行政后勤工作總結。
“行政后勤工作總結”:關于優(yōu)秀文檔處理的心得分享
轉(zhuǎn)眼這個XX年的下學期又接近尾聲,本學期在園領導指導和幫助下,以保證安全為工作基礎;以優(yōu)化服務為工作重點;以促進幼兒發(fā)展為工作目標。在工作中堅持以“服務”為宗旨,強化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事的實效性?;仡櫼粚W期的后勤工作,現(xiàn)將工作總結如下:
一、優(yōu)化后勤隊伍,提升服務意識
1.本學期新進XXXX名保育員,我們組織以老帶新的方法,由保育組長帶頭指導新成員一日生活環(huán)節(jié)操作,并按照《保育員一日生活工作手冊》進行各環(huán)節(jié)工作,幫助新保育員快速熟悉工作內(nèi)容,適應本崗位。
2.我們始終把后勤人員的培訓工作擺在后勤工作的首位,不斷加強業(yè)務學習,食堂人員本學期進行的了“膳食營養(yǎng)知識培訓”、“什么是健康生活方式”、“如何平衡膳食”、“食品安全知識學習”、“食堂人員崗位技能實操”、“如何使食品加工制作規(guī)范”等業(yè)務知識培訓;保育員是“如何套疊被子與整理床鋪”、“保育員操作細則”、“桌子清潔、消毒的方法”、“保育員技能實操”、“保育員知識知多少測試”等業(yè)務知識培訓;保安為“安保設備操作”、“外來人員盤問與登記”、“保安精神風貌”等培訓。每月定期召開后勤會議,總結優(yōu)點和反饋近階段工作中的不足以便提高工作質(zhì)量。
3.為提高后勤人員的整體業(yè)務素質(zhì),增強大家對保育工作的認識,我們開展了后勤崗位練兵活動,增強后勤人員的責任意識,提高他們實踐操作能力,從而更規(guī)范更優(yōu)效的為幼兒服務?;顒又泻笄谌藛T用他們精湛的手藝進行包粽子活動,同時保育員還向大家展示了如何套疊被子和整理床鋪,并對她們進行了保育知識知多少測試。通過活動,相互間取長補短,提高專業(yè)技能和服務意識。
二、扎實保健工作,保障幼兒健康
1.每天堅持認真晨檢,嚴格執(zhí)行晨檢制度,晨檢時注重“一問、二看、三摸、四查”,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。及時掌握生病幼兒的情況;做好藥品登記,按時為幼兒服藥。每天進班仔細觀察幼兒,照顧每位患病幼兒吃藥。發(fā)現(xiàn)有病情變化的幼兒,及時與家長聯(lián)系,并作好適當?shù)淖o理工作,如幫助測量體溫等,同時做好相關的記錄。堅持晨檢與一日觀察相結合,并做到有記錄、有分析、有措施,努力以微笑的服務、熱情的工作態(tài)度,贏得家長的信任。
2.加強各類衛(wèi)生傳染消毒工作規(guī)范化管理,嚴格開展消毒程序、消毒時間的控制、消毒制度的建立,并做好記錄。具體要求是:幼兒常用物品的消毒工作按“幼兒園常用物品消毒常規(guī)”和“幼兒園消毒制度”執(zhí)行。傳染病流行季節(jié)按傳染病消毒方法進行;消毒之后做好開窗通風工作。食堂每天對各種容器、貨架、操作臺進行消毒,并防止再次污染。保健醫(yī)生經(jīng)常進入班級進行衛(wèi)生檢查,保證幼兒們有一個整潔而安全的環(huán)境。
3.每月按照幼兒年齡及生長發(fā)育特點,設計適合本班的健康教育活動,并由保健部門統(tǒng)一整理,形成幼兒園各年齡段的健康教育活動集。每月更換衛(wèi)生保健宣傳櫥窗,進一步向家長宣傳科學育兒的知識。
4.加強膳食管理,做好膳食的營養(yǎng)計算。保健醫(yī)生每周做好帶量菜譜的制定,細化肥胖幼兒、貧血幼兒、體弱兒等特殊幼兒的菜單,并督促食堂、保育員做好特殊幼兒的管理,保證不同類型的幼兒膳食營養(yǎng)的均衡。我們?yōu)檫@些特殊兒童增加主食的花樣,點心的干濕、軟硬搭配,增設提高了飯菜制作的精細度,并做好每月的營養(yǎng)分析,特殊兒童所占的比例有所下降。
5.做好幼兒和教職工的體檢工作,學期初對插班生和新入園教職工要求體檢合格才能入園。在六一期間配合婦幼保健院做好了幼兒的體檢和護齒工作,篩檢出特殊兒童并建立個案管理。本學期體弱兒有XXXX人,肥胖兒有XXXX人。每月進行生長發(fā)育指標的測定與評價,采取相關措施進行矯治,同時與家長取得聯(lián)系進行宣教。同時對上學期的特殊兒童繼續(xù)進行管理直至轉(zhuǎn)歸。
財務工作在學區(qū)統(tǒng)一領導下,在校園領導的帶領下,嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理,依法照章做好財務管理工作,管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上,嚴格執(zhí)行審批制度,堅持按計劃行事,合理使用資金,保證專款專用,堅持以“少花錢,多辦事,辦好事”為原則,用好校園每一分錢,提高資金的使用效率。在重大的資金使用上,校園透過行政會議討論,并向全體教師公示,理解群眾監(jiān)督。具體工作如下:1.協(xié)助學校長做好校園經(jīng)費的收支管理,認真編制年度的預算經(jīng)費。本著“量入為出、收支平衡,保證重點”的原則,加強資金管理,合理安排資金,開源節(jié)流,提高資金使用效果,確保校園教育教學的各項工作任務順利完成。2.嚴格執(zhí)行“一費制”收費標準,做好收費公示。在學生收費管理上,嚴格按照收費公示規(guī)定的項目、標準、范圍進行收費,嚴格實行“一費制”收費制度,做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現(xiàn)象,并做好收費公示,自覺理解社會、學生家長的監(jiān)督。3.加強學校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上,按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,做好財產(chǎn)記賬和報損工作。同時做好設備的管理工作,確保財產(chǎn)的安全,充分發(fā)揮設備的作用,更好地為教育服務。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)。
1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務設施運行標準。
XX年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。
3、主動加強服務,提高員工的服務意識。
XX年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會,研究服務細節(jié),確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。
流感為重點的醫(yī)療防疫服務工作
今年隨著國內(nèi)甲型h1n1流感疫情的蔓延和擴散,特別是9月新學期開學,XX市一些學校發(fā)生聚集性甲型h1n1流感疫情,面對日益嚴峻的防控形勢,為有效防控甲型h1n1流感在校院的傳播,我處作為醫(yī)療防疫職能部門認真貫徹落實省委、省政府的統(tǒng)一部署,在校院甲型h1n1流感防控工作領導小組的直接領導下,與校院有關部門密切配合,認真落實防控措施,我處起草了《校院甲型h1n1流感防控工作方案》,衛(wèi)生科組織開展甲型h1n1流感防控健康培訓,副主任醫(yī)師王曉精心備課,對各部門負責人和班主任、輔導員進行了2次培訓。衛(wèi)生科還做好應對疫情的物資準備和配發(fā)工作,每間學員和學生宿舍配發(fā)晨檢體溫計共計1900支,按校院學員、學生和教職工總人數(shù)的50%采購儲備防護口罩。教室、圖書館(閱覽室)、教研室、宿舍等學生和教職員工學習、工作、生活場所進行每周2次的定期消毒與通風,同時安排組織衛(wèi)生科、培訓服務中心為學員和教職工熬制預防甲型 h1n1流感中藥大鍋湯。對溫江校區(qū)發(fā)生的甲流感,積極配合當?shù)蒯t(yī)院做好應急處理、有效隔離和治療。防控工作多措并舉,既使學員、學生和教職工的防控甲流意識得到了極大增強,又使全校院上上下下形成了齊心協(xié)力,積極防控的良好局面。
今年,校院領導高度重視做好2009年度職工體檢工作,副校院長尹科夫指示行政后勤處、財務處無論災后重建壓縮和節(jié)約經(jīng)費的困難有多大,也要全力保障2009年職工體檢經(jīng)費的落實,把關系到全校院職工身體健康的民心工程辦好。我處將2009 年度職工體檢工作列入處年度工作要點,重點督辦。衛(wèi)生科科長王繼榮、副科長朱光華等同志進行了充分細致的體檢組織工作,在關部門支持配合下,合理安排體檢順序,調(diào)配體檢班車,保障了全校811名職工順利參加體檢。
全年衛(wèi)生科完成門診共6206人次,組織新生入學和畢業(yè)體檢3450人次,做好了大學生納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作,完成四川管理職業(yè)學院3187名大學生醫(yī)療保險信息收集、錄入和上報工作。
八、做好職工住房保障和校園物業(yè)管理工作
今年我處克服重重困難在5至6月對校院十一街和東XX區(qū)共62個商鋪進行了一次清理、整頓和規(guī)范,按照新租金標準每年增收租金40.67萬元,2009年實際增收租金17.7萬元;完成了吳剛強等36 位首批無房職工(其中參公人員4位,事業(yè)編制人員32位)的住房補貼報批工作,省財政廳于2009年8月5日以(川財預(2009)75號)文件通知并劃撥了部分住房補貼資金;基本完成XX區(qū)13戶職工產(chǎn)權的變更、注銷、過戶手續(xù),完成了XX區(qū)1套職工住房的退還工作。按照《軍轉(zhuǎn)干部(士官)周轉(zhuǎn)房管理暫行辦法》和《新進教職工過渡房管理暫行辦法》,對符合條件的8位職工安排了周轉(zhuǎn)房和過渡房。
今年完成校(院)會議擺花19次,主要景點和道路擺花19000余盆;配合校(院)慶祝建國60周年全省黨校系統(tǒng)文藝匯演和省直機關文化現(xiàn)場會工作。榮獲了“四川省教育廳綠化專業(yè)委員會2009年度綠化先進集體”的榮譽稱號,繼續(xù)保持了全國部門造林“綠化400佳單位”“XX市綠化園林式單位”、四川省“省級衛(wèi)生先進單位”、XX市衛(wèi)生“紅旗單位”等先進單位的榮譽稱號。
九、搞好后勤的文化建設和信息宣傳,努力構建和諧后勤
今年我處高度重視文化建設,把基層文化建設融入到機關黨的建設之中,融入到校院教學科研的后勤保障和管理服務工作之中,堅持以弘揚忠誠、團結、敬業(yè)、求是、創(chuàng)新的黨校精神為引領,開展了豐富多彩的文化活動。我們在“五、一”節(jié)成功舉辦了職工拔河比賽,副校院長尹科夫親臨現(xiàn)場為各參賽隊加油助威,使全處職工倍受鼓舞。我處今年參加了校院舉行的建黨88周年文藝演出,大合唱《英雄贊歌》和舞蹈《感謝祖國感謝黨》雙雙榮獲優(yōu)秀節(jié)目二等獎。在副校院長尹科夫大力支持下還成立了行政后勤處職工業(yè)余男子藍球隊,并多次代表行政后勤處與校內(nèi)外各兄弟單位進行了友誼比賽。通過以上活動潛移默化地影響和引導后勤職工逐漸形成共同的理想信念,共同的目標追求,共同的行為規(guī)范,努力塑造了“學習、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻”的黨校行政學院后勤人形象,在全處形成了共謀發(fā)展、共建和諧的良好氛圍。
今年進一步做好了信息和宣傳工作,在校園網(wǎng)刊發(fā)的新聞稿件質(zhì)量和數(shù)量有很大提高。在獲得 2008年度信息工作二等獎的基礎上,今年我處進一步加大了工作力度,向各科、中心下達了信息報送任務。處領導親自撰寫新聞稿件,并對信息完成情況進行經(jīng)常督促和檢查,保證了稿件的質(zhì)量和數(shù)量。截止到12月15日統(tǒng)計,全處已在蜀光內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布稿件72篇。
十、建設節(jié)約型校(院),落實節(jié)能目標管理責任制
今年,我們深入貫徹實施《公共機構節(jié)能條例》,嚴格執(zhí)行節(jié)能目標責任制和能耗統(tǒng)計報告制度,不斷提高了能源利用效率。我們在東XX區(qū)辦公樓、蜀英大廈、女生公寓、XX區(qū)食堂更換t5節(jié)能燈6500余根;利用新建綜合大樓抽的地下水,清洗、更換噴水池,節(jié)約用水3000余噸。在今年新建綜合大樓、禮堂新增大功率空調(diào)、下半年XX區(qū)新增2000多名學生等水電氣用量增加情況下,今年比08年節(jié)約用水 33400余噸、用氣30900立方、用電161900度,節(jié)約經(jīng)費225,700.00余元。同時還規(guī)范了水電氣的使用與管理,動力設備科強化了水電氣費的回收管理,對耗能部門安裝計量設施,統(tǒng)計能源消耗情況,嚴格控制能源消耗。
今年我們還加強了公務用車管理,嚴格執(zhí)行長途用車校院領導審簽制度,有效地控制了長途用車量。全年安全行駛492570公里,出車10256臺次,按定額油耗計算節(jié)約油料20800升。
十一、加強后勤隊伍建設
今年在校院開展的兩輪正副處級干部選拔晉升工作中,我處發(fā)揮部門作用,動員符合條件的優(yōu)秀干部積極參與競爭,處領導也積極向組織和考察組推薦介紹,立足后勤崗位,埋頭苦干,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀干部的情況,最后在我處干部中產(chǎn)生了2名正副處領導干部,3名正副調(diào)研員,激發(fā)了廣大后勤干部的工作積極性,起到了干部立足后勤崗位成長進步的導向作用。與此同時,我處加強了科級班子建設,結合本處實際,在廣泛征求職工意見、建議的基礎上,制定了干部的交流和空缺職位的選拔方案,使一批年青干部即將走向科級領導崗位,目前此項工作正在報批過程中,計劃在年底前任職到崗。
今年針對后勤職工能力素質(zhì)與校院后勤建設不相適應的現(xiàn)狀,在全處建立起了學習制度,在領導干部和職工中倡導和樹立終身學習的觀念,養(yǎng)成勤讀書、勤思考的習慣,做到個人自學、集體學習、考察調(diào)研的有機結合,不斷提高了干部職工解決實際問題,做好本職工作的能力。為促進全處各部門貫徹執(zhí)行川委校[2008]85號《關于印發(fā)〈首問負責制度、限時辦結制度、責任追究制度〉的通知》等效能建設三項制度落實情況,今年4月我處開展了一次“后勤職工效能建設考試”。針對后勤干部普遍缺乏財務管理知識的情況,6月我處舉辦了一次財務知識管理培訓班,對處科兩級領導干部進行了培訓。我們還采取了“走出去,請進來”的辦法與多個兄弟黨校互相考察交流學習,取得了很好的效果。
十二、認真吸取車輛事故教訓,狠抓安全管理責任制落實
今年3月車隊在保障全省函院分院主任會議時發(fā)生了“3.27”交通事故,事故發(fā)生后,我處于3月30日專門召開處務會研究事故處理和吸取事故教訓進行安全工作大檢查工作,堅決杜絕各類事故的再次發(fā)生。3月31日在車隊召開了“3.27”事故分析暨行車安全工作會議,處領導及全體車隊職工參加,副校(院)長尹科夫出席會議。一年來我處認真吸取“3.27”交通事故教訓,狠抓安全管理責任制的落實。
一是2009年6月5日成都發(fā)生公交車燃燒事件,造成27名乘客死亡,我處認真吸取車輛火災傷亡事故教訓,6月7日迅速組織對車隊車輛,特別是大客車進行安全大檢查,加強車輛日常安全管理,特別是異常天氣條件的應急反應,冬季大霧和雨天,限制長途車的排遣,經(jīng)常加強對司機進行安全行車教育;二是三個餐飲部門嚴格執(zhí)行安全責任制,采購主要食品必須在定點企業(yè)購買,從進貨、制作、銷售一條龍層層把關,責任落實到人,確保了食品衛(wèi)生安全;三是加強了對全處重要部門、重點崗位的巡查,堅持重點崗位每天24小時值班,處領導堅持巡查制度,并做到每月安全檢查1-2次,進行不定期“暗訪”,對存在安全隱患和漏洞的部門,及時采取措施進行整改,從而有效地提高了后勤各部門的安全管理水平,確保了全年不再發(fā)生安全責任事故。
十三、存在的主要問題
(一)從今年開始,省政府將各單位完成節(jié)能減排指標納入目標考核,要求機關及事業(yè)單位水電氣及油耗指標要在2008年實際消耗的基礎上減少5%,達不到目標的要扣減年度目標分。而我校的水電氣及車輛油耗管理還比較粗放,要達到節(jié)能減排的目標困難很大,因此急需建設校內(nèi)的水電氣及車輛油耗目標考核機制,特別是要對現(xiàn)行的車輛保障辦法進行重大改革。
(二)干部缺額較多亟待補充。我處正式編制職工人數(shù)由2005年的114人減少現(xiàn)在的 86人,凈減員達28人,其中干部減員就達15人,并且干部知識結構、年齡結構也極不合理,31名干部中45歲以上干部為22人占71%,特別是一些科室出現(xiàn)了專業(yè)干部青黃不接的狀況,沒有形成梯隊,近幾年又有許多骨干到齡退休,亟待補充管理干部。
新年鐘聲即將敲響,在新的20xx年,我們要深入貫徹落實黨的十七屆四中全精神,認真學習貫徹《黨校工作條例》、《行政學院工作條例》,牢記黨校、行政學院的光榮使命,開拓創(chuàng)新,繼往開來,扎實做好校院行政后勤工作,為推進校院事業(yè)的科學發(fā)展做出新的貢獻。
學校培養(yǎng)人的場所,是禮貌的象征。要樹立一所學校的形象,反映全校師生的精神面貌,務必營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關。因此,盡力做好后勤服務工作,顯得尤為,做好后勤服務工作,實際是對學?!耙缘铝⑿?,依法治校,質(zhì)量強校,科研興?!钡臒o形支持。為此,做好以下幾方面工作:
1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發(fā)工作。開學初,教學用品和學生的課本、簿冊及衛(wèi)生用品,按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中,及時添補課本簿冊,保證教育教學工作順利開展。
2、做好后勤保障工作。學校的公開課、評優(yōu)課、運動會、期終考試、升學考試等各項活動,總務處全力以赴,做好優(yōu)質(zhì)服務,保證各類活動正常有序進行。
3、做好教師各類服務工作。總務處克服工作繁、人員少的困難,堅持為辦公室送飲用水。
4、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情天天都在發(fā)生,都潛力所能及地加以好,總務人員本著節(jié)約的原則,自我動手做些小修理,如:門窗、門鎖、電燈等,并做到隨叫隨到。
5、然后做好學校圖書登記借閱工作。
1、開學初,認真做好了免費教材和簿本的發(fā)放工作,確保教學第一線的教學用品及時到位,保證教學工作正常開展。
2、嚴格購物制度,教學辦公物資的的采購工作,本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則,“統(tǒng)一采購,統(tǒng)一供應,統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度,保證教學正常需求。
3、做好了校舍及附屬設施的月檢查工作,堅持每月檢查一次,重點部位隨時監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,做到了全學期無安全事故發(fā)生。
4、關愛師生,后勤服務有保障。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生,我們都能力所能及地加以處理好,后勤人員本著節(jié)約的原則,自己動手做些小修理,如:門窗、門鎖、電燈等,并做到隨叫隨到。
5、開源節(jié)流,為學校當家理財,做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的,一方面為學校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財;另一方面,千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。
6、校園綠化美化維修建設方面,本學期,我們對校園花木積極護理,組織后勤人員人員定期地修剪、除草和治蟲,給師生提供一個舒適、愉悅的學習和生活環(huán)境。
在財產(chǎn)管理上,還存在不足的地方,下發(fā)的各類教學設備及用具不能如數(shù)上繳,設備保管、使用職責制沒有落實,有必要在下學期加強管理??傊?,總務處事務繁雜,人手少,因此工作中還有地方?jīng)]能做得令人滿意,有待于今后的努力。堅信,只要本著一顆全心全意為師生服務的心,廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干,依靠全體總務后勤人員的用心性,會把工作做得更好。
本學期,根據(jù)校園工作要求,我們后勤工作人員認真學習上級有文件精神,貫徹執(zhí)行“教書育人,管理育人,服務育人”的方針,堅持后勤為教育教學服務,為師生生活服務方向,強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理,強化安全衛(wèi)生工作,發(fā)揚“勤快、務實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風,努力提高自身素質(zhì),不斷增強服務意識,通力合作,克服困難,后勤工作取得了必須的成績。本學期主要做了以下幾方面的工作:
1、認真做好開學籌備工作,保障校園正常開學,為確保9月1日能正常開學,我們提前三天到中心初中搬運教材,并進行分發(fā)。食堂的同志開學前幾天,主動到學校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生,清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機、房屋等進行了認真的清理維修,及時配備各種教學設施設備,使教學工作正常進行。
2、加強校園食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生職責書,落實職責,明確職責??倓仗幹攸c抓,做到購菜工作有序進行,讓老師能吃飽吃好。
3、增收節(jié)支,開源節(jié)流,為校園多創(chuàng)收。本學期,我們對校園的黑板進行了維修,效果明顯。根據(jù)上級要求和教師意見,要求全學校師生要愛護校園公物,減少不必要的損壞,另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水、節(jié)電隨手開關電源。透過這些措施,為校園增收節(jié)支。
4、堅持一年一度的教室管理職責簽訂,與各班主任和教室管理人員落實職責,定期和不定期進行檢查、記載。
5、嚴格執(zhí)行財務制度,校園財務公開、透明,實行四堅持:堅持執(zhí)行上級收費標準,不亂收費,不搭車收費,多退少補,所收費用及時少交校園財務處;堅持一支筆,收支兩條線,精打細算,做到先請示后購買,先批準再報支,實行民主理財,定期公布;堅持票據(jù)規(guī)范,分類分項,一級明細,匯總無訛。堅持管好用好校園財產(chǎn),領物登記,收交有記載,損壞要賠償,借出有票據(jù)。
6、用心配合校園中心工作。后勤人員主動參與,用心配合校園各種檢查活動,從物力、人力、財力上給予支持,從而使各種檢查活動得到滿意的結果。
7、下學期工作的主要點:學校產(chǎn)學校具管理,對各辦公室的辦公桌、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等學校產(chǎn)進行清理、盤查、登記造冊。
一年來,后勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下,經(jīng)過后勤全體職工的共同努力,比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務,這些工作概括起來,主要有以下幾個方面:
基本上完成了后勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務
后勤服務總公司是學校的職能部門,擔負著辦好學校的后勤保障工作,它關系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務,行政后勤年度工作總結。在吃的方面,后勤為18000余名就餐者,提供著一日三餐的可口飯菜,在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里,我們保證了我?;锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。
在住的方面,我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足,比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿,而且,還義無反顧地承擔了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的`方面,全年安全行車54萬余公里,基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。
同時,還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務,限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務方面,后勤擔負著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護服務,動用了后勤優(yōu)勢的人際關系資源,保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面,我們基本上做到了人人有事干、事事有人干,目標任務明確,崗位責任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和xxx發(fā)展局面,限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務。
克服急、難、險、重,完成了學校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事
西校區(qū)學生的回遷安置工作。我們大家都知道,隨著學校的連年擴招,校本部的住宿條件已經(jīng)達到飽和狀態(tài),但20xx年9月,從滎陽校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生,又必須在校本部妥善安置,這真是又急又難的大問題。但是,后勤并沒有在急難問題上退縮,而是急流勇進,迎難而上,最終在院領導的關心和學生部門的配合下,內(nèi)補空缺,外找房源源,不僅妥善安置了回遷學生的住宿,而且,還經(jīng)過艱苦的努力和B區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機電學校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。
xxxx年3月到學期結束的這一段時間是我在勤工助學管委會市場部擔任部門主管的第二個任期,在此期間主要完成的工作圍繞著學期初開創(chuàng)的部門工作月份主題而具體開展,將一個學期的4個主要的月份按順序分為3月份家教宣傳、4月制度建設、5月份業(yè)績考核以及家教電訪6月份暑期家教宣傳等四大部分。所以主要工作也是按照這個順序逐一開展,下面是主要工作回顧。
一、部門月份工作主題。創(chuàng)建部門工作月份主題的思想源泉是之前的在市場部工作非常出色但后來辭職的助理彭珈,她給我指出了部門工作毫無目標的問題,所以設置月份主題是讓每一個部門員工每個階段的工作都更有核心或者重點,時刻保持個人工作計劃與部門工作中心的一致,提高員工工作目標感以及積極性。具體每個月份工作主題的實施內(nèi)容納入部門總結,在此就不多贅述了。個人覺得實施效果還是不錯的,改變了之前部門工作的只忙于處理部門日常業(yè)務以致將員工拖累而忽視業(yè)務績效、業(yè)務拓展方面工作開展混亂的局面。
二、家教教員培訓講座?;蛟S家教講座已經(jīng)成為每一個市場人的驕傲了。本學期初,市場部面向全校舉辦了兩場家教講座,并在推廣部的技術支持下建立起了“網(wǎng)上教員庫”,家教講座的舉辦進一步擴大了“勤助服務系統(tǒng)”的影響,但“萬事開頭難“,雖然我們已經(jīng)盡可能地借鑒了華師勤助家教教員培訓的優(yōu)良經(jīng)驗,但由于部門人員短缺、宣傳基礎薄弱等因素,家教教員培訓講座的整套工作還存在一些問題,當然,這也為我們?nèi)蘸蠹栭_展家教講座工作積累了豐富的”臨床經(jīng)驗”,以舉辦家教講座的形式進行教員培訓的設想最先出自小助理傳南,這項工作得到了兩位李老師的大力支持,初步實現(xiàn)了“部門家教工作中教員培訓”的夙愿。以后家教教員培訓會繼續(xù)進行下去,而家教講座形式也將在實踐中不斷改進并得到更好的發(fā)展。本人最感欣慰的不僅僅是實現(xiàn)了部門的家教教員培訓的夙愿,更多的是通過家教講座的大量團隊工作將部門人迅速地團結到了一起,自此后,部門人培養(yǎng)起了相互了解工作互相監(jiān)督工作的良好團隊習慣,作為部門的老一輩員工,一想到這就忍不住有點小小的激動。
三、本校外招生家教宣傳。家教,似乎在不知不覺中成為了部門工作的關鍵詞。這其中有部分原因是在對外市場以及部門人員素質(zhì)結構因素下,對外業(yè)務拓展工作進入了瓶頸狀態(tài)。另外也是由于家教市場的略顯“欣欣向榮”以及李老師的方針指導——立足發(fā)展校園周邊家教,抓基礎、做質(zhì)量。所以才從教員培訓以及建立“網(wǎng)上教員庫”管理等基礎措施著手做起。如果說“家教教員培訓講座”是當初個人競選綱領的額外內(nèi)容的話,那么家教外招生宣傳工作就是個人一直的夙愿了。此項目是由傳南主要負責由我協(xié)助跟進。中間就宣傳海報的設計工作就反復地進行了多次的討論以及修改,按傳南的話說就是太長的時間輾轉(zhuǎn)都快消磨了一個人最初的積極與耐性了,當然這是后話了,在實際工作中效率和質(zhì)量還是不錯的。在此不能忘記感謝一下推廣部春枚的幫忙呵。這次的家教外招生宣傳效果還是比較顯著的,臨近期末外招生家教數(shù)量有明顯的增加。但也存在一些問題需要進一步改善的,如教員供應結構有待調(diào)整,學期末教員時間緊迫因素需要納入考慮范圍。
四、另外的家教工作有:騫藍負責的兩次(學期初以及學期末暑假家教宣傳)校園小區(qū)家教派單宣傳、金杯負責的校外派單宣傳以及與騫藍一起完成暨大附小家長會家教擺點派單宣傳等等。
五、部門整體發(fā)展的工作。著眼部門總體,部門制度方面:完成了由楚凡主要負責我協(xié)助的部門制度梳理工作;部門業(yè)務表格方面:嘉欣主要負責的“市場部業(yè)務表格一條龍”的表格整理工作;部門文化建設方面:兩次與辦公室其他兄弟部門舉行籃球聯(lián)誼活動、蓋宇生日時市場部五代同堂的慶祝活動、市場部大掃除、主持辦公室例會、部門聚餐等活動都促進了部門內(nèi)部情感交流增加相互情感。在部門傳承方面:進行三次面向全?;蛘咝〗M的招聘,效果都不是太理想,除了部門門檻設置稍微高了一點外,前期宣傳也應該是一個重要的突破點。最后招聘進來的新助理是周洲,他前期工作表現(xiàn)比較積極,后期業(yè)務發(fā)展比較緩慢,所以這還有待進一步的引導了。
六、市場部網(wǎng)絡版塊建設有了非常大的突破,這離不開推廣部昌功同學的辛勤耕耘了(我們心中光輝的.老黃牛形象啊!),初步建立了市場部網(wǎng)上教員庫,實現(xiàn)了教員網(wǎng)上管理,另外也實現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)布兼職以及家教招聘信息、教員學生網(wǎng)上注冊申請家教教員資格等功能,接下來還要進一步實現(xiàn)的是教員網(wǎng)上報名家教或者兼職、家長(含本校外招生)網(wǎng)上登報家教等等的功能,總之,革命剛剛開始,同志仍需努力呵。我們這些老一輩離任在即,只能寄希望于后浪了,你們是管委會八九點的太陽!
回顧自己的綱領,其實還要做的東西也不少,如通過學校成人教育各方渠道發(fā)展開拓校外成人教育的家教市場、通過南方人才市場的合作拓展部門對外兼職業(yè)務提高兼職質(zhì)量……這都是兩個非常大的項目,在沒有充分的準備和非常成熟的條件下是不能輕易著手開始也不能隨便對待的?;蛟S不應該找什么理由來解釋自己在任期間為什么沒有做到這一點。一句話說:計劃趕不上變化,只能說是在有限的人力以及時間資源與其他比較成熟的條件下,我選擇了做到。盡力將一些事情做到要比十個暫時還不能做到的計劃要強?!耙圾B在手好過十鳥在林”。不過這兩項工作所體現(xiàn)的大致的方向是不應該輕易放棄的,這要靠部門后來人繼續(xù)努力下去了。
20xx行政后勤工作總結范文二
為做好學校餐廳工作,維護學生切身利益,我校食堂開展了“以學生為關注焦點”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務”活動,收到了較好的效果。具體做法有:
一、制訂并完善了各項管理制度。
如各類人員崗位責任制、服務人員行為規(guī)范、服務承諾等制度,分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關,流程合理,操作規(guī)范。
二、加強教育培訓,提高職工素質(zhì)。
選送相關專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓,消防安全知識培訓,預防食物中毒專業(yè)知識培訓等。對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓,旨在提高每個職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務。
三、加強硬件建設,杜絕事故發(fā)生。
食堂餐廳布局合理,通風采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領導小組,制定了“三防”預案,安全通道安裝了應急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五?!钡?,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅持優(yōu)質(zhì)服務,不斷拓展服務理念。
做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學生中餐伙食供應的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務理念。
由于學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎,增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績,確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進,創(chuàng)造條件,狠抓標準化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動適應學校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點,創(chuàng)造新的輝煌。
酒店行政后勤工作總結
作為酒店的一名后勤工作人員,我深深地感受到了后勤在酒店管理中的重要性。只有做好后勤工作,才能讓酒店的管理運作得更加順暢,進而提高酒店的服務品質(zhì)和客戶滿意度。在這里,我將分享我在酒店行政后勤崗位上所積累的一些經(jīng)驗和感悟。
第一,認真執(zhí)行操作規(guī)程
在我們的工作中,每個環(huán)節(jié)都有相應的操作規(guī)程和標準流程,而我們要做的就是認真執(zhí)行這些規(guī)程和流程。毫不馬虎和心存敬畏,才能將每個細節(jié)都做到位,才能讓酒店的后勤工作遵循標準化的操作流程,提高工作效率。
第二,注重細節(jié)和安全
后勤工作的每個細節(jié)都決定了酒店管理的運作效率和服務品質(zhì)。例如,每天打掃每個客房的衛(wèi)生,應該注意到床底下、沙發(fā)角落、墻角等細節(jié)的部位,保持房間的整潔;又如,每月檢查消防、電氣設施等,應該注意電氣拼接是否牢固等安全問題。只有在每個細節(jié)上不斷追求完美,才能得到客戶的認可和信賴。
第三,注重團隊協(xié)作
后勤工作并不是一個人在完成,而是需要各個崗位之間的團隊協(xié)作。例如,客房部門和保潔部門共同協(xié)作,保證客房衛(wèi)生整潔;又如,建筑維修部門和設備運維部門密切協(xié)作,保證建筑設施故障及時處理。只有發(fā)揮團隊的協(xié)作性,才能讓酒店后勤工作高效運作。
第四,不斷學習和創(chuàng)新
行業(yè)的發(fā)展和變革是不斷推進的,后勤工作也要隨著時代的變革而前行。我們不僅要學習新的后勤管理理論和技術,還要及時創(chuàng)新,推陳出新,以期更好地滿足不斷增長的客戶需求。例如,酒店可以利用新工具、新材料和新技術來實現(xiàn)零廢棄物的目標,保護環(huán)境和資源,滿足客戶對低碳、環(huán)保的需求。
第五,積極服務顧客
后勤工作的最終目的是為顧客提供更好的服務體驗。我們需要時刻保持一顆服務顧客的心態(tài),隨時隨地關注客戶的需求和反饋,及時地糾正不足之處,以期不斷提高客戶的滿意度。例如,我們可以引進數(shù)據(jù)分析技術,以客戶的反饋為基礎,為客戶提供更個性化的服務,增強客戶對酒店的信賴感。
總之,后勤工作不僅是酒店管理中的關鍵環(huán)節(jié),也是為客戶提供更好服務的不可或缺的一環(huán)。我們需要做好規(guī)范化的操作,注重細節(jié)和安全,發(fā)揮團隊協(xié)作性,不斷學習創(chuàng)新,積極服務顧客。只有把這些因素融合在一起,才能讓酒店的后勤工作更加高效和貼合客戶需求,提高酒店管理的綜合素質(zhì)。
本學期,在校長的領導下,在全校教師的支持下,我認真貫徹學校本期工作要點精神,團結協(xié)作,完成了財務的各項工作任務?,F(xiàn)將主要工作情況報告如下:
1、完成了教學、生活用品的采購工作;配合后勤主任完成了學校教學樓雙回路線改造工作。
2、完成了學校本學期的財政支出項目申報和各項項目的報賬工作。
3、配合完成了學生和教師的課本和教師用書的購置發(fā)放工作。
4、完成了學校的教學、辦公、清潔用具的采工作和學校各種活動的物資準備、標語的掛放工作。
5、配合后勤處完成了水、電、維修工作。
6、完成了本學期教師業(yè)績庫錄入完善、年報、教師工資預算、決算、網(wǎng)絡繼續(xù)教育學習上報、貧困生補助以及信訪穩(wěn)定等工作。
在完成上述的維修工作中,我對各部門和教職工的維修要求能夠積極對待,妥善處理,本著輕重緩急的原則,在不影響工作和上課的情況下及時解決。在物資保障工作上,堅持了學校的財務制度,本著節(jié)約的原則,能維修使用的就維修作用,確需買新的,本著節(jié)約耐用的原則購置。在這方面,可能有些同志不理解,認為是不及時辦、是推托,這并不是這么回事,主要是學校財務制度這么規(guī)定的,財務室報賬也是這么堅持的。所以請大家諒解。一直以來,我對財務后勤工作的態(tài)度是端正的、積極的,認真履行了工作職責,認真堅守崗位。在工作、升旗、開會、學習等活動中沒有無故缺席、遲到和病事假。有時在假期、星期天等休息時間加班處理學校維修以及部分物資的購置等事宜,且都是無償?shù)墓ぷ?。在工作中也存在一?/p>
問題和不足。一是發(fā)現(xiàn)問題有時不夠及時,因此,在處理上有時也不夠及時;二是工作中還有不細致、周到的地方;三是工作中有時主動性不夠強。這些問題,我將在新的一年工作中認真克服和糾正,力爭把財務工作搞好,為全校師生員工服好務,為教育教學工作服好務。
我們后勤工作不是停留在花好錢,管好物,及時維修上,而是要用智慧和汗水向更高的目標邁進,我始終強調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個字來形容,“少說多干,養(yǎng)成習慣,快樂奉獻”以此來鞭策每一位成員,做到一呼百應。具體工作如下;
一、學初整個食堂自來水凍了
我們研究制定了多種實施,想盡辦法排查,不管天有多冷,地有多硬,活有多苦,找到為止,功夫不負有心人,終于發(fā)現(xiàn)是主管道凍了。沒有草率的實施破壞性搶修方案,而是接明管,保障學校正常用水。
二、我們改變工作方法,能自己干的不再去雇
比如修門、路基、晾衣架等,作為領導一定要重心下移,起到表率作用,不把自己看的多么神圣,有活大家干唄。這學期還遇到一個難活,教學樓下水道堵塞了,請了萬家樂,也很無奈,逼得你自己想辦法,我總結優(yōu)秀是逼出來的,智慧也不是學來的,也是逼出來的。
三、本學期繼續(xù)實行了節(jié)約工程
今年維修要好于上學期,得益于學校的管理,后勤和德育共同制定實施了物品保管獎懲措施,大家都能參與到管理中去,特別是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。
四、食堂經(jīng)過一年的運作
已經(jīng)是高標準、上檔次了,每天要完成上千人吃飯,挺難的,稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問題,可見食堂領導和工作人員要付出超出想象的辛苦,值得學習的是他們的團結和快樂,我倡導的是用心工作,快樂工作,我每次去看到大家都在忙,不分領導和同志,有活大家干,有事大家想,發(fā)揮出集體的智慧,這就是團隊精神。
五、綠化整整忙了一個學期,整體目標就是六個字
“樹活、花開、草綠”,要完成這個目標也很難,現(xiàn)在看效果相當不錯,我很滿意,這也得益于后勤隊伍的整體努力,一呼百應,澆水五點就到,非常準時,晚上又很晚回家,徐主任天天起早澆水,晚上學生放晚自習了,還在澆水,黨員活動都沒參加,這就是對工作的一份執(zhí)著。老教師xx起到表率作用
六、好的團隊,一定有出色的成員
首先我們后勤有兩名出色的干將,他們都是做事人,有能力,有素質(zhì),帶動了整體地發(fā)展,默默無聞的xxx,讓人放心的xx,起早貪黑的xx、xx,隨叫隨到的王xx、xx、xxx等。正因為有了他們出色的表現(xiàn),才有了我們這個優(yōu)秀的團隊,現(xiàn)在校園里,水通了,院綠了,花開了。至此我不由得想起剛結識的xx的書法頂尖級人物xx說的話;人一輩子不能浮躁,浮躁你就不踏實。我們要在各自的領域里,施展自己的才華,成就自己的夢想,也就是逢其時,恰其位,盡其才。你才會一生無悔。
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