物業(yè)員述職報(bào)告。

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物業(yè)員述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！

很榮幸能參加公司今年的述職大會，感謝公司，也感謝在座的各位。這是我進(jìn)公司三年來，第一次參加公司述職大會。也許，在公司在座前輩面前三年并不代表什么，但是對于我來說，人生第一份工作做了三年，有著很深刻的意義。

三年，我從剛出校門的懵懂，進(jìn)而收獲了人生初期最重要的工作和社會經(jīng)驗(yàn)，接受了社會對我的第一次塑造。盡管是物業(yè)管理科班出身，但是，公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業(yè)管理專業(yè)知識。再次感謝公司，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的幫助和支持，藉此機(jī)會我衷心的說聲：謝謝你們！

我將一如既往的做好自身的本職工作，也希望在今后的工作中能繼續(xù)得到大家的支持和幫助?？偨Y(jié)過去，我們才能更好的展望未來，現(xiàn)在，我將就本人在09年的工作做以下陳述：

一、在鳳凰城主管期間的工作

在鳳凰城擔(dān)任客服中心主管一年多時間，我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團(tuán)隊(duì)，我從他們身上感受到了對工作的熱情和執(zhí)著。我們一起經(jīng)歷過各種困難，一起分享成功的喜悅。從他們新入司參加物業(yè)工作，到現(xiàn)在很多人成長為和我一樣的主管，我很榮幸，我也在和他們一起成長。

在這里，我想說的是，在部門內(nèi)部，部門主管對于人才的培養(yǎng)具有很大的影響。作為一個基層管理者，首先需要培養(yǎng)員工的不僅僅是專業(yè)技能和工作技巧，更多時候我們要讓他們樹立自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，因?yàn)閱T工不會一輩子是員工，有了目標(biāo)和機(jī)遇，他們就會成為和我們一樣的管理者，甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導(dǎo)。因此，管理者眼光，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工，也應(yīng)該看到他們是社會上一個優(yōu)秀的人才，無論他們將來是否成為公司的生力軍，我們管理者的職責(zé)就是將他們培養(yǎng)成社會的人才。

二、在左岸主管期間的工作

09年夏天我有幸到左岸管理處工作學(xué)習(xí)，在此期間，也是我后來工作的一大轉(zhuǎn)折。時值公司準(zhǔn)備導(dǎo)入ISo9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我有幸與另一位同事參加質(zhì)量體系的內(nèi)審員培訓(xùn)，回來后參加公司在左岸“貫標(biāo)”的試點(diǎn)工作，從一開始體系文件的編制到之后的試運(yùn)行階段，我們?nèi)虆⑴c其中，并且對整個體系的運(yùn)行和檢查有了更深層次的認(rèn)識和了解。ISo9001質(zhì)量管理體系，它的運(yùn)行過程中規(guī)范了企業(yè)各項(xiàng)工作的流程，具備完全可操作性，是目前十分優(yōu)秀的企業(yè)管理工具，公司一直以來追求更高層次的管理模式和管理思路，提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平，而“貫標(biāo)”無疑是我們面前一次難得機(jī)遇。而針對集團(tuán)公司在后來提出順應(yīng)時代和行業(yè)的發(fā)展，整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源，促進(jìn)房產(chǎn)銷售與物業(yè)服務(wù)同步進(jìn)取的思路，我們導(dǎo)入ISo9001質(zhì)量管理體系促進(jìn)企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會議上提出的物業(yè)公司要打造“全國一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標(biāo)不謀而合。時運(yùn)與機(jī)遇都已經(jīng)具備，我們相信在置業(yè)公司的大力支持和幫助下，全公司導(dǎo)入質(zhì)量體系管理將會給物業(yè)公司的未來發(fā)展展開一個全新的畫卷。

三、未來的計(jì)劃

我目前的主要工作是推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和監(jiān)督以及參加公司對新員工的培訓(xùn)和發(fā)展社區(qū)文化方面工作。在我未來的工作計(jì)劃中，我將以推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和監(jiān)督為重點(diǎn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立全公司的質(zhì)量管理運(yùn)行體系，我將在體系運(yùn)行過程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運(yùn)行情況做相關(guān)調(diào)查，并在體系運(yùn)行過程中不斷根據(jù)實(shí)際，完善體系的實(shí)際內(nèi)容，使之更加契合我們的服務(wù)工作，真正意義上發(fā)揮出體系對我們工作的指導(dǎo)作用。

培訓(xùn)方面，綜合管理部制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌全公司師資，我們將在20xx完善公司培訓(xùn)體系，針對入司新員工及部分主管或以上級別進(jìn)行針對性培訓(xùn)工作，重點(diǎn)將是在工作方式方法及工作思路上做培訓(xùn)內(nèi)容，以期能達(dá)到提升服務(wù)水平的工作。

社區(qū)文化方面，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區(qū)文化發(fā)展進(jìn)入一個全新的領(lǐng)域，不僅僅是針對我們的客戶群，同時，也將積極開展公司內(nèi)部的員工活動，加大社區(qū)文化的影響力和員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主與員工的雙滿意局面。

我們始終堅(jiān)信，物業(yè)公司在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，置業(yè)公司的大力支持下，偉星物業(yè)終將實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，我們的明天就是全國一流甚至是世界一流，我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家！

物業(yè)員述職報(bào)告 篇2

自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下方將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手 xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的狀況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化推薦。

（二）用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。社區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，社區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好社區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自

己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在社區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好社區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)員述職報(bào)告 篇3

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！在這一年里，我及時、準(zhǔn)確地完成了物業(yè)核算員的各項(xiàng)工作，提供了全面的數(shù)據(jù)支撐和統(tǒng)計(jì)分析，為物業(yè)公司的發(fā)展和管理做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)在我來向大家匯報(bào)一下我的工作情況。

一、工作內(nèi)容和完成情況

作為物業(yè)公司核算員，我的工作主要圍繞著以下三個方面展開：

1、資產(chǎn)管理

采集維護(hù)資產(chǎn)信息，對物業(yè)公司建筑物、設(shè)備以及其他資產(chǎn)進(jìn)行有效分配和利用。具體內(nèi)容包括編制物業(yè)資產(chǎn)清單，設(shè)備檔案，建立設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，及時發(fā)現(xiàn)維修、更換等異常情況。在此方面我做到了及時、全面地記錄和管理資產(chǎn)信息，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

2、財(cái)務(wù)管理

編制物業(yè)收支清單、執(zhí)行預(yù)算，結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用并核對實(shí)際收入、支出數(shù)據(jù)。進(jìn)行分析、挖掘、應(yīng)用數(shù)據(jù)資源，提供月度、季度、年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，以及財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司決策提供核心參考。過去一年中，我準(zhǔn)確查擺財(cái)政數(shù)據(jù)，同時定期分析公司的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)，提出了相關(guān)多項(xiàng)優(yōu)化措施并順利地落實(shí)到實(shí)際工作中。

3、成本控制

使用科學(xué)的透明的成本管理手段，對公司運(yùn)營進(jìn)行各方面的成本管控。審計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用提單、利潤損益表、費(fèi)用清單等，分析成本項(xiàng)的合理性、前后關(guān)系，推動公司各項(xiàng)費(fèi)用的降低。在此方面，我按照公司要求，制定了合理詳實(shí)的成本分析報(bào)告，盡量消除財(cái)政浪費(fèi)現(xiàn)狀，順帶通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對公司政策進(jìn)行跟蹤和預(yù)測，及時調(diào)整優(yōu)化管理策略，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、問題和解決

在這一年的工作中，雖然全力以赴提供財(cái)務(wù)、成本和資產(chǎn)信息方面的支持，但也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，下面簡要列舉出來并提供了解決方法：

1、缺乏有效的規(guī)范

在實(shí)際工作中，我注意到許多公司部門并沒有規(guī)范化的文件和管理制度，很多工作都局限于個人經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立運(yùn)作。另外，在人員流動方面也存在不少問題。導(dǎo)致資料的落實(shí)成為了一個不穩(wěn)定因素，影響資產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時記錄和更新。為此，我通過提升部門內(nèi)部規(guī)范化意識，利用信息化手段直接完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)化記錄流程等方法，基本上消除了這個問題。

2、管理層缺乏決策力

在一些重要的決策中，我注意到?jīng)Q策集體并沒有充分研究數(shù)據(jù)，而是過于依賴個體決策力，導(dǎo)致決策的風(fēng)險(xiǎn)和效果受到了不少影響。因此，我加強(qiáng)了對決策中數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用的溝通力度，在群體會議上運(yùn)用數(shù)據(jù)模擬和分析工具，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)決策的可靠性和有效性，提高了公司對關(guān)鍵績效目標(biāo)的把握。

三、工作成績和收益效應(yīng)

在這一年中，通過我的努力和與其他部門的密切合作，公司的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐步規(guī)范化，數(shù)據(jù)分析和決策制定也更加科學(xué)合理。一方面，我積極應(yīng)用財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、成本等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)技能，出具各類財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告，助推公司將業(yè)務(wù)拓展到物業(yè)投資、接管、管理等方面。另一方面，我也推動公司利用數(shù)字技術(shù)相關(guān)工具，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)和管理的快捷、自動化、精準(zhǔn)化等全方位升級，為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。同時，我也切實(shí)履行了自我提升的任務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、整合、運(yùn)用新技術(shù)新領(lǐng)域的信息和知識，提高了崗位和職場競爭力。

四、展望與建議

展望未來，我將繼續(xù)為公司更高質(zhì)量提供數(shù)據(jù)和決策支持，進(jìn)一步做好資產(chǎn)、財(cái)務(wù)和成本管理的全方位服務(wù)。在這個過程中，我將通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用新技術(shù)，完善數(shù)據(jù)連通性，并提高數(shù)據(jù)透明度，使數(shù)據(jù)更加普適性和應(yīng)變性。相信隨著更多新工具的運(yùn)用和實(shí)踐，我將為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面崛起。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的關(guān)注和支持，同時，也感謝同事對我的信任和扶持。愿公司在未來的發(fā)展中茁壯成長，讓我們共同為之努力！

報(bào)告完畢。

物業(yè)員述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

值此公司年終述職之際，我作為物業(yè)核算員，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)過去一年的工作情況和成績，同時也反思自身存在的問題，并提出改進(jìn)措施，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持。

一、工作情況

1. 日常核算管理

作為物業(yè)核算員，我按照公司規(guī)定，定期進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用核算及管理，包括各種收支、開支記錄以及盈虧表更新維護(hù)等。同時也參與物業(yè)管理方案制定及管理報(bào)表的制作。在這方面，我能夠在工作中嚴(yán)格按照公司要求，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷完善核算標(biāo)準(zhǔn)和流程，有效提高物業(yè)管理的質(zhì)量及效率。

2. 客戶服務(wù)

在年內(nèi)，本區(qū)域有兩次大面積停電。這期間，我積極協(xié)調(diào)業(yè)主委員會，即時與供電公司溝通并發(fā)布通知表及安排人員護(hù)理孤寡老人和小孩。另外一個難題則是物業(yè)費(fèi)的繳納，我及時跟蹤物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)情況，與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及時溝通協(xié)商，為業(yè)主提供及時的繳費(fèi)渠道和方式，提高業(yè)主的滿意度。

3. 成本優(yōu)化

在物業(yè)管理中，我們不僅需要對各項(xiàng)支出進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還需要對各項(xiàng)成本進(jìn)行優(yōu)化和節(jié)約，為業(yè)主降低物業(yè)費(fèi)用支出。我主動向部門提供業(yè)主反饋的意見和建議，并結(jié)合業(yè)主實(shí)際情況，如減少公共設(shè)施的用水及電量，優(yōu)化供應(yīng)商選擇等，為節(jié)約物業(yè)成本提供有效的建議。

二、存在問題

1. 技術(shù)能力不足

物業(yè)核算員需要具備一定的財(cái)務(wù)和物業(yè)管理知識和能力。但是我在工作中發(fā)現(xiàn)自己還需加強(qiáng)成本及稅務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)，以及對于理財(cái)工具的熟練掌握。

2. 公司運(yùn)營意識不足

在工作中，我發(fā)現(xiàn)我對于公司的運(yùn)營意識不足，以及公司戰(zhàn)略管理思維方面的欠缺。這給我?guī)砹艘恍┎槐匾睦_。

三、改進(jìn)措施

1. 學(xué)習(xí)進(jìn)修

我準(zhǔn)備參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和進(jìn)修，提高自己的理解能力和技能水平，與時俱進(jìn)。

2. 加強(qiáng)溝通交流

我將加強(qiáng)與各部門的溝通交流，了解每個部門的需求，以便更好地為公司工作。

3. 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理思維

在了解公司戰(zhàn)略管理思維和運(yùn)營方案的基礎(chǔ)上，我將努力完善自身的思考能力，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供更多的思路和方案。

四、工作總結(jié)

過去的一年，我雖然取得了一些成績，但也意識到自身的問題。面對不足，我將進(jìn)一步努力，提供公司和業(yè)主更好的服務(wù)，同時也對于公司感恩和期望。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和幫助，讓我完成了工作的任務(wù)。我相信在大家的共同努力下，公司會更加穩(wěn)定、更加發(fā)展，我們都能獲得更好的未來。

謝謝！

物業(yè)員述職報(bào)告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

我是物業(yè)核算員，一年來，承擔(dān)著物業(yè)管理費(fèi)的逐戶核算、水電氣費(fèi)的賬單核對以及共有部位的維修保養(yǎng)費(fèi)用核算等工作，確保物業(yè)收支平衡，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。四季更替，時光荏苒，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。此時，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)們提交本年度述職報(bào)告，希望在此向大家匯報(bào)工作情況，接受各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的檢閱和指導(dǎo)。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，在面對著繁雜的物業(yè)工作時，我主要的工作內(nèi)容分為以下兩個方面：

1、逐戶核算

物業(yè)管理費(fèi)的逐戶核算，是我整個工作內(nèi)容中最為重要的一個環(huán)節(jié)。在去年年初，我們物業(yè)公司有了新的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為了核算準(zhǔn)確，我對每一個家庭的面積進(jìn)行了重新測量，確保了物業(yè)管理費(fèi)的公正性和合理性。

在整個逐戶核算過程中，我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)逐一核對每家家庭的物業(yè)管理費(fèi)，包括基礎(chǔ)管理費(fèi)、公共維修保養(yǎng)基金、水費(fèi)等，確保每家家庭交納的物業(yè)管理費(fèi)均勻合理，并及時反饋各項(xiàng)配套設(shè)施及異常問題，促進(jìn)物業(yè)管理的改善和提高。

2、水電氣費(fèi)的賬單核對

由于物業(yè)是承擔(dān)收費(fèi)的工作，因而在進(jìn)行實(shí)際的核算工作，需要核準(zhǔn)的賬單不僅包括基礎(chǔ)的物業(yè)管理費(fèi)，還包括水電氣費(fèi)等相關(guān)方面。因此，我在今年積極協(xié)調(diào)各居民進(jìn)行賬單的整理工作，并嚴(yán)格根據(jù)收費(fèi)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)賬單信息，確保毫無問題地完成物業(yè)收益的統(tǒng)計(jì)分析。

二、工作成效

本年度，我在負(fù)責(zé)的工作任務(wù)中，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，努力在工作中充分發(fā)揮自己的職業(yè)能力。在兩個方面的工作任務(wù)中，取得了如下成效：

1、保障物業(yè)收入

作為物業(yè)管理的重要職務(wù)，保障物業(yè)的收入是我最為關(guān)注的問題。在逐戶核算中，我認(rèn)真核對每戶住戶繳納的物業(yè)管理費(fèi)，并在收費(fèi)過程中做到公開、公正，確保物業(yè)收入的合理性。通過不斷的努力，我們成功將較早的前年度欠費(fèi)留下的問題得以妥善解決，物業(yè)收入得到了很大提升。

2、完善物業(yè)支出

除了管理收費(fèi)以外，我還負(fù)責(zé)各項(xiàng)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)花費(fèi)的支出工作。我將各項(xiàng)指標(biāo)逐一核對，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)花費(fèi)，努力減少浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我也積極參與物業(yè)服務(wù)中心的運(yùn)營工作，幫助中心保障服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。今年，在各項(xiàng)費(fèi)用的管理和管控上，我們設(shè)立了科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)審核機(jī)制，確保各項(xiàng)資金真正用于維修、服務(wù)、保養(yǎng)和改善設(shè)施上，同時也減少了浪費(fèi)發(fā)生，為物業(yè)支出的完善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、未來計(jì)劃

隨著社會發(fā)展和物業(yè)行業(yè)的逐漸成熟，物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也將持續(xù)提高。在未來的計(jì)劃中，我將繼續(xù)自我提升，深入探究物業(yè)管理的技巧并不斷提升自己的綜合素質(zhì)，做好新的工作準(zhǔn)備和規(guī)劃，為物業(yè)管理發(fā)展久久長遠(yuǎn)地作出貢獻(xiàn)。

在未來的工作任務(wù)中，我將盡心竭力，努力做好：一是加強(qiáng)對物業(yè)收費(fèi)的管理和監(jiān)督；二是加強(qiáng)對物業(yè)宏觀管理的辦法和思路的學(xué)習(xí)。在物業(yè)管理的各個方面，我都會積極思考，制定具體的策略和措施，以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和受益的價(jià)值。

在這里，我還愿意向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的真誠感謝。一年來，能夠有這樣的工作機(jī)會，使我得到了鍛煉和提升，也讓我更好地感受到了中國的物業(yè)行業(yè)的成長與發(fā)展。請相信，在未來的日子里，我會更加認(rèn)真地投入到工作中來，努力迎接新的挑戰(zhàn)，并爭取為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

謝謝大家！

物業(yè)員述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是物業(yè)核算員，很榮幸能在這個崗位上度過了一年的時光。我在這一年中，深刻地體驗(yàn)到了核算員的工作與職責(zé)，并且取得了以下的工作成果。

一、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

作為一名物業(yè)核算員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算編制和成本控制等方面。同時，我還要協(xié)助上級完成部門內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、現(xiàn)金管理和帳務(wù)處理等工作。

在今年的工作中，我認(rèn)真履行了上述職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面是我的具體工作內(nèi)容：

1. 編制財(cái)務(wù)報(bào)表

我負(fù)責(zé)編制了每月的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等。在編制過程中，我細(xì)致地核對了各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保報(bào)表的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 進(jìn)行財(cái)務(wù)分析

基于財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)果，我進(jìn)行了一些財(cái)務(wù)分析工作，分析了公司的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，并得出了一些有益的結(jié)論。與此同時，我還根據(jù)公司的數(shù)據(jù)變化和情況變化，及時調(diào)整和修正財(cái)務(wù)分析的結(jié)論。

3. 撰寫預(yù)算報(bào)告

為了更好地掌握公司的經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)，我撰寫了本年度的預(yù)算報(bào)告。報(bào)告中，我從收入、支出和利潤等角度分析了公司的經(jīng)營情況，同時提出了菜單預(yù)算和流動性預(yù)算等，以幫助公司更有效地控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。

4. 參與成本控制

我積極參與了公司的成本控制工作，與各部門密切合作，尋找降低成本的方案。例如，我與物料部門合作，減少了物料采購的費(fèi)用；與技術(shù)部門合作，優(yōu)化了制造流程，降低了生產(chǎn)成本；與行政部門合作，精簡了辦公用品的采購，降低了支出。

以上是我今年的工作內(nèi)容和任務(wù)。

二、自我總結(jié)

在完成上述工作中，我學(xué)到了很多財(cái)務(wù)管理方面的知識，也提高了自己的專業(yè)水平。同時，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高。

1. 學(xué)習(xí)專業(yè)技能

作為物業(yè)核算員，我需要具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)能力。但事實(shí)上，我自己的專業(yè)知識和技能還需要進(jìn)一步提高。因此，在今后的工作中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

2. 沉淀數(shù)據(jù)分析

在財(cái)務(wù)分析方面，我認(rèn)為我還需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥幚頂?shù)據(jù)和提升自己的數(shù)據(jù)分析能力。我將進(jìn)一步熟悉常用的分析工具和方法，精益求精地進(jìn)行分析工作，以便更好地為公司提供經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)指導(dǎo)。

3. 提高溝通協(xié)作能力

作為一名物業(yè)核算員，我需要同許多人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作，例如同各部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通交流，同財(cái)務(wù)專業(yè)人員進(jìn)行協(xié)作和合作等。因此，在今后的工作中，我更加注重溝通協(xié)作能力的提高，以更好地推動工作的順利進(jìn)行。

三、展望未來

在今后的工作中，我會繼續(xù)秉持“專業(yè)、認(rèn)真、責(zé)任、勤奮”的工作態(tài)度，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，為公司的經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理工作貢獻(xiàn)出自己的力量。在工作中積極思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，爭取在工作中取得更好的成績和工作效率。

謝謝大家！

物業(yè)員述職報(bào)告 篇7

物業(yè)核算員年終述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是物業(yè)核算員，今天我在這里作為年終述職的一員，向大家匯報(bào)我這一年的工作情況。在這里，我要對自己的不足之處進(jìn)行反思，同時也要對部門的成績有所總結(jié)。

一、職責(zé)概述

作為物業(yè)核算員，我的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)管理，包括費(fèi)用管理、資金管理、會計(jì)核算、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的工作。我的具體職責(zé)如下：

1. 財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；

2. 支付審核和現(xiàn)金管理；

3. 審核收費(fèi)流程和費(fèi)用情況；

4. 費(fèi)用控制和分析；

5. 稅務(wù)規(guī)劃和稅務(wù)申報(bào)等。

二、工作總結(jié)

1. 業(yè)績分析

在過去一年中，我主要工作是負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行全面的分析。在我的協(xié)助下，公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到了準(zhǔn)確的記錄和管理，大大提高了企業(yè)管理水平。同時也推動了公司在資金管理、費(fèi)用管理和收支管理方面取得了重大的進(jìn)展。

2. 管理優(yōu)化

在工作中，我認(rèn)識到財(cái)務(wù)管理不僅僅是單純的記錄和匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)，主要的還是為企業(yè)提供合理的經(jīng)濟(jì)支持和財(cái)務(wù)規(guī)劃。因此，我積極主動地挖掘管理優(yōu)化的問題，提出了改進(jìn)意見，并且推動完成相關(guān)問題的解決工作，取得了顯著的效益。

3. 團(tuán)隊(duì)合作

財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合性的工作，必須依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能順利完成。在這一年中，我與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同解決了各種困難和問題，才能保證財(cái)務(wù)工作的高效運(yùn)作。這樣的開放式、現(xiàn)代化的團(tuán)隊(duì)管理模式，使得公司財(cái)務(wù)工作得以順利完成，同時也增強(qiáng)了員工間的相互合作，使得團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)固。

三、存在的問題

盡管在過去一年中，我的工作得到了許多同事認(rèn)可，取得了一些較為顯著的成績，但也存在著一些問題，例如：

1. 缺乏創(chuàng)新能力，仍需不斷努力提升；

2. 對于一些專業(yè)性知識的不足，以后需要更加注重學(xué)習(xí)；

3. 工作計(jì)劃和執(zhí)行力還需再提升，以確保工作順利完成。

以上問題，我一定會認(rèn)真吸取教訓(xùn)，以更加扎實(shí)的工作態(tài)度提升自己的自身能力，盡力提高自己的工作水平及業(yè)績。

四、抱負(fù)展望

新的一年已經(jīng)來臨，在未來的工作中，我將添強(qiáng)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的企業(yè)文化，秉持誠實(shí)守信、負(fù)責(zé)任的原則，做到財(cái)務(wù)管理精益求精，全力以赴，讓公司的財(cái)務(wù)管理健康穩(wěn)定地發(fā)展。同時，我也將注重提高個人素質(zhì)，不斷完善自己的專業(yè)知識，加強(qiáng)自身的綜合能力。

在以后的工作中，我將不斷挑戰(zhàn)自我，與同事們共同進(jìn)步，讓我們一起為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

總之，過去的工作給我留下了許多遺憾，也收獲了許多成就。在今后的工作中，我將努力做到自我突破，提高自己的工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

物業(yè)員述職報(bào)告 篇8

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任安全主管分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過XX市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷

工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

xx年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目 6 個，顧問項(xiàng)目16 個。新拓展項(xiàng)目的管理面積243 萬平方米，其中：全委項(xiàng)目 64。2 萬平方米，顧問項(xiàng)目 178。8 萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目 118個。其中：全委項(xiàng)目 34 個、顧問項(xiàng)目 84 個;管理總面積 1648。6 萬平方米，其中：全委項(xiàng)目 389。4 萬平方米，顧問項(xiàng)目 1259。2萬平方米。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國 31 個城市，其中今年新拓展城市 8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

四、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占 31。2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20 人

。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121。5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

五、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在xx年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

物業(yè)員述職報(bào)告 篇9

20XX年組織上調(diào)任我為xx商場A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。

自從xx商場A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使xx商場A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任xx商場A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理xx商場A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

xx商場A區(qū)管理處自20xx年10月30日至20xx年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自20xx年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動，通過這項(xiàng)活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理 實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理。 “三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過（?。?；二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過；三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實(shí)行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了20xx年度昆侖集團(tuán)5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進(jìn)方向

1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。

3、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。

4、xx商場A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，也會力爭在20xx年被評為“省級文明示范”的榮譽(yù)稱號。

5、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)員述職報(bào)告 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

又到了一年的年末，回顧過去一年的工作，我深感榮幸，能夠在這個團(tuán)隊(duì)中為物業(yè)管理工作獻(xiàn)出自己的一份力量。在過去的一年中，我以實(shí)際行動踐行著我的職責(zé)使命，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里，我向領(lǐng)導(dǎo)和所有同事致以誠摯的感謝和敬意。

一、工作大致情況

本年度，我擔(dān)任物業(yè)核算員，主要負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)核算和報(bào)告編制工作。具體來說，我主要完成了以下工作：

1、認(rèn)真核算業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，明確各項(xiàng)費(fèi)用，并結(jié)合時期進(jìn)行估算和預(yù)測，提前排除財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證資金運(yùn)行暢通。

2、按照公司的財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)規(guī)定，撰寫各類工作報(bào)告，包括財(cái)務(wù)分析報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)測報(bào)告、年度財(cái)務(wù)計(jì)劃報(bào)告等，使公司的財(cái)務(wù)工作得以規(guī)范化、透明化、高效化運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、協(xié)助同事完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)和稽核，做到財(cái)務(wù)工作的內(nèi)外審賬一致，確保了公司財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、準(zhǔn)確和穩(wěn)定。

4、指導(dǎo)基層物業(yè)管理組織做好賬務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題，使日常賬務(wù)管理工作得到了有序開展。

二、工作成績

在本年度的工作中，我主要有如下突出表現(xiàn)：

1、建立財(cái)務(wù)監(jiān)控機(jī)制，提前防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

本年度財(cái)務(wù)工作海量型、復(fù)雜型、變化型、創(chuàng)新型，隨時任何環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)不利影響業(yè)務(wù)運(yùn)行的情況，如果不能及時掌握公司經(jīng)營情況，容易造成效益損失。出于對職業(yè)和業(yè)務(wù)深入理解和熟練掌握，我通過系統(tǒng)性的研究方案，建立了財(cái)務(wù)監(jiān)控機(jī)制，并精準(zhǔn)預(yù)測了風(fēng)險(xiǎn)情況，及時排除了潛在風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定了公司經(jīng)營環(huán)境，取得了良好的效果。

2、準(zhǔn)確把握財(cái)務(wù)情況，提高了公司效益

通過財(cái)務(wù)報(bào)表的分析和比對，我發(fā)現(xiàn)公司部分收入存在紕漏，并及時向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)和指正，最終實(shí)現(xiàn)公司符合法律法規(guī)和規(guī)章制度的收入來源，提高了公司收入，使公司經(jīng)濟(jì)效益得到了有效地提高。

3、規(guī)范賬務(wù)管理工作，提高基層工作質(zhì)量

作為物業(yè)核算員，我認(rèn)為與提高基層工作成果密不可分，出于這樣的思路，我通過給予基層物業(yè)管理方案提供方向，協(xié)調(diào)稽核問題，并且制定了相對完善的財(cái)務(wù)管理流程和規(guī)范化文檔，得到了團(tuán)隊(duì)成員的高度認(rèn)同和贊賞，最終也取得了顯著的推進(jìn)和提升效果。

三、存在問題

在這一年的物業(yè)核算工作中，我深刻認(rèn)識到，自己的工作還存在如下問題和不足：

1、財(cái)務(wù)審計(jì)問題仍需加強(qiáng)。

目前公司財(cái)務(wù)審計(jì)工作已有一定程度的規(guī)范和制度，但在實(shí)際操作中，仍有一些問題需要解決，包括審計(jì)程序的精簡化，審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一等。我需要進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)和思考，爭取為團(tuán)隊(duì)多提供幾個好的建議。

2、專業(yè)知識還需不斷提高。

作為物業(yè)核算員，自己的工作必須具備豐富的專業(yè)知識，但由于各類工作的繁忙，導(dǎo)致自己的時間很大程度上被占滿了。因此，我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并與同事積極交流，爭取在未來的工作中做得更好。

四、展望未來

回顧過去的一年，物業(yè)核算員職責(zé)繁重，責(zé)任重大，但能夠盡己所能，克盡其責(zé)，實(shí)在是一件很有價(jià)值的事情。我知道自己對物業(yè)管理工作不是唯一的，但我將持續(xù)努力、不斷提高，努力成為一名高分子質(zhì)量、專業(yè)知識過人、服務(wù)意識良好的物業(yè)管理工作者，為公司的穩(wěn)定運(yùn)營和客戶的滿意服務(wù)而不斷努力。

最后，我想再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任。我們將繼續(xù)密切合作，共同努力，在物業(yè)管理工作中實(shí)現(xiàn)更加廣闊的前景。

以上述職報(bào)告僅供參考。

物業(yè)員述職報(bào)告 篇11

從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。 學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。 保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，迅速解決。 隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。

安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項(xiàng)目微信群，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

x經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點(diǎn)滴的行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

物業(yè)員述職報(bào)告 篇12

20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。在我工作的這段時間，積極響應(yīng)公司的號召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印象最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡要總結(jié)一下在這段時間我的工作情況：

作為一名班長，我時刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。關(guān)注公眾號：物業(yè)管理圈。力求把工作做得更好。

做為班長，我有責(zé)任配合分隊(duì)長抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長對每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對性的采取因人而異的工作方法，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動幫他們解決一些生活中的困難，使他們感受到保安大家庭的溫暖，提高了隊(duì)伍的凝聚力。

在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的.安全工作。

在活動中，配合隊(duì)長組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標(biāo)語，讓隊(duì)員們都參與進(jìn)來，充分調(diào)動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認(rèn)識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全事故發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。

在每天早晨業(yè)主上班經(jīng)過我們的崗位時，向業(yè)主問“早上好!”，使業(yè)主漸漸對我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，業(yè)主的需要幫助時，主動提供力所能及的幫助，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的述職報(bào)告，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

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