培訓(xùn)工作總結(jié)。

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培訓(xùn)工作總結(jié)(篇1)

課前三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這短短的三天里，我們學(xué)習(xí)了《xx省基礎(chǔ)教育教研工作常規(guī)（試行）》、《xx縣中小學(xué)課堂教學(xué)改革行動方案》和《xxxx―xxxx年xx縣教學(xué)教研工作整改方案》三個部分的內(nèi)容，同時，還進行了集體備課和個人撰寫教學(xué)計劃的工作。

現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、通過學(xué)習(xí)《xx省基礎(chǔ)教育教研工作常規(guī)（試行）》，我了解了《常規(guī)》中的明確規(guī)定，知道我省市縣教研工作將加強對日常性考試評價的規(guī)范管理，區(qū)域性教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)測每學(xué)期不超過一次。我省將建立測試與數(shù)據(jù)分析、問題診斷與反饋、教學(xué)研究與改進的循環(huán)指導(dǎo)系統(tǒng)，指導(dǎo)學(xué)校和教師改進教學(xué)。我省將加強日常性考試評價管理，做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測，落實命題、閱卷以及試卷分析與反饋工作，指導(dǎo)和培訓(xùn)教師提高命題能力。具體到學(xué)校，《常規(guī)》要求，開展教學(xué)質(zhì)量追蹤，組織指導(dǎo)教師自主命題，對考試結(jié)果進行分析診斷、及時反饋，改進教與學(xué)的方法策略。

二、通過學(xué)習(xí)《xx縣中小學(xué)課堂教學(xué)改革行動方案》，我知道縣教育局提出的“xx縣中小學(xué)新理念課堂教學(xué)基本模式”總體框架，了解和把握中小學(xué)課堂教學(xué)改革模式的架構(gòu)和流程等。以現(xiàn)代教育理論和新課程理念為指導(dǎo)，以人為本，以生為本，更新教學(xué)觀念，致力于教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，積極探索新的課堂教學(xué)模式，構(gòu)建高效課堂，使學(xué)生在課堂內(nèi)能規(guī)范、大聲表達(dá)，主動、積極展示，提高綜合素質(zhì)。

長期以來，傳統(tǒng)的教研模式使教學(xué)研討的實效、教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展的實效大打折扣，無法真正起到不斷更新理念、從“以學(xué)生為本”的角度創(chuàng)新教學(xué)方式的作用。所以我校本學(xué)期的校本教研緊密結(jié)合教學(xué)實踐以專業(yè)引領(lǐng)、伙伴互助、研修一體的學(xué)習(xí)型組織研修模式創(chuàng)設(shè)了聚焦課堂、合作交流、反思提高的情境，激發(fā)了教師在教學(xué)實踐中提升專業(yè)素養(yǎng)的熱情，調(diào)動了教師以多角度、多樣式進行教學(xué)設(shè)計的創(chuàng)新積極性和反思精神。

三、通過學(xué)習(xí)《xxxx―xxxx年xx縣教學(xué)教研工作整改方案》，我體會到長期傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽；教師說，學(xué)生做；教師主動，學(xué)生被動；一塊黑板、一張嘴、一支粉筆一講到底?！钡恼n堂教學(xué)模式，教師講的累，學(xué)生學(xué)的差，教學(xué)效益低，甚至出現(xiàn)了大部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)等現(xiàn)象。社會在日新月異的發(fā)展，課堂教學(xué)必須與時俱進。于是，在全縣推廣了新理念課堂教學(xué)基本模式，【基本模式：四段式課堂（40分鐘）1、設(shè)境導(dǎo)學(xué)定標(biāo)（5分鐘）2、自主合作探究（15分鐘）3、交流展示達(dá)成（10分鐘）4、鞏固拓展提升（10分鐘）】這中模式使課堂教學(xué)成為“學(xué)生樂學(xué)”、“自主，合作，探究”、“高效”的課堂。以學(xué)生學(xué)為主體，對今后繼續(xù)推進課堂教學(xué)改革提出意見，明確了方向。

總之，通過本次培訓(xùn)，我受益匪淺。培訓(xùn)，不僅改變了我原有的舊傳統(tǒng)教育模式的思想，也給我?guī)砹诵碌膶W(xué)習(xí)觀念和新的學(xué)習(xí)方式。相信，在今后的課堂教學(xué)中，我將堅決依照新的基本模式進行教學(xué)。

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇2)

本次裱板培訓(xùn)是由伍婧負(fù)責(zé)策劃的。首先是劉怡杉教我們裱板前的準(zhǔn)備工作，主要步驟就是把宣傳板上的紙撕掉，使板的表面平整，只需正面平整即可，背面不作要求；然后由黃小峰和閆揚教我們?nèi)绾务寻?，先往紙的背面刷適當(dāng)?shù)乃?，再往紙的四角和外圍刷上漿糊，最后由兩個人每人拿住紙的兩角，從一邊放下，順勢鋪平。最后的工作就是用膠帶把紙和板固定好。

本次培訓(xùn)做得很成功，大家學(xué)習(xí)的熱情也十分高漲，伍婧策劃的十分周全，劉怡杉。閆揚。黃小峰他們講的很詳細(xì)，大家聽的也都很明白。在培訓(xùn)過后，大家還一起實踐了一次，只不過只裱一塊板，不需要那么多的人，有些人沒能插上手，不過也十分積極地做打下手的工作。通過這次培訓(xùn)，大一的新生對宣傳部的工作有了初步的了解，樹立了對以后工作的信心。這次培訓(xùn)也拉近了部里人員的感情。大家齊動手培養(yǎng)了彼此的默契，使大家互相有了更深的了解。

雖然多數(shù)人很認(rèn)真，但還是有少數(shù)人偷懶，希望在以后的每次培訓(xùn)中，大家每個人都能非常認(rèn)真地學(xué)習(xí)。建議在培訓(xùn)講解中多加進些互動，這樣可以使大家盡快熟悉，互相了解。希望我們的培訓(xùn)越做越有趣，讓我們在培訓(xùn)中學(xué)到更多，體會更多。

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇3)

通過幾天的培訓(xùn)我真的是受益匪淺。

一. 感謝阿拉善、各位老師及各位學(xué)員給了我充分表達(dá)自己、相互分享的機會，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我的生活中還是第一次，在阿拉善相信還有很多而且會越來越精彩。

二.我感覺到了自己的渺小。原來有一點什么東西（感受觀點方面的）很難很少和別人分享，似乎在彼此的心理都存在很深的猜疑。在這里我覺得自己以前真的很虛偽，拾到一些殘羹牙慧就像如獲什么了不起的東西。第一次感覺到了分享的快樂和偉大。

三.面對困難的時候我們也可以選擇笑著度過。

四.我是一個在某些方面認(rèn)識上有點偏激的人，對政府在農(nóng)村工作中的行為表現(xiàn)很是不滿很是埋怨甚至謾罵批判的態(tài)度，廖老師的培訓(xùn)使我深深地明白了一點：，不要只是抱怨，去做實踐，鍛煉自己與他們對話的能力，拿出使其信服和感動的東西。向老師的教誨又使我應(yīng)該學(xué)著去尊重政府人員和其他所有的人，并且努力尋找他們身上的優(yōu)點。

五.每一個好的培訓(xùn)都會給予我一種震撼甚至是洗腦，在我所參加過的事情中這是第二回，幾天的培訓(xùn)中我有過幾次深深的震撼。第一次是在XX縣鄉(xiāng)村發(fā)展協(xié)會參觀學(xué)習(xí)時高老師的講解，她既給我解決了一些以前一直困惑著我的問題，但細(xì)細(xì)一想又有更深層次的問題使自己似乎更為困惑……廖老師的“東拉西扯”和十個挑戰(zhàn)使我的腦子一下有空白的感覺，她基于本土性質(zhì)的反思我非常的贊同，但是我之前接觸的或者說有一點的工作方法全是西方的那一套，聽了她的講解，我懵了：一時間不知道到了農(nóng)村以后該怎么入手？楊老師的中庸之道很強，在產(chǎn)生矛盾、遇到局限性時，我們不是要剛性的放棄現(xiàn)有或是已經(jīng)使用了的工具，而是要通過雙方合理的妥協(xié)達(dá)到共識，這也許是現(xiàn)在常常采取的態(tài)度，但很多時間我們是把握不好這個妥協(xié)的度。向老師的對我們的培訓(xùn)的總結(jié)性發(fā)言，再次給了我們震撼。總有幾個問題在我心里：1、真正的責(zé)任是什么？2、“對抗：ngo、放棄ngo理想？3、不要用任何一種價值觀去‘‘殺死’任何一個人？……

在從阿拉善回到西安的路上我多次聽向老師的總結(jié)錄音，回想每一個使我震撼的培訓(xùn)情節(jié)。我深刻的白了一點，其實任何一種工具，不管是西方的還是本土化的，都不會有太大的錯誤，主要還是在于我們是一個如何的心態(tài)在使用它，是純工具性的、功利性的還是情感性的、文化性的心態(tài)？我認(rèn)為這才是導(dǎo)致效果或是效率如何的問題所在.希望自己能在這一年或是更長的農(nóng)村實踐工作中成長和見證一些事情。

期待著下一次的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇4)

一、組織領(lǐng)導(dǎo)，合理安排

學(xué)校制定了跟崗培訓(xùn)工作計劃，根據(jù)實際情況制定切實可行的實施方案，為本次培訓(xùn)提供了保障。學(xué)校根據(jù)實際成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管副校長擔(dān)任副組長，進行組織，監(jiān)督培訓(xùn)工作，為跟崗培訓(xùn)解決遇到的各種困難，為教師排猶解難。培訓(xùn)學(xué)員為組員，進行跟崗培訓(xùn)。

培訓(xùn)分兩部分進行，一是派范青云同志到大慶路學(xué)校進行小學(xué)英語學(xué)科的跟崗培訓(xùn)，時間為一年。二是派史本玉老師到棲霞市體校進行中學(xué)政治跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)（注：當(dāng)時史本玉老師在中學(xué)但任中學(xué)政治教學(xué)，翠屏教育辦公室撤辦時，史本玉老師被分流到翠屏小學(xué)，并繼續(xù)原定的跟崗培訓(xùn)任務(wù)），根據(jù)當(dāng)時的實際情況，時間為二年。

二、布置任務(wù)，學(xué)習(xí)提高

安排范青云同志到大慶路學(xué)校學(xué)習(xí)大慶路學(xué)校先進的教學(xué)理念，科學(xué)有效的教學(xué)方法，以此來帶動翠屏小學(xué)的英語教學(xué)工作向更積極更高效的方向發(fā)展。要求跟崗教師認(rèn)真參與聽課評課、教學(xué)實習(xí)、課題研究、讀書學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)考察等方面的培訓(xùn)活動，名師的專題講座，特級教師的經(jīng)驗介紹，優(yōu)秀教師的前沿理念，各學(xué)員之間觀摩研討等等，認(rèn)真完成跟剛學(xué)習(xí)的各項任務(wù)。史本玉同志到市體校學(xué)習(xí)該校先進的學(xué)習(xí)教育教學(xué)方法，交流教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)該校的精致管理，體會他們的辦學(xué)思路，完成培訓(xùn)任務(wù)。

三、開闊視野，推進本校的教育教學(xué)

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，兩位教師圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)，滿載而歸，他們學(xué)習(xí)了大慶路學(xué)校和市體校先進的辦學(xué)思路和先進的教育教學(xué)方法。他們在學(xué)習(xí)過程中通過認(rèn)真參與聽課評課、教學(xué)實習(xí)、課題研究、讀書學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)考察等方面的培訓(xùn)活動，名師的專題講座，特級教師的經(jīng)驗介紹，優(yōu)秀教師的前沿理念，各學(xué)員之間觀摩研討等等方面的學(xué)習(xí)研討，不斷地完善自我，開闊了視野，拓寬了專業(yè)領(lǐng)域，對我校的教學(xué)教研實踐的提升有很大的幫助。用他們的話說：學(xué)到很多，也感悟了很多，這些無法用文字將其完全表述出來，但給我?guī)砹嗽S多教育理念和教學(xué)方法的沖擊和實際工作的靈感。兩位教師也將學(xué)到的，感悟到的這些思想和方法，帶回學(xué)校，并在學(xué)校內(nèi)推廣，受到了大家的一致認(rèn)可，也推進了我校教育教學(xué)工作向更新更高的方向發(fā)展。在學(xué)校組織的教研活動中，兩位教師通過介紹經(jīng)驗，與其它教師進行教學(xué)思想，教學(xué)思路和教學(xué)方法等方面的交流，很多教師表示，通過他們思想有了更新，教學(xué)方法有了進步，成績有了提高。大家學(xué)會了用理性的思維去吸收、體會、創(chuàng)新，在實踐中不斷地向既定的目標(biāo)邁進。四、加強交流，促進發(fā)展

這一次培訓(xùn)取得的成績是可觀的，我們將繼續(xù)響應(yīng)教體局推行的一系列的活動，加強與兄弟學(xué)校之間的交流和聯(lián)誼，發(fā)揚我們優(yōu)點，學(xué)習(xí)他人的長處，不斷充實完善自己，推進我校教育教學(xué)工作更上一個臺階。

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇5)

歲月滑翔的聲音，就像鳥兒舒展羽翼的聲音。這遠(yuǎn)程研修的日子，正悄悄滑過我的指尖，有太多的收獲、太多的感言……研修班就象是一個大花園，花園里，百花齊放。同一個平臺，一樣的執(zhí)著；同一個夢想，一樣的張揚。我們一路歡歌，一路收獲，一路忙碌，一路成長……一堂堂異彩紛呈的錄像課，激情四射的講課風(fēng)采，讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，激勵我們乘課改之風(fēng)，揮鞭從此起航。那一個個生動的教學(xué)課例，讓我們更加貼近了課堂，個個優(yōu)秀的案例，讓人過目不忘。無論宏觀的課堂結(jié)構(gòu)，還是細(xì)微的問題設(shè)計，處處可見新教改倡導(dǎo)的理念元素，一位位博學(xué)多才、睿智理性而又不失幽默風(fēng)趣的學(xué)者專家，引導(dǎo)我們重新全面認(rèn)識新教育改革理念；專家們精辟獨到的分析又使我們知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)需揚棄。

輕點鼠標(biāo)，點出精彩頁面；輕敲鍵盤，敲出激揚文字。網(wǎng)上交流時，一篇篇精彩的文章，贊美也好，質(zhì)疑也罷，在彰顯老師們文采的同時更多地展現(xiàn)出老師們對新教改的全新理解與全面支持。

課后作業(yè)，是我們自由發(fā)揮、暢所欲言的舞臺。看到別人一篇篇精彩的作業(yè)，文采飛揚，一條條精彩的點評，透著智慧、思考。交鋒的思想，閃光的智慧，吸引著我們……就這么忙碌著，眼睛花了，肩膀痛了，可是我們的心里是充實的，甜蜜的。

搜索著專家和同行的評論，徜徉于美輪美奐的細(xì)心聆聽，汲取經(jīng)驗，記下專家課堂精彩的瞬間，同行的肺腑之言；敲擊鍵盤，聲聲入耳，道出自己的心聲，發(fā)表真心的評價；欣賞了那么多優(yōu)秀的文章；積累了那么多豐富的經(jīng)驗；細(xì)細(xì)品味每一篇文章；鍵盤敲打，字字肺腑，慢慢抒發(fā)每一份感動，看燦爛的笑臉，張張照片在熒屏中映射；看飛揚的文采，滴滴露水在清澈中晶瑩，看觸動的言辭，片片飛花在悠然中輕搖。

每一次瀏覽、每一次閱讀，我都會有一些小小的震動，為一種新的思想，一種不同的視角，一種未曾有過的共鳴，一種似曾相識的感覺，我仿佛回到了讀書時代，回到了那種共同學(xué)習(xí)，共同交流的美好時光……看看時間，才知已經(jīng)快深夜十二點。這才覺得覺得腰酸背痛、頭昏眼脹。

這流金的歲月，有激情與文采一并飛揚；有忙碌與碩果一起成長。遠(yuǎn)程研修，點燃了我們教育理想的火把，催我們前行，激勵我們在教育這篇沃土生根發(fā)芽。遠(yuǎn)程研修給我們的教育教學(xué)生活帶來勃勃生機。我們相信，在這明媚的夏天播下的種子，定能迎來一個碩果累累的秋天。

汲取教育教學(xué)智慧的瓊脂玉液，讓我明白，遠(yuǎn)程研修可以如此精彩，夢想與智慧的相逢原來可以如此激情澎湃!它成就了永恒!它會永遠(yuǎn)定格在我心靈的天空!

這流金的歲月啊，我們一起走過……

在這個特別的時刻，讓我們一起看看同伴們燦若陽光的笑臉，讓我們一起靜靜地望一望我們踏過的腳印，彼此真誠地說一句:遠(yuǎn)程研修，感謝今夏有你……

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇6)

一年來，我忠于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，...

博物館以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以強化工作效能為動力，不僅完成了年初簽訂的各項工作目標(biāo)及上級交給的其他任務(wù)，而且能夠與時俱進，針對國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的新形勢，創(chuàng)造性地開展工作，使博物館事業(yè)獲得了很大發(fā)展。

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間就在自己的工作崗位上過了三個月，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但在這三個月中也學(xué)習(xí)到了許多的東西。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我在20xx年9月16號開始進入xxx市明迪xxx有限公司進行實習(xí)。

20xx年，在區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信息中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室同事們的相互協(xié)助下，加之個人努力，我負(fù)責(zé)的各項工作以信息化為主線，秉承全面、準(zhǔn)確、高效宗旨，不斷完善各個環(huán)節(jié)并確保順利完成。

今年是我國第一個五年計劃和國民經(jīng)濟發(fā)展十年規(guī)劃實施的頭一年，也是我縣山區(qū)開放開發(fā)大干快上的一年。在這一年里，我在上級部門的指導(dǎo)下，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以本職工作和黨的中心工作為主，做出了應(yīng)有的努力，并做了不少份外工作。

又一個學(xué)期即將結(jié)束，建筑系辦公室在院系領(lǐng)導(dǎo)及院學(xué)生會的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下基本完成了自己的工作和任務(wù)，并得到了主席和各部的肯定。一.組織協(xié)調(diào)辦公室作為學(xué)生會的橋梁部門在本學(xué)期的各部門之間的協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，得到了老師，...

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇7)

半個月的學(xué)習(xí)課程結(jié)束了!時間緊湊但內(nèi)容也豐富，使我的業(yè)務(wù)技能再一次得到提升，感受頗深的是企業(yè)文化的影響力。一個企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的支撐，優(yōu)秀的企業(yè)文化能打造一支高素質(zhì)的員工隊伍，優(yōu)秀的企業(yè)文化能培育一批批知識型職工。企業(yè)文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻(xiàn)精神，從而提升團隊凝聚力。

企業(yè)的價值觀是一個企業(yè)的靈魂，是衡量內(nèi)力的尺度，它能為企業(yè)建立聲望，創(chuàng)建商譽，樹立品牌。然而真誠、務(wù)實、專業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價值觀對稱了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質(zhì)、品格的特性，為錦江之星的發(fā)展起到了推動作用。專業(yè)化、品牌化、國際化體現(xiàn)了錦江之星文化的和諧可持續(xù)發(fā)展。然而把他們結(jié)合起來，必然能使我們的企業(yè)走向成功的頂峰。

課程學(xué)習(xí)中吸納更深的是學(xué)習(xí)了如何做一個優(yōu)秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養(yǎng)開始;然后就是學(xué)習(xí)如何做好對客服務(wù)理念，如何把握關(guān)鍵時刻提高對客服務(wù)質(zhì)量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數(shù)字管理概念，有效提高業(yè)務(wù)管理水平。以下是本人對此次學(xué)習(xí)課程的一個歸納總結(jié)：

一、高效能人士的七個習(xí)慣和時間的管理還有壓力與情緒管理的課程內(nèi)容都是圍繞著如何塑造一個優(yōu)秀的管理者而講，其中講到

①如何改變自己內(nèi)心深處的價值觀和對事的認(rèn)知方法。就是采取主動積極的態(tài)度為自己的過去、現(xiàn)在、未來的行為負(fù)責(zé)，不因情緒或外在環(huán)境而決定。熟話說，客觀條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對現(xiàn)實環(huán)境進行積極主動的回應(yīng)。我們應(yīng)致力于實現(xiàn)有能力控制的事情，而不是被動地憂慮那些沒法控制或難以控制的事情，要學(xué)會提高效能，叢而如擴張自身的影響圈。

②要做一個有目標(biāo)有計劃的人。就是對己，要懂得計劃自己的未來，計劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫出來，以此為決策指導(dǎo)做出規(guī)劃，并按“smart”原則逐步落實。對事要做好自己的時間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。

③如何提高自己分析和解決事情的能力。就是把困惑或感受寫下來，利用積極一面和消極一面的對比分析，因為人在寫東西的過程就有一個促進自己思考的過程，可以幫助自己更清楚的認(rèn)清問題的本質(zhì)所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對待問題。

④如何面對競爭。就是在競爭面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏思維為原則，以更豐盛的機會財富及資源為目的，而非敵對式競爭。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發(fā)出對人際關(guān)系的處理。首先培養(yǎng)換位思考的溝通習(xí)慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學(xué)會聆聽，通過溝通增進彼此的關(guān)系。最后座談商討達(dá)成共識的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績效。

⑤如何再次塑造自我開拓自我。就是在實現(xiàn)愿景后再度開發(fā)創(chuàng)作自己的價值，要不斷的自我學(xué)習(xí)和自我評估，還要以以上四個方面去總結(jié)，不能停留在做完事情的層面上。

二、關(guān)鍵時刻的課程內(nèi)容告訴我們，我們在面對顧客時的共同目標(biāo)，就是為顧客創(chuàng)作更多的價值;共同語言是了解顧客的價值認(rèn)知，透過態(tài)度和技巧的實踐證明行為模式的影響力。

顧客就是上帝。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對酒店的左右力量也變得越來越強大。酒店只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。圍繞這一思想總結(jié)描述了探索、提議、行動、確定這四個關(guān)鍵時刻必備的行為模式：

①透過探索技巧中的詢問、傾聽及為顧客著想的方式，了解顧客的期望。就是當(dāng)客人對酒店的服務(wù)，酒店的產(chǎn)品提出不滿或?qū)频陠T工服務(wù)提出意見時，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關(guān)心他/她;悉心聆聽、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態(tài)，因為客人永遠(yuǎn)是對的。

②從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來提議解決問題的方法，提出多個替代需求，以供客人的選擇。此中強調(diào)要以不帶個人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態(tài)。且思想層次要高一點，辦法要多一點，語言要得體一點。

③以最快的時間，最高的效率為客人解決問題直到客人滿意。此時面對客人態(tài)度要好一點，耐心要多一點，動作要快一點，使客人感受我們的真誠。

④做最后一步確認(rèn)。當(dāng)事件得以解決時，再度做一次回復(fù)與反饋。聯(lián)系客人，確認(rèn)事件的進展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對工作做最后的結(jié)尾，提升客人滿意度。

以上課程也對應(yīng)了胡賀蘭老師的授課“對客服務(wù)的基本理念“，她強調(diào)客人入住酒店，是對酒店產(chǎn)品的一種體驗，而酒店的產(chǎn)品之一就是服務(wù)。她強調(diào)客人一定是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，及使錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對酒店員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對服務(wù)，我們只要明確一點，酒店是為客人解決問題而非糾紛問題的。這些都讓我對日常工作里的客訴糾結(jié)問題一下子擬清了方向。

三、收益管理的知識讓我掌握了如何有效實現(xiàn)酒店收入的最大化。

產(chǎn)品無法儲存,酒店最主要的產(chǎn)品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒有銷售出去，那么在這一天被使用和為酒店創(chuàng)造收益的機會就永遠(yuǎn)地消失了。但產(chǎn)品可以提前預(yù)定，預(yù)定是酒店客房銷售的重要手段?？梢约?xì)分的市場與航空業(yè)相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務(wù)客和休閑旅游客)。隨著市場回流時間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應(yīng)用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關(guān)注的焦點。當(dāng)客房需求高漲時，又由于生產(chǎn)能力的固定無法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會是我們管理者最關(guān)注的課題。

收益管理是一種控制營收，revpar,平均房價和出租率，以實現(xiàn)收入最大化的方法。所以預(yù)訂管控會是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時我們要努力提高房價，相反淡季時我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著預(yù)定的客人經(jīng)常存在noshow未到;推遲抵達(dá);臨時取消等各類狀況，無法達(dá)到預(yù)期的收益效果，因此體現(xiàn)收益管理的重要性。在此課程我們要學(xué)會掌控收益，我們學(xué)會利用收益管理的五個步驟對市場展開調(diào)研，用(收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略，設(shè)施策略，回顧與反饋)來對特殊節(jié)假日，會展，商務(wù)活動等進行預(yù)先調(diào)研，根據(jù)市場情況靈活變動房價。如：超售和酒店即將滿房時。1.限制第三方中介網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，2.設(shè)置最大式最小居住天數(shù)，3.關(guān)閉特價房預(yù)訂，4.嚴(yán)格預(yù)訂擔(dān)保和取消預(yù)訂政策，5.房間銷售應(yīng)篩選高價位和重要的協(xié)議客戶，6.前臺銷售人員在接受新預(yù)定時隨時查閱庫存和價格，7.報價應(yīng)由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來幾日的新預(yù)定;處理昨日noshow或取消預(yù)訂，決定是否收取擔(dān)保押金;關(guān)注昨日延住房和維修費)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，來高度重視和應(yīng)對收益管理，從而在市場競爭中獲得先機。

當(dāng)然，學(xué)之以用才是學(xué)習(xí)之本。希望通過這次的學(xué)習(xí)，把我所學(xué)到的東西受惠給我身邊的每個員工，且有效的應(yīng)用到工作中去。

酒店管理培訓(xùn)要求

1、加強服務(wù)員的職業(yè)道德，提高服務(wù)員對本職業(yè)的認(rèn)識，培養(yǎng)對服務(wù)行業(yè)的感情，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅定服務(wù)意念，養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣。牢記服務(wù)宗旨，認(rèn)識服務(wù)工作的本質(zhì)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：職業(yè)道德的含義;構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規(guī)范;道德的特點;職業(yè)特點的基本內(nèi)容;服務(wù)宗旨的內(nèi)容。

2、做一個酒店服務(wù)員的要求，在培訓(xùn)過程重要嚴(yán)格要求服務(wù)員，并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。酒店是一個體的團隊，所以對每一個服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員對服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識和態(tài)度;服務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識;正確看待服務(wù)和清潔工作，培養(yǎng)敬業(yè)樂業(yè)精神;服務(wù)員通過服務(wù)工作可以實現(xiàn)的多層次的需要;服務(wù)員必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作。

3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識。事情隨小，但細(xì)節(jié)決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細(xì)的培訓(xùn))培訓(xùn)內(nèi)容如下：經(jīng)營特色，交通方位，營業(yè)場所的分布;服務(wù)特點，各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責(zé)、和主要內(nèi)容;熟悉在崗所使用的用具、票據(jù)、表格、點菜寶、等;了解本崗位各項工作的規(guī)格、程序、標(biāo)準(zhǔn)等;掌握在崗各項工作的中的有關(guān)制度;對使用工具做到三知三會。

4、酒店員工的能力要求。也是一個員工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，使員工通過不斷的提升可以完善自己。達(dá)到良好服務(wù)。根據(jù)酒店需求，不同程度上，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責(zé)，來行事酒店與顧客的交往。培訓(xùn)內(nèi)容如下：員工應(yīng)具備良好的記憶力;員工應(yīng)具備良好的觀察力;要有較強的交際能力;員工應(yīng)具備的自制力;員工應(yīng)磨練的堅韌性;員工應(yīng)具堅持的自覺性;員工應(yīng)加強的堅持性。5、禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視，所以，這一環(huán)節(jié)對服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象。客人面對服務(wù)人員有個好的心情，才會有舒適的享受，從而才會樂意再次到本店消費。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：禮節(jié)。禮貌的重要性;服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn);舉止、形體的行為規(guī)范;禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語及禮貌態(tài)度;服務(wù)中禮貌用語的語例;服務(wù)員在對顧客服務(wù)時，服務(wù)用語的要求。

6、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)人員的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都直接影響酒店的檔次，以及消費者的心情?，F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境，也是滿足顧客的心理。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：個人衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn);餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn);菜點衛(wèi)生的要求和范圍。

7、接聽電話的服務(wù)程序。語言是一門藝術(shù)，管理是藝術(shù)的藝術(shù)，所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術(shù)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：接聽電話的程序;接聽電話時的注意事項;接聽、撥打電話服務(wù)當(dāng)中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象。

8、托盤。托盤是酒店服務(wù)員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現(xiàn)樂服務(wù)方法的規(guī)范化，又顯示樂服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當(dāng)中一個非常重要的用具。過硬的托盤運用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：托盤的定義;托盤的種類;托盤的用途;使用托盤的正確方法;裝托盤的原則;托盤的三字經(jīng);托盤的技巧;

9、常用英語。英語是國際語言，所以懂得酒店常用的英語更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內(nèi)容)培訓(xùn)內(nèi)容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。

10、酒水知識。作為酒店的服務(wù)員，了解有關(guān)酒水的知識，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務(wù)員對酒水做詳細(xì)的介紹，則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務(wù)對提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：酒的含義;國產(chǎn)酒按其特點的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。

11、茶類知識。維吾爾族有一句話：“寧可一日無米，不可一日無茶。”茶是人們普遍喜愛的一種有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓(xùn)內(nèi)容如下：茶的發(fā)源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習(xí)慣;品茶;茶文化。

12、擺臺。提供客人用餐的需要，根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果。培訓(xùn)內(nèi)容如下：擺臺的原則;臺布與臺面、轉(zhuǎn)盤的合理搭配;擺臺，鋪臺布;擺臺的規(guī)格;擺位規(guī)格及程序;臺型定位;散餐擺臺。

13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓(xùn)內(nèi)容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤花及杯花。

14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時機;上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過程的注意事項。

15、分菜。分菜是服務(wù)員當(dāng)著客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平。培訓(xùn)內(nèi)容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準(zhǔn)備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。

16、菜肴的知識。服務(wù)員對菜肴的了解和掌握在點菜的環(huán)節(jié)是非常重要的。必須在這一環(huán)節(jié)著重培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點;菜肴的制作方法;經(jīng)營菜系的特點;菜肴中物料的別稱;佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經(jīng)營菜肴的分類;經(jīng)營菜肴的特色;

17、斟酒。斟酒服務(wù)在餐飲業(yè)中有著舉足輕重的作用，客人到酒店來消費，他主要是享受酒店環(huán)境和氣氛以及良好的服務(wù)，因此我們的斟酒服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品。培訓(xùn)內(nèi)容如下：斟酒的分類;斟酒服務(wù)在餐飲服務(wù)業(yè)中的作用;斟酒的特點;斟酒的順序;斟酒水的標(biāo)準(zhǔn);酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢;斟酒時的站位;斟酒的服務(wù)技巧;

18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營的好壞最終取決于服務(wù)，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定，更要讓服務(wù)員流利，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過程當(dāng)中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)程序的12個部分;餐前準(zhǔn)備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務(wù);點菜服務(wù);為客人購買酒水;征求起菜時間;主賓至詞;上菜服務(wù);撤換餐用具;席間服務(wù);上甜品;做好結(jié)帳工作;歡送客人;收尾工作;服務(wù)流程順序。

19、崗位職責(zé)。每個崗位對于酒店來說不是真空存在的，所以要制訂嚴(yán)格的崗位職責(zé)來約束每個崗位上的員工。明確規(guī)定員工在崗位上應(yīng)該完成的任務(wù)及責(zé)任，更可以緊密的把每一環(huán)節(jié)輸導(dǎo)的更好。這是每個服務(wù)員在酒店工作中的有償義務(wù)，是必須做到的。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員的崗位職責(zé);收銀員的崗位職責(zé);記帳員的崗位職責(zé);傳菜員的崗位職責(zé);酒水員的崗位職責(zé);迎賓員的崗位職責(zé);訂餐員的崗位職責(zé);點菜員的崗位職責(zé);營業(yè)部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責(zé);班地厘(傳菜)主管的崗位職責(zé);部長(領(lǐng)班)的崗位職責(zé);大堂副理的崗位職責(zé);保潔員的崗位職責(zé);保安員的崗位職責(zé);

20、服務(wù)用語。從廣義方面可以說客源就是財富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務(wù)員運用文明、正確的服務(wù)用語，讓顧客有上帝的感覺，已滿足顧客享受方面的需要。同時也體現(xiàn)了酒店及酒店服務(wù)人員的規(guī)范性。培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜前的服務(wù)用語;上菜中的服務(wù)用語;上菜后的服務(wù)用語;

21、推銷技巧。酒店經(jīng)營產(chǎn)品的特點都是可推銷性的，服務(wù)員掌握靈活正確的推銷技巧可以直接引導(dǎo)客人消費。同時增加酒店經(jīng)營的效益，通過推銷技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經(jīng)營產(chǎn)品的知名度。培訓(xùn)內(nèi)容如下：推銷的內(nèi)涵;推銷的意義;推銷的方法;推銷的注意事項;推銷的方法、技巧;酒水，菜肴推銷應(yīng)該具備的知識;顧客消費心理常識;

22、配菜(點菜時)的原則。常常遇到客人在點菜的時候只顧著一味的美食，和喜愛，忽略了很多點菜配菜的原則。從口味和美觀程度上來說即不合理又浪費了金錢。作為一個優(yōu)秀的服務(wù)員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類型和價位，適合消費顧客的菜。來達(dá)到顧客的滿意，同時也是服務(wù)員鍛煉和成長的好機會。培訓(xùn)內(nèi)容如下：菜肴營養(yǎng)價值的搭配;消費水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數(shù)量、分量、人數(shù)之間的搭配;色彩之間和造型搭配;

23、顧客的內(nèi)涵。使服務(wù)員充分的了解面對服務(wù)的客人在酒店行業(yè)中的定義，和重要性。這一環(huán)節(jié)會培養(yǎng)服務(wù)員對顧客的重視，從而達(dá)到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務(wù)員服務(wù)中的地位。培訓(xùn)內(nèi)容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務(wù)員對客人的責(zé)任;客人的責(zé)任;顧客是上帝;

24、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠(yuǎn)利益和根本利益上去考慮問題。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價值。服務(wù)員基本年紀(jì)小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會出現(xiàn)問題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：加強自制力應(yīng)注意的事項;克服沖動應(yīng)注意的事項;潛移默化的哲理故事，內(nèi)容分析;

25、服務(wù)要領(lǐng)。簡化了對服務(wù)員在服務(wù)過程中的執(zhí)行要領(lǐng)。他的特點是精確，簡練，容易計，不易忘。培訓(xùn)內(nèi)容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務(wù);五不準(zhǔn);三不計較;五要;

26、客人投訴。這個問題在餐飲業(yè)中是避免不了的，因此服務(wù)人員必須要掌握靈活的，適當(dāng)?shù)奶幚砜腿送对V的方法和語言。從而使客人有上帝的感覺，得到滿意的答復(fù)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;

27、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范。

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇8)

十八屆六中全會將推動中國進行新一輪改革，中國巨輪將再次揚帆起航，踏上新的改革發(fā)展征程。黨的十八屆六中全會將繼續(xù)順應(yīng)改革的潮流，團結(jié)帶領(lǐng)全國各族兒女，在建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的康莊大道上，昂首前進。

樹立大局認(rèn)識。大局認(rèn)識就是堅定小局服從大局，在關(guān)鍵時刻，與黨委、政府保持高度一致。進一步強化黨的十八屆六中全會精神為主的思想主導(dǎo)，牢固樹立大局認(rèn)識，禁止出現(xiàn)無大局、無組織、無原則的事件。加倍珍惜目前的大好形勢，珍惜好當(dāng)前和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

樹立服從認(rèn)識。黨員干部服從是天職，要不折不扣、不走樣、不變形的執(zhí)行好黨的各項決議。基層干部要在自己的崗位上始終堅持著“把困難留給自己，把方便獻(xiàn)給組織”，時刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

樹立責(zé)任認(rèn)識?！霸谄湮?，謀其政”，作為一名干部，系職責(zé)所在，在其工作崗位的時間是有限的，在位一天，應(yīng)盡一天的責(zé)，做出一天的成績。在工作中，我們要以實際行動忠誠履職，發(fā)揚螺絲釘精神，努力在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。

樹立團隊認(rèn)識。“眾人拾柴火焰高”，體現(xiàn)了一個團隊心往一處想，勁往一處使，工作才有干勁，才能出業(yè)績。一個好的班子，要堅持做到同心、同向、同步，每個人始終做到“不越位、不缺位、不錯位、不失位”，各就各位，才能保證整個團隊有力、高效的運作。

樹立創(chuàng)先認(rèn)識。在日新月異的今天，采用過去的傳統(tǒng)辦法，很難取得實效，要求我們基層干部要樹立創(chuàng)先認(rèn)識，要有拿得出手的“核武器”讓自己立于不敗之地，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高水平的工作業(yè)績說話、服眾。

改革是推動中國發(fā)展進步的動力，是推動全黨全國各族人民團結(jié)奮斗的不竭動力。我黨和各族兒女必須抓緊工作，抓緊落實，勵精圖治，為實現(xiàn)全面建成小康社會的宏偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。我們要毫不動搖走黨和人民在長期實踐中開辟出來的改革道路，不為任何風(fēng)險所懼、不為任何干擾所惑，以更加寬廣的.胸懷迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。改革始終是推動黨和人民事業(yè)發(fā)展的強大動力，必須毫不動搖推進改革，永不僵化、永不停滯，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動一切可以調(diào)動的主動因素，戰(zhàn)勝前進道路上的一切困難和風(fēng)險。

未來發(fā)展也必須堅定不移依靠改革，這是我國過去取得輝煌成就的成功經(jīng)驗，是黨和全國各族人民在摸索前進中得到的普遍共識。我國過去30多年的快速發(fā)展靠的是改革，我國未來發(fā)展也必須堅定不移依靠改革。十八屆六中全會召開，我黨將始終不渝地堅持改革政策，堅持將改革精神貫徹到治國理政基本方略之中，更加自覺、更加堅定地推進改革創(chuàng)新，不斷在制度建設(shè)和創(chuàng)新方面邁出新步伐，奮力把改革工作推向前進。

培訓(xùn)工作總結(jié)(篇9)

《北京測繪學(xué)會培訓(xùn)學(xué)?！肥怯杀本y繪學(xué)會創(chuàng)辦的，經(jīng)海淀區(qū)教委審核批準(zhǔn)，于20xx年6月30日成立。它的辦學(xué)宗旨為：職能成人教育，面向建設(shè)類建筑施工測量，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和測繪監(jiān)理短期培訓(xùn)，為政府辦實事?，F(xiàn)就辦學(xué)一年來主要工作匯報如下：

自20xx年6月30日區(qū)教委批準(zhǔn)，成立《北京測繪學(xué)會培訓(xùn)學(xué)?！泛?，我們用了八天的工作日辦完了辦學(xué)所需要的一切法律文件——社會力量辦學(xué)收費許可證、法人證書、機構(gòu)編碼證、財政、稅收證、購置發(fā)票證、銀行開戶證等十多種證件，為學(xué)校依法辦學(xué)全面開展工作創(chuàng)造了必備的條件。

為了規(guī)范化辦學(xué)，我們進一步修訂和完善了學(xué)校內(nèi)部“教學(xué)管理制度”、“老師選聘，管理考核制度”、“財務(wù)管理制度”，“管理人員及任課老師工資，獎金分配制度”等各項管理的有關(guān)規(guī)章制度及規(guī)定，為進一步協(xié)調(diào)、調(diào)動和發(fā)揮教職員工教學(xué)、工作的用心性和創(chuàng)造性，奠定了政策基礎(chǔ)。

為了擴大生源，為了減輕企業(yè)和學(xué)員的負(fù)擔(dān)，我們在招生、報名工作中，堅持低于物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費，我們這一舉措得到全市各區(qū)、縣建筑企業(yè)施工測量人員和在校建設(shè)類應(yīng)屆大、中、專、職高學(xué)生的歡迎和稱贊，這期培訓(xùn)班共有881人報名參加學(xué)習(xí)（驗、放線人員各為412人和469人），生源充足。施工測量企業(yè)和學(xué)員們普遍認(rèn)為，北京測繪學(xué)會，為我們辦了一件好事、實事。為我們企業(yè)培訓(xùn)了人才，提高了施工測量作業(yè)人員素質(zhì)，為我們北京乃至全國部分城市的工程建設(shè)施工質(zhì)量，帶給了科學(xué)技術(shù)保障，也體現(xiàn)了《北京測繪學(xué)會培訓(xùn)學(xué)校》，不以盈利為目的，以服務(wù)培訓(xùn)人才為宗旨的辦學(xué)指導(dǎo)思想。

我們在辦學(xué)中始終堅持“教育務(wù)必為社會主義建設(shè)服務(wù)，社會主義建設(shè)務(wù)必依靠教育”，教育與生產(chǎn)，工作實際相結(jié)合，提高勞動者素質(zhì)這一教育方針，我們堅持職能成人教育，短期培訓(xùn)的辦學(xué)宗旨，為首都北京城市建設(shè)，建筑工程施工測量放、驗線人員培訓(xùn)了超多具有上崗職業(yè)技能合格人才。

隨著科技的迅猛發(fā)展，對現(xiàn)代化建筑工程施工測量放、驗線人員來說，要求也越來越高，為了適應(yīng)建設(shè)北京國際大都市的需要，為了提高教育質(zhì)量，我們在原有教育計劃資料和時間上作了進一步適當(dāng)調(diào)整，對驗、放線人員的培訓(xùn)，分別增加了微積分和測量新技術(shù)、新儀器方面講授資料，為了充分保證學(xué)員復(fù)習(xí)時間和老師備課時間，在課時計劃安排上均放在每周二、五兩天。在面授時間上增加輔導(dǎo)老師，加強了對學(xué)員的輔導(dǎo)工作。

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