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賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2023-07-15

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

前輩告訴我們,做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在工作過程中,都需要提前尋找一些資料。資料是作用于人類社會(huì)實(shí)踐的一種可供參考的材料。有了資料的幫助會(huì)讓我們在工作中更加如魚得水!既然如此,你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容???小編特地為大家精心收集和整理了“賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”,為方便后續(xù)閱讀,請(qǐng)你收藏本文。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇1】

大一的校園生活在緊張忙碌的期考中告一段落,終于迎來了愉快的暑假。暑假假期很長,兩個(gè)月的時(shí)間。如果漫漫長假就一直玩的話也會(huì)很無聊的,所以我決定找份實(shí)習(xí)工作來充實(shí)自己的假期,這樣也可以利用暑期時(shí)間來增長自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我的專業(yè)是旅行社經(jīng)營管理,所以我最初的目標(biāo)是想去旅行社找分實(shí)習(xí)工作。但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。主要是我現(xiàn)在對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)不熟悉,如果在那個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò),會(huì)給旅行社帶來很大的損失,而且現(xiàn)在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一個(gè)不會(huì)做事的人在,豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發(fā)展了,我就朝酒店方面進(jìn)攻。酒店的實(shí)習(xí)崗位也很難找,不過功夫不負(fù)有心人,我終于在一家賓館找到了工作。

能在這實(shí)習(xí)也不錯(cuò)啊,因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ饕惨佑|到這個(gè)行業(yè)的。比如當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)入住酒店什么的,也要熟悉這個(gè)環(huán)節(jié)的。經(jīng)驗(yàn)就是在實(shí)踐中慢慢積累起來的。

我實(shí)習(xí)的那家賓館叫"東湖賓館"。我在賓館的前臺(tái)工作,主要的工作就是給入住的客人登記身份,安排房間,還有告訴服務(wù)員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時(shí),因?yàn)檫@里的上班是兩個(gè)人輪流的,一個(gè)班的范圍是從第一天早上的8點(diǎn)到第二天的8點(diǎn)??雌饋硎呛孟裼悬c(diǎn)累,晚上都還要值班的,但整個(gè)工作內(nèi)容是很簡單的,所以這份工作還算輕松。來入住的客人一般是一些旅游團(tuán),一些散客,還有一部分長住客。而我們的房價(jià)也是根據(jù)這部分人而不同,旅游團(tuán)來住的的價(jià)格一般都是以前旅行社和賓館合同定的,所以不用討價(jià)換價(jià),而散客來住的話一般是按照標(biāo)價(jià)來的,長住客往往是住在這好幾個(gè)月的,所以給他們的價(jià)格比較便宜。還有就是周末的房價(jià)比平時(shí)會(huì)貴一點(diǎn),因?yàn)槠綍r(shí)淡季的時(shí)候沒什么生意所以能薄利多銷,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,價(jià)格就相對(duì)高一點(diǎn)。

客人住店時(shí)我們會(huì)讓他們出示身份證件,然后登記到公安網(wǎng)上,這個(gè)是很重要的,沒有登記是不可以住店的。如果公安局發(fā)布什么通緝令到賓館里,我們還要隨時(shí)注意入住的人和這是否有關(guān),幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。在12點(diǎn)以前,客人就得退房,如果還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續(xù)房??腿送肆朔?,我們還需要把他們的住房資料推掉,也是在公安網(wǎng)上。同時(shí),還要打電話給服務(wù)員,讓他們打掃退出的房間,以便更快的讓新客人入住。

賓館的工作就是這么簡單,不過每天都會(huì)遇到一些事,比如客人嫌房間不干凈要換房間,或者客人還需要多點(diǎn)的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事,我也常常做的比較周到,客人也對(duì)我的服務(wù)比較滿意。也許是我以前在旅館的前臺(tái)打過工,所以這次的實(shí)踐還是瞞順利的,不過學(xué)到的東西還是瞞多的。20xx暑假賓館實(shí)踐報(bào)告20xx暑假賓館實(shí)踐報(bào)告。比如顧客是上帝,一切都要以盡量滿足他們?yōu)橹?,不要與客人發(fā)生口角,帶來不必要的麻煩。客人來了要微笑,熱情的招待他們。有人打電話來訂房的話,也要把房間的.價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)說清楚,做好訂房記錄。

總之在這個(gè)月里,我又學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。參加社會(huì)實(shí)踐真的是在離開大學(xué)之前獲取工作經(jīng)驗(yàn)的最好辦法,而且也在這次工作中開拓了我的視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo),所以我受益匪淺在這份工作中。

社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說過"盛年不再來,一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人。"希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇2】

寒假如期而至,這個(gè)寒假時(shí)我大學(xué)生活的第二個(gè)寒假,時(shí)間較長,俗話說要想充實(shí)自己的大學(xué)生活,必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會(huì)活動(dòng),這樣不僅可以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助,就我個(gè)人而言這也可以為將來自己踏入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使自己立于不敗之地,所以我決定利用寒假這個(gè)好機(jī)會(huì)好好實(shí)踐,體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活,因此我來到我家附近的一家賓館打工。

"凡事想時(shí)容易,做時(shí)難!"本以為在這里打工是一件很容易的事情,不就是端菜,洗盤子,拖地嗎?這些都在家做過啊!心里還存在僥幸的心理,可是讓我沒有想到的是,剛?cè)サ牡谝惶煜挛缇头稿e(cuò)了,在端茶時(shí),不小心摔碎了一個(gè)酒杯,我當(dāng)時(shí)嚇的不得了,剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)。我什么也沒有說,只是讓我交120元的罰金。我心想怎么會(huì)是這樣??!剛來錢還沒有掙到反而被罰了,心里很是不情愿,可是事實(shí)就擺在我的面前,在工作中他們說一就是一,說二就是二,當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我說不出話來,臉都通紅,他們告訴我:"在工作中時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎的,在開始講的很清楚,出現(xiàn)其他的事個(gè)人負(fù)責(zé)。"我也沒辦法狡辯,這確實(shí)也是由于我的不認(rèn)真造成的,沒辦法,就交了120元罰款。哎!我想這是第一次做著工作了,也算120元買個(gè)教訓(xùn)吧!可是我的心里久久不能平靜,總以為這些錯(cuò)不應(yīng)該發(fā)生在我身上,可是又有太多的可是,從這件事中我深深體會(huì)到想干好一項(xiàng)工作很難,即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡單繁瑣的工作,可是"一屋不掃何以掃天下"的道理,我們都懂,我想萬事開頭難嗎?在接下來的工作中我會(huì)認(rèn)真。

一月24號(hào)那天晚上都九點(diǎn)多了,對(duì)沒有熬夜經(jīng)歷的我來說實(shí)在是困啊,可是還有吃飯的沒有離開的人,我在堅(jiān)持著,大約過了一個(gè)小時(shí)大部分的人都散了,可是還有五個(gè)男的他們都喝醉了,在吵個(gè)不停,可是沒有辦法啊,他們是顧客,不能攆人家走,我只好硬撐著。當(dāng)我撐不住的時(shí)候,他們也散了,可就當(dāng)我扯盤子的時(shí)候,一不小心把茶水灑到了我身上,以我的性格當(dāng)時(shí)就氣火了,忍不住跟他們吵了起來,沒想到那人的話實(shí)在難聽,不僅沒向我道歉,而且還說我。我實(shí)在是咽不下這口氣,待會(huì)經(jīng)理過來了,把事情解決了,可是我有沒有辦法逃脫責(zé)任,經(jīng)理說我是一個(gè)新來的臨時(shí)工要學(xué)會(huì)怎樣和顧客交流,在發(fā)生此類狀況時(shí)該怎么做??墒俏乙獙W(xué)的還有很多,剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情,我實(shí)在無法在待下去了,我仿佛是來找氣生的,想辭退不干了,可是有又想如果這樣就半途而廢了,什么也學(xué)不到,況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學(xué)的還很多,其實(shí)社會(huì)就是這么復(fù)雜,形形色色的人,各種各樣的事情都有,為了了解更多,增加自己的人生閱歷,我選擇了堅(jiān)持,一直做到

1月30號(hào),20天的打工體驗(yàn)讓我懂得了很多,心中也有了萬分的欣喜和快樂,真是一份更與一份收獲,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。雖然知哦與短短的二十五天,可是就在這20天里我認(rèn)識(shí)了賓館的很多工人員,結(jié)識(shí)了社會(huì)上形形色色的人,學(xué)會(huì)了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流,用心服務(wù)每一位顧客?,F(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生,都說大學(xué)是半個(gè)社會(huì),可是我認(rèn)為截然不同,社會(huì)上的人不會(huì)像老師那樣給我們講解,他們的言辭很鋒利,直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了。

20天結(jié)束了。我拿到了九百多元的工資,錢是不多可是我了在心里,因?yàn)槲覍W(xué)到了書本上沒有的知識(shí),增加了我的個(gè)人閱歷。我相信這個(gè)開始會(huì)成為我人生中的美好回憶,他也會(huì)時(shí)刻的鼓勵(lì)我不斷前進(jìn)在人生的旅途中越走越遠(yuǎn)。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇3】

雖然我們的暑假只有短短的一個(gè)月,雖然在家吃、喝、玩、樂的日子很滋潤。但我毅然選擇了踏上社會(huì)實(shí)踐的路。一來是完成學(xué)校布置的暑假作業(yè),二來以求通過親身體驗(yàn)社會(huì)生活培養(yǎng)自己的韌性、鍛煉自己的能力,使自己在將來的社會(huì)生活中能更好的生存。

我所實(shí)習(xí)的單位是鎮(zhèn)上的一個(gè)賓館。進(jìn)行了一次實(shí)踐接受了一次磨礪、收獲了一筆財(cái)富,這個(gè)暑假也因此過得更充實(shí)些。

社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來,一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人?!毕M院筮€有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

作為本次"三下鄉(xiāng)"活動(dòng)的重頭戲,我們還在周家村小學(xué)開辦了小學(xué)生義務(wù)輔導(dǎo)班。我們一共開設(shè)了語文、數(shù)學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)四個(gè)輔導(dǎo)班共計(jì)50余名小學(xué)生、初中生前來聽課。在各種輔導(dǎo)班上,大家竭盡所能,不僅為同學(xué)們解決了各科所存在的疑難問題,還積極地給大家講歷史故事,上書法課,做趣味數(shù)學(xué)題,教英文歌曲等。

實(shí)踐期間,我的職務(wù)就是賓館服務(wù)員。實(shí)踐之前,并不是很重視這里的工作,覺得一切都很簡單,真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好服務(wù)員也是一門很深度學(xué)問。

我所在的賓館要求我們每天早上8:30點(diǎn)到,我家離鎮(zhèn)較遠(yuǎn),每天6:30就必須起床,暑風(fēng)刺骨的冬天,早早的與溫暖的被窩告別需要勇氣、更需要毅力,這是一場與自我惰性的挑戰(zhàn)啊。到賓館后,首先要打掃衛(wèi)生,平常在家也經(jīng)常打掃清潔,所以我認(rèn)為這并不是一件難事,可是第一次打掃衛(wèi)生就讓我明白了很多,那天早上我們五個(gè)新任服務(wù)員忙了將近一個(gè)小時(shí)終于把衛(wèi)生打掃完,當(dāng)我們松了一口氣準(zhǔn)備歇一會(huì)時(shí)經(jīng)理來檢查衛(wèi)生了,經(jīng)理拉開椅子,看著椅子下面那塊臟兮兮的地,我們慚愧的低下了頭……“都說細(xì)節(jié)決定成敗,打掃衛(wèi)生是最基本的小事,我們居然都沒干好,將來豈能干大事?”經(jīng)理一番語重心長的話讓我們從中受益匪淺,我也從中明白了小事不能小瞧,做任何事情都要踏踏實(shí)實(shí),哪怕是在小的事。那些其他人不夠重視的小事更能反映一個(gè)人的做事態(tài)度。

一般情況下,早上10:00—11:00,下午4:00—6:00是服務(wù)員站臺(tái)的時(shí)間,這期間我們要保持站姿端正、面帶微笑、任何小動(dòng)作都是被禁止的,剛開始的時(shí)候,沒站到一個(gè)小時(shí)我就感到腳底麻木、腿痛,沒想到就那樣站著什么事都不做居然也是一件很累的事,每次感覺站不了時(shí)我就默默的告訴自己:一定要堅(jiān)持,后來站習(xí)慣了也就不覺得累了。

從11:00的時(shí)候就陸續(xù)有客人來吃飯,當(dāng)客人進(jìn)門時(shí),我們要面帶微笑的對(duì)客人說:歡迎光臨??腿擞貌推陂g,我們還要負(fù)責(zé)給客人上菜、送水、隨時(shí)聽后客人的吩咐,這件事中也暗藏著許多學(xué)問。經(jīng)理告訴我們,服務(wù)員一定要做到眼觀六路、耳聽八方,主動(dòng)為客人服務(wù),不要等到客人叫時(shí)才行動(dòng)。比如說,當(dāng)我們聽到筷子落地的聲音時(shí),我們要不等客人吩咐就把干凈的筷子送上去,有時(shí)客人在吃飯過程中出了小小的意外,如把湯汁灑到衣服上,我們要迅速拿紙巾幫客人處理,這些看似不起眼的小事讓我們在生活中變得更靈活、更主動(dòng)。

每天與形形色色的客人打交道,有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務(wù)、客人就是上帝!不管面對(duì)什么情況我都微笑著與客人溝通,妥善處理一切,也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道,學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了,我的心里由衷的自豪。

實(shí)踐結(jié)束后,我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評(píng),并且得到相應(yīng)的報(bào)酬,拿著自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收獲了比金錢更有價(jià)值的東西,讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境,所接觸的人和事也不同,我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。

通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白了:作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會(huì)將學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,不斷的增長見識(shí),豐富自身閱歷,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),努力擴(kuò)展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會(huì)實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課,我的思想認(rèn)識(shí)也因此更上一層樓,我從本次實(shí)踐中感受頗深,在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng),并努力將社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇4】

一放假便匆匆踏上漫長的歸鄉(xiāng)旅程,應(yīng)親戚之邀,到一家賓館培訓(xùn)一個(gè)月的英語。

這是一座海濱城市——防城港,有廣西最大的港口之一,所以經(jīng)常有外國商人來這里做生意,或是一些船員,也有外國游客。賓館之前就接待過一些國外顧客,但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語,無法給客人提供更好的幫助,所以賓館經(jīng)。沒放假前就和我打招呼,放假到賓館給他的員工培訓(xùn)英語。我欣然答應(yīng)了,覺得這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。

在親戚家休息了幾天,順便。。所要教的內(nèi)容,然后拿去復(fù)印,在賓館有電腦打印機(jī),。。起來很方便。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開始上課,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段員工們都沒什么事忙,沒有輪到值班的也要回賓館學(xué)習(xí)。

開始上課第一天,面對(duì)二十個(gè)多個(gè)陌生的員工,還有兩個(gè)老總,心里還是有點(diǎn)緊張的。但還是保持了平靜,我用英語做了簡單的自我介紹,然后提了一點(diǎn)要求。但是他們聽了之后一臉的茫然,完全聽不懂。之前我就清楚了他們的底子,只有幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語,其他一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有,有的員工已經(jīng)有三四十歲了,現(xiàn)在讓他們重新學(xué)習(xí),而且是學(xué)習(xí)外語,的確不是一件容易的事情,我也感覺到壓力不小。因?yàn)闀r(shí)間只有一個(gè)月,我沒有從語音教起,而是直接叫他們讀句子,然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節(jié)課下來,只教了簡單的幾句“早上好,中午好,下午好,我有什么可以幫你嗎?”也讓我更清楚的了解他們的底子,比我意料中的還要薄。

晚上我重新修改了材料,降低了難度,縮短了一些長句子,選出了重點(diǎn)的常用的,十八張的材料壓縮為十張。然后根據(jù)總臺(tái)和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同,所說的話也不一樣,把他們分開來教,也減輕了他們的負(fù)擔(dān)。

之后每天教他們五個(gè)句子,熟讀后再把我預(yù)先準(zhǔn)備的情境對(duì)話讓他們加強(qiáng)練習(xí)。每天所學(xué)的內(nèi)容我都要求他們下班后回去后抽出一點(diǎn)時(shí)間背熟。有的員工還是很配合,接受能力很強(qiáng),并主動(dòng)背下來,但也遇到一些員工,學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真,很排斥。面對(duì)這些長輩,我有點(diǎn)不知所措,但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語后不論對(duì)賓館還是對(duì)自己都是很有益處的一件事,所以希望大家認(rèn)真的用心的學(xué)。

或許是隨著幾天的學(xué)習(xí),有的員工感覺越來越難,他們居然不來上課。經(jīng)。知道后很生氣,給他們了個(gè)下馬威,如果學(xué)習(xí)完一個(gè)月后考試不通過的就辭退,考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。后來再也沒有這種情況的出現(xiàn)了。大家都很配合上課,也很用功,在沒有事忙的時(shí)候,樓層工作間里都會(huì)有他們讀英語的聲音,我也感到很高興,剛開始大家不熟悉的時(shí)候沒什么話,但是經(jīng)過幾天的相處,彼此都認(rèn)識(shí)了,我和他們也靠近了很多,他們有不懂的都主動(dòng)問,而我也是一遍一遍的耐心教,還給一些因休假而沒有上課的員工補(bǔ)課。雖然讓他們直呼我的名字,但他們還是叫我“梁老師”,面對(duì)這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過早的稱呼,心里終究有點(diǎn)接受不了,也體會(huì)到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣,做一個(gè)老師真的不容易。

但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固,她說很討厭英語,看到就頭疼,不想學(xué),所以沒有和我們一起學(xué)習(xí)。她已經(jīng)知道經(jīng)。的規(guī)定,但是還是對(duì)抗學(xué)習(xí),我用盡辦法想說服她,但還是無濟(jì)于事。

員工們進(jìn)入狀態(tài)后,學(xué)起來也很快了。時(shí)間也很快就差不多過了一個(gè)月,后面的五天我沒有上新的內(nèi)容,而是和他們一起復(fù)習(xí)所有學(xué)過的內(nèi)容,之前的學(xué)習(xí)我都是在課堂上讓他們強(qiáng)化記憶,現(xiàn)在復(fù)習(xí)起來也不是很吃力,他們倒希望可以提前考。

終于到了考試的時(shí)間,學(xué)的都是口語,所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對(duì)話。然后我再問幾個(gè)句子,讓他們翻譯過來。他們表現(xiàn)得很好,有一個(gè)員工還考出了98分。

當(dāng)我夸他們都學(xué)的非常的的好的時(shí)候,他們都說是老師教得好。能得到他們的認(rèn)可,我覺得十分的高興,還沒來的時(shí)候我還擔(dān)心教不好,畢竟也沒有過這方面的經(jīng)驗(yàn)。最后也得到了經(jīng)。的稱贊,他還提議晚上一起吃飯,慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語的員工向我道歉,說沒有好好學(xué)習(xí)。我有點(diǎn)意外,但我本來就沒放在心上,想也沒想就原諒了她,還答應(yīng)給她補(bǔ)課,最后給她單獨(dú)考試,雖然延遲了幾天回家的時(shí)間,但還是很高興賓館的員工最后都順利“畢業(yè)”。我想以后他們的工作會(huì)更專業(yè),也會(huì)提高賓館的服務(wù)質(zhì)量,給賓館帶來更好的效益、

在培訓(xùn)期間,我還用空余時(shí)間給賓館設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)指南的小冊子,方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的一些計(jì)算機(jī)技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì)計(jì)。。賬單,一個(gè)月下來,不僅嘗試了教學(xué),還體驗(yàn)了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì)到全面發(fā)展能力的重要性,雖然自己所學(xué)的專業(yè)是師范專業(yè),但其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也很重要,學(xué)好了在出來后都有可能用到。不知道自己以后會(huì)不會(huì)從事教師這個(gè)職業(yè),現(xiàn)在是給他們上了一個(gè)月的課,但其實(shí)也是給自己上了一堂課,以前覺得自己的性格不適合做老師,但是現(xiàn)在也不是自己想象的那樣完全沒有能力勝任。以后的路還不能確定如何走,但現(xiàn)在可以確定的是先學(xué)好知識(shí),為以后自己的人生鋪路。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇5】

一放假便匆匆踏上漫長的歸鄉(xiāng)旅程,應(yīng)親戚之邀,到一家賓館培訓(xùn)月的英語。

這是一座海濱城市——防城港,有廣西最大的港口,經(jīng)常有外國商人來這里做生意,或是船員,也有外國游客。賓館之前就接待過國外顧客,賓館的服務(wù)員都不懂英語,無法給客人的幫助,賓館經(jīng)理沒放假前就和我打招呼,放假到賓館給他的員工培訓(xùn)英語。我欣然答應(yīng)了,覺得這是的鍛煉機(jī)會(huì)。

在親戚家休息了幾天,順便整理所要教的內(nèi)容,然后拿去復(fù)印,在賓館有電腦打印機(jī),整理起來很。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開始上課,段員工們都沒事忙,輪到值班的也要回賓館學(xué)習(xí)。

開始上課天,面對(duì)二十個(gè)多個(gè)陌生的員工,還有兩個(gè)老總,心里有點(diǎn)緊張的。但了平靜,我用英語做了簡單的自我介紹,然后提了一點(diǎn)要求。聽了之后一臉的茫然,完全聽不懂。之前我就清楚了的底子,幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語,一點(diǎn)基礎(chǔ)都,員工有三四十歲了,現(xiàn)在讓重新學(xué)習(xí),而且是學(xué)習(xí)外語,的確一件容易的事情,我也感覺到不小。月,我從語音教起,而是直接叫讀句子,然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節(jié)課下來,只教了簡單的幾句“早上好,中午好,下午好,我有可以幫你嗎?”也讓我更清楚的的底子,比我意料中的還要薄。

晚上我重新修改了材料,降低了難度,縮短了長句子,選出了的常用的,十八張的材料壓縮為十張。然后總臺(tái)和樓層的服務(wù)員所的服務(wù)不同,所說的話也不一樣,把分開來教,也減輕了的負(fù)擔(dān)。

之后每天教五個(gè)句子,熟讀后再把我預(yù)先的情境對(duì)話讓練習(xí)。每天所學(xué)的內(nèi)容我都要求下班后回去后抽出一點(diǎn)背熟。員工很,能力很強(qiáng),并背下來,但也遇到員工,學(xué)習(xí)不,很排斥。面對(duì)長輩,我有點(diǎn)不知所措,但在課堂上給講學(xué)好英語后對(duì)賓館對(duì)很有益處的一件事,希望大家的用心的學(xué)。

或許是幾天的學(xué)習(xí),員工感覺越來越難,居然不來上課。經(jīng)理知道后很生氣,給了個(gè)下馬威,學(xué)習(xí)完月后考試不的就辭退,考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。后來再也情況了。大家都很上課,也很用功,在事忙的時(shí)候,樓層工作間里都會(huì)有讀英語的聲音,我也感到興,剛開始大家不熟悉的時(shí)候沒話,幾天的相處,彼此都認(rèn)識(shí)了,我和也靠近了,有不懂的都問,而我一遍一遍的耐心教,還給因休假而上課的員工補(bǔ)課。讓直呼我的名字,但叫我“梁老師”,面對(duì)有點(diǎn)為時(shí)過早的稱呼,心里終究有點(diǎn)不了,也體會(huì)到神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣,做老師真的不容易。

有員工的很頑固,她說很討厭英語,看到就頭疼,不想學(xué),和一起學(xué)習(xí)。她知道經(jīng)理的規(guī)定,對(duì)抗學(xué)習(xí),我用盡辦法想說服她,但無濟(jì)于事。

員工們狀態(tài)后,學(xué)起來也很快了。也很快就差不多過了月,后面的五天我上新的內(nèi)容,而是和一起復(fù)習(xí)所有學(xué)過的內(nèi)容,之前的學(xué)習(xí)我在課堂上讓強(qiáng)化記憶,現(xiàn)在復(fù)習(xí)起來也很吃力,倒希望可以提前考。

終于到了考試的,學(xué)的口語,考試讓和的搭檔情境對(duì)話。然后我再問幾個(gè)句子,讓翻譯。得,有員工還考出了98分。

當(dāng)我夸都學(xué)的非常好的時(shí)候,都說是老師教得好。能的認(rèn)可,我覺得的高興,還沒來的時(shí)候我還擔(dān)心教不好,畢竟也過這的經(jīng)驗(yàn)。最后也了經(jīng)理的稱贊,他還提議晚上一起吃飯,慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語的員工向我道歉,說好好學(xué)習(xí)。我有點(diǎn)意外,但我本來就沒心上,想也沒想就原諒了她,還答應(yīng)給她補(bǔ)課,最后給她單獨(dú)考試,延遲了幾天回家的,但興賓館的員工最后都“畢業(yè)”。我想以后的工作會(huì)更專業(yè),也會(huì)賓館的服務(wù)質(zhì)量,給賓館帶來的效益、在培訓(xùn)期間,我還用空余給賓館設(shè)計(jì)了服務(wù)指南的小冊子,顧客更清楚的賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的計(jì)算機(jī)技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì)計(jì)整理賬單,月下來,嘗試了教學(xué),還體驗(yàn)了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì)到發(fā)展能力的性,所學(xué)的專業(yè)是師范專業(yè),但知識(shí)的學(xué)習(xí)也要,學(xué)好了在后都有用到。不知道以后會(huì)不會(huì)從事教師職業(yè),現(xiàn)在是給上了月的課,但其實(shí)給上了一堂課,以前覺得的性格不適合做老師,現(xiàn)在也想象的那樣完全能力勝任。以后的路還如何走,但現(xiàn)在可以的是先學(xué)好知識(shí),為以后的人生鋪路。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇6】

新聞采編系賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

雖然我們的暑假只有短短的一個(gè)月,雖然在家吃、喝、玩、樂的日子很滋潤。但我毅然選擇了踏上社會(huì)實(shí)踐的路。一來是完成學(xué)校布置的暑假作業(yè),二來以求通過親身體驗(yàn)社會(huì)生活培養(yǎng)自己的韌性、鍛煉自己的能力,使自己在將來的社會(huì)生活中能更好的生存。

我所實(shí)習(xí)的單位是鎮(zhèn)上的一個(gè)賓館。進(jìn)行了一次實(shí)踐接受了一次磨礪、收獲了一筆財(cái)富,這個(gè)暑假也因此過得更充實(shí)些。

實(shí)踐期間,我的職務(wù)就是賓館服務(wù)員。實(shí)踐之前,并不是很重視這里的工作,覺得一切都很簡單,真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好服務(wù)員也是一門很深度學(xué)問。

我所在的賓館要求我們每天早上8:30點(diǎn)到,我家離鎮(zhèn)較遠(yuǎn),每天6:30就必須起床,暑風(fēng)刺骨的冬天,早早的與溫暖的被窩告別需要勇氣、更需要毅力,這是一場與自我惰性的挑戰(zhàn)啊。到賓館后,首先要打掃衛(wèi)生,平常在家也經(jīng)常打掃清潔,所以我認(rèn)為這并不是一件難事,可是第一次打掃衛(wèi)生就讓我明白了很多,那天早上我們五個(gè)新任服務(wù)員忙了將近一個(gè)小時(shí)終于把衛(wèi)生打掃完,當(dāng)我們松了一口氣準(zhǔn)備歇一會(huì)時(shí)經(jīng)理來檢查衛(wèi)生了,經(jīng)理拉開椅子,看著椅子下面那塊臟兮兮的地,我們慚愧的低下了頭……“都說細(xì)節(jié)決定成敗,打掃衛(wèi)生是最基本的小事,我們居然都沒干好,將來豈能干大事?”經(jīng)理一番語重心長的話讓我們從中受益匪淺,我也從中明白了小事不能小瞧,做任何事情都要踏踏實(shí)實(shí),哪怕是在小的事。那些其他人不夠重視的小事更能反映一個(gè)人的做事態(tài)度。

一般情況下,早上10:00—11:00,下午4:00—6:00是服務(wù)員站臺(tái)的時(shí)間,這期間我們要保持站姿端正、面帶微笑、任何小動(dòng)作都是被禁止的,剛開始的時(shí)候,沒站到一個(gè)小時(shí)我就感到腳底麻木、腿痛,沒想到就那樣站著什么事都不做居然也是一件很累的事,每次感覺站不了時(shí)我就默默的告訴自己:一定要堅(jiān)持,后來站習(xí)慣了也就不覺得累了。

從11:00的時(shí)候就陸續(xù)有客人來吃飯,當(dāng)客人進(jìn)門時(shí),我們要面帶微笑的對(duì)客人說:歡迎光臨??腿擞貌推陂g,我們還要負(fù)責(zé)給客人上菜、送水、隨時(shí)聽后客人的吩咐,這件事中也暗藏著許多學(xué)問。經(jīng)理告訴我們,服務(wù)員一定要做到眼觀六路、耳聽八方,主動(dòng)為客人服務(wù),不要等到客人叫時(shí)才行動(dòng)。比如說,當(dāng)我們聽到筷子落地的聲音時(shí),我們要不等客人吩咐就把干凈的筷子送上去,有時(shí)客人在吃飯過程中出了小小的意外,如把湯汁灑到衣服上,我們要迅速拿紙巾幫客人處理,這些看似不起眼的小事讓我們在生活中變得更靈活、更主動(dòng)。

每天與形形色色的客人打交道,有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務(wù)、客人就是上帝!不管面對(duì)什么情況我都微笑著與客人溝通,妥善處理一切,也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道,學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了,我的心里由衷的自豪。

實(shí)踐結(jié)束后,我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評(píng),并且得到相應(yīng)的報(bào)酬,拿著自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收獲了比金錢更有價(jià)值的東西,讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境,所接觸的人和事也不同,我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。

通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白了:作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會(huì)將學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,不斷的增長見識(shí),豐富自身閱歷,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),努力擴(kuò)展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會(huì)實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課,我的思想認(rèn)識(shí)也因此更上一層樓,我從本次實(shí)踐中感受頗深,在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng),并努力將社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇7】

假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng),當(dāng)然也少不了假期的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)暑假里,我到Xx快捷賓館兼職,一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,體驗(yàn)真實(shí)的生活;二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕,何樂而不為!實(shí)踐期間,我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前,并不是很重視這里的工作,覺得一切都很簡單,真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。

收銀員,總所周知,這是一個(gè)責(zé)任很大的工作!注意事項(xiàng)有幾個(gè)。

第一,一定不可以收其他錢財(cái),否則只能自己賠償,還好我以前在網(wǎng)吧工作過,那時(shí)也是當(dāng)收銀員,所以我對(duì)辨別錢的真假還是有一定能力的,所以整個(gè)期間倒沒有收到假錢。

第二,收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價(jià)是固定的,但也受時(shí)間和房源的影響,當(dāng)然,還受到服務(wù)的對(duì)象的影響!如果是假期,那我們的房價(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào);如果是平時(shí),而且過了晚上12點(diǎn),并且房子還剩下比較多時(shí),我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來開房,我們也會(huì)打一定的折扣,畢竟軍人保家衛(wèi)國,辛苦??!

第三,收銀員還要會(huì)基本的電腦操作,不過現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒有了;第四,收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力,因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房價(jià)太貴,說別的地方怎么樣怎么樣,挑三揀四,就是想讓我們給他們打折,這時(shí)為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住,我們必須耐心地為客人解釋。第五,前臺(tái)登記,賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證。第五,學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了,但因?yàn)榭臻e,所以我還學(xué)習(xí)了其他東西!比如客房的服務(wù)和打掃??头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單,被套,床單,床套。然后學(xué)會(huì)整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會(huì)開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員,所以我只做過幾次罷了!

每天與形形色色的客人打交道,有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難,記得有一次一個(gè)顧客因?yàn)樽约旱脑颍室獯驙€了我們的東西,還叫了幾個(gè)人來我們賓館,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務(wù)、客人就是上帝!不管面對(duì)什么情況我都微笑著與客人溝通,妥善處理一切,在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下,我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道,學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通??吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了,我的心里由衷的自豪。

實(shí)踐結(jié)束后,我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評(píng),并且得到相應(yīng)的.報(bào)酬,拿著自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收獲了比金錢更有價(jià)值的東西,讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境,所接觸的人和事也不同,我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。

通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白了:作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會(huì)將學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,不斷的增長見識(shí),豐富自身閱歷,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),努力擴(kuò)展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會(huì)實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課,我的思想認(rèn)識(shí)也因此更上一層樓,我從本次實(shí)踐中感受頗深,在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng),并努力將社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇8】

沒有一個(gè)冬天不可逾越,沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。每一刻的歲月靜好,必定是因?yàn)橛心敲匆蝗喝嗽陧频Z前行。

20__年初,正值新春佳節(jié),萬家燈火團(tuán)圓時(shí)。由于廣西百色市疫情突發(fā),使得整個(gè)廣西的防疫形勢再一次變得嚴(yán)峻緊張起來。疫情就是命令,防控就是責(zé)任,我的家鄉(xiāng)容縣自良鎮(zhèn)號(hào)召返鄉(xiāng)大學(xué)生積極投入到疫情防控志愿者服務(wù)中去。作為一名新時(shí)代青年,要有青年的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感,因此我毫不猶豫地報(bào)名加入到了防疫志愿者隊(duì)伍中。

志愿服務(wù)開始前,我們先來到村委會(huì)集中進(jìn)行防疫防控知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行簡單的消毒、如何做好自身的安全防控措施等。培訓(xùn)結(jié)束后,我們按照村干部安排,分隊(duì)分組到每家每戶進(jìn)行“敲門行動(dòng)”、地毯式排查和協(xié)助安排重點(diǎn)管控人群進(jìn)行核酸檢測,以及幫助村民安裝國家反詐APP、宣傳反詐騙知識(shí)。我們需要排查有無中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的來返人員并登記好他們的信息,確保做到不落一人一戶,精準(zhǔn)排查。由于天氣寒冷且連天下雨,道路大多是一些彎曲的泥濘小路,濕滑難走,增加了我們開展防疫防控工作的.難度。但是我們沒有放棄,沒有抱怨,而是迎難而上,積極面對(duì),最終順利完成了排查工作。

我們所有志愿者和村干部攜手并肩,妥善分工合作,積極解決問題。在排查過程中,我們不厭其煩地一遍又一遍詢問:“阿姨/叔叔,您和您的家人或者來您家拜年的親朋好友中是否有從中高風(fēng)險(xiǎn)回來的人員?你們安裝國家反詐APP了嗎?”雖然有的居民不太理解我們的工作,但我們也不會(huì)不悅或沮喪,仍然耐心地向他們解釋,最后也獲得了村民的理解與支持,讓他們更加了解防疫政策,也增強(qiáng)了反詐意識(shí)。不少村民還會(huì)熱情地給我們遞水,讓我們吃水果?;鶎拥呐挪楣ぷ骺此坪唵沃貜?fù),但是意義非凡,我也從中感受到了“防疫人人有責(zé),守土盡責(zé)”的那一份沉重的責(zé)任感。

通過參加此次的疫情防控志愿活動(dòng),我收獲了許多。我體會(huì)到了基層工作者的辛苦,也認(rèn)識(shí)到即使是在平凡的志愿者崗位上,雖然做著看似微不足道的事情,但每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是實(shí)實(shí)在在的,各項(xiàng)工作的開展和完成離不開每一個(gè)人的努力。我有幸在自己最美好的青春年華用實(shí)際行動(dòng)為家鄉(xiāng)的基層建設(shè)工作貢獻(xiàn)出一份綿薄之力,也提高了自身的實(shí)踐能力,為自己增加了一份難忘的青春印記。

疫情無情,人間有情;疫情防控,與愛同行。我堅(jiān)信,疫情終將結(jié)束,我們定會(huì)迎來春暖花開之日。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇9】

在十天的實(shí)踐中,我把他們的特點(diǎn)主要?dú)w納為以下三點(diǎn)

1. 他們大部分熱情而脆弱

學(xué)前的兒童有專門的幼兒老師,上午和下午都由那些受到專業(yè)訓(xùn)練的老師帶領(lǐng)做活動(dòng),唱歌,跳舞,學(xué)詩等等,她們都是年輕的而有活力的女孩子,所以這個(gè)院里的活力,很大一部分來自于她們,這是院方的明智之處。中午由老師帶領(lǐng)著就餐,其余時(shí)間由生活老師帶領(lǐng),在寢室休息。遇到我們這些陌生人,他們卻一點(diǎn)也不怕生,就湊到你的身邊,熱情叫“阿姨”,我最為感動(dòng)是,他們都及其希望他們的擁抱,哪怕是牽手,也可以讓他們開心。往往,他們會(huì)莫名其妙地哭起來,僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評(píng),他們也會(huì)放在心里。其實(shí),簡單地說,就是需要他人的關(guān)注,我們知道,福利院雖然編制人員眾多,甚至正式編制員工是孩子人數(shù)的一般,但是真正與孩子接觸的人,卻是極為少的。而在家庭中的孩子,卻是眾人的寶貝,一大堆人圍著他(她)。所以不難理解,他們的熱情來自于對(duì)他人關(guān)注的渴望。這也讓我認(rèn)識(shí)到在兒童成長時(shí)期,來自父母等親人的肢體交流的重要性。心理學(xué)上講,那些與父母有健康肢體交流的孩子,心理上比那些缺乏身體交流的人更健康,在以后的人際交往中也會(huì)更加順利、坦然。其實(shí),成年人又何嘗不是?有時(shí)候,一個(gè)溫暖的擁抱,許多痛苦,郁悶,委屈就可以釋懷。

2. 他們是與別的兒童一樣,是天使,卻是有點(diǎn)憂傷的天使

他們不是想像中那種封閉的古怪的孩子,他們也充滿這陽光與朝氣,會(huì)依依呀呀學(xué)語,遇到一個(gè)陌生人會(huì)帶著好奇心來打量著,只是會(huì)讓人心酸得看到,他們會(huì)叫食堂的叔叔為“爸爸”,看見經(jīng)常來看望他們是的好心人為“媽媽”。

我的大部分工作就輔導(dǎo)學(xué)齡兒童的家庭教育,他們從小學(xué)一年級(jí)到初中二年級(jí)都有,大部分只是智力正常的孩子,在附近的學(xué)校正常上學(xué),中午有專門的員工給送飯,下午回來在院里的教室里復(fù)習(xí)功課,周六周日由專門的.老師或者志愿者監(jiān)督他們學(xué)習(xí),還有專門的家教。他們和當(dāng)年的我們一樣,想盡快的完成作業(yè),痛恨考試,責(zé)問是誰發(fā)明了諸如“語文”“數(shù)學(xué)”“英語”等這些令人煩惱的學(xué)科。

他們也很關(guān)注社會(huì)中的流行,我清楚地記得,在一次聽寫漢字的過程中,我報(bào)出“杰”,然后組詞“杰出”、“俊杰”,他們還是等了一會(huì)兒,一個(gè)男孩問,是不是“周杰倫”的“杰”,這才發(fā)現(xiàn),他們也是接觸社會(huì)的,對(duì)流行歌曲也很熟悉。

他們之間也是像一般孩子那樣開玩笑,聊天,講學(xué)校里的事情,不是那種冷冰冰的關(guān)系,他們多像兄弟姐妹班的關(guān)系,大一點(diǎn)的孩子照顧一二年級(jí)的孩子,這讓我很感動(dòng)。

只是,有時(shí)候,在學(xué)習(xí)過程中有不耐煩、不合作的傾向,會(huì)發(fā)呆,憂郁的面孔,讓人疼惜地想,他們也會(huì)有心事呀!有一天,一個(gè)孩子突然問我,“姐姐,為什么人會(huì)死?”我當(dāng)時(shí)就震住了,那么小的孩子,怎么會(huì)考慮這樣深?yuàn)W而沒有答案的悲觀的問題,我自己知道,人一旦考慮了生與死的問題,他似乎就成熟了,也就多了對(duì)有關(guān)自己生命的思考。我對(duì)她說了很多,記得最清楚的一句就是“有生就有死呀”,其實(shí)這句話里本身就包含了悲觀的意味。我該怎么給一個(gè)十來歲的孩子講生死的問題呢?他們也有對(duì)我們的難言之隱、排斥性的冷漠,然而當(dāng)他們真正把生活中的問題暴露在我們面前時(shí),許多時(shí)候我們難以理解、難以正確分析。

3. 院里的孤獨(dú)與夢想

因?yàn)楹⒆雍芏啵悍降墓芾砣藛T往往沒有能夠叫出他們各自的名字,特別是對(duì)于那些內(nèi)向而不愿交往的孩子。我不想他們成為無名氏,所以我見他們的第一天,在課程過后,我先告訴他們我的姓名,電話號(hào)碼,然后讓他們在一張紙上寫下自己的名字,第二天我就能夠記住他們了,我想這是對(duì)他們?nèi)烁竦淖鹬匕?也是和他們進(jìn)一步接觸的方式吧!

福利院是一種封閉式的管理,除了學(xué)校上課的時(shí)間,他們便是呆在院里,很少出門,偶爾有大孩子去打籃球,他們很少有機(jī)會(huì)接觸外面的世界。他們在福利院,一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的?我問過他們,他們說偶爾有機(jī)會(huì)帶他們出去玩,大一點(diǎn)的孩子對(duì)___還是很熟悉的。

我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛漂亮的,我問過他們以后想干什么,他們有想當(dāng)老師的,翻譯家的等。有的孩子,學(xué)習(xí)很認(rèn)真,我告訴他們學(xué)習(xí)之改變自己的很好的出路。當(dāng)然青春期的叛逆與煩惱,來不及讓他們想太多以后的事情。十天時(shí)間很快結(jié)束了,我想,我來到福利院之前,是帶著好奇的眼光來看待這個(gè)為外界所不知的地方的,走的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn),其實(shí),自己一直是一個(gè)以感情介入其中的人,即使寫這個(gè)實(shí)踐報(bào)告的時(shí)候,我還是如此。對(duì)他們的關(guān)照,也讓我重新審視了一下自身的成長過程,我曾經(jīng)的煩惱,他們也會(huì)有,當(dāng)然,也許回會(huì)有我所沒有經(jīng)歷的苦難或者傷感,但我一直相信,他們,一定會(huì)健康地成長的,也會(huì)長大,談戀愛,上大學(xué),找工作,成家立業(yè),成為千萬普通人中間的一位。我相信的!

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇10】

寒假兼職我是猶豫過的,畢竟長這么大還沒有一次過年不是在家過的,但又想到進(jìn)大學(xué)前在金新時(shí)對(duì)自己的諾言最終我獨(dú)自還是去了味千,自己一人我是怕過這寒假會(huì)很孤獨(dú),怕過這廣州的工作我應(yīng)付不過來。很幸運(yùn),來了味千沒幾天就認(rèn)識(shí)了兩個(gè)同校的師姐也和他們混的挺好的,在一個(gè)人生地不熟的地方至少也有伴了。在味千短短三十來天感觸還是不少的,不過下班回宿舍洗洗睡就忘了沿襲那個(gè)記下的習(xí)慣,現(xiàn)在只有靠回憶來記錄一些事情,至少讓我的社會(huì)實(shí)踐兼職過程能留下些許痕跡,能有所收獲,不會(huì)只是除了賺了點(diǎn)小錢就別無其他。

1還是一句老生常談的話,如果要獲得真誠就得付出真誠,對(duì)別人好別人才有可能對(duì)你好,人是感情的動(dòng)物來著的

2原來人被看起來醒目也會(huì)有個(gè)意想不到的開始。第一天試工的時(shí)候波哥要要個(gè)兼職的進(jìn)去壽司吧水吧幫忙說要個(gè)醒目點(diǎn)的就點(diǎn)了我,我才進(jìn)一步了解原來我連看起來就都已經(jīng)是醒目的哈

3好記性不如爛筆頭。本來第一天試工的時(shí)候阿業(yè)來什么單就交我做什么,剛接觸連什么飲料都分不清更別說要怎么調(diào),當(dāng)時(shí)是有些擔(dān)心就我這記性會(huì)記不住,還好我知道好記性不如爛筆頭這道理特適合我,拿了個(gè)本子邊學(xué)邊記。在識(shí)記的過程有個(gè)小意外,由于我怕忘了奶昔杯長什么樣就在本上畫了個(gè)圖并注明,有次好像是被廚房的小胖看到取笑了一下,不過這又有什么關(guān)系,只要我能學(xué)會(huì)用什么方式學(xué)是我自己的事,畢竟很多人看重的是結(jié)果。(不過我還是會(huì)不好意思讓別人看我的記錄)

4接觸新的東西不要怕不會(huì),也只有用心盡快學(xué)會(huì)才有可能贏得別人的肯定。記得打工第三天波哥和我閑聊時(shí)告訴我:昨晚他跟店長說我學(xué)的很快第二天就可以自己做水吧的單時(shí),店長說:也不看看是誰招的,那女孩我知道是安徽的(我可是汕頭的而且他有問過的)是我招的,哪像你們誰都招。雖然沒說錯(cuò)我的資料但聽到這些話還是挺高興的,被肯定是件幸福的事。

5學(xué)東西實(shí)踐才是硬道理。剛開始啊業(yè)要我看菜單認(rèn)識(shí)產(chǎn)品可我翻了幾遍都不知道自己到底要記什么,什么都不知也不知從何記起。這也恰恰說明我還欠去發(fā)現(xiàn)的能力欠從看起來孤燥的事物中注意細(xì)節(jié)的能力

6學(xué)東西主動(dòng)是挺重要的,還要懂的為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)去學(xué)。剛開始會(huì)做水吧的單了有單拿了就去做,結(jié)果過了好幾天對(duì)壽司的了解還少的可憐,就幾乎是除了知道捏個(gè)飯團(tuán)而且還是不知道飯團(tuán)有兩種捏狀的那種。剛開始是有點(diǎn)小抱怨沒機(jī)會(huì)學(xué),但感覺到比我慢進(jìn)去一天的啊冰對(duì)壽司都知道的比我多的時(shí)候我才有點(diǎn)醒悟是自己沒給自己機(jī)會(huì)去學(xué)反而還有點(diǎn)怨天由人

7孔子的溫故而知新真的很有道理。請(qǐng)假九天回家過完元宵回來,水吧的還基本能記住,但壽司吧的本來要記的東西多了,對(duì)那些沒常用的就沒怎么去記,又是回家了幾天都忘了挺多的。去洗碗房拿魚生碗在那翻了下我記的要做的東西的資料,被啊強(qiáng)看到說了句來了這么久還要看資料啊。我只能無語因?yàn)榇_實(shí)是挺慚愧的。又有點(diǎn)小感觸:剛來就算是看資料做的能出單別人也會(huì)覺得你學(xué)的快,但呆久幾天還沒能記住就只會(huì)是另一種說法了。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇11】

9-152:31:17

一放假便匆匆踏上漫長的歸鄉(xiāng)旅程,應(yīng)親戚之邀,到一家賓館培訓(xùn)一個(gè)月的英語。

這是一座海濱城市——防城港,有廣西最大的港口之一,所以經(jīng)常有外國商人來這里做生意,或是一些船員,也有外國游客。賓館之前就接待過一些國外顧客,但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語,無法給客人提供更好的幫助,所以賓館經(jīng)理沒放假前就和我打招呼,放假到賓館給他的員工培訓(xùn)英語。我欣然答應(yīng)了,覺得這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。

在親戚家休息了幾天,順便整理所要教的內(nèi)容,然后拿去復(fù)印,在賓館有電腦打印機(jī),整理起來很方便。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開始上課,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段員工們都沒什么事忙,沒有輪到值班的也要回賓館學(xué)習(xí)。

開始上課第一天,面對(duì)二十個(gè)多個(gè)陌生的員工,還有兩個(gè)老總,心里還是有點(diǎn)緊張的。但還是保持了平靜,我用英語做了簡單的自我介紹,然后提了一點(diǎn)要求。但是他們聽了之后一臉的茫然,完全聽不懂。之前我就清楚了他們的底子,只有幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語,其他一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有,有的員工已經(jīng)有三四十歲了,現(xiàn)在讓他們重新學(xué)習(xí),而且是學(xué)習(xí)外語,的確不是一件容易的事情,我也感覺到壓力不小。因?yàn)闀r(shí)間只有一個(gè)月,我沒有從語音教起,而是直接叫他們讀句子,然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節(jié)課下來,只教了簡單的幾句“早上好,中午好,下午好,我有什么可以幫你嗎?”也讓我更清楚的了解他們的底子,比我意料中的還要薄。

晚上我重新修改了材料,降低了難度,縮短了一些長句子,選出了重點(diǎn)的常用的,十八張的材料壓縮為十張。然后根據(jù)總臺(tái)和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同,所說的話也不一樣,把他們分開來教,也減輕了他們的負(fù)擔(dān)。

之后每天教他們五個(gè)句子,熟讀后再把我預(yù)先準(zhǔn)備的情境對(duì)話讓他們加強(qiáng)練習(xí)。每天所學(xué)的內(nèi)容我都要求他們下班后回去后抽出一點(diǎn)時(shí)間背熟。有的員工還是很配合,接受能力很強(qiáng),并主動(dòng)背下來,但也遇到一些員工,學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真,很排斥。面對(duì)這些長輩,我有點(diǎn)不知所措,但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語后不論對(duì)賓館還是對(duì)自己都是很有益處的一件事,所以希望大家認(rèn)真的用心的學(xué)。

或許是隨著幾天的學(xué)習(xí),有的員工感覺越來越難,他們居然不來上課。經(jīng)理知道后很生氣,給他們了個(gè)下馬威,如果學(xué)習(xí)完一個(gè)月后考試不通過的就辭退,考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。后來再也沒有這種情況出現(xiàn)了。大家都很配合上課,也很用功,在沒有事忙的時(shí)候,樓層工作間里都會(huì)有他們讀英語的聲音,我也感到很高興,剛開始大家不熟悉的時(shí)候沒什么話,但是經(jīng)過幾天的相處,彼此都認(rèn)識(shí)了,我和他們也靠近了很多,他們有不懂的都主動(dòng)問,而我也是一遍一遍的耐心教,還給一些因休假而沒有上課的員工補(bǔ)課。雖然讓他們直呼我的名字,但他們還是叫我“梁老師”,面對(duì)這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過早的稱呼,心里終究有點(diǎn)接受不了,也體會(huì)到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣,做一個(gè)老師真的不容易。

但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固,她說很討厭英語,看到就頭疼,不想學(xué),所以沒有和我們一起學(xué)習(xí)。她已經(jīng)知道經(jīng)理的規(guī)定,但是還是對(duì)抗學(xué)習(xí),我用盡辦法想說服她,但還是無濟(jì)于事。

員工們進(jìn)入狀態(tài)后,學(xué)起來也很快了。時(shí)間也很快就差不多過了一個(gè)月,后面的五天我沒有上新的內(nèi)容,而是和他們一起復(fù)習(xí)所有學(xué)過的內(nèi)容,之前的學(xué)習(xí)我都是在課堂上讓他們強(qiáng)化記憶,現(xiàn)在復(fù)習(xí)起來也不是很吃力,他們倒希望可以提前考。

終于到了考試的時(shí)間,學(xué)的都是口語,所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對(duì)話。然后我再問幾個(gè)句子,讓他們翻譯過來。他們表現(xiàn)得很好,有一個(gè)員工還考出了98分。

當(dāng)我夸他們都學(xué)的非常好的時(shí)候,他們都說是老師教得好。能得到他們的認(rèn)可,我覺得十分的高興,還沒來的時(shí)候我還擔(dān)心教不好,畢竟也沒有過這方面的經(jīng)驗(yàn)。最后也得到了經(jīng)理的稱贊,他還提議晚上一起吃飯,慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語的員工向我道歉,說沒有好好學(xué)習(xí)。我有點(diǎn)意外,但我本來就沒放在心上,想也沒想就原諒了她,還答應(yīng)給她補(bǔ)課,最后給她單獨(dú)考試,雖然延遲了幾天回家的時(shí)間,但還是很高興賓館的員工最后都順利“畢業(yè)”。我想以后他們的工作會(huì)更專業(yè),也會(huì)提高賓館的服務(wù)質(zhì)量,給賓館帶來更好的效益、在培訓(xùn)期間,我還用空余時(shí)間給賓館設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)指南的小冊子,方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的一些計(jì)算機(jī)技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì)計(jì)整理賬單,一個(gè)月下來,不僅嘗試了教學(xué),還體驗(yàn)了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì)到全面發(fā)展能力的重要性,雖然自己所學(xué)的專業(yè)是師范專業(yè),但其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也很重要,學(xué)好了在出來后都有可能用到。不知道自己以后會(huì)不會(huì)從事教師這個(gè)職業(yè),現(xiàn)在是給他們上了一個(gè)月的課,但其實(shí)也是給自己上了一堂課,以前覺得自己的性格不適合做老師,但是現(xiàn)在也不是自己想象的那樣完全沒有能力勝任。以后的路還不能確定如何走,但現(xiàn)在可以確定的是先學(xué)好知識(shí),為以后自己的人生鋪路。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告【篇12】

完善管理制度提高服務(wù)質(zhì)量遼寧建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)091汪瀾在這個(gè)暑假里,我決定到賓館實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,體驗(yàn)真實(shí)的生活,賓館實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。首先,我來到實(shí)習(xí)的賓館,再簡單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后,我便開始了實(shí)習(xí)。我負(fù)責(zé)前臺(tái)登記,賬務(wù)結(jié)算。然而,前臺(tái)登記并沒有我想象的那么簡單。我先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后,我開始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒,來了幾個(gè)客人,詢問了一下房間的價(jià)格,我懷著微笑回答?;蛟S因?yàn)槲覠崆榈姆?wù),客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后,我把刷好的房卡遞給了客人,并示意微笑。第一次登記,便讓我有了成功感。我繼續(xù)保持著這份感覺,愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦,但汗水見證著我的勞動(dòng),留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利,在將近點(diǎn)半的時(shí)候,這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當(dāng)然也有大發(fā)牢騷,怒氣沖天的。但我現(xiàn)在是服務(wù)生,所以我平靜自己焦躁的情緒后,耐心地為客人解釋,社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《賓館實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。 雖然有些客人還是聽不進(jìn)去,但我可以理解,依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來了電,我也就松了一口氣。傍晚時(shí)分,經(jīng)理來到樓下結(jié)賬,而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營理財(cái),規(guī)劃等。在接下來的幾天里,我慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。

例如,在客人退房后,總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃,他們打掃完后再通知總臺(tái),進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí),總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi),也提高了整個(gè)經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候,我向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況,房間的入住率??偠灾?,我不能拘泥于現(xiàn)狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經(jīng)營的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老。同時(shí),我也要完善經(jīng)營管理制度,實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制,從而能使賓館可持續(xù)地,高效,健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時(shí),讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道,理財(cái)之道,規(guī)劃之道,投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況,使我的工作事業(yè)蒸蒸日上!在賓館里當(dāng)服務(wù)生,使我有了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn)。這是真實(shí)的,可信的,是我自己認(rèn)識(shí)并掌握的,不會(huì)騙我的。在賓館里實(shí)習(xí)也讓我感覺到了賺錢的艱難,辛苦的工作換回來的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào),我不得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報(bào),我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好。這樣才不會(huì)在未來的競爭中失??!感謝xx賓館給了我這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),鍛煉了自我。通過獨(dú)立思考,獨(dú)立自主去面對(duì)問題。把握所學(xué)用于實(shí)踐,充分利用了我的價(jià)值。同時(shí)還要感謝建院對(duì)學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐給于了大力支持,豐富了學(xué)生的假期生活,同時(shí)也鍛煉了自己。增加了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,有利于以后的發(fā)展。讓我們發(fā)展成為一名高素質(zhì),高水平的人才。我會(huì)繼續(xù)努力的,這是一份寶貴的財(cái)富,我在賓館的暑假社會(huì)實(shí)踐!謝謝!

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》一文,希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告專題,希望您能喜歡!

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