述職報(bào)告人物。

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述職報(bào)告如何寫人物 篇1

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年、在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求、使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

1、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一、為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查、住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄、維修電話24小時(shí)有人接聽、達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

3、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

1、搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)、在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理。

2、認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針、因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，并及時(shí)上報(bào)公司，公司及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

述職報(bào)告如何寫人物 篇2

_年“端午節(jié)”小長(zhǎng)假，中國(guó)化博物館各部門高度重視，準(zhǔn)備充分，措施得力，工作到位，假日工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、總體情況

今年“端午節(jié)”小長(zhǎng)假，天氣晴好，加上新近開放的黃市城市展示館游客帶動(dòng)影響，截至月0日下午16:00，我館共接待觀眾游客_人次。

二、主要工作

1、精心安排、認(rèn)真部署。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳的通知，_年端午節(jié)從月28日至0日放假三天。月22日，副館長(zhǎng)王紅祥主持館務(wù)工作會(huì)議，對(duì)端午節(jié)小長(zhǎng)假假期值班、廉政紀(jì)律等有關(guān)工作做出部署，確保節(jié)日期間安全、明、節(jié)儉。月2日前，館辦公室排定端午節(jié)小長(zhǎng)假值班表。本次節(jié)假日值班表，在編在崗人員輪流值班由原先每天4至人開始調(diào)整為每天2人。

2、盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)?！稙橹腥A之崛起——青年時(shí)代的周恩展》在第一專題廳繼續(xù)展出。大廳電子顯示屏滾動(dòng)播出“中華美德傳千年，忠孝禮儀記心中”“積德行善，幸福相伴”“弘揚(yáng)中華美德，培育現(xiàn)代公民”等公益宣傳標(biāo)語(yǔ);辦公室針對(duì)氣溫升高，及時(shí)開放中央空調(diào);陳列部講解員在_教育展廳著重介紹_宗祠版塊，大力弘揚(yáng)孝老愛親等中華傳統(tǒng)美德;保衛(wèi)部安保人員立足于安全，著眼于服務(wù)，做到明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)我館良好形象。

3、加強(qiáng)值班、保證到位。適值節(jié)假日、汛期，館屬各部門對(duì)假期值班人員進(jìn)行了安全工作宣傳，強(qiáng)調(diào)了值班紀(jì)律。館屬各部門嚴(yán)格博物館安全管理制度，落實(shí)值班制度，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保指揮到位、人員到位，協(xié)調(diào)一致，通訊暢通。重點(diǎn)做好防火、防汛、防盜、防破壞、防擁堵、防踩踏等工作，從細(xì)節(jié)入手確保安全無(wú)事故，確保節(jié)日安全。月0日上午，中鐵四局集團(tuán)在外圍施工過(guò)程中再次挖斷我館自水管導(dǎo)致斷水，值班人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告處置，經(jīng)報(bào)請(qǐng)黃市自水公司人搶修，于當(dāng)天下午點(diǎn)4左右恢復(fù)供水。

述職報(bào)告如何寫人物 篇3

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了。回想起一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。

回想一年來(lái)的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。

一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問題

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐1噸的6臺(tái)，0.5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)約資金5萬(wàn)余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不冷的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的，而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng)。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式

1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬(wàn)元，比上年節(jié)約了0.95萬(wàn)元。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬(wàn)元。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達(dá)到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。

以上是本公司一年以來(lái)的工作情況，有成就也有不足，希望在明年的途中能夠更加美好。

述職報(bào)告如何寫人物 篇4

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)放益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

安徽意達(dá)物業(yè)20xx年9月28日正式進(jìn)入國(guó)邦國(guó)際家居建材城。YJS21.com

一、20xx年度物業(yè)管理

1、20xx年已辦理裝修手續(xù)并繳納物業(yè)費(fèi)商戶共437戶（綜合區(qū)330戶，沿街35戶，公寓23戶，精品館49戶），精品館已入場(chǎng)未繳納物業(yè)費(fèi)9戶商戶。

2、辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢査工作，并實(shí)行每日帶領(lǐng)保安跟進(jìn)商場(chǎng)商戶裝修、衛(wèi)生情況，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。

4、物業(yè)人員對(duì)綜合交易區(qū)、沿街、公寓、精品館、地下室、路面、車位、消防及裝修施工安全巡查。

5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

6、每周一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)積極充分聽取基層員工的意見、呼聲和合理化建議。

7、轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主客戶服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變守舊走老路,樹立以業(yè)主為中心的全新服務(wù)。

二、激活管理機(jī)制

1、公司實(shí)行分工逐級(jí)責(zé)任制,即各項(xiàng)目部崗位分工明確、各司其職、各盡其能。

2、各項(xiàng)目部健全完善規(guī)章制度,如:崗位制度、績(jī)效考核制度員工獎(jiǎng)懲制度等。

3、績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)罰分明,激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)。

4、完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

5、加強(qiáng)各項(xiàng)目部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)員工凝聚力。

三、嚴(yán)格管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平

1、商場(chǎng)業(yè)主向政府部門有效投訴為零，向物業(yè)公司有效投訴為2％，投訴處理回訪率100％。

2、商場(chǎng)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意度達(dá)90％以上（單位物業(yè)對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)98％以上）。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2％。

4、治安、車輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、如交房后，房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，確保運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、本年度記錄資料保存完善，及時(shí)歸檔。

四、綠化保潔、消防安全管理

1、清潔綠化管理:清潔綠化人員要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心的使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

2、車輛管理:對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛安固定車位停放。

3、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安年輕化、知識(shí)化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

4、消防設(shè)施設(shè)備的檢查由工程人員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

5、工程人員對(duì)商場(chǎng)、綜合交易區(qū)、精品館、沿街、地下室、電梯、消防、設(shè)施設(shè)備、用火用電及裝修施工安全巡查，對(duì)已驗(yàn)收區(qū)域進(jìn)行綜合查驗(yàn)。

6、安保人員每周一進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。

7、保潔、保安人員上崗之前均進(jìn)行崗前培訓(xùn)、持證上崗、儀表端正、著裝整潔。

五、財(cái)務(wù)賬目

1、財(cái)務(wù)收支月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、上報(bào)總經(jīng)理，財(cái)務(wù)收支兩條線，總經(jīng)理一支筆。

2、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支,嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與其它費(fèi)用的開支。

六、20xx年度工作計(jì)劃

1、持續(xù)物業(yè)費(fèi)用收繳工作，保證項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)收支平衡。對(duì)市場(chǎng)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行全面收繳，了解客戶訴求，提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、推出有償服務(wù)項(xiàng)目，增加多種經(jīng)營(yíng)收入，服務(wù)于業(yè)主，提升項(xiàng)目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，實(shí)行客戶滿意，公司創(chuàng)收的雙贏局面。

節(jié)約能、降低成本

3、電，采取措施降低電損；公共區(qū)用電注重節(jié)能，樓梯通道統(tǒng)一聲控照明，市場(chǎng)路燈根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時(shí)間；清理私接電；物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能；宿舍內(nèi)不得超過(guò)規(guī)定使用大功率電器等。人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。對(duì)可能存在問題的水電、表，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行校對(duì)，對(duì)有偷水竊電痕跡的水、電表，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰。對(duì)市場(chǎng)所有商戶配電箱更換新鎖。

4、水，綠化用水以保證基本澆灌水要求，不得隨意超量用水；對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的所有管道定期巡查，杜絕跑、冒、滴、漏，減少水資的浪費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修。

5、完善市場(chǎng)居住環(huán)境，逐步清理臟、亂問題

整頓住宅商用，清理公共區(qū)占用，整治市場(chǎng)內(nèi)違規(guī)擺攤，游商散販，清查散發(fā)和張貼廣告。

結(jié)語(yǔ)：在這一年里我項(xiàng)目在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力達(dá)到業(yè)主滿意度，并加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作，確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高。密切配合公司各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見，建議，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。在20xx年將以董事長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)核心，繼續(xù)努力做好各項(xiàng)服務(wù)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，樹立意達(dá)物業(yè)品牌，使意達(dá)物業(yè)更一層新臺(tái)階。

述職報(bào)告如何寫人物 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年2月，我正式來(lái)到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在，不知不覺中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，我將每位員工培訓(xùn)后，做到一名合格的、稱職的客服人員，讓他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，激發(fā)高度的自覺性和工作責(zé)任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了上年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。 在過(guò)去的近一年時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。

為了更好地開展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。

1、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx.5.4青年節(jié)活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對(duì)業(yè)主重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去近一年里，我部處理投訴21起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)主拜訪、回訪工作，通過(guò)與業(yè)主零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)主的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)主所需所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)94%。

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事1255件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門員工60余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。

參與組織了項(xiàng)目的3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1DIY親子環(huán)?；顒?dòng)、5.29長(zhǎng)者生日會(huì)、等12項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得常州分公司第一名。

二、人員隊(duì)伍管理

1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實(shí) 從我做起 立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。

4、開展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。

三、工作中存在的不足

總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足：

1、部門員工有時(shí)做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺(tái)與樓棟管家在對(duì)接方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽延時(shí)。

4、部門人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理的一年，我們信心十足。

謝謝大家！

述職人：XX

述職報(bào)告如何寫人物 篇6

我從今年的年初就進(jìn)入了xx物業(yè)公司工作，如今馬上臨近過(guò)年了，一年的時(shí)間也馬上就要結(jié)束了，也就意味我剛好在這工作滿了一年的時(shí)間，在這一年里，我盡快的跟上了大部隊(duì)的步伐，不斷的提高自身的物業(yè)工作管理水平，虛心求教，花費(fèi)了比別人更多的時(shí)間去感受這份工作，現(xiàn)如今我已經(jīng)完全我適應(yīng)了這工作，并能夠自主的去尋找小區(qū)內(nèi)存在的缺陷，現(xiàn)在我將我這一年的工作做個(gè)總結(jié)：

一、自主學(xué)習(xí)，奮力適應(yīng)工作

由于我也是年初加入的這個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)是一竅不通，但是我絲毫沒想過(guò)放棄，我既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我就要想辦法盡快的適應(yīng)這份工作，首先我會(huì)在上班期間主動(dòng)跟著同事們一起行動(dòng)，效仿他們的工作方式，不懂的地方我就請(qǐng)教，我會(huì)每個(gè)人都問一遍，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人不同的見解和他們自己總結(jié)出來(lái)的方法，我再?gòu)闹羞x擇適合自己的就行，下班之后我也不閑著，我在網(wǎng)上看那些物業(yè)人員的培訓(xùn)視頻，外加自己去圖書館借了基本有關(guān)這個(gè)行業(yè)的書籍，我逐漸的對(duì)這份工作有了撥云見日的感覺，一切開始在我眼前清晰起來(lái)，我慢慢的找到了自己的定位，明確了自己今年的發(fā)展重心與方向。

二、盡職盡責(zé)，致力給業(yè)主最好的服務(wù)

我的工作主要有點(diǎn)中轉(zhuǎn)站的意識(shí)，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們下達(dá)的通知，如果電梯里面被困人員了，第一時(shí)間也是聯(lián)系的我們，客戶出入遇到問題了也是找我們，我們算是物業(yè)最基層人員的領(lǐng)導(dǎo)層，我隨機(jī)應(yīng)變的能力決不能差，我每天要處理的事情多的很，在這一年中我處理了多起事故，比如上半年xx棟居民住房樓因電梯故障，發(fā)生了三次電梯困人事故，但是均在三分鐘之內(nèi)得到解決，我也把這個(gè)事情向上級(jí)反映了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢修后，從來(lái)未發(fā)生類似的事情了，一旦遇到事故，迅速處理是關(guān)鍵，以免造成居民的慌亂心理。

三、存在的不足以及對(duì)來(lái)年的打算

由于我的工作經(jīng)驗(yàn)還是太少了，真的比不上那些以及在這工作好幾年的同事，他們?cè)谟龅絾栴}后的解決方案至少有三套，幾乎都不會(huì)遇到解決不了的問題，我還要學(xué)習(xí)的地方還是太多了，比如兩家業(yè)主之間的矛盾問題，我就不知道從何下手，居民們反應(yīng)的小區(qū)內(nèi)流浪貓流浪狗現(xiàn)象，我至今還沒找到解決辦法。

在來(lái)年我一定要做到，做好每一節(jié)業(yè)主的走訪工作，記錄他們覺得當(dāng)前小區(qū)物業(yè)存在的不足，他們的感受才是最直觀的，他們的意見我們是一定要聽取的，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備我認(rèn)為可以進(jìn)行一次全面升級(jí)，小區(qū)內(nèi)部還是存在著不少的視野盲區(qū)。

述職報(bào)告如何寫人物 篇7

今年，我們以規(guī)范采購(gòu)行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購(gòu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，按照“規(guī)范采購(gòu)行為，提高資金效益，維護(hù)國(guó)家利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，堅(jiān)持“以人為本，規(guī)范運(yùn)作，文明服務(wù)，公正立業(yè)”的工作理念，不斷拓寬采購(gòu)渠道，規(guī)范采購(gòu)行為，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。現(xiàn)將采購(gòu)辦工作運(yùn)行情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)，高效完成采購(gòu)任務(wù)

采購(gòu)辦緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展采購(gòu)范圍，著力培育公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，全力做好采購(gòu)服務(wù)，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。

二、完善操作規(guī)程

做細(xì)做好采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作。對(duì)采購(gòu)單位提出的采購(gòu)申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)及時(shí)審核、登記，提出采購(gòu)方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)方式下達(dá)給采購(gòu)中心或采購(gòu)單位進(jìn)行采購(gòu)。做好采購(gòu)信息發(fā)布公開工作。發(fā)布招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果和采購(gòu)信息等，并確保招投標(biāo)、采購(gòu)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。嚴(yán)肅采購(gòu)程序。采購(gòu)中繼續(xù)邀請(qǐng)采購(gòu)單位代表等參與全過(guò)程監(jiān)督，采購(gòu)過(guò)程公正、透明。

三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)檔案管理

對(duì)實(shí)行采購(gòu)過(guò)程中形成的包括招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)資料、采購(gòu)合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等大量資料，需要長(zhǎng)期保存的文件，今年采勸專人保管、登記造冊(cè)”的辦法，管理現(xiàn)有的采購(gòu)資料。對(duì)以前的文件資料重新整理裝訂，有效地防止資料的散失。原有的評(píng)審專家數(shù)量少，技術(shù)力量薄弱，專業(yè)單一，已無(wú)法適應(yīng)規(guī)模日益擴(kuò)大，操作逐步規(guī)范的采購(gòu)工作，因此我們擴(kuò)充了專家的數(shù)量。

四、塑造采購(gòu)的良好形象

采購(gòu)就是服務(wù)，服務(wù)必須付出，我們把為機(jī)關(guān)服務(wù)，為供應(yīng)商服務(wù)作為自己的天職，真心實(shí)意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力塑造采購(gòu)的良好形象。采用自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合方式，學(xué)習(xí)財(cái)政知識(shí)、采購(gòu)操作程序等方面的知識(shí)，積極參與市里相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)辦人員的“八不準(zhǔn)規(guī)定”。

五、存在的問題

采購(gòu)預(yù)算不完整。各采購(gòu)單位沒有統(tǒng)籌計(jì)劃安排，采購(gòu)數(shù)數(shù)量少，批次多，形不成規(guī)模效益，工作量大，很難吸引供應(yīng)商，采購(gòu)效率不明顯。采購(gòu)規(guī)模孝范圍窄，采購(gòu)支出和財(cái)政總收入不相適應(yīng)專家數(shù)量少，專業(yè)類別單一，請(qǐng)外地專家在招投標(biāo)過(guò)程中保密性差。采購(gòu)資金不能夠按時(shí)到位。有些采購(gòu)單位需賒欠采購(gòu)資金，無(wú)法有效組織采購(gòu)。

六、擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模，健全采購(gòu)制度

結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施辦公自動(dòng)化、印刷、車輛等采購(gòu)協(xié)議供貨制度。協(xié)議供貨制度是建立在公開招標(biāo)方式上的一種采購(gòu)制度，它具有一次招標(biāo)，多品牌中標(biāo)，減少重復(fù)招標(biāo)，采購(gòu)人可隨時(shí)采購(gòu)的特點(diǎn)。不僅可以降低采購(gòu)成本，節(jié)約財(cái)政資金，同時(shí)可以滿足采購(gòu)單位使用的多樣性和及時(shí)性，適用于通用型標(biāo)準(zhǔn)化專營(yíng)商品，是實(shí)現(xiàn)采購(gòu)規(guī)范，效益和效率的最佳結(jié)合。今后我準(zhǔn)備對(duì)公務(wù)用車及辦公自動(dòng)化設(shè)備、辦公桌椅等一些通用采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)行協(xié)議供貨定點(diǎn)采購(gòu)的方式。

述職報(bào)告如何寫人物 篇8

從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

(四)、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

述職報(bào)告如何寫人物 篇9

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年已接近尾聲，今年7月，我非常榮幸的來(lái)到晉國(guó)博物館工作，主要工作內(nèi)容是博物館資料搜集。近6個(gè)月以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、思想上，努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，使自己在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。

學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，迅速適應(yīng)現(xiàn)在的崗位，擺正自己的位置，虛心向每一位前輩學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身工作能力和水平，增強(qiáng)研究問題和解決問題的能力。就像歌德說(shuō)的“我們的生活就象施行，思想是導(dǎo)游者;沒有導(dǎo)游者，一切都會(huì)停止。目標(biāo)會(huì)喪失，力量也會(huì)化為烏有?！?/p>

二、工作上，切實(shí)做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)、謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨，腳踏實(shí)地，顧全大局。資料搜集組的主要工作內(nèi)容是整理補(bǔ)充大綱內(nèi)容，整理墓群相關(guān)文物及晉國(guó)歷史資料，同時(shí)配合其他小組的工作。

這些工作看似簡(jiǎn)單枯燥，其實(shí)都需要十足的耐心和細(xì)心，而且所有的工作都不可能一個(gè)人完成，比如在整理文物圖片時(shí)，需要對(duì)文物進(jìn)行搬動(dòng)和擺放，最起碼要有四個(gè)人才可以完成這項(xiàng)工作，不然很容易造成文物圖片、文物位置以及文物標(biāo)簽的混淆甚至錯(cuò)誤，所以尤其需要同事之間相互照應(yīng)、相互提醒、積極配合，在這六個(gè)月的工作過(guò)程中，像前輩們學(xué)習(xí)了許多專業(yè)知識(shí)和良好的工作習(xí)慣，這對(duì)于我日后的工作有很大的指導(dǎo)作用。

另外，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作任務(wù)都積極認(rèn)真的完成了。

三、學(xué)習(xí)上，自從進(jìn)入晉國(guó)博物館以來(lái)，作為歷史學(xué)出身的我最大的體會(huì)是專業(yè)知識(shí)的欠缺，尤其是在整理資料的時(shí)候，為此在這段時(shí)間里，我利用閑暇時(shí)間，學(xué)習(xí)了《晉國(guó)博物館基本陳列內(nèi)容設(shè)計(jì)文本》《史記晉世家》《晉國(guó)史》等和晉國(guó)歷史及和晉國(guó)博物館陳列有關(guān)書籍及資料，俗話說(shuō)“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”在以后的職業(yè)生活中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，為晉國(guó)博物館的成長(zhǎng)進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。

__年是充實(shí)的一年，但成績(jī)是過(guò)去的，我決心在今后的工作中，認(rèn)真的努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為博物館的工作做出自己的貢獻(xiàn)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

述職報(bào)告如何寫人物 篇10

一年以來(lái)xx物業(yè)公司，在上級(jí)部門的全面支持和全體員工的共同努力下，本著一切為業(yè)主服務(wù)的遵旨，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿的完成了一年以來(lái)的各項(xiàng)工作。

回顧這一年以來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中不足和問題，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

20XX年我們的工作重心：一是提升物業(yè)整體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的終極口號(hào)＂有問題、找物業(yè)＂，二是積極開展扶貧幫扶工作，為我縣脫貧攻堅(jiān)盡獻(xiàn)自己的微博之力；三是努力實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，大力宣傳環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增加各小區(qū)全體業(yè)主環(huán)境保護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)小區(qū)＂三禁四規(guī)＂活動(dòng)。

以下是我公司的一年以來(lái)工作開展情況的部分影相，望各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主朋友指導(dǎo)：

1、加強(qiáng)思想建設(shè)

公司多次進(jìn)行紅色教育學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十九大工作報(bào)告以及國(guó)家、省州委相關(guān)政策，增強(qiáng)全體員工的黨性意識(shí)。

2、積極投身扶貧幫扶活動(dòng)

20XX年物業(yè)公司開展扶貧工作，先后慰問了我縣五保老人和貧困家庭，并積極參與自發(fā)組織的各項(xiàng)幫扶工作。通過(guò)多次會(huì)議研究，對(duì)低收入群體在招聘條件中，開設(shè)了綠色通道，對(duì)我縣低保戶和建檔綠卡貧困戶優(yōu)先錄用。

3、簽訂勞務(wù)協(xié)議及購(gòu)買人身保險(xiǎn)

公司成立以來(lái)解決就業(yè)24人，并簽訂勞務(wù)協(xié)議，解決了員工的后顧之憂、購(gòu)買了員工人身保險(xiǎn)，保障了員工的各項(xiàng)權(quán)益。

4、建立完善住戶檔案

物業(yè)公司成立之前，各小區(qū)沒有建立業(yè)主檔案，為了盡快熟悉小區(qū)業(yè)主情況，辦公室工作人員走訪每戶，掌握了大量的一手資料，建立健全了一套完備的房屋業(yè)主檔案，制定了檔案管理制度。建立住戶檔案為物業(yè)公司今后能夠更便利的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

為了提升員工技術(shù)水平，xx物業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，對(duì)員工進(jìn)行了水電維修、禮儀、財(cái)務(wù)等技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)15天，在全體員工的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，整體員工技術(shù)水平得到了極大的提升。

6、制定物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案及24小時(shí)值班制度

我公司自建立以來(lái)，完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制度，通過(guò)宣傳欄，微信群發(fā)，及時(shí)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，公告了24值班人員及聯(lián)系電話，保障任何時(shí)段都有值班人員，保障了我縣各小區(qū)突發(fā)搶修體系。

7、改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，公司保潔人員定期、不定期組織進(jìn)行清潔打掃，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，共清理生活垃圾50余噸，全體員工針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域＂臟亂差＂問題，堅(jiān)持每月大型整治清潔不少于兩次，并實(shí)行監(jiān)督制度。

8、維修服務(wù)和回訪服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，通過(guò)不斷進(jìn)行技能培訓(xùn)，做到了日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，維修電話24小時(shí)有人接聽，至今完成小型檢修工作78次，應(yīng)急維修工作5次，并解決了5件遺留多年未完成的維修任務(wù)。對(duì)小區(qū)公共設(shè)施，通過(guò)按時(shí)養(yǎng)護(hù)，保證了正常運(yùn)作的要求。

9、開展員工表彰發(fā)并放員工福利，慰問春節(jié)應(yīng)急值班人員。

10、倡導(dǎo)共同環(huán)保意識(shí)。

述職報(bào)告如何寫人物 篇11

20xx年度，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平凡的.對(duì)于我來(lái)說(shuō)，對(duì)今年將有永遠(yuǎn)的記憶。

一、扎實(shí)備課，理清教學(xué)思路

課前備課，做到有備而來(lái)。我認(rèn)真閱讀各種教科參書，既備教材、教法，又備學(xué)生。并且認(rèn)真寫教案。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和教材的內(nèi)容，并制作了各種有趣的教具，如：實(shí)物（圖片），等教具為課堂教學(xué)做好服務(wù)。課中備課，靈活安排簡(jiǎn)單易操作的活動(dòng)。讓他們?cè)诳鞓分袑W(xué)習(xí)，在玩中獲得新知，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生們的情感態(tài)度和興趣，學(xué)生的積極性得到了充分發(fā)揮，教學(xué)效果良好。課后備課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，寫出教學(xué)后記，肯定本節(jié)課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學(xué)工作打下基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真上課，體現(xiàn)以人為本

課堂上積極關(guān)注學(xué)生，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，認(rèn)真授課。

1、巧設(shè)導(dǎo)入，培養(yǎng)興趣。每節(jié)的教學(xué)我首先通過(guò)做游戲來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生融洽在學(xué)習(xí)生物的氛圍內(nèi)。

2、圖文結(jié)合，掌握新知。根據(jù)教材圖文并茂的特點(diǎn)，充分運(yùn)用使學(xué)生帶著明確的任務(wù)目標(biāo)，并借助圖片，等手段掌握其義，讓他們積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)獲取新知過(guò)程，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣。在遇到難點(diǎn)時(shí)，我不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用，培養(yǎng)他們的能力。在學(xué)習(xí)新知的同時(shí)。還適時(shí)對(duì)他們進(jìn)行思想教育。

三、正視自我，明確今后努力方向

1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，但對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高。

2、對(duì)知識(shí)點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位。

3、對(duì)差生的說(shuō)服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時(shí)時(shí)抓在手上。

4、教學(xué)中投入不夠，沒能深入研究教材及學(xué)生。

總之，一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多，收到的回報(bào)也不少：領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教學(xué)中設(shè)計(jì)一些學(xué)生喜愛的活動(dòng)，游戲來(lái)輔助課堂教學(xué)，激活課堂。積極開發(fā)和有效利用課程資源，更好的為生物教學(xué)服務(wù)，力爭(zhēng)在今后的教學(xué)工作中取得更好的成績(jī)。我相信有耕耘總會(huì)有收獲。

述職報(bào)告如何寫人物 篇12

本學(xué)期我擔(dān)任九年級(jí)2、3班的物理教學(xué)任務(wù)，一學(xué)期來(lái)我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，更新教學(xué)理念，改善教學(xué)方法，努力搞好新課教學(xué)，順利完成了教育教學(xué)工作?，F(xiàn)將教學(xué)工作總結(jié)如下；

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，潛心研究教學(xué)方法

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，清楚新課程目標(biāo)，資料標(biāo)準(zhǔn)等。今年有幸參加吉林省送課到縣活動(dòng)，使我受益匪淺。

2、認(rèn)真研讀《中考說(shuō)明》，把握近年來(lái)的中考命題動(dòng)向，整理了高頻考點(diǎn)，使自己的新課教學(xué)重點(diǎn)突出。

3、認(rèn)真研究20xx年和20xx年的中考物理試題，了解中考的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，在自己的新課教學(xué)中不斷滲透中考考點(diǎn)知識(shí)。

二、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行自己的職責(zé)

1、本學(xué)期我認(rèn)真鉆研教材教法，抓教材基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，堅(jiān)持做到課前精心準(zhǔn)備、認(rèn)真?zhèn)湔n。

2、課堂教學(xué)中我用心嘗試新的教學(xué)方法，重視獲取知識(shí)的過(guò)程和科學(xué)探究潛力的培養(yǎng)，密切聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)和解決問題的潛力。

3、充分運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性，加大了課堂容量，使課堂高效搞笑。

4、作業(yè)布置適量，有針對(duì)性，堅(jiān)持及時(shí)批改和面批面改。

5、輔導(dǎo)注重實(shí)效，堅(jiān)持群眾輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)相結(jié)合。

6、做好單元檢測(cè)，堅(jiān)持一單元一檢測(cè)，并做好批改和講評(píng)工作。

7、落實(shí)培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，除課堂上重點(diǎn)提問和抽查外，課余及時(shí)做學(xué)生的思想工作，激勵(lì)優(yōu)生、鼓勵(lì)差生，使大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)都有了必須的提高。

三、教學(xué)中存在的不足

1、部分學(xué)生學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，學(xué)習(xí)興趣不濃，對(duì)物理學(xué)科不重視，不能按照老師的要求完成相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

2、部分學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，探究實(shí)驗(yàn)課動(dòng)手潛力差，不能很好地完成實(shí)驗(yàn)操作，有的學(xué)生探究目標(biāo)不明確，只為了探究而探究，歸納、總結(jié)潛力差，不能將探究結(jié)果及時(shí)上升到理論高度。

3、部分學(xué)生不能獨(dú)立完成作業(yè)，照抄作業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重。

四、取得的成績(jī)和今后的努力方向

透過(guò)自己的不斷努力，大部分學(xué)生喜歡物理、愛學(xué)物理，學(xué)生的物理成績(jī)有了必須的提高，優(yōu)生數(shù)量也不斷增加。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)自己的教學(xué)藝術(shù)，努力工作，力爭(zhēng)使物理教學(xué)成績(jī)不斷提高。

五、個(gè)人業(yè)務(wù)提高

1、透過(guò)師德的學(xué)習(xí)使我深刻體會(huì)到做一個(gè)教師的所必備的良好素質(zhì)，雖然我離這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還有很大的距離，但我相信隨著不斷的學(xué)習(xí)，會(huì)里這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越近。

2、透過(guò)參加學(xué)校組織的外出學(xué)習(xí)和自學(xué)，使我的教學(xué)方法有了很大的豐富，這對(duì)于今后能更好的運(yùn)用到教學(xué)中，提高課堂效率有很大幫忙。

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