護理個人總結(jié)。
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本年度，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、護理部的指導(dǎo)下，我科按計劃對不同層級的護士，進行了側(cè)重點不同的培訓(xùn)與考核。促進了護士對專科護理特點的掌握，明確了各層級護士的崗位職責(zé)，加強了責(zé)任制護理的落實，整體優(yōu)化了護理服務(wù)效果。讓科室所有護士的專業(yè)知識及技能操作水平，都有了大幅度的提高。
為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，提高護理質(zhì)量，加快專科護理隊伍的建設(shè)?，F(xiàn)總結(jié)20xx年護士分級培訓(xùn)管理經(jīng)驗如下：
一、各級護士培訓(xùn)內(nèi)容及效果。
N1護士：
通過嚴格執(zhí)行各班職責(zé)及工作流程和制度。按照本科常見病、多發(fā)病的護理常規(guī)，為病人進行一切治療護理工作。掌握所管病人的一切治療護理資料，掌握危急重癥病人的搶救流程，將護理安全防范措施應(yīng)用于臨床。做好疾病知識及健康宣教指導(dǎo)，在職責(zé)范圍內(nèi)隨時解答病人疑問。參與全院或科內(nèi)的業(yè)務(wù)講座，參與全院性理論及操作考核。完成了本年度繼教學(xué)分。
具有了較堅實的基礎(chǔ)和?？评碚撝R，較熟練的基礎(chǔ)護理操作技能。能夠熟悉神外科病人的觀察方法，掌握神經(jīng)外科多發(fā)病及圍手術(shù)期病人的護理，掌握配合醫(yī)生搶救的知識及技能。熟悉神經(jīng)外科各種搶救、監(jiān)護儀器的使用：床邊心電監(jiān)護儀、簡易呼吸器、呼吸機、電動吸痰器、輸液泵等。掌握護理文書書寫規(guī)范，健康宣教知識、與病人的溝通技巧，神經(jīng)外科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用藥品劑量及不良反應(yīng)。
N2護士：
根據(jù)工作需要，個人特長，分組承擔(dān)了責(zé)任護士工作及組間輪轉(zhuǎn)，指導(dǎo)低年資護士的護理活動。安排擔(dān)任了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講課、查房的主講人，分別參加了本科、脫產(chǎn)進修等學(xué)習(xí)。初步撰寫護理論文，有參加護理學(xué)術(shù)交流1次。參與了實習(xí)護士的臨床帶教工作，能有效指導(dǎo)護生的臨床實習(xí)。完成了本年度繼教學(xué)分。
達到了熟練掌握基礎(chǔ)護理和?？谱o理技術(shù)，以及本?？菩录夹g(shù)、新知識，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，能執(zhí)行系統(tǒng)化身心整體護理。掌握危重病人的護理和心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)，心電監(jiān)護、吸引器等搶救儀器的使用，獨立參加危重病人的搶救配合工作。能掌握常用儀器的性能、操作技能與維護。具有課堂教學(xué)及臨床帶教能力，能參加和實施科研活動或撰寫論文。能組織本科病房業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理會診、護理查房及參加全院性護理會診。對疑難、危重病人有豐富的臨床護理經(jīng)驗，具有較強的管理、教學(xué)和科研能力。
N3護士：
通過輔助護士長，承擔(dān)一定臨床護理管理工作，參與并分項負責(zé)一定的臨床護理工作，對下級護士進行一定的工作安排和指導(dǎo)。參與并負責(zé)臨床護理帶教工作，積極撰寫護理論文并爭取發(fā)表，參與護理科研課題的設(shè)計與研究工作。參加市內(nèi)、院內(nèi)外護理繼續(xù)教育，院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動。完成了本年度繼教學(xué)分。
具有了系統(tǒng)扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和本專科護理知識，獨立處理本專業(yè)復(fù)雜問題的能力。掌握了省內(nèi)內(nèi)本專業(yè)先進技術(shù)，并能在臨床實踐中應(yīng)用，具有一定的協(xié)調(diào)能力。熟練掌握本專科疾病護理常規(guī)，熟悉本科室常見急、危、重癥搶救，?？埔呻y雜癥的救治原則及護理進展。熟練掌握科室所有儀器的性能、操作技能、和維護，并具有一定的排除故障能力。掌握心電監(jiān)護、吸引器等搶救儀器的作用。能夠掌握護理質(zhì)量控制標準，具有一定護理管理能力，能夠臨床帶教進修、規(guī)培護士。具有組織和開展本專業(yè)護理科研的能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級護士的工作和學(xué)習(xí)的能力。
N4護士：
側(cè)重病房管理和教學(xué)工作。參加科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。理論知識學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，輔助承擔(dān)本科室專科理論、操作考試的出題工作。能承擔(dān)本科室?？谱o理操作技能的訓(xùn)練考核，并能夠進行示范講解。已經(jīng)完成科室業(yè)務(wù)講座或護理查房計劃，并指導(dǎo)下級護士的護理查房或講座。主持完成了本科室護理質(zhì)量、護理不良事件分析，并改進工作。
具有了良好的職業(yè)心理素質(zhì)、高尚的護理職業(yè)道德，慎獨、敬業(yè)精神。掌握國內(nèi)本專業(yè)先進技術(shù)，并能在臨床實踐中應(yīng)用，具有較好的協(xié)調(diào)能力。熟練掌握本?？萍膊〖爸匕Y監(jiān)護病房常見的護理常規(guī)，掌握?？埔呻y雜癥的救治原則及護理進展。熟練掌握常用儀器的性能、操作、維護和排除故障方法。掌握心電監(jiān)護、吸引器等搶救儀器的作用及應(yīng)用范圍。掌握護理質(zhì)量控制標準，能夠運用護理風(fēng)險控制措施。具有護理教學(xué)、護理管理能力，有進一步指導(dǎo)下級護士的能力，能及時總結(jié)工作經(jīng)驗。
二、存在不足
1.少數(shù)護士主動學(xué)習(xí)意識不夠，參加醫(yī)院或護理部組織的講座學(xué)習(xí)積極性不高。
2.科室內(nèi)個別業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容過于簡單，主講人綜合素質(zhì)有待提升。
3.科內(nèi)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展不充分，無護理科研立項。
4.護士撰寫護理論文的意識不強。
5.個別護士培訓(xùn)考核不合格。
三、整改措施
1.加強各級護士的培訓(xùn)考核，注重低年資護士的素質(zhì)培養(yǎng)，提升護士的學(xué)習(xí)意識。
2.加強主講人業(yè)務(wù)及課件指導(dǎo)，給予更多的鍛煉機會，提升講課水平。
3.推廣新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的普及，結(jié)合臨床尋找可探討問題，爭取申請護理科研一項。
4.參加護理科研論文撰寫講座，鼓勵并指導(dǎo)護士撰寫論文，給予論文發(fā)表者獎勵。
5.護士培訓(xùn)及考核結(jié)果納入科室績效管理。
為了促使護士在知識、技能、能力和服務(wù)4個方面的行為方式得以提高，保證護士有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。今后，我們會進一步細化分級管理培訓(xùn)，力爭做得更好。
中醫(yī)護理工作，是中醫(yī)醫(yī)院護理工作的重要內(nèi)容，，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要一方面，為更好推動我院中醫(yī)護理工作的扎實開展，更好地服務(wù)于廣大人民群眾，按照年初的護理工作計劃，結(jié)合我院實際，現(xiàn)將20xx年護理人員中醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、中醫(yī)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)方面
1、認真學(xué)習(xí)了《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》；
2、為科室護理人員購買了《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》和《中醫(yī)護理學(xué)基礎(chǔ)》；
3、組織兩次中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識考試，人人掌握，人人過關(guān)。
二、中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)方面
1、按照護理部制定的《中醫(yī)護理八項技術(shù)操作培訓(xùn)計劃》內(nèi)容，邀請院內(nèi)資深中醫(yī)人士對全院護理人員進行講解和現(xiàn)場演示，包括拔罐、刮痧、涂藥、濕敷、熏蒸等八項中醫(yī)技術(shù)操作的適應(yīng)癥、禁忌癥、操作方法等；
2、邀請院內(nèi)3名高年資中醫(yī)護理人員對我院開展的中醫(yī)護理操作進行現(xiàn)場演示，讓全院護理人員掌握操作的步驟及方法；
3、對全院護理人員進行中醫(yī)操作考試。
三、存在不足
1、低年資的護士對中醫(yī)特色的整體護理落實不到位，中醫(yī)知識有待提高；
2、小科室中醫(yī)操作開展不完善；
3、加強護理人員中醫(yī)知識的學(xué)習(xí)。
護士長培訓(xùn)班講授的知識對于我來說，猶如春雨滋潤干渴的土地般的及時，珍貴;主任護士長睿智的語言讓我的心在冬日里激情燃燒;也讓我深深地體會到了“學(xué)，然后知不足”的哲理;更讓我深刻的明白了一個“硬道理”――領(lǐng)導(dǎo)力是一項可觀察、可學(xué)習(xí)的行為，而且是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。
這次的護士長培訓(xùn)使我收獲很多，下面就將自己的心得體會小結(jié)如下：
一、我的收獲：
1、古人云：天行健，君子以自強不息，不進則退。作為一名護士長，自身要加強學(xué)習(xí)，開拓視野，儲備知識、搜集信息(還要帶動一群人學(xué)習(xí))。只要我們的隊伍具備了學(xué)習(xí)能力，就像我們的工作插上了“隱形的翅膀”。
2、組織不是權(quán)利的舞臺，而是責(zé)任的重心。作為一名護士長，應(yīng)具備對工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范。更要自覺自律、以身作則、知人善任及績效表現(xiàn)。
3、領(lǐng)導(dǎo)是誠實正直的化身，誠實是要勇于承認自己的缺點，并愿意改變自己，要知道每一位士兵都有權(quán)利要求分派一位負責(zé)人的長官!出現(xiàn)問題時，無論好與壞，都要對“結(jié)果”負起責(zé)任。正直=謙卑+膽識，如解放黑奴的林肯、領(lǐng)導(dǎo)非暴力不合作運動的圣雄甘地、他們都是謙卑者，但同時也是有膽有識者。作為護士長，我們的崗位同樣需要忠誠正直的'人!
4、任何組織唯一可預(yù)測的不是榮景，而是“危機”。作為一名護士長，要有危機意識，要有認清現(xiàn)實的能力及采取行動的責(zé)任，優(yōu)先責(zé)任是：認清現(xiàn)實，采取行動，因為每一次的“行動”考量的是“機會”，其次才是“風(fēng)險”。
5、“是非抉擇、取舍定奪”是領(lǐng)導(dǎo)果斷力、意志力的極致表現(xiàn)。作為一名護士長，工作是瑣碎而繁雜的，但工作目標應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)高度一致，工作結(jié)果是要對病區(qū)病人負責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對團隊負責(zé)。
6、蘇格拉底曾經(jīng)告訴“自覺乃是生命的開始”。作為一名護士長，我們不能只把提高執(zhí)行力當(dāng)做一個口號，不能只停留在“鞭一鞭，動一動”上。那么如何讓我們隊伍的“慎獨”精神，讓我們對制度流程等的自覺執(zhí)行，就像是縱然在睡眠中也不擔(dān)心忘了呼吸一般地進行?答案是：態(tài)度，態(tài)字即心能，信心的威力有多強，因為信心是來自于堅定不移的信念或信仰;度字即二十一次之意，二十一次、二十一天、二十一月、二十一年，執(zhí)行――沒有任何借口。
7、知識是基礎(chǔ)、時間是成本、人才是根本，找對人，發(fā)展人，便是發(fā)展事業(yè)，反過來，事業(yè)要擴大，先得發(fā)展人才。作為一名護士長，需清楚的認識到培訓(xùn)員工是做好一切工作的根基與先決條件。
8、要懂得善用人才。漢高祖劉邦說：“出謀劃策，運籌帷幄我不如張良;安撫百姓，管理糧餉我不如蕭何;統(tǒng)兵打仗，攻城奪池我不如韓信，這是我得天下的背后原因”。作為一名護士長，應(yīng)有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，應(yīng)提供給她們才能發(fā)揮的舞臺，而不是壓迫與打擊。
9、要“宏觀管理”不要“微觀管理”。作為一名護士長，事必躬親，過問細節(jié)，這樣不但不利于培育人才，又讓自己沒有時間思考未來，要縱觀全局，創(chuàng)造機會，抓小事、放大事，只顧埋頭拉車，卻不抬頭問路;抓大事、放小事，做好授權(quán)，使自己成為一名高效能護士長。
10、揚善于公堂，規(guī)避于暗室。作為一名護士長，在工作中能及時的樹立典型，激發(fā)潛能，同時要掌握批評的藝術(shù)，保護員工的自尊，鼓勵受挫的心。
11、鏡射檢測。作為一名護士長應(yīng)經(jīng)常反思，用“我還能做什么，可以讓工作變得更好”的思維模式思考問題，教育護士，在工作中遇到問題時用“我可以采取哪些措施，讓問題順利解決”的思考方式面對問題。
12、愚公徒有善意不足以移山，要用推土機才可以，計劃代表善意，策略才是推土機。作為一名護士長，工作要有計劃，更要有策略，策略能將善意轉(zhuǎn)化為精確的目標，再通過有目的、有條理、有系統(tǒng)的實踐使計劃最終轉(zhuǎn)化為成果。我們的計劃，應(yīng)最終轉(zhuǎn)化為成果。
13、溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因。作為一名護士長，應(yīng)采取護患糾紛的防范措施，應(yīng)教育護士加強法律知識學(xué)習(xí)，提高糾紛發(fā)生的防范意識;應(yīng)培訓(xùn)護士規(guī)范語言，規(guī)范行為、規(guī)范服務(wù)，提高護理工作滿意度;應(yīng)引導(dǎo)護士對病人甚至家屬“移情示愛”，建立融洽和諧的護患關(guān)系。
14、挪威奧斯陸市將未經(jīng)處理的污水研發(fā)成“生質(zhì)甲烷”并供給公交車作燃料，既不排二氧化碳，又降低噪音，很棒的創(chuàng)新。作為一名護士長，在專業(yè)上，在科室工作上，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。正如德國詩人歌德所說：我們沒有理由再逃避了，請賜給我們?yōu)碾y吧，災(zāi)難往往是化了裝的祝福。因此，作為一名護士長應(yīng)具有“徹底顛覆客戶期望”的勇氣，那就是創(chuàng)新!
二、對目前工作的認識：
任護士長一職五年多來，在工作實踐中，對護士長的責(zé)任、義務(wù)有了越來越深刻的認識。護士長是科室護理管理工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮者，護士長的責(zé)任的重心是：要有全局意識，要對自己的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，要把提高質(zhì)量、保證安全、讓患者滿意作為始終不變的目標;護士長的義務(wù)重心是使用科學(xué)的管理模式進行有效的管理，努力打造一支優(yōu)秀的團隊，促進學(xué)科的發(fā)展。
三、差距：
通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，自己在工作中還存在很多不足，與優(yōu)秀護士長的管理水平還存在一定的差距;自己的創(chuàng)新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待于進一步的提高。
四、努力方向：
俗話說“打鐵還需自身硬”，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的管理能力、創(chuàng)新及科研能力、團隊的績效能力和團隊的執(zhí)行力。
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護理崗位上所做的工作以及參加的各項培訓(xùn)，心中有很多感慨;現(xiàn)將今年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)。
一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護理在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護理，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o理”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護理特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護理沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。
一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護理對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護理對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護理經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護理管理”這個外因，通過護理“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護理排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護理，人文素質(zhì)有了很大提高。
近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度。
在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護理口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護理說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。
我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護理口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護理在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護理大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人，我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護理的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護理工作我充滿了信心。
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各有關(guān)單位：
為更好貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于建立全科醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔xxx1〕23號)和衛(wèi)生部、教育部、財政部和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)的《全科醫(yī)學(xué)師資培訓(xùn)實施意見(試行)》(衛(wèi)辦科教發(fā)〔xxx2〕151號)，加強全科醫(yī)學(xué)師資(含中醫(yī)全科醫(yī)學(xué)師資)隊伍建設(shè)，切實落實全科醫(yī)學(xué)師資培訓(xùn)，規(guī)范全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)基地建設(shè)。xx大學(xué)醫(yī)學(xué)部全科醫(yī)學(xué)學(xué)系、xx大學(xué)第一醫(yī)院定于xxx5年1x月15-1x日聯(lián)合在xx省xx市舉辦《第六屆全國全科醫(yī)學(xué)師資骨干精品培訓(xùn)班》。
全國全科醫(yī)學(xué)師資骨干精品培訓(xùn)班已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆，在成功舉辦前幾屆的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，汲取各個方面需求，通過介紹xx全科醫(yī)學(xué)及全科培訓(xùn)制度概況，展示xx和北大醫(yī)學(xué)部全科帶教老師培養(yǎng)方案及相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助國內(nèi)學(xué)員引進和調(diào)整現(xiàn)有教學(xué)方法，探討如何將xx經(jīng)驗引用轉(zhuǎn)化到國內(nèi)具體工作實踐當(dāng)中，提高我國社區(qū)全科醫(yī)生臨床帶教管理水平，以貼近現(xiàn)實、學(xué)而可用、深入淺出的培訓(xùn)內(nèi)容，為全國各地全科醫(yī)生及衛(wèi)生管理者搭建學(xué)術(shù)交流平臺。
此次培訓(xùn)班應(yīng)各地培訓(xùn)實際需求，增加全科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，通過借鑒各地規(guī)培基地先進的全科醫(yī)師規(guī)培經(jīng)驗、不同培訓(xùn)模式下的全科住院醫(yī)師臨床思維能力培養(yǎng)、全科與?？茙Ы滩町惖膮^(qū)別等內(nèi)容，引導(dǎo)和樹立正確的全科思維，為培養(yǎng)合格的.全科醫(yī)生付出更多的努力!現(xiàn)將有關(guān)情況，通知如下：
培訓(xùn)時間：xxx5年1x月15-1x日15日全天報到，1x日撤離。
1、全國各省、市(區(qū)、縣)衛(wèi)生行政部門主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人;
2、二三級醫(yī)療機構(gòu)主管教學(xué)工作的院長、教育處或科教處負責(zé)人、全科醫(yī)學(xué)科、家庭醫(yī)學(xué)科、老年病房科負責(zé)人及醫(yī)師;
3、全國各地的高等醫(yī)學(xué)院校管理層、本科生階段、研究生階段全科醫(yī)學(xué)帶教師資及骨干;
4、全國各省市自治區(qū)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心、全科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專業(yè)基地、實踐基地負責(zé)人及培訓(xùn)師資骨干;
5、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、全科醫(yī)師等相關(guān)機構(gòu)負責(zé)人。
住宿統(tǒng)一安排，費用自理。
備注：xx省全科住院醫(yī)師規(guī)范化師資培訓(xùn)班學(xué)員，報名請聯(lián)系xx醫(yī)學(xué)院成人與繼續(xù)教育學(xué)院。
學(xué)習(xí)期滿授予國家級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育Ⅰ類學(xué)分(項目：xxx5-1x-xx-xx2(國))
備注：因?qū)W分實名制，請報名學(xué)員務(wù)必詳細填寫報名表上個人信息進行報名，便于培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)分錄入。如沒詳細填寫個人信息的學(xué)員，將無法獲得學(xué)分，后果將自行承擔(dān)。
醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯是很漫長，很辛苦，很單調(diào)的。5年如一日的鍛造，終于修成正果，進了還算滿意的單位。此時，我要對自己說：辛苦了!再接再厲!
記得幾年前路過單位，第一感覺就是這很不錯。那時可沒想著會來這里。塞翁失馬焉知非福，這或許是概括的大學(xué)的最好解釋了。因為英語6級，斷送了多少很好的選擇，當(dāng)時沒哭或許是錯的，自己總是糾結(jié)在自己的矛盾之中，怎么也走不出這個結(jié)?，F(xiàn)在還是有這種現(xiàn)象，非到緊要關(guān)頭是沒辦法逼著自己成就自己。
貴人，這個名詞在我們閩南人是很常用的。我們總希望能四處逢源、得遇貴人，殊不知自己也是付出了無盡的艱辛，這是前提!我是善于發(fā)現(xiàn)貴人，或者說善于補充自己的不足吧。能怎樣，人總是在成長的，不斷的犯錯不斷的改正，最后才的到成長。感謝這么多年幫助我、羨慕妒忌恨我的朋友們，有了你們才有了對比，才有了方向，這更好的讓我成長。謝謝你們!
來到醫(yī)院，胸有激雷而面如平湖，這是我的目標!做好自己的本職工作，以高超的技術(shù)、寬容的心更好的服務(wù)百姓，創(chuàng)建自己的口碑!3年目標：積累自己的人脈，積累自己的財富，找個心儀的對象。5年目標：結(jié)婚買房。10年目標：過上穩(wěn)定的生活。其實一直都有個夢想的，繼續(xù)深造，我喜歡讀書，喜歡那樣的寂靜，喜歡那樣的充實。
祝福!
地鐵崗前培訓(xùn)心得體會
為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路。公司安排我們參加了為期兩個月的廣州地鐵培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我們在培訓(xùn)中，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有管理技術(shù)的增長。“問渠那得清如許，為有源頭活水來?！敝挥型饨绫迫说拇猴L(fēng)，清澈的流泉，飛速的火車，才能帶給人本質(zhì)上的革命，才能帶出脫胎換骨的變化。
為期兩個月的廣州地鐵培訓(xùn)圓滿結(jié)束，回顧兩個月的課程，有理論培訓(xùn)，也有跟崗培訓(xùn)，在不同崗位，不同的站點跟班學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當(dāng)前各項工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
此次為期兩個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在各位老師和師傅的悉心指導(dǎo)和跟班學(xué)習(xí)下，我學(xué)到很多東西,受益匪淺。
剛開始的學(xué)習(xí)跟崗，使我對廣州地鐵有了更加深刻的認識，了解了廣州地鐵的企業(yè)管理架構(gòu)、工作作風(fēng)、習(xí)慣，員工價值觀、工作目標等。自1997年6月28日廣州地鐵一號線首通段西朗～黃沙開通運營以來，廣州地鐵積極貫徹廣州市政府“南拓、北優(yōu)、西聯(lián)、東進”的城市發(fā)展戰(zhàn)略，以“地鐵為廣州提速”作為企業(yè)精神，合理規(guī)劃、積極建設(shè)路網(wǎng)，目前已建成線網(wǎng)236km，144座車站。廣州一、二、八號線采用6節(jié)編組A型列車;三號線采用6節(jié)編組B型列車;四號線采用4節(jié)、五號線采用6節(jié)編組L型列車;廣佛線采用4節(jié)編組B型列車;APM線采用2節(jié)編組C_-100列車。廣州地鐵一、二、四、五、八號線、廣佛線均采用西門子信號系統(tǒng);三號線采用阿爾卡特移動閉塞信號系統(tǒng);APM線采用龐巴迪無人駕駛移動閉塞信號系統(tǒng)。
安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我掌握了一些安全管理知識，對城市軌道交通應(yīng)急救援、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、地鐵消防安全知識等有了初步的了解，通過案例分析，加深了我對地鐵安全知識的理解和認識，為我們下現(xiàn)場打好了預(yù)防針。
之前幾個月的培訓(xùn)，對運營情況了解不夠深刻，通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，特別是聽取了廣州地鐵培訓(xùn)老師的講課和經(jīng)驗介紹后，加深了對運營情況的了解，增強了做好工作的信心。主要表現(xiàn)在：一是通過學(xué)習(xí)對運營籌備工作進程有了較為深入的把握，對運營的發(fā)展前景有了更為深刻的了解;二是通過學(xué)習(xí)、實地培訓(xùn)，了解了廣州地鐵運營情況，從而對運營籌備工作有了更為深刻的認識;三是通過聽取廣州地鐵培訓(xùn)老師的工作經(jīng)驗介紹，看到他們虛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、兢兢業(yè)業(yè)地作出了突出的成績，極大增強了做好本職工作的信心。
在跟崗學(xué)習(xí)的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了客值，行值、站務(wù)員的工作，如票亭、廳巡、站臺等一些工作的學(xué)習(xí)，讓我們了解了整個地鐵車站的運作。自己在從事扶梯崗這個職務(wù)時，讓我對扶梯的運作大致的進行了了解，在大部分時間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況，而在有一些時段中，需要進行頂崗，并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對站臺的跟崗實習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了站臺崗必須做到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。這些經(jīng)驗和知識都是以后工作所需要的基本素養(yǎng)，我會在今后不斷完善不斷優(yōu)化自己。
二、學(xué)習(xí)心得體會
通過學(xué)習(xí)充分認識到了自己的使命和責(zé)任，對今后的工作有了更好的了解和認識。兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己體會到要做好本職工作還需付出很多：
第一，擺正心態(tài)。來到新的工作崗位和工作環(huán)境，最重要的是調(diào)整心態(tài)，做到心隨人轉(zhuǎn)。紿終保持謙虛謹慎、戎驕戎躁、從零開始、從頭做起的心態(tài)，甘當(dāng)學(xué)生，甘作新人，做到“穿什么衣服唱什么戲”、“在什么山上唱什么歌”。
第二，積極適應(yīng)。“欲改變之，則先適應(yīng)之”。隨著運營籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗，對一個工作階段結(jié)束或一項任務(wù)完成后，及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。第三，要有所作為。本職工作的完成情況是檢驗個人能力的一塊試金石。因此，我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。同時，注重團結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠和熱情打動人，團結(jié)人。要有主人翁意識，以運營分公司為家，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感從事新的工作，愛崗敬業(yè)、腳踏實地、多做工作，為運營分公司的成長壯大增磚添瓦。自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位，只有自己用心去做，就一定會學(xué)到各種知識，在對以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準備，不斷加強自己的各方面能力，無論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會，相信只要認真做到。自己一定會有所提高。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然只有兩個，但對個人今后職業(yè)生涯發(fā)展的幫助卻很大。今后，我將把所學(xué)知識靈活運用到實踐工作中去，并繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握新崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅實基礎(chǔ)，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
地鐵崗前培訓(xùn)心得體會
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連
1、要有主動服務(wù)的意識;服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不準講口頭語、粗話;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客;要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
2、要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài);地鐵2號線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)，因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音?！皢柌坏埂笔桥Φ姆较?，“問不惱”是職責(zé)的標準。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要。
3、堅持原則、靈活處理;在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的.，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
4.笑是最美的符號;我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當(dāng)我看到乘客在我的幫助下找到車站時;當(dāng)我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時;當(dāng)我看到乘客滿意的微笑時……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個角落，使__地鐵走向新的明天!
事業(yè)單位崗前培訓(xùn)心得體會
懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節(jié)里，我很榮幸地成為黃石市教師隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。為了使我們盡快適應(yīng)和理解本職工作，_月_-_月_日，市人事局特地對我們進行了為期_天的崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對建社會主義和諧社會，職業(yè)道德講解，公共管理學(xué)的闡述等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí);為了使我們從實踐中學(xué)習(xí)，還通過帶領(lǐng)我們參觀陽新烈士陵園感受先烈的事跡，進一步激勵和教育我們。
一、構(gòu)建社會主義和諧社會
第一，是我們黨從開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務(wù)。這表明，隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，中國特色社會主義事業(yè)的總體布局，更加明確地由社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)三位一體發(fā)展為社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)四位一體。這一戰(zhàn)略舉措，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
第二，構(gòu)建社會主義和諧社會，是抓住和用好重要戰(zhàn)略機遇期、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標的必然要求。我國改革發(fā)展正處在一個關(guān)鍵時期。在當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)，我國經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的矛盾和問題可能更復(fù)雜、更突出。
第三，構(gòu)建和諧社會是黨中央在新時期提出的重大戰(zhàn)略舉措。三尺講臺之上的教師怎么在自己的戰(zhàn)地上創(chuàng)造和諧，構(gòu)建和諧是值得深思的一個問題。因為這要涉及到教師，學(xué)生，家長以及教學(xué)等很多方面。這種和諧是不僅是師生關(guān)系的融洽，不光是教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，更重要的是要讓教師學(xué)生和家長感到內(nèi)心的和諧和美。我覺得教師就是其中最關(guān)鍵的實踐者和創(chuàng)造者。一個教師如何構(gòu)建和諧，我覺得可以包括以下幾個方面：
1)構(gòu)建融洽的師生關(guān)系——每一個學(xué)生都是獨一無二的，深入細致的了解學(xué)生是融洽的開始，合適的教育方式方法是融洽的保證;
2)加強與家長的溝通協(xié)調(diào)——家長是學(xué)生教育的重要支柱，我們的工作需要他們的配合;
3)融洽的同事關(guān)系——同事就像戰(zhàn)友，正是有了他們的關(guān)懷和支持才有了我們的成長;
4)沉淀濃厚的校園文化氛圍——所謂“春風(fēng)化雨，潤物無聲”，無形的教育有時可能勝似千言萬語;
5)積極樂觀平和的心態(tài)——這是我們作好一切工作的源泉。
二、根據(jù)學(xué)習(xí)體會到教師職業(yè)道德理想
所謂職業(yè)理想，就是指人們對于未來工作類別的選擇以及在工作上達到何種成就的向往和追求。職業(yè)理想是職業(yè)道德的重要組成部分，有了崇高的職業(yè)理想才能產(chǎn)生模范遵守職業(yè)道德的行為。
忠于人民的教育事業(yè)，努力做一名優(yōu)秀教師，是社會主義市場經(jīng)濟條件下教師的崇高職業(yè)理想，體現(xiàn)了教師職業(yè)道德的本質(zhì)。要實現(xiàn)這個理想，必須做到以下幾點。
第一，熱愛教育事業(yè)。
第二，熱愛學(xué)生。
第三，獻身教育事業(yè)。
第四，勇于同一切危害教育事業(yè)的行為進行堅決的斗爭。
第五，不斷提高自身素質(zhì)。
教師職業(yè)責(zé)任
所謂教師職業(yè)責(zé)任，就是教師必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。在社會主義條件下，人民教師的根本職責(zé)，就是培養(yǎng)社會主義新人，換句話也可以說，人民教師的職責(zé)，是培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人。
自覺履行教師職業(yè)責(zé)任，就是要求教師把職業(yè)責(zé)任變成自覺的道德義務(wù)，為培養(yǎng)和造就社會主義新人而無私奉獻。那么，教師怎樣才能做到這一條呢?
第一，教師必須自覺地做到對學(xué)生負責(zé)。
第二，對學(xué)生家長負責(zé)。
第三，對教師集體負責(zé)。
第四，對社會負責(zé)。
教師職業(yè)態(tài)度
教師職業(yè)態(tài)度，是指教師對自身職業(yè)勞動的看法和采取的行為，簡而言之，就是指教育勞動態(tài)度或教師勞動態(tài)度。
在社會主義社會，教師職業(yè)態(tài)度的基本要求，就是樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。教師怎樣才能做到樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。
三、公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)我認為要通過電子政務(wù)來實現(xiàn)現(xiàn)代的政府管理
第一，倡導(dǎo)科技領(lǐng)先。政府要有效運用現(xiàn)代信息技術(shù)，并將其整合到政府管理中去，從而實現(xiàn)政府管理的目標。
第二，政府信息的公開和可獲得性。電子化政府，意味著政府信息的公開化，政府有責(zé)任與義務(wù)以更便利的方式，以更易理解的語言，讓民眾能夠容易地獲得政府的信息，從而創(chuàng)造更高的附加值。
第三，政府與民眾之間的互動回應(yīng)機制。電子化政府的目的在于建立起跨越政府機關(guān)、企業(yè)與民眾之間的互動機制，經(jīng)此互動機制，公民可以獲得政府的信息與服務(wù)，而政府亦可了解民眾的合理需求，從而促使政府更有回應(yīng)力和責(zé)任性。
第四，更有效率。電子化政府的目標之一，在于透過信息化的過程，改變傳統(tǒng)的政府組織形式，使行政程序簡單化、統(tǒng)一化、政府業(yè)務(wù)電腦化、網(wǎng)絡(luò)化，從而提高政府的效率。
四、在__月_日參觀___區(qū)_烈士陵園并進獻花圈
陵園座落在__縣城風(fēng)景秀麗的竹林塘湖畔的__山上，首先，看到的是兩組雕塑群。東側(cè)為《同仇敵愾》，是以震驚全國的19__年___慘案為背景創(chuàng)作的;西側(cè)為《繼往開來》，是以中國革命三大法寶為內(nèi)容創(chuàng)作的。再看到的是紀念碑。紀念碑后面，經(jīng)過兩級綠陰如茵的草坪就是作為陵園主體工程之一的__革命烈士紀念館，紀念碑氣勢雄偉，聳立云霄。__近三十萬英烈，為著人民的利益，在我們的前頭英勇地犧牲了，為緬懷先烈光輝業(yè)績，繼承和發(fā)揚革命傳統(tǒng)。參觀烈士陵園的作用就是讓我們知道烈士的偉大，烈士的光榮，讓我們知道現(xiàn)在的生活來之不易，要好好的珍惜，要好好學(xué)習(xí)，為祖國的將來作貢獻，讓國家在世界上立于強國之林，不再受別人的欺負，也讓我們在別的國家里面生活的更好，更幸福!
非常感謝市人事局領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會，這次的學(xué)習(xí)讓我體會到作為一個事業(yè)單位人員該從哪些方面做好本職工作。
事業(yè)單位崗前培訓(xùn)心得體會
按照要求，我參加了為期一周的事業(yè)單位新進人員初任培訓(xùn)，在這緊張、充實的培訓(xùn)中，我以嚴謹?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，對工作有了更深的認識，對做好新工作充滿了信心。
一、政治理論、法律意識素養(yǎng)有所提高。
通過學(xué)習(xí)，我明白了作為一名合格的事業(yè)單位人員，必須提高自身的政治理論和法律意識素養(yǎng)。應(yīng)該熟知黨的各項方針政策，認清各種當(dāng)前社會政治、經(jīng)濟形勢，善于把握正確的前進方向。培訓(xùn)期間，通過對必備理論與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我深刻領(lǐng)會了事業(yè)單位的內(nèi)涵，為我照亮了前進努力的方向。在具體工作中，我將樹立全心全意為人民的責(zé)任意識，依法行政，盡職盡責(zé)，廉潔奉公，公正辦事，努力實現(xiàn)和維護社會公平。
二、提高了思想、職業(yè)道德認識。
通過學(xué)習(xí)，我明白了初任培訓(xùn)不僅僅是法定要求，更是轉(zhuǎn)變角色走上工作崗位，履行職責(zé)，為人民服務(wù)的要求。這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立責(zé)任意識。嚴于律己，嚴格遵守紀律，踏實學(xué)習(xí)，以良好的品德樹立個人良好的形象。在工作崗位上要正確的定位自己，用開放的心態(tài)，實干的精神，做好本職工作。
三、樹立了不斷學(xué)習(xí)進步的理念。
此次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，注重基礎(chǔ)理論的同時更強調(diào)與實際相結(jié)合，對我以往不了解的知識做了全面詳盡的講解。通過對必備能力系列課程的學(xué)習(xí)，使我認識到職業(yè)需要我們不斷的學(xué)習(xí)和更新知識儲備，練就各種本領(lǐng)，全面提升能力，才能更好的適應(yīng)本職工作。要向書本學(xué)習(xí)，在閱讀中提高智慧能力;向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在工作中提高適應(yīng)社會的能力;向同事學(xué)習(xí)，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;向群眾學(xué)習(xí)，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力。還要積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)，多途徑提高自身能力。
四、盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速適應(yīng)工作。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我清醒地認識到自己還有很多不足，如何盡快轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)工作是一個很重要的問題。光靠書本知識是不夠的，還要多實踐。要珍惜崗位，踏實工作，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認識事業(yè)和自身的關(guān)系，一切從實際出發(fā)，腳踏實地的做好本職工作。要在思想上始終保持高度的警惕，嚴格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負責(zé)、對事業(yè)負責(zé)、對人民負責(zé)。
以上就是我在初任培訓(xùn)中的一些心得體會，短短一周的培訓(xùn)時間雖然短暫，但讓我受益匪淺。既增強了自己的理論知識，又懂得了如何在最短時間內(nèi)完成自己身份的轉(zhuǎn)變，以及在新的工作崗位上如何保持積極熱情的工作態(tài)度，高效的完成各項工作任務(wù)。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷的鞭策自己，正視自己的短板，努力學(xué)習(xí)先進理論知識，改進不足之處，提高工作能力，做一名合格優(yōu)秀的事業(yè)單位人員。
教師入職崗前培訓(xùn)心得體會
前段時間，我們新入職的教師經(jīng)歷了兩天別開生面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我收益匪淺。要想當(dāng)個好老師，必須要先做個好學(xué)生，對于剛剛畢業(yè)，缺乏經(jīng)驗和教師專業(yè)技巧的我而言，尤其重要。這次培訓(xùn)真真切切地給我上了非常及時的一課。
在兩天充實的學(xué)習(xí)里，我們聆聽了__學(xué)院___教授的關(guān)于“做最好的自己，做幸福的自己”的精彩講座，了解了關(guān)于“現(xiàn)代教師心理健康與自我調(diào)適”的內(nèi)容，學(xué)習(xí)了關(guān)于“教師網(wǎng)絡(luò)資源的收集與處理”和“教學(xué)成果是這樣煉成的”的專業(yè)化的知識。其中令我印象最為深刻的是講座中有關(guān)“教師反思”的問題。在此，我特別想就“教師反思”這一問題，談?wù)勛约旱呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)感想和體會。
古人云：“君子有九思?！薄拔崛杖∥嵘?。”君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無過矣?！狈此迹谷说乃枷氩桓视谄接?反思，使人的大腦變得富有智慧;反思，使可遇不可求的靈感倏忽而至。反思對我們的人生有重大的作用。著名教育心理學(xué)家波斯納提出了一個教師成長的公式：“經(jīng)驗+反思=成長”。教育家葉瀾也指出：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思可能成為名師“。
在我們培訓(xùn)中，___教授也指出“勤于反思是教師專業(yè)發(fā)展的路徑之一。勤于反思主要包括：總結(jié)提升、創(chuàng)新能力、獨立研究三個方面?！笨梢?，反思能讓教師的生命變得五彩繽紛，反思能讓我們的教育變成一支抑揚頓挫的交響曲。一個善于反思的人，永遠擁有前進的動能;我們的教育也需要勇敢的反思以不斷超越再超越，一個善于不斷反思的教師，才能不斷完善自己的工作，科學(xué)地施教，深受學(xué)生們的敬仰。勤于反思是我們教師成長的必由之路。
首先，教師自身的成長都是由新教師到合格教師再到優(yōu)秀教師的過程。而這個過程離不開反思。我們教師反思能力的養(yǎng)成是確保我們不斷再學(xué)習(xí)的基本條件。我們在個人反思或集體反思的過程中，可以發(fā)現(xiàn)個人或他人的優(yōu)缺點，從而拓寬專業(yè)視野，激發(fā)不斷追求、不斷超越的動機。
第二，“好課永遠是下一節(jié)”?，F(xiàn)代課堂教學(xué)需要我們反思。課堂教學(xué)所以被稱為“遺憾的藝術(shù)”，是因為我們每位教師都會有這樣的體驗：教案初成，往往難以發(fā)現(xiàn)毛病，下課之后，教學(xué)設(shè)計的疏漏不找自現(xiàn)。再優(yōu)秀的老師，再成功的教學(xué)，也會小有不足之處。在我們培訓(xùn)中，_老師曾說：“經(jīng)常反思課堂遺憾既能上出好課!”所以作為教師，我們在每一堂課后，都要進行認真的自我反思。
對自已的課堂教學(xué)進行反思，思考哪些地方取得了預(yù)期的效果，哪些問題讓你措手不及，哪些環(huán)節(jié)的掌握有待改進。教師因智慧而優(yōu)秀，專業(yè)因發(fā)展而精彩。一個教師要經(jīng)常梳理自己的教學(xué)行為，不斷地反思教育教學(xué)中的得與失，才可以獲得寶貴的經(jīng)驗、教訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)新問題;才可以不斷吸取他人的經(jīng)驗和長處，內(nèi)化自己的知識和水平。反思，能夠激勵我們把教學(xué)實踐提升到新的高度，實現(xiàn)我們的自我超越。
最后，新課程本身的發(fā)展需要教學(xué)反思。新一輪基礎(chǔ)教育課程改革是一項任務(wù)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一個需要在實踐中逐步實驗、不斷完善的體系。我們教師是改革活動的具體實施者，新課程要求教師積極參與到課程的開發(fā)、實施、評價等過程中來，這就需要我們教師不斷反思，提升自己的理論素養(yǎng)。
教育不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。教師自身的經(jīng)驗和反思是教學(xué)專業(yè)知識和能力的源泉。勤于反思是幫助教師形成自己教育理想的有效途徑。我們教師不僅要有反思的意識，還要經(jīng)常性地認真總結(jié)經(jīng)驗，把自己在課堂實踐中的一些想法、做法、體會、感受等用反思日記等形式及時記錄下來，逐漸積累資料便于今后對比、分析、總結(jié)。只有這樣，我們才可以在反思中促進專業(yè)成長，進一步促進教學(xué)活動有效進行。
作為新教師，讓我們從現(xiàn)在開始，做一個善于反思的教師，做一個會思考、有思想的人，愛思、勤思、會思。在不斷反思與實踐中吸取教訓(xùn)，挖掘自己、提升自己、完善自己、超越自我，使自己迅速成長起來，逐漸形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格，從而真正體會“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”的教師職業(yè)幸福感，盡情地在教學(xué)中享受快樂，享受幸福，活出最精彩的自己!
教師入職崗前培訓(xùn)心得體會
前段時間，我們縣教育局縣委托重點中學(xué)__中學(xué)為我們這批即將上崗的新老師安排了為期十二天的崗前培訓(xùn)。在為期十二天的培訓(xùn)里，學(xué)校為我們這些學(xué)員安排了新老師必備技能課程，也為我們安排了都是縣里優(yōu)秀的老師。通過主講教師的生動講解和對問題的探討，我學(xué)到了很多新的理念和研究問題的方法，不論是在教學(xué)方面還是在班主任工作方面都受益非淺。
自己在校時學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因為形勢所迫，在社會上從事很多行業(yè)，卻沒有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識和技能沒有得到實踐，對于專業(yè)知識和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過這次的培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強使命感，樹立好榜樣。提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實系統(tǒng)精神的專業(yè)知識，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習(xí)，多向有成功經(jīng)驗的資深教師學(xué)習(xí)，不斷充實自己，本著對每一位學(xué)生負責(zé)的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認認真真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、上好每一節(jié)課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對于一個剛步入基礎(chǔ)教育的教師來說，認清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎(chǔ)教育的責(zé)任重大。通過深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結(jié)合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個教育環(huán)境下，教師成長途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
常言道，師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我想，這次培訓(xùn)活動已經(jīng)把我領(lǐng)進了教育教學(xué)的神圣殿堂，對教師來說，成長最重要的是以終身學(xué)習(xí)為途徑的自我培訓(xùn)，我的自我培訓(xùn)之路還很長，我的專業(yè)成長道路也還很長，我要像朝圣那樣虔誠而持久地搞好自我修行，爭取做個無愧于“老師”這個神圣稱謂的好老師，做個不斷進步，永不停步的陽光教師，用自己扎扎實實的教學(xué)教學(xué)探索和實踐踐行好省教育廳大力推行的素質(zhì)教育!
從培訓(xùn)中我也學(xué)到了有關(guān)新教師的新知識技能，對于我們新教師在工作中遇到的問題作了一些反思和探討，也為我們提供了很好的參照，要培養(yǎng)好學(xué)生，首先教師必須要有良好的素質(zhì)和心態(tài)，這樣才能為學(xué)生提供榜樣。所以教師的心態(tài)和素質(zhì)是非常重要的。
這樣的培訓(xùn)，對于我的以后教育來說，很有意義。從整個教育大背景、教師的如何成長、教師的心理、教師的教科研、班主任工作實踐和經(jīng)驗、學(xué)生的評價等多方面進行了闡述。對于這一期間的培訓(xùn)，我有自己的理解和體會：必須要將理論轉(zhuǎn)化為自己的實際行動，扎實地做好每一項工作，為自己正確的定位?！芭踔活w心來，不帶一根草去”這句話，深深地留在了我的腦海里，它將成為我的行動指南，并時刻提醒我未來的人生道路該如何邁步。
新教師崗前培訓(xùn)心得
20__年5月，我們縣教育局縣委托重點中學(xué)澄邁第一中學(xué)為我們這批即將上崗的新老師安排了為期十二天的崗前培訓(xùn)。
在為期十二天的培訓(xùn)里，學(xué)校為我們這些學(xué)員安排了新老師必備技能課程，也為我們安排了都是縣里優(yōu)秀的老師。通過主講教師的生動講解和對問題的探討，我學(xué)到了很多新的理念和研究問題的方法，不論是在教學(xué)方面還是在班主任工作方面都受益非淺。首先，在教學(xué)方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為自己在校時學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因為形勢所迫，在社會上從事很多行業(yè)，卻沒有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識和技能沒有得到實踐，對于專業(yè)知識和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過這次的培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強使命感，樹立好榜樣。提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實系統(tǒng)精神的專業(yè)知識，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習(xí)，多向有成功經(jīng)驗的資深教師學(xué)習(xí)，不斷充實自己，本著對每一位學(xué)生負責(zé)的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認認真真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、上好每一節(jié)課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對于一個剛步入基礎(chǔ)教育的教師來說，認清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎(chǔ)教育的責(zé)任重大。通過深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結(jié)合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個教育環(huán)境下，教師成長途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
常言道，師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我想，這次培訓(xùn)活動已經(jīng)把我領(lǐng)進了教育教學(xué)的神圣殿堂，對教師來說，成長最重要的是以終身學(xué)習(xí)為途徑的自我培訓(xùn)，我的自我培訓(xùn)之路還很長，我的專業(yè)成長道路也還很長，我要像朝圣那樣虔誠而持久地搞好自我修行，爭取做個無愧于“老師”這個神圣稱謂的好老師，做個不斷進步，永不停步的陽光教師，用自己扎扎實實的教學(xué)教學(xué)探索和實踐踐行好省教育廳大力推行的素質(zhì)教育!從培訓(xùn)中我也學(xué)到了有關(guān)新教師的新知識技能，對于我們新教師在工作中遇到的問題作了一些反思和探討，也為我們提供了很好的參照，要培養(yǎng)好學(xué)生，首先教師必須要有良好的素質(zhì)和心態(tài)，這樣才能為學(xué)生提供榜樣。所以教師的心態(tài)和素質(zhì)是非常重要的。
這樣的培訓(xùn)，對于我的以后教育來說，很有意義。從整個教育大背景、教師的如何成長、教師的心理、教師的教科研、班主任工作實踐和經(jīng)驗、學(xué)生的評價等多方面進行了闡述。對于這一期間的培訓(xùn)，我有自己的理解和體會：必須要將理論轉(zhuǎn)化為自己的實際行動，扎實地做好每一項工作，為自己正確的定位。“捧著一顆心來，不帶一跟草去”這句話，深深地留在了我的腦海里，它將成為我的行動指南，并時刻提醒我未來的人生道路該如何邁步。
新教師崗前培訓(xùn)心得體會
作為一名即將走上工作崗位的年輕教師，雖然已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識技能，但在如何組織教學(xué)，如何程度地提高教學(xué)效果上，還感到缺乏正確的理論指導(dǎo)。通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，收獲很大，以前一些認識模糊的問題，現(xiàn)在搞清楚了，從前的一些情感體驗，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會到，教育確是一門藝術(shù)，一門大學(xué)問，值得我用一生的精力去鉆研。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識。
在開學(xué)典禮中，院長和我們的班主任老師都不約而同地談到了當(dāng)代教師身肩重任、角色特別這一問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會、琢磨他們的話語，覺得很有分量。這也使我對教師這一職業(yè)有了更深的思考和認識：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
其次，培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。
在培訓(xùn)中，幾位老師根據(jù)他們自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當(dāng)好小學(xué)教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，都強調(diào)了適時調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對困難如何克服的問題上，各位老師們還提出了如何加強教師之間團結(jié)合作的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗方面，培訓(xùn)老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，通過這次課，我們認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。另外，眾多培訓(xùn)指導(dǎo)老師一再強調(diào)，在新課程改革的背景下，各位老師一定要認真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地上好課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學(xué)習(xí)當(dāng)然這其中一個必不可少的條件就是多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。在這次培訓(xùn)中，各位老師所講述的一些方法，實際上就為我們新老師起到了“揚帆導(dǎo)航”的作用，我覺得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。
再次，培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。
對于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始
終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色，改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
十幾天的培訓(xùn)，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓(xùn)，拓寬了知識面，提高了認識。對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)?，F(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，因此學(xué)習(xí)至關(guān)重要，而且非常迫切，個人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新。最先進的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，全面普及知識，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應(yīng)這個“不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。人類已步入21世紀，教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應(yīng)更好地擔(dān)負起提高全民族素質(zhì)，增強綜合國力的歷史重任。在新的歷史機遇面前，能否有效的建設(shè)一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，教學(xué)基本功過硬，具備終身學(xué)習(xí)意識的教師隊伍，是教育現(xiàn)代化能否成功的關(guān)鍵，青年教師更應(yīng)成為這只隊伍的生力軍。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。一切工作都需要實踐來證明，成功=艱苦的勞動+正確的方法+少談空話，在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實際行動，來實現(xiàn)自身價值。高標準嚴格要求自己，盡快完成從學(xué)生到一名合格的新教師的轉(zhuǎn)變，真正做到為人師表、教書育人，努力加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，不斷提高自身素質(zhì)，豐富和完善自己。熱愛學(xué)生，熱愛教育工作，向老教師學(xué)習(xí)，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。作為新時代的教師，我想我們也許不會再信奉“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，既然身處新時代，就得與時俱進，應(yīng)當(dāng)有新的信念，新的做法，也只有這樣才能夠給學(xué)校注入新的血液，才能讓自己不落后!作為一名非師范類專業(yè)畢業(yè)的教師，初上講臺，已深感自己對教育教學(xué)活動理解的欠缺。因此十分注重這次培訓(xùn)，通過聆聽各位培訓(xùn)老師的精深講解，課下的認真思考和及時的總結(jié)，使我對教育的內(nèi)涵，教育心理學(xué)的理念，教師職業(yè)道德及教育法規(guī)有了深刻的理解和把握。
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，學(xué)校組織這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，不僅讓我們在理論和意識上邁上了一個新臺階，對學(xué)校教學(xué)、人事管理方面的有關(guān)規(guī)定，也了解了不少。在思想、行動和實踐工作上給了我切實指導(dǎo)。通過參加培訓(xùn)，不僅豐富了自己的教育理論知識，提高了應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力，而且增強了政治思想覺悟，提高了投身于教育教學(xué)工作的責(zé)任感和事業(yè)心。
總之，通過參加這次短期培訓(xùn)，讓我開了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進一步認識到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負的使命，更加堅定了我搞好教學(xué)、科研工作的信心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與同事以及學(xué)生們的關(guān)系，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為教育事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。授課教師的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。
會計崗前培訓(xùn)心得體會
零基礎(chǔ)的我對剛剛接觸的新知識還是感到很新鮮的，學(xué)習(xí)起來也算輕松。其實最重要的還是要保持良好的心態(tài)，俗話說心急吃不了熱豆腐，萬事開頭難，只要堅持不斷的努力，就會有美好的收獲!
看到很多同學(xué)的學(xué)習(xí)心得，我很誠實的說，我的心得確實和她們的大同小異，而且這么多的同學(xué)都寫了學(xué)習(xí)理論知識的心得，那我就來分享我的會計實操和剛剛步入會計崗位工作感想吧!
在學(xué)校我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了簡單的實際業(yè)務(wù)的處理，整個學(xué)習(xí)的過程中，無論是手工賬還是電腦賬，老師都首先是手把手的教，然后再給一些案例公司的基本會計資料，讓我們自己親手操作從審核發(fā)票到做賬、記賬以及編制報表的全過程，使我們擁有了相當(dāng)于半年的會計實踐工作經(jīng)驗，我很高興也很享受。真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，我對會計實務(wù)的認識從純理論性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。盡管實習(xí)的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實習(xí)的經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展觀帶來非常積極的影響。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！碑?dāng)我剛剛接觸到會計崗位工作時，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。因為一些特殊的情況，第一天上班就被領(lǐng)導(dǎo)派去稅局決解我們公司的納稅義務(wù)的事情，當(dāng)時我真的完全懵了，我真的不知道該怎么辦，在稅局大廳坐了很久想了很久，最后，還是鼓起勇氣厚著臉皮去問，只要是看到穿著工作服的人員，我就上前去詢問，有被熱情的幫助，有被很兇的喝訓(xùn)，有被無視的推脫等等，最后，像彈皮球一樣被推來推去的我終于把任務(wù)完成了，當(dāng)時一種真切的成就感油然而生，回到公司，發(fā)現(xiàn)會計制度會計資料都不全，我對一些工作感到無從下手，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復(fù)雜得多，可是，我在想，如果工作都是那么容易去做那就不叫工作了，更何況還是會計工作呢!凡事還需慢慢來，缺什么就補什么，能先做什么就先做什么。這是工作也是一種學(xué)習(xí)!
很多人都說會計是越老越吃香，我卻不這么認為，因為我一直相信無論是什么行業(yè)都不會一成不變，他們也在不斷的改進，不斷的更新，而我們所要掌握的技術(shù)也隨之而不斷的提升。
最后，我還是那句，無論是做任何事情，態(tài)度很重要，你的態(tài)度端正了，你就會有你想要的收獲!在此祝同學(xué)們學(xué)習(xí)愉快!
為幫助衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員提升專業(yè)理論水平和臨床思維能力，準確把握最新評審政策與要求，規(guī)范職稱申報材料，特舉辦xxxx年度衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育高級培訓(xùn)班，培訓(xùn)合格學(xué)員授予省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育I類學(xué)分伍分?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
中級及以上職稱衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(含xxxx年申報衛(wèi)生計生系列高級職稱人員)。
采取集中面授多媒體教學(xué)的形式。公共課按批次和專業(yè)設(shè)置大班，集中講授;專業(yè)課按二級學(xué)科或三級學(xué)科分開授課。
衛(wèi)生計生系列高級職稱評審最新政策，專業(yè)理論筆試題型及人機對話考試操作系統(tǒng)，面試流程與技巧。
1.按不同專業(yè)講授專業(yè)理論、實踐技能考試題型與范例;
2.有針對性地解析各專業(yè)重難點知識;
3.各專業(yè)新知識、新進展;
4.各專業(yè)疑難病例診斷治療及案例分析，解題思路與應(yīng)試技巧探討。
此次培訓(xùn)共開設(shè)3x個專業(yè)，自x月1x日起開始按專業(yè)分期分批舉辦，每期培訓(xùn)班為期4天，各專業(yè)培訓(xùn)班具體開班時間、培訓(xùn)地點及其乘車路線分別見附件1、2.
xxx元/人(含培訓(xùn)資料、光碟、3日中餐)。住宿可統(tǒng)一安排，費用自理。
學(xué)員可登錄xx衛(wèi)生計生人才網(wǎng)報名并完成網(wǎng)銀繳費，或直接到培訓(xùn)地點現(xiàn)場報名(不接受電話報名)。凡5月31日前報名繳費的學(xué)員可優(yōu)先安排座位。
有幸作為xx大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實習(xí)生來到xx醫(yī)院，迎來崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸！初到xx醫(yī)院，心情激動的同時還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，帶著這樣的心情，我開始了自己的崗前培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實習(xí)生走上實習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在崗前培訓(xùn)中，我們對xx醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進行了學(xué)習(xí)與了解，對常見的問題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對進入臨床實習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點問題進行了深入的學(xué)習(xí)。
從幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級科室老師對我們的重視，同時他們也對我們實習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實習(xí)中，我一定會謹記各位老師的教導(dǎo)，努力爭取在實習(xí)階段取得優(yōu)異成績，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)臨床專業(yè)實習(xí)生的組長，能夠來到xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，對我本身來說已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時間需要多思考的地方。
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為xx醫(yī)院隊伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會都關(guān)注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對于一名規(guī)范化護士來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。xx月xx號開始我參加了護理部組織進行的為期x周的護士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理?！蹲o士與法》使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。
我從20xx年x月x日至20xx年x月x日在xxx醫(yī)院實習(xí)?；叵脒@一年的實習(xí)，從當(dāng)初對剛進臨床對未知的恐懼和能及早成為一名合格的臨床醫(yī)生的期待，到融入醫(yī)院環(huán)境和職場文化，并能單獨去接觸病人，詢問病史，為病人做一些自己力所能及的事，努力同院內(nèi)工作人員建立良好的關(guān)系，這些都是我們醫(yī)學(xué)生必不可少的一次歷練。一年的實習(xí)生活，讓我成長了很多，學(xué)到了很多，懂得了如何做好一名醫(yī)生，學(xué)會了怎樣把理論和臨床實際相結(jié)合，怎樣去搭建與患者溝通的橋梁。
實習(xí)期間，我在醫(yī)院眾多主任及全體帶教老師的悉心培養(yǎng)和指導(dǎo)下積極參加醫(yī)院開展和組織的病歷討論、學(xué)術(shù)講座及實習(xí)生教學(xué)查房等各種教學(xué)活動，學(xué)習(xí)如何操作各種穿刺、清創(chuàng)縫合術(shù)及換藥拆線等臨床技能操作，跟隨的帶教老師們學(xué)習(xí)如何完成闌尾切除、石膏外固定等簡單手術(shù)，每一項操作程序都能嚴格按照無菌操作進行，熟悉并掌握各種常見疾病整體診療流程。記得有一次做手術(shù)時由于緊張，和老師換位時沒按照背對背的要求換位，結(jié)果主任叫我把手套和手術(shù)衣全換掉再上臺，就那一次，我把無菌觀念深深刻在腦子里，時時刻刻提醒著自己。同時也告誡自己要善于接受批評，在錯誤中成長，這是我們作為一名實習(xí)生必備的素質(zhì)，同樣重要的一點就是培養(yǎng)臨床思維，我們不應(yīng)該只是坐在教室里枯燥地看著課本，被動的聽取知識的學(xué)生，而是要學(xué)會認真詳盡的翻閱資料課本，積極主動的提問，盡努力把理論知識與臨床實際相結(jié)合的臨床醫(yī)生。
臨床上我們偶爾會遇到某些家屬的無理取鬧和蠻橫跋扈，那時我們會質(zhì)疑我們的付出是否值得。但是，換個角度來說，當(dāng)看到病人痊愈出院，尤其是病人帶著笑容跟你說聲“謝謝”時，我們卻可以獲得那無法用言語形容的成就感，那是對我們的尊重。作為一名醫(yī)生，有些東西需要我們?nèi)コ惺埽∪藨B(tài)度不好，我們更多是應(yīng)該去反思我們有哪些沒做好，怎樣去做到更好。西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾經(jīng)講過一句名言，他說醫(yī)生有三大謊言：第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。語言就是態(tài)度，醫(yī)生的態(tài)度決定一切。在當(dāng)今的醫(yī)療衛(wèi)生界，很多的醫(yī)患關(guān)系皆起因于醫(yī)生的態(tài)度不好，解釋工作做得不夠多。病人來求醫(yī)問藥，我們覺得是小病，三言兩語就打發(fā)了，就會讓病人覺得醫(yī)生態(tài)度不好，一旦出些差錯，病人鐵定投訴。我們應(yīng)從患者的角度出發(fā)，病無大小，都應(yīng)認真對待，態(tài)度誠懇，為病人提出的治療方案。人心都是肉長的，你對病人付出的點點滴滴，病人是看得到的，自然就會對你抱著寬容之心?？偠灾?，醫(yī)生不光要醫(yī)病，還要醫(yī)心。不是有技術(shù)或有能力就能做好工作，更要有良好的服務(wù)態(tài)度。也許你心情不好，或很疲勞，但作為醫(yī)生，你面對病人就要有慈愛之心，要有耐心，不可將自己放在高高的位臵上俯視蕓蕓眾生，更不能用高傲的態(tài)度對待病人，這是醫(yī)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)的職業(yè)道德。
有人說一名優(yōu)秀的醫(yī)生就應(yīng)以病人的痛苦為痛苦，真誠地對待每一位病人，盡我們的努力，提高他們生活的品質(zhì)，延長他們的生命。而我們需要做到的是：
一是精心醫(yī)治，認真地以知識和經(jīng)驗服務(wù)于病人，盡可能地作出準確診斷、施之有效地治療，讓病人感到不虛此行。
二是誠心對待，態(tài)度要好，即使很忙、很累，即使病人很啰嗦以致出現(xiàn)誤解也要盡力克制，讓病人有親切感、放心感。
三是耐心傾聽，保持對病人不厭其煩的態(tài)度。出于對病情的關(guān)心、疑心，病人及其親屬會問這問那，醫(yī)生要坐得住、聽得進，逐一作出回應(yīng)。
四是惻隱之心，關(guān)心幫助病人，有些大病經(jīng)常使得農(nóng)民們經(jīng)濟拮據(jù)，藥費都得東挪西借。所以，為其看病時應(yīng)盡量進行合理檢查、合理用藥，心慈點，手軟點，能省就幫著省點，讓患者帶來的不多的錢能幫其解決大問題。
走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作港灣宣城市中心醫(yī)院。
在工作前，為了讓我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排了一次崗前培訓(xùn)。 此次崗前培訓(xùn)，由院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室主任就醫(yī)院概況及文化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及院規(guī)院紀、住院醫(yī)師規(guī)范化管理、醫(yī)療核心制度、病歷及處方書寫規(guī)范、抗菌藥物管理條例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法與侵權(quán)責(zé)任法、院感專題、消防安全等方面進行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
雖然培訓(xùn)只有短短一天, 但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。通過這次培訓(xùn)，我不僅對醫(yī)院的情況有了一定的了解，對醫(yī)患關(guān)系有了更深刻的理解，也對我院今后的發(fā)展方向有了清晰的認識。我的工作崗位是檢驗科技師,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c體會。
一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)信息中心吳主任向我們介紹了醫(yī)院的發(fā)展史、基本情況等。讓我對醫(yī)院有了概要性的認識，對一些基本情況更加全面的了解。從吳主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解國家相關(guān)政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)醫(yī)院制度，嚴格按規(guī)章制度辦事
俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓，制度是一個事業(yè)單位的靈魂，對于新人必須認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。在本次培訓(xùn)中，幾位院長、主任都提到了醫(yī)院的院規(guī)院紀，強調(diào)了規(guī)章制度的重要性。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、對自己嚴格要求，對病人視如朋友
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到最好很難，但我們要力求做到更好。我們要以優(yōu)秀員工的標準要求自己，為醫(yī)院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員。
作為一名檢驗技師，我們會經(jīng)常與病人打交道，我們應(yīng)該視病人如朋友，給與他們親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。要以主人翁的責(zé)任感去為病人服務(wù)，牢記救死扶傷的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德。
四、樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量
聽了各科室主任和主要負責(zé)人的培訓(xùn)課，我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這一天的學(xué)習(xí)，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務(wù)的意識，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
在似水年華里，我們用或深或淺的腳印，或濃或淡的筆墨，走過時間的沙漏，鋪就畫卷的絢爛，這其中有昨天的、有今天的、還有明天的……
昨天，我還是一名醫(yī)學(xué)生，在浙中人的啟蒙下、在省中人的指導(dǎo)下步入了醫(yī)學(xué)的殿堂。曾經(jīng)為疾病的疑難苦思冥想過，曾經(jīng)為生命的不再黯然神傷過，曾經(jīng)為師長的言行瞬間感動過……在諸多的曾經(jīng)中，釀造了生活學(xué)習(xí)工作的酸甜苦辣，伴隨著我們的成長。
今天，我已經(jīng)是一名醫(yī)生，在前輩的組織帶領(lǐng)下和百余名新同事共度這短暫的培訓(xùn)之旅。在此中，我們不斷感受著“省中人”的驕傲，加深了解了“省中人”的意義，逐漸肩負起“省中人”的職責(zé)。醫(yī)院文化的釋義、規(guī)章制度的介紹、服務(wù)理念的輸導(dǎo)、工作環(huán)境的熟悉、團隊意識的`培訓(xùn)，這一系列活動使我們得以彼此了解，團結(jié)合作，迅速融入這大家庭。今天，站在新旅程的起點，攜著對過程的記憶，懷著對未來的憧憬，感覺這短短幾日里又懂得了許多，成熟了許多。也許，從這一刻起心頭的那一份職責(zé)和擔(dān)當(dāng)顯得更為凝重。敬畏生命，珍惜健康不論是希波克拉底的誓言，還是藥王孫思邈的“大醫(yī)精誠”之訓(xùn)，都是為醫(yī)行醫(yī)的準繩。然而，我們畢竟是人不是神，所以前方的困難、迷惑、挑戰(zhàn)在所難免。事實上，在這夏日的八月之旅我已漸漸找到了答案。
精誠仁和，對于醫(yī)道這“至精至微之事”，為醫(yī)當(dāng)“博極其源，精勤不倦”，是為“中和”。的確，當(dāng)我們看到初診時病患愁苦的面容轉(zhuǎn)變成復(fù)診時輕松的微笑，一種簡潔而單純的快樂便會油然而生，我想這也是身為醫(yī)者的一種幸福。
耳畔想起呂賓副院長的教誨：成功不在個人，而在于團隊，作為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，要立志，并打下良好的基礎(chǔ)，善于溝通，擁有健康的體魄，樹立堅強的信念。我認為態(tài)度可以改變世界。當(dāng)我們站在山顛之上，那樣一種開闊可以使人豁然開悟。成功，的確不在個人，是團隊的合作和互助讓我們感受到了登山以外的風(fēng)景。山頂?shù)臅?，青春的笑靨，旅途的汗水，登山的足跡就像未來的為醫(yī)之路。
曙光微露，花開初舞，百草扎根，仁心仁術(shù)，我們已經(jīng)上路。我們期待飛躍，我們正在飛躍，我們以省中之星的閃光鑄就明天的輝煌。
從浙江大學(xué)城市學(xué)院醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)之后，我來到蕭山區(qū)第四人民醫(yī)院這個全新的環(huán)境，即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次重大轉(zhuǎn)變，是從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說，這個全新的環(huán)境急切需要我們?nèi)チ私?，去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機會。這一次醫(yī)院組織各級領(lǐng)導(dǎo)進行了為期4天的新員工崗前培訓(xùn)讓我受益匪淺。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設(shè)施、服務(wù)理念及遠景目標都有了一個深入的了解;還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，醫(yī)院感染等相關(guān)知識，同時也了解相關(guān)的工資福利制度、獎懲制度以及后勤保障的情況。
然而在這4天之中，除了常規(guī)會出現(xiàn)在新員工崗位培訓(xùn)時培訓(xùn)內(nèi)容之外，令我最為深刻的是郭峰院長在最后一天的講演。在闡述一位院長對于“文化”這一個就有非常有歷史感的詞匯的深刻體會之后，院長也對于當(dāng)前突出的社會問題做出了自己的闡述。我感到，院長不僅僅是講述問題的現(xiàn)實存在，更是郭院長對我們這類社會新人在初入這個“浮夸”社會時的一種諄諄教導(dǎo)，用心地引導(dǎo)我們?nèi)绾纬砷L成一個真正合格的社會人。往往“一步登天”的事容易“鼓舞人心”，容易讓人蠢蠢欲動，使人競相模仿;久而久之讓人們忘記了“腳踏實地做人處事”的這一十分重要的社會準則，尤其是對于我們這個醫(yī)療行業(yè)，那句“我們?nèi)f分之一的過失，是病人百分之百的痛苦”應(yīng)時刻銘記，只有在進入行業(yè)的初期，不停地規(guī)范自己如何做人處事，形成一個合理的人生觀、價值觀、世界觀，方能為成就一番事業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在四院這個大家庭的溫暖之下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有了各位臨床前輩的指導(dǎo)下，我有信心完成醫(yī)生這個崗位賦予我的責(zé)任和任務(wù)，堅持走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
七月一號就正式實習(xí)了，面對即將要進行的將近十個月的臨床實習(xí)，我們既忐忑又有期待，在學(xué)校經(jīng)過了相應(yīng)的理論知識的學(xué)習(xí)，在這必不可少的臨床實習(xí)中，我們要學(xué)會把在校學(xué)習(xí)的理論與臨床實際相結(jié)合。
面對我們有些許尷尬的位置，學(xué)校組織了這一次的崗前培訓(xùn)，雖然時間不長，卻對我們意義重大。
其實這次的崗前培訓(xùn)總結(jié)為兩大板塊。一大板塊是思想方面，另一大板塊是技能強化訓(xùn)練。
一．思想方面
在六月18號，學(xué)校實習(xí)科就組織了將要到臨床實習(xí)的班級召開了個“實習(xí)動員大會”。老師強調(diào)了幾點。
1、畢業(yè)實習(xí)時教學(xué)計劃中的一個重要組成部分，是理論聯(lián)系實際以提高學(xué)生技能的必要途徑，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的關(guān)鍵階段，無論是老師還是即將實習(xí)的學(xué)生都必須要重視實習(xí)工作，并以最大的熱情投身于實習(xí)工作中。
2、實習(xí)生在臨床實習(xí)期間是接受學(xué)校和實習(xí)單位的雙重管理的，必須要嚴格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度。并且實習(xí)科負責(zé)人會有不定時到實習(xí)單位觀察，定時召開實習(xí)生和帶教老師的座談會。重復(fù)了解實習(xí)期間的問題，并不斷總結(jié)實習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，采取實習(xí)總結(jié)經(jīng)驗。相信有學(xué)校和實習(xí)單位的雙重管理定能讓我們的臨床實習(xí)更有效率和成長。
3、實習(xí)生是以實習(xí)單位成立實習(xí)組，并根據(jù)人數(shù)多少指定組長，副組長，專業(yè)組長，小組長等。由組長全面負責(zé)，副組長積極配合，共同做好實習(xí)期間同學(xué)們的思想，學(xué)習(xí)，生活管理工作。
4、作為實習(xí)生，我們也要一些基本要求。必須按照規(guī)定時間到實習(xí)單位集體報到。實習(xí)科目，輪轉(zhuǎn)日期，應(yīng)按照醫(yī)學(xué)院和實習(xí)單位計劃進行。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認真進行“三基”訓(xùn)練，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程，即使完成帶教老師分配的各項實習(xí)任務(wù)。
5、認真填寫“畢業(yè)實習(xí)?？畦b定”，并及時上交科室進行鑒定和評分。實習(xí)結(jié)束時，上交實習(xí)單位主管部門填寫鑒定意見并加蓋公章，按時上交醫(yī)學(xué)院實習(xí)科。
6、安全方面。外出最好有人陪同，并且告知組長貨同宿舍之人，切記不可夜不歸宿，進出聲色場所。自尊自愛。一切安全為上。
二．技能強化訓(xùn)練
1、各科任老師在實習(xí)科的帶領(lǐng)下，為實習(xí)生準備了更為貼切的實習(xí)前技能強化訓(xùn)練，盡可能的與臨床相近，讓實習(xí)生可以提前稍微熟悉一下醫(yī)院科室的操作。反復(fù)操作看似簡單實際確實容易出差錯的操作。
2、 醫(yī)學(xué)，絕對的是一門實踐性極強的學(xué)科，一名年輕醫(yī)學(xué)生必須要掌握扎實的臨床技能，必須要實實在在地反復(fù)訓(xùn)練才能完成。要戒驕戒躁，即使是再簡單的操作也要提起十二分精神，認認真真的每一步驟每一步驟地完成。要即使自我總結(jié)，分析掌握更好更精細的操作方法，嚴格要求自己。
3、實習(xí)科老師再三強調(diào)了醫(yī)患關(guān)系。隨著社會的進步和人們生活質(zhì)量的提高，病人的法律意識和自我保護意識明顯增強，對醫(yī)院和義務(wù)人員的要求也逐步提高。要求通過相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)（學(xué)校要求《衛(wèi)生法》為必修科目），結(jié)合典型的案例進行分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《醫(yī)療事故處理條例》等一系列法律法規(guī)的出臺，也對我們在執(zhí)業(yè)過程中的錯誤及過失做出了明確規(guī)定，毫無疑問這是對我們的更高要求并且要學(xué)會自我保護。遇到糾紛問題，要從解決問題的實際出發(fā)，學(xué)會換位思考，對于我們而言，前輩們的言行舉止便是我們的警鐘或座右銘了。
經(jīng)過這三天多的崗前培訓(xùn)，突然意識到，我即將不是一名醫(yī)學(xué)生了，或者說已經(jīng)不僅僅是一名醫(yī)學(xué)生，我們的身份更多的傾向于“醫(yī)生”了，而不是“學(xué)生”了，成為了一名“實習(xí)醫(yī)生”了。九個多月的臨床實習(xí)其實是非常短暫的，但對于我們醫(yī)學(xué)生而言確實是必不可少的。是我們從“醫(yī)學(xué)生”到“醫(yī)生”身份轉(zhuǎn)變一個必不可少的過度階段。我要在這九個多月的臨床實習(xí)中，努力將我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識和臨床實際結(jié)合起來，并在實習(xí)過程中學(xué)習(xí)我們在未來的工作崗位中的必要規(guī)程和要求。逐步找準自己的工作定位、及早制訂專業(yè)的學(xué)習(xí)計劃。做為新一代的我們的肩上擔(dān)負著重擔(dān)，我們的心里需要堅強的信念支撐。因為醫(yī)學(xué)真的是一門“活到老學(xué)到老”的專業(yè)，只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學(xué)的前沿，提升自己的技術(shù)。
我們要從各方面想病人所想，急病人所急，診療過程中盡可能的方便病人，把其當(dāng)作自己的親人，對其所患之病感同身受，傾聽病人的心聲，永遠保持一顆“仁愛”之心。在工作中務(wù)求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的奉獻精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識，我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。只有具備過硬的診療本領(lǐng)，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會對你舉手稱贊。另外，語言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。
三天多的培訓(xùn)，很短，卻真的使我獲益良多，不僅使我對檢驗醫(yī)學(xué)有了較為全面的了解，還學(xué)到諸多受用一生的知識和道理，打開了一扇通往美好未來的大門。培訓(xùn)的終點也是我們未來的起點，雖然沒有豪言壯語，沒有血脈賁張，但我要樹立積極樂觀向上的人生觀，努力提高專業(yè)水平，做一名好醫(yī)生，更好地為患者服務(wù)，盡我所能貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己人生的最大價值。
醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯是很漫長，很辛苦，很單調(diào)的。5年如一日的鍛造，終于修成正果，進了還算滿意的單位。此時，我要對自己說：辛苦了！再接再厲！
記得幾年前路過單位，第一感覺就是這很不錯。那時可沒想著會來這里。塞翁失馬焉知非福，這或許是概括的大學(xué)的最好解釋了。因為英語6級，斷送了多少很好的選擇，當(dāng)時沒哭或許是錯的，自己總是糾結(jié)在自己的矛盾之中，怎么也走不出這個結(jié)?，F(xiàn)在還是有這種現(xiàn)象，非到緊要關(guān)頭是沒辦法逼著自己成就自己。
貴人，這個名詞在我們閩南人是很常用的。我們總希望能四處逢源、得遇貴人，殊不知自己也是付出了無盡的艱辛，這是前提！ 我是善于發(fā)現(xiàn)貴人，或者說善于補充自己的不足吧。能怎樣，人總是在成長的，不斷的犯錯不斷的改正，最后才的到成長。感謝這么多年幫助我、羨慕妒忌恨我的朋友們，有了你們才有了對比，才有了方向，這更好的讓我成長。謝謝你們！
來到醫(yī)院，胸有激雷而面如平湖，這是我的目標！做好自己的本職工作，以高超的技術(shù)、寬容的心更好的服務(wù)百姓，創(chuàng)建自己的口碑！3年目標：積累自己的人脈，積累自己的財富，找個心儀的對象。5年目標：結(jié)婚買房。10年目標：過上穩(wěn)定的生活。其實一直都有個夢想的，繼續(xù)深造，我喜歡讀書，喜歡那樣的寂靜，喜歡那樣的充實。
祝福！
有幸作為xx大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實習(xí)生來到xx醫(yī)院，迎來崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸！初到xx醫(yī)院，心情激動的同時還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，帶著這樣的心情，我開始了自己的崗前培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實習(xí)生走上實習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在崗前培訓(xùn)中，我們對xx醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進行了學(xué)習(xí)與了解，對常見的問題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對進入臨床實習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點問題進行了深入的學(xué)習(xí)。
從幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級科室老師對我們的重視，同時他們也對我們實習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實習(xí)中，我一定會謹記各位老師的教導(dǎo)，努力爭取在實習(xí)階段取得優(yōu)異成績，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)臨床專業(yè)實習(xí)生的組長，能夠來到xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，對我本身來說已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細節(jié)決定成敗。我相信在xx醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次xx級xx大學(xué)實習(xí)生一定能夠順利完成實習(xí)階段的學(xué)習(xí)，也希望我們的到來能夠為xx醫(yī)院今后的工作增光添彩！
在四院迎來__周歲生日之際，我有幸坐在這充滿老一輩醫(yī)師們汗水的“老四院”里，接受院領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)和勤勉鼓勵。
經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院有了更深層次的了解。醫(yī)院經(jīng)過__年的歷史，經(jīng)歷了風(fēng)吹雨打，仍屹立于義蓬地區(qū)的先列之位，這中間不僅倚靠員工們的辛勤勞作，更有院領(lǐng)導(dǎo)的精明領(lǐng)導(dǎo)。
我院強調(diào)的是“為了人的健康和幸?！?，簡單的一個“人”字，卻體現(xiàn)著醫(yī)院的先進思想，強調(diào)治療疾病以預(yù)防為主。醫(yī)院也積極著手此事，在醫(yī)院就診處明顯可見各種宣傳單，這體現(xiàn)了醫(yī)院對病人關(guān)懷的同時，也指導(dǎo)病人更了解自己的病情，同時醫(yī)院還積極開展各類義診活動，幫助周邊居民免費量血壓、測血糖、提供疾病咨詢，受到了周邊居民的熱烈好評。
在行風(fēng)建設(shè)上，醫(yī)院制定相應(yīng)的規(guī)章制度，注重廉潔行醫(yī);院訓(xùn)要求我們以“寬容、仁愛、大氣、奉獻”來對待病人，以病人的一切利益出發(fā)，著病人所想，痛病人所痛，急病人所急;醫(yī)務(wù)人員的良好形象代表著醫(yī)院，在服務(wù)禮儀上，要求醫(yī)務(wù)人員規(guī)范著裝，因為醫(yī)務(wù)人員的形象代表醫(yī)院，也同時要求醫(yī)院工作人員學(xué)會禮貌用語，用和善親切的態(tài)度對待病人。
在整個培訓(xùn)過程中，院領(lǐng)導(dǎo)多方強調(diào)我們醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生問題。醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號召，各洗手池邊均貼上洗手六步法的宣傳紙，讓我們時刻謹記手衛(wèi)生的重要性。
另外，醫(yī)院的運行主要的還是有院領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良領(lǐng)導(dǎo)方針。我們醫(yī)務(wù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極投入工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的開明思路下大膽開展診療工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我們無限的精神支柱，又給我們堅強的后盾力量，它有的是母親的偉大、包容、寬厚、仁慈;又有著父親的偉岸、強大、堅強、不屈不撓。
作為今年醫(yī)院新招職工，經(jīng)過四天學(xué)習(xí)，我更加堅定了自己做一位優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的決心，積極做好黨員的領(lǐng)先帶頭模范作用。在院領(lǐng)導(dǎo)的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，積極投入工作，以我的優(yōu)秀業(yè)績來回報社會，感謝醫(yī)院的知遇之恩。我們攜手一起創(chuàng)造四院的進一步輝煌，讓四院在我們的努力下傳承下去。
為期10天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在我們聽取了院領(lǐng)導(dǎo)、教授們的指導(dǎo)教育后，獲益良多，在培訓(xùn)過程中的體會、感想等深深地影響了我，為我以后的道路亮起了明燈。
“愛醫(yī)院，愛崗位，愛患者”，這不是一句口號，而是要用實在的付出，扎扎實實的工作面對命懸一線的患者!
雖然一直被人們尊稱為“天使”，但這“天使”背后的苦與累也許只有同行們才最清楚。當(dāng)穿上白大衣的那一刻就要拋棄所有的煩惱，患者永遠是第一位!朋友問我每天看見那些血腥的場面，你難道不害怕嗎?我笑道說：我也不過是一個小女子，我也曾害怕過。在學(xué)校里看著那些人體標本，也會在夜里驚醒難眠?？墒钱?dāng)我穿上那淡藍色的急診護士服時，那意味著就不僅僅是血和肉那么簡單了，那就意味著生命!當(dāng)你所作的一切可以挽救生命，你還會害怕嗎?當(dāng)我們成為打不到的白衣戰(zhàn)士時，這就是我們當(dāng)護士收獲的幸福和感動時候。因為我知道這就是我們身上的使命和責(zé)任。
在這次崗前培訓(xùn)，我還認識到醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬的關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)護人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望。同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)該對病人給予寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
在中心醫(yī)院，我們還可以深刻的感覺到醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們非常重視人才的繼續(xù)教育，住院醫(yī)師的培訓(xùn)、科研能力的培養(yǎng)、新技術(shù)的引進、員工的進修學(xué)習(xí)，能夠保持與時俱進，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上推陳出新，使我們對中心醫(yī)院的前景充滿信心和希望。
中心醫(yī)院給我的印象是期待，期待我能早點融入這個新的大集體，成為一名合格的中心醫(yī)院人。所以從現(xiàn)在做起，從小事做起，努力做到手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、忠心、責(zé)任心，不斷提高自己的水平，更好地服務(wù)于病人。
懷著激動與自豪的心情，作為一名剛完成基礎(chǔ)及臨床理論知識學(xué)習(xí)的學(xué)生，我很榮幸成為貴州省人民醫(yī)院的一名實習(xí)醫(yī)生，懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始自己人生的新征程。對于一名實習(xí)生來說，上崗之前有很多情況要去熟悉、適應(yīng)，所以醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會，醫(yī)院教學(xué)部組織了這次為期三天的崗前培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終身受益的。 通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史、醫(yī)院的宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)院的現(xiàn)狀及布局都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了國家的醫(yī)改政策與就業(yè)、醫(yī)療相關(guān)法規(guī)與醫(yī)患溝通、醫(yī)院感染、醫(yī)務(wù)人員從業(yè)規(guī)范、實習(xí)管理等相關(guān)知識，了解在以后的工作中遇到的常見問題及解決辦法、實習(xí)過程中心理壓力應(yīng)對辦法。其次，這次培訓(xùn)也使我們的職業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的醫(yī)生奠定了良好的基礎(chǔ)，也使我們在平凡的工作中能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。作為一名醫(yī)生，我們與病人接觸密切，應(yīng)該給病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一位患者，不僅提高了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過這幾天的學(xué)習(xí)我深刻的認識到這樣醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法，其實懂法和我們開展工作時相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項醫(yī)療工作，我們才能守法;我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)淖龊妹宽椆ぷ鳌?/p>
我們作為一名實習(xí)生，在理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完美提高，我們要勤于學(xué)習(xí)，多請教、多提問，努力完善自我，勝任工作。我還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提高都有重要意義，醫(yī)患人員及家屬融洽相處，將有利于治療方案的執(zhí)行，達到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用，如何成為一名令人尊敬的醫(yī)生是我奮斗目標，從身邊小事做起，從細節(jié)做起，時刻謹記自己是一名醫(yī)生，不要求做到非常完美，但是我們也要做到敬職敬責(zé)。在接下來的實習(xí)期間，我本著“嚴謹，求實，博愛，奉獻”的精神認真完成畢業(yè)實習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)自己將來的職業(yè)生涯營建一個牢固的根基，有了各位醫(yī)生前輩的指導(dǎo)，我有信心做好醫(yī)生的工作，走自己的選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春，不敢保證做到很好，但是我將用真心做到完美，成為一名合格的醫(yī)生。
健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全體全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。
一、目標
通過健康教育與健康促進活動，提高全鄉(xiāng)人民群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及疾病相關(guān)知識知曉率，促進社會對健康的廣泛支持，推動基本衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
(一）充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。
（二）每年下達健康教育工作計劃。制訂相應(yīng)計劃組織具體實施，要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。
（三）加強醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），每月更換一次（每年出刊12期以上）。積極征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
（四）開展健康教育知識培訓(xùn)。
1、對全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識培訓(xùn)每年一次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。
2、加強對村衛(wèi)生室人員的健康教育知識技術(shù)培訓(xùn)，提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平，全年不少于6次。
（五）大力開展院內(nèi)健康教育活動。
1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育
2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：
①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育；住院病人相關(guān)知識知曉率達≥80%。
②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2―3次。
③利用宣傳陣地進行宣傳教育。
（六）積極開展院外健康教育活動。針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)各村進行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入各村開展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。
（七）加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。
（八）做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年定期組織人員，對各村衛(wèi)生室的健康教育工作進行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識知曉率的測試，對健康教育工作進行評價與總結(jié)。
三、時間安排
一月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護理。
二月份：教育重點是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。
三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。
四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。
五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠離毒品等方面的知識。
七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和常見病的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。
十一月份：結(jié)合全國防治糖尿病日，開展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
五、措施
（一）提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入，高產(chǎn)出，高效率”的服務(wù)手段，是控制醫(yī)療費用，拉動保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，將其納入工作重要日程，實行目標管理。確保有專人負責(zé)，有一定的工作經(jīng)費，有規(guī)范的工作制度和檔案。
（二）健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動健康教育全面開展。
（三）利用醫(yī)院資源、推進健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導(dǎo)，擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。
（四）做好評估、注重質(zhì)量。要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認真組織實施，做好教育評價。重點解決影響醫(yī)院評價的主要問題，提高全鄉(xiāng)人民群眾健康知識知曉率和健康行為形成率，疾病相關(guān)知識知曉率。
六、總結(jié)評估
每年對轄區(qū)各村衛(wèi)生所健康教育工作進行檢查指導(dǎo)。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進一步推進健康教育。
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為期一個月的脫產(chǎn)培訓(xùn)即將結(jié)束，靜下心來，回眸思之，我問自己：腦海中還剩下些什么？邊翻閱自己的筆記邊咀嚼回味，嘗試借文字記錄自己積淀的思考、困惑和感悟，或許對今后的成長有些許幫助。
一、認清角色——骨干教師。
（1）對“教師”角色的再認識?！皫熣撸瑐鞯?，授業(yè)，解惑也。”雖然，近些年來，人們對韓愈《師說》中這句對“教師角色”的話有疑義，但我認為，它之所以能長久以來被人們廣為流傳，必定有其存在的價值。特別是“解惑”一詞，用得十分精妙。那么，怎樣才是數(shù)學(xué)上的“解惑”呢？葉柱老師分析得真好：“先有惑，再有解；沒有惑，無需解；不同的惑，不同的解；豐富的惑，多樣的解”。這不是課堂的源動力嗎？
（2）對“骨干教師”的再認識?！肮歉山處煛币酁椤懊睅?，有一點名氣的老師。那么，名師名在何處呢？金瑩老師認為，名師應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，體現(xiàn)在課堂上；其次，體現(xiàn)在科研上；再次，體現(xiàn)在專業(yè)引領(lǐng)上；第四，體現(xiàn)在所教學(xué)生的全面發(fā)展上。如果“學(xué)生喜歡你，家長信任你，同行信服你，領(lǐng)導(dǎo)依賴你。”你無疑就是一位名師。反思自己，我能做到這四點嗎？不能，我要改進的還有很多。
二、認清課堂——提升自己專業(yè)素養(yǎng)的平臺。
何文忠老師認為：作為一名數(shù)學(xué)教師，應(yīng)該做到“須入乎其內(nèi)——教師技能精益求精；應(yīng)出乎其外——教師觀念高瞻遠矚?！眱?nèi)修身，外修技，方可在教學(xué)中游刃有余。那么，怎樣才能提升自己的專業(yè)素養(yǎng)呢？有一位老師說得真好：“教師的主戰(zhàn)場永遠都在課堂”，以課堂為本，扎根課堂，用好課堂，方能在實質(zhì)上提升自己的教學(xué)素養(yǎng)。
（1）扎根課堂，探究教學(xué)模式新法?！缎抡n標》指出：有效的教學(xué)活動是學(xué)生學(xué)與教師教的統(tǒng)一?？梢?，把“學(xué)生學(xué)”放在“教師教”的前面，體現(xiàn)了“學(xué)生”為根本，學(xué)生學(xué)得怎么樣在于教師教得怎么樣。于是乎，“以學(xué)定教，先學(xué)后教”新模式自然應(yīng)運而生。這種教學(xué)新模式突顯了“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”的作用，突出了“新舊知識的最近發(fā)展區(qū)”，促使學(xué)生“有效、高效、優(yōu)效”的學(xué)習(xí)。
（2）扎實課堂，精細研讀教材?！斑@法那法，讀不懂教材就沒法；千教萬教，教不好教材就白教?！甭犃松蚺宸謇蠋煵粩喔倪M教學(xué)設(shè)計的背后故事，更讓我覺得自己應(yīng)該重視“教材解讀”。雖然“教材只是個例子”，但我們不可在沒認清其用意之前隨意“更改教材”、“調(diào)整編排”。只有在充分理解編者的意圖，找準其“背后的故事”——數(shù)學(xué)知識的先后聯(lián)系，在課本例子不是很貼切的情況下，才能選用更為合適的素材。
（3）扎進課堂，進行教例研究。陳亞明老師認為：教師的專業(yè)成長可分為這樣三個階段：第一階段：關(guān)注教學(xué)自我。教師重在站穩(wěn)課堂，傳授知識，完成任務(wù)；第二階段：追求教育理念。上“好課”，聽課交流，模仿嘗試；第三階段：關(guān)注教學(xué)有效性（我的數(shù)學(xué)教學(xué)思維怎樣）。關(guān)注教學(xué)的生成，關(guān)注教學(xué)的本源（數(shù)學(xué)的本質(zhì)）。作為骨干教師的我們，做一些教例研究，必定可以促進自己的專業(yè)成長，特別是對數(shù)學(xué)的再認識，對學(xué)生的再認識，對教學(xué)的再認識。最終實現(xiàn)“帶著問題來，帶著方案走；帶著行動的結(jié)果來，帶著新的方案走……”
三、認清自己——找準自身發(fā)展的現(xiàn)實點和發(fā)展點。
本次培訓(xùn)的目的終究是自己未來的發(fā)展，要發(fā)展首先得找準自己“現(xiàn)在哪兒”，“走向哪兒”，“連接點又在哪兒”，這些問題很有價值，卻很難定位。
（1）現(xiàn)在哪兒？從教十年有余，對學(xué)生有了一定的理解，對數(shù)學(xué)有了一定的理解，對教學(xué)工作有了一定的認識。自己已經(jīng)評上了小學(xué)高級職稱，當(dāng)學(xué)校中層已近七年。平實的這一切，腳踏實地的做著平凡的工作。從教若干年后，自己對數(shù)學(xué)教學(xué)有了新的認識，一些新的想法也就產(chǎn)生了。數(shù)學(xué)該怎樣教？學(xué)生該怎樣學(xué)？我該怎樣提升自己？等等問題時常云繞耳畔，基于這樣的思考，發(fā)表過數(shù)學(xué)文章若干，還有幸被評為“教壇新秀”稱號，別人都說這是努力的結(jié)果。
（2）走向哪兒？我深知，“成績永遠只是過去式?！比欢业奈磥碓谀膬?？我卻無從知曉。為師40年，怎樣有意義地渡過這段時間？有時假想：將來最多做個校長吧，但疲于學(xué)校“管理工作”；將來最多做個“數(shù)學(xué)名師”吧，但要累于探索與創(chuàng)新，還要樂于做“孤獨的戰(zhàn)士”，為“家人犧牲很多時間”，值嗎？基于這樣的思考，自己總徘徊不定。我想，在接下去的30年，我會扎根于數(shù)學(xué)教學(xué)一線，因為這兒才是我所喜愛的工作。平時還要多加學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不“誤人子弟”，有機會向更高層次前行……
前段時間，我參加了公司組織的由XX師范大學(xué)XX教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，X教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從X教授列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認識。
先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠實守信；
誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)；
我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉；
一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額，產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值，最關(guān)鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。四、高度的責(zé)任心；
什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失；責(zé)任是一個人對自己的所作所為負責(zé)，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅守責(zé)任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當(dāng)一個人能夠意識到自己的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造？？正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
四、高度執(zhí)行力；
所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須有強的執(zhí)行力。
五、優(yōu)雅文明的舉止禮儀；
舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。
六、態(tài)度決定一切；
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！八、忠誠度；
忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注重細節(jié)；
細節(jié)決定成敗，小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
八、敬業(yè)
什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
20xx年7月24—27日參加了古田縣教師素質(zhì)提升培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了豐富的知識，提升思想境界，拓展了視野，還進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。本次培訓(xùn)，安排了翁乾明、張華榮、孔海欽、程利國、駱志煌、陳炳建、范新民、張榮偉教授、專家、博導(dǎo)給我們學(xué)員做了精彩的講座，從不同角度闡述新一輪教學(xué)改革背景下的應(yīng)對策略，引領(lǐng)我們更好地處理教書與育人、傳承與創(chuàng)新、課內(nèi)與課外、知識與能力等方面的辯證關(guān)系。我從以下幾方面談?wù)劚倦A段的學(xué)習(xí)心得。
一、提升思想境界，為教學(xué)服務(wù)
張榮華教授告訴我們，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟政策與供給側(cè)構(gòu)性改革的關(guān)系。教育的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐，作為教育工作者不了解經(jīng)濟政策也是做不好教育工作。當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)：速度、結(jié)構(gòu)和動力。放慢速度，調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加動力。原因是部分產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，房地產(chǎn)庫存積壓嚴重，金融杠桿率太高隱藏巨大風(fēng)險，企業(yè)生產(chǎn)成本居高不下，經(jīng)濟發(fā)展中存在諸多短板。
因此要打好“三去一降一補”（去庫存、去產(chǎn)能、去杠桿，降成本、補短板）攻堅戰(zhàn)。張榮偉教授則要我們認識自己，做個反思型的教師，我們要求學(xué)生圍繞教科書反反復(fù)復(fù)地讀，就課本教課本對嗎？自己的教育有沒有過錯，為什么高年級以后學(xué)生提問舉手的越來越少了？被提問了為什么會緊張？我們怎樣進行教育教學(xué)？回到現(xiàn)實，我們要做的教師有四個層次：讓學(xué)生看得起的老師，讓自己心安的老師，得到學(xué)校認可的老師，讓歷史銘記的老師。通過學(xué)習(xí)世界教育大名言，通過自己反思專業(yè)實踐讓自己成為一名智慧的老師。
二、繼承傳統(tǒng)文化，為教育服務(wù)
人類歷史在不斷發(fā)展，但我們現(xiàn)在所遇到的困難和問題在歷史上都發(fā)生過，只不過我們書讀得太少了?？缀J教授講得好。儒家思想主要針對官員，如何框正官員，對官員就像對剛出生的嬰兒，所以現(xiàn)在真正為人民服務(wù)的官員就應(yīng)是老百姓厭惡什么我們就禁止什么，老百姓喜歡什么我們就做什么。世界上沒有任何國家教育思想超越孔子的教育思想，所以我們要吸取我們國學(xué)中優(yōu)秀的東西當(dāng)代教育服務(wù)。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化讓我們優(yōu)秀五壬年，歷久彌新。
如因材施教，針對每個學(xué)生不同的教育；親近自然，為什么喜歡黃紅黑，中華民族方圓內(nèi)就是這三種顏色，這是長在土地上的美學(xué)，藍色的海洋，大地青山綠水，藍天白云，成就人們的美學(xué)研究。大自然用下雨沐浴大地，人類用流眼淚清洗眼睛。所以中華民族與大自然是非常親切的。教育的目的是培養(yǎng)良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣、培養(yǎng)好的方法、培養(yǎng)詩情畫意的人生、培養(yǎng)高貴典雅的氣質(zhì)。而作為教師，要學(xué)國學(xué)讓自己的教育有教育家的情懷和素養(yǎng)。多閱讀，閱讀超越任何國家的中國國學(xué)文化。教育的根基往往在于中華經(jīng)典文化。通過讀經(jīng)典書、做經(jīng)典事、說經(jīng)典話，成就經(jīng)典人生，是讓我們活得自在、活得美、活得從容的人生。如何學(xué)經(jīng)典，讓經(jīng)典生活化，生活經(jīng)典化，讓我們的孩子人人有禮、個個成才、博古通今、學(xué)貫中西、飽讀讀書、胸懷大志、牽手歷史、腳踏實地、緊握未來。
三、學(xué)教育理論，為教書服務(wù)
翁乾明教授讓我們學(xué)習(xí)了簡約化的教學(xué)思想理念。認為要提高教育的有效性一定要提高教育簡約化。反思現(xiàn)狀教育，真正的學(xué)習(xí)并沒有，只是一種偽學(xué)習(xí)，因為學(xué)生思維未開動，行為未改變，許多知識是惰性的知識，一輩子用不上的知識，讓大腦變成垃圾堆，沒有用的信息的儲藏器。我們的教學(xué)是苦教苦學(xué)，追求形式面弱化本質(zhì)的，核心信息淹沒在冗余信息中，沒有志與趣，是繁瑣化的、混亂化的，因此要去繁就簡。一個好老師，一節(jié)課要保留這節(jié)課的特征不變，但要簡單，因為教師講到的，學(xué)生未必就會，教師沒講到的，學(xué)生未必不會。好課要讓學(xué)生頓悟，遷移，能讓學(xué)生內(nèi)在獎賞，激發(fā)創(chuàng)意。好課要精確把握、精巧設(shè)計、精當(dāng)表達，讓細節(jié)為整體服務(wù)?？傊?，簡約化教學(xué)就是內(nèi)容求精、結(jié)構(gòu)求簡、方法求活、過程求實、效果求真。一句話：崇尚簡單，拒絕平庸。追求意義化、建構(gòu)化、審美化、趣味化，教師要有辦法讓課堂和所教之識賦予他意義和整體化，講得越少越好，高度突出靈性和智慧。簡約化教學(xué)的方法是以舍求得，去除多余環(huán)節(jié)、臃腫內(nèi)容、表面熱鬧、愚弄陷阱的教學(xué)智慧策略。
在我們平時的工作中，大多數(shù)教師認為自己的職業(yè)很辛苦，好像所得到的歡樂很少，對于班主任工作更是不愿去做，認為苦，累，有時又不被人理解，而萬老師和賈老師的報告，不僅似一股甘泉灑在了我們的心中，更像一把鑰匙開啟了我們的心靈之窗。
首先， 來自廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)任教的賈老師的《小活動，大德育——活動體驗型主題班會設(shè)計與實施》講座，更是讓在座的班主任心生感慨：活動雖小，威力其大!是的，班主任工作是一個小舞臺，但它卻能展示我們的大智慧!
賈老師的講座讓我們沉思班主任工作的深層意義。班主任工作，也是一門極具挑戰(zhàn)的管理學(xué)，可是，在我們剛走上講臺時，是不知道“管理”兩字是怎樣寫的!所以許多班主任工作了多年，辛苦了多年，付出了多年，最后收獲的或許是學(xué)生的怨言、領(lǐng)導(dǎo)的不滿?！坝谜_的時間做有效的事”，要達到這種工作境界，定要明白何謂“管理”吧。
(一)班集體的文化管理
文化管理包括個人管理、制度管理、權(quán)變策略、核心理念等范疇。當(dāng)班主任，一定要知道“核心理念”的深義。沒有文化理念管理的班集體必將成為一盤散沙。作為班主任，應(yīng)當(dāng)與同學(xué)們一起分析高中學(xué)習(xí)的目標，集體中每個個體的目標和價值。一起制定班規(guī)、班訓(xùn)、班旗，一起與同學(xué)們構(gòu)筑有特色的班集體。
這樣，班級的文化也就自然而然地建立起來。在班集體文化管理這方面，賈老師老師做得非常好。他與同學(xué)們共同創(chuàng)設(shè)的班級目標，小組討論甚至采用辯論的形式制定班規(guī)，老師則是為同學(xué)們服務(wù)，電腦操作記錄學(xué)生們所指定的班規(guī)，表面看讓同學(xué)們平等的空間，，實際上是老師就像如來佛祖一樣，既給力學(xué)生極大地發(fā)展空間，但又讓孩子自覺主動的為班級服務(wù)，又不脫離班級學(xué)校的管理，尤其讓我贊同的是當(dāng)他們的班規(guī)與學(xué)校大規(guī)則沖突時，老師又會民主的讓學(xué)生表態(tài)，個人服從于集體。自己制訂的班規(guī)，他們就做到了言出必行，他們班的手機“零分”事件，更讓我感受到了賈老師的智慧，既巧妙地處理了此事，又讓學(xué)生覺得老師很民主，這樣他們就會更喜歡自己的班級，更會做事情一直勇往直前。而這前行的動力，來自于賈老師老師先進的班級管理理念。
這不正是老子所說的“后其身而身先，外其身而身存”的智慧嗎?賈老師不是牽著學(xué)生的鼻子在前面走，她隱在學(xué)生的身后，讓學(xué)生在前面“沖鋒陷陣”，可是她所創(chuàng)設(shè)的班級特色文化，卻時時在前面引領(lǐng)著學(xué)生前進!
(二).正面接觸敏感話題，走進學(xué)生心靈
聽賈老師的報告不同于以往的一些報告，好多是空談理論，而到了真實工作環(huán)境中，卻很難操作，在班級的管理中，它不僅介紹了使用的班干部如何聘用，更精確到了課代表的使用，三個課代表，一個負責(zé)課前領(lǐng)著學(xué)生做預(yù)習(xí)工作，一個管收發(fā)作業(yè)，另外一個則統(tǒng)計作業(yè)情況，并報班級秘書處按版班規(guī)處理，細想自己平時的工作，課代表有，但是由于沒有給孩子確切的明確分工，有時就造成了很多工作的上的被動，尤其是對于小學(xué)的孩子更需要老師的及時的點撥與指導(dǎo)。
小的細節(jié)是我們都可能發(fā)現(xiàn)的，但是貴在堅持和悉心指導(dǎo)。其次他的報告中提到了班級的一個重要活動“愛情話題”，這對于我們一般的班主任，無論是初中的還是高中的，可能都會采用不出現(xiàn)事情就不說，能回避就回避，更別說公開的讓學(xué)生談?wù)撟约簩矍榈目捶ㄟ@一問題了，優(yōu)勢越是這樣的遮遮掩掩，反而使那些豆蔻年華的孩子想入非非，甚至因此誤了自己的學(xué)業(yè)和前途，或者說還會出現(xiàn)一些混沌期中的書呆子型的學(xué)生。賈老師不愧是優(yōu)秀的班主任，無論任何事情都采用了極妙去處理，他采用的是讓學(xué)生自己收集材料，有的學(xué)生起初都不愿參與，不愿意吃那個開心扉說出自己對愛情的看法，有的甚至害怕同學(xué)嘲笑，賈老師曉之以理動之以情，打消了孩子的顧慮。
最終，學(xué)生的成果讓老師聽報告的老師無不為之震驚，很難想象那是一群高中生的作品，他們的一些觀點并非我們成人所想的那樣，他們的思想很好，并且也體現(xiàn)了當(dāng)代高中生心理和年齡特點，并且緊跟時代步伐。最后賈老師又以高質(zhì)量的課件向?qū)W生展示了自己對愛情的看法，不僅對學(xué)生的做法加以肯定同時又向?qū)W生展示了自己對愛情的觀點。真的是一劍雙雕，不僅增加了教育工作的透明度，更以此活動走近學(xué)生，一個小的活動體現(xiàn)了大的德育工作。
其次，來自北京的優(yōu)秀教育專家××老師，更是把自己三十年余年的經(jīng)驗和老師們進行了深入的交流，語言真摯、感人。
(一).職業(yè)的幸福感使她全新投入教育
××老師說：“教育是溫暖的，我們要用透視的眼睛看學(xué)生的需求，教育就如同種樹，要讓樹木成才，需要我們不僅付出努力，還要用真心去開啟學(xué)生的心靈”努力為學(xué)生做到“喚醒心靈期待成長 引導(dǎo)生活 創(chuàng)造可能 彌補缺失”，每一個孩子都是獨特的，教師的工作需要堅持與積累才能形成教育的智慧。
在她的的經(jīng)歷中充滿了挑戰(zhàn)，我佩服××老師迎難而上的勇氣。工作中，××老師很細膩同時又很積極樂觀，再難的工作被萬老師一講也覺得很有意思，她通過自己的努力讓一個個有問題的學(xué)生有了進步，突破了人生的節(jié)點。她講到班中有一個男孩子腦部受過損傷，話說不清楚，別人根本就聽不懂他在說什么，動不動就喜歡打人，和他有關(guān)的事情總是那么令人頭疼。××老師并沒有放棄他，她一遍一遍不厭其煩地教那個男孩發(fā)音，最后終于能正確地發(fā)音了。
當(dāng)××老師在準備一節(jié)對自己非常重要的公開課的時候，這男孩的家長主動要求讓自己的孩子回避，可××老師卻堅持讓孩子在自己的課堂出現(xiàn)，她堅持自己的課堂學(xué)生一個都不能少?！痢晾蠋熡米约旱膱猿滞炀攘艘粋€孩子，也從此改變了那個男孩的一生。萬平老師真正感受到做一名班主任的幸福，也把這種幸福撒播給了身邊的每一個孩子。
(二)借助文字力量服務(wù)班級管理
××老師的日記教育法更令我印象深刻，學(xué)生從最開始的只能寫出一句話到后來能把日記編寫成冊。這需要老師的極大耐心和恒心，并且××老師利用日記連續(xù)關(guān)注其學(xué)生成長轉(zhuǎn)變，通過多篇日記的積累學(xué)生的寫作能力在潛移默化中得到了提高，同時一篇篇日記也構(gòu)成了學(xué)生的成長足跡。
我作為一名教師，在日常的教育教學(xué)工作中，常常會遇到一些棘手的問題，令我困惑，找不到合適的解決方法。聽了××老師的教育方法，我反思自身教育教學(xué)工作，被××老師的觀念和方法深深折服，其實教師的工作，看似平淡，然而每個點滴的舉動都是不可忽視的細節(jié)，它會影響著每個孩子的成長，有時候這種影響甚至是一生的。
(三)不忽略每一個學(xué)生
“我期望了解每一個孩子的生活”，“我愿意讓我的每一個孩子的心燈都點亮著”，伴隨著××老師充滿激情的表白，我心倍受鼓舞。
在講座中，我們共同分享了××老師的班主任管理辦法，為使全班家長能夠及時了解班級的整體教育情況，她建立了《家校直通車》，定期印發(fā)給全班家長，使每一位家長都能夠結(jié)合班級狀況對自己的家庭教育進行反思，及時調(diào)整……
不忽略每一個學(xué)生!是她對自己的要求。她有記工作日記的習(xí)慣，無論多忙也要補記一下工作日志，回憶一下當(dāng)天有什么遺落之事：哪個孩子病了需要致電慰問，哪位家長來電需要回復(fù)，哪位同學(xué)的個別問題沒能及時解決等等，想到了，便放下手頭的事情，馬上解決，不再拖延……
這一次為期三天的培訓(xùn)，讓我見識了這么多的教育達人;讓我感受到了什么叫做“事業(yè)”;讓我知道了什么叫“激情”;讓我明白了什么叫“魅力”!當(dāng)然，還結(jié)識了很多志同道合的朋友，他們是我一生中求之不得的財富。在以后的教育工作中，自己將以此為契機，不斷地豐富自己的課堂，把教學(xué)工作做得更好!
這次有幸參加臨沂市教育信息教學(xué)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，聆聽專家的報告和講座，感覺受益匪淺。對智慧教育云平臺有了新的認識，一開始在學(xué)校里只是初步的接觸智慧教育云平臺，對她只是為了完成領(lǐng)導(dǎo)上級的檢查要求而已，對教育云平臺只是表面的了解，甚至有些地方根本就不了解不懂。在專家的講解下，伴隨著講解，伴隨著相應(yīng)的配套練習(xí)題，感覺自己對教育云平臺有了新的認識。
通過教育云平臺，我們老師上課更媒體化，智能化，云的應(yīng)用在教學(xué)方面更廣，我們老師可以給學(xué)生更多的資源，更多的視頻資料，更多的測試題，而這些都不要花費購買，只要我們老師學(xué)會了云平臺，在教學(xué)中運用了云平臺，就會給學(xué)生更多的視野沖擊，更能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣來，讓學(xué)生在玩樂中學(xué)習(xí)英語，更容易融入到英語創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中。
在智慧教育云平臺，除了對老師講課，備課，業(yè)務(wù)涉及方面的輔助，我最喜歡的就是CS8教程，經(jīng)過老師的講解和自己的實際操練，這樣自己在以后的視頻處理以及微課創(chuàng)作方面更能進一步的得心應(yīng)手。還有101教育中的互動電影，類似于flash制作，像我這樣不懂不會做flash課件，通過這個互動電影制作，可以來彌補自己在課件制作方面的一些缺陷，讓英語課本中的人物活躍起來，和我們互動起來。
這次培訓(xùn)，自己學(xué)會了很多，云平臺很好，還需要自己在以后的教學(xué)中好好的練習(xí)，好好的操練！
20xx年7月18號至7月23號我參加了江蘇省職業(yè)學(xué)校信息化教學(xué)能力培訓(xùn)班，每天的講座都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我認識到信息技術(shù)的綜合運用不應(yīng)只停留在課件的制作上，感受到做為一名合格的教師，應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動中。與全省同行們的交流更是開闊了我的視野，找到了自己的不足?？梢哉f這樣五天的培訓(xùn)對于我來說是一次難得的機會，來得及時，來得實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。
1、提升視野，感受到信息化教學(xué)的魅力
隨著教育信息化的發(fā)展，信息技術(shù)以前所未有的速度進入課堂，越來越多的學(xué)校管理者要求教師不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，特別是通過變革學(xué)習(xí)方式，以促進學(xué)習(xí)者發(fā)展適應(yīng)信息時代所需的知識、能力和素養(yǎng)，并逐步探索新型信息化教學(xué)模式，以適應(yīng)這種新的變化和挑戰(zhàn)。
開班儀式上，省職教所馬所長除了給我們明確了組織此次培訓(xùn)班的目的和要求，他說“這次的培訓(xùn)不能像溫水煮青蛙，而是希望能給我們大家一個刺激”。我在聽完了劉大君等老師的成果演示后，我想馬所長的目的是達到了。那些優(yōu)秀的作品提升了我的視野，感覺到先進的多媒體應(yīng)用在教學(xué)上的巨大魅力，我憧憬未來教育信息化時代的到來，更激發(fā)了我深入鉆研信息技術(shù)的信心和決心。以前我以為信息化技術(shù)只是做做課件，甚至認為信息化是計算機老師的事，在聽了錢東東院長的一席話后，我了解了信息化是個內(nèi)涵豐富的領(lǐng)域，它不僅僅是計算機老師的事，它應(yīng)該是每個老師要去努力的方向，利用信息技術(shù)服務(wù)于教學(xué)，達到資源網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)自主化、活動協(xié)助化、情景虛擬化、媒體數(shù)字化。
2、更新觀念，體驗信息技術(shù)支持下的知識創(chuàng)新教學(xué)
培訓(xùn)的第二天，張義兵老師給我做了《信息技術(shù)支持下的知識創(chuàng)新教學(xué)》講座，他給我們提出了職業(yè)教育需要創(chuàng)新教育的觀念。他以知識論壇為例給我們介紹了創(chuàng)新知識教學(xué)，知識論壇是以觀點為中心的，而傳統(tǒng)的建構(gòu)主義則是以活動為中心的。傳統(tǒng)教學(xué)重在傳授，以教材、教師、課堂為中心，以教代學(xué)，教給知識重結(jié)論，輕過程，缺少教與學(xué)的互動，忽視學(xué)生充分的思維過程，使教學(xué)過程難以成為創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過程。傳統(tǒng)教學(xué)重經(jīng)驗、輕創(chuàng)新，教師憑經(jīng)驗教學(xué)，形成思維、行為定勢，缺乏對自己的教和學(xué)生的學(xué)進行反思、研究、創(chuàng)新。傳統(tǒng)教學(xué)還具有封閉性，缺少師生之間的交流與合作的機會。教學(xué)創(chuàng)新所要體現(xiàn)的.就是要變傳授式教學(xué)為研究性教學(xué)，變經(jīng)驗教學(xué)為反思性教學(xué)，變封閉性教學(xué)為開放性教學(xué)，要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
計算機多媒體技術(shù)作為教學(xué)的一項輔助手段，對我們的教學(xué)工作起到了重要的作用。運用多媒體技術(shù)可以將我們用語言難以表達清楚的問題直觀、形象地展現(xiàn)給學(xué)生，有助于教學(xué)重點和難點的突破;在教學(xué)過程中把豐富多彩的視頻、動畫、圖片等資料展示給學(xué)生，可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;通過某些問題的設(shè)置，可以培養(yǎng)學(xué)生對教學(xué)過程的參與意識，加深他們對問題的認識和理解程度;選擇合適的媒體進行教學(xué)，可以增大我們的課容量，節(jié)約時間。如果沒有計算機多媒體技術(shù)，單純靠粉筆、黑板等教學(xué)工具來進行教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯然是跟不上現(xiàn)代化教學(xué)的要求的，掌握一定的計算機多媒體技術(shù)，提高自己的信息化教育水平對教師來說勢在必行。可以說每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個更新。
3、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，未來教育發(fā)展的方向
在這幾天的培訓(xùn)中，幾位專家都提到了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，這一點我頗有感想，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)這樣一種新型的學(xué)習(xí)形式，有他不可替代的特點，將是未來教育發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在降低成本的同時保證質(zhì)量，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護者，其作用也在逐步提升。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以自我決定學(xué)習(xí)時間和地點，這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點，它為學(xué)員節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還可以按需學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點是學(xué)生能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有一個特點是每個學(xué)生能與優(yōu)秀教師開展互動。
4、良好的信息素養(yǎng)，教師必須具備。
在此次培訓(xùn)中，有位專家給我們介紹了國外的信息化技術(shù)案例，讓我看到了信息化環(huán)境下的教育教學(xué)新模式。最后一個講座上陸經(jīng)理為我們介紹了教學(xué)設(shè)計開發(fā)工具，我這軟件對于我們進行信息化教學(xué)都有很大的幫助。作為一名教育工作者，我感受到教育教學(xué)工作的艱巨。信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征，在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;才能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
5、不同地域同行的交流，了解了自身的優(yōu)勢和不足
這次的培訓(xùn)不僅僅為我們提供了很好的學(xué)習(xí)信息化教學(xué)能力的機會，也為我們提供了與全省同行交流討論的機會。在交流中我看到了我校在教育教學(xué)中的優(yōu)勢，比如我校的實訓(xùn)實驗條件較好，校領(lǐng)導(dǎo)比較重視教師的專業(yè)成長。同時也發(fā)現(xiàn)了各地的差異和我校的不足。
本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短五天的時間，但是通過這五天聽報告，團隊合作討論信息化教學(xué)設(shè)計，上網(wǎng)交流感悟或每天寫心得，使我對信息技術(shù)的運用有了一個質(zhì)的飛躍，一改過去的“多媒體可有可無”的落后思想，而要積極采用信息技術(shù)與我所教的學(xué)科進行整合，相信這些對課堂教學(xué)質(zhì)量的提高提供了很好的保證。這次培訓(xùn)是我信息化教學(xué)的一個新的開始，培訓(xùn)給我的更多的是一種理念，在今后的教學(xué)中，我還要去學(xué)習(xí)給你更多的信息化教育技術(shù)，用信息化技術(shù)來服務(wù)我的教學(xué)，提升我的教育教學(xué)質(zhì)量。
XX年11月3日，由區(qū)教研室組織的關(guān)于中小學(xué)音樂教師專業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班正式開班，之后通過為期十一天的培訓(xùn)活動，老師們在一次次地講座的聆聽中、課堂教學(xué)的觀摩與小組活動的開展中學(xué)習(xí)了最新的教學(xué)理念，提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)，為今后更好地開展課堂教學(xué)及自身發(fā)展指明了前進的方向。下面我就本次培訓(xùn)具體活動談?wù)剛€人的學(xué)習(xí)體會。
一、聆聽專家講座，學(xué)習(xí)最新教學(xué)理念
培訓(xùn)的前四天老師們分別聆聽了來自省教研室杜宏斌老師關(guān)于《音樂教學(xué)設(shè)計例讀》講座、市教研室黃偉平老師關(guān)于《轉(zhuǎn)變音樂教學(xué)觀念創(chuàng)新音樂教學(xué)實踐》講座、區(qū)教研室王艷萍老師關(guān)于《我們該如何寫音樂教學(xué)反思》講座；李惠利中學(xué)吳迪鋒老師關(guān)于舞蹈教學(xué)的講座。這猶如一場場饕餮盛宴，讓我從中嘗到了如何有效地設(shè)計音樂教學(xué)的目標、重難點、教學(xué)內(nèi)容等；如何認識教學(xué)新理念，從而來有效地設(shè)計歌唱教學(xué)和欣賞教學(xué)；如何有效地寫一篇教學(xué)反思，從而來不斷發(fā)展自身的教學(xué)水平與能力；如何根據(jù)現(xiàn)今中小學(xué)舞蹈發(fā)展方向來創(chuàng)作屬于自己學(xué)校風(fēng)格的舞蹈作品及如何更好地發(fā)展校舞蹈隊。
二、品味精彩課堂，享受快樂教學(xué)
11月9日，在班主任郁老師的帶領(lǐng)下，我們來到了海寧宏達學(xué)校，在欣賞校園美景之后老師們分別聆聽了來自小學(xué)和初中的兩堂別開生面的音樂課。在《詠鵝》一課中，我們被執(zhí)教老師那親切自然的教態(tài)和優(yōu)美動聽的歌聲及舞蹈動作所深深地吸引著。整堂課中老師通過設(shè)計一系列生動有趣的教學(xué)環(huán)節(jié)：讓學(xué)生做律動；講述形象的小故事掌握教學(xué)難點；打擊樂伴奏表演等等讓學(xué)生在輕松快樂的學(xué)習(xí)氛圍中不斷掌握了歌曲的學(xué)唱。美中不足的是老師在整堂課放手讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機會沒有，這樣局限了學(xué)生的想象力，如果能更多地放手讓學(xué)生主動去學(xué)唱歌曲，這樣更能培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及興趣。而在《唱臉譜》這一課中我們體會到了那種扎實而有效的課堂教學(xué)。整堂課通過認識戲歌——分部分學(xué)唱歌曲——完整演唱歌曲——拓展延伸這一種循序漸進的學(xué)習(xí)來讓學(xué)生深入地了解歌曲、掌握歌曲。與此同時老師那惟妙惟肖的演唱及生動形象的教學(xué)語言體現(xiàn)出了音樂教師深厚的基本功，讓人佩服不已。
三、開展小組活動，提升專業(yè)素養(yǎng)
在活動的最后兩天老師們通過分小組進行了各式各樣的活動。我們第一小組分別進行了全國第六屆優(yōu)質(zhì)課（錄像課）觀摩學(xué)習(xí)及夏老師的說課兩次活動。通過這一自主地學(xué)習(xí)活動，我們從中欣賞了走在教學(xué)最前沿的優(yōu)秀課例，學(xué)習(xí)了新穎的教學(xué)手段，這為我們今后更好地開展教學(xué)活動起到了指導(dǎo)性作用。
正所謂“天下無不散之筵席”。雖然培訓(xùn)活動已經(jīng)結(jié)束，但是我們從中學(xué)到了很多。從中我深深認識到了作為一名音樂教師要如何把豐富多彩的音樂世界帶給學(xué)生分享，這需要音樂教師不斷學(xué)習(xí)，不斷研究，才能讓學(xué)生在音樂課堂上享受到音樂帶來的快樂。
這次的培訓(xùn)充實而有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，老師精彩的講座和耐心的講解，使本來枯燥無趣的理論變得深入淺出，學(xué)到了很多書本上沒有的東西，經(jīng)過這些天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c學(xué)習(xí)體會，與大家共勉。
一、教師要有良好的師德修養(yǎng)
德高為師，身正為范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學(xué)會理解、關(guān)愛幼兒。熱愛是獻身的情感基礎(chǔ)，要求教師用赤誠的心熱愛自己的祖國，熱愛祖國的教育事業(yè)，熱愛自己的幼兒，關(guān)心孩子的成長，全心全意的教書育人。
二、教師要尊重幼兒，重視幼兒天真的夢想
我們要放棄任何框框和本本，尊重幼兒，讓他們盡情表露真情和夢想，促進每個幼兒生動、活潑、主動的發(fā)展，全面健康的成長。這不僅僅是嘴上說說的，它需要我們老師在日常工作中落到實處，無論是教學(xué)活動還是游戲活動，甚至是一日活動中的細微環(huán)節(jié)，一切以幼兒的發(fā)展為大前提，隨時關(guān)注幼兒的一舉一動，發(fā)現(xiàn)問題及時找出對策。老師要尊重孩子，平等的對待孩子，要尊重孩子探究和認識周圍世界的特點，接納孩子的錯誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給與他們更多地獨立和自由，關(guān)愛每一個幼兒，把每個孩子當(dāng)成自己的孩子去呵護，使孩子不斷感受到和體驗到老師對自己的關(guān)注、喜愛、鼓勵和支持。培養(yǎng)好孩子的興趣、愛好，為一生的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
三、教師要重視幼兒的游戲活動
眾所周知，游戲在兒童的成長過程中起著至關(guān)重要的作用。游戲是兒童早期生活中從事的最主要的活動，游戲不僅僅是玩耍，更是兒童成長過程中必不可少的工具，兒童在童年時期，可以通過游戲促進其語言的發(fā)展，鍛煉一些必要的技能，增強對環(huán)境的靈活應(yīng)變能力。有關(guān)專家明確指出：游戲訓(xùn)練對提高兒童的智商有著積極地作用。游戲是幼兒園的基本活動，它貫穿于幼兒一日活動中，作為教師要為孩子搭建游戲的舞臺，提供豐富的材料，選擇符合幼兒生活實際的游戲主題，給予孩子空間和時間，讓他們自主地去選擇，引發(fā)孩子的興趣，滿足孩子探索的需要，保護他們的好奇心，讓每一個幼兒都健康快樂地成長。
四、教師要不斷反思
認真反思，不斷提高自身素質(zhì)，積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實踐相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。在工作中做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的個項工作。在工作中不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神，團結(jié)一致的做好班級工作。
五、要做終身學(xué)習(xí)型教師
新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學(xué)習(xí)的目標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)不僅僅只是專業(yè)方面，要擴充到各個領(lǐng)域，不斷地提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動力。其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實踐中，將學(xué)習(xí)與實際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學(xué)和自然科學(xué)知識，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗，提高自身，向更完善的目標努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)的教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
通過這些天的學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實踐經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華，使我對幼兒教育有了更新的認識，今后，我會更加努力學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。
河南省南陽市第一實驗幼兒園 教師：忤莎莎 20xx年10月21日 20xx年9月 日，我有幸參加省組織的國培計劃的培訓(xùn)，來到河南省信陽師范學(xué)院，經(jīng)過這段時間學(xué)習(xí)和研討，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識。同時，我又參加了“20xx國培計劃幼兒園骨干教師遠程培訓(xùn)項目”，聆聽了專家老師的講座，使我的思想，有了一個很大的上升。聆聽專家網(wǎng)絡(luò)教學(xué)講解，我學(xué)到了更多更豐富的教學(xué)知識，在一定的程度上，對我今后的教學(xué)起到了很好的教育啟發(fā)作用。專家老師在課程中列舉了豐富的教學(xué)案例，讓我對幼兒園教育工作有了更加深刻的認識?；仡欉@么多天的學(xué)習(xí)，感覺受益非淺。現(xiàn)將學(xué)習(xí)體會總結(jié)反思如下：
一、做好幼兒園教育工作，必須注重自身素質(zhì)的提高
提高自身素質(zhì)，首先要加強師德修養(yǎng)。作為一名幼兒園教師，要熱愛自己的教育事業(yè)，僅有豐富專業(yè)的知識，是不夠的，更要有高尚的師德作風(fēng)。教師的責(zé)任不在于他培養(yǎng)了多少成績優(yōu)異的學(xué)生，而在于他是否能夠用良好的師德影響學(xué)生。作為幼兒教師的我們，肩負著培養(yǎng)祖國下一代的重任，也是孩子的啟蒙老師，自身的師德作風(fēng)，將會對幼兒產(chǎn)生深遠的影響。因此，我們應(yīng)該時時刻刻嚴格要求自己。
二、做好幼兒園教育工作，要創(chuàng)新教學(xué)
教學(xué)的傳授過程需要豐富的知識和靈活多變的經(jīng)驗，同時，需要有創(chuàng)新精神。隨著社會文明進步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會的競爭激烈，對幼兒的發(fā)展提出了新的要求。然而，以往的教學(xué)模式和教學(xué)方法與現(xiàn)代教育發(fā)展不相適應(yīng)，教學(xué)模式單一，教學(xué)方法死板。分科教
學(xué)，集體授課的比例很大。課堂一直被教師控制，幼兒不是聽老師講，就是回答老師提出的問題，教學(xué)方法死板，影響了幼兒的發(fā)展。只有創(chuàng)建新型的教學(xué)模式和方法，才能使幼兒的創(chuàng)新能力得到發(fā)展。不能照搬書本上東西，要敢于轉(zhuǎn)變觀念，敢于提出自己獨特的觀點，以自身的創(chuàng)新意識來影響幼兒，幫助幼兒樹立創(chuàng)新意識。尊重幼兒，根據(jù)幼兒的認知需要，選擇幼兒感興趣的內(nèi)容，把任務(wù)和內(nèi)容設(shè)計到幼兒的實踐活動中，讓幼兒通過自主的活動，創(chuàng)造性的進行學(xué)習(xí)。
三、做好幼兒園教育工作
要創(chuàng)造民主、和諧、寬松的教育環(huán)境 民主和諧、寬松、自由的氛圍，能夠最大限度地發(fā)揮人的自由創(chuàng)造的才能，幼兒和教師建立一種平等、信任、尊重、和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)造民主和諧的教育與活動環(huán)境，能夠有效地激發(fā)幼兒主動，積極地參與學(xué)習(xí)和活動的過程。外部的壓力過多，束縛過多，幼兒很少獨立自主，心理自由，這樣限制了幼兒創(chuàng)造性潛能的發(fā)揮。有的幼兒好奇心強，想象大膽，在他們充滿童真與稚氣的想象中，創(chuàng)造性若隱若現(xiàn)，教師要善于發(fā)現(xiàn)、精心培養(yǎng)。當(dāng)幼兒想法稀奇古怪超越客觀現(xiàn)實時、當(dāng)他們的描述與實際情況有出入時、當(dāng)他們手舞足蹈自編自唱、亂涂亂畫而興致勃勃時，教師切不可以用成人固定的思維模式去限制他們或者盲目否定。在這種環(huán)境中，幼兒得到充分的尊重和信任，得到充分表現(xiàn)自己的認識情感和思想的機會，使幼兒消除膽怯和依賴的心理，能夠積極主動地參與到活動中，進行積極地探索、積極地思考，逐步形成探求創(chuàng)新的心理愿望和以一種創(chuàng)新的精神來看問題、思考問題。
通過這次學(xué)習(xí)，我認識了我在自我調(diào)控、教學(xué)理念提升和擴大知識面方面存在不足之處，在今后的教學(xué)工作和生活中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，在教學(xué)過程中，多向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，多聽取老師們的意見，不斷完善和提高自己，加強實踐，做一個學(xué)者型老師。
自從__年我走上工作崗位后，我肩負教師的職責(zé)，深感責(zé)任重大，不僅要教好書還要在各方面以身作則，率先垂范。在素質(zhì)培訓(xùn)活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。下面是我對這次培訓(xùn)的體會：
1、作為學(xué)生，都愿意接近有師德的教師。而作為教師，自然也都愿意與有教養(yǎng)的學(xué)生打交道。所以，要做一個讓學(xué)生和教師都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而更主要的是受教師的影響?？梢?，作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成有道德且有團隊精神的人，你就首先要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，所以你自己就必需首先要成為有道德的人。
2、好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是在師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。俗話說“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負責(zé)。教師切記不可用“家長”的身份來干涉學(xué)生、對學(xué)生象管家婆一樣吆五喝六。學(xué)生尊你為父，你自己也千萬不要把這當(dāng)成是你對學(xué)生有恩。真正有師德的教師即使有恩于學(xué)生，也不會念念不忘的。
3、在授業(yè)方面，師德師風(fēng)不像其它有些事情，可以“以一擋十”。學(xué)生敬重你，是希望能從你這里學(xué)到更多知識，所以我們應(yīng)該耐心地循循善誘，深入淺出的把自己所有的相關(guān)知識都教于學(xué)生掌握。
現(xiàn)實世界是極其復(fù)雜的，你一人不可能包打世界，尤其是在理論和技術(shù)領(lǐng)域，總存在著大量的你不懂或暫時不懂的問題。遇到學(xué)生提問，若有自己不明白的地方，就一定要對學(xué)生直言你對該問題不懂或暫時不懂，允諾待過一段時間后再回復(fù)學(xué)生或與學(xué)生一起探討該問題，而且一定要言而有信?！爸疄橹?，不知為不知”，作為教師，這是天經(jīng)地義的事情。這樣做，不僅不會降低教師的`威信，反而會有助于提高威信。千萬不能環(huán)顧左右而言它，支吾搪塞，因為這樣不僅會誤人子弟，而且實際上也是在貶低自己。
赤日炎炎，晴空萬里，在這火熱的天氣里懷著一顆同樣火熱的心，我參加了為期三天的鄞州區(qū)小學(xué)語文教師專業(yè)素養(yǎng)提升班培訓(xùn)。三天的時間一晃而過，感覺自己還沒有聽夠，還沒有聽得過癮培訓(xùn)就結(jié)束了，真是意猶未盡。三天的時間，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，給參加培訓(xùn)的老師來了一場酣暢淋漓的頭腦風(fēng)暴。專家?guī)е獨鉂M滿的理念和誠意，給大家呈現(xiàn)了小學(xué)教師應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的全新教學(xué)理念，扎實有效的教學(xué)策略和方法，還有十分接地氣的真實生動的課堂實錄，專家們都不約而同地再三強調(diào)，要從實踐出發(fā)總結(jié)經(jīng)驗，多學(xué)習(xí)多反思多總結(jié)，努力提高自己的教學(xué)水平。我們聆聽著專家的講座，就像春天的禾苗吸收點點春雨一樣，極力地吸收著專家們的教學(xué)智慧和教育理念。
在學(xué)習(xí)的過程中，驚嘆于專家淵博的知識，和對語文教學(xué)方面的研究是如此精細到位。我們一線小學(xué)語文教師泥足深陷于繁重瑣碎的班主任工作和重復(fù)機械的語文教學(xué)工作不可自拔，竟沒有靜下心來好好地審視自己的工作，自己的教學(xué)和自己的學(xué)生。
沈玲蓉老師在《統(tǒng)編本小學(xué)語文教學(xué)專業(yè)性芻議》的講座中先用常見的“教課文而不是教語文；反課文而走向反語文”兩個現(xiàn)象來引起老師的注意和思考，緊接著從“課程教學(xué)論視域下語文教學(xué)的專業(yè)性、教學(xué)專業(yè)性表征、如何提高專業(yè)性”這三個方面詳細闡述了自己對小學(xué)語文教學(xué)專業(yè)性的理解。方蓉飛老師《研讀教材精心設(shè)計》的講座則先從閱讀教學(xué)“低就”“高攀”的現(xiàn)象入手，從“解讀教材，精心設(shè)計；刪繁就簡，聚焦重點；研讀文本，和諧發(fā)展”三個方面，結(jié)合閱讀教學(xué)的實例，讓老師們醍醐灌頂，頓時明白閱讀教學(xué)原來可以這樣教學(xué)，原來語文課可以這樣上，語文課可以變得更加多姿多彩。
鄭東輝老師做的《學(xué)教評一致性視野下的作業(yè)變革》講座則從一個有趣的作業(yè)故事入手，用了大量的數(shù)據(jù)分析，詳盡地闡釋了“什么是作業(yè)，如何基于目標設(shè)計作業(yè)，怎樣反饋作業(yè)結(jié)果”三個方面的內(nèi)容。而張晨瑛老師先請老師對幾篇課文進行說課練習(xí)，然后張老師對老師們的說課情況進行點評，讓老師對說課進行了一次小練兵。緊接著，張晨瑛老師針對說課做了一堂內(nèi)容豐富的《說課那些事》講座，分別從“說課的類型、說課的結(jié)構(gòu)、說課的要點”等方面，結(jié)合說課的實例，深入淺出地為大家解答了關(guān)于說課這個內(nèi)容的疑惑。
參加了本次培訓(xùn)，我更是深刻地體會到，小學(xué)語文教師的語文教學(xué)絕對不能再停留在機械地進行書本知識的灌輸，不能做知識的搬運工，而是應(yīng)該以學(xué)定教，教的法子應(yīng)該根據(jù)學(xué)的孩子，從學(xué)習(xí)內(nèi)容出發(fā)，從學(xué)生的學(xué)情出發(fā)，選擇適合學(xué)生的教學(xué)方法進行教學(xué)，既不急于求成也不固步自封。而且我們明白了教學(xué)工作應(yīng)該從教、學(xué)、評三者應(yīng)該統(tǒng)一，老師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)和之后的評價要有一致性，不能井水不犯河水，互相毫無關(guān)聯(lián)。語文教學(xué)不僅僅是為了認識幾個生字，會背幾篇課文，而是為了學(xué)生的語言建構(gòu)與運用，思維發(fā)展與提升，審美鑒賞與創(chuàng)造，文化傳承與理解，是語言文學(xué)素養(yǎng)的提升，也是為了培養(yǎng)人的心性、品質(zhì)的精神需要。正是小學(xué)語文教學(xué)如此重要，我們小學(xué)語文教師更是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，天天向上，保持學(xué)習(xí)的熱情和成長的動力。
本次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)永遠不會結(jié)束，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我將在今后的工作和學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，在小學(xué)語文教學(xué)的工作中扎扎實實的用功，相信我們的小學(xué)語文教師將會在小語這片天地中開出更加美麗的花朵，結(jié)出更碩大的果實！
轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過五天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c學(xué)習(xí)體會。
一、 幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念
我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責(zé)任的事。
過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個崗位。所以，我們每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
二、廣泛學(xué)習(xí)幼兒教育教學(xué)理論，提升教學(xué)技能
縣幼兒園的吳院長詳細深入的為我們解讀了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為我們的教學(xué)實踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，其他幾位教學(xué)經(jīng)驗豐富的骨干教師又結(jié)合幼兒教育的五大領(lǐng)域特點，為我們詳細、生動的講解了課程特點及教學(xué)活動設(shè)計、組織與指導(dǎo)，讓我們了解如何在幼兒園進行教學(xué)工作。
三、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德
德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學(xué)會理解、關(guān)愛幼兒。
職工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會設(shè)施部XXX前段時間，我參加了公司組織的由XX師范大學(xué)XX教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，X教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從X教授列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認識。先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠實守信：
誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)：
我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉：
一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額，產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值，最關(guān)鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。
四、高度的責(zé)任心：
什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失；責(zé)任是一個人對自己的所作所為負責(zé)，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅守責(zé)任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當(dāng)一個人能夠意識到自己的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造？正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
五、高度執(zhí)行力：
所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須有強的執(zhí)行力。
六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀：
舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。
七、態(tài)度決定一切：
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！
八、忠誠度：
忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注重細節(jié)：
細節(jié)決定成敗，小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
十、敬業(yè)什：
么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
短短的三天就這樣匆匆地過去了。回顧三天自己的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活，感受收獲幾許。幾位專家的名子現(xiàn)在還記憶猶新。從專家們對新課程理念的解讀中，我深深地體會到“與君一席談勝讀十年書”是種什么感覺?，F(xiàn)就把這三天來聽專家、教師的'課和通過這次培訓(xùn)對新課程自己的一些想法和觀點總結(jié)如下。
一、以人為本的新教育教學(xué)觀。
我是工作在農(nóng)村一線的老師，對新課程改革的理念和思想只限于書本理論，同時多年來農(nóng)村舊有的教育教學(xué)觀念不同程度的影響著像我這樣一線的年輕老師。我在彷徨和摸索。從聽了專家和教師的課后使我樹立了正確的新課程教育教學(xué)觀念?！盀榱艘磺泻⒆印焙汀盀榱撕⒆右磺小眱删湓捠刮抑喇?dāng)下的教育要更多注重“以人為本”這一理念。以前對學(xué)生我總是一味的口頭教育他們，讓他們應(yīng)該做什么?不該做什么?但效果都很不理想。對一些學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，沒有能仔細的研究他們，常常是批評，既而不管不問?，F(xiàn)在我知道這些做法其實是不妥當(dāng)?shù)模覜]有能注意到學(xué)生的全面發(fā)展這一教育理念。當(dāng)我回憶自己以前的教學(xué)時，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生雖然學(xué)習(xí)上有一定的困難，但生活和其他方面卻非常優(yōu)秀。即使對個別“好學(xué)生”我往往也不能做到讓其全面發(fā)展，用分數(shù)來衡量一位學(xué)生，用分數(shù)來作為評價學(xué)生的全部。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我改變了以前片面的教育教學(xué)觀，對我今后工作這無疑是一個大促進。
二、切合實際的教育研究觀。
以前除了每學(xué)期寫一篇論文一篇總結(jié)外幾乎沒有什么教育教學(xué)研究。自己也覺得一個小學(xué)教師不可能做出什么研究。從聽了北京師范大學(xué)一位教授的課后，對我觸動很大，從她的講學(xué)中我了解到原來小學(xué)教師就是農(nóng)村一線的小學(xué)教師也能做適合自己的教學(xué)研究，并能把研究做好。她讓我們不要去追求什么過深的理論，只要緊緊抓住老師和學(xué)生之間發(fā)生的點點滴滴，并把它記錄下來就是很好的研究。
聽了這位教授的話，我想到前些年我寫論文那真叫失敗，那時的論文大多數(shù)是理論性的文字，沒有生活中的內(nèi)容，現(xiàn)在想來是多么的缺少生活。我想以后我會少寫不寫這樣的文章，多寫一些與學(xué)生之間發(fā)生的有趣的事，把研究的方式方法作一個大改革。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)帶給我的變化是巨大的，對我的影響也是深刻的，他不僅會影響我現(xiàn)在，也會影響到我的將來。他不僅讓我改變了以前的教育觀，也改變了我的教學(xué)觀、研究觀。總之，三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我只覺有四個字：滿載而歸。
我校的教師積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求積極參加學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的成績。本學(xué)期我校加大了教師培訓(xùn)的督導(dǎo)力度，大部分教師都能認真學(xué)習(xí)，積極完成網(wǎng)上的學(xué)習(xí)任務(wù)，并在課堂教學(xué)中積極實踐，取得了不錯的教學(xué)效果，現(xiàn)在對本年度教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)目的教育
明確學(xué)習(xí)目標開學(xué)初，根據(jù)有關(guān)精神，我校先后多次組織教師召開會議，通過認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教師隊伍建設(shè)重要文件精神，充分認識教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)新形勢、新內(nèi)容、新要求。讓教師集中學(xué)習(xí)認識到教師學(xué)科素養(yǎng)是教師的基本專業(yè)素養(yǎng)，是教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的重要載體。使老師們深刻地體會到學(xué)習(xí)是一種自身需求，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”，從而確定學(xué)習(xí)信心。并組織教師認真剖析自身的不足，擬訂學(xué)習(xí)目標和方向。老師們根據(jù)網(wǎng)上培訓(xùn)要求從教學(xué)手段、教學(xué)方法、課程改革等方面進行了學(xué)習(xí)和實踐。
二、規(guī)定學(xué)習(xí)時間，保證學(xué)習(xí)效果
為了使學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)活動有效的開展，首先我們在學(xué)習(xí)時間上做出了保證。除了老師們根據(jù)計劃自己安排學(xué)習(xí)時間外，每周學(xué)校還統(tǒng)一安排了一次自學(xué)時間。在這個時間內(nèi)，老師們集中在微機室進行學(xué)習(xí)，并認真進行討論、交流。每月不間斷，堅持把握好學(xué)習(xí)時間。為了進一步促進老師的自學(xué)，每月由教導(dǎo)處對老師們的學(xué)習(xí)情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)教師學(xué)習(xí)不夠積極，我們會在教研組研討會上組織教師交流自己的學(xué)習(xí)體會和心得，并對應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容進行評估，及時反饋。使自學(xué)活動成為促進提高的有效過程。
三、從理論學(xué)習(xí)到實踐應(yīng)用
教師的相互學(xué)習(xí)不僅在書本，更在課堂。而學(xué)習(xí)的成效展現(xiàn)最為突出的更在課堂。為了有效促進教師的學(xué)習(xí)實踐，每個學(xué)科的學(xué)習(xí)主要由各教研組根據(jù)本學(xué)科和教研組特點制定研究主題，主要以優(yōu)化課堂教學(xué)和提升課堂教學(xué)效率為主題進行研討交流實踐。并有教研組長具體組織教師參加研討交流并通報學(xué)習(xí)情況。學(xué)校還擬訂了教師聽課評課制度，要求老師們堅持互相學(xué)習(xí)，間周至少要聽一節(jié)課，還要作出中肯的評價。同時，開展了說講評于一體的科研活動，在相互觀摩中學(xué)習(xí)，在課堂展示中體現(xiàn)自我提高學(xué)習(xí)的效果，在課堂展示中提高自己的教學(xué)技能。
四、制定學(xué)習(xí)措施，保障學(xué)習(xí)效果
為讓本次培訓(xùn)收到良好的效果，我校制定了一下保障措施。
（一）制定軹城二中學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長是校長擔(dān)任，副組長是副校長主抓，組員是教導(dǎo)處工作人員和教研組長。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)教師學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)的檢查、培訓(xùn)、考核和比賽工作。
（二）軹城二中定期召開工作例會，通報應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和指導(dǎo)教師做好學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)不力的教師，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要跟蹤督導(dǎo)，保證教師認真學(xué)習(xí)。
（三）學(xué)校要根據(jù)校本培訓(xùn)主題及安排，結(jié)合本校實際，有效整合常規(guī)教學(xué)教研工作，開展豐富多元、富有特色的教師學(xué)科素養(yǎng)研修活動，力求把培訓(xùn)、考核、比賽各個環(huán)節(jié)做實做細做精，做出實效。
（四）學(xué)校將教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動納入常規(guī)考核，作為教師績效考核和評優(yōu)、評先的重要內(nèi)容。對工作推進有力成績優(yōu)異的教研組和個人予以表彰和獎勵，不能有效組織教師學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)的教研組，當(dāng)年不得參加學(xué)校先進教研組的評選，教師年度考核不能評為優(yōu)秀并予通報批評。
五、注重學(xué)習(xí)總結(jié)，在反思中尋求進步。
學(xué)習(xí)基本結(jié)束，老師們將自己的學(xué)習(xí)過程做出了整體回顧，寫出了個人課堂素質(zhì)分析和總結(jié)，并對自己的學(xué)習(xí)效果做自我評價。每位教師都根據(jù)自己的實際情況，進行了反思，總結(jié)收獲反思不足，并上交學(xué)習(xí)小結(jié)和一篇教學(xué)設(shè)計。學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但教師自學(xué)還將持續(xù)有效的開展，教師不僅要向書本學(xué)習(xí)知識，還要像海綿吸水、蜜蜂采蜜一樣博才眾長。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向自己的教育對象學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長，向家長學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)這樣才會實現(xiàn)教師的個人價值，也才會達到人格的自我完善，從而進入為人師表的最高境界。
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我院按照上級文件精神，認真組織護理人員認真學(xué)習(xí)護理部下發(fā)的文件，學(xué)習(xí)中醫(yī)護理文件，在思想認識上有了極大的提高，為更好的完成護理工作打下了基礎(chǔ)。同時，利用醫(yī)院護理部組織的全員理論知識培訓(xùn)，進一步提高了各護士長的管理水平，更明確了各個崗位的職責(zé)，提高護理人員的綜合素質(zhì)，特別是呼吸科的護士長，在加強護理質(zhì)量管理的同時，加大了對護理人員的考核力度，讓每位護理人員都能達標準，專業(yè)技術(shù)水平有了很大的提高，體現(xiàn)了人人是實實在在做事，認認真真工作的良好態(tài)度，得到了患者、家屬及職工群眾的一致好評，也為我院的醫(yī)療護理工作做出了積極的貢獻。
一、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，保證護理工作的安全有效
我院護士分層次，分層次的服務(wù)，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)生滿意為目標，加強了護士的服務(wù)意識，在護理工作中，做到動之以情，曉之以理，細微之處見真情，努力做到想病人之所想，急病人之所急，以真誠的態(tài)度和藹待人，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做病人的知心人，通過自己的努力，使患者的滿意率達到95%以上，護士滿意度在99%以上。
二、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)，提升護理服務(wù)質(zhì)量：
1、根據(jù)護理部計劃，每月科教學(xué)查房三次，實習(xí)帶教130人次。
2、科室每月進行一次考核，每季度組織一次護理技能操作考試。
3、科室組織護理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院、護理部制定的各種規(guī)章制度。
4、組織護理人員觀看護理人員操作培訓(xùn)。
5、組織全科護士長外出學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，提高護理人員理論水平和操作能力，并鼓勵護士長對有貢獻的同志在科內(nèi)進行交流、學(xué)習(xí)，不斷提高全科護理人員的業(yè)務(wù)水平。
三、加強了科室護理管理，確保護理工作安全：
6、護士長是科室護理質(zhì)量管理的組織者，要負責(zé)護理質(zhì)量管理的組織、指揮與監(jiān)督，保證護理質(zhì)量，充分發(fā)揮護士的主觀能動性與積極性。
7。加強護理質(zhì)量控制，認真檢查各項質(zhì)量標準，每季度組織一次護理質(zhì)量檢查，重點檢查新入科護士質(zhì)量及基礎(chǔ)護理，并進行了護理記錄單的書寫、教學(xué)查房及危重病人的管理等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月組織一次護士長質(zhì)量檢查反饋會，對檢查中存在的問題提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。
8、嚴格執(zhí)行各項核心制度及護理操作規(guī)程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
9、堅持抓護理人員參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
10、加強?？萍寄軐W(xué)習(xí)，護理人員技術(shù)水平不斷提高，要求每一名護士參加護理大專、本科學(xué)習(xí)，并定期進行技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
四、加強院內(nèi)感染管理：
11、堅持每季度對病區(qū)病人、物品、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室的消毒、留院病人、手術(shù)室、搶救藥品等進行了認真、細致的消毒。
12、每個月進行一次空氣、物品、器械消毒處理、醫(yī)療垃圾的清理。
13、嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等都有專人消毒，并做好記錄。
14、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:1400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:1400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
15、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
16、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每一天的消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
五、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)護理人員能力：
17、對全院護士進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
18、加強了醫(yī)院感染知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，完成了科室質(zhì)量管理培訓(xùn)。
19、每個科室都添置了空氣、物品、藥品并定期自查，每月進行二次空氣、物品清潔消毒，并有記錄。
20、堅持了以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展了以病人為中
還記得剛剛步入科室的情景，興奮之中帶點緊張，護士長一一介紹科室老師及日常工作，有了大致了解的我心中還是有些不安，在這匆忙而又瑣碎的工作中，以我現(xiàn)在的能力能否勝任？的確，才開始工作的我有些不知所措，望著科室老師們有條不紊的工作，佩服的同時還有些羨慕，如果自己能做到這樣該多好??！但在護士長與各位老師的耐心帶教下，我逐步濾清思路，真正的懂得并做到先急后緩，更加深刻的體會到時間是一點點的擠出來的。逐漸增強自信，學(xué)著靈活運用的同時虛心請教，不懂就問，感謝護士長及科室老師們的耐心教導(dǎo)，讓我不斷超越昨天的自己，不斷進步。
充實而有序，自己深刻的體會并喜歡的感覺。忙碌而又充實的每一天會讓自己有成就感，尤其當(dāng)看到肯定的眼神時，自己會更加有信心，原來工作的動力竟如此簡單。有時由于自己的業(yè)務(wù)不熟練而出現(xiàn)一些不必要的問題，雖然科室護士長與老師們的寬容之心已將自己諒解，但自己還是會自責(zé)難過醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理。下班后，自己學(xué)會回想這一天的所作所為，不斷查缺補漏，回想老師們的教導(dǎo)，不斷的改進，努力真正的做到充實而有序的工作。
學(xué)會思考，擁有責(zé)任心；是我入職以來另一深刻感受。真正的工作與實習(xí)還是有差別的，實習(xí)期間大都是聽從科室老師的安排，接觸的內(nèi)容有限；但真正工作時，需要的是能夠正確的獨立思考，自己要為自己的所作所為負責(zé)。這就需要更加嚴格的要求自己，更加認真地學(xué)習(xí)各項工作流程，各班工作職責(zé)，各項規(guī)章制度，努力做好自己的本職工作，為患者負責(zé)，也為自己負責(zé)。
這一個月來，每一天都是在學(xué)習(xí)中度過；在日復(fù)一日的工作中，感謝科室護士長及老師們耐心帶教，讓我不斷完善自己。我也更加深刻的體會到“三分治七分養(yǎng)”的含義，更加明白護理工作的重要性。護理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，不僅要求我們掌握三基（基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能），還要有良好的溝通能力，每一天都要把五心（熱心、愛心、耐心、細心、責(zé)任心）帶在身上，擁有嚴謹態(tài)度，嚴格要求，嚴密組織。
我深知，以我現(xiàn)在的能力、經(jīng)驗及閱歷離一名合格的護士還有一段距離，但我不會放棄，會加倍的努力彌補不足，不斷完善自己，以一顆真誠的心面對每一天！
此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經(jīng)驗的護士長進行臨床實踐教學(xué)。
此次培訓(xùn)采取階段性、遞進式的理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計等相關(guān)知識與方法，課程結(jié)束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn);緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內(nèi)容："以病人為中心"的整體護理及管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(臨床護理示范工程)、護士長崗位職能、病房科學(xué)管理、護士人力資源合理使用、風(fēng)險防范、和諧團隊建設(shè)等，完成前兩個階段任務(wù)后進入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段。
通過近兩個月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個月的規(guī)范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的社會學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識;培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團隊的能力;掌握了對科室人、財、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職位并不顯赫，擔(dān)負的重任不同一般，護士長要從單純的經(jīng)驗型走向科學(xué)的多元化管理之路，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現(xiàn)護士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話："一個人的價值決定一個人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗"。在護理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進意識，領(lǐng)先意識，富集效應(yīng)9月23日----25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)會選在遠離醫(yī)院的'太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍藍的天、綠綠的山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，從而達到培訓(xùn)的目的。由此可見院領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)會的用心良苦，從中也不難看出院領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的理解和關(guān)心、體貼。
此次培訓(xùn)會的內(nèi)容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到：“藍云的事跡和我院XX年民主評議醫(yī)療機構(gòu)方案評比的具體內(nèi)容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，收費情況，醫(yī)療服務(wù)，不良風(fēng)氣的處理等”。藍云的事跡讓我深深感覺到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者那種崇高的職業(yè)情操和無私的奉獻精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務(wù)，給他們無微不至的關(guān)懷。有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。
院長的講話更是豐富多彩，涉及到各個方面，包括：工作、學(xué)習(xí)、生活等等。院長的講話使我深深的體會到：(1)、醫(yī)療職業(yè)是神圣的，但也是高風(fēng)險的。常言道“常在河邊走，哪有不濕鞋”，就要求我們醫(yī)生、護士在治病救人過程中要有嚴謹?shù)乃季S，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關(guān)，有絕對的應(yīng)變能力，一旦出事要有正確的應(yīng)對措施。(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術(shù)的不斷革新，迫使我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，引進先進技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)使人進步，驕傲使人落后。取得暫時成就算不上什么，作為科室管理者要有遠見意識。(3)、先做人后做事。
做為醫(yī)務(wù)人員我們不能一味的只追求個人利益而失去做人的準則，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個人和帶動本科室人員嚴格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺做到根據(jù)病人實際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來改變社會對我們醫(yī)務(wù)人員的偏見。(4)、處理好人際關(guān)系。醫(yī)院是個小社會，在工作中要善于團結(jié)同事，不要斤斤計較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運用溝通技巧，處理好上下級關(guān)系、平級關(guān)系，用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術(shù)室工作的大力支持。
交大一附院財務(wù)部趙平副部長從醫(yī)療經(jīng)濟核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學(xué)核算知識培訓(xùn)，使我認識到：醫(yī)療機構(gòu)除了運用高超的醫(yī)療技術(shù)治病救人，還要在眾多的競爭中求得發(fā)展，那么效益則是最好、最有效的衡量標準，在合理收費的約束下，如何創(chuàng)收是每一位科室領(lǐng)導(dǎo)者值得深思的問題。目前，我院每天手術(shù)量在30臺左右，如何拓展服務(wù)項目需要我們認真思考。作為手術(shù)室副護士長，應(yīng)該隨時捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息，積極學(xué)習(xí)手術(shù)配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時達到經(jīng)濟目標的再提高。
我作為一名剛畢業(yè)的護理生，很榮幸能夠成為貴港市中西醫(yī)結(jié)合骨科醫(yī)院的一員。上崗之前我參加了護理部為期兩周的護士規(guī)范化崗前培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時間短，但是從中使我懂得了很多。一個好的護士需要具備身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想品德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)。也了解了護士角色功能：照顧者、計劃者、管理者、咨詢者、協(xié)調(diào)者、教育者、研究者、代言人和保護人，我們護士有如此之多的角色需要我們兼顧。同時也了解了護士的權(quán)利和義務(wù)。而對我們新護士的要求有：一是愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者。二是勤學(xué)、善學(xué)、會學(xué)。三是學(xué)服務(wù)、學(xué)做人。四是為患者負責(zé)、為自己負責(zé)、為醫(yī)院負責(zé)。
如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標。在今后工作中時刻注意自己的文明用語、儀容儀表，和同事、患者做好溝通，做到和諧、團結(jié)互助，同時，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴格遵守“三查七對”，規(guī)范操作。無論做什么都要細心，用心，要對患者負責(zé)，對自己負責(zé)。在工作的同時也要加強學(xué)習(xí)，俗話說“學(xué)到老活到老”，有學(xué)習(xí)才有進步，才能與時俱進，不被社會所淘汰。
總之，我會牢記南丁格爾精神，為人民服務(wù)，努力成為一名好護士。
20xx年4月8日至12日，我到廣州參加了由XX省護理學(xué)會舉辦的“XX省專業(yè)護士核心能力培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)班，是XX省護理學(xué)會舉辦學(xué)習(xí)班以來規(guī)模最大的一次，共有700多人參加，來自深圳、珠海、佛山、江門等地的學(xué)員分為a、b兩班，會場設(shè)在華山賓館和眼科醫(yī)院，授課的教授象明星一樣兩會場來回穿梭。本次學(xué)習(xí)班涉及的內(nèi)容較多，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、專業(yè)護士核心能力培訓(xùn)
“專業(yè)護士核心能力培訓(xùn)”介紹了六個?？频暮诵哪芰δK，包括血液透析專業(yè)護士核心能力模塊、手術(shù)室專業(yè)護士核心能力模塊、急診專業(yè)護士核心能力模塊、 icu專業(yè)護士核心能力模塊、助產(chǎn)專業(yè)護士核心能力模塊和產(chǎn)科專業(yè)護士核心能力模塊。各專業(yè)又分為三大模塊，包括核心能力模塊、訓(xùn)練模塊和評價模塊。通過培訓(xùn)，各專業(yè)護士不僅具備了掌握基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能的能力，還具備了獨立護理常見危急重癥的能力，從而提高了各專業(yè)護士的基本素質(zhì)和技術(shù)水平。
二、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》釋義
《臨床護理技術(shù)規(guī)范》釋義著重介紹了如何提高護理評估的能力及患者的安全與舒適。護理評估的原則有如下幾點：
1、掌握評估時機，任何的護理技術(shù)操作及護理措施都必須從評估開始?；颊呷朐?小時內(nèi)進行首次全面、整體的評估，每次技術(shù)操作前必須評估，每個操作步驟之間也必須評估。
2、尊重患者的知情同意權(quán)，向患者解釋評估的目的、方法與程序。
3、在安靜、私蜜性好的環(huán)境下進行評估。
4、評估者應(yīng)態(tài)度和藹、耐心，評估過程處處關(guān)心患者。
5、重視患者的主觀感覺，相信患者的主訴，并表示理解和同情。
6、評估者注意與患者的非語言溝通，與評估對象保持必要的目光交流，用清晰、患者能理解的語言，必要時協(xié)助患者使用助聽器。
7、根據(jù)評估的對象、目的、不同的護理技術(shù)等因素來確定評估的內(nèi)容和程度，并選擇合適的方法和工具。常用的方法有交談法、觀察法和身體評估；常用的評估工具有體溫計、血壓計、聽診器、評估量表、疼痛量表等。
8、評估發(fā)現(xiàn)用護理方法不能解決的問題，及時與相關(guān)人員溝通。
9、保證評估資料的完整、客觀和真實。
10、及時、準確記錄評估結(jié)果。通過運用以上的評估方法，提高了護士的評估能力及臨床思維能力，使病人的病情變化得到及時的發(fā)現(xiàn)，使護理技術(shù)做得更好、更到位，從而評估治療和護理的效果。
三、心得體會
1、規(guī)模大：參加人數(shù)達700多人，是XX省護理學(xué)會舉辦學(xué)習(xí)班以來規(guī)模最大的一次。
2、師資雄厚：有XX省唯一一個護理博士生導(dǎo)師李亞潔教授、XX省衛(wèi)生廳醫(yī)政處研究生導(dǎo)師彭藝剛教授、香港瑪俐醫(yī)院護理碩士江國儀先生等國內(nèi)著名專家親臨授課。
3、形式新穎、內(nèi)容前瞻：是全國護理界首次有關(guān)專業(yè)護士核心能力的培訓(xùn)班，反映出隨著專業(yè)護士的成長，能力逐級遞增，工作內(nèi)容、專業(yè)內(nèi)涵由淺入深的拓展。
4、體現(xiàn)了管理上的意義：護士長在管理中可考慮護士不同能級的搭配，起到團隊組合的效應(yīng)。
5、減少護理相關(guān)的并發(fā)癥，降低醫(yī)療成本。
6、專業(yè)護士就是今后“專科護士”、“護理專家”的基礎(chǔ)。
7、提高了護士的綜合能力：護士的合作與協(xié)調(diào)、解決問題的自主性和獨立性以及特定領(lǐng)域中的?？漆t(yī)療服務(wù)能力均得到提高。
8、對護理專業(yè)的定位和人才多元化、多角度、多層次培養(yǎng)，是現(xiàn)代護理專業(yè)人才培養(yǎng)的新觀念。
9、二十一世紀護理人才應(yīng)具備以下的核心能力：
（1）臨床判斷和決策能力。
（2）護理干預(yù)和運用護理程序的能力。
（3）評判性思維能力。
（4）溝通交流能力。
（5）解決問題能力。
（6）跨文化護理能力。
（7）信息利用能力。
（8）循證實踐能力。
（9）實際操作能力。
（10）自主學(xué)習(xí)能力。
10、實施護理核心才能的好處：
（1）個別職員：自我檢討及發(fā)展；更了解專業(yè)角色及有更佳的發(fā)揮；作為基本及深造護理教育的指引；新入職護士及護士學(xué)生在接受啟蒙教育時的參考。
（2）管理層：職員發(fā)展路向；職員選擇的準則；職員考試大綱。
（3）護理專業(yè)：專業(yè)行為方向；護理的職責(zé)劃分。
（4）病人：由高素質(zhì)護士提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
護士培訓(xùn)的目的是促使護士在知識、技能、能力和服務(wù)4個方面的行為方式得以提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。
為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，應(yīng)加強對護士的分層培訓(xùn)，根據(jù)各級護士的能力標準及崗位要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，不同層級的護士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重，不僅要加強“三基”（基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能）培訓(xùn)，而且還應(yīng)加強“三?！保▽？评碚?、專科知識、?？萍寄埽┡嘤?xùn)。通過對不同階段各層級護士的培訓(xùn)，使護士迅速掌握各?？频淖o理特點，以加強責(zé)任制護理的落實，提高護理質(zhì)量，明確各層級護士的崗位職責(zé)，優(yōu)化護理服務(wù)，加快?？谱o理隊伍的建設(shè)。
一、護士分層培訓(xùn)的計劃
（一）學(xué)科學(xué)技術(shù)和護理學(xué)科發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)科帶頭人及創(chuàng)新型的管理領(lǐng)導(dǎo)。具有運籌帷幄、駕馭全局的能力，為達此目標應(yīng)不斷加強組織管理、戰(zhàn)略思想計劃制定，同時應(yīng)掌握護理新理念、新理論、新技術(shù)、新方法，及時掌握護理發(fā)展動態(tài)，成為臨床護理專家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力出色的護理管理專家，具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織能力和管理能力。
根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，結(jié)合護理人員的整體素質(zhì)情況，將培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間及方法明確劃分，制定各層級護士長遠培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計劃。規(guī)劃既要考慮適應(yīng)現(xiàn)實情況，又要注意適應(yīng)護理專業(yè)長遠發(fā)展要求。通過培訓(xùn)幫助各層級護士獲得工作所需的知識、技能、能力、服務(wù)，進一步改進、規(guī)范行為方式，達到期望的行為標準，從而提高護理人員綜合素質(zhì)和崗位能力，確保醫(yī)院各級護理崗位的人才需求。
（二）培訓(xùn)重點 N4級護士培訓(xùn)重點：培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)
N3級護士培訓(xùn)重點：提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力，以確保層層管理良好運行，高效優(yōu)質(zhì)達到護理管理目標；培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力，培養(yǎng)其前瞻性的護理質(zhì)量管理能力，制定實用的護理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標。 N2級培訓(xùn)重點：熟悉本職崗位職責(zé)，準確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點，充分運用科學(xué)的管理方法，合理分工和充分調(diào)動責(zé)任護士的積極性，激發(fā)每個責(zé)任護士的潛能。培訓(xùn)規(guī)劃
N1級培訓(xùn)的重點：主要培訓(xùn)護理工作中解決實際問題的能力、?？谱o理知識及?？谱o理技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的程序、內(nèi)容、方法，減少護患糾紛，提高患者滿意度。 N0級護士培訓(xùn)重點：培訓(xùn)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎(chǔ)理論、基本技能及基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等。
（三）建立護理人員技術(shù)檔案
根據(jù)各層級護理人員崗位職責(zé)及培訓(xùn)計劃建立個人的技術(shù)培訓(xùn)檔案，專人負責(zé)登記、保管，作為護理人員晉級、晉職、獎懲之參考。
1、檔案內(nèi)容
（1）護士基本情況一覽表：記錄護士的姓名、出生時間、籍貫、黨派、身份證號、個人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護理層級、職務(wù)、職稱、任職時間、獲取資格時間、學(xué)歷等情況。
（2）護士工作履歷，各種?？谱C書、進修培訓(xùn)證等，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，培訓(xùn)內(nèi)容、進修單位、培訓(xùn)方式、學(xué)分獲得情況發(fā)表論文、專著情況。 （3）科研情況
（4）開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)情況
（5）各種院外醫(yī)療活動記錄
（6）參加院級及以上技術(shù)比賽記錄
（7）醫(yī)療安全行為記錄
（8）各種培訓(xùn)考試、考核情況
（9）繼續(xù)教育學(xué)分情況
（10）獎懲情況
2、檔案管理方法
（1）個人檔案管理：個人檔案一式兩份，一份由護士根據(jù)自身實際工作情況，完成個人檔案相關(guān)記錄并個人保存。另一份由計算機輸入相同內(nèi)容進行數(shù)據(jù)管理。
（2）病區(qū)檔案管理：護士長根據(jù)護士個人檔案內(nèi)容的填寫，完成病區(qū)護理人員培訓(xùn)檔案相關(guān)記錄。由各科室護士長或委派護士兼職秘書負責(zé)計算機輸入管理，動態(tài)記錄護理人員分層培訓(xùn)情況，并存儲原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準確，有變化時及時調(diào)整。所有資料均需保持至少10年。
二、護士分層培訓(xùn)的實施
依據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求，結(jié)合護士分層管理（即分為N0、N1、N2、N3、N4）的實際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)計劃和考核標準。
（一）N4級護士培訓(xùn)
1．培訓(xùn)目標
（1）學(xué)習(xí)目標：培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及護理學(xué)科發(fā)展趨勢，努力維護廣大人民群眾健康需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護理人才，具有指導(dǎo)下級護士的能力。為達到此目標應(yīng)加強護理管理、教學(xué)和科研知識的學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)能力的掌握，?？评碚撝R的全面靈活運用，學(xué)習(xí)?？谱o理的新理論、新技術(shù)及新業(yè)務(wù)，并在臨床實踐中培養(yǎng)鍛煉。
（2）能力目標：有加強的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專業(yè)臨床護理經(jīng)驗，組織或參與護理查房、護理會診，具備解決疑難護理問題的能力；能處理和協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系，協(xié)調(diào)護士長進行護理管理，護士長不在時，能代理護士長工作；具備臨床護理教學(xué)及指導(dǎo)帶教工作的能力，具有開展護理科研及指導(dǎo)護士撰寫論文的能力。 2．培訓(xùn)計劃 N4級護士培訓(xùn)計劃
（1）積極參加培訓(xùn)，無故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)時間≥153小時。
（2）由護士長針對培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核科采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）能組織科室護理培訓(xùn)，每年不少于10學(xué)時的臨床教學(xué)工作，如給科室護士、學(xué)習(xí)護士、進修護士講課等。
（4）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到優(yōu)秀。
（5）勝任總責(zé)任護士工作，協(xié)助護士長做好病區(qū)管理，結(jié)合病區(qū)實際，制訂具體可行的管理措施，達到科室管理制度化、規(guī)范化、標準化，使病區(qū)各項護理質(zhì)量達標，患者滿意度高 ，無護理不良事件。 （6）通曉本專業(yè)專科理論知識，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛。
（7）組織護理查房，能解決本?？埔呻y、危重患者的護理問題。
（8）了解本?？谱o理發(fā)展動態(tài)，及時引進新理論、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)新意識強。
（9）積極參與并組織疑難、危重患者的護理會診。
（10）每年撰寫1篇護理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。
（二）N3級護士的培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標
(1)學(xué)習(xí)目標：培養(yǎng)適應(yīng)護理學(xué)科發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，在臨床護理工作中具有豐富臨床經(jīng)驗的優(yōu)秀人才。具有指導(dǎo)責(zé)任護士的能力。為達到此目標，應(yīng)加強學(xué)習(xí)護理管理和相關(guān)理論知識，學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的技巧；學(xué)習(xí)護理質(zhì)量標準及持續(xù)改進方法；學(xué)習(xí)?？评碚撝R、專業(yè)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)以及新儀器設(shè)備的操作使用。
(2)能力目標：具有一定的護理管理能力，參與病區(qū)管理，負責(zé)組織和督促各項護理工作落實，具有熟練的基礎(chǔ)護理及?？谱o理技能，能合理安排和指導(dǎo)科室護理工作，能指導(dǎo)科室護理人員實施責(zé)任制整體護理工作，正確運用護理程序?qū)颊邔嵤﹤€性化的護理，保證各項護理質(zhì)量指標達到要求，具有較好的護理帶教能力及開展護理科研的能力。
2.培訓(xùn)計劃
N3級護士培訓(xùn)計劃
3.考核標準
（1）積極參加培訓(xùn)，不無故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)實踐≥171小時。
（2）由護士長針對培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到良好以上。
（4）每年不少于5學(xué)時的臨床教學(xué)工作，如小講課、示教等。
（5）能熟練運用?？萍膊≈R及理論，觀察病情及時準確。
（6）熟練掌握本?？谱o理技術(shù)，基本護理技術(shù)操作能親自示教。
（7）能指導(dǎo)科室護士開展工作，工作安排科學(xué)合理，各項工作條理清楚、職責(zé)明確，工作效率高。
（8）與科室護士較好地完成患者的各項護理工作，質(zhì)量達標，患者滿意度高，無護理不良事件發(fā)生。
（三）N2級護士培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標
（1）學(xué)習(xí)目標：培養(yǎng)能適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式及護理工作模式轉(zhuǎn)變，在臨床護理工作中熟練掌握各項基礎(chǔ)護理技能和專科護理技術(shù)的護理骨干。為達到此目標，應(yīng)學(xué)習(xí)?？莆＜敝匕Y護理理論和技能、常見的?？撇僮?，學(xué)習(xí)護理臨床帶教知識。
（2）能力目標：能運用護理程序較好地實施責(zé)任制整體護理，有一定的溝通交流能力，具有護理本?？浦匕Y患者的能力，具有指導(dǎo)助理護士、進修護士和實習(xí)護士進行規(guī)范護理操作和臨床實踐的能力。
2、培訓(xùn)計劃
3．考核標準
（1）積極參加培訓(xùn)，不無故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)時間≥198小時。
（2）由護士長針對培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到良好以上。
（4）能掌握專科基礎(chǔ)理論知識及?？谱o理操作技術(shù)。
（5）能熟練掌握急救技術(shù)及急救程序，配合醫(yī)生獨立完成各項急救措施。
（6）能熟練運用護理程序?qū)嵤┱w護理，能制定危重患者的護理計劃和提出護理問題，護理措施落實到位。
（7）按規(guī)定完成夜班工作日數(shù)，各項工作質(zhì)量考評達標。
（四）N1級培訓(xùn)計劃
1．培訓(xùn)目標
（1）學(xué)習(xí)目標：培養(yǎng)能較好地勝任臨床工作能力，掌握基礎(chǔ)護理技能和常見?？谱o理技術(shù)的護士。為到達次目標，應(yīng)學(xué)習(xí)各項臨床操作規(guī)范流程、急救流程、整體護理，熟悉并掌握?？瞥Ｒ娂膊∽o理、專科用藥和?？瞥Ｓ脙x器，熟悉各班次工作流程。
（2）能力目標：能獨立勝任護理工作崗位，能解決本?？瞥Ｒ姴〉淖o理問題，熟練開展健康教育和責(zé)任制整體護理。 2.培訓(xùn)計計劃 N1級護士培訓(xùn)計劃 3.考核標準
（1）積極參加培訓(xùn)，不無故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)實踐≥234小時。
（2）由護士長針對培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護理部組織的理論考試每年≥3次，操作考試≥2次，成績到達良好以上。
（4）基本掌握?？评碚撝R和?？萍夹g(shù)操作。
（5）護理文書書寫符合要求，各項記錄及時、準確、規(guī)范。
（6）能運用?？浦R進行規(guī)范的健康教育，效果較好。
（7）按規(guī)定完成夜班工作日數(shù)，各項護理工作質(zhì)量達標。
（8）服務(wù)意識強，自覺遵守各項規(guī)章制度，能勝任本職工作，無護理差錯、糾紛發(fā)生。
（四）N0級培訓(xùn)計劃
1．培訓(xùn)目標
（1）學(xué)習(xí)目標：培養(yǎng)能較好地勝任臨床工作能力，掌握基礎(chǔ)護理技能和常見?？谱o理技術(shù)的護士。為到達次目標，應(yīng)學(xué)習(xí)各項臨床操作規(guī)范流程、急救流程、整體護理，熟悉并掌握?？瞥Ｒ娂膊∽o理、?？朴盟幒蛯？瞥Ｓ脙x器，熟悉各班次工作流程。
（2）能力目標：能獨立勝任護理工作崗位，能解決本?？瞥Ｒ姴〉淖o理問題，熟練開展健康教育和責(zé)任制整體護理。
2.培訓(xùn)計劃
3.考核標準
（1）積極參加培訓(xùn)，不無故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)實踐≥234小時。
（2）由護士長針對培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護理部組織的理論考試每年≥3次，操作考試≥2次，成績到達良好以上。
（4）基本掌握?？评碚撝R和專科技術(shù)操作。
（5）護理文書書寫符合要求，各項記錄及時、準確、規(guī)范。
（6）能運用?？浦R進行規(guī)范的健康教育，效果較好。
（7）按規(guī)定完成夜班工作日數(shù)，各項護理工作質(zhì)量達標。
（8）服務(wù)意識強，自覺遵守各項規(guī)章制度，能勝任本職工作，無護理差錯、糾紛發(fā)生。
一、加強護理人員價值觀的教育
使每位護士上崗前均認識到基礎(chǔ)護理工作的重要性，首先要做好新護士入科教育。樹立基礎(chǔ)護理與?？浦委熗戎匾囊庾R，摒棄重治療輕護理的思想，其次是通過高年資護士的現(xiàn)身說法，列舉基礎(chǔ)護理促進病人康復(fù)的典型案例，激發(fā)護士對基礎(chǔ)護理工作的動力和成就感；三是護士長言傳身教，對護理事業(yè)執(zhí)著，對工作負責(zé)、熱忱、樹立良好的形象感染護士，通過以上方法，使護士認識到價值觀不能以金錢來衡量，護理工作的目的讓病人早日恢復(fù)健康，讓病人感受到實惠，得到病人的認可，只有樹立正確的價值觀，才干發(fā)生耐久的工作激情。
二、強化護士主動服務(wù)意識。
感悟患者住院期間渴望滿足的各種需求，護士要設(shè)身處地地站在患者的角度。變主動服務(wù)為主動服務(wù)，變“要我做”為“要做”力爭做到服務(wù)于患者開口之前，以患者和家屬方便、放心、滿意作為護理工作目標，協(xié)助生活自理能力缺陷的病人擦澡、洗頭、刮胡子、剪指甲、翻身按摩及各種功能鍛煉，讓患者在病房中得到最細致、周到關(guān)懷和照顧，感受到最溫馨的護理服務(wù)。
三、加強護士基礎(chǔ)護理技能的'培訓(xùn)
使每個護士規(guī)范地掌握各項護理操作，采取不同的培訓(xùn)形式。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不只限于基礎(chǔ)護理操作，還拓展到?？谱o理，溝通技巧，職業(yè)禮儀、社會人文科學(xué)知識等方面，培養(yǎng)出高素質(zhì)的護理隊伍。只有加強護理隊伍人格素質(zhì)的培養(yǎng)，才會有堅定的人生信念，有了優(yōu)良的心理素質(zhì)及良好的行為規(guī)范，才干增強護士的責(zé)任感和使命感。
四、建立良好的護患關(guān)系。
護士對病人溝通的最好橋梁，基礎(chǔ)護理工作是護士觀察病情的重要途徑。護理服務(wù)精神的最直接體現(xiàn)。護理人員要站在滿足病人健康需求和學(xué)科發(fā)展的高度，充分認識基礎(chǔ)護理工作的重要性，為病人提供全身心的整體護理。
五、重視培養(yǎng)護士應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
讓護士熟悉各種突發(fā)事件的處置順序及方法，認真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案。并通過不定期的演練、模擬及情形訓(xùn)練加深印象。為提高危重患者的護理質(zhì)量，護士長每日應(yīng)參與危重患者的護理，檢查危重患者的護理質(zhì)量，將護士對危重患者的病情評估情況作為量化考核的內(nèi)容之一，每周對護士進行提問，或定期進行書面考核。尤其是危重患者的皮膚、治療、管道等情況作為考核的重點，每個月堅持護理查房，提高護士解決疑難問題的能力。注重強化護士進行危重患者護理技能及搶救中使用cpr技術(shù)、呼吸機、監(jiān)護儀等護理儀器的操作培訓(xùn)。
六、合理分工與合理安排
工作緊張性較強，護理工作繁雜。應(yīng)合理地分工和合理地安排?？闪私饷课蛔o士的水平和能力，分清主次，輕重緩急，使工作有條有理。同時，使護士得到充沛的休息，從而有足夠的精力投入工作，有利于規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和業(yè)務(wù)水平的提高，并可保證各項任務(wù)的完成，這樣也相對地提高了護士的工作能力。
20xx年9月18日至11月28日，本人很榮幸能夠有機會參加廣東省護理學(xué)會舉辦的《精神科專科護士培訓(xùn)班》，同時得到廣州市腦科醫(yī)院護理部的熱情接待，不僅是在平時的學(xué)習(xí)上，還是在日常生活中，對我們的照顧都是無微不至的。培訓(xùn)班通過理論講授、臨床實踐、護理個案分析、觀摩學(xué)習(xí)等多種形式，使我們系統(tǒng)地了解國內(nèi)外精神?？瓢l(fā)展的新信息，拓展視野，更深入全面地學(xué)習(xí)和掌握精神?？谱o理的知識與技能，更新護理服務(wù)理念，為廣大精神疾病患者提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
理論學(xué)習(xí)方面，培訓(xùn)班通過邀請具有豐富臨床經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗的香港理工大學(xué)的劉銘河教授、中華護理學(xué)會精神科專委會主委許冬梅主任以及來自省內(nèi)的護理專家進行理論授課，教師們既嚴謹又深入淺出的系統(tǒng)講授了專科知識技能，特別是反思日記的書寫、個案護理報告、護患治療性溝通技巧、精神科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施以及床上控制法的運用等等，讓我感到受益匪淺，學(xué)到了先進的護理?？浦R，不僅改變了我對精神科護理的認識，豐富了我的理論，同時提高了我往后護理科研的能力。
臨床實踐方面，自己在廣州市惠愛醫(yī)院江村院區(qū)進修，所在的科室為情感一區(qū)，主要診治的是情感障礙、強迫癥和社交恐懼癥患者。在護士長的安排下，我很快熟悉了整個病區(qū)的布局結(jié)構(gòu)，尤其是監(jiān)護病房的設(shè)置很合理，就在護士站的對面，便于急危重癥病人的觀察和及時的搶救。在帶教老師的悉心帶教下，不僅掌握了運用風(fēng)險評估工具對患者進行安全評估，而且學(xué)習(xí)了精神科各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理，特別是每周一次的醫(yī)護聯(lián)合查房，對于提高護理人員的業(yè)務(wù)能力是很有必要的；還有節(jié)前重點病人本，就是將在放假期間需要重點關(guān)注的病人列出來，提醒當(dāng)班護士重點關(guān)注，做好病人的風(fēng)險管理，可以有效保證節(jié)假日的病房安全，這些都是值得我們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)的，更重要的是可以提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部對我的信任，給了我這次學(xué)習(xí)進步的機會。通過兩個多月的進修學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識得到鞏固和增長，學(xué)會了先進的技術(shù)，但最重要的收獲還是觀念上的改變和思維上的開闊。我決心要把學(xué)到的知識和理念帶回自己的工作崗位，為科室及我院的工作水平更上新臺階奉獻自己的一份力！
（1）崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專業(yè)思想；
2掌握規(guī)章制度，強調(diào)勞動紀律；
3熟練掌握基礎(chǔ)護理和21項操作技能；
4掌握與患者的溝通技巧，同時熟練掌握整體護理病歷的書寫；
5對與護理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。
（2）崗前素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1院史教育、醫(yī)院文化簡介；
2醫(yī)院各項規(guī)章制度；
3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識；
4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)；
5醫(yī)院信息系統(tǒng)；
6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標準；
7消防安全知識；
（3）護理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
1護理工作制度；
2護理文件的書寫；
3醫(yī)院感染知識；
4護士素質(zhì)與禮儀；
5健康教育技能培訓(xùn)；
6如何做一名好護士。
（2）護理專業(yè)知識、技能培訓(xùn)內(nèi)容包括21項護理操作。每項操作由專人負責(zé)講解、給時間讓大家練習(xí)，逐一考核。整體護理病歷書寫與健康教育技能的練習(xí)，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二由護理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓(xùn)后的考核利用2周時間對新入院護士素質(zhì)和護理專業(yè)知識、操作技能進行全面規(guī)范化、標準化培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行檢查，每名護士都要進行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分數(shù)記錄，帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生，以達到持續(xù)提高、改進。
我科護士長在全科醫(yī)護人員的共同努力下，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、落實科室各項制度，規(guī)范護理工作流程，提高工作效率
按年初制定的制度，我科護理人員嚴格按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準》及《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評分細則》，認真組織實施開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作以及落實《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評分細則》的實施，進一步提升了優(yōu)質(zhì)護理及病人滿意度。
二、加強護理管理，提高護士素質(zhì)
1、認真落實《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則》，加大優(yōu)質(zhì)護理的工作量力度。
2、按照護理質(zhì)量檢查標準及護理質(zhì)量標準，對病人進行評價，建立健全優(yōu)質(zhì)護理的長效機制。
3、認真組織實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
三、加強護理人才培養(yǎng)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
4、加強護士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷提高護理人員專業(yè)水平和護理服務(wù)技能。
5、加強病房管理，做到護士長巡視，護士長參與護理查房，及時了解和滿足護士的需求及護理工作需要。
6、加強科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、疑難病例討論、護理會診、危重病例討論分析，對病人進行健康教育、安慰問詢問和護理查房等等。
7、加強護理人員職業(yè)道德教育、文明禮貌服務(wù)、基礎(chǔ)護理、急救設(shè)備、物品擺放、手術(shù)室、護理危重病人交、危重病人護理、搶救護理、病人出入院及新生兒安全管理工作、護理文件書寫等。
8.鼓勵護士積極參加各種學(xué)歷培訓(xùn)、繼續(xù)教育，積極參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動。
四、加大科室護理管理力度
9、護理部定期檢查科室護理質(zhì)量，每月質(zhì)量檢查結(jié)果及時反饋給各科室，并進行總結(jié)分析，提出相應(yīng)的改進措施。
10、加強護理安全管理，杜絕護理糾紛的發(fā)生，堅持加大重點環(huán)節(jié)的安全管理力度，不定期檢查安全隱患，防止發(fā)生差錯事故。
11、嚴格落實醫(yī)院、護理部有關(guān)各項規(guī)章制度及操作流程，認真執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)程，落實各項規(guī)章制度及各項護理操作，做到防范于未然，有章可循，防患于未然。
12、認真做好病人的健康宣教，做到以病人為中心，提高科室病人滿意度，促進護理工作健康、持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過幾天的崗前培訓(xùn)，按計劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護理人員大都是崗畢業(yè)的護生，雖在校學(xué)得了一定的理論知識，但動手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足，護理部根據(jù)新護士的實際情況，安排了以下培訓(xùn)。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、護士禮儀
2、醫(yī)院概況、規(guī)章制度、勞動組織紀律、請假、銷假制度等。
3、護理各項規(guī)章制度。
二、崗前素質(zhì)培訓(xùn)
1、院感控制相關(guān)知識
2、護理質(zhì)量標準
3、中華傳統(tǒng)文化
三、護理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
1、50項基礎(chǔ)護理操作中常用的十幾項
2、?？谱o理應(yīng)急預(yù)案
3、護理文書的書寫
4、健康教育和溝通技能
【培訓(xùn)后考核】
利用短短幾天的時間對新入院護士的素質(zhì)和護理專業(yè)知識、操作技能進行全面規(guī)范化、標準化培訓(xùn)，護理部對培訓(xùn)效果進行檢查。每名護士都寫出了心得體會，大會宣讀；對護理專業(yè)知識進行了考試、考核，平均得分75分。培訓(xùn)結(jié)束后進行了
入職宣誓。
【總結(jié)】
通過崗前培訓(xùn)，使新護士了解醫(yī)院的概況，盡快地融入醫(yī)院氛圍；使護理人員深切的體會到護理部對他們的關(guān)愛，并自覺遵守各項管理制度；使新入職護士從學(xué)生角色順利過渡到護士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。
新護士入科后，減輕了臨床帶教的負擔(dān)，工作起來也容易適應(yīng)，進入臨床后，把更多的學(xué)習(xí)時間留給了護理流程、?？撇》N知識。
經(jīng)過這么些天的訓(xùn)練，每個人都在叫累。的確，是很累，尤其是體力上的消耗?？墒俏覅s在想：為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)肯化這么大的力氣來進行我們員工的崗前訓(xùn)練呢？
今天，我看到了這樣的一篇文章，叫做《致加西亞的信》，文中的主人公羅文對上級的托付，立即采取了行動，全心全意地去完成任務(wù)――“把信交給加西亞”，而沒有問：“他在什么地方？”昨天晚上看的影片《張思德》中也有一個送信去解放日報的細節(jié)，而張思德可以說做得和羅文同樣地出色，準確快速地完成了自己的任務(wù)。想想我們這些天來的培訓(xùn)不都是為了這個嗎？我們每個人所要具有的就是那種敬業(yè)的精神，對上級的指示要不折不扣地去執(zhí)行。當(dāng)然這不是說我們要惟命是從，我們也可以提出自己的見解和看法，不要把事情做死了。
如今，我們都成了臺醫(yī)的一份子，臺醫(yī)能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，更是我們新臺醫(yī)人寶貴的精神財富，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天！到那時回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！
懷著自豪與激動的心情，我很榮幸地成為臺州醫(yī)院護理實習(xí)隊伍中的一員，加入了白衣天使這一行列。對于護理工作這一方面在學(xué)校教育期間就有所了解。工作的繁重，超負荷的精神壓力。讓我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿足來上交這份生命的答卷。尤其是對我們這些毫無臨床經(jīng)驗剛進入醫(yī)院的實習(xí)生們來說就更加需要對上崗前的很多情況去熟悉去適應(yīng)。幸運的是，臺醫(yī)專門安排了兩天時間對我們進行崗前培訓(xùn)，這對我們這群剛接觸臨床的護生們來說是一次寶貴的機會。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，常言道：三分治療，七分護理。作為一名即將實習(xí)的護士，開始了與病人的直接接觸，一定要腦勤、手勤、眼勤、口勤，要細心，
有愛心、耐心、責(zé)任心，嚴格執(zhí)行三查七對，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的給予病人親人般的官懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需要，去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，還能減少護理差錯和醫(yī)患糾紛。常言道；沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程規(guī)范了我們的行為，促進人員的治理，對《護士條列》《醫(yī)療事故條例》的相關(guān)學(xué)習(xí)，使我們曾強了法制觀念。
這次培訓(xùn)雖然短暫，但從中所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節(jié)做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情，就像特魯多所說的：“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”。
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時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個春秋.工作著并快樂著是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學(xué)到的.
在這里我學(xué)到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)掌握锝七大要素：
1、微笑
在KTV日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備
即要隨時準備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當(dāng)自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當(dāng)作自己的事情去做做的很好.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”.
5、細膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的.感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.
7、真誠
熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!
1、熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，高工作效率。
3、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進步與發(fā)展的原泉。
4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內(nèi)。
二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創(chuàng)佳績。回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。
以上是我20XX年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行柜員職員個人年度工作總結(jié)（二）
XX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來XX支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在XX支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示XX行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在XX行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到XX行人的真誠，感受到在XX行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的XX行崗位，XX行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與XX行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀XX行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
時間過去了半年，在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素，現(xiàn)在就來總結(jié)一下：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆保胧棺约壕I(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在xxx也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的配置讓顧客滿意入住。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下頭就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實的產(chǎn)品知識。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，所以這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自我忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、用心的工作心態(tài)。
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應(yīng)對不一樣的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用用心的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有活力?；叵肫鹱晕以谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，用心協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。
我們應(yīng)對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應(yīng)察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定并且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便并且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務(wù)。
在銷售產(chǎn)品的時候，我們就應(yīng)對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自我的風(fēng)險系數(shù)。
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