年度工作總結(jié)。

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半年度工作總結(jié)(篇1)

結(jié)合我的崗位實際，樹立為領導服務、為學校服務的思想，較好地完成了領導交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作總結(jié)如下，不足之處敬請領導批評指正。

一 、立足本職干好工作

回顧20__的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加學校組織的各項活動，努力學習，不斷提高自身素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，認真遵守交通法規(guī)，注意安全。平時要有一種責任感和安全感，在駕駛中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，時刻把安全二字放在第一位，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中為領導做好服務，決不讓領導等車，做到車在哪里人就要在哪里，不酒后駕車、疲勞駕車、不搶超、搶會，集中精力行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護車輛，勤儉節(jié)約。在20__的車輛保養(yǎng)方面，自己做到了先請示后保養(yǎng)，不擅自做主，認真聽取領導的意見，保證完成出車任務，全年安全行駛2萬多公里。

平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們邯鄲電大的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

二、加強團結(jié)服從管理

在做好本職工作的同時，我積極參加學校組織的各種公益性活動，在抗震救災愛心救助活動中積極參與貢獻出自己的微薄之力。在科室與同志保持好團結(jié)。在今后的工作中我要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，力爭圓滿完成學校交給的各項工作任務。

回想20__年的工作情況，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，思想認識還有待進一步提高。總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意做好本職工作。工作中要強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，做好自己的事，為邯鄲電大事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力。

半年度工作總結(jié)(篇2)

學校消防安全工作是學校綜合治理的重要內(nèi)容，關系到學校財產(chǎn)安全和全體師生的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力。

一、思想上高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作。

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我校多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。這一年來，我校主要從三個方面落實這項工作。

第一，是通過各級會議進行消防安全宣傳，通過學校班子會、班主任會、教師會、學生會等加強安全教育，特別是消防安全教育。通過安全教育課、教室展板、手抄報等多種形式宣傳消防安全教育。

第二，在全校師生員工之中進行了多次系統(tǒng)全面的消防安全培訓。培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結(jié)合，參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。

第三，就是組織學生進行消防安全應急演練練習，讓學生知道消防應急訓練的目的，預防事情發(fā)生的時出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，極力把事故率降低到最低。學會逃生，學會自救。

二、加強管理，嚴格落實學校消防安全各項規(guī)章制度。

學校的消防安全工作是一項十分復雜的社會工程，涉及面廣、工作艱巨，影響重大。我校堅決貫徹落實“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，下大力氣，花真功夫，進一步加強消防安全管理工作。一方面，不斷完善學校的消防設施，建立健全學校消防安全工作體系和各項消防安全管理制度;另一方面在外部條件一時還不夠完善的條件下，增強學校自身的責任意識，依靠本單位扎實工作，科學管理，彌補外部條件的不足，有效地預防和遏制學?；馂牡陌l(fā)生，避免或減少火災造成的損失。

1、強化管理，建立健全各項規(guī)章制度。

我校針對自身在消防安全工作上存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極按照上級有關要求，建立健全各項消防管理規(guī)章制度，完善消防應急預案，健全消防巡查和值班制度，及時彌補消防安全管理工作上存在的漏洞，構(gòu)筑了堅實的消防安全。

2、開展消防安全大檢查，有效消除火災隱患。

學校能堅持定期開展消防安全隱患自查工作，堅持做到消防工作的制度化、常態(tài)化，加強管理，采取有力措施，積極消除火災隱患，使我校的消防安全狀況逐步得到改善，學校多年來沒有發(fā)生重大的火災事故。我們反復督促各班要開展經(jīng)常性的消防安全大排查。一是堅持開展經(jīng)常性的巡查和自查。堅持巡查、自查工作的常態(tài)化和制度化，針對本校實際，由領導帶隊，定期組織有關人員對學校消防安全進行檢查，特別是對校園內(nèi)容易發(fā)生火災的場所，如教學樓、宿舍樓、實驗室、圖書室、食堂、會場等進行重點檢查;對疏散通道、應急照明及疏散指示標志、火災自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)等部位進行深入細致的排查。二是堅持學期初與學期末的大排查。我校堅持學期初和學期末的“安全教育周”活動，并在活動中配合開展消防安全大排查，做到人人參與，全面覆蓋，涉及學校安全管理的方方面面，不放過每個消防安全死角。三是對排查出的火災隱患逐一登記造冊，采取切實有效的措施，認真落實整改。我校能夠針對排查出的消防隱患，逐一登記造冊。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患，跟蹤整改，防止死灰復燃，從源頭上防止產(chǎn)生新的火災隱患。

三、制訂消防安全應急預案，確保臨危不亂。

消防安全無小事，為使火險隱患能夠在第一時間得到有效扼制，并保證學生能夠處危不亂，科學避險，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發(fā)生，學校制定了消防安全應急預案，每年的x月和x月兩次進行消防安全疏散演練，提高師生的應急反應能力。

四、警鐘常鳴，專人值守，安全有保障。

學校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。由于認識明確，措施到位，多年來，我校從未發(fā)生過消防安全方面的意外事故。我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應有的貢獻。消防安全高于一切，消防工作任重而道遠。

半年度工作總結(jié)(篇3)

一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：

一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗

以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是十月份六號機組運轉(zhuǎn)，勞動強度增加，但我們發(fā)揚艱苦奮斗的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉(zhuǎn)。

二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購電氣學習資料；

實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。

三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。

在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。如在十月份六號機組還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設備，耐心溝通。

五、建議：

1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預見預防。

2、加強微機自動化程度，能充分利用網(wǎng)絡資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結(jié)果更科學精確。

20__年在公司及部門的正確領導下，小寨營業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營方針和中心工作，創(chuàng)新服務精神、轉(zhuǎn)變服務理念、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經(jīng)濟效益，樹立了良好的社會形象。

回顧即將過去的20__年，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：

（一）以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式。

“不以規(guī)矩，無以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務經(jīng)營。小寨營業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變。

1、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據(jù)營業(yè)廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營業(yè)廳結(jié)合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業(yè)務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業(yè)廳還制訂了《目標管理展開圖》確定了20__年各項考核項目的發(fā)展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業(yè)務發(fā)展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。

2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現(xiàn)考核的公平、公正性，小寨營業(yè)廳經(jīng)過積極探索在市區(qū)營業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營業(yè)人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務行為規(guī)范、營業(yè)業(yè)務規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務發(fā)展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動態(tài)變化，具有很強的操作性。經(jīng)過小寨營業(yè)廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業(yè)廳首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區(qū)各營業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。

（二）服務工作是營業(yè)廳工作的重中之重。

作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業(yè)廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創(chuàng)新活動，取得了良好的社會反響。

1、重視服務工作基本規(guī)范的要求。三聲服務和微笑服務是優(yōu)質(zhì)服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業(yè)廳在對員工服務意識的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質(zhì)量打好基礎。

2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業(yè)廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據(jù)“滿意在聯(lián)通”活動安排，小寨營業(yè)廳積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業(yè)道德和服務意識的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務宗旨、創(chuàng)新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。并在這次活動中涌現(xiàn)出了一大批細致周到的員工和感人的服務故事。

3、延伸服務項目、促進服務意識的轉(zhuǎn)變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營業(yè)廳接到這樣一個電話：機主是營業(yè)廳發(fā)展的大客戶，在中秋節(jié)來臨之際要給公司的業(yè)務合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。

接到用戶的電話后，營業(yè)員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業(yè)務，并提出可以上門為用戶安裝驅(qū)動軟件。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經(jīng)過他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過聯(lián)通網(wǎng)絡傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營業(yè)廳創(chuàng)新服務的一個縮影。為了提升服務質(zhì)量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創(chuàng)新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。

（三）業(yè)務發(fā)展和勞動競賽貫穿全年。

業(yè)務發(fā)展是公司經(jīng)營工作的重點，關系到公司的發(fā)展壯大。作為一線窗口單位。服務工作是第一位，業(yè)務發(fā)展同樣也是一個營業(yè)廳一項重要的工作。20__年度小寨營業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。其中業(yè)務收入指標中，話費收入完成2735萬，占目標任務的81；卡類收入完成143萬，占目標任務的65。移動電話放號目標中，GSM放號9938戶，占部門下達任務量的184（占目標任務的76）；CDMA放號3948戶，占部門下達任務量的117（占目標任務的55）。

全年營業(yè)廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業(yè)務發(fā)展118219戶，占目標任務的148；黑話欠費率控制在≤0.28‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目標。全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業(yè)務的發(fā)展做出了重大的貢獻。

半年度工作總結(jié)(篇4)

時間一晃而過，彈指之間，20xx年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?，F(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：

一、 規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)。上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)

二、勞動關系方面，包括入職離職的辦理和合同管理。較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。

三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作。每月導出7樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資。每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓，盡量避免錯誤。

五、文體活動方面。關于企業(yè)文化建設方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆“***”羽毛球賽、員工生日活動和湖南長沙“紅色之旅”活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動。活動過后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養(yǎng)、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。

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幼兒園保育半年度工作總結(jié)匯總

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時間在彈指之間消逝，轉(zhuǎn)眼忙碌了的工作馬上就要結(jié)束了?？偨Y(jié)是對過去進行歸納，對今后的工和學習能夠更好的進行，一種具有指導性的提要，你也正在寫工作總結(jié)嗎？有請你讀一下以下的“幼兒園保育半年度工作總結(jié)”，僅供參考，我們來看看吧！

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇1)

秋去冬來，暑去寒來。一年又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)橐荒旯ぷ髯隹偨Y(jié)的時候了。時間過得真快，我擔任小二班保育工作也一個學期了。雖然工作經(jīng)驗較少，但是我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方及時的請教保健醫(yī)生和有豐富經(jīng)驗的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。利用午休時間組織梨園部保育員手拉手學習各方面的保育知識。以下是我對這個學期以來在各方面工作詳細的闡述。

在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意接受各項任務，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題， 能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

做到來園開窗通風，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、

無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅持每23周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;

不把當天的活留到第二天再做;廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學期工作過程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園所有的班級中;各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。

本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。

能帶領梨園部的保育員學習各種保育知識。如：《研討早餐后水果的問題》、《如何搞好盥洗室、廁所衛(wèi)生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對幼兒的戶外護理》、《防止幼兒意外傷害的發(fā)生》、《加強幼兒健康教育》及《梨園部進餐后的反饋》等做為這學期的重點，互相學習，取長補短，共同進步;并把所學的知識運到實際工作當中。以上幾個方面是我在本學期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會更加努力，在今后的工作中不斷的進步、不斷的完善、認真把保育工作做到更好!

時間可真快，一眨眼的時間，一年又過去了，在這里我需要認真總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，提高自己的保育工作水平。這學期我?guī)У氖切“啵以谂ν瓿勺约悍止艿谋Ｓぷ饕酝?，還做到保教結(jié)合，以下我談談這一年的工作情況：

隨著社會的發(fā)展、家長對幼兒園保育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學習，不斷進步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當一名合格的保育員教師。在工作中做到：

(1)虛心的向有經(jīng)驗的老師學習，學習她們在保育方面的長處和經(jīng)驗，借此來不斷提高自己的保育水平。

(2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務及本班的保育工作。

我每天早上來園就把教室的門窗打開通風，把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，放學把毛巾、口杯進行消毒，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的安全衛(wèi)生的環(huán)境中成長。

每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒雍蠼o幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂水，注意觀察是否發(fā)燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習慣。

雖然是做保育工作，但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會協(xié)助孫老師和胡老師的教學工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。

我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。

在這學期的保育工作中，我還有做得不夠細致的地方，需要不斷的改進和完善，同時還需要學習更多保育方面的知識。保育工作很鎖碎，也很辛苦，帶給我的是酸、甜、苦、辣，但看到寶寶活波可愛的樣子，并甜甜地說一聲謝謝時，我的心里像喝了蜜一樣的甜。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇2)

時光在匆匆流失，在不經(jīng)意間又到了秋葉紛飛，寒風刺骨的季節(jié)，同時一學期又將過去了，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這里，我也應該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。本人這一學期帶的是大五班的幼兒，主要的工作是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這一學年的工作情況：

一、不斷學習進取，總結(jié)工作經(jīng)驗，干好自己的保教工作社會在不斷發(fā)展，不斷進步，對保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學習，不斷進步，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內(nèi)下達的任務及本班的教育為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時遇到園內(nèi)和班級以及其他班有什么額外任務，盡自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務。

二、用自己的愛去關心孩子，熱心工作“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了大五班的保育員以來，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，多與他們交流，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：

自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

三、工作時手腳要勤快、經(jīng)常反思自己干保育員工作

是我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關業(yè)務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：

勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，“今天這件事我做的對不對”“怎樣節(jié)省時間，減少重復工作以及如何不走空路”等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。

四、工作效果及努力方向在這學期里，我?guī)У氖谴蟀嗟暮⒆?，他們即將踏入小學的道路中，我必須讓他閱讀們學會自立自理，在日常生活中可以讓他們學著自己的事情自己做。

如培養(yǎng)幼兒的自己服務的能力，以及為他人服務的能力，學會自己整理著裝、書包、玩具、學具等，得到了家長的好評和認可。當然自己在這學年來，我取得了成績，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：

只要自己多學習業(yè)務知識，多請教有經(jīng)驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起幼兒園對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。

五、多與家長密切聯(lián)系，增進家園互動在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關系。時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇3)

一個學期轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領導的指導下，在同事們得關心，支持和幫助下，使我學會了很多，也使我干好了我的本質(zhì)工作，同時也取得了一定的成績，在這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，以使我更好地提高自己的工作水平。

1.我熱愛保育工作，自覺遵守勞動紀律，積極參加組織的學習和教育，以及開展的一切活動，增加保育意識，不斷改進工作，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，配合本班老師做好保教工作，

2.我選擇這項工作是因為我喜歡和熱愛幼兒，這學期我是小班的保育老師，我們班的孩子大都是第一次上幼兒園，面對陌生的幼兒園，難免會有些害怕和恐慌。這時候，我就把每個孩子當做自己的孩子，從內(nèi)心去關心個愛護他們，孩子們都是剛剛?cè)雸@，開學初，早上有的的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào)，溫暖的擁抱，細致的照料，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應幼兒園的生活，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家，不是說“我不餓”，就是說“我不想吃”、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜歡吃飯，我們也采取了多種方法。

首先，我們在戶外活動時，讓幼兒多活動，在吃飯的過程中介紹每樣菜吃了對小朋友的好處，如：青菜有很多維生素，吃了皮膚白白的，頭發(fā)黑黑的，肉吃了，小朋友長得高高的，身體棒棒的等各種方法。

其次，我們班有幾個幼兒比較挑食，剛開始來的時候，他根本不會自己吃飯。聽家長說，他們在家里都不愛吃飯，吃點奶，零食之類的東西來補充，我們就及時和家長交流。同時希望家長配合老師，在家里也對孩子進行自理能力的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，在學校來我給幼兒講道理，鼓勵他們，漸漸的他們有了進步，變得喜歡吃飯了，當然大多數(shù)幼兒適應能力比較強，很快就適應了，盛給他們的飯，都能自己吃了。有的還主動要求老師添飯，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習慣，孩子們的變化讓我非常開興。

3.在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習慣為主，幫助幼兒認識自己的杯子，毛巾，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習慣。孩子們都很小，自理能力都很差，因此在大小便時都要老師給予幫助。有的幼兒還尿褲子，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈，晾干。在午睡時，我來回巡視，發(fā)現(xiàn)有的幼兒喜歡蹬被子就及時把、被子蓋好;有的幼兒喜歡把被子蓋過頭，我就把被子往下拉一拉把頭露在外面;有的幼兒睡姿不正確我就糾正他們的睡姿。

活動時，對出汗多的幼兒，我及時給幼兒們擦汗，隔背，以防感冒。隨著天氣的變化，要給幼兒增減衣服，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧。

我每天認真的做好消毒衛(wèi)生工作，減少有害細菌的滋生。

4.做好幼兒離園前的工作，把幼兒的肚子包好，不要露在外面，整理好幼兒的衣物。

5.什么工作做得在好安全沒做好等于什么都沒做好，在這方面我總結(jié)了以下幾點：

1）、幼兒喝的水不要太燙，頭天下班前打點開水冷卻下來，第二天再打點開水對一些。

2）、盥洗室要保持干燥，幼兒入廁時不要擁擠打鬧。

3）、幼兒戶外活動時，提前檢查戶外活動場地有無安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。

4）、在給幼兒端飯菜、湯時不要從幼兒的頭上端過。

5）、危險物品不要放在幼兒夠到的地方。

6）、檢查幼兒入園時口袋還有珠子、硬幣、瓜子等危險物品。

7）、幼兒午睡時要加強巡視

8）、配合班上老師做好幼兒安全工作

總之，保育老師是生活老師，對幼兒來說是非常重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜歡，家長的信任，就要像媽媽一樣，要用自己的熱情，愛心，細心，耐心去照顧他們。

通過一學期的共同生活和學習，我與幼兒們建立了深厚的感情，在玩的過程中，有的幼兒還不由自主的喊“李老師，李老師的”。我問他有什么事嗎?他說“沒有”，就是對我甜甜的笑，可見我在他們心中占取了一定的位置，孩子們甜甜的笑臉，開心的笑聲，使我越來越喜歡這些小天使了

當然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方幼兒在衛(wèi)生方面表現(xiàn)還不盡人意，飯后小朋友、洗手、擦嘴經(jīng)常忘記，時時的要老師提醒等，這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強。在今后的工作中，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗，配合老師，吸取教訓，努力做好本質(zhì)工作。如有不妥之處，請領導和同事們批評與指導。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇4)

年終又到來了，擔任保育工作以來，我都認真工作，全身心付出，不敢怠慢，在幼兒園全體師生的共同努力，在領導帶領下，很好的完成了任務。

一、幼兒園飲食健康

幼兒的抵抗力比成人要低，對于他們的飲食必須要嚴格要求保證不會出現(xiàn)任何問題，對于幼兒飲用的水還有食用的食材都會經(jīng)過專門處理，嚴格檢查，選擇的材料也是無污染，無危害的綠色食品，不能有任何農(nóng)藥或者抗生素，生長激素之類的出現(xiàn)，為幼兒提供健康的飲用水，和安全干凈的事物，讓幼兒健康成長。幼兒在餐飲之前一定教導他們先洗手在吃飯，保證洗干凈之后在開始吃飯，對于一些垃圾食品幼兒園內(nèi)不會出售，所有產(chǎn)品都會保證安全健康。

二、環(huán)境衛(wèi)生

幼兒園是幼兒學習生活的場所，需要做好衛(wèi)生打掃，對于園內(nèi)的所設施工具都會每天打掃一次，園內(nèi)的地面也會經(jīng)常打掃拖洗，做好清潔工作。并且為了防護細菌的滋生我們園也會經(jīng)常給校園消毒處理，把一些容易產(chǎn)生垃圾的地方清理干凈，保證地面整潔，保證有良好的環(huán)境可以供幼兒學習生活，當然消毒都是選擇放學之后，并且味道不會很重第二天就會完全消散。還會定期舉行校園衛(wèi)生大掃除，把校園所有場所都清理一遍，比如地毯，娛樂設施都會及時處理干凈，都會保證干凈衛(wèi)生。

三、幼兒生活用品清潔

在幼兒園幼兒會在學校里面睡覺，他們在幼兒園里面的被子，毛巾等之類的生活用品也會經(jīng)常清洗，我們會有專門的換洗的用品，每一樣都不會用超過兩天，每次都會用最干凈的給幼兒們使用，這些都是經(jīng)過了嚴格消毒處理的。

四、配合老師工作

在工作中我們會與老師溝通更具老師的需要給老師準備相應的物品，讓老師能夠?qū)Ｐ慕虒W生，也會幫助老師管理幼兒，比如在放學的時候，在我們都會與老師協(xié)助一起幫助學生過馬路，讓學生能夠及時走過馬路，在上課是也會在旁邊看護幼兒保證他們在學習生活中能夠快快樂樂。會做好幼兒的安撫和指導工作，幼兒生氣的時候我們需要我們負責安撫，照顧。

五、做好疾病管理

做為保育員，對于醫(yī)療也是了解熟悉的，對于幼兒生病的情況都會給予相應的解決對策，我們還擔負著幼兒疾病的防御工作保證每一個幼兒來到我們幼兒園不會被感染到其他疾病，一些體弱的幼兒我們會根據(jù)他的具體情況給予相應的知道幫助，并且會做出合理安排。

保育工作責任重大，不容絲毫耽誤，從來沒有脫離崗位，照顧好每一個幼兒，讓他們能夠在幼兒園里面快樂成長，同時也會不斷提升自己的能力做一個不斷向上發(fā)展的人，做好自己的工作，不會在工作的時候犯錯出現(xiàn)疏漏，始終牢記自己的使命。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇5)

一個學期轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領導的指導下，在同事們的關心和幫助下，使我學會了很多，也使我干好了我的本職工作，這里，我也該總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

一、在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意接受各項任務，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健老師的意見，經(jīng)常與保健老師交流。

二、我是第一次接觸保育工作，這學期我是大班的保育員，經(jīng)過了一個漫長的暑假生活，剛開學許多孩子都不適應幼兒園的生活，早上有的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào)，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應幼兒園的生活，把孩子當做自己的孩子，從內(nèi)心去關心他們。

三、每天早上來園，首先做到開窗通風，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水，盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天清洗毛巾及水杯，保證水杯清潔，廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾，活動室物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，幼兒被褥疊放整齊，嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，各種資料記錄清晰。

四、在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習慣為主，幫助幼兒認識自己的杯子，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習慣。班中有個別孩子有挑食的壞習慣，我就給他講道理說明挑食的壞處，同時適當?shù)墓膭钏?，漸漸的這些孩子有了進步，變得愛吃飯了，有的還主動要求老師添飯、添菜，孩子們的變化使我變得非常高興。

通過一學期的努力和學習，從剛開始對工作的不熟悉到現(xiàn)在的得心應手，這些都離不開領導和同事對我的幫助，當然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，爭取把工作做得更好。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇6)

秋去冬來，暑去寒來。一年又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)橐荒旯ぷ髯鲨b定的時候了。時間過得真快，我擔任__班保育工作也一個學期了。雖然工作經(jīng)驗較少，可是我都很認真的對待每一項工作；在遇到不懂的地方及時的請教保健醫(yī)生和有豐富經(jīng)驗的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。利用午休時間組織梨園部保育員手拉手學習各方面的保育知識。以下是我對這個學期以來在各方面工作詳細的闡述。

一、思想工作方面：

在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛團體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意理解各項任務，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的教師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，進取認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自我的不足和錯誤；經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

二、生活衛(wèi)生方面：

做到來園開窗通風，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。堅持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土；盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每一天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物；盥洗室地面堅持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面；每一天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味；每一天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留；不把當天的活留到第二天再做；廁所堅持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾；廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每一天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷；墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到經(jīng)常消毒；活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味；幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬；認真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每一天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待；嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每一天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學期工作過程中我自我創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園所有的班級中；各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。

三、保育工作方面：

本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能進取搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情景，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生；為幼兒擦汗、擦拭鼻涕；引導明白玩累了休息；配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

四、在協(xié)助教師工作上：

本人能夠進取配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學計劃，為教師準備好教具、學具和布置好場地等等。進取的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作；并做好家長工作。

五、保育員學習方面：

能帶領梨園部的保育員學習各種保育知識。如：《研討早餐后水果的問題》、《如何搞好盥洗室、廁所衛(wèi)生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對幼兒的戶外護理》、《防止幼兒意外傷害的發(fā)生》、《加強幼兒健康教育》及《梨園部進餐后的反饋》等做為這學期的.重點，互相學習，取長補短，共同提高；并把所學的知識運到實際工作當中。

以上幾個方面是我在本學期工作中的鑒定?？墒牵救诉€存在著許多不足之處，今后必須會更加努力，在今后的工作中不斷的提高、不斷的完善、認真把保育工作做到更好！

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇7)

幼兒園保育員工作總結(jié)（一）：

這學期我是小四班的保育員教師，小班孩子剛?cè)雸@，離開了熟悉的生活環(huán)境，應對陌生的幼兒園總是充滿了惶恐和害怕。這時候，我把每個孩子都當成了自我的孩子，從心底里關心愛護他們。孩子們都是剛剛?cè)雸@，對他們的生活照顧就要更多、更細。我以親切的語調(diào)、溫暖的擁抱、細致的照料、友善的笑容來吸引幼兒，讓幼兒很快地適應了幼兒園的生活。開學初，有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的飯菜不是說“我不餓”，就是“我不想吃”，有時甚至吃一口吐兩口。

為了能夠使孩子們喜歡吃飯，我們采取了多種方法。首先，我們在日常生活中注意加大孩子的活動量，利用餐前的環(huán)節(jié)，在班上談論“我最愛吃的東西”。哪個小朋友有了一點點提高，我們就及時地表揚他。對個別本事弱的小朋友，我和其他教師分別指導他們怎樣拿調(diào)羹，怎樣吃飯等等，有時還鼓勵小朋友，教師先喂幾口，接下來自我吃。吃得棒的小朋友，獎勵小紅花等等。我還及時和家長進行交流，把孩子一點一滴的提高告訴家長，同時期望家長配合教師，在家里也對孩子進行自理本事的培養(yǎng)，放手讓孩子自我吃飯，不挑食，鞏固在幼兒園養(yǎng)成的好習慣。漸漸地，孩子們的進餐情緒好轉(zhuǎn)了，都喜歡吃飯了，能把飯菜吃完，有的孩子還會主動要求添飯。孩子的變化，讓我從心底里感到自我的辛苦沒有白費。

一、衛(wèi)生保健方面：

我以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為主，幫忙幼兒認識自我的杯子毛巾，學習男女分廁的習慣。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習慣，督促幼兒多喝開水。由于我們班年齡小的幼兒很多，自理本事差，所以在大小便時都要給予幫忙，有的還經(jīng)常不大小便解在褲子上，這時我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好?；顒訒r，對出汗過多的幼兒及時擦汗，以防感冒。對體弱多病的幼兒給予異常瞻顧。我每一天認真做好消毒和打掃衛(wèi)生工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理午睡，做到讓每個幼兒都睡著。做好預防幼兒常見疾病的工作，常曬被子、枕頭，減少細菌滋生。

生活教師對幼兒來說，也是很是很重要的，因為他們的一天生活都由你管理，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自我的熱情和愛心去感染他們。經(jīng)過半學期的共同生活和學習我與幼兒建立了深厚的感情，聽到孩子們開心的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自我的這份職業(yè)感到自豪和驕傲。

時光飛逝，本學期的各項工作即將結(jié)束，在各級領導和同志們的共同幫忙下，盡職盡則地完成了自我的本職工作，下頭，我從以下幾點方面總結(jié)如下:

一、政治思想方面：

教師是幼兒心中的榜樣，在全面推進素質(zhì)教育的今日，作為教師更應提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風范去影響幼兒，當好幼兒健康的指導者和引路人。所以，我能夠提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)和素質(zhì)，搞好班級的團結(jié)，相互配合，努力完成園領導交給的任務。

二、保育工作方面：

認真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，嚴格執(zhí)行消毒工作。我堅持做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作，把培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重。經(jīng)過我們的努力，有效的控制疾病的傳播，確保了幼兒的健康。在日常教學活動中，我能夠配合其他教師工作，為幼兒準備活動用品，戶外活動時，進取協(xié)助教師組織活動，做到眼疾手快，保證幼兒的安全。在指導幼兒值日生工作時，能夠耐心、細致的講解，糾正幼兒的錯誤，使我班幼兒值日生工作得到領導認可，在半日開放活動中，受到家長的好評。工作中，我服從領導分配，能做到干一行愛一行，并對照保育員職責逐條逐項地進行自查。按要求完成本職工作。不怕臟，不怕累，不怕苦，勤勤懇懇，任勞任怨，并于五月份，獲得了衛(wèi)生保健與消毒工作先進班組獎狀。今年六一活動期間，我能夠克服家中的困難，加班加點趕制演出服裝，受到園領導的表揚。

三、存在的不足之處：

1、工作中，有時會出現(xiàn)一些急躁情緒。在輕聲教學方面有待加強。

2、業(yè)務上的學習還不夠，今后我會不斷學習專業(yè)知識，提高各項技能。以上是我的工作總結(jié)，請領導和同志們批評指正。

時光匆匆，不經(jīng)意間一學期又過去了，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的提高。那里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自我的各項工作水平。本人這一學期帶的是小班，主要是配合我班二位教師的教育工作，努力完成自我分管的保教任務。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇8)

每一種工作都有讓人值得回味和向往的理想境界，在我從事幼兒園保育工作的幾年中，我嘗到了工作的艱辛，與此同時，我也體會到了作為一名保育員工作中的快樂與平凡。

今年我擔任托一班保育員工作，進入工作狀態(tài)后我給自己制定了幾條工作目標，通過4月一個月努力，現(xiàn)完成情況如下：

x月份開學后，我班根據(jù)教育活動設置投放活動區(qū)和環(huán)境布置，為讓幼兒入園后既豐富知識，又有家的溫馨感覺，我們班豐富了活動角、提高了空間利用率，在平時的衛(wèi)生保持工作中，我不怕麻煩，每一處都及時清理，為幼兒提供一個潔凈的活動區(qū)域。

隨著春夏的季節(jié)交替，氣候轉(zhuǎn)熱幼兒傳染病的高發(fā)季節(jié)到了。我作為保育員嚴格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度，并在天氣好時，加強戶外陽光消毒，堅持通風，對幼兒接觸物品及時的每日消毒，有帶藥品入園的幼兒，我會進行嚴格的記錄，并及時給家長反饋用藥情況。

今年托一班新入園幼兒用餐能力較弱，作為保育員看在眼里急在心里。為了更好的開展用餐環(huán)節(jié)，在平時，我把體弱兒和獨立進餐能力弱的幼兒先做安排，把嚴重挑食幼兒作為個別糾正的對象，用鼓勵和表揚相結(jié)合的方法促進幼兒的進餐常規(guī)質(zhì)量，并用積極的態(tài)度和家長溝通，最終幫助幼兒自己多進食、不挑食。

托班幼兒自我服務能力剛剛開始培養(yǎng)，保育員的工作量相對于別的年齡段的老師來說，量大、活細，但我平時工作中除了完成好衛(wèi)生工作以外，在教育活動中，盡可能多地參與。保證多一份指導和配合，讓教育活動更深入，也把教育活動延伸到保育環(huán)節(jié)中，全面貫徹落實保教結(jié)合統(tǒng)一的教育原則。

托一班是x月份剛組合的新集體，而我是一名工作多年的保育老師，為了配合班長的領導和工作安排，我堅守崗位，力爭向上，全身投入于班中工作，在具體工作上為年輕教師帶頭，為班事務出謀獻策，認真組織保育員學習工作，尋找工作中的失誤和不足。

這月的工作即將畫上句號，在工作中還有一些地方不盡如人意，剛開學時，因當時個別幼兒的性格沒有深入了解，發(fā)生了幼兒咬人的事情，雖然家長表示理解，但我作為老師，還是心理有些愧意，尤其是本學期通過對豐四幼事故的反思學習，我更加體會到幼兒園工作的責任和意義，家長把孩子交給我們時期盼的眼神、心情，讓我們感受到肩上的擔子有多重，既要照顧好幼兒，又要教育好幼兒，這是擺在我面前的必經(jīng)之路。

為了讓自己的工作更有高度，更具有教育理念指導，我也在不斷的學習，新的一年開始之時，我要用全新的視角去開展工作，在教育工作戰(zhàn)線上做個有心人！

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇9)

秋去冬來，暑去寒來。一年又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)橐荒旯ぷ髯隹偨Y(jié)的時候了。時間過得真快一個學期又過去了。雖然工作經(jīng)驗較少，但是我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方及時的請教保健醫(yī)生和有豐富經(jīng)驗的教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。以下是我對這個學期以來在各方面工作詳細的闡述。

一、思想工作方面

在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意接受各項任務，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

二、生活衛(wèi)生方面

做到來園開窗通風，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅持每

2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;不把當天的活留到第二天再做;廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學期工作過程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園所有的班級中;各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。

三、保育工作方面

本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

四、在協(xié)助教師工作上

本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。五、保育員學習方面：

能帶領梨園部的保育員學習各種保育知識。如：《研討早餐后水果的問題》、《如何搞好盥洗室、廁所衛(wèi)生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對幼兒的戶外護理》、《防止幼兒意外傷害的發(fā)生》、《加強幼兒健康教育》等做為這學期的重點，互相學習，取長補短，共同進步;并把所學的知識運到實際工作當中。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇10)

我被分配到小學（1）班，主要負責這個班的生活和衛(wèi)生，配合我班兩個人的教育工作，努力完成保護和教導自己的任務。這個月我就來說說工作：

隨著社會的發(fā)展，對護士和教師不斷提出新的要求，要求我們不斷學習，不斷進步，才能成為合格的護士和教師。在工作中，我努力與老師和睦相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的教育和保育水平。如果平時在園林部門和班級有什么額外的任務，只要我能做到最好，我會及時完成分配的所有任務。

“愛”是無私的，也是做好護士的前提。從小班當護士開始，我就有高尚的職業(yè)道德，在工作中有很強的責任感，我會像對待母親一樣對待和呵護每一個孩子，讓他們健康快樂地成長。通過這段時間的工作，我覺得只有熱愛自己的事業(yè)，才會去追求，不斷進步，獲得父母和孩子的信任。

雖然我是護士，但我知道勤奮可以彌補我的缺點。除了咨詢有經(jīng)驗的同事，我有時也會在家看一些關于學前課程的視頻和知識，在護士的位置上慢慢琢磨出門道，那就是需要勤勤懇懇，比如：勤開窗、勤打掃、勤消毒、勤曬被子等。除了手腳勤快，我的頭腦也要勤快。

由于剛進幼兒園，還在小班，大部分孩子都學會了照顧自己，熟悉了幼兒園的生活。但是有些孩子還是有一些壞習慣。我會用一些在生活和學校學到的相關知識，告訴孩子們該怎么做。平時，你還會在任何你不認識的地方問領導的副班主任。我知道自己在工作中也有一些不足，但我認為：只要多學習，多咨詢，多和孩子交流，心中有孩子，相信自己在以后的工作中會不斷進步，這是值得老師信任的，也是值得家長期待的，更是值得自己崗位期待的。

我知道我的工作不僅僅是做衛(wèi)生，還要配合兩位老師的教學工作，還要一起做好共建家園的工作。我們知道，要做好班級工作，我們必須與家長合作。平時能熱情對待每一位家長，注意和他們溝通。接送孩子時，與家長交談，了解孩子在家的表現(xiàn)或關心孩子的身體狀況。父母覺得很溫暖。我通過各種方式及時向家長反映了孩子在園區(qū)的生活學習情況，認真聽取了家長的建議。讓家長正確認識幼兒保育的內(nèi)容，了解孩子的日常生活，為家長提供一些正確的保育方式的信息，討論一些現(xiàn)實中棘手的問題，建立和諧信任的家庭關系。

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇11)

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個學期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。 我積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。這學期我是小四班的保育員老師，小班孩子剛?cè)雸@，離開了熟悉的生活環(huán)境，面對陌生的幼兒園總是充滿了惶恐和害怕。這時候，我把每個孩子都當成了自己的孩子，從心底里關心愛護他們。孩子們都是剛剛?cè)雸@，對他們的生活照顧就要更多、更細。我以親切的語調(diào)、溫暖的擁抱、細致的照料、友善的笑容來吸引幼兒，讓幼兒很快地適應了幼兒園的生活。

在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為主，幫助幼兒認識自己的杯子毛巾，學習男女分惻的習慣。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習慣，督促幼兒多喝開水。由于我們班年齡小的幼兒很多，自理能力差，因此在大小便時都要給予幫助，有的還經(jīng)常不大小便解在褲子上，這時我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好。

活動時，對出汗過多的幼兒及時擦汗，以防感冒。對體弱多病的幼兒給予特別瞻顧。我每天認真做好消毒和打掃衛(wèi)生工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理午睡，做到讓每個幼兒都睡著。做好預防幼兒常見疾病的工作，常曬被子、枕頭，減少細菌滋生。

總的來說，保育老師對幼兒來說，也是很是很重要的，因為他們的一天生活都由你管理，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的熱情和愛心去感染他們。通過半學期的共同生活和學習我與幼兒建立了深厚的感情，聽到孩子們開心的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自己的這份職業(yè)感到自豪和驕傲。

城頭鎮(zhèn)中心幼兒園 張婷

幼兒園保育半年度工作總結(jié)(篇12)

時間過的飛快，回想起來我在這里快一年了，回顧這一年來，在思想政治、業(yè)務能力等方面都有很大的進步，當然也存在著不足。下面是我在第二學期的工作總結(jié)：

在工作方面我虛心的向老教師學習，積極參加園里的說課活動，以課程綱要為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，認真組織好半日活動。在活動中，能恰當?shù)倪x擇和使用教具，重視教學的內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒為被動學習轉(zhuǎn)化為主動學習。在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結(jié)，改進教育的方法，收到了一定的效果。

在今學期里，我們小班圍繞傳統(tǒng)美得教育，開展了《寶貝一家》、《車子叭叭叭》、《動物朋友》、《嚕啦啦》、《弟子規(guī)》還有今學期的《雙美英語》等多次主題活動，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和文明禮儀，使孩子變成一個個活潑可愛懂禮貌的寶寶。

今學期我擔任小一班的副班主任，兩位老師輪流當保育員。我班共有35個小朋友，由于他們的年齡還小所以在自理方面比較弱，針對這一情況，我們兩位教師共同協(xié)商，把班的紀律及自力能力一起抓。經(jīng)過努力，我們班小朋友可以說進步很大。自力能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主?；麄兊淖晕曳找庾R，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為給予表揚和肯定，使幼兒能夠更有信心，更積極的做好事情，完成任務。在紀律方面：對少部分幼兒的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢做到遵守紀律。

在我們的共同努力下，小朋友學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。在教學方面，幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別在念兒歌、講故事、還有在英語等方面都有了很多的成績。

在保育方面，我能積極主動地配合班主任搞好工作，保證課室的衛(wèi)生，勤幫幼兒更換衣服。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，愛護環(huán)境衛(wèi)生，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。

一：家園工作

家園聯(lián)系是保證。在工作中，我經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，了解幼兒在家的情況。通過家園聯(lián)系手冊、晨間午間接待和電話時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。

二：認識不足

通過這一年的工作，我很高興我學到了不少東西，在業(yè)務上也有所提高。但這遠遠是不夠的，在工作中我還缺乏主動性。我將在新的學期里多學、多思、多試，努力把工作做得更好!

2022幼師半年度工作總結(jié)1500字匯總

時間走的飛快，不知不覺間，當下忙碌而充實的一年即將結(jié)束，大家都開始細心寫好自己的崗位年度工作總結(jié)。年度工作總結(jié)可以分析和研究我們一年里的工作內(nèi)容。那么，你可能也需要試著寫一下崗位了！以下是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯精心收集整理的幼師半年度工作總結(jié),帶給大家。請收藏好，以便下次再讀！

幼師半年度工作總結(jié) 篇1

一、基本情況

上學年我園趕時間、搶效率，圍繞創(chuàng)優(yōu)質(zhì)幼兒園、綠色學園、衛(wèi)生保健先進、創(chuàng)建安全先進學園和幼兒教育先進的目標，。用較少的時間取得了最多的業(yè)績。下一步工作重心將是務實內(nèi)部每一位教師的教育教學水平，培養(yǎng)有影響的各級名教師，提升幼兒園整體教育實力。

在指導思想上，我們深入學習《幼兒園教育指導綱要》，深刻把握《綱要》精髓，強化服務意識，規(guī)范各項管理，加強理論學習與實踐研究。遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律和學習特點，自覺創(chuàng)造與個體生命相和諧、相一致的教育;通過課程實施和課題研究提升教學效益，促使幼兒、教師、幼兒園的持續(xù)發(fā)展。牢固樹立以人為本的管理觀念，將最科學的思想理念滲透到幼兒教育日常管理的各個環(huán)節(jié)，做到四個新：教育觀念不斷更新;現(xiàn)實生活不斷創(chuàng)新;思想觀念不斷立新;與時俱進不斷求新。

二、主要工作目標

(一)深入學習《幼兒園教育指導綱要》，圍繞課程目標的建構(gòu)與落實，加強研討，強化幼兒一日生活管理，提高幼兒來園活動質(zhì)量。

(二)加強師資隊伍，引導全體教師敬業(yè)愛崗，勤奮工作，提高他們職業(yè)道德水平，樹立我園教師的良好形象。通過幼兒園課題研究計劃及各年齡段課程活動，提高教師教學研討水平，進一步明確辦園目標。

(三)加強教師專業(yè)的培訓、培養(yǎng)，促進教師內(nèi)涵的發(fā)展，使教師的專業(yè)水平有明顯地提高。各段開展課題現(xiàn)場交流、反思，并鼓勵教師多寫經(jīng)驗總結(jié)，促進幼兒體智德美在原有基礎上的明顯發(fā)展。

(四)廣泛聽取家長建議，努力探索家教指導的途徑與方法，不斷提高家長工作的質(zhì)量，辦好家長學校，爭創(chuàng)優(yōu)秀家長學校。

(五)有計劃地改進園舍設施，為幼兒創(chuàng)設良好的學習、生活條件，逐步提高幼兒園硬件設施的質(zhì)量。

(六)樹立正確的健康觀念，加強健康教育，保證幼兒安全。

(七)在園內(nèi)開展各項競賽活動，積極爭取參加市級各類競賽。

三、主要措施

(一)加強師德建設，全面提高教師素質(zhì)。

1、利用每周一的政治學習和業(yè)務學習，加強師德教育。加強對教師愛崗敬業(yè)的教育，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣，以關懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。

2、鼓勵教師利用業(yè)余時間進修提高學歷，給知識充電。建議教師經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育研究》等幼兒雜志，加強對園本課程的研究。鼓勵教師經(jīng)常上教育網(wǎng)，不斷吸收新信息。

3、教研活動的實效性，教研活動要緊緊圍繞問題的產(chǎn)生——如何解決問題——反思教研活動過程等，在內(nèi)容上要形成專題化、系列化;在形式上要推動全員參與和全員輪流主講制。每兩周進行一次，每次有一個主題，展開討論。爭取機會組織教師參觀先進幼兒園，擴大教師的視野，抓住到外園的聽課機會，學習別人的長處，逐步提高自己的教育教學水平。

4、積極參加青年教師評優(yōu)課評比活動，以及優(yōu)秀教育活動案例評比活動。平時班與班之間進行互相聽課評課活動。期初，教師制定專題研究題目，期間認真觀察與探索，期末寫一篇有質(zhì)量的專題總結(jié)，并進行交流。

(二)加強教科研工作，積極構(gòu)建園本課程。

1、教科研是教育的先導，是提高保教質(zhì)量的關鍵，也是幼兒園持續(xù)發(fā)展的根本的保證。本學期將扎扎實實抓課題教研，在研字上下功夫，實實在在地研究課堂教學微觀領域經(jīng)常面臨的問題。調(diào)動教師的積極性，主動地參與課題研究的過程，制定措施、按方案計劃進行有效的測試工作，做好各種資料收集，保質(zhì)保量進行課題實施。

2、繼續(xù)進行幼兒園課程改革，積極構(gòu)建體現(xiàn)園本特色并能促進幼兒發(fā)展的園本課程，要求教師人人參加教改，積極開展課堂教學觀摩研討活動，定期交流教改經(jīng)驗，解決教師日常教學中存在實際問題。

(三)加強衛(wèi)生保健工作，要求班班創(chuàng)建平安班級，保證幼兒在園的安全。

1、期初，做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴防肝炎病的傳入。做好感冒的預防工作，幼兒的毛巾、杯子、等日用品進行嚴格的清洗和消毒，保持園內(nèi)整潔，室內(nèi)經(jīng)常通風，家長園地向家長宣傳預防傳染病的常識，做好晨午間檢查和幼兒服藥記錄。

2、組織教員工重溫《幼兒教師職責》、《保育員職責》、《幼兒園安全制度》、《幼兒園教師工作條理》強化教工的工作責任心，嚴格做到上崗到位，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理，認真做好早、晚班的護導工作，巡視幼兒安全，確保幼兒在園和接送的安全。

3、嚴格按照幼教機構(gòu)衛(wèi)生保健工作的要求，規(guī)范各項衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度。

(四)樹立全心全意為家長服務的意識，切切實實做好家長工作。

1、新《綱要》明確指出：家庭是幼兒園的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持與主動參與。在工作中教師應以平等的態(tài)度喚醒家長的主人翁意識，激發(fā)家長主動參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻計獻策，使幼兒園與家庭融為一體。

2、開學初，各班精心設計班級墻壁，家長園地版面，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)本班幼兒的實際情況，及時召開家長會，十一月份向家長開放半日活動，展示幼兒在園活動情況。各班設立家長信箱，積極采納家長的好建議。以電話聯(lián)系、家訪等多種形式繼續(xù)開展好家訪活動。

3、開展好活動區(qū)角環(huán)境季節(jié)性的變換，創(chuàng)設一個使幼兒感到關懷、接納、關愛和支持的良好環(huán)境，開展豐富多彩的`體育活動，鼓勵幼兒積極參與，培養(yǎng)幼兒參加體育活動的興趣，密切注意觀察幼兒在活動中的安全，在幼兒一日活動中注意培養(yǎng)幼兒活潑開朗的性格。

四、月份工作

(一)八月份。

1、全面清理幼兒園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作，各班重新布置幼兒活動環(huán)境。

2、完成園務工作計劃，段、班級、部門工作計劃及各班教育教學階段計劃。

3、組織全體教職工學習師德師風、教師職責、考核制度、幼兒園指導綱要。

(二)九月份。

1、熱情接待幼兒，穩(wěn)定幼兒情緒，幫助新生盡快適應幼兒園生活，教師嚴格執(zhí)行幼兒一日活動作息安排，強化常規(guī)訓練，逐步培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣。

2、建好幼兒的個人檔案袋。

3、召開新小班段的家長會，重組家長委員會。

4、擬選送兩篇家教論文參加市評比。

5、部分老師參加教育辦舉行第25個教師節(jié)文藝演出、詩歌比賽、書法比賽、辯論賽等系列活動。

6、籌備興趣小組的報名準備工作，擬第三周起實施各班。

(三)十月份。

1、開展我愛祖國主題系列教育活動，拉革命歌曲慶國慶。

2、各班進行區(qū)角環(huán)境布置的更新，創(chuàng)設良好的教學輔助學習環(huán)境。

3、組織大段教師圍繞園本課程的主題進行討論探索。

4、召開中、大班幼兒家長會。

5、學科教改帶頭人上示范課(段長);隨機聽取青年教師教學活動課。

6、組織各段部分家長學習——科學育兒法。

7、向本街道姐妹園提供公開教學觀摩活動——習俗節(jié)系列活動

(四)十一月。

1、開展全園教師、保育員三人小組泥工評優(yōu)活動友誼賽。

2、組織大、中、小班向家長開放半日活動。

3、組織青年教師開展基本功單項競賽。

4、開展家長學校學習科學育兒交流會。

(六)十二月。

1、派部分教師參加街道點片公開教學活動觀摩。

2、選派個別教師參加教育辦幼兒園骨干教師教育教學經(jīng)驗交流活動評比。

3、教師基本功單項競賽

4、各教師及教研組做好習俗節(jié)系列活動課總結(jié)。

5、各班段召開期末工作家長會。

(六)元月。

1、全園慶元旦親子活動。

2、進行教師教育工作反思筆記交流會。

3、檢查班級幼兒個人檔案的記錄和整理工作。

4、做好期末各項結(jié)束工作。

5、做好園長、教師及員工工作量化考核情況統(tǒng)計。

幼師半年度工作總結(jié) 篇2

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一年轉(zhuǎn)眼過去，孩子們在各個方面都進步了許多，這里，我也該整理一下自己的思緒，總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

一、不斷學習，提高自身素質(zhì)

只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學本領。本人在本年度中，積極參加各項時事、政治學習，積極參與園內(nèi)的教科研活動，如：“xx”的園本課程研究、藝術組的“xxx”活動、“在游戲中培養(yǎng)幼兒的自主意識”等。從本班孩子的特點出發(fā)，注重整合，更新教育理念，與主班老師一起搞主題方案教學，如：《我愛幼兒園》、《我們的家園》、《走進秋天》、《有趣的動植物》、《冬天的故事》。在活動中以幼兒為學習的主體，從他們的實際需要出發(fā)，使他們真正成為活動的主人。實踐中，注意觀察與接累，撰寫了“答應老師一件事”、“老師，我想對你說句話”等隨筆，以及“戶外活動中孩子自主能力的培養(yǎng)”、“在主題活動中關注幼兒的內(nèi)在需要”等論文，并積極參與全市舉行的“五優(yōu)”評比工程，有幸在論文一項獲得二等獎。

二、立足崗位，在實踐中提高業(yè)務水平

本年度我擔任了大班的科學、美術及體育三門課程，平時我能認真地備課，準備好上課的材料，盡量用孩子們喜歡的方式導入課題，不斷激發(fā)孩子的學習興趣。在課后能及時地反思每節(jié)課的得與失，找出存在的問題，總結(jié)成功的經(jīng)驗。在領導、園內(nèi)結(jié)拜的師傅及同事的指點互動中，不斷地提高自己的業(yè)務水平。

并且我覺得本年度在大班勾線繪畫中有深刻地體會，成效顯著。大班孩子經(jīng)過一年的繪畫培養(yǎng)，他們對主題繪畫的能力特別強，表現(xiàn)在能大膽構(gòu)圖，畫面的內(nèi)容豐富，涂色合理均勻，對正面人、側(cè)面人及一些花草樹木的畫法掌握較好，且具有創(chuàng)造性。部分孩子的繪畫能力與開學初比有了一個飛躍。這些都取決于平時在繪畫方面的有力培養(yǎng)和即時有效的評價，使他們對繪畫產(chǎn)生了濃厚的興趣。在下一年中我將一如既往地發(fā)展孩子的這些能力，有望取得更好的成績。

三、布置環(huán)境，給孩子營造愉悅的生活空間

根據(jù)每個主題的實施，我們大力利用家長資源、社會資源，師幼共同布置適宜的與主題匹配的環(huán)境，其中，大部分材料都是由孩子們自己收集、制作，如：“我們的家園”主題，請家長收集長江邊的蘆葦、蘆花，讓孩子來制作蘆席，沾貼蘆花小動物；“美麗的秋天”主題環(huán)境中，讓孩子畫自己看到的果樹、農(nóng)作物的豐收；“冬天來了”讓孩子畫冬天動植物的特鎮(zhèn)征，人們的運動等。這樣有孩子親自動手布置的環(huán)境，可使他們產(chǎn)生無限的自豪和成功，在家園、師幼、幼幼的不斷互動中，環(huán)境活了起來，孩子的知識經(jīng)驗也多了起來，這些都為主題的順利實施打好了扎實的基礎。

四、保教并重，提高孩子的自我服務能力

本年度我能一貫地堅持保教并重的原則，把孩子的身心健康放在首位，每天和主班老師一起組織好孩子的戶外鍛煉，以飽滿的情緒去引導孩子，利用多種方法激發(fā)他們活動的積極性。平時根據(jù)季節(jié)的變化提醒孩子穿合適的衣著，知道及時增減衣服，使他們學會初步的自我保護的方法。利用午餐前的時間，讓孩子了解各種蔬菜的營養(yǎng)，培養(yǎng)他們良好的進餐習慣。

大班孩子已具備了一定的生活自理能力，在一日活動中，孩子們能做的盡量讓他們自己做，如穿脫衣服鞋襪、整理被褥、集體的擦桌椅、疊毛巾等。生活中難免有些幼兒的自理能力不怎么樣，我就盡量用鼓勵及半輔助的方式激勵他們完成自己的操作任務，讓他們在品嘗成功的喜悅后逐步樹立自我服務的意識。

時間在孩子的成長中過去了，師幼在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在某些方面也存在著許多不足之處。如：自身方面的素質(zhì)還有待提高，在班級管理上不夠大膽細致，有時還有聽之任之的感覺；在工作中，培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠、提高幼兒的動手操作能力有待于提高。在今后工作中，我要積極地吸取他人的成功經(jīng)驗，不斷地鞭策自己，自加壓力、敢于爭先，努力做好自己的本職工作，使班內(nèi)的孩子更加活潑健康地成長。

幼師半年度工作總結(jié) 篇3

1、有了前行的目標，再加上大家的努力，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長！相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光！

2、總結(jié)本學年的工作，其中也有欠缺與遺憾，但更多的是成功與收獲。在今后的工作中，我不會辜負園領導對我的關愛和栽培，更不會辜負同事們對我的幫助和信任，我會不斷地充實自己，彌補不足，使自己的專業(yè)素質(zhì)和工作成績能夠邁上一個新臺階，我堅信我會做得更好。

3、一學年下來收獲自然不小。但也存在著許多不足，特別是在教學創(chuàng)新方面有待提高和加強，在今后的教學過程中要靈活運用多種教學手段，加強教態(tài)，活動設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學水平。另外在班級常規(guī)管理上也需要進一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長滿意。

4、以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的學習目標。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)一如既往地熱愛孩子，熱愛幼教事業(yè)。

5、但在開展主題教學中也存在著一定的困難和問題：

第一、在家長方面，他們的文化水平和認識水平差異較大，未能很好地協(xié)助孩子收集材料和引導孩子學習；

第二 、師生關系，一方面表現(xiàn)在未建立起較濃厚的民主、平等、相互尊重以及和諧的精神環(huán)境，另一方面表現(xiàn)在老師扮演的教師較為單調(diào)等。因此，在日后，我們必須從多角度開展家長工作，如通過調(diào)查及時向家長征求意見，認真了解和分析家長的現(xiàn)實需要，從不同角度進行有效的指導等等；其次，是在日常生活中，加強師生之間的關系，能真正做到民主、平等、相互尊重。

幼師半年度工作總結(jié) 篇4

時間的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，我已在幼教的崗位上工作了x年，但是，在我感嘆時間飛逝的同時，我也看到了自己也在這個飛逝的瞬間成長了。為了能使新學年的工作有所進步，使自己能力有所提高，我把自己在這一學年里的工作進行了總結(jié)：

一、政治思想方面

作為一名教師，我始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持四項基本原則，熱愛教師職業(yè)。以師德的要求時刻提醒自己，時刻以我園的辦園要求嚴格要求自己。

二、工作方面

1、教育教學

在一日活動中我結(jié)合x班幼兒的特點積極為幼兒創(chuàng)設一個優(yōu)美舒適的教學環(huán)境，注意動靜交替，創(chuàng)造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試，并鼓勵幼兒學習各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。在教育活動中我能根據(jù)主題目標、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動，運用多種教學手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學模式，采用多啟發(fā)、多提問開放式教學調(diào)動幼兒的學習興趣在活動中讓孩子自主地學習。在環(huán)境的創(chuàng)設上讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理。物質(zhì)環(huán)境上，讓幼兒有豐富的操作材料進行動手探索，在實踐的過程中對已有的經(jīng)驗進行整合并獲得新經(jīng)驗；

在本學期的教學的過程中，我們發(fā)現(xiàn)要促進幼兒主動學習主動發(fā)展，就要從幼兒的需求和興趣出發(fā)。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結(jié)合幼兒的特點，從教材的選擇，目標的定位，幼兒的已有經(jīng)驗了解出發(fā)，制定符合x班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環(huán)節(jié)中創(chuàng)造機會條件，發(fā)展幼兒的各方面能力。在教學形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學的形式，充分運用各種教具激發(fā)幼兒表達的興趣，使幼兒愿意、敢于表達。

2、家長工作

幼兒園的工作，如果得不到家長的支持將會事倍功半。因此，想做好班級工作一定要同家長做好交流和溝通。我們認真填寫家園聯(lián)系本，這是家長與教師之間和溝通的一道橋梁，成為彼此了解、溝通、相互間緊密合作的紐帶。通過細心得工作，家長們總是很認真的去看、去提出自己的意見和建議。家長園地中科學育兒知識、衛(wèi)生與健康、夸夸寶寶等，也每天讓很多的家長駐足。為了讓家長們可以更好的與我們或其他家長進行溝通、交流，我們還制定了xx班家長的qq號碼表，這樣家長在上網(wǎng)時候便可以像朋友一樣互相聊聊自己的育兒經(jīng)驗或向我們提出一些建議了。

3、安全工作

幼兒園是幼兒每天生活、學習的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環(huán)境中，我們在開學初就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險；把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們；把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方；把幼兒平時經(jīng)常使用的各種工具（剪刀等）擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制；對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設了一個溫馨安全的生活學習環(huán)境；

我們面對的是一群孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解。于是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論并總結(jié)應當注意些什么。如開學初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險，于是，我們就教會孩子正確的搬法，學期將近結(jié)束，班上沒有一位孩子因為被小椅子撞到而產(chǎn)生不良情緒。

4、保教結(jié)合

x班幼兒年齡還很小，針對這一情況，我們x位教師共同協(xié)商，把班級的常規(guī)及自理能力一起抓。經(jīng)過努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯；

自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合；

行為方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢的做到友好的與幼兒進行交往。在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)識了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。

三、知識技能方面

要成為一位優(yōu)秀教師，必須有刻苦鉆研的精神，只有這樣，業(yè)務技能、科研能力才會不斷地提升。本著這個信念，我積極學習各種教育理論，認真閱讀各類教育雜志等充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)。同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務水平有所提高。

學無止境，短短幾年的幼教工作，使我和孩子們結(jié)下了難以割舍的情誼，我摯愛這份職業(yè)，在以后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰(zhàn)。

幼師半年度工作總結(jié) 篇5

一年當中，我在思想上，嚴格按照黨員的標準要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，全力完成領導交辦的各項任務，在作風上謙虛謹慎，講真話，不圖虛名，在做好自身工作的同時，樂于分擔和承擔更多的事務，工作上從未分過份內(nèi)份外。現(xiàn)將一年中的主要情況總結(jié)如下：

一、 在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的和xx屆三、四、五中全會精神，利用電視、網(wǎng)絡、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治文件、書籍。積極參加黨支部組織的各種政治學習及教育活動；時刻牢記入黨時的誓言，明白自己所肩負的工作責任；同時，認真學習幼兒教育方面知識和管理經(jīng)驗，除了從書本上學，還虛心向同事，特別是向老同志請教學習，以不斷提高自己的理論水平和綜合業(yè)務素質(zhì)。

二、在工作上，作為幼兒園教育教學工作的主管者，在給我無限信心的同時也給我更多的壓力，深知自己的任務與責任重大。幼兒園的教育教學工作不僅是幼兒園質(zhì)量的體現(xiàn)，更是幼兒園各項活動的精髓。所以，工作中，我不斷努力要求提高自己。一方面加強自身管理藝術與能力，通過讀書學習，并且在實踐中摸索總結(jié)，提高個人管理藝術，以個人工作態(tài)度與能力，促進管理質(zhì)量。另一方面，從幼兒園實際出發(fā)，合理制定幼兒園教育教學工作計劃，為孩子創(chuàng)設豐富寬松的學習氛圍，使他們愉快的掌握知識開發(fā)智力；為教師搭建學習提高的平臺，促進每個教師富有個性的全面發(fā)展，充分發(fā)揮教師自身的潛能優(yōu)勢；并且通過各種形式努力做好家園溝通工作，增加幼兒園工作的透明度，使家長相信幼兒園，支持幼兒園。

有了這樣工作的目標和計劃，指引著我在工作中勇往直前，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研。做好手中的每一件事，認真對待和完成領導交辦的每一件事，不管事務再繁雜，工作量再大，總是盡最大努力完成各項任務。

本學年在保證進行正常教學的同時，帶領教師們突破性的進行西安市貫徹落實《綱要》十一五課題研究——幼兒良好行為習慣的養(yǎng)成研究。指導教師進行課程實踐，個案跟蹤記錄分析等，循序漸進的開展課題研究。組織教師參加西安市學前教育科學研究所課題論文比賽，我的論文《幼兒良好行為習慣養(yǎng)成教育五法》獲一等獎。并邀請區(qū)科研員王莉老師來園對課題研究進行檢查指導，得到了高度的評價和肯定。因此，我園也光榮的承接了“新城區(qū)幼兒園教育教學工作現(xiàn)場會”這個活動。我從思想上高度重視，對活動的會場布置，教學工作展示，以及幼兒園的教育教學氛圍等做以部署安排，力爭把我園的教育教學成績和優(yōu)勢充分的展示給大家。我也很榮幸的代表我園向同行們匯報交流我園教育教學開展情況，得到大家的一致好評。

工作中從大局出發(fā)，不計個人得失，深入教學一線聽課，并對年輕教師進行指導。組織形體班參加xx市幼兒體操比賽，同教師一起加班加點訓練體操，在體操班教師生病的情況下，合理調(diào)整安排各項事宜，主動帶頭給幼兒進行體操訓練，我園代表隊取得了xx市第二名的好成績。帶領幼兒參加“xx區(qū)幼兒美術繪畫比賽”，獲得一個一等獎兩個二等獎的好成績。

本學年還在原有教學的基礎上，嘗試進行了“幼兒美文誦讀比賽”，和教師們一起設計課程，進行實踐試驗，并帶領教師們與“幼兒美文誦讀”實驗組進行交流，得到專家們的好評，對我園誦讀嘗試的做法做以肯定。我園在被xx省xx市科學技術協(xié)會推薦參加由中國青少年科技輔導協(xié)會組織的“科技教育活動室”試點單位的申請工作中，我竭盡全力搜集整理資料，積極書寫匯報材料，積極同市、區(qū)各科協(xié)聯(lián)系，最終，我園被xx中國青少年科技輔導員協(xié)會確立為“科技教育活動室試點單位”。

在做好工作的同時，不忘加強自己的學習鍛煉，本學年我榮幸的成為“xx市幼兒園調(diào)研組”的成員，對xx市各區(qū)縣幼兒園進行調(diào)研，通過參加調(diào)研，使我學習到了很多園所的先進管理經(jīng)驗，豐富自身見聞，提高對幼教工作的認識，進一步促進了我更好的全身心的投入幼兒園工作當中。

三、在生活中，我堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫助他人，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，不欺騙領導和同志，不說假話，不辦假事，真誠待人，時刻牢記自己是共產(chǎn)黨員就要做一個共產(chǎn)黨員的樣子。作為工會主席，也時刻牢記自己的職責，深入群眾，了解群眾，主動幫助大家做一些生活上的力所能及的事情，認真地組織教職工召開教職工大會，為大家創(chuàng)設輕松愉快的工作氛圍，了解群眾的心聲，協(xié)助行政園領導做好園內(nèi)的各項工作，起到協(xié)調(diào)紐帶作用。

這一年繁忙而充實，這一年學習了很多進步了很多，獲得了以寫成績，同時也使我不斷地提高對自己的要求，在以后的工作中還要努力堅持學習提高，完善自己，使工作做得更好。

幼師半年度工作總結(jié) 篇6

雪花飛舞的時節(jié)，放飛的是希望，收獲的是充實，看時光匆匆的溜走，忙碌的時節(jié)也飛快的離我們而去。

時光荏苒，一個學年在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄的滑過，在這一學年中，在園領導和各位同事的關心愛護下，是我對自己充滿信心的過程，當然更是我快速成長的過程！靜下心來，我對這個學期自己的方方面面做一個全面的總結(jié)。

首先，在這學年里，我擔任中班的英語教學工作。在抓好班級英語教學的同時，還帶動老師們做好全園的英語環(huán)境創(chuàng)設，為幼兒提供一個良好學習英語的氛圍，各班有英語區(qū)及雙語區(qū)，給幼兒充分的視覺感官，更能激發(fā)他們學習英語的興趣。利用晨間晚會期間，培訓教師們學習日常口語100句，讓她們在幼兒一日生活中能貫穿英語日常口語，提高師資英語水平，從而達到全園上下人人學英語，人人說英語，使我園幼兒沉浸在學英語的快樂氛圍之中。

幼兒教育事業(yè)是一份需要用愛去耕耘的事業(yè)。幼兒教育更是一份神圣的工作！在全社會呼喚師德的形勢下，我有這樣一份以愛為主題的工作，我愛我身邊的孩子，我愛我的工作。在工作中我也常常會這樣子想：“假如我是孩子?！薄凹偃缡俏业暮⒆?。””我會怎么做？”那樣的話我就不會為孩子暫時達不到標準而急躁，不會為孩子不小心犯錯而指責，更多的是理解，寬容，尊重，愛。

在日常的工作中，我能認真的完成各項工作任務，課前認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，準備好所要用到的教具以及好豐富有趣的教育教學活動，上課時平等對待每一個孩子，給每一個孩子都有一個充分展示自己的機會，還給膽小的孩子多一些愛護，給注意力容易分散的孩子多一些鼓勵，給體弱的孩子多一些照料，給能干得孩子多一些挑戰(zhàn)。每一節(jié)課上完之后我都會不斷反思，不斷總結(jié)，努力提高自己的教育教學水平，讓寶寶們學到更多，爭取取得更好的成績，就是我最大的心愿！

一個學年很快地過去了，看時光匆匆地溜走！留給我們的有喜有悲，有收獲亦有失去，不過總得來說給自己收獲還是瞞大的，為自己的教育路程上又添了燦爛的一筆，我很高興！也很自豪！我知道我也有我的不足之處，對于這項工作我還得加油，好好積累教學中的各項經(jīng)驗，聽取有益的建議及意見，豐富自己的教學方法，請相信我在不懈的努力！

幼師半年度工作總結(jié) 篇7

每天清晨，披掛著朝霞，迎接孩子們一張張?zhí)煺嬷蓺獾男δ?；每個傍晚，滿懷著欣喜，傾聽家長一聲聲真情感激的道別?；仡欉@一學年的工作，想說的真是太多太多。耕耘著，但也快樂著。20XX年是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。下面分幾個方面來說一說：

一、優(yōu)秀文化塑造個人品性

本人能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以習近平同志為核心的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同事，熱心幫助年輕老師；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；工作認真負責，關心孩子，愛護孩子，為人師表，有奉獻精神。勵精圖治，各項工作都有了新進展。

二、優(yōu)秀服務營造和諧氛圍

尊重個性，服務于幼兒。一流的服務應從微笑開始。每天清晨我都以微笑迎接孩子們的到來，在抱一抱、笑一笑的輕松氛圍中，讓每個孩子都擁有一份好的心情。在我的帶動下，每位老師都能以微笑回報孩子們稚氣的言行，微笑著與家長交流，微笑著處理日?，嵤?，形成了我園一道獨特的風景線。為了陶冶孩子們的情操，在春風拂面的日子，我們組織了小、中、大班的幼兒分批來到xx花卉園和xx賞春踏青，感受春天的美麗景色。為了給孩子提供一個展示自我的舞臺，在“六一節(jié)“歡愉的氛圍中，我組織策劃并主持了“金色的童年精彩的我”慶六一大聯(lián)歡活動，孩子們的表演自信大方，演出內(nèi)容精彩紛呈，獲得了到場家長和觀眾的一致好評。為了給孩子創(chuàng)設一個舒適的生活學習環(huán)境，暑假期間對全園進行了房舍的粉刷，全部更換了新的課桌椅、床位，每班視頻展示儀等電化教學設施配備齊全，為幼兒提供了更佳的教育教學環(huán)境。

雙向互動，服務于家長。由于全民教育意識的提高，家長們迫切需要與教師的溝通和指導。我充分利用電話、宣傳櫥窗以及面談等方式，及時與家長交流，互通信息，與家長全方位互動。在春、秋季分別組織了中大班家長半日活動以及小班、托班的展示活動，并多次向家長進行相關內(nèi)容的講座，受到家長的歡迎和積極響應。

適度引導，服務于教師。“問渠哪的清如許，為有源頭活水來”，作為一個年輕的管理人員，如何為學校的管理注入新的活力是我經(jīng)常思考的問題。在不斷學習中，我嘗試“以人為本，適度引導；以情為主，服務教師”的柔性管理，一方面組織教師學習先進的思想理念和方法，不斷地提高自身師德修養(yǎng)。及時地安排教育教學計劃，總結(jié)各階段的活動情況，為日后的教研打好基礎。另一方面關心教師的生活及思想狀況，尤其是年輕教師的成長，精力打造生力軍。

三、優(yōu)秀團隊凸顯發(fā)展?jié)摿?/strong>

一個品牌，一種信念，一種境界，一種追求。今年五月我們繼續(xù)發(fā)揮團隊效應，成功組織舉辦了“金色的童年精彩的我”慶六一大聯(lián)歡活動。在李靜老師的主持下，部分老師參加了xx區(qū)優(yōu)秀教研組評比活動，獲得一等獎的好成績。通過孜孜不倦的努力，我的專業(yè)技術工作水平也得到了不斷的提高，獲得xx市首屆高級育嬰師培訓班合格證書；認真參加xx市第八期園長培訓班學習；有論文《讓幼兒在充分感受中創(chuàng)造美》刊登于《xx教育》。同時通過認真準備，參加了xx區(qū)教學能手的評比活動，以期更好的體現(xiàn)自我價值。

在即將過去的一年里有著耕耘和收獲，其中點點滴滴都包含著我對幼兒的愛心，包含著我對幼教事業(yè)付出的努力。作為一名入黨積極分子，下一步我將更加嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員，接受黨組織的考驗！

幼師半年度工作總結(jié) 篇8

在忙碌和快樂中結(jié)束了這一學期的工作，回顧這一學期的工作，真是有喜也有憂。我由衷地感到幼兒教師工作真是實實在在、默默無聞、不求索取的工作!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責任的重大，使我更對這份工作加深了熱愛。

今年我?guī)У氖谴蟀?，與孩子們朝夕相處共同生活的的日子里，有悲也有喜，有累也有汗，但更多的是快樂與幸福。這份快樂與幸福是孩子們給我的，我愛孩子們，孩子們也愛我。正因為有愛而滿心歡喜，也正因為有愛讓我與孩子的心交融在一起，讓我對班中的每個孩子也有了更深地了解。雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨、煩躁，也會因他們的不聽話而失態(tài)、發(fā)脾氣。雖因工作的忙碌而感到很累，但對孩子的愛讓我心中總會涌起一種強烈的責任感：比如我會想我是老師，我要給這些孩子引路，像媽媽一樣愛護他們、教育和保護他們。這種強烈的愛不斷激勵著我去真心擁抱每一個孩子。與他們朝夕相處，共同生活在愛的校園里。我始終想著他們都是還未加修飾的好玉、等著我去雕飾，他們雖表面不光滑但內(nèi)心純潔無邪。我要用一顆真誠的心加以百般的責任感去教育他們。這樣的情感使我對孩子少了一份責怪，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份埋怨，多了一份愛護。我想只要我用自己的心認真地去愛，那么孩子們將是最最最棒的。

在工作中，我嚴格要求自己，遵守幼兒園的各項制度，與同事和睦相處，不懂的就問，做到不早退、不曠工。還積極參加園內(nèi)外的各項活動，服從領導安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標準來要求自己，全心全意地做好教育教學工作。因小班孩子年齡小，剛?cè)雸@時，很多孩子都哭鬧不止，生活自理能力也較差，因此我們把重點放在穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。在我們的精心教育下，孩子的自理能力有了很大提高，例如原來大部分孩子經(jīng)常穿錯鞋，現(xiàn)在已經(jīng)有了很大改善。這一學期以來，在老師們的共同努力下，我班幼兒學會了自我照顧：例如會正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成垃圾扔進垃圾桶的習慣等等、懂得與小朋友之間友好相處、懂得與老師及長輩打招呼等等。

作為新世紀、新時期的教師，我認為還要繼續(xù)學習增長知識，只有這樣才能跟得上時代的步伐，只有思想的切實轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關注每個孩子的教育發(fā)展，轉(zhuǎn)變幼兒的學習方式……這些新理念我都要時刻記心中。去捕捉幼兒有價值的熱點，我必須進一步深入學習、探討研究。

在家長工作方面，我還經(jīng)常與家長進行溝通交流，并利用早、晚家長接送孩子的機會進行談話。這樣既讓讓家長及時了解了孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀提供了有利的條件。

在生活中我無微不至的關心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們穿脫衣服等情況，細心照顧幼兒，并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認可，還贏得了家長的信任。

雖然這學期既忙也很累，但收獲確很多。在工作中我享受到收獲的樂趣，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。我在享受收獲的同時也將這學期存在的問題認真思考盡力想辦法解決，爭取把日后的工作越做越好，使孩子們更喜愛幼兒園，把幼兒園當作自己的第二個家，更愛和老師小朋友們在一起，培養(yǎng)活潑開朗的下一代!我正以百般的毅力去為下一學期更好地工作而努力著…

幼師半年度工作總結(jié) 篇9

一學期的時間很短，轉(zhuǎn)眼間孩子們即將要升入中班了。在這段時間里，我們感受著每個孩子的成長與進步，體會著教育工作帶給我們的樂趣。為了新學期各項工作的順利進行與完善，現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：

一、科學育兒點滴做起

1、在日常生活中培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣

著名的教育家陶行知說過：“嬰幼兒時期是培養(yǎng)良好的行為習慣最佳時期，這是根本的教育?！蔽覀円矆孕胚@一點，所以在本學期的小班生活中我們班上四位老師配合默契、目標一致地想辦法加強孩子們的常規(guī)訓練，主要表現(xiàn)在：幼兒的進餐、入廁、喝水及和同伴友好相處這幾方面，通過有趣的故事、獎勵等多種方式努力減少孩子在這過程中的枯燥感。我們隨時引導幼兒注意觀察身邊危險的地方，并講解正確的戶外活動方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發(fā)生危險，應該怎樣玩？經(jīng)過本學期的培養(yǎng)，每個孩子在常規(guī)方面都有很大提高，在和同伴的交往方面尤為突出，可以說好的習慣正在一點一點地養(yǎng)成，這也為升入中班打下了堅實的基礎。

2、讓幼兒生活在整潔、舒適的環(huán)境中

幼兒園的環(huán)境對孩子來說有隱性教育的作用，我們?nèi)绻胍層變荷钤谝粋€整潔、舒適的環(huán)境中，就要多加強消毒與衛(wèi)生管理。本學期在園領導的檢查和督促下我們老師愛干凈、愛勞動了，我們會繼續(xù)努力持續(xù)發(fā)展。

我們的保健醫(yī)齊老師每天對孩子們的晨檢給我們也樹立了榜樣，本學期在方老師的合理分工下我們班衛(wèi)生保健工作一向較為細致。每位老師每天都會細心、耐心的做好各項記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達需要，日常生活中注意觀察幼兒狀態(tài)、表情及時了解她的要求等。

3、開展多項活動培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展

本學期孩子們是在非富多彩的活動中快樂成長的：為了讓更多的孩子愛讀書、想讀書、會讀書，我們開展了“分享小書吧”?；顒又忻總€孩子學會了閱讀和分享，而后班上閱讀的區(qū)域活動也備受孩子們喜歡；班上組織的“播報欄目”更為孩子們提供了一個想說、敢說、喜歡說、有機會說并能得到積極應答的良好的語言環(huán)境，同時孩子們對幼兒園的食譜、每天的天氣及自己的小故事有了一定的了解；“種花生”的活動開展讓幼兒有機會親近大自然，懂得農(nóng)民伯伯辛苦勞動糧食來之不易的道理，在活動中每個孩子親手種植，經(jīng)過4個月的精心栽培，現(xiàn)在我們班的花生生長的最旺盛，孩子們都非常開心；端午節(jié)教師和幼兒一起制作五彩絲帶，做好戴在手腕上、腳腕上，不僅發(fā)展了幼兒的動手能力，感受節(jié)日的快樂氣氛，更讓我們有一個美好的祝愿；最后小班的弟弟妹妹制作的“花兒朵朵開”為即將畢業(yè)的哥哥姐姐佩戴時，那種場景真的很感動，更有一種家的感覺。

二、聚力成長專業(yè)立身

1、專業(yè)立身從平時做起

這學期對我來說是充實而收獲著。園里組織的各項業(yè)務學習及活動，可以說我們每個老師都從中成長了很多。每周的教案、隨筆、鋼筆字、簡筆畫的練習無形中推動了質(zhì)量的提高，尤其是我的鋼筆字有很大改進；模擬講課的開展不僅鍛煉了我的心理素質(zhì)更讓我從其他老師身上學到了不同與創(chuàng)新的教學思維；鍵盤是我的弱項，平時我也不太喜歡彈琴，但是兩周一次的考試幫我慢慢的形成了習慣---我要練琴。

2、音樂引領我們成長

其實這學期我收獲最多的就是音樂。3月份的南京學習讓我初識音樂的魅力及對幼兒的影響，從那時我就踏上了與音樂共舞的舞臺。感謝園領導給予我學習的機會，能夠成為宮老師音樂團隊教研的一名學員。讓小兔捉迷藏的音樂游戲在一次次教研中不斷改進完善，同時讓我對小班音樂游戲的實施與運用有了實踐性的經(jīng)驗。

音樂與游戲一樣是幼兒最喜歡的活動，我們也因此把音樂運用到幼兒的一日生活中：來園點名、溫馨喝水、餐后活動、區(qū)角等環(huán)節(jié)，效果真的很不錯！這樣老師不但少說教而且有助于孩子們的成長，讓音樂引領我們的夢想前進吧。

三、真誠相待 家園共育

在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我們把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒在園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。創(chuàng)建家園QQ群，把家長們最關心的問題及時解答，得到了家長的好評。

“六一”是家長和孩子最開心重視的節(jié)日，今年的舞臺之大孩子們表演之精彩，組織形式和細心安排讓更多的家長感受到自己寶貝的成長，有的家長甚至情不自禁留下了激動的淚水，感嘆老師的教育給予真誠的謝謝。一聲謝謝讓我們滿心歡喜，也證明了我們活動的圓滿成功。母親節(jié)、父親節(jié)的開展給家長和孩子留下了深深的回憶，更為孩子們的成長之路留下了足跡，潛移默化中讓幼兒學會關心別人、孝敬父母的傳統(tǒng)美德。

無論是對于幼兒還是老師，一次次的活動開展都是那么真實、有意義。貼近生活、具有長遠發(fā)展。學期即將結(jié)束，留給我們的也有很多的思考，如：如何再為幼兒創(chuàng)設更好的環(huán)境，如何注重個性發(fā)展，因人施教等方面。在新的學期里我將繼續(xù)從心開始，取長補短，爭取把工作做得更好。

幼師半年度工作總結(jié) 篇10

又要年末，回顧這年來的工作，我深深地感到,教師的人生就要甘于實實在在，甘于默默無聞，甘當辛勤的“園丁”，這樣才能澆灌出鮮艷的“花朵”。

這年的集體生活，讓孩子們學會了許多，也進步了很多。看著漸漸成長的孩子們，回憶他們的一笑一顰，我由衷的感到一種自豪感，欣慰之余，也正好整理了思緒，總結(jié)了半年來的經(jīng)驗教訓，與大家一起分享，取長補短，以便在今后的工作中更好的展現(xiàn)“園丁”的本色。

一、政治思想

本人能積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守幼兒園各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，熱心幫助他人，能明確教育目的，端正態(tài)度，工作認真負責，關心幼兒，無體罰及變相體罰幼兒，注重幼兒思想品德的培養(yǎng)，以身作則，為人師表，有奉獻精神。

二、教育教學工作

作為一名幼兒教師要有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，不斷為自己充電。同時向有經(jīng)驗的老教師請教，在工作中具備高度的責任感，對幼兒有愛心，細心和耐心。因材施教，使每個幼兒在原有水平上都有一定的發(fā)展。根據(jù)幼兒不同的個性與興趣，采取不同的教育方法，仔細觀察，發(fā)掘小朋友的優(yōu)點。在工作中不計較個人得失，發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結(jié)一致地做好班級工作。在活動時，我們鼓勵幼兒踴躍發(fā)言，積極開動腦筋，繪畫、寫字時，都要求幼兒養(yǎng)成安靜的作業(yè)習慣，還培養(yǎng)幼兒能勇敢地在成人及集體面前發(fā)言、說兒歌、表演歌舞。在常規(guī)方面也培養(yǎng)了幼兒良好的衛(wèi)生習慣，用餐習慣和良好的午睡習慣。在上課時要求幼兒有良好的坐姿和與老師同伴交流時的語言、行為習慣等等。讓幼兒養(yǎng)成了不打人，不罵人，有良好思想品德的好孩子。為進入小學做好準備。

三、安全及衛(wèi)生保健

安全是幼兒園最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長。本學期我們重點突出了對孩子們節(jié)假日的安全教育，讓孩子們感知什么是危險，什么可以玩的意識。并且嚴格執(zhí)行了晨檢制度。管理好病兒藥品，并做好幼兒的服藥記錄，避免幼兒吃錯藥。加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。同班教師做好交接班工作。確保了我班幼兒安全工作的萬無一失。我們也嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，利用陽光、紫外線、消毒水消毒玩具、被褥等物品。讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。而針對幼兒手足口病，每天都進行個別觀察，并督促幼兒勤洗手。經(jīng)常對桌面，把手，柜子等幼兒經(jīng)常性接觸的地方進行消毒工作。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣，重點引導幾個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習慣。

四、家長交流方面

通過學習新《綱要》，我更加深深地認識到幼兒園和家庭合作的重要性。本學期，我們用(電話交流)、(家園聯(lián)系)與家長交流，及時反饋幼兒的發(fā)展情況，在家長開放日邀請家長觀摩教育游戲活動，認真傾聽家長的意見，及時更換家教宣傳欄，向家長宣傳科學的育兒知識，做到充分利用家長資源，鼓勵引導家長積極主動地參與到幼兒園的教育中，既調(diào)動了孩子主動參與學習的積極性，又充分發(fā)揮了家長的教育作用。

這一學期的成績是可喜的，但存在著許多的不足。作為一名年輕老師，我還有許多要學習的地方，在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習其他老師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。努力把每一節(jié)課都當成鍛煉自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力。并努力提高自己的思想及業(yè)務素質(zhì)。努力使自己成為一名優(yōu)秀合格、優(yōu)秀、專業(yè)、創(chuàng)新的幼兒園教師。

高一語文教師年度工作總結(jié)匯集(4篇)

時光如水，這一年的工作已經(jīng)快接近尾聲。新的工作即將到來，就可以回顧上一年崗位的工作，只有作好上一年的回顧，我們才能在下一年輕裝上陣。一篇優(yōu)秀的崗位年度工作總結(jié)是怎么樣的呢？以下由編輯為大家精心整理的“高一語文教師年度工作總結(jié)”，請收藏并分享給你的朋友們吧！

高一語文教師年度工作總結(jié)【篇1】

在學校領導的關心、同事的支持與幫助以及本人的努力下，無論在思想方面、工作方面、教學方面都取得了顯著的進步?；仡櫼粚W期的工作，總結(jié)了以下幾個方面：

一、思想方面：

本人能積極參加思想政治學習，關心國家大事，擁護黨的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)向志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；工作認真負責，關心學生，愛護學生，具有奉獻精神。嚴格要求自己，無論在校內(nèi)校外或是在待人接物、言語行動等等方面，處處都以為人師表的形象要求自己。希望以自己的實際行動來證明，自己是一個無愧于社會、家長、學生的合格的人民教師。

二、工作方面：

工作上服從學校領導的安排，聽從學校領導的指揮，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認真踏實地做好自己的本職工作。

教學工作，本學期本人擔任初二年級語文科目教學。為了教好語文，本人系統(tǒng)地認真研究了初中的語文教材和相關的練習，并買來一些語文工具書籍。同時加強與其他語文老師的交流，認真研讀他們的教案、教學心得。

經(jīng)常抽空去聽其他語文老師的課堂教學，并認真、詳細地做好聽課記錄。對于學校的優(yōu)秀語文教師，本人更是悉心向其請教，以盡快熟悉語文的教學。平時，本人還大量查閱有關語文教學方面的書籍、報刊、雜志，將一些優(yōu)秀的與本地區(qū)情況相近的論文摘錄下來做為教學備用資料。對于語文科組的各項活動，本人都認真積極地參與，并做好記錄、整理。在上每節(jié)課之前，本人盡可能從網(wǎng)上、報紙、書籍上搜集相關的資料，結(jié)合本校學生情況，認真?zhèn)浜谜n，設計好教案。

在進行課堂教學時常邀請一些語文教師來聽課，課后虛心地接受他們的點評，同時也將這些意見記錄下來，運用到今后的教學中。同時，針對課堂上學生的表現(xiàn)、反應在課后寫好教學反思，總結(jié)每節(jié)課的成功與不足之處，以方便今后的教學?？傊际菫榱送ㄟ^積累他人的經(jīng)驗和自己的教學體會，以提高自己的語文教學水平。經(jīng)過一系列的努力，本人很快熟悉了語文教學的方法和技巧，這為本人的語文教學水平的提高奠定了堅實的基礎。

三、個人學習：

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。努力學習英語，以適應當前教育的形式，給自已充電，我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，上網(wǎng)查找資料等等。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

總之，本人時刻不忘自己是一個為人師表的老師。雖然經(jīng)過努力取得一些進步，但由于參加工作的時間還短暫，在為人處世、待人接物、教學水平及經(jīng)驗上尚有很多的不足之處，仍須努力學習，從實際工作中提高自己的教學水平和工作能力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下求索。”

高一語文教師年度工作總結(jié)【篇2】

上學期，高二語文組在學校正確領導下，圓滿地完成了既定的工作計劃，在諸多方面取得了較好的成績。在文登市組織的期末統(tǒng)考中，高二語文組取得了全市第二名的好成績。為促進下一學期的教學工作，特對上一學期的教研工作作如下總結(jié)。

一、集體備課方面

我們高二教研組一直采取集體備課原則，在每星期四就一周授課內(nèi)容和思路梳理一下，單節(jié)備課分到個人，共同打印，求同存異。

二、教學案的設計和使用

教學案是花費氣力最大的地方，本著適用的原則，我們先后討論實踐了多種備課模式，最終確定了適合教學的備課模式。

三、批改與輔導

上學期，各任課教師作業(yè)的布置基本保持一致，根據(jù)個人和班級具體情況做了相應調(diào)整。作業(yè)的布置適時適量，能夠做到全批全改。在批改方面教師都下了足夠大的功夫。不足之處落實課余時間找學生單獨交流輔導鼓勁較少，沒能讓學生從根本上認識自己的語文學科的問題。

四、整改措施

盡管教學方面取得了一定的成績，但教師間發(fā)展仍然不夠平衡，孫桂芳老師位列全市第一，而另外兩位老師的成績則不夠理想，所以我們準備在集體備課上下大力氣改進。我們一定群策群力，早計劃早動手，不能只著眼于一個星期的工作，每次集體備課一定認真準備，認真記錄。堅持每周星期四集體備課。每次集體備課指定一個中心發(fā)言人，要詳細解說本單元的重點、難點、疑點，要提出教材處理意見。要全備課組在聽取這些意見后要各抒己見，細致討論，最終達成共識。

本年度要加大檢測力度，每單元要過關測試。根據(jù)考試情況及時調(diào)整，改進。

相信通過一系列的補漏措施成績一定會提高的滿意的程度。

　

高一語文教師年度工作總結(jié)【篇3】

本人本年度任教高二（8）班，又跨年段任教高一（1）班，回顧一年的教學教研工作，我有著幾分充實，幾多感慨。為了以后的工作更上一層樓，現(xiàn)將一學期的工作小結(jié)如下：

一、堅持學習，提高業(yè)務水平

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。教師平時如果不認真學習，教研活動就會成為“無本之木，無源之水”。為加強自身修養(yǎng)，提高業(yè)務素質(zhì)，我重視多方面學習，汲取營養(yǎng)，豐富自己，提高自己。繼續(xù)在崗進修，除了積極參加各級各類聽課評課活動之外，還與結(jié)對子的蘇太陽老師積極研課、磨課，互相聽課，取長補短，一起組織文學社學生參加課內(nèi)外各種有益的語文活動。還參加高級教師遠程培訓、信息技術培訓，按時完成作業(yè)，培訓成績優(yōu)異，擴大了知識視野，增長了教學才干。我還利用課余時間，大量練習寫作，在報刊發(fā)表文章，鍛煉、提高了自己的寫作水平。

最值得一提的是，本年度，全校每間教室都安裝了交互式白板，我不斷學習，運用多媒體。在學習中我不僅掌握了多媒體軟件的相關技術，如圖片處理，視頻音頻加工等等，也意識到現(xiàn)在需要的信息技術與學科深度融合的重要性，它可以大大增加課堂容量，增大信息密度，提高教學效率，豐富學生的學習內(nèi)容。通過認真學習各位專家講座的視頻，積極和輔導教師的互動交流，并且和同伴在網(wǎng)上互相討論教育教學實踐中的種種問題，專業(yè)知識水平有了一定的提高，了解到學科理論與技術的新發(fā)展，還提高了自身更新教學內(nèi)容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。我收獲了大量同仁的教學資源，讓我積累了大量的教學案例，更重要的是在這個過程中，我們交流了彼此的經(jīng)驗，我也明白了自己的不足，明確了今后努力的方向。培訓為我打開了一扇窗，讓我對信息技術有了全新的認識，對于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動作用。總之，這次培訓使我補足了元氣，添了些許靈氣，煥發(fā)出生機。

二、緊抓課堂教學，提高效益

抓好常規(guī)課教學是提高教學質(zhì)量的必由之路，所以我特別注重抓好常規(guī)課教學。

1、備課刻苦鉆研，上課深挖教材。對課標、教材、教法、學法等方面深入研究，確定好每節(jié)課的教學設計，保證備課的實效性，努力做到“腦中有課標，心中有學生，眼中有教材。”

2、提高課堂教學效率。克服教學的盲目性、隨意性，大面積提高教學質(zhì)量。在教學中堅持學生為主體、教師為主導、訓練為主線的原則。采取靈活多樣的教學方法授課，發(fā)揚教學民主，讓學生在愉快的氣氛中掌握知識。樹立大語文觀，全面進行大語文教學，在教學過程中努力調(diào)動學生的積極性，極大地激發(fā)學生的學習興趣，寓教于樂，讓學生在歡樂的氣氛中學到知識，提高能力。堅持手寫教案。

3、抓緊抓好作業(yè)的批改、輔導，搞好單元驗收工作。根據(jù)學校量化要求，布置作業(yè)，作文八大八小，基礎知識訓練，練習冊，周記，小測經(jīng)常布置和批改。高一年段還堅持舉行課前三分鐘的成語書寫以及一周兩張的寫字練習。

4、抓好閱讀教學和寫作教學。閱讀教學和寫作教學是語文教學的兩個犄角。語文的閱讀教學，要立足于課堂，改革傳統(tǒng)的的老師主講課堂的填鴨式教學方法，引導學生通過品讀文本，悟出文本的精妙寫法和情感價值，通過對文本的語言文字的含英咀華，涵養(yǎng)學生的語言文字的感悟能力、理解能力、概括能力、分析能力和表達能力，從而達到在課堂上、在學生語文學習的過程中訓練他們的聽、說、讀、寫諸多語文的基本修養(yǎng)，將語文學習的主導權教給學生，將語文學習、文本解讀變成學生們在藝術、文學的海洋里沖浪，在品讀中尋找到語言文學的美的刺激和享受。長此以往，學生的語文學習的興趣就會逐漸高漲，語文的規(guī)范教學就會落到實處，語文成績的提高也就不會成為師生頭疼的事情。寫作教學，一是要形成整體的作文教學計劃，涵蓋整個高中三年的作文教學計劃，分成高一的記敘文寫作教學計劃、高二年級的議論文寫作教學計劃、高三的復雜一點的記敘文、議論文和敘事、抒情散文的教學計劃。高一年級的記敘文寫作教學，要從記敘文的文體特點的基本知識入手，切忌假大空的客套、程式化的作文模式。一是強化記敘文寫作的六要素意識，尤其要培養(yǎng)我們的學生要能夠?qū)懬宄患暾墓适拢@個故事發(fā)生的時間、地點、涉及到人物誰主誰次、事件的發(fā)生、發(fā)展、經(jīng)過和結(jié)果的脈絡要清晰，并且，為了避免記敘文字的平面化，高一年級的記敘文寫作教學中，一定要強調(diào)：沒有生動的描寫就沒有優(yōu)秀的記敘文這一基本寫作理念。要讓中學生記敘文中的人物立在由作文紙構(gòu)成的這一方舞臺上嬉笑怒罵，寫活人物、寫活場景。以真實的故事打動讀者，以真摯的感情感染讀者，以嫻熟的筆法贏得閱卷老師的青睞。高二年級的議論文寫作，我主要訓練學生了解議論文的文體特點，訓練中心論點的確立，把握論證結(jié)構(gòu)的訓練等，做到有針對性。

在做好本職工作的同時，我也進行了反思，還有哪些方面做得不足。一是沒有訂閱語文教育教學刊物，及時了解語文教學的動態(tài)和教改趨勢，開闊視野拓寬語文課改思路，這方面同組的xxx老師做得很好，他經(jīng)常從《語文月刊》上翻印材料給我們備課組。二是沒有注重學生的個體發(fā)展。因為跨年段，時間緊，教學任務重，只注重學生的整體發(fā)展，對學習能力強但學習態(tài)度不夠端正且成績上下不穩(wěn)定的學生，我沒有給予過多的關心、幫助，對學習能力差而且學習態(tài)度也差的學生，沒有認真做好“幫教”工作。這些下學期我會面對與改正。

以上是本人，對一學期以來高一高二語文教學的簡單回顧及粗淺認識，就教于大方之家。

　

高一語文教師年度工作總結(jié)【篇4】

在即將過去的一個學期里，自己能堅持不斷地自覺學習教育教學理論知識，廣泛吸納現(xiàn)代教育教學新理念、新觀點和新成果；學習《教育學》、《心理學》有關知識，并將其一般原理、原則和方法靈活地運用到日常教學的每一個環(huán)節(jié)；學習先進的課改經(jīng)驗，借鑒并探索高中課改和教改的新方法與新途徑，以求不斷地更新自己的觀念，豐富自己的專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務能力、教學水平和教學質(zhì)量。

在平時的教育教學工作中，自己能堅持做到：堅持原則、奉公守法；踐行規(guī)范、廉潔從教；教書育人、率先垂范；求真務實、嚴謹治學；具有高度的責任感、強烈的事業(yè)心和勇于創(chuàng)新、樂于奉獻的工作態(tài)度與精神；踏踏實實、一絲不茍、任勞任怨，全身心致力于黨和人民的教育事業(yè)。

在備課方面，自己能深入細致地學習本學科的“教綱”和“考綱”，領會其精神實質(zhì)、掌握其精要與核心；認真鉆研教材，全面把握其教學目標、教學要求、教學步驟、教學方法以及教材中的重難點、易混易錯點、可考點與必考點；廣泛涉獵有關的教學輔導資料，以期擴充內(nèi)容、豐富知識、旁征博引、博觀約??；同時還堅持學習和研究近些年的高考試題，更進一步地把握其改革方向、命題思想、命題思路、知識考查的深度與廣度、解題思路、解題技巧、做題規(guī)范化要求等等。在深入研究教材、熟悉教情和了解學情的基礎上，精心編寫教案和學案。

在課堂教學方面，自己能夠自覺落實“三主”要求（即，以教師為主導，以學生為主體，以訓練為主線），采取靈活多樣的方式激發(fā)學生的學習興趣和熱情，培養(yǎng)和提高學生參與課堂教學的積極主動性，著力營造和諧、民主、活躍的課堂教學氛圍，促成師生雙方的通暢交流與雙邊互動；根據(jù)學生的年齡特點、心理特征、認知結(jié)構(gòu)和興趣愛好，在課堂教學中，自己能夠做到：把握學生基礎、理清成績層次；區(qū)別對待、分類推進，從而使不同智力和能力層級的學生學有所得、不斷發(fā)展、逐次提高；在基礎知識講授的過程中，自己能夠做到突出重點、解決難點、有效地區(qū)分易混易錯點，使所講授的基礎知識條理清晰、層次分明、縱橫聯(lián)系、形成網(wǎng)絡，能讓學生易于理解、消化、吸收、掌握、運用。近一個學期以來，自己在課堂教學中一直使用啟發(fā)式、誘導式、激勵式等多元化的教學方法，并且對自己的教法不斷地加以改進與豐富。再者，自己能夠注重課堂教學中的精講多練，一直把“側(cè)重雙基、充分挖潛、提高能力”作為日常教學的終極目標。在課堂教學語言方面，自己能夠做到語言精煉、深入淺出、表達清晰。

在課外輔導方面，自己能堅持做到不遲到、不早退、不曠課，在給學生解難答疑時耐心細致、循循誘導、清晰透徹，使學生在接受新知識的同時，不斷地對以往的知識進行復習鞏固。除正常的輔導之外，自己還利用每周一、三、五下午課外活動時間舉辦“補差”講座，以便查漏補缺、夯實基礎、系統(tǒng)知識、復習歸納，提高學生的學習水平和整體教學質(zhì)量。

在學生訓練方面，自己能夠堅持進行“周周練”、“單元練”和“專題練”。所有上述練習都能做到全收、全改、全采分、全講評，對于共性問題集中講評，個性問題分別指導。同時加強考后的分析和總結(jié)，了解和把握學生的學習基礎、學習現(xiàn)狀、進步趨勢，并據(jù)此不斷調(diào)整教學節(jié)奏和教學方法，發(fā)揮練習對日常教學的及時指導作用。

在教學教研方面，自己能帶頭擔任集體備課中心發(fā)言人，認真?zhèn)湔n、認真編寫教案、認真說課，明確教學目標、教學目的、教學計劃、教學步驟、教學方法，突出重點、突破難點、解決易混易錯點，使集體備課活動內(nèi)容豐富而充實，集體商討熱烈而深入，活動形式多樣，活動效果良好。在平時的教育教學過程中，自己能堅持聽課，不斷地觀摩學習、借鑒吸收；取人之長、補己之短。近一個學期以來，自己聽課四十多節(jié)。

回顧近一個學期以來的教育教學工作，自己還存在著不少的不足之處，概括起來有以下幾點：

1） 在教育學教學改革一日千里的新形勢下，自己的教育觀念、教學方法還需要一步地更新和改善，以便適應新教材、新要求、新高考，再者，自己對前沿教育教學理論和成果學習借鑒得仍然不夠。

2） 對同學科的青年教師培養(yǎng)和指導得還不夠，在發(fā)揮“傳幫帶”作用上還需更進一步地加強。

3） 與學生在情感上的溝通與交流仍然膚淺，對學生的思想狀況，尤其是動態(tài)發(fā)展情況還不能做到全盤把握、了如指掌。

上述這些不足之處都是在下段教育教學實踐過程中需要著意彌補和加強的。

　

客服半年度工作總結(jié)

也許你正在收集整理范文吧？撰寫文件已經(jīng)成為我們現(xiàn)代辦公室工作中最基本的任務之一，好的范文累計也是需要時間的。借鑒范文的構(gòu)思能夠讓自己更加自如地駕馭寫作工具，如果您需要“客服半年度工作總結(jié)”相關的推薦請參考下面的建議，僅供你在工作和學習中參考！

客服半年度工作總結(jié) 篇1

一年就要過去了，回想這一年的工作中，是所有人的信任和支持給我?guī)砹怂ぷ鞯臒崆?。伴隨著醫(yī)生新的形象的樹立，還有就醫(yī)人員的增加，我院的營業(yè)額得到了快速地提升。我們所有人帶著喜悅，帶著所有期待迎接新年的計劃，為了更好地收獲一年，我們將努力總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和不足，不斷完善自己的管理方面的能力，有效的提高我們的工作質(zhì)量。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1客服導醫(yī)的管理工作

工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

為體現(xiàn)熱情的服務，實際工作中。導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。

克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的自己首先做到要求導醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。

2咨詢熱線工作

其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;主要做了以下幾方面的工作：

一制定部門咨詢師的崗位制度;提高患者就診率;二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;便于更好地開展工作;四根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析。 讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

專業(yè)知識相對欠缺，一由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。

體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，二對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。

處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，三由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。

工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經(jīng)驗較少。沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。二醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。滿足低收入消費者，三醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。四加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。 應對全體人員進行宣教，五開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。讓員工參與院服務質(zhì)量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創(chuàng)造最大顧客價值。以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作計劃

提高管理水平;一努力學習醫(yī)護專業(yè)知識。二繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;提高服務質(zhì)量;三加強導醫(yī)工作的管理。四做好全院員工禮儀培訓工作;

客服半年度工作總結(jié) 篇2

關于客服助理年度工作總結(jié)范文

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的關于客服助理年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

xx年，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步?；厥走^往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。

我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個月的試用期，于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負責在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。

我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談談個人的工作和收獲。

這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗,已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負責的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的`一些意外,提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時把各種數(shù)據(jù)報給公司有關人員，盡量跟各個裝貨點的人員。

從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過且過，過一天是一天的心態(tài);從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員,但是也能在公司汲取到很多營養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,非常有利于自己的成長。對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。localhost感覺人生不再浮躁,本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關心與照顧。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完成公司安排給我的各項工作;和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。在未來的工作中，肯定還會遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!!!

祝你新年快樂！

客服半年度工作總結(jié) 篇3

不知不覺2020年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的2021年，作為客服專員最重要的就是與客戶溝通交流。下面是由小編為大家整理的“客服專員年度工作總結(jié)2020”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服專員年度工作總結(jié)2020【一】

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)x年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的受益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于xx回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)，我們小組當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識

公司作為一個從事xx的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是xx培訓演練，通過模擬xx溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些xx搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。

客服專員年度工作總結(jié)2020【二】

斗轉(zhuǎn)星移，進入xx已x個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！眡月份來到公司以后，我首先接受了大約x星期的培訓，培訓內(nèi)容包括xxxx、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對xx效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，xx銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的xx問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，xxxx尤其如此?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的x個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受xx良好效果的同時，也感受到xx藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其xx情況進行跟蹤，隨時向其傳達xx治療xx的獨特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

客服專員年度工作總結(jié)2020【三】

2020年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

主要從＂內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分xx在xx服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出xx＂xx＂服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容

1、積極配合分公司做好xx客戶工作為了進一步構(gòu)建公司xx客戶服務體系，為xx客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)xx客戶提供xx服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把＂xx＂工作做細做新，積極為xx業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

五、現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2020年的工作如何進行改進做如下安排

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質(zhì)；

（二）配合公司xx銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司xx三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展；

（三）以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結(jié)合，全面詮釋xx＂xx＂服務內(nèi)涵。

總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以xx質(zhì)量考核為重點，以xx辦法為后盾，以xx為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立xx熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起xx品牌載體的重任。

記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，＂簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是贏家＂?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

客服專員年度工作總結(jié)2020【四】

通過這一年的學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：

作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司xx有xx也有少量xx。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。

在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐；

2、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

客服半年度工作總結(jié) 篇4

客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務主要工作，包括了客戶關系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務檔次，展示和樹立公司管理品牌窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，使客服滿意關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好完成客服部所承擔客戶服務工作。同時也存在一些問題如：

1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰看到物業(yè)公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開部門服務質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新問題，老頑癥。但是在總公司領導指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下全部工作

客服半年度工作總結(jié) 篇5

結(jié)合20XX年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃?？蛻舻某姓J是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。 為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短現(xiàn)對售后服務部工作總結(jié)如下：

一、20XX年度售后服務部的主要工作：20XX售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均營業(yè)額：xx元。20XX年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況）

二、不足之處

售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

三、20XX年售后服務部的工作計劃

確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務部工作展開計劃如下：

（一）客戶管理細化

1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施；

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

（二）續(xù)保率和預約率

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。

（三）資源共享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力；

（四）人員培訓

隨著車用新技術不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

（五）增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。

（六）團隊建設

1、目標和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。

2、實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

客服半年度工作總結(jié) 篇6

時間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過了,剛來到公司可能一下子還沒從學生的角色轉(zhuǎn)變過來，有點不適應，但慢慢就習慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過去的一年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著不足。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處，因為客服人員的服務水平和服務素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對每個客服人員的要求還是挺嚴格的，認真細致和專業(yè)是必不可少的。要學會把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識是遠遠不夠的。

所以老大對新入職員工的各方面的培訓做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個人而言，剛來公司培訓了一個月調(diào)回韶關工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學習一個月，當時覺得沒這個必要，但是當我下來感覺自己有點落后之后覺得確實有這個必要，可以為自己將來在韶關工作打下更堅實的基礎。

在工作中隨時都會遇到自己不懂的問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺著一副老員工的架子，這點對于新員工來說是一種欣慰，當然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶。

作為一個客服人員來說，首先應該對客戶以誠相待，把客戶當成朋友，真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時要認真傾聽客戶的問題，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣

的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學會隨機應變，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗。

說真的，在工作中有時候有些細節(jié)問題自己也察覺不到，可能是因為自己不夠細心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時工作中出點錯也在所難免，我會盡力克服這些缺點，希望以后可以做到更好。

回顧10年，公司在人員有點緊缺的情況下超額地完成了任務，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，卻收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導和生活中的關心，沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進步，雖然進步不是很明顯。

公司的部分員工在工作能力上的成長和進步。作為同事讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，老大交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力地完成它。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，加強部門的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進步。

客服年度工作總結(jié)2

我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。在**公司**總經(jīng)理的領導下，負責接待電話業(yè)務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將XX月的主要工作情況述職如下：一，每天上班之前永遠記?。?）客戶滿意第一；（2）客戶永遠是對的；（3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。三，為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。四，及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。五，上下班時間清點庫房的貨存。六，每一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務內(nèi)勤應該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀——工作總結(jié)寫作的注意事項1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

客服半年度工作總結(jié) 篇7

不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運營了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團隊架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對口的崗位。

產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗篇，產(chǎn)品設計要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節(jié)假日送長輩送領導)定制限量款(特殊人群)，產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場競爭對手及淘寶的熱賣指數(shù)來確定你的價格體系。每個產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺，價格敏感度，賣點都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。

品牌定位:確定了整個產(chǎn)品線，這樣才能給品牌定位，一個品牌都是由一個個爆款組成的。就如同apple的產(chǎn)品線，縱觀iphone、ipad、mac、ipod。哪個不是重點打造成為爆款。所以前期中小賣家不要太注重品牌，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理。但從整體規(guī)劃而言，這個環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費者一目了然，老客戶能不能過目不忘?這些都需要從產(chǎn)品主圖、店鋪裝修、包裝設計、客服話術、宣傳單頁(售后服務卡)等細節(jié)入手，2013我覺得應該是細節(jié)贏得回頭客。還有個重要的是slogan咱中國人俗稱：“標語”，作為淘寶賣家不說語不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的，在細分下你是具體做什么的。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的發(fā)展推成出新!

團隊架構(gòu)：

客服：大方向抓穩(wěn)了，就該踏踏實實的一步一個腳印前進了，團隊核心要屬客服，為什么好的客服難尋?這是我之前一直所困惑的問題，其實到后來我才發(fā)現(xiàn)，一個再好的客服也是需要時間的磨練的，從產(chǎn)品知識培訓，溝通技巧，打字速度，服務態(tài)度慢慢的循序漸進的考核，只有基礎打牢了，做掌柜的你才能說考核KPI，轉(zhuǎn)化率。因為在起點相當?shù)乃缴希头D(zhuǎn)化率就是在對客服的個性化服務及服務跟蹤在做比較。

這里需要特別提一下“售后客服”，這不是每個客服都能夠勝任這個角色的，每天面對的是一些麻煩，諸如：“產(chǎn)品質(zhì)量”“丟件，漏發(fā)”“發(fā)票事件”等等，這些問題的出現(xiàn)及應對措施是售后客服需要提前想到準備的，如何緩和“微機”，將事件大事化小，小事化了是需要售后客服對淘寶規(guī)則，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督反饋、處理方式等等的學習。

設計：設計是電商的競爭力，這是未來的一個趨勢，不光是大賣家也是中小賣家所必須重視起來的一個崗位，為什么這么說呢?你想想買家的購物路徑是什么?展現(xiàn)給買家的第一印象是什么?大部分都是從淘寶搜索單品看到主圖后點擊進入店鋪，是否能讓買家激發(fā)起點擊想要看一看的欲望?不是說設計需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化，而是要將你的賣點，和別家產(chǎn)品的主圖區(qū)分開來;達到醒目并點擊的作用，只有買家進單品來看之后才會產(chǎn)生購買的行為，才能以點帶面讓更多的產(chǎn)品曝光在買家的屏幕前。

所以掌柜一定要明確告訴設計咱家產(chǎn)品的賣點是什么，近期有哪些促銷方式和別家的區(qū)別在哪里?寶貝詳情如同主圖一樣，挖掘賣點，想客戶之所想，去客戶之疑慮。最終展現(xiàn)品牌文化，適當?shù)年P聯(lián)產(chǎn)品。良好的購物頁面體驗也是促成成交的關鍵之處。

財務：可能對于中小賣家這個崗位還是很陌生，現(xiàn)在賣家中心，基本每天都能看到多少銷售額，但對于一個店鋪的敏感環(huán)節(jié)，必須要重視起來，一個店鋪的財務涉及到水電人員成本，廣告費用，物流費用核算，只有確保每個支出和收入環(huán)節(jié)的明細報表后才能有效的控制好成本預算，確定下個月的目標，各團隊一起朝著目標奮進，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源，去優(yōu)化，慢慢的讓店鋪成長。

物管：主管發(fā)貨，對于這個行業(yè)最重要的是需要有責任心，也就是要管的事情太多了，從前臺客服引進的訂單，到揀貨包裝，物品的管理采購，及下月的預估采購報表等等，這個崗位是個苦差事，但如果懂得安排和靈活調(diào)整還是相對比較輕松的一個崗位。

最后想說的是領導層的戰(zhàn)略部署，從市場的大環(huán)境出發(fā)，洞察整個行業(yè)的趨勢動向，到細節(jié)成敗的關鍵，都需要有敏感的嗅覺和快速的執(zhí)行力。一個團隊的管理從崗位考核到人文關懷，都是領導需要操心的事情，我提議掌柜的每天晚上抽個兩小時學習一下諸如：《賣家刊》《電商精英系列教程》網(wǎng)商在線阿里學院派代等報刊及網(wǎng)站，多和其他賣家交流分享，哪怕有些觀點不一定對，至少前輩們會幫你指出來，這樣你也能得到一些經(jīng)驗避免少走彎路。最最后提醒各位像我一樣的賣家(勁椎病困擾者)，合理安排時間，多多鍛煉身體，勞逸結(jié)合，這樣身體有了，革命咱還怕不成功?

客服半年度工作總結(jié) 篇8

尊敬的領導：

現(xiàn)在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經(jīng)過x年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

　一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個x人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：

第一，業(yè)務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴把素質(zhì)教育。xx傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

　二、以“快”“準”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象

到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使x收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。

　三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性

調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。

　四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈

購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措。現(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。

以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了x個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。

最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

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