述職報告。
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一年來,在上級領(lǐng)導的監(jiān)督和支持下,在上級有關(guān)職能部門的指導和幫助下,在各村委會和各有關(guān)部門的支持配合以及廣大人民群眾的共同努力下,使我所分管的各項工作都取得了較好的成績,順利完成了上級下達的各項任務。現(xiàn)將我一年來的思想和工作情況總結(jié)如下。
一、履行職責方面
通過積極發(fā)動和大力宣傳,xxxx鎮(zhèn)柑桔類種植面積達到xx多畝,引進外資種植白欖xx多畝,改種優(yōu)質(zhì)水果成為了全鎮(zhèn)農(nóng)民增收的的主導產(chǎn)業(yè);發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),發(fā)展養(yǎng)殖xxxx,xx多戶,年飼養(yǎng)量xx萬只以上;抓好農(nóng)村稅費改革,從根本上減輕農(nóng)民的負擔,群眾拍手叫好;民心工程進展順利,共完成了農(nóng)村貧困戶危房改造工程xx戶,新建磚混結(jié)構(gòu)民房xx間,完成邊遠分散革命老區(qū)搬遷農(nóng)戶xx戶,去年底基本建成并入住,完成水庫移民安置建房xx戶。
大力抓好水利設施建設,由于歷史上的種.種原因,農(nóng)村水利已成為群眾普遍關(guān)注的難點問題,我能根據(jù)本鎮(zhèn)實際,摸底情況,分步實施,到去年底止,共完善了歷年糾紛較大的水利設施xx宗,農(nóng)戶得到實惠;組建了鎮(zhèn)農(nóng)村會計服務中心,實行了村組財務由鎮(zhèn)會計服務中心代理工作。通過村組財務鎮(zhèn)代理之后,既還了村級干部一個清白,也讓群眾心里有個明白帳,最大限度地減少了因財務而引發(fā)的矛盾,維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。
二、落實廉政建設責任制方面
能努力學習,樹立正確的人生觀,做到在政治上保持先進性。能堅決做到有令必行,有禁必止;在自己分管各項工作中,做到依法行政,嚴格按照廉政建設崗位責任制的各項要求抓好落實;積極參加教育活動,努力學習有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)文件資料,不斷加強自身修養(yǎng),提高工作能力和政策水平,做到依法依規(guī)辦事;對群眾反映的熱點問題能做到耐心細致做好說服教育和解釋工作,并能認真對待和處理群眾的來信來訪工作,盡力幫助群眾解決和處理一些熱點難點問題,消除誤解,維護了農(nóng)村穩(wěn)定;加強了對本部門工作人員的廉政建設方面的教育,我所分管部門的工作人員都沒有出現(xiàn)違法違紀和不正之風行為。
三、廉潔自律方面
一直以來,能夠做到嚴于律己,廉潔自律,自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,主要做到:嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,生活上低要求,始終保持著艱苦樸素,勤儉節(jié)約的作風,盡量做少花錢多辦事,更沒有出現(xiàn)奢侈浪費現(xiàn)象;能完全服從上級的安排,不折不扣地執(zhí)行上級決定和各項決議;對車輛使用能堅持按有關(guān)制度辦事,沒有出現(xiàn)過違規(guī)使用行為。
四、主要存在問題和今后努力方向
對政治理論學習還不夠努力,存在以干代學思想;工作缺乏深入細致,怕苦怕累,存在做一日和尚撞一日鐘思想;由于初到xxxx,對一些基本情況還缺乏了解,工作還不夠主動。
今后,必須繼續(xù)努力學習,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力,積極做好深入細致的調(diào)查工作,化被動為主動,發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點,盡職盡責做好工作。
20xx年是我人生的一個轉(zhuǎn)彎。
這一年,我大四,我第一次實習,我面臨畢業(yè),我開始工作;這一年,我從學校走向社會,從一個懷揣夢想的小孩兒,經(jīng)歷現(xiàn)實的骨感,逐漸接受現(xiàn)狀;這一年,我見識了不少,學到了不少,成長了不少。我的實踐能力、業(yè)務水平都有了很大提高,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、年度工作和經(jīng)驗
短短一年,我從事過施工員、資料員以及采購員多個職務,因此我有幸對這幾個職位的工作內(nèi)容都有了一定的接觸和了解。
1.我的施工員日子
先說說施工員吧。其實起初我是作為資料員被招進公司的,可是說實話將近一年來我干的最長時間的還是施工員的工作。我的經(jīng)驗是施工員是最能學到真正知識的崗位。雖然工作條件有時可能會惡劣些,但要我認為如果想做好諸如資料、采購之類的工作,從施工員做起是很有必要的。
說實話,一直到實習之前我對施工員還沒什么具體概念,自認為應該是要整天在工地上。事實也的確是那樣,可又不單單是那樣。到現(xiàn)在我還記得我第一天下工地的情景,我做的第一個工作是拉皮尺測白浪河河底的東西距離。天上下的是鵝毛大雪,有點兒冷??墒俏也]有抱怨,因為我有共同堅持的同事,他們可以我也可以。我還記得我在當時的工作日志中寫道:短短幾十天,我從一個只知理論、對園林施工幾乎毫無實踐經(jīng)驗的學生,不知不覺間學到了那么多。我知道了水準儀怎么用,我們通常把那叫做打高程;我學會了撒白灰定點放線;我還了解了假植、置換土、回填垃圾??那么多的知識就是在每一件小工作中一點一滴、不知不覺間學到的,現(xiàn)在再說起工程,我的腦子不再空蕩蕩了。
工作一天天過去,春季綠化攻堅戰(zhàn)讓我經(jīng)歷了一個終生難忘的四月。我怎么會忘呢?那時我能一天一個人指揮栽60棵大柳樹,兩臺吊車,兩撥工人,邊卸邊栽,我來來回回地跑。大家都累得夠嗆,我們上床睡覺都懶得脫衣服,工地那么大,有同事的腳磨起了泡??我不會忘記那是我們最團結(jié)的時候,我們在一起互相鼓勵,忙里偷閑還偶爾開開玩笑,我們也會有抱怨,但那也僅僅是抱怨。白浪河項目土建工程少,也不需要我們設計或者兼顧資料整理,施工員的工作內(nèi)容相對簡單,只是由于工作要求,不管三伏酷暑還是三九嚴寒,我們都要在
工地上。從學校畢業(yè)回來,7月份的毒日頭,照得人無處閃躲。短短幾天,我好不容易在學校捂白的皮膚就由紅變黑了。我猶記得在毫無遮擋的露天一棵棵地清點黃金槐,在諾大的工地上轉(zhuǎn)著圈檢查澆水情況,由于前期排水還沒做好,每到下雨,我們不得不做的對所有排水不暢的苗木進行人工排水??
2.資料員的短暫體驗
我還做過一段時間的資料員。相對來說,資料員的工作會比在工地上風里來雨里去的情況好些。不同的位置上有機會學到不同的的東西,這次我接觸到的是機械用工量、公司文件之類的。我對那些從沒聽說過的資料虛心學習,什么工作聯(lián)系單、什么簽證單、四聯(lián)單??每天我負責到工地收集施工現(xiàn)場原始資料,拍照片、做影像資料、做公司日報表和指揮部報表??漸漸地,我從剛開始的小心翼翼變得越來越得心應手。
3.采購員的新工作
能調(diào)到公司采購部是我的榮幸,雖然只是不同部門間的正常調(diào)動,但我知道這是公司對我的器重,這也堅定了我盡職盡責工作的信念。
做采購員不久,我的主要工作內(nèi)容包括整理物資采購申請表、定價表、采購臺賬,做好部門工作登記和一些臨時文件的處理等,有時也會外出考察苗木、到工地監(jiān)督苗木進場。我對公司的采購流程有了大致了解,對項目部進場材料的狀況做到心中有數(shù),對苗木價格等有了大體了解。除此以外,處在公司的職能部門,我有更多的.機會更快地了解公司各項工作的動態(tài),這比作為項目上的資料員或是施工員了解信息更為及時、更為全面。
4.難得的寶貴經(jīng)驗
社會有很多不同于學校的規(guī)則,初踏入社會,我除了在專業(yè)技能的學習上有所提高,在其他很多方面也獲得了寶貴的人生經(jīng)驗。
首先,工作需要盡職盡責多一點。我曾因為努力工作卻得不到肯定有過懷疑也有過傷心,可是現(xiàn)在我的切身體會卻是所有這些都只是暫時的,只要你勤懇踏實地堅持過,你的努力遲早會被看到。我累過,可是當我聽說過肖姐他們以前的工作后,我真覺得我們經(jīng)歷過的跟他們比起來根本不算什么,他們是值得我們好好學習的前輩。尤其對剛剛畢業(yè)的我們來說,保持謙虛好學的心態(tài)對個人的職業(yè)生涯大有裨益。
其次,為人處世的藝術(shù)。要想建立良好的工作關(guān)系,跟同事相處融洽極其重要。我在工作生活中接觸最多的是公司的同事和工地上的工人。我跟我的同事們
是站在一線上的一群人,我們整天吃住在一起。我們冒雨栽樹,我們冷得一起烤火,我們在長期的并肩作戰(zhàn)中產(chǎn)生了深厚的情誼。另外,跟工人的溝通、管理工人也是有藝術(shù)的。少一點眼高手低,親自拿起鐵锨跟著他們干一會兒,了解哪些活好干,哪些活兒并沒有你想象的那么容易,這以后你就不會再一味地嫌他們干活慢,出工不出力。跟工人一塊兒干活兒,還能讓你更好地融入到他們當中,更有效地溝通,以便更好地完成工作。
承擔責任,勇于擔當。工作后跟在學校不一樣,畢業(yè)了,我就要對我的人生負責。即使偶爾有挫折,我也跟自己說不能逃避,偶爾不順心,我會安慰自己沒關(guān)系,我逐漸學會了忍耐、寬容、換位思考。沒錯,沒有什么是解決不了。
二、我的缺點及不足
雖然一年的工作有很多值得肯定的地方,但不可否認,我也存在諸多不足。而我知道,要想在以后的工作生涯中越走越順,發(fā)現(xiàn)問題并及時改正是十分重要的。
1.工作主動性有很大提升空間
做施工員的時候,我們絕大多數(shù)時間都是以“監(jiān)工”的身份,監(jiān)督工人干活兒,雖然有時候也會跟他們說怎么做,但那種工作方式也讓包括我在內(nèi)的很多同事產(chǎn)生自己無用武之地的想法。其實,這不僅因為公司對員工工作內(nèi)容的安排不夠合適上,也跟我們在工作上不夠積極主動有一定關(guān)系。做采購員也是,其實我的工作不應該只有整理資料那么簡單,我應該跟部門其他員工一樣,外出詢價、考察苗木,我可以一起到項目監(jiān)督材料進場,有什么問題會更方便跟項目部及時溝通,同時這樣我也可以更好地了解工程進度,做到心中有數(shù)。
2.缺乏態(tài)度積極的學習能力
心有緊迫感,擁有一種積極的學習態(tài)度對工作、對個人成長影響深遠。其實工作中用到的知識并不多,但重要的是我們要學會舉一反三,這也就是李總監(jiān)、劉工經(jīng)常教育我們的要多學多問?;ㄙM同樣的時間精力,多學多問就能起到事半功倍的效果。
3.交際能力有待提高
記得在什么地方看過,良好的人脈關(guān)系甚至比淵博的知識更重要。雖然我的人際關(guān)系相對不錯,但卻算不上得心應手。在公眾場合學會適當?shù)卣宫F(xiàn)與表現(xiàn)自己,面對陌生的環(huán)境、陌生人時,增加自信是我應該有意提高的。
三、明年的工作計劃
對于以后,我所努力的方向是做好本職工作。此外,還是應該爭取更多機會到施工現(xiàn)場,多看多了解多做,繼續(xù)學習更多的施工方面的技術(shù)知識;提高自己現(xiàn)場施工的能力。通過與領(lǐng)導及同事們的交往,取長補短,學習大家待人接物的方法,增強交際能力。總之,我要努力提高自己的專業(yè)水平,不斷的提高自己的綜合素質(zhì),為以后的工作打下堅實的基礎。
四、結(jié)束語
我希望能通過總結(jié)以往的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。在今后的工作中,我將不斷地鞭策自己,盡量掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,不斷總結(jié)與反省,以適應時代和公司的發(fā)展。
采購部xx
20xx年x月x日
1、光陰如梭,今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的主要責任領(lǐng)導,我負有不可推卸的責任?!皠諏?、求實、抓落實”,對照公司的精益管理高標準嚴要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處,下面本人查找問題如下。
2、20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的。同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對20xx年,公司領(lǐng)導團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞"服務管理"這個主旨,將"品牌營銷"、"服務營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合,確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
3、時光荏苒,歲月匆匆,時間不會因為我們沒有學到更多東西而放慢它前進的腳步,因此17年我在領(lǐng)導和同事的幫助下沒有懈怠,鞏固了我的專業(yè)技術(shù)知識,朝著理想又邁進了一小步,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
4、20xx年已經(jīng)過去了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。現(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下。
一學年的工作很快就要結(jié)束了,回顧一學年的工作,忙忙碌碌,得失兼有,為了在今后的工作中能發(fā)揚成績,改善不足,此刻我就把自己這學年的工作作如下總結(jié):
一、思想方面:
本人思想端正,擁護黨的正確領(lǐng)導,關(guān)心國家大事,并且能用心參加政治學習。用心參加校園的各項活動,認真學習了《教育法》,并自學有關(guān)教育教學的相關(guān)理論知識。
二、教學方面:
本學年我覺得自己的擔子重、壓力大。因此教學上我不敢有一絲馬虎,努力轉(zhuǎn)變自己的觀念,力求使自己的教學方法適應學生的學習方法,不斷改善自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參,學習新課標,虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材,找準重點、難點。為了上好一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路,為了學生能更直觀地感受所學的知識資料,我用心查找課件,制作課件,準備、制作教具。嘗試運用多種教學方法,從學生的實際出發(fā),注意調(diào)動學生學習的用心性和創(chuàng)造性思維,使學生有舉一反三的潛力。課后認真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時靈感,寫好反思。
三、德育工作:
德育是校園工作中的重中之重,師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。愛就是職責,尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格,教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位,但在人格上就應是平等的,這就是要求教師不能盛氣凌人,更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā),理解他們的要求和想法,理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在潛力,放手讓學生在實踐中鍛煉,在磨練中成長。只有這樣,學生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在于教授學生知識,更在于引導他們學會生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準則。教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進,學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責感的教育工作者,務必以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新狀況、新問題,掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命。
總之,一學年以來能按時完成教學任務及各項工作。在今后的工作中,務必揚長避短,做好本職工作。
進入公司已經(jīng)有半年的時間,在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下,個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中,較好地完成了20xx年年度工作目標。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況
(一)熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年x月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能加入郵政速遞這個大家庭而自豪不已,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,充分發(fā)揮個人能力,努力完成各項工作任務。
(二)全面認識掌握工作職責內(nèi)容
作為一名行政專員,首先,我明確自身工作目標,即:認真完成本職工作,加強與各部門間的協(xié)調(diào)溝通,與同事建立良好的關(guān)系,不斷提升個人能力。其次,用心學習崗位職責和具體工作內(nèi)容。我的工作主要包括:教育培訓、公司員工各項保險、會務管理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的,沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,所以剛接手工作時,感覺毫無頭緒,雜亂無章,有時甚至想放棄,但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位,我分外努力,相信勤能補拙,每當遇到問題點、難點時,積極請教部室主任或其他同事,在她們的熱心幫助下,我進步很大,做事情也更加細心。
(三)完成工作進展情況
自我獨立上崗以來,在各相關(guān)部門的全力配合下,開展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓工作和兩期新員工培訓工作,均達到了較好的培訓效果,實現(xiàn)參培率、通過率雙百,得到省公司的一致認可,同時,通過培訓,提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務能力,增強了其對企業(yè)的認同感,為建立一支高素質(zhì)、高能力的生產(chǎn)隊伍奠定基礎。在會務管理、公文發(fā)放及其他行政事項方面,經(jīng)肖主任指導和把關(guān),基本做到無大差錯,能較好地協(xié)調(diào)好各項行政工作。9月底,我接手公司員工各項保險工作,在同事的耐心教導下,我已能獨立完成保險的工作。
(四)目前正在開展的工作
1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓、攬投部經(jīng)理遠程培訓、培訓干事遠程培訓;
2、每月保險申報工作;
3、日常行政工作;
4、20xx—20xx年養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險個人扣款核對工作;
5、各項保險材料的整理和職鑒證書的發(fā)放。
二、存在的不足及改進措施
20xx年已經(jīng)接近尾聲,回想自己在公司半年來的工作情況,雖然工作量較大,且有的工作較瑣碎,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
(一)缺乏溝通,不能充分利用資源
我的性格屬于偏內(nèi)向型的,在工作上,我盡量做好工作匯報,加強與各部門間的溝通,但還是有所欠缺,主次有時分不清,往往事情一多,就忘記向部室經(jīng)理匯報工作,同時,因溝通不密切,導致無法充分利用資源,極大地降低了協(xié)調(diào)性。
(二)缺乏計劃性
為較好地完成各項工作,我每日傍晚提前計劃好次日的工作,并按條羅列,每當一項工作完成,即劃除一項,然后周末回顧一周的工作,并總結(jié)未完成的工作,繼續(xù)跟進。然而,我覺得計劃性還做得不夠,有待加強。
(三)專業(yè)面太窄
因?qū)λ龠f專業(yè)的了解不夠深入,實踐經(jīng)驗不足,導致文字撰寫的工作有所懈怠,教育方面也缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓經(jīng)驗,培訓效果有待進一步提升。
三、完成20xx年目標計劃的措施和建議
(一)完善培訓設備的配備
完善的培訓設備對做好教育培訓工作至關(guān)重要,我們主要的培訓對象是生產(chǎn)線的員工,他們每天都很艱辛,組織集訓非常不容易,要抓住每次集訓的機會,達到較好的培訓效果,就需配備相應的投影儀和相機等。因為口頭解說培訓較枯燥,學員難以集中精力聽課,而配以PPT或者視頻講解,將極大促進培訓效果的提升。
(二)開展輪崗學習
撰寫文稿需建立在深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗基礎上,如果憑空想象,寫的文章必定空洞無實,所以,建議今后能繼續(xù)開展輪崗學習,有效跟進公司各單位工作的開展情況。
(三)明確崗位分工
工作半年來,深有體會的一點是工作較雜,涉及方方面面,有些工作因第一次經(jīng)手,且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高,需要一步一步了解,有些工作要求較高的時限性等等,希望明確崗位分工,促進工作效率的提升。
離20xx年僅一個月,雖然一些工作還未完成,但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導和主任踏實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去,展望未來,20xx年工作多,任務重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成各項工作,是作為行政人員應該思考的課題。在即將迎來的20xx年,我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,高標準要求自己,不斷學習速遞專業(yè)知識和培訓知識,善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為公司的發(fā)展壯大貢獻力量。
一、作業(yè)整體狀況
(一)思維前進,情緒端正
參與作業(yè)以來,自己在思維上嚴格要求自我,使用業(yè)余時間,不斷加強自我的思維理論學習,注重時政,經(jīng)過加強學習,盡力前進自我的思維覺悟,前進自我的內(nèi)在本質(zhì),拓寬視界,讓自己更好的與時俱進,習氣社會和崗位展開需求;
(二)嚴于律己,真誠待人
本年度,個人可以仔細學習熱力公司的各項規(guī)章準則,仔細領(lǐng)會公司各項抉擇。在作業(yè)中,我嚴格恪守公司的各項規(guī)章準則作業(yè),安身本職,聯(lián)合搭檔,尊重領(lǐng)導,恪守組織作業(yè)組織,在作業(yè)中可以嚴格要求自我,一同,與搭檔共處真誠相待,謙虛向搭檔們學習,學習他們身上的質(zhì)量和精力,不斷前進自我的概括本質(zhì),更好更快的促進自我快速展開和前進。
(三)安身本職,做好作業(yè)
現(xiàn)在,我的作業(yè)部分客戶服務部,首要作業(yè)內(nèi)容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表,收拾檔案、倉庫賬目、內(nèi)務處理等,作業(yè)內(nèi)容較細較雜,因而,在作業(yè)中,我不斷培育自我的責任心和耐性,將責任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位,要求自己可以靜下心來,仔細處理每項作業(yè)中的細節(jié),保證作業(yè)不在我的范圍內(nèi)犯錯,不因我耽擱作業(yè)。
1、仔細做好電子版巡檢記載:全年共對xx塊電子版進行巡檢,記載各類問題xx次。
2、計算水電周、月報表:對水電數(shù)據(jù)進行仔細核對,準時安質(zhì)做好水電周、月報表作業(yè),保證每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔任的檔案多且雜等特色,一方面?zhèn)€人仔細學習檔案處理事務常識,參與相關(guān)專業(yè)常識訓練,不斷前進自我的事務理論水平;另一方面,結(jié)合檔案處理的實踐狀況,完善檔案處理臺帳,守時更新檔案,嚴格恪守檔案處理準則,盡力保證檔案不出過失。此外,活躍強化自我運用電子檔案處理的才能,充分發(fā)揮電子檔案的效果。
4、完結(jié)倉庫賬目及各項內(nèi)務作業(yè)。在倉庫賬目方面,堅持財務處理準則,做到賬庫相符,賬庫相實;在內(nèi)務方面,準時按質(zhì)完結(jié)領(lǐng)導交辦的各項作業(yè)使命,尤其是每日守時守時的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè),盡力營建一個環(huán)境衛(wèi)生,氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。
二、存在問題
(一)學習力度還需求不斷前進
在作業(yè)中,常常由于作業(yè)忙等各種原因,形成自我關(guān)于學習存在放松的現(xiàn)象,在學習上存在著必定的懈怠、幸運等思維意識,尤其是對熱力職業(yè)的相關(guān)專業(yè)常識學習的力度還不行,了解還不深,此外,關(guān)于一些政策性的理論學習存在著注重度缺少等現(xiàn)象,因而,在未來的作業(yè)實踐中,在這些方面自己仍需不斷加強和前進。
(二)專業(yè)技術(shù)才能仍需前進
在實踐事務操作進程中,個人的事務才能仍需不斷前進,在檔案處理等相關(guān)事務實踐進程中,自我還存在著事務本質(zhì)和才能不強的現(xiàn)實狀況,與公司的要求尚有一段距離。
(三)作業(yè)的統(tǒng)籌方案性需加強
在作業(yè)中,個人對作業(yè)的組織和方案性仍需不斷前進,常常會由于作業(yè)組織不合理,而形成手忙腳亂的局勢,極大的影響了作業(yè)的功率,這是自己需求不斷改善的當?shù)亍?/p>
三、下步作業(yè)組織
(一)抓學習,提內(nèi)在。在未來的作業(yè)中,注重抓學習,要點學習公司的規(guī)章準則及熱力職業(yè)專業(yè)常識,盡力促進自我的全面展開。
(二)重統(tǒng)籌,提功率。不斷注重關(guān)于作業(yè)的科學組織和方案性,活躍前進作業(yè)的功率;一同,盡力增強關(guān)于作業(yè)的獨立考慮性,前進發(fā)現(xiàn)、剖析和處理實踐問題的才能。
(三)活躍完結(jié)好各項作業(yè)使命。在未來作業(yè)中,個人將圍繞著年度作業(yè)方案,科學組織,合理統(tǒng)籌,安身本職,仔細恪守公司的各項規(guī)章準則,如期按質(zhì)的保證個人年度作業(yè)使命的滿意完結(jié),活躍為公司的展開做出自己應盡的責任。
歷經(jīng)了一個熱情的夏天和一個金色的秋天,迎來了我在恒隆的第一個冬天。俗話說,萬事開頭難?;厥走^去工作中的點點滴滴,總結(jié)一些經(jīng)驗和教訓,展望來年的目標和計劃,也是給自己這一年最好的禮物。
一、關(guān)鍵詞:感恩
首先,我想感謝領(lǐng)導的栽培和信任,其次感謝同事的幫助和支持,身為機械事業(yè)部的一員,我們的成長離不開團結(jié)友愛的同事,更離不開良苦用心的領(lǐng)導。沒有你們的指點與提攜,也許我還是一個懵懵懂懂的門外漢,感謝你們一直以來的包容與擔待。
二、關(guān)鍵詞:經(jīng)驗
這半年多來,我上過生產(chǎn)線,跑過物流倉;裝過轉(zhuǎn)向器,做過“5S”;踢過“恒隆杯”,讀過“恒隆報”;翻譯過標準規(guī)范,感受過大眾審核;旁聽過國際電話會議,學習過日產(chǎn)GK管理;目睹過“總裁獎”得主風采,見證過二十周年慶典。俗話說,不積跬步,無以至千里。
作為一名新入的項目督辦,要對行業(yè)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、市場、工藝等的了解需要面面俱到,從接觸銷售帶來的第一手的新產(chǎn)品的市場信息,到技術(shù)交流、報價,再到迎審、立項、設計研發(fā),歷經(jīng)層層審核和整改,最后再到試生產(chǎn)、轉(zhuǎn)量產(chǎn)。從接單到交付,看似一個簡單的`過程,實際上要紛繁復雜得多,不參與其中,就不會知道恒隆人所付出的艱辛努力,也不會知道各個崗位職責在全局中的地位和重要性。在三個月的實習期間,我在領(lǐng)導的指示下,深入生產(chǎn)一線,了解產(chǎn)品的材料特性、工藝設備、倉儲物流等相關(guān)信息,掌握這些為我成為一名合格的項目督辦打下了良好的基礎。
從設計驗證到試生產(chǎn),從加工到裝配再到包裝發(fā)運,從采購到人員設備,從品質(zhì)工藝到物流管理,科學嚴謹?shù)墓芾硎墙桓督o客戶滿意產(chǎn)品的不二法門。從信息資料的掌握到科學的管理是項目督辦的必經(jīng)之路,信息的掌握量與管理的執(zhí)行力度是一個項目管理工作成敗的關(guān)鍵。因此,我十分注重信息的采集與交流,同時,我也根據(jù)項目進度嚴格執(zhí)行督促和協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,從成熟的一般項目到富有挑戰(zhàn)性的大眾、福特等重點項目,我都盡心盡力做好本職工作,保證項目按計劃節(jié)點向前推進。
三、關(guān)鍵詞:教訓
俗話說,吃一塹長一智,沒有一次次的嘗試也就不可能有成功。還記得初到生產(chǎn)線試裝拉桿時,由于沒有掌握扭力扳手的使用方法,而常常不能對拉桿進行擰緊加固,影響了同伴的裝配效率。通過這件事之后,我知道對新人的培訓還有分工的管理對于我們的產(chǎn)品的品質(zhì)和生產(chǎn)效率尤為重要。作為項目督辦就不能不說到進度管理,剛來的時候,我總是客客氣氣,沒有將項目的重要性和緊迫度傳達給相關(guān)責任人,片面地認為對方接收并認可了相關(guān)信息,以致延誤了發(fā)運,給客戶造成了不良的影響。后來,在有經(jīng)驗的同事的指點下,我調(diào)整了自己的表達方式和措辭,增加了督促的頻度和力度,看著一期期訂單如期交付,我終于明白了管理方式的重要性。在未來爭取新項目的工作中,還有更長的路要走,還有更多的挑戰(zhàn)和嘗試,還有更多的教訓等著我去汲取,我知道,我們離成功會越來越近。
四、關(guān)鍵詞:目標和計劃cnsjbj.cn
經(jīng)歷一個完整的項目全過程會讓人受益匪淺,新的一年,我的目標是繼續(xù)跟隨著項目組將719項目推進到SOP階段,與此同時,我將結(jié)合自身的外語優(yōu)勢,與大家一道,為爭取新項目而竭盡所能。以上,就是我對自己今年的工作總結(jié)!
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了,到公司上班也有一年,在這段時間來,在領(lǐng)導的正確指導和同事的全力配合和支持下,我牢記自己的崗位職責,認真完成自己應盡的義務,圓滿的完成了領(lǐng)導交辦的工作,現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結(jié)如下:
一、牢記崗位職責,順利的完成了在職期間的各項分管工作
我負責的主要是市場部的投標工作。通過這段時間的工作,了解到投標活動的一些程序和注意的要點,比如,辦理守法證明時需要出示的一些證件,投標報名時按照招標文件要求出示相關(guān)證明和原件,在編寫投標文件時需要注意的細節(jié)問題、人員安排以及開標時需要提供的證件等。在辦理投標活動的事宜上,主要得益于領(lǐng)導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作,但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力,但與此同時也給了我更上一層樓的動力,讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
雖然之前接觸過相關(guān)的工作,但那只是基本性的了解,要想做好本職工作,只靠基本的了解是不可能的,所以很多知識都要重新學習,只有積極學習相關(guān)知識,才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施
在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,編寫過程不夠認真,經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯,而且完成后檢查也不夠仔細,總是在會在封標的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤,造成封標工作拖后;有時開授權(quán)委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤,帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處,今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫,有不懂的地方要多問,編寫完成后要逐項檢查,認真核對,確保上交到部門領(lǐng)導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去,展望未來,在以后的工作中,我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,不斷學習新技術(shù)、新經(jīng)驗,盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之,這段時間的工作是充實的成功的,如果有做的不好的地方,希望領(lǐng)導和同事們指出,以便及時更正。一年之際在于春,在20xx年的春天,我將會更加努力,愛崗敬業(yè),遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范,本著認真負責的工作態(tài)度,做好自己的本職工作,發(fā)揮出自己最大的能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助,我將在新的一年里繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,虛心向大家學習,不斷努力,爭取再上一個新臺階。
一年來,在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在全體同事們的共同努力下,我專柜較好的完成工作任務,總結(jié)起來有以下幾點:
一、銷售情況:
截止12月我專柜完成銷售150余萬元,比去年增長10%,在整個少淑區(qū)處于較好名次。
二、營銷情況:
我專柜除積極參與公司組織的五一、十一、店慶、會員日、圣誕、元旦等營銷活動,還針對性的推出了季末折扣、換購品等促銷舉措,同時繼續(xù)做好會員制,充分發(fā)揮其在分析客群構(gòu)成、了解消費心理及動態(tài)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)方面的關(guān)鍵作用。因為擁有的會員越多、會員的忠誠度越高對經(jīng)營越有利,這可以說是我們一筆非常寶貴的財富。
三、現(xiàn)場管理:
1、行為規(guī)范:我專柜除按時參加公司晨會和相關(guān)會議,認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,還每天在中午交接班時,召開專柜小會。我專柜員工通過一年來的學習與實踐,在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正,各項紀律不斷往好的方面發(fā)展。
2、現(xiàn)場環(huán)境:我專柜自開業(yè)以來,在衛(wèi)生方面、商品陳列、員工服務質(zhì)量等方面都做的比較好,關(guān)于投訴方面幾乎是零記錄,給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍,取得了一定的成績,這與部門領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)有著很大的關(guān)系。
3、商品管理:日常經(jīng)營過程中,我專柜對貨源情況進行催促,保證貨源的更新與飽滿,使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品,每天我們對
柜臺進行庫存登記,確保了斷貨,斷碼的情況發(fā)生,保證了每天正常經(jīng)營的進行。
四、業(yè)務學習:
隨著行業(yè)的發(fā)展,對我專柜的工作提出了新的要求,有太多的東西讓我們?nèi)W習,通過學習,我們總能提高各方面的能力。今年,我專柜人員輪流參加了廠家組織的每月一次的業(yè)務培訓,同時,廠家客服也四次來現(xiàn)場向我們傳授商品陳列、接待技巧、銷售藝術(shù)等。同時,我專柜員工還參加了拓展訓練,提升團隊協(xié)作,激發(fā)自身潛能,加強心理素質(zhì),大家對自己、對團隊協(xié)作精神及對公司有了更深的認識和感悟。
另外,我專柜積極參加了公司夏季運動會,利用下班時間,刻苦訓練,取得了跳繩第一名的優(yōu)異成績。
一年來,我專柜在經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,特別是在營銷創(chuàng)新、方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司領(lǐng)導和商場領(lǐng)導的大力支持與幫助下,認真總結(jié)經(jīng)驗,學習先進方法,提高管理水平,爭創(chuàng)更好業(yè)績,為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
辭舊迎新,我們送走了至關(guān)重要的20xx年,迎接來了嶄新的20xx年。這一年以來,我們公司在陽總的帶領(lǐng)下,在各部門的互相支持與幫助下,公司業(yè)務開拓水平,工作質(zhì)量,以及員工自身素質(zhì)都在不斷的提高,而公司環(huán)境也在領(lǐng)導和大家的努力下,越來越舒適。希望今年大家齊心協(xié)力,一起為公司帶來更多的利益以及后方的保障。
一、在過去一年中,公司具體做了以下幾個方面的工作:
1、公司搬進新辦公大樓。新樓帶來新氣象,歷時大約兩年的新辦公大樓工程中作為辦公場所的7樓在年底成功竣工,耗資大約30000000 元。
2、啟動了新業(yè)務。好的業(yè)務合作是公司良好發(fā)展所不可或缺的因素,中材作為一個國營企業(yè),實力雄厚,這個方案啟動談判,經(jīng)過數(shù)次的實地考察,談判,兩邊的合作最終取得很大突破。
3、啟動了新項目。衡陽鹽礦啟動(湘衡鹽礦),是去年一個重要的項目,累計發(fā)出貨約7000噸左右。
4、公司完成了年銷售額大約63000000元,其中常德年銷售量大約為57000噸左右。
5、總體完成了陽總主持的各種工作會議中的安排,對于各種安排各部門都盡心盡責,努力爭取完成。
6、安排了人事招新。辦公室以及會計各招聘一名,符合公司要求并經(jīng)陽總面試。
7、完成了各類文件,資料,上報材料,對外宣傳等傳真,發(fā)送,以及各種消息的匯報這些行政工作。
二、當然,除去已經(jīng)完成的那些計劃案安排,我們也有仍未完成的計劃:
1、新公司大廳以及部分樓層仍然還未裝修。
2、搬新公司后,所有人員的資料以及通信還沒有整理齊全,社保等福利也還未辦理。
3、公司上班制度規(guī)定以及人事考勤需健全。
4、財務方面上稍顯繁瑣。
5、煤炭的銷售業(yè)務還需增加。
三、展望20xx年,完成上一年安排的同時,在新的一年中我們也同樣也根據(jù)上年的總結(jié)對公司還未完成的計劃加以完成,并由陽總繼續(xù)制定一系列新計劃:
1、聯(lián)系公司盡快開始裝修。各部門做好所有計劃安排方案,裝修必須科學,價格必須合理,并且在四月交工。
2、建立人員通信錄,填好所有人員的詳細資料。整理出來,依據(jù)資料盡快辦理好社保等福利。
3、各種行政制度,財務制度制定好方案,傳真,資料記錄等必須及時反饋。
4、財務方面每個月各種對賬單會計人員必須清清楚楚,并且計劃好發(fā)票簽字問題的方案。
5、把每天發(fā)出的碳傳真過來,并且去調(diào)查煤礦,需把其全部調(diào)查結(jié)果記錄詳細并按時傳真過來,做好這方方面面的反饋工作。
6、新招的兩個實習生分配好其職位,并且進行培訓。
7、中材計劃繼續(xù)跟進,做好踩點查探工作,并把上年計劃具體實施。
8、工地20xx將重心放在煤炭業(yè)務上,力求總產(chǎn)值突破3億。
總結(jié)過去,有得有失,展望未來,任重道遠。經(jīng)過一年的努力,公司邁上另一個新的臺階。心有多大,舞臺就有多大,希望我們都各自干好自己的工作,互相幫助,互相支持,堅持跟著公司計劃走,成功永無終點,相信在20xx年這張更加宏偉的藍圖上,我們公司一定會勾勒出一幅更壯麗的景象。
第二篇:監(jiān)理工作年終總結(jié)
一. 工程概況:
二. 項目監(jiān)理機構(gòu)的工作情況:
1。本監(jiān)理機構(gòu)為確保本工程順利完工,項目監(jiān)理機構(gòu)先后組織召開29次監(jiān)理例會,簽發(fā)34份監(jiān)理工程師通知單,使工程安全施工至今。為確保工程質(zhì)量,本項目監(jiān)理機構(gòu)注重事前控制每個分項開工前,均及時提出應注意的事項。
2。春節(jié)后工程復工。項目監(jiān)理機構(gòu)一切嚴字當頭,嚴格把關(guān)。嚴格執(zhí)行規(guī)范的規(guī)定;嚴格按圖施工;嚴格控制進場材料的質(zhì)量;加強現(xiàn)場巡查力度;嚴控施工質(zhì)量。
總監(jiān)對本項目監(jiān)理工作進行內(nèi)部較低,明確了監(jiān)理工作的范圍和內(nèi)容。根據(jù)公司文件精神,結(jié)合本工程目前的實際情況,明確了美味厲的`工作范圍和職責,進行了內(nèi)部分工。通過學習,我們?nèi)w監(jiān)理認識上有了很大的提高,加強了工作的主動性好協(xié)作性,工作更加認真負責。在xxx工程施工過程中,充分體現(xiàn)了我們監(jiān)理機構(gòu)的團結(jié)和協(xié)作精神。
三. 施工質(zhì)量和進度情況:
春節(jié)后恢復地下室、配電房、砌體工程、二次結(jié)構(gòu)澆筑及安裝施工,至今完成砌體工程,辦公樓幕墻基本完工,安裝工程基本完工。
四. 安全文明情況:
本年度監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中,把抓現(xiàn)場的安全、文明施工放在首位:在施工前,注意檢查施工單位的安全制度,組織、設施的落實;在施工中,注意檢查不安全、不文明的隱患,參加總承包單位的安全日生活,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,及時通知施工單位整改。堅持每天巡查施工現(xiàn)場和定期開展安全文明檢查,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單責令其期限整改,并對整改的結(jié)果復查驗證。對進場的機械設備審查驗收:對特殊工種上崗證進行審核。對施工現(xiàn)場安全要點進行安全旁站監(jiān)控。在每周例會上及時提出安全預控要求。
總之,我們在抓好工程的質(zhì)量、安全與文明施工時,對本項目監(jiān)理機構(gòu)的安全和文明施工措施落實進行了督促檢查,消滅了安全隱患,杜絕了安全事故,使本項目在現(xiàn)有基礎上進一步提高,為安全標準化工地工程的目標,而努力做好監(jiān)理工作。
五. 工程材料、設備核檢、監(jiān)理資料完成情況:
為了確保建設工程的施工質(zhì)量,監(jiān)理機構(gòu)加強了對進場材料、制品的質(zhì)量監(jiān)督和管理,依照國家和XX市有關(guān)條文的規(guī)定,嚴格按見證取樣程序進行操作。督促施工方對進場材料和設備及時報審,進場設備必須報審合格后,方可使用。進場原材料未經(jīng)復試合格不得使用。對各種材料的報審及時簽發(fā)隨時整理。
現(xiàn)場監(jiān)理人員認真寫好監(jiān)理日志,對施工現(xiàn)場所發(fā)生的事實進行記錄,準確的記錄了施工進度,取得施工現(xiàn)狀第一手資料。為專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)對工程質(zhì)量情況分析,對施工進度完成情況的分析提供了真實、可靠、有效的依據(jù)。監(jiān)理機構(gòu)人員團結(jié)協(xié)作,配合默契。為一個共同的目標——XXX工程的監(jiān)理工作,而努力的工作。
對施工工序報驗資料、中間驗收資料等施工報審表、技術(shù)核定單、工程測量放樣申請表等各類監(jiān)理資料及時簽證、及時整理歸檔。發(fā)現(xiàn)不完善的資料及時向施工方之處,及時補充加以完善。 本監(jiān)理機構(gòu)人員正確地貫徹執(zhí)行國家和xxx市建設法規(guī)、規(guī)范、標準及有關(guān)規(guī)定。堅持嚴肅認真科學的工作態(tài)度,認真吸取各方面的意見,但不唯委托方的意圖是從,當正確判斷是否定時,耐心說明后果,以維護客觀事物的科學性。堅持每天寫好監(jiān)理日志,把每天的工作及看到各類問題與處理意見整理好,做到當天工作當天清。 目前,xxxx工程施工質(zhì)量符合規(guī)范和設計要求,施工實際進度落后工程進度計劃。我們一定團結(jié)協(xié)作、客服困難,未完成公司交給我們的任務而努力工作。
一年來,憑著對工作更深的認識和感悟,我執(zhí)著地對待每一項工作的挑戰(zhàn),也努力的想把工作做的更好,現(xiàn)將一年做個回顧和總結(jié)。
一、新的洗滌
所謂“活到老,學到老!”一年來,我堅持多看新聞,多看報紙,讓自己跟上社會的腳步,使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長,五大熱愛,讓我的心變得很充實。認真參加學校組織的每一次政治學習,并做好筆記,帶著一顆思考的心,并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導的安排,及時完成領(lǐng)導交給的任務,并努力做到最好。
二、新的發(fā)展
這一年來,我始終把xx放在首位,多思考、多動筆、多嘗試,這就成了我成長的一大策略。我認為,沒有不會,只有不學。所以,我努力嘗試,每節(jié)課我都做好豐富的課前準備,例如:音樂課做到先熟悉鋼琴,語言課做到熟練故事,有相應豐富的物質(zhì)材料。無論再忙,都準時高效地提前一周,根據(jù)班級實際情況,備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內(nèi)容,讓主題墻變得更生動性,孩子的參與力度更強些。結(jié)合自己做的課題,我早落實、早行動,制定每月計劃、每月活動安排,讓課題更實在,讓班級內(nèi)真正融入音樂,浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),多看看幼教前沿的一些文章等,有針對性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來,我送走了_老師,迎來了_老師,卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的活動,歷歷在目,讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能,幫我及時整理和收集我們的美好記憶。
四、新的收獲
努力了未必有收獲,但是重要的是享受那個艱苦的過程,那是一種磨練。20xx已經(jīng)結(jié)束,自己也為20xx得到來做好了充分的準備。
光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,現(xiàn)就一年來工作作以下匯報:
一、營業(yè)分析
茶樓總體營業(yè)情況如下
1、營業(yè)收入
全年總數(shù)為x元,其中廚房x元,吧臺xx元,收銀臺xx元,折扣xx元,免單x元,包廂(房費)xx元。
2、營業(yè)成本
全年總數(shù)為xx元,其中廚房x元,吧臺x元,收銀臺xx元。
從以上數(shù)據(jù)可得出:
平均每月營業(yè)收入為xx元,修路(x月x日至x月x日)x個月期間總營業(yè)收入為x,四個月平均營業(yè)收入xx元,除此之外,其它八個月平均營業(yè)收入為x元。
二、各項費用開支分析
1、 營業(yè)費用:全年累計數(shù)x元,其中x元為裝修折舊(xx元/月),水電費累計xx元,物業(yè)管理費累計x元,維修費累計x元;
2、管理費用:全年累計x元,其中管理人員工資累計xx元;
3、財務費用:全年累計x元,其中xx元為貸款本息(xx元/月);
4、待遇費用(包括工資、福利、補貼等):
收銀臺全年累計待遇費用為x元,占總收入比率x%;
吧臺全年累計待遇費用為x元,占總收入比率x%;
廚房全年累計待遇費用為x元,占總收入比率xx%;
以上三項費用占總收入比率x%
三、總結(jié)
1、健全管理機構(gòu),完善培訓機制
保證每個職位級別都至少有兩個以上的上級監(jiān)管,明確各職位職責、職能和職權(quán)。為了提高員工的服務質(zhì)量和正確的服務理念,明確培訓的"目的性"、"實用性"、"時間性";其次,每項培訓都依照個人培訓效果設置負責人員;再三,制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以演練方式,依次進行培訓。對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式,采用一對一幫扶帶練,以及定期集體培訓的方式;把培訓融入平時的工作當中,層層復制,隔層抽查。定時學習,定時培訓,不定時考核。讓員工常做常新,不斷學習,不斷成長,不斷進步,讓員工達到“在成長中工作”。
2、完善的會議制度,提高員工技能和素質(zhì),形成自動自發(fā)體系
會議包括季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、兩周例會、班前班后會等等,提高會議效率,集中解決問題。定死會議時間,讓大家形成習慣,讓管理層和員工都自動自發(fā)把各自工作做好。
3、加強協(xié)調(diào)部門關(guān)系
茶樓分部門,部門之間既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度。一項事情的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每次例會上反復強調(diào)出現(xiàn)的問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào);管理者的職責就是解決問題解決麻煩,而不是傳承問題傳承麻煩,更不能擴大問題擴大-麻煩。
4、重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火
重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,定期消毒,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度;抓好安全防火工作,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并進行防火器材實操培訓。
四、影響營業(yè)收入因素
1、社會大風氣影響不可忽視。相對而言,促使大部分消費者只選擇周末消費;
2、x月至x月近四個月的修路封閉影響嚴重。交通麻煩導致消費者想來也難;
3、同行競爭激烈。近幾個月就新開茶樓多達四家:xx等等,以前的消費者也當起了茶樓的老板;
4、x字號卡座創(chuàng)造收入少,空間利用性受損;
5、管理高層人員流動性大,受其影響,流失部分客戶。
五、存在問題及可改善部分
1、支持管理層多參加學習和培訓:沒有讓管理層人員培訓學習,希望管理者進步和優(yōu)秀是不大可能的,企業(yè)要積極選派優(yōu)秀有潛力的員工進行技術(shù)培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì),更激發(fā)了新老員工的工作熱情,也提升了企業(yè)文化,加強的員工之間的溝通交流和團結(jié);
2、重視管理層穩(wěn)定性,形成企業(yè)核心競爭力:只要管理者招待好了,員工招待好了,客人也就招待好了,生意也好了,茶樓自然而然賺錢就多了。用人是門藝術(shù)。對管理層負責,留住了核心管理人才,就把握了企業(yè)的核心競爭力,這其實也是對茶樓長期發(fā)展考慮和負責;
3、調(diào)查市場,加強促銷意識:促銷,舍小禮得大利,關(guān)鍵是讓花出去的錢賺回更多的收入和利潤。發(fā)動員工思考建議,鼓勵員工積極參與決策;
4、加強客戶維護和管理:留住老客戶,拓展新客源。優(yōu)待老客戶(打折,贈禮等等),以老客戶帶動新客戶,撒網(wǎng)式推廣,形成消費網(wǎng)絡體系(消費群體);另外加強不同企業(yè)的互利來往,想方設法創(chuàng)建新客戶;
5、員工餐擬定標準,如兩素一葷一湯;
6、共同營造良好環(huán)境,注重“感動服務”。環(huán)境沒有現(xiàn)成的,全靠大家每一份子共同營造。給員工營造安全感和歸屬感,同時給客人留下舒適和感動。茶樓有了良好的設備的基礎上無非是從衛(wèi)生和服務兩方面下功夫,衛(wèi)生好比人的技能,而服務就好比人的態(tài)度;衛(wèi)生再好,服務不行,也是功虧一匱;服務再好,衛(wèi)生不行,也是白搭。衛(wèi)生不好可以打掃,可服務不行,流失客源;所以如何做好服務和如何做好衛(wèi)生都大有文章;
7、加強成本控制,保證廚房利潤、吧臺利潤及收銀臺利潤。減少不必要開支,利潤是茶樓生存的根本。成本控制無非是從開源和節(jié)流兩方面下功夫。
六、前景
茶樓經(jīng)營是以餐帶飲,以餐飲口味帶動茶飲消費;但營業(yè)收入中是茶飲帶動餐飲,茶飲利潤大,餐飲利潤有限,收銀臺利潤小。故廚房餐飲口味是經(jīng)營關(guān)鍵,吧臺茶飲是利潤關(guān)鍵。
xx茶樓餐飲獨特、消費居中、裝飾典雅、環(huán)境清新、設備新穎;只要我們以“多一分服務“、“感動服務”為宗旨,以好的服務在消費人群中口碑相傳,以點帶點,以點帶面地宣傳,只要我們在同行中除了優(yōu)美的環(huán)境,良好的設備外,以“尚好”的服務脫穎而出,加上優(yōu)異的管理者,打造具有偷不走、挖不跑、不易仿效的核心競爭力人才和團隊,以團隊帶動企業(yè),一直引領(lǐng)企業(yè)前進,在團隊的“主根”上開枝生葉,遍地播種開花,相信一定會創(chuàng)造茶樓行業(yè)的奇跡。
一、什么是總結(jié)報告?
就是把一段時間的情況進行全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗等。
基本結(jié)構(gòu)標題可將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題,如不能表達出完整的意思,在正標題下可以再擬副標題。
前言前言寫法多種多樣,有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡潔,開宗明義。
二、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗教訓。
結(jié)尾:分析問題,明確方向。
落款署名,日期
三、內(nèi)容
1.列出大事件將一年所發(fā)生的所有相關(guān)的事件列出來。選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進行說明。
2.數(shù)據(jù)分析很重要如果你的行業(yè)涉及很多數(shù)據(jù),那么你可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進行橫向或縱向分析,發(fā)生這些變化的原因。如果你更進一步,可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。
3.談自己的不足及來年的改善針對總結(jié)必須談自己的不足,必須談明天的如何改善,沒有反省的總結(jié),不叫真正的總結(jié),沒有改善計劃的總結(jié),就是虛假的總結(jié)。
4.談目標與規(guī)劃一年過去了,有問題,有收獲,更重要的是明年你的目標是什么?你必須給領(lǐng)導一個交代,明年你的打算以及你努力的方向。
5.記得最后感謝領(lǐng)導與同事年度總結(jié),不能只談自己的豐功偉績,還要感謝那些支持幫助你取得這些成績和成長的領(lǐng)導和同事。
四、技巧
1.合理布局第一部分寫工作業(yè)績情況;第二部分是亮點經(jīng)驗總結(jié)與分析;第三部分是困難和問題分析及建議;第四部分是下一步工作安排。
2.簡明扼要在工作總結(jié)開頭時,不要寫過多的感慨,也就是與工作無關(guān)的“大話”,給人留下“總結(jié)”太形式化,不直接的影響。
3.發(fā)現(xiàn)問題特別是要找到工作業(yè)績差的深層次原因,找到制約業(yè)績提升的根源所在,并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面。
4.實事求是不要將工作總結(jié)寫成崗位職責,而要寫出你都做了哪些工作。盡量用“完成了......”而不是“負責......”
五、誤區(qū)
1.總結(jié)就要面面俱到年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說,不僅是要總結(jié)自己,而且還要總結(jié)部門情況,要盡可能全面地反映出一年的工作情況。
但是,這里所說的全面絕對不是事無巨細,更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌,一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述,不能讓領(lǐng)導產(chǎn)生“事情做了不少,但都印象不深”之感。
總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染,也要有點到為止的內(nèi)斂,所謂張弛有度,層次分明。
2.總結(jié)難免臨陣磨槍年底的業(yè)務通常都是最忙的??赡杲K總結(jié)這時還要“湊熱鬧”,又要忙業(yè)務又要寫總結(jié),怎能不臨陣磨槍、不草草了事?其實非也。許多部門每周、甚至每日都會開例會,而例會上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時可以參考的素材。因此,一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的,它其實也需要日常的積累和進行階段性總結(jié)。只有把平時的總結(jié)做好了,才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。
伴隨著“突出重點,克難攻堅,為全面提高全市xxx行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律,我走過了極其不平凡的一年。一年來,在辦公室的領(lǐng)導下,在食堂全體同志的相互配合下,緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標,強化服務意識,提高服務質(zhì)量,為免除職工的后顧之憂,千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力?,F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)
食堂是我們xx公司全體職工用餐的地方,也是對疾病最為敏感的地方,為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,作為食堂的工作人員,我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒,始終保持食堂地面的干潔,由于人多每天都要分兩撥就餐,為了使第二撥就餐人員吃好飯,我總是以最快的速度收拾干凈餐桌,換上新的桌布,使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。
我在食堂負責打飯打菜,經(jīng)過這一年來的工作,我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了,在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了,這樣既達到了就餐人員的滿意,又避免造成不必要的浪費。
同時我還是食堂的保管員,負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品,這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰,做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn),不占公家一絲便宜。
當然工作的同時也不能忘了學習,從我進xxx公司第一天起,我就已經(jīng)感覺到這里學習氛圍的濃厚,xx年是全省企業(yè)文化建的開局之年,做為公司的一員,我有責任有義務去學習企業(yè)文化建設的精神實質(zhì),通過學習使我懂得了,我們食堂的成立本身就是我們xxxxxx企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn)。我原來認為,我只是食堂的一個小小的服務員,什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關(guān)系,通過學習我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯的,生活在我們這個x大家庭中,我們每個成員只有分工的不同,沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯,只有他們都吃好了,才有精力去搞經(jīng)營,搞銷售。所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去的`工作能得到大家的認可,那么在今后的工作中,我會更加積極努力的工作,讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些,讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗!
我校學生食堂自20xx年8月24日營業(yè)以來,現(xiàn)有1330多名學生在食堂用餐。為確保食堂及周邊環(huán)境的安全工作,我們相繼購買36具滅火器、安裝14套監(jiān)控攝像鏡頭,重新改裝300多米照明線路。為確保學生的飲食安全我們進行三次庫存物資的盤點,對全體業(yè)主和工作人員進行三次培訓?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
一、領(lǐng)導重視,認識到位
1學校食堂從開學以來,學校先后五次對食堂管理工作進行全面檢查,重點抓食堂規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全,做到有目標、有計劃、有重點、有措施,層層落實責任。
2 、我校有1330多名學生在學校食堂就餐,食堂服務質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到學生的生活質(zhì)量、健康質(zhì)量,直接關(guān)系青少年的健康成長,關(guān)系到學校的穩(wěn)定和發(fā)展,涉及到千家萬戶,為此,我校高度重視食堂食品衛(wèi)生管理工作,牢固樹立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想,實行全方位的管理和強有力的監(jiān)督,為全校住校生提供一流的服務,讓學生滿意,讓家長放心。我們在食堂管理方面不斷探索,建立解一套科學規(guī)范的管理機制,贏得學生及其家長的認可。
二、建立健全管理制度
1 、健全規(guī)章制度
健全的規(guī)章制度,是實施科學管理的基礎,食堂管理嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī),在此基礎上,學校制定《食品衛(wèi)生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》、《食品加工安全操作規(guī)程》,建立健全各崗位職責,各崗位管理制度,進一步明確崗位職責和食品衛(wèi)生操作規(guī)程,對環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出詳細的規(guī)定,做到食品衛(wèi)生管理有章可循,有規(guī)可依。
2 、強化流程管理
進貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程,必須強化管理。在這一過程中,我們注意把好進貨,食堂主要原料、輔料均采用定點,并附有供貨商的身份證復印件、詳細地址、聯(lián)系方式,每天由業(yè)主負責驗貨,采取看生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測報告、包裝情況、有無變質(zhì)、發(fā)芽、是否新鮮等方式把住進貨關(guān)。
3 、建立監(jiān)督機制
為加大對食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督力度,我們嚴格按照食品法的有關(guān)規(guī)定認真填寫留樣、消毒、索證、廢棄物的處理等表格和食堂檔案。
三、提高從業(yè)人員素質(zhì),樹立服務意識
開學以來對食堂員工進行三次崗位培訓,并組織學習相關(guān)的法律、法規(guī)條例和學校食堂的各項規(guī)章制度,提高從業(yè)人員的法律意識和食品衛(wèi)生安全意識,規(guī)定每周召開食堂管理人員會議、每個月從業(yè)人員組織一次學習。對新員工進行個人健康檢查,取得健康證后,方可上崗。
四、克服困難,提高飯菜質(zhì)量
近年以來當?shù)氐奈飪r上脹很快,現(xiàn)行的伙食標準我們難以滿足學生的飲食要求。但是我們?nèi)w業(yè)主和工作人員克服困難,想各種辦法,在現(xiàn)有的條件下,做到就餐學生基本滿意。
相信《最新個人的述職報告13篇》一文能讓您有很多收獲!“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料,工作計劃的必備網(wǎng)站,請您收藏yjs21.com。同時,編輯還為您精選準備了述職報告專題,希望您能喜歡!
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