自糾自查報(bào)告。

俗話說，實(shí)踐是智慧的源泉，每當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)。報(bào)告是一定會(huì)接觸的，通過寫報(bào)告，可以培養(yǎng)我們一種嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的科學(xué)精神，你有沒有在收集報(bào)告范文？經(jīng)過編輯的精心挑選和編輯我們終于呈現(xiàn)了最新的“自糾自查報(bào)告”，我們相信這篇文章值得您花時(shí)間去仔細(xì)品味！

自糾自查報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：

大家好！

根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。

以來，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%；辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：

一、以解放思想為先導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力

（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。

（二）精心組織開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒有上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）堅(jiān)持開展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。

（四）建立“以事為主”的.工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。

二、以提高效能為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，扎實(shí)履行工作職能

（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革?！皟杉小笔侵覆块T許可（審批）職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門實(shí)施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。

（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》（鷹發(fā)〔〕4號(hào)）。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶口專門的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。

（四）應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)

自糾自查報(bào)告 篇2

現(xiàn)將我區(qū)關(guān)于組織責(zé)任督學(xué)開展中小學(xué)開學(xué)前疫情防控和校園安全工作的督查情況報(bào)告如下。

一、組織開展督查的基本情況

2月19日下午，區(qū)政府教育督導(dǎo)室接到市教育局、迅速行動(dòng)，著手制定督查工作方案，擬定督查工作通知，上報(bào)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)教育局主要領(lǐng)導(dǎo)決斷。

2月20日上午，要求各校高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)照“督查表”中的六項(xiàng)二十二條，逐條做好開學(xué)前疫情防控和校園安全工作的全面自查和排查工作，確保不留死角。

2月24日―25日，全區(qū)中小學(xué)、幼兒園責(zé)任督學(xué)采取現(xiàn)場(chǎng)督查的方式對(duì)負(fù)責(zé)的掛牌督導(dǎo)學(xué)校(幼兒園)進(jìn)行實(shí)地督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場(chǎng)反饋并提出整改意見，指導(dǎo)督促學(xué)校落實(shí)防控措施，確保師生生命安全。并根據(jù)督查情況，如實(shí)填寫《學(xué)校開學(xué)前疫情防控和校園安全工作督查表》，認(rèn)真撰寫《學(xué)校開學(xué)前疫情防控和校園安全工作專項(xiàng)督導(dǎo)報(bào)告》，上報(bào)區(qū)教育督導(dǎo)室備案。

2月27日―28日，區(qū)政府教育督導(dǎo)室采取“四不兩直”、回訪督查等方式，對(duì)一些重點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行了針對(duì)性抽查。督促指導(dǎo)各學(xué)校不折不扣貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的決策部署和省、市、區(qū)關(guān)于做好疫情防控和校園安全工作的通知精神，切實(shí)維護(hù)師生生命安全和身體健康。

從責(zé)任督學(xué)工作督查情況來看，我區(qū)各學(xué)校能夠嚴(yán)格按照區(qū)教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《銅山區(qū)教育系統(tǒng)預(yù)防與控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作預(yù)案》、《關(guān)于切實(shí)做好制定20xx年春季開學(xué)工作方案的通知》、《銅山區(qū)小學(xué)生寒假延期開學(xué)期間自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)意見》、《關(guān)于做好學(xué)校疫情防控保障工作的通知》、《關(guān)于疫情期間加強(qiáng)校園安全防范工作的通知》、《銅山區(qū)學(xué)校開學(xué)復(fù)課疫情防控工作方案》等相關(guān)文件精神落實(shí)和實(shí)施，堅(jiān)持不懈、持之以恒、毫不放松地抓好疫情防控和校園安全工作，取得積極成效。

在疫情防控方面，各校“一把手”挺在前，統(tǒng)籌謀劃，制定方案，指導(dǎo)落實(shí)。各校均成立了新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)校干帶班和值日教師值班值守制度，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)封閉管理，門衛(wèi)保安每天對(duì)出入人員進(jìn)行體溫測(cè)量和校園消毒消殺工作。按照區(qū)教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，各校重點(diǎn)對(duì)滯留外地師生進(jìn)行精準(zhǔn)摸排，跟蹤聯(lián)系，人員信息及時(shí)上報(bào)至區(qū)教育局監(jiān)測(cè)組。各校嚴(yán)格按照區(qū)教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，認(rèn)真制定開學(xué)工作預(yù)案，通過班級(jí)微信群、名師空中課堂、釘釘教學(xué)系統(tǒng)等線上教學(xué)方式指導(dǎo)學(xué)生居家學(xué)習(xí)。各學(xué)科教師每天開展線上教學(xué)答疑和居家鍛煉、心理健康教育輔導(dǎo)，為師生生命安全和身體健康保駕護(hù)航。同時(shí)，各校按照區(qū)教育局物資保障組要求，積極儲(chǔ)備防控物資，努力做到早準(zhǔn)備、足準(zhǔn)備、有備用。

在校園和校車安全專項(xiàng)整治開展方面，區(qū)教育局成立了銅山區(qū)校園和校車安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)校園和校車安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)校園和校車安全專項(xiàng)整治工作。從責(zé)任督學(xué)督查情況來看，有關(guān)安防不合格負(fù)面清單的學(xué)校在20xx年春節(jié)前就對(duì)“XXX市學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任清單”上面的項(xiàng)目逐條進(jìn)行了整改落實(shí)，并按要求上報(bào)至市教育局。本次督查，各校又依據(jù)“XXX市學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任清單”上面的內(nèi)容進(jìn)行了全面排查和再落實(shí)，梳理潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，不斷充實(shí)完善，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)防控。同時(shí)，各校嚴(yán)格按照“兩照一表”常規(guī)要求制度，定期進(jìn)行隱患排查并做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題及時(shí)整改落實(shí)，基本形成了安全風(fēng)險(xiǎn)有人排查、負(fù)面清單有人整改、整改效果有人監(jiān)督、整改結(jié)果有人跟蹤的長(zhǎng)效工作機(jī)制，有力提升了學(xué)校的安全管理能力。

二、發(fā)現(xiàn)的主要問題

(一)部分學(xué)校隔離室條件簡(jiǎn)陋，室內(nèi)疫情防控的設(shè)施設(shè)備不到位，布局達(dá)不到隔離室配備的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校隔離室人員除少部分學(xué)校有校醫(yī)外，多為兼職教師，缺乏一定的衛(wèi)生健康和疫情防控專業(yè)性科學(xué)知識(shí)。

(二)學(xué)生人數(shù)較多的學(xué)校通過提前謀劃、自行采購(gòu)等方式，雖已儲(chǔ)備了一定的疫情防控物資，但是網(wǎng)上采購(gòu)的口罩、額溫槍、測(cè)溫儀、防護(hù)衣、消毒液等疫情防控物資遲遲不能到貨，缺口較大。部分學(xué)校根據(jù)上級(jí)下發(fā)的新的洗手盆的標(biāo)椎差距較大，存在以簡(jiǎn)單面盆代替，部分中學(xué)以食宿的水龍頭代替洗手面盆現(xiàn)象，水龍頭鋪設(shè)不到位。部分學(xué)校學(xué)生人數(shù)較多，為防止發(fā)生聚集性疫情，各校反映開學(xué)后疫情防控壓力增大。

(三)較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村保留學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)，一方面學(xué)校設(shè)施設(shè)備較為陳舊，有技術(shù)、操作熟練的優(yōu)秀師資匱乏，線上教學(xué)質(zhì)量無法得到保障;另一方面學(xué)生家里的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和帶寬相對(duì)較低，再加上家長(zhǎng)的文化素養(yǎng)和理念意識(shí)有待提高，對(duì)于線上設(shè)備操作不熟練等因素，給這部分居家學(xué)生的線上學(xué)習(xí)也帶來一定的困難。

三、整改建議及措施

(一)對(duì)于隔離室條件較為簡(jiǎn)陋部分學(xué)校，建議區(qū)政府、區(qū)教育局通過統(tǒng)一添置、調(diào)劑等方式，努力改善這部分學(xué)校隔離室的硬件條件。對(duì)于學(xué)校隔離室人員缺乏、不專業(yè)的問題，建議區(qū)教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組與區(qū)衛(wèi)健委等部門積極協(xié)調(diào)、溝通，有效利用衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)資源，安排專業(yè)性人員對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)隔離室人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和科學(xué)指導(dǎo)，切實(shí)解決基層學(xué)校遇到的難題。

(二)對(duì)于疫情防控物資存在缺口的學(xué)校，不能等、靠、要，要想方設(shè)法，主動(dòng)作為，能多儲(chǔ)備一點(diǎn)就多儲(chǔ)備一點(diǎn)。同時(shí)，建議區(qū)教育局物資保障組加大區(qū)級(jí)層面的統(tǒng)籌力度，繼續(xù)通過各種渠道采購(gòu)消毒液、口罩、額溫槍等防控物資，向缺口較大的學(xué)校傾斜，還要統(tǒng)籌計(jì)劃安排好對(duì)薄弱學(xué)校的物資補(bǔ)充。局相關(guān)科室要對(duì)洗手盆缺口較大的學(xué)校做好技術(shù)指導(dǎo)和資金的保障。為有效防止開學(xué)后人數(shù)較多的學(xué)校發(fā)生聚集性疫情的可能，建議區(qū)教育局會(huì)同衛(wèi)生防疫部門盡快制定指導(dǎo)性意見和學(xué)生錯(cuò)峰就餐指南，并科學(xué)論證與實(shí)施。

(三)對(duì)于較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村保留學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)，設(shè)施設(shè)備較為陳舊、優(yōu)秀師資欠缺、線上教學(xué)質(zhì)量無法得到保障的問題，建議區(qū)教育局要不斷改進(jìn)這部分學(xué)校的設(shè)施設(shè)備，努力加快信息技術(shù)資源平臺(tái)建設(shè)，整合利用好各級(jí)各學(xué)段學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，充分發(fā)揮本地區(qū)優(yōu)秀師資資源的輻射和引領(lǐng)作用，為較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校教師提供教學(xué)服務(wù)。同時(shí)，建議區(qū)相關(guān)部門和學(xué)校要對(duì)居家線上學(xué)習(xí)確實(shí)有困難的學(xué)生及家庭，開展一對(duì)一幫扶和指導(dǎo)，努力改變家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)理念，改善家庭網(wǎng)絡(luò)條件，為學(xué)生更好地進(jìn)行線上學(xué)習(xí)提供智力支持。

自糾自查報(bào)告 篇3

財(cái)務(wù)自查自糾報(bào)告（一）

我委根據(jù)文件精神，從12月上旬起，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，對(duì)本單位會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)就自查情況報(bào)告如下:

一、財(cái)務(wù)收支情況

在財(cái)務(wù)工作過程中，本單位嚴(yán)格按照的規(guī)定，依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，并保證其真實(shí)完整，根據(jù)本單位實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。

財(cái)務(wù)工作自查報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)，所發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)均在依法設(shè)置的會(huì)計(jì)賬簿上統(tǒng)一登記、核算，依據(jù)國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。在安排支出時(shí)，分輕重緩急，保證常規(guī)和重點(diǎn)支出需要，既體現(xiàn)實(shí)際工作需要，又考慮財(cái)力可能，根據(jù)辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)，在財(cái)力可能的情況下，有保有壓，確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，合理支出。

二、單位內(nèi)部控制制度建立和執(zhí)行情況

根據(jù)本單位工作實(shí)際，在建立并實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督和控制制度過程中，制定了。建立和完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，相關(guān)人員在工作過程中嚴(yán)格遵守這些規(guī)章制度，有效地實(shí)施了內(nèi)部監(jiān)督和控制，保證了會(huì)計(jì)工作的真實(shí)性、完整性以及單位財(cái)產(chǎn)的安全，加強(qiáng)了對(duì)本單位財(cái)產(chǎn)物資的監(jiān)督和管理，杜絕了各種漏洞的發(fā)生，達(dá)到了以下三點(diǎn)要求:

1、明確了記賬人員與審批人員、經(jīng)辦人員的職責(zé)權(quán)限，使其相互分離、相互制約，以明確責(zé)任，防止舞弊，各項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)得以有序進(jìn)行。

2、明確了財(cái)務(wù)收支審批程序和審批人的權(quán)限和責(zé)任，規(guī)范了各項(xiàng)資金的使用，提高了資金使用效益。

3、明確經(jīng)費(fèi)支出的范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，采取各種有效措施控制經(jīng)費(fèi)開支，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、固定資產(chǎn)管理和使用情況

為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理和使用，在固定資產(chǎn)購(gòu)置時(shí)，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建立了賬簿、款項(xiàng)和實(shí)物核查制度，通過建立健全制度，會(huì)計(jì)人員對(duì)各項(xiàng)財(cái)物、款項(xiàng)的增減變動(dòng)和結(jié)存情況及時(shí)進(jìn)行記錄、計(jì)算、反映、核對(duì)等。一方面做到賬簿上所反映的有關(guān)財(cái)物、款項(xiàng)的結(jié)存數(shù)同實(shí)存數(shù)一致；另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證，原始憑證的核對(duì)，保證賬賬相符。無固定資產(chǎn)不入賬，公物私用及其他違規(guī)問題。

四、存在問題

通過自查，我委在財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)工作過程中還存在一些不足，在實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督制度和內(nèi)部控制制度時(shí)，還未能完全達(dá)到所規(guī)定的要求，預(yù)算管理制度、財(cái)務(wù)分析制度、稽核制度尚未建立健全，今后要進(jìn)一步完善這方面的制度，實(shí)行更有力的措施，力求將這方面的工作做得更好。

財(cái)務(wù)自查自糾報(bào)告（二）

根據(jù)《XX市審計(jì)局關(guān)于開展年度財(cái)政財(cái)務(wù)收支自查自糾工作的通知》精神，我局結(jié)合自身實(shí)際情況，對(duì)本單位的財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)就自查情況報(bào)告如下：

一、健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

為確保此次自查工作順利進(jìn)行，我局成立了以紀(jì)檢書記為組長(zhǎng)的自查自糾清查小組，積極開展自查自糾工作。

二、嚴(yán)格清查，不走過場(chǎng)

成立清查小組后，局領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，對(duì)照自查內(nèi)容進(jìn)行自查。做到不走過場(chǎng)不留死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

三、認(rèn)真自查，及時(shí)自糾

按照《XX市審計(jì)局開展年度財(cái)政財(cái)務(wù)收支自查自糾工作的通知》的要求，我局對(duì)本單位執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)政策的情況以及內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的建立健全和執(zhí)行情況進(jìn)行了自查。

1、我局所有財(cái)政資金均按預(yù)算用途使用，支出真實(shí)合規(guī)。

2、嚴(yán)格專項(xiàng)資金管理，做到?？顚Ｓ?，無截留、擠占和挪用的行為。其中某些工作性的專項(xiàng)資金接待支出略微偏高。

3、非稅收入征收合法合規(guī)，無亂收費(fèi)、亂罰款和截留非稅收入的行為。

4、認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線的政策，無以支抵收和坐收坐支的現(xiàn)象。

5、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范津補(bǔ)貼政策，無在政策規(guī)定之外發(fā)放獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼的行為。

6、國(guó)有資產(chǎn)帳實(shí)相符，核算規(guī)范，無違規(guī)處置國(guó)有資產(chǎn)、截留處置收入的行為。

7、我局單位資金全部集中統(tǒng)一管理和核算，無“賬外賬”和“小金庫(kù)”。

8、我局根據(jù)本單位實(shí)際，建立并實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督和控制制度，相關(guān)人員在工作過程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，有效地實(shí)施了內(nèi)部監(jiān)督和控制。

通過自查，我局在某些工作性的專項(xiàng)資金招待費(fèi)略微偏高。清查小組提出在以后的接待工作中一定要厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。

財(cái)務(wù)自查自糾報(bào)告（三）

在司法廳召開監(jiān)管安全通報(bào)會(huì)，監(jiān)獄發(fā)生監(jiān)管安全事故及監(jiān)獄成立安全檢查小組，開展安全工作自查自糾活動(dòng)之時(shí)，我財(cái)務(wù)部積極響應(yīng)安全工作的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)精神，從監(jiān)內(nèi)發(fā)生的“4、2”事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全工作自查自糾活動(dòng)，強(qiáng)化科內(nèi)全體民警干部的安全防范意識(shí)。

財(cái)務(wù)部認(rèn)真對(duì)待安全工作自查自糾活動(dòng)，組織全科民警干部學(xué)習(xí)此次活動(dòng)精神，以提高科內(nèi)民警對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)針對(duì)自查自糾內(nèi)容，結(jié)合財(cái)務(wù)部工作的特點(diǎn)，進(jìn)行自我檢查，以求及時(shí)糾正安全生產(chǎn)工作中的不足及問題，并要求全體民警在進(jìn)行自查自糾的同時(shí)對(duì)監(jiān)獄安全工作提出意見和建議，使自查自糾活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，不流于形式。

在自查自糾活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部的全體民警是一支各項(xiàng)素質(zhì)較高的隊(duì)伍。在隊(duì)伍建設(shè)方面，認(rèn)真執(zhí)行黨的監(jiān)獄工作政策，嚴(yán)格依法執(zhí)法，各崗位上的民警工作事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)，每位民警各施其職，各盡其能，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律和工作規(guī)范，提高單位時(shí)間工作效率，相互配合，相互制約，確保財(cái)務(wù)工作的正常有序，合理公正，保證監(jiān)獄財(cái)產(chǎn)物資及經(jīng)濟(jì)資料的安全，較好的履行了財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)職能。

安全工作警鐘應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)鳴，我們每位民警的安全防范意識(shí)不應(yīng)隨著安全工作自查自糾活動(dòng)的結(jié)束而逐漸減弱，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)監(jiān)獄安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，從各監(jiān)獄系統(tǒng)及監(jiān)內(nèi)發(fā)生的安全事故中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免僥幸心理，定期開展安全工作教育及宣傳，時(shí)刻提醒全體民警安全的重要性，從思想上強(qiáng)化安全意識(shí)；財(cái)務(wù)部雖然不直接從事安全生產(chǎn)工作，但基建辦規(guī)劃設(shè)計(jì)的監(jiān)獄圍墻、禁閉室和會(huì)見樓正在動(dòng)工建造，我們也應(yīng)當(dāng)引起重視，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作是否到位，以確保施工安全和監(jiān)管安全，為工程的順利完工盡自己的一份責(zé)任。

安全工作涉及到每位民警的切身利益，我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合安全自查活動(dòng)中的民警廉潔自律方面的檢查內(nèi)容進(jìn)行檢查及互查，切實(shí)充分開展安全工作自查自糾活動(dòng)，我們財(cái)務(wù)部也將在原有工作的基礎(chǔ)上以更嚴(yán)格的要求對(duì)待自己的工作，熱愛自己的工作，使財(cái)務(wù)工作更好的開展。

自糾自查報(bào)告 篇4

為扎實(shí)推進(jìn)教師作風(fēng)建設(shè)，按照教育局及學(xué)校作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合本人在思想、學(xué)習(xí)、教育教學(xué)等方面的工作表現(xiàn)，對(duì)照學(xué)校作風(fēng)工作實(shí)施方案的評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行了自查，回顧半年的工作情況，其主要表現(xiàn)是：

一、抓源頭治理工作成效顯著，一是在土地批租工作中嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓規(guī)定；二是在礦產(chǎn)管理中認(rèn)真落實(shí)采礦權(quán)出讓制度；三是在財(cái)務(wù)管理中嚴(yán)格落實(shí)收支兩條線規(guī)定，并對(duì)八縣一市組織執(zhí)法檢查；四是全面開展政務(wù)公開，自覺接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督；五是行政執(zhí)法工作加大力度，解決了大量的土地草場(chǎng)糾紛和土地違規(guī)違法事件，維護(hù)了國(guó)家和人民群眾的利益。

二、通過自查自糾，上半年糾風(fēng)工作中還存在一些問題。一是抓工作不深不細(xì)，由于工作忙，會(huì)議多，深入基層檢查指導(dǎo)、調(diào)查研究不夠；二是抓工作缺乏大膽創(chuàng)新的實(shí)踐，治理傳統(tǒng)做法較多，開辟新的途徑較少；三是糾風(fēng)工作結(jié)合工作實(shí)際解決具體問題上缺乏認(rèn)真探討和研究，特別是如何解決國(guó)土資源管理中一些深層次問題，至今沒有探討上好的辦法來解決。

三、積極組織糾風(fēng)調(diào)查，深入開展創(chuàng)人民滿意單位活動(dòng)。一是聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員名；二是召開離退休干部座談會(huì)；三是召開行風(fēng)評(píng)議員征求意見會(huì)；四是到基層召開會(huì)議征求意見；五是局機(jī)關(guān)內(nèi)部召開自查自糾會(huì)；六是發(fā)放征求意見函和行風(fēng)滿意度調(diào)查表；七是在制定實(shí)施意見的基礎(chǔ)上建立了六項(xiàng)制度八項(xiàng)服務(wù)、人民滿意科室、滿意公務(wù)員十條標(biāo)準(zhǔn)；八是工作人員掛牌上崗；九是完善了服務(wù)承諾，違諾處罰制度；十是建立了辦公桌上監(jiān)督牌。

四、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)查工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，深刻領(lǐng)會(huì)今年開展糾風(fēng)工作的重要意義，重大作用。提高了廣大干部職工對(duì)糾風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了積極參與的自覺性和主動(dòng)性。明確了年我局糾風(fēng)工作的任務(wù)，重點(diǎn)和突出要解決的問題。

五、熱忱解決社會(huì)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。一是解決被征地農(nóng)民的補(bǔ)償問題，做到了依法足額補(bǔ)償?shù)轿?；二是解決城市居民拆遷的補(bǔ)償問題，沒有發(fā)生上訪反映事件；三是加大耕地特別是基本農(nóng)田的保護(hù)力度，處理了一批違規(guī)違法案件；四是建立了群眾來信來訪網(wǎng)絡(luò)，公開舉辦電話、舉報(bào)信箱、舉報(bào)受理部門；五是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好上級(jí)督辦的事項(xiàng)，基本做到了事事有答復(fù)，件件有回聲。至目前為止，在局機(jī)關(guān)內(nèi)部沒有發(fā)生和發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為和吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

六、高度重視，精心安排，建立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，我與各縣（市）、各科室簽訂了糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書，按誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則要求，對(duì)糾風(fēng)責(zé)任進(jìn)行了分解基本形成了人人都有責(zé)，人人都負(fù)責(zé)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)年工作任務(wù)，制定了年糾風(fēng)工作實(shí)施意見，開展創(chuàng)人民滿意單位實(shí)施意見，落實(shí)專項(xiàng)治理目標(biāo)實(shí)施意見以及貫徹落實(shí)十項(xiàng)為民措施，五條禁令的具體措施。

針對(duì)以上情況，我要確實(shí)擔(dān)負(fù)起糾風(fēng)工作第一責(zé)任人的職責(zé)，發(fā)揚(yáng)好的作法，對(duì)存的問題，認(rèn)真研究，盡快加以解決，對(duì)下半年糾風(fēng)工作，要按計(jì)劃逐項(xiàng)抓好落實(shí)，爭(zhēng)取今年成為人民滿意單位。九象整理編輯；高三

自糾自查報(bào)告 篇5

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《蘭州市教育局關(guān)于開展教師有償補(bǔ)課專項(xiàng)督查的通知》文件精神，全面做好我校師德師風(fēng)建設(shè)工作，營(yíng)造風(fēng)清氣正的教師隊(duì)伍，樹立教書育人的教育形象，我校就對(duì)教師有償補(bǔ)課專項(xiàng)督查做了扎實(shí)而有效的實(shí)際工作。

現(xiàn)將學(xué)校教師參與有償補(bǔ)課自查情況匯報(bào)如下：

一、成立組織。

學(xué)校成立了以吳校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的專項(xiàng)督查教師有償補(bǔ)課領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真清查我校在職教師中是否存在從事有償補(bǔ)課情況。

二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳。

學(xué)校接到通知后，認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)了關(guān)于《蘭州市教育局關(guān)于開展教師有償補(bǔ)課專項(xiàng)督查的通知》文件精神。

1、召開教工大會(huì)。學(xué)校于4月4日下午召開了全體教工大會(huì)，向全體教師發(fā)放了《建蘭路小學(xué)關(guān)于開展教師有償補(bǔ)課專項(xiàng)督查自查自糾確認(rèn)書》，認(rèn)真組織教師對(duì)照反思，查擺問題，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，做到有則改之、無則加勉。

2、公示《建蘭路小學(xué)關(guān)于開展教師有償補(bǔ)課專項(xiàng)督查的通知》，并設(shè)立舉報(bào)電話，自覺接受家長(zhǎng)和社會(huì)的共同監(jiān)督。

3、嚴(yán)禁學(xué)?；蛭倚＝搪殕T工借本校的場(chǎng)地和師資舉辦任何形式的學(xué)生補(bǔ)習(xí)班、提高班、輔導(dǎo)班或在校外進(jìn)行有償補(bǔ)課，堅(jiān)決剎住不良歪風(fēng)。

4、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與我校實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范教師教書育人行為，認(rèn)真開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、為人師表精神，在全校掀起“樹形象，學(xué)優(yōu)秀，做貢獻(xiàn)”熱潮。

通過自查自糾，我校教師不存在有償補(bǔ)課(有償家教、違規(guī)辦班補(bǔ)課等)現(xiàn)象。

自糾自查報(bào)告 篇6

“百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本；教師大計(jì)，師德為本?！钡降资裁词菐煹聨燂L(fēng)？所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養(yǎng)；師風(fēng)，是教師這個(gè)行業(yè)的風(fēng)尚風(fēng)氣。愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類……，這都是師德。怎樣才能做一名好教師呢？我認(rèn)為，做為一個(gè)人民教師，有強(qiáng)烈的責(zé)任心是最基本的，這種責(zé)任心主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，好教師必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。一個(gè)高速發(fā)展的信息社會(huì)，信息技術(shù)的核心技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。作為英語專業(yè)的教師要想“傳道、授業(yè)、解惑”，必需不斷學(xué)習(xí)，改革教學(xué)內(nèi)容，通過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授新知識(shí)，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，來淺移默化的影響和熏陶學(xué)生。在教學(xué)中始終堅(jiān)持德育為首，無傳播危害學(xué)生身心健康的思想和言論。

其次，要用真愛去關(guān)心學(xué)生。學(xué)生的確存在“好”與“差”的差異，教師應(yīng)因材施教，對(duì)“好學(xué)生”關(guān)愛備至，而對(duì)“差學(xué)生”更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活、品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，加以充分的肯定和激勵(lì)，讓他們感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，他就會(huì)把教師當(dāng)成知心朋友，愿意向你暢開心扉，愿意接受你如何學(xué)習(xí)和如何做人的指導(dǎo)。尊重學(xué)生人格，無體罰或變相體罰學(xué)生，或用語言侮辱、謾罵學(xué)生等行為。

第三，教師，是學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的榜樣和楷模，身教重于言教，孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！币虼擞哪L(fēng)趣的談吐，得體大方的著裝，親切熱忱的態(tài)度，扎實(shí)淵博的.知識(shí)，猶如和煦的陽光照射到學(xué)生的心靈上，使他們感到溫暖、舒暢、輕松。融洽的師生關(guān)系可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而產(chǎn)生對(duì)教師的信任感，尊敬感，即“親其師，信其道”。堅(jiān)持為人師表，不做違背教育政策的事。

第四，在教學(xué)中，能嚴(yán)格按照黨的教育方針，堅(jiān)持周前備課，精心鉆研教材，備教法，備學(xué)法，精心制作課件，認(rèn)真批改作業(yè)，對(duì)作業(yè)不符合要求的與學(xué)生面對(duì)面交流，指導(dǎo)，利用自習(xí)課件進(jìn)行課外輔導(dǎo)，從無敷衍了事的行為，有時(shí)還主動(dòng)要求加課。對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的工作從不推諉

第五，上班期間，能做到集中精力，做到有事請(qǐng)假，一學(xué)期來沒有請(qǐng)過一天假，有困難想辦法克服，無缺勤、缺課、曠工、曠課等行為。

學(xué)校是培養(yǎng)人才的基地，教師是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵。作為新時(shí)期的人民教師任重而道遠(yuǎn)，應(yīng)自強(qiáng)不息，不斷充實(shí)和完善自己，不斷探索新的教學(xué)方法，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取眾人所長(zhǎng)，補(bǔ)己之不足，精益求精，為培養(yǎng)和造就跨世紀(jì)接班人而努力奮斗。

自糾自查報(bào)告 篇7

*******部：

依據(jù)****文件，我公司重點(diǎn)對(duì)各公司營(yíng)業(yè)廳、理賠中心服務(wù)整改的落實(shí)情況進(jìn)行了自查，成效顯著，服務(wù)工作整改逐步到位?，F(xiàn)將我公司客戶服務(wù)工作自查整改情況匯報(bào)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

為貫徹總、省公司對(duì)客戶服務(wù)的工作精神，公司將“服務(wù)第一、客戶至上”作為提升服務(wù)質(zhì)量和品牌效益的基礎(chǔ)，高度重視客戶服務(wù)工作。專門成立客戶服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，由各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核等工作，我公司針對(duì)公司服務(wù)工作中出現(xiàn)的短板，及時(shí)進(jìn)行有效的措施解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、 制度建設(shè)，服務(wù)落實(shí)。

公司為配合**公司突擊性檢查，特制定《****》，并展開***內(nèi)部神秘人測(cè)評(píng)調(diào)查工作，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。公司建立我公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、神秘人測(cè)評(píng)常態(tài)化考核機(jī)制。定期調(diào)查各支公司對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行情況，獲得客觀的、可量化考核的數(shù)據(jù)結(jié)果，加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度，與****公司外部神秘人測(cè)評(píng)形成有效補(bǔ)充，全面提高公司服務(wù)監(jiān)督能力，提升公司客戶服務(wù)的自覺性和服務(wù)水平，并將客戶服務(wù)考評(píng)結(jié)果納入***年****公司業(yè)務(wù)發(fā)展綜合考核管理辦法。

三、 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)

服務(wù)問題主要表現(xiàn)在服務(wù)形象、主動(dòng)服務(wù)等軟性服務(wù)方面，其主要原因是因?yàn)閱T工對(duì)服務(wù)禮儀規(guī)范認(rèn)識(shí)不足，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容缺乏了解。因此我公司加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作，于***年*月*日，特舉辦大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀技能提升培訓(xùn)班。各支公司、分公司業(yè)務(wù)部門分別選派人員參加培訓(xùn)。意在解決服務(wù)禮儀不足的同時(shí)，立足工作實(shí)際，找準(zhǔn)問題，研究對(duì)策不斷提高服務(wù)水平和技能的新方法。要求學(xué)員積極與老師溝通交流，獲得更多的指點(diǎn)。努力借鑒其他服務(wù)先進(jìn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，快速提升自身服務(wù)管理和服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，提升員工服務(wù)形象，規(guī)范員工服務(wù)理念，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升公司軟性服務(wù)水平。

四、 明確目標(biāo)，措施得力

提升客戶服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的精神和命脈、只有轉(zhuǎn)變員工客戶服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作要求內(nèi)化成為員工的主動(dòng)行為，將內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理和外部客戶服務(wù)有力結(jié)合，從而真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化。

（一） 優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象

分公司派****于***對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的部分****及其***部開展了測(cè)評(píng)工作。并要求各支公司針對(duì)通報(bào)結(jié)果進(jìn)行整改。

1、加強(qiáng)了對(duì)“大堂經(jīng)理”的專業(yè)技能培訓(xùn)。對(duì)大堂經(jīng)理前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)進(jìn)行技能指導(dǎo)。

2、提高了“客戶體驗(yàn)區(qū)”的設(shè)備利用能力。尤其保持凈水器或燒水壺內(nèi)有熱水持續(xù)供應(yīng)，有水杯、各種宣傳資料、讓保戶有家的感覺。

3、跟進(jìn)了對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。推出“微笑加站立”和“二個(gè)一”活動(dòng)，即端上一杯茶、送上一聲問候。****對(duì)《*****》的內(nèi)容進(jìn)行了宣導(dǎo)，尤其對(duì)其中“營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容切實(shí)落實(shí)在工作當(dāng)中。

（二）提高客戶服務(wù)工作自查能力。

通過對(duì)客戶服務(wù)自查工作情況，對(duì)我公司現(xiàn)有的客戶服務(wù)現(xiàn)狀有了正確的認(rèn)識(shí)。

1、建立了我公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、測(cè)評(píng)常態(tài)化考核機(jī)制。定期調(diào)查各支公司對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行情況，獲得客觀的、可量化考核的數(shù)據(jù)結(jié)果，并加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度，與****外部測(cè)評(píng)形成有效補(bǔ)充，全面提高了公司服務(wù)監(jiān)督能力，提升了公司客戶服務(wù)的自覺性和服務(wù)水平。

2、構(gòu)建了相對(duì)完善的客戶服務(wù)效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，旨在實(shí)現(xiàn)不同支公司之間的橫向比較和同一公司在不同時(shí)期的縱向比較。

3、深入跟蹤和了解基層服務(wù)現(xiàn)狀，幫助各公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中存在的問題，為公司服務(wù)管理提供了直接信息依據(jù)，旨在不斷提高公司服務(wù)能力。

（三）提升***服務(wù)工作能力。

充分重視客戶服務(wù)工作前線：**服務(wù)工作，努力改善我公司理賠服務(wù)不力局面，全面貫徹總、省公司有關(guān)***服務(wù)的工作精神。

1、強(qiáng)力推動(dòng)“***無憂”服務(wù)升級(jí)。

向社會(huì)推出****服務(wù)承諾，主要開展了以下工作：利用客戶走訪活動(dòng)，征求客戶對(duì)承諾服務(wù)的意見建議；及時(shí)反饋客戶提供的改進(jìn)服務(wù)的'意見建議；了解掌握本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)情況，提供市場(chǎng)服務(wù)信息，提出解決因服務(wù)問題引發(fā)的客戶流失建議。

2、全面提升“****”服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化***業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行各環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)；完善****管理制度，加強(qiáng)過程質(zhì)量監(jiān)控。在重點(diǎn)服務(wù)店安裝視頻探頭，擬建立遠(yuǎn)程視屏監(jiān)控室，對(duì)****全過程進(jìn)行遠(yuǎn)程視覺核控。嚴(yán)格****服務(wù)考核，切實(shí)提高****處理及時(shí)率和服務(wù)質(zhì)量。

（四）開通總經(jīng)理客戶咨詢、投訴受理專線。

加強(qiáng)客戶咨詢、投訴管理，依托在分公司層面建立的總經(jīng)理客戶咨詢、投訴受理專線，向社會(huì)公布專線號(hào)碼。建立健全咨詢、投訴客戶回訪制度，提高有效的咨詢、投訴處理效率。對(duì)客戶咨詢、投訴涉及本轄區(qū)的問題主動(dòng)征求意見建議，提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。

（五）、實(shí)現(xiàn)高端客戶拜訪常態(tài)機(jī)制。

實(shí)行分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員定量、定期拜訪和接待客戶制度，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，督導(dǎo)落實(shí)整改。建立并完善“客戶接待、走訪工作日”制度體系；對(duì)黨政部門、重點(diǎn)客戶定期上門拜訪或走訪，拉近客戶與社會(huì)支持單位的距離；制定“客戶接待、走訪日”工作實(shí)施方案及考評(píng)辦法；確定具體拜訪計(jì)劃；定期上門拜訪高端客戶，聽取意見和建議，并定期向省公司客戶服務(wù)部報(bào)送拜訪總結(jié)報(bào)告（報(bào)告包括拜訪數(shù)量、拜訪名單、覆蓋保費(fèi)規(guī)模、拜訪紀(jì)錄、拜訪效果等）。

（六）加強(qiáng)客戶自主查詢和客戶實(shí)名制建設(shè)[幼兒教師教育網(wǎng) cnsjbj.cn]

1、對(duì)客戶自主查詢系統(tǒng)開展了培訓(xùn)工作，對(duì)客戶自主查詢的電腦進(jìn)行排差，努力避免存在網(wǎng)絡(luò)不通現(xiàn)象。

2、對(duì)客戶實(shí)名制工作進(jìn)行了督導(dǎo)。根據(jù)客戶實(shí)名制的完備率、準(zhǔn)確率、規(guī)范率要求，尤其督促全轄各支公司車險(xiǎn)客戶錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改，審核客戶、業(yè)務(wù)人員提交的客戶證件信息，對(duì)不符合客戶實(shí)名制要求的，及時(shí)向客戶及業(yè)務(wù)人員反饋并要求其補(bǔ)充相關(guān)資料，確保長(zhǎng)期客戶資源不流失。

3、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的單位組織機(jī)構(gòu)代碼證進(jìn)行了核查工作，定期對(duì)大客戶信息進(jìn)行補(bǔ)充、完善、更新。將錯(cuò)誤信息進(jìn)行了整理和上報(bào)。

五、服務(wù)整改執(zhí)行情況落實(shí)到位

我公司將針對(duì)自身的服務(wù)工作短板對(duì)客戶服務(wù)工作中存在的問題持續(xù)跟進(jìn)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容落實(shí)到****、營(yíng)業(yè)廳、電子商務(wù)落地等客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，依據(jù)省公司客戶服務(wù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制定了分公司，定期檢查，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)整改工作。

自糾自查報(bào)告 篇8

近期。支隊(duì)召開專題學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)。在動(dòng)員會(huì)上。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分別將宜春市公安局“秉公執(zhí)法人民公安為人民”“嚴(yán)查突出問題嚴(yán)格隊(duì)伍管理”主題教育電視電話會(huì)議精神。支隊(duì)主題教育活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)。并對(duì)教育整頓活動(dòng)提出了具體要求。通過教育。在思想上、行動(dòng)上都充分認(rèn)清了此次教育整頓的重大意義。體會(huì)到從嚴(yán)治警、嚴(yán)格隊(duì)伍管理的重要性。下面就結(jié)合自己工作表現(xiàn)。對(duì)照支隊(duì)主題教育整頓活動(dòng)中提出的六個(gè)方面的問題。自我剖析如下。

一、對(duì)重點(diǎn)整治問題的查擺情況

通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。認(rèn)真剖析自己的工作、生活、執(zhí)法辦案方面的情況。我認(rèn)為這次教育給自己敲響了警鐘。汲取他人的教訓(xùn)。通過分析自己。我個(gè)人在執(zhí)法辦案、日常管理以及“八小時(shí)”工作之外存在以下幾個(gè)問題。

1.在參與執(zhí)勤過程中。對(duì)群眾態(tài)度不夠熱情。為群眾主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。警容警姿還不夠規(guī)范。

2.在工作中。對(duì)保密紀(jì)律執(zhí)行不夠嚴(yán)。偶爾會(huì)用U盤去網(wǎng)上復(fù)制文件。

3.在日常生活上。有時(shí)會(huì)在微信、QQ上轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論公安工作有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

通過自己查擺問題。上述幾個(gè)問題。雖然沒有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題或泄密問題。但仍然是違反管理規(guī)定的行為。分析原因如下：

1.對(duì)自身要求不嚴(yán)格。對(duì)待執(zhí)勤工作標(biāo)準(zhǔn)不高。服務(wù)群眾的主動(dòng)性不強(qiáng)。

2.對(duì)保密規(guī)定學(xué)習(xí)還沒有入心入腦。在工作中態(tài)度還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交工具可能造成的影響沒有引起自己的足夠重視。思想上有些麻痹大意。

三、下一步整改措施

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)各類典型警示案件。特別是公安部“三項(xiàng)紀(jì)律”、江西省政法干警執(zhí)法辦案“八不準(zhǔn)”、保密規(guī)定等規(guī)章制度。要熟記于心。時(shí)刻提醒自己按章辦事、依法辦案。

2.對(duì)自己的微信、QQ等通信工具進(jìn)行清理。防止別有用心的人有機(jī)可乘。

3.嚴(yán)格要求自己。對(duì)照支隊(duì)管理規(guī)定。認(rèn)真做好執(zhí)勤工作。在執(zhí)行任務(wù)中。時(shí)刻保持良好的警容警姿。樹立好特警的良好形象。

通過這次的教育整頓?？吹搅撕芏嗝窬际且?yàn)閺男∈碌穆楸源笠忾_始逐漸的失去自我。到最后目無法律。不但破壞了自己的家庭。更損壞了公安的形象。在以后的工作、生活、執(zhí)法辦案中。要從小事做起。注重細(xì)節(jié)。時(shí)刻提醒自己按章辦事。遵紀(jì)守法。樹立公安民警的良好形象。

自糾自查報(bào)告 篇9

為了進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市政府糾風(fēng)辦《濟(jì)源市20xx年民主評(píng)議基層站所工作實(shí)施方案》和市局《20xx年全市工商系統(tǒng)基層工商所評(píng)議工作暨爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的基層站所”活動(dòng)方案》(濟(jì)工商文〔20xx〕72號(hào))精神，結(jié)合我所實(shí)際，現(xiàn)將自查自糾結(jié)果匯報(bào)如下：

一、目前存在的不足

(一)對(duì)工商法規(guī)的學(xué)習(xí)缺乏刻苦鉆研精神,學(xué)習(xí)不夠深入。平時(shí)由于工作較多，各種工作事物繁雜,對(duì)待各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)存在著淺償輒止的現(xiàn)象，總是在碰到具體案件時(shí)才具體學(xué)習(xí)某一法規(guī)，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，思想上缺乏緊迫感。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，滿足于工作現(xiàn)狀。對(duì)待各種工作的態(tài)度還停留在不出問題，不出紕漏的層面上，缺乏工作的主動(dòng)性，總是被動(dòng)的在應(yīng)付各種工作，缺乏鉆研精神。在日常工作中按部就班缺乏激情，雖然各項(xiàng)工作都可以完成，但是，對(duì)新形勢(shì)下工作的新要求、新問題認(rèn)識(shí)不夠。

二、存在問題的重要原因

對(duì)法律法規(guī)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足。首先是認(rèn)為工作忙起來沒時(shí)間學(xué)，把學(xué)習(xí)擺在了次要位置，其次是有一個(gè)不求有功但求無過的思想在作祟，使得我對(duì)工作實(shí)績(jī)的要求長(zhǎng)時(shí)間處于一個(gè)較低的層面上。

三、今后努力的方向

經(jīng)過分析，找到了問題，查明了原因，在今后的工作中，要從以下幾方面做起，切實(shí)改變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)：

(一)進(jìn)一步提高對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。事實(shí)上，學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)提高自我的過程，也是一個(gè)工作創(chuàng)新的過程，更是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，只有勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能厚積博發(fā)，游刃有余，才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的情勢(shì)下技高一籌。因此，要克服和糾正輕視理論學(xué)習(xí)傾向，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問題，更加自覺處理好工作和學(xué)習(xí)關(guān)系，深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，進(jìn)一步掌握精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)好工作實(shí)踐。

(二)樹立開拓創(chuàng)新思想，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，對(duì)工作敢想敢干。工作中要積極研究新情況，解決新問題，闖出新路子，創(chuàng)造性地開展工作。

(三)要改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。端正良好的工作態(tài)度，積極進(jìn)取，將工作落到實(shí)處。徹底拋棄不求有功但求無過的想法，深入了解當(dāng)前形勢(shì)，培養(yǎng)正確的價(jià)值取向，使分管的工作和目標(biāo)得以圓滿完成。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，把工作落到實(shí)處。開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)，使工作取得更好的成績(jī)。

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