運營實習報告。

經驗時常告訴我們，做事要提前做好準備。幼兒園教師在平時的學習工作中，都會提前準備很多資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？以下是小編精心收集整理的2023運營實習報告十三篇,帶給大家。歡迎大家參考閱讀。

運營實習報告 篇1

電商運營助理實習報告

一、實習單位介紹

我所在的實習單位是一家以線上電商為主的企業(yè)，主要經營外貿出口類商品。公司擁有自己的B2B平臺以及線上店鋪，同時也在海外擁有多個倉儲物流中心。公司注重市場營銷和品牌推廣，在國內外開展了多種方式的宣傳活動，對于產品的質量、售后服務、時效性都有嚴格的要求。

二、實習工作內容

1. 線上店鋪產品維護和推廣

我主要負責公司在線上店鋪的產品維護和推廣，包括商品信息修改、價格策略調整、促銷策劃等方面的工作。在商品信息修改方面，我根據市場反饋對商品標題、描述、主圖及詳情頁進行了優(yōu)化，提高了商品的曝光量和搜索排名，增加了銷售額。在價格策略調整方面，我根據競爭對手的價格、自身成本和市場需求情況，適時調整了商品價格，保證了商品的競爭力和利潤率。在促銷策劃方面，我獨立策劃了多個優(yōu)惠活動，如滿減、贈品等，吸引了大量新老客戶，增加了銷售額，同時也增加了客戶的忠誠度。

2. 社交媒體運營

除了線上店鋪，我還負責公司在社交媒體平臺的賬號管理和運營，包括微信公眾號、抖音號等。我根據不同平臺的特點和用戶畫像，制定了不同的內容規(guī)劃方案，負責撰寫創(chuàng)意性、有價值的內容，并與平臺用戶進行互動和溝通。這些努力有效提高了公司在社交媒體上的影響力和知名度，也增加了客戶的粘性和轉化率。

3. 相關數據分析和報告撰寫

在實習中，我了解和掌握了多個數據分析工具，如Google Analytics、百度統(tǒng)計等，對于活動、商品和用戶數據進行了深入的分析，制定了相關的改進和提升方案，并在整個過程中進行了跟蹤和評估。同時，我也撰寫了相關的報告和匯報材料，向上級領導和團隊成員進行了分享和交流，得到了廣泛的認可和贊譽。

三、實習收獲和體會

通過一段時間的實習，我深刻認識到了電商運營的重要性和復雜性，也熟練掌握了一些電商運營的技巧和方法。同時，我也提升了自己的團隊協(xié)作能力、溝通能力和解決問題的能力，獲取了寶貴的實踐經驗和知識儲備。最重要的是，我對于未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向和目標，更加自信地面對和迎接未來的挑戰(zhàn)。

四、對實習單位的建議

實習期間，我也認真觀察了公司內部的運營管理和流程，發(fā)現了一些可以優(yōu)化的地方。對于線上店鋪的維護和推廣，建議在產品質量提升的基礎上，加強促銷活動的策劃和執(zhí)行，同時加強與客戶之間的溝通和交流，爭取在行業(yè)內更好的口碑和聲譽。對于社交媒體的運營，建議加強創(chuàng)意性和互動性，關注用戶反饋和需求，不斷提高品牌形象和用戶體驗。同時，建議引入更多先進的技術和工具，提升公司的運營智能化和效能化水平。

總之，我非常感謝實習期間得到的支持和關愛，也感謝公司提供了一個學習和鍛煉的平臺。期望在未來的工作生涯中，能夠為行業(yè)的發(fā)展和進步做出自己的貢獻！

運營實習報告 篇2

一、實習目的

在此次實習之前，曾在學校學生會負責過學院新媒體方面的工作，但主要限于微信文章的編排以及公眾號推送工作。為了提高我的關于新媒體方面廣告運營的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學習運營方面的知識，我加入了北京京東世紀貿易有限公司并擔任廣告運營一職。選擇京東，第一是因為京東在電子商務行業(yè)是一個佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個大公司，有完善的制度體系和考核標準，這是我在小公司所體驗不到的，能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。

(一)實習單位簡介

北京京東世紀貿易有限公司位于北京市朝陽區(qū)，主要經營批發(fā)、零售定型包裝食品、保健食品(不涉及國營貿易管理商品;涉及配額許可證管理商品的按照國家有關規(guī)定辦理申請手續(xù))。機械設備、五金交電、電子產品、文化用品、照相器材、計算機、軟件及輔助設備、化妝品及衛(wèi)生用品、化工產品(不含危險化學品及一類易制毒化學品)、體育用品、百貨、紡織品、服裝、日用品、家具、金銀珠寶首飾等。京東于2004年正式涉足電商領域。2015年，京東集團市場交易額達到4627億元，凈收入達到1813億元，年交易額同比增長78%，增速是行業(yè)平均增速的2倍。京東是中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網企業(yè)。2016年7月，京東入榜2016《財富》全球500強，成為中國首家、唯一入選的互聯(lián)網企業(yè)。截至目前，京東集團擁有超過11萬名正式員工，業(yè)務涉及電商、金融和技術三大領域。

(二)實習崗位介紹

我所處的崗位是商業(yè)提升事業(yè)部廣告運營部的廣告運營崗位。主要負責的是針對各類產品進行廣告投放，包括產品上線及后期廣告維護工作以及相關媒體廣告運營活動，跟蹤推廣效果并進行數據分析，實時關注廣告效果，進行廣告的優(yōu)化并負責對運營數據挖掘分析整理并形成結論，了解用戶的需求，及時改進平臺的運營策略。同樣要與工作流程中的上下部門銜接，盡心盡力將每一份產品廣告的運營工作做好。

二、實習內容及過程

(一)工作內容介紹

我的本職工作是協(xié)助產品經理進行產品廣告運營。主要負責維護京東大客戶運營工作，持續(xù)提升產品收入以及策劃超品日，季節(jié)日等超百萬預算的營銷活動。具體來說，是負責部門其他產品數據運營、用戶運營、跨部門溝通，商務運營等工作。我主要擔任美妝類目上的重點營銷活動的廣告運營支持，包括指標達成、客群關系維護，針對各個商家進行分類分層管理，深入挖掘和了解廣告主需求，整體把控廣告預算并針對日常美妝類目重點營銷工作的投放數據，與各個部門協(xié)調資源，積極主動溝通提高廣告收入。

(二)工作過程

1.客戶運營

(1)負責廣告主的日常運營及客戶群關系維護。主要包括指標達成、營銷活動等。前期要針對要求明確產品廣告投放的目標以及確保產品的廣告正常進行，然后再根據明確目標選擇合適的推廣渠道方式協(xié)調內外部的資源并制定詳盡廣告運營計劃。例如在京東商城的“美妝秋化節(jié)”“美妝出游季”“美妝結婚季”以及眾所周知的電商雙十一活動“美妝雙十一預熱活動”等等，都需要做好前期的準備工作，我主要在前期準備工作中負責針對營銷活動的廣告運營方面與其他部門共同協(xié)調，通過郵件相互完成前期工作準備流程，每一個工作環(huán)節(jié)都需仔細縝密，派發(fā)廣告運營計劃信息及時有效，基礎格式、派發(fā)時間以及派發(fā)部門員工等等都是準備工作中不可或缺的基礎部分。

(2)負責深度了解和挖掘廣告主需求，整體把控廣告預算，制定投放計劃。根據各類需求制定合理廣告預算不僅能夠使廣告計劃確?？茖W性、合理性，還能夠使廣告計劃的貫徹與執(zhí)行得到強有力的保證。我在進行各類產品的廣告費用預算時總結出，在廣告預算工作中必不可少的是確定廣告費的范圍，其中廣告費主要包括廣告媒介費、廣告制作費、管理費及雜費。我主要的預算方法是百分比率法，以一定期間的銷售額或利潤額的固定百分比編制廣告費用預算，并在廣告費的分配上按照部門、媒介、地區(qū)、時間、商品以及廣告對象。

(3)監(jiān)控日常投放數據，協(xié)調各部門資源，捕捉業(yè)務提升點，提升廣告收入。在我實習兩個月左右的時間里針對兩次大型京東營銷活動“美妝出游季”以及“美妝秋化節(jié)”的廣告運營工作上，監(jiān)控日常的廣告投放數據并積極主動與各部門協(xié)調。在工作期間也出現過不少問題，不僅僅是由于自身粗心大意，重點在于與各部門協(xié)調過程中出現溝通未及時等狀況，雖及時彌補了自己的工作錯誤，但在流程上還是有所欠缺，當晚加班在深夜，晚上11點左右才結束了一天的工作，總之在監(jiān)控投放數據，協(xié)調各部門資源方面京東也給我上了一課，從那天起決定今后決不能三心二意，馬馬虎虎。

2.活動支持

我負責美妝類目重點活動的廣告運營支持，具體針對BD盤點以及類目營銷資源預算，再制定整體投放規(guī)劃、提出優(yōu)化建議，活動結束后整體分析數據，反饋結案報告。因為我本身就對互聯(lián)網有濃厚的興趣，預算過程以及到分析數據上所運用的京東開創(chuàng)的自主自用軟件“京數通”“京準通”來完成整個活動項目，使用過程并不復雜，而是讓我領略到了京東在網絡技術上面的發(fā)展，不管從任何層面上，工作流程都井井有條，嚴格有序，這也是對我的歷練。不管做什么工作，態(tài)度是第一位，學習第二位，通過認真的態(tài)度去邊學習邊體會，就沒有困難的事。

來京東工作后，才知道什么叫高效率，在“美妝秋化節(jié)”活動過程中，對美妝類的廣告運營支持工作也算稱之為龐大的工作量了。首先每天的電話量要求CPH達到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8H的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。

3.流程優(yōu)化

我主要負責廣告相關部門協(xié)同作業(yè)提出運營需求，并推動相關系統(tǒng)、流程及產品的優(yōu)化。在我看來，所謂流程優(yōu)化其實不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化又是一項策略，要通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現有工作流程的梳理、完善和改進的過程。其主要途徑是設備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡化和時序調整。大部分的流程可以通過流程改造的方法完成優(yōu)化過程。對于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，運用重新設計的方法獲得流程的優(yōu)化。

就比如京東的“美妝出游季”活動上，我總結體會到了以下的工作步驟。首先，要取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內容有必要取消的工作，自然不必再花時間研究如何改進。某個處理、某道手續(xù)，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。其次，要合并必要的工作。如工作環(huán)節(jié)不能取消，可進而研究能否合并。為了做好一項工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于專業(yè)需要，為了提高工作效率;或是因工作量超過某些人員所能承受的負擔。如果不是這樣，就需要合并。有時為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業(yè)分工，而且特別需要考慮保持滿負荷工作。最后，要對程序進行合理重排并簡化工作的環(huán)節(jié)。取消和合并以后，還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序，或者在改變其他要素順序后，重新安排工作順序和步驟在這一過程中還可進一步發(fā)現可以取消和合并的內容，使作業(yè)更有條理，工作效率更高。這些流程進行結束后才可繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)造力再重新設計新的流程。

三、實習總結與體會

在實習期間我體會到，首先在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準備，做起事來才能得心應手;其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙，要學會嚴肅達真地工作。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到，自己絕不能再像以前那樣做事馬馬虎虎，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作;最后，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，并且接觸到了實際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到學無止境的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。在實習的地方，什么都是從新開始。工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對?，F在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。

總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)我明白，在今后的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信，只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲常啟發(fā)的。也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。最后，回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的。

運營實習報告 篇3

實習時間：20xx年2月-20xx年5月

實習單位：北京必鼎科技有限公司

實習地址：北京市朝陽區(qū)三里屯SOHO B座2203單元

光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、學等方式，初步了解了網站運營中的具體知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

一．實習單位介紹

理財范投融資平臺隸屬于北京網融天下金融信息服務有限公司（和必鼎科技有限公司為兄弟公司），我們植根于民營經濟，深刻理解民營企業(yè)發(fā)展路徑與困惑，捻熟金融資本和產業(yè)資本的內在屬性，勤勉于行業(yè)深耕。針對投資者提供一站式資產配置理財服務。針對中小企業(yè)提供迅捷，低成本的直接融資渠道。我們秉持價值發(fā)現，價值創(chuàng)造與價值提升的核心理念，利用多年對金融產業(yè)與中小企業(yè)生態(tài)的深刻理解和獨特眼光，嫁接新興的風險管理模型，圍繞中小企業(yè)投融資、個人及家庭理財、投資者資產配置，致力于產業(yè)升級及產業(yè)均衡配置，科技金融與信貸資本適配。志在利用互聯(lián)網技術結合產業(yè)生態(tài)構建一個的安全，穩(wěn)健，高效的投融資普惠平臺。

二．工作內容和過程

今年2月份我與北京網融天下金融信息服務有限公司簽訂實習協(xié)議后，來到該公司實習。擔任公司新項目《理財范》的推廣運營專員。從20xx年2月25日到20xx年7月25日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在

校所學知識和《理財范》平臺技術。負責網站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的新項目《理財范》的推廣任務，主要包括網貸導航頁的添加，論壇博客的軟文推廣，百度，谷歌，360，搜狗等大網站的合作交流，并通過自己的努力完成了《網貸天眼》《網貸之家》《融圖網》等網站的網貸導航申請。百度和谷歌也通過個人的努力達成初步合作。在這段時間內，網站的流量和IP量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有兩個小時的午餐時間。

三．總結 通過這次實習

我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經過程。在這五個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。

在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

四．體會

通過在《理財范》做運營專員的3個月來看，我受益匪淺，懂得了許多。現在大多數人都單方面看薪酬多少來做職業(yè)的決定，我任務這是不對的，應該要有大局意識，有自己的全局觀。根據自己的特長，專業(yè)，興趣方面等綜合方面，來評估自己要做一個什么類型的工作，從事什么樣的職業(yè)。

《理財范》是一個互聯(lián)網金融平臺，我為這個平臺做SEO工作不僅學習了網絡優(yōu)化的相關知識而且理財方面也學到了不少的東西。隨著“寶寶們”的崛起，

銀行的利息已經不能滿足老百姓的需求了，像我們剛畢業(yè)的年輕人怎能OUT呢。下面我就用《余額寶》舉例子，余額寶與天弘基金合作可以說是互利互贏，天弘基金成功超越華夏基金成為中國第一大基地。兒余額寶給用戶的好處就是5%以上的利息，差不多超出銀行活期的利率的30倍。而且還是無起投門檻，靈活性高隨存隨取。而我們的理財平臺《理財范》是專業(yè)的P2B理財（個人對企業(yè)），年收益穩(wěn)定在12%--15%左右，中國知名的擔保公司做100%本息擔保，所以安全是沒問題的，我自己和家里借了2萬現金買了這個理財，這只是一個理財規(guī)劃開始，我還要將每月的工資拿出來一部分來做理財投資，相信這將是一筆非常大的財富。實習是一個人進入社會的必經之路，也許工資不會很高，干的活都是最基礎的，但是真正進入社會之后你就會發(fā)現實習所給你帶來的東西是特殊的。它會讓你更好的融入到這個社會。

運營實習報告 篇4

淘寶運營實習報告

一、實習背景與目的

在淘寶運營實習的這段時間里，我主要參與了公司的電商運營工作，通過實習的機會，我希望能夠學習到淘寶運營的具體操作流程、了解電商平臺的運作模式，并且通過實際操作提高自己的運營能力。

二、實習期間的工作內容

1. 淘寶店鋪數據分析

在實習期間，我負責對公司淘寶店鋪的數據進行分析，主要包括銷售額、客單價、轉化率等指標的監(jiān)控和分析。通過對數據的分析，我能夠了解到店鋪的運營狀況，發(fā)現問題并提出改進方案。

2. 商品推廣方案制定

為了增加店鋪的曝光和銷量，我參與了商品推廣方案的制定。通過對商品的定位和競爭對手的分析，我能夠制定出合適的推廣策略，并通過淘寶的廣告平臺進行投放。通過實際操作，我觀察到推廣策略的效果，并根據反饋進行調整，提高廣告投放的效果。

3. 客戶服務與溝通

作為一個淘寶運營崗位，與客戶的溝通和服務至關重要。在實習過程中，我負責處理客戶的咨詢和投訴，并及時解決問題，提高客戶的滿意度。通過與客戶的溝通，我能夠了解到客戶的需求和反饋，幫助公司改進產品和服務，提高用戶的體驗。

4. 網店推廣活動的策劃與執(zhí)行

在實習期間，我也參與了公司的網店推廣活動的策劃和執(zhí)行工作。通過對目標用戶和競爭對手的分析，我能夠制定出合適的推廣方案，并負責活動的執(zhí)行、監(jiān)督和效果的評估。通過參與推廣活動，我能夠鍛煉自己的營銷策劃能力，提高活動效果，增加用戶的參與度。

三、實習心得與收獲

通過這段時間的淘寶運營實習，我受益匪淺。首先，我了解了淘寶平臺的運作模式和電商運營的各個環(huán)節(jié)，對于網店的經營有了更清晰的認識。其次，通過實際操作的機會，我獲得了一些實戰(zhàn)經驗，學會了如何將理論知識應用于實際工作中，并掌握了一些運營技巧。最重要的是，我學會了如何進行數據分析，通過數據驅動的方式來改進運營策略，提高業(yè)績。

在實習的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。比如，如何從大量的數據中獲取有價值的信息，如何設計出有效的推廣方案等等。但是通過與導師和同事的溝通和交流，我得到了很多的幫助和指導，逐漸克服了這些困難，并在實習期間取得了一些成果。

四、實習總結與展望

通過這段淘寶運營實習，我不僅學到了專業(yè)知識和工作技能，還增強了團隊合作意識和溝通能力。在未來的工作中，我希望能夠將所學到的知識和經驗應用于實際工作中，并不斷提升自己的運營能力和業(yè)績。

另外，也希望今后有更多的機會和平臺來學習和實踐，深入了解電商行業(yè)的發(fā)展趨勢和變化，不斷拓展自己的職業(yè)發(fā)展道路。

綜上所述，這段時間的淘寶運營實習讓我受益匪淺，對于淘寶的運營策略和工作流程有了更深入的了解，并通過實際操作鍛煉了自己的運營能力。通過這次實習，我相信我已經具備了初步的淘寶運營能力，并且對自己未來的發(fā)展也更加有信心。

運營實習報告 篇5

福建農林大學金山學院

課 程 實 習 報 告

課程名稱 《運營管理》課程實習

專業(yè)年級姓 名XXXXX

座 號

實習類型校內實習

實習地點校內

實習時間 20xx年XX月X日-X月X日

指導老師 XXXX

成 績

20xx年X月X日

零售店布置實習報告

一、實習目的

為加強對書本知識的理解，適應課程教學以及專業(yè)發(fā)展需要，利用在學校所學的運營管理知識，從理論到實踐，對業(yè)務運作和經營管理狀況進行分析，提高企業(yè)的運營效率。

報告分析了我國服裝零售業(yè)現有的主要模式的優(yōu)缺點, 進而在借鑒了零庫存管理、供應鏈整合、直營連鎖經營及國內外一些服裝企業(yè)的經營模式的基礎上, 提出了一個新的模式設想, 即把連鎖經營和直營管理相結合, 發(fā)展連鎖經營, 用直營管理的方式進行管理的零庫存連鎖直營管理模式, 并闡述了該模式的運作要點。

關鍵詞: 服裝零售業(yè); 零庫存; 供應鏈整合; 連鎖直營管理模式

二、實習原理與內容

零售店布置的目的是要使店鋪的單位面積的收益達到最大：零售店布置應盡可能提供給顧客更多的商品；展示率越高，零售和投資回報率越高；零售店布置涉及的問題很多，但空間布局，顧客行走路線的設計以及商品陳列是零售店布置必須考慮的主要問題。

1 零售店空間布局無論是大型商場，還是連鎖超市，無一例外地把首飾和化妝品布置在一起。這樣做有以下幾個原因：

（1）增加單位面積零售額。一層是黃金位置，需要靠利潤率高的首飾和化妝品來增加單位面積零售額。

（2）強化視覺效果。首飾和化妝品美不勝收，加上年輕漂亮的導購人員，不但可以彰顯顧客的高貴，而且可以極大的增加視覺效果。

（3）增加隨機零售機會。就首飾化妝品，消費者一般會到專門的珠寶店或化妝品專賣店購買。把首飾或化妝品放在百貨商場或超市增加的是隨機零售機會。多數男士不喜歡逛商場或超市，如果不得已陪伴夫人或女友逛街，通常會在一層或頂層等候。如果男士想給對方驚喜，那么隨機零售機會就來了。

在現代社會里, 服裝除用來擋風御寒外, 還是一種用來表達地位、個性、時尚、品味、文化、情感的載體。服裝是老百姓生活消費4大元素衣、食、住、行之首, 作為將產品送抵千家萬戶的零售終端, 必定成為業(yè)內企業(yè)競爭的重要內容。根據國家統(tǒng)計局的有關數據, 20xx 年, 限額以上紡織、服裝及日用品專門零售專賣店達到45萬家,居

所有行業(yè)零售專賣店之首, 占零售業(yè)專賣店總數149萬家的30%。 這些數字不僅說明服裝產業(yè)市場空間巨大, 也說明服裝零售業(yè)競爭之激烈。各個服裝零售企業(yè)都必須采取一系列的措施來贏得這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭, 只有擁有先進的經營理念和經營模式, 才可能在這場戰(zhàn)爭中占盡先機。對國際服裝零售巨頭Zara、H&M等的經營模式, 尤其是其供應鏈管理進行了研究, 指出這些國際巨頭共同的特點是通過供應鏈管理, 快速反應, 向顧客提供平價的時尚而獲得成功。另外,國內最大的服裝連鎖零售企業(yè)之一ITAT 的/ 零場租、零庫存0模式, 以及Vancl和PPG的成敗。通過分析售前服務、售中服務、售后服務的概念及其相互關系, 提出服裝零售公司應建立完善的服務體系來增強其競爭。

2 顧客行走路線設計行走路線設計的目的就是要給顧客提供一條路徑，使他們能盡可能多的看到商品，并沿著這個路徑按需要程度安排各項服務。行走路線設計包括決定通道的數量寬度，它們影響服務流的方向。另外，還可以布置一些吸引顧客注意力的標記，使顧客沿預設的路線行走。

3 商品陳列

顧客進入商場，講直接面對商品，能不能買到稱心如意的商品，能不能增加偶然零售機會都與商品陳列有關。對不同的零售店，在商品陳列上會有不同的要求。例如，商場與超市的不同，百貨店與家具店不同。同樣是超市，大賣場與社區(qū)便利店也不同。

（1）顯見易取。一般把重要商品陳列在水平視線上下20°的范圍內。在超市，需要抬頭或低頭才能看見的地方擺放備貨。

（2）整齊而不缺乏生動。為保持整潔，可采用商品群陳列方式，將某些相關的商品集你中在一起，成為商場中的特定群落。同群落中的商品整齊劃一。結合色彩，照明，音樂，綠化等多種形式營造生動活潑的氣氛。

（3）按價格梯度分布。同一品牌同類商品，按價格梯度擺放。這樣便顧客在同類商品中對不同價格的質地進行簡單比較，不僅方便了對質量敏感的顧客，也方便了對價格敏感的顧客。精明莫過商家，但拿錢袋子的是顧客。在價格上捉迷藏，最終損失的一定是商家。

三、實習材料

課本資料：運營管理 第六章

互聯(lián)網資料：中國知網（CNKI）、萬方數據資源、維普《中文科技期刊數據庫》 ，

四、實習步驟

第一步：1零售流程的設定 每一個門店的零售過程便是一個流程的集合。在這個流程中，門店內會有多個人員 2 及角色的定位。而且每步流程的成功與否決定著下一步流程的成功。因此，設定好門店的零售流程是保證運營管理得以很好實施的前提。第二步：零售話術與零售技巧的歸納 它是調動顧客購買意愿，使顧客產生購買信任的有力武器和工具。同時也是保證新進員工能夠快速、熟練掌握零售技巧、擔當零售任務的重要教材?？偟膩碚f，每個連鎖門店的零售話術與技巧的制定與總結，是連鎖企業(yè)開展門店零售工作的基本前提，是能夠快速復制連鎖門店的基礎。在在制定零售話術與技巧的原則中，上海超限戰(zhàn)公司認為如下原則必須具備： 1、科學、有序展開零售的技巧 2、抓住顧客購買的心理與解除顧客心中的疑慮 3、以顧客的未滿足需求作為觸動點 4、能夠直接刺激顧客產生購買行為 5、企業(yè)品牌形象與產品獨特賣點的詮釋 6、培養(yǎng)門店員工與顧客溝通的策略與方法

第三步：設定流程節(jié)點管理目標（過程管理） 過程管理是結果管理的關鍵通道，如果不對過程管理設定目標進行約束，則完全不能保證結果的圓滿性。某美容連鎖企業(yè)，在進行零售管理的時候，整個企業(yè)上至負責人，下至零售執(zhí)行，均以最終結果的數字衡量，導致最佳零售時機丟失，零售過程中的薄弱環(huán)節(jié)越來越弱；結果是，無論多么強化或糾結零售人員最終的結果，每個店面的營業(yè)額長期以來低迷徘徊在始終無法突破的節(jié)點左右。

第四步：零售過程問題點的及時解決 制定零售流程和節(jié)點管理目標的目的便是及時發(fā)現并分析零售業(yè)績的問題所在，以系統(tǒng)化的數據匯總與跟蹤，使店長或運營管理者很清晰地知道問題的所在、病癥的所在，最重要的是有效及徹底的解決。這是運營管理的最終目的

五、實習中遇到的問題

目前, 我國傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)采取的商業(yè)模式主要有4種: 中間商制, 如七匹狼、九牧王等;直營和中間商相結合, 如雅戈爾; 連鎖加盟,如海瀾之家;電子商務, 如PPG和VANCL。我國是服裝生產大國, 然而, 服裝零售業(yè)的發(fā)展卻相對落后。與國外相比, 我國服裝零售企業(yè)在品牌建設與推廣能力、產品設計創(chuàng)新能力、零售渠道建設能力和供應鏈管理能力等方面明顯不足。盡管有柒牌、勁霸、李寧、雅戈爾、利郎等一批國內知名品牌, 但沒有一個像ZARA、H&M 這樣的國際知名品牌。中國服裝零售企業(yè)的普遍現狀是: 商業(yè)模式陳舊僵化, 渠道異常復雜, 無法快速準確地向總部反映終端市場的需求信息, 致使總部無法設計出符合時尚潮流的服裝款式。

六、實習體會

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)有些管理工作僅僅停留在表面，只能在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。另外，，還學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系，工作起來才能得心應手。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

七、實習建議

1 零售店的樓層布置應符合消費者的生活習慣。

2 零售店的空間布置要有科學的路線設計，有利于引導顧客。

3 零售店的商品陳列要遵循科學依據。

運營實習報告 篇6

一、實驗目的

生產運作管理實驗是在理論課程的基礎上，通過一種體驗式的互動學習讓學生認識到企業(yè)生產管理的運作方式和方法，提升管理能力。該課程涉及供應鏈管理、計劃管理、生產管理、質量管理等多個方面，復雜、抽象的生產運作管理理論以最直觀的方式讓各位學生去體驗。學生的學習過程接近企業(yè)實戰(zhàn)，會遇到企業(yè)生產管理中常出現的各種典型問題，學生們必須一同分析問題，制定決策，組織實施。這個參與的過程可以激發(fā)學生們的學習熱情，也就是在這樣成功與失敗的體驗中，學生們可以學到管理知識，掌握管理技巧，感受到管理真諦，并可加強學生之間的相互溝通和理解，突顯出團隊的協(xié)作精神，培養(yǎng)學生作為企業(yè)管理者所必須具備的素質。

二、使用工具、材料

1.金蝶K3軟件及配套電腦設備

2.生產管理實驗指導書

三、實驗過程（操作步驟、過程的簡要介紹）

本次模擬實驗，主要是模擬南海海工實業(yè)有限公司的生產運營管理。通過對南海海工實業(yè)有限公司的套賬、物料、生產作業(yè)計劃等的錄入和安排，讓我們認識企業(yè)的生產運作過程中的詳細流程和要求。

本次模擬試驗過程主要包括三個階段：賬套初始化、生產基礎資料練習、計劃管理系統(tǒng)練習和生產車間管理練習。

（一）賬套初始化[出國留學網 LiuXuE86.coM]

套賬初始化模塊為企業(yè)各生產部門和物料以及員工資料進行錄入和代碼設置，是整個實驗開始的數據基礎。其中包括了增加工作中心資料、增加工序資料和增加物料資料三個部分：

第一節(jié) 增加工作中心資料

首先我們熟悉系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的功能、流程、使用方法等。然年后根據實驗指導書的操作步驟依次錄入工作中心代碼、工作中心全名、工作中心名稱以及所屬部門等信息。其中又包括了剪切、沖壓、機加等部門，為不同的部門進行工作分配和代碼設置。

第二節(jié) 增加工序資料

進行各工序代碼設置和各工序錄入，熟悉生產所需工序，確認各工序之間的所屬關系和

彼此聯(lián)系，為企業(yè)生產計劃確定工序。

第三節(jié) 增加物料資料

這部分內容相對較多也比較繁瑣，輸入的信息也比較多。計價方法：原材料、半成品的計價方法采用加權平均法，產成品的計價方法采用分批認定法(批內移動平均)。

會計科目：所有原材料的銷售收入科目為5102，銷售成本科目為5405，存貨科目為1211 所有半成品的銷售收入科目為5102，銷售成本科目為5405，存貨科目為1241

所有產成品的銷售收入科目為5101，銷售成本科目為5401，存貨科目為1243

默認倉庫：原材料都入原料倉，半成品入半成品倉，產成品入產成品倉。

除ABS料和ABS水口料的數量精度為2，其余物料的數量精度為0，所有物料的單價精度為2。

（二）生產基礎資料練習

這部分主要要求我們掌握K/3生產制造系統(tǒng)生產基礎資料的處理工作，并錄入生產基礎資料的相關數據，并掌握如何維護。深刻理解物料屬性設置與BOM類型的關系，理解BOM類型的應用場景。重點掌握BOM的維護功能。

1. 基礎資料維護

（1）增加資源清單資料，資源代碼、名稱、所屬工作中心、關鍵資源否。記錄每日加班班次和加班效率。

（2）維護生產類型錄入類型代碼、類型名稱工序檢驗來源為生產任務還是工序匯報。

（3）維護工種，錄入工種名稱、工種代碼、標準工資和備注記錄。

（4）維護班制。

（5）維護生產線和物料對應關系，記錄海工電扇和電扇頭分別對應的兩個不同生產線的不同關系。

（6）維護工藝路線，對工序一到工序五共五個不同工序路線進行維護。

（7）維護物料清單，在建立BOM時，首先要檢查物料的屬性設置是否正確，結合實際企業(yè)的業(yè)務場景，來理解和體會BOM類型的應用，體會BOM設置中幾個關鍵參數，如偏置期、是否倒沖、損耗率、計劃百分比等。

（8）在BOM建立完畢之后，進行低位碼維護。

2. 工程變更與物料替代練習

（1）設置工程變更系統(tǒng)參數，建立工程變更申請，并審核，進行工程變更。

（2）先建立物料替代關系，然后進行物料替代關系嵌套檢查。

（三）計劃管理系統(tǒng)練習

在完成基礎數據和生產數據的錄入以后，根據我們實驗過程中所處理的數據，掌握主生產計劃的編制過程。掌握銷售預測的編制、掌握主生產計劃的系統(tǒng)參數設置、掌握主生產計劃的編制過程。

1. 編制銷售預測

（1）增加產品銷售預測單，確定產品購買客戶和所需數量預計生產開工日期和完工時間。

（2）將采購申請與產品預測關聯(lián)，確認采購訂單采購數量日期，以及是否交貨。

（3）建立銷售訂單，并進行銷售預測準確率分析，根據銷售訂單確定所交貨物。

（4）進行預測沖銷

2. 編制和維護主生產計劃

（1）設置計劃展望期。

（2）維護MPS計劃方案，深刻理解MPS中各項參數的含義，以及對業(yè)務的影響關系。

（3）根據前面錄入的銷售預測和銷售訂單，按照MTO的模式進行MPS計算。

（4）查看MPS計算的結果，根據需要進行計劃結果維護。

（5）審核MPS計劃訂單。

（6）查看MPS的查詢功能，進行需求反查。

（7）查看MPS的日志，了解日志的內容。

3. 物料需求計劃練習

（1）設置物料需求計劃系統(tǒng)參數，維護計劃展望期，維護MRP計劃方案，查看MRP的系統(tǒng)參數設置。

（2）計算MRP，選取MPS的計算結果，按照MRP的向導進行計算。

（3）維護和查詢MRP，查看MRP的計算結果，并進行采購計劃、生產計劃的投放，查看MPS/MRP的相關報表。

（4）MRP日志，查看MRP日志，了解MRP的計算過程。

（5）項目MRP，維護項目MRP的計算方案，增加銷售訂單，按照項目MRP進行計算，查詢項目MRP的計算結果。

運營實習報告 篇7

一、 實習時間和地點

時間：20xx年7月7日

地點：浪潮公司、齊魯軟件園

二、 實習目的和內容

（一）實習目的

參觀軟件是計算機科學與技術專業(yè)的學生在校期間重要的實踐性環(huán)節(jié)，目的在于通過接觸了解計算機的基本組成結構、計算機軟件的開發(fā)流程以及計算機網絡的相關知識，對所學專業(yè)有一個感性認識，樹立正確的專業(yè)思想，為以后學習專業(yè)課程作好準備。

（二）實習內容

1.浪潮集團

浪潮是中國最早的IT品牌之一。這段歷史可以追溯到1968年，浪潮的前身--山東電子設備廠在那時開始生產計算機外圍設備和低頻大功率電子管。1970年，中國第一顆人造衛(wèi)星“東方紅1號”就采用了浪潮生產的晶體管作為電子元件。由此，浪潮開始了以技術創(chuàng)新為本的IT征途，浪潮30余年的發(fā)展歷程一直秉承創(chuàng)新的理念，數次在中國信息產業(yè)發(fā)展的重要歷史階段，以極具前瞻性的技術突破引領中國IT產業(yè)的發(fā)展。

——1983年，第一臺浪潮微機在濟南誕生，這是中國IT發(fā)展的新起點。以浪潮為代表的三大PC廠商將中國PC產業(yè)帶入了一個變被動為主動的新時代。

——1990年，浪潮研制出全球第一臺中文尋呼機，并開發(fā)制定了全球第一個漢字尋呼標準，這一標準沿用至今。

——1993年，浪潮在新加坡的技術人員研制出中國第一臺小型機服務器，現任浪潮集團總裁的孫丕恕先生是這次開發(fā)的主持者。在接下來的10年中，浪潮打破了國外服務器廠商在中國多年的壟斷，開創(chuàng)了中國服務器產業(yè)的新紀元。自1996年開始，浪潮服務器連續(xù)9年蟬聯(lián)國產服務器第一品牌。

——20xx年，浪潮稅控收款機獲中國市場占有率第一桂冠。

——20xx年3月，浪潮集團旗下上市公司浪潮軟件當選“20xx年中國最具競爭力軟件企業(yè)”。

——20xx年9月，在浪潮服務器刷新世界商用智能TCP-H世界記錄。5個月后，浪潮天梭TS20000服務器又成為全球首臺基于InfiniBand技術通過OCE國際認證的高性能服務器產品。

——20xx年2月，CCID發(fā)布的中國IT市場年度報告顯示：浪潮集團在包括眾多國際巨頭在內的中國計算機市場相關領域領導廠商排名第六；浪潮服務器連續(xù)九年國有品牌銷量第一，并在20xx年獲得國產品牌服務器銷量與銷售額的雙料冠軍；浪潮連續(xù)三年榮獲中國服務器市場“年度成功企業(yè)”稱號；浪潮集團中國ERP軟件市場國內成長最快企業(yè)；浪潮稅控機連續(xù)兩年國有品牌銷量第一；

浪潮煙草行業(yè)中國IT應用市場主力廠商綜合競爭力排名第一。雄厚的軟硬件綜合實力，使浪潮成為中國具影響力的IT品牌。目前浪潮擁有亞太地區(qū)最大最先進的年產30萬臺的柔性服務器生產線和研究中心，擁有國家級企業(yè)技術中心、國家級企業(yè)博士后工作站以及山東省服務器技術重點實驗室，成為“國家863

成果轉化基地”、“國家服務器產業(yè)化示范工程”。浪潮還在香港和美國硅谷設立了技術研發(fā)中心。浪潮“國產服務器產業(yè)化”和“新型網絡服務器”先后被列為“863”重點攻關項目。浪潮軟件與ERP業(yè)務先后通過了CMM-3國際認證。當1983年，一群年輕人用“浪潮”命名第一臺自主研發(fā)的PC時，他們的想法很簡單：“把尖端科技產業(yè)化，使之成為最廣泛的用戶價值?！闭沁@個簡單的想法引領著浪潮逐漸成長為中國先進的計算平臺和領先的IT應用解決方案供應商。秉承專注化、一體化、國際化戰(zhàn)略，浪潮為用戶設計高可用性、適應性強、安全 與方便維護，同時又是低成本與高質量的計算平臺產品和應用解決方案，使IT應用真正推動社會發(fā)展。

2.齊魯軟件園

濟南高新區(qū)齊魯軟件園成立于1995年11月，1997年3月齊魯軟件園被國家科技部認定為全國首批“國家火炬計劃軟件產業(yè)基地”。20xx年7月被國家發(fā)展計劃委員會、國家信息產業(yè)部認定為“國家級軟件產業(yè)基地”。齊魯軟件園占地面積6.5平方公里，按照“山、水、綠、園”的設計理念，秉承“人文、自然、科技”設計思想，目前已建成23萬平方米的孵化區(qū)，入駐率80%以上；產業(yè)小區(qū)32萬平方米；企業(yè)研發(fā)基地27萬平方米；電子產品生產基地40萬平方米；人才培養(yǎng)基地15萬平方米；配套設施（含住宅）80萬平方米。為企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)裕、舒適的現代辦公空間和發(fā)展空間齊魯軟件園堅持“營造環(huán)境、拉動產業(yè)、促進發(fā)展、共同提高”的園區(qū)發(fā)展思路。緊緊圍繞產業(yè)拉動、園區(qū)規(guī)劃建設、企業(yè)服務三大任務，突出了人才集聚、技術支撐、產業(yè)國際化、集成聯(lián)盟四項重點工作。齊魯軟件園經過10年的發(fā)展，現有413家入園企業(yè)，具有自主知識產權產品達到315家，經科技部認定的骨干企業(yè)9家，11家企業(yè)通過CMM認證，從業(yè)人員19000多人。自20xx年以來經濟指標以每年超過50%的速度遞增，20xx年軟件園入園企業(yè)技工貿總收入將達到244億元。軟件園通過為企業(yè)打造“人才平臺、技術平臺、企業(yè)聯(lián)盟”的服務環(huán)境，在20xx年10月國家基地綜合排名中齊魯軟件園綜合排名位居前列位，引起業(yè)界廣泛關注。20xx年齊魯軟件園取得了令人矚目的成績，20xx年園區(qū)的招商引資指標創(chuàng)近年新高，完成合同利用外資6401萬美元，實際利用外資2273萬美元，合同利用市外資金預計

5.37億元（7900萬美元），實際引進市外資預計完成億元。多家重點企業(yè)落戶園區(qū)。其中外資企業(yè)包括中訊軟件、泰華名氣通、新通亮特、百利通、嘉博實業(yè)、日本UNISYS、日立信息（日立情報）、日立華勝、美國優(yōu)創(chuàng)等；內資企業(yè)包括北大眾志、力創(chuàng)贏芯、東方道邇等。截止20xx年年底，園區(qū)人才培訓機構總數已達到10家，年培養(yǎng)能力達到5000人，全年共培訓學員3803，其中畢業(yè)2341人，893

人進入園區(qū)工作。組織企業(yè)在網上設立“齊魯軟件園企業(yè)招聘專區(qū)”，總計37家企業(yè)參與園區(qū)統(tǒng)一招聘，并成功招聘了1159名2年以上工作經驗的中高端人才。全年組織園區(qū)企業(yè)申報項目243個，累計獲得了國家、省市信息產業(yè)、科技、國家商務部、省市外經貿等部門的各類資金5699萬元。其中山東省信息產業(yè)發(fā)展資金項目705萬、濟南市軟件產業(yè)發(fā)展資金項目375萬；國家火炬計劃項目427萬、省市區(qū)科技計劃項目20xx萬元；國家商務部外包扶持資金720萬元、山東省外包扶持資金630萬元、濟南市外包扶持資金786萬元。組織園4家企業(yè)通過了CMMI認證；幫助企業(yè)完成著作權登記115個，軟件產品登記126個，軟件企業(yè)認定20家，高新技術企業(yè)認定46家。園區(qū)的產業(yè)規(guī)模膨脹明顯提速。完成規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務收入158億元，工業(yè)企業(yè)利稅10.5億元，出口創(chuàng)匯超過1.1億美元，海關統(tǒng)計軟件出口額1580萬美元。全年新增入園企業(yè)40家，過億元企業(yè)9家。20xx年，山東共有海爾、海信、浪潮、中創(chuàng)等11家企業(yè)入圍全國軟件百強，其中濟南的6家企業(yè)為齊魯軟件園入園企業(yè)。

三、 實習過程

（一）參觀浪潮服務器生產車間

首先我們去了浪潮科技園區(qū)，參觀了浪潮的大型服務器組 裝車間，

了解了浪潮服務器的研發(fā)生產歷史，看到了最先進服務器的生產流程。

（二）參觀浪潮歷史展區(qū)

后來我們又參觀了浪潮的歷史發(fā)展的展區(qū)，了解到浪潮從一個生產

簡單的三角尺的企業(yè)，到生產尋呼機科技產品，再到自主研發(fā)服務器等硬件，最終到現在的云計算，浪潮的產品涉及到各個方面，浪潮憑借這自主研發(fā)能力成為中國乃至世界的信息軟件的領軍企業(yè)。

（三）參觀齊魯軟件園

吃過午飯稍作休息后，我們又去了齊魯軟件園，我們在那里參觀了

NEC等軟件公司，公司人員為我們講解了本公司的發(fā)展歷史和業(yè)績，然后我們參觀了公司的工作環(huán)境，為我們畢業(yè)以后選擇企業(yè)做了參考。

四、 實習收獲和體會

通過本次認識實習，我更加明確了本專業(yè)的工作方向，通過參觀軟件公司的環(huán)境，我了解了以后的工作環(huán)境。我體會到了要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，就要有扎實的專業(yè)知識和過硬的專業(yè)技能，通過參觀浪潮的歷史發(fā)展，更加堅定了我要努力學習專業(yè)知識的決心，希望以后也能成為其中的一員。經過一天的參觀實習，我們收獲了很多。讓我了解浪潮集團（浪潮科技園、浪潮工業(yè)園），NEC 的歷史及相關業(yè)務，使我對軟件外包有了更深入的了解和認識。走出校園，才真正體會到社會工作的復雜與艱辛。在講座中那些工作人員講的專業(yè)術語使我感到頭腦中的專業(yè)知識模糊和匱乏，這時才深刻地體會到自己所學的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到軟件外包雖是一個新興產業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。然而高水平的人才的成長需要在從基層的實際操作中去鍛煉，摸索， 否則是不能將所學的知識和實際很好地結合。在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，端正自己的心態(tài)，踏實認真，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助?！皡⒂^活動”是我們計算機專業(yè)學生在校期間重要的實踐性環(huán)節(jié)，它的主要目的在于通過讓我們接觸了解計算機的基本組成結構、計算機軟件的開發(fā)流程以及計算機網絡的相關知識，對所學專業(yè)有一個感性認識，樹立正確的專業(yè)思想，為以后學習專業(yè)課程作好準備。大二期間的這次參觀活動同時對于我們以后的專業(yè)劃分也是一個很好的參考，通過這次參觀活動，對計算機科學與技術專業(yè)有了更清楚的認識。這次實習順利完成，自己的收獲也很大，作為一名計算機專業(yè)的學生自己要腳踏實地、認真努力，把專業(yè)知識學好，打好基礎，為以后的學習工作做準備。

運營實習報告 篇8

淘寶運營實習報告

一、引言

在改革開放以來，中國電商市場經歷了飛速的發(fā)展，網絡購物已經成為一種流行的購物方式。作為中國最大的網絡購物平臺，淘寶以其獨特的商業(yè)模式，為千千萬萬買家和賣家搭建起了一個便捷、安全的交易平臺。在這個學期的實習中，我有幸加入了淘寶運營團隊，深入了解了淘寶運營的一系列工作，并且親身經歷了一些運營策略的實施。本報告將對我在淘寶運營實習期間的所見所聞進行詳細陳述，并總結出一些有關運營策略的經驗和教訓。

二、大環(huán)境分析

1. 電商市場發(fā)展現狀

當前，中國電商市場快速發(fā)展，市場規(guī)模已達到數萬億元。隨著移動互聯(lián)網技術的普及，越來越多的消費者選擇通過手機等移動終端進行購物，使得電商市場更加繁榮和活躍。

2. 淘寶市場競爭

作為中國最大的網絡購物平臺，淘寶在市場份額上占據了絕對的優(yōu)勢。然而，隨著社交電商、微商等新型電商模式的興起，市場競爭日趨激烈。淘寶需要通過創(chuàng)新市場策略，提高用戶體驗，持續(xù)保持自身的競爭優(yōu)勢。

三、實習經歷

在實習期間，我主要參與了以下幾個方面的工作：

1. 運營數據分析

每天，我都會根據淘寶提供的數據分析工具對淘寶店鋪的運營數據進行統(tǒng)計和分析。通過對銷售額、訪客數、轉化率等數據指標的分析，我能夠得出一些關鍵性的結論，例如哪些產品賣得好，哪些產品需要調整宣傳策略，以及哪些推廣渠道效果更好等。

2. 網店推廣策略的制定與實施

在實習期間，我也參與了淘寶店鋪的推廣工作。具體而言，我負責研究市場推廣策略，如何提高店鋪的曝光率，如何吸引更多的潛在消費者成為店鋪的粉絲等。我利用淘寶提供的廣告平臺進行店鋪推廣，并根據數據反饋進行調整和優(yōu)化。

3. 與供應商的合作

在實習期間，我還與一些供應商進行過合作。通過與供應商的溝通，我了解到他們對淘寶市場的需求和期望，并協(xié)助店鋪與供應商建立了良好的合作關系。通過這種合作，我們得到了更多的有競爭力的產品，并且能夠以更好的價格獲得這些產品。

四、運營策略總結

通過實習經歷，我總結了以下幾個關鍵的運營策略：

1. 數據驅動決策

從數據中分析和挖掘有關產品銷售和用戶行為的信息，能夠幫助我們制定更有效的運營策略。因此，我們應該加強對運營數據的分析和利用，通過數據驅動決策，提高運營效果。

2. 提升用戶體驗

用戶體驗是淘寶運營中非常重要的一環(huán)。我們需要不斷關注用戶的反饋和需求，通過優(yōu)化產品頁面、改進物流體驗等方式，提升用戶購物體驗，建立良好的用戶口碑。

3. 創(chuàng)新推廣方式

在市場競爭激烈的環(huán)境下，我們需要及時調整推廣策略，采用新的推廣方式吸引用戶的注意。例如，可以通過社交媒體、明星代言人等渠道進行推廣，提高品牌知名度和影響力。

五、結論

通過這次淘寶運營實習，我深入了解了淘寶運營的一系列工作，并且學到了許多有關市場推廣和用戶體驗的知識和技巧。我相信這次實習經歷對我的職業(yè)發(fā)展將產生積極的影響，并使我更加了解電商行業(yè)的發(fā)展趨勢和運營策略的重要性。

運營實習報告 篇9

一、認識實習公司簡介

(一)xxxx連鎖股份有限公司簡介：

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務資源、資產改制形成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網絡為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務方向，積極向新聞出版產業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產業(yè)體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。 xx努力實現企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網絡、生產加工等業(yè)務平臺，形成了有機的業(yè)務組織運行體系，已經實現業(yè)務與財務、物流與商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心簡介

xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團投資1.5億元建設，是國家在xx等六個省區(qū)建設出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點提供配送服務，并為xx各大中小學提供教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

二、認識實習主要流程：

6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下，我們XX級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調和后期的裝車工作。因此，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情況，看到了顧客在xx網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業(yè)的學生對未來是否容易就業(yè)產生了疑問，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學習提供了動力和方向。

最后，楊經理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結合xx的發(fā)展，分析了國內物流(例如當當網)發(fā)展的現狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業(yè)的學習中要積極主動、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

三、對xx物流的認識

通過認識實習，我對xx有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統(tǒng)。下面就這兩個方面進行一些優(yōu)缺點的分析。

1.xx連鎖正向物流概況

xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據企業(yè)的erp系統(tǒng)的預測是否應該進行采購，發(fā)出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結束后，然后向各個銷售網點進行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存周轉后進行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網點接貨并反饋發(fā)貨信息。

2. xx連鎖逆向物流概況

xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進性，最后將分類好的商品退回供應商。

3.xx的物流系統(tǒng)的優(yōu)點：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。

(1)可以避免建設逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)省了建設費用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，形成互補，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨立自主，并且可以提高企業(yè)的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個后起者。

4.xx的物流系統(tǒng)面臨的問題：

(1)xx連鎖的`分銷點分布在省內各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

(2)由于分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區(qū)域內的退還貨問題具體操作和協(xié)調起來的難度也會非常大。

(3)整個行業(yè)在運行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。

(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。

四、在實習中發(fā)現的問題：

1. xx面臨實體店和網上商城的利益權衡問題： xx是采用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網絡，要想把網上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應該制定詳細的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，把b2b2c這種經營模式搞好，實現企業(yè)內部的信息化。

2. 網上商城存在的問題： 為了更加的了解xx，我特意進入了xx的網上商城，發(fā)現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應該大力的引進專業(yè)人才，成立網上運營項目部，爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代，應該引起企業(yè)的充分認識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術和服務可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發(fā)展的更加美好。

五、xx物流配送體系的展望

xx)公布，董事會已批準投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批準)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設備成本約1.1億元。

預計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。

公司解釋，集團現有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業(yè)務之未來擴展。投資項目符合集團之策略性發(fā)展，及將有助擴大集團之物流網絡。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當地政府在行業(yè)政策方面給予之支持。

總 結

此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動力，在網購額不斷翻番增長，網購人群不斷擴大的今天，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進取，相信xx的前途一定會更加美好。

運營實習報告 篇10

福建農林大學金山學院

課 程 實 習 報 告

課程名稱 《運營管理》課程實習

專業(yè)年級姓 名XXXXX

座 號

實習類型校內實習

實習地點校內

實習時間 20xx年XX月X日-X月X日

指導老師 XXXX

成 績

20xx年X月X日

零售店布置實習報告

一、實習目的

為加強對書本知識的理解，適應課程教學以及專業(yè)發(fā)展需要，利用在學校所學的運營管理知識，從理論到實踐，對業(yè)務運作和經營管理狀況進行分析，提高企業(yè)的運營效率。

報告分析了我國服裝零售業(yè)現有的主要模式的優(yōu)缺點, 進而在借鑒了零庫存管理、供應鏈整合、直營連鎖經營及國內外一些服裝企業(yè)的經營模式的基礎上, 提出了一個新的模式設想, 即把連鎖經營和直營管理相結合, 發(fā)展連鎖經營, 用直營管理的方式進行管理的零庫存連鎖直營管理模式, 并闡述了該模式的運作要點。

關鍵詞: 服裝零售業(yè); 零庫存; 供應鏈整合; 連鎖直營管理模式

二、實習原理與內容

零售店布置的目的是要使店鋪的單位面積的收益達到最大：零售店布置應盡可能提供給顧客更多的商品；展示率越高，零售和投資回報率越高；零售店布置涉及的問題很多，但空間布局，顧客行走路線的設計以及商品陳列是零售店布置必須考慮的主要問題。

1 零售店空間布局無論是大型商場，還是連鎖超市，無一例外地把首飾和化妝品布置在一起。這樣做有以下幾個原因：

（1）增加單位面積零售額。一層是黃金位置，需要靠利潤率高的首飾和化妝品來增加單位面積零售額。

（2）強化視覺效果。首飾和化妝品美不勝收，加上年輕漂亮的導購人員，不但可以彰顯顧客的高貴，而且可以極大的增加視覺效果。

（3）增加隨機零售機會。就首飾化妝品，消費者一般會到專門的珠寶店或化妝品專賣店購買。把首飾或化妝品放在百貨商場或超市增加的是隨機零售機會。多數男士不喜歡逛商場或超市，如果不得已陪伴夫人或女友逛街，通常會在一層或頂層等候。如果男士想給對方驚喜，那么隨機零售機會就來了。

在現代社會里, 服裝除用來擋風御寒外, 還是一種用來表達地位、個性、時尚、品味、文化、情感的載體。服裝是老百姓生活消費4大元素衣、食、住、行之首, 作為將產品送抵千家萬戶的零售終端, 必定成為業(yè)內企業(yè)競爭的重要內容。根據國家統(tǒng)計局的有關數據, 20xx 年, 限額以上紡織、服裝及日用品專門零售專賣店達到45萬家,居

所有行業(yè)零售專賣店之首, 占零售業(yè)專賣店總數149萬家的30%。 這些數字不僅說明服裝產業(yè)市場空間巨大, 也說明服裝零售業(yè)競爭之激烈。各個服裝零售企業(yè)都必須采取一系列的措施來贏得這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭, 只有擁有先進的經營理念和經營模式, 才可能在這場戰(zhàn)爭中占盡先機。對國際服裝零售巨頭Zara、H直營和中間商相結合, 如雅戈爾; 連鎖加盟,如海瀾之家;電子商務, 如PPG和VANCL。我國是服裝生產大國, 然而, 服裝零售業(yè)的發(fā)展卻相對落后。與國外相比, 我國服裝零售企業(yè)在品牌建設與推廣能力、產品設計創(chuàng)新能力、零售渠道建設能力和供應鏈管理能力等方面明顯不足。盡管有柒牌、勁霸、李寧、雅戈爾、利郎等一批國內知名品牌, 但沒有一個像ZARA、H我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

運營實習報告 篇11

電商運營助理實習報告

一、實習背景

在2021年暑假，我有幸得到了某電商企業(yè)的運營助理實習機會。該企業(yè)是知名電商平臺的合作伙伴，致力于提供多樣化的商品和優(yōu)質的服務。作為一個電商運營助理，我主要參與了商品上架、促銷活動策劃、數據分析與報告等工作。

二、商品上架

在實習過程中，我主要負責商品上架工作。首先，我需要從合作品牌中挑選適合線上銷售的商品，并與供應商溝通商品信息和圖片。在確定商品信息無誤后，我利用電商平臺提供的后臺系統(tǒng)，將商品上架并制定合理的售價。此外，為了能夠吸引更多的消費者，我還需根據市場需求和競爭情況，制定并調整商品的銷售策略，如包郵、滿減等促銷活動。

三、促銷活動策劃

除了商品上架外，我還參與了促銷活動的策劃與執(zhí)行。在開始策劃之前，我需要通過市場調研和數據分析，了解當前市場熱點和消費者需求?；诖耍遗c團隊成員一起討論和制定促銷活動的主題、時間、內容和預期效果等。同時，我還負責與內部部門和合作伙伴溝通，協(xié)調資源和推進活動的進程。

在實際執(zhí)行過程中，我需要與設計師合作，制作宣傳海報和文案，提高活動的吸引力和傳播效果。同時，我還需要監(jiān)測活動進展和反饋信息，根據數據分析進行調整和優(yōu)化。通過參與促銷活動的策劃和執(zhí)行，我深刻體會到了優(yōu)秀的運營策略對于電商平臺的重要性，也提高了自己的項目管理和協(xié)調能力。

四、數據分析與報告

作為電商運營助理，我還需要運用數據分析工具，對平臺上的商品、用戶和銷售數據進行分析。通過對數據的比較和綜合分析，我可以為后續(xù)運營決策和優(yōu)化提供有價值的參考。

我使用Excel對數據進行整理，并結合圖表和可視化工具，將數據分析結果轉化為直觀易懂的報告。在撰寫報告的過程中，我需要準確表達數據的含義，針對性地提出問題和建議，以幫助企業(yè)了解當前業(yè)務狀況和發(fā)展趨勢，制定戰(zhàn)略和運營計劃。

通過實習，我不僅熟悉了電商運營的基本流程和方法，更深入了解了電商平臺的運營策略和商業(yè)模式，提高了自己的專業(yè)技能和綜合素質。同時，親身參與了團隊項目，鍛煉了團隊合作和溝通能力，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力。

總結起來，電商運營助理實習讓我領略了電商行業(yè)的魅力，也為我未來職業(yè)發(fā)展提供了很好的借鑒和經驗。我相信，通過本次實習，我能夠更好地適應和應對電商行業(yè)的挑戰(zhàn)，并展現自己的才能和價值。

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