述職報(bào)告。
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不知不覺(jué)進(jìn)入江浩這個(gè)大家庭已經(jīng)快半年了,從初入江浩只有寥寥十幾個(gè)員工到現(xiàn)在已經(jīng)是幾十人的大家庭,我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)也從開(kāi)始的青澀漸漸的成熟了起來(lái)。從開(kāi)始的半知半解到現(xiàn)在的輕車(chē)熟路,大家也都付出了很多的努力,大半個(gè)西安市也都印上了我們的足跡,我們的腳步也從20xx年踏入了20xx年,也是我在江浩度過(guò)的第一個(gè)新年。在這半年里我看到了很多,也學(xué)會(huì)了很多,認(rèn)識(shí)了新的朋友,迎來(lái)了新的同事,有碰壁后的挫敗感,也有大家共同努力收獲下的喜悅,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng),江浩的每一個(gè)新的發(fā)展也都伴隨著我們的汗水和喜悅,江浩在成長(zhǎng),我們也在成長(zhǎng)。
來(lái)公司以后,公司為我們基層員工安排了很多的員工培訓(xùn),有禮儀方面的,有公司項(xiàng)目詳細(xì)資料的,有員工執(zhí)行力方面的,各個(gè)公司內(nèi)資深的銷(xiāo)售招商前輩們,不遺余力的準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,制作ppt,在網(wǎng)上找專(zhuān)業(yè)性的影圖資料,和知名銷(xiāo)售導(dǎo)師的培訓(xùn)講座視頻。在培訓(xùn)中,我們每個(gè)員工都像海綿一樣,吸收著大量的資料,把各個(gè)前輩的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都轉(zhuǎn)變成自己需要的養(yǎng)分,來(lái)壯大自己,以來(lái)面對(duì)未來(lái)更多的挑戰(zhàn),更好的完成每一階段的工作目標(biāo)。
作為招商團(tuán)隊(duì)的一員,進(jìn)入公司以后,西安市內(nèi)及西安周邊的目標(biāo)市場(chǎng)我們也進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研和分析,查看別的市場(chǎng)的管理模式、業(yè)態(tài)分布及市場(chǎng)定位,分析我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和不足,更全面的了解西安服裝行業(yè)市場(chǎng)的需求和定位,給我們未來(lái)的招商工作帶來(lái)更大的便利和談資。隨后就進(jìn)入了客戶(hù)信息收集的蓄水階段,也是對(duì)我們項(xiàng)目的第一次全面宣傳,我們團(tuán)隊(duì)攜公司的宣傳單頁(yè),踏足每一個(gè)商戶(hù)的店鋪內(nèi),宣傳我們項(xiàng)目的基本情況,這期間,有遇到感興趣的,也有對(duì)我們愛(ài)搭不理的,甚至還有對(duì)我們項(xiàng)目不屑一顧、大肆批判的,每天回到公司,大家都在一起分享每日出去跑客戶(hù)遇到的形形色色,和遇到的種種問(wèn)題甚至是刁難,一起探討,做出總結(jié),應(yīng)該怎么去克服這些問(wèn)題,怎樣調(diào)整好我們的心態(tài),立足能下次做到更好,一次不行,兩次不行,總會(huì)有一天那些對(duì)我們不屑一顧的人,會(huì)記住我們,會(huì)認(rèn)可我們,會(huì)和我們好好的坐下來(lái)聽(tīng)我們講解我們的項(xiàng)目和未來(lái)的規(guī)劃,先做好自己,才能做好項(xiàng)目,做好工作。
隨后我們就迎來(lái)了公司第一次的大型宣傳活動(dòng),江浩廣場(chǎng)的奠基儀式,公司所有的員工都進(jìn)入了積極備戰(zhàn)的狀態(tài),每個(gè)人都為了這次活動(dòng)精心的準(zhǔn)備,從邀請(qǐng)客戶(hù)的名單和邀請(qǐng)函的送達(dá),宣傳單頁(yè)的更新,禮品的檢查,到最后每一個(gè)人的崗位安排,大家都不辭辛苦,加班加點(diǎn),力爭(zhēng)每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題,做到最好,在我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的辛勞下,奠基儀式圓滿(mǎn)的召開(kāi)和結(jié)束。雖然在過(guò)程中,也遇到了大大小小的許多問(wèn)題和欠考慮之處,但是這次的奠基儀式也達(dá)到了預(yù)期想要的宣傳效果和回報(bào),邀請(qǐng)客戶(hù)和來(lái)觀(guān)禮的廣大群眾們,也都看到了我們公司的實(shí)力和誠(chéng)意,也對(duì)我們項(xiàng)目的基本情況有了了解和認(rèn)可,在接下來(lái)的意向金繳納優(yōu)惠活動(dòng),我們也取得了很大的成果,為期14天的意向金繳納優(yōu)惠活動(dòng)中,在招商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)及公司各個(gè)部門(mén)的精誠(chéng)合作下,取得了3000張左右意向單的成績(jī),為我們正式開(kāi)盤(pán)打下了良好的開(kāi)端和蓄水。
臨近年尾,我們現(xiàn)階段的工作也開(kāi)始告一段落,總結(jié)來(lái)公司以來(lái)的工作情況和遇到的種種問(wèn)題,收獲這段時(shí)間所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí),回想自己做的還不夠的地方,反省自己做的不對(duì)的地方,把學(xué)到的看到的聽(tīng)到的經(jīng)驗(yàn)變成自己的資本,海納百川,少牢騷,少抱怨,少話(huà)癆,多聽(tīng),多看,多做。
在年后,工作也開(kāi)始新的階段,是對(duì)公司也是對(duì)自己至關(guān)重要的一階段,我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn),更多的難關(guān),所以我要更好的充實(shí)自己,學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),把基礎(chǔ)知識(shí)打扎實(shí),更好的完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
具體計(jì)劃如下:
1.完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ),基礎(chǔ)不牢固,也不會(huì)走的遠(yuǎn);2.抓緊手里老客戶(hù)的動(dòng)態(tài),多溝通,多交流,不要讓客戶(hù)忘卻自己,而流失客戶(hù);
3.加強(qiáng)市場(chǎng)的宣傳跟進(jìn),跟著公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,一步一個(gè)腳印,踏實(shí)做到實(shí)處,保證每一個(gè)市場(chǎng)的宣傳到位;
4.多收集客戶(hù)的信息,和客戶(hù)的問(wèn)題及客戶(hù)的需求,對(duì)客戶(hù)多次拜訪(fǎng),不要怕客戶(hù)不搭理自己,要越挫越勇,直到客戶(hù)愿意接受我們,接受我們項(xiàng)目,哪怕他/她不看好我們項(xiàng)目,也要讓他/她接受我們這個(gè)人;
5.加強(qiáng)各方面知識(shí)的攝取,不光是房地產(chǎn)方面的知識(shí),各個(gè)方面都要關(guān)注,加大自己的知識(shí)面,和客戶(hù)的溝通中有更多的聊資,找到和客戶(hù)拉近關(guān)系的興趣點(diǎn)。
在這里也祝愿大家,新年快樂(lè),萬(wàn)事如意,祝我們?cè)谛碌囊荒昀锒加行碌氖斋@,取得更好的成績(jī),為了江浩這個(gè)大家庭,更是為了我們自己,努力吧,小伙伴們。20xx。
過(guò)去的九個(gè)月里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下,較好地完成了每次推介會(huì)的工作,為了在20xx年里,把工作做得更好,現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下:
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn):會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作;會(huì)中的工作是幫忙銷(xiāo)售工作;會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊,摸索經(jīng)驗(yàn),避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新,不注重細(xì)節(jié),時(shí)間久了就變得機(jī)械化了,不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn):
一、主題不鮮明:
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂,而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的,同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi),不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò),接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系,水機(jī)專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確,水機(jī)專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新:
每次活動(dòng)的程序都差不多,不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳,就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn),而沒(méi)有過(guò)多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”!也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了,自我也怕失敗,干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作,總覺(jué)得工作很忙,但卻不知在忙些什么!就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備,不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通:
我們應(yīng)對(duì)的客戶(hù)人群大部份是中老年人,會(huì)場(chǎng)上講的話(huà)及節(jié)目都要是他們喜歡的,首先我們要了解他們的想法、需求,才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌,從而引起共鳴,營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài),提前安排準(zhǔn)備,也可請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演,提高娛樂(lè)節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是“以前……”,愛(ài)回憶往事,我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映;老年人追求的就是健康長(zhǎng)壽,我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞,動(dòng)作要簡(jiǎn)單,引導(dǎo)健康理念。總之,讓顧客來(lái)到會(huì)場(chǎng)上,全身心放松,沒(méi)壓力,盡情投入!
四、模板講解吸引力不大:
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解,形式資料也不變,時(shí)間也控制得不好,太長(zhǎng)。模板資料沒(méi)有及時(shí)更新,講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn),時(shí)間一長(zhǎng),顧客就不愿意原下去,不但沒(méi)有到達(dá)效果,反而使顧客覺(jué)得會(huì)場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要,要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的,但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們,在今后的活動(dòng)中,模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間,控制在10分鐘以?xún)?nèi),講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解:
①、到老顧客家時(shí),采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果;
②、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程;
③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面;
④、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié):
推廣部的工作很瑣碎,有些事不做的話(huà),似乎不會(huì)有很大的影響,例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方,很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果,百分之一的服務(wù)“缺陷”,就會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。
20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下:
一、會(huì)前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密,環(huán)環(huán)相扣,活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美,給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行,順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣,以免使老顧客厭煩。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛,招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺(tái)詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的,公司供給的是健康和服務(wù),而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中資料要精練,圍繞主題有目的展開(kāi)工作,節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止,讓顧客感覺(jué)意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃,主題要鮮明,資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì)中多與顧客溝通交流,會(huì)后總結(jié)。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查,在會(huì)場(chǎng)上派發(fā)調(diào)查表。
六、會(huì)中多與顧客互動(dòng),把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。
我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱巨,但只要我們心中永存信念,——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售,憑著一顆火熱的心全身心投入工作,不怕失敗挫折,勇往直前!
20xx年是我公司全面提升管理水平,打造本質(zhì)安全型礦井、擴(kuò)大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年,搞好職工教育培訓(xùn)工作,是適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展和管理的需要,同時(shí)也是我公司長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略要求,是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。今年以來(lái),職教科有針對(duì)性的開(kāi)展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn),真抓實(shí)干,努力工作,圓滿(mǎn)完成了職工培訓(xùn)任務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力
年初,我公司就根據(jù)自身實(shí)際情況,周密制定了全年的職工培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神和領(lǐng)導(dǎo)要求,明確了全年的工作目標(biāo)和方向。借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和做法,結(jié)合職工培訓(xùn)新的規(guī)定和本單位實(shí)際,修訂了原有的職工培訓(xùn)規(guī)定,使之更具操作性,更加切合實(shí)際。
二、整體推進(jìn),重點(diǎn)突出
1、公司內(nèi)部培訓(xùn)方面
今年各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)共40余期,3000多人次。年度全員安全培訓(xùn)3期1500人;新工人崗前培訓(xùn)11期,共420余人;換崗工人共培訓(xùn)3期66人;新工人再培訓(xùn)6期290人;專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)共5期98人;應(yīng)急救援培訓(xùn)5期500人;井下急救員培訓(xùn)5期300人;崗位工種培訓(xùn)10期375人;“三違”強(qiáng)訓(xùn)5期170人。
2、三項(xiàng)崗位人員培訓(xùn)
主要負(fù)責(zé)人、A類(lèi)安全管理人員、B類(lèi)安全管理人員參加了省、集團(tuán)公司組織的培(復(fù))訓(xùn),A類(lèi)安全管理人員培訓(xùn)2期5人(總經(jīng)理1人,副總工程師4人);B類(lèi)安管人員培訓(xùn)3期18人,復(fù)訓(xùn)2期4人;特種作業(yè)人員、監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員培訓(xùn)7期160人。
三、狠抓基層隊(duì)組建設(shè),提高基層隊(duì)組整體素質(zhì)。
針對(duì)基層隊(duì)組職工整體素質(zhì)偏低的狀況,我公司規(guī)定每周二為隊(duì)組安全學(xué)習(xí)日。并且為基層隊(duì)組配發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料,由隊(duì)組負(fù)責(zé)人主持學(xué)習(xí)活動(dòng),相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導(dǎo),職教部門(mén)每星期二、五對(duì)各科、隊(duì)組進(jìn)行安全學(xué)習(xí)督促檢查。要求每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于半小時(shí),學(xué)習(xí)要有詳細(xì)記錄,學(xué)員要有規(guī)范的筆記,一年來(lái)取得了較好成果。
四、加強(qiáng)關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育,提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平
20xx年對(duì)一年制中專(zhuān)的150余名學(xué)員,進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育工作,把學(xué)員按專(zhuān)業(yè)分開(kāi),分別開(kāi)課,保證既不影響生產(chǎn),又不影響學(xué)習(xí)。該批學(xué)員畢業(yè)后,可以及時(shí)補(bǔ)充到關(guān)鍵崗位,彌補(bǔ)我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。
五、加強(qiáng)檔案管理,抓好基礎(chǔ)工作
職工培訓(xùn)檔案是培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)工作,我中心的培訓(xùn)檔案分期檔、個(gè)人檔、臺(tái)帳三個(gè)部分。期檔主要記載培訓(xùn)的基本情況;個(gè)人檔記載每個(gè)人歷次培訓(xùn)情況;臺(tái)帳反映各單位、各工種培訓(xùn)及發(fā)證基本情況。
為了保證職工培訓(xùn)后,培訓(xùn)記錄齊全,我們?cè)跈n案管理上不斷進(jìn)行完善,做到了記錄詳實(shí),建檔及時(shí)。
六、完善培訓(xùn)考核機(jī)制,全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。
樹(shù)立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”觀(guān)念,積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,建立嚴(yán)格的考核制度和良好的激勵(lì)機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行教考分離原則。
七、檔案管理和硬件設(shè)施還存在不足之處。
由于人員配備和人員素質(zhì)的問(wèn)題,我們的檔案管理工作存在一定的缺陷,此項(xiàng)工作正在逐步改進(jìn)完善。
存在主要問(wèn)題有:
1、人員配備不足;
2、沒(méi)有專(zhuān)職的教師。
總之,20xx年我們以加強(qiáng)職工教育、提高職工素質(zhì)為目標(biāo),努力健全和完善了各種教育培訓(xùn)設(shè)施和管理制度,工作雖然較去年有了進(jìn)步,但是距離集團(tuán)公司的要求及安全培訓(xùn)工作的目標(biāo)還是有很大的距離。今后,我們將在職工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立等方面,向集團(tuán)公司的其它標(biāo)準(zhǔn)化礦井學(xué)習(xí),努力使我礦的培訓(xùn)工作再提升到一個(gè)新的水平。
在總結(jié)本年度工作的同時(shí),對(duì)下一年的工作計(jì)劃如下:
(一)、安全管理人員培訓(xùn)
1、根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,認(rèn)真抓好主要負(fù)責(zé)人和A類(lèi)(副礦級(jí))安全管理人員的培(復(fù))訓(xùn)以及每年的再培訓(xùn)工作。
2、按照集團(tuán)公司職教處安排,認(rèn)真抓好B類(lèi)(正科、隊(duì)級(jí))管理人員、井下生產(chǎn)系統(tǒng)副隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的培(復(fù))訓(xùn)以及再培訓(xùn)工作。
(二)、特種作業(yè)人員培訓(xùn)
根據(jù)集團(tuán)公司安培中心統(tǒng)一安排,按時(shí)選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)取證及復(fù)訓(xùn)工作。規(guī)范培訓(xùn)操作程序,加大管理力度,保證特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。(三)、新工人崗前培訓(xùn)
結(jié)合我公司實(shí)際情況,確保新工人持證上崗率達(dá)100%。提高培訓(xùn)質(zhì)量,增強(qiáng)安全意識(shí),從源頭上保證員工隊(duì)伍的本質(zhì)安全。
(四)、加強(qiáng)“三違”強(qiáng)訓(xùn)工作
在生產(chǎn)過(guò)程中,人的不安全行為是造成事故的直接原因,暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應(yīng)、落后的意識(shí)與先進(jìn)的管理不相適應(yīng)的矛盾。為了減少“三違”現(xiàn)象對(duì)礦井安全生產(chǎn)的影響,要在全體職工中廣泛開(kāi)展反“三違”宣傳教育,同時(shí)對(duì)“三違”人員進(jìn)行嚴(yán)格的強(qiáng)訓(xùn)。根據(jù)不同的違章事實(shí)情況,進(jìn)行針對(duì)性的剖析教育。
(五)、扎實(shí)抓好基層隊(duì)組培訓(xùn)學(xué)習(xí)
基層隊(duì)組學(xué)習(xí)是今年工作的重點(diǎn)。各基層隊(duì)組一把手要根據(jù)本單位實(shí)際情況制定全年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:各工種應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí);煤礦安全生產(chǎn)常識(shí);礦規(guī)礦紀(jì)、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。計(jì)劃制定要詳細(xì),要明確學(xué)習(xí)目標(biāo),明確每次學(xué)習(xí)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、記錄人,明確學(xué)習(xí)的考核、獎(jiǎng)懲措施等。每名職工都要有專(zhuān)門(mén)的筆記本,并以班組為單位建立檔案。(六)、加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
對(duì)安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展經(jīng)常性的規(guī)范化培訓(xùn),逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽等活動(dòng)加強(qiáng)職工技能訓(xùn)練,激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工獲取知識(shí),更新知識(shí),提高技能的積極性,進(jìn)而提高職工的技術(shù)創(chuàng)新能力。20xx年繼續(xù)抓好員工學(xué)歷教育工作。
(七)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)更新培訓(xùn)
由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班。根據(jù)生產(chǎn)情況開(kāi)展新設(shè)備、新工藝、新知識(shí)的技術(shù)更新培訓(xùn)。以使職工能夠熟練掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),縮小與先進(jìn)生產(chǎn)力的差距。
職教科
二O一三年十一月十四日
加入銀匯通,不知不覺(jué)已經(jīng)3個(gè)月了。這3個(gè)月,忙碌、充實(shí)而難忘。在這段日子,我體會(huì)到了銀匯通積極進(jìn)取、溫馨和諧的活力氣氛,看到公司規(guī)章制度逐步健全,業(yè)務(wù)流程漸漸完善,業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加,作為銀匯通的我,在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下,各位同事的幫助下也取得可喜的進(jìn)步?,F(xiàn)總結(jié)如下:
第一告別法盲。
進(jìn)入公司后,公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓(xùn)課程《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等,其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓(xùn)課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據(jù),更讓自己建立了法律的簡(jiǎn)單框架。雖然沒(méi)有完全掌握,但有了這些培訓(xùn)的印象,在遇到具體問(wèn)題的時(shí)候我們知道在哪里找到依據(jù),從哪些方面切入分析,以及解決問(wèn)題的途徑。這些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí),必定為之后工作的開(kāi)展打下良好基礎(chǔ),對(duì)我的生活產(chǎn)生重大影響,同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)。
第二協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)完善公司流程。
進(jìn)入公司的一年,得到各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化完善和補(bǔ)充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報(bào)告》,結(jié)合公司《擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程及細(xì)則》、《風(fēng)險(xiǎn)控制細(xì)則》、《保后管理?xiàng)l例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進(jìn)行編制,該表格填補(bǔ)了公司保后管理表格的空白。其它方面,完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報(bào)告》,主要是細(xì)化財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容;系統(tǒng)的整理了公司各個(gè)流程使用的表格,并補(bǔ)充一些還沒(méi)有編制的表格。這些表格的完善將會(huì)大大方便明年業(yè)務(wù)的開(kāi)展。不過(guò),所補(bǔ)充和完善的表格畢竟只是按理論編制的,在實(shí)踐中未必科學(xué),所以針對(duì)不同的個(gè)案中還需再做補(bǔ)充、修正和調(diào)整。
第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
過(guò)去的3個(gè)月,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦,承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)篩選,實(shí)際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個(gè)。遺憾的是,由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個(gè)都還沒(méi)有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實(shí)際又具有可操作性的業(yè)務(wù),可是由于無(wú)法落實(shí)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、不易把控時(shí)間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴(yán)苛的風(fēng)險(xiǎn)控制措施導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此,雖然沒(méi)有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù),通過(guò)這些業(yè)務(wù)的練習(xí),我們對(duì)業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累,對(duì)業(yè)務(wù)的受理有深入了解,大大方便今后的工作。特別是財(cái)務(wù)分析方面的知識(shí),它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺,通過(guò)這些業(yè)務(wù)的積累,基本掌握了財(cái)務(wù)分析的幾個(gè)主要控制因素,這直接提高了我們對(duì)申請(qǐng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的認(rèn)識(shí)。
另外,通過(guò)這些業(yè)務(wù),對(duì)熟悉公司業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件,受理所需資料,以及查實(shí)這些資料真實(shí)性和有效性的途徑也起到較好的加強(qiáng)作用,這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)之后工作的開(kāi)展大有裨益。
第四過(guò)去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足,主要是以下幾點(diǎn):
1專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,特別是財(cái)務(wù)分析方面還有待公司的培訓(xùn)。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的化解方式、技巧也需要積累;
2說(shuō)話(huà)方式需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。像和客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速某些時(shí)候不是很順溜;
3客戶(hù)的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當(dāng)公司、有實(shí)力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來(lái);
4團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團(tuán)隊(duì)的和諧,還要讓團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)緊密,提高團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性和效率。
總之,過(guò)去的一年非常有意義。對(duì)我來(lái)說(shuō),非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)加入信長(zhǎng)的機(jī)會(huì),也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。在將來(lái)的一年,希望領(lǐng)導(dǎo)還能給我更多指導(dǎo)和意見(jiàn),然后為信長(zhǎng)的成長(zhǎng)更加努力的工作!
回首一年,本人雖未轟轟烈烈,但也踏踏實(shí)實(shí)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、為了明天的教育而充實(shí)自我 新課程實(shí)驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)入正式實(shí)驗(yàn)階段,為了保證新課程實(shí)驗(yàn)?zāi)芙】淀樌_(kāi)展,重要的是教師要樹(shù)立的新課程理念,要以新課程的理念指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此,我非常重視學(xué)習(xí),平時(shí)認(rèn)真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章,學(xué)習(xí)教科研專(zhuān)著,認(rèn)真聽(tīng)講座,積極參加校本培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過(guò)一系列的學(xué)習(xí),自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新,對(duì)新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會(huì)到:當(dāng)一名優(yōu)秀語(yǔ)文教師的不易,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的課改,從教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變到教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是一個(gè)質(zhì)的飛躍,不學(xué)習(xí)則落伍。語(yǔ)文學(xué)科涉及的知識(shí)面廣泛,它對(duì)教師提出了更高的要求,除了學(xué)習(xí)理論文章外,我還學(xué)習(xí)文化知識(shí)方面的書(shū)籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平,我還虛心向同行們學(xué)習(xí),積極參與教研組的備課、聽(tīng)課、評(píng)課、觀(guān)摩、研討活動(dòng),不斷吸收新鮮血液,以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要,使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。我平時(shí)還及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐反思,寫(xiě)出教后感,每學(xué)期
二、三十篇,撰寫(xiě)教育教學(xué)論文數(shù)篇。
二、用全新的教育理念,指導(dǎo)課堂教學(xué)改革 今年下半年新課程在我校啟動(dòng),對(duì)于我這個(gè)一線(xiàn)的老教師來(lái)說(shuō)既是一種全心的挑戰(zhàn),又是一次考驗(yàn)。為了使自己在新課程改革中不落伍,我努力鉆研業(yè)務(wù),努力提高自身素質(zhì),積極探索新的教學(xué)思路,新的教學(xué)模式。平時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),在“五認(rèn)真”上下功夫。嚴(yán)把備課關(guān),做到備大綱,備教材,備學(xué)生,精心設(shè)計(jì)每堂課。在教學(xué)中本著“教是為了不教”的觀(guān)念,以“用好老教材,實(shí)踐新理念,使每個(gè)學(xué)生生動(dòng)活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標(biāo)。努力創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言訓(xùn)練的條件,讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里主動(dòng)地進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的語(yǔ)言活動(dòng),使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺(tái),讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習(xí)。而我本人則隱退至后臺(tái)充當(dāng)學(xué)生“學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者”。把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)力還給學(xué)生?,F(xiàn)在學(xué)生在新課前都能認(rèn)真預(yù)習(xí),特別是能在網(wǎng)上查資料,在圖書(shū)管找資料,課堂上思維活躍,發(fā)言熱烈,常常高潮迭起。
課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛;我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友,讓教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂;我努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問(wèn)難,或浮想聯(lián)翩,或組間交流,或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng),生生互動(dòng),組間互動(dòng),環(huán)境互動(dòng),在有限的時(shí)間內(nèi),每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的“死角”,課堂上充滿(mǎn)著流動(dòng)的陽(yáng)光,平等、和諧與交流共存,發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學(xué)生思維活躍,閃光點(diǎn)頻頻,他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學(xué)生普遍反應(yīng)喜歡上語(yǔ)文課。一節(jié)課40分鐘,往往覺(jué)得太短了,下課后還圍著我討論問(wèn)題。
新課改不但要提高學(xué)生的課內(nèi)閱讀能力,還要提高學(xué)生的課外的閱讀能力和寫(xiě)作能力。我的授課既源于教材,又不唯教材,我經(jīng)常利用午間活動(dòng)進(jìn)行讀書(shū)體會(huì)交流,優(yōu)秀作文賞評(píng),還有新聞發(fā)布會(huì),故事會(huì)等,最近又成立了研究性學(xué)習(xí)小組。。讓學(xué)生在互動(dòng)中求知,在活動(dòng)中探索,既輕松地掌握了知識(shí),又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高。特別是學(xué)生看課外書(shū)的興趣大大增強(qiáng)。每天學(xué)生們都圍著圖書(shū)箱借圖書(shū)看,有的學(xué)生已經(jīng)在看《水滸》、《三國(guó)演義》、《紅樓夢(mèng)》等名著。在增加閱讀量上還增加了寫(xiě)作量,一學(xué)期學(xué)生寫(xiě)小作文幾十篇。隨著訓(xùn)練量的增加,學(xué)生的寫(xiě)作水平也在提高,發(fā)表、獲獎(jiǎng)文章很多,居年段之首。
一個(gè)班級(jí)中難免有學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、接受能力差的學(xué)習(xí)困難生。對(duì)于這樣的學(xué)生我循循善誘、耐心輔導(dǎo),特殊照顧。
三、民主管理,讓學(xué)生享受成功的快樂(lè) 作為一名班主任,我的管理原則是創(chuàng)建活而不亂,嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。這學(xué)年我覺(jué)得自己班主任工作最有特色是——民主管理,讓學(xué)生享受成功的快樂(lè)。
充分發(fā)揚(yáng)民主,讓全體學(xué)生積極參與管理,千方百計(jì)調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的精神和自我管理的能力,逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過(guò)渡,真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。我的班務(wù)工作主旨是:讓每一位學(xué)生都快樂(lè)地度過(guò)在學(xué)校的每一天。愛(ài)每一個(gè)孩子,使他們因?yàn)橛形疫@樣的班主任,每天能快樂(lè)充實(shí)。在工作中把成功教育這一思想靈活地運(yùn)用到班級(jí)管理的實(shí)踐中去,改變陳舊的教育模式,變埋怨、責(zé)怪學(xué)生為相信每一個(gè)學(xué)生,變教師對(duì)學(xué)生外壓式的強(qiáng)制教育為學(xué)生內(nèi)調(diào)式的自我教育,變片面追求分?jǐn)?shù)的教育為爭(zhēng)取每個(gè)學(xué)生多方面成功的教育。注意工作的方式方法,努力嘗試尊重學(xué)生、發(fā)現(xiàn)學(xué)生,使他們?cè)凇拔夷苄小钡闹笇?dǎo)下,個(gè)個(gè)充滿(mǎn)自信,能夠抬起頭大膽往前走,有勇氣迎接風(fēng)雨,樂(lè)于在困難中微笑,人人有成功的體驗(yàn)。平時(shí),充分發(fā)揮隊(duì)員的自我管理能力,發(fā)動(dòng)各位參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng),讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級(jí)管理職責(zé),人人都有自己的發(fā)言權(quán),增強(qiáng)責(zé)任感和參與意識(shí),為管理好班級(jí)獻(xiàn)出自己的一份力量,使全體學(xué)生成為班級(jí)管理的主人。如,班級(jí)目標(biāo)的確定、班隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃的制訂、主題隊(duì)會(huì)的設(shè)計(jì)、雛鷹爭(zhēng)章臺(tái)的布置、爭(zhēng)章考核細(xì)則以及各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)等,都充分利用晨間活動(dòng)、班隊(duì)活動(dòng),發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,取得共識(shí)。因?yàn)閷W(xué)生愿意干的事,干起來(lái)熱情高,干勁大,成效也好。如:陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學(xué)經(jīng)常放棄休息時(shí)間整理圖書(shū),出黑板報(bào)等。在中隊(duì)活動(dòng)中,力求少一些老師的具體指導(dǎo),多一些學(xué)生的互相探討;少一些集體的共同規(guī)矩,多一些學(xué)生的自我規(guī)范;少一些共性需求,多一些個(gè)性發(fā)展。活動(dòng)形式也多種多樣,如:《我愛(ài)五
(3)》、《祖國(guó)頌》、《警鐘長(zhǎng)鳴》、《水果拼盤(pán)賽》、《財(cái)富大考場(chǎng)》,研究性課題的設(shè)計(jì)等,平時(shí)還實(shí)行“值日班長(zhǎng)制”,讓隊(duì)員嘗試做班級(jí)、學(xué)校的主人。在活動(dòng)中引導(dǎo)隊(duì)員進(jìn)入小主人的角色,體驗(yàn)主人翁的地位處境,增強(qiáng)勞動(dòng)服務(wù)意識(shí),在親身實(shí)踐中增長(zhǎng)才干,學(xué)會(huì)本領(lǐng),增長(zhǎng)了才干,為他們將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于在工作中,充分相信學(xué)生,重視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展,提高了全體學(xué)生的士氣,調(diào)動(dòng)了他們的積極性,全體學(xué)生文明守紀(jì),團(tuán)結(jié)向上,集體凝聚力和班級(jí)凝聚力大大增強(qiáng)。在每月一次的紅領(lǐng)巾五項(xiàng)監(jiān)督崗競(jìng)賽中,我班加分較多。平時(shí)我關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生,經(jīng)常找 學(xué)生談心,做細(xì)致的思想教育工作。這學(xué)期班里又發(fā)現(xiàn)偷竊現(xiàn)象,經(jīng)過(guò)我耐心細(xì)致的工作發(fā)現(xiàn)有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常偷錢(qián),已經(jīng)到了不能自拔的地步,于是我就耐心教育他,現(xiàn)在是一星期談幾次心。平時(shí)我經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系,通過(guò)家訪(fǎng)、打電話(huà)、家校聯(lián)系本等及時(shí)與家長(zhǎng)交流溝通,便于更好地教育好孩子。
四、其他工作 教研組的工作,我對(duì)自己的要求是力求有新意,這不僅體現(xiàn)在自己的教學(xué)理念上,更體現(xiàn)在如何通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)全組教師學(xué)習(xí)新理念,實(shí)踐新課程的標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)教育改革。我能認(rèn)真做好教研組的常規(guī)工作,把教研活動(dòng)的重點(diǎn)放在對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和對(duì)課題的研究上,以學(xué)習(xí)和研究帶動(dòng)青年教師的成長(zhǎng)。在活動(dòng)中,我努力營(yíng)造平等的氛圍,鼓勵(lì)各位有什么想法就怎么說(shuō),對(duì)課不對(duì)人,目的是使各位都能在活動(dòng)中有最大的收獲。由此,我們高語(yǔ)組形成了團(tuán)結(jié)健康向上的組風(fēng),形成了一批業(yè)務(wù)較硬的年輕教學(xué)骨干。本學(xué)年我自己也先后收了兩位徒弟,較能耐心地教他們,經(jīng)常聽(tīng)課、討論教案、幫助管理班級(jí)等。
五、春的耕耘,秋的收獲。
通過(guò)這學(xué)期的努力,這學(xué)年取得的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1、《是“良師”更是“益友”》獲全國(guó)一等獎(jiǎng)?!队觅p識(shí)的眼光評(píng)價(jià)學(xué)生的語(yǔ)文作業(yè)》獲全國(guó)“愛(ài)滿(mǎn)天下”論文優(yōu)秀獎(jiǎng)。勞技論文獲市三等獎(jiǎng)。
2、在全國(guó)
第四屆語(yǔ)文教師范文寫(xiě)作比賽中獲三等獎(jiǎng)。
3、縣“苗苗杯”作文比賽,一等獎(jiǎng)一名,二等獎(jiǎng)兩名。
4、學(xué)生寫(xiě)的作文在《海鹽日?qǐng)?bào)》發(fā)表8篇,《南湖晚報(bào)》發(fā)表2篇,在《小學(xué)生園地》發(fā)表9篇。
5、全國(guó)“愛(ài)滿(mǎn)天下”作文競(jìng)賽三等獎(jiǎng)1名,優(yōu)秀獎(jiǎng)1名。
6學(xué)生周舟的影評(píng)獲市三等獎(jiǎng)。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎(jiǎng)。
7、學(xué)生張藝帆被評(píng)為海鹽縣XX~XX學(xué)年度優(yōu)秀少先隊(duì)員。
8學(xué)生新華書(shū)店讀書(shū)活動(dòng)征文獲縣二等獎(jiǎng)2名,三等獎(jiǎng)1名。
9、校語(yǔ)文閱讀比賽一等獎(jiǎng)2名,二等獎(jiǎng)3名,三等獎(jiǎng)6名,居段
第一。
10、班級(jí)集體各項(xiàng)獲獎(jiǎng),學(xué)生個(gè)人獲獎(jiǎng)居年段
第一,體育達(dá)標(biāo)全校
第一。
1
1、校語(yǔ)文作文競(jìng)賽15個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
1
2、學(xué)生體驗(yàn)日記獲縣二等獎(jiǎng)。
在我的工作中,我覺(jué)得最大的不足是“只知埋頭趕路,不知抬頭看路?!蔽页3Cτ谌粘5慕逃虒W(xué)工作,忙于應(yīng)付各種各樣的任務(wù),缺少對(duì)教學(xué)理論專(zhuān)著的系統(tǒng)學(xué)習(xí),缺少對(duì)自己教學(xué)的深刻反思,自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法,不能細(xì)致深入地研究下去,使自己成為一個(gè)日常事物型的教師,不能成為一個(gè)研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷地改進(jìn)工作方法。我相信:只要堅(jiān)定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺(jué)奉獻(xiàn),一定能在二十一世紀(jì)的征程中取得更大的成績(jī),擁有更為輝煌的明天……
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