年級管理述職報告。

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年級管理述職報告 篇1

時間真快，在忙碌中，一個學期又過去了。對于這個班，我感覺孩子們的成長真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個頭竄高了很多；不經(jīng)意間，他們懂事了很多；不經(jīng)意間，他們學會了很多……不經(jīng)意間，他們就這么一點一滴地成長起來了。而我作為他們的同行者，作為他們成長的見證者，最大的感受，就是欣喜。

回顧這一學期的班主任，讓我深切地體會到：只有全體學生和班主任共同努力，增強集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學習氛圍，才能促進班風班貌整體發(fā)展，從而使學生在各方面得到進步。班主任是瑣碎的，平時我主要將工作重點分為以下幾個方面：

一、關(guān)心孩子

愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生。

作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。我的教育對象是七八歲的孩子，他們天真爛漫，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，請他教教老師這件新玩具怎么玩；問問她這件漂亮的新衣服是誰買的？問問他今天給老師吃的喜糖是怎么來的？考考他會認拼音了嗎？告訴他這幾天進步了！告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮，也跟他說昨天他寫的生字不好看，今天和同學吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然而然地提出對他們的一些要求，同時也收到了良好的效果。

我還覺得，班主任對學生的愛，應(yīng)該是種寬容的愛，經(jīng)常想起一句話：假如我是孩子，以此來鞭策和啟示自己。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就讓自己進行換位思考：如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣？假如那又是我的孩子，如何教育才是最佳途徑？于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對新鮮事物的好奇都變成了可以理解的行為。對于低年級的孩子來說，表揚的力量是無窮的。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都記錄到自己心里，及時表揚和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的！這學期進步最大的就是你了！老師越來越喜歡你了……當我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會特別好。還是那句話：愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是更多份純真的愛。

二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習慣

各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，無論是學習習慣，上課習慣，還是衛(wèi)生習慣。我根據(jù)低年級孩子的特點，一方面，以比賽、競爭等方式來鞏固學生的良好習慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習慣創(chuàng)造了好的氛圍。

三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力

班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。像這個學期xx等同學就已經(jīng)成為了班里有責任的小干部，我的小助手。

四、加強與家長間的交流

家庭教育和學校教育是密不可分的，尤其是班主任，更加需要家長的理解和支持。

我特別注重和家長建立良好的關(guān)系，加強和家長間的交流。一學期來，我對每位學生的家長都進行了交流，告訴他們孩子在學校的表現(xiàn)。當孩子有了什么進步，孩子生病了，孩子這段時間學習狀態(tài)不佳……我都會及時與家長取得聯(lián)系，使家庭教育和學校教育同步，更好地促進了孩子的健康成長。比如我班有些孩子家境較好的獨生子女，像xx等，家長極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了一些弊病：嬌氣、任性、以自我為中心……每次與家長交談時，家長的介紹詞就是脾氣壞。于是除了多搞集體活動引導他們熱愛集體，學會欣賞別人、幫助別人，我較多地主動跟家長進行溝通。特別是班上的柴汀小朋友脾氣極其倔，一有不順心就發(fā)脾氣、哭鬧，我總是留心觀察他的細小變化，與他談心，及時主動地與他家長聯(lián)系，希望與學校配合共同幫助他改變。

五、加強集體凝聚力

這一學期，通過孩子們的共同努力，所取得的成績是可喜的。當然，好成績的取得同孩子們的集體榮譽感分不開的。在每一次比賽之前，我都會坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次集體與集體間的對抗，而你們，作為集體的一份子，就應(yīng)該為集體出一份力。一個集體就像一艘船，載著學生越過江河湖海，駛向理想的彼岸；一個集體猶如一個大家庭，每一個學生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫助、共同進步。

班主任更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，是無法用語言去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。當然，我在班級教學與管理中還是有一些的不足，在今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好！

年級管理述職報告 篇2

古人說：教師是蠟燭，是春蠶；今人說：教師是靈魂的工程師，是太陽底下最光芒的職業(yè)。這是對教師的評價，也是對教師的希冀，更是教師的一種義務(wù)。

我擔任班主任一年半了，這其中固然有苦，有咸，但我仍然愛著我的事業(yè)，愛著我那些天真無邪的孩子們?；诒景嗟奶厥鉅顩r，重點依據(jù)期初制定的工作方案，加以總結(jié)。

一、增強德育工作，重點增強班級紀律教育，保證學習的數(shù)量和質(zhì)量。

二年級學生年齡小，天真無邪，大局部學生性格生動開朗，合群，團結(jié)友善，對人有禮，但有幾個學生還不定性，很頑皮。開學初，一來，班級各方面對我來說壓力很大。我既要管整個班級的紀律，還得時辰盯著他們的平安。

這一學期，我每天晨會時間，及時針對學生當前存在的問題予以處理，及時糾正學生的錯誤行為，倡導每個學生本人反省本人，培育學生本人勇于供認錯誤的才能，能管住本人，關(guān)于可以做到視而不見。

另外，應(yīng)用思品課對學生停止教育，使學生學有所得。經(jīng)過小品、故事等多種方式，使學生親身參與、明辯是非，領(lǐng)會善惡，生動而生動地完成說教所不能到達的目的，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，同時也到達了素質(zhì)教育的請求。

二、抓好班級管理，使班級成為良好的班集體。

管理好班級不是易事，使班級成為團結(jié)向上的班集體更不容易。學生干部除協(xié)助教師做些工作之外，主要是鍛煉本人的才能。于是我采用干部輪換制，讓每個同窗都當當干部，鍛煉鍛煉，也領(lǐng)會領(lǐng)會管他人與被他人管的不同滋味。下面講講我班本學期展開的幾個活動：

1、為使班級管理有序，我分離班級實踐，充沛發(fā)揮干部的作用。增強優(yōu)秀生的教育，讓他們成為班上的典范、主力力氣，從而帶動全班進步。每天一名值日干部，主管全天工作，提早到校，由空中到桌面，窗臺到擔當區(qū)，拾掇潔凈；每周一次大打掃，做到物放有序，窗明幾凈，專人擔任，一走進我們的教室，就使人感到舒適樹

2、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。平常留意關(guān)懷他們的學習，鼓舞、指導，讓他們構(gòu)成一種向心力，樂于學習。關(guān)于學習有艱難的學生每個人身邊布置一位“小教師”。本班學生差生較多，合格率方面不夠理想。

3、開展“智慧星”的評選。一個月下來，表現(xiàn)好、有進步的，全班同學評選并記載在冊，學期末停止統(tǒng)計，誰的票數(shù)最多，誰就是本學期的“智慧星”將其推選為“優(yōu)秀學生”。學生在評選中讓學生構(gòu)成一種你追我趕的學習氛圍，好的請求更好，后進的請求進步。學生很看重本人得票，此活動讓我在抓學生各方面行為標準中作用挺大。

4、停止“比一比，誰的字美”的評選。請求學生把字寫好，每一次作業(yè)都能認真完成，寫的好的得“優(yōu)”， 期末停止統(tǒng)計，誰的“優(yōu)”多，就成為“小書法家”。在評選中讓學生育成良好的寫字習氣，本班學生在經(jīng)過一年級和這學期的書寫習氣培育，寫出的字根本做到潔凈、整潔。

5、展開“清潔教室我能行”活動，培育學生愛勞動的習氣。在期末檢查書本，看看誰的座位周圍保持得最好。期末，我在班級里統(tǒng)計評選為班級最講衛(wèi)生獎。要想使班級的各項工作順利停止，就得使學生信任教師，這除了有廣博的學問之外，還需求教師成為學生的真正朋友，成為學生的貼心人。因而，平常盡可能多地在學生之中，與學生一同游戲，一同活動，一同值日，一同勞動，與他們談學習，談理想，說玩笑，以心交心，以誠待誠，我把本人真正融入他們當中，成為他們的一員。

詩人泰戈爾說過：“花的事業(yè)是甘美的，果的事業(yè)是寶貴的，但讓我們干葉的事業(yè)吧，由于葉總是謙遜的，垂著她的綠蔭的?！苯逃聵I(yè)就是葉的事業(yè)，每一名教員就是一片綠葉，孕育著祖國的花朵。我會把我的聰慧，我的終身都獻給我的孩子們！

年級管理述職報告 篇3

一學年轉(zhuǎn)眼過去，時間過的真的很快。在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在老師們的大力支持下，這學期我較好的完成了我的四(2)語文教學工作以及班主任工作。為了能在以后的工作中更好的發(fā)揮自己，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，總結(jié)一學期工作如下：

一、通過一個學期的了解，對學生的情況也熟悉了，也只有互相了解，溝通才能更好的管理班級，從期初到期中到期末，了解到熟悉，知道學生的行為，習慣，品德，成績，對我的工作也容易了，學生也了解了我，彼此的了解得到了我們班級體的共同發(fā)展。

二、干部隊伍的組建和培養(yǎng)。一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的，我班的干部在管理上一形成了一個習慣，平時老師不在，在紀律上還是可以的，也管理的非常有秩序。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍。

當選的干部應(yīng)具有較強的號召力和自我管理能力。我們班本來就在一到三年級就已經(jīng)有較好的小干部隊伍，但還需要培養(yǎng)：

其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;

其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用。

其三，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。

三、建立互助組：以互助小組、"1對1"小組(一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式)、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標。

四、獎勵和批評：獎勵與批評的.方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。

五、在班主任工作方面，首先更加注重思想道德教育、行為習慣。其次，積極抓好學生的學習態(tài)度、學習方法的調(diào)整。再次，注重班級文化氛圍的建設(shè)，適時的開展活動，又次，積極會同各學科教師積極備好學生，針對當前的學生的思想狀況，積極探討教育學生的方法，同時積極的運用電話，見面等形式同家長聯(lián)系，及時反映、了解、掌握學生的真實情況，共同管理教育學生。

六、成績方面：在這一次的期末考試中，對于我們這樣一個班來說考的不理想，與我之前的預(yù)計差太多了，我也仔細的去看過試卷，也覺沒什么地方難度很大，但考出來的成績就可以看出，考的不好，我想這也是我要好好的去反思反思。今后我會吸取教訓，彌補自己的缺點，通過總結(jié)要認識自己的不足，努力使自己在今后的工作中更加完善。

總之在今后的工作中，各位領(lǐng)導和老師多指出我的缺點和不足，這樣才能完善自己，提高自己，有句話很好，成功是站在失敗之上的。

年級管理述職報告 篇4

今年我接任初一（1）班的班主任工作，初一年級是學生對中學生活的適應(yīng)期。新的學校、新的環(huán)境、新的教師、新的同學，一切都從“新”開始，同時也是新的風氣、新的習慣形成的關(guān)鍵時期。這一階段班級工作抓得好，極有利于養(yǎng)成良好班風，良好的學習習慣。此時的學生，大都愿意把自己的長處、優(yōu)點顯露給教師，而不良習慣在新環(huán)境中處于自我抑制的隱蔽狀態(tài)，不敢冒頭。學生也愿意在師生共同制定的班紀班規(guī)中約束自己，展露才華。這段時期班主任在了解學生，學生也在了解班主任，他們通過班主任處理每一件事的方法來摸清班主任的脾氣。此時我和學生保持“離多接少”的距離，對學生嚴而有方、嚴而有度，讓學生覺得老師很嚴。這一時期中，我認真帶領(lǐng)學生做好班級的每個第一次，形成良好的開端。整個初一階段我對學生冷在臉上，熱在心里————嚴厲的要求，真誠的關(guān)懷。不少新班主任對學生滿面春風，卻連吃敗仗。

下面我簡單地說說上個學期我的幾個案例。

1.習慣的培養(yǎng)

從七年級起步起，給學生灌注規(guī)范意識，嚴格要求學生，必須按照老師的要求做，養(yǎng)成好習慣。七年級時，如果早操隊伍排不好，這三年在早操上你就別想省心；七年級自習時間你是必須看，不看就不行，我估計你一看就得三年。因此，開始做早操時，我就對我班的學生提出：“我?guī)銈儼雮€月，按照我的要求排隊。半個月后，我出來時希望看到兩列整齊的隊伍?！碑斎唬豢赡苊课粚W生第一次就能自覺地做得很好，但慢慢地我的學生習慣了這樣的做法。再如，午餐時，養(yǎng)成學生不挑食的習慣。還有讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣。我讓學生每天在早自修前上交前一天的回家作業(yè)，督促學生回家后不得不自己獨立完成。

2.團隊精神教育

開學初，學校要求我們每個班級出一期黑板報，主題是“新學期新打算”，這也是我們這個新集體的第一期黑板報，我就讓他們加入了有關(guān)新團隊的東西，我們班的第一期黑板報叫“最美的一班”。我也利用這個主題開了第一次班會。提出班級的總體奮斗目標，使同學們振奮精神，形成“我以班級為榮，班級以我為驕傲”的良好氛圍。

抓好入學的第一次運動會。宣傳、表揚積極報項目、上場的同學，最重要的是提倡這種“為班級爭光，奮力拼博”的精神，進一步增強班集體的凝聚力。

3.學校教育與家庭教育相結(jié)合

學生成績不好，是驢不走，還是磨不轉(zhuǎn)？家長袖手旁觀，還竟提意見的，我們身累，心更累。所以，平時我把學生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長，主要是利用校訊通，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù)，請家長協(xié)助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現(xiàn)，及時找到問題所在，對癥下藥。

班主任工作很繁瑣，貴在堅持。

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酒店管理述職報告

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酒店管理述職報告 篇1

一個月來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的紅旗幼兒園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。

一、思想工作

一個月來，我通過各種學習，提高思想認識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，工作中要有責任感和榮譽感，工作才有動力和方向。

二、校園秩序穩(wěn)定工作

樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保局，作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然噪保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領(lǐng)導放心，學校領(lǐng)導滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務(wù)具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學習保安工作職責，傳達各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學校的業(yè)務(wù)工作。

回顧這一個月來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務(wù)。

酒店管理述職報告 篇2

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。

繼續(xù)加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

酒店管理述職報告 篇3

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性。二是個別新員工工作還不夠熟練。三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。

今后，我管理部會團結(jié)一致，在XX酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點：

1、繼續(xù)加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。

2、繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。

3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

20xx年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

酒店管理述職報告 篇4

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。年底酒店積極響應(yīng)及支持省、市消防部門關(guān)于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，再次派部門人員前往省消防培訓支構(gòu)進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。

金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)201X年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以“客人永遠是對的”及“服務(wù)是第一準則”為宗旨，耐心仔細地做好相關(guān)解釋工作，為客人解決問題。

酒店管理述職報告 篇5

頂呱呱幼兒園在上級教育主管部門領(lǐng)導的關(guān)心、支持和督促下，以《幼兒園教育指導綱要》精神為指導，以《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》和《宜春市市級示范園》標準為引領(lǐng)，以《奉新縣民辦幼兒園等級評估標準》為抓手，緊緊圍繞《幼兒健康、快樂、發(fā)展主題活動》開展游戲教學，根據(jù)本園實際情況，利用本土資源開展多元化的教育教學，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。在全體教職員工的團結(jié)努力下，先后創(chuàng)建了《園務(wù)委員會》、《團支部委員會》、《家長委員會》、《奉新縣平安校園示范園》;201#年12月接受了《奉新縣民辦先進幼兒園》的驗收，評為市《幼兒健康、快樂、發(fā)展主題活動》先進單位，評為201#年度市先進單位，為提升我園的發(fā)展增加了砝碼，為頂呱呱幼兒園可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本學期工作大體總結(jié)如下：

一、園務(wù)管理：落實規(guī)章制度，明確工作職責。

開學初，本園按照按照人盡其才的基本原則，進行合理分工并責任到人。首先，重申了幼兒園各項規(guī)章制度及考核辦法，讓每位教職工明確工作職責、工作目標及努力方向，有力地提高了教職工的工作責任感，強化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、健康發(fā)展的意識。不斷加強值勤護導的力度，通過對一日常規(guī)工作進行跟蹤督查，提高檢查工作的實效性，充分發(fā)揮了各崗位的職能，使幼兒園的各項工作得到了全面、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展，保教工作質(zhì)量有了穩(wěn)步提高。

二、隊伍建設(shè)：加強自身學習，提高整體素質(zhì)。

重視加強教師政治思想覺悟提高，每周認真組織教師進行政治學習，宣傳國家政策、法律法規(guī)以及其他有益知識;針對虐童事件，開展師德師風講座，簽訂師德建設(shè)協(xié)議書與安全責任狀;學習黨的十八大精神，明確十八大對教育工作提出的新任務(wù)、新要求。同時繼續(xù)強調(diào)教師的文化修養(yǎng)及專業(yè)理論學習，不斷組織教師認真學習貫徹奉新縣教育局的有關(guān)文件精神要領(lǐng)和工作要求;積極組織教師參加遠程培訓關(guān)于《幼兒園園所文化管理》座談;領(lǐng)會《3—6歲兒童發(fā)展指南》精神;重溫《幼兒園教育指導綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》;學習《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育》、《幼教雜志》、《做一個合格教師》等專業(yè)雜志，強調(diào)教師把理論學習和教學實踐結(jié)合起來，倡導教師們要用理論來武裝自己，用工作實踐來檢驗自己，提升自已的教育教學水平。我們還采用自學、園本培訓、聽專家講座、外出觀摩、教師公開課、技能比賽等多種學習形式，以老帶新，有效地促進了教師的教育教學水平及組織教育教學的駕馭能力。在接受縣評估時的研討活動中，均得到上級領(lǐng)導的高度評價。不惜經(jīng)濟成本，積極組織全園教師多次參加了省示范幼兒園的送課下鄉(xiāng)觀摩活動，給6位教師提供了外出國培的機會，開闊了教師專業(yè)視野，提高了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。本年度教師在市獲得了教學能手評比中三等獎，在國培競賽中多人獲得了一等獎、二等獎、三等獎;5人在市幼教雜志中發(fā)表;2人在宜春市教育學會論文評比中獲三等獎;廣泛動員教師樹立終身學習思想，預(yù)計兩年后，本科學歷達標率在90%以上;8名教師分別參加了江西省的學前教育網(wǎng)絡(luò)遠程培訓。學歷的提升和專業(yè)的成長與經(jīng)濟收入直接掛鉤，讓教師深切感受到了不斷學習的重要和幸福感。

酒店管理述職報告 篇6

20xx以來，在領(lǐng)導支持下，在各位同事的密切配合下，我們愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。在酒店高層領(lǐng)導的精心安排下，我們ｘｘ酒店順利地通過了國家旅游局五星級酒店的終評，并通過了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們ｘｘ酒店不平凡的一年，更是ｘｘ酒店發(fā)展歷程中的一個里程碑。

在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

20xx年工作雖然取得了一定的成績，但是我們不會驕傲、松懈、怠慢，20xx年的工作將更加艱巨。我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務(wù)。我們有信心在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，ｘｘ酒店的明天將更加輝煌。

酒店管理述職報告 篇7

過去的一年，我校后勤工作，遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性?，F(xiàn)總結(jié)如下：

年初我們遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。

2、維修及時、服務(wù)到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管8余次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務(wù)115次

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時到位。

5、新建后勤倉庫15平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

二、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學校的'全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效的規(guī)范了學校的后勤管理工作。為了加強校園管理，今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節(jié)流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，用心開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效的節(jié)約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象的到有效扼制。

綜上工作，的益于領(lǐng)導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。

酒店管理述職報告 篇8

一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的`思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

酒店管理述職報告 篇9

尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：

大家下午好!

20XX就要結(jié)束了，今天有幸在此為大家做20XX大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20XX的工作計劃。

第一部分，20xx大堂副理主要工作。

本人于20XX年6月學習大堂副理工作，并于20XX年正式司大堂副理一職。本人于xx商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位——大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領(lǐng)導的信任和指導之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門;從縱向看也將酒店的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有XX等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在20XX的x月能夠與前臺主管xx女士共赴xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的.系列報告。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及安全。對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在20XX年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍ā⒈頁P卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1—3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù)。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著手進行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)培訓。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，20XX工作目標

在即將到來的20XX，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。

自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店管理述職報告 篇10

xxxx年就要結(jié)束了，今天有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xxxx年的工作計劃。

第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。

本人于xxxx年6月學習大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領(lǐng)導的信任和指導之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門;從縱向看也將酒店的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為的系列報告。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及安全。對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1—3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù)。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著手進行常客的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)培訓。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，xxxx年工作目標

在即將到來的xxxx年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！

酒店管理述職報告 篇11

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫xxx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年xx月被任命為人事部經(jīng)理，至今年xx月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近xx名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至xx年xx月份，xx區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認真進行學習領(lǐng)會?？尚业氖牵M店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務(wù)總監(jiān)xx同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領(lǐng)會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。

在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗收OK房；在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向xx老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、xx老師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。

二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤；

三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店管理述職報告 篇12

時光荏苒，我自7月28日進入公司以來已有十三天。雖然進入xx的時間不是很長，對xx的了解也不全面，但我認為“精致生活，源自細節(jié)”，不僅要體現(xiàn)在xx品牌的卓爾不群又精益求精的品質(zhì)功能、大方得體的造型材質(zhì)、優(yōu)惠實在的價格上，更要體現(xiàn)在終端銷售時親切周到、熱情人性的現(xiàn)場服務(wù)，以及完善及時的售后服務(wù)上。

進入公司后的這些天里，我一直在努力的學習，去了解和適應(yīng)工作的環(huán)境?，F(xiàn)對這些天的工作做一下簡單的回顧與總結(jié)：

首先，了解xx企業(yè)文化后在石路國際商城有了三天切身學習的機會。與顧客面對面的交流，真正的面對產(chǎn)品更深入的學習。在張姐和陳姐的耐心指導下，先是整體了解了xx產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及競品的打擊話術(shù)，又在與顧客的介紹交流中學習到很多關(guān)于終端銷售的.要點和技巧。在此，先感謝您給我這個機會學習，并感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導。

接下來，在7月31日國美開業(yè)時，和xxx在終端學習一天，使我的學習邁上了一個新臺階。在這天里，仔細聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步、如何讓顧客放下疑慮等，感受頗深。顧客是上帝，必須熱情以待；顧客也是“魔鬼”，最難纏，必須保持耐心熱情。

8月7、8號與石路國美聯(lián)合對華辰嘉園的回饋團購會活動的兩天里，使我更深層的去了解顧客所想、顧客所慮，讓我自身能力又上了個新高度。其實，顧客的心理我們都清楚，買東西誰都買過，最常見的心理無非是貨比三家，最常聽的話便是“兜兜看”。針對不同的客人采用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧，我在努力去靠攏。

這十二天的學習，對我來說可謂是目前來說最寶貴的財富。它不僅體現(xiàn)在學習著xx文化和產(chǎn)品知識上，更體現(xiàn)在我自身能力的提高上。通過我的努力，馬馬虎虎算是收到了很好的效果，也得到了耐心教導我的大哥大姐們的肯定，這一點是我值得欣慰的?，F(xiàn)在，對熱水器、吸油煙機、灶具整體已經(jīng)了解，凈水器方面還沒有進行很全面的培訓學習。在接下來的工作中，我肯定會把我們產(chǎn)品及競品的知識學好，不會辜負公司對我的期望，讓自己更快的在工作能力上提升。

通過這些天的認識，我也想說一下我對市場督導工作的認識：

行業(yè)不同，督導的方式也有些不同。不管哪個行業(yè)，首先就必須對這個行業(yè)了解透徹。督導的工作不能僅僅局限于對促銷員的管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時能夠及時給予解決。另一方面要把自身的協(xié)調(diào)能力和管理能力進一步強化，能夠處理好促銷員與門店負責人、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾。與此同時，還應(yīng)偶爾幫助促銷員進行銷售。這樣不僅可以讓商場負責人和門店店員知道我們不光是產(chǎn)品上了柜，也讓促銷員知道我們也在時刻關(guān)注、關(guān)心他們的銷售情況，他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙雕，幫助銷售的同時自己也能了解銷售的近況?？鋸堻c說，我認為優(yōu)秀的市場督導是天使和魔鬼的復(fù)合體，因為會讓人又愛又恨的，不光是要做好促銷員的良師，還要敢于面對問題，不能妥協(xié)。

經(jīng)過昨晚的思考，我自己總結(jié)了做好一個督導，“勤”字是最重要的。我總結(jié)了五勤，希望您可以幫我審評一下是否合理，即腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。

腦勤——我們在終端或市場時，往往是對市場信息的了解是最直接最及時的。這就需要我們針對信息多動腦，提出自己的建議并說給促銷員聽，而且及時的向領(lǐng)導反饋。

腿勤——對于督導來說，經(jīng)常到終端一線去，用腿來帶動大腦思考，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

手勤——做市場督導，必須要手勤。在終端尋看時看到產(chǎn)品贈品擺放不當或是不整齊，要親自動手擺放合理并告知促銷員下次注意。

眼勤——作為一個市場人員，我們必須要不放過競爭對手任何一個細小變化，要能夠通過市場的變化準確的找到消費者需求或口味的變化，這是最難做到也最需要做到的。

嘴勤——在終端尋看幫助時，看到產(chǎn)品的陳列、宣傳單頁的放置不到位、促銷人員工作執(zhí)行不到位等問題，這時就要充當黑臉，對該批評的提出批評，最好是以和藹的態(tài)度進行現(xiàn)場指導，現(xiàn)場演示告知他們操作要點即可，不可言辭過激影響他們工作心情。

這五勤，我會慢慢的做到，在很多方面可能還存在缺點和不足，也請您對我監(jiān)督和指導。當然，我更希望這五勤能夠?qū)酒鸬揭欢ǖ淖饔?，大家一起來提出建議和修改。

最后，我還想說一些自己認為值得提出的建議：

公司：自我認為，如果我是顧客去買東西，不希望我還沒進去就有幾個促銷員圍過來。也就是說，顧客最好是由促銷員請入并介紹，督導或是領(lǐng)導們只能是從旁協(xié)助或是從價格等方面穩(wěn)住顧客，在促銷員介紹產(chǎn)品時，不要前去幫忙講解產(chǎn)品，以免造成介紹中斷打亂顧客興趣。

促銷員：在顧客走到我們店門口時，必須是言辭恭敬而面帶微笑的請入，最好不要讓客人感覺是被哄搶拉入店里；介紹產(chǎn)品時，一定要先詢問顧客的需求進行有針對性的介紹，切不可一一都介紹達不到銷售目的。在介紹完自己的產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對競品要盡可能的打擊到底，以防競品有機可乘；顧客可分為兩種：一種是今天就準備要買，這種顧客一定要先知道他的需求，盡量的說服他們讓他知道我們的價格是最優(yōu)惠的，不買就虧了，以我們最大的優(yōu)勢去說動他，以輕松的溝通來讓他們放下疑慮；另外一種顧客是來先看看的，針對這種顧客一定要把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢詳細的講透徹，讓他們對我們的產(chǎn)品印象最深刻，切不可讓他們還沒清楚地了解我們就跑進別家去兜。走時給他們一張宣傳單頁并留號碼，要他們知道我們的誠意。

以上是我對前段工作的回顧和總結(jié)，在接下來的工作中我會更努力，彌補自己的不足、提高自身的能力，決心再接再厲，打開一個好的工作新局面。

倉庫主管的述職報告(匯編8篇)

這里為您展現(xiàn)的是幼兒教師教育網(wǎng)編輯從網(wǎng)絡(luò)上歸納的《倉庫主管的述職報告》文章。無論職業(yè)背景如何文檔寫作都是不可或缺的，參考范文可以節(jié)省大量的時間，通過閱讀范文我們能夠更好地認識人類心理狀態(tài)和情感生活。請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

倉庫主管的述職報告(篇1)

歲月如梭！緊張而又富有節(jié)奏的一年，不知不覺地過去了?；厥准尤臌惿@半年多來，公司在各方面迅速發(fā)展，穩(wěn)步前進。在各方面都向規(guī)規(guī)范化邁進了一大步！同時，我也踏著公司前進的步伐，在公司各級領(lǐng)導配合和指導下同企業(yè)一起成長了很多，在這半年的時間通過前期物料所有家人的的付出整個倉庫改變了很多無論是倉庫的規(guī)劃還是個人的素質(zhì)以及個人的工作職能和部門的精神和凝聚力都有很大的提升，這個是我們倉儲部每一位家人感到欣慰的一件事情！

回顧倉庫全年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。

過去的20xx年度在公司領(lǐng)導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著團隊的打造、庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、物流配發(fā)高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流程；結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了帳物的管理和財務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標準；與此同時，還對倉庫進行了新的規(guī)劃，倉庫分區(qū)、貨物分類、臺帳及標識建設(shè)的完成，以及搬運組的成立標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜亂的現(xiàn)場也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學習開展成為歷史。

貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、成品退貨進行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準確率比之前有較大的提升。

倉庫貨物擺放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題、倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及流程的標準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。

分析工作一直是我部門管理工作的弱項，無論是本部門各管理崗位中存在問題的原因分析，還是部門專業(yè)統(tǒng)計報表分析，特別是對優(yōu)化整體庫存的分析，都缺乏專業(yè)性總結(jié)分析，在20xx年管理工作中，將加強總結(jié)分析工作，以提高本部門基礎(chǔ)管理工作。

隨著公司行業(yè)競爭力的不斷走強，對公司物料管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使倉儲部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對20xx年年度倉儲部工作做如下規(guī)劃、

1、加強倉儲工作目標管理，將倉儲工作目標任務(wù)分解到每個工作環(huán)節(jié)和落實到每個人。

同時，認真考核落實，由于目標明確、責任落實、措施到位，倉儲工作形成了上有人抓，下有人管，一級抓一級的倉儲工作格局。全面落實安全責任制。根據(jù)公司的管理規(guī)定倉庫晚上安排人員根據(jù)生產(chǎn)情況進行值班、出入庫檢查、庫內(nèi)防火、安全用電等各項工作，并堅持嚴格落實；二是貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，定期開展安全生產(chǎn)大檢查，切實消除安全隱患，確保了全年倉儲工作安全管理無事故。

2、在4月份之前，解決倉庫庫存準確率長期低下的問題。

倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數(shù)據(jù)失真，對公司財務(wù)，計劃，采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在4月份之內(nèi)，倉庫要導入每日循環(huán)盤點制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來維持數(shù)據(jù)準確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時也為ERP系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持?！睹咳昭h(huán)盤點，保證產(chǎn)品與賬、表對應(yīng)，做到物、賬、卡三個相符，確保帳物的準確率達到95%以上，做到不錯發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，確保產(chǎn)品發(fā)貨準確率達到100%、》

3、三月份之前，完善倉庫的單據(jù)，報表管理。

倉庫目前對單據(jù)管理很不到位，不能達到財務(wù)部的要求，無法對單據(jù)進行有效的追溯。倉庫要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進行重點改進；加強對單據(jù)、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據(jù)體系進行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當一部份無對應(yīng)的單據(jù)進行登記，需要重新設(shè)計、規(guī)范一批單據(jù)來處理。這項工作在三月份內(nèi)完成。

4、不斷完善倉儲各項管理制度和前期跟各個倉管所簽定的考核與流程管理。

做到檢查項目齊全，記錄完整，使倉儲日常管理工作形成了規(guī)范化的管理體系。在對庫房進行隨時檢查時，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時排除，保證庫房的干凈、清潔、安全等，確保庫區(qū)的“5S”工作做到位。突出管理重點，認真貫徹落實分庫管理辦法，做到“三?！薄ⅰ八穆鋵崱?，即、專人管理、專庫儲存、專帳記載、數(shù)量、質(zhì)量、品種、地點四落實。按規(guī)定，標明標志。重視倉儲基礎(chǔ)信息工作，及時、準確、認真上報各種倉儲報表，為上級領(lǐng)導和其他專業(yè)部門及時提供信息。

5、做好倉儲工作的關(guān)鍵是要掌握庫存周轉(zhuǎn)的變化。

加強及監(jiān)督各倉位對庫存物資的入庫、出庫、庫存狀態(tài)以及儲存環(huán)境等情況的分析，找出進、銷、存環(huán)節(jié)存在問題和安全儲存的隱患，并提出相應(yīng)處理措施，做好倉儲工作。建立“倉庫月度巡檢制度”，由倉儲部部長牽頭，邀請有關(guān)部門參加，定期對公司所倉庫進行監(jiān)督檢查，并有針對性的提出解決方案。分析預(yù)測結(jié)果和解決方案應(yīng)及時公布，提供相關(guān)準確的信息讓公司領(lǐng)導對物料供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)綜合管理。

6、企業(yè)價值關(guān)的落地。

通過企業(yè)文化的學習，部門文化以和公司《部門培訓》以及工作的實踐來鞏固價值關(guān)的落地，真正以實踐來跟上肖總所倡導學習教導型企業(yè)及部門，認真領(lǐng)會麗莎企業(yè)文化的精神實質(zhì)，身體力行地并將其融合到實際工作中，并能與麗莎組織靠攏，

7、在二月份起實施以庫存準確率考核為核心的考核機制。

為了配合庫存準確率提升，倉庫在二月份實施新的庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續(xù)二到三個月內(nèi)實質(zhì)性提升的倉庫相關(guān)管理人員（準確率目前定在98%）進行績效比調(diào)整，對不能勝任工作的倉庫相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

8、加強物料控制工作，提升物料管理水平。

完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，及時反饋準確的物料信息，為計劃、采購提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉庫所有材料集中發(fā)料并實施備料制，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)部確定后續(xù)的管理方案。

9、從一月份到四月份，完成倉庫ERP庫存模塊的上線工作。

公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經(jīng)驗之后再在全公司實施ERP系統(tǒng)。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會影響到公司信息化的工作布局。目前已與計劃部，ERP系統(tǒng)就倉庫實施ERP系統(tǒng)的步驟達成了初步的方案，暫定在三月份內(nèi)完成相關(guān)的基礎(chǔ)工作，在四月初實現(xiàn)系統(tǒng)上線。同時請計劃部左部長協(xié)助完成環(huán)境評估，人員培訓，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、固化，相關(guān)基礎(chǔ)庫存數(shù)據(jù)的錄入等工作。

10、從一月份到五月份，完成倉庫的平面與空間布局規(guī)劃。

按照公司20xx年的發(fā)展規(guī)劃，各個產(chǎn)品類的物料將會有較大幅度的增長，而目前倉庫的空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉庫必須要適應(yīng)公司的發(fā)展要求，在四月份之前，完成各大產(chǎn)品物料的分區(qū)規(guī)劃；加強目視化管理，五月份之前做好各倉區(qū)、貨位的標識管理，

11、用一到五個月的時間，加強管理團隊建設(shè)等工作，將本部門打造成具有標桿性團隊、倉儲部在已到來的20xx年中無論在學習力、凝聚力、執(zhí)行力以及團隊合作意識上更上一個新的臺階。

完成倉庫組織架構(gòu)調(diào)整。團隊建設(shè)是關(guān)鍵，目前面臨著在倉庫管理方式，管理思路，管理理念進行全方位轉(zhuǎn)變的情況，員工的思想觀念如何轉(zhuǎn)變，管理技能如何提升才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求的問題。必須要預(yù)計到部份員工可能因為各方面的原因跟不上倉庫的管理變化而不得不調(diào)整工作崗位；要做好從外面引進倉庫管理人才的相關(guān)準備，做好相關(guān)的招聘、培訓、考核工作；完善倉庫員的績效考核指標體系，對倉庫管理人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評估；適當?shù)靥岣邆}庫管理人員的工資待遇，做到以環(huán)境留人，待遇留人，感情留人，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，打造高素質(zhì)高效率的倉庫管理團隊。加強對員工的培訓工作，針對員工技能上的不足之處，有針對性地開展業(yè)務(wù)培訓。

12、勵精圖治，加強學習。

組織倉儲部所有人員積極參加公司與部門的管理規(guī)范學習，提高認識，提高素質(zhì)，明確責任，針對倉儲部分新員工經(jīng)驗少，管理能力差的實際情況，每月組織對倉庫管理人員進行針對性的培訓，另外利用召開每周一倉儲例會和每月工作分析會的時間加強培訓和指導，充分發(fā)揮同志們的主動性，逐步培養(yǎng)勤觀察、多動腦、善總結(jié)的良好習慣，提高在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探討問題、解決問題的能力，使倉管員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)不斷提高，促進倉儲工作再上一個新臺階。加強自身學習，提高倉庫管理水平。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。

倉庫主管的述職報告(篇2)

時光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎?；仡欉^去的這一年，在……的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于庫房的管理，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對現(xiàn)實，不僅僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化！從而在百尺桿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，在工作里，我學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學必須會有所收獲！作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責，在新學期之際，將20xx年工作具體總結(jié)如下：

1、認真負責倉庫各種物品及配件同，入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。

2、做到每月對倉庫定期盤點，做到數(shù)據(jù)材料相符。

3、做好物品材料進出倉，正確記載材料進出，對倉庫進行不定期檢查，完成好上級領(lǐng)導交予的任務(wù)。

4、做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。

5、在工作中能夠嚴格要求，做好倉庫的入出庫作業(yè)、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫存區(qū)面積。

工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決問題，這是我還有所欠缺，也是務(wù)必改變的地方。

總之一年來干了一些工作，取得一些成績，成績只能代表過去，更多的是不足，期望在接下來的工作中，彌補不足，請大家多批評指正。

倉庫主管的述職報告(篇3)

六月__倉儲辦事處正式成立，自開工以來各項工作都在緊張中進行著，今年也是__項目施工建設(shè)關(guān)鍵的一年，各項工作全面啟動，多個重要工程節(jié)點有待攻破。

__倉儲辦事處自6月份進場以來因網(wǎng)絡(luò)問題6、7兩個月未正?；?，8月份辦公室網(wǎng)絡(luò)布線基本完成mis正式啟用，截止11月20日辦事處材料入庫總金額為￥4708萬元，出庫總金額為￥4294萬元，周轉(zhuǎn)材料服務(wù)結(jié)算收回￥128.40萬元。倉儲辦事處費用支出總額為￥19.7萬元(包括員工工資)，在預(yù)算范圍之內(nèi)，材料出庫合格率達100%。辦事處制定日巡查制度，加強各庫保管員專業(yè)技能知識培訓，提高倉儲管理水平，在庫物資做到日清月結(jié)，帳卡物相符率達100%，在完成公司培訓計劃的同時，辦事處根據(jù)員工培訓需求調(diào)查在b類培訓計劃之外又增加了c類培訓，通過多種培訓方式來帶動員工的學習積極性，注重實效性，增強員工的求知欲，全員培訓率達100%。

在公司領(lǐng)導和項目部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)過辦事處全體員工的共同努力，京泰倉儲辦事處在材料報驗和焊條庫定置化布置和精益的管理過程，贏得了項目和監(jiān)理的高度信任，并給予辦事處充分的肯定和贊揚。熱情周到的服務(wù)感動著項目部、各施工單位及兄弟單位，辦事處每一位員工的所作所為都代表著我們即將強大的物資倉儲公司，同時也為辦事處今后的服務(wù)工作打下了夯實的基礎(chǔ)。在此，我對各級領(lǐng)導一直以來給予京泰倉儲辦事處的支持和幫助表示感謝!對辦事處全體員工的辛勤工作表示感謝!總結(jié)過去才能更好的鞭策未來，下面就__年的工作作以簡單匯報：

一、工作目標、主要任務(wù)、年度kpi指標的完成情況。

建設(shè)一個高尚、團結(jié)、勤勞的集體、一個頑強、自珍、健康的團隊、以我們優(yōu)質(zhì)的、超值的服務(wù)來換取項目的認可和接納，讓項目離不開我們，是京泰倉儲辦事處一直以來的目標。

辦事處作為物資倉儲公司的一部分，在現(xiàn)場主要是負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場材料倉庫維護保管工作，在履行管理職能的同時，來提高物資倉儲公司整體的服務(wù)水平。那么如何保證倉儲公司的生存，倉儲公司如何發(fā)展，就成為我們的主要任務(wù)。

特別是在總部物資倉儲公司的大力支持下，京泰倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項kpi指標與經(jīng)營指標，確保了對京泰項目部的倉儲服務(wù)工作。

二、學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》及培訓專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在的問題。

在學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》的主要方法采取全員講解的方式，深刻的理解《藍巢人哲學》的內(nèi)在含義，并聯(lián)系到現(xiàn)實工作中講解。a、b類專業(yè)知識的培訓采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方為主要學習方法。

我們通過對《藍巢人哲學》的學習，認識到我們大家每一個人都是一本藍巢人哲學，從不同的側(cè)面體現(xiàn)藍巢人哲學，我們穿梭于現(xiàn)場的各個角落，每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦，笑對一切突發(fā)的困難。藍巢人以服務(wù)世界建設(shè)精品工程為己任，舍小家顧大家。

《藍巢人哲學》的'誕生使我們藍巢人有了一個共同的理想、共同的目標。強者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是我們的世界觀的。我們誓將服務(wù)世界，讓世界分享藍巢。我們具備強大實力，質(zhì)量可靠，服務(wù)到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，是一個威武之師，正規(guī)之師，是能征善戰(zhàn)、技術(shù)過硬、裝備精良的精銳之師。具備強大的實力是我們在市場競爭中取勝的基礎(chǔ)。我們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是我們行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。我們要做到員工個個有能力，有責任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項目的實際需求。

倉庫主管的述職報告(篇4)

xxxx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，對于物管科來講更是具有里程碑意義的一年，通過企管、財務(wù)、審計及各專業(yè)部門的大力支持與配合，物管科全體同事齊心協(xié)力，克服重重困難，順利完成存貨編碼梳理、合理庫存修訂、物資清盤、倉庫現(xiàn)場整理等基礎(chǔ)管理工作，為物資共享平臺的建立與實施奠定了基礎(chǔ)。 10月份計劃上線成功運行，意味著物資管理工作掀開新的一頁，達到了物資基礎(chǔ)管理規(guī)范、穩(wěn)步提升的目的。

為總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，更為了做好20xx年物資管理工作，現(xiàn)將xxxx年的工作及20xx年的工作目標及保障措施分三部分向大家匯報如下：

第一部分：工作回顧

第二部分：存在不足

第三部分：明年工作目標及保障措施

第一部分：工作回顧，在完成日常出入庫工作的基礎(chǔ)上，重點做了以下幾方面的工作

一、團隊建設(shè)穩(wěn)步提升

人員穩(wěn)定是做好一切工作的前提，良好的工作氛圍會激發(fā)員工的工作熱情，為營造一個積極健康、公平透明的良好工作氛圍，在xxxx年在物管科做了以下幾方面的工作：

1、 積極響應(yīng)、認真培訓，員工操作技能小有提升

xxxx年，物管科緊跟公司培訓步伐，年初，結(jié)合物管科員工現(xiàn)狀，進行差異化的識別，選出分管崗位的操作優(yōu)秀工、熟練工、新員工及轉(zhuǎn)崗員工，并據(jù)崗位特性進行差異化培訓，部門通過“內(nèi)部幫扶”“老員工授課”等形式進行了技能提升的督促，為避免流于形式，半年一次進行總評，針對每次活動及時獎懲，保證了培訓效果的有效性。

下半年，根據(jù)公司培訓方案要求，部門培訓進一步的調(diào)整，以實踐為主的“區(qū)別式”培訓從實際出發(fā)，減輕員工負擔，提升培訓效果，員工操作技能得到不同程度的提升。在技工考評中有11人獲得技工資格，并在6月份廠區(qū)培訓評比獲得第一名的好成績。

2、 基層管理人員素質(zhì)穩(wěn)步提升，影響和帶動了團隊。

為切實做好部門人員管理，部門重點增加了對基層管理人員的管理指導，從主操作到班長，通過培訓交流、現(xiàn)場指導、談心等多種方式，在班組管理上給予管理方法的指導，并就管理工作中出現(xiàn)的問題進行案例分析，及時為基層管理者提供資源的支持，使基層管理人員得到鍛煉，獨擋一面的能力得到提升，兩名班長均走上了管理崗位。

3、 用心交流，營造氛圍，穩(wěn)定員工隊伍

為做好員工思想工作，穩(wěn)定員工隊伍，xxxx年通過家訪、談心、茶話會等多種形式，深入到員工中，發(fā)現(xiàn)員工在工作和生活中遇到的困難，并及時幫助解決，促進部門人員的相互了解，達到對公司認可的目的。通過部門管理人員的用心付出，物管科人員穩(wěn)定，人員流失率有去年的1.99%下降到今年的0.63%。良好的工作氛圍，穩(wěn)定了員工隊伍，為全年工作任務(wù)的完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、 內(nèi)部管理進一步規(guī)范

1、 職責明確、細化分工是做好工作的前提，xxxx年通過對部門基層管理人員職責的進一步細化，部門重擔大家挑，人人肩上有指標，保證了全面工作的順利完成。

2、 從實際出發(fā)，完善內(nèi)部考核，提升員工工作積極性

員工最關(guān)心的莫過于獎懲了，獎懲的合理性是員工工作積極性的源動力，xxxx年，物管科在員工績效考核的修訂上共調(diào)整了三次，每次都是充分征求大家意見和建議，在尊重員工的基礎(chǔ)上與實際工作相結(jié)合，突出重點，考核的修訂與完善充分調(diào)動了員工的工作積極性。

3、 現(xiàn)場管理進一步規(guī)范，

為規(guī)范倉庫管理，我們對各倉庫進行統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)整，經(jīng)過一周加班加點，在物管科全體同事的共同努力下，備件倉庫物資存儲達到區(qū)域明確、類別清晰、擺放規(guī)范、標識齊全，并以此為樣板，帶動其它物管科的現(xiàn)場標準提升。 并根據(jù)倉庫特性，對于原料成品倉庫現(xiàn)場的各項標準進行細化，把所有標準日?；?，并持續(xù)落實，得到審核專家和客戶的一致好評。

三、物資管理基礎(chǔ)

工作扎實推進，網(wǎng)絡(luò)共享平臺的設(shè)置與實施，實現(xiàn)了提高工作效率、降低庫存資金占壓、資源共享的目的，主要做以下幾方面的工作：

1、 存貨編碼梳理工作逐步完善，為物資共享奠定了基礎(chǔ)

物資存貨檔案是物資的身份證，唯有保證其準確性和唯一性才能進行識別、區(qū)分和確認。由于前期沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，U8系統(tǒng)存貨編碼混亂，每期項目增加一套編碼，受增加編碼人員業(yè)務(wù)水平的影響，一物多碼、多物一碼的現(xiàn)象比較嚴重，對于查詢與物資共享帶來難度， 8月份，物管科牽頭，對U8系統(tǒng)所有存貨編碼進行了全面的梳理，共計識別完成45603項(其中：識別有效編碼20675項(45%)，停用24068項(53%)，拆分或合并項1560項，需業(yè)務(wù)完成后停用860項)。編碼的梳理為物資共享奠定了基礎(chǔ)。

2、 庫存物資清盤與識別，全面核定有效庫存

為達到降低物資庫存，減少庫存資金占壓，提高資金利用率的目的， 9月份對倉庫存貨進行了全面、細致的盤點，一方面驗證賬務(wù)管理的準確性，另一方面對隨機配件、暫存物資進行一次細致的梳理，按物資狀態(tài)進行了全面的識別和細致的區(qū)分。通過單總統(tǒng)一調(diào)度，經(jīng)過各專業(yè)部門的全力配合，共計識別在賬超合理庫存物資3509萬元，確認處理 2527萬元;識別帳外物資403萬元。

3、 ERP系統(tǒng)升級，實現(xiàn)計劃上線管理，做好物資控制的源頭

xxxx年，通過各物管科匯總跟蹤的計劃有21211項，平均每月1767項，龐大的材料計劃量核定是一件非常頭疼的事情，計劃提報數(shù)量的合理性、規(guī)格型號的規(guī)范性、員工掌握的熟練性都影響和制約著計劃提報的準確性。通過ERP系統(tǒng)升級，用料計劃模塊的使用，實現(xiàn)了物資需求平衡，根據(jù)各部門需求、在平衡現(xiàn)有庫存的基礎(chǔ)上實現(xiàn)材料計劃的請購申請，并對計劃的訂單、入庫及領(lǐng)用情況進行全程跟蹤，真正實現(xiàn)了按需采購、合理領(lǐng)用、資源共享的目的。有效的避免重復(fù)采購，真正把好物資控制的源頭。自10月底實施以來共平衡庫存且避免重復(fù)采購1147項材料計劃，合計減少金額191萬元。

4、 職能整合使物資共享最大化，實現(xiàn)存貨額的持續(xù)降低

通過10月份公司對物資管理職能的調(diào)整，物資管理整合使物資共享最大化，全公司的物資統(tǒng)一調(diào)配使用，實現(xiàn)存貨額的持續(xù)降低，12月底存貨余額6976萬元，比9月底下降509萬元(其中抵賬392萬元)，比年初降低945萬元。

5、規(guī)范操作、合理分工，實現(xiàn)人員配置最大化，為下一步物資管理提升夯實基礎(chǔ)。

(1) 對所有帳外物資全部錄入U8系統(tǒng)，并對出入庫流程進行評估、整合、規(guī)范。完成部門人員

U8系統(tǒng)權(quán)限調(diào)整，并規(guī)范了存貨檔案的管理工作。

(2) 通過各物管科工作和人員現(xiàn)狀的評估，對部分人員進行整合，從一廠、物管科抽掉老員工到

**物管科，逐步實現(xiàn)新老員工搭配，實現(xiàn)人員配置最大化，為下一步物資管理提升夯實基礎(chǔ)。 第二部分：存在不足

1、 部門管理存在諸多缺憾，管理標準需規(guī)范、統(tǒng)一

通過兩個月對分管物管科的深入了解，發(fā)現(xiàn)在諸多工作中存在不一致，同樣的一份制度，由于執(zhí)行人員的理解不同，部門跟蹤不一致，導致結(jié)果差異較大，11月份對各物管科進行摸底檢查發(fā)現(xiàn)，在落實《外協(xié)加工(維修)管理規(guī)定》中**物管科在收貨后未及時開具收條，經(jīng)查實，由于人員交接傳達錯誤所致，隨即進行了整改，其次還有很多不一致的工作方式，如：U8操作、驗收標準、重量計量、部門考核等方面都存在差異，需要在下一步工作中逐步規(guī)范、統(tǒng)一，提高各項管理標準。

2、 人員流失造成賬目頻繁交接，操作不規(guī)范造成賬實不符

12年**物管科：定員18人，全年調(diào)入28人，調(diào)離5人，離廠25人，人員與賬目頻繁更換與交接、甚至員工曠工，賬目管理中斷，造成賬實不符，通過12月份對**物管科盤點，清盤并進行賬務(wù)處理物資168萬元(其中帳外物資盤盈130萬，形態(tài)轉(zhuǎn)換38萬)。

3、 內(nèi)部監(jiān)督體系還需進一步完善，監(jiān)督力度不夠

**物管科電纜被盜一事暴露出物管科內(nèi)部監(jiān)督體系存在重大缺陷，監(jiān)督力度不夠，對物資存儲帶來很大安全隱患，雖然在事后采取了一定的補救措施，但仍要舉一反三，對各物管科進行全面評估，針對性的采取防范措施，確保物資存儲的安全。

4、 個人兩點不足：

一是：業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，工作效率低

新崗位、新工作、新流程，崗位的調(diào)整，工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，特別是對于ERP系統(tǒng)升級后，雖然計劃上線成功運行，但對于庫存模塊的最大化使用上還存在諸多不足，因為是新業(yè)務(wù)，運行時間較短，對我個人而言，無論是計劃控制上，還是在各部門的培訓指導上，基本保持在勉強運行中，操作不熟練，業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，造成工作效率較低，需要在下一步工作中強化自己的業(yè)務(wù)技能，拓展業(yè)務(wù)范圍，真正的用好ERP為生產(chǎn)服務(wù)。

二是：思想固化，責任心不強

作為從事物資管理工作的一名老員工，自己沒有主動的去爭取條件，只是局限在自己的小圈子里，片面的認為只要管好自己的一畝三分地，不讓領(lǐng)導費心就可以了，定位底，思想固化，責任心不強是最直接的表現(xiàn)。今年物資體系規(guī)范與提升讓我看到自己的不足，成績的取得得益于單總親自安排與調(diào)度，得益于各部門的配合和支持，作為從事物資管理工作最久的一名老員工，自己深感慚愧，借此總結(jié)機會進行深刻剖析，也接受大家監(jiān)督，利于我今后工作的改進與提升。

xxxx是物資管理基礎(chǔ)工作規(guī)范的一年，20xx，必將是物資管理體系穩(wěn)步提升的一年，我一定不辜負領(lǐng)導的厚望，帶領(lǐng)物管科的同事們，樹標準、練技能，提高工作效率;充分發(fā)揮物資網(wǎng)絡(luò)共享平臺的作用，努力降低庫存資金占壓，實現(xiàn)資源共享最大化。

最后忠心的祝愿公司明天會更好，祝在座的各位身體健康，心想事成!

倉庫主管的述職報告(篇5)

200xx年，x物流營運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);用心擴業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：

一、主要業(yè)績指標完成狀況

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了x公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展狀況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)

x項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時用心拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市x公司x物流中心就x至x配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，x零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。

2、改變營銷策略

x收入777837、38元，占總收入的、04%;x營業(yè)部收入2896元;x營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有XX、XX、XX、XX、XX等客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有x、x等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動員廣員工的用心性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。

3、用心發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，用心發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和x鋼材市場用心聯(lián)系，客戶有明塞款意向，期望得到x公司在業(yè)務(wù)上指導。

4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導經(jīng)過多方努力在x地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導正研討，透過x地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅x對外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認真貫徹x公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，用心營銷。

針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴效益。

2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。

倉庫主管的述職報告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導、各位親愛的同事：

大家好！首先感謝領(lǐng)導及各位同仁對我們倉庫工作和本人的大力支持與幫助，在此我表示衷心的感謝。在日常的工作中我們倉庫存在著許多或大或小的問題，真誠的希望各位領(lǐng)導、同事寬容與諒解。目前我們倉庫人員普遍存在責任心和管理意識不強的問題。

近幾個月來，倉庫部新進人員比較多也包括我，在一些消極因素的影響下，產(chǎn)生一些負面影響，缺乏應(yīng)有的工作責任心，由于我在管理上采用了寬容的處理方式，未能積極的消除這種隱患，造成了工作的一些混亂，甚至出錯頻繁。在今后的工作中，我一定會吸取教訓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況將嚴肅處理。

倉庫負責整個酒店的后勤補給，這就要求我在認真做好做細倉儲管理工作的同時逐漸深化了解與掌握酒店的業(yè)務(wù)信息、銷售業(yè)務(wù)信息，以及公司所有物資的相關(guān)信息。這樣對加強倉儲管理水平有非常致關(guān)重要的幫助作用。

一、圍繞以下幾點來做：

1、對公司在用和在庫資產(chǎn)的增加、轉(zhuǎn)移、報廢、調(diào)撥、外借，做到事事明確，并執(zhí)行好領(lǐng)導的工作指令，以更好地協(xié)助領(lǐng)導的管理工作。

2、 隨時掌握庫存物資動態(tài)，壓縮庫存儲備資金，按時組織年度、月度的物資申購計劃并做好呆滯物品的統(tǒng)計處理工作。

3、根據(jù)現(xiàn)在倉庫的實際情況，做好倉儲的整體規(guī)劃，合理制定存貨庫存量，逐步推行倉儲管理的5S管理制度，以提高工作的高效性。

4、每天進行自我總結(jié)檢查，針對出現(xiàn)的錯誤提出改善措施，把錯誤控制在可控制的范圍，

二、我們應(yīng)做好以下工作：

1、認真執(zhí)行到店貨物的日常監(jiān)督、檢查，尤其是每日鮮貨的驗收工作。對貨物及時整理整頓，及時反饋貨物信息，以便合理制定采購計劃，保證貨物的周轉(zhuǎn)；對驗收過程中產(chǎn)生的問題，及時處理，處理不了的要上報領(lǐng)導，并及時跟進。

2、 嚴格按照倉庫物料的收發(fā)運作流程進行日常工作（依據(jù)是計財部工作手冊），舉例：出入庫貨物要與申購計劃中的名稱規(guī)格保持一致；貨物進出庫時要嚴格清點或過磅；進庫物料必須由申請人、質(zhì)檢部、倉庫及相關(guān)部門同時確認無誤后方能收貨入庫；驗貨過程中嚴格遵守：單據(jù)不全不收、手續(xù)不齊不辦、物料不合格不收；等等…目標是準確把握貨物動態(tài)庫存，保證公司后勤補給的準確性和及時性，并做好與其他部門的協(xié)同工作。

3、經(jīng)常整理倉庫并清潔衛(wèi)生，做到貨物擺放整齊，保持貨品充足，使公司的物料供應(yīng)能保持正常運行。收發(fā)貨結(jié)束后，要及時整理貨物，保證NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)和倉庫實際庫存一致。

4、殘品和包裝破損的產(chǎn)品及時處理，同時對缺貨和呆滯貨品認真記錄，及時上報并跟蹤處理。在以后的工作中盡最大可能做到今日事今日畢。

以上這些都需要我們每天踏踏實實的，認認真真的，堅持去做，這樣才能逐步達到我們想要的目標和結(jié)果。

我希望我們部門的員工嚴格遵守工作規(guī)定和操作流程，認真履行工作職責，避免和減少錯誤的再發(fā)生；加強責任心與管理意識的培養(yǎng)，以一種積極的、負責的態(tài)度面對每一天的工作，按要求按流程，保質(zhì)保量的完成每天的工作任務(wù)。

這段時間里，我感到了自己管理上的不足，但是有不足才有改進，我會繼續(xù)鍛煉，加強學習，讓自己管理上更加的成熟，希望各位領(lǐng)導和同事多給我提寶貴意見，幫助我更快的成長。 我相信有了大家的幫助與協(xié)助，我一定能做的更好。

倉庫主管的述職報告(篇7)

我于20xx年8月加入xx公司擔任倉庫主管。在過去的四個月里，我逐漸熟悉了公司概況、產(chǎn)品特點和倉庫管理工作流程。隨著農(nóng)歷新年的到來，我將寫一篇工作總結(jié)，總結(jié)過去，展望20xx，努力在20xx做得更好。

一、確保倉庫中所有工作流程的順利開展在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，我們倉庫的所有員工都做了以下工作：

1、庫管員對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收。如果發(fā)現(xiàn)入庫產(chǎn)品不一致，倉庫人員將迅速向生產(chǎn)部門報告并采取相應(yīng)措施

2、檢查產(chǎn)品交付情況。對于交付的產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司的規(guī)章制度進行交付，對交付的產(chǎn)品逐一進行審核，確保數(shù)量準確、質(zhì)量良好、標識清晰，并將交付的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到發(fā)貨人（司機）處，以避免客戶收到的貨物不一致的問題

3、根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r，合理利用備貨計劃、出入庫計劃，編制客戶暢銷產(chǎn)品的倉儲計劃，確?？蛻舻谝粫r間拿到貨物，并有滿意的服務(wù)交付

4、根據(jù)安全、方便、經(jīng)濟的原則，合理利用庫容和倉庫。貨物應(yīng)有必要的道路和產(chǎn)品，并有適當?shù)膲?、堆放距離和分層。產(chǎn)品應(yīng)按照先進先出的原則交付，有效期提前

5、客戶退回倉庫的產(chǎn)品，以相應(yīng)的采購?fù)素泦巫鳛槭論?jù)。倉庫核對訂單后，發(fā)出標準退貨單，注明原采購訂單號，經(jīng)辦公室主任審核生效后，退回總部換貨或退貨，以確?？蛻裟軌蛟诘谝粫r間收到新產(chǎn)品

6、倉庫將根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和儲存條件，安排合適的存放地點，合理堆放，妥善遮蓋，輕放易碎品。注重操作安全，確保產(chǎn)品常年在倉庫內(nèi)無事故發(fā)生，為客戶提供一流的服務(wù)

二、提供并努力改進自己的管理信息

1、協(xié)調(diào)客戶訂單的交貨時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)交貨周期

2、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理、分級負責制，各級安全負責人對本區(qū)域倉庫的安全情況保持清醒，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能

3、加強產(chǎn)品進出倉庫的驗收、清潔和安全，確保準確性，加深對公司生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，回答客戶提出的問題

4、今后加強倉庫的周、月清潔，保持倉庫清潔、美觀、防潮

5、努力提高自己的管理業(yè)務(wù)水平，加深對產(chǎn)品模型的理解，成為管理團隊的優(yōu)秀成員之一

倉庫主管的述職報告(篇8)

20xx年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了今年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將今年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了今年的各項任務(wù)。能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確。

三、存在的不足

有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。由于個人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、明年工作計劃

加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

管事述職報告(精選4篇)

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管事述職報告 篇1

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在眾泰新能源汽車工作已八個多月了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足?；赝?0__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

1.招聘工作

1)、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2)、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：網(wǎng)上招聘(_招聘網(wǎng)、_人才網(wǎng)、_汽車人才網(wǎng)、__人才網(wǎng))、人才市場(高新區(qū)人才市場、浙江省人才市場、杭州人才市場)、校園招聘(浙江理工大學、杭州電子科技大學、浙江交通職業(yè)技術(shù)學院、杭州科技職業(yè)技術(shù)學院、杭州汽車高級技工學校)、中介公司(北斗星人力資源有限公司)、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術(shù)人員的需求。

2.人事信息檔案的管理、勞動合同的管理

1)、人事信息檔案的管理：

(1)材料定期及時整理、確保材料完善。

(2)了解材料安放位置，能在最短的時間內(nèi)找到所需材料。

2)、勞動合同管理

負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);對新進員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。

3.員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理同步更新：

1)、花名冊、考勤表。

2)、工作牌辦理。

3)、員工流動性統(tǒng)計。

4)、考勤指紋的錄入。

5)、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除。

以下是20__年眾泰新能源汽車入離職人員統(tǒng)計：

以上表格數(shù)據(jù)分析，20__年以來入職37人，離職52人，20__年底比20__年初竟然少了十幾個人，可見我司員工離職率較高!針對這個問題我也做了一定的分析：工作環(huán)境不合適，無法施展自己的才能;工作效果不明顯導致工資待遇不能滿足要求;晉升機制不夠明確!

4.培訓方面

1)、培訓工作分析

(1)及時完成了職員工新入職培訓，指導新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度。

(2)根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對員工進行技能培訓，增強員工崗位適應(yīng)能力。

(3)為了建立完善培訓體系，盡量豐富培訓內(nèi)容，使培訓形式多樣化，我們結(jié)合公司實際時常關(guān)注外部培訓消息，聯(lián)系濱江區(qū)工會和杭州市經(jīng)濟管理培訓中心，每月都會組織部分員工參加工會和培訓中心舉行的一系列免費培訓!

2)、培訓效果評估

(1)通過入職培訓，能讓每一位新進員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展，從而使員工能更快的滲入工作。

(2)通過內(nèi)部培訓，增加員工知識面，提高員工工作技能。(3)通過外部培訓，豐富培訓內(nèi)容，是培訓多樣化。

3)、培訓匯總

20__年公司內(nèi)部培訓進行39場，包括新員工入職培訓9場、技術(shù)培訓19場、崗位培訓5場、職場培訓6場;公司外部免費培訓進行17場，包括杭州市經(jīng)濟管理培訓中心13場、杭州是汽車協(xié)會3場、杭州市質(zhì)量管理協(xié)會1場、濱江區(qū)法律培訓中心1場。通過培訓評估，大多數(shù)培訓都達到了一定的效果并且得到了員工的一致好評!

5.社會統(tǒng)籌保險方面

(1)已給新進員工及時辦理社保。

(2)離職人員辦理停保。

(3)辦理異地社保轉(zhuǎn)移。

(4)辦理員工工傷的認定、理賠。

(5)辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取。

(6)辦理檔案轉(zhuǎn)移。

(7)辦理員工戶口遷移。

6.存在不足以及改進措施

綜上所述20__年我的工作任務(wù)基本上已完成，總結(jié)過去的一年也存存如下不足之處：

1)、我的專業(yè)知識有待提高，須積極學習有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。積極學習各項勞動法規(guī)以及當?shù)卣摺?/p>

2)、工作過程中不夠嚴謹、不夠細心，自覺開展工作的力度、深度不夠，主動性較差。須時刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。

3)、工作作風和工作方法尚待進一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗，很多工作缺乏多途徑處理方法，應(yīng)該加強學習，提高自己的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，努力積累工作經(jīng)驗，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。

7.20__年工作展望

1)、人力資源招聘

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果化。

(2)及時地信息溝通：用人部門和綜合管理辦公室將會對新進員工進行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

(3)招聘簡歷的及時收集整理：每次面試人員信息及時整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。

2)、員工培訓

(1)完善公司培訓體系，根據(jù)各部門實際情況做好培訓計劃。

(2)培訓宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關(guān)培訓信息。

(3)及時與外界溝通，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓，豐富員工培訓知識。

(4)培訓評估、培訓總結(jié)及時整理，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓所存在的問題。

管事述職報告 篇2

事業(yè)部上半年的工作在黨組和分管領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各部室同志們的大力支持和幫助下，本部室成員的共同努力下，重點圍繞女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)和再就業(yè)以及新農(nóng)村建設(shè)等工作做了一些實實在在的事情。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、調(diào)查研究進鄉(xiāng)村。6月初，市婦聯(lián)黨組書記、主席鐘燕同志帶領(lǐng)辦公室、事業(yè)部工作人員深入炎陵縣的三河鄉(xiāng)星光村、天坪村進行調(diào)研。通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組干部的座談，了解了當前農(nóng)村婦女工作的新情況、出現(xiàn)的新問題；通過與農(nóng)村婦女的談心交流，真正了解了她們的所思、所想、所需、所求。通過調(diào)研，我們做到心中有數(shù)，并摸索出一條因地制宜的幫扶辦法。

2、SYB培訓進鄉(xiāng)村。我們分別在株洲縣西塘村、子規(guī)村、蘆松區(qū)五里墩鄉(xiāng)百井村舉辦了SYB創(chuàng)業(yè)培訓班，近200人參加了培訓班。通過培訓學員感慨：“5天的SYB培訓班培訓壓濾機濾布，我們都是懷著好奇和觀望的心態(tài)去參加的，因為當時，我們一不知道SYB是什么東西，二不知道與以往的農(nóng)民培訓有什么區(qū)別，對我們又有什么好處，可經(jīng)過5天的學習，我們深深地感受到，這是我們農(nóng)村婦女有生以來參加的時間最集中，人員最多，知識最全面，學東西最多，也是最有意義的一次培訓，感謝黨和政府對我們農(nóng)村婦女的關(guān)心與支持，感謝老師們的辛勤工作！”

3、技能培訓進鄉(xiāng)村。4月28日，在荷塘區(qū)仙庾村舉辦了種養(yǎng)殖技能培訓班，50位農(nóng)村婦女參加了培訓班，我們聘請了株洲市唯一的研究生農(nóng)技師和畜牧水產(chǎn)局的養(yǎng)殖專家為學員授課，主要講授了時令菜、大棚菜的種植方法和養(yǎng)豬、養(yǎng)羊等技術(shù)，幫助農(nóng)村婦女解決種養(yǎng)難點，做到實地看，手把手地教，讓農(nóng)民真真認識到知識就是效益，技術(shù)就是財富的道理。

4、三家三課進鄉(xiāng)村。4月29日，由事業(yè)部、兒童部、權(quán)益部、組宣部共同組織的市婦聯(lián)三家三課堂進鄉(xiāng)村活動在荷塘區(qū)仙庾村正式啟動。已為荷塘區(qū)仙庾村、建立了兒童之家、婦女之家、文藝之家，開展了創(chuàng)業(yè)培訓、親子教育培訓、身心健康培訓?；顒拥玫搅祟I(lǐng)導的肯定、群眾的好評，啟動式上，市委常委、副市長黃曙光親臨指導并講話。

5、流動課堂進鄉(xiāng)村。6月11日，株洲市婦聯(lián)“新農(nóng)村新女性新風采”流動課堂進村活動在株洲市新農(nóng)村建設(shè)示范村――株洲縣淥口鎮(zhèn)西塘村正式啟動了。流動課堂主要以女性素質(zhì)教育、技能培訓、科學育兒、健康保健、法律維權(quán)、文藝宣傳等為主要內(nèi)容，幫助農(nóng)村婦女提高綜合素質(zhì)，激發(fā)她們的生活熱情，增強她們修練自身，建設(shè)家鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)村的信心和能力，讓她們感受到黨和政府的關(guān)心，體會到新農(nóng)村建設(shè)和新農(nóng)村生活的美好。

一是舉辦招聘會。與市勞動保障局、市人事局、市教育局、市總工會聯(lián)合，2月12日舉辦了“進城務(wù)工、為你解難”返鄉(xiāng)務(wù)工人員專場招聘會。2月27日舉辦“春風送崗位”大型公益招聘會。3月4日，舉辦主題為“關(guān)注就業(yè)、關(guān)愛女生”的大型公益招聘會。5月15日，舉辦了20xx重點工程就業(yè)服務(wù)周暨民營企業(yè)招聘周活動。四場招聘會近500多家用人單位入場招聘，其中不乏大企業(yè)、大公司。如：西門子牽引設(shè)備公司招聘技術(shù)人員和普工20多人，株洲齒輪有限公司30多人，旗濱玻璃集團有限公司招聘會30多人，株洲市特種鏈條廠、株洲市千金藥業(yè)等。近2萬名進城務(wù)工人員、大學生參加了招聘會，2.6萬個崗位任他們挑選。1.3萬人進行了求職登記，其中8000多人與用人單位達成用工意向。

二是爭取公益性崗位。為了讓更多的女性有就業(yè)崗位，市婦聯(lián)積極爭取勞動部門的支持，想辦法、設(shè)崗位，幫助婦女就業(yè)。6月11日，在20xx年株洲市公益性崗位招聘會上，濾布面向全市特殊群體招聘免費圖書吧管理員、免費藝術(shù)培訓管理員、婦兒活動之家管理員、心理疏導員共10名公益性崗位工作人員。（期間共接待求職和咨詢75人次，接收應(yīng)聘申請表40份。其中女性應(yīng)聘者占90%，擁有本科和大專學歷者占52.5%、高中（中技）45%。）盡管此次提供的公益性崗位工資不高，但能享受養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷四大保險，還是吸引了不少高學歷、熱愛公益事業(yè)的求職者。

三是送培優(yōu)秀崗長。今年按省婦聯(lián)的要求，市婦聯(lián)選送了天臺小學、市婦幼保健院、株冶集團鋅成品合金Ⅱ段電器房等10個省市巾幗文明崗崗長參加省婦聯(lián)舉辦的培訓班。幫助她提高素質(zhì)、規(guī)范管理、增加效益、擴大就業(yè)。

四是舉辦培訓班。分別在株洲縣淥口鎮(zhèn)西塘村、子規(guī)村、松崗村、荷塘區(qū)仙庾村、蘆松區(qū)百進村舉辦返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓班和返鄉(xiāng)農(nóng)民工技能培訓班。上半年已培訓了500多人。幫助她們實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。

五是廣泛宣傳。在株洲日報、株洲晚報、電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體開設(shè)女性就業(yè)專欄，廣泛宣傳在創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作中涌現(xiàn)出的先進集體和個人，以榜樣的示范作用，帶動更多的女性自主創(chuàng)業(yè)，靈活擇業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)。

1、實施扶貧幫困行動。市婦聯(lián)積極爭取了省婦聯(lián)領(lǐng)導來株洲開展慰問行動。1月7日，省婦聯(lián)主席肖百靈一行帶著省領(lǐng)導的關(guān)懷，來到我會“雙聯(lián)”單位―市特困企業(yè)株洲華昌門窗工業(yè)公司及天元區(qū)濱江社區(qū)和群豐鎮(zhèn)湘濱村看望慰問了企業(yè)職工和困難群眾。每到一位困難戶家中，除了送上1000至20xx元的慰問金，了解她們的家庭收入、具體困難、生產(chǎn)生活情況，鼓勵她們自立自強，堅定信心，戰(zhàn)勝暫時的困難。到荷塘區(qū)明照鄉(xiāng)亭子前村慰問孤兒家庭，看望了年僅18歲，卻是一家三口的“一家之長”的賓桂香，用柔嫩的肩膀需要承載12歲妹妹和10歲弟弟賓超東的學習和生活。婦聯(lián)為她送去了油、米及其它生活用品，并鼓勵她好好學技能，做一個自立、自強之人。

2、實施金秋助學行動。根據(jù)“雙聯(lián)”單位的實際情況，我們對全廠職工子弟進行了摸底調(diào)查，并把10戶特困家庭的子女列為婦聯(lián)20xx年的金秋助學范圍，采取婦聯(lián)捐一點，自己籌一點，工會補一點的辦法，解決他們上難的問題。

3、實施安康保險保健康行動。20xx年3月初，市婦聯(lián)組織召開了各縣市婦聯(lián)主席參加的20xx年女性安康保險會議。會上，對去年的工作進行了總結(jié),布景了20xx年的工作。5月份對各縣區(qū)的保險工作進行了督查，上半年全市完成保額19萬元，比去年同期的增長了50%。

管事述職報告 篇3

20nn年已經(jīng)漸漸遠去，對于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知對市場陌生的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對非標門行業(yè)也有了膚淺的認識，下面是我對一年的工作進行的簡要總結(jié)。

在?總的安排下，我負責江蘇市場的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績大概在?萬、市場填補率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)。《詳細數(shù)據(jù)可以見接單人員統(tǒng)計--數(shù)據(jù)有微差》

(二)通過業(yè)績分析：

1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績過萬元的客戶?。

2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。

3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績。

4、市場占有率低，年銷量?萬。

u市場是良好的，形勢是嚴峻的：江蘇省的非標門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購買習慣都有利于非標門的市場發(fā)展，但是由于各個廠家都把江蘇當做必爭市場來做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會后直接進入到價格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，縣級經(jīng)銷商難做：以前各縣級經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，現(xiàn)在培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導致縣級經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區(qū)域市場由于消費習慣不同，差異化較大。

由于非標門市場主要是農(nóng)村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營；在滿足終端消費者質(zhì)量的同時以追求利潤最大化為目標；經(jīng)營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經(jīng)營防盜門代賣非標門形式為主，真正只賣非標門的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒有長遠的目標，更不會重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來適應(yīng)市場的產(chǎn)品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。

江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價格低，市場占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家：

打價格戰(zhàn)的廠家：占到市場的50%.就是以低價位做市場滲透為主，扶持幾個大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場上沒了其他什么優(yōu)勢。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠經(jīng)銷商，為了鼓勵經(jīng)銷商，該類廠家基本上會給重點市場經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費者基本上無大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的突破點：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標門的廠家，依靠現(xiàn)有的標門渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬嘉只做點解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場來分羹，效果不錯。

通過以上業(yè)績和市場環(huán)境分析，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：

1、市場占有率低。

2、渠道建設(shè)弱。

3、流失客戶多。

但同時也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場的機會很大，提升的機會很大。

1、收獲：

對行業(yè)有了了解；在?總的指引下學會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，特別是維護客戶這塊。u對客戶開發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時間難以把握。u自我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力還有待提高?？傊约哼€需要不斷的去反省和總結(jié)來提高，找到適合自己市場適合自己的工作方法技巧。

個人計劃：

1、學習計劃,加強自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強。

2、工作計劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場工作,還要能勝任公司下達的一切任務(wù)。

3、多總結(jié)問題，不斷自我提高的。多向其他同事學習，正確認識自己，找準自己的位置，設(shè)立自己的目標，不斷提升。對自己的市場多分析，找到提高業(yè)績的方法。

銷售計劃：

明年的工作由今年主要開發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開發(fā)新客戶，填充空白市場；二是維護老客戶，協(xié)助老客戶提高銷量！

1、目標：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。

2、總體計劃：蘇南重點區(qū)域開發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤率。蘇北渠道下滲，在價格較低的市場做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，力爭開發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

經(jīng)過近一年時間在市場的磨練，隨著市場的變化激烈的競爭，加上與經(jīng)銷商交流結(jié)合競爭對手還有公司實際的情況，個人覺得非標門的市場競爭不在產(chǎn)品上，重點是在服務(wù)和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場機會，算是給公司提了些個人的看法建議：

1、重新分析產(chǎn)品賣點，這里所說的賣點并不是指產(chǎn)品本身，而是營銷的賣點。我們的優(yōu)勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點就可以是“品牌概念”。塑造一個產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場向消費者訴說我們的文化，擴大品牌影響力，美譽度等。

2、加強產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務(wù)，就像家電一樣，當消費者購買我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說明書(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務(wù)電話等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢就出來了。而行業(yè)內(nèi)好像還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的“包裝”。

3、加強終端店鋪建設(shè)。如：經(jīng)銷商店里陳列品、宣傳海報、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應(yīng)上與其他競爭者有優(yōu)勢，讓消費者在終端市場上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時也能說服經(jīng)銷商放棄多種品牌經(jīng)營，集中力量經(jīng)營我們的品牌。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷商做終端市場，我個人覺得最重要的就是給經(jīng)銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經(jīng)銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費者需求分析、市場環(huán)境分析、銷量分析、促銷計劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設(shè)立公司體驗館，以體驗店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走“農(nóng)村包圍城市”道路。

以上僅是個人在永佳非標門事業(yè)部工作一年來的工作總結(jié)，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績沒什么突出，還需要不斷的去學習不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場開發(fā)的方法技巧。對于自己工作當中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導。

在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導，從您和其他同事的身上我學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)系與照顧,我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！

管事述職報告 篇4

伴隨著xx年1月各個板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是xx年的經(jīng)驗與教訓、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的xx年。

xx年公司定位為：“服務(wù)年、學習年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評；通過自主學習，公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學生培訓板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進、相互協(xié)調(diào)使團隊戰(zhàn)斗力達到了以往任何時候都不能比擬的高度。

鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實、務(wù)實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風。

年初人事震蕩對于當時的xx來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。業(yè)務(wù)推進――穩(wěn)定

人員的順利過渡，讓業(yè)務(wù)推進也非常的順利。

xx托管事業(yè)部在xx年學生培訓人數(shù)為xx于人，社會培訓xx于人，學生考級培訓接近xx人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓現(xiàn)場文化的布置，實訓看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進行推廣。

二月份與xx市旅游學校進行了“職業(yè)前瞻培訓”的探索，旅游學校400名春招學生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學生流失率。

六月份首批xx名國家級中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進了xx教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因為在xx同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務(wù)動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓總結(jié)會上，教委的領(lǐng)導對我們的培訓給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地xx前三強奠定了堅實的基礎(chǔ)。

九月份，原來的“xx數(shù)控精品班”通過提煉和總結(jié)，升級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學生學習和培訓更加科學，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。

xx年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗等各個方面都逐步進行改善，在這個過程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了xx市教委的認可。

xx教育不僅僅做學生培訓、教師培訓，隨著龍門中校園文化策劃的中標，xx教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。品質(zhì)追求――穩(wěn)定

業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進是堅持品質(zhì)和不向歪風邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時間里，我們的學生培訓品質(zhì)、教師培訓品質(zhì)都因為一些人和一些事導致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是xx發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓機構(gòu)可能在某些地方做得更好。品牌推廣――穩(wěn)定

正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓xx教育這個品牌在xx職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大xx教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實、務(wù)實的去做好每個產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為xx教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，xx教育務(wù)實、踏實和對品質(zhì)的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到xx，學真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了xx職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。

xx以前xx教育是一家培訓機構(gòu)，但通過xx年的努力，從xx年開始，xx教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商；原來xx教育是不斷地想如何開發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從現(xiàn)在開始xx教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品?！皩ＷⅰO致、口碑、快”更是成為了xx教育工作標準。隨著xx教育xx年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進公司的巨大發(fā)展，所有當初對xx教育發(fā)展有質(zhì)疑的.人，現(xiàn)在可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。

任何轉(zhuǎn)型或者發(fā)展都離不開卓越的團隊。也正是在年初的大浪淘沙，讓xx教育形成了自己的核心團隊。在核心員工的帶動下，新人的成長更加的迅速，工作的推進才得以順利的進行。通過核心員工的輻射與帶動，一批準核心員工正在開始形成和壯大，為以后的擴張，儲備了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅持以“xx價值觀”為準則，以為客戶服務(wù)為中心，以公司發(fā)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。新老產(chǎn)品――發(fā)展

有一些結(jié)果不是偶然而是必然。

10月22日bcec（企業(yè)意識體驗俱樂部）正式成為了xx市教委的中標項目，也就是說，接下來到再體驗bcec培訓的學校都將獲得xx市教委的補助，這大大緩解了學校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓結(jié)束后都將獲得xx繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點來說，xx教育一如既往的堅持終于得到了回報，也讓參培學校和參培老師得到了的實惠。同時為了保障培訓的質(zhì)量和以后的推廣，該項目還專門聘請了xx市教育評估院進行培訓質(zhì)量評估。

第一批20名國家級教師培訓的成功，教育部對我們的認識也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教師在1月5日已經(jīng)來到了xx報到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場營銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機床維修與調(diào)試、機械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的基礎(chǔ)上有巨大增加意外，培訓費用也在原來的基礎(chǔ)上有了巨大提升。公司還是第一次有日進百萬的時候。

“問正道，講王道”，“問道?金佛山”主題懇談會xx教育xx年新品發(fā)布會12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來自xx20幾所國家級示范職校及30幾所國家級重點職校的校長蒞臨了本次懇談會。會議中各學校校長分享了辦學經(jīng)驗，也對xx教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見。此次發(fā)布會上除了“bcec”及“國培”等項目進行了簡短的介紹以外，公司著重推出了：①國際交流產(chǎn)品――“尋找之旅”，亞洲國家和地區(qū)包括：臺灣、新加坡、日本等，歐洲國家包括：瑞士、瑞典、德國等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資源及知名培訓專家，將讓所有參培學員感受到非同尋常的魅力；②國培mini――人力資源及專業(yè)技能培訓也是根據(jù)學校的需求專門開發(fā)的一項產(chǎn)品，為的就是讓的專業(yè)老師進入企業(yè)進行真正的實踐培訓，從而讓他們回到學校后能夠：講給學生聽、做給學生看、帶著學生干。③學校建設(shè)咨詢與策劃――xx不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的策劃公司，但xx暫時還沒有一家懂得職業(yè)教育的咨詢策劃公司。xx教育真正從職業(yè)教育發(fā)展出發(fā)，根據(jù)學校的辦學特色及區(qū)位優(yōu)勢等，為學校量身定制適合自身發(fā)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會現(xiàn)場成交單位數(shù)十家，成交額突破200多萬元。

由于本次會議取得了巨大的反響，“問道”主題年會也正式成為xx教育的活動品牌，許多與會校長說到：我們那兒也有國家4a級景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過公司初步確定明年主題將是“問道?華山”。同時明年也初步將形成“問道基金”，該基金將為為xx職業(yè)教育發(fā)展取得巨大成就的專家、校長、老師提供支持和獎勵。

總的來說，xx年公司營業(yè)額與利潤基本達到預(yù)期（如果不是生產(chǎn)不給力，可能早就突破了預(yù)定目標）；核心團隊建設(shè)更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過了以往任何時期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進行了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與服務(wù)得到了客戶和官方的認可。

由于身兼xx托管事業(yè)部部長和總經(jīng)理助理兩個職位，導致工作地點在xx與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動策劃和方案起草之間變來換去。

xx年在我的腦海當中一直有兩個字在回蕩―― 效率。我感覺這是進入公司四年以來最累的一年（身體累而不是心里累）。不管是南山上給旅游學校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓”，或是“bcec”活動負責，還是穿梭于xx與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔一些那該多好。不過現(xiàn)在已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長起來能夠負責一些日常管理事務(wù)了，這也讓我能夠投入的經(jīng)歷去思考或去做其他的事務(wù)。

對自己要求快，也不由自主的讓我強加到了同事的身上，有時候讓一些同事分擔一些簡單的工作，自己覺得應(yīng)該是很快就能夠完成的，結(jié)果弄了半天也沒弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時候多多少少也有過一些小抱怨，當然我也意識到了這一點，所以以后我在讓同事做事的時候，我首先會耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)驗或者特點保質(zhì)保量的按照要求完成，這個過程當中只追蹤結(jié)果，過程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過的同事說聲sorry，畢竟都付出了辛勞。系統(tǒng)與格局提升快

xx年我覺得在系統(tǒng)與格局這兩個方面成長比較快。

xx年自己得到了許多獨立負責項目的機會，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作（前期別人負責）、bcec項目、各個活動策劃與組織等。在這個過程當中有許多時候讓自己在思考問題或者看待問題的時候都要求必須考慮周全一些，因為可能一點的疏忽或者考慮不到位都會為公司造成不可彌補的損失。

獨立的工作也讓自己獨立的去面對一些客戶，在與這些人的交流當中，特別是與一些非常有思想的校長和專家的交流中，讓自己對行業(yè)、對教育、對自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個過程當中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠信等。結(jié)合公司的發(fā)展和自身的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當時的投入和付出沒能給你產(chǎn)生多大的價值和收入，但總有一天它會一起迸發(fā)出來，讓你毫無準備的欣喜若狂。

xx年是自己自主學習最慢的一年，今年計算起來總共看了不到九本書，平均每個月看0.75本書，雖然所看的內(nèi)容能夠迅速轉(zhuǎn)換為工作意識或者工具，但是這離自己的目標還有很大的差距。

xx年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來自己也在思考如何改革培訓模式，如何讓設(shè)備使用最大化。真是一種力不從心的感覺，比如生產(chǎn)管理，這真是我的軟肋。處理緊急事務(wù)

從心態(tài)上來說，xx年自己平和了許多，今年基本沒有發(fā)過什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對問題時能夠清晰的分析問題、解決問題，最后思考如何杜絕此類問題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在多次遇到委屈和責罵時能夠很好的挺過來，在很多人眼中，都覺得我大氣了不少。

xx年是自己比任何時期都獨立的一年，獨立的思考、獨立的做事、獨立的與人溝通等；緩慢的自主學習讓自己沒有達到自己的預(yù)期目標，在來年的規(guī)劃當中，又將積累這部分xx年沒有消化完的“債務(wù)”。

三、我們的xx

xx年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實，變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們跟日本準備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實的是中央順利的進行了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們xx年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。

隨著公司正在準備推出內(nèi)部“贏利中心模式”（“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個口號可以提出來了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔當?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分攤到自己的身上，每一個人的主人翁意識和團隊意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。鞏固成果、頂住壓力

xx年取得的成果（bcec中標、國培中標、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立）將在xx年得到鞏固，同時伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，xx年也將涌入的新業(yè)務(wù)（國培mini、國際交流――“尋找之旅”、校園文化策劃、實訓基地托管等），勢必也將考驗著團隊每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。人才儲備

xx年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長、規(guī)模擴大，對有夢想、有追求的人才是極其渴望。xx年的戰(zhàn)略運營目標是否能夠達成，很大程度上也是檢驗我們是否找到適合公司發(fā)展的人。不可替代的自己

在低潮期的時候思考過一個問題：如果離開公司自己將何去何從？后來雖然沒有離開堅持了下來?，F(xiàn)在想想，自己要學習的、要努力的方向就是打造一個不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。

今年為自己確定三個關(guān)鍵詞――“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔當”。

“健康”：對于一個體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展，我決定每一個月進行一次體育運動，休假的時候多去爬山和遠行。

“轉(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運用到工作中的知識和工具；所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

“擔當”：機遇與挑戰(zhàn)同時擺在自己的面前，自己要有準備、有能力、有勇氣去擔當，錘煉自己做大事的能力，培養(yǎng)自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機遇下獲得巨大的成長。

再見了，我的xx！歡迎你，我們的xx！

述職匯報匯編4篇

俗話說，不打無準備之仗。平常的學習工作中，幼兒園教師會提前準備一些資料。資料的定義比較廣，可以指生活學習資料。參考資料會讓未來的學習或者工作做得更好！那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？根據(jù)你的需要，小編精心整理了述職匯報匯編4篇，更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

述職匯報【篇1】

一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進行和完成。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作，在20xx年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

四、下一步展望

20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代的發(fā)展需要。在20xx年度工作中，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在護士長的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

述職匯報【篇2】

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xxx年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。

20xxx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了x棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶）。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

9、做好管理處各項收支工作。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xxx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。

4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

述職匯報【篇3】

本人19xx年7月畢業(yè)于x工業(yè)大學自動化系工業(yè)電氣自動化專業(yè)。19xx年7月至20xx年6月在x省工業(yè)設(shè)備安裝公司工作。在這近十年的工作中，一直從事專業(yè)技術(shù)工作及技術(shù)管理工作，曾擔任電儀自動化分公司電氣調(diào)試隊隊長、電氣部部長等職。在工作中，我始終堅持理論與實踐相結(jié)合，積極、主動地深入工程施工第一線，堅持謙虛、踏實、勤奮的工作準則，積累了較豐富的實踐經(jīng)驗，取得了一定的工作成績，得到了廣大職工、單位領(lǐng)導及建設(shè)單位的認可。在此期間，我歷經(jīng)多項國家、盛部級重點工程施工，完成了多類工業(yè)、民用項目電氣工程安裝、調(diào)試、系統(tǒng)啟動運行等工作，編寫了大量的施工組織設(shè)計、施工方案、系統(tǒng)試運行方案，對施工、安裝過程中的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理有了較全面、系統(tǒng)的了解。多年在施工一線的辛勤工作，從廣度和深度上很大地拓展了自己的專業(yè)技術(shù)知識、提高了管理能力。

20xx年6月，我由-省工業(yè)設(shè)備安裝公司調(diào)入中國-國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司工程分公司，任專業(yè)工程師，從事援外工程的招投標及設(shè)計、施工管理工作。由于有著豐富的國內(nèi)施工經(jīng)歷做基礎(chǔ)，在援外項目上，比較容易的掌握了施工技術(shù)的管理。通過國內(nèi)外施工的比較，更能夠抓住重點，提高工作效率。也拓寬了自己的知識面。

回顧任職工程師五年來的工作歷程，經(jīng)過許多大小工程的鍛煉及實踐，在專業(yè)技術(shù)水平、專業(yè)技術(shù)管理水平方面有了長足的進步，能夠主持一方，為公司贏得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。

從x工業(yè)大學畢業(yè)后，我分配到x省工業(yè)設(shè)備安裝公司工作。于1992年7月至1995年底，先后參加了原x廠新建工程、x水泥廠年產(chǎn)75萬噸生產(chǎn)線安裝工程(省重點工程)、x礦務(wù)局x熱電廠3×35t/h+2×6MW鍋爐-汽輪發(fā)電機組安裝工程(國家重點工程)的電氣調(diào)試工作。在此期間，作為專業(yè)骨干，參加了各類電氣設(shè)備的調(diào)試及系統(tǒng)聯(lián)合試運轉(zhuǎn)等工作。包括：發(fā)電系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、交直流調(diào)速系統(tǒng)、程序控制系統(tǒng)等方面。從編制調(diào)試方案、送電方案、系統(tǒng)啟動方案入手，到單元件調(diào)試、系統(tǒng)調(diào)試的實施。這樣從始至終的工作，增強了自己的系統(tǒng)概念及把握全局的能力。

電氣調(diào)試工作是一項技術(shù)含量很高的工種，是對工程中從設(shè)計、產(chǎn)品到設(shè)備安裝等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量大檢查，是施工過程中的關(guān)鍵步驟。

在x水泥廠新建工程，大多數(shù)電氣設(shè)備由國外進口，技術(shù)屬國際先進水平。我們克服了資料不全，無其他經(jīng)驗可借鑒等困難，認真研究設(shè)備性能，制定切實可行的調(diào)試方案并順利付之實施。受到甲方及外方技術(shù)專家的好評和肯定。該工程竣工后，獲1996年度x省建筑工程汾水杯質(zhì)量獎。

述職匯報【篇4】

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做服裝銷售員工的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個員工及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

記載的貴賓顧客有X個，其中有X個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為X個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃

沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對自己要求也不嚴格

特別是門崗這塊，站崗不及時，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量

店從1.1開業(yè)至9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。

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