幼兒園餐具消毒要求。
根據(jù)有關(guān)新聞報道“某幼兒園在小便池清洗餐具”引來了網(wǎng)友們的熱烈探討,該幼兒園為了圖方便利用小便池清洗碗筷不僅違背了道德底線,更是沒有根據(jù)要求制度對幼兒的健康與安全負責。以下是幼兒教師教育網(wǎng)的小編為大家整理的有關(guān)“幼兒園餐具用具清洗消毒制度”,以供參考,歡迎收藏閱讀!
1、選擇消毒液要合理,應按國家規(guī)定的標準選用可靠的消毒劑。消毒液需定期檢測,保證其濃度符合要求。
2、餐具用具在使用前應進行清洗,用流動的水或清潔劑進行清洗。清洗過程中要仔細檢查餐具是否有破損或異物等。
3、餐具清洗完成后應進行消毒,消毒液濃度應按要求控制。消毒完成后,要對餐具進行沖洗,確保無殘留消毒液。
4、餐具消毒后需晾干,盡量不要用手擦拭餐具。
5、餐具消毒間應保持清潔,消毒液應定期更換。
6、消毒間應設置明顯的警示標識,防止兒童誤入。
7、員工應定期進行衛(wèi)生培訓,了解消毒劑的正確使用方法。(WWw.zB258.cOm 執(zhí)筆作文網(wǎng))
8、餐具消毒過程中,要注意員工的個人衛(wèi)生,必須戴手套和口罩。
9、餐具用具的消毒周期應根據(jù)具體情況進行,長期不用的餐具應及時清洗、消毒和存放。
10、餐具消毒后應放置干凈、密閉的柜中,避免再次污染。
一、使用前檢查
1.餐具用具在使用前需檢查有無破損、變形或者不干凈等現(xiàn)象,嚴重破損或不干凈的需要及時更換或清洗。
二、清洗
1.清洗餐具用具應放置在專用盆內(nèi),使用專用洗滌劑,洗具專項刷子,以手洗為主,可以適當使用機洗,但要確保機洗洗具衛(wèi)生干凈。
2.餐具用具的清洗過程中,應注意迅速洗凈干凈,特別要對污漬、殘留物處理徹底。反復沖刷,確保清洗干凈。
3.清洗完成后,應使用流動的清水,將餐具用具的洗滌劑、污漬、殘留物徹底漂洗凈。
三、消毒
1.清洗干凈后,需進行消毒處理,可使用專用消毒劑對餐具用具進行消毒處理,確保衛(wèi)生安全。
2.取適量消毒劑調(diào)成消毒液,將餐具放到消毒液里蘸一下,或放入消毒缽中浸泡,使其全部接觸消毒液,消毒時間一般不少于30分鐘,消毒液不宜過濃過弱,以消毒劑說明書為準。
3.消毒完成后,應將餐具用具徹底沖洗干凈,以免消毒劑殘留污染食物。
四、儲存
1.餐具用具消毒后,應晾干、徹底干燥后存放于干凈干燥的盆、碗、筐內(nèi),不與雜物混放,并要放在陰涼干燥處。
2.使用前,應再次檢查餐具用具是否干凈、衛(wèi)生,如有油污、污漬、異味等不宜使用,應進行再次清洗消毒處理。
以上就是幼兒園餐具用具清洗消毒制度的相關(guān)內(nèi)容,完整、豐富,能夠有效確保安全衛(wèi)生。在日常幼兒園育兒中,要認真執(zhí)行這些規(guī)定,無論是餐具用具清洗還是消毒,都不可馬虎,以保證幼兒家長的放心和安全。
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案例:
我們小三班的寶寶天真爛漫、熱情活躍,就像一群招人喜愛的小鹿。幼兒園一日活動中,他們不是蹦蹦跳跳自由玩耍就是圍著老師問這問那,就算是吃飯、學本領(lǐng),他們的小嘴也是嘰嘰喳喳說個不停,小手小腳一刻不停,導致我們老師的常規(guī)工作做得很吃力。尤其是飯前小便洗手時更為嚴重,經(jīng)常出現(xiàn)各種狀況。
經(jīng)過一段時間的觀察,我發(fā)現(xiàn)我們班幼兒都很喜歡幫老師,伙伴,非常樂于動手。于是我就在每天飯前說老師會請小手洗得最干凈、保護最好的寶寶來幫老師分發(fā)餐具,做老師的小幫手。這一招非常有效,不但小便洗手的常規(guī)得到改善,連吃飯速度也有所提高。于是我就把這種小點子廣泛運用,不但讓我班小朋友在鍛煉小手小腳的能力也培養(yǎng)了他們的責任感。
反思:
我班幼兒年齡處于3-5歲,這一階段的年齡,他們有意性行為開始發(fā)展,并有強烈的好奇心,這些特點都方便我們?nèi)コ浞值睦谩?/p>
我沒想到這個小點子的效用這么好,我班幼兒表現(xiàn)也是出乎我的意料。作為一名“新手”,應該多學習、多觀察、多動腦,根據(jù)各個年齡兒童不同特點來想一些“小點子”,做一名合格的幼兒教師。
學校食堂制定錯峰就餐的制度,這也是疫情防護的一種方式,這種制度也可以極大程度減少感染的風險。下面幼兒教師教育網(wǎng)小編整理了幼兒園食堂就餐錯峰管理制度,大家可以參考借鑒看看!
學校將開始疫情防控工作。為切實貫徹落實學校防控工作精神,強化學校食堂食品安全和用餐管理,避免廣大師生在食堂集中就餐可能帶來的交叉感染風險,學校食堂將進一步采取如下防控管理措施:
1、執(zhí)行餐前檢查。師生在進入食堂前,請配合工作人員接受體溫監(jiān)測和查驗證件。凡未佩戴口罩、體溫異常、未攜帶有效證件者一律禁止進入。
2、保證食品安全。疫情期間,暫停生冷、冷葷、涼菜、涼面、裱花糕點的制作和售賣;暫停免費湯粥和自選調(diào)料的供應,如有需求,請向工作人員說明。
3、鼓勵打包外帶。疫情期間,學校將免費提供打包餐盒、餐勺及食品袋,鼓勵師生打包外帶就餐;食堂也設立了專門的外帶套餐窗口供師生選擇。為保證食品安全,外帶套餐及打包餐食,請盡快食用。
4、實行分散就餐。為分散勺園食堂就餐人流,2月17日起,暫停勺園食堂太陽卡服務,持太陽卡教職工請就近選擇其他食堂就餐。
5、提供集中送餐。鼓勵辦公相對集中的行政樓區(qū)域聯(lián)合集中訂餐,食堂將視情況提供送餐服務。
6、發(fā)布就餐指數(shù)。師生可登錄餐飲中心微信公眾號“服務”欄目下“就餐指數(shù)”菜單,實時查詢各食堂就餐人數(shù),錯峰錯時就餐。
學生每日就餐看似尋常,但是在這新冠疫情期間卻是疫情防控的重要組成部分。在每日就餐過程中,有意識地對學生進行錯時錯峰就餐的管理,培養(yǎng)學生的自我防護能力,做到整齊統(tǒng)一的進出隊伍、井然有序的打飯秩序、同向、間隔、無交流的就餐氛圍,對學生健康的'防護將是全面的提升。
一、實施范圍
初中三個年級
二、就餐點及桌椅安排
各班教室及小學部三樓和四樓的七間空教室,每間教室的桌子前后左右距離達到1米距離,以保證就餐時人與人的間距。
三、具體要求和流程
1.要求
(1)各教室派4名領(lǐng)餐人員到食堂排隊領(lǐng)餐;領(lǐng)餐錯時安排七年級11:55-12:00,八年級12:00-12:05,九年級12:05-12:10。
(2)各年級任課老師上午第四節(jié)課必須按時下課。
(3)每個班4位值日生下課后按指定時間前往食堂領(lǐng)餐,其它學生走廊里快速整隊,排隊前往就餐廳指定座位候餐,等值日生打好飯后,再有序上前領(lǐng)餐。
(4)食堂工作人員提前將飯菜、碗筷、飯勺、湯勺按要求放在指定位置。
2.流程
中午各年級第四節(jié)下課,值日生快速到食堂領(lǐng)餐→其他學生在餐廳指定位置候餐→飯菜打好后上前領(lǐng)取→統(tǒng)一開始就餐→就餐完畢統(tǒng)一有序離場→值日生清潔餐廳把餐具抬到食堂清洗室
四、值日生工作要求
(1)每天4個值日生分工:1個人抬飯,三個人抬菜、湯和餐具,4個人分飯菜。
(2)值日生吃完飯可以先放好倒剩菜的桶和放碗的盆子,把碗放盆里,準備后續(xù)工作。
(3)飯后每人把自己桌子上的殘渣放碗里收拾干凈,大家都吃完飯后統(tǒng)一離開座位倒剩飯菜,抬飯菜的4個值日生把剩菜桶和碗筷送往食堂清洗室,另派1個值日生擦桌子倒垃圾,2個值日生掃地,兩名值日生拖地,消毒員消毒。
一、食堂供餐實行分時錯峰制度,對用餐時間進行調(diào)控,延長供餐時間(含早、中、晚),原則上以套餐(盒飯)為主,實行分發(fā)制。
學生就餐時間:
早餐:6:40—8:00
①6:40-7:10 師范與藝術(shù)學院;
②7:10-7:35 工程技術(shù)學院、現(xiàn)代服務學院;
③7:35-8:00 中職部、財經(jīng)學院、體育學院。
中餐:11:30——13:00
①11:30-12:05 師范與藝術(shù)學院;
②12:05-12:30 工程技術(shù)學院、現(xiàn)代服務學院;
③12:30-12:55 中職部、財經(jīng)學院、體育學院。
晚餐:16:30——18:00
①16:30-17:05 師范與藝術(shù)學院;
②17:05-17:30 工程技術(shù)學院、現(xiàn)代服務學院;
③17:30-18:55 中職部、財經(jīng)學院、體育學院。
教職工就餐時間:
早餐:7:15——8:00
①7:15-7:35 在校值班人員、輔導員、阿城區(qū)教師;
②7:35-8:00 以通勤車到的時間為準分散就餐。
中餐:11:30——12:15
①11:30-11:45 行政人員;
②11:45-12:00 師范與藝術(shù)學院、工程技術(shù)學院;
③12:00-12:15 現(xiàn)代服務、財經(jīng)、體育學院及中職部。
二、疫情期間,嚴格執(zhí)行錯峰就餐制度,后勤事務管理中心、各二級學院負責對師生用餐時間的監(jiān)督管理。
三、要加強對食堂監(jiān)管,確保按時按點足量供餐,保證飯菜質(zhì)量。
四、食堂供餐時,原公共區(qū)域使用物品和個人自助添盛主食全部取消,由食堂專人提供(含餐盤或一次性餐盒發(fā)放、打粥、調(diào)味品等)。
五、食堂供餐時,原循環(huán)使用筷子取消(使用一次性方便筷子)。
六、就餐人員按照指定時間到餐廳吃飯并配合食堂人員進行就餐前體溫檢測,檢測后按照防疫間隔距離要求列隊打飯,嚴禁插隊。
七、就餐人員按順序就坐用餐(由專人引導,按餐桌號依次就餐),面朝東就坐,坐下吃飯的最后一刻才可摘掉口罩,其余時間務必佩戴口罩。就餐時 2 人一張桌子,禁止 2 人以上同行和聚堆嘮嗑。
八、檔口外部由食堂合作經(jīng)營商戶安排專人負責監(jiān)督排隊秩序及就餐人員數(shù)量,內(nèi)部由后勤伙食科值班人員進行管理監(jiān)督。
九、有發(fā)熱、感冒、咳嗽癥狀、呼吸道感染的就餐者不要進入食堂,可委托食堂或他人送餐。
十、食堂供餐、用餐區(qū)域,實施每餐后定期消毒;師生文明用餐,做到不剩飯、不剩菜。就餐后,嚴格餐廚垃圾的分類管理,避免餐廚垃圾污染環(huán)境及傳播疾病。
十一、對于錯峰就餐制度執(zhí)行不力的部門、人員以及商戶,學校將追究主要管理人員的責任。
經(jīng)驗時常告訴我們,做事要提前做好準備。幼兒園教師在工作過程中,都需要提前尋找一些資料。資料是時代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實踐活動。資料可以幫助我們更高效地完成各項工作??墒?,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?下面是小編為大家整理的“餐飲規(guī)章制度”,僅供你在工作和學習中參考。
一條人事政策
1.建立并維護公司與員工之間的和諧關(guān)系。
2.使每位員工對公司的政策、服務和發(fā)展感到自豪。
3.尊重每位員工,維護其尊嚴,注重其發(fā)展。
4.選擇優(yōu)秀員工擔任各級管理職務。
5.為每位員工安排完善的培訓,以提高其技能和效率。
6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。
7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。
8.為員工服務、解決員工的后顧之憂。
二條工作規(guī)則
1.公司的人事管理工作,是在公司總經(jīng)理的下,實行統(tǒng)一管理,各分店領(lǐng)班級以上的干部負責任制。
2.建立一個結(jié)構(gòu)合理、職責分明組織,并制定和完善各項規(guī)章制度,把適當?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位,建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。
一、更衣柜制度:
1.每位員工配有一個更衣柜,由員工使用。
2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。
3.個人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū)。
4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),若發(fā)生遺失,公司概不負責。
5.不得與他人私自更換更衣柜。
6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設施的,照價賠償。
7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。
二、出入通道制度:
1.員工上、下班必須走員工通道。
2.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。
3.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。
三、用餐制度:
1.工作餐用餐時間為30分鐘,所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐。
2.員工用餐時間嚴禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。
四、個人儀容規(guī)范:
1.頭發(fā):
不染顏色,梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不過耳;女性長發(fā)要盤好,統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,不得戴太夸張的發(fā)飾。
2.臉部:
清爽干凈。男性不得蓄須,女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾。
3.手部:
不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。
4.腳部:
男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,不掛絲,不破損。
5.氣味:
要經(jīng)常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯后漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強烈香料(香水)。
6.制服:
上班時必須穿規(guī)定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內(nèi)穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢?,保持牌面整潔,無破損。
五、基本服務禮儀
1.在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2.始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。
3.以正確的方式與客人說話,聽客人說話。
4.做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢輕。
5.走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。
6.不串崗,不在工作場所扎堆聊天。
7.接打電話使用統(tǒng)一應答語。
8.使賓客感到親切和溫暖,是一種普通、基本、常見的禮貌禮儀。
六、基本待客用語
1.寒喧:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關(guān)照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2.承答:是、知道了。
3.謝絕:十分抱歉,實在對不起、真不好意思、打擾了。
4.詢問:對不起,請問??。
5.請求:給您添麻煩了??。
6.道歉:照顧不周,實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意,請稍等一下。
7.中途退席:失禮了。
8.確認姓名:對不起,請問是哪一位?
9.接話:是、好的。
七、餐廳服務員管理制度
1.及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,并落實安排好餐桌。
2.接受客人的臨時訂座。
3.負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4.儀容整潔,不擅離崗位。
5.根據(jù)不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。
6.解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時向餐廳主管反映。
7.婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8.保證地段衛(wèi)生,做好一切準備。
9.在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
八、服務員崗位職責
1.按照規(guī)格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。
2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3.按服務程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。
4.儀容整潔,不擅自離崗。
5.勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6.開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。
8.做好餐后收尾工作。
九、傳菜員崗位職責
1.做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時使用方便。
2.準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動配合廚師出菜前的工作。
3.了解菜式的特點、名稱和服務方式,根據(jù)前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4.了解結(jié)帳方式,妥善保管好訂單,以便復核。
5.協(xié)助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。
6.助廚師長把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7.協(xié)助前臺服務員,溝通前后臺的信息。
1、冷菜間、燒烤的生產(chǎn)、保藏務必做到專人、專室、專工具、專消毒、單獨冷藏。配有專用冷藏設施、洗滌消毒設施,室內(nèi)溫度不得高于25度。
2、冷菜間務必每一天定時進行空氣消毒。
3、操作人員務必穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗干凈、消毒。
4、冷菜應當由專人加工制作,非冷菜間工作人員不得擅自進入冷菜間。
5、加工冷菜的工具、容器務必專用、用前務必消毒,用后務必洗凈并持續(xù)清潔。
6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料,務必洗凈消毒,未經(jīng)清洗處理的,不得帶入冷菜間。
7、制作肉類、水產(chǎn)品類冷菜拼盤的原料,應盡量當餐用完,剩余尚需使用的務必存放于專用冰箱內(nèi)冷藏或冷凍。
8、冷葷熟肉在低溫處存放超過24小時要回鍋加熱。
9、從業(yè)人員在出入工作區(qū)前、使用衛(wèi)生間后、用餐后、休息后務必對手進行清洗和消毒,消毒可采用1:100的施康消毒液浸泡消毒。
10、從事直接入口食品供應工作的從業(yè)人員工作時要穿戴清潔的工作服、帽子、口罩、手套,工作服、帽子、口罩、手套每個班次使用后,要立即進行更換、清洗和消毒。
11、冷葷制作、管藏都要嚴格做到生熟食品分開,生熟工具(刀、墩、盆、稱、冰箱等)嚴禁混用,避免交叉污染。
12、冷葷專用刀、砧、抹布每日用后要洗凈,次日用前消毒,砧板定期消毒。
13、冷菜間紫外線消毒燈要定時開關(guān),進行消毒殺菌。
14、持續(xù)冰箱內(nèi)整潔,并定期進行洗刷、消毒。
員工制度
第一條、員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條、食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。
第三條、就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴防浪費。
第四條、員工就餐時,要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準亂扔臟物,嚴禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條、就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。
第六條、如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
員工宿舍管理制度
第一條、員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。
第二條、員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。
第三條、在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條、不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條、嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條、嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50—200元。
第七條、宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條、男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條、未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20—50元罰款。
第十條、不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價賠償。
第十一條、值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。
第一章 總則
第1條 目的
為規(guī)范員工勞動紀律管理,加強全體員工的紀律意識,進一步優(yōu)化公司的管理體系,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實際情況,特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
第3條 基本定義
遲到:按規(guī)定上班時間沒進入工作崗位打卡簽到,視為遲到。遲到30分鐘(含30分鐘)以上按曠工半天計算。
早退:按規(guī)定下班時間提前離開工作崗位的視為早退,提前30分鐘(含30分鐘)以上離崗的按曠工半天計算。
曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤;或請假未經(jīng)批準私自休假者;各種假期愈期不歸,又無續(xù)假手續(xù)者;或采取不正當手段,涂改、騙取、偽造休假證明者;或違紀、違規(guī)行為造成的缺勤;或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的,視為曠工。
第4條 處罰標準
遲到、早退:每發(fā)生一次罰款10元,月內(nèi)累計超過五次者,扣罰本人當月5%工資,超過十次(含十次)者,扣罰本人當月10%工資。
曠工:曠工半天者,罰款50元,并扣除半天固定工資;曠工一天者,罰款100元,并扣除一天固定工資;累計曠工二天者,罰款200元,并扣除兩天固定工資;累計曠工三天(含三天)以上者,視為自動離職。
第二章 考勤規(guī)定
第5條 上班時間規(guī)定
后勤部 冬天: 上午8:00—12:00 下午14:30—17:30
夏天: 上午8:00—11:30 下午14:30—18:00
工作時間為周一至周六,周日休息,休息日及工作時間原則上按規(guī)定執(zhí)行,如變動、特殊情況以公司通知為準。
工作日內(nèi)需每天四次打卡:
冬天:
A.上午上下班必須打卡、上午上班打卡時間段為上午7:00至
8:00點,下班打卡時間段為中午12:00至12:30。
B.下午上下班必須打卡、下午上班打卡時間段為中午13:00至14:30,下班打卡時間為晚上17:30至18:30。
夏天:
C.上午上下班必須打卡、上午上班打卡時間段為上午7:00至8:00,下班打卡時間段為上午11:30至中午12:30。
D.下午上下班必須打卡、下午上班打卡時間段為中午13:00至14:30,下班打卡時間段為下午18:00至晚上19:00。
門 店:冬天 一門店7:00—21:00 其它門店7:30-20:30
工作時間以倒班為準,實行上下午倒班制。工作日內(nèi)實行每天兩次打卡: 注:如特殊情況未按以上規(guī)定時間打卡,可按實際到崗時間打卡,后可經(jīng)領(lǐng)導批準后申請補卡。
第6條 打卡規(guī)定
A.公司所有員工實行打卡上班,上下班必須按第5條規(guī)定打卡。
B.每天上班后由專人打開安裝有OA考勤系統(tǒng)的電腦,找到考勤打卡界面,進行打卡上崗。
C.如因臨時原因無法準時到達公司,須與規(guī)定上班時間之前向部門負責人請假。
D.因公外出或因其他公務等,上班或下班未打卡者,必須于上班后或次日下班前由各主管領(lǐng)導核準并說明理由補卡。
E.忘記打卡的'員工, 需要其直接上級核實,情況屬實的,后將漏掉打卡的時間經(jīng)經(jīng)理同意后給予補簽。
F.公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理須帶頭執(zhí)行公司考勤制度,秉公辦事。
G.總經(jīng)理辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門,各部門為分管部門。公司綜合辦公室負責監(jiān)督員工考勤打卡,如有不遵守考勤制度行為者予于糾正,并作記錄,總經(jīng)理辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。
第7條 處罰標準
A.上下班打卡均須本人親自打卡,不得托人代打。每發(fā)現(xiàn)一次扣罰雙方當事人10元。
B.員工要自覺愛護考勤卡,要保持卡面清潔,如有損壞或丟失,及時到辦公室辦理補卡手續(xù),并交納補卡費10元。
C.員工辭職(調(diào)離)時要將考勤卡交回公司,辦理相應的手續(xù),如有損壞或丟失,將給予10元的經(jīng)濟處罰。
D.部門主管對補卡審核不嚴格或包庇,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
E.門店不遵守營業(yè)時間早關(guān)門、晚開門,每發(fā)現(xiàn)一次扣罰門店負責人20元。
第8條 考勤統(tǒng)計時間
每月考勤周期按自然月計算,即每月1日至每月最后一日。月初1-2號由各部門負責人對本部門所有員工的考勤進行審核。審核后考勤提交財務部作為制作工資的依據(jù)。
請假管理制度
第三章 各種假期規(guī)定
第9條 請假包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等。
病假:員工因病休假,需持有醫(yī)院出具的醫(yī)院診斷(三天以上),基層人員有事打電話請假、方可休息。因急診,不能按規(guī)定履行請假手續(xù),應用電話向有權(quán)限批假者請假,并在24小時內(nèi)持急診證明補辦請假手續(xù)。
事假:員工確因有事需休假,應以不影響工作為前提,須提前向部門負責人申請,經(jīng)批準后方可休假。確因特殊情況來不及提前請假時,應用電話向有權(quán)限批假者請假,經(jīng)同意后,方可休假。事后應及時補辦請假手續(xù)。
工傷:凡在工作中因發(fā)生事故而受到的傷害,經(jīng)由所在部門寫出事故報告并附醫(yī)療鑒定,經(jīng)勞動部門認定方可確認為工傷。
喪假:只限員工直系親屬死亡時。
婚假:凡符合《中華人民共和國婚姻法》,已履行正式結(jié)婚登記手續(xù)者,給予帶薪婚假。
產(chǎn)假:為了保護懷孕女員工的身心健康,可享受3個月的假期。
第10條 相關(guān)規(guī)定
病假:員工休病假時,應提前提出請假申請,假期結(jié)束附(旗級以上醫(yī)院診斷證明或住院證明)。如需續(xù)假應提前申請,病假每發(fā)生一人次(天)扣款30元。如超出請假天數(shù),未辦理請假手續(xù),視為曠工,處罰標準按曠工處罰標準執(zhí)行。
事假:員工請事假時,每發(fā)生一人次(天)扣款50元。
工傷:經(jīng)行政管理中心鑒定后確認屬于工傷的,福利待遇按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
喪假:員工直系親屬父母(含配偶父母)、按請假手續(xù)辦理申請,可給予3個工作日喪假(不含旅途時間),喪假期間享受100%基本工資,超出假期按事假進行計算。
婚假:婚假須提前一周提出申請,可享受10天帶薪婚假,一次連續(xù)休完。超出的假期按事假進行計算。
產(chǎn)假:在本公司工作滿1年以上,女員工享有90天產(chǎn)假,產(chǎn)假期間不享受工資。女職工產(chǎn)假結(jié)束后,在其嬰兒一周歲內(nèi),應給予授乳假,一日兩次,上下午各一次,每次1個小時。男員工在配偶生育期間享有3個工作日帶薪假期。
第11條 請假方式
員工及部門主管請假,全部采用OA系統(tǒng)進行請假申請,按照審批流程審批批準后方可休假,具體情況參照《請假流程》。
附:《請假流程》
請假流程
公司所有員工全部用OA系統(tǒng)進行電腦請假,員工首先登陸OA系統(tǒng),進入系統(tǒng)內(nèi)在左邊有功能導航、內(nèi)部分設幾大塊,在個人辦公內(nèi)分設請假申請,選擇請假申請后選擇添加申請。請假流程共分四步:
提出請假申請——提交門店店長、主任、副店長、主管審批——零售管理科科長審批——經(jīng)理審批
具體請假方法:
第一步:請假申請?zhí)砑?,申請時選擇請假類型、請假時間起止,申請理由內(nèi)寫明請假理由,填寫完成后進行保存。選中請假申請后提交請假申請。請假申請將會自動進入下一審批流程。
第二步:門店店長、主任、主管要隨時登錄自己的OA系統(tǒng),系統(tǒng)會提示是否有需要審批的內(nèi)容,如有打開我的審批,查詢審批內(nèi)容如同意或不同意在審核那選擇自己的審核意見。如審核意見同意審批的申請將會自動進入下一審批流程。
第三部:零售管理科科長要隨時登錄自己的OA系統(tǒng),具體審核程序同第二步一樣。
第四步:經(jīng)理對提出的申請進行審批。
所部流程的審批意見最終會反饋到請假申請人,在我的申請內(nèi)查看審批意見。
一、開飯時間:早餐9:30,中餐13:30,晚餐20:30;
二、全體工作人員都要按時就餐,無故延時就餐者,不能要求另外做飯。因加班或因工作外出辦事不能按時就餐者,要通知餐廳預留飯菜。
三、公司員工的生活費用由公司免費提供,其生活費用標準按每人每天元(含調(diào)料費)計算。
四、員工就餐時,如對飯菜不可口或有建議的,可向人力資源部行政主管反映,以便改進。
五、眾口難調(diào),不能超標準要求飯菜質(zhì)量,不能挑肥揀瘦,鋪張浪費。
六、原則上不允許外來人員在公司餐廳就餐,來公司探親需長期的應自覺按照標準向公司財務部交納生活費。
1、廚房員工必須更換工作衣帽并洗手進食堂,由廚師長負責晨檢工作,餐飲部廚房規(guī)章制度。
2、廚師長早上9:00對采購物品進行記量、質(zhì)量檢收。
3、案板廚師應熟悉掌握菜單要求,進行切配、主副搭配等幾個方面的粗加工。
4、完成初加工后菜應及時儲藏、冷藏,防止蚊蠅、溫度等變質(zhì)因素和細菌交叉感染。
5、蔬菜的清洗工作,包括水產(chǎn)類,葷菜類,應按規(guī)定專用池清洗、浸泡、經(jīng)“84”消毒液消毒,并掌握清洗、浸泡、消毒的配比和時間。
6、清洗完成后的凈菜離地拿到爐灶架上等待廚師加熱烹飪。
7、爐灶廚師按菜單要求進行烹飪,了解并掌握客人的就餐情況,保證菜肴的熟透、口味、色澤、形狀的要求。做到安全、節(jié)約按規(guī)定操作。
8、開餐時,應配合服務員共同觀察客人就餐情況,聽取客人對菜肴的質(zhì)量、口味等問題的反映情況。
一、驗收制度
倉庫保管員按采購進貨單驗收貨物(數(shù)量、質(zhì)量)并鑒收入庫,驗收單一式二份,一份退還送貨員,待報銷時附發(fā)票。一份留底,廚房直撥品由廚師長每天參與貨品進購衛(wèi)生,質(zhì)量,數(shù)量關(guān),一旦發(fā)現(xiàn)貨品有問題,有權(quán)提出退貨處理。
二、食品供應制度
1.從燒菜完成到出售其中相隔不應超過二小時,管理制度《餐飲部廚房規(guī)章制度》。
2.隔餐菜出售必須回鍋加熱煮透。
3.已出售后的菜點不準退返備菜間重售。
4.供應食品人員需“三白”、“二次更衣”、“四勤”,及帶好一次性手套。
5.供應菜肴時,葷菜必需留樣,時間為48小時,數(shù)量為200克。
6.供應食品的盛具需嚴格進行濕熱消毒,每次消毒時間為15分鐘,未經(jīng)消毒過的盛具不得重復使用。
三、食品留樣制度
1.嚴格遵守食品衛(wèi)生留樣制度,并作好記錄。
2.每種葷菜留樣不少于200克,留樣時間為48小時。
3.留樣菜應由專用容器盛裝。
四、餐具保潔清洗制度
1.食品、用具應做到專用分開,生熟分開。
2.清洗池、切菜板、盆、盤應做到標志清楚,定位存放。
3.食用餐具應:一到、二沖、三洗、四消毒。掌握消毒時間和消毒液的配比.(一般為1:500)
4.重復使用的餐具,工具,必須進行清洗,消毒(注:濕熱消毒)方能再次使用。
五、廚房環(huán)境衛(wèi)生保潔,檢查制度
1.餐廳,備菜間的門、窗、桌、椅、地面,墻裙要整齊干凈。洗碗池無殘渣油垢,每次餐后要及時清掃,達到桌凈地潔。
2.廚房用的各種餐具,炊具,用具,機械設備,用后必須立即清洗干凈。
3.廚房周圍環(huán)境應做到地溝通暢,環(huán)境整潔,無垃圾,無蚊蠅滋生地。
4.廚房內(nèi)做到無塵土,無煙頭,無雜物,無四害。
5.嚴格劃分衛(wèi)生責任區(qū),責任到人,每日三餐結(jié)束后進行小掃除,每周進行二次大掃除。
為加強管理,明確責任,實現(xiàn)餐飲工作的規(guī)范化和制度化,提高餐飲工作的管理水平和服務水平,特制定本餐飲店規(guī)章制度。
一、要求樹立全心全意為教職員工服務思想,不斷提高管理水平和業(yè)務技能,積極完成本職工作。
二、要求著裝上崗,掛牌服務,要講究儀表儀容,講究個人衛(wèi)生。
三、要求對教職員工和客人就餐,要主動熱情,文明用語,不得說粗話和臟話;餐飲店規(guī)章制度要求服務員在崗時,不準在餐廳落座和陪客人喝酒。
四、要求不準在灶間和工作間隨意抓吃食品;不準隨意領(lǐng)人到餐廳吃喝閑扯;工作時間不準喝酒,看電視,打撲克,下棋,打麻將,打乒乓球和臺球等。
五、要求非餐飲人員不準進入庫房和后櫥;不準領(lǐng)小孩到崗;不準將餐廳的物品隨意借用和送人。
六、要求嚴格食品檢驗,不準將過期,過時和霉爛變質(zhì)的食品,調(diào)料,飲料等進入餐廳和使用。做好餐具消毒和餐飲衛(wèi)生工作。
七、要求函授學員就餐和向教職工出售的食品,一律憑票,不準收取現(xiàn)金,收回的飯票按規(guī)定消毀,不得重復使用。
八、要求要愛護炊事設備,要按操作規(guī)程操作,不得違章操作,保證安全使用;作好防火防盜工作。
九、要求自覺遵守勞動紀律,不遲到,不早退,工作時間不準離崗,串崗,不準聚堆聊天和說笑打鬧。
1、要及時了解各類有關(guān)物品的社會行情,學會成本核算,配合管理者把好進貨關(guān)。
2、對某些不能入庫保存的物品,要精心保管,做好防腐、防凍、防盜工作,不得出現(xiàn)浪費丟失現(xiàn)象。
3、庫房內(nèi)的物品要做到清潔整齊,擺放有序,進冰箱的物品要生、熟、半成品,隔離分開,不得有血水,要及時除霜。
4、經(jīng)常檢查庫內(nèi)物品的保存期限,進貨要勤進少進,先進先用、
服務員職責
1、忠于職守,團結(jié)進取,禮貌服務、熱情待人。
2、對自己的崗位,衛(wèi)生包干區(qū)域應報著嚴肅認真的態(tài)度,全身心地投入工作中去。
3、在日常工作中,應按規(guī)章制度及工作流程進行操作。
4、做好餐前準備餐中服務餐后收市工作,每次下班時,認真檢查煤氣、水、電、門窗是否關(guān)閉好,做好防盜、防火、防寒等安全措施。
5、以十分的熱情,飽滿的精神狀態(tài),做好每天的服務工作。
餐廳收銀員崗位職責
1、收銀員按時上下班,上班前提早分鐘到崗位,著工作服進入崗位。
2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,做好電腦、計算器、驗鈔機,發(fā)票的保養(yǎng)保管工作。
3、做好收銀交接上班工作和班前準備工作(包括足夠的備用金及找零零錢)
4、核收餐廳服務員開立的菜單,根據(jù)菜單的收銀員聯(lián)開立客人帳單。
5、收銀員應熟悉客情,熟悉協(xié)議,合同,折扣,簽單單位和個人,除此以外任何減免、折扣業(yè)務都應有上級主管的鑒署,沒有簽署不得減免打折。
1、餐飲服務經(jīng)營單位負責人兼任食品安全管理員,負責貫徹落實本店食品安全管理制度。
2、認真學習貫徹《食品安全法》,及時辦理餐飲服務許可證,并將餐飲服務許可證懸掛于醒目處。
3、食品從業(yè)人員上崗前必須先取得有效的健康合格證明及培訓合格證明后方可上崗工作,工作人員上班時應穿戴整潔的工作衣帽,并保持個人衛(wèi)生,加工食品時要嚴格按照操作規(guī)程進行操作,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
4、保持廚房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔,做到每餐一打掃,每天一清洗,食品用工具、容器應做到生熟分開,定位存放,防止交叉污染。冷藏設施標識清楚,食品應按原料、半成品和熟食品等順序分柜存放,不得混淆。搞好“三防”工作,垃圾桶應加蓋,及時處理垃圾,按規(guī)定處理廢棄油脂。
5、食品工具每天用后應洗凈,保持潔凈,接觸直接入口食品的餐飲具做到“一刮”、“二洗”、“三消毒”、“四沖”(化學消毒法)、“五保潔”。
6、嚴把食品及原料采購關(guān),采購員采購食品必須按規(guī)向供貨方索取有效的檢驗、檢疫合格證明、許可證復印件及購物憑證,不購進、不加工、不出售腐爛變質(zhì)、有毒、有害、超過保質(zhì)期的食品。
7、食品入庫前要進行驗收登記,食品貯存應做到分類存放,離地隔墻,定期檢查,及時清理;食品倉庫應防鼠、防潮,嚴禁存放有害有毒物質(zhì)。
8、食物要燒熟煮透,隔餐隔夜熟制品食用前必須充分加熱。加工涼菜、冷拼食品時必須做到“五?!?專用房間、專人制作、專用工具容器、專用冷藏設施、專用洗手設施),搞好操作間衛(wèi)生。
一、愛崗敬業(yè),時刻維護集體名譽和利益,對工作認真負責,對同事團結(jié)友愛,經(jīng)常主動助別人者,經(jīng)領(lǐng)導評員工宗合議獎勵30元。
二、認真完成本餐廳各項工作,學習任務,品德高尚,業(yè)務技術(shù)精,服務態(tài)度好,經(jīng)常受到顧客在意見卡上書面表楊者,獎勵30元。
三、拾到顧客遺物主動交還者,經(jīng)核實每次獎勵20元。
四、積極提出合理化建議者,經(jīng)評估采用獎勵20元。
五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作,經(jīng)評議獎勵30元。
六、不按規(guī)定佩戴工號牌,當值不保持儀表的整潔及工作服整齊,每次罰款5元。
七、不講普通話,當班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲,每次罰款510元。
八、不使用本店指定的員工通道,每次罰款10元。
九、當班期間,工作散慢,粗心意,隨地吐痰,每次罰款10元。
十、遲到與早退,10分鐘之內(nèi)扣5元,30分鐘之內(nèi)扣10元,30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金),管理人員加倍處罰。
十一、整理打掃衛(wèi)生不合格,無故減少服務項目者,每次罰10元。
十二、廚具、吧臺設備及餐具擺放不規(guī)格者,每次罰款50元。
十三、無故不參加集體活動者,每次罰款20元。
十四、見顧客及上級、同事不主動問好者,每次罰款10元。
十五、帶情緒上崗,對工作敷衍了事,給賓客臉色、服務態(tài)度不好、與賓客頂嘴者,每次罰款20元。
十六、浪費餐廳物品,因工作失誤造成損失者,每次罰款20元,情節(jié)嚴重者按情況研究處理。
十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假幅言論影響本店、客人或其他人員聲譽,每次罰30元。
十八、擅自脫崗,當班亂串包廂睡覺、看報紙、吸煙、打電話,每次罰款20元。
十九、對上級不禮貌,違背不服從管理,或上級合理的工作安排指令者每次罰款30元。
二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財物者,按價賠償,并罰款20元。
二十一、對客人要小費或其它報酬,對客人暴或不禮貌,與客人爭辯,私自配制本店鑰匙者,每次罰款50元。
二十二、污偷盜、索、行、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人,與客人吵架,每次罰款100元。
二十三、組織參加煽動罷工、斗毆、聚從鬧事,經(jīng)常違返餐廳規(guī)定,屢教不改,每次罰款100元,情節(jié)嚴重者交部門處理。
二十四、作風不正派,拒不接受領(lǐng)導安排工作者,目無紀律,頂撞領(lǐng)導,無故找理由開脫責任者,一次罰款20元,兩次開除。
二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽者,扣發(fā)當月工資直接開除。
二十六、不在指定區(qū)域待崗,亂竄包廂或搞男女關(guān)系者,每次罰款100元。
二十七、客人入座,不主動給客人推送茶水及介紹菜譜消費項目者,罰款10元。
二十八、報錯房號、臺號、在消費清單上多寫、漏寫、字跡不清造成失誤者,每次罰款10元。
二十九、未經(jīng)上級同意,私自帶外來人員在本店逗留,及在餐廳就餐,員工宿舍留宿者每次罰款100元。
三十、替其他人打卡的,一次處罰100元。
收銀員管理制度
1、有強烈的工作責任心,遵守考勤制度,負責公司的收銀工作。
2、嚴格按照規(guī)定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容, 飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務。
3、每日按規(guī)定時間到公司財務交清前一天的營業(yè)報表。
4、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。保持桌面的 整齊、干凈。
5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序。
6、準確打印臺號的各項收費帳單,熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收 銀程序;
7、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可,否則一切損 失由承接責任人承擔。
8、嚴格遵守財務制度,每天的現(xiàn)金收入必須及時上交,特殊情況需向管理人員匯 報,做到款帳相符。
9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對,具有書面記錄,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員 批準,不得以任何借口借出給任何人,或私自挪用。
10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng) 發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位,經(jīng)店長同意,應注 意錢款安全,隨時鎖好抽屜和錢柜;
12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
13、工作時間不得攜帶私人款項上。
14、在收款中做到快、準、禮貌,不錯收、漏收客人款項,對簽單及掛帳者,必 須依據(jù)充足方可。
15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法,防止偽鈔收入;認真識 別現(xiàn)金真?zhèn)?,發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。
16、接受信用卡結(jié)賬時,應認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度,不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收 入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);
18、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒), 否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
19、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序,每日負責填寫 營業(yè)日報表,做到及時上交。
20、不得在收銀臺前與任何人閑談,非工作人員不許進入收銀臺。
21、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作。
22、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。
23、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
24、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入錢柜中, 并做好當日營業(yè)報表.
25、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應認真核對好當日營業(yè)收入款,必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致,如出現(xiàn)短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務部,經(jīng)財務部查明后處理.
26、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼,在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;
27、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事,在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度,對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。
28、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等),并 做好清潔保養(yǎng)工作。
29、以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
30、積極參加培訓,積極完成上級分配的其他工作。
收銀員日常用語
一、常用的待客用語
收銀員與顧客應對時,應站立服務將“請”“謝謝”“對不起”隨時掛在口外邊,還應掌握以下用語:
1、歡迎光臨∕您好!(當顧客走進收銀臺時、當顧客未走到收銀臺時,不可盯視顧客,應用眼睛的余光觀察顧客,當段不可斜視)
2、對不起,請您稍等一下。(欲離開顧客,為顧客做其他服務時,必須先說這句話,同時將離開的理由告知對方,并將記錄本、票據(jù)、金錢等物品收至抽屜內(nèi))
3、對不起,讓您久等了。(當顧客等待一段時間時)
4、是的∕好的∕我知道了∕我明白了。(顧客在敘述事情或者接到顧客的指令時,不能默不作聲,必須有所表示)
5、謝謝!歡迎下次光臨,請拿好您的物品。(當顧客結(jié)完帳時,必須感謝顧客的惠顧)
6、您好,您總共消費了xxx元(詢問刷卡還是付現(xiàn)金,同時推卡),您好收您xxx元,您好找您xxx元請收好。(為顧客做結(jié)賬服務時,一定堅持唱票作業(yè),并對大鈔進行查驗)
7、當顧客出示會員卡、儲值卡、優(yōu)惠券,結(jié)賬時,一種情況是提醒顧客“請問您有帶xxx卡嗎?”或“請問您是會員嗎,本店對會員有特備優(yōu)惠,當結(jié)完帳時,應說“找您xxx元,請一起收好您的xxx卡,歡迎您的光臨,請走好”。(注意卡券的使用規(guī)定和時間限制)
二、接聽電話
1、電話報鈴二次,即應拿起話筒,接聽電話時,應親切禮貌的先告訴對方:“xxx酒店,您好”。經(jīng)常將請、對不起、請稍等、讓您久等掛在嘴邊。 (訂餐需問清:客人姓名人數(shù),用餐時間,所定桌位,所定餐品要求,電話號碼等并做好書面記錄及時回訪,并及時通知領(lǐng)班)
一、目的
為方便員工,體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心,公司特設立員工食堂,為員工提供工作餐,為保證工作餐服務質(zhì)量,特制訂本制度。
二、適用范圍
本管理制度適用于公司員工。
三、職責劃分
1、食堂炊事員負責及時提供無質(zhì)量問題的食品。
2、行政人事部負責協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,并對食堂進行整個管理。
四、基本內(nèi)容
1、員工餐的標準
員工餐的標準包含餐食規(guī)格和餐食費用標準。
(1)員工餐的餐食規(guī)格
管理人員:根據(jù)公司用餐人數(shù)等實際情況,每餐可做5道菜式,包括:兩葷、兩素、一湯。
員工:每餐可做4道菜式,包括:一葷、兩素、一湯。
(2)餐食費用標準
員工餐的費用標準原則上每年調(diào)整一次,于每年年底由人事行政部提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核,報總經(jīng)理和董事長批示后執(zhí)行。
目前公司員工餐費標準
管理人員:7元/人/天,員工/5元/天
2、員工餐的費用及質(zhì)量控制
(1)員工餐由公司聘請的專職廚師負責生產(chǎn)制作,公司行政部安排負責人進行原料采購。行政部應建立每日采購明細帳,以隨時備核。
(2)公司對餐費實行目標控制和據(jù)實報銷相結(jié)合的方式,即根據(jù)實際采購金額進行報銷,但報銷總額不得超過餐費標準。報銷時須提供實際票據(jù)。
(3)人事行政部每月應定期抽查一次,了解并核實進貨的數(shù)量和質(zhì)量。
3、、用餐時間、地點及方式
(1)就餐時間及地點按公司規(guī)定執(zhí)行
a、員工午餐的用餐時間:12:00――12:40;晚餐時間:18:00――18:40,門衛(wèi)值班人員可提前15分鐘到食堂用餐。
b、用餐地點:員工宿舍食堂1樓。公司所有員工都須在食堂就餐地點就餐,嚴禁在辦公場所用餐,嚴禁把飯菜帶出廠外。
(2)用餐方式
a、員工享用員工餐,每月底由人事行政部依照工作日數(shù)向各部門員工發(fā)放就餐卡,員工憑餐卡到員工食堂用餐。
b、來訪人員需享用員工餐,應經(jīng)部門負責人同意后到人事行政部領(lǐng)取餐票。
c、員工應依次排隊就餐。
五、解釋權(quán)
本制度由公司人事行政部負責制定、修訂和解釋。
六、施行時間
本制度由頒布之日起施行。如遇與本規(guī)范發(fā)生沖突的,一律以本規(guī)范為準。
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為確幼兒園飲食安全,進一步提高食堂飯菜質(zhì)量和服務水平,加強學校食堂食品安全工作的精神,保障師幼在食堂的飲食安全。根據(jù)上級有關(guān)要求,制定本幼兒園陪餐制度。幼兒園每天陪餐人員由一名領(lǐng)導和當天的值日老師組成。幼兒園每學期制定一次陪餐安排表,并交由食堂管理人員存檔備案。對陪餐過程中發(fā)現(xiàn)的食品安全隱患及時處置,對學生及家長提出的意見建議及時與食堂負責人溝通,嚴格落實幼兒園陪餐制度。
幼兒園陪餐制度要求:
1、幼兒園食堂每餐必須指定1名負責人進行陪餐,每周制定一次陪餐安排表,并交由食堂管理人員存檔備案。
2、陪餐人員負責對當餐飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進行評價,負責對食堂環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員工作情況等進行監(jiān)督,負責征求就餐學生的意見建議,并做好陪餐記錄。陪餐記錄包括日期和餐次,飯菜的品種名稱、外觀、口味、質(zhì)量等的直觀評價,學生反饋意見,發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況等。陪餐記錄由陪餐人員在當次陪餐后詳細記錄。
3、陪餐人員發(fā)現(xiàn)食品安全隱患的應立即指出,并監(jiān)督食堂管理人員和從業(yè)人員及時整改。
4、陪餐人員應嚴格履行職責,對不認真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的,給予批評教育,對危害學生健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)食物中毒或感染癥狀不及時報告,造成惡劣后果的,視情節(jié)進行嚴肅的責任追究。
5、幼兒園陪餐制度實行成本核算制和自費制。食堂每月根據(jù)食品成本進行核算后統(tǒng)一收取陪餐人員的陪餐費用。
6、幼兒園食堂必須建立園長陪餐制度,保證幼兒園飲食的安全。
7、園長應在幼兒進餐之前半小時試餐,后到幼兒就餐。園長試餐時負責對所食用飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進行認真評價,發(fā)現(xiàn)異常及時處理;并對食堂環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員工作情況等進行監(jiān)督,負責征求就餐幼兒的意見建議,并做好陪餐記錄。
8、園長對以下情況應當立即指出,并要求食堂管理人員及時整改糾正:
(1)、食堂工作人員未穿戴工衣、工帽,女工作人員戴首飾的,以及其他不符合從業(yè)人員職業(yè)行為要求的;
(2)、飯菜口味過淡或過咸的;
(3)、其他應當及時整改糾正以確保食品安全衛(wèi)生的情況。
9、園長對以下情況應當立即制止:
(1)、采購有土豆、四季豆、豆芽、冷凍食物或含有添加劑的食品;
(2)、飯菜質(zhì)量較差,家長反映突出的;
(3)、其他危害幼兒食品安全衛(wèi)生的情況。
10、園長應嚴格履行職責,對不認真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的,給予批評教育;對危害幼兒健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)明顯中毒或感染癥狀不及時報告,造成惡劣影響的,將報給上級主管部門進行處理。
11、園長因故不能陪餐的,應及時向?qū)W校領(lǐng)導報告,由幼兒園在就餐前指定其他人員陪餐,并做好相關(guān)工作。
12、食堂管理人員應認真聽取園長的意見和建議,對提出的問題及時整改落實。
13、學校校長長每周應至少陪餐一次,同時要加強對食堂陪餐情況的檢查,定期通報檢查情況。推行幼兒園陪餐制度,已成為幼兒園食堂強化食品安全管理的有效措施,是發(fā)現(xiàn)和解決食品安全、質(zhì)量問題更為直接、快捷的有效途徑,深受幼兒家長的好評。
幼兒園陪餐制度規(guī)定以校方為主體,每周制定一次陪餐安排表,交由食堂管理人員存檔備案。陪餐人員如發(fā)現(xiàn)食品安全隱患應立即指出,并監(jiān)督食堂管理人員和從業(yè)人員及時整改。相信幼兒們會在幼兒園生活得更健康、更快樂。
合理配制各種菜肴,才能提高食物的營養(yǎng)價值。幼兒期是生長發(fā)育迅速的時期,是各種營養(yǎng)素大量需求和消耗的時期。各種不同食物所含營養(yǎng)成分各不相同,因而幼兒一日三餐的膳食安排也不盡相同,基于科學配餐,均衡營養(yǎng)的原則需制定以下幼兒園配餐制度。
一、關(guān)于烹飪好的食物有以下處理原則:
1、烹飪好的食品分放進明顯標志的容器內(nèi)(盆、桶),并作好分開使用,定位存放。用后少將保持清潔。
2、幼兒食品煮熟后,其中心溫度不低于70攝氏度,煮熟后的食品應當與食品原料或半成品食品分開存放。
3、在烹飪后,到食用前需要較長時間存放的食品,應當在高于60攝氏度或低于10攝氏度的條件下存放。
4、凡存放熟食品的容器要消毒后使用。
二、幼兒園配餐制度實施需要遵循的原則:
1、制定食譜既要合理配比熱量、各種營養(yǎng)素及微量元素,保證食譜質(zhì)量,又要考慮幼兒的心理特點,做到精細化、多樣化、粗細搭配、葷素甜辣搭配、蔬菜水果搭配、米粥香湯搭配。
2、要考慮季節(jié)變化不斷改變食譜內(nèi)容。如夏季天氣炎熱,幼兒活潑好動,出汗比較多,容易導致水分、無機鹽和水溶性維生素的流失,我們就相對地多加一些菜湯、魚湯、肉湯、豆腐湯以及番茄、菜花、菠菜等深色菜類,為幼兒補充所需營養(yǎng),以充分滿足幼兒的身體需求。冬季,就增加一些含熱量較高的食品,以維護幼兒大運動量活動的需要。
3、作為日托園,我們執(zhí)行的是兩餐兩點制,人均總熱量、每人每日各種營養(yǎng)素以及攝入達標指數(shù)要達到平均供給量的70%以上。
4、在安排兒童膳食時,除了依據(jù)幼兒園配餐制度,還要充分考慮蛋白質(zhì)、脂肪碳水化合物之間的供能比例,以總能量的12%-15%來自蛋白質(zhì)、25%-30%來自脂肪、50%-60%來自碳水化合物為依據(jù)制定食譜。
5、每餐能量的分配中,我們保證早餐占全天熱量的35%,午點占全天熱量的10%。早餐以主食為主,一菜一湯,以優(yōu)質(zhì)蛋白為輔,早點為水果,午餐“兩菜一湯”,午點以自制糕點為主,早、午餐多選用季節(jié)性蔬菜。蛋白質(zhì)來源力求做到動物性和豆類蛋白質(zhì)達到50%。在制作過程中,營養(yǎng)師根據(jù)實際情況,對食物用量和食品種類進行及時調(diào)整。
我們還努力做好營養(yǎng)評價工作,從兒童每天攝取各種食物數(shù)量中,計算能量及各種營養(yǎng)素的數(shù)量,然后按國家制定的`相應年齡兒童營養(yǎng)素供給量標準,分析其膳食平均情況來制定幼兒園配餐制度。我們依據(jù)伙房填寫的每月食物用量登記表,計算一個月每種食物的實際消耗量。
依據(jù)各班教師填寫的班級就餐人數(shù)表,計算平均每人每日進食量、營養(yǎng)成分數(shù)量、全園平均供給量等。在病兒護理上,家長、教師報炊事班長,炊事班長做出病兒特護餐,一般為面條、雞蛋羹之類。對體弱兒增加蛋白之類的.食物,對肥胖兒則根據(jù)家長意愿供給食物。
為全面規(guī)范食堂日常管理,提高食堂飯菜質(zhì)量,提升校園食品安全水平,確保學生健康成長,根據(jù)國家、省、縣局等有關(guān)食品安全文件精神,結(jié)合我校實際,制定本制度。
一、學生在校正常就餐時,學校安排中層以上管理人員輪流陪同學生就餐,每天2人次。
二、陪餐人員包括校長、副校長、主任、班主任及老師,其中校長每學期不少于10次。
三、陪餐人員一定要和學生一起排隊盛飯、領(lǐng)菜,并與學生同區(qū)域就餐;陪餐人員的餐費在學期末一次性結(jié)算。
四、陪餐人員要對當天所吃的飯菜(從外觀、口味、質(zhì)量等)進行評價;對食堂當天食品安全有關(guān)情況進行監(jiān)督;對就餐學生的意見和建議做好記錄。
五、陪餐人員陪餐后要做好登記并簽名,《陪餐記錄表》、《陪餐人員安排表》與《領(lǐng)導值班表》放在一起。
六、陪餐人員就餐后如果自己發(fā)生頭暈、嘔吐、腹瀉等癥狀,或發(fā)現(xiàn)部分(不是個別)同區(qū)域就餐的學生出現(xiàn)頭暈、嘔吐、腹瀉等癥狀,馬上報告學校,學校立即啟動《學校食品安全應急預案》進行處理。
七、陪餐人員當天因公事外出不能陪餐的,可與其他陪餐人員聯(lián)系自行調(diào)換陪餐時間。
八、學校將《陪餐人員安排表》、《陪餐記錄表》在校園網(wǎng)、簽到室公示欄、食堂等明顯位置進行定期公布。
九、本制度從20xx年11月10日起實行。
為進一步強化幼兒園食品安全主體責任意識,提升幼兒園食堂食品安全保障能力和服務水平,切實維護廣大師生的飲食安全和生命健康權(quán)益特制定以下陪餐制度:
一、幼兒園食堂每餐必須指定1名負責人進行陪餐,并制定陪餐安排表交由食堂管理人員存檔備案。
二、陪餐人員負責對當餐飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進行評價,負責對食堂環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員工作情況等進行監(jiān)督,負責征求就餐學生的意見建議,并做好陪餐記錄。陪餐記錄包括日期和餐次,飯菜的品種名稱、外觀、口味、質(zhì)量等的直觀評價,學生反饋意見,發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況等。陪餐記錄由陪餐人員在當次陪餐后詳細記錄。
三、陪餐人員發(fā)現(xiàn)食品安全隱患的應立即指出,并監(jiān)督食堂管理人員和從業(yè)人員及時整改。
四、陪餐人員應嚴格履行職責,對不認真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的,給予批評教育,對危害學生健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)食物中毒或感染癥狀不及時報告,造成惡劣后果的,視情節(jié)進行嚴肅的責任追究。
五、陪餐實行成本核算制和自費制。食堂每月根據(jù)食品成本進行核算后統(tǒng)一收取陪餐人員的陪餐費用。
1、認真學習貫徹《食品衛(wèi)生法》,及時辦理衛(wèi)生許可證,并將食品衛(wèi)生許可證懸掛于醒目處。
2、生產(chǎn)企業(yè)周圍環(huán)境良好,25米內(nèi)不得有暴露的垃圾堆、垃圾場、坑式廁所、糞池等孳生有害昆蟲的場所,衛(wèi)生區(qū)采取“四定”辦法,即:定人、定物、定時間、定質(zhì)量,劃片分工,責任到人,確保內(nèi)外環(huán)境整潔。
3、嚴把食品及原料采購關(guān),采購員采購食品必須按規(guī)定向供貨方索取有效的檢驗合格證明及衛(wèi)生許可證復印件,禁止采購不符合衛(wèi)生要求的食品。
4、食品入庫前要進行驗收登記,食品貯存應做到分類存放,離地離墻先入先出,定期檢驗,及時清理;食品倉庫內(nèi)應防鼠、防潮,嚴禁存放亞硝酸鹽及殺蟲劑等有害有毒物質(zhì)。
5、食品加工人員要認真履行崗位職責,按良好的生產(chǎn)規(guī)范進行操作,確保各工序連續(xù)進行,嚴禁往返,防止交叉污染。
6、加工后的廢棄物存放設施應密閉或帶蓋,存放應遠離生產(chǎn)車間,且位于生產(chǎn)車間的下風向;廢棄食用油脂專人管理,盛放于標有“廢棄食用油脂專用”字樣的密閉容器內(nèi),定期按有關(guān)規(guī)定及時清理。
7、食品加工人員每年必須進行健康檢查,取得健康培訓合格證明后方可參加工作;工作期間應穿戴清潔的工作衣帽,保持良好的個人衛(wèi)生習慣,防止人為因素造成的食品污染。
8、建立完善的質(zhì)量控制體系,按照國家規(guī)定的衛(wèi)生標準和檢驗方法進行檢驗,要逐批次對投產(chǎn)前的`原材料、半成品和出廠前的成品進行檢驗,保證每批產(chǎn)品檢驗合格后出廠。
1.托幼機構(gòu)食堂,必須有備餐間。備餐間面積要求大于5平方米,設有開放式備餐臺,能夠開啟的發(fā)飯菜窗口。備餐間內(nèi)不設洗水池及下水道,以減少污染途徑。
2.備餐間外要有二次更衣間,二次更衣間內(nèi)設流水洗手池。
3.備餐間必須配備專用空氣消毒設施,嚴格執(zhí)行空氣消毒。要有專人負責備餐間的消毒工作,并有每日消毒記錄及責任人的簽字。
4.備餐間只能擺放消毒好的各班幼兒餐具、當天烹任好的食品或各班已分裝好的食品。帶外包裝的食品箱、筐不得進人備餐間。
5.分裝好的飯菜放置在備餐間中,必須加蓋后才能分發(fā)到各班。發(fā)飯菜窗口如果對外必須有遮雨設施。
6.在備餐間分飯菜的工作人員,必須在二次更衣間換好備餐間工作的衣、帽,洗凈雙手,方可在備餐間分發(fā)各班已消毒好的餐具及分裝好的飯菜。
7.嚴格執(zhí)行備餐間的每日清潔工作,做到餐臺無油膩、無浮塵,玻璃光亮,環(huán)境整潔。
8.備餐間不得擺放食堂內(nèi)炊具及炊事人員的私人物品。
為切實加強幼兒園食品衛(wèi)生安全,強化幼兒就餐環(huán)節(jié)管理,確保幼兒飲食健康安全,現(xiàn)結(jié)合幼兒園實際,特制定幼兒園負責人陪餐制度:
1.幼兒園實行陪餐制,行政人員按值班要求和安排每天輪流按時到班陪餐。
2.陪餐人員陪餐過程中,要認真觀察、主動了解、對癥指導,及時了解幼兒、家長、教師對幼兒午餐的意見和建議,并及時反饋至園辦以便及時改進。
3.陪餐人員每周參與幼兒食譜制定,不定期去食堂督查烹飪過程。
4.陪餐人員每天提前15分鐘進入班級,采取一看,二聞,三嘗的工作流程,檢查餐桌消毒情況和飯菜質(zhì)量,對飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進行認真評價,發(fā)現(xiàn)異常及時處理;所嘗飯菜必須與幼兒飯菜完全一樣。
5.陪餐人員應在登記表中認真填寫陪餐情況記載,并簽名確認。保證記錄具體、真實、有效。
6.陪餐人員每天必須參與食材采購驗收,隨機檢查食堂是否嚴格執(zhí)行原料購進驗收登記、物品索證索票、飯菜留樣等管理規(guī)定。
7.陪餐人員因故不能陪餐需提前告知分管領(lǐng)導,以便及時作出調(diào)整。
8.未經(jīng)幼兒園安排,其他人員不得進入食堂或班級陪餐。
為確保幼兒園食堂食品安全,進一步提高食堂飯菜質(zhì)量和服務水平,保障師幼在食堂的飲食安全,結(jié)合本園實際,特制定本制度。
1、幼兒園食堂必須建立領(lǐng)導或教師輪流陪同幼兒就餐制度。
2、幼兒園食堂每餐必須指定一名以上食堂管理、從業(yè)人員以外的領(lǐng)導或教師進行陪餐,確保當餐所提供的每一種飯菜都有領(lǐng)導或教師陪餐,并能聽取一定比例就餐幼兒的意見,陪餐登記表交由食堂管理人員存檔備案。
3、陪餐人員應按照安排,隨同幼兒一起就餐,負責對所食用飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進行認真評價,負責對食堂衛(wèi)生環(huán)境、從業(yè)人員工作情況等進行監(jiān)督,負責征求就餐幼兒的意見建議,并做好陪餐記錄。
4、陪餐人員對以下情況應當立即指出,并要求食堂管理人員及時整改糾正:
①食堂工作人員未穿戴衣帽,女工作人員留長發(fā)、戴首飾的,以及其他不符合從業(yè)人員職業(yè)行為要求的。
②其他應當及時整改糾正以確保食品安全衛(wèi)生的情況。
5、陪餐人對以下情況應當立即制止,并督促食堂管理人員及時采取相應措施:
①土豆有發(fā)青、發(fā)芽現(xiàn)象未充分去除的。
②豆?jié){未充分煮熟燒透的。
③飯菜質(zhì)量較差,家長反映突出的。
④其他危害幼兒食品安全衛(wèi)生的情況。
6、陪餐人員就餐后發(fā)生頭暈、嘔吐、腹痛、腹瀉、嗜睡等明顯癥狀,排除自身身體原因的,應立即向園長報告,并對當餐同類食品就餐幼兒進行跟蹤觀察。
7、陪餐人員應嚴格履行職責,對不認真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的,給予批評教育。對危害幼兒健康的安全問題不能及
時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)明顯中毒或感染癥狀不及時報告,造成惡劣影響的,視情況輕重給予行政處分。
8、陪餐人員因故不能陪餐的,應及時向園長報告,由幼兒園在就餐前指定其他人員陪餐,并做好相關(guān)工作。
9、食堂管理人員應認真聽取陪餐人員的意見和建議,對提出的問題及時整改落實。
10、幼兒園園長每周應至少陪餐一次,同時要加強對食堂陪餐情況的檢查,定期通報檢查情況。
為確保幼兒園食堂食品安全,進一步提高食堂飯菜質(zhì)量和服務水平,保障師幼在食堂的飲食安全,根據(jù)上級有關(guān)要求,制定本制度。
1、幼兒園食堂必須建立園長陪餐制度。
2、園長應在幼兒進餐之前半小時試餐,后到幼兒就餐。園長試餐時負責對所食用飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進行認真評價,發(fā)現(xiàn)異常及時處理;并對食堂環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員工作情況等進行監(jiān)督,負責征求就餐幼兒的意見建議,并做好陪餐記錄。
3、園長對以下情況應當立即指出,并要求食堂管理人員及時整改糾正:①食堂工作人員未穿戴工衣、工帽,女工作人員戴首飾的,以及其他不符合從業(yè)人員職業(yè)行為要求的;
②飯菜口味過淡或過咸的;
③其他應當及時整改糾正以確保食品安全衛(wèi)生的情況。
4、園長對以下情況應當立即制止:
①采購有土豆、四季豆、豆芽、冷凍食物或含有添加劑的食品;
②飯菜質(zhì)量較差,家長反映突出的;
③其他危害幼兒食品安全衛(wèi)生的情況。
5、園長就餐后發(fā)生頭暈、嘔吐、腹痛、腹瀉、嗜睡等明顯癥狀,排除自身身體原因的,應當立即向?qū)W校領(lǐng)導報告,并對當餐同類食品就餐幼兒進行跟蹤觀察。
6、園長應嚴格履行職責,對不認真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的,給予批評教育;對危害幼兒健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)
明顯中毒或感染癥狀不及時報告,造成惡劣影響的,將報給上級主管部門進行處理。
7、園長因故不能陪餐的,應及時向?qū)W校領(lǐng)導報告,由幼兒園在就餐前指定其他人員陪餐,并做好相關(guān)工作。
8、食堂管理人員應認真聽取園長的意見和建議,對提出的問題及時整改落實。
9、學校校長長每周應至少陪餐一次,同時要加強對食堂陪餐情況的檢查,定期通報檢查情況。
一、學校建立領(lǐng)導或教師輪流陪同學生就餐制度,有陪餐人員安排表,以確保當餐所提供的食品都有領(lǐng)導或教師陪餐。
二、陪餐人員應按照安排,隨同學生一起就餐。負責對食品的外觀、口味、質(zhì)量等進行認真評價,負責對食堂衛(wèi)生環(huán)境、從業(yè)人員工作情況等進行監(jiān)督,負責征求就餐學生的意見建議,并做好陪餐記錄。
三、陪餐人員要認真填寫《領(lǐng)導、教師陪餐記錄》,內(nèi)容應包括日期和餐次,食品的品種名稱、外觀、口味、質(zhì)量等的直觀評價,就餐秩序評價,學生反饋意見,發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況,陪餐人簽名等。陪餐記錄必須由陪餐人員在本次陪餐后詳細記載。
四、陪餐人員對以下情況應當立即指出或停止,并要求食堂管理人員及時整改糾正:一是食品加工距供餐時間過長的;二是食堂食品未采取防蠅措施,食用前受到蚊蠅嚴重污染的;三是食堂制作涼拌菜、四季豆、野生菌;四是食品有發(fā)霉變質(zhì)等感官問題的;五是食品有明顯的口味異常;ensp;六是食品質(zhì)量較差,學生反映突出的;七是其他危害學生食品安全衛(wèi)生的情況。
五、陪餐人員就餐后發(fā)生頭暈、嘔吐、腹痛、腹瀉等明顯癥狀,排除自身身體原因的,應當立即向?qū)W校報告,并對當餐同類食品就餐學生進行跟蹤觀察。
六、陪餐人員應嚴格履行職責,對不認真記載陪餐記錄、不及時指出存在問題的,給予批評教育;對危害學生健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)明顯中毒或感染癥狀不及時報告,造成惡劣影響的,視情況輕重給予行政處分。ensp;
七、食堂工作人員應認真聽取陪餐人員的意見和建議,對提出的問題及時整改落實。
一、配餐間的工作人員進入配餐間前,要著裝整潔,手經(jīng)過消毒后,戴上一次性手套、口罩才能提供服務。
二、工作人員服務時不能對著飯菜咳嗽、打噴嚏,不能用手摳鼻、耳。
三、每天配餐前后必須將紫外線燈開啟30分鐘,對配餐間進行空氣消毒;
四、配餐間內(nèi)的一切食品容器、用具、餐具必須每餐洗凈、消毒;
五、配餐間要每餐清潔,保持室內(nèi)干凈衛(wèi)生,雜物及非直接入口食品不得進入配餐間;
六、成品飯菜不能直接放在地上,要放在操作臺上。
七、出售食品的工作人員的手不得接觸錢幣等污物。
八、出售剩余食品必須專柜冷藏存放,隔夜或隔餐食品必須充分加熱后方可出售,不出售感觀異常或變質(zhì)食品。
九、未經(jīng)允許,工作人員不能隨意換崗,非配餐間工作人員不能在配餐時隨意出入配餐間。
十、操作完畢后關(guān)閉食品出售窗。
用廢舊材料自制玩具
幼兒利用身邊的物品或廢舊材料制作玩具、手工藝品等來美化自己的生活或開展其他活動。游戲材料是幼兒游戲中必不可少的關(guān)鍵物質(zhì)基礎。而廢舊材料來源于我們的日常生活,取材方便快捷,又能節(jié)約資金,不失為一種好的自制玩具材料。
一、分類利用廢舊材料自制玩具,豐富幼兒體育游戲
所謂廢舊材料是指每個家庭在日常生活中必要的或常用的、可再生的、安全又衛(wèi)生的廢品。生活中我們經(jīng)常把這些廢舊材料當作無用的垃圾處理掉了。其實,每一種廢舊材料對幼兒來說,稍作加工,都具有一定的教育價值。
我們把它分類運用到體育游戲中:
第一類:廢紙類。像掛歷、報紙、宣傳畫等,可以團成紙球,讓幼兒玩踢球、拋接球、投籃等活動,訓練孩子身體大小肌肉的力量和肢體的柔韌性。也可以讓孩子任意的、無目的無意識的撕它來訓練自己的手部小肌肉;繼而可進行有目的有意識的撕,家長或教師可用針在廢紙上扎好各種物品的形狀或畫好各種物品的形狀讓幼兒撕,來訓練幼兒的手眼協(xié)調(diào)能力,并于無形之中使幼兒體驗到了制作的成功感,進而也培養(yǎng)了幼兒做事的自信心等。
第二類:包裝盒類。像飲料盒、紙箱、手提袋等,可以讓幼兒抱、推、拉紙盒到指定地點,訓練幼兒聽指令做事的能力;或者把包裝盒挖一個能放進幼兒腳的洞,讓幼兒穿“大鞋”行走,以訓練他們的動作協(xié)調(diào)性和平衡能力;還可以讓幼兒跨過、跳過或從紙盒上往下跳的動作。來訓練幼兒的腿部大肌肉群;更可以讓幼兒坐在較大的包裝盒里當小船,或抬著“車、轎子”走;或者去掉包裝盒的一邊兒,干脆讓幼兒自己開著他們的“汽車”到處跑著玩兒,訓練幼兒的奔跑能力。較小的包裝盒,讓幼兒練習形狀、顏色的配對、分類等練習。
第三類:塑料瓶類。飲料瓶、啤酒瓶、罐頭瓶等,可利用瓶子進行顏色、大小、高矮、粗細分類,訓練幼兒的感知;瓶蓋與瓶子的配對,訓練幼兒用手擰的技能和各種感知訓練;還可以把瓶子挖開一個缺口,貼上幼兒喜愛的小動物形象,讓幼兒給小動物喂食,訓練幼兒用手指捏、用手抓、用勺子舀、用筷子夾等手眼協(xié)調(diào)的精細動作;還可以教幼兒認識農(nóng)作物的名稱,教幼兒認識小動物的名稱、進行熱愛、保護小動物的情感教育;還可以把瓶子里放人不同量的糧食,通過晃動發(fā)出聲響,訓練幼兒的聽覺;把瓶子蓋打成孔,讓幼兒用線繩穿,訓練幼兒的手眼協(xié)調(diào)和做事的耐心。
第四類:棍棒類。利用冰棍棒、吸管等練習各種形狀的拼圖,訓練幼兒的觀察力、對各種事物的認識及點數(shù)能力;把吸管剪成小段。讓幼兒練習用線繩穿,進而進行排序練習。這樣的活動設計,取材方便,幼兒重復練習的機會多。既培養(yǎng)了幼兒多方面能力,又減輕了幼兒家庭的經(jīng)濟負擔,方便教師備課,家長在家可隨時對幼兒進行輔導。這些廢舊材料在完成它們開發(fā)幼兒智力的使命后,還可以繼續(xù)回收利用,為家庭增加收入。
二、巧用廢舊材料自制玩具,提高幼兒區(qū)域活動質(zhì)量
區(qū)域活動以其獨特的“自由、自主、寬松、愉快”的活動形式越來越受到幼兒的喜愛,可是幼兒園能提供的現(xiàn)成區(qū)域活動材料較少,我們就倡導教師利用身邊的廢舊材料自制出一物多玩的玩具,不斷投放和補充到區(qū)域游戲的各個區(qū)域中。如大班科學區(qū)域活動中針對幼兒對電、力感興趣的特點,我們將破損玩具車里的小電機、電線和羽毛球筒、雪碧瓶組合制作了風車,讓幼兒嘗試接通電路,使風車轉(zhuǎn)動。當幼兒經(jīng)過探索使風車轉(zhuǎn)動起來時,他們歡呼雀躍,成功感油然而生。我們還將其應用到美工區(qū)域活動中。讓孩子裝飾風葉和支撐柱,有的孩子在風葉上粘貼上彩色紙屑,有的孩子用毛線纏繞紙筒、用食品袋包裹紙筒,還有的孩子用吸管、電纜線、瓶蓋等等材料設計出別具風格的風車,既培養(yǎng)了幼兒動手動腦能力,又培養(yǎng)了幼兒的創(chuàng)新意識,讓幼兒體驗到了變廢為寶的樂趣。當幼兒將線路接通時,一端的燈泡會亮,這時候幼兒可以驗證自己的猜測是否正確;我們還將夾子上的圖片更換為圖卡、漢字、實物、數(shù)卡,鼓勵中大班幼兒進行數(shù)物匹配等,讓幼兒在做中玩、玩中學,增強了幼兒探索科學奧秘的興趣,發(fā)展了他們的想象力、創(chuàng)造力,大大提高幼兒自我游戲的質(zhì)量。
三、利用廢舊材料自制玩具,促進幼兒能力的多元發(fā)展
在利用廢舊材料自制玩具的過程中,幼兒通過親自動手實踐,不僅能滿足幼兒好動的愿望、滿足他們游戲的需要,還能使幼兒獲得愉快的勞動體驗與成功的快樂,更能有效地促進幼兒能力的多元發(fā)展。
1 有效促進幼兒的認識能力
幼兒制作玩具不僅能滿足其玩的天性,而且能在其過程中獲得智力開發(fā),提高認知能力。在一個玩具的制作過程中,幼兒需要經(jīng)歷選取材料、模仿、剪裁、組合這樣一個動手動腦的過程,因而這是一個由教師引導下幼兒全身心投入認識一個事物的完整過程。且通過玩具制作的方式引導幼兒認識某些事物,既富有情趣又能滿足幼兒的心理需求,幼兒參與的積極性高。在情感的驅(qū)動下,幼兒的靈感在制作活動中被喚起,而且隨著具體制作過程的進展,幼兒積累起制作的經(jīng)驗,也豐富著認知經(jīng)驗。
2 有效提高幼兒的動手能力
制作玩具的過程是一個思維的過程,也是一個促進能力不斷提高的過程。做與想同步,動手中思維,思維中動著手,再則動手操作又是按照一定程序,從一個環(huán)節(jié)到另一個環(huán)節(jié),整個過程能使幼兒選材、用材、有序操作的技能得到訓練,同時還發(fā)展著與同伴合作的能力、審美的能力。除此之外,剪、貼、畫、做等動作能發(fā)展肌肉運動,特別是手的肌肉活動,鍛煉了動作的精確性和靈活性,培養(yǎng)了幼兒手眼協(xié)調(diào)能力和控制能力。
3 有效培養(yǎng)幼兒的合作能力
幼兒在制作過程中,要考慮如何共同完成任務,如何共同解決問題和矛盾,如何利用自己的優(yōu)勢和同伴的優(yōu)勢來彌補彼此的不足,如何結(jié)合各自的觀點進行創(chuàng)新等等的問題。他們也能體驗到成功的滋味,增強自信心,從而良性循環(huán)也更樂意與他人合作了。一方面。幼兒通過自己親手制作能充分發(fā)揮他們的想象力,在一樣玩具做好后,幼兒在欣賞自己的作品時,會無比的快樂,有利于自信心的發(fā)展。當幼兒利用廢舊材料做成功后,他們會站在主題版前面,尋找自己制作的魚及風鈴,滿臉的自豪喜悅。另一方面,幼兒通過自己親手制作,他們也明白通過自己付出的勞動也能變廢為寶,這些奇妙的變化會讓^欣喜,明白有勞動才有收獲的道理,會更加珍惜自己制作的玩具。
4 有效發(fā)展幼兒的思維能力
廢舊物品是自制玩具的好材料。在每種材料的特點和作品之間存在著一定的聯(lián)系,只要引導幼兒去發(fā)現(xiàn)這些聯(lián)系,就可開啟幼兒智慧之門,培養(yǎng)他們的發(fā)散思維,促進幼兒的創(chuàng)造性能力。例如,在本地秋收后,麥稈是幼兒制作玩具的一種天然材料。首先,從家中帶一些麥稈到幼兒園,初步感知材料的性質(zhì)。接著讓幼兒玩麥稈,幼兒想出了許多不同的玩法:有的把麥稈做成“尾巴”玩抓“尾巴”游戲,有的把麥稈做成“耙子”玩扔沙包游戲,有的當小棒數(shù),有的排序。這時教師可主動參與到幼兒的游戲中給予指導,教給幼兒一些安全知識及有趣的玩法,允許幼兒標新立異或異想天開地玩。最后,引導、鼓勵他們用麥稈制作不同的玩具。師生共同探索實踐,一個個形象逼真的玩具就通過幼兒的巧手制作出來了。他們制作的玩具各式各樣。沒有統(tǒng)一的模式。幼兒在這種自由拼擺的活動中,思維被拓寬了,頭腦也變得靈活了。
綜上所述,利用廢舊物制作玩具使幼兒通過游戲啟迪智慧、交流感情、學習知識,可以促進幼兒能力的多元發(fā)展,還有助于幼兒良好品德行為習慣的形成。幼兒教師要為孩子提供充足的材料和時空,讓幼兒素質(zhì)在豐富多彩的自制玩具活動中和諧發(fā)展。
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