自查報(bào)告總結(jié)。
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消防工作是單位一項(xiàng)重要的日常工作,關(guān)系到財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前是火災(zāi)高發(fā)期,各類不安全因素增多,極易誘發(fā)火災(zāi)事故。遵照成都市公安消防局的消防安全培訓(xùn)指示,本著對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,醫(yī)院于5月20日對(duì)全院消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查?,F(xiàn)將本次檢查和整改情況匯報(bào)如下。
一、自查情況
(一)醫(yī)院各樓層和各病區(qū)、辦公區(qū)安全通道指示標(biāo)示完整、清楚。應(yīng)急燈無(wú)損壞,電源良好,能夠達(dá)到疏散要求。
(二)全院共備有干粉滅火器14個(gè),消防栓4個(gè)。消防栓每層樓1個(gè),滅火器平均每層樓4個(gè)。經(jīng)檢查均可正常使用。
(三)全院的電線線路去年進(jìn)行整體改造,電線、開(kāi)關(guān)、插座、電閘均是重新購(gòu)買按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝而成。病房禁止病員燒水煮飯,現(xiàn)電線線路狀良好。
(四)各樓層消防管道通暢、有充足的水源,管線布局全理,能正常工作,達(dá)到消防安全的要求。
(五)醫(yī)院消防工作防范制度尚不健全。
二、當(dāng)前消防態(tài)勢(shì)評(píng)估
通過(guò)這次檢查發(fā)現(xiàn),醫(yī)院消防工作總體上較好,但仍暴露出很多不足,存在一些消防安全隱患。最為突出的是滅火器數(shù)量不夠,在重點(diǎn)部位上還沒(méi)有配備,不能使用的沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更換。再者是消防安全防范制度不全、部分工作人員消防安全常識(shí)不足、消防意識(shí)不強(qiáng)、自我防護(hù)能力欠缺。
三、整改措施
(一)把消防安全工作做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,主要領(lǐng)導(dǎo)親自布署,業(yè)務(wù)院長(zhǎng)親手抓。重點(diǎn)部位責(zé)任到人。門診由內(nèi)外科和放射科負(fù)責(zé);住院部由住院部醫(yī)生負(fù)責(zé);辦公區(qū)和職工食堂由院事務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
(二)醫(yī)院建立火災(zāi)巡查、處置制度,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患第一人必須及時(shí)處理、上報(bào)。滅火救災(zāi)時(shí)要全員動(dòng)手,通力合作,共同進(jìn)行救災(zāi)。
(三)配備14個(gè)干粉滅火器,在重點(diǎn)布位安放。一樓安放4個(gè),二樓住院部4個(gè)、三層住院部4 個(gè),職工食堂2 個(gè)?,F(xiàn)有能夠使用滅火器12個(gè),準(zhǔn)備購(gòu)買2個(gè)。
(四)不定期在全院進(jìn)行消防安全檢查活動(dòng),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,捕滅安全隱患苗頭。
(五)在全院開(kāi)展以消防法律法規(guī)和消防安全常識(shí)為主要內(nèi)容的宣傳教育活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)單位消防責(zé)任人的教育培訓(xùn),增強(qiáng)消防意識(shí),強(qiáng)化消防能力,提高自我保護(hù)能力。
xx市xx縣(區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管(教育、人力資源社會(huì)保障)局:
為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化改革加強(qiáng)食品安全工作的意見(jiàn)》,落細(xì)落實(shí)學(xué)校食品安全主體責(zé)任,切實(shí)保障師生飲食安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》《學(xué)校食品安全與營(yíng)養(yǎng)健康管理規(guī)定》,20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,由學(xué)校校長(zhǎng)(園長(zhǎng))帶隊(duì)對(duì)本學(xué)校所有食堂開(kāi)展隱患排查,現(xiàn)將食堂食品安全自查情況匯報(bào)如下(校園食品安全自查報(bào)告應(yīng)包含但不限于以下重點(diǎn)內(nèi)容):
一、學(xué)?;厩闆r
學(xué)校名稱、地址、師生數(shù)量、學(xué)校食堂數(shù)量、許可證號(hào)(承包單位或校外集體用餐配送單位名稱、許可證號(hào))供餐方式,監(jiān)管部門核定最大供餐人數(shù)、二次供水、直飲用水情況。學(xué)校食堂大宗商品原料供應(yīng)商及資質(zhì)。
二、成立學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確責(zé)任
依照《中華人民共和國(guó)食品安全法》第四十七條的規(guī)定定期開(kāi)展學(xué)校食堂食品安全自查,為進(jìn)一步加強(qiáng)管理意識(shí)、提高管理水平、明確管理責(zé)任。學(xué)校成立食堂食品安全檢查小組:組長(zhǎng):xxx(法定責(zé)任人),副組長(zhǎng):xxx、xxx(含后勤管理人員、食品安全管理員、食品采購(gòu)、廚師長(zhǎng)等)。
對(duì)學(xué)校食堂(或校外供餐單位)小賣部等進(jìn)行全面的檢查,尤其對(duì)食品安全管理制度的落實(shí)情況、從業(yè)人員的健康管理、食品原料控制及飲用水衛(wèi)生安全、餐飲具清洗消毒、食品留樣、環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防治與管理狀況等情況進(jìn)行了全面細(xì)致的排查。排查結(jié)束后,及時(shí)進(jìn)行整改,制定詳實(shí)的整改改措施,進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度,對(duì)存在問(wèn)題能解決的及時(shí)解決,暫時(shí)有困難的及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào),并采取有效措施杜絕隱患。學(xué)校于x月x日組織相關(guān)人員對(duì)整改情況進(jìn)行了復(fù)查。
三、自查措施
(一)檢查主動(dòng)公開(kāi)信息是否符合要求。檢查是否主動(dòng)公開(kāi)米、面、油、肉等大宗食品原料的采購(gòu)和檢驗(yàn)證明、市場(chǎng)監(jiān)管和教育部門日常檢查、食品安全等級(jí)評(píng)定等信息。檢查是否落實(shí)家長(zhǎng)代表使用“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)情況。
(二)檢查持證經(jīng)營(yíng)與食品安全管理制度落實(shí)情況。一是檢查學(xué)校食堂或承包單位持證經(jīng)營(yíng)情況,嚴(yán)格規(guī)范健全管理制度,按照《廣東省學(xué)校食堂食品安全管理檔案建立規(guī)范工作指引》,自查學(xué)校建立的食品安全管理檔案是否規(guī)范,檢查制度內(nèi)容構(gòu)成是否齊全。二是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行食品安全管理制度、關(guān)鍵崗位責(zé)任制度和操作流程。食品安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期的對(duì)食堂進(jìn)行隱患排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。
(三)檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。檢查學(xué)校食堂食品加工、存貯、運(yùn)輸、清洗消毒設(shè)施設(shè)備是否滿足食堂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求,檢查防蠅、防塵、防鼠等有害生物防制設(shè)施是否健全,檢查“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)運(yùn)行情況。
(四)檢查食品采購(gòu)和貯存情況。查看學(xué)校食堂或承包商與供貨單位簽訂食品安全協(xié)議情況,嚴(yán)禁供貨單位分包或轉(zhuǎn)包行為。檢查是否落實(shí)食品進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票,檢查是否建立現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和退出機(jī)制。檢查是否經(jīng)營(yíng)生食類、冷食類和裱花蛋糕、三明治等高風(fēng)險(xiǎn)食品。
(五)檢查加工控制是否符合要求。檢查學(xué)校食堂在加工制作食品時(shí),是否按照各功能間與設(shè)備設(shè)施的用途和加工規(guī)程進(jìn)行,檢查庫(kù)存食品是否過(guò)期、變質(zhì)。檢查是否落實(shí)色標(biāo)管理、生熟分開(kāi),檢查加工烹飪的食品是否燒熟煮透,檢查餐飲具清洗消毒、保潔是否規(guī)范,檢查食品留樣落實(shí)情況,檢查專間操作人員是否嚴(yán)格落實(shí)專間規(guī)范操作要求。
(六)檢查事故應(yīng)急與處置。檢查是否按要求制定食品安全事故處置方案,并落實(shí)開(kāi)展模擬演練。
四、食品安全承諾
學(xué)校校長(zhǎng)是學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人,是否將學(xué)校食堂食品安全列入學(xué)校重要議事日程,是否建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度與責(zé)任追究制度,能否承諾已對(duì)學(xué)校食品安全狀況開(kāi)展全面自查,并采取有效措施杜絕隱患。全面落實(shí)學(xué)校食堂食品安全的各項(xiàng)法律法規(guī)。
離開(kāi)了昔日的校園,走進(jìn)了我熱愛(ài)的幼教崗位,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了,度幼兒園教師個(gè)人工作總結(jié)。我愛(ài)幼教這一行,因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)是純真的、美好的。和孩子們?cè)谝黄鸬拿恳惶於际情_(kāi)心的,快樂(lè)的,看著一張張可愛(ài)的笑臉,所有的煩惱好象都會(huì)立即消失。孩子愛(ài)我,我愛(ài)他,作為“孩子王”,我的臉上總是掛著微笑,快樂(lè)而忙碌的工作著。在園領(lǐng)導(dǎo)和老師們的幫助下,我漸漸的熟悉適應(yīng)了自己的工作,學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),感慨頗多。
一、政治思想方面
作為一名新上崗教師,我熱愛(ài)自己的工作崗位,能夠做到:不遲到、不早退;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度;積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng);履行教師職責(zé),協(xié)助班里2位老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好班級(jí)工作,努力保證幼兒在幼兒園度過(guò)安全、快樂(lè)的一天。以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
二、工作方面
1、備課。
我能夠積極參加教研活動(dòng),學(xué)習(xí)大綱,參加聽(tīng)課活動(dòng),積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。然后根據(jù)教學(xué)要求,認(rèn)真準(zhǔn)備好每一節(jié)課,寫(xiě)好教案,根據(jù)課程內(nèi)容制作多樣的教具,提高孩子們的學(xué)習(xí)興趣。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材,和同事們的討論商議教學(xué)內(nèi)容,虛心向同事老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。從教材中找出準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
2、上課。
要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了幼兒能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容,我盡量將課程形象化。力求抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。運(yùn)用多種教學(xué)方法,從實(shí)際出發(fā),注意調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維。培養(yǎng)的學(xué)習(xí)興趣,組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體幼兒,在教學(xué)中我嘗試多種方法教學(xué),在課堂滲透適當(dāng)?shù)恼n外知識(shí),豐富幼兒的知識(shí)領(lǐng)域。
3、復(fù)習(xí)。
要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后復(fù)習(xí)工作。孩子愛(ài)動(dòng)、好玩,遺忘速度快,因此在每星期都要抽出課余時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)工作。
4、課后評(píng)析。
在教學(xué)過(guò)程中,我把課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄在評(píng)析中,找出優(yōu)缺點(diǎn),與大家商議研究,通過(guò)課下反思和聽(tīng)課活動(dòng)進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)策略,不斷調(diào)整,大膽嘗試,力求讓孩子感興趣并喜歡這門課。在課下積極參與多媒體教學(xué)學(xué)習(xí),觀摩優(yōu)秀課件及教案,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平?,F(xiàn)在我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),以此來(lái)提高自己相關(guān)的業(yè)務(wù)技能。
5、常規(guī)培養(yǎng)。
(1)一日常規(guī)。
一日常規(guī)是孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵,新生入園后不久,我們就開(kāi)始對(duì)幼兒進(jìn)行常規(guī)的訓(xùn)練。
如自己入廁,有秩的接水,飯前便后要洗手,自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力,我們還教給孩子如何穿衣服,穿鞋子,疊衣服,涂香香,擦屁股等技能。待幼兒熟練后,我們開(kāi)展了“我光榮,我是小小值日生”活動(dòng),培養(yǎng)幼兒熱愛(ài)生活,熱愛(ài)勞動(dòng)的思想品德及勞動(dòng)技能新學(xué)期入園的幼兒,總會(huì)隨心所欲地玩鬧。我不失時(shí)機(jī)地抓住一切機(jī)會(huì)輔助班主任進(jìn)行常規(guī)教育。這樣讓他們心中有常規(guī),時(shí)刻有意識(shí)。
(2)課堂常規(guī)。
在老師的培養(yǎng)教育下,我班幼兒養(yǎng)成了,課堂發(fā)言積極舉手,老師講話注音傾聽(tīng)等好習(xí)慣。使老師能在有限的時(shí)間內(nèi),能夠輕松有效的組織課堂教學(xué)。提供了更多讓幼兒在課堂中自由發(fā)揮的空間。
(3)日常教育。除課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)外,我班在課余時(shí)間開(kāi)展了“快樂(lè)學(xué)古詩(shī)”,“才藝大比拼”,“開(kāi)心閱讀”,安全知識(shí)教育等活動(dòng),使幼兒以多種多樣的形式了解課常識(shí),開(kāi)闊視野,豐富生活經(jīng)驗(yàn),勇于在他人面前表現(xiàn)自己。
三、家長(zhǎng)工作
孩子的茁壯成長(zhǎng)需要幼兒園與家長(zhǎng)共同的配合,因此溝通工作也就成為了一個(gè)重點(diǎn)工程。我們會(huì)及時(shí)把孩子在園的表現(xiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題反映給家長(zhǎng),積極與家長(zhǎng)聯(lián)系,及時(shí)反應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題,使家長(zhǎng)了解情況,以便雙方配合輔導(dǎo),配合幫助孩子更好的進(jìn)步。努力做到讓家長(zhǎng)滿意,讓家長(zhǎng)放心,把愛(ài)撒播向每一個(gè)孩子。在此方面,班主任王老師給予了我很多建議和幫助。通過(guò)傾聽(tīng)王老師與家長(zhǎng)的交談及經(jīng)驗(yàn)的累積,我漸漸的學(xué)會(huì)了一些家長(zhǎng)溝通的方法技巧。從不敢說(shuō)到主動(dòng)交流,從不知道如何溝通到積極主動(dòng)的向家長(zhǎng)反應(yīng)情況。我的努力同時(shí)得到了家長(zhǎng)朋友的認(rèn)可,他們也把我們當(dāng)成自己的朋友。為使家長(zhǎng)更了解幼兒園工作,我們每學(xué)期召開(kāi)1~2次家長(zhǎng)會(huì),向家長(zhǎng)介紹本學(xué)工作安排及孩子易出現(xiàn)的情況,請(qǐng)家長(zhǎng)注意配合。在家長(zhǎng)開(kāi)放日,班里還組織家長(zhǎng)觀摩課堂,親子互動(dòng)。學(xué)期末邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加匯報(bào)聯(lián)歡會(huì)。使家長(zhǎng)更進(jìn)一步的感受幼兒園生活情況,了解孩子在各方面的能力表現(xiàn)。
xx社區(qū)教育工作自查報(bào)告范文
一、xx社區(qū)基本概況
xx社區(qū)位于大面街道老成渝路過(guò)境段以北處,幅員面積0.3平方公里,轄2個(gè)居民小組,總?cè)丝?582人。有黨小組2個(gè),黨員28人。轄區(qū)內(nèi)有龍達(dá)面粉廠、佳穎實(shí)業(yè)、合力新鞋業(yè)、等企事業(yè)單位。xx社區(qū)屬于城鎮(zhèn)社區(qū)。
二、工作做法
今年,xx社區(qū)教育工作站在社區(qū)兩委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在大面街道社區(qū)教育學(xué)校以及社區(qū)居民小組長(zhǎng),社區(qū)群眾的大力支持下,結(jié)合社區(qū)文化特點(diǎn),以社區(qū)各類教育為依托,堅(jiān)持“廣大社區(qū)居民受教育”的理念,把爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意社區(qū)確定為工作目標(biāo),開(kāi)展面向社區(qū)居民的市民教育、老年教育、青少年教育以及各類培訓(xùn)等非學(xué)歷教育,在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)方面進(jìn)行了積極嘗試,成效顯著。我們的主要做法是:
(一)、以創(chuàng)建活動(dòng)為載體豐富社區(qū)教育內(nèi)容。
社區(qū)教育的內(nèi)容是多方面的。包括學(xué)校教育的社區(qū)化,社區(qū)活動(dòng)的教育化和居民終身教育等等。我們以各種創(chuàng)建活動(dòng)為載體,通過(guò)組織形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)和文化活動(dòng),豐富社區(qū)教育的內(nèi)容,充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)廣大群眾參與社區(qū)服務(wù)和建設(shè)的積極性、創(chuàng)造性,為提高社區(qū)文明程度,構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)發(fā)揮基礎(chǔ)作用。
近一年來(lái),社區(qū)以全面深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),重點(diǎn)加強(qiáng)干部作風(fēng)教育,以社區(qū)“搶注機(jī)遇,加快發(fā)展,創(chuàng)群眾滿意社區(qū)”為主題,開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)。緊密結(jié)合社區(qū)黨建工作,加強(qiáng)社區(qū)區(qū)黨員的理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn),充分發(fā)揮社區(qū)黨委、基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在社區(qū)黨員中開(kāi)展了"急群眾之所急,憂群眾之所憂,解群眾之所需"的主題教育活動(dòng)。結(jié)合社區(qū)形勢(shì),書(shū)記主任親自帶頭下到轄區(qū)單位居民小區(qū),向廣大黨員、群眾宣講黨的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。在黨員、群眾中引起強(qiáng)烈反響,黨的各項(xiàng)方針、政策家喻戶曉,深入人心。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)教育活動(dòng),充分發(fā)揮了社區(qū)黨組織、黨員在社區(qū)精神文明建設(shè)中的先鋒隊(duì)作用。我們動(dòng)員組織群眾走出家門,參與到社區(qū)建設(shè)的隊(duì)伍中來(lái),社區(qū)組織開(kāi)展了“x教育培訓(xùn)會(huì),黨員先進(jìn)事例報(bào)告會(huì),安全、文明、衛(wèi)生、法制教育10多場(chǎng)次,聽(tīng)課人次達(dá)600人次。在全國(guó)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作,社區(qū)以開(kāi)展講座、發(fā)放宣傳資料、廣播宣傳等對(duì)社區(qū)進(jìn)行保護(hù)環(huán)境的教育活動(dòng),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),有2000多社區(qū)居民參加了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)。
同時(shí)針對(duì)社區(qū)老年人口,舉辦《中華人民共和國(guó)老年權(quán)益保障法》、老年健康保健等知識(shí)講座,并與大面公立衛(wèi)生院聯(lián)合不定期,為社區(qū)中老年人進(jìn)行健康檢查,建立社區(qū)老年人健康檔案,免費(fèi)為中老年人進(jìn)行健康咨詢及指導(dǎo)。同時(shí),社區(qū)教育工作站結(jié)合遠(yuǎn)程教育工作。針對(duì)社區(qū)居民舉辦x自護(hù)、科普、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)保、生殖健康等知識(shí)講座。針對(duì)社區(qū)家庭,舉辦計(jì)生惠民政策專題講座。針對(duì)社區(qū)婦女群體,舉辦各類法律知識(shí)、家庭理財(cái)知識(shí)、社交禮儀知識(shí)等知識(shí)教育和政策咨詢,不同的教學(xué)內(nèi)容滿足了不同群體的需求,使社區(qū)教育的內(nèi)容不斷豐富,內(nèi)涵不斷拓展、延伸。據(jù)統(tǒng)計(jì)。社區(qū)2012年共開(kāi)展各種形式的教育活動(dòng)10多次,使社區(qū)50%以上居民受到教育。
(二)、以特色活動(dòng)為主導(dǎo)加大社區(qū)教育力度,促進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的形成。
我們以開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)及特色活動(dòng)進(jìn)社區(qū)為主導(dǎo),加大社區(qū)教育的力度,進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)教育向社會(huì)化、科學(xué)化方向發(fā)展,促進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的形成。
1、依托社區(qū)志愿者隊(duì)伍開(kāi)展社區(qū)教育,進(jìn)一步豐富了社區(qū)教育形式。
我社區(qū)的志愿服務(wù)依托婦聯(lián)工作志愿者、社區(qū)團(tuán)組織等志愿者隊(duì)伍,組建了一只不同年齡、不同層次的志愿服務(wù)隊(duì)伍。在社區(qū)建設(shè)、服務(wù)、醫(yī)療、文化、法律、教育等領(lǐng)域處處都可見(jiàn)到志愿者的身影。形成了良好的志愿服務(wù),主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。cnsjbj.cn
2、圍繞宣傳黨的各項(xiàng)方針、政策,大力開(kāi)展特色活動(dòng)進(jìn)社區(qū)。
開(kāi)展"城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治"、"科普宣傳進(jìn)社區(qū)"等活動(dòng),在社區(qū)中倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式,活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)300余份;開(kāi)展"消防安全進(jìn)社區(qū)"活動(dòng),組織進(jìn)行消防安全演習(xí),在社區(qū)單位、家庭中普及交通和消防知識(shí);開(kāi)展"法律進(jìn)社區(qū)"活動(dòng),多次開(kāi)展法律知識(shí)講座和法律援助行動(dòng),減少了違法侵權(quán)實(shí)踐的發(fā)生;開(kāi)展"關(guān)愛(ài)女孩"活動(dòng),提倡計(jì)劃生育男女平等的理念;組織居民參加《人口與計(jì)劃生育法》、計(jì)生惠民知識(shí)專項(xiàng)講座,提高社區(qū)居民的計(jì)生知識(shí),進(jìn)一步宣傳了國(guó)家優(yōu)惠政策;開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀主題時(shí)間活動(dòng),了解居民需求,解決群眾生活難;這不僅使居民了解了國(guó)家政策,極大地豐富了群眾文化生活,也借機(jī)加大了社區(qū)公共便民設(shè)施的建設(shè)。
3、經(jīng)常開(kāi)展各種專項(xiàng)活動(dòng),社區(qū)教育氛圍濃厚。
社區(qū)利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)的契機(jī),社區(qū)利用各種有效途徑,采取板報(bào)、橫幅、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式開(kāi)展了多角度、多層面、不間斷的拉網(wǎng)式的宣傳教育工作,通過(guò)努力,社區(qū)群眾一致感到,社區(qū)是一個(gè)大家庭,需要你、我、他的共同建設(shè)和愛(ài)護(hù),"社區(qū)是我家,建設(shè)靠大家"的觀念逐步形成。
市人行:
根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于開(kāi)展20xx年金融統(tǒng)計(jì)檢查的通知》的要求及市人行的總體部署安排,為嚴(yán)格執(zhí)行金融統(tǒng)計(jì)制度,提升金融統(tǒng)計(jì)水平,我行根據(jù)統(tǒng)計(jì)檢查的具體內(nèi)容逐項(xiàng)展開(kāi)自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、提高認(rèn)識(shí)、組織開(kāi)展自查。
針對(duì)本次檢查的相關(guān)內(nèi)容,我行統(tǒng)計(jì)ab崗認(rèn)真學(xué)習(xí)通知要求,組織開(kāi)展統(tǒng)計(jì)自查工作,對(duì)照自查內(nèi)容逐項(xiàng)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí),進(jìn)一步提高金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力,明確統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)。
二、金融統(tǒng)計(jì)自查情況
我行在本次自查中,大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標(biāo)準(zhǔn)劃分,各類貸款按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃分,嚴(yán)格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農(nóng)貸款等專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定;認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作組織管理,貫徹落實(shí)《江蘇省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳指引》的規(guī)定。
三、存在的問(wèn)題及整改措施
(一)存在的問(wèn)題
1、金融統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。作為金融統(tǒng)計(jì)ab崗位人員,對(duì)金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)掌握不夠全面,對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠深入,從而往往忽視統(tǒng)計(jì)口徑,報(bào)表填寫(xiě)不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。
2、統(tǒng)計(jì)崗位新人員培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng),統(tǒng)計(jì)崗位新人員未實(shí)行崗前培訓(xùn),或?qū)鹑诮y(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉,往往造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)等現(xiàn)象發(fā)生。
(二)整改措施
1、組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度規(guī)定,加深對(duì)金融統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解,提高認(rèn)識(shí),明確職責(zé),嚴(yán)格按照人行金融統(tǒng)計(jì)要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),確保金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)崗位變動(dòng)交接和新人員統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)與指導(dǎo),統(tǒng)計(jì)崗位新人員任職前必須學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定,新人且由老人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),從而確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)、口徑一致。
一直來(lái),聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念,全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈
近年來(lái),通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,內(nèi)部改革不斷深化,給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究,達(dá)成共識(shí),認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念,在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中,職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡,必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè),才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo);編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》,規(guī)范員工行為;結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè),開(kāi)展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線,走訪客戶,督導(dǎo)工作,有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作,為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理,分公司從基礎(chǔ)抓起,健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度,使服務(wù)工作做到有章可循,有規(guī)可依。
二、全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé),實(shí)施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。
(1)抓服務(wù)源頭:從營(yíng)業(yè)受理上,大力實(shí)施文明窗口服務(wù),嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”,嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺(jué),為客戶提供一流的服務(wù)。
(2)抓入戶服務(wù):嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù),入戶工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制,為入戶員工印制了服務(wù)名片,方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系,提高了服務(wù)效率和水平。
(3)抓服務(wù)支撐:對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐,要求運(yùn)維部門牢固存樹(shù)立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng),運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念,為客戶提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐,為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
(4)抓行管服務(wù):堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開(kāi)通了服務(wù)監(jiān)督電話,每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒,杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
(5)抓全員服務(wù):全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí),服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶投訴,對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音,對(duì)于客戶投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理,使全體員工繃緊服務(wù)弦。
(6)抓線路服務(wù):我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭,行管人員參加,將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來(lái),業(yè)務(wù)營(yíng)銷與整治并舉,走街串巷,進(jìn)行線路整治和走訪客戶活動(dòng),全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀,使全縣百門障礙歷時(shí)大幅下降,有效地降低了客戶的投訴率。
(7)抓便民服務(wù):我公司一直堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開(kāi)通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù),受到了社會(huì)好評(píng)。
(8)建立社會(huì)監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾,設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室,開(kāi)通10010免費(fèi)投訴熱線和業(yè)務(wù)受理熱線,調(diào)整補(bǔ)充社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)能,形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會(huì)的監(jiān)督之下。進(jìn)一步落實(shí)承諾服務(wù)制度,實(shí)行有諾必踐,違諾必究,優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)得到了用戶的肯定。
三、強(qiáng)化素質(zhì)、重塑形象
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì),公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
四、合法經(jīng)營(yíng)公平競(jìng)爭(zhēng)
我公司在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂降價(jià),實(shí)行全月交費(fèi)制,確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通,積極配合通信行業(yè)主管部門的調(diào)查或檢查工作,實(shí)行責(zé)任追究制度,通過(guò)大會(huì)嚴(yán)肅傳達(dá)互連互通規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》。
五、誠(chéng)信治企,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立足之本、興盛之道,對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為此,聯(lián)通公司全體員工始終堅(jiān)持信譽(yù)第一,誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)。在誠(chéng)信服務(wù)上堅(jiān)持公開(kāi)原則,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。明碼標(biāo)價(jià),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資費(fèi)政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費(fèi),在全市各所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,張貼通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使廣大客戶對(duì)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一目了然。嚴(yán)格計(jì)費(fèi)管理,保證計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
六、注重溝通,敢于承責(zé)
“不要怕投訴,要正確看待投訴,敢于承擔(dān)責(zé)任,要把客戶投訴看成好事,變壓力為動(dòng)力”通過(guò)客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認(rèn)識(shí)不到的缺陷,從而改進(jìn)服務(wù),更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境營(yíng)造文明氛圍
在搞好公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),重視本單位的環(huán)境建設(shè),堅(jiān)持開(kāi)展美化、凈化工作,使單位內(nèi)外整潔,各營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適,家屬區(qū)調(diào)動(dòng)住戶的積極性,搞好家屬區(qū)的美化和綠化,在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
今后,聯(lián)通公司將一如既往地嚴(yán)格按照上級(jí)部門的各項(xiàng)文件指示精神,不斷的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學(xué)習(xí),使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個(gè)新臺(tái)階。
本人在20__年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。我自7月份參加工作至今已經(jīng)4個(gè)多月了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫忙下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使自我較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的提高,主要有以下幾個(gè)方面:
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每一天學(xué)習(xí),不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、工作中堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,時(shí)刻堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)請(qǐng)教,努力提高自我綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題本事;
3、作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我,進(jìn)取為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的職責(zé)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)取為科室的發(fā)展出謀劃策,期望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20__年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,可是我不能有絲毫的松懈,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在過(guò)去的一年里,我們車隊(duì)在各部門的緊密配合下,順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),也取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)全年的工作做以下方面的總結(jié):
全年以來(lái),車隊(duì)緊緊圍繞“安全、高效、節(jié)約”的工作方針,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下,經(jīng)全隊(duì)人員的共同努力和單位各部門的配合下,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),****年度公司在原有車輛5輛(金杯海獅2輛,江鈴全順2輛,雪鐵龍轎車1輛)的情況下又新購(gòu)置江鈴全順17座客車1輛,五菱宏光微型客車1輛,大眾捷達(dá)轎車2輛,大小車輛共計(jì)9輛。
****年度公司總出車次數(shù)約15000車次,總行駛里程約260000KM,總?cè)加唾M(fèi)用為191246元,總維修費(fèi)用為86406元,總停車過(guò)路費(fèi)用為19112.5元,****年度車輛總費(fèi)用為296765.4元。
****年度車隊(duì)主要完成了以下工作:
一、車輛管理
****年上半年公司車隊(duì)還在沿襲以前的管理模式,車輛管理混亂,誰(shuí)用誰(shuí)開(kāi),沒(méi)有記錄,違章多,違章無(wú)法查詢,車輛維修保養(yǎng)無(wú)記錄等諸多問(wèn)題。****下半年主要工作在于車隊(duì)檔案的建立完善,對(duì)公司每一輛車做出詳細(xì)登記,每一趟出車數(shù)據(jù)記錄,每一次加油記錄等。
二、駕駛員管理
****年度下半年明確了公司駕駛員的崗位職責(zé),在駕駛員的管理中,既要保證出車安全,又要防范事故發(fā)生,車隊(duì)在抓好出車任務(wù)高效率完成的同時(shí),認(rèn)真抓好駕駛?cè)藛T管理和安全教育,不定期組織駕駛員學(xué)習(xí)《道路交通安全法》,增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí),確保行車安全。
年度主要工作:
1、重責(zé)任,保安全,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)我們始終強(qiáng)化安全意識(shí),時(shí)刻把安全放在首位,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)交通法》和《新道路交通安全法》,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施,不酒后駕車,不違章駕駛,不帶故障行車。
2、抓隊(duì)伍,明紀(jì)律,提高服務(wù)水平我們從完善落實(shí)《車隊(duì)管理?xiàng)l例的規(guī)定》及《駕駛員工作考核規(guī)定》入手,狠抓隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)肅工作紀(jì)律。在公司高速發(fā)展的情況下,科學(xué)合理地安排車輛,檢查用車,使車輛做到高效率、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。
3、抓學(xué)習(xí),強(qiáng)素質(zhì),樹(shù)立良好形象在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下,與相關(guān)部門進(jìn)行友好互動(dòng),相互學(xué)習(xí)各自車隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn),以提升車隊(duì)管理質(zhì)量。
4、督促駕駛員在工作之余,擠時(shí)間自學(xué),學(xué)習(xí)駕駛方法和行車經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)知識(shí),開(kāi)闊眼界,提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中,我們決心克服缺點(diǎn),改進(jìn)不足,充分發(fā)揮好車隊(duì)?wèi)?yīng)有作用,全面服務(wù)好銷售部門,為公司的全速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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