學(xué)生實習(xí)周記。
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實習(xí)的第八周,這一周是實習(xí)是后一周,負(fù)責(zé)人考慮到離職問題,沒有安排處理信號問題,都是工作交接與部分亞運通信保障接待工作。
工作地點是希爾頓酒店,工作時間是白天上班時間,由于不用進(jìn)行測試,都是在酒店待命,等待領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
實習(xí)到這里差不多結(jié)束了,在實習(xí)的八周里面,學(xué)到了如何做DT和CQT的信號測試,如何掃頻測試排查上行干擾,如何依照工作流程嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作,如何與同事合作,不恥下問,如何與客戶聯(lián)系溝通問題,安撫客戶情緒。同事的幫助,負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo),公司的細(xì)心照顧,讓我感受到實習(xí)工作雖繁忙辛苦,但總能體會到同事的關(guān)心和工作中苦中帶來的一點一滴的樂觀精神。
一個月了,時間過得真快?。∵@一周可能是注意到我的工作完成不錯,每一次很仔細(xì),于是我接到了我人生中第一份正式的工作任務(wù),不再是給同事前輩打下手,我相信我一定會完成的很出色。指導(dǎo)我的師傅說,自從我來到公司之后一直仔細(xì)觀察學(xué)習(xí),做雜事也積極的完成,并且都沒有大的錯誤,如果這一次能圓滿完成就減少我打雜的時間,慢慢開始正式的工作,我意識到這是一次考驗,如果我將這段時間學(xué)習(xí)的成果都體現(xiàn)在這次任務(wù)中,會看見我的努力。我想說我一定不會辜負(fù)師傅您的期望,完美的完成任務(wù)。
在接下來的日子里,我陷入了忙碌之中,查詢資料,安排時間進(jìn)行實踐,在這個過程中,因為我是新人,不可避免的出現(xiàn)了一些錯誤,還有知識盲點。在師傅指導(dǎo)下,我還是順利的將工作完成了。在這幾天的學(xué)習(xí)中,我感到了自己的缺陷與不足,同時對一些約定俗成的規(guī)矩規(guī)范不夠了解,沒有成功的將理論與實際相結(jié)合。
沒有興奮,也沒有緊張,電腦室很清楚自己將要帶著大把的鈔票去夢寐以求的南方都市報實習(xí)三個月。
7號凌晨五點到達(dá)廣州,10號在三位嚴(yán)格保安要求下帖上了一個南方傳媒的標(biāo)簽進(jìn)入大樓,沒想到一進(jìn)報社就參加新一期雜志的選題會,更沒有想到三個小時的選題會過后,感受到的不是“理想主義”,更多的是自由、平等、務(wù)實。
我親眼見證一個封面報道的選題策劃在大家的討論下,修改三次才見形狀,如果沒有這種充分的頭腦風(fēng)暴,自由的討論氛圍,根本就沒辦法弄出來一個更加完善的封面報道。
會議后一直對在會上發(fā)言的標(biāo)哥印象很深,一查才知道是那位寫南都社論《躺在時間的河流上懷念他們》而被停職的良心評論員宋志標(biāo),在王克勤寫山西疫苗的時候,南都連發(fā)了五篇社論力挺,有三篇都出自標(biāo)哥之手,江老師說標(biāo)哥是南方傳媒集團(tuán)最牛的人之一,可是在開會前,他為我們開門,會上發(fā)言也很謙虛,(盡管我看到每期的核心報道主筆都是他),以至于我以為這位年輕的小伙子是江老師的徒弟。
這就是南都的記者,很低調(diào),很務(wù)實,就像江老師說的該討論的時候就自由發(fā)言,改做事的時候就認(rèn)真做事。
所以在南都的辦公室不會聽到大家隨意討論網(wǎng)購之類的雜事,中午吃完飯就熄燈休息,一點聲音都沒有。該出去采訪的出去采訪,改編寫稿件的編稿,完事了就下班,沒完事就熬夜,辦公室想來就來,不想來可以在家里寫稿。實習(xí)生也不會沒事就呆在辦公室,相反在南昌實習(xí),隨處都坐著實習(xí)生,記者也大都無聊地討論各種吃喝玩樂,再者就是改編各種通訊員的稿件。
我很高興能跟著南都的高級編輯學(xué)習(xí),也很慶幸可以見證參與《中國財富》和《公益周刊》這兩個新生兒的成長和變化,雖然僅僅三個月,但我很樂意抱著一顆熱誠學(xué)習(xí)的心享受著三個月的旅程。
實習(xí)的第xx周,我的工作不僅僅和本專業(yè)有關(guān),還參與了很多其他的實踐活動。包括和客戶見面,洽談,了解客戶需求,瀏覽其他廣告設(shè)計大師的作品,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,還有鍛煉自己的面試技巧等等。今天,有位畢業(yè)生來這里參加面試,師傅特許我去旁邊參觀,那位同學(xué)流暢的表述,清晰的思路,敏捷的反應(yīng)能力,著實是讓我感到自愧不如,我想,等到我踏入社會舞臺的那一刻,也會像他一樣,充滿自信的面對各種挑戰(zhàn)。
還有一點對于我來說十分重要。我可以學(xué)得不多,但是在學(xué)習(xí)每一樣的時候一定要“精”,就算以后我并不會就是一個組版員,但是我還是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)它。認(rèn)真是一種良好的習(xí)慣,對學(xué)習(xí)來說是,對生活來說同樣是。我要認(rèn)真地學(xué)習(xí)認(rèn)真地生活。不要以后回憶起來都是一些后悔的事。
今天是元旦,我們放假,公司有晚會,但是沒什么意思,我在宿舍聽音樂發(fā)呆,突然間想到了我的設(shè)計中的錯誤,還要考慮在加工過程中出現(xiàn)的誤差,還有一些熱處理方面的知識等等。如果不想到這些結(jié)果會是難以想象的,浪費時間尚是其次的,最重要的是公司經(jīng)濟(jì)的損失。
其實,SEO并不是什么東東,也可以這么說它只是一門新興的技術(shù),是近年來較為流行的營銷方式,主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度,進(jìn)而增加銷售的機(jī)會。SEO英文全稱是 Search Engine Optimization,漢譯為搜索引擎優(yōu)化,分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種.SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù),來對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量,最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。
說實話,咋一看SEO確實沒什么可學(xué)的,沒什么技術(shù)含量。如果你是這樣的認(rèn)為的話,你大大的錯了。每一門技術(shù)的背后都有它不可告人的核心技術(shù),當(dāng)然SEO也不例外。它把計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及新一代宣傳營銷技術(shù)完美的結(jié)合起來,一開始,我以為很容易的,可是經(jīng)過幾天下來還是沒有見效,于是就找SEO的負(fù)責(zé)人說這是根本無法實現(xiàn)的事情。他仔細(xì)跟我分析原因,最后對我意味深長的說了一句:做SEO是一項長期的工作經(jīng)驗的積累過程,不可太急功近利!這是做SEO的大忌。
[大學(xué)生seo實習(xí)周記]
作為一名大學(xué)生,我在暑期期間得到了一次難得的實習(xí)機(jī)會,成為一名會計實習(xí)生。這是我第一次實習(xí),也是我在學(xué)習(xí)中將所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中的一次重要機(jī)會。在這里,我將分享我的實習(xí)經(jīng)歷,以及我在實習(xí)過程中的所見所聞、所思所想。
第一天,我來到實習(xí)公司,接受了公司的安排和培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)了公司的基本組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍等,也了解了公司會計部門的工作內(nèi)容和職責(zé)。這對我初來乍到的我來說是非常有幫助的,也讓我對公司的工作環(huán)境和氛圍有了一個更好的認(rèn)識。
在這一周的實習(xí)中,我主要負(fù)責(zé)公司的賬戶核對和審核工作。由于我之前有會計基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),加上實踐經(jīng)驗的鍛煉,讓我能夠掌握基本的會計操作和企業(yè)核算流程,并且我也能夠熟練地使用一些會計軟件,比如用友、金蝶等。通過在實踐中的實際操作,我的決策能力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力都得到了提高。
在實習(xí)的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要加強(qiáng)的地方,例如:我可能對一些會計規(guī)則和法規(guī)的理解還不夠深刻,在日常工作中也容易出現(xiàn)小錯誤。但是,在我與同事和主管的交流中,從他們身上也有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,比如在處理問題時的思維方式、工作態(tài)度等。同時,還有主管和同事對我的工作表現(xiàn)給出了積極正面的反饋和建議,讓我對自己的未來充滿希望和信心。
在實習(xí)結(jié)束之際,我對這一周的經(jīng)歷和收獲有了更深的感悟。我不僅在會計操作方面有了更深入的理解和實踐,還在學(xué)習(xí)工作技能和人際交往方面得到了很好的鍛煉和提高。最重要的是,我從實習(xí)中懂得了永遠(yuǎn)要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,并不斷完善自己,不斷提高自己的能力。無論是現(xiàn)在還是將來,這些經(jīng)歷都將是我成長的寶貴財富。
在這一周的實習(xí)中,我體驗到了工作生活的樂趣,對于未來我的職業(yè)發(fā)展也更加明確和確定了方向。我相信,在未來的學(xué)習(xí)和實踐中,我會繼續(xù)堅持不懈,不斷地充實自己,為未來的自己打下更堅實的基礎(chǔ)。
第一周
經(jīng)過一周的實習(xí),對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。懂得從中學(xué)到一定的處理事情的方法,而且從工作的過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候,都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
第二周
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,除了進(jìn)行簡單的技術(shù)資料整理,還有就是如何去做好這個產(chǎn)品方面的設(shè)計,我本來以為將具體的尺寸用工具測量出來,然后通過autocad畫出來就可以了,但是結(jié)果并不是想象中那么簡單。老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫的圖是否還有其他的錯誤,經(jīng)過幾天的檢查,我開始感覺到一整天坐在電腦面前開始有些疲倦,整天面對著電腦,看著那枯燥無謂的圖形,我有點開始厭倦了,但是我還是堅持著做著,細(xì)心的檢查著。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。
第三周
俗話說的好一年之季在于春,一天之季在于晨,又是一個星期的開始,早上起來呼吸著窗外的新鮮空氣,來到廠里開始新的工作,將上個星期的零件圖把他裝配起來,我以為本來是很簡單的事,不過事實并不是想象中的那樣的簡單,在裝配過程中出現(xiàn)了許多問題,這下可把我弄暈了,都不知道該從何下手,比如說在裝配的過程中出現(xiàn)尺寸的不一樣,出現(xiàn)很大的間隙等等其他的許多問題。一時間看出許多的毛病和錯誤,只好再次慢慢的修改,尋找還有沒有其他的錯誤。經(jīng)過幾天的奮斗,修改和檢查這個工作快臨近尾聲了,我總是在希望我的圖不要出現(xiàn)其他的錯誤。這個星期雖然結(jié)束了,但是還是有地方值得我去學(xué)習(xí)的,真的是不亦樂乎。
第四周
圖是弄好了,接下來開始進(jìn)行生產(chǎn),調(diào)試。真是毛病重重,錯誤多多??!產(chǎn)品剛出來進(jìn)行調(diào)試出現(xiàn)這樣那樣的毛病。后來才清楚知道是怎么一回事。不過通過這件事可以學(xué)到不少在學(xué)校所學(xué)不到的知識與經(jīng)驗,原來在設(shè)計繪圖,這個零件考慮的并不單單是把圖繪出來,還要了解一些關(guān)于市場方面的信息,比如說價格,一些常用的毛坯,怎么做起來才方便簡潔,如何把他設(shè)計成又好又方便的產(chǎn)品。還要考慮在加工過程中出現(xiàn)的誤差,還有一些熱處理方面的知識等等。如果不想到這些結(jié)果會是難以想象的,浪費時間是其次的,最重要的是公司經(jīng)濟(jì)的損失。
第五周
經(jīng)過一個多月的實習(xí),雖然對公司不是那么的太了解,但是多少不等也有所了解。天天做著一樣的事,感覺無比的枯燥,只有自己一個人坐在電腦面前一整天,只有電腦從早到晚的陪著我,覺得好孤獨,沒有了以前在學(xué)校的那種歡聲笑語,沒有在學(xué)校的那種輕松悠閑自在了,有的只是空虛和寂寞。有些時候閑下來就坐在電腦面前發(fā)呆,不知道做什么。就這樣一天一天的耗著,感覺除了工作以外,自己的生活中就沒有其他的新鮮的事情,或者是值得人去回憶,留念的了,沒有了色彩斑斕的生活,有的只是枯燥的工作,有些時候都有點沖動想不干了,去換換別的工作,想累積更多的社會知識和經(jīng)驗,但是想了想還沒有那么的沖動,還是在原來的地方老實的呆著。
第六周
雖然時間過的那么的難熬,但是還是有快樂的時光的,那天我和師傅出去吃飯了,在飯桌上,師傅沒有以前那一臉的嚴(yán)肅,讓我感覺到自己和他們就像兄弟一樣,并沒有那么的陌生。在吃飯的時候叫我注意一些細(xì)節(jié)方面,并不像在學(xué)校大家在一起吃飯那么的隨便,要有一定的規(guī)矩和禮數(shù)。叫我去喝酒,雖然我不會喝,他們就讓我少喝點,意思一下,在這里結(jié)交新朋友,也好為自己以后在社會混多一條路,多見見世面。那天我們吃的很高興,也很開心,我第一次感覺這樣無拘無束?;氐綇S里的宿舍,呼吸著外面的空氣,感覺到無比的舒暢,來到廠里終于有了一次真正的放松,心里覺得樂滋滋的。
第七周
鍛煉遠(yuǎn)不止這些,叢中學(xué)到東西才是最重要的。又有一件事情是我記憶猶新,那天天陰著,風(fēng)吹著,冷極了。老板叫我們?nèi)ニ?,這些簡單的東西對于我來說都是沒做過,不怎么會做。我都不怎么情愿去做,老板說了不得不做,正所謂在別人的屋檐下吃飯,不得不低頭。硬著頭皮拿著家伙干了起來,起初上一臉不愿意,慢慢做起來覺得里面還是有一定的學(xué)問,比如說一般樹干要刷多高,才能達(dá)到保護(hù)樹的效果,樹皮上面一般刷成什么樣子,怎么樣刷才能使多有的白色在同一高度,怎么樣刷才能讓人看上去更加的美觀舒服等等,從一件小的事情上就能學(xué)到很多,只是有些時候自己并沒有發(fā)現(xiàn)而已。
第八周
學(xué)習(xí)總是永無止境的,正所謂活到老學(xué)到老。一天從早到晚都干個不停,晚上還要加班,那幾天真是累啊!恨不得一下就過去,事實是不可能的,只能一天又一天在忙碌中度過。回頭想想這幾個星期感覺自己嘗到人間的酸甜苦辣,感覺時光是度日如年,十分的難熬。有些時候整個人早上都不怎么想起來,盼望著什么時候能夠放假休息一下,好好的放松個一天兩天,終于結(jié)束了一個星期的勞累生活,回過頭再想想這個星期的點點滴滴,不禁的笑了起來。
第九周
時間過的真是快?。〔恢挥X的將近兩個多月了。對于剛出學(xué)校的我來說生活的點滴都是一個學(xué)習(xí)的過程,比如說自己的日常生活,從學(xué)校出來了,什么都要靠自己,剛來廠里的時候,自己連做飯都不怎么會,有些時候都煮的不熟,正所謂在家里過慣了衣來伸手,飯來張口的生活。開始幾次都沒做好,不過后來慢慢的適應(yīng)了,越做越好了,同時自己也開始慢慢的學(xué)習(xí)做菜了,雖然做的不怎么好,但是自己還是每天堅持的去做,相信總有一天會做好的,正所謂功夫不負(fù)有心人,我堅信總有一天會弄好的。離開了學(xué)校,怎么樣去搞好自己的生活也是一個重要的過程。也是有很多地方值得自己去學(xué)習(xí)的,生活中處處可以學(xué)習(xí),只要你去用心。
第十周
到了這一周說說我的感想最深刻的還是交際方面的。像我一個人在外面,生活確實不容易。俗話說的好在家靠家人,出門靠朋友。出來交朋友是非常重要的,而看準(zhǔn)人,看好人,交好人是更重要的,在結(jié)交新朋友之前要考慮好這個人是否值得自己去交,看準(zhǔn)人是交朋友的一個重要條件,看好人則是交朋友的一個中心環(huán)節(jié),交好人則是最簡單的了。我的公司雖然不怎么大,但是有幾個人就有幾種不同的社會形態(tài)。有些時候我都會不禁的發(fā)出感慨,也許正因為社會上有這些不同的人,不同事,不同的物體才能構(gòu)成這個復(fù)雜而又無奇不有的社會。社會真是讓我感慨萬千,如果說社會是大海,那我就是一滴水,終究會隨著時間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。
外鏈數(shù)量有明顯增加,排名有波動。文章收錄大增,關(guān)鍵詞排名變化較大,呈現(xiàn)上升趨勢。網(wǎng)站的更新時間固定,文章發(fā)布量穩(wěn)定。外鏈除了原先的資源外,還在分類信息網(wǎng)站做,收錄也較好。百度快照一直是更新正常,文章收錄穩(wěn)步上升。關(guān)鍵詞排名上升明顯, 三月份的時候,網(wǎng)站開始逐漸進(jìn)入軌道,關(guān)鍵詞排名也都排到了百度首頁前10名以內(nèi)。作為一個不擇不扣的新手,自己也是慢慢摸索,一邊學(xué)習(xí)一邊總結(jié)整理。我覺得做seo心態(tài)最重要,切不可急于求成,用一些黑帽手法。另外,新手要進(jìn)步,要對自己的工作進(jìn)行記錄和總結(jié)
這一周我學(xué)習(xí)明白了對外鏈的認(rèn)識階段。這個階段就是我對網(wǎng)站外鏈建設(shè)有了一個更高的認(rèn)識的階段。其中我總結(jié)了一下幾點:
(1)要建設(shè)高質(zhì)量的外鏈。外鏈建設(shè)不在多而在精,一條高質(zhì)量的外鏈可以比的上成百甚至上千的垃圾外鏈。
(2)要注重外鏈的相關(guān)性。其中包括網(wǎng)站主題的相關(guān)性和文章內(nèi)容的相關(guān)性,網(wǎng)站主題的相關(guān)性就是說你留外鏈的網(wǎng)站主題也要和自己網(wǎng)站主題大體相關(guān);內(nèi)容的相關(guān)性就是指擦關(guān)鍵詞錨文本的文章內(nèi)容與這個關(guān)鍵詞錨文本意思相近,不要整篇文章都在談如何減肥,你在其中插入一個服裝類的關(guān)鍵詞,這樣對關(guān)鍵詞傳遞權(quán)重和用戶體驗都不好。
(3)要注重外鏈的廣泛性。不能只在固定的幾個論壇或者博客里發(fā)鏈接。首先論壇注冊的要盡可能的多,最好是分批輪換來發(fā),不然一個論壇發(fā)的外鏈多了很容易被封ID,嚴(yán)重的直接封IP,這樣之前做的外鏈就全沒了,對網(wǎng)站排名會有很大影響,關(guān)于博客最好是養(yǎng)幾個博客,比如新浪、天涯等,等把自己博客養(yǎng)起來對今后做關(guān)鍵詞排名是好處多多。利用一些社會化書簽、網(wǎng)摘等收藏網(wǎng)站網(wǎng)址,在一些問答平臺(如百度知道、搜搜問問、天涯問答等)留鏈接,還有通過信息網(wǎng)、微博、論壇平臺等分享自己網(wǎng)站內(nèi)容。
(4)要注重外鏈的穩(wěn)定性。剛開始發(fā)外鏈的時候只顧發(fā),既沒有注重發(fā)外鏈軟文的質(zhì)量也沒有太注意外鏈的存活周期,導(dǎo)致一些論壇帳號被封,外鏈被刪?,F(xiàn)在就明白在論壇、貼吧、問答平臺等地方做外鏈也要注意外鏈的隱蔽性(當(dāng)然這不是要隱藏外鏈喲,這樣會被百度懲罰的),不要做純粹的廣告外鏈,保證外鏈存活周期盡量的長。
第一周(7月29日到7月31日)
這是我來電信實習(xí)的第一周,我真有點當(dāng)“御用閑人”的感覺,
技術(shù)員實習(xí)周記。大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著,根本沒時間管我,更不用說可以教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我,讓我熟悉一下,為以后打營銷電話作準(zhǔn)備。我就在那里拼命地看呀看呀,可是就那么點內(nèi)容,整天對著實在是太悶了。可是初來乍到的我不敢有半句怨言,就只好憋著氣,整天不是聽他們與客戶通電話,就是低頭看自己的資料。最后客戶經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù),我就只好坐在外面的營業(yè)廳。顯得好無奈,好像完全沒有存在價值一樣,難道這就是實習(xí)生的無奈嗎?
終于,在第二天的下午,鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話,我一接通就是一股腦的把整個套餐的內(nèi)容都吐出來,很機(jī)械地介紹,完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚,更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快,其實也是我不自信的表現(xiàn)。因為緊張,我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完,免得出現(xiàn)紕漏。我剛開始接觸業(yè)務(wù),其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉,而且與客戶對話就是代表電信的形象,那么就要有心理準(zhǔn)備去接受用戶的提問,為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶的基本資料,必須用電腦才可以查詢,可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦,根本沒有多余的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話的時間,大多是別人離開座位的小小一段時間,時間短不說,還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作,因為隨時都有把位置還回去的可能。
因此總的來說,我第一周的表現(xiàn)欠佳,業(yè)績暫時也看不出來。只是熟悉了電信營業(yè)廳的日常運作情況,熟悉了當(dāng)前熱門的推介業(yè)務(wù),掌握了一些電話營銷的技巧。
第二周(8月3日到8日)
這是我來電信實習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后,我覺得自己渾身是勁,開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳??祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點。能夠坐在他的位置上工作,對我來說無疑是個天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會,爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單,我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會擁有暫時屬于自己的電腦,我馬上不失時機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時間里,我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。當(dāng)然,每天我是8:30來到營業(yè)廳的,考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單,如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策,資費收取要求等等,可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識,這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外,我第一周一直認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義,可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
因為我發(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通電話可以學(xué)到了很多,如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧:
首先,良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分,才能游刃有余。這個準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個方面:一,裝備自己,訓(xùn)練悅耳的聲音,用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況,也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同,劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。三、了解客戶的需要,投其所好。這個是我認(rèn)為最重要的一個方面。
之前我打營銷電話的時候,大有大海撒網(wǎng)之感,對各種類型的客戶說的話都一樣,沒有針對性,自然難以引起客戶的興趣。后來,我一直在不斷地摸索電信的“數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”,學(xué)會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候,就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想,贏得客戶的信任。
當(dāng)然,推銷并不需要,也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了??墒潜匾獣r,可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比,突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。畢竟電話營銷時間有限,有些信息,盡管客戶貌似已經(jīng)接受,但未必很好地了解,那些亮點也未必能一一記祝我們這樣做個橫向比較的話,就可以給他們留下更深刻的印象了。
其次,開好頭,注意細(xì)節(jié)。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話,也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人,但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價!優(yōu)秀的開場白要達(dá)到的三個效果:一、吸引客戶注意力;二、建立融洽關(guān)系;三、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
從上一周開始,我一直自以為是,只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去,完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時,我立刻意識到了壓力。因為這些客戶月平均花費是介乎40到60元之間,現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費要66元,其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機(jī)。可是如果是40元消費段的客戶就意味著每個月至少多花費了20元,這對于他們來說也是個不小的負(fù)擔(dān)。因此,如何打動他們,讓他們有耐心聽完我的介紹,并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個很有挑戰(zhàn)性的工作。我開始還是照著之前的模式,效果一點都出不來,每個人的反應(yīng)都是“考慮”,極少是表現(xiàn)出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來聽鶯姐示范了幾次后,我就有了一點體會了。打通電話之后,首先作自我介紹,然后尋找合適的對象來推介??吹竭@里,可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎?還用尋找?其實,這里是有一定道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間,所以在家的一般是小孩或是老人,他們的傳達(dá)的效果一般都不好,所以我要伺機(jī)找到最合適的推介對象。盡量尋找機(jī)主、中學(xué)生還有家庭主婦,否則可以盡量在機(jī)主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后,就要把吸引客戶的元素放在前頭,調(diào)動客戶的注意力,讓他們有耐心聽下去。建立融洽關(guān)系,似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。
建立融洽的關(guān)系,就是要尊重客戶,多為客戶著想。而這個要做得好的話,就要先在通電話之前先了解客戶的需要,對癥下藥,擺出套餐與他的實際使用的結(jié)合點。亮點突出,自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務(wù)禮儀很重要的一課――電話禮儀,其要點是通電話時同樣要姿勢優(yōu)雅,舉止文明,否則懶散的情緒就會通過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重,營銷的效果就好不起來。所以我一直嚴(yán)格要求自己要面帶微笑,挺直腰板,保持愉快的心情與客戶通話,讓他感受到電信的“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念。
再次,要擁有積極的心態(tài),對待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅信“一分耕耘一分收獲”,并持之以恒。要踏踏實實工作,干一行愛一行。既然選擇了在電信實習(xí),我就會全心全意地付出,為電信貢獻(xiàn)自己的價值。
最后,在電話營銷的通話中,要全神貫注,并做好以下幾點:
1.我們先要贏得客戶的認(rèn)可,掌握語速、語氣以及通電話時間。
2.認(rèn)真聆聽客戶的訴求,巧妙的回答客戶的問題,盡量予以解決。遇到不懂得地方,可請客戶稍等,在向別人請教后,再詳細(xì)告知客戶。
3.切莫對客戶品頭論足,注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時,要禮貌地結(jié)束通話,不以物喜,不以己悲。還要避免三番五次地打電話,防止客戶感到厭倦不滿。
我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好,被組長提醒后,我就著意去改善,現(xiàn)在已經(jīng)好多了。在通話的過程中,我會一直留意客戶的語氣,如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩,我就盡量快點結(jié)束通話??蛻粲袉栴}的話,我會讓其稍等,然后在系統(tǒng)中尋找有用信息,還不能解決的話,我就在請教完別人之后,再致電給客戶,盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶,我也會自己保持良好的心態(tài),善始善終。
第三周(8月10日到14日)
其實在上一周的理論與實踐的結(jié)合中,我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周,我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中,有5個成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作,讓我有機(jī)會從辦公室走向了廳面,加強(qiáng)了與人交流的能力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是電話營銷還有接待客人,還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結(jié)的營銷策略,在第三周派上了用常我因為緊緊抓住消費者的心理,而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績,并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟,我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟:
1.尊重上級,態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級,我們必須學(xué)會如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長,我們辯證地吸取經(jīng)驗,有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行,注意形象。進(jìn)入電信營業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個人,而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此,必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會,人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系,做起事情來也會事半功倍。
4.自信:時刻保持自信。因為成功源于魅力,魅力源于自信。
5.不恥下問,只有不斷裝備自己才會不斷進(jìn)步。這個世界每天都在進(jìn)步,如果自己只是原地踏步的話,其實已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此,我們要爭取一切途徑去增長見聞,無論是通過他人、書本還是自身實踐。
6.腳踏實地,走向成功沒有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來,自以為滿腹經(jīng)綸,才華橫溢??墒浅藭局R,我們卻沒有一點實踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗去應(yīng)付工作之前,不要好高騖遠(yuǎn),指望提出大規(guī)模地改革,贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗?zāi)没貋恚拍転橐院蟮某晒υ鎏砘I碼。
這次在中國電信的實習(xí)真的學(xué)會了很多,在此感謝幫助和指導(dǎo)過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我會好好珍惜這次實習(xí)給我?guī)淼慕?jīng)驗,我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多,走的更遠(yuǎn),站得更高!
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剛剛出來實習(xí),面對SEO這個在學(xué)校完全沒有學(xué)習(xí)過的崗位,都得靠自己去深入了解。第一周的實習(xí)里,雖然是接觸到了SEO優(yōu)化的知識,但是這些都只能算是皮毛。畢竟自己剛剛接觸,要學(xué)習(xí)的東西還很多,我會今后的日子里不斷學(xué)習(xí),不斷吸取別人的知識以此來提高自己的知識,提高自己各方面的技術(shù)。其實通過第一周的實習(xí),讓我感觸最深的就是我與公司里的人的相處,在學(xué)校的時候,多數(shù)是與老師,同學(xué)接觸,現(xiàn)在我面對的是一張張陌生的面孔,雖然一開始不是很習(xí)慣,但是我在慢慢的在適應(yīng),慢慢地感受這里的一人一事!接下來的路還很長,我會一步一步地走下去。去為自己的人生打拼,獲取人生中更多的經(jīng)歷。主要認(rèn)識和收獲了解到有關(guān)SEO的基礎(chǔ)知識。
這一周,除了微博外,主要是是學(xué)習(xí)挑選論壇的技巧以及經(jīng)驗和經(jīng)營博客以及利用收藏夾這個平臺進(jìn)行工作,在這個過程中,我通過自主學(xué)習(xí)與不懂就問的學(xué)習(xí)態(tài)度向經(jīng)驗豐富的長輩交流溝通,請教學(xué)習(xí)。要求盡量在最少的時間里學(xué)會并掌握這個崗位的責(zé)任與工作流程,讓自己進(jìn)入狀態(tài),更有效的融合到這個崗位當(dāng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。并在這個工作的過程中,體會到其中的樂趣并更好的進(jìn)步。
學(xué)習(xí)了如何使用微博、博客、行業(yè)網(wǎng)站、資訊網(wǎng)推廣網(wǎng)站,每天都要定時定量的更新博客,注冊行業(yè)網(wǎng)站、資訊網(wǎng),為公司網(wǎng)站做外鏈,在這期間我有過失落有過興奮,當(dāng)成功注冊一個網(wǎng)站被收錄的時候,我會有一點小小的成就感,當(dāng)被刪除賬號或者封IP時,我又會感到失落。但總的來說這星期還是過的挺充實的,我能夠從中學(xué)到一些在學(xué)校接觸不到的東西。每天看著網(wǎng)站的收錄在不斷提升,看著網(wǎng)站的排名在不斷的靠前,我就有種很開心的感覺。在接下來的一段時間里,我都不斷努力, 這是我第一份走入社會的工作,SEO也是我的第一份正式工作,在這段實習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)了我自己有很多缺點,并不斷努力改正,希望自己可以做的更好。
我覺得自己在駿宇網(wǎng)絡(luò)實習(xí)期間真的成長了不少,不再像在學(xué)校那樣沒目標(biāo),我每天看著我們的網(wǎng)站在不斷成長,我會感到很開心很滿足?,F(xiàn)在我對自己的發(fā)展也有了點想法,我希望自己能夠繼續(xù)從事SEO這塊工作,不斷提高自己在這方面的技能,為自己以后能找到個好工作而努力。
第一周
內(nèi)容:學(xué)習(xí)藝術(shù)設(shè)計已經(jīng)兩年了,對環(huán)境藝術(shù)設(shè)計的選擇也是當(dāng)時自己的愛好。經(jīng)過這幾年的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,對環(huán)境藝術(shù)設(shè)計也有一些認(rèn)識。為了鞏固自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,積累實踐經(jīng)驗。在面臨畢業(yè)之際,我就選擇了一家裝飾公司進(jìn)行實習(xí)。實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí),生活,心理,身體,思想等等.檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計這個行業(yè)并不是想像中那么容易,腦力運動和體力運動都要經(jīng)受的了考驗,雖然我知道會很辛苦,但始終相信自己在這種情況下讓我有不放棄自己喜愛的專業(yè)和繼續(xù)努力。在實習(xí)中我可以說不僅是對我的磨練,更多的是讓我充實了專業(yè)知識,更有很多跨專業(yè)的方面,讓我在加深自己專業(yè)的同時,也為以后更多的就業(yè)機(jī)會提供了良好的條件。于此同時,我每周還有三天留在學(xué)校做畢業(yè)設(shè)計,忙碌的大學(xué)生已經(jīng)接近尾聲,面對這樣的生活,期待的是未來更多的挑戰(zhàn)。
第二周
內(nèi)容:在兩周的實習(xí)中我可以說不僅是對我的磨練,更多的是讓我充實了專業(yè)知識,更有很多跨專業(yè)的方面,讓我在加深自己專業(yè)的同時,也為以后更多的就業(yè)機(jī)會提供了良好的條件。以前知道室內(nèi)功能設(shè)計和效果設(shè)計的最終結(jié)合就是作為一個設(shè)計師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝,這就不僅僅是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計單一的專業(yè)內(nèi)容。如果不了解實現(xiàn)功能設(shè)計的基本需要和方法,那么你功能設(shè)計的結(jié)果就不可能讓業(yè)主滿意,需要懂得許多人類生活習(xí)慣的一些基本需要和享受需要,現(xiàn)代化的發(fā)展讓人類的生活更加豐富多彩,工作和生活的空間越來越多的講究舒適和美觀,個性化的表現(xiàn)和私密性的結(jié)合都要具體的體現(xiàn)在你所做出的功能設(shè)計安排上,沒有工作和生活經(jīng)驗,做的東西也不能符合人體工程學(xué)原理的學(xué)生在這方面是很難做出很好的設(shè)計安排的,其中很多這些方面的知識很大一部分來源于時間生活。忙碌的實習(xí)生活,使我對設(shè)計這個行業(yè)更加有信心。
第三周
內(nèi)容:進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個星期了,要成為未來一名有充足的專業(yè)設(shè)計知識、豐富的設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計師。如何獲得充份的專業(yè)理念知識一方面來源于學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計的課程,另一方面來源于工作中的積累;豐富的設(shè)計經(jīng)驗包括了解裝潢設(shè)計的市嘗常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設(shè)計風(fēng)格及流行時尚、顧客心理學(xué)等等,這些的獲取來源于兩個字:實踐。俗話說得好:實踐出真知。只有遇到問題才會有解決問題的方法,沒有真實的情景空想出來的東西是不切實際的。這也是大學(xué)會有那么多實踐的機(jī)會的原因吧,我想這也正是我們自我提高的良好機(jī)會,為我們進(jìn)入社會,接觸工作做準(zhǔn)備。進(jìn)入公司后,有很多接觸實際工程的機(jī)會,通現(xiàn)場測量,觀察到施工過程及工藝流程,了解到施工中要用的材料,也可能有機(jī)會見習(xí)到談單、協(xié)助設(shè)計師做方案。這個星期主要是忙于繪圖,使自己的圖紙更加工整細(xì)致。
第四周
內(nèi)容:實習(xí)已經(jīng)過去四周的時間,跑工地的時間多了,繪圖的時間多了,方案的反復(fù)改動,設(shè)計師和業(yè)主的意見逐漸的磨合,工地也要跟進(jìn),有時候還要幫忙量房。事情比較多,最近忙的最多的是店面和專柜。大多以連鎖店為主,樂清,蒼南等地。工期較短,圖紙繪制時間較短,工程很趕,有時候一個店面的圖紙?zhí)子?,一晚上就得搞定,還需要設(shè)計師修改。慶幸的是,自學(xué)了用布局繪圖,使用起來,大家都輕松。在工作中,我抱著細(xì)心謹(jǐn)慎,謙虛的態(tài)度,與同事相處也十分友好,有什么問題大家也會樂意幫忙。圖紙的繪制中也沒有出過大問題。設(shè)計師人也很友善,愿意多給我講解設(shè)計或者設(shè)計以外的知識,受益良多。雖然我實習(xí)的是家裝裝飾公司,但學(xué)習(xí)家裝一點都不比工裝輕松。而更多的是細(xì)節(jié)上的,小至仿照書中專賣店領(lǐng)帶掛件,大至軟裝的配置等等。
第五周
內(nèi)容:轉(zhuǎn)眼間又過去了一個月,忙碌的生活總是讓人覺得時間過的很快,一個星期一眨眼就過去了!提早步入社會實習(xí)對我來說有兩個方面的想法,一方面,我希望更快的融入這個行業(yè),真正接觸這個行業(yè),另一方面,也能在技術(shù)上有所提高,學(xué)習(xí)到更多東西。實習(xí)正是在環(huán)境設(shè)計行業(yè)的特殊性而客觀存在的一種工作方式。實習(xí)的好處在于:第一它給到我的壓力是比較小的;第二是實習(xí)它能給到我的東西是比較全面的,當(dāng)然一切的可能前提是我必須要用主動積極的心態(tài)去面對實習(xí),天下沒有無緣無故掉下來的大餡餅,能否將周圍有利的資源及設(shè)計師的絕活學(xué)到手關(guān)鍵在于是否有計劃、有恒心、有耐心去學(xué)習(xí)。最近忙著完善施工方案中的細(xì)節(jié),店面方案中的展示柜的設(shè)計,還有些細(xì)微配件都是模仿一些圖片所繪制詳細(xì)的圖紙以供定做,陪同設(shè)計師與客戶挑選材料,做些細(xì)小的事情,不過小事做多了,以后就會知道哪些小事更應(yīng)該注意。
大學(xué)生電信實習(xí)周記(一)
觀摩了一段時間后,我就練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù),剛開始有點手忙腳亂,狀況百出,大廳的引導(dǎo)員同志看不下去了,就讓我先觀察一天,等明天再坐臺。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的,下午又讓我繼續(xù)坐臺,這一回我的工作集中在收費上,輸號,問名,收錢,驗鈔,印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著,一些簡單的講解也能應(yīng)付自如,在我每每誠懇地看著客戶的眼睛,耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費贈話費,怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時,我就會有一種成就感,滿足感。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜,抽屜里的鈔票積了厚厚一摞,我也說得口干舌燥。最后結(jié)帳時,大廳的女管家斯琴大姐和引導(dǎo)員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差,明天繼續(xù)學(xué)習(xí)辦理其他業(yè)務(wù),我心里才一下子輕松起來,因為之前我還有點擔(dān)心會有疏漏。
說藍(lán)領(lǐng)絕對沒錯,因為我對于電信業(yè)務(wù)受理是一竅不通,只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣?,邊看邊學(xué),時而幫人家遞個單子印個發(fā)票什么的。電信聘來的小姑娘們就是好,態(tài)度親切有加,又有耐心,和他們交談覺得很受照顧。
大學(xué)生電信實習(xí)周記(二)
今天做的不多,僅僅做了一個重要事情,那就是今天下午給中山路電信商場搭建了一臺聯(lián)想手機(jī)的體驗柜,包含一臺聯(lián)想一體機(jī)和一臺聯(lián)想的液晶電視,這還是我第一次看到聯(lián)想的電視機(jī)呢,不久前聯(lián)想總部打出公告要建立一套一體的家庭云中心,如今聯(lián)想電視已經(jīng)面向市場銷售,由此可以知道這個項目已經(jīng)取得重大突破了吧。
前幾天聽到一個消息,聯(lián)想手機(jī)在中國大陸的市場份額已經(jīng)僅次于三星躍居中國地區(qū)第二位,在大家看來并不怎么強(qiáng)勢的聯(lián)想手機(jī)能取得如此的佳績真的令我們無法相信,按照如此的發(fā)展趨勢,或許不久的將來聯(lián)想手機(jī)將會如聯(lián)想的pc一樣在世界上婦孺皆知,相信這一刻的到來離我們已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)了。
今天手機(jī)體驗柜的安裝確實讓我們下了不少的功夫,接電線、上螺絲、搬柜臺,感覺自己貌似變成了一個無所不能的全才,什么事情都可以做,無所不能。在這里,我們也漸漸發(fā)覺了,我們的工作并不像大多數(shù)人們所想象中的那么安逸,相反,身在一個市場督導(dǎo)的崗位,要永遠(yuǎn)的站在第一線,準(zhǔn)備隨時處理賣場出現(xiàn)的突發(fā)情況,做各種令人難以想象的事情。
現(xiàn)在的工作狀況跟之前在消費部門的工作相差甚遠(yuǎn),以前猶如一個富門的大少爺指使著人們干這個干那個,而現(xiàn)在則像一個社會底層的窮人費腦又出力的干各種事情,仿佛永遠(yuǎn)沒有出頭之日。不過這或許是對我心智等各個方面的一個磨練吧,經(jīng)歷著同齡人所沒有經(jīng)歷過的事情,學(xué)習(xí)更多的職場經(jīng)驗,希望為自己以后的求職增加更多的資本和籌碼。
大學(xué)生電信實習(xí)周記(三)
其實在上一周的理論與實踐的結(jié)合中,我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周,我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中,有5個成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作,讓我有機(jī)會從辦公室走向了廳面,加強(qiáng)了與人交流的能力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是電話營銷還有接待客人,還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結(jié)的營銷策略,在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理,而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績,并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟,我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟:
1.尊重上級,態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級,我們必須學(xué)會如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長,我們辯證地吸取經(jīng)驗,有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行,注意形象。進(jìn)入電信營業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個人,而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此,必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會,人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系,做起事情來也會事半功倍。
4.自信: 時刻保持自信。因為成功源于魅力,魅力源于自信。
5.不恥下問,只有不斷裝備自己才會不斷進(jìn)步。這個世界每天都在進(jìn)步,如果自己只是原地踏步的話,其實已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此,我們要爭取一切途徑去增長見聞,無論是通過他人、書本還是自身實踐。
6.腳踏實地,走向成功沒有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來,自以為滿腹經(jīng)綸,才華橫溢??墒浅藭局R,我們卻沒有一點實踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗去應(yīng)付工作之前,不要好高騖遠(yuǎn),指望提出大規(guī)模地改革,贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗?zāi)没貋?,才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實習(xí)真的學(xué)會了很多,在此感謝幫助和指導(dǎo)過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我會好好珍惜這次實習(xí)給我?guī)淼慕?jīng)驗,我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多,走的更遠(yuǎn),站得更高!
大學(xué)生電信實習(xí)周記(四)
這是我來電信實習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后,我覺得自己渾身是勁,開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳。
康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉(zhuǎn)折點。能夠坐在他的位置上工作,對我來說無疑是個天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會,爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單,我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會擁有暫時屬于自己的電腦,我馬上不失時機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時間里,我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。
當(dāng)然,每天我是8:30來到營業(yè)廳的,考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單,如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策,資費收取要求等等,可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識,這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外,我第一周一直認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義,可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
因為我發(fā)現(xiàn)自己通過聽他們通電話可以學(xué)到了很多,如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧:
首先,良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分,才能游刃有余。
之前我打營銷電話的時候,大有大海撒網(wǎng)之感,對各種類型的客戶說的話都一樣,沒有針對性,自然難以引起客戶的興趣。后來,我一直在不斷地摸索電信的 “數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”,學(xué)會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候,就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想,贏得客戶的信任。
當(dāng)然,推銷并不需要,也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了??墒潜匾獣r,可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比,突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。
其次,開好頭,注意細(xì)節(jié)。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話,也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。
再次,要擁有積極的心態(tài),對待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅信“一分耕耘一分收獲”,并持之以恒。要踏踏實實工作,干一行愛一行。
大學(xué)生電信實習(xí)周記(五)
在那實習(xí)的日子里,明顯能夠比較實際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。
作為一個國企,與私營企業(yè)不同,他們會很準(zhǔn)點準(zhǔn)時,可能不會沒日沒夜的加班加點,但是也存在著一種無形的機(jī)制,職員都很自覺,譬如說中午可以休息一個小時,公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?;蛘哒f,雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時,但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的,而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭,大家都在努力,都在上進(jìn),因為大家都明白"適者生存"的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,企業(yè)理念是哪個方向。
在安陽電信局的日子里,覺察出它是一個較為蓬勃的團(tuán)體。我們還是學(xué)生,對于企業(yè)來說,可能是沒有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實習(xí)當(dāng)中的心得體會是辦事絕對要找對路子,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白,但真正的實行到工作實踐當(dāng)中去的時候或者說面對具體問題的'時候會比較迷茫,因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習(xí)后期的任務(wù)主要是整理數(shù)據(jù),統(tǒng)計資料,規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構(gòu)成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團(tuán)體的合作精神才能高效的完成實習(xí)任務(wù)。而且要懂得虛心向前輩請教,人才可以不斷進(jìn)步。
在實習(xí)過程中,由于方法不對,可能事倍功半,而企業(yè)關(guān)注的是最后的績效成果。或許每個企業(yè)的處事風(fēng)格和辦事方法是不一樣的,有各自的規(guī)則,只有快速適應(yīng)游戲規(guī)則的人才能被快速接受,才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。
大學(xué)生電信實習(xí)周記(六)
今年的暑假放假回家,由于親戚在中國電信工作,我就順利的在那里做了一名營業(yè)員,《繳納話費,介紹優(yōu)惠套餐》在那里,當(dāng)然我沒有向別人說我是一個大學(xué)生來實習(xí),因為這樣它會使我有壓力,我必須備有信心裝上這個工作,要體驗這個社會有著經(jīng)驗豐富的人,不斷的給自己打氣,努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞,工作期間,我明白了與同事們相互溝通,相互交流,這對工作非常重要,這樣一來自然的順利和同事們相處工作,投入的非??臁B氐玫搅死习宓男湃危_始給了我做一些比較簡單的業(yè)務(wù)。
但是時間過得非常的快,我在那里一個月就又進(jìn)入了另一個環(huán)節(jié)----推銷手機(jī),本來就是非常煩瑣的工作,在這實習(xí)的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機(jī)而心生悶,厭倦,以至于繳費繳得錯漏百出,愈錯愈煩,愈煩愈錯。當(dāng)然這樣會擊垮個人的自信心導(dǎo)致這個工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做,反而會得心應(yīng)手。左右逢源。興趣來了,越做越覺得有樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:“反之也都是具有趣味的,只要你肯干下去,去位子人就會發(fā)生。因此,繳費切記:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁,是不會成功的,做任何事情都一樣,需要的是有恒心,細(xì)心和毅力,缺一不可,那才會到達(dá)成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途,只要你堅持的走下去,你就會獲得成功,汗水是助成功的路鋪成的。
社會實踐活動帶給我們的是迷茫,欣喜,樂趣。在社會實踐活動中,我感受到了自己的微薄,自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力,在實踐活動中成長,在實踐活動中學(xué)習(xí),在實踐中受益。充實了生活,也充實了自我。與人交流,增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時也讓我明白了一個道理:“ 就是,顧客至上全心全意為顧客服務(wù),去義烏的幫助別人,讓別人看到自己的成果,是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
雖然有時會很累,但更多在感覺自己的不斷的在成長 ,有意義的成長,在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗,雖然我一個人的力量不能改變一些事情,但如果再多一些人的力量,整個社會的共同的努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我認(rèn)識到自己的不足之處,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才,在這個社會是行不通的,對于一個大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯柼?,踏上了社會實踐的道路,也結(jié)束了這個實習(xí)階段,在這一次的中國電信實習(xí)中,我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習(xí),我是受益終生。
這一次的實習(xí)雖然很短暫,接觸到的工作很簡單,但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這個社會的人與人之間的溝通交流,和這個社會的職業(yè)的道德,和社會的誠信。都是不可缺的,通過實踐我能夠更好的了解自己的不足,了解中國電信與我們生活密不可分,還有中國電信工作的本質(zhì),了解這個社會的方方面面,能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,定好人生的目標(biāo),向未來前進(jìn),向成功邁進(jìn)。
大學(xué)生會計實習(xí)周記
我是一名大學(xué)會計專業(yè)的學(xué)生,我即將迎來我的第一次會計實習(xí)。這對我來說是非常激動人心的一周,因為我要跳出教室的束縛,進(jìn)入實踐的領(lǐng)域,親自感受會計師的工作,并把老師們教授給我的知識運用到實踐中去。
入門
我剛剛開始實習(xí)時,感到非常的迷茫。工作環(huán)境和學(xué)生時代完全不同。當(dāng)我第一天來到實習(xí)的地方,我發(fā)現(xiàn)我一無所知。我想,要取得實習(xí)的成功,我必須集中注意力,并用盡我的全部力量。所以我開始了一個月的艱苦實習(xí)生活。
我被分配到實習(xí)室,這里的工作人員非常漂亮和熱情。她們向我介紹了公司的治理結(jié)構(gòu),并給我充分的時間適應(yīng)環(huán)境。我第一天的任務(wù)是幫助她們完成公司的文件編制。這對于我來說非常容易,因為我在學(xué)校里學(xué)過這個專業(yè)知識。我花了幾個小時研究這些文件,然后把他們?nèi)繗w檔,我覺得我能夠完成這項工作。
這使得我意識到,盡管實習(xí)很艱苦,但它仍然對我的成長非常有益。我可以學(xué)到很多在學(xué)校里沒有教的新知識,這可以使我更好地了解公司和組織的運作方式,以及它們背后的概念。
經(jīng)驗
在我的實習(xí)中,我學(xué)到了很多會計方面的知識。我不僅學(xué)習(xí)了如何應(yīng)用會計公式,還學(xué)會了如何確定公司估值,以及如何制定預(yù)算。我還學(xué)到了如何為會計工作做出計劃,并準(zhǔn)確使用財務(wù)術(shù)語。這對我以后的發(fā)展非常有幫助,我認(rèn)為我的實習(xí)經(jīng)歷將會在未來的職業(yè)道路上給我很大的前進(jìn)動力。
此外,我還學(xué)習(xí)了一些關(guān)于團(tuán)隊方面的知識,這對我來說是一個非常重要的經(jīng)驗。在實習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊合作非常重要。雖然我有時會很累,但我必須學(xué)會與同事積極合作,確保工作完成得很好。這種團(tuán)隊合作環(huán)境不僅在工作中非常重要,而且在日常生活中也很重要。
總結(jié)
那么,我的四周會計實習(xí)結(jié)束了。在這期間,我受益匪淺。我學(xué)到了很多關(guān)于會計、團(tuán)隊合作和職業(yè)生涯方面的知識。這次實習(xí)也讓我更加深入地了解了會計行業(yè),我相信它會對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生很大的幫助。雖然我的學(xué)習(xí)和成長道路仍然很長,但我可以把我現(xiàn)在學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到我以后的工作中去,成為一名合格的會計師。
因此,我很感謝這一次的實習(xí)經(jīng)歷,它讓我進(jìn)一步地認(rèn)識到了自己的職業(yè)追求。我相信我可以抓住將來給出的每一個機(jī)遇,而不是被機(jī)遇所控制。我希望我的實習(xí)經(jīng)驗也能對其他學(xué)生的職業(yè)決定帶來一些啟迪。
第一個星期,剛進(jìn)來就有點無所適從,感覺到周圍陌生的人都在打量自己,有些微的緊張。慢慢的適應(yīng)公司的節(jié)奏,跟隨前輩的腳步對公司有了更多的了解,對自己工作的崗位還是比較模糊,但是應(yīng)該做一些什么事情有大概的了解,感覺應(yīng)該不難。
這一周的工作并不繁重,可能是照顧新人,任務(wù)比較簡單,同事也挺好相處,并沒有發(fā)生什么大的事故。因為是剛剛加入公司,對環(huán)境還不熟悉,人也比較陌生,所以在工作中就是上司戳一下動一下,沒有自己的想法。在完成任務(wù)時因為手腳慢,但是仔細(xì)的做好每一個細(xì)節(jié),但是沒人催促,我感覺到放松,漸漸放開自己。經(jīng)過幾天的相處,慢慢大著膽子向同事請教問題,從與他們的交流中吸收知識,逐漸熟悉工作的流程,了解工作的意義,明白我應(yīng)該要做到什么樣的程度才能合格。
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