房地產(chǎn)心得感悟。
當(dāng)我們經(jīng)歷重要的事情時(shí),寫下感言可以讓每一個(gè)擁抱更加深情。那么,如何寫出優(yōu)秀的感言呢?希望這篇《房地產(chǎn)心得感悟》可以讓你更深入地了解這個(gè)話題,或許你還能從中找到一些有用的素材!
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步放開,縣房地產(chǎn)市場(chǎng)囤積土地、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、少批多建、違章建設(shè)、隱瞞稅費(fèi)、漏交規(guī)費(fèi)、超容積率和房屋私下交易、非法交易、偷漏稅費(fèi)的問(wèn)題日益突出,加之沒有建立招投標(biāo)中心,圍標(biāo)、串標(biāo)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序十分混亂。為規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,縣紀(jì)委監(jiān)察局強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察職能,劍指土地房產(chǎn)市場(chǎng),從20××年8月份開始對(duì)2005年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)性土地和房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全面清理整頓。截止目前,已清理整頓了10宗經(jīng)營(yíng)性土地及26個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,共涉及土地面積46萬(wàn)平方米,房屋建筑面積79萬(wàn)平方米,挽回經(jīng)濟(jì)損失2849.8萬(wàn)元,其中補(bǔ)征稅款1666.2萬(wàn)元,補(bǔ)交土地出讓金1136萬(wàn)元、追繳建設(shè)規(guī)費(fèi)47.6萬(wàn)元;查處房地產(chǎn)市場(chǎng)中違紀(jì)案件4起,處理4人,為創(chuàng)造一個(gè)公正、公平、有序的土地市場(chǎng)環(huán)境奠定了一定基礎(chǔ),逐步使全縣房地產(chǎn)業(yè)走向良性發(fā)展。
一、清理整頓的主要做法
對(duì)全縣房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目超容積率、建筑規(guī)費(fèi)欠交土地出讓金、稅費(fèi)征繳和違章建筑等情況進(jìn)行全面清理,工作涉及面廣、工作量大、政策性強(qiáng)、情況比較復(fù)雜、人手緊缺。為克服多重困難,扎實(shí)有效地推進(jìn)此項(xiàng)工作,我們主要采取了以下辦法:一是高度重視,高位推動(dòng)??h委、縣政府對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)高度重視,以縣委辦、政府辦的名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于成立縣清理房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》(黎辦字〔20××〕62號(hào)),同時(shí)結(jié)合本縣實(shí)際制定了《關(guān)于在全縣開展經(jīng)營(yíng)性土地和房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目清理整頓工作的實(shí)施方案》,明確了工作目標(biāo)、重點(diǎn)和步驟,提出了具體的措施和要求。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)和縣委常委、紀(jì)委書記親自掛帥。辦公室設(shè)立于縣紀(jì)委監(jiān)察局,由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長(zhǎng)及紀(jì)檢監(jiān)察一室、二室主任負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作,抓好長(zhǎng)期作戰(zhàn)。
二是精心組織,整合力量。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作,縣建設(shè)局、國(guó)土局、房管局、財(cái)政局、審計(jì)局、國(guó)稅局、地稅局等部門和單位各司其職??h監(jiān)察局同時(shí)還對(duì)各職能部門在清理整頓中的不作為、弄虛作假等違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。同時(shí)抽調(diào)了10名有事業(yè)心、懂法律、能操作的干部,分成2個(gè)小組開展工作,并且實(shí)行責(zé)任掛鉤制度,做到了分片包干、專人負(fù)責(zé)、獎(jiǎng)懲激勵(lì),不僅有效增強(qiáng)了參與人員的責(zé)任感,還充分調(diào)動(dòng)了參與人員的積極性,形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右配合、齊抓共管的良好工作格局。
三是全面發(fā)動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的安排,召開了專題動(dòng)員會(huì)議,縣建設(shè)局、國(guó)土局、房管局、財(cái)政局、審計(jì)局、國(guó)稅局、地稅局等多個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部參加了會(huì)議,一并下發(fā)了文件。嚴(yán)格按照“明確程序、規(guī)范行為、促進(jìn)發(fā)展”工作方針,預(yù)定了“宣傳發(fā)動(dòng)和調(diào)查摸底、審查認(rèn)定和提出處理意見、依法整頓和依法處理、總結(jié)完善和建章立制”四個(gè)階段步驟。第一階段從20××年8月1日至9月1日結(jié)束,期間利用了各種新聞媒體廣泛宣傳發(fā)動(dòng),使大家明確國(guó)家的土地法律法規(guī)政策和此次清理整頓活動(dòng)的重要性必要性,同時(shí)全面開展經(jīng)營(yíng)性土地和房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的調(diào)查摸底,分類劃片,逐宗清查,逐宗登記,建立臺(tái)賬。第二階段從20××年9月1日至11月1日結(jié)束,期間根據(jù)調(diào)查摸底的情況,對(duì)照國(guó)家法律、法規(guī)、政策及相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的合同、協(xié)議,查明違法違規(guī)事實(shí),區(qū)分情況,提出處理意見報(bào)縣委、縣政府研究。第三階段從20××年11月1日至20××年1月1日結(jié)束,期間根據(jù)縣委、縣政府研究確定的處理意見,整頓規(guī)范,處理到位。第四階段從20××年1月1日至20××年2月1日結(jié)束,期間組織回頭看,查漏補(bǔ)缺,防止遺漏清查對(duì)象;同時(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建章立制,建立依法管理土地的長(zhǎng)效機(jī)制,完善房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)政策制度。
四是立足實(shí)際,突出重點(diǎn)。實(shí)際工作中采取翻閱資料、查看圖紙、勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、丈量面積等方法,將全縣26個(gè)房地產(chǎn)開展項(xiàng)目分成三個(gè)批次進(jìn)行。重點(diǎn)突出“四抓”:抓基點(diǎn),強(qiáng)化開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理,優(yōu)化開發(fā)企業(yè)結(jié)構(gòu);抓難點(diǎn),切實(shí)搞好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的源頭管理;抓熱點(diǎn),加大典型案件的查處力度;抓弱點(diǎn),正確處理規(guī)范與發(fā)展的關(guān)系,不護(hù)短,不手軟。對(duì)全縣2005年以來(lái)的26個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目及10宗經(jīng)營(yíng)性土地進(jìn)行清理整頓,并且與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行當(dāng)面交涉,下達(dá)催繳通知書。同時(shí)做好規(guī)范工作,解決了少批多建、超容積率、變更規(guī)劃、漏繳稅費(fèi)等薄弱環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題,對(duì)抵制清查或不接受限期處理的開發(fā)客商和開發(fā)企業(yè)暫時(shí)停辦其所有業(yè)務(wù);對(duì)違約未交清土地出讓金的開發(fā)企業(yè)收回土地使用權(quán),如日日順房地產(chǎn)有限公司違約未交清1310萬(wàn)元土地出讓金,由政府收回14000平方米的土地使用權(quán),這些做法增強(qiáng)了開發(fā)客商和開發(fā)企業(yè)的守法意識(shí)。
五是督促整改,糾建并舉。查處結(jié)合,糾建并舉方能保證活動(dòng)實(shí)效。經(jīng)過(guò)近半年的努力,大力查處了房地產(chǎn)領(lǐng)域違紀(jì)案件,嚴(yán)懲了違法違紀(jì)分子,較好地體現(xiàn)了依法執(zhí)政。在加大查處的同時(shí),進(jìn)一步加大了改善管理軟環(huán)境的力度。把此項(xiàng)活動(dòng)與四大建設(shè),即效能建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)相結(jié)合,重點(diǎn)做好了招投標(biāo)中心、行政審批電子監(jiān)察、國(guó)庫(kù)集中收付、稅控機(jī)打發(fā)票等改革舉措,從源頭上控制房地產(chǎn)市場(chǎng)腐敗現(xiàn)象和行為發(fā)生。
二、清理整頓的長(zhǎng)效機(jī)制
針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)違法違規(guī)、權(quán)錢交易比較集中的領(lǐng)域和環(huán)節(jié),特別是利用審批權(quán)和執(zhí)法權(quán)進(jìn)行索賄受賄的,縣紀(jì)委監(jiān)察、城建、國(guó)土、房管等部門在嚴(yán)厲打擊和整治房地產(chǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的同時(shí),建立房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的長(zhǎng)效管理機(jī)制,切實(shí)從源頭上預(yù)防腐敗商業(yè)賄賂的滋生。
一是建立統(tǒng)一規(guī)范的招投標(biāo)中心。將所有能向社會(huì)進(jìn)行公開招標(biāo)的事項(xiàng),都納入招投標(biāo)中心進(jìn)行公開招標(biāo),使土地出讓、融資、開發(fā)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、銷售和社區(qū)服務(wù)等整個(gè)房地產(chǎn)投資開發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,在同一個(gè)科學(xué)有序的管理和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控之中進(jìn)行,使房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格透明,銷售操作規(guī)范,信息渠道暢通,消費(fèi)維權(quán)簡(jiǎn)便易,營(yíng)造了公開、公正、公平、有序的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)新秩序和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新環(huán)境。
二是實(shí)行土地掛牌出讓制度。為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)有土地使用權(quán)出讓,取締房地產(chǎn)業(yè)中的非法出讓、惡性滯壓土地、“暗箱”操作、“空手套白狼”行為,今后全縣國(guó)有土地使用權(quán)出讓一律暴露在陽(yáng)光下,實(shí)行土地掛牌拍賣,避免人為干擾因素,使土地的價(jià)格趨于合理,確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。土地掛牌拍賣既有效遏制了惡性競(jìng)爭(zhēng)和土地市場(chǎng)的泡沫經(jīng)濟(jì),又防止和避免了腐敗行為的產(chǎn)生;既減少了諸多的“中間環(huán)節(jié)”,防止出現(xiàn)多頭無(wú)序供地現(xiàn)象,又有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,營(yíng)造了一種公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。
三是建立重大工程縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)責(zé)任制。今后重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目采取縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“分口掛點(diǎn)”原則,實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)項(xiàng)目法人、一個(gè)工作機(jī)構(gòu)、一套工作方案、一支施工隊(duì)伍”的“六個(gè)一”工作機(jī)制,每一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所掛項(xiàng)目的籌劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度以及建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等全過(guò)程負(fù)總責(zé),項(xiàng)目責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)確定,掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)到底,一抓到底,做到職、權(quán)、責(zé)“三統(tǒng)一”。并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)廉政責(zé)任制,掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位帶頭嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)于利用職權(quán)違反規(guī)定插手和干預(yù)項(xiàng)目招投標(biāo)、房地產(chǎn)市場(chǎng)和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或?yàn)閭€(gè)人、親友謀取私利的,由紀(jì)檢監(jiān)察部門予以嚴(yán)肅查處。
四是嚴(yán)格房地產(chǎn)市場(chǎng)行政執(zhí)法監(jiān)督。縣紀(jì)委監(jiān)察局一方面開通房地產(chǎn)行政執(zhí)法監(jiān)督舉報(bào)電話,發(fā)動(dòng)特邀監(jiān)察員、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體等各方面人士,暢通監(jiān)督渠道,加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)行政執(zhí)法行為的全程監(jiān)督。另一方面建立房地產(chǎn)行政許可、績(jī)效考核、行政執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法監(jiān)督與過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度,防止國(guó)家公務(wù)人員徇私舞弊、濫用職權(quán),與房地產(chǎn)業(yè)主權(quán)錢交易,規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的商業(yè)道德和依法執(zhí)紀(jì)行政行為,進(jìn)一步整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序、維系市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。
三、清理整頓的初步成效
經(jīng)過(guò)半年的整頓工作,全縣的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范,很多遺留的問(wèn)題得到了有效解決,城建、國(guó)土、房產(chǎn)部門保護(hù)土地資源的意識(shí)明顯增強(qiáng),依法行政、依法管理的水平全面提升,紀(jì)檢執(zhí)法監(jiān)察職能得到了強(qiáng)化。
一是強(qiáng)化了監(jiān)察職能,挽回了經(jīng)濟(jì)損失。堅(jiān)持“用一把尺子量到底”的理念,強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察。去年10月,群眾反映堯**在新榮村未批先建,非法占用土地500平方米,經(jīng)查證屬實(shí)后,責(zé)成有關(guān)部門按照相關(guān)法規(guī)補(bǔ)交了規(guī)費(fèi)、稅費(fèi)并給予了嚴(yán)肅處理。清理整頓工作到目前為止,總共追繳稅費(fèi)及土地出讓金共計(jì)2849.8萬(wàn)元,較好地挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
二是查辦了違法案件,教育了黨員干部。去年8月對(duì)縣房管局長(zhǎng)、水利局長(zhǎng)等一批科級(jí)干部的查處,就是他們?cè)诠ぷ髦幸詸?quán)謀私、權(quán)錢交易的商業(yè)賄賂使之落馬的。通過(guò)這批違法違規(guī)典型案例,開展警示教育,給不法分子以威懾作用,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律,達(dá)到了教育一批人,幫助一些人,挽救少數(shù)人的效果。
三是完善了制度體系,拓展了源頭治腐。實(shí)行了土地掛牌拍賣制,完善了土地收儲(chǔ)、公開查詢制度,進(jìn)一步規(guī)范了房地產(chǎn)市場(chǎng)行為。搭建了招投標(biāo)交易平臺(tái),置房地產(chǎn)“陽(yáng)光”下操作,如土方工程在沒建立招投標(biāo)中心前,最高的每立方米達(dá)30多元,最低的8—9元,目前最低降到3元,不僅節(jié)約建設(shè)資金近億元,還從源頭上消除了滋生腐敗的土壤。
四是優(yōu)化了市場(chǎng)環(huán)境,樹立了政府形象。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管、健全制度、掛牌拍賣、規(guī)范執(zhí)法等手段,徹底糾正了土地交易和土地使用中的違法違規(guī)行為,凈化了投資環(huán)境,吸引了更多客商參與競(jìng)爭(zhēng),并且提升了政府的執(zhí)行力和公信力,樹立了依法執(zhí)政、廉潔高效、勤政為民的良好形象。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人,深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的熱氣,體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。
我是去年五一加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的,對(duì)于我來(lái)說(shuō)一個(gè)陌生行業(yè),不管以前有多少輝煌,現(xiàn)在是一段新的開始,新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,能在相同的硬件條件下,拿下銷售冠軍,是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。
經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研,銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn)終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí),我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸,要求很強(qiáng)的交際能力,也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友,為他們解決住房問(wèn)題,根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型,包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面,需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí),不僅在房地產(chǎn)方面,營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及,同時(shí)作為公司的門面,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
剛開始,我的業(yè)績(jī)并不好,盡管也很用心,帶看,派單,駐守,電話跟進(jìn)這些都很努力去做,卻不見成效,看著別的同事天天都有業(yè)績(jī),有的還成交東方曼哈頓五佰多萬(wàn),心里有說(shuō)不出來(lái)的滋味。難道就比別人差,我告訴自己,我也很優(yōu)秀,別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的,還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力,目標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方法,沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn),說(shuō)話語(yǔ)氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友,處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā),為客戶解決住房上的問(wèn)題,甚至還將房子一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣,客戶體會(huì)到一種親切感,我的第一單就這么簽下來(lái)了。接下來(lái),我便做得更加得心應(yīng)手,慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化,推測(cè)其房型和價(jià)格的需求,并提供針對(duì)性的服務(wù),從而促使交易成功,這些都是成功的基本技巧。同時(shí),在與客戶交流中善于察言觀色,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一年多的磨練,我可以很自豪的說(shuō)我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人,并且一直在努力做好自己的本職工作。
著名心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō):
心若改變,你的態(tài)度跟著改變;
態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;
習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;
性格改變,你的人生跟著改變。
前兩年還是一無(wú)所知的小姑娘,現(xiàn)在已經(jīng)成為揮棟地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理了,感受了失敗的苦澀享受著成功的喜悅,是什么改變了她?
進(jìn)入揮棟地產(chǎn)快2年了,在這之前我做過(guò)電子產(chǎn)品測(cè)試員,也做過(guò)商場(chǎng)的推銷員,工作經(jīng)歷不算多但也不少,接觸到的人囊括了企業(yè)家、干部、工薪階層等等,形形色色的人給我不同的感受。我很慶幸生活在這個(gè)時(shí)代,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代各種各樣的機(jī)會(huì)蜂擁而至,只要把握好,每個(gè)人都有機(jī)會(huì),這是一個(gè)讓人有夢(mèng)想的時(shí)代,初出校門的學(xué)子是絕對(duì)的弱者,但我知道不是永久的弱者,只要我們都有一顆充滿活力年輕的心,總有一扇門向我們敞開著,讓未來(lái)闖進(jìn)來(lái)。
xx年7月一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我走進(jìn)了房地產(chǎn)銷售行業(yè),一做就是2年,在這兩年當(dāng)中我經(jīng)歷了不少也明白了很多事情,感觸很深。進(jìn)入揮動(dòng)地產(chǎn),猶如走進(jìn)了一個(gè)溫馨的大家庭,每天的工作既緊張又快樂,生活變的很充實(shí),現(xiàn)在回想起來(lái),嘴邊時(shí)常露出不經(jīng)意間的笑容。
看見剛剛踏入揮棟地產(chǎn)的新員工的工作行為、表現(xiàn)我想以一個(gè)過(guò)來(lái)人的身份照顧一下你們。談不上指點(diǎn),只能算是一種經(jīng)驗(yàn)的交流!
我能在短短是時(shí)間有今天的成績(jī)歸結(jié)到一點(diǎn)——態(tài)度,不僅僅是你的生活態(tài)度,更是你的服務(wù)態(tài)度。對(duì)銷售工作,不同的銷售員的可能有很不一樣的態(tài)度。有的銷售員,并沒打算把銷售當(dāng)成終生職業(yè),而是以消遣式、過(guò)渡性的態(tài)度來(lái)做銷售。沒什么長(zhǎng)久規(guī)劃,通常不敢和客戶暢談太久遠(yuǎn)的承諾或話題,因此在工作中就顯得不那么自信和有底氣;還有的銷售員,只是想體驗(yàn)一下銷售工作,“鍛煉鍛煉”,他們比較留意過(guò)程,雖然也在意結(jié)果,但還不至于當(dāng)成目標(biāo)去努力。這樣的'銷售員對(duì)銷售目標(biāo)容易放棄、難以深耕,在工作中常顯得不那么堅(jiān)定和執(zhí)著;還有的銷售員,做銷售工作只是沖著多賺點(diǎn)現(xiàn)成的生活費(fèi)的目標(biāo)而來(lái)。他們?cè)诠ぷ髦?,常?huì)情不自禁地露出“急于求成”和“急功近利”的神態(tài),因而顯得不那么從容和富有魄力。這些工作態(tài)度,都會(huì)使一個(gè)銷售人員很難找到銷售工作的充實(shí)感覺,使他們?cè)诠ぷ髦酗@得浮躁,難以全情投入。這樣的心態(tài),當(dāng)然無(wú)法產(chǎn)生影響他人的力量。
態(tài)度,一般包括兩方面:精神上的態(tài)度,及通過(guò)肢體表現(xiàn)在外的態(tài)度。
銷售人員是與客戶直接打交道的。那么作為銷售人員,如果你處于后一種狀態(tài),試想,客戶怎會(huì)被你打動(dòng)呢?要想成為優(yōu)秀的銷售人員,就必須要有一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的責(zé)任感。
銷售過(guò)程中遇到困難,首先想辦法如何解決最好,前提要將公司的利益放在首位。這點(diǎn)是至關(guān)重要的。你要想清楚你是公司的人,你的行為舉止、言談均代表公司,銷售中遇到難纏的客戶或者其他問(wèn)題,將自己擺在公司員工的位置上去處理問(wèn)題,這樣的心理是作為一名員工最基本的素質(zhì)。慢慢將其形成自己的習(xí)慣,在崗位上作出一番成績(jī)將會(huì)離你不遠(yuǎn),揮棟公司也會(huì)時(shí)刻幫助你,為你提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
生活中有10%的事情是既定事實(shí),剩下9%的事情取決于我們自己的行動(dòng)
今年暑假,我到和平縣地產(chǎn)交易中心參加實(shí)踐,主要崗位是辦事員。我就讀房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和土地管理專業(yè),我想通過(guò)這次實(shí)踐、工作,使自己從理論走向?qū)嶋H,實(shí)現(xiàn)從課本走向社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí),鍛煉自己的能力,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,完成自己的學(xué)業(yè)。
紙上得來(lái)終覺淺,絕知此事要躬行。在將近一個(gè)月的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中,我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實(shí)踐還有一段距離。
實(shí)踐期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,不遲到、早退,嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,經(jīng)過(guò)近一個(gè)月在和平縣地產(chǎn)交易中心的實(shí)踐、工作,我基本上掌握了地產(chǎn)交易中介服務(wù);接受單位、個(gè)人委托辦理土地使用權(quán)招標(biāo)、拍賣、掛牌出證、協(xié)議轉(zhuǎn)讓、代辦土地使用權(quán)變質(zhì)、登記發(fā)證等手續(xù);提供地產(chǎn)市場(chǎng)的信息及有法律、法規(guī)的咨詢服務(wù)。
一土地使用權(quán)公開拍賣的有關(guān)程序:
在拍賣會(huì)30日前發(fā)布拍賣公告。
拍賣公告內(nèi)容:出證人的名稱和地址;出證實(shí)地位置、現(xiàn)狀、面積、使用年期、用途規(guī)劃設(shè)計(jì)要求;爭(zhēng)實(shí)人的資格要求及申請(qǐng)取得爭(zhēng)買資格的辦法、索取拍賣文件的時(shí)間、地點(diǎn)及方式,看樣時(shí)間;拍賣地點(diǎn)、期限、爭(zhēng)價(jià)方式等;確定爭(zhēng)得人的標(biāo)準(zhǔn)和方法,爭(zhēng)得人證金;其他需要公告的事項(xiàng);
拍賣會(huì)程序:主持人點(diǎn)算爭(zhēng)買人;主持人介紹拍賣實(shí)地的位置、面積、用途、使用年期、規(guī)劃要求和其他有關(guān)事項(xiàng);主持人宣布起時(shí)價(jià)和增價(jià)幅度;主持人報(bào)出起時(shí)價(jià);爭(zhēng)買人舉牌應(yīng)價(jià)或報(bào)價(jià);主持人確認(rèn)該應(yīng)價(jià)后繼續(xù)定價(jià);主持人連續(xù)三次宣布同一應(yīng)價(jià)而沒有再應(yīng)價(jià)的,主持人落槌表示拍賣成立;主持人宣布最高應(yīng)價(jià)者為爭(zhēng)得人。
這次由XX地產(chǎn)集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)概況,全面展現(xiàn)了XX集團(tuán)的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、規(guī)章制度、人事管理、理財(cái)觀點(diǎn)和XX全體工作人員的工作作風(fēng)與服務(wù)理念,還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀及員工修身準(zhǔn)則等內(nèi)容;通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)了我對(duì)XX集團(tuán)有了更廣闊的心理信念,堅(jiān)定了我心理實(shí)現(xiàn)努力向上的概念,很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位;并堅(jiān)定了我作為一名新XX集團(tuán)員工的自豪感與找到家的歸屬感,堅(jiān)定了我愛XX,XX是我家的信念。
下面是我闡述對(duì)在培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的的幾點(diǎn)個(gè)方面:
一、在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是XX集團(tuán)高尚的企業(yè)文化,我個(gè)人也認(rèn)為正確的企業(yè)文化是公司發(fā)展壯大的根基,一個(gè)公司如果不堅(jiān)持用正確的企業(yè)文化和核心理念,在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的大潮中必定會(huì)被淘汰。XX集團(tuán)的精準(zhǔn)策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼博、責(zé)任精神、狠抓落實(shí)、辦事高效的工作作風(fēng)凝聚為XX集團(tuán)高尚的企業(yè)文化,是使XX集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展的主題;我選擇了XX集團(tuán),從真正意義上來(lái)說(shuō)就是崇尚XX集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念,所以我希望能夠在XX集團(tuán)的高尚企業(yè)文化里將自己培養(yǎng)成為合格的人才。
二、加入XX集團(tuán)不是偶然,因?yàn)閄X團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識(shí)、精品意識(shí)和高層管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)的管理思想和超前的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),深深的凝聚著我的紅心;有了英明的核心領(lǐng)導(dǎo)及絕對(duì)高效的管理團(tuán)隊(duì),讓我在面對(duì)以后的實(shí)際工作中充滿動(dòng)力與信心。通過(guò)學(xué)習(xí)更讓我不后悔認(rèn)識(shí)了一個(gè)成熟的現(xiàn)代化的XX集團(tuán)公司,加強(qiáng)了對(duì)當(dāng)代社會(huì)核心能力的重要意識(shí)。
三、緊密型集團(tuán)化的管理模式達(dá)成了XX的三個(gè)“確?!?,就象培訓(xùn)中說(shuō)的確保了全國(guó)各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風(fēng)險(xiǎn),確保精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國(guó),確保企業(yè)文化成功地傳承到全國(guó)各地區(qū)公司,使全國(guó)員工都能秉持XX作風(fēng)。這是XX集團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ),是實(shí)施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。
很榮幸我能夠加入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大集體中?!八涣鲃t腐,人不進(jìn)則退”,在今后的工作和生活中我將加倍地努力,不斷地提高自己的能力與素質(zhì),爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益最大奉獻(xiàn)!
一、實(shí)習(xí)目的:
①運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基本理論解決工程實(shí)際中的項(xiàng)目管理問(wèn)題,提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
②在工程技術(shù)人員和項(xiàng)目管理人員的指導(dǎo)下,獨(dú)立承擔(dān)并完成一定工程項(xiàng)目管理的實(shí)際工作,從而得到實(shí)際工作鍛煉,取得項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)工作責(zé)任心和自信心,為以后從事項(xiàng)目經(jīng)理工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
我所實(shí)習(xí)的單位是鄭州的一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),主要從事房地產(chǎn)銷售代理、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估以及與房地產(chǎn)有關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)等。
眾所周知,隨著人們的生活水平的提高,我國(guó)人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里,我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當(dāng)巨大,發(fā)展空間十分廣闊,必將是一個(gè)持續(xù)而穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著不可忽視的作用。然而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)營(yíng)銷作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和手段,也越來(lái)越受到開發(fā)商們的重視。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開中介服務(wù)。隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般布滿了城市的大街小巷。我國(guó)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),主要是指房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),是指專門為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海,大約有50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。因此,信譽(yù)良好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以更好的滿足人們買賣房屋、租賃房屋的需要,有利于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)健康發(fā)展。這一中介服務(wù)已成為房地產(chǎn)業(yè)不可缺少的部分。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就要有良好的心理素質(zhì),任何時(shí)候,你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。 就象什么樣的姑娘都有人愛一樣,房子賣不出去,是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做到家。保持信心,相信自己絕對(duì)能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下,不遭受失敗之打擊,不斷地分析自己的售屋流程是否有改進(jìn)之必要。對(duì)于價(jià)格要有信心,對(duì)于買主來(lái)說(shuō),不輕易降價(jià)。同樣,對(duì)于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也有很多技巧,由于房地產(chǎn)買賣金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價(jià)。因此,銷售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以"比合理價(jià)格更高之價(jià)位"售出房屋或者讓客戶下定決心購(gòu)買。
房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn) -- 說(shuō)服客戶心動(dòng)
1、客戶心動(dòng)之原因
(1)自身需要
(2)自己喜歡
(3)認(rèn)可價(jià)值 ≥ 價(jià)格(覺得物超所值之后才會(huì)購(gòu)買)
2、針對(duì)所銷售房源之缺點(diǎn),客戶將會(huì)問(wèn)到那些問(wèn)題?提前自擬"說(shuō)服客戶之優(yōu)美理由"(準(zhǔn)備答客人疑問(wèn)問(wèn)題),將缺點(diǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或作掩飾帶過(guò),突出房子的優(yōu)點(diǎn)和潛力。
銷售前針對(duì)房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說(shuō)服客戶
1、如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達(dá)。
(1)產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)(尤其是缺點(diǎn)之回答,要提前預(yù)演。以防臨時(shí)語(yǔ)塞 )。
(2)附近市場(chǎng)、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設(shè)施的詳細(xì)和準(zhǔn)確狀況。
(3)附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。
(4)附近交通建設(shè)、計(jì)劃道路、公共建設(shè)之動(dòng)向和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
(5)附近同類競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案或房源比較(面積、產(chǎn)品規(guī)劃、價(jià)格)。
(6)區(qū)域、全市、全國(guó)房屋市場(chǎng)狀況之比較(價(jià)格、行情、市場(chǎng)供給等經(jīng)濟(jì)情況對(duì)房地產(chǎn)前景之影響,各區(qū)域房?jī)r(jià)及房租之比)。
(7)個(gè)案地點(diǎn)(增值潛力 -- 值超其價(jià)),大小環(huán)境之未來(lái)有利動(dòng)向。
(8)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其是利空因素之回答)。
(9)相關(guān)新聞報(bào)道對(duì)房產(chǎn)樓市的有利話題。
3、增加談話內(nèi)容和素材。
針對(duì)附近房源作比較 – 面積、規(guī)劃、價(jià)位
(1)不主動(dòng)攻擊,但在說(shuō)話時(shí)要防御,對(duì)于客戶的問(wèn)題回答要簡(jiǎn)介明了。
(2)看房得時(shí)候,可帶客戶到現(xiàn)場(chǎng)附近繞一圈,了解臨街巷道名稱,附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車站名稱、學(xué)區(qū)等。讓客戶自己感受一下將來(lái)的家居環(huán)境氛圍。
(3)與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關(guān)系。有的時(shí)候,他們一個(gè)不經(jīng)意的意外言語(yǔ)可能導(dǎo)致交易流產(chǎn),記住,任何時(shí)候不要得罪人,要保持禮貌和彬彬有禮的形象。
日常工作流程:
一:客戶接待
1:經(jīng)紀(jì)人看到門店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。(注意儀表和微笑)
2:在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,快速。
3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。
4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購(gòu)房目的,是不是決策者,付款能力,購(gòu)房意向,目前的居住狀況等。
5:如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到,此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。
二:配對(duì)
1:在接到新房源后,應(yīng)立即開始客戶配對(duì),選擇自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。
要求:A 列出意向客戶。
B 按客戶購(gòu)買意向排序
C 按客戶購(gòu)買力排序
D 選定主要客戶
E 逐一打電話給主要客戶,約定看房。
三:電話約客
1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息
2:詢問(wèn)客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。
3:簡(jiǎn)單講述房源基本信息。
4:和客戶約定看房時(shí)間,地點(diǎn)。(注意2選1原則)
四:帶看前準(zhǔn)備
1:設(shè)計(jì)帶看線路
2:設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題。(合理安排問(wèn)題的先后順序)
3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)
4:思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化,揣摩客戶可能提出的問(wèn)題及回答方案。
5:整理該物業(yè)相關(guān)資料。
五:如何帶看
1:空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約,實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通,為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)。
2:理清思路,按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。
3:詢問(wèn)客戶買房目的。
4:詢問(wèn)客戶居住狀況等。
5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。
6:贊揚(yáng)客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。
六:房源內(nèi)場(chǎng)操作
1:進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶,留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn),在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急,此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來(lái)帶開客戶的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。
2:留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動(dòng)及言行)
3:控制時(shí)間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時(shí)間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問(wèn)題,以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。
4:讓客戶提問(wèn)發(fā)表意見,熟練快速解答客戶疑問(wèn)。認(rèn)可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對(duì),也不要去反駁客戶,而是加以引導(dǎo),讓客戶自己察覺他的問(wèn)題,多用反問(wèn)或雙重否定的方式回答客戶的問(wèn)題。
5:為客戶做一下總結(jié)。(每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn),但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因?yàn)?,?duì)于房子來(lái)講,它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn),是優(yōu)點(diǎn)多與不足,還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足,自己是不是可以接受??紤]自己的選擇和衡量。)
6:結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。)
七:成交前的準(zhǔn)備
1:對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。
2:再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光,并把握時(shí)間,適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房
子的前景和利益。(增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲望)
3:到達(dá)公司后,先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座,第一時(shí)間送上茶水。
4:主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。
5:和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急,要有序引導(dǎo),循序漸進(jìn))
如:"陳先生,這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好?" "好,不錯(cuò),還可以"
"對(duì)這套房子的感覺怎樣?" "不錯(cuò),還可以"
"房型滿意嗎?" "挺好的, 不錯(cuò)"
"采光好不好?" "好,不錯(cuò)"
抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件,用肯定式問(wèn)句,讓客戶做肯定式回答。
6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。
如:"陳先生,既然您對(duì)這套房子相當(dāng)滿意,那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是可以接受?"
八:守價(jià)階段
1:要點(diǎn):銷售員沒有對(duì)客戶讓價(jià)的權(quán)利。
如:客戶:"房子的價(jià)格比較高,是不是可以低些啊?畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。"
銷售員:"哦,陳先生,是這樣的,對(duì)于房子的價(jià)格原則上我們是沒有主動(dòng)權(quán)的,必須要和業(yè)主協(xié)商后,才可以答復(fù)您。"您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動(dòng),了解客戶的心理價(jià)格)
注意:對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶,業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因?yàn)椋@個(gè)價(jià)格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動(dòng)的話,客戶會(huì)再度大幅度殺價(jià)。所以,此時(shí)業(yè)務(wù)員必須果斷,干脆的回答客戶,這個(gè)價(jià)格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒能成交,同時(shí),再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后,要求客戶對(duì)價(jià)格做出重新定位。
2:在得到客戶的第二個(gè)價(jià)格后,業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶,只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候,避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通,要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。
3:十五分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業(yè)主雖不接受他的價(jià)格,但也做了些讓步。給出一個(gè)高于客戶上限的價(jià)格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價(jià)格底線。
4:此時(shí),談判可能會(huì)陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務(wù)員,應(yīng)果斷阻止,告訴客戶自主談價(jià)的缺點(diǎn)。(如:你們雙方如果自行談價(jià)的話,在雙方陷入僵局的時(shí)候,如果為了面子問(wèn)題或一些小事相互都不讓步,甚至有時(shí)為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒有,找到一套自己滿意的房子本來(lái)就不容易,不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第三方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還可以列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。同時(shí),和客戶共同設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格,然后,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。
5:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人超級(jí)實(shí)戰(zhàn)寶典
6:此時(shí),談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通,談價(jià),殺價(jià)。
九:殺價(jià)階段
原則:找出各種對(duì)自己有利的因素,引導(dǎo)業(yè)主下降價(jià)格。
主要方法:
1:市場(chǎng)因素
2:政策影響
3:客戶的稀缺
4:客戶還有第2選擇
5:周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價(jià)比
6:告訴客戶,把錢轉(zhuǎn)起來(lái),才能賺更多的錢。
殺價(jià)第1步:告訴業(yè)主,現(xiàn)在有客戶在公司談價(jià)格。我們做了許多工作,現(xiàn)在基本上已經(jīng)達(dá)成了一致,但在價(jià)格上存在比較大的分歧,希望您可以做些讓步。
殺價(jià)第2步:業(yè)主此刻會(huì)護(hù)盤或試探對(duì)方的出價(jià),作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)運(yùn)用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。做出反試探,看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果,業(yè)主對(duì)此價(jià)格有強(qiáng)烈的不滿反映時(shí),要注意安撫業(yè)主情緒,(如:告訴業(yè)主,自己已經(jīng)明確告訴客戶這個(gè)價(jià)格成交不可能,所以,現(xiàn)在才和他協(xié)商一個(gè)雙方都可以接受的價(jià)格。同時(shí),要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線。
殺價(jià)第3步:在得到業(yè)主的底線價(jià)格后,告訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商,有問(wèn)題再行溝通。
隔10分鐘左右,再度和業(yè)主協(xié)商,確定最后業(yè)主的底線價(jià)格。
十:下訂階段
1:一般情況下,通過(guò)以上的步序,應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格,此時(shí),業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同,簡(jiǎn)單解釋合同的條款。
2:如果此時(shí)客戶還有猶豫的話,業(yè)務(wù)員因提示客戶,好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致,如果現(xiàn)在不下訂,萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費(fèi)了。
3:有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急",告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清。
4:在誘導(dǎo)客戶下定的過(guò)程中,業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。
十一:售后服務(wù)
1:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件,復(fù)印留底,做好交易前的資料準(zhǔn)備。
2:及時(shí)通知貸款專員,為客戶制定貸款計(jì)劃。
3:完成以上步序后,簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料,提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排。
4:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主,并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上,確定銷售的有效。
5:在交易過(guò)程中,業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系,做好溝通,以使整個(gè)
銷售過(guò)程圓滿完成。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果:
目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)銷售儼然成為地產(chǎn)開發(fā)中的重要環(huán)節(jié),它對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言都具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,房地產(chǎn)銷售對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進(jìn)的明燈,房地產(chǎn)企業(yè)只有開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需求、滿足客戶需要的產(chǎn)品,才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。可以說(shuō),房地產(chǎn)銷售策略是關(guān)系房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
但是不容忽視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)仍然存在很多問(wèn)題,因?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)屬于服務(wù)性質(zhì),沒有具體產(chǎn)品,透明度差,但是市場(chǎng)監(jiān)督可以將之有形化,其途徑是行使合法權(quán)利,向有關(guān)部門投訴,向媒體反映,向法院起訴,維護(hù)自由的合法權(quán)益。這里需要培育消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)、普及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中介等法律知識(shí),建立有效的投訴和消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律意識(shí),注重內(nèi)部組織和制度建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)紀(jì)規(guī)范,實(shí)行統(tǒng)一承攬業(yè)務(wù),統(tǒng)一收費(fèi)營(yíng)業(yè)模式,注重經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共同積累,謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)守職業(yè)操守,誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、實(shí)習(xí)總結(jié):
實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些基本的營(yíng)銷技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí),為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
"紙上得來(lái)終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,就是我們的房地產(chǎn)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。營(yíng)銷與策劃實(shí)際上是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,有了具體案例和相關(guān)房地產(chǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)的指導(dǎo)是不夠的,還需要房地產(chǎn)市場(chǎng)信息的具體了解和深入調(diào)查,用發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)待問(wèn)題和解決問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)的具備是非常重要。我國(guó)政府為房地產(chǎn)健康有序的發(fā)展與完善而進(jìn)行了多項(xiàng)體制的改革和相關(guān)法律的不斷完善,取得了很大成就。人們的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),利用法律的意識(shí)都有了很大的提高。但是在房地產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中還是存在很多實(shí)際未解決的問(wèn)題,欺騙購(gòu)房者的現(xiàn)象在某些房地產(chǎn)公司還存在.比如有些時(shí)候,有的房地產(chǎn)公司使用虛假信息欺騙購(gòu)房者或者在銷售樓盤時(shí)簽定有歧義的購(gòu)房合同,以致于侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益.
“千里之行,始于足下”,這近兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間我加入洛陽(yáng)麗宸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了?,F(xiàn)在實(shí)習(xí)也即將結(jié)束,我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
四年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對(duì)未來(lái),回顧過(guò)去的見證.它就是畢業(yè)實(shí)習(xí).畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的統(tǒng)一,也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段。
房產(chǎn)中介公司是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購(gòu)買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu),并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源,并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房,加以引導(dǎo),促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金,以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購(gòu)房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開發(fā)、房客源登記,信息回訪反饋,帶看房源、三方談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等,而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過(guò)戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
現(xiàn)在來(lái)回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺,從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)。
為了表達(dá)自己收獲的喜悅,我們將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受,報(bào)告實(shí)習(xí)的情況。
一,公司介紹
這段時(shí)間通過(guò)在洛陽(yáng)麗宸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,在各界人士的關(guān)心支持下逐步得到發(fā)展,現(xiàn)有三家分公司,包括夾馬營(yíng)路店、唐宮東路店、麗春路店。經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、,居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù),全資收購(gòu)房屋、咨詢等,公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng),為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)業(yè),這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”,正快速融入信息時(shí)代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn),充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善。
隨著信息時(shí)代的到來(lái),企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的,業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代化企業(yè)中,信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時(shí)間,快捷方便,信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng),包括前臺(tái)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)一致性好,前臺(tái)應(yīng)用程序的界面簡(jiǎn)潔友好而且功能完善等特點(diǎn)通過(guò)房產(chǎn)中介系統(tǒng),用戶可以發(fā)布房屋出售出租及需求信息,同樣也可以查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護(hù)等多項(xiàng)功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準(zhǔn)確、方便的提供各類統(tǒng)計(jì)信息,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作達(dá)到現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化,為廣大用戶的使用帶來(lái)更多的方便!
房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率,具有對(duì)房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維護(hù)的功能。普通注冊(cè)用戶可以通過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購(gòu)信息以及刪除自己的需求信息功能,并能進(jìn)行個(gè)人信息的修改。
二,實(shí)習(xí)的內(nèi)容
1、踩盤
通過(guò)三天的外出踩盤,可以對(duì)自己的周圍的房源情況有個(gè)大體的了解,比如小區(qū)的具體位置、房子均價(jià),以及配套設(shè)施,從而為以后的接待客戶做好準(zhǔn)備,才能更好地履行作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)。
2、房源的編輯和整理
房源對(duì)于中介來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,也是相對(duì)保密的,因?yàn)槿绻麤]有房源你就沒有客戶所需要的房子更加不會(huì)達(dá)成交易的成功,也就是說(shuō)一家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的整個(gè)發(fā)展規(guī)模完全是由房源決定的,主要通過(guò)三種方式獲取房源,一是從開發(fā)商那直接購(gòu)的房源,二是從一些網(wǎng)站如58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)以及搜房網(wǎng)得到,三是通過(guò)政府機(jī)構(gòu)的登記得到。當(dāng)然這只是房源獲取的最毛胚的階段,其中房源拿回來(lái)之后還要經(jīng)過(guò)很大的篩選,通過(guò)戶主的登記信息看是否有可能進(jìn)行銷售或出租,并電話聯(lián)系確認(rèn)。這些是最主要的獲得房源的途徑,還有一部分是直接到公司表明要出售或出租的意向,我們?cè)谶M(jìn)行登記和房源的推薦。
3在網(wǎng)上發(fā)布優(yōu)質(zhì)房源
通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布一些性價(jià)比好的房源,來(lái)提高自己的接客電話的機(jī)會(huì)和次數(shù),進(jìn)一步提高了自己的看房量,從而為后面的帶意向客戶實(shí)地看房和促成買賣雙方簽約打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4還有就是銀行的借貸問(wèn)題。所以對(duì)于銀行的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),以及銀行對(duì)信貸的控制流程是要掌握的。因?yàn)槊看魏豌y行的人員去打交道的時(shí)候,銀行的人員都會(huì)和我們講一些銀行的專業(yè)層面的術(shù)語(yǔ),很多一部分都是我在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò),但是沒有實(shí)際掌握并靈活運(yùn)用。如果能熟練的掌握并靈活的運(yùn)用,就能使我們?cè)谏陶勚懈佑稳杏杏?,就能使我們站在比?duì)方更高的層面去看清這些事情。
5對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)勘
通過(guò)實(shí)勘,可以更加清楚地了解房屋的內(nèi)部情況和外部環(huán)境,拍一些照片不僅可以讓進(jìn)店客戶對(duì)房屋有一些明晰的認(rèn)識(shí)和吸引其眼球,還可以在網(wǎng)上上傳圖片來(lái)提高客戶的點(diǎn)擊次數(shù),最終的目標(biāo)還是為了促成買賣雙方簽合同。
6外出貼條
除了在網(wǎng)上發(fā)布房源之外,外出貼條也是一種比較不錯(cuò)的提高自己的看房量和做出更好業(yè)績(jī)的方式,有一些上了年紀(jì)的客戶一般不會(huì)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)查找自己想買的理想的房子,在戶外貼條會(huì)吸引他們的注意力,從而能及時(shí)抓住這部分意向客戶,提高自己的出單量,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
7打印一些優(yōu)質(zhì)房源并及時(shí)更新貼在店里房源推薦墻上
當(dāng)有進(jìn)店的客戶看到這些優(yōu)質(zhì)房源時(shí),會(huì)更有興趣地詢問(wèn)房子的具體情況,從而能更加了解客戶的需求和購(gòu)房心理,為下一步買賣雙方達(dá)成一致并簽訂合同奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、給意向客戶打回訪電話并和房東溝通
當(dāng)帶完客戶實(shí)地看完房之后,當(dāng)天或第二天早上給客戶打回訪電話,不僅會(huì)讓客戶感到自己受到極大的尊重,而且能更清楚地把握住客戶的心理和買房需求,從而能找準(zhǔn)目標(biāo)房源并向意向客戶進(jìn)行推薦,只有這樣才能更有利于客戶和房東雙方達(dá)成一致,提高成交率。
9、相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
在實(shí)習(xí)期間,公司會(huì)安排一些在二手房過(guò)戶和帶看房技巧方面的專業(yè)權(quán)威人士對(duì)新老員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),進(jìn)而為更加從容地應(yīng)對(duì)客戶的提問(wèn)和提高出單率做好準(zhǔn)備。
還有很多相對(duì)于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。這也讓我深深地體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要更加努力的再學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐,并且要有更多的細(xì)心和耐心。有些時(shí)候也會(huì)辦錯(cuò)事情,我知道自己還有很多的不足,所以將來(lái)就要更加的勤奮工作。我相信勤能補(bǔ)拙,每天都要進(jìn)步一點(diǎn),為公司盡自己的一份力量。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
作為一名XX房地產(chǎn)公司成員,我覺得自己工作的真的很開心。因?yàn)槲覐闹胁粌H學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),而且也學(xué)到了處人處事的道理。我想通過(guò)三個(gè)詞來(lái)表達(dá)此次的獲獎(jiǎng)感受。
第一個(gè)詞:感謝!首先做為一名剛?cè)肼毜墓境蓡T,感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的照顧,不僅是工作上面的照顧,而且生活上面也給予我很大的幫助。再次就是感謝開發(fā)部經(jīng)理對(duì)我專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),不但是我工作上面的導(dǎo)師,而且也要像她學(xué)習(xí)處人處事的真諦。最后感謝我的同事們,他們真的像大哥哥、大姐姐那樣照顧我,讓我有種家的感覺,溫暖而親切。
第二個(gè)詞:自豪!入職一年的時(shí)間里,作為公司的成員真的很自豪。我就像一顆小草,而公司就是這片讓我成長(zhǎng)的“沃土”,我可以很自豪的告訴外人,我就是這片“沃土”中的一員。小小的我能夠在這片“沃土”下茁壯的`成長(zhǎng),也在于領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任以及幫助,希望在以后的工作中更能為公司添磚加瓦。
第三個(gè)詞:行動(dòng)!為了感謝公司對(duì)我的信任和幫助,為了能在這片“沃土”上創(chuàng)造更多的價(jià)值,我將把這份信任和幫助化作行動(dòng),拼搏努力的工作,蓬勃向上,努力做到更好,為公司解憂!
在以后的工作中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,要做到盡職盡責(zé),不斷挑戰(zhàn)新的工作,奮力向前,并用自己的實(shí)際行動(dòng)為公司盡一點(diǎn)微薄之力。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我走進(jìn)了________縣房地產(chǎn)管理局,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
這是一個(gè)阿姨給我介紹的,第一天上班是星期三,本來(lái)想下個(gè)星期一在開始的,可是由于有事情,所以就不得已從星期三開始。第一天上班心里還是很緊張的,因?yàn)榕逻t到,我早早的就起來(lái)了,為了顯得成熟一些,給人好的印象,還故意穿了一件灰色的襯衫,把頭發(fā)綁了起來(lái),因?yàn)榫o張,早餐也一反常態(tài)的吃得很少。七點(diǎn)半的時(shí)候從家里出發(fā),步行去西街的房產(chǎn)局,心里想著高大漂亮的大樓,寬闊明亮的辦公室,感覺自己的心被開心地感覺脹得滿滿。十五分鐘后終于到了,可是我沒有見到心目中的大樓,只有一棟灰暗的小樓房,完全看不到想象中的氣派。我深呼吸一口,走進(jìn)去找到了阿姨,在這破舊的樓房里開始了新的一天。
俗話說(shuō):“隔行如隔山”。我的專業(yè)是社會(huì)工作,以前從來(lái)沒有接觸過(guò)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),說(shuō)實(shí)話心里沒底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了法規(guī)股的辦公室工作,可能這是出于對(duì)我的照顧,也因?yàn)槲耶吘箤W(xué)過(guò)一年半法律。法規(guī)股的工作主要是:負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)管理法律、法規(guī)和政策的貫徹執(zhí)行,結(jié)合本縣實(shí)際,組織擬訂與報(bào)批相關(guān)的行政規(guī)章和規(guī)范性文件,組織實(shí)施房地產(chǎn)行政執(zhí)法,調(diào)處、仲裁房地產(chǎn)糾紛,承辦房地產(chǎn)行政復(fù)議。起初真有點(diǎn)不適應(yīng),不從何處下手。在這里我認(rèn)識(shí)了寧飛進(jìn)伯伯和彭斌阿姨,他倆給了我很大幫助,告訴我說(shuō)有什么不明白的,就去請(qǐng)教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的,但又是不可缺少的重要部門。他要領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,向下傳達(dá)文件;同時(shí)又要匯總其他部門員工的總結(jié)和合理化建議,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。恰好這個(gè)暑假,縣城為了創(chuàng)建省級(jí)文明縣城,正在拆遷舊城,于是工作也特別多,不過(guò)慢慢就適應(yīng)了。在這幾天里,我勤勤懇懇,扎扎實(shí)實(shí),腳踏實(shí)地地做好一個(gè)辦公室人員的本職工作,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),并注意不斷閱讀有關(guān)房地產(chǎn)法,房地產(chǎn)理論和實(shí)踐的書籍,以充實(shí)自己。其實(shí),實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的.理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
做好一名銷售是有講究的,在給公司工作了這么幾年時(shí)間,我總是在問(wèn)自己,自己學(xué)透了嗎,這顯然是不可能的,但是我就是在這么一直問(wèn)自己,我需要時(shí)刻的提醒著自己,不管做什么事情,不要覺得自己鉆研透了,做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了,我一直在這樣提醒著自己,我相信不管是做什么事情后面一直有問(wèn)題在等著自己,通過(guò)這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。
做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是需要有一個(gè)好的心態(tài),這是基本的,我開始做這一行的時(shí)候總是在不斷的告訴自己在堅(jiān)持一下,在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的,其實(shí)這不是全部,在努力的時(shí)候也需要有方向,我們有一個(gè)方向去工作,肯定會(huì)比一個(gè)無(wú)頭蒼蠅要好,工作看的就是態(tài)度,銷售工作是這樣的困難,作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向,是一種長(zhǎng)期的,很多做銷售的都之看到短期的一些利益,或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一些形式,太過(guò)于心急,在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài),成為優(yōu)秀的銷售,自己的目光必然是要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的。
再一個(gè)就是學(xué)習(xí),自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù),其實(shí)跟別人一起交流會(huì)更好,這樣的習(xí)慣是很好的,養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,跟別人交流業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個(gè)人鉆研要好,這是肯定的養(yǎng)成多與別人交流的好習(xí)慣,特別是身邊的銷售精英,這是很值得學(xué)習(xí)的參考的,在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下,學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來(lái),這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的,一名銷售精英絕對(duì)是千錘百煉,有著豐富的實(shí)踐能力,所以我覺得自己平時(shí)還是要去鉆研的,實(shí)踐是關(guān)鍵的,實(shí)踐一直就是我們的基礎(chǔ),實(shí)踐一直就是我們應(yīng)該重視的。
做好一名房地產(chǎn)銷售個(gè)人的一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要,在與客戶交談還有一些知識(shí)儲(chǔ)備方面,特別是跟客戶交談的過(guò)程中要穩(wěn)重沉著,不能只停留在自己現(xiàn)有的階段,要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,有一個(gè)良好的心態(tài),交談起來(lái)沒有什么壓力,不要讓自己讓客戶感到不適,自己的性格方面還是要經(jīng)過(guò)一些改變的,特別是心急的性格,這幾年的房地產(chǎn)銷售告訴我,不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都需要虛心,不管自己現(xiàn)階段是一個(gè)什么樣的情況都需要堅(jiān)持,始終不能夠忘記自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了,時(shí)刻記住這些東西,我相信這會(huì)讓自己慢慢的優(yōu)秀起來(lái)。
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