市場廣播稿。
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6月13日-17日,中國重汽集團黨委副書記于有德率調(diào)研小組對安徽市場進行了深入調(diào)研。
在座談會上,于有德首先認真聽取了中國重汽銷售部合肥分公司、商用車銷售部蘇皖大區(qū)和輕卡合肥分公司所做的工作匯報,詳細了解了三家單位的營銷服務體系建設情況、分公司人員構成、分配機制意見以及集團下發(fā)的政策落實與執(zhí)行情況,并就分公司日常工作中遇到的困難與問題,進行了深入的交流與探討,同時針對安徽區(qū)域市場整體現(xiàn)狀和特點提出了建設性的指導意見和建議。
調(diào)研期間,于有德率調(diào)研團隊深入滁州市,走訪滁州新天地汽車銷售服務有限公司,并在該公司組織安徽省經(jīng)銷商與用戶座談會。于有德與經(jīng)銷商及客戶代表進行了親切交流,認真聽取大家反饋的意見與問題,詳細記錄各區(qū)域中國重汽產(chǎn)品滿意度、產(chǎn)品售后滿意度,中國重汽產(chǎn)品需要改進與提升的地方等。于有德對于各營銷網(wǎng)絡為中國重汽產(chǎn)品推廣所作出的努力給予肯定與高度評價,殷切希望各營銷網(wǎng)絡團結拼搏更上一層樓。Yjs21.Com
期間,于有德與T7H用戶進行了深入交流,了解用戶需求以及用戶對中國重汽產(chǎn)品滿意度、服務滿意度,并就如何改進與提升重汽的產(chǎn)品與服務、使之更加適應市場、更加貼近市場等一系列情況進行了深入的探討。用戶對重汽產(chǎn)品近年來研發(fā)提升與售后服務保障均表示認可,并表示會一如既往地支持中國重汽,購買重汽產(chǎn)品。
親愛的顧客朋友們:
歡迎光臨利福家超市南門店。
利福家超市南門店為了更多地讓利給廣大顧客朋友們,從11月份起,每天都有不同的驚爆價商品在場內(nèi)促銷。我們將推出不同的促銷方案,讓消費者得到更多的優(yōu)惠,真正享受在利福家超市消費更省錢。此次活動促銷時間20xx年11月1日至8日。
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活動期間,特價商品、大米、食用油、香煙、牛奶除外,一次性消費滿88元,送購物手拉帶一個;滿128元送480ml唯特沐浴露一瓶;滿188元送1千克汰漬洗衣液一瓶。數(shù)量有限,送完為止。
昨天下午,市政府召開旅游市場秩序?qū)m椪喂ぷ鲿h,決定從即日起,對全市旅游景區(qū)及周邊開展為期半年的專項整治行動,重點整治范圍是中心城區(qū),重中之重是姑蘇區(qū)東北街、寒山寺和虎丘區(qū)域。副市長王鴻聲出席會議并講話。
近年來,隨著蘇州旅游業(yè)的'蓬勃發(fā)展,開展“一日游”的企業(yè)和從業(yè)人員的數(shù)量呈爆發(fā)式增長,但服務質(zhì)量卻沒有相應提升,成為蘇州市旅游市場秩序中的短板,影響旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,并嚴重損害了蘇州的城市形象。為了切實凈化蘇州市旅游市場秩序和環(huán)境,強有力的集中整治行動和后續(xù)的長效管理勢在必行。
根據(jù)相關方案,本次專項整治將堅持依法整治和綜合施策相結合,堅持集中整治和長效管理并重,將修訂、完善和新出臺一批旅游市場秩序整治制度和規(guī)范。目前,蘇州旅游市場秩序綜合監(jiān)管工作平臺正在建設中,在東北街地區(qū)將園林門票銷售、免費講解和“蘇州好行”短駁等規(guī)范服務前移的相關準備工作也在積極推進中。為落實“屬地管理”職責,姑蘇區(qū)政府將在重點地區(qū)成立綜合執(zhí)法機構和隊伍,建立綜合監(jiān)管機制,落實長效管理。
王鴻聲表示,旅游市場秩序整治,涉及面廣,情況復雜,需要各地、各部門通力合作,確保整治行動順利推進,取得實效。他說,要明確“政府主導、屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的工作原則,針對四方面的整治重點,工商、公安、旅游、城管等4個部門要牽好頭,配合部門也要全力以赴;要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導和監(jiān)督作用,同時暢通各類投訴渠道,鼓勵公眾積極參與監(jiān)督,共同維護旅游市場秩序。
即日起我省將開展全省旅游市場秩序治理行動。此次行動采取七條措施,重點整治“不合理低價游”。
行動期間,我省將強化旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法力度,嚴厲打擊組織“不合理低價游”旅游企業(yè);綜合“12315”“12301”服務熱線投訴情況,確定“重點監(jiān)管區(qū)”“重點監(jiān)管企業(yè)”,實施精準治理;落實“雙隨機”抽查機制,隨機抽取被檢查對象、隨機選派檢查人員,主動公開檢查結果;完善旅游失信記錄信息發(fā)布制度,通過“誠信福建網(wǎng)”“旅游服務監(jiān)管平臺”和新聞發(fā)布會等形式定期發(fā)布游客不文明行為記錄、旅游服務不良信息記錄;繼續(xù)開展“公開誠信經(jīng)營旅行社”活動,引導旅游經(jīng)營者注重質(zhì)量和誠信,讓旅游者體驗到優(yōu)質(zhì)服務的`承諾,發(fā)揮旅游行業(yè)自律作用;密集開展抑制“不合理低價游”宣傳活動,廣泛開展“不合理低價游”游客事跡征集活動,以案說法、以案施教;擴大社會監(jiān)督范圍,發(fā)動旅游志愿者、社會監(jiān)督員對團隊旅游各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督,支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。
XX年,旅游行業(yè)按照《XX年全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作要點》的要求,深化旅游誠信體系建設,繼續(xù)整頓和規(guī)范旅游市場秩序。主要開展了以下工作:
一、集中開展以整治“零負團費”為主要內(nèi)容的旅游市場整頓規(guī)范專項行動
為認真貫徹全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序電視電話會議精神和吳儀副總理的重要指示,進一步促進旅游市場規(guī)范和旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,5月11日,國家旅游局下發(fā)了《治理整頓“零負團費”專項行動工作方案》,并于6月4日召開了“全國旅游市場整頓規(guī)范專項行動電視電話會議”,全面部署在全國范圍內(nèi)開展對“零負團費”的集中專項整治工作。
國家旅游局XX局長在“全國旅游市場整頓規(guī)范專項行動電視電話會議”上指出:少數(shù)旅游企業(yè)在激烈的旅游市場競爭中,置誠信于不顧,采取“零負團費”不正當競爭行為,影響了旅游服務質(zhì)量,損害了游客合法權益,嚴重擾亂了旅游市場秩序,各級旅游行政管理部門要遵照吳儀副總理“針對虛假旅游廣告、零負團費、欺客宰客等導致市場秩序混亂的癥結,要采取果斷措施加以治理”的重要指示,從旅游業(yè)健康發(fā)展的全局出發(fā),在各級政府和有關部門的領導支持下,集中一段時間,組織打擊“零負團費”的專項行動。他強調(diào),各地要充分認識整頓規(guī)范旅游市場秩序,是維護人民群眾和廣大游客合法權益的迫切需要,是保證旅游業(yè)持續(xù)健康又好又快發(fā)展的迫切需要,是中國旅游業(yè)在國際上樹立良好形象的客觀需要,是旅游全行業(yè)為全國建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序做出積極貢獻的重要責任,同時,建立規(guī)范的旅游市場秩序,也是旅游企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要。各地要按照專項行動的總體要求,堅持整頓與規(guī)范并重,打擊與建設并舉,突出重點,標本兼治,從六個方面展開工作,確保專項行動取得明顯成效:
1?密切協(xié)作,加大聯(lián)合執(zhí)法力度。各級旅游行政管理部門要在當?shù)攸h委、政府的直接領導下,充分依靠相關部門的支持,加強與市場整規(guī)辦等部門的溝通與合作,依法查處和打擊各種違法和擾亂旅游市場秩序的行為。
2?加大力度,堅決而不間斷地打擊“零負團費”等嚴重擾亂旅游市場秩序的行為。各地要全面排查重點地區(qū)、重點企業(yè)和重點環(huán)節(jié),特別要重點排查旅游合同、旅游廣告、旅游購物、旅游自費項目和游客投訴集中的領域;要建立健全質(zhì)量監(jiān)督員、信息溝通和反饋、案件交接、聯(lián)合辦案等制度,提高重大投訴受理結案率。
3?依法查處違法違規(guī)旅游企業(yè)及從業(yè)人員。在掌握證據(jù)的基礎上,依照相關法規(guī),視旅游企業(yè)及從業(yè)人員的違法情節(jié)給予相應處罰,并向社會公示。
4?繼續(xù)加強對游客進行理性消費的引導。發(fā)揮各類媒體覆蓋面廣、滲透力強的特點,采取生動活潑、通俗易懂的方式,培養(yǎng)旅游者理性消費觀念,引導旅游者自覺抵制“零負團費”,合法維權。
5?注重建立整頓規(guī)范旅游市場的長效機制。要以持之以恒的毅力,推動旅游相關法律法規(guī)的完善,加快建立旅游誠信體系,加強旅游誠信監(jiān)管的基礎和能力建設,提高旅游執(zhí)法和監(jiān)管水平;要積極探索和建立旅游從業(yè)人員的激勵保障機制,建立具有職業(yè)榮譽感和社會責任感、全心全意為海內(nèi)外游客服務的從業(yè)人員隊伍。
6?繼續(xù)推動與旅游目的地國家和地區(qū)在開展誠信旅游活動和規(guī)范旅游市場秩序方面的國際合作。對已建立合作機制的,要加強與對方的信息溝通和工作協(xié)作;要積極借鑒其他國家和地區(qū)規(guī)范旅游市場秩序的經(jīng)驗和做法;要善于掌握旅游對外工作的主動性和有效性,維護國家和中國旅游者的合法權益。
各地旅游行政管理部門迅速按照國家旅游局的部署,積極行動起來。截至7月5日,全國共有27個省(區(qū)、市)旅游局(委)召開會議,傳達貫徹全國旅游市場整頓規(guī)范專項行動會議精神,制定“實施方案”,啟動當?shù)氐膶m椥袆庸ぷ鳌YF州、廣西兩省區(qū)旅游局聯(lián)合當?shù)卣?guī)辦、公安廳、工商局和地稅局共同發(fā)文,具體部署整治“零負團費”專項行動,其中,XX省將從6月到10月,對全省旅行社零負團費、虛假廣告、超范圍經(jīng)營,不簽訂旅游合同或違反合同約定,以高額回扣等商業(yè)賄賂方式招攬游客用餐、購物和到景區(qū)(點)游覽,非法從事旅游經(jīng)營業(yè)務的“黑社”和非法辦事處、旅行社門市等進行重點治理整頓。北京市從加快行業(yè)標準化建設和通過新聞媒體及時向社會公布本市旅行社投訴情況,雙管齊下治理“零負團費”。XX省制定《XX省出境旅游組團社治理整頓“零負團費”考評標準》,列出了20條“禁令”,違者將被給予相應處罰。河北省將對涉嫌“零負團費”經(jīng)營的違法違規(guī)企業(yè)實行“黑名單”制度,并進行公示。上海市從抓好規(guī)范和使用旅行社合同文本、全面推進“陽光價格”政策、聯(lián)動有關職能部門嚴厲打擊“四黑”、與出境游目的地國家和地區(qū)建立政府管道聯(lián)系、發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會自律作用和建立全方位的市場監(jiān)管體系等六個方面著手治理“零負團費”。福建省結合本省旅游市場實際,確定了“五個從嚴查處”:從嚴查處非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的行為;從嚴查處旅行社超范圍經(jīng)營;從嚴查處非法轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓許可證和掛靠承包門市部經(jīng)營旅行社業(yè)務的行為;從嚴查處虛假旅游廣告;從嚴查處旅行社使用“黑車”、“黑導”接送旅游者和縱容導游人員私拿回扣行為。安徽省從加強旅游行業(yè)管理和質(zhì)監(jiān)隊伍建設,提高旅游投訴案件處理效率和質(zhì)量等方面入手,開展專項行動。目前,各地的專項行動進入對“零負團費”等擾亂旅游市場秩序行為的全面排查階段。
1?開通“中國旅游誠信網(wǎng)”。經(jīng)過一段時間的籌備,今年3月初開通試運行“中國旅游誠信網(wǎng)”。該網(wǎng)以旅行社業(yè)務年檢、旅游星級飯店評定、導游IC卡管理等系統(tǒng)為基礎,設立了旅游誠信動態(tài)、誠信榜、曝光臺、信用檔案、旅游投訴、誠信管理、誠信交流等項目,初步建立了面向社會公眾、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的誠信信息交流、社會監(jiān)督、旅游服務的平臺,對促進旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務將發(fā)揮很好的'引導作用,也為社會公眾和各個方面了解、參與旅游誠信建設提供了有效渠道,增強了旅游管理部門為企業(yè)、為導游人員和為社會大眾服務的功能。
為加強藥品質(zhì)量監(jiān)督管理,確保公眾用藥安全有效,充分發(fā)揮藥品抽驗在風險防控和技術監(jiān)督方面的積極作用,日前,縣市場監(jiān)督管理局積極開展2017年藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗工作。
一是認真研究部署。根據(jù)省、市藥品監(jiān)督抽驗工作要求,結合轄區(qū)內(nèi)藥品質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)狀,就監(jiān)督抽樣的原則、重點品種、抽樣批次以及覆蓋面制定了工作方案,對藥品抽驗計劃、藥品抽驗品種和藥品抽驗進度作了周密部署。
二是堅持問題導向。全面系統(tǒng)地梳理了近年來披露的不合格藥品,把基本藥物作為藥品監(jiān)督抽驗的重點品種,加強對基本藥物的監(jiān)督抽驗,加大基本藥物經(jīng)營企業(yè)和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度,提高監(jiān)督抽驗的針對性,做到基本藥物全品種、全覆蓋抽驗。
三是強化部門協(xié)作。強化與市食品藥品檢驗檢測中心密切配合,在進一步規(guī)范藥品監(jiān)督抽驗工作基礎上,做好藥品違法案件查處,對抽驗不合格藥品及時查處,著力保障轄區(qū)藥品質(zhì)量安全有效。
07:30各位親愛的同事早上好,今天是 月 日星期 新的一天來到了我們又開始了一天新的生活。新的工作,現(xiàn)在的時間是07:30分。我們已經(jīng)開始了營業(yè)。請各位伙伴做好營業(yè)準備,以歡快的心情迎接每位顧客的到來,祝各位同事工作愉快。謝謝!
08:00各位親愛的顧客您好,歡迎光臨XX超市. XX超市將為您提供豐富的商品和舒適的購物環(huán)境,隨時關心您的生活,XX超市將成為您購物的新天地,并謝謝您熱情的支持與光臨. XX超市全體員工祝您購物愉快謝謝!
人流量高:各位親愛的顧客您好,歡迎光臨XX超市,為了給大家提供一個清新、 潔凈、 安全的購物環(huán)境,請您不要在商場內(nèi)隨意吸煙、亂丟紙屑,并妥善保管好您的隨身物品、寄存好您的車輛。XX超市全體員工感謝您的合作,祝您購物愉快, 謝謝!
整點報時:各位親愛的顧客您好, 歡迎光臨XX超市。XX超市為您整點報時,現(xiàn)在是北京時間: 點整,我們將繼續(xù)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務,XX超市祝您購物愉快。謝謝!
提示語:各位親愛的顧客您好,歡迎光臨XX超市。為了方便您的購物,XX超市為您提供免費寄包服務,請您正確使用寄包柜,您也可以將您的包寄存在我們的服務臺,并保存好您的寄包憑證,以免給您帶來不必要的麻煩,XX超市祝您購物愉快。謝謝!
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下班:各位親愛的顧客您好,歡迎光臨XX超市。我們的營業(yè)時間是XXX點到XXX點,現(xiàn)在是北京時間**,我們下班時間已到,感謝您的光臨,XX超市祝您生活愉快,工作順利,明天見。謝謝!
向員工道晚安:各位親愛的同事感謝您在這一天為公司付出的心力, XX超市因您的付出不停茁壯成長,在此向您致上最高的敬意與謝意,在這悠靜安適的夜里祝您有一個甜甜的好夢。晚安! 明天見! 謝謝!
員工生日:各位親愛的同事 今天是 年 月 日 ,農(nóng)歷 年 月 日,是XX部,XXX的生日,在此祝他(她)生日快樂,下面把XXX這首歌送給他(她),愿他(她)在以后的人生道路上,一帆風順,事業(yè)有成,開心與快樂永遠圍繞著他(她)!!
前臺人流量高:各位親愛的顧客您好,歡迎光臨XX超市。為了感謝您長期以來對XX超市的支持與厚愛在這里我們特別溫馨提示您:在購物付款時請您排好隊不要慌忙,耐心的等候付款,感謝您的合作。XX超市祝您購物愉快?。?/p>
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今年以來,我局按照市委、市政府改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的要求,以“一切為了發(fā)展,重振大同雄風”為主題,認真貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想,振奮精神,真抓實干,在整頓我市旅游客運市場方面做了大量的工作,取得了成效。現(xiàn)將主要工作匯報如下:
1、黨組重視,深入宣傳發(fā)動,造成整治聲勢,規(guī)范客車進站,整頓我市客運市場秩序。長期以來,我市客運站、場無論從發(fā)展還是規(guī)模等級上都相對滯后,原有的汽車站、場大都集中在市內(nèi)造成了交通擁塞狀況,出現(xiàn)了爭客、拉客、甩客、宰客、倒客的現(xiàn)象,客運市場較為混亂,有損于旅游城市的整體形象。底,新建成的新南客運站由于多種原因又無法正式營運,為此,局黨組先后于今年3月和8月份兩次積極爭取市政府的配合協(xié)調(diào),并通過在電視臺、日報、晚報多次播發(fā)交通局、公安局和交警支隊的聯(lián)合通告。在兼顧各方利益的前提下,多次修改客車進站方案,確保了公路客車調(diào)整的平穩(wěn)過渡。
2、在規(guī)范客車進站的基礎上,加大打擊黑車的力度。按照國辦發(fā)〔20xx〕38號文件“關于開展旅游市場打假打非專項整治工作的'通知”要求和市政府舉辦第三屆云岡旅游節(jié)之際,交通局出臺了本局開展旅游客運市場專項整治工作的實施方案,并以“先規(guī)勸、后規(guī)范”的方法,開展了大規(guī)模客運市場整頓和客車歸站工作。在此基礎上,重點是加大打擊“黑車”的力度,其具體措施有:一是采取固定設點與流動稽查相結合;二是采取普遍清理與重點整頓相結合;三是采取靈活機動,針對違規(guī)車戶打游擊鉆空子的特點,發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的作風的特點,把查“黑車”查深查細。截止目前,該進站的車輛大部分按規(guī)定進站,規(guī)范進站車輛320輛,查處無證“黑車”46輛,罰款2。6萬元,補繳“兩費”7。3萬元。所有這些成績的取得,不僅規(guī)范和凈化了我市的旅游客運市場,嚴厲打擊了壟斷市場和欺行霸市的違法行為,而且維護了我市優(yōu)秀旅游城市的形象。
3、貫徹客運“三優(yōu)三化”標準,加強客運站、場管理,提高客運服務質(zhì)量??瓦\站、場是客運管理的源頭,加強客運站、場管理對整頓我市旅游客運市場來說至關重要。在創(chuàng)建活動中,局運管部門按照交通部“三優(yōu)三化”的標準,對市內(nèi)5個客運站、場進行了全方位的整頓,完善了站場基礎設施,加強了站務管理,規(guī)范了站場秩序,改善了旅客侯車環(huán)境。并統(tǒng)一組織了客運站乘務員職業(yè)技能培訓。同時,對營運客車進行整頓和審驗過程中,就車箱內(nèi)部設置了客運服務公約、便民服務箱、座椅配備座套和車容整潔衛(wèi)生等,從而有效地提高了客運從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和客運服務質(zhì)量。
4、強化安全意識,確保道路旅客安全。一是把安全工作列入重要議事日程,各客運站、運輸企業(yè)都建立健全了安全管理機構,制定和完善了安全管理制度。如我局參加了6月份的全國安全生產(chǎn)活動月宣傳活動,參加了市里組織的《安全法》培訓班;二是在“春運”、“五一”、“十一”黃金周中開展了旅客運輸安全監(jiān)督檢查工作,特別是對汽車站的安全管理,防止爆炸品、易燃品及其他危險品進站上車;三是建立了營運客車運行安全監(jiān)督措施,強化營運客車維護制度和安全例檢制度,嚴禁營運客車“帶病”運行;四是對營運駕駛員開展了從業(yè)資格的安全培訓、考試和發(fā)證工作,做到持證上崗。截止目前,就車戶屬當?shù)氐囊艳k證160多個。
總的來說,我局能夠認真貫徹國辦(38)號通知精神,在市政府及有關部門的統(tǒng)一領導和配合下,按照整頓運輸市場秩序和旅游客運市場專項整治相結合,集中時間和力量,重點打擊了影響我市旅游客運市場秩序的各種違法違規(guī)行為,促進了我市旅游業(yè)健康、有序地發(fā)展。
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