上班心得體會(huì)。

當(dāng)我們對(duì)某件事情有所感觸時(shí)，寫好一篇簡單的心得體會(huì)也是不容易的一件事情。心得體會(huì)包含了我們的經(jīng)歷、情感和思想。以下是小編為您收集的“上班心得體會(huì)”供您參考，如果您認(rèn)為這篇文章非常好請(qǐng)將其收藏下來以供日后閱讀！

上班心得體會(huì)【篇1】

營業(yè)員是藥房的核心之一，一個(gè)藥房的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥房的營業(yè)員如何，藥房大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥房營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥房的營業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？

察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過藥房營業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥房營業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！本瓦@樣，藥房營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幏繝I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幏繝I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

謹(jǐn)慎詢問

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥房營業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥房營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。

2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥房營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進(jìn)。藥房營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥房營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥房營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥房營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥房營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥房營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。

4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。

最后，提醒各位藥房營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

上班心得體會(huì)【篇2】

經(jīng)過一年的教學(xué)工作，讓我獲益匪淺，既增長了知識(shí)又讓我認(rèn)識(shí)了很多新的伙伴老師。使我覺得作為一名老師的快活。

回首這一年的工作實(shí)踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年老師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和很多老師對(duì)我的工作予以很多的關(guān)懷和援濟(jì)，而我也更加努力，本學(xué)期我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，我獵取了很多珍稀的工作閱歷。

作為一名新老師，踏上工作崗位后的第一個(gè)任務(wù)就是擔(dān)負(fù)畢業(yè)班的英語教學(xué)工作，這對(duì)我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)班的男生頑皮的較多，所以在管理上比較困難。特別是由于我是一名新老師，初來乍到，總會(huì)有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的立場。經(jīng)過一個(gè)多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動(dòng)去了解他們的狀況，漸漸的我和同學(xué)之間開始相互了解了。經(jīng)過細(xì)心的觀測和實(shí)踐，我發(fā)覺了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新老師，對(duì)等同學(xué)不應(yīng)總是擺出老師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很簡約造成同學(xué)的不服，從而不愿聽老師的課。而我們應(yīng)當(dāng)讓同學(xué)感到同學(xué)和老師是同等的，除此之外，我們要多從同學(xué)的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為同學(xué)著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。

老師育人，身正為范。在一年的工作業(yè)中讓我認(rèn)識(shí)自我的角色定位。不但是應(yīng)當(dāng)做一個(gè)怎樣的人，而且是做一個(gè)怎樣的老師。老師的職責(zé)是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是老師應(yīng)具備的美德，也是老師的天職，作為一名學(xué)校老師，當(dāng)然更應(yīng)當(dāng)做到這一點(diǎn)。在職業(yè)活動(dòng)中，我把酷愛同學(xué)放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解，酷愛同學(xué)包括尊敬信任同學(xué)、關(guān)懷疼惜同學(xué)，只要是我的同學(xué)，無論成果好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的同學(xué)，更多給以熱忱援濟(jì)。意圖使他們復(fù)原自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的.，老師的真誠同學(xué)是能感受到的。

雖然這一年的時(shí)間并不長，可我的心得體會(huì)卻頗深。

1、專注備課對(duì)教學(xué)特別重要。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，特別重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時(shí)，我最苦惱的就是如何查找備課的思路。拿起一篇課文，我往往發(fā)覺文中可講的知識(shí)點(diǎn)很多，而且好像都很重要，但都講的話一方面課時(shí)不允許，另一方面突顯不出課文的重點(diǎn)。面對(duì)這么多的知識(shí)點(diǎn)，我應(yīng)當(dāng)如何取舍，而且應(yīng)當(dāng)如何安排組織才可以使整個(gè)課文得以連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的問題。于是，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課上，專注鉆研教材和教法，對(duì)比單元學(xué)習(xí)要求，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)，并把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)列出來按重要程度排列，進(jìn)而組織安排上課的思路。同時(shí)，我還經(jīng)常請(qǐng)教有閱歷的老師，經(jīng)她們一點(diǎn)撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了預(yù)備課本上要求的內(nèi)容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補(bǔ)充，提高同學(xué)的聽課的愛好。

2、重視課堂40分鐘的教學(xué)實(shí)踐。辛苦的備課歸根終究還是為上課作預(yù)備的。我特別重視課堂的40分鐘，在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充盈，教態(tài)自然大方，語言生動(dòng)活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對(duì)同學(xué)，讓同學(xué)感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心留意同學(xué)的反應(yīng)，實(shí)時(shí)解答同學(xué)提出的問題，留意加強(qiáng)和同學(xué)的溝通，以提高同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性。

3、對(duì)成果較差的同學(xué)進(jìn)行課后輔導(dǎo)。針對(duì)不同的后進(jìn)生的具體狀況，我制定了相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)，利用下午放學(xué)的時(shí)間，對(duì)這部分同學(xué)有計(jì)劃地進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行鼓舞，清除他們的自卑心理；有時(shí)在課堂上提問他們一些簡約回答的問題，加強(qiáng)他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

4、多聽不同老師的課，多向有閱歷的老師請(qǐng)教。身教勝于言教，老師們從實(shí)踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧，值得我專注上心學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。聽有閱歷的老師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一成天”之感。

作為一名光榮的人民老師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到：

一、酷愛同學(xué)。給我們的同學(xué)多一些愛心，關(guān)懷，責(zé)任心，寬容心，細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來培育教育我們的同學(xué)。師者，傳道，授業(yè)，解惑，更重要的是給同學(xué)起到示范作用，潛移默化，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中，通過與老師的接觸，上心體會(huì)，從中感悟。我們教授同學(xué)的同時(shí)，多與他們溝通，發(fā)自內(nèi)心的尊敬他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會(huì)尊敬這樣的老師，情愿上他的課。

二、獻(xiàn)身教育事業(yè)。老師被譽(yù)為“蠟燭”，點(diǎn)燃了自己，照亮了別人，這是老師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我，一位平凡的老師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。

三、不斷提高自身素養(yǎng)，努力成為一位優(yōu)秀老師，同學(xué)酷愛的老師，社會(huì)滿足的老師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的教學(xué)閱歷。

以上是本人工作一年的一些心得體會(huì)。作為一名新老師，我時(shí)刻預(yù)備著，勤于學(xué)習(xí)，樂于教學(xué)，用開心的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作。

上班心得體會(huì)【篇3】

春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至X月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的`初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這X年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

上班心得體會(huì)【篇4】

時(shí)光荏苒，20xx年又接近尾聲，今年，由于本人產(chǎn)假休了較長時(shí)間，故現(xiàn)分為三個(gè)階段就本年度工作情況進(jìn)行總結(jié)。

休產(chǎn)假前，本人參加了xx住宅及底商的設(shè)計(jì)及后期修改工作，雖然由于個(gè)人原因沒有繼續(xù)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，但在前期的設(shè)計(jì)中使我學(xué)到了很多東西，業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高。

休產(chǎn)假過程中，閑暇之余，我閱讀了很多實(shí)際方面的書籍，以提高自己的設(shè)計(jì)水平。這期間主要認(rèn)真熟悉了《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》、《高層民用建筑防火規(guī)范》、《中小學(xué)校設(shè)計(jì)規(guī)范》等等，特別是對(duì)于中小學(xué)設(shè)計(jì)的理念，由初步的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。

休完產(chǎn)假后，回來發(fā)現(xiàn)公司有很多的變化。感覺變得比以前更秩序化各個(gè)崗位和部門更加系統(tǒng)和正規(guī)，越來越向優(yōu)秀企業(yè)化成長了?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工作，剛開始回來的時(shí)候不太適應(yīng)工作，領(lǐng)導(dǎo)十分體恤我?guī)Ш⒆拥男量?，所以沒有安排任務(wù)量很大的工作，在此我十分感謝單位以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定努力趕上前面落下的工作，及早回到我們設(shè)計(jì)的大團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去。

在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為設(shè)計(jì)院的'快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；

第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

20xx年在不知不覺中又走到了盡頭，雖然這一年是特殊的，我沒有像往年一樣在忙碌而充實(shí)的時(shí)間里度過，但我仍不放過能夠讓我進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也同樣存在著不足，同樣需要我從中汲取教訓(xùn)不斷改進(jìn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，以求更大的進(jìn)步

上班心得體會(huì)【篇5】

這次實(shí)習(xí)給我最大的感受就是化工企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?/p>

可以用一句話來形容每一個(gè)化工企業(yè)：麻雀雖小，五臟俱全。

每一道生產(chǎn)工藝看似簡單，但是把在學(xué)校學(xué)的書本上的東西與實(shí)際結(jié)合起來，差距又是那么的大，站在工廠里覺得自己是那么的渺小，自己的知識(shí)是那么的匱乏，同時(shí)也感覺我們這一代化工人任重而道遠(yuǎn)。

第一天去了糠醛廠，還沒有走到廠里，好遠(yuǎn)就聞到了屬于工廠里那份獨(dú)特的氣味兒。

第一天對(duì)化工廠的印象就是一個(gè)字大!一個(gè)設(shè)備一層樓裝不下，需要三層樓才能容納一個(gè)水解鍋!從來沒有見到過那么多的玉米芯兒!就像是冰山一樣!聽師兄說整個(gè)工廠里的技術(shù)問題、設(shè)計(jì)問題都是他一個(gè)人做，頓時(shí)對(duì)師兄肅然起敬，同時(shí)也有很多感慨，學(xué)化工還是有用武之地的。

同時(shí)師兄也和我們說了一些在學(xué)校學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的差別，并強(qiáng)調(diào)了我們實(shí)際處理問題及操作動(dòng)手的能力，讓我們學(xué)會(huì)用火的眼光看問題，同時(shí)還鼓勵(lì)我們加入屬于咱化工人的隊(duì)伍。

去了那么多的工廠，覺得海濱制藥的公司規(guī)章制度比較嚴(yán)厲，對(duì)于穿著、服裝、列隊(duì)、秩序上都有嚴(yán)格的規(guī)定。

在那里，讓我深深的感覺到一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)的重要性，同時(shí)也讓我感受到了那里的化工人對(duì)自己企業(yè)的自豪感和自信心。

我也去過很多地方做過兼職，覺得企業(yè)文化對(duì)員工有著潛移默化的作用，有時(shí)候留在一個(gè)企業(yè)工作，不是因?yàn)樾剿亩嗌?，而是超出薪水利益之外的東西，這一點(diǎn)在這個(gè)利益橫流的時(shí)代先的尤其的重要!然后這一點(diǎn)，我在海濱制藥看到了。

只有一個(gè)時(shí)刻自己盈利的同時(shí)不忘提升員工的基本素質(zhì)和能力，為員工帶來福音的企業(yè)才會(huì)立于不敗之地。

去的化肥廠是我收獲比較大的地方之一。

在那里覺得自己書本上所學(xué)的知識(shí)真的是在實(shí)際上得到了應(yīng)用，遇到了自己熟悉的裝置設(shè)備及工藝流程都很興奮和欣慰，而且給我們講解的師傅很耐心，具體到轉(zhuǎn)換爐的內(nèi)部構(gòu)造，合成塔的工藝流程為什么扎這樣走，對(duì)于不懂的工段我們還和師傅進(jìn)行了深入的探討，師傅都一一解答，我們還對(duì)旋風(fēng)分離除塵工序提出了自己的一些見解和改進(jìn)措施。

佰利聯(lián)是所有廠中最大收獲最多的地方!在那里為我們講解的每一位工程師都很熱情，其中不乏和我們年齡相仿的人，雷厲風(fēng)行是他們的一大特色。

面對(duì)那么多、那么大的硫酸儲(chǔ)罐，你就有一種意識(shí)，你不得不在化工廠小心翼翼，遵守哪些你以前認(rèn)為不必要的安全守則，這在安全生廠上給我們上了很大很深的一課——安全不是兒戲!在那里真正體會(huì)到了同是化工人的熱情與渴望，在那里我們看到了化工行業(yè)的未來。

我們的最后一站式風(fēng)神輪胎廠，在那里參觀如走馬觀花，所學(xué)甚少。

但至少讓我明白一點(diǎn)：要有時(shí)刻勇于學(xué)習(xí)、努力奮斗的勇氣和決心，為自己，為老師，為整個(gè)化工企業(yè)。

由于工廠實(shí)習(xí)時(shí)間倉促?zèng)]能及時(shí)消化所學(xué)的知識(shí)，因此在寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)間里，每次的查閱資料，都能感覺到充實(shí)有收獲，自己收獲的不僅是一篇較完整的報(bào)告，更多的是對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的了解與所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，在一定程度上培養(yǎng)學(xué)習(xí)思維，通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用于理論還是有很多差距的，所以必要的實(shí)踐基礎(chǔ)還是相當(dāng)重要的，只有理論與實(shí)際相結(jié)合，才可以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)讓我明白學(xué)無止境的道理，對(duì)如今的化工行業(yè)來說，怎樣減少原材料的消耗，怎樣減少廢氣、廢水、廢渣的排放，怎樣做到資源的回收、利用、再生產(chǎn)，怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，是當(dāng)今化工行業(yè)共同努力的方向，我們只有不斷更新所學(xué)知識(shí)，才能為將來化工行業(yè)服務(wù)。

上班心得體會(huì)【篇6】

當(dāng)今時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代。面對(duì)當(dāng)今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)一一對(duì)照自己，談心得，寫體會(huì)，與領(lǐng)導(dǎo)和長輩交流探索，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵(lì)自己。 富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理

問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

服從整體工作 以上自己的基礎(chǔ)工作做好后，所有的工作動(dòng)向，都以公司的整體工作方向走。因?yàn)?，大家在一起才能向一個(gè)工作目標(biāo)前進(jìn)。公司的方向，也就是以市場為導(dǎo)向，市場是以客戶為本的，所以，我們現(xiàn)在，所有的變，都是以客戶為本，因客戶的變而變，這樣，我們才能贏得客戶，公司才能發(fā)展。所以，我們的工作也不是一成不變的，我們要變，跟著客戶變，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是我們工作的重中之重。

上班心得體會(huì)【篇7】

不知不覺，加入農(nóng)商行這個(gè)家庭已經(jīng)有一年的時(shí)間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在農(nóng)信這個(gè)集體氛圍里，我們每天其樂融融，在為客戶服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而每天接觸最多，感悟最大的一個(gè)詞語就是認(rèn)真二字。

我們的認(rèn)真不是空穴來風(fēng)，不無道理的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。柜面人員每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進(jìn)出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個(gè)零，一個(gè)指頭，一個(gè)錯(cuò)誤指令都可能造成重大甚至無可挽回的損失。信貸人員面對(duì)客戶的貸款請(qǐng)求，需要認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后管理，嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”做好甄別和選擇，把好各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，這樣才能從源頭上防控信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的控制不良率，保證貸款質(zhì)量。同時(shí)由于“小額、流動(dòng)、分散”是我們農(nóng)信貸款的特點(diǎn)，只有我們以認(rèn)真的態(tài)度，不厭其煩地為客戶辦好每一筆貸款，農(nóng)信在當(dāng)?shù)夭艜?huì)有口皆碑、形象大增。

在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的好法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會(huì)促使我們面對(duì)每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測試，盡量的去避免錯(cuò)誤;認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤;堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識(shí)爆炸、科技日新月異的時(shí)代，知識(shí)的更新顯得尤為重要。面對(duì)日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

認(rèn)真看似很簡單，真的做起來的時(shí)候，卻又是另外一番感覺，很多時(shí)候，我們都盲目的把認(rèn)真留存在了口頭協(xié)議之中，卻遲遲的未能在實(shí)踐之中高效的利用。導(dǎo)致了很多衍生問題的出現(xiàn)，不僅耽誤了工作，也給客戶留下了不好的印象，我

覺得在理解認(rèn)真二字的時(shí)候，我們不僅僅要知道為何認(rèn)真，更應(yīng)該明確如何去認(rèn)真。做事如此，做人亦是如此，認(rèn)真的去規(guī)劃自己的人生，自己的方向，才能認(rèn)真的去執(zhí)行這些計(jì)劃和目標(biāo)，才能去實(shí)現(xiàn)那些設(shè)想，才能成就自己的夢想。

很喜歡江南春說過的一句話：“最終你相信什么就能成為什么。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌亩€(gè)詞，一個(gè)叫執(zhí)著，一個(gè)叫認(rèn)真，認(rèn)真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運(yùn)?！蔽蚁耄J(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在農(nóng)信這個(gè)大家庭里，我們每個(gè)人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會(huì)流光溢彩，大放光芒!

上班心得體會(huì)【篇8】

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了理論、“”重要思想和大報(bào)告、屆六中全會(huì)決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對(duì)調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對(duì)問題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。

一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來信的批示。對(duì)每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

上班心得體會(huì)范文大全1000字4

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

上班心得體會(huì)【篇9】

20xx年我是幸運(yùn)的，小寶寶的到來給我的生活增添了幸福的色彩，不過也耽擱了一段時(shí)間沒有工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和支持，讓我能夠順利度過這一重要階段?，F(xiàn)在寶寶依然需要我的悉心照料，但相信隨著他慢慢長大，我會(huì)更好地調(diào)整工作狀態(tài)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

休產(chǎn)假前夕，我在辦公室繼續(xù)承擔(dān)出納工作，以及工資、醫(yī)保、住房公積金的管理，雜志征訂、黨費(fèi)收繳、固定資產(chǎn)注銷等工作；直至2月底，由于崗位變動(dòng)，我接管事業(yè)人員工資福利和干部檔案工作，其間，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了交接，對(duì)新崗位的業(yè)務(wù)進(jìn)行了初步學(xué)習(xí)。

面對(duì)新崗位、新業(yè)務(wù)，我有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了工資政策，我學(xué)習(xí)了“藍(lán)皮書”與“黃皮書”，即《陜西省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度改革政策解讀》和《事業(yè)單位人事管理工作文件匯編》，學(xué)習(xí)了20xx年績效工資參考標(biāo)準(zhǔn)和《金臺(tái)區(qū)干部人事檔案查借閱制度》。同時(shí)，我積極向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，多問多想多做，做好反思和總結(jié)，在實(shí)際操作中磨練自己的業(yè)務(wù)能力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心指導(dǎo)和熱情幫助下，我很快熟悉了業(yè)務(wù)流程和工作方法。對(duì)于職務(wù)類型轉(zhuǎn)換、調(diào)入確定工資等稍復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我仔細(xì)研究政策，反復(fù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，確保審批工作有理有據(jù)，不出差錯(cuò)；對(duì)于等級(jí)變動(dòng)、正常升薪、轉(zhuǎn)正定級(jí)等較簡單但是業(yè)務(wù)量非常大的工作，我也認(rèn)真審核資料，仔細(xì)檢查每一張審批表，確保數(shù)額無差錯(cuò)，日期無差錯(cuò)。全年，共完成了崗位變動(dòng)晉升工資453人次，確定工資73人次，轉(zhuǎn)正定級(jí)19人次，職務(wù)類型轉(zhuǎn)換9人次，正常升薪8人次。轉(zhuǎn)遞檔案5份，查閱檔案16人次，借閱檔案2人次。

另外，我還在股室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)xx年從工人農(nóng)民中選拔的4名公務(wù)員進(jìn)行了試用期滿考核，對(duì)教育系統(tǒng)招聘的11名校醫(yī)進(jìn)行了試用期滿考核。11月初，協(xié)助編辦對(duì)全區(qū)54家單位4540人進(jìn)行了機(jī)構(gòu)編制核查，共對(duì)照檢查出547條不一致信息。年底，收集并上報(bào)了我區(qū)的事業(yè)單位年報(bào)，年報(bào)結(jié)束后，我對(duì)年報(bào)中需要注意的重點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行了歸納總結(jié)。

通過這一年來的工作，我對(duì)事業(yè)單位工資福利工作和檔案管理工作得到了初步的掌握，但還有一些政策我沒有完全吃透，還有一些業(yè)務(wù)我沒有掌握方法，還有一些工作細(xì)節(jié)沒有處理到位，我將正視自己存在的這些問題，并在以后的工作學(xué)習(xí)中加以改正。

階段一、延續(xù)20xx年度懷孕后工作至20xx年1月底產(chǎn)假前：全面預(yù)算報(bào)表的編制；負(fù)責(zé)對(duì)上對(duì)下計(jì)價(jià)撥款審核（包含同計(jì)合部、物資部的數(shù)據(jù)核對(duì)和財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)比對(duì)）、單據(jù)的出具和臺(tái)賬的登記、更新；業(yè)主每月資金計(jì)劃的上報(bào)工作；民工工資的協(xié)同發(fā)放及監(jiān)督工作；上交款臺(tái)賬的登記、更新；項(xiàng)目部大額取現(xiàn)、民工工資、材料設(shè)備款原始單據(jù)的審核及付款單據(jù)的出具；取暖降溫費(fèi)單據(jù)的收集和現(xiàn)金發(fā)放。

階段二、產(chǎn)假結(jié)束至公司財(cái)務(wù)會(huì)召開前：在原有工作保持不變的基礎(chǔ)上，由于業(yè)主部門間協(xié)商取消了原本由財(cái)務(wù)部門上報(bào)資金計(jì)劃的安排，故上報(bào)工作交由計(jì)合部每月按時(shí)上報(bào)。

在領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持下，以上各個(gè)階段本人對(duì)于時(shí)間的分配基本實(shí)現(xiàn)了既滿足工作需要又能兼顧家庭，為此本人深表感謝。同時(shí)這也激發(fā)了我在工作上夯實(shí)基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)鉆研上下大力氣更進(jìn)一步的決心和斗志。對(duì)于xx年我充滿信心——?jiǎng)谄浣罟堑腻N煉過程已然完成，新的一年我們得到了家庭的更多的支持，這也為我完全步入職場的角色轉(zhuǎn)換奠定了基礎(chǔ)?；貧w后的我在出色完成以往延續(xù)的工作的基礎(chǔ)上，歡迎領(lǐng)導(dǎo)交辦新的工作任務(wù)。

上班心得體會(huì)【篇10】

從同級(jí)別的大醫(yī)院到同級(jí)別的小醫(yī)院，實(shí)際情況和自己想的有出入，第一周有很多抵觸，尤其是寫病歷分析病例，在這個(gè)醫(yī)院病歷查的很緊，幾乎到了很變態(tài)的程度，每天中午不能睡覺還得在那寫啊寫，周末好不容易休息了一下，醒來躺在床上想，難道我以后就要這樣過下去嗎?no,就算這些老師再不濟(jì)，就算這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)院的制度再有問題，他們臨床工作多年還是有很多我們需要學(xué)習(xí)的東西，在20天之內(nèi)帶我的老師換了2個(gè)，兩個(gè)都很利薩的人，但感覺不一樣，有對(duì)我放心讓我自己放手去干的也有認(rèn)真核對(duì)我做過的每一件事情然后指出來讓我重做，甚至因?yàn)橐粋€(gè)病程里有刮涂的痕跡會(huì)影響整體效果而讓我整頁重抄的，現(xiàn)在想想看都是為了我好，她們愿意騰出自己的時(shí)間教我已經(jīng)是為我好，要是到了其它地方大家都很忙，誰理你，你自己干不了，就走人吧，有人愿意指出你的錯(cuò)誤應(yīng)該很慶幸，很感謝這位老師。

上了臨床才發(fā)現(xiàn)研究生3年什么都沒學(xué)到，化驗(yàn)單上的每一個(gè)異常都要分析，不然被查到這份病歷，300塊錢就沒了，雖然這種制度有點(diǎn)變態(tài)，但從長遠(yuǎn)來考慮是為了我們著想，試想如果有難纏的病人把你的這份病歷拿到法庭上指著各項(xiàng)指標(biāo)問你的時(shí)候，你還有時(shí)間去查書去分析嗎？被問得啞口無言倒是很有可能，從對(duì)自己嚴(yán)格要求開始也是為了保護(hù)自己而為，每天不要抱怨，而是想想今天我又學(xué)到了什么，自己獨(dú)立出門診一上午，下班后回想還是有很多遺憾，有很多需要排除性的檢查我們應(yīng)該想到的，但在面對(duì)病人時(shí)，那是一個(gè)很短暫的過程，需要你在短時(shí)間內(nèi)做出很多的可能性，如果單單局限在自己的專業(yè)范圍之內(nèi)難免會(huì)遺漏，大學(xué)里面最重要的書是大內(nèi)大外和診斷學(xué)，每天翻看都會(huì)有很多新的收獲，尤其是在臨床面對(duì)一個(gè)活生生的病人時(shí)，碰到過一次就會(huì)永遠(yuǎn)難忘。

學(xué)會(huì)和病人交流，和他們多聊聊，有時(shí)候聊家常都可以想到他發(fā)病的.原因是什么，現(xiàn)在人們的疾病不僅僅是表現(xiàn)在表面我們所能看見的，其實(shí)更多的是身心疾病，心里疾病對(duì)身體的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于周圍環(huán)境對(duì)她的影響，從心里上去貼近他們，試想著如果這個(gè)人是我的父母我會(huì)怎樣對(duì)待他，查房不僅僅是自己每天早晨過去問問他昨晚有沒有事，停下來和她多聊聊就可以知道他的心結(jié)所在，該從以后的治療上和談話上采取什么樣的方法，換位思考很重要。

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