學前教師年度述職報告。
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俗話說的好:光陰似箭,日月如梭。時間過得真是好快哦,就這樣一個學期又過去了?;仡^想想這個學期,還算勤勞的我積極做好領導和主班老師分
配的各種工作下面我把這學期的工作做簡要總結匯報:
這學期我擔任了學前三班的配班老師。作為配班老師,我除了做好自己本職工作外,還配合主班老師和保育員做好幼兒安全及教學工作,在學前三班是我和廖老師一起管理班級工作,我們兩人是第一次搭班,在管理工作中,我們兩人也互相適應著對方的管理習慣。在教學工作中,我注意做到
以下幾點:
1、堅持聽課,注意學習其廖老師的教學經驗,努力找摸索屬于我的教學方式。
2、每天備好教學教材,欠缺的及時補上,不耽誤老師的教學時間
3、注意觀察幼兒各種學習上的變化。方可及時了解幼兒的學習情況,并有目的的對幼兒進行輔導。
保育工作:
在保育方面,一向粗心的我,經過努力和改進,已不斷有所進步,我根據(jù)以往的經驗認真地工作。早上接時,我會主動向家長詢問幼兒的身體狀況。一天好幾次檢查,不時會用手摸他們的頭和觀察手,腳,口,全面觀察幼兒的身體狀況,預防傳染疾病。一發(fā)現(xiàn)幼兒有不適,就馬上打電話通知幼兒家長幼兒的情況。早操后,督促幼兒多飲開水,對有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或往后背墊放毛巾。午睡時,根據(jù)天氣變化適當教育幼兒擦汗,午睡過程做好巡查工作為幼兒蓋被。一天好幾次檢查,不時會用手摸他們的頭和觀察手,腳,口,全面觀察幼兒的身體狀況,每天做好活動室的衛(wèi)生清潔工作,從而減少幼兒的發(fā)病率,保證他們身體健康成長。
一個班的工作能否得以順利,除了靠幾個老師的努力之外,更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在學前班,幼兒要學習的知識也相對要深和多。這是家長比較擔心,緊張的。自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支持和配和我們的工作,我采取了以下措施:
1、主動親切地與家長溝通。
我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流,使家長了解自己孩子在園的學習情況。
2、定期與家長電話了解。
這使我更了解幼兒在家的情況,使我能有針對性地開展幼兒的教學工作,而且還能促使我們老師跟家長的相互理解,使關系更密切。
3、讓家長參與到我們的工作中。
在主題教學活動中,我們開展了親子運動會活動,也有讓家長和幼兒共同完成的活動,這活動不僅能促進我們與家長的關系,而且還能讓家長更了解我們的工作。
這個學期非常忙碌也非常累,收獲當然也不小咯。在工作中我享受到收獲的喜悅與自信。也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。也會存在一些不足,爭取下學習能改進與做好它。所以要加油。我知道了法解決,力求把日后的工作做得更好
現(xiàn)在20xx年快要過去,不知不覺在我這個酒店做前臺已經做了有快一年時光,從剛開始對前臺一無所知到此刻獨擋一面,我相信那里面除了我自我的付出與努力,更離不開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。一年時光里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言,在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作班次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。
這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗,迅速成長。在這20xx年我主要做到以下工作:
一、加強業(yè)務培訓,提高自身素質
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的應對客人,員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場狀況,用心地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。
所以,應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,請求幫忙。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
現(xiàn)在是20__年,不知不覺在我這個酒店做前臺已經做了有__年時光,從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,我相信那里面除了我自我的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。半年時光里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言,在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。
這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗,迅速成長。在這20__年我主要做到以下工作:
一、加強業(yè)務培訓,提高自身素質前廳部作為酒店的門面
每個員工都要直接的應對客人,員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況,用心地推進散客房銷售
今年來酒店推出了一系列的客房促銷,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作酒店就像一個大家庭
部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。
所以,應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,請求幫忙。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
本學期我擔任初一(1)班的語文教學工作。七年級是初中階段的起始年級,如果起始年級沒有帶好,就會留下不少后遺癥,貽害校園的就不只是一年,而是幾年,給校園的教學工作帶來很大的麻煩。因此,我覺得初一的教學工作是校園教學工作的基礎,而良好的開端是建立優(yōu)秀班集、優(yōu)秀校園的關鍵。
在這學期的課堂教學中,我能夠滲透新課標理念,不斷思考,逐步構成自己的見解。在教學部的安排下,深入學習、鉆研探究式教學,并作了必須量的理論學習筆記,學習中,獲益非淺。能夠按照計劃完成教學工作,備課及時,作業(yè)量適中,批改指導及時具體。根據(jù)語文教研組的安排,用心參入語文研修課的上、聽、評課,從其他教師身上取長補短,及時進行教學反思。
課堂教學中,能夠尊重學生,營造民主平等的課堂氛圍。本學期教材,除文言文外,大部分課文由學生根據(jù)自學的模式自學,教師點撥指導,透過嘗試,學生的自學潛力有了必須的提高,重要的是他們獲得了學習實踐的方法,進一步培養(yǎng)了學習的興趣。
課堂教學的同時,我也在不斷的思考,現(xiàn)就“課堂提問”這方面的思考作一個小結。
在新課程理念的引領下,我一向圍繞著如何提高語文課堂效率,作著深入的思考和用心的實踐,也透過自身的經歷深深的感知到,作為一名語文教師,課堂語言的精練到位,課堂提問有效性的提高,對提高語文課堂效率,進而對提高語文教學質量起到至關重要的作用。
眾所周知,學生語文潛力的培養(yǎng)在很大程度上是閱讀教學來實現(xiàn)的,而語文課堂教學中提問的設計,可謂是關系到閱讀教學組織成敗得失的一項重要工作。學生是課堂教學的主體,只有全體學生用心參入、思考探索的課才是成功的高效的,“學而不思則罔”,學生如果不動腦,怎能期望有收獲呢然而,對于涉世未深、知識還不豐厚的初中生來說,想讓他們直接從文本當中激起閱讀興趣,從而獲得知識上的教益,得到美的享受,那是不切實際的。
那么,如何增強課堂提問的有效性呢首先,所提問題要難易適度。既不能過于膚淺,沒有思考的余地,又不能太艱深,讓人難以琢磨,無從下手。太淺,索然無味,提不起學生的興趣;太深,學生答不了,不僅僅達不到教學目的,反而容易挫傷學生學習的用心性,事與愿違。問題的難度應以水平較高的學生經過思考或討論或稍加提示點撥能夠答出為上限。
第一,所提問題要圍繞教學目標,切合學生實際,緊扣教材訓練要點及文章精彩之處。
第二,設計問題要面向全體學生,對于理解或鑒賞性材料的提問,要不受“標準答案”的束縛,讓答案具有多維性,力爭引起發(fā)散思維,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和獨立精神。
第三,科學地確定問題的指向,切忌提“漫談式”的問題,單求課堂“熱鬧”,弄的最終不知所問所答是為何而來。
第四,培養(yǎng)學生生成問題的潛力。教師要尊重學生的認識,把學生推向主體,很多問題由學生自己生成,教師的主要任務是教會學生怎樣發(fā)現(xiàn)問題;當學生的問題提得過多過雜時,教師應引導學生對問題進行篩選整合,隨著問題的解決,正確對待不斷產生的新問題。
第五,提高學生的問題意識,并鼓勵學生不斷產生新疑。
總之,課堂提問是教學的重要方法之一,是溝通師生教與學的橋梁,是傳授知識的有效途徑。提問得法,能夠啟發(fā)學生用心思維,提高學習效率;提問不當,不僅僅對教學無益,而且會堵塞學生思路,窒息課堂氣氛。因此,教師應重視提高課堂提問的有效性。
學習過程中,學生在語言上構成了必須的積累,增加了閱讀,掌握了必須的閱讀方法。當然,學生的閱讀面還顯得窄了一些,閱讀的量還需加大。另外,在作文的訓練指導上還有待提高。
一個學期以來,我盡心盡責,投入于工作中,在工作中不斷實踐、總結、更新,力求做到最好。孩子們在各方面都不同程度地提高了能力,我與孩子們的感情也日益深厚,看到孩子們開心的笑容,我感到了莫大的快樂。以下是本人這個學期的:
一、教學方面
從本班幼兒的實際情況出發(fā),設計好個主題活動,精心安排好每周計劃活動內容,認真組織好每節(jié)活動。在活動中,讓幼兒在實際操作中學習,使幼兒真正成為學習的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。這也是我一直以來堅持的努力方向。
1、從日常生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣,鍛煉幼兒的身體素質。
一個學期以來,我嚴格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度,嚴抓幼兒的衛(wèi)生情況,教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經常安排時間讓幼兒多喝水,培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。無論在進行活動時或是休息時,都密切留意幼兒的`身體狀況。教育幼兒別吃手指甲、用臟手揉眼睛等。每天保證戶外體育活動時間,帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中,根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。此外,在日常生活中,利用空閑的時間或下午活動時間,組織孩子們進行衛(wèi)生、健康、體能的活動,引導幼兒了解衛(wèi)生、健康的重要性和怎樣預防感冒、發(fā)燒、生病等的一些措施、方法。一個學年以來,孩子們都具有良好的進餐習慣、衛(wèi)生習慣,身體素質逐步上升。
2、嚴抓幼兒的安全問題,增強幼兒的安全意識,增進幼兒的安全知識。
在日常生活中,時刻提醒幼兒注意安全,經常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患,做到及時發(fā)現(xiàn),及時清除。每次出外活動前,先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患,如果有便及時清除,然后再帶領幼兒進行活動。在教室上布置環(huán)境時,布置一些安全圖片等,利用課間時間或空閑的空間來帶領幼兒進行安全知識講解,認識一些安全電話號碼:119、110、112、120等。讓安全知識滲透入幼兒的心中,不斷增強幼兒的安全意識。一個學期以來,孩子們的安全意識增強了不少,也掌握了一定的安全知識。
3、為幼兒創(chuàng)設良好的學習、探索環(huán)境。
兒童最根本的學習途徑是活動,我注意發(fā)掘每一個幼兒的潛能,讓幼兒在一個有準備的環(huán)境中得到自我發(fā)展的自由。我圍繞著每個主題活動,從本園、本班的實際情況出發(fā),在活動中積極滲透探索性學習的理念,促進幼兒的發(fā)展。如:通過改變傳統(tǒng)的方法,在每次活動中,我先啟發(fā)誘導幼兒,人人動手嘗試探索,人人動腦思考問題,使幼兒的學習效率大大提高,此外,在每個主題活動中,我都在教室里布置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設。讓幼兒在環(huán)境中探索、學習,通過與環(huán)境、與材料的互動中,提高了幼兒語言的運用能力及探索能力。在成功的體驗中,從而激發(fā)了幼兒再學習的興趣。
二、家長工作方面:
一個學期以來,與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時,經常通過面談的形式來與家長們交流教育心得,交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況,共同尋找出教育幼兒的方法,仔細聆聽家長們的意見和看法。班上的各項活動需要家長支持時,家長們都給予了最大的支持。
三、工作上的不足之處:
在個別幼兒教育問題上未能做到最好,班上仍有個別幼兒仍需有待提高,在以后的工作中,我會加強這方面的工作。
幼教工作是一項高尚、重要的工作,我喜歡這項工作,喜歡孩子們可愛的笑臉,喜歡孩子們悅耳動聽的笑聲,喜歡孩子們叫我老師,在將來的日子里,我將會以更好地工作態(tài)度和工作精神投入于工作中,給孩子們一個開心的樂園。
時間過得真快,一學期很快就要過去了。回顧一學期的工作,在幼兒、家長、教師三方面的共同努力之下,孩子們在各方面都有了明顯的進步,特別是在學習習慣方面,幼兒進步很大。為了進一步提高我班的管理水平,更好地為幼兒和家長服務,現(xiàn)將本學期的個人工作總結如下:
一、班級情況:
本學期我班共有45名幼兒,其中有三名插班生,在我們老師和家長共同協(xié)作努力下,這些幼兒很快融入了這個班集體,有些幼兒還改掉了一些壞毛病,養(yǎng)成了良好的生活習慣。如花益愷和陳博宇小朋友以前在用餐時不肯獨立進餐而且飯量也很少,總不能把飯吃完,通過這一學期的努力,他們養(yǎng)成了良好的用餐習慣,現(xiàn)在能愉快獨立的進餐了而且?guī)缀醪皇o埐肆?,老師和家長都覺得很欣慰。我班幼兒在本學期各方面進步都很大,特別是在數(shù)學計算能力和動手操作能力方面有了巨大進步。
二、教學工作:
1、加強常規(guī)建設,培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣。俗話說:“沒有規(guī)矩,難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏,使神經系統(tǒng)得到有益的調節(jié),我進一步培養(yǎng)幼兒自我服務的能力,為他們的生活和學習打下良好基矗但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價。我班有個別幼兒生性好動,比較調皮,我們兩位老師步調一致,共同合作,重抓教育,使小朋友逐漸能互相幫助、關心集體,搗亂的小朋友小了,熱愛勞動的小朋友多了。
幼兒的獨立意識增強,而且自我服務的愿望和要求日趨激烈,我們抓住孩子這一心理特征,開展了“小組長輪換制”,讓做小組長的孩子負責擦桌子、發(fā)鉛筆彩筆、點人數(shù)……抓住這些細小的機會,既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉盏哪芰?,而且督促了孩子的自律,潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習慣,從而促進了整個班風班貌的提高。
2、在開展區(qū)域活動中,我們根據(jù)幼兒年齡特點、發(fā)展需要投放活動材料。引導幼兒積極認真參與區(qū)域活動,滿足幼兒發(fā)展的需要。本學期我班根據(jù)特色活動新添了剪紙這一區(qū)域活動,我班幼兒對剪紙表現(xiàn)了很高的積極性和興趣,通過這一學期的學習,幼兒基本已掌握剪紙的基本方法,并能在此基礎上發(fā)揮想象,創(chuàng)作出具有自己特色的剪紙作品。
3、本學期加強了幼兒閱讀、寫字、講故事、數(shù)數(shù)等各方面的培養(yǎng),充分利用了餐前、離園前這段時間,組織幼兒早期閱讀、練習寫數(shù)字、做數(shù)學操作題等活動。通過一學期的學習,我班幼兒已掌握寫字的正確姿勢,能闡述故事的基本內容。
三、保育工作
1、我班嚴格地執(zhí)行消毒制度和隔離制度,堅持晨間消毒和鍛煉、飯前便后洗手。
2、每天堅持1小時的戶外活動,積極帶領幼兒鍛煉身體,開展了跳跳球、投沙包、游戲等豐富多彩的體育活動,增強幼兒的體質,大部分幼兒已經會投沙包了,不少孩子學會了轉呼啦圈。
3、保證幼兒充足的睡眠,(12:00——2:00)提醒幼兒穿適量的衣物午睡,我們兩個老師輪流值班看幼兒午睡。
4、提醒幼兒多喝水,每天喝水次數(shù)不少于4次,照顧體弱兒童。
5、幼兒飯、菜、湯分開,保證幼兒的進食量,我班幼兒每餐飯都能按量吃完,沒有剩飯的現(xiàn)象。教育幼兒細嚼慢咽,保證孩子30分鐘的進餐時間。對于吃得快的孩子,老師不斷提醒,要求孩子慢點兒吃,嚼爛了再吞。
6、每日定時喂藥,降低生病率。
四、安全工作
本學期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育,安全工作是幼兒園工作的重中之重,保障每一個幼兒的人身安全,是每一個教師的責任和職責,為了讓家長放心,讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長,我們做到了以下幾點:
1、教給了幼兒一些安全知識,強化了幼兒的安全意識和自我保護能力。不吞食異物,不玩火、水、電,不從高處往下跳,不亂爬高處,不吃生人的東西,不跟生人走,發(fā)生危險時,會大聲呼救。
2、嚴格晨檢制度,不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品,避免幼兒吃錯藥。
3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理,加強幼兒日常生活的管理,做到了人到心到,謹防意外事故的發(fā)生。
4、做好交接班工作,認真填寫交班內容。
5、在戶外活動時孩子們時時在老師的視線內,及時排查不安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,利用游戲對孩子進行安全教育。
五、家長工作
幼兒園教育是一個家園合作的教育,它需要兩者結合才能取得好的成效。因此家長對于幼兒園開展各項工作是否順利也顯的非常重要。在我們班老師與家長的關系處理的非常好,我的秘訣就是把年輕的家長當朋友,相互尊重,處處為家長著想,家長也就會非常支持我們的工作。我們每天利用家長接幼兒的時間和家長進行簡單的交流,交代幼兒的生活學習情況,及時反映孩子的表現(xiàn)和進步,使家長能隨時了解到孩子的情況。以便回去后能對進行交流和輔導。我們還精心組織了一系列家園聯(lián)系活動。如對家長的半日開放活動,除此之外,我們還通過家長園地、家訪等方式與家長聯(lián)系進行溝通,共同教育好幼兒。
六、不足之處
對幼兒的細致觀察不夠,班級教師在指導活動區(qū)時指導不過來,活動區(qū)材料制作需更多創(chuàng)意??傊?,在這學期里我們兩位老師兢兢業(yè)業(yè)的工作,辛辛苦苦的勞動,目的就是使幼兒開心,家長安心,幼兒能夠獲得有益的發(fā)展,這學期我們雖然取得了一些成績,但工作中仍有一些地方需要我們改進,以使得我們的工作再上一個新臺階。
(wWw.zfw152.com 趣祝福)
一學期的工作圓滿結束了,在這辭舊迎新之際,我對本學期的工作進行回顧。我根據(jù)學前班課程的教學目標和本班實際情況,科學地制定出適應學生發(fā)展的教學計劃。努力鉆研教材,并系統(tǒng)地、有目的地制定出各科教學計劃,認真?zhèn)湔n、準備教具,讓學生在開心愉快的氛圍中學習知識。
一、 語言拼音方面
本學期主要要求掌握韻母和整體認讀音節(jié)這兩大內容,要求學生懂得區(qū)分單韻母、復韻母、前鼻韻母、后鼻韻母,為了使學生能夠在不混淆的情況下牢記韻母,我通過繪畫和色彩等各種渠道讓學生接觸了解,最后讓學生背誦順口溜以及默寫。在學習韻母和整體認讀音節(jié)的同時,也在學習生字,生字的學習,主要是讓學生懂得每個字的筆畫筆順,以及規(guī)范田字格的寫法,再讓學生學會簡單的組詞造句。
二、 數(shù)學教學方面
了解到學生已經基本熟悉數(shù)字表示以及一些最基本的加減計算法,根據(jù)本學期的課程要求,主要讓學生懂得比較物體的高矮、長短、多少,以及一些趣味性強的游戲課題,根據(jù)這些課題特點,我在教學中采用了探索在前講解在后的教學形式,大大激發(fā)了學生的學習積極性和主動性。
三、 音樂、體育方面
在這兩方面教學中,我能擺正自己的位置,尊重學生,把學生當作活動的主體,在學習中,我和學生是一個整體,我以學生的身份來引導學生在玩中學、學中玩,激發(fā)學生的學習興趣,并把多學科的知識有機結合起來,讓學生學到更多更豐富的知識。
四、存在的不足
(1)個別幼兒還有挑食現(xiàn)象。(2)個別幼兒經常借故不參加體育鍛煉。(3)有少部分幼兒自我服務意識、生活自理能力有待加強。(4)還應加強對個別幼兒動手能力的培養(yǎng)。
五、整改措施
1、讓幼兒懂得食物營養(yǎng)與堅持體育鍛煉對身體的好處,并努力改進鍛煉方式,增強鍛煉的趣味性,讓幼兒更樂于參與到活動中來。2、對自我服務意識和自理能力差的幼兒加強差的幼兒加強勞動觀念教育和自理能力的強化培訓。3、將動手能力的培養(yǎng)融入到各學科教學和生活時間中,讓幼兒在不知不覺中提高動手能力。
總之,在課堂教學中,我都在學生力所能及的范圍內,讓學生多動、多說、多看、多問、多表現(xiàn)、多思考,對極個別后進生,也能做到耐心輔導,手把手教。當然,在本學期的課堂教學中也會出現(xiàn)不同程度的缺點,在以后的學習工作中,我會正視這些缺點,爭取把教學工作做得更加完善。
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間,從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,我相信那里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言,在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗,迅速成長。在這半年我主要做到以下工作:
一、加強業(yè)務培訓,提高自身素質
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的應對客人,員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場狀況,用心地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,請求幫忙。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!xx的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
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