施方案和__區(qū)無(wú)違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)創(chuàng)建三年行動(dòng)計(jì)劃。

2、深入開(kāi)展世界水日節(jié)水宣傳活動(dòng);開(kāi)展五水共治餐廚垃圾專(zhuān)項(xiàng)整治工作，制定細(xì)化方案，實(shí)施店鋪餐廚垃圾小桶并大桶試點(diǎn);繼續(xù)做好國(guó)家級(jí)節(jié)水型城市復(fù)查有關(guān)資料臺(tái)賬整理工作。落實(shí)小港中隊(duì)渣土監(jiān)控視頻光纖專(zhuān)線(xiàn)接入工作;繼續(xù)清理__城管疑難積壓?jiǎn)栴}。做好開(kāi)放戶(hù)外廣告審批準(zhǔn)備工作。

3、做好__路、__路、__路上改下工程的收尾工作，高架伸縮縫維修招投標(biāo)，梳齒型伸縮縫維修，疏通疏港高速泰山路閘道排水溝，全線(xiàn)維修排水管道，城區(qū)橋梁常規(guī)檢測(cè)招投標(biāo)并實(shí)施。

4、繼續(xù)推動(dòng)垃圾分類(lèi)在試點(diǎn)小區(qū)運(yùn)行，開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作_年度評(píng)優(yōu)活動(dòng);制定度我區(qū)垃圾分類(lèi)工作考核辦法;做好參加寧波市環(huán)衛(wèi)文化展、運(yùn)動(dòng)會(huì)等準(zhǔn)備工作。

5、啟動(dòng)__接手__公司區(qū)域內(nèi)用戶(hù)天然氣轉(zhuǎn)換工作;繼續(xù)推進(jìn)老小區(qū)天然氣改造協(xié)調(diào)工作，開(kāi)展已完工的老小區(qū)燃?xì)飧脑旃こ舔?yàn)收工作和新建小區(qū)燃?xì)馀涮坠こ痰目⒐を?yàn)收工作。加強(qiáng)打擊非法燃?xì)饨?jīng)營(yíng)行為，督促做好城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿离[患整改。

城管個(gè)人月工作總結(jié)范文二

3月份，結(jié)合《南京市城市治理?xiàng)l例》的施行，區(qū)城管行政執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持以為人民服務(wù)為宗旨，以強(qiáng)化城管職能作用為重點(diǎn)，以推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化制度化建設(shè)為目標(biāo)，積極克服矛盾多、任務(wù)重等實(shí)情，在轄區(qū)內(nèi)貼合實(shí)際、有條不紊、有的放矢地開(kāi)展了隊(duì)伍管理、新條例學(xué)用、動(dòng)遷拆違治亂整破和揚(yáng)塵污染防控等主要工作?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，樹(shù)立良好形象。

大隊(duì)堅(jiān)決執(zhí)行理性、平和、文明、規(guī)范的八字方針，以執(zhí)法人員行為規(guī)范為突破口，從細(xì)節(jié)細(xì)微處入手，通過(guò)組織執(zhí)法培訓(xùn)、強(qiáng)化隊(duì)容風(fēng)紀(jì)建設(shè)、狠抓規(guī)章制度落實(shí)。期間，大隊(duì)采用多層級(jí)的督察考核方法、堅(jiān)持每日的軍事訓(xùn)練制度、做好每月兩次的學(xué)習(xí)工作和隊(duì)伍交流學(xué)習(xí)等方式方法，促進(jìn)城管隊(duì)伍的規(guī)范管理和作風(fēng)建設(shè)，提高綜合素質(zhì)、精神面貌和執(zhí)行力,共同實(shí)現(xiàn)市容和市民齊美，城管與城市共榮的工作目標(biāo)。目前，雄州街道第一期6人已全部通過(guò)了為期2個(gè)月的交流學(xué)習(xí)，成效明顯：完全融入到城管執(zhí)法與管理工作之中，牢記理性、文明、平和、規(guī)范的執(zhí)法理念，在言行舉止、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、業(yè)務(wù)水平和解決問(wèn)題能力都有了很大的提升。目前，雄州街道第一期6人已全部通過(guò)了為期2個(gè)月的交流學(xué)習(xí)，成效明顯。他們牢記理性、文明、平和、規(guī)范的執(zhí)法理念，完全融入到城管執(zhí)法與管理工作之中，在言行舉止、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、業(yè)務(wù)水平和解決問(wèn)題能力上都有了很大的提升。應(yīng)部分街鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，近期，雄州街道第二批6人、六合經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)第一批14人和龍袍街道第一批6人相繼參加了交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平。

為確保全體城市隊(duì)員了新《條例》的立法精神和主要內(nèi)容，做到學(xué)以致用;同時(shí)營(yíng)造氛圍，讓廣大市民參與進(jìn)來(lái)，區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)非常重視，結(jié)合學(xué)雷鋒活動(dòng)月和城管工作實(shí)際，對(duì)學(xué)用好新條例和宣傳工作進(jìn)行了精心安排，提前謀劃。通過(guò)個(gè)人自學(xué)、集中授課、座談交流、例會(huì)討論，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，對(duì)新《條例》進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí);按照職能歸口，聯(lián)系城市管理熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題(小廣告、傳單發(fā)放及工地?fù)P塵)，學(xué)用結(jié)合，各職能中隊(duì)對(duì)新《條例》進(jìn)行梳理和總結(jié)，增強(qiáng)解決問(wèn)題的針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)以學(xué)促干;通過(guò)橫幅、電子顯示屏滾動(dòng)播放城市治理，人人參與人人有責(zé)用好《南京市城市治理?xiàng)l例》、推進(jìn)城市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作等標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商家和進(jìn)工地等活動(dòng)，積極營(yíng)造氛圍，與廣大市民和管理相對(duì)人互動(dòng)交流。3月1日，長(zhǎng)江路路段執(zhí)法隊(duì)員陳玉鑫、馮進(jìn)文明、規(guī)范執(zhí)法，當(dāng)天教育管理相對(duì)人達(dá)60余人次，受到了過(guò)往市民的好評(píng);3月4日下午用實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒，組織了3黨員、12名團(tuán)員青年，對(duì)六合護(hù)城河周邊的環(huán)境進(jìn)行集中清理，平整場(chǎng)地，美化凈化周邊環(huán)境，增強(qiáng)廣大市民城市治理意識(shí)，同時(shí)也感召附近市民共同呵護(hù)好我們共同家園!

三、自加壓力、狠抓整改，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。

為在短時(shí)間快速提升實(shí)施城市長(zhǎng)效綜合管理三個(gè)街道的城市容貌環(huán)境，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定：采用抽調(diào)強(qiáng)將精兵和高薪激勵(lì)的形式，于3月5日，對(duì)長(zhǎng)效考核街道城管中隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，參加人員須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)演講，在介紹自己的基本情況、任職優(yōu)勢(shì)和任職后的工作設(shè)想后，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)演講和年度考核情況，進(jìn)行票決，研究確定人選，公布選聘結(jié)果。最后經(jīng)過(guò)激烈角逐和評(píng)比，確定了三個(gè)街道的中隊(duì)長(zhǎng)人選。確定中隊(duì)長(zhǎng)人選后，堅(jiān)持著安排精兵，自己選人，雙向選擇的方式，確定街道派駐人員;根據(jù)考核反饋菜單，迅速行動(dòng),整改到位，確保長(zhǎng)效。尤其是金牛湖和程橋兩個(gè)街道，起步晚，基礎(chǔ)較差的實(shí)情，局領(lǐng)導(dǎo)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次與街道主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接和重點(diǎn)事項(xiàng)商量，以反饋菜單為切入點(diǎn)，督促和幫助街道加強(qiáng)長(zhǎng)效管理的硬軟件投入，加大整改措施和力度，做到路段不重復(fù)扣分，不重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題。

四、明確責(zé)任、亮出目標(biāo)，簽訂責(zé)任書(shū)。

為保證在各類(lèi)工作中，全力爭(zhēng)先進(jìn)位、奮力攀升跨越。根據(jù)局各類(lèi)考核要求，經(jīng)班子研究，于3月8日，大隊(duì)召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)，進(jìn)一步明確了全年的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，分別與11個(gè)中隊(duì)科室，簽訂了綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)、黨建和廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)以及綜合治理平安創(chuàng)建責(zé)任書(shū)。要求各中隊(duì)要以抓鐵有痕的勁頭，排除干擾和困難，找不足，對(duì)指標(biāo)，排計(jì)劃，定措施，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，穩(wěn)中有升。

五、全力做好第一次城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)和江北四區(qū)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化22日工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等重點(diǎn)工作的迎查保障。

9、10兩日取消雙休，對(duì)照城管類(lèi)檢查科目抓漏補(bǔ)缺;排出計(jì)劃和迎查方案，積極協(xié)調(diào)街道，做好臨時(shí)上調(diào)人員對(duì)接和安排;12日進(jìn)行工作動(dòng)員和布署，明確路段分工和責(zé)任，定人定崗定責(zé);13、14兩日，全力投入檢查工作之中，以更大的力度、更快的節(jié)奏、更實(shí)得措施，做到管理無(wú)死角，規(guī)范似明鏡，確保我區(qū)在此次文明測(cè)評(píng)工作中得高分不失分，圓滿(mǎn)完成。對(duì)22日標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，大隊(duì)提前2天進(jìn)行了工作安排和線(xiàn)路巡查，進(jìn)一步細(xì)化管理責(zé)任和路段，強(qiáng)化工作督察和效率，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、明確到人，統(tǒng)一推進(jìn)、分段包干。

六、做好動(dòng)遷拆違治亂整破專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和揚(yáng)塵污染防控的工作推進(jìn)。

堅(jiān)持整治一處、鞏固一處的原則，從整體上優(yōu)化美化了城市環(huán)境。1至3月份，開(kāi)展了拆違、戶(hù)外廣告、冬季洗車(chē)和三亂清理等專(zhuān)項(xiàng)整治，清除了護(hù)城河、泰山路等衛(wèi)生死角垃圾7余噸，教育取締流動(dòng)攤點(diǎn)200余戶(hù)，拆除方州廣場(chǎng)、延安北路等二次門(mén)頭22塊，出新主城區(qū)店招店牌52戶(hù)，拆除影響市容景觀的歷史披蓬等違法建設(shè)3294平方米。同時(shí)結(jié)合實(shí)施城中村、危舊房改造民生工程，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)人民商場(chǎng)、南門(mén)等多處地塊助拆以及協(xié)助街鎮(zhèn)拆違行動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)揚(yáng)塵污染防控工作，堅(jiān)持環(huán)境測(cè)評(píng)前置，把好渣土外運(yùn)工作審批關(guān)和運(yùn)行監(jiān)督關(guān);同時(shí)做好寧天城際、新城建設(shè)重點(diǎn)工程服務(wù)指導(dǎo)工作，為區(qū)重點(diǎn)建設(shè)和民生工程保駕護(hù)航。1月份至今，我區(qū)渣土運(yùn)輸車(chē)輛新裝GPS系統(tǒng)的共69臺(tái)次，全部加裝密閉設(shè)施，且須在審批人員現(xiàn)場(chǎng)拍照后，才將車(chē)輛信息添加至渣土車(chē)信息庫(kù)。

七、加強(qiáng)工單的回復(fù)辦理和宣傳工作，保量保質(zhì)不打折。

大隊(duì)堅(jiān)持工單辦結(jié)率，訴求人滿(mǎn)意度的相關(guān)工作要求，積極承辦各類(lèi)舉報(bào)反投訴工單。3月份，共接12345工單24件，違建11件，已辦結(jié)9件，正在辦理2件;占道9件，已辦結(jié)6件，正在辦理3件;廣告兩件，已辦結(jié);環(huán)境衛(wèi)生1件，正在辦理;其他1件，正在辦理。所有的投訴或質(zhì)詢(xún)電話(huà)，我們都耐心地解釋?zhuān)σ愿盀槊窠鈶n(yōu)，絕不因市民不理解而置之不理，不予答復(fù)，以真實(shí)行動(dòng)做到事事有回音，件件得落實(shí)。本月各類(lèi)宣傳報(bào)道14篇，電視臺(tái)3篇，龍虎網(wǎng)等市級(jí)媒體9篇，區(qū)級(jí)媒體2篇。

八、存在的不足和工作方向。

目前，隊(duì)伍管理發(fā)展趨勢(shì)總體上是穩(wěn)中有進(jìn)。當(dāng)然，也存在一些問(wèn)題。1是要強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，提升城管形象有待提高。穿上城管隊(duì)伍制服，就要嚴(yán)于律己，恪守職責(zé)，就要注意個(gè)人形象、單位形象，做到令行禁止，既不亂作為，也不不作為，尤其是不能野蠻執(zhí)法、粗暴執(zhí)法，自覺(jué)維護(hù)好黨和人民政府的形象。否則，就要出大問(wèn)題。2是認(rèn)清形勢(shì)，提升執(zhí)行力有待加強(qiáng)。3是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)不夠。隊(duì)員經(jīng)常疏于業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，自身的綜合素質(zhì)得不到很好提升，造成了在執(zhí)法與管理過(guò)程中的相關(guān)法律法規(guī)的運(yùn)用不嫻熟。在下個(gè)月工作中，將揚(yáng)長(zhǎng)避短，凝心聚力，以城市長(zhǎng)效綜合管理為抓手，認(rèn)真做好城市長(zhǎng)效綜合管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，積極推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和揚(yáng)塵污染防控。

城管個(gè)人月度工作總結(jié)(篇4)

七月雖然天氣較炎熱，但我們?nèi)匀灰暂^飽滿(mǎn)的精神繼續(xù)我們的工作。除了認(rèn)真做好日常工作，我們七月加強(qiáng)了以下幾方面的工作：

一、 耐心引導(dǎo)果農(nóng)到指定的地方售賣(mài)水果。在丹灶鎮(zhèn)橫江附近,如新農(nóng)村委的山美和洲南等村有一小部分種植西瓜、香瓜等水果的農(nóng)民，，每年

六、七月是瓜果收獲的季節(jié)。照慣例，他們中午把這些瓜挑到或給二十元叫村里的拖拉機(jī)運(yùn)到橫江，然后隨便找個(gè)地方就開(kāi)始他們叫賣(mài)。由于這些農(nóng)民大多是年紀(jì)大、文化低、家庭收入少，不知道相應(yīng)的法律法規(guī)，只有傳統(tǒng)的農(nóng)民意識(shí)——有莊稼就到街上賣(mài)，不理會(huì)是否會(huì)阻礙交通或影響市容環(huán)境衛(wèi)生。為了處理好這些瓜農(nóng)，做到既不傷害農(nóng)民的積極性，又保證附近果販的利益，保持和鞏固橫江城已有的成效。我們組想盡了辦法，除堅(jiān)持要他們搬到指定的地方售賣(mài)外，還耐心給他們解析、宣傳，用最通俗淺顯的語(yǔ)言跟他們說(shuō)明相關(guān)的法律法規(guī)。也曾經(jīng)有部分路過(guò)的不明真相的人替他們打抱不平，說(shuō)我們欺負(fù)農(nóng)民，但我們都會(huì)跟他們認(rèn)真作解析工作。由于工作做得細(xì)致深入、且人性化，大部分的瓜農(nóng)都能到我們指定的地方售賣(mài)水果。

二、 嚴(yán)格要求，規(guī)范商鋪門(mén)前貨物的擺設(shè)，確保城市容貌的整齊美觀。

一直以來(lái)我們對(duì)橫江商鋪擺在門(mén)前貨物都有跟蹤管理，一旦超出的規(guī)定，我們馬上要求店主按我們的要求重新放好。但由于橫江較特殊的原因，部分商鋪占用人行道的問(wèn)題較嚴(yán)重，尤其是幾家賣(mài)農(nóng)具的商店。為了以后更好管理，七月上旬，我們對(duì)這幾家農(nóng)具店及個(gè)別占道較嚴(yán)重的店鋪重新規(guī)范門(mén)前貨物的擺放，并拍下錄像，開(kāi)出整改通知，確保城市容貌的整齊劃一。

三、 大膽管理橫江片建筑工地的進(jìn)出車(chē)輛，最大限度保持路面的清潔干凈。

由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，橫江附近大大小小的建筑工地日益多起來(lái)，到處都是一片繁榮的景象。但頻繁進(jìn)出運(yùn)輸原材料的車(chē)輛對(duì)路面的凈化影響很大，它們從工地出來(lái)時(shí)，車(chē)輪粘滿(mǎn)淤泥，把原來(lái)干凈的道路弄得骯臟不堪、烏煙瘴氣，對(duì)過(guò)往的車(chē)輛和群眾造成極大的不便。為了改變這種不良狀況，我們采取了一些措施：

1、預(yù)防為主，主動(dòng)聯(lián)系將要開(kāi)工的工地。新的工地開(kāi)工前找到工地負(fù)責(zé)人，了解該工地將要進(jìn)行的施工情況。然后跟他們講清楚有關(guān)的規(guī)定和我們分局的要求，并記下聯(lián)系電話(huà)，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)方便聯(lián)系。

2、大膽管理，嚴(yán)格要求。對(duì)有污染道路的正施工的單位，我們找到工地負(fù)責(zé)人，責(zé)令他們馬上派人清掃現(xiàn)場(chǎng)，并強(qiáng)調(diào)有關(guān)的規(guī)定和我們分局的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理要求。

3、認(rèn)真細(xì)致，不放過(guò)每個(gè)細(xì)小問(wèn)題。有些車(chē)輛從花場(chǎng)、魚(yú)塘出來(lái)時(shí)，因經(jīng)過(guò)的地方較泥濘，輪子帶出很多的泥土，令公路出現(xiàn)一小段被污染，這種情況在橫江附近經(jīng)常出現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬上跟蹤源頭，及時(shí)找到跟車(chē)輛有關(guān)系的人員，并要求他們馬上清理現(xiàn)場(chǎng)，把道路污染對(duì)群眾的影響減小到最少。

盡管橫江的發(fā)展越來(lái)越快，過(guò)往的車(chē)輛和來(lái)橫江經(jīng)商的人也多起來(lái)，七月的陽(yáng)光也依然猛烈。但橫江片的城市容貌還是能保持得較好，這是隊(duì)員們工作中不怕困難不怕苦的結(jié)果。

雖然取得了一定的工作成效，但也同樣存在不少的問(wèn)題，有待改進(jìn)，如街道的凈化離我們的要求還有較大距離，摩托車(chē)的亂停亂放仍然要加強(qiáng)管理。這些情況沒(méi)得到改善跟我們個(gè)別隊(duì)員不重視小問(wèn)題的處理，工作不夠踏實(shí)有關(guān)系。接下來(lái)的八月我們將在鞏固原有的成績(jī)同時(shí)，加強(qiáng)存在問(wèn)題方面的突破，爭(zhēng)取市容市貌有進(jìn)一步的改觀。

XX年八月五日

城管個(gè)人月度工作總結(jié)(篇5)

從20____年12月22日百貨大樓開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們商管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持和配合下，商管部全體員工團(tuán)結(jié)一心，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是商管部重要工作內(nèi)容之一。一個(gè)月來(lái)，商管部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使商管部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。商管部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了一定作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

商管部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大顧客服務(wù)。一個(gè)月來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。對(duì)日常事務(wù)做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，摒棄商管部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變商管部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

商管部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持商管部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研商管部業(yè)務(wù)知識(shí)。一個(gè)月來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照企業(yè)要求，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“新入職員工培訓(xùn)”活動(dòng)中，大力加強(qiáng)對(duì)員工考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理等方面的培訓(xùn)，讓員工規(guī)范好自己的日常行為，并了解企業(yè)的發(fā)展前景、使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。

五、獎(jiǎng)懲及客訴費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：

全年共處罰36766元，共獎(jiǎng)勵(lì)1370元，客訴處理賠付金為2450元。

處罰款包括私收貨款處罰15150元，其余21616為衛(wèi)生、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場(chǎng)承擔(dān)賠付金額為2450元。

六、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，商管部雖然取得了一定的成績(jī)，但難免還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于商管部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力及人員有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存　在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

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