四層戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)，我們的口號是：越挫越強(qiáng)，我們不拋棄，不放棄，勇往直前。20__年我團(tuán)隊(duì)連續(xù)拿下運(yùn)營部九月、十月、十一月三個(gè)月份優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號，這不僅是一種榮譽(yù)，

更是一份沉甸甸的責(zé)任。

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。我團(tuán)隊(duì)采用“觀念整合、充分協(xié)作、嚴(yán)格管理、高效服務(wù)”的方式合理安排工作職能，以發(fā)揮各人所長。重視專業(yè)技能培養(yǎng)，加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓集體力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

四、工作年度總結(jié)及工作感想

（一）年度工作總結(jié)

1、在四層團(tuán)隊(duì)的整體努力下，我們完成了全年80%商戶的租金收繳工作，共計(jì)租金2123511萬元。

我們克服一切困難，對于拖延交租金或者堅(jiān)持不交租金的商戶，我們采用”剛?cè)岵⑦M(jìn)“的方法。首先先解決商戶提出的遺留問題，其次采用不按合同交租，不售賣水電的處罰方式，再經(jīng)過我們在賣場與商戶進(jìn)行現(xiàn)場溝通，曉之以情、動之以理，將幾家商戶分解，各個(gè)擊破的戰(zhàn)略使80%商戶繳納租金。由于今年同樣有江湖傳奇為代表的個(gè)別商戶鬧事，誹謗商場名聲，或者以商鋪經(jīng)營不善為由，堅(jiān)持不交租金的商戶，在商場不斷催促談判下依然不愿出面解決，其中包括：不二齋、美食廣場、楊國福、劉廚削面、芝士姐姐、頂牛拉面，其中楊國福還在拖延。

2、20__年共新開業(yè)5家商戶，分別是：（2、10）、（6、6）、（7、25）、（11、28）和（即將開業(yè)）。

3、20__年由于經(jīng)營不善、拖欠租金等綜合問題，導(dǎo)致8家餐飲商戶閉店停業(yè)，分別是：.....

4、20__年x月x日火鍋發(fā)生著火事件。由于后廚油鍋起火導(dǎo)致，在商場各部門配合下迅速撲救，及時(shí)控制火情，沒有造成嚴(yán)重?fù)p失，也沒有對商場造成任何不良影響。但此事的嚴(yán)重性給各店工作人員和商場管理者敲響了安全警鐘。

5、本年度針對各商戶在管理運(yùn)營過程中發(fā)生的各類問題和事故，分別下達(dá)了各類相關(guān)通知，并進(jìn)一步細(xì)化了一些安全責(zé)任以及規(guī)范了一些管理?xiàng)l例：

（1）每家入駐商戶必須簽訂《治安、消防安全責(zé)任書》，此責(zé)任書明確了商場及商戶的責(zé)任細(xì)則和相關(guān)安全責(zé)任手續(xù)。保證商戶按照消防安全制度進(jìn)行消防硬件的配備以及責(zé)任人的認(rèn)定。

（2）3月24下發(fā)《關(guān)于水電使用的管理規(guī)定》，嚴(yán)格監(jiān)管商戶對于水電的使用規(guī)范，嚴(yán)禁私自搭設(shè)水電線路，改造線路，以及遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變措施。對于使用不當(dāng)者造成的損失，商場管理部門有權(quán)利進(jìn)行追責(zé)及罰款。

（3）《關(guān)于餐飲商戶入場及檢查員工證的通知》，此通知規(guī)定從20__年x月x日起，四層餐飲員工需從西北角貨梯入場，并務(wù)必?cái)y帶員工證入場，無證者嚴(yán)禁入內(nèi)以保證商場內(nèi)安全。

（4）《關(guān)于收集備用鑰匙的通知及使用規(guī)定》此規(guī)定是為防范非營業(yè)期間商戶店內(nèi)突發(fā)事件，便于安保人員第一時(shí)間入店采取有效措施。

總監(jiān)述職報(bào)告 篇3

一、思想、學(xué)習(xí)方面的情況：

人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé)任重大，我始終抱著認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人的得失。處事堅(jiān)持原則，公道正派，能嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律。能關(guān)心同事，處處以身作則，部門全體人員團(tuán)結(jié)一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。人力資源工作的政策性、原則性強(qiáng)，一年來，我一直堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了人力資源管理的知識，學(xué)習(xí)了有關(guān)干部人事制度改革和五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新等方面的文件精神，學(xué)習(xí)了勞動保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

二、完成的主要工作情況

（一）積極推進(jìn)績效管理工作：績效管理對公司各項(xiàng)工作的開展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進(jìn)績效管理過程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對績效數(shù)據(jù)反復(fù)測算分析和研究討論，完成了績效管理實(shí)施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。按照考核程序，認(rèn)真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進(jìn)行考評，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評定工作，依據(jù)員工年度考評結(jié)果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。

（二）整合員工隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源配置方面：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營銷渠道建設(shè)、市場競爭的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對185名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復(fù)支局的支局長。在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認(rèn)真細(xì)致地做好劃歸人員的崗位設(shè)置工作，組織進(jìn)行競爭上崗、考核上崗工作，對73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（三）規(guī)范勞動用工方面：認(rèn)真開展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復(fù)雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細(xì)致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，已共計(jì)清退勞動用工127人，對現(xiàn)有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規(guī)范，后勤工作將實(shí)行社會化管理。做好多經(jīng)員工的勞動關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對問題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴(yán)格考核。加強(qiáng)勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測算工作。

（四）開展教育培訓(xùn)方面：組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認(rèn)證工作，全年組織完成了八個(gè)專業(yè)的技能鑒定培訓(xùn)和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達(dá)到74%，超過了上級公司70%的指標(biāo)要求。組織開展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護(hù)的崗位的技能認(rèn)證工作；抓好員工崗位技能培訓(xùn)工作，全年組織開展各類培訓(xùn)58期，全員培訓(xùn)率達(dá)到89%。注重培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓(xùn)工作的骨干員工組成公司兼職教師隊(duì)伍。

（五）離退休管理方面：做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報(bào)公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問題，維護(hù)退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。堅(jiān)持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作；對重病、住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。

三、存在的問題和不足。

工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。

四、XX年工作思路：

新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我XX年的工作思路：

（一）加強(qiáng)人力資源自身的建設(shè)。

要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要經(jīng)常深入到基層、 班組，多了解、多溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場、為基層、為員工服務(wù)的理念。

（二）要提高績效管理的水平：績效管理工作要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高，XX年的績效管理方面思路是：要加強(qiáng)績效的全過程管理，要優(yōu)化績效管理的程序，充分利用績效管理的it應(yīng)用平臺，加強(qiáng)績效的溝通與反饋。

在制定XX年的績效管理實(shí)施細(xì)則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿意度；績效工資的分配要進(jìn)一步體現(xiàn)向貢獻(xiàn)大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。

（三）要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈的市場競爭。要加強(qiáng)崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機(jī)制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。

（四）要加強(qiáng)用工管理。

要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強(qiáng)勞動用工提供依據(jù)。要加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，嚴(yán)格按照規(guī)范使用勞務(wù)用工。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規(guī)范勞務(wù)工的管理。

（五）要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。

要通過培訓(xùn)需求的調(diào)研，有針對性的制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓(xùn)方式。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估，努力提高培訓(xùn)的效果。要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認(rèn)證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。

（六）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要通過組織座談、研討、培訓(xùn)、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化；要加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導(dǎo)，營造學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（七）做好離退休管理工作。繼續(xù)樹立為離退休員工服務(wù)的思想意識，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅(jiān)持做好對離退休員工的走訪慰問工作，堅(jiān)持為離退休員工辦實(shí)事、辦好事。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我的匯報(bào)，不當(dāng)之處，大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝！

總監(jiān)述職報(bào)告 篇4

回顧20xx年的監(jiān)理工作歷程，一年來，在中山###有限公司領(lǐng)導(dǎo)英明的委托、信任和正確大力支持下、公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和監(jiān)理部人員的共同努力下，基本圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)， 現(xiàn)將本年度的工作情況簡要總結(jié)報(bào)告如下：

一、工程概況：

中山####路網(wǎng)改造工程地點(diǎn)位于中山####，包含市政道路工程、橋梁工程、污水管網(wǎng)工程以及道路配套的交通、照明、綠化工程，項(xiàng)目投資規(guī)模約45000萬元。其中市政道路14條，總路線長約18㎞，最長道路為2400m，最大寬度80m，工程造價(jià)約3.37億元；市政道路配套橋梁兩座，橋梁單跨最大跨度為30m，工程造價(jià)約為4300萬元；給水、排水、污水管網(wǎng)工程最大管徑為1500mm，工程造價(jià)約7000萬元。項(xiàng)目采用BT建設(shè)模式完成，承包方式為施工總承包，包工、包料、包工期、包質(zhì)量、包安全、包文明施工、包質(zhì)保期內(nèi)工程質(zhì)量保修。施工范圍包括該項(xiàng)目道路改造工程、排水工程、電力照明工程、交通工程等，質(zhì)量等級為合格。本工程由中交第四航務(wù)工程勘察設(shè)計(jì)院有限公司設(shè)計(jì)，廣東###監(jiān)理咨詢有限公司負(fù)責(zé)監(jiān)理，深圳市###集團(tuán)有限公司組織施工。

本工程完成形象進(jìn)度：本工程第一階段開工的項(xiàng)目有濱海一路、濱海橫一路、商務(wù)一路、濱海橫五路、緯十路東段等共五條道路。自20xx年3月-4月施工現(xiàn)場平面布置。20xx年5月6日召開第一次工地例會。20xx年5月-6月圖紙會審及局部路段的坐標(biāo)控制點(diǎn)放樣工作。20xx年5月29日至20xx年6月5日濱海一路、濱海橫五路、商務(wù)一路進(jìn)行鏟蕉清表，濱海橫一路和緯十路東段清表及平整基本完成。20xx年6月-7月受耕種戶阻擾，三條路段鏟蕉清表工作暫停，其余路段清表及平整工作順利進(jìn)行。20xx年7月5日恢復(fù)鏟蕉清表工作，后續(xù)工程進(jìn)展正常。截止20xx年12月31日，濱海一路：排水工程施工基本完成，剩余兩處出水口以及與規(guī)劃七路平交口位置雨水管道未施工；道路工程進(jìn)行中，路基換填石屑層完成約83%，填隙碎石墊層和級配碎底基層完成約52%。濱海橫一路：排水工程已完成；道路工程進(jìn)行中，路基換填石屑層完成100%，填隙碎石墊層和級配碎底基層完成約90%，水泥穩(wěn)定碎石基層完成約90%。商務(wù)一路：排水工程施工基本完成，剩余四處出水口雨水管道未完成；路基換填片石層施工基本完成。濱海橫五路：排水工程施工基本完成，剩余四處出水口雨水管道未完成；路基換填石屑及片石層基本完成。緯十路東段：排水工程已完成；道路工程進(jìn)行中，路基換填石屑層完成100%，填隙碎石墊層、級配碎底基層及水泥穩(wěn)定碎石基層完成100%，水泥混凝土路面完成約45%。

二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設(shè)施：

為了保證該工程的順利進(jìn)行，我公司司派出具有豐富的工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)

理，常駐現(xiàn)場五人，其中委派公司總工任本工程總監(jiān)理工程師，另總監(jiān)代表一人，現(xiàn)場監(jiān)理員四人。并在雨污水管道施工、水泥混凝土路面大體積砼澆筑等關(guān)鍵階段加大監(jiān)理力度，確保工程的順利完成。根據(jù)工程進(jìn)展情況，我司合理調(diào)配人才，監(jiān)理資料有專人負(fù)責(zé)，并全部實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理。

三、監(jiān)理合同履行情況：

根據(jù)監(jiān)理合同的要求，并依據(jù)國家現(xiàn)行的監(jiān)理規(guī)范的具體規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地按照合同及規(guī)范操作，對工程項(xiàng)目進(jìn)行了有效的監(jiān)理，努力作到監(jiān)理要求的組織協(xié)調(diào)工作，公正維護(hù)各參與方的合法權(quán)益，為業(yè)主提供必要的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的咨詢意見，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)了建設(shè)目標(biāo)，使監(jiān)理合同得以全面履行。

四、主要監(jiān)理工作與成效：

1． 施工階段的質(zhì)量控制

質(zhì)量監(jiān)理是施工階段的中心任務(wù)之一，為了保證工程達(dá)到合格的目標(biāo)，監(jiān)理公司主要作了以下幾個(gè)方面的工作：

（1）建立健全嚴(yán)格的監(jiān)理工作制度。

（2）編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則：

根據(jù)本工程主體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范的具體要求，詳細(xì)認(rèn)真地編寫了《監(jiān)理規(guī)劃》。并在《監(jiān)理規(guī)劃》指導(dǎo)下，我監(jiān)理部組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。這使監(jiān)理工作在各個(gè)細(xì)節(jié)及環(huán)節(jié)上都有十分具體的操作依據(jù)，確保監(jiān)理工作的質(zhì)量，從而保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）突出工作重點(diǎn)：

在工程施工的整個(gè)過程中，監(jiān)理工作始終抓住工作的重心．在各個(gè)重要部位和環(huán)節(jié)，設(shè)置監(jiān)理控制的重點(diǎn)。例如，雨污水管道管基換填、平基及管座砼澆筑、管槽回填分層夯實(shí)及密實(shí)度，路床分層回填碾壓，路床與基層的密實(shí)度，路面混凝土抗壓抗折強(qiáng)度等作為監(jiān)理控制重點(diǎn)，現(xiàn)場監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場實(shí)行旁站控制，隨時(shí)監(jiān)督施工單位在施工過程中可能出現(xiàn)的不合格工序，預(yù)測施工過程中可能影響工序質(zhì)量的因素，對各工序進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控。為確保質(zhì)量，督促承包人做好填隙碎石、級配碎石、水泥穩(wěn)定基層、水泥混凝土面層的理論配合比、生產(chǎn)配合比的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)，分別進(jìn)行驗(yàn)證試驗(yàn)，并通過試驗(yàn)路段的試鋪，反復(fù)分析總結(jié)，確保生產(chǎn)配合比、各種工藝參數(shù)、機(jī)械設(shè)備組合、人員組織、試驗(yàn)檢測等數(shù)據(jù)能真正指導(dǎo)施工。同時(shí)，做好水泥穩(wěn)定層施工縫處理和混凝土面板的振搗、拉毛、養(yǎng)護(hù)工藝控制，加強(qiáng)面板縱橫縫的切縫的把關(guān)，對砼現(xiàn)場澆搗及養(yǎng)護(hù)跟蹤監(jiān)督，取得了良好施工效果。

（4）強(qiáng)調(diào)作好預(yù)控和事前控制：

①作好圖紙會審工作。

②詳細(xì)審查施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案，對其中施工方案和施工措施的合理性、可行性進(jìn)行了分析研究，作到施工方案合理，措施得當(dāng)，并且有可操作性，從而有力地保證了施工質(zhì)量。

③認(rèn)真作好材料進(jìn)場的檢查驗(yàn)收工作。所有材料進(jìn)場均填寫材料申報(bào)表，并按要求由監(jiān)

理見證取樣送檢。抽檢不合格的材料堅(jiān)決退場，抽檢結(jié)果未出的材料一律不能使用。主體結(jié)構(gòu)全部采用商品砼，砼進(jìn)場均經(jīng)抽測坍落度并按要求留置試塊。

④對施工單位質(zhì)保體系及專業(yè)施工人員的素質(zhì)的控制。開工前，嚴(yán)格檢查落實(shí)施工單位的質(zhì)量保證體系，使施工單位的質(zhì)量意識加強(qiáng)，三檢制落實(shí)。要求施工管理人員和特種工種必須持有相應(yīng)的上崗證書。

⑤加強(qiáng)施工單位資質(zhì)、分包單位資質(zhì)、外委單位資質(zhì)的審查工作。監(jiān)理單位依據(jù)工作規(guī)范程序，對凡涉及工程參與的各方資質(zhì)均進(jìn)行審查把關(guān)，包括總包與各分包方。對于涉及商品砼供應(yīng)商，材料供應(yīng)商等資質(zhì)也進(jìn)行了嚴(yán)格的審查，保證了監(jiān)理工程的質(zhì)量。

（5）設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行旁站監(jiān)理工作制度：

監(jiān)理單位在工程施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位，均設(shè)立了質(zhì)量控制點(diǎn)，明確了監(jiān)理手段與測檢方法，加強(qiáng)現(xiàn)場記錄，有效地控制了工程質(zhì)量。在砼澆筑過程中，監(jiān)理人員跟班旁站，檢查砼的坍落度，控制澆筑質(zhì)量及振搗等工作。由于在整個(gè)施工過程中監(jiān)理在關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)設(shè)置控制點(diǎn)并跟班旁站監(jiān)理，有力的保證了工程的施工質(zhì)量。

（6）加強(qiáng)工序質(zhì)量交接檢查及隱蔽工程驗(yàn)收制度：

在前道工序質(zhì)量檢查未簽認(rèn)前，不能進(jìn)行下道工序的施工。凡屬隱蔽工程，均需進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收檢查，監(jiān)理單位在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上，依據(jù)圖紙及規(guī)范的要求，進(jìn)行了隱蔽工程驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出由施工單位進(jìn)行整改，然后再進(jìn)行驗(yàn)收直至合格。

2． 施工階段的工程進(jìn)度控制

進(jìn)度控制的總?cè)蝿?wù)就是在滿足工程建設(shè)總進(jìn)度計(jì)劃要求的基礎(chǔ)上，編制或?qū)徍耸┕みM(jìn)度計(jì)劃，并對其執(zhí)行情況加以動態(tài)控制，跟蹤檢查施工項(xiàng)目按期竣工并交付使用。我方工作重點(diǎn)是審核承包商提交的施工進(jìn)度計(jì)劃。要求施工總進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)確定分期分批完成的項(xiàng)目組成，各工程項(xiàng)目的開工、竣工順序及時(shí)間安排，全場性準(zhǔn)備工作，特別是首批準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與進(jìn)度安排等。隨時(shí)了解進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過程中所存在的問題，并幫助承包商給予解決，特別是承包商無力解決的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)問題。及時(shí)檢查承包商報(bào)送的施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表和分析資料，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地考察，核實(shí)所報(bào)送的已完項(xiàng)目的時(shí)間及工程量，在對工程實(shí)際進(jìn)度資料進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，我方將其與計(jì)劃進(jìn)度對比，以判定實(shí)際進(jìn)度是否出現(xiàn)偏差。如果出現(xiàn)偏差，我方進(jìn)一步分析此偏差對進(jìn)度控制目標(biāo)的影響程度及產(chǎn)生的原因，以便研究對策，提出糾偏措施，對承包商申請的已完工程分項(xiàng)工程量進(jìn)行核實(shí)，在監(jiān)理工程師通過檢查驗(yàn)收后簽發(fā)工程進(jìn)度款支付憑證。

合同工期總?cè)諝v天數(shù)730天，從20xx年5月06日至20xx年5月05日。根據(jù)合同工期規(guī)定的施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，總監(jiān)辦將雨水管道和水泥混凝土層作為工程進(jìn)度控制的重點(diǎn)。督促承包人進(jìn)場的主要人員、機(jī)械數(shù)量、性能、規(guī)格、試驗(yàn)儀器滿足《投標(biāo)文件》要求，對不符合要求的督促承包人更換。同時(shí)結(jié)合本工程的特點(diǎn)，總監(jiān)辦認(rèn)真審核各項(xiàng)計(jì)劃報(bào)表、施工總進(jìn)度、階段進(jìn)度目標(biāo)，合理審查承包人施工組織設(shè)計(jì)，為保證工程有計(jì)劃、有步驟、循序漸進(jìn)、均衡施工，避免前松后緊，盲目趕工，加大投資或成本，影響工程質(zhì)量?？偙O(jiān)辦對施工節(jié)點(diǎn)目

標(biāo)采取“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—調(diào)整”的程序進(jìn)行動態(tài)控制，針對路面施工進(jìn)度緩慢存在的問題，督促承包人限期增加機(jī)械人員設(shè)備，總監(jiān)辦安排專人負(fù)責(zé)督促落實(shí)并跟蹤檢查，同時(shí)督促承包人采取措施限期整改，確保各項(xiàng)工作的順利完成。施工過程中，總監(jiān)辦要求各位現(xiàn)場監(jiān)理員嚴(yán)格監(jiān)理，在保證工程質(zhì)量的前提下熱情服務(wù)，幫助施工單位出謀劃策，統(tǒng)籌安排施工，做到及時(shí)檢驗(yàn)施工報(bào)檢項(xiàng)目，使得工程施工順利進(jìn)行。受主客觀諸多因素影響，合同段實(shí)際20xx年5月06日開工，20xx年6月06日開始停工，20xx年7月05日復(fù)工，實(shí)際工期700個(gè)日歷天。工程進(jìn)展進(jìn)度不理想，造成工期延誤的主要原因：

（1）開工報(bào)建手續(xù)、規(guī)劃與施工圖紙的調(diào)整變更均不完善

20xx年5月份開工報(bào)建手續(xù)不完善，未取得施工許可證，不得擅自開工，另規(guī)劃與施工圖紙的調(diào)整變更不完善，對此造成部分施工機(jī)械不正常運(yùn)轉(zhuǎn)或處于閑置狀態(tài)。

（2）鏟蕉清表、村民阻工影響

20xx年6月份濱海一路、商務(wù)一路和濱海橫五路鏟蕉清表過程，耕種戶前往阻工，造成工程癱瘓。從20xx年6月06日開始，經(jīng)多方協(xié)調(diào)直到20xx年7月05日解決。

（3）總承包單位對外包隊(duì)伍管理不到位，現(xiàn)場施工組織不到位。

濱海一路系挖方路基段，商務(wù)一路系填方路基段，濱海橫五路系填方路基段，綜合路基總體挖填平衡原則，應(yīng)由濱海一路出土，供應(yīng)商務(wù)一路和濱海橫五路填筑路基，缺方采取外購?fù)两鉀Q。但合同段總承包單位對外包隊(duì)伍管理不到位，外包隊(duì)伍內(nèi)部因組織協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致濱海橫五路和商務(wù)一路缺乏大量路基土施工緩慢。20xx年12月份濱海橫五路因路基土供應(yīng)問題不解決，造成一度停工。

（4）20xx年12月份工程進(jìn)度款支付不及時(shí)，使得承包人資金鏈斷裂，造成部分施工機(jī)械、設(shè)備、人員投入不足，工程處于半停工狀態(tài)，甚至引發(fā)部分機(jī)械、人員退場，錯(cuò)過施工的黃金季節(jié)，對工期影響較大。

20xx年12月份，緯十路東段進(jìn)行水泥混凝土面層施工，受天氣和主客觀因素影響，施工隊(duì)伍管理不到位，施工組織不力，施工設(shè)備、人員、資金投入不足，導(dǎo)致路面施工進(jìn)度緩慢，延誤時(shí)間較長。

3． 施工階段工程投資控制

本工程投資控制的原理是把計(jì)劃投資額作為投資控制的目標(biāo)值，在工程施工過程中定期進(jìn)行投資實(shí)際值與目標(biāo)值比較，通過比較發(fā)現(xiàn)并找出實(shí)際支出額與投資控制目標(biāo)值的偏差，然后分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取有效措施加以控制，以保證投資控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，嚴(yán)把設(shè)計(jì)變更關(guān)，對工程變更、設(shè)計(jì)修改等事項(xiàng)，先是進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性預(yù)分析，確保必要時(shí)經(jīng)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理三方同意并報(bào)送業(yè)主審批后方可實(shí)施，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與原投資控制計(jì)劃有較大差異時(shí)，及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，并與業(yè)主及設(shè)計(jì)人員協(xié)商處理。其次，嚴(yán)格控制費(fèi)用的簽證，凡涉及經(jīng)濟(jì)費(fèi)用支出的簽證認(rèn)真進(jìn)行審核，并要求附上原始依據(jù)，同時(shí)會同業(yè)主核簽后才能生效。再次，做好工程計(jì)量工作，本工程合同規(guī)定項(xiàng)目單價(jià)按合同單價(jià)不變，工程量按實(shí)計(jì)算。

4． 安全、文明施工控制

安全、文明施工是保證工程能否順利地在額定工期內(nèi)按時(shí)、保質(zhì)完成的重要條件。我方在監(jiān)理過程中，督促承包商對施工人員進(jìn)行安全教育，對施工單位施工作業(yè)的安全操作程序進(jìn)行檢查、監(jiān)督，重點(diǎn)督促檢查現(xiàn)場安全圍欄、警示標(biāo)志及警示燈的完好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工作中的不安全因素，將安全隱患消滅在萌芽之中。督促施工單位采取在效措施，保證施工安全，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織了幾次安全檢查，每次檢查結(jié)果均書面提出報(bào)告對存在的安全隱患書面要求施工單位及時(shí)整改，整改后進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

5． 合同管理

認(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，嚴(yán)格審查承建單位的資質(zhì)，嚴(yán)格核定和會簽設(shè)計(jì)變更和工地洽商變更方面的文件，嚴(yán)格按照合同條款進(jìn)行管理，合同雙方均能認(rèn)真履行合同約定的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任，確保工程的施工質(zhì)量及合同的履行。

6． 信息管理

本工程的信息管理就是項(xiàng)目監(jiān)理組織對本工程的勘察資料設(shè)計(jì)文件、合同文本、會議紀(jì)要、各種報(bào)表和報(bào)告、施工記錄、往來聯(lián)系單等文件進(jìn)行收集整理、編碼、歸檔，以用于本工程的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理和信息管理業(yè)務(wù)。在管理過程中，規(guī)定了信息管理流程，制定了各種管理制度，采取了經(jīng)濟(jì)措施、合同措施，促使承建單位及時(shí)地提交有關(guān)資料。并運(yùn)用計(jì)算機(jī)等高科技手段對各類信息進(jìn)行管理，為工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資情況的評估和決策提供了可靠的依據(jù)。

7． 施工階段的現(xiàn)場協(xié)調(diào)：

監(jiān)理公司在抓工程質(zhì)量、進(jìn)度的過程中，進(jìn)行了大量的組織協(xié)調(diào)工作。及時(shí)合理地將各不同的承包單位、不同部位、不同項(xiàng)目的各方協(xié)調(diào)工作，使之即符合客觀的工程進(jìn)度規(guī)律，又能保證合理的絕對工期，既有競爭，又有合作。充分利用經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織措施進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)工作。以確保工程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)總的進(jìn)度目標(biāo)。本公司在協(xié)調(diào)過程中，充分利用協(xié)調(diào)會議，及時(shí)核發(fā)會議紀(jì)要，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正，確保工程的順利進(jìn)展。

五、施工過程中出現(xiàn)的問題及其處理情況

在施工過程中由于工程情況的變化，導(dǎo)致部分設(shè)計(jì)與實(shí)際情況不符，或存在不合理之處，項(xiàng)目監(jiān)理人員及時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)及施工單位有關(guān)人員共同洽商，對圖紙中未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充完善，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，使工程建設(shè)能順利進(jìn)行。主要有：通過路基和排水管道地基承載力檢測，發(fā)現(xiàn)路基和排水管道地基承載力均不能滿足設(shè)計(jì)要求，由于業(yè)主方已明確不進(jìn)行軟土路基的處理，設(shè)計(jì)提出的地基處理方案僅能解決路基施工和路面結(jié)構(gòu)對路床填料的要求以及解決排水施工時(shí)暫時(shí)的承載，不能解決深層軟土路基的問題。在路基施工中發(fā)現(xiàn)路面結(jié)構(gòu)層與既有給水管道交叉部位，按設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了處理。在雨水溝槽施工中，部分地段土質(zhì)疏松、易坍塌，為了防止施工過程造成塌方，監(jiān)理工程師與設(shè)計(jì)、業(yè)主和施工單位協(xié)商，同意采取鋼板樁支護(hù)開挖。另濱海一路、商務(wù)一路、濱海橫五路的雨水管出水口及拍門材料，初步方案定為出水口施工至河堤邊，拍門材料使用HDPE復(fù)合材料，由施工單位提供樣板供業(yè)主選擇，設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)出具施工圖。也有因施工單位的疏忽及管理不善造成施工中出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，經(jīng)監(jiān)理人員及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)和糾正，使工程質(zhì)量得以保障。例如：緯十路東

總監(jiān)述職報(bào)告 篇5

20xx年對于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門，是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結(jié)如下：

1、目標(biāo)沒有達(dá)成。在本人初步了解市場后，要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為的320%，雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃，這是的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果，請別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!

2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍，大膽使用新人。并倡導(dǎo)：允許犯錯(cuò)，只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候，因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動，人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長遠(yuǎn)發(fā)展!

3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓(xùn)，引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法，提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí)：的管理就是學(xué)會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn)，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰，責(zé)令很多辦事處按照我的意思，導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。

5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報(bào)銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!

6、忽略形象建設(shè)。xx年的VI推行一年后公司重新?lián)Q商標(biāo)，新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候，我考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。

7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作，實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只會說：ICAN‘TSPEAKENGLISH，PLEASESAYCHINESE。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。

8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80%以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線，沒有去打價(jià)格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績和利潤的最終核算。

9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后，由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素，初涉營銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱，未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時(shí)付款，影響了公司采購和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時(shí)，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。

10、售后未見成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務(wù)，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個(gè)月的政策，無形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。

以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結(jié)，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置，不再說理想談計(jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!

我于進(jìn)入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

總監(jiān)述職報(bào)告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20xx年，在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔(dān)任人力資源主任職務(wù)，對我來講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一年來，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和KPI效績指標(biāo)，下面我分四個(gè)方面來向大家匯報(bào)，請?jiān)u議。

一、思想、學(xué)習(xí)方面的情況： 人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé)任重大，我始終抱著認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人的得失。處事堅(jiān)持原則，公道正派，能嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律。能關(guān)心同事，處處以身作則，部門全體人員團(tuán)結(jié)一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。 人力資源工作的政策性、原則性強(qiáng)，一年來，我一直堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了人力資源管理的知識，學(xué)習(xí)了有關(guān)干部人事制度改革和五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新等方面的文件精神，學(xué)習(xí)了勞動保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容. 通過學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

二、XX年完成的主要工作情況：

（一）積極推進(jìn)績效管理工作： 績效管理對公司各項(xiàng)工作的開展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進(jìn)績效管理過程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對績效數(shù)據(jù)反復(fù)測算分析和研究討論，完成了績效管理實(shí)施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。 按照考核程序，認(rèn)真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進(jìn)行考評，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評定工作，依據(jù)員工年度考評結(jié)果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。

（二）、整合員工隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源配置方面： 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營銷渠道建設(shè)、市場競爭的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對185名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復(fù)支局的支局長。 在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認(rèn)真細(xì)致地做好劃歸人員的崗位設(shè)置工作，組織進(jìn)行競爭上崗、考核上崗工作，對73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（三）、規(guī)范勞動用工方面： 認(rèn)真開展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復(fù)雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細(xì)致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，XX年已共計(jì)清退勞動用工127人，對現(xiàn)有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規(guī)范，后勤工作將實(shí)行社會化管理。 做好多經(jīng)員工的勞動關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對問題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴(yán)格考核。 加強(qiáng)勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測算工作。

（四）、開展教育培訓(xùn)方面： 組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認(rèn)證工作，全年組織完成了八個(gè)專業(yè)的技能鑒定培訓(xùn)和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達(dá)到74%，超過了上級公司70%的指標(biāo)要求。組織開展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護(hù)的崗位的技能認(rèn)證工作；抓好員工崗位技能培訓(xùn)工作，全年組織開展各類培訓(xùn)58期，全員培訓(xùn)率達(dá)到89%。 注重培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓(xùn)工作的骨干員工組成公司兼職教師隊(duì)伍。

（五）、離退休管理方面： 做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報(bào)公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問題，維護(hù)退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。 堅(jiān)持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作；對重病、住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。 另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。

三、存在的問題和不足。 工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。

四、XX年工作思路： 新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我XX年的工作思路：

·如何寫述職報(bào)告 ·個(gè)人述職報(bào)告范文 ·新員工述職報(bào)告 ·教務(wù)主任述職報(bào)告

·評職稱述職報(bào)告 ·新教師述職報(bào)告范文 ·村干部述職報(bào)告 ·銷售述職報(bào)告

·財(cái)務(wù)述職報(bào)告 ·教育局長述職報(bào)告 ·班主任述職報(bào)告 ·高級教師述職報(bào)告

（一）、加強(qiáng)人力資源自身的建設(shè)。

要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多、多溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場、為基層、為員工服務(wù)的理念。

（二）、要提高績效管理的水平： 績效管理工作要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高，XX年的績效管理方面思路是：要加強(qiáng)績效的全過程管理，要優(yōu)化績效管理的程序，充分利用績效管理的IT應(yīng)用平臺，加強(qiáng)績效的溝通與反饋。在制定XX年的績效管理實(shí)施細(xì)則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿意度；績效工資的分配要進(jìn)一步體現(xiàn)向貢獻(xiàn)大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。

(三)、要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè) 要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈的市場競爭。要加強(qiáng)崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機(jī)制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。

（四）、要加強(qiáng)用工管理。

要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強(qiáng)勞動用工提供依據(jù)。要加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，嚴(yán)格按照規(guī)范使用勞務(wù)用工。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規(guī)范勞務(wù)工的管理。

（五）、要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。

要通過培訓(xùn)需求的調(diào)研，有針對性的制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓(xùn)方式。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估，努力提高培訓(xùn)的效果。 要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認(rèn)證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。

（六）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。 要通過組織座談、研討、培訓(xùn)、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化；要加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導(dǎo)，營造學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（七）、做好離退休管理工作。 繼續(xù)樹立為離退休員工服務(wù)的思想意識，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅(jiān)持做好對離退休員工的走訪慰問工作，堅(jiān)持為離退休員工辦實(shí)事、辦好事。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我的匯報(bào)，不當(dāng)之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝！

總監(jiān)述職報(bào)告 篇7

2022年，商河縣市場監(jiān)管局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進(jìn)實(shí)施“5314”發(fā)展思路，立足職能，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、聚焦民情民意、落腳主責(zé)主業(yè)、創(chuàng)新方式方法，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、整治市場秩序、維護(hù)市場安全、保障消費(fèi)者合法權(quán)益、推進(jìn)依法行政等方面做了大量工作，取得了顯著成效，為推動商河縣高質(zhì)量發(fā)展做出市場監(jiān)管的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、篤行不怠，踔厲奮發(fā)，2022年工作全面有序推進(jìn)

2022年，面對統(tǒng)籌疫情防控和市場監(jiān)管工作，我局同心同德、攜手共進(jìn)，營商環(huán)境不斷優(yōu)化、市場秩序和消費(fèi)環(huán)境明顯改善、食品安全治理水平持續(xù)提升、藥品安全監(jiān)管逐步加強(qiáng)、質(zhì)量發(fā)展水平不斷提升、知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)水平顯著增強(qiáng)。

（一）提素質(zhì)、強(qiáng)黨性，提升干部隊(duì)伍整體效能

一是深化黨建學(xué)創(chuàng)。謀劃“我來講黨課”、黨組織書記講黨課、“我來講黨務(wù)”等黨員教育系列活動，抓實(shí)學(xué)史思賢，推進(jìn)學(xué)創(chuàng)篤行，組織黨員開展“我來講黨課”活動7次，黨組織書記講黨課20次，“我來講黨務(wù)”2次，理論中心組（擴(kuò)大會議）集中學(xué)習(xí)12次、研討交流發(fā)言50余人次，黨支部組織集中學(xué)習(xí)50余次，組織局機(jī)關(guān)黨員干部共同觀看燈塔大課堂10次。以黨員學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動等工作為主要抓手，將黨風(fēng)廉政建設(shè)挺在前，堅(jiān)持警示教育和內(nèi)省自查相結(jié)合，筑牢廉政自律防線，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，把相關(guān)要求壓實(shí)到每個(gè)單位部門和具體人員。組織黨員開展志愿活動、主題黨日活動，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性教育，提升黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，組織黨員干部去雙報(bào)到社區(qū)參加義務(wù)勞動472余人次，組織在職黨員到居住地社區(qū)報(bào)到454余人次。

二是強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)型。緊緊圍繞“強(qiáng)作風(fēng)、抓落實(shí)、促發(fā)展”這一活動主題，組織開展“六大提升、兩大爭創(chuàng)”作風(fēng)建設(shè)年活動，形成了一把手負(fù)總責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動，領(lǐng)導(dǎo)干部以上率下，自覺帶頭深入學(xué)習(xí)，查擺問題、制定整改措施，全方位加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，先后查擺問題38個(gè)，制訂整改措施26條，撰寫整改報(bào)告7份，建立問題清單、整改措施臺賬，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促進(jìn)工作落實(shí)，全力推動作風(fēng)能力建設(shè)成果轉(zhuǎn)化。結(jié)合開展模范機(jī)關(guān)建設(shè)和“三亮三比”活動，亮身份、比奉獻(xiàn)，理清工作思路，規(guī)范工作流程，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

三是優(yōu)化干部結(jié)構(gòu)。制定出臺了《2022年黨建學(xué)習(xí)計(jì)劃》《主題黨日學(xué)習(xí)制度》等長效機(jī)制文件，組織干部群眾開展政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和不定期集中培訓(xùn)，全年舉辦各類培訓(xùn)28余次，累計(jì)參加培訓(xùn)1200余人次。進(jìn)一步優(yōu)化職能設(shè)置、均衡科室力量，推進(jìn)人員下沉基層，形成“小機(jī)關(guān)、大監(jiān)管”模式。同時(shí)以“重心下移、監(jiān)管下沉、保障下傾”為導(dǎo)向，積極推進(jìn)基層所規(guī)范化建設(shè)，打通市場監(jiān)管“最后一公里”。以制度建設(shè)為抓手，完成12個(gè)市場所優(yōu)化整合，開展制度建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法等規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合轄區(qū)市場主體數(shù)量、場所面積、硬件配備等，以玉皇廟所等三個(gè)所為試點(diǎn)，進(jìn)行規(guī)范建設(shè)，打造示范標(biāo)桿，其余各所將穩(wěn)步推進(jìn)、分批實(shí)施。

（二）提服務(wù)、促改革，營造營商消費(fèi)好環(huán)境

一是全力推進(jìn)年報(bào)工作。指導(dǎo)各類市場主體做好2021年度年報(bào)工作。截至2022年6月30日，全縣共有9403戶企業(yè)、1487戶農(nóng)民專業(yè)合作社和32132戶個(gè)體工商戶報(bào)送并公示了2021年度年報(bào)信息，年報(bào)公示率分別為97.61%、89.74%和82.90%，依次位列全市第一、第二和第三。吊銷連續(xù)兩年未年報(bào)企業(yè)139戶，移出經(jīng)營異常名錄241戶。完成2021年度未年報(bào)市場主體批量列異工作，包括230戶企業(yè)、6669戶個(gè)體工商戶、170戶農(nóng)民專業(yè)合作社，共7069戶，比去年同期增長319.77%。

二是積極承接外商投資企業(yè)登記工作。2022年9月26日，開通“一窗通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限，正式辦理外商投資企業(yè)登記業(yè)務(wù)。截至目前，解答咨詢電話39戶次，網(wǎng)上登記預(yù)審21戶次，新登記外資企業(yè)4家，變更登記5家，私營轉(zhuǎn)外資1家，注銷2家，遷入1家，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照10家，辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)零差錯(cuò)。目前，全縣外資企業(yè)達(dá)到90家。

三是夯實(shí)企業(yè)信用監(jiān)管工作。推進(jìn)企業(yè)信息公示工作，加快構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的市場監(jiān)管機(jī)制，推行告知承諾制；全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，牽頭制定雙隨機(jī)抽查計(jì)劃和事項(xiàng)清單，對部門內(nèi)部抽取的各類市場主體551戶按屬地監(jiān)管原則匹配執(zhí)法人員并按時(shí)錄入檢查結(jié)果。承接山東省發(fā)起2次任務(wù)，抽查31個(gè)領(lǐng)域，抽取對象121戶，檢查對象333戶次；承接濟(jì)南市級發(fā)起5個(gè)領(lǐng)域，檢查對象22戶次；我縣自主發(fā)起部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”檢查任務(wù)46個(gè)領(lǐng)域，抽取對象64戶次，檢查對象183戶次。部門聯(lián)合抽查率達(dá)到40.15%，遠(yuǎn)高于全市平均水平。組織全縣32個(gè)相關(guān)單位梳理檢查事項(xiàng)325個(gè)進(jìn)行打標(biāo)，并對我縣無監(jiān)管主體或縣級無權(quán)限的160個(gè)事項(xiàng)做出情況說明，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)打標(biāo)率達(dá)到100%。

四是打造消費(fèi)維權(quán)新模式。以“3·15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動為契機(jī)，組織開展“放心消費(fèi)在山東”“放心消費(fèi)在濟(jì)南”“放心消費(fèi)在商河”活動，培育、發(fā)展商河縣放心消費(fèi)示范單位403家，其中4家企業(yè)獲省級稱號。積極打造“金牌調(diào)解維權(quán)先鋒”黨建品牌，創(chuàng)新調(diào)解模式，提高辦結(jié)效率，解民憂紓民困，全力推進(jìn)縣域消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化。截至目前，共接收處理12345熱線承辦單4010件、受理現(xiàn)場、電話投訴280件，服務(wù)過程、辦理結(jié)果滿意率100%；全國12315平臺共接收處理投訴舉報(bào)共1358件,按時(shí)初查率、按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均為100%。

（三）推創(chuàng)新、促監(jiān)管，筑牢四大安全“防火墻”

一是食品安全監(jiān)管穩(wěn)扎穩(wěn)打。推動“山東食鏈”激活上鏈工作，生產(chǎn)、餐飲、流通環(huán)節(jié)激活率均達(dá)到100%，上鏈率位居全市第一。加強(qiáng)對重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所的監(jiān)督檢查，累計(jì)出動執(zhí)法人員7415人次，檢查食品經(jīng)營單位3643家次。組織開展第一次監(jiān)督抽檢、重點(diǎn)單位專項(xiàng)抽檢、餐飲具專項(xiàng)抽檢及校園專項(xiàng)抽檢、第二次監(jiān)督抽檢等，共抽檢1522批次，針對不合格批次已進(jìn)行核查處置。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)，目前全縣所有學(xué)校食堂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、部分連鎖餐飲單位已經(jīng)完成。

二是藥品安全監(jiān)管規(guī)矩規(guī)范。全面落實(shí)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任和部門監(jiān)督責(zé)任，組織開展日常監(jiān)督檢查、藥品流通、使用環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治、藥品領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查等專項(xiàng)整治行動檢查?，F(xiàn)已對249家藥店、17家一級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和15家疫苗接種單位全覆蓋檢查，完成縣疾控中心每年2次檢查，427醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋檢查。組織開展藥械化抽檢工作，藥品抽樣61批次、醫(yī)療器械抽樣2批次、化妝品抽樣6批次。

三是特種設(shè)備安全監(jiān)察有力有序。我縣在用特種設(shè)備3986臺，使用單位411家。新增特種設(shè)備757臺，特種設(shè)備均在檢驗(yàn)有效期內(nèi)。實(shí)施特種設(shè)備安全智慧監(jiān)管，特種設(shè)備企業(yè)端管理平臺法人登錄率100%，特種設(shè)備企業(yè)端信息完善率已達(dá)到95%以上，全年未發(fā)生特種設(shè)備安全生產(chǎn)事故，全縣在用特種設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。

四是產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格。組織開展家用燃?xì)馄骶?、電線電纜、電動自行車及電池、兒童玩具等專項(xiàng)檢查。開展標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和條形碼專項(xiàng)檢查，對商河縣綜合檢測中心等4家檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)單位開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查處檢驗(yàn)檢測工作符合程序，嚴(yán)查出具虛假報(bào)告的.違法行為。加強(qiáng)成品油質(zhì)量監(jiān)管力度，凈化市場環(huán)境，開展成品油及車用尿素第一批抽檢，共抽檢15家加油站30批次，并對檢驗(yàn)結(jié)果不合格的1批次柴油、1批次車用尿素進(jìn)行后處理。

五是常態(tài)化疫情防控慎終如始。抓實(shí)進(jìn)口集裝箱疫情防控工作，嚴(yán)管農(nóng)貿(mào)市場疫情防控，外賣平臺從業(yè)人員全部納入常態(tài)化防控管理，實(shí)地督查餐飲行業(yè)場所碼應(yīng)用，充分發(fā)揮藥店“哨點(diǎn)”作用，用心做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作。聞令而動，組織30名醫(yī)師藥師支援高新區(qū)疫情防控工作，組建青年突擊隊(duì)支援疾控中心流調(diào)工作，抽調(diào)54名干部支援高速路口一線值守工作等，用情做好疫情防控志愿服務(wù)。

六是開展創(chuàng)建文明典范城市工作。樹立“一盤棋”意識，主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、扛牢監(jiān)管責(zé)任，組建專班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全局創(chuàng)城工作，細(xì)化分解工作任務(wù)，落實(shí)到具體點(diǎn)位、具體人。突出大小餐飲主陣地，以沿街門店為重點(diǎn)，結(jié)合日常檢查和創(chuàng)城及各種專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化食品和餐飲行業(yè)日常監(jiān)管，結(jié)合食品安全宣傳周與食品日常監(jiān)督抽檢活動，在食品安全示范街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場（農(nóng)村集貿(mào)市場）、重要交通路段和重點(diǎn)村居等重點(diǎn)區(qū)域利用電子顯示屏播放宣傳標(biāo)語300余條，印發(fā)創(chuàng)城宣傳材料28000余份，營造濃厚氛圍，強(qiáng)化群眾食品安全意識。全體干部職工下沉對縣城內(nèi)1554家餐飲單位、197家小餐飲創(chuàng)城情況進(jìn)行摸排整改，在顯著位置張貼“節(jié)儉養(yǎng)德”、“文明餐桌”、“使用公筷公勺”、“反對浪費(fèi)”溫馨提示60000余份。

（四）重基礎(chǔ)、強(qiáng)發(fā)展，夯實(shí)數(shù)字監(jiān)管“新動能”

一是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)激勵(lì)壓茬推進(jìn)。2022年8月，我縣被認(rèn)定為首批國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣建設(shè)試點(diǎn)縣，知識產(chǎn)權(quán)工作進(jìn)入全國第一方陣。強(qiáng)化專利商標(biāo)培育，全縣有效發(fā)明專利395件，商標(biāo)有效注冊量9477件，知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資25筆，質(zhì)押金額達(dá)14715.56萬元。延長梯次培育鏈條，加速企業(yè)培育建設(shè)。開展知識產(chǎn)權(quán)入園惠企活動，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。目前，我縣國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)3家、國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)4家、山東省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)5家。強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，營造有序競爭環(huán)境。成立商河縣知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解委員會，建立和完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制。提升知識產(chǎn)權(quán)精準(zhǔn)執(zhí)法水平，開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動，保障創(chuàng)新成果孵化良好環(huán)境。

二是高效推進(jìn)食品安全智慧監(jiān)管。探索建立餐飲服務(wù)監(jiān)管新模式——“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管平臺。大膽創(chuàng)新利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化監(jiān)管，拓寬重點(diǎn)實(shí)施范圍，有重點(diǎn)、分層次地穩(wěn)步推進(jìn)，通過示范引領(lǐng)，逐步實(shí)現(xiàn)餐飲單位全覆蓋，逐步將食品安全監(jiān)管從部門監(jiān)管拓展到社會監(jiān)督。截至目前54家學(xué)校食堂、11家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、2家社會餐飲，1家集體配餐單位共計(jì)68家建設(shè)完成，推進(jìn)接入市級平臺，及時(shí)解決視頻存在問題。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效解決監(jiān)管人員缺、對象多等問題。

三是“質(zhì)量強(qiáng)縣”戰(zhàn)略提檔升級。大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略，組織各相關(guān)單位召開質(zhì)量強(qiáng)縣申報(bào)會議，建立了工業(yè)強(qiáng)縣政策獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)制定申報(bào)指南。目前我縣共7家企業(yè)主導(dǎo)、參與制定國際標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、國家標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)。同時(shí)突出抓好計(jì)量惠民工作，對我縣農(nóng)貿(mào)市、零售業(yè)戶、加油站及企業(yè)在用計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定，全年共檢1500余臺件，開展5.20世界計(jì)量日活動，完成群眾咨詢50余人次，發(fā)放相關(guān)宣傳資料200份，維護(hù)了涉及公眾利益計(jì)量檢測的公正性和準(zhǔn)確性。

（五）嚴(yán)執(zhí)法、促守法，打造法治政府新局面

一是積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管。全面貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”重大決策部署，運(yùn)用執(zhí)法監(jiān)管平臺、掌上執(zhí)法APP開展“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。指導(dǎo)各部門梳理核對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)事項(xiàng)同源管理對應(yīng)監(jiān)管事項(xiàng)大于10條以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單映射關(guān)系，配合縣府辦開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”數(shù)據(jù)匯聚工作，督促并持續(xù)關(guān)注我縣928個(gè)監(jiān)管事項(xiàng)的覆蓋率和監(jiān)管行為及時(shí)率均達(dá)到100%，梳理“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)內(nèi)操作流程發(fā)至各相關(guān)部門，及時(shí)上傳27條監(jiān)管動態(tài)信息和曝光臺信息。

二是維護(hù)公平市場秩序。深化公平競爭審查制,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場線上線下一體化監(jiān)管和協(xié)同共治,加強(qiáng)打擊傳銷工作。針對轉(zhuǎn)供電、醫(yī)療收費(fèi)、生活必需品價(jià)格等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域開展價(jià)費(fèi)行為專項(xiàng)整治，出動執(zhí)法人員700余人次，檢查經(jīng)營業(yè)戶800余家。摸排統(tǒng)計(jì)了轉(zhuǎn)供電企業(yè)和個(gè)人93家，均無超出政府定價(jià)行為。根據(jù)目前省局平臺更新數(shù)據(jù)，我縣平臺內(nèi)179戶已規(guī)范“四亮”等信息公示行為，完成率已達(dá)100%。

三是強(qiáng)化監(jiān)管利劍執(zhí)法。以專項(xiàng)行動為載體，集中執(zhí)法力量，針對性開展各單項(xiàng)領(lǐng)域違法案件查處。扎實(shí)推進(jìn)民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動、藥品專項(xiàng)整治行動、打私專項(xiàng)整治行動、養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)整治行動等專項(xiàng)整治行動。截至目前，共查辦藥械類案件68件，移交公安機(jī)關(guān)并立案2件；“鐵拳”行動上報(bào)典型案例90件；推送防養(yǎng)老詐騙宣傳公眾號7期，上報(bào)典型案件41件，暫列全市第3位。掃黑除惡工作代表濟(jì)南市局接受省局督導(dǎo)，工作得到肯定。

二、凝心聚力，融合提升，奮力開啟市場監(jiān)管新征程

2023年，我們將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，更好地立足服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，扎實(shí)推進(jìn)重大政策落實(shí)，守住市場監(jiān)管領(lǐng)域安全底線，深化市場秩序治理，全力做好市場監(jiān)管工作。

一是加強(qiáng)和創(chuàng)新市場監(jiān)管優(yōu)化提升。進(jìn)一步提升“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管水平，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管事項(xiàng)全覆蓋，應(yīng)用信用風(fēng)險(xiǎn)分類結(jié)果且部門聯(lián)合抽查比率達(dá)到30%以上。實(shí)行“標(biāo)簽式監(jiān)管”，將抽查事項(xiàng)、檢查對象按照行業(yè)、區(qū)域、風(fēng)險(xiǎn)和信用等條件，設(shè)置關(guān)鍵性標(biāo)簽標(biāo)識，加大部門聯(lián)合抽查力度，在群眾關(guān)心的重點(diǎn)民生領(lǐng)域?qū)嵭胁块T聯(lián)合雙隨機(jī)抽查。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管平臺一體化、數(shù)據(jù)匯聚規(guī)范化、監(jiān)管業(yè)務(wù)協(xié)同化。

二是知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)效齊升。按《商河縣國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣建設(shè)工作方案（2022-2025年）》開展知識產(chǎn)權(quán)工作，促進(jìn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用實(shí)施，2023年，全縣有效發(fā)明專利430件以上（不含轉(zhuǎn)入），每萬人口高價(jià)值發(fā)明專利擁有量達(dá)2件以上，有效注冊商標(biāo)總量9000件以上，知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貸款1.2億元以上。加大知識產(chǎn)權(quán)梯次培育，2023年新增國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢示范企業(yè)、山東省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)2家。

三是食品安全緊盯不放。壓實(shí)分層分級包保責(zé)任，進(jìn)一步細(xì)化措施，明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，確保包保干部嚴(yán)格落實(shí)對包保主體的每季度督導(dǎo)檢查工作。壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，督促4243家食品生產(chǎn)經(jīng)營主體建立完善全流程、全周期管理制度，制定風(fēng)險(xiǎn)管控清單，嚴(yán)格實(shí)行日管控、周排查、月調(diào)度工作機(jī)制，提升企業(yè)食品安全保障水平。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)社會型餐飲單位“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)。

四是藥品監(jiān)管發(fā)力加壓。開展全覆蓋日常監(jiān)督檢查。針對農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)接合部等重點(diǎn)區(qū)域，藥店非法渠道購進(jìn)藥品、不憑處方銷售處方藥等重點(diǎn)問題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)渠道、質(zhì)量管理措施以及冷鏈藥品儲存等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高日常檢查的質(zhì)量和實(shí)效。對轄區(qū)內(nèi)249家零售藥店、427家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1家疾控機(jī)構(gòu)及16家預(yù)防接種單位實(shí)現(xiàn)年度全覆蓋檢查。針對藥品領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，開展線上線下藥品安全專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營藥品、“掛靠”“走票”、違法回收藥品等違法行為。

五是特種設(shè)備安全平穩(wěn)。嚴(yán)格按照全市特種設(shè)備安全工作要點(diǎn)，保質(zhì)保量完成各專項(xiàng)工作，力爭各項(xiàng)工作排名大幅提升。在完成規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新工作方式方法，初步形成一套具有我局特色的特種設(shè)備安全監(jiān)察工作機(jī)制。保障安全生產(chǎn)，強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管，持續(xù)開展風(fēng)險(xiǎn)防控和隱患治理和特種設(shè)備使用單位安全風(fēng)險(xiǎn)隱患自查自糾工作，加大對特種設(shè)備使用單位的監(jiān)督抽查力度，特種設(shè)備檢定率達(dá)到100%，切實(shí)推動全縣特種設(shè)備安全水平提升。

六是質(zhì)量強(qiáng)縣高位推進(jìn)。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭鄉(xiāng)村綠洲申報(bào)國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)培育工作穩(wěn)步推進(jìn)；鼓勵(lì)企業(yè)積極制定各級標(biāo)準(zhǔn)，在保證完成每年主導(dǎo)或參與制定國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共1項(xiàng)的任務(wù)基礎(chǔ)上，力爭企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量逐年上升。保障重點(diǎn)計(jì)量領(lǐng)域監(jiān)管到位，保證我縣16家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、115家糧食購銷業(yè)戶強(qiáng)檢計(jì)量器具定期檢定全覆蓋。充分運(yùn)用“雙隨機(jī)一公開”工作方式，對安全防護(hù)、貿(mào)易結(jié)算強(qiáng)檢計(jì)量單位開展監(jiān)管工作。

七是消費(fèi)權(quán)益保障有力。依托12345、12315平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，積極打造“金牌調(diào)解，維權(quán)先鋒”民生服務(wù)品牌。努力做到事事有回音、件件有著落，力爭服務(wù)過程、辦理結(jié)果滿意率100%。

八是市場秩序公平有序。充分發(fā)揮聯(lián)席會議作用，組織召開縣公平競爭審聯(lián)席會議全體會議，統(tǒng)籌安排全縣公平競爭審查重點(diǎn)工作。深入推進(jìn)《公平競爭審查制度實(shí)施細(xì)則》落地落實(shí)，推動實(shí)現(xiàn)在本縣政府部門全覆蓋，維護(hù)全國統(tǒng)一市場和公平競爭。完善公平競爭審查工作機(jī)制。將公平競爭審查納入發(fā)文必經(jīng)程序，實(shí)現(xiàn)對出臺涉及市場主體經(jīng)濟(jì)活動政策措施的剛性約束。組織政策措施抽查，對違反公平競爭審查標(biāo)準(zhǔn)的問題，采取適當(dāng)方式進(jìn)行通報(bào)，指導(dǎo)政府部門自查整改。推進(jìn)公平競爭審查第三方評估工作，建立公平競爭審查或競爭政策專家?guī)?，加?qiáng)對政策制定機(jī)關(guān)的咨詢指導(dǎo)。

九是計(jì)量服務(wù)穩(wěn)步提高。深入開展計(jì)量服務(wù)進(jìn)企業(yè)，簡化規(guī)范計(jì)量檢定流程，用戶登記、檢定預(yù)約、熟悉計(jì)量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)采取一站式服務(wù)，急事急辦。采取多種形式開展計(jì)量服務(wù)宣傳，結(jié)合5.20世界計(jì)量日活動，進(jìn)商場，進(jìn)市場，進(jìn)眼鏡店，進(jìn)醫(yī)院等場所開展宣傳。加強(qiáng)人才培養(yǎng)和設(shè)備增加建設(shè)，提升計(jì)量技術(shù)支撐能力，努力實(shí)現(xiàn)各類強(qiáng)檢計(jì)量器具檢定不出縣。

十是執(zhí)法辦案切實(shí)加強(qiáng)。堅(jiān)持執(zhí)法利民，執(zhí)法為民，對民生領(lǐng)域重大違法行為實(shí)施零容忍，結(jié)合日常監(jiān)管工作重心，加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種的查處力度，充分利用抽檢、監(jiān)督檢查、有獎(jiǎng)舉報(bào)等方式，深挖案源、拓寬渠道，及時(shí)掌握各類違法犯罪案件線索，做到應(yīng)查盡查、應(yīng)立盡立、應(yīng)移盡移。2023年，案件查辦數(shù)量同比提高10%，在同考核單元保持第一方陣。

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