員工工作總結(jié)。

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員工工作總結(jié) 篇1

歲首年末，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在大家的辛勤工作下，本年度中我們?nèi)〉昧吮韧甓家玫某煽?jī)，下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)本年度的工作做以總結(jié)：

1、本年度的工作成績(jī)：

本年度中，在大家的不懈努力之下，全年工程立項(xiàng)共48項(xiàng)，其中已完成項(xiàng)目44項(xiàng)；建筑面積共計(jì)98萬平米，投標(biāo)總報(bào)價(jià)共計(jì)xx億元。其中，完成小型工程施工投標(biāo)文件編制41項(xiàng)；園區(qū)工程6項(xiàng)，計(jì)劃投標(biāo)3項(xiàng)；完成工程竣工結(jié)算1項(xiàng)。我部門年收入共計(jì)xx元，支出共計(jì)xxx元。

2、我部門，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，從以下幾個(gè)方面開展了工作：

根據(jù)我部門的實(shí)際情況，為了能夠快速、高效的完成每項(xiàng)工作，我部門使各個(gè)項(xiàng)目都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。由于人員設(shè)備的配備齊全，對(duì)于較大的工程，能更好更快的完成預(yù)算任務(wù)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，進(jìn)一步提高工作效率，為整體工作的推進(jìn)提供了保證。

在服務(wù)上每月認(rèn)真分析客戶的建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)收費(fèi)問題，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只有咨詢公司的1/3，由于我們?nèi)藛T設(shè)備齊全，能更好更快的完成投標(biāo)文件的編制任務(wù)，節(jié)省了大量的人力、物力，對(duì)于分公司來說可以節(jié)省大部分開支。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，在領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)公司的支持下我們的服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。

擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊(duì)伍，是我們做好本職工作一個(gè)非常重要的前提前提。本年度中，我們雖然工作任務(wù)很重，但是我們未曾忘記要不斷的進(jìn)步。

在工作中，我們非常注重人才的培養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算員在不斷的追求上進(jìn)，自我深造；年輕的預(yù)算員們也在不斷的加緊學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)。為了幫助年輕預(yù)算員的盡快的成長(zhǎng)，我們開展了定期的討論會(huì)，讓大家在一起談?wù)劷?jīng)驗(yàn)與不足，大家互相借鑒，互相學(xué)習(xí)。

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的管理，通過管理工作的開展，使我們對(duì)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

這一年來很多時(shí)候同志們都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每一份投標(biāo)文件的編制，每一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià)，都要經(jīng)過仔細(xì)推敲，細(xì)心檢查。雖然我們的工作時(shí)常加班熬夜，任務(wù)重，時(shí)間要求緊迫，但同志們不怕吃苦，不厭其煩，細(xì)致耐心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極為分公司做好標(biāo)書。在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，學(xué)習(xí)、服務(wù)還不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距。

在今后的工作中，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。只要我們不斷的努力就一定會(huì)把預(yù)算工作做好，給公司帶來更大的效益。讓我們?cè)诮窈蟮纳钪胁粩鄬W(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高自己的工作能力，從而帶動(dòng)公司工程造價(jià)的發(fā)展。

員工工作總結(jié) 篇2

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。揮手一年來的工作和生活，覺悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多的時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一下一年來的工作中的好壞，查找自己的不足，為來年的工作做個(gè)好安排和計(jì)劃，是很有必要的，我的一年的工作小結(jié)如下。

一、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不努力，無論是思想上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持基本原則，遵守公司的各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)瀝青廠的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范，積極發(fā)展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加瀝青廠工作的重要性的理解。瀝青廠的正常運(yùn)行和各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠(chéng)懇請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，在這個(gè)工作對(duì)自己認(rèn)真就是對(duì)生命安全負(fù)責(zé)，我不但要了解而且要積極的配合。我要舍棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人表現(xiàn)主義者，這樣且傷害公司，也傷害自己?！度粋Α穯幔繛榱斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行，我們的分工也明確，不是意味者埋頭苦干，是因?yàn)檫@樣我們更加互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的。不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jī)征服大家。

第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕對(duì)不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二是是溝通：要想

員工工作總結(jié) 篇3

一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我以“服從安排、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平等綜合能力等都有了很大提高。

現(xiàn)將這一年來的思想和工作情況匯報(bào)如下：

一、在思想上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。

一直以來，都以黨員的身份嚴(yán)格要求自己，積極參加項(xiàng)目部黨工委組織的各種學(xué)習(xí)與活動(dòng)，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，另外做好自己的本職工作，作為項(xiàng)目部團(tuán)支書，積極引導(dǎo)青年，掌握他們的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，使團(tuán)支部的自身建設(shè)得到各方面的發(fā)展。

二、在工作上，恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

一年來始終以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，主要負(fù)責(zé)工程施工安全、工程質(zhì)檢工作，負(fù)責(zé)每月的危險(xiǎn)源監(jiān)控、安全重點(diǎn)及動(dòng)態(tài)安全監(jiān)控、安全質(zhì)量隱患排查、安全質(zhì)量重點(diǎn)控制計(jì)劃的實(shí)施等工作，負(fù)責(zé)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)和優(yōu)質(zhì)工程參評(píng)審查申報(bào)工作，武漢動(dòng)車段現(xiàn)已獲得局優(yōu)質(zhì)工程，已申報(bào)了鐵道部?jī)?yōu)質(zhì)工程，現(xiàn)在正著手準(zhǔn)備國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)工作。

定期組織對(duì)工程質(zhì)量狀況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的突出問題制定預(yù)防措施，參與重大施工方案、質(zhì)量安全保證措施的審定工作，為工程施工的質(zhì)量、安全零事故奠定了基礎(chǔ)。

從外業(yè)工程管理到內(nèi)業(yè)資料整理工作，取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

三、在生活作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、勤勤懇懇且任勞任怨。

在生活中發(fā)揚(yáng)了艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻牢記自己作為黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

總結(jié)成績(jī)，是為了發(fā)揚(yáng);積累經(jīng)驗(yàn)，是為了堅(jiān)持;查找不足，是為了改正。

一年來，做了一定的工作，取得了不少的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還存在差距。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

員工工作總結(jié) 篇4

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省外事僑務(wù)辦的指導(dǎo)下，我辦堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、省第六次黨代會(huì)和市十二次黨代會(huì)精神，圍繞市委、市政府和外事僑務(wù)中心工作，創(chuàng)新工作思路，提升?？趪?guó)際知名度，策劃組織實(shí)施系列外事僑務(wù)活動(dòng)，積極拓展對(duì)外交往的渠道和領(lǐng)域，深化對(duì)外實(shí)質(zhì)性交流與合作，積極開展僑務(wù)引智引資，助推海南國(guó)際旅游島建設(shè)，為建設(shè)“四宜三養(yǎng)”最精最美省會(huì)城市和海南“首善之城”做出新的貢獻(xiàn)，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年我辦的工作主要呈現(xiàn)以下八個(gè)方面亮點(diǎn)，并取得預(yù)期成效。

1、服務(wù)中央總體外交，圓滿完成博鰲亞洲論壇年會(huì)系列接待任務(wù)和我駐外、非洲駐華使節(jié)團(tuán)來訪工作

4月，我辦圓滿完成了出席博鰲亞洲論壇2013年年會(huì)新西蘭總理代表團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)安排，得到了該代表團(tuán)、我國(guó)外交部和省外僑辦的一致好評(píng)。論壇期間，還圓滿完成組織論壇嘉賓前來我市進(jìn)行考察和參加我市產(chǎn)業(yè)推介會(huì)活動(dòng)，達(dá)到了宣傳推介?？?，擴(kuò)大?？趪?guó)際知名度的良好效果。我辦還積極與年會(huì)服務(wù)保障小組協(xié)調(diào)對(duì)接，論壇秘書處向海口特殊教育學(xué)校捐贈(zèng)了一批教學(xué)用電腦及學(xué)生用具。

3月，我辦精心組織我駐烏克蘭、阿根廷、加拿大、俄羅斯等9個(gè)國(guó)家的現(xiàn)任大使、17個(gè)國(guó)家的總領(lǐng)事及參贊組成的我駐外使節(jié)團(tuán)一行41人來我市考察訪問，安排使節(jié)團(tuán)參觀考察了英利新能源有限公司、觀瀾湖國(guó)際高爾夫度假區(qū)及騎樓老街等。使節(jié)們對(duì)?？隍T樓保護(hù)和整治及我辦挖掘僑文化工作給予高度評(píng)價(jià)和贊賞，表示甘擔(dān)“宣傳大使”向駐在國(guó)宣傳推介?？凇?/p>

11月，xx市人民政府在?？谟^瀾湖度假酒店舉行晚宴，歡迎參加“中非合作圓桌會(huì)議第四次大會(huì)”的嘉賓。來自多哥、厄立特里亞等18個(gè)非洲國(guó)家的駐華大使、36個(gè)非洲國(guó)家的駐華使節(jié)及中國(guó)前外交官聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)吉佩定出席了晚宴。市委副書記、市長(zhǎng)倪強(qiáng)向客人介紹了?？谂c非洲開展貿(mào)易的情況，表示將積極推動(dòng)與非洲友城在文化、旅游、經(jīng)貿(mào)等領(lǐng)域的交流與合作。我辦以此為契機(jī)，宣傳推介海口，還組織了我市與非洲有合作意向的企業(yè)向代表團(tuán)推介公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，為今后與非洲國(guó)家的合作打下基礎(chǔ)。

2、xx市獲得“世界城市和地方政府聯(lián)合組織(uclg)”2014世界理事大會(huì)舉辦權(quán)

經(jīng)報(bào)陳辭書記同意，我市自去年下半年開始申辦 “世界城市和地方政府聯(lián)合組織(uclg)” 2014世界理事大會(huì)。今年6月，在法國(guó)里昂舉行的uclg世界執(zhí)行局會(huì)議上，我市成功獲得會(huì)議的舉辦權(quán)，這是我國(guó)自北京、廣州后第三個(gè)獲此舉辦權(quán)的城市，市政府已將此列入2013年政府工作報(bào)告。根據(jù)陳辭書記、倪強(qiáng)市長(zhǎng)、鄧小剛常務(wù)副市長(zhǎng)和李杰副市長(zhǎng)關(guān)于《世界城市和地方政府聯(lián)合組織(uclg)2014年世界理事會(huì)籌備工作的請(qǐng)示》的批示精神，我辦抓緊推進(jìn)前期籌備工作，主要取得以下進(jìn)展：一是我辦領(lǐng)導(dǎo)親自赴全國(guó)友協(xié)匯報(bào)情況，獲得了全國(guó)友協(xié)的大力支持;同時(shí)也得到省外辦的支持，省外辦王勝主任擔(dān)任會(huì)議籌委會(huì)名譽(yù)主任;二是鄧小剛常務(wù)副市長(zhǎng)帶隊(duì)赴摩洛哥拉巴特參加第四屆uclg大會(huì)，學(xué)習(xí)觀摩辦會(huì)流程，并在會(huì)上發(fā)表了主旨演講，播放了海口宣傳片;三是建立了與uclg世界秘書處的緊密聯(lián)系機(jī)制;四是會(huì)議期間將與會(huì)展局聯(lián)合開展相關(guān)活動(dòng)，舉辦第二屆海南國(guó)際音樂節(jié);與此同時(shí)還將套開“亞洲市長(zhǎng)論壇”(amf)第四屆大會(huì)，倪強(qiáng)市長(zhǎng)是amf的下一屆輪值主席。亞洲市長(zhǎng)論壇是一個(gè)擁有著來自26個(gè)國(guó)家68個(gè)成員、致力于加強(qiáng)亞洲城市間溝通和交流的非政府組織。經(jīng)報(bào)陳辭書記同意，今年10月我市正式加入亞洲市長(zhǎng)論壇組織。

3、充分利用外事資源與渠道，成功舉辦“中瑞友誼日”和“海南國(guó)際爵士音樂節(jié)”, 促進(jìn)我市與瑞士開展各領(lǐng)域交流與合作市委辦公室工作總結(jié)經(jīng)我辦積極協(xié)調(diào)和籌備，由我辦和瑞士駐廣州總領(lǐng)館共同舉辦的“中瑞友誼日”活動(dòng)于10月24日在海口舉行。本次“中瑞友誼日”活動(dòng)是在今年中瑞兩國(guó)簽署自貿(mào)協(xié)定的背景下舉辦，活動(dòng)內(nèi)容包括舉行商務(wù)投資、旅游、水資源管理領(lǐng)域的三個(gè)研討會(huì)、瑞士電子游戲設(shè)計(jì)展和首屆海南國(guó)際爵士音樂節(jié)。來自世界500強(qiáng)企業(yè)雀巢公司、abb集團(tuán)和瑞士知名企業(yè)龍沙公司、理諾士酒店管理學(xué)院等100多位瑞士各界人士參加了本次活動(dòng)。省委常委、市委書記陳辭，市委副書記、市長(zhǎng)倪強(qiáng)會(huì)見了來訪的瑞士駐廣州總領(lǐng)事洪立焜先生(ulrich hunn)和參加本次活動(dòng)的瑞士知名企業(yè)代表一行，推動(dòng)我市與瑞士在旅游、制藥、醫(yī)療養(yǎng)生和酒店管理等領(lǐng)域開展實(shí)質(zhì)性的交流與合作。

作為中瑞友誼日的活動(dòng)之一的海南國(guó)際爵士音樂節(jié)，共邀請(qǐng)了來自瑞士、美國(guó)、法國(guó)以及臺(tái)灣等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名爵士音樂家和游客齊聚海口，為五千多名觀眾舉行了三場(chǎng)聽覺盛宴。海南國(guó)際爵士音樂節(jié)著力打造成為國(guó)內(nèi)外音樂家長(zhǎng)期交流的平臺(tái)，為兩國(guó)文化提供碰撞和交流的機(jī)會(huì)，將連續(xù)5年在?？谂e辦，成為?？谝粡埩聋惖奈幕?。

4、與以色列莫丁-馬卡賓-盧特市、芬蘭奧蘭島結(jié)好，友城合作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

今年以來，我辦繼續(xù)加大力度，積極發(fā)展新友城。5月中旬，中國(guó)人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)組織地方政府代表團(tuán)對(duì)以色列進(jìn)行友好訪問。李杰副市長(zhǎng)代表xx市政府與以色列莫丁-馬卡賓-盧特市簽署了結(jié)好協(xié)議書。外交部網(wǎng)站做了相應(yīng)的新聞報(bào)道。6月中旬，市政協(xié)主席韓美率團(tuán)訪問芬蘭和波蘭期間代表xx市政府與芬蘭奧蘭島簽署了結(jié)好意向書，與波蘭格丁尼亞市續(xù)簽了兩市已到期的結(jié)好協(xié)議。至此，xx市國(guó)際友好城市增至25個(gè)，遍布世界五大洲。

5、積極開展僑務(wù)公共外交，拓寬海外聯(lián)誼渠道

今年以來，我辦加強(qiáng)和擴(kuò)大與海外社團(tuán)和僑胞的交流，宣傳推介?？?，鼓勵(lì)引導(dǎo)海外社團(tuán)和僑商以投資、合作、捐贈(zèng)等方式參與我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。10月，我辦韓斌主任一行隨省外僑辦團(tuán)組赴印尼棉蘭出席第十三屆世界海南鄉(xiāng)團(tuán)聯(lián)誼會(huì)，之后赴緬甸和文萊進(jìn)行僑情調(diào)研和開展僑務(wù)聯(lián)誼。利用第十三屆世界海南鄉(xiāng)團(tuán)聯(lián)誼大會(huì)這一重要平臺(tái)，促進(jìn)鄉(xiāng)情聯(lián)誼和僑界團(tuán)結(jié)，服務(wù)僑務(wù)公共外交，探尋海商合作及華文教育發(fā)展新路徑，掌握了被訪國(guó)的基本僑情，拓寬了海外聯(lián)誼渠道，謀劃了新生代和僑團(tuán)發(fā)展工作，為我省我市今后開展周邊國(guó)家僑務(wù)公共外交工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

6、組織實(shí)施“海高計(jì)劃”，引進(jìn)海外高層次人才

6月18日，由我辦聯(lián)合市委組織部草擬的《關(guān)于加快引進(jìn)海外高層次人才的意見》正式出臺(tái)，這是我市乃至我省首個(gè)關(guān)于引進(jìn)海外高層次人才工作的規(guī)范性文件，將為我市今后引進(jìn)海外高層次人才提供依據(jù)。9月，由我辦牽頭組成省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈海外引才代表團(tuán)赴美國(guó)硅谷舉辦規(guī)模為200多人的首場(chǎng)省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈海外引才推介會(huì)。會(huì)上，共有4名人才簽約、10多名人才表達(dá)了來瓊創(chuàng)業(yè)發(fā)展的意向。會(huì)上還舉行了“省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈海外高層次人才聯(lián)絡(luò)站”授牌儀式，活動(dòng)在海外引起較大反響，招才引智工作取得圓滿成功。

11月，利用在我市召開的第四屆基因產(chǎn)業(yè)大會(huì)作為引智平臺(tái)，我辦聯(lián)合市委組織部、市會(huì)展局等舉行了海外高層次科技創(chuàng)業(yè)人才及項(xiàng)目交流洽談會(huì)。我辦在洽談會(huì)上介紹了我市近年來海外高層次人才工作情況，較好地宣傳和推介了我市的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境與海外引才政策。

7、成立我省首家apec商務(wù)旅行卡協(xié)會(huì), 提升?？谄髽I(yè)對(duì)外交流和國(guó)際化水平

經(jīng)我辦精心籌措,10月21日，xx市apec(亞太經(jīng)合組織)商務(wù)旅行卡協(xié)會(huì)正式成立，這是我省首家、全國(guó)第三家成立的apec商務(wù)旅行卡協(xié)會(huì)。成立大會(huì)上，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)鄧小剛出席并致辭。協(xié)會(huì)秉承“分享經(jīng)驗(yàn)、整合資源、共促發(fā)展”的宗旨，積極服務(wù)我市apec商務(wù)旅行卡持卡企業(yè)，有效推動(dòng)企業(yè)間和政企間合作，提升?？谄髽I(yè)對(duì)外交流和國(guó)際化水平。目前，我市apec持卡人已逾百人，從事的領(lǐng)域包括旅游開發(fā)、商務(wù)會(huì)展、高效農(nóng)業(yè)和高新科技等。近年來，持卡人企業(yè)為推動(dòng)我市對(duì)外交往和國(guó)際合作發(fā)揮了積極作用。

員工工作總結(jié) 篇5

一、自己的變化

在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

最初一個(gè)月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績(jī)相比下，也實(shí)在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認(rèn)識(shí)到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補(bǔ)自己的欠缺。

在之后的時(shí)間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎(chǔ)知識(shí)，加深自己對(duì)公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對(duì)重要的以及常用的知識(shí)點(diǎn)，了解的“深”。

在提升了自己的知識(shí)面后，我有開始對(duì)同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣。結(jié)合知識(shí)的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個(gè)過程中，其實(shí)我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點(diǎn)一點(diǎn)教會(huì)我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗(yàn)，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

二、工作方面的總結(jié)

客服的工作很簡(jiǎn)單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應(yīng)對(duì)潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

在今年x月x日的時(shí)候，我因?yàn)橐淮文托牟蛔?，給顧客帶來了不好的體驗(yàn)，顧客投訴我實(shí)在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進(jìn)一步提升了自己的耐性，學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)。

客服的工作非常的勞累，但是我們?cè)绞悄軋?jiān)持保持好服務(wù)，顧客給我們的回報(bào)就會(huì)越多。來年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!

員工工作總結(jié) 篇6

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

（一）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（二）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的'。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

員工工作總結(jié) 篇7

伴隨著炎熱6月的到來，時(shí)間好像都變得急躁起來。但在個(gè)人的工作方面，我還是積極保持著對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任，讓自己能在工作中保持良好的秩序和穩(wěn)定，保證6月的工作能順利的展開。

回顧這個(gè)月的工作情況，作為xx崗位的工作者，面對(duì)工作中越發(fā)困難和復(fù)雜的工作任務(wù)，我打起精神，嚴(yán)陣以待！用熱情和奮斗的精神去面對(duì)自己的職責(zé)和義務(wù)。雖然經(jīng)歷了一些波折和問題，但最終還是順利的解決了工作的目標(biāo)和需求，順利完成了6月份的工作。

如今，經(jīng)過這個(gè)月的工作，半年的時(shí)間也已經(jīng)過去了。這半年來，我在工作當(dāng)中有了許多的收獲和進(jìn)步?，F(xiàn)對(duì)自己6月來的個(gè)人工作做總結(jié)如下：

一、工作情況

在工作方面，本月來我總結(jié)了過去自身今年來在工作中的情況，對(duì)自身的方式進(jìn)行了完善，調(diào)整并改進(jìn)了自己的工作態(tài)度。6月是上半年的末尾。為此在工作方面，我也為自己樹立了明確的目標(biāo)和方向，讓自己能在這個(gè)月里積極的發(fā)揮自身的工作熱情，全力沖刺更高的成績(jī)。

在工作上，我調(diào)整了自身的工作態(tài)度，改進(jìn)了自己近期工作中一些較為常見的錯(cuò)誤。并按照領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)的目標(biāo)方向，為自己規(guī)劃了更有挑戰(zhàn)性一些的目標(biāo)。

期間，我在工作中嚴(yán)格的要求自己，遵守工作的紀(jì)律，并向自己的目標(biāo)計(jì)劃不斷的挑戰(zhàn)，雖然也有很多挫折和麻煩，但你通過自我的鼓勵(lì)，我還是較好的完成了這些目標(biāo)。

二、個(gè)人進(jìn)步

在本月來，為了能完成自身的目標(biāo)，我在工作方面的也進(jìn)行了許多的學(xué)習(xí)。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的學(xué)習(xí)中，我通過對(duì)比，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并通過工作調(diào)整并完善了自己。此外，我還通過書籍和資料補(bǔ)充了自己的知識(shí)面對(duì)，擴(kuò)展了自身的工作方式，提高了工作的完成度。

這段時(shí)間的工作，我有了許多收獲，但也借此認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足。這些雖然是我工作中的問題，但也同樣是我提升和進(jìn)步的空間！

三、下一步計(jì)劃

伴隨著6月的結(jié)束，我們也即將迎來下半年的工作。為此，我要先從自己做好，完善自己上半年工作中的情況，并針對(duì)下半年的要求和公司目標(biāo)去要求自己。加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的工作能力。

這個(gè)月已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)用這些過去的經(jīng)驗(yàn)，更加的完善自己，讓自己能在接下來的工作中取得更大的進(jìn)步和提升！

員工工作總結(jié) 篇8

20xx年8月1日，xx省電力公司20xx年新錄用高校畢業(yè)生入職培訓(xùn)在xx省電力培訓(xùn)中心正式拉開帷幕，短暫而充實(shí)的七天培訓(xùn)讓我受益匪淺。七天的培訓(xùn)時(shí)間在授課老師的細(xì)致講解中，在每位學(xué)員的仔細(xì)聆聽中悄悄流走。回顧七天的培訓(xùn)過程，每項(xiàng)活動(dòng)都?xì)v歷在目，對(duì)自己回到公司，立足崗位做好本職工作有關(guān)巨大的激勵(lì)和指導(dǎo)作用。主要以下幾點(diǎn)體會(huì)：

首先，轉(zhuǎn)變角色，立足崗位，融入團(tuán)隊(duì)。在校時(shí)，我們是學(xué)生，走進(jìn)職場(chǎng)我們是員工;在學(xué)習(xí)期間，我們依靠父母，工作以后，我們要學(xué)會(huì)自食其力?？焖俎D(zhuǎn)變好角色，在學(xué)會(huì)照顧自己的同時(shí)學(xué)會(huì)關(guān)愛同事，可以幫助我們快速適應(yīng)崗位，融入團(tuán)隊(duì)，切實(shí)履行好作為一個(gè)企業(yè)員工的責(zé)任和義務(wù)。

其次端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)。雖然我們?cè)谛Ｆ陂g學(xué)習(xí)了豐富的理論基礎(chǔ)，掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，但是理論與實(shí)踐存在著一定的差距。實(shí)踐出真知，只有端正態(tài)度，承認(rèn)自身存在的不足，俯下身子到實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才能快速在基層這片沃土上扎根，在崗位上鍛煉成才。

最后做好職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)。職業(yè)規(guī)劃就像職場(chǎng)生涯中的燈塔，為我們的職業(yè)發(fā)展指明了方向，將個(gè)人的成長(zhǎng)成才與企業(yè)的發(fā)展緊密的聯(lián)系起來，可以在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們?nèi)说腵價(jià)值。而供電企業(yè)的工作性質(zhì)也要求我們要保持高度的責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決抵制違反規(guī)則的事。當(dāng)然在崗位上事無巨細(xì)，認(rèn)真做好每一件事，就可以讓我們離實(shí)現(xiàn)企業(yè)的美好愿景，離實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的美好明天更近一點(diǎn)。

培訓(xùn)的時(shí)間雖短，但對(duì)我們的影響是久遠(yuǎn)的。在審視自己不足的同時(shí)，讓我們對(duì)未來有了更多的憧憬。從此刻開始，踐行“我是國(guó)家電網(wǎng)人”的莊重諾言，讓我們更快更好的實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)。

抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。

我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，有時(shí)用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄；有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒；農(nóng)村抄表：蟲咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭。

我們常說：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要上門繳費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對(duì)他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下忍用戶辱罵是家常便飯。

“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì)受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。

我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

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