消費者權益日活動。

馬上消費者權益日活動方案就要到來了，我們可以開始準備相應的消費者權益日活動方案方案了?；顒臃桨缚梢詫⒒顒拥囊磺惺乱诉M行規(guī)劃，這么說來，這次活動的活動方案還真得好好寫一寫了。下面幼兒教師教育網(wǎng)的編輯給大家分享關于消費者權益日的活動策劃方案，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內容！

關于消費者權益日的活動策劃方案(篇1)

20xx年“3.15國際消費者權益日”即將來臨，為了紀念“3.15國際消費者權益日”, 主動適應和服務新常態(tài)，推動社會共治，促進我省消費者權益保護事業(yè)的健康發(fā)展。省消費者協(xié)會決定于20xx年“3.15”前后，在全省范圍內廣泛開展紀念宣傳“3.15國際消費者權益日”活動, 進一步加大消費維權宣傳工作力度，努力提高宣傳工作效能，為全面做好消費維權工作營造良好輿論氛圍?，F(xiàn)將有關事項通知如下:

一、 指導思想

今年紀念宣傳“3.15國際消費者權益日”活動，認真履行新《消法》賦予的公益性職責，牢記全心全意服務消費者的宗旨，把保護消費者合法權益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導科學消費的理念，倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。

二、活動內容

1、組織開展宣傳新《消法》活動。

“3.15”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發(fā)布消費維權社會共治成果，傳遞消費維權正能量，使“年主題”成為引領科學消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責，推動社會各界對消費者權益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權益保護工作。

2、組織開展咨詢服務活動。

“3.15”期間，各地要認真組織好各類咨詢服務活動。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務;在農村可開展農資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務，提高消費者自我保護能力。

3、組織召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會

各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權益的事業(yè)中，擴大社會影響力。

4、組織開展重點消費領域的社會監(jiān)督活動。

“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任，自覺做到誠實守信、依法經營。

5、 組織開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動。

“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農機、農資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。

6、 組織開展公開評議消費熱點活動。

“3.15”前，各地要結合當?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權益行為，倡導社會公平與正義。

三、具體要求

1、2月30日前各市將“3.15”活動方案和開展的消費熱點評議內容上報省消協(xié)，并在當?shù)亻_展好消費熱點評議活動。

2、3月30日各市要將“3.15”活動工作總結上報省消協(xié)。

3、各地要開拓創(chuàng)新紀念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀念活動取得良好的社會效果。

關于消費者權益日的活動策劃方案(篇2)

(一)開展消費維權社會宣傳活動。以《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關的法律以及配套法規(guī)、規(guī)章為重點，采取多種方式開展普法宣傳;采取政務訪談、專版專欄等形式，與新聞媒體合作開展宣傳活動，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效;充分利用政務微博、微信公眾號等新型媒體快速高效、信息量大、覆蓋面寬的特點和巨大的影響力，傳遞市場監(jiān)管正能量，引導輿論導向，引導和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護自身合法權益。

(二)開展網(wǎng)絡交易平臺教育宣傳活動。重點宣傳《網(wǎng)絡交易管理辦法》、《網(wǎng)絡交易平臺經營者履行社會責任指引》等法律規(guī)定，適時發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡商品交易市場分析報告》，強化網(wǎng)絡交易平臺主體責任，倡導企業(yè)重諾守信、誠實經營，督導第三方交易平臺切實履行主體責任和法定義務。

(三)開展《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動。在新聞媒體公開解讀國家工商總局《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，對相關企業(yè)負責人集中進行宣傳培訓，擴大新規(guī)章的社會知曉度。

(四)開展學校食品安全宣傳培訓活動。會同市教委組織召開學校食品安全業(yè)務培訓會，學習食品安全方面的法律、法規(guī)，提高食堂人員素質和意識。

(五)開展特種設備宣傳活動。發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務意識教育，做好特檢技術支持保障工作。

(六)開展婦女兒童消費安全宣傳活動。以關注婦女兒童消費安全為主題，組織區(qū)局開展消費維權進校園、進景區(qū)、進社區(qū)、進超市、進商場宣傳活動，提升保護婦女兒童合法權益的關注度。

(七)開展計量知識宣傳活動。擬于3月15日開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權益日、讓計量走進你我身邊”公眾開放日活動;依托天津計量院官方網(wǎng)站、微信公眾號平臺、計量院電子顯示屏等載體，滾動播放緊扣3·15主題的法律法規(guī)、典型案例、維權小常識、標語等內容，提高廣大消費者依法維護自身合法權益意識。

(八)開展紡織纖維制品宣傳活動。對銷售絮用纖維產品商戶開展法律法規(guī)宣傳活動，制作宣傳單并發(fā)放企業(yè)，對紡織品、紙制品等開展產品質量簡易辨別、法律法規(guī)講解等宣傳活動，開放紡織纖維所實驗室，讓報檢客戶更加了解產品檢驗的流程。

(九)開展走進“食檢院”主題宣傳活動。會同濱海新區(qū)局保稅分局組織食品生產企業(yè)開展“了解食檢院、認識檢驗室”講解宣傳、“開放實驗室，走進食檢院”參觀活動;聚焦食品消費維權熱點問題，開展研討、座談活動，推動形成食品安全社會共治工作格局。

(十)開展質檢免費咨詢服務活動。擬于3月15日在和平區(qū)和平路百信珠寶城、國家金銀飾品質檢中心(天津)分場點開展質檢免費咨詢服務活動。

(十一)開展農資示范店授牌及相關宣傳活動。擬在寶坻區(qū)勸寶農業(yè)生產資料有限責任公司召開現(xiàn)場會，開展天津市農資經營管理示范店授牌暨紅盾護農行動宣傳咨詢活動。

(十二)開展消防產品監(jiān)管執(zhí)法活動。落實《消防安全大排查大整治大防范工作實施方案》，加強生產、流通領域消防產品質量監(jiān)管，依法查處生產假冒偽劣消防產品違法行為。

(十三)開展計量監(jiān)督專項抽查活動。組織對金銀飾品店和眼鏡店電子天平和電子驗光儀、焦度計進行檢定抽查，對部分區(qū)域種子、化肥、飼料等農資產品組織開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查。

(十四)開展藥品質量提升活動。組織區(qū)局針對2016年量化分級管理評級B級以下企業(yè)、高風險企業(yè)和中藥飲片生產企業(yè)，有針對性地開展監(jiān)督檢查和風險排查抽驗，確保不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性藥品安全事件。

(十五)開展食品生產企業(yè)落實主體責任督導活動。公布我市食品生產企業(yè)監(jiān)督抽檢信息，召開大型食品生產企業(yè)工作座談會，聽取企業(yè)意見建議，推動企業(yè)帶頭落實食品安全制度，發(fā)揮行業(yè)引領示范作用。

(十六)開展餐飲服務“名廚亮灶”示范建設現(xiàn)場觀摩活動。擬在北辰區(qū)組織現(xiàn)場觀摩小餐飲示范一條街名廚亮灶建設情況，邀請記者和消費者代表參加。

(十七)召開消費維權聯(lián)席會。召開有關處室和直屬單位負責同志參加的消費維權聯(lián)席會議，通報2016年度消費者投訴舉報情況，加強內部橫向溝通，形成維權合力。

(十八)召開推動企業(yè)完善自律制度座談會。組織部分區(qū)局負責同志和企業(yè)代表座談交流企業(yè)建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付制度的落實情況，研討工作難題，增強企業(yè)消費維權主體責任，促進消費和諧。

(十九)召開對接街鎮(zhèn)便民服務中心維權工作座談會。組織相關區(qū)局負責同志召開工作座談會，進一步掌握區(qū)局推進街鎮(zhèn)消費維權服務站工作流程、運行情況、存在問題，研究制定工作規(guī)范，統(tǒng)一對接實施標準，不斷提升消費維權服務站工作水平。

(二十)開展消費維權服務站食品安全培訓活動。以食品安全為重點，針對投訴舉報的`熱點，對大型商場、超市等消費維權服務站進行食品安全法律法規(guī)培訓，規(guī)范食品企業(yè)誠信守法經營。

(二十一)開展“局長接線日”活動。根據(jù)國家質檢總局的工作安排，適時在市政府便民服務熱線開展12365局長接線日活動。

(二十二)開展投訴舉報平臺開放日活動。邀請本市部分人大代表、政協(xié)委員、消費者代表等現(xiàn)場觀摩投訴舉報中心，主動征求意見建議，提升投訴舉報平臺服務水平。

(二十三)開展全國首個消協(xié)團體標準發(fā)布活動。落實《天津市消費品和裝備制造業(yè)標準和質量提升實施方案》，擬于3月15日聯(lián)合檢測機構、行業(yè)組織、相關企業(yè)共同發(fā)布速干衣團體標準，設置售后服務條款，展現(xiàn)消協(xié)團體標準對消費者權益的保護，并積極引導企業(yè)產品升級和消費者品質消費。

(二十四)開展電動自行車比較試驗活動。引入“公證”環(huán)節(jié)對20件電動自行車進行抽樣，試驗比較淋水性能、耐燃等檢測指標，擬于3月9日將比較試驗結果向社會發(fā)布，指導消費者科學合理選購電動自行車。

(二十五)開展誠信服務單位授牌活動。在前期開展第二批誠信服務單位推薦活動的基礎上，擬于3月13日向獲得推薦的保險、服裝、綠色食品、老字號等行業(yè)企業(yè)授牌，并結合全運會相關要求，聯(lián)動區(qū)消協(xié)開展走進企業(yè)消費體察活動，引導監(jiān)督企業(yè)誠信經營。

(二十六)組建新一屆3·15志愿者團隊。通過媒體公開發(fā)布招募3·15志愿者公告，通過資料審核、現(xiàn)場交流、名單公示等環(huán)節(jié)，組建2017屆消費維權社會監(jiān)督員志愿者團隊，擬于3月11日召開成立暨培訓大會。

(二十七)舉辦天津3·15晚會。以“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”為主題，擬于3月14日聯(lián)合天津電視臺、北方網(wǎng)、天津經濟廣播電臺共同舉辦2017年3·15晚會，曝光典型案例，展播重點維權工作，展示消費維權工作成果，營造全社會關注消費者合法權益的氛圍。

(二十八)與天津電視臺合作開設“新消費、新關注” 3·15特別節(jié)目板塊。發(fā)揮主流媒體作用，與天津電視臺新聞頻道合作開展3·15系列報道，圍繞食品安全、民生服務、消費維權等內容，加強正面宣傳，樹立市場監(jiān)管良好形象。

關于消費者權益日的活動策劃方案(篇3)

(一)開展宣傳教育。

“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費與民生”年主題精神和意義，集中進行消費維權工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費者協(xié)會在維護消費者權益方面所做的工作,展示維權成果;繼續(xù)普及科學消費知識，積極倡導科學、文明消費理念;鼓勵引導企業(yè)利用先進科學技術，發(fā)展循環(huán)經濟，生產節(jié)能、環(huán)保消費品;努力動員社會各界積極參與到“消費與民生”年主題活動中來。

(二)進行咨詢服務。

“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設立宣傳咨詢服務臺，咨詢服務的重點應放在與群眾生活密切相關的衣食住行等方面。在城區(qū)重點開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務活動;在農村，可組織相關部門和人員送法、送消費知識進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳，提高農村消費者識假辨假和自我保護能力。

(三)加大監(jiān)管檢查。

“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農資市場的監(jiān)督檢查，配合相關執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費者特別是農村消費者合法權益的行為。相關理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認真組織并積極參與各項消費維權的專項檢查。理事單位中的質監(jiān)、物價、工商、建設、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農業(yè)、交通等職能部門，要重點加強職能范圍內的消費投訴較集中的領域和商品的監(jiān)管力度。

(四)組織召開座談會。

要通過召開座談會，進一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產經營單位及消費者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議。

(五)開展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進單位。

“3·15”期間，市協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費密切相關的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經營、放心消費”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導和促進廣大企業(yè)守法誠信經營，不斷提高商品質量和服務水平;并對20xx年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費與民生”電視訪談。

邀請名譽會長、會長及有關人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費維權取得的成績。

(七)辦好“3·15”維權專刊、專版及各種宣傳活動。

市消費者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費維權的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權情況，探討、研究新的維權領域及工作方法，宣傳國家和地方有關維護消費者權益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經驗，在有效推進全市維護消費者合法權益工作、全面提升維權工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。

(八)編印紀念“3·15”現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料。

市消協(xié)將聯(lián)合相關理事單位編印、發(fā)放紀念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內容為：消費維權部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費維權的方法和技巧，安全消費提示、消費警示、典型侵權案例剖析、消費維權的典型事跡等。

關于消費者權益日的活動策劃方案(篇4)

一、指導思想

以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指引，堅持消費維權是重要使命的理念，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進作風、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進消費維權體系和能力現(xiàn)代化建設。擴大新《消法》的社會認知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強紀念國際消費者權益日宣傳活動的正能量。

二、活動目的

組織開展20xx年“3.15國際消費者權益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導，突出消費維權主題，努力服務消費者，凝聚社會共識，匯集維權合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費維權社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境，暢通維權途徑，強化社會監(jiān)督，著力構建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權工作格局。

三、活動內容

(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的維權利器，推動消費維權事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實施的主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護消費者合法權益。

(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點，加強與當?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡媒體等，開展以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商機關其他業(yè)務的訪談專題節(jié)目，強化工商機關消費維權等各項工作情況和深度報道。讓消費者、經營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。

(三)開展消費維權領導大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領導或分管領導統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費維權大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進一步強化消費維權工作，強化工商機關為民務實形象。

(四)積極搭建社會維權網(wǎng)絡平臺作用。活動中充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權服務站社會維權網(wǎng)絡優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費教育引導，進一步提高廣大消費者依法維權的積極性，督促經營者自覺履行保護消費者權益的責任。全市各級工商機關及消協(xié)要著力開展好12315“五進”工作，努力擴大12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調處力度，切實維護農村消費者的合法權益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。

(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢服務活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務活動，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報，開展消費咨詢服務宣傳，曝光典型案例，講解打假維權知識，展示名優(yōu)產品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機，倡導文明健康節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，在全市范圍內興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。

(六)召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨新《消法》實施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費者代表、經營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費者權益保護工作的體會和對新《消法》實施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經濟發(fā)展的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

四、活動要求

(一)宣傳部署到位。各單位要結合實際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項工作納入績效考評工作內容來狠抓落實，要用新的思路落實好消費維權各項工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

(二)教育引導到位。宣傳活動既要在消費者中倡導科學、合理、文明、安全消費，樹立保存證據(jù)及時維權的理念，又要指導和督促經營者建立“履行義務、誠信經營”理念;同時還要創(chuàng)新維權方式，通過公開投訴舉報電話、開設網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費者受理消費投訴。

(三)值班接訴到位。認真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理、轉辦的消費投訴舉報案件處理工作?！?.15”期間，各單位12315消費者投訴舉報指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命，以便及時、快速處理12315熱線轉辦及自行受理的每一件投訴舉報案件。

(四)總結工作到位。3.15活動結束后，各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動進行認真總結，及時向當?shù)卣嘘P部門報送相關信息，活動開展情況與20xx年3月17日前領導審核后將電子版材料報市工商局消保處郵箱。

關于消費者權益日的活動策劃方案(篇5)

為切實維護消費者的合法權益，展示質監(jiān)隊伍的良好社會形象，構建安全放心、誠信和諧的消費環(huán)境，營造“3.15”濃厚氛圍，根據(jù)省質監(jiān)局、xx市消保委會議精神，結合xx市質監(jiān)工作實際，市局決定開展國際消費者權益日”宣傳活動。

一、指導思想

以保護消費者合法權益為宗旨，以服務民生、促進經濟社會發(fā)展為目標，大力倡導誠信經營、誠信消費的理念，促進誠信體系建設和消費市場環(huán)境改善，通過組織開展內容豐富、形式新穎的系列活動，引導消費、服務民生、促進和諧，努力開創(chuàng)我市質量工作新局面。

二、活動主題：

“新消費，我做主”。

三、活動時間：

20xx年3月1日至3月30日

四、活動內容：

（一）熱線咨詢、投訴活動

1、3月10日上午9：25分市局配合省局12365舉報處置指揮中心開展“局長接線日”活動，接受產品質量的投訴、舉報，開展執(zhí)法檢查。（市局稽查分局負責，政宣科、質量監(jiān)督科、計量與認證科、標準化科、特監(jiān)科、各縣（市、區(qū)）局配合）

2、3月14日上午9：25市局與xx日報社聯(lián)合開展“3.15”消費者熱線咨詢、投訴活動。（市局政宣科負責，稽查分局、質量監(jiān)督科、計量與認證科、標準化科、特監(jiān)科、各縣（市、區(qū)）局配合）

（二）廣場宣傳咨詢活動

1、3月11日上午9:00市局與工商局、衛(wèi)生局等市消保委九個成員單位到達川區(qū)管村鎮(zhèn)聯(lián)合開展消費維權下鄉(xiāng)宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場免費向消費者發(fā)放《中華人民共和國特種設備安全法》、《四川省電梯安全監(jiān)督管理辦法》、《家用汽車產品三包規(guī)定》等相關法律法規(guī)宣傳資料。（市局政宣科負責，稽查分局、特監(jiān)科、各縣（市、區(qū)）局配合）

2、3月13日晚上20：00由市質監(jiān)局、工商局、食藥監(jiān)局、電視臺、消委會聯(lián)合開展《3.15創(chuàng)新立業(yè)品牌企業(yè)大型經濟文化展示活動晚會》。（市局政宣科負責，市局機關全體職工、各縣（市、區(qū)）局配合）

3、3月15日上午9:00市局與工商局、衛(wèi)生局等市消保委九個成員單位在xx市中心廣場設主會場聯(lián)合舉行2016年“3.15”大型宣傳咨詢活動，各縣（市、區(qū)）設分會場，同期舉行?；顒蝇F(xiàn)場免費向消費者發(fā)放《中華人民共和國特種設備安全法》、《四川省電梯安全監(jiān)督管理辦法》、《xx市人民政府辦公室關于加強全市電梯安全管理工作的意見》、《家用汽車產品三包規(guī)定》等法律法規(guī)宣傳資料。（市局政宣科負責，稽查分局、特監(jiān)科、各縣（市、區(qū)）局配合）

（三)開展質量監(jiān)督專項抽(檢）查活動

1、開展纖維制品專項監(jiān)督抽查。重點對大型商場、超市和服裝專業(yè)市場等場所的纖維制品、校服、床上用品等開展專項檢查。（市局質量監(jiān)督科負責，稽查分局、質檢中心、各縣（市、區(qū)）局配合）

2、集中抽查并公布一批與消費者日常生活密切相關的眼鏡、家具等熱點產品質量情況。（由市局質量監(jiān)督科負責，市局稽查分局、市質檢中心、各縣（市、區(qū)）局配合）

3、深入社區(qū)、商場等公共場所開展電梯安全專項檢查。

（由市局特監(jiān)科負責，市特檢所、各縣（市、區(qū)）局配合）

4、開展節(jié)能惠民產品和能效標識專項執(zhí)法檢查，并對部分民生類重點商品進行專項治理。（由市局稽查分局負責，計量與認證科、質量監(jiān)督科、各縣（市、區(qū)）局配合）

5、開展強制性認證產品、電子計價秤、燃油加油機等計量器具、定量包裝商品、零售商品標志標識、地理保護產品標志標識、紡織品服裝專項執(zhí)法檢查。（由市局稽查分局負責，計量與認證科、標準化科、測試中心、各縣（市、區(qū)）局配合）

（四）開展農資專項打假活動

以開展“質檢利劍——農資專項打假下鄉(xiāng)”活動為契機，組織開展好專項打假、質檢服務、法制宣傳活動，確保農資產品質量安全，維護好農民的根本利益。（由稽查分局負責，質檢中心、測試中心、各縣（市、區(qū)）局配合）

五、活動要求

1、精心策劃，認真實施。各單位要按照市局下發(fā)的活動方案，統(tǒng)一部署，開展好“3.15”系列宣傳活動?；顒悠陂g，各單位要加強領導，精心策劃，認真制訂宣傳活動方案并抓好落實，進一步擴大質監(jiān)工作的影響。

2、突出重點，形式多樣。各單位要緊密圍繞主題，重點宣傳特種設備安全法、家用產品三包規(guī)定、四川省電梯安全監(jiān)督管理辦法等內容，圍繞活動積極開展的各類產品質量專項整治，確保產品質量安全；重點宣傳質監(jiān)部門構建產品質量安全長效機制，保障人民群眾健康安全，保護消費者權益的各項工作；要采取多種形式，擴大宣傳效果，把宣傳方案落到實處。

3、認真總結，及時上報。請各單位認真總結“3.15”活動情況，并于3月30日前將活動的開展情況和總結報送市局辦公室和政宣科。

關于消費者權益日的活動策劃方案(篇6)

一、活動背景

“315”為國際消費者權益日，為的是促進國際范圍內保護消費者的活動。同樣，學院內的消費者也要受到保護。3.15是同學們的愿望，對于消費者而言，它是節(jié)日，對于經營者來講，它是考驗，對于學院來講，它是行動！

二、活動主題

消費法律知識

三、宗旨與目的

為隆重紀念今年“315”國際消費者權益日，大力宣傳消費與和諧的理念，普及消費與和諧知識，揭露有悖健康消費的商品和服務，促進學院內消費市場環(huán)境的改變，樹立各超市的品牌形象，積極引導同學們合理、健康消費，喚起同學們依法維權的意識。

四、活動時間、地點

時間： 3月15日

地點：舞東區(qū)超市門口

五、活動流程

1.制作出海報，橫幅一條

2.聯(lián)系廣播臺，宣傳本次活動。

3.將3.15活動的投訴、意見表印100張。

4.設點時間段，早上11點—1點，下午5點—晚上9點。

5.整理收集的.投訴和意見。

6.邀請專家現(xiàn)場講解有關大學生如何維權的專題講座。

7.放一些有關消費者保護的紀錄片，實行有獎問答。

8.召開會議總結，總結經驗教訓，供下一屆活動參考。

六、注意事項

1、工作人員要語氣溫和、耐心細致解答同學提出的問題并給予指導和說明，務必以認真公正的態(tài)度填寫調查表。

2、應機警盡快地處理好相應的突發(fā)事件。

關于消費者權益日的活動策劃方案(篇7)

20xx年3·15國際消費者權益日即將到來。為進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌，市場監(jiān)管局、市消保委決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費者權益日”紀念活動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、總體目標

聚焦“放心消費在xx”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業(yè)內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發(fā)調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。

二、主要任務

（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示范典型，多形式推出創(chuàng)建動員活動，著力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè)、放心消費示范建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。

（二）開展重點行業(yè)消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開展專項行政執(zhí)法和社會監(jiān)督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費領域，同步監(jiān)管線上線下市場，重點打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行為。通過專項行動，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業(yè)，打擊一批不良商家。

（三）開展消費咨詢投訴便民服務活動?；庀M糾紛是消費維權的基本內涵，3·15期間集中開展消費咨詢投訴活動，活動安排如下：

1．活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。

2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監(jiān)管局、質監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生和計劃生育局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委秘書處負責活動的組織協(xié)調工作。

3、活動主題：品質消費，美好生活。

4、活動方式：本次活動設主會場一個，分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現(xiàn)場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社區(qū)、進農村、進廣場等活動，發(fā)放消費維權知識手冊，提供相關法律咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴，熱情高效為消費者排憂解難。

5、時間和地點：

（1）活動時間：xx主會場：20xx年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

（2）活動地點：主會場設在xx市振興東路439號吾悅廣場，其它分會場由各單位自行安排。

6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，xx電視臺、報社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場活動情況的報道。

做好現(xiàn)場咨詢服務的同時，各市場監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調對接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。

（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業(yè)等形式，廣泛生動開展普法教育，著重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人群學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社區(qū)、進學校、進單位、進家庭、進企業(yè)、進景區(qū)、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。

三、工作要求

（一）強謀劃，為全年消費維權工作開好局。今年是“放心消費在xx”行動縱深推進的'關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱巨。各單位要抓住“3·15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啟動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在xx”品牌。

（二）強應對，切實維護社會和諧穩(wěn)定?！?·15”是社會公眾普遍關注的重要時間節(jié)點，是消費者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監(jiān)測和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。

“3·15”期間，各市場監(jiān)管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啟動緊急突發(fā)事件應急機制，加強內外上下匯報溝通，并嚴格按照程序規(guī)定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規(guī)范處理與反饋。

（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極回應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。

（四）強落實，確保維權工作取信于民?！?·15”期間推出的各項工作，各市場監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，并強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對于廣大消費者極為關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無后顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。

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