服務(wù)保障方案十篇。
幼兒園定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)幼兒的認(rèn)知、情感、性格等方面具有影響作用，幼兒一般都會(huì)喜歡趣味的活動(dòng)，這對(duì)幼兒積極健康的心靈具有極大的教育影響效果。為了讓活動(dòng)更加更加有教育意義，我們需要盡可能多的時(shí)間去準(zhǔn)優(yōu)秀的方案。那么，關(guān)于幼兒活動(dòng)的方案你知道怎么寫嗎？小編收集并整理了“服務(wù)保障方案十篇”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。
20春運(yùn)將從1月24日開(kāi)始，3月3日結(jié)束，共計(jì)40天。按照《xx市氣象局年春運(yùn)氣象保障服務(wù)方案》和《xx縣人民政府關(guān)于印發(fā)xx縣2016年春運(yùn)工作方案的通知》(x政辦秘x號(hào))的`要求，為切實(shí)做好春運(yùn)氣象服務(wù)保障工作，特制定本方案。
春運(yùn)期間氣象保障服務(wù)工作由xx縣氣象局氣象服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)，氣象臺(tái)承擔(dān)相關(guān)的氣象保障及日常服務(wù)工作。
1. 了解交通、電力等部門對(duì)春運(yùn)氣象服務(wù)的需求，提供針對(duì)性服務(wù);
2. 從1月24日起：
(1)每天滾動(dòng)制作1期服務(wù)短信，發(fā)送至決策氣象服務(wù)用戶(含春運(yùn)氣象服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員);
(2)每周制作并發(fā)布1期“春運(yùn)氣象服務(wù)專報(bào)”，發(fā)送至春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及有關(guān)單位。遇對(duì)春運(yùn)有重大影響的天氣過(guò)程時(shí)，及時(shí)增加服務(wù)頻次，開(kāi)展有針對(duì)性的氣象服務(wù);
(3)根據(jù)天氣形勢(shì)變化，及時(shí)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信號(hào)，向相關(guān)部門及社會(huì)公眾發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警預(yù)報(bào)信息;
(4)春節(jié)前，制作春節(jié)黃金周氣象服務(wù)產(chǎn)品;
(5)充分利用96121平臺(tái)、短信、網(wǎng)站、廣播、電視等發(fā)布渠道及時(shí)發(fā)布春運(yùn)天氣信息。
3、值班人員加強(qiáng)對(duì)各類探測(cè)設(shè)備的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知責(zé)任人進(jìn)行維修，確保春運(yùn)期間氣象裝備正常運(yùn)行。
1.要高度重視春運(yùn)氣象服務(wù)工作，加強(qiáng)與市臺(tái)的天氣會(huì)商，為黨委政府、有關(guān)部門和社會(huì)公眾提供主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的氣象保障服務(wù)。
2、3月1日前將春運(yùn)氣象服務(wù)開(kāi)展情況形成總結(jié)材料，并報(bào)市氣象臺(tái)公共信箱。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，售后服務(wù)是企業(yè)的形象，一個(gè)好的質(zhì)量保障售后服務(wù)方案不僅能提高公司的客戶滿意度和口碑，還能增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求越來(lái)越高，因而，建立一個(gè)完善的質(zhì)量保障售后服務(wù)方案顯得非常重要。
一、質(zhì)量保障方案
1、建立完備的質(zhì)量保障制度。公司必須建立一整套質(zhì)量保障制度，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的生產(chǎn)流程控制，從商品原材料到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品的把關(guān)點(diǎn)必須有，確保產(chǎn)品的品質(zhì)合格。
2、完善的檢驗(yàn)措施。建立專業(yè)的質(zhì)檢部門，對(duì)檢驗(yàn)流程和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)有明確的規(guī)定。盡可能實(shí)用現(xiàn)代化的質(zhì)檢設(shè)備和方法，可以有效地消除產(chǎn)品缺陷和不合格率。
3、引入高質(zhì)量的原材料。要求生產(chǎn)廠家檢查原材料的質(zhì)量，確保原材料供應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程。
4、執(zhí)行嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過(guò)程中，必須對(duì)所有的制造過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，以確保產(chǎn)品符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量一致的最有效方法。
5、及時(shí)糾正生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的錯(cuò)誤。應(yīng)該建立一套有效的缺陷報(bào)告、分析和糾正程序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)制程缺陷時(shí)，應(yīng)立即采取措施糾正錯(cuò)誤，在根本上解決問(wèn)題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量一致性和穩(wěn)定性。
二、售后服務(wù)方案
1.完善的售后服務(wù)機(jī)制。公司應(yīng)該建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，建立專業(yè)的售后服務(wù)部門，明確客戶的投訴處理程序和規(guī)范，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題。
2.完整完善的售后服務(wù)流程。在售后服務(wù)流程中，應(yīng)該明確分工，確定工作流程，形成一個(gè)完整的服務(wù)流程。同時(shí)，應(yīng)積極推行信息化的管理模式，提高服務(wù)滿意度和售后服務(wù)質(zhì)量。
3.提供優(yōu)質(zhì)周到的售后服務(wù)。公司應(yīng)該針對(duì)客戶的實(shí)際需要，提供優(yōu)質(zhì)周到的售后服務(wù)，為客戶提供完善的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，為了提升客戶滿意度，公司也應(yīng)該積極開(kāi)展客戶調(diào)研，了解他們對(duì)售后服務(wù)的需求和滿意度情況。
4.開(kāi)展售后服務(wù)評(píng)估。公司應(yīng)該定期開(kāi)展售后服務(wù)評(píng)估，及時(shí)了解客戶的滿意度，并通過(guò)評(píng)估反饋改善售后服務(wù)的不足之處。
總之，建立完善的質(zhì)量保障售后服務(wù)方案不僅能注重提高公司的客戶滿意度和口碑，還能增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高公司在市場(chǎng)中的地位，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
售后服務(wù)保障方案是企業(yè)為了保證客戶對(duì)商品或服務(wù)的滿意度所采取的一系列措施和服務(wù)保障體系。售后服務(wù)的重要性不言而喻，它關(guān)系到企業(yè)與客戶之間的信任和關(guān)系。一個(gè)好的售后服務(wù)保障方案可以提高企業(yè)的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而增加企業(yè)的銷售額，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)好的售后服務(wù)保障方案需要從以下幾個(gè)方面考慮：
一、保障周期
售后服務(wù)保障方案需要針對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)，制定相應(yīng)的保障周期。對(duì)于一些必需品或重要產(chǎn)品，保障周期應(yīng)該設(shè)置得更長(zhǎng)一些。例如，對(duì)于手機(jī)、電視等數(shù)字產(chǎn)品，一般的保障周期為一年，但是對(duì)于耐用消費(fèi)品家電、汽車等重要產(chǎn)品，保障周期應(yīng)該要更長(zhǎng)一些，例如家電保障周期應(yīng)該為兩年，汽車可以根據(jù)車型和品牌的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置相應(yīng)的保障周期。
二、服務(wù)內(nèi)容
售后服務(wù)保障方案需要明確具體的服務(wù)內(nèi)容，比如保修、換貨、維修等。這些不同的服務(wù)內(nèi)容需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)也要注重服務(wù)的實(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于不同的服務(wù)內(nèi)容需要做好服務(wù)流程的規(guī)劃和管理，確保客戶可以順利地享受到售后服務(wù)，并且得到及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
三、服務(wù)承諾
售后服務(wù)保障方案需要明確具體的服務(wù)承諾。服務(wù)承諾是企業(yè)對(duì)于售后服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)的明確表述，是企業(yè)向客戶保證良好服務(wù)的重要手段。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)承諾應(yīng)該包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的承諾，并且要確保企業(yè)能夠履行這些承諾。同時(shí)，服務(wù)承諾需要公開(kāi)透明，讓客戶可以清楚地了解到企業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容和承諾。
四、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估
售后服務(wù)保障方案需要建立完善的服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，這樣才能保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制應(yīng)該從多個(gè)方面入手，包括客戶滿意度調(diào)查、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量跟蹤等。通過(guò)定期的服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為改進(jìn)售后服務(wù)提供依據(jù)和支持。
綜上所述，售后服務(wù)保障方案是企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵手段之一。制定一個(gè)好的售后服務(wù)保障方案需要從保障周期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估等多個(gè)方面考慮，只有全面、完善的售后服務(wù)方案才能為企業(yè)贏得更多的客戶和市場(chǎng)份額。
售后服務(wù)時(shí)效性保障方案
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，商品質(zhì)量已經(jīng)成為衡量企業(yè)綜合實(shí)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。但是，銷售過(guò)程中的售后服務(wù)同樣重要，它不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信度和信譽(yù)度，也可以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。因此，售后服務(wù)時(shí)效性保障方案對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的。
一、售后服務(wù)的意義
售后服務(wù)相對(duì)于銷售過(guò)程來(lái)說(shuō)，更加注重細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是極其重要的。售后服務(wù)不但能夠解決消費(fèi)者的問(wèn)題，還能夠提升企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度。如果售后服務(wù)做得好，品牌形象會(huì)更加良好，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。因此，售后服務(wù)能夠帶來(lái)以下方面的收益：
1.提高客戶滿意度。售后服務(wù)不但能夠讓客戶得到及時(shí)的解決問(wèn)題，還能夠拉近企業(yè)與客戶的距離。如果客戶得到了良好的服務(wù)體驗(yàn)，就會(huì)像口口相傳，從而將口碑傳播出去，間接地提高了品牌忠誠(chéng)度。
2.延長(zhǎng)客戶生命周期。售后服務(wù)不但能夠滿足客戶的需求，還能夠拓寬企業(yè)與客戶的聯(lián)系渠道。如果客戶的問(wèn)題能夠得到妥善解決，他們就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，愿意下次再選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶生命周期的延長(zhǎng)。
3.提高銷售額。售后服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供銷售機(jī)會(huì)。如果客戶的問(wèn)題解決得好，他們就會(huì)更愿意購(gòu)買企業(yè)的其他產(chǎn)品或服務(wù)。從而直接或間接地為企業(yè)帶來(lái)了大量的銷售額。
二、如何保障售后服務(wù)時(shí)效性
售后服務(wù)時(shí)效性是指企業(yè)在客戶提出問(wèn)題時(shí)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為其提供解決方案，從而提升客戶滿意度和售后服務(wù)質(zhì)量。在售后服務(wù)過(guò)程中，時(shí)效性不僅影響到客戶的滿意度，還影響到企業(yè)的品牌形象，因此保障售后服務(wù)時(shí)效性是非常重要的。具體措施如下：
1.建立售后服務(wù)專門團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是處理客戶投訴、提供解決方案、跟蹤解決進(jìn)度等，并且需要在客戶問(wèn)題處理后及時(shí)復(fù)盤，尋找問(wèn)題癥結(jié)并找出改進(jìn)措施。
2.實(shí)現(xiàn)在線客服服務(wù)。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)在售后服務(wù)過(guò)程中選擇在線客服服務(wù)，這能夠提高服務(wù)效率，縮短客戶的等待時(shí)間。同時(shí)，在線客服的實(shí)時(shí)回復(fù)也能夠顯著地提升客戶滿意度。
3.建立完善的問(wèn)題跟蹤機(jī)制。問(wèn)題跟蹤是保障售后服務(wù)時(shí)效性的關(guān)鍵之一。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要定期跟進(jìn)客戶投訴的處理進(jìn)度，并且及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。
4.建立完善的售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估是提高售后服務(wù)品質(zhì)的重要手段。企業(yè)需要定期對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，挖掘問(wèn)題并找出提高服務(wù)質(zhì)量的方案。
5.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)素質(zhì)。售后服務(wù)的工作人員需要了解產(chǎn)品知識(shí)、了解客戶需求，技能素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度都需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提高。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高售后服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)，從而提升售后服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到保障售后服務(wù)時(shí)效性的目的。
總之，保障售后服務(wù)時(shí)效性是企業(yè)提高品牌忠誠(chéng)度，增加銷售額的重要手段。企業(yè)需要重視售后服務(wù)，建立售后服務(wù)保障方案，從售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建到問(wèn)題跟蹤，都需要立足于客戶需求，提高售后服務(wù)質(zhì)量。這樣才能不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展。
為做好重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作，有效預(yù)防食物中毒和食源性疾病等食品安全事故發(fā)生，根據(jù)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定,特制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
按照重大活動(dòng)主辦單位的統(tǒng)一部署，建立健全餐飲服務(wù)食品安全保障體系，嚴(yán)格把好食品安全關(guān)，預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生，確保重大活動(dòng)期間的飲食安全。
二、工作任務(wù)
負(fù)責(zé)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管和現(xiàn)狀評(píng)估，預(yù)防食源性疾病、食物中毒和食品污染；負(fù)責(zé)查處違反餐飲服務(wù)食品安全法律、法規(guī)的行為。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由x同志兼任辦公室主任，由何華同志負(fù)責(zé)日常事務(wù)，具體負(fù)責(zé)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障工作。
4、 重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管模式研究
重大事件餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管可分為全程監(jiān)管和重點(diǎn)監(jiān)管。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)重大活動(dòng)的具體內(nèi)容，確定重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管的實(shí)施方式。
五、工作程序
1、按照《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》要求，進(jìn)行全面的食品安全監(jiān)督檢查、指導(dǎo)，做好相關(guān)記錄。
2重大活動(dòng)前對(duì)餐飲服務(wù)進(jìn)行食品安全監(jiān)督考核。
（1） 重大活動(dòng)接待單位必須具備下列基本條件：
a、 具備與重大活動(dòng)餐飲數(shù)量和規(guī)模相適應(yīng)的接待服務(wù)能力；
b、 食品從業(yè)人員持有有效的健康檢查證明和完整的健康記錄；
c、 食品、原料**渠道符合食品安全要求，相關(guān)文件齊全；
d、 監(jiān)督管理部門根據(jù)重大活動(dòng)情況提出的其他條件。
（2） 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)記錄在案，責(zé)令限期改正；問(wèn)題嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向重大活動(dòng)的組織者報(bào)告；對(duì)于存在問(wèn)題特別嚴(yán)重、不予整改的或者整改后仍難以保障食品安全的，建議主辦單位取消其接待資格，并依法查處。
（3） 接待單位食品安全監(jiān)督檢查包括食品安全管理資料審核和食品安全現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，主要包括以下內(nèi)容：
a、 接待單位食品安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員；
b、 食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局和食品安全設(shè)備設(shè)施的運(yùn)輸；
c、 食品生產(chǎn)加工過(guò)程中食品安全操作規(guī)程的執(zhí)**況；
d、 直接進(jìn)口食品和食品工具、用具、容器的安全衛(wèi)生；
e。 符合餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范的員工個(gè)人衛(wèi)生要求和健康狀況；
f、 接待單位存在的安全隱患及監(jiān)督意見(jiàn)；
g、 監(jiān)督管理部門根據(jù)重大活動(dòng)情況規(guī)定的其他內(nèi)容。
3、重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督工作由2名或2名以上監(jiān)督員對(duì)餐飲食品加工烹調(diào)過(guò)程、二次供水等實(shí)行全程或重點(diǎn)監(jiān)督。監(jiān)督員應(yīng)對(duì)重大活動(dòng)期間餐飲食譜進(jìn)行審查，提出審查意見(jiàn)，做到未經(jīng)過(guò)熱加工的涼菜不用、不能當(dāng)餐加工當(dāng)餐**的食品不用、易污染的食品不用，每餐必須按已審查食譜進(jìn)行復(fù)核。對(duì)所有原料、成品、半成品逐一檢查“三證”（企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證或出廠檢驗(yàn)合格證），畜禽、肉類索取獸醫(yī)部門的檢疫證明，做到貨證相符，不得**禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和易引起食物中毒的食品。
除菜譜外，禁止接待單位提供的食品，并及時(shí)向主辦單位和局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、監(jiān)督員要認(rèn)真做好餐飲加工過(guò)程中關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)因素的監(jiān)督，要重點(diǎn)檢查整改意見(jiàn)的落實(shí)情況，增加現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督頻次，對(duì)采購(gòu)的重點(diǎn)原料、食品和飲用水進(jìn)行采樣檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)加工制作過(guò)程中可能存在的安全隱患，提出控制糾正措施。監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給主辦單位，主辦單位應(yīng)立即改進(jìn)。
5、重大活動(dòng)期間監(jiān)督員要督促接待單位做好食品留樣工作，所有主副食品均應(yīng)留樣，數(shù)量不少于100g，并留置于冷x設(shè)備中保存48小時(shí)以上；應(yīng)詳細(xì)了解每道菜肴制作原料、制作過(guò)程（工藝）、制作時(shí)間、制作責(zé)任人、制作地點(diǎn)、暫存位置、出菜時(shí)間、供餐方式，并實(shí)施監(jiān)督；應(yīng)及時(shí)了解參加重大活動(dòng)人員的身體狀況，對(duì)疑似食物中毒等重大問(wèn)題，應(yīng)立即向主辦單位報(bào)告，并及時(shí)采取相應(yīng)的調(diào)查及控制措施。
六、應(yīng)急處置
重大活動(dòng)中發(fā)生疑似食物污染、食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)當(dāng)采取以下相應(yīng)措施：
（1） 配合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)搶救**病人；
（2） 立即停止食品生產(chǎn)、加工和餐飲活動(dòng)；
（3） 保存造成或者可能導(dǎo)致食品污染、食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和場(chǎng)所；
（4） 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，如實(shí)提供食品樣品和有關(guān)證據(jù)、資料。
領(lǐng)導(dǎo)小組接到相關(guān)報(bào)告后應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治，按照粉府發(fā)《x鄉(xiāng)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》迅速采取措施處置。
服裝售后服務(wù)保障方案
在偌大的服裝市場(chǎng)中，售后服務(wù)是一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服裝的售后服務(wù)是判斷一家品牌是否值得信賴的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，為了提供更好的售后服務(wù)，品牌方需要制定一套全面細(xì)致的服裝售后服務(wù)保障方案。
保證質(zhì)量：首先，在服裝的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，品牌方需確保生產(chǎn)工藝的可靠性和品質(zhì)的穩(wěn)定性。只有服裝的質(zhì)量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地滿足消費(fèi)者的期待，減少售后問(wèn)題的發(fā)生。因此，在制定售后服務(wù)保障方案時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的把控，確保每件出廠的服裝都符合品牌的質(zhì)量要求。
完善售后流程：一個(gè)好的售后服務(wù)保障方案需要有完善的售后流程，以確保消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠快速便捷地解決。首先，品牌方需要建立一套完善的售后服務(wù)熱線或在線客服系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地得到解答和幫助。其次，針對(duì)常見(jiàn)的售后問(wèn)題，品牌方需要詳細(xì)編寫操作手冊(cè)或制作教學(xué)視頻，為消費(fèi)者提供清晰明了的解決方案。同時(shí)，針對(duì)一些特殊情況或復(fù)雜問(wèn)題，品牌方需設(shè)立專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，接受消費(fèi)者的投訴和反饋，并積極尋找解決方案。
優(yōu)質(zhì)的人員培訓(xùn)：一個(gè)良好的售后服務(wù)保障方案還需要有一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。品牌方需要對(duì)售后人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、解決問(wèn)題的技巧、溝通能力等方面的提升，使其能夠熟練應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題，并給予消費(fèi)者專業(yè)的解答和幫助。此外，品牌方還可以通過(guò)定期的培訓(xùn)和考核，激勵(lì)售后人員不斷提升自身的服務(wù)水平。
積極主動(dòng)的溝通：良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的關(guān)鍵。品牌方應(yīng)積極主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)，并通過(guò)積極的反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)和優(yōu)化售后服務(wù)。此外，品牌方還可以通過(guò)定期開(kāi)展售后滿意度調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，從而進(jìn)一步完善自身的售后服務(wù)體系。
延伸服務(wù)：除了解決消費(fèi)者的問(wèn)題之外，品牌方還可以通過(guò)提供延伸服務(wù)來(lái)增強(qiáng)售后保障。比如，可以為消費(fèi)者提供免費(fèi)的服裝清洗、維修等服務(wù)；可以通過(guò)線下門店或網(wǎng)上平臺(tái)定期組織一些與服裝相關(guān)的活動(dòng)，如時(shí)尚講座、搭配指導(dǎo)等，以增加消費(fèi)者的參與感和獲得感。這些延伸服務(wù)不僅能夠提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，還能為品牌帶來(lái)更多的口碑傳播和增加重復(fù)購(gòu)買率。
總之，服裝售后服務(wù)保障方案是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。品牌方需要從生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓起，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；需要將完善的售后流程貫穿始終，為消費(fèi)者提供便捷高效的解決方案；需要培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；需要與消費(fèi)者保持積極主動(dòng)的溝通，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)；還可以通過(guò)提供延伸服務(wù)等方式，增加消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度。只有通過(guò)這些措施的全面配合，品牌方才能夠提供真正優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持。
機(jī)油售后服務(wù)保障方案
引言：
機(jī)油是發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的潤(rùn)滑劑，它能夠減少摩擦、降低磨損、冷卻發(fā)動(dòng)機(jī)，并自動(dòng)清除雜質(zhì)等。然而，不可避免地，機(jī)油會(huì)隨著時(shí)間的推移而變質(zhì)、污染甚至失效。因此，及時(shí)更換機(jī)油并提供售后服務(wù)是保證發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要措施。本文將詳細(xì)介紹機(jī)油售后服務(wù)保障方案，并具體展示其在實(shí)踐中的操作。
一、機(jī)油質(zhì)量監(jiān)控
在保證機(jī)油質(zhì)量方面，供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立機(jī)油質(zhì)量監(jiān)控中心，通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)檢測(cè)設(shè)備和人工監(jiān)控手段，對(duì)每一批次的機(jī)油進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括機(jī)油黏度、溶解性、氧化安定性、蒸發(fā)殘留物、抗酸性等關(guān)鍵指標(biāo)。一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)油的質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)立即停止銷售并主動(dòng)追溯產(chǎn)品批次，以確保用戶的權(quán)益。
二、機(jī)油更換服務(wù)
定期更換機(jī)油是保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了提供更好的售后服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)提供機(jī)油更換指導(dǎo)手冊(cè)，并在說(shuō)明書中詳細(xì)列出不同車型和使用環(huán)境下的更換周期和機(jī)油規(guī)格。此外，供應(yīng)商還可以通過(guò)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供機(jī)油更換服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自行更換或委托專業(yè)人員進(jìn)行更換。
三、機(jī)油品質(zhì)保證
為了更好地滿足用戶需求，供應(yīng)商應(yīng)提供不同檔次、不同規(guī)格的機(jī)油產(chǎn)品，以適應(yīng)不同車型和使用環(huán)境。同時(shí)，供應(yīng)商還可以在銷售機(jī)油時(shí)提供購(gòu)買建議，以幫助用戶選擇適合自己車輛的機(jī)油品質(zhì)。為了保證機(jī)油品質(zhì)，供應(yīng)商可以對(duì)部分機(jī)油產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，如在一定里程范圍內(nèi)，如果機(jī)油質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，供應(yīng)商將提供免費(fèi)更換服務(wù)。
四、機(jī)油回收與處理
機(jī)油回收與處理是機(jī)油售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)商應(yīng)制定機(jī)油回收與處理的具體方案，并在售后服務(wù)中積極推行。機(jī)油回收可以通過(guò)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、合作修理廠或特定的回收站進(jìn)行，以保證機(jī)油被正確回收并進(jìn)行環(huán)保處理。供應(yīng)商還可以推行機(jī)油回收活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶帶著廢棄機(jī)油進(jìn)行回收，并提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
五、售后服務(wù)培訓(xùn)
機(jī)油售后服務(wù)保障方案的成功實(shí)施需要售后服務(wù)人員具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。供應(yīng)商可以組織售后服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)售后服務(wù)人員的技術(shù)能力和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)油知識(shí)、機(jī)油更換技術(shù)、機(jī)油質(zhì)量監(jiān)測(cè)與判斷等方面。通過(guò)培訓(xùn)，售后服務(wù)人員將能夠提供專業(yè)的機(jī)油售后服務(wù)，為用戶解決各種機(jī)油使用問(wèn)題。
結(jié)論：
機(jī)油售后服務(wù)保障方案對(duì)保證發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期高效運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。供應(yīng)商通過(guò)機(jī)油質(zhì)量監(jiān)控、機(jī)油更換服務(wù)、機(jī)油品質(zhì)保證、機(jī)油回收與處理以及售后服務(wù)培訓(xùn)等方面的努力，為用戶提供了全方位的售后服務(wù)保障。在實(shí)踐中，供應(yīng)商可以根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)需求進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。通過(guò)機(jī)油售后服務(wù)保障方案的實(shí)施，發(fā)動(dòng)機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、用戶的權(quán)益保障、環(huán)境的保護(hù)等多方面利益將得到有效的平衡和維護(hù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)保障方案是任何企業(yè)在提供產(chǎn)品銷售和服務(wù)過(guò)程中必須重視和采取的一項(xiàng)關(guān)鍵措施。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)能否長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素之一。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)完善的產(chǎn)品售后服務(wù)保障方案，并解釋其重要性和實(shí)施步驟。
一、引言
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)要想立足于市場(chǎng)，除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬外，售后服務(wù)的質(zhì)量也是重中之重。一個(gè)完善的產(chǎn)品售后服務(wù)保障方案可以讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)懷和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，同時(shí)也能夠提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。因此，制定一個(gè)科學(xué)合理、詳細(xì)具體且生動(dòng)的產(chǎn)品售后服務(wù)保障方案是企業(yè)的一項(xiàng)重要舉措。
二、方案重要性
1. 提高客戶滿意度：產(chǎn)品售后服務(wù)是客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的重要環(huán)節(jié)，在此過(guò)程中提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠迅速解決客戶問(wèn)題，增加客戶滿意度，提高客戶黏性。
2. 樹(shù)立企業(yè)形象：產(chǎn)品售后服務(wù)是企業(yè)形象的重要組成部分。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以讓客戶對(duì)企業(yè)有更高的認(rèn)可度，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 增加產(chǎn)品銷售量：良好的售后服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的回頭客和新客戶。客戶對(duì)售后服務(wù)的好評(píng)會(huì)傳播出去，吸引更多人購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，從而增加產(chǎn)品銷售量。
三、方案實(shí)施步驟
1. 建立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：企業(yè)應(yīng)成立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中包括專業(yè)的技術(shù)支持人員、客戶服務(wù)人員等。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力。
2. 定期培訓(xùn)與提升：售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。企業(yè)還可以邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座和培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的技能。
3. 設(shè)立服務(wù)熱線和客戶反饋渠道：企業(yè)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)熱線和在線客服平臺(tái)，以方便客戶隨時(shí)提出問(wèn)題和反饋意見(jiàn)?？蛻舻膯?wèn)題和反饋需要及時(shí)響應(yīng)和解決，以確?？蛻舻臐M意度。
4. 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：企業(yè)應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的購(gòu)買和服務(wù)記錄，以方便在后續(xù)的售后服務(wù)中能夠更快速地獲取相關(guān)信息，提高服務(wù)效率。
5. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障：在售后服務(wù)中，企業(yè)應(yīng)始終以客戶利益為先，盡可能提供便利、高效、個(gè)性化的服務(wù)。及時(shí)解決客戶問(wèn)題，免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品等都是提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的具體措施。
6. 客戶滿意度調(diào)研和評(píng)估：企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研和評(píng)估，收集客戶的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)?？蛻魸M意度調(diào)研和評(píng)估是不斷完善售后服務(wù)的重要途徑。
四、總結(jié)
一個(gè)完善的產(chǎn)品售后服務(wù)保障方案對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。良好的售后服務(wù)可以提高客戶滿意度，樹(shù)立企業(yè)形象，增加產(chǎn)品銷售量。企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)具體且生動(dòng)的售后服務(wù)保障方案，并按照所制定的步驟進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)不斷優(yōu)化和改進(jìn)，企業(yè)可以提高售后服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶信任，從而獲得持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
***子洲視察調(diào)研期間
餐飲服務(wù)食品安全保障實(shí)施方案
接市**辦公室通知，***定于***年***月***日來(lái)***調(diào)研第四季度穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展、惠民生措施落實(shí)情況，并就有有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。為做好***在***視察調(diào)研期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作，有效預(yù)防食物中毒和食源性疾病等食品安全事故發(fā)生，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《 重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等精神，特制訂《***子洲視察調(diào)研期間餐飲服務(wù)食品安全保障實(shí)施方案》
一、指導(dǎo)思想
按照籌辦組的統(tǒng)一部署，建立健全***子洲視察調(diào)研期間餐飲服務(wù)食品保障體系，嚴(yán)格把好食品安全關(guān)，預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生，確保會(huì)議期間各黨代表的飲食安全。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立***子洲視察調(diào)研期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，食品藥品稽查隊(duì)具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各接待賓館的食品安全保障工作。
組長(zhǎng)： 張存鋒
副組長(zhǎng)：柴俊崗
成員：姜海峰鐘宇
三、工作方法步驟
1、按照《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》要求，對(duì)接待賓館進(jìn)行全面的食品安全監(jiān)督檢查、指導(dǎo)，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查筆錄。同時(shí)明確企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人，接待酒店要配合監(jiān)管部門按要求做好重大活動(dòng)食品安全工作。
2對(duì)接待酒店現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，責(zé)令限期整改；問(wèn)題嚴(yán)重的，及時(shí)向主管接待單位報(bào)告；對(duì)于存在問(wèn)題特別嚴(yán)重的、不予整改的或者整改后仍難以保障食品安全的，建議主辦單位取消其接待資格，并依法查處。
三?；顒?dòng)期間，各指定接待酒店的食品安全監(jiān)督員駐守現(xiàn)場(chǎng)，全程監(jiān)督。食品安全監(jiān)督員應(yīng)提前進(jìn)入酒店，對(duì)酒店的食品安全情況進(jìn)行檢查，對(duì)食品加工制作過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組督查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。督促做好食品留樣工作，一日三餐所有主副食品均應(yīng)留樣，數(shù)量不少于100g，并留置于冷藏設(shè)備中保存48小時(shí)以上，及時(shí)掌握從業(yè)人員健康狀況。
4、做好供餐食譜的審查工作，做到未經(jīng)過(guò)熱加工的涼菜不用、不能當(dāng)餐加工當(dāng)餐**的食品不用、易污染的食品不用，每餐必須按已審查食譜進(jìn)行復(fù)核。對(duì)所有原料、成品、半成品逐一檢查“三證”（企業(yè)衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證或出廠檢驗(yàn)合格證），畜禽、肉類索取獸醫(yī)部門的檢疫證明，做到貨證相符。禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能引起食物中毒的食品。
5、食品安全監(jiān)督員應(yīng)詳細(xì)了解每道菜肴制作原料、制作過(guò)程（工藝）、制作時(shí)間、制作責(zé)任人、制作地點(diǎn)、暫存位置、出菜時(shí)間、供餐方式，并實(shí)施監(jiān)督。對(duì)監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)向會(huì)議承辦單位和食品安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
6做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題?；顒?dòng)期間，食品安全監(jiān)督員一旦發(fā)生可疑食物中毒事件，按規(guī)定及時(shí)向餐飲服務(wù)食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組、衛(wèi)生行政部門和接待主管單位報(bào)告，并立即采取應(yīng)急處置措施，確保婁勤儉省長(zhǎng)在子洲視察調(diào)研期間食品安全萬(wàn)無(wú)一失。
保障工作結(jié)束后，食品安全監(jiān)督保障人員對(duì)保障期間的工作情況進(jìn)行書面小結(jié)，報(bào)餐飲服務(wù)食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二〇一三年十月二十四日
售后服務(wù)保障方案，是在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，提供給客戶的一系列服務(wù)保障方案。這些方案通常包括產(chǎn)品保修期限、維修周期、配件補(bǔ)充等內(nèi)容。售后服務(wù)保障方案對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，不僅可以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任度，更可以促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為的產(chǎn)生。
首先，售后服務(wù)保障方案是企業(yè)強(qiáng)化品牌形象的有力措施。消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)槭酆蠓?wù)問(wèn)題而選擇放棄購(gòu)買，這是一種極為不利的情況。企業(yè)提供完善的售后服務(wù)保障方案，可以讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，增加品牌信譽(yù)度，擴(kuò)大消費(fèi)者的購(gòu)買口碑。消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題，企業(yè)的及時(shí)回應(yīng)和處理，也可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和滿意度，從而提升企業(yè)的口碑。
其次，售后服務(wù)保障方案可以降低企業(yè)售后服務(wù)成本。售后服務(wù)是一個(gè)非常昂貴的服務(wù)，不僅需要財(cái)力的支持，也需要人力、物力等多方面的資源。如果企業(yè)沒(méi)有明確的售后服務(wù)保障方案，可能會(huì)導(dǎo)致售后服務(wù)工作不合理、低效，從而使服務(wù)成本大大增加。通過(guò)預(yù)制的售后服務(wù)保障方案，企業(yè)可以合理安排售后服務(wù)工作流程，最大限度地優(yōu)化服務(wù)成本。
另外，售后服務(wù)保障方案可以幫助企業(yè)建立良好的售后服務(wù)體系。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，售后服務(wù)是其中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)體系的完善，可以讓企業(yè)在良好的顧客口碑之間更優(yōu)異地站穩(wěn)腳步。良好的售后服務(wù)體系可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，以此建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)，售后服務(wù)保障方案也是企業(yè)回饋消費(fèi)者的一種表現(xiàn)。企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障方案，能夠讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)注。回饋消費(fèi)者，指的是在購(gòu)買產(chǎn)品后提供相應(yīng)的服務(wù)保障。提供合理有效的服務(wù)保障，可以體現(xiàn)出企業(yè)尊重消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度，同時(shí)還可以讓消費(fèi)者感受到VIP的待遇，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
綜上所述，售后服務(wù)保障方案非常重要，可以幫助企業(yè)拓寬市場(chǎng)、提高品牌形象、降低成本、建立還優(yōu)良售后服務(wù)體系、回饋消費(fèi)者等。因此，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，制定合理有效、有效實(shí)施、真正有價(jià)值的售后服務(wù)保障方案。 只有做到售后服務(wù)保障方案全方位的覆蓋，企業(yè)才能真正在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造美好未來(lái)。
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為進(jìn)一步提高機(jī)場(chǎng)路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機(jī)場(chǎng)路打造成“第一路”。
二、工作任務(wù)：
二、保潔分工
負(fù)責(zé)開(kāi)灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計(jì)2人（組長(zhǎng)：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：負(fù)責(zé)大門口整個(gè)路面。
實(shí)訓(xùn)樓保潔6人、工程人員2人共計(jì)8人（組長(zhǎng)：孫傳華）
負(fù)責(zé)區(qū)域：大門口負(fù)責(zé)南北大路，北至新教學(xué)樓垃圾場(chǎng)，南至景觀河。
教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準(zhǔn)備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計(jì)17人（組長(zhǎng)：于梅）
負(fù)責(zé)區(qū)域：景觀河以北路口至新學(xué)樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計(jì)11人（組長(zhǎng)：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺(jué)到廣場(chǎng)進(jìn)行清理，后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個(gè)、小掃把10把。
負(fù)責(zé)區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號(hào)公寓后面東西大道，包括8號(hào)東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長(zhǎng)：呂本芳、周克珠）
負(fù)責(zé)區(qū)域：從一號(hào)公寓北頭直達(dá)8號(hào)公寓南頭，4號(hào)，5號(hào)中間去垃圾場(chǎng)東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負(fù)其責(zé)。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。
從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái),保潔組通過(guò)自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。
堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。
為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開(kāi)支。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對(duì)各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時(shí)清理,無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象。
一、活動(dòng)背景
隨著世界志愿者日的到來(lái)，年輕的我們也開(kāi)始了新一年的學(xué)習(xí)生活，我們也將以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)迎接他的到來(lái)。響應(yīng)學(xué)校創(chuàng)建和諧校園的號(hào)召，每一個(gè)同學(xué)的肩上都擔(dān)了一份責(zé)任，然而字啊這樣的形勢(shì)下，學(xué)生努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)校好少年，老師兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干抓教育。現(xiàn)在的社會(huì)，大學(xué)生就業(yè)難，但中專、技校生往往容易找工作，但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神，更缺少團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，針對(duì)這些情況，我們學(xué)生會(huì)生活部積極組織，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，開(kāi)展這樣一次活動(dòng)，既美化我們的校園，也增強(qiáng)自己各方面的知識(shí)。
二、活動(dòng)主題
愛(ài)我校園環(huán)保先行
三、活動(dòng)時(shí)間
xx年2月24日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
學(xué)校所有衛(wèi)生角落
五、參與人數(shù):100人
六、活動(dòng)安排
本活動(dòng)由勞動(dòng)部負(fù)責(zé)完成，并對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行監(jiān)督，具體安排如下：
1、勞動(dòng)部所有成員參與活動(dòng)的組織，并分組對(duì)校園各個(gè)角落進(jìn)行清理；
2、對(duì)教學(xué)樓和宿舍等比較臟的地方多安排人
3、活動(dòng)結(jié)束后由勞動(dòng)部組織檢查，并打分，評(píng)出比較好的小組進(jìn)行表?yè)P(yáng)
4、及時(shí)檢查存在安全隱患的角落并報(bào)學(xué)校處理
5、對(duì)臭水溝以及廁所組織部分人員參與沖洗，為發(fā)揮勞動(dòng)部的主動(dòng)性，由勞動(dòng)部成員帶隊(duì)完成
6、在活動(dòng)過(guò)程中，禁止擅離崗位，并注意安全
（注：具體人員安排根據(jù)清理難度而適當(dāng)安排，每個(gè)角落都不得少于5人，5人中又必須有1名小組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督。）
七、預(yù)期成果
使大家養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣，在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中，自覺(jué)發(fā)揮主人翁角色，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊重身邊的每一個(gè)同學(xué)，并學(xué)會(huì)欣賞別人來(lái)之不易的勞動(dòng)成果。從一次小小的環(huán)境清理中，引發(fā)大家對(duì)于生活的思考，讓大家對(duì)以后畢業(yè)工作的目標(biāo)定位也是一次很好的教育。也許，這僅僅是一次微不足道的活動(dòng)，但在活動(dòng)中，同學(xué)們所表現(xiàn)出來(lái)的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的。總之，生于憂患，死于安樂(lè)。希望大家都能養(yǎng)成好習(xí)慣，好的習(xí)慣受益終生。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制，改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，恢復(fù)河道功能，確保人民群眾有一個(gè)良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
一、目標(biāo)要求
通過(guò)河道保潔長(zhǎng)效管理，進(jìn)行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮(zhèn)河流水面潔凈，達(dá)到河面無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物，河中無(wú)障礙物，河岸無(wú)垃圾，實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標(biāo)。管理要求為：
（1）保持河道通暢，河中無(wú)障礙物；
（2）河面無(wú)影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；
（3）水面無(wú)垃圾、無(wú)漂浮廢棄物；
（4）河道管理范圍內(nèi)無(wú)堆放垃圾，干凈整潔；
（5）水環(huán)境保持良好，水清無(wú)異味；
（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
二、責(zé)任劃分
按照“屬地管理、長(zhǎng)效機(jī)制、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個(gè)或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責(zé)任范圍。
實(shí)施河長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制，各級(jí)河長(zhǎng)是河道保潔管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責(zé)任人和主要問(wèn)責(zé)責(zé)任人。
三、保潔、安全管理
要求河道責(zé)任單位建立河道管理保潔隊(duì)伍，確定專職管理人員，按各村實(shí)際情況，每個(gè)村要有1～2名專職保潔員，實(shí)行對(duì)河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運(yùn)離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責(zé)任單位負(fù)責(zé)保潔員的安全管理、監(jiān)督責(zé)任。
四、保潔費(fèi)用及補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)辦法
按屬地管理的原則，清理與保潔費(fèi)用由河道所屬村委會(huì)負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)政府按實(shí)際開(kāi)支（每人每月工資最高不得超過(guò)20xx元標(biāo)準(zhǔn)）最高給予50％的補(bǔ)助。
補(bǔ)助辦法：鎮(zhèn)政府對(duì)各村河道保潔與管理給予獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助，考核成績(jī)：優(yōu)秀（91～100分）補(bǔ)助50%；
良好（81～90分）補(bǔ)助40%；
較好（71～80分）補(bǔ)助30%；
差（70分以下）不補(bǔ)。
考核：
（1）結(jié)合日常區(qū)、鎮(zhèn)級(jí)河長(zhǎng)巡河檢查意見(jiàn)，每季度考核一次，由鎮(zhèn)河長(zhǎng)辦公室、財(cái)政所、鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)局、建環(huán)局、農(nóng)業(yè)辦、農(nóng)綜組成聯(lián)合考核組，對(duì)各條河流進(jìn)行考核評(píng)分；
（2）連續(xù)兩次評(píng)分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀(jì)委約談村級(jí)河長(zhǎng)或問(wèn)責(zé)。
廠區(qū)保潔服務(wù)方案
物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過(guò)物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益，提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。
我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對(duì)物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過(guò)這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行，通過(guò)管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭(zhēng)取公司管理更上一層樓。
第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
1、管理機(jī)構(gòu)
全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。
2、人員配備
針對(duì)我公司實(shí)際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。
具體配備：
1）保潔主管1人，年齡30-50歲左右
3）辦公、公寓宿舍區(qū)2人；外場(chǎng)、及道路車間外圍1人；
3、主要人員的素質(zhì)要求
保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。
清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節(jié)宿舍樓保潔服務(wù)
一、保潔范圍
宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角，宿舍曬衣場(chǎng)等。
二、保潔內(nèi)容
1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；
2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；
3、窗臺(tái)每3天擦拭1次；
4、曬衣場(chǎng)每周進(jìn)行3次清掃；
5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。
三、保潔要求
1、宿舍通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無(wú)污漬；
2、公共衛(wèi)生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內(nèi)壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺(tái)潔凈無(wú)塵；
商業(yè)大廈（商場(chǎng)）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗(yàn)收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。
一、早期介入工作方案
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。根據(jù)某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：
1、工作內(nèi)容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見(jiàn)和依據(jù)；
（2）從物業(yè)管理的角度，對(duì)以下方面提出合理化意見(jiàn)：
園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)；
建筑設(shè)計(jì)和選材；
環(huán)境整體設(shè)計(jì)；
標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置；
綠化設(shè)計(jì)；
其它公建配套設(shè)施配置；
電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置；
消防設(shè)施配置；
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置；
弱電系統(tǒng)其它配置；
各類設(shè)備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展工作；
（3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；
二、接管驗(yàn)收管理方案
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)租戶的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗(yàn)收方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況；
（2）編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排；
（3）與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題限期整改；
（4）與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對(duì)大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；
（5）與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接：
核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙；
核對(duì)、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；
核對(duì)、接收各類設(shè)施設(shè)備；
核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)。
2、管理措施：
（1）組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)大廈的接管驗(yàn)收工作；
（2）制定接管驗(yàn)收規(guī)程；
（3）掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
（4）提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí)；
（5）實(shí)事求是地開(kāi)展接管驗(yàn)收工作；
（6）按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
租戶入住管理方案和保安管理方案
三、租戶入住管理方案
在辦理租戶入住手續(xù)時(shí)，為租戶提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，()對(duì)于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場(chǎng)，為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用。
（5）陪同租戶驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶確認(rèn)后，填入《租戶驗(yàn)收交接表》。
（6）對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，與租戶約定時(shí)間，及時(shí)解決。
2、管理措施：
（1）制定《租戶領(lǐng)房程序》；
（2）策劃租戶入住現(xiàn)場(chǎng)布置方案；
（3）按照租戶領(lǐng)房程序，安排工作流程；
（4）熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取租戶意見(jiàn)；
（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。
四、保安管理方案
在大廈管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)大廈物業(yè)和租戶的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向租戶行舉手禮或注目禮）；
b.維護(hù)出入口的交通秩序；
c.對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈；
e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈；
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；
c.對(duì)大廈內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.大廈安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
（2）技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保大廈安全。
對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報(bào)警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。
2、管理措施：
（1）實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
（2）強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。
（3）加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
（5）監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
五、消防管理方案
某廣場(chǎng)是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合某廣場(chǎng)的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強(qiáng)大廈裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
（2）制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
（3）建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
（4）定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；
（5）做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識(shí)；
（8）發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)大廈的形象，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補(bǔ)苗；
制定預(yù)防措施，防治病蟲(chóng)害；
做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護(hù)工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長(zhǎng)茂盛，平整美觀。
（2）大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置；
（3）清潔衛(wèi)生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。
綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔大廈所有設(shè)施（含各種標(biāo)志牌），隨時(shí)清除各類污漬，清掃積水，每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車庫(kù)：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對(duì)墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運(yùn)到垃圾房，并清洗垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面；每月對(duì)垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級(jí)、地面清潔，定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺(tái)階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對(duì)電梯門槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級(jí)及休息平臺(tái)、消防設(shè)施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé)）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點(diǎn)燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)；
（2）按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；
（3）加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能；
（4）以“三查”形式對(duì)綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。
房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財(cái)務(wù)管理方案
七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案
房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）房屋公共部位維護(hù)管理：根據(jù)交房進(jìn)度，大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。
租戶已領(lǐng)房：
a.辦公樓：房屋交付時(shí)，管理處應(yīng)及時(shí)與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度，采取保護(hù)性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促租戶和裝修隊(duì)在裝修施工時(shí)保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理，統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一收集清運(yùn)，嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。
b.商場(chǎng)：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規(guī)定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后，重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修。
c.空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶托管房）移交后，管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報(bào)告開(kāi)發(fā)商，并督促其予以解決。
（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理；
大廈內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修，要按不同型號(hào)產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)；
公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；
水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機(jī)房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時(shí)；
（3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率；
（5）加強(qiáng)裝修管理，督促做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止；
（6）加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財(cái)務(wù)管理方案
財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1、管理內(nèi)容：
（1）加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理；
（2）搞好財(cái)務(wù)核算；
（3）財(cái)務(wù)收支狀況每年公布一次；
（4）做好年度預(yù)算和決算工作；
（5）認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷；
（6）及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
2、管理措施：
（1）根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度；
（2）財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；
（3）抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）加強(qiáng)成本控制；
（5）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。
質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案
九、質(zhì)量管理方案
導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃；
（2）實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施；
（3）對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問(wèn)題；
（4）根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)。
2、管理措施：
（1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作；
（2）制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對(duì)于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
（2）建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；
（3）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí)；
（4）崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合：
（5）全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
（2）租戶檔案；
（3）工作檔案；
（4）財(cái)務(wù)檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊(cè)，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求；
（5）根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全；
（6）實(shí)現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：
一、服務(wù)原則
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合
2、及時(shí)性與隱秘性相結(jié)合
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合
4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合
二、服務(wù)目標(biāo)
1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%
2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%
3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)?；?/p>
三、服務(wù)內(nèi)容
1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。
根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一部署安排，市安監(jiān)局結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)通過(guò)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)這一主要形式，認(rèn)真組織，積極實(shí)施，深入開(kāi)展了深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，計(jì)劃部署周密
我局為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以張金榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室、監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察大隊(duì)，進(jìn)一步明確了該項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結(jié)、對(duì)癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續(xù)堅(jiān)持做到以人為本、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導(dǎo)工作措施的“三合一”。通過(guò)落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶企業(yè)、開(kāi)展“安監(jiān)局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。
二、安排落實(shí)合理，開(kāi)展推進(jìn)積極
1、合理制定活動(dòng)計(jì)劃，分解工作任務(wù)。
為搞好專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門走訪、組織座談等形式開(kāi)展服務(wù)調(diào)研。在領(lǐng)導(dǎo)干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎(chǔ)上，我局根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察大隊(duì)，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，同時(shí)確定一名責(zé)任人和一名聯(lián)系人，以方便開(kāi)展具體服務(wù)活動(dòng)。
2、深入企業(yè)，面對(duì)面開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。
安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負(fù)責(zé)?；袠I(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導(dǎo)?；髽I(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(zhǎng)帶領(lǐng)下多次深入走訪企業(yè)，通過(guò)座談、實(shí)地查看等形式，仔細(xì)了解企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問(wèn)題及隱患，及時(shí)指導(dǎo)、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專家的作用，多次邀請(qǐng)有關(guān)專家到?；髽I(yè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，獲得了企業(yè)的好評(píng)。幫助指導(dǎo)?；髽I(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的臺(tái)賬不健全、防護(hù)用品發(fā)放不全等問(wèn)題，安監(jiān)局的同志幫助其完善臺(tái)賬，指導(dǎo)其按照標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家?；a(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過(guò)了上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。
安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負(fù)責(zé)礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助。針對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸?shù)缆菲?、警示?biāo)志不夠、未設(shè)擋墻、裝載運(yùn)輸平臺(tái)不夠?qū)?、不夠長(zhǎng)等問(wèn)題，及時(shí)予以指出，并幫助指導(dǎo)其完成整改。同時(shí)，根據(jù)省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺(tái)帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺(tái)帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺(tái)帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺(tái)帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并定期去抽查日常的臺(tái)帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺(tái)帳，日常的安全管理日趨規(guī)范化。
各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和需要政府幫助解決的事項(xiàng)等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細(xì)查找設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問(wèn)題的癥結(jié)。積極幫助企業(yè)有針對(duì)性地解決實(shí)際問(wèn)題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對(duì)xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預(yù)防其工傷事故的再次發(fā)生。
3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。
⑴從便民、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。
一是做好不符合申請(qǐng)條件的相對(duì)人的思想工作。通過(guò)安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，積極爭(zhēng)取對(duì)方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對(duì)?；髽I(yè)生產(chǎn)許可證的申報(bào)，確定專人負(fù)責(zé)，提供上門服務(wù)。某油漆調(diào)色廠申報(bào)企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報(bào)過(guò)程中的“返工”、“誤工”、“無(wú)用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生，我局指派專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，提前告知企業(yè)申報(bào)所必須做到的事項(xiàng)，如安全評(píng)價(jià)、人員培訓(xùn)、安全管理制度等。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)申報(bào)許可證工作的進(jìn)度，多次上門服務(wù)、指導(dǎo)，對(duì)需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應(yīng)的申報(bào)工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內(nèi)義不容辭。對(duì)屬于向級(jí)部門申報(bào)許可的項(xiàng)目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品批準(zhǔn)證書等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì)盡己之力，安排專人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請(qǐng)材料，陪同其到上級(jí)有關(guān)部門辦理相關(guān)的申報(bào)手續(xù)。
⑵從有備無(wú)患的角度出發(fā)，幫助指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，有效開(kāi)展應(yīng)急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應(yīng)對(duì)能力。
一是幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)在?；贰⒌V山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域建設(shè)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實(shí)提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。根據(jù)形勢(shì)的變化，不斷對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，確保預(yù)案的適用性和有效性。加強(qiáng)應(yīng)急管理宣傳，普及應(yīng)急處置知識(shí)，增強(qiáng)公民的危機(jī)防范意識(shí)和應(yīng)急自救能力。三是健全應(yīng)急管理工作機(jī)制。結(jié)合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應(yīng)急管理建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。
三、服務(wù)到家，成效顯著
1、幫助企業(yè)強(qiáng)化了安全基礎(chǔ)。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳資料125套，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專兼職安管人員900余個(gè)。通過(guò)安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。
2、幫助企業(yè)提高了安全意識(shí)。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專項(xiàng)宣傳資金40余萬(wàn)元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費(fèi)教育培訓(xùn)和安全咨詢服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過(guò)程中，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動(dòng)1次，有上萬(wàn)市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員培訓(xùn)21期，免費(fèi)為3534人提供了安全培訓(xùn)輔導(dǎo)。累計(jì)向企業(yè)免費(fèi)發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過(guò)安全宣傳和培訓(xùn)教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識(shí)。
3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴(kuò)大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動(dòng)性增強(qiáng)。我局通過(guò)民主懇談、發(fā)放意見(jiàn)表等形式征求到企業(yè)各類意見(jiàn)和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見(jiàn)，我局積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設(shè)、隱患治理、人員培訓(xùn)等實(shí)際問(wèn)題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)安全保障措施65余項(xiàng)。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管部門與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監(jiān)管部門服務(wù)意識(shí)的提高。
四、繼續(xù)開(kāi)展，建立機(jī)制
1、繼續(xù)深入開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。今后，要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，定期組織人員下企業(yè)開(kāi)展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項(xiàng)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)。
2、不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結(jié)合，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結(jié)合、與執(zhí)法檢查相結(jié)合、與行政許可相結(jié)合、與安全標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）建設(shè)相結(jié)合、與隱患排查治理相結(jié)合，使安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)際成效。
3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
幼兒園舉辦的趣味活動(dòng)，可以在某種程度上激發(fā)幼兒對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，沒(méi)有哪個(gè)小孩不喜歡玩游戲，一次活動(dòng)就可以讓一個(gè)孩子開(kāi)心高興一整天。為了活動(dòng)可以更加出眾，我們必須做的就是提前寫好方案。那么，一篇幼兒活動(dòng)方案怎么寫呢？也許以下內(nèi)容“方案的保障”合你胃口！請(qǐng)馬上收藏本頁(yè)，以方便再次閱讀！
為進(jìn)一步發(fā)揮人社部門工作職責(zé)，切實(shí)做好春節(jié)期間企業(yè)用工和就業(yè)服務(wù)工作，幫助企業(yè)搶占先機(jī)，助推一季度全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”。特制定如下實(shí)施方案。
一、加強(qiáng)穩(wěn)崗服務(wù)保障
二、加強(qiáng)招工服務(wù)保障
三、加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)保障
四、加強(qiáng)返崗服務(wù)保障
五、加強(qiáng)暖心服務(wù)保障
六、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制保障
主要負(fù)責(zé)人為成員的助企留工服務(wù)保障工作專班，幫助指導(dǎo)就業(yè)用工相關(guān)問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等人力社保部門要提高站位，切實(shí)在服從于疫情防控整體要求下策劃開(kāi)展相關(guān)工作，做到責(zé)任無(wú)死角、件件有落實(shí)，為企業(yè)提供更加全面、及時(shí)、有力的留工用工服務(wù)。（牽頭科室：局辦公室（組織人事科））
扎實(shí)做好春節(jié)期間助企留工用工工作，是著眼當(dāng)前新冠肺炎疫情防控形勢(shì)和企業(yè)生產(chǎn)用工實(shí)際需要作出的重要部署，局相關(guān)科室（單位）要結(jié)合上級(jí)各項(xiàng)工作的部署要求，結(jié)合本實(shí)施方案，根據(jù)責(zé)任分工，制定具體落實(shí)方案，明確時(shí)間進(jìn)度和工作任務(wù)，確保這項(xiàng)工作取得扎實(shí)成效。
按照公司春節(jié)服務(wù)總體安排，行政部作為員工后勤保障責(zé)任部門，做以下計(jì)劃保障春節(jié)服務(wù)工作的順行：
一、 督促分部做好內(nèi)務(wù)管理，改善員工飯菜質(zhì)量：
1、 行政部將盡快組織落實(shí)各分部宿舍及內(nèi)務(wù)管理工作，督促分部解決員工宿舍設(shè)施配備并確保各種設(shè)施的安全性，為員工解決住宿問(wèn)題；同時(shí)督促分部抓好宿舍的衛(wèi)生及食堂管理管理工作，確保食品衛(wèi)生安全。
。每個(gè)分部的廚師擬定好每周的菜譜，并公布出來(lái)，保證菜品數(shù)量充足，不重復(fù)，干凈清潔，所有人員共同監(jiān)督，并由行政部隨時(shí)抽查。
3、 從12月20日至1月25日，每周增加一次固定肉葷時(shí)間，調(diào)整為每周三次；每周增加一次，保證每人每次為5兩，35天內(nèi)共增加6次；由行政部統(tǒng)一購(gòu)買發(fā)放。
出現(xiàn)食品變質(zhì)以及不能保證加班員工吃上熱菜熱飯的分部，將對(duì)分部進(jìn)行嚴(yán)懲。 二、 做好冬季防病工作：
，在各分部員工動(dòng)員會(huì)后發(fā)放。
2、 為各分部配備防感冒中草藥。
3、 為各分部配備抗病毒沖劑和感冒清藥片。
4、 要求各分部做好員工宿舍衛(wèi)生，保持通風(fēng)，減少發(fā)病機(jī)率。
及眼藥水（一盒）。
三、 春節(jié)放假前為員工發(fā)放春節(jié)禮物，由公司統(tǒng)一購(gòu)買。
四、 加強(qiáng)信息聯(lián)絡(luò)和行政督辦工作：
1、設(shè)置行政督辦郵箱：
為了提高管理部門工作效率，做好對(duì)分部管理工作的指導(dǎo)和服務(wù)，行政部將設(shè)置行政督辦郵箱。
對(duì)各分部工作提出的問(wèn)題各管理部門應(yīng)在當(dāng)天給予回復(fù)，若不能及時(shí)解決完畢的，也應(yīng)給出一個(gè)解決的時(shí)間承諾。分部各分部在工作中不能得到各管理部門及時(shí)響應(yīng)，可將事由及時(shí)間要求發(fā)往督辦郵箱，由行政部按督辦規(guī)定進(jìn)行督促。
2、建立分部聯(lián)系人制度。
為及時(shí)了解員工狀況和分部管理信息，行政部將在員工中有手機(jī)者建立聯(lián)系，確定為聯(lián)系人，定期與之聯(lián)系了解情況。
3、設(shè)置員工服務(wù)熱線：
為了便于員工反映生活中以及分部管理中存在的問(wèn)題，了解公司的各項(xiàng)政策和情況，將行政部辦公電話在員工中公布，以便行政部能及時(shí)了解和解決員工所關(guān)心的問(wèn)題。
4、行政部每周不定時(shí)對(duì)各分部的后勤管理情況進(jìn)行抽查，對(duì)不合符公司要求的分部要求其限期整改，對(duì)于不按要求執(zhí)行的分部按公司規(guī)定給予處罰。
根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間值班工作的有關(guān)通知，現(xiàn)就我局20xx年春節(jié)期間值班值守暨安全工作安排如下。
一、春節(jié)放假調(diào)休時(shí)間安排
至，共、正常上班。
二、要切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)值班工作
春節(jié)期間，市民政局實(shí)行，機(jī)關(guān)各科室、直屬各單位要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任心強(qiáng)的正式工作人員值班，不得以保安、物業(yè)或聘用人員等帶班或轉(zhuǎn)接值班電話在其他場(chǎng)所值班。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵循值班工作規(guī)范，堅(jiān)守值班工作崗位，堅(jiān)決杜絕脫崗、離崗和值班業(yè)務(wù)不熟悉等情況發(fā)生。要做好值班工作保障，值班電話、傳真等設(shè)備運(yùn)行正常，確保聯(lián)絡(luò)暢通和信息傳報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確。要落實(shí)值班工作保障措施，妥善解決值班帶班人員就餐、休息等實(shí)際困難，并統(tǒng)籌安排好值班帶班人員節(jié)后補(bǔ)休或補(bǔ)貼發(fā)放等工作。
三、要妥善有效處置突發(fā)事件
遇有突發(fā)事件及敏感事件，各級(jí)各部門主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織實(shí)施先期應(yīng)急處置。要切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)事件信息報(bào)告工作，壓實(shí)信息報(bào)告責(zé)任，嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市關(guān)于信息報(bào)告相關(guān)要求，強(qiáng)化首報(bào)意識(shí)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)，杜絕瞞報(bào)。要主動(dòng)了解掌握節(jié)日期間社會(huì)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)輿情和社情民意，做好輿論引導(dǎo)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
四、要認(rèn)真做好安全生產(chǎn)管理工作
各縣區(qū)要認(rèn)真做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和福利機(jī)構(gòu)的安全排查，重點(diǎn)集中自查防火、防凍及電器、煤爐使用等安全隱患。居住房間禁止使用大功率取暖設(shè)備，可集中采購(gòu)發(fā)放熱水袋供每位老人取暖。特別是要加大消防隱患的整改銷號(hào)，嚴(yán)格執(zhí)行"九個(gè)嚴(yán)禁"，堅(jiān)決做到"零容忍"。要認(rèn)真做好留守兒童保護(hù)工作，利用節(jié)日期間開(kāi)展上門走訪，了解生產(chǎn)生活情況。要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)籌安排好安全生產(chǎn)消防等工作。要繼續(xù)鞏固文明城市創(chuàng)建成果，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行市政府關(guān)于禁止在公共場(chǎng)合燃放煙花爆竹的.規(guī)定，切實(shí)度過(guò)一個(gè)文明和諧的春節(jié)。
五、要及時(shí)做好報(bào)送節(jié)日運(yùn)行情況
各縣區(qū)民政局（社會(huì)事業(yè)局），局屬各單位，于上午報(bào)局辦公室郵箱。此項(xiàng)工作列入市級(jí)應(yīng)急管理目標(biāo)考核，對(duì)沒(méi)有按時(shí)報(bào)送的單位，節(jié)后將予以通報(bào)。
一、坍塌事故應(yīng)急措施
1、坍塌事故發(fā)生時(shí)，安排專人及時(shí)切斷有關(guān)線路閘門，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)聲像資料的收集。發(fā)生后立即組織搶險(xiǎn)人員最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)具體情況，采取人工和機(jī)械集合的方法，對(duì)坍塌現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。搶救中如遇到坍塌巨物，人工搬運(yùn)有困難時(shí)，可調(diào)集大型吊車進(jìn)行調(diào)運(yùn)。在接近邊坡處時(shí)，必須停止機(jī)械作業(yè)，全部改用人工扒物，防止誤傷被埋人員?，F(xiàn)場(chǎng)搶救中，還要安排專人對(duì)邊坡、架料進(jìn)行監(jiān)護(hù)和清理，防止事故擴(kuò)大。
2、事故現(xiàn)場(chǎng)周圍應(yīng)設(shè)警戒線。
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3、應(yīng)遵照統(tǒng)一指揮、密切協(xié)同的原則。坍塌事故發(fā)生后，參戰(zhàn)力量多，現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，各種力量需要在現(xiàn)場(chǎng)總指揮部的統(tǒng)一指揮下，積極配合、密切協(xié)同，共同完成。
4、以快制快、行動(dòng)果斷的原則。鑒于坍塌事故具有突發(fā)性，在短時(shí)間內(nèi)不易處理，處置行動(dòng)必須做到接警調(diào)度快、到達(dá)快、準(zhǔn)備快、疏散救人快，達(dá)到以快制快的目的。
5、講究科學(xué)、穩(wěn)妥可靠的原則。解決坍塌事故要講科學(xué)，避免急躁行動(dòng)引發(fā)連續(xù)坍塌事故發(fā)生。
6、本著救人第一的原則。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)遇有人員受到威脅時(shí)，首要任務(wù)是搶救人員。
7、傷員搶救立即與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，請(qǐng)求出動(dòng)緊急車輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)救治。
8、事故現(xiàn)場(chǎng)取證救助行動(dòng)中，安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作。以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。
9、自我保護(hù)。在救助行動(dòng)中，搶救機(jī)械設(shè)備和救助受傷人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
二、物體打擊事故應(yīng)急措施
1、施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生物體打擊事故，發(fā)現(xiàn)事故的人員要立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，通信組立即招集所有成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解事故傷害程度；警戒組和疏散組負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)人員疏散現(xiàn)場(chǎng)閑雜人員，警戒組保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)避免其他人員靠近現(xiàn)場(chǎng)；急救人員立即通知應(yīng)急組負(fù)責(zé)人，說(shuō)明傷者受傷情況，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施行必要的醫(yī)療處理，在傷情允許情況下，搶
救組負(fù)責(zé)組織人員搬運(yùn)傷員，轉(zhuǎn)移到安全地方等待救治。警戒組迅速對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)，若存在危險(xiǎn)因素，立即組織人員防護(hù)，并禁止人員進(jìn)出。
2、物體打擊事故的預(yù)防：
（1）強(qiáng)化安全教育，提高安全防護(hù)意識(shí)，提高工人安全操作技能。
（2）正確使用“三寶”。
（3）合理組織交叉作業(yè)，采取防護(hù)措施。
（4）拆除作業(yè)有監(jiān)護(hù)措施，有施工方案，有交底。
（5）起重吊裝作業(yè)制定專項(xiàng)安全技術(shù)措施。
（6）對(duì)起重吊裝工進(jìn)行安全技術(shù)交底，落實(shí)“十不吊”措施。
（7）安全通道口、安全防護(hù)棚搭設(shè)雙層防護(hù)，符合安全規(guī)范要求。
（8）加強(qiáng)安全檢查，嚴(yán)禁向下拋擲。
（9）材料堆放控制高度，特別是臨邊作業(yè)。
（10）高處作業(yè)應(yīng)進(jìn)行交底，工具入袋，嚴(yán)禁拋物。
（11）模板作業(yè)有專項(xiàng)安全技術(shù)措施，有交底，有檢查，嚴(yán)禁大面積撬落。
三、機(jī)械傷害事故應(yīng)急措施
1、現(xiàn)場(chǎng)上固定的加工機(jī)械的電源線必須加塑料套管埋地保護(hù)，以防止防加工件壓破發(fā)生觸電。
2、按照《建筑施工臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》要求，做好各類電動(dòng)機(jī)械和手持電動(dòng)工具的接地或接零保護(hù)，防止發(fā)生漏電。
3、混凝土攪拌機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中，嚴(yán)禁將身體接近料斗察看攪拌情況，也不得把鐵鍬伸入拌筒。清理料斗坑，要掛好保險(xiǎn)繩。
4、機(jī)械在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中不得進(jìn)行維修、保養(yǎng)、堅(jiān)固、調(diào)整等作業(yè)。
5、機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)中操作人員不得擅自離崗或把機(jī)械交給別人操作，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)和操作室。作業(yè)時(shí)思想要集中，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。
6、打夯機(jī)要二人同時(shí)作業(yè)，一人理線，操作機(jī)械要戴絕緣手套，穿絕緣鞋。嚴(yán)禁在機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)中清理機(jī)上積土。
7、操作鋼筋切斷機(jī)切長(zhǎng)50cm以下短料時(shí)，手要離開(kāi)切口15cm以上。
8、操作起重機(jī)械、物料提升機(jī)械、混凝土攪拌機(jī)、砂漿機(jī)等必須經(jīng)專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，持證上崗，堅(jiān)持“十不吊”。
四、防止高空墜落事故應(yīng)急措施
1、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員必須佩戴安全帽，高空作業(yè)人員必須配備并使用安全帶。
2、腳手架立網(wǎng)應(yīng)繃?yán)街?，封閉嚴(yán)密。鋼管腳手架不得使用嚴(yán)重銹蝕、彎曲、壓扁或有裂紋的鋼管。
3、建筑物樓層臨邊的四周，無(wú)圍護(hù)結(jié)構(gòu)時(shí)，必須設(shè)兩道防護(hù)欄桿或一道防護(hù)欄桿并掛安全網(wǎng)封閉。
4、腳步手架的操作面必須滿鋪腳手板，離墻面不得大于20cm，不得有空隙和探頭板、飛跳板。施工層腳手板下一步架處兜設(shè)水平安全網(wǎng)。操作面外側(cè)應(yīng)設(shè)兩道護(hù)身欄桿和一道防護(hù)欄桿并立掛安全網(wǎng)封閉。
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5、腳手架必須保證整體結(jié)構(gòu)不變形，縱向必須設(shè)置斜撐，斜撐寬度不得超過(guò)7根立桿，與水平面夾角應(yīng)為45~60度。與結(jié)構(gòu)無(wú)拉接時(shí)可加鋼管斜撐，與地面的角度視實(shí)際情況而定。
6、高處作業(yè)使用的鐵凳應(yīng)牢固，必要時(shí)應(yīng)采用鐵凳腳與下面的腳手板點(diǎn)焊；使用的木凳宜用鐵絲與腳手板固定。以防使用時(shí)出現(xiàn)傾倒，
7、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)留孔洞，必須進(jìn)行封閉履蓋。危險(xiǎn)處，在邊沿設(shè)置兩道護(hù)身欄桿，并設(shè)置警示標(biāo)志。
8、緊急事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告。相關(guān)責(zé)任人立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮救助。各部門之間必須服從指揮，協(xié)調(diào)配合，共同做好工作。
9、項(xiàng)目部在接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制訂的應(yīng)急方案立即進(jìn)行自救。簡(jiǎn)單處理傷者后，立即送附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步搶救。
10、疏通事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)道路，保證救援工作順利進(jìn)行。
11、安全總監(jiān)為緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)緊急事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。
12、緊急事故處理結(jié)束后，安全總監(jiān)應(yīng)填寫記錄，并召集相關(guān)人員研究防止事故再次發(fā)生的對(duì)策。
13、日常加強(qiáng)對(duì)施工人員的高空作業(yè)安全教育，工人每日上崗前，應(yīng)檢查所需安全防護(hù)用具是否佩戴完整、牢固。
五、觸電監(jiān)控及應(yīng)急措施
1、項(xiàng)目部安全員負(fù)責(zé)主持、組織全項(xiàng)目部人員每年進(jìn)行一次按觸電事故“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行的模擬演練。
2、項(xiàng)目部應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行一次培訓(xùn)。
3、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)、及配備要充分，并有專人進(jìn)行日常管理。
4、如施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)觸電事故，要立即切斷電源，對(duì)癥搶救。
5、對(duì)于高壓觸電事故，要立即通知有關(guān)部門停電或者戴上絕緣手套，穿絕緣鞋，用相應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣工具按順序拉斷開(kāi)關(guān)。
6、操作者如果在高處作業(yè)時(shí)觸電，斷開(kāi)電源時(shí)要防止觸電者摔下來(lái)造成二次傷害。如需搬運(yùn)，要注意不能搬運(yùn)不當(dāng)造成其他傷害。
7、如果觸電者傷勢(shì)較重，已失去知覺(jué)，但心臟跳動(dòng)和呼吸還存在，應(yīng)將觸電者抬至空氣暢通處，解開(kāi)衣服，讓觸電者安靜休息，不要走動(dòng)，嚴(yán)密觀察并送醫(yī)院救治。
8、按照《建筑施工臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》要求，做好各類電動(dòng)機(jī)械和手持電動(dòng)工具的接地或接零保護(hù)，防止發(fā)生漏電，造成觸電事故。
應(yīng)急保障措施方案 [篇2]
一、 通信與信息保障
明確規(guī)定在本項(xiàng)目部施工的各施工單位均應(yīng)安裝工地應(yīng)急電話, 無(wú)條件安裝電話的工地應(yīng)配置移動(dòng)電話。電話可安裝于辦公室、值班室、警衛(wèi)室內(nèi)。在室外附近張貼常用電話（如110、119、120等）的.安全提示標(biāo)志，以便現(xiàn)場(chǎng)人員都了解，在應(yīng)急時(shí)能快捷地找到電話撥打報(bào)警求救。電話一般應(yīng)放在室內(nèi)臨現(xiàn)場(chǎng)通道的窗扇附近，電話機(jī)旁應(yīng)張貼常用緊急急用查詢電話和工地主要負(fù)責(zé)人和上級(jí)單位的聯(lián)絡(luò)電話，以便在節(jié)假日、夜間等情況下使用。房間無(wú)人且上鎖，有緊急情況無(wú)法開(kāi)鎖時(shí)，可擊碎窗玻璃，向有關(guān)部門、單位、人員撥打電話報(bào)警求救。
二、現(xiàn)場(chǎng)救援和工程搶險(xiǎn)裝備保障
根據(jù)實(shí)際情況和需要，采取平戰(zhàn)結(jié)合的原則，各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍和施工單位應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援和工程搶險(xiǎn)裝備及器材，并建立相應(yīng)的維護(hù)、保養(yǎng)和調(diào)用等制度。
三、后勤保障
本項(xiàng)目部建立應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備制度，加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備物資的管理，防止儲(chǔ)備物資被盜用、挪用、流失和失效，對(duì)各類物資及時(shí)予以補(bǔ)充和更新。同時(shí)，應(yīng)建立與其他項(xiàng)目部物資調(diào)劑供應(yīng)渠道，以備本縣物資短缺時(shí)，可迅速調(diào)入。
三、應(yīng)急隊(duì)伍保障
以施工單位應(yīng)急救援隊(duì)伍為主，必要時(shí)請(qǐng)求專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍救援。一般的建設(shè)工程施工突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，由各施工單位按照相關(guān)預(yù)案調(diào)動(dòng)所屬應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行處置。較大以上建設(shè)工程施工突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目部所屬應(yīng)急隊(duì)伍按照命令和相關(guān)規(guī)定承擔(dān)搶險(xiǎn)任務(wù)。
四、交通運(yùn)輸保障
（1）由縣交通局牽頭，縣公安交-警大隊(duì)配合，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊進(jìn)行道路交通管制，根據(jù)需要為應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作提供快速順暢的通道和運(yùn)輸工具等交通保障條件。
（2）道路受損時(shí)，縣交通局、縣城-管局應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行搶修，確保救災(zāi)物資、器材和人員運(yùn)送及時(shí)到位，滿足應(yīng)急處置工作需要。
（3）重大、特別重大建設(shè)工程施工突發(fā)事故發(fā)生后，由縣建設(shè)局、縣交通局、縣公路局、縣城-管局等相關(guān)部門組織專業(yè)隊(duì)伍，盡快恢復(fù)被毀壞的公路、交通干線及有關(guān)設(shè)施，保障交通路線的暢通。必要時(shí)，可緊急動(dòng)員和征用其他部門及社會(huì)的交通設(shè)施裝備。
（2）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，各有關(guān)單位應(yīng)為建設(shè)工程施工人員購(gòu)買工傷保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)，為建設(shè)工程施工突發(fā)事故的善后工作提供基本保障。
五、 應(yīng)急支援
發(fā)生公路工程施工安全生產(chǎn)事故后，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織制定應(yīng)急救援方案，組織應(yīng)急救援工作，并要求相關(guān)單位參與應(yīng)急支援，如就近的醫(yī)院組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，發(fā)生火災(zāi)則要求就近的消-防-隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火等。
六、資金保障
（1）各施工單位應(yīng)做好必要的事故應(yīng)急救援資金準(zhǔn)備。事故應(yīng)急救援資金由事故責(zé)任單位承擔(dān)，事故責(zé)任單位暫時(shí)無(wú)力承擔(dān)的，由縣政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
七、監(jiān)督檢查
由項(xiàng)目公司擔(dān)任監(jiān)督主體，在平時(shí)檢查督促存在重大危險(xiǎn)源的各公路工程施工單位制定應(yīng)急救援預(yù)案并評(píng)價(jià)其有效性；檢查各施工單位配備的應(yīng)急救援設(shè)備、器材是否符合相關(guān)規(guī)定，并對(duì)檢查達(dá)不到規(guī)定的施工單位處理一定的處罰。
為豐富社區(qū)居民的文化生活需求，愉悅身心，陶冶情操，搭建居民之間相互交流溝通平臺(tái)，增進(jìn)“鄰里情”，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力、向心力，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、文明和諧、喜慶祥和的濃郁氛圍，按照區(qū)工委辦的安排，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定社區(qū)20xx年春節(jié)期間文體活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想
為深入踐行“三個(gè)代表”重要思想，努力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，為廣大居民提供更多優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，不斷滿足廣大居民對(duì)文化生活的需求。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終把握社會(huì)主義先進(jìn)文化方向，促進(jìn)社區(qū)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)和諧社區(qū)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)開(kāi)展好社區(qū)的文體活動(dòng)，成立社區(qū)支云秀、胡正田、鄒鵬，成員為聶祖國(guó)、吳君來(lái)、蔡圣法、王心友、李正保，籌備小組下設(shè)評(píng)委裁判組和后勤保障組，胡正田兼任裁判組組長(zhǎng)，成員為吳永深、徐志軍、黃壽余，支云秀兼任后勤保障組組長(zhǎng)，成員為衛(wèi)守才、孫躍華。評(píng)委裁判組負(fù)責(zé)策劃、提供活動(dòng)場(chǎng)地及制定、執(zhí)行活動(dòng)規(guī)則，后勤保障組負(fù)責(zé)提供比賽所用的器材及獎(jiǎng)品等。
三、活動(dòng)安排
黃梅戲、歌曲及拉二胡等節(jié)目為主的文藝演出。二是宣傳區(qū)，利用展板宣傳禁毒、科普、交通安全及民生等相關(guān)的政策和事例。三是送年貨進(jìn)社區(qū)，社區(qū)委聯(lián)系區(qū)內(nèi)華泰、統(tǒng)一、可樂(lè)等相關(guān)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，送相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)服務(wù)千家萬(wàn)戶。四是贈(zèng)品區(qū)，主要發(fā)放購(gòu)物袋、一封信及“?！弊值刃麄髌贰Ｎ迨菍懘郝?lián)區(qū)，聯(lián)系區(qū)內(nèi)學(xué)校老師、社區(qū)居民中廣大書法愛(ài)好者為居民義寫春聯(lián)?；顒?dòng)地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
各小區(qū)委進(jìn)行預(yù)賽，各選出一支代表隊(duì)參加社區(qū)組織的決賽。比賽地點(diǎn)：社區(qū)委四樓食堂。
3、象棋比賽：時(shí)間初定在2月9日至2月10日兩天，參賽人員：社區(qū)象棋愛(ài)好者，男女不限，年齡不限，參賽人員由小區(qū)委選送或自愿報(bào)名，由小區(qū)委匯總后于2月5日?qǐng)?bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)老年活動(dòng)中心。
，2月4日前報(bào)社會(huì)事業(yè)科，比賽地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
，每個(gè)小區(qū)委選送不少于10個(gè)參賽家庭，名單于2月4日前報(bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
，每個(gè)小區(qū)委選送不少于10個(gè)參賽家庭，名單于2月4日前報(bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
。猜燈謎地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
8、乒乓球團(tuán)體比賽：時(shí)間初定在2月14日全天，參賽人員為社區(qū)乒乓球愛(ài)好者，由各小區(qū)委選送1—2支隊(duì)伍，2月9前報(bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)四樓文體活動(dòng)室。
四、活動(dòng)資金預(yù)算
本著節(jié)儉的原則，預(yù)計(jì)共需活動(dòng)資金彩旗、彩氣球、橫幅、印刷宣傳品3900元。
活動(dòng)要求：
，將頒發(fā)紀(jì)念性的獎(jiǎng)品。
2、社區(qū)委工作人員根據(jù)自身愛(ài)好和特長(zhǎng)，積極參加上述比賽項(xiàng)目，由各科室負(fù)責(zé)人匯總本科室工作人員參加的活動(dòng)項(xiàng)目并報(bào)社會(huì)事業(yè)科。
3、各小區(qū)委要安排人員維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)秩序，參賽隊(duì)員要服從裁判判決。
辦精彩、辦到位，為社區(qū)居民送上精美喜樂(lè)的娛樂(lè)文化大餐。
5、活動(dòng)項(xiàng)目若有變化，將另行通知。
接下來(lái)展示的是由幼兒教師教育網(wǎng)的編輯精心梳理的“方案的保障”相關(guān)主題。制定了計(jì)劃后，務(wù)必要開(kāi)始實(shí)施，應(yīng)對(duì)即將啟動(dòng)的工作項(xiàng)目。我們需要圍繞多個(gè)層面來(lái)編寫我們的策劃案，活動(dòng)方案能夠?yàn)橐粋€(gè)活動(dòng)設(shè)定大概的指向。希望這篇文章能為您提供幫助，別忘了收藏哦！
近日，我市發(fā)布《洛陽(yáng)市20xx年至20xx年采暖期城市區(qū)集中供熱保障方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）?！斗桨浮窂目傮w目標(biāo)、任務(wù)分工、保障措施等方面對(duì)今冬供熱工作進(jìn)行了安排，要求熱源企業(yè)和供熱企業(yè)等充分做好供熱保障工作，確保集中供熱安全穩(wěn)定、高效有序，人民群眾溫暖過(guò)冬。
關(guān)鍵詞：供熱面積
今冬采暖期，城區(qū)新增供熱面積352萬(wàn)平方米
20xx年至20xx年采暖期，我市城區(qū)（不含吉利區(qū)）供熱面積將達(dá)到7060萬(wàn)平方米，其中新增供熱面積352萬(wàn)平方米。
關(guān)鍵詞：供熱期
20xx年11月15日0時(shí)至20xx年3月15日24時(shí)
供熱期為20xx年11月15日0時(shí)至20xx年3月15日24時(shí)，供熱時(shí)間121天。
為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的極端惡劣天氣，各熱源企業(yè)及供熱企業(yè)要于11月5日前完成供熱前全部準(zhǔn)備工作，供熱保障持續(xù)至20xx年3月25日。提前或延長(zhǎng)供熱的，經(jīng)市政府同意后方可執(zhí)行。
關(guān)鍵詞：供熱質(zhì)量
對(duì)熱源企業(yè)、供熱企業(yè)保障工作提出明確要求
今年，我市新增供熱面積352萬(wàn)平方米，供熱質(zhì)量如何保障？市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前，新安“引熱入洛”工程已全線貫通，今冬該熱源投用后，我市熱源保障更為充分。此外，偃師“引熱入洛”伊濱段工程供熱管網(wǎng)已于今年6月底全線貫通，該項(xiàng)目可為伊濱區(qū)提供約400萬(wàn)平方米熱負(fù)荷保障。
《方案》對(duì)各熱源企業(yè)和供熱企業(yè)的保障工作也都有明確要求。熱源企業(yè)要提前組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，按時(shí)完成供熱機(jī)組的技改工作，加大供熱負(fù)荷，確保本采暖期在增加供熱面積的基礎(chǔ)上，連續(xù)、穩(wěn)定供熱，供熱質(zhì)量較上一采暖期穩(wěn)步提升。各供熱企業(yè)要完成好區(qū)域內(nèi)居民、企事業(yè)單位供熱任務(wù)，滿足用戶用熱需求，做好供熱服務(wù)保障工作。
關(guān)鍵詞：服務(wù)保障措施
堅(jiān)持24小時(shí)值班服務(wù)，用戶報(bào)修后工作人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng)。
各供熱企業(yè)、物業(yè)服務(wù)公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持24小時(shí)值班服務(wù)，及時(shí)解決供熱投訴，主動(dòng)接受用戶和社會(huì)監(jiān)督，接到用戶報(bào)修訴求后30分鐘內(nèi)，工作人員必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。
關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)懲措施
供熱保障水平直接與獎(jiǎng)補(bǔ)政策掛鉤
針對(duì)熱源企業(yè)，實(shí)行機(jī)組供熱保障與財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤政策。熱源企業(yè)如期圓滿完成保障任務(wù)的，給予30萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不按時(shí)完成保障任務(wù)影響居民供熱的，每次扣減獎(jiǎng)勵(lì)金額的10%；非正常停機(jī)一臺(tái)次，扣減獎(jiǎng)勵(lì)金額的15%；未經(jīng)市政府批準(zhǔn)擅自停機(jī)一臺(tái)次，扣減獎(jiǎng)勵(lì)金額的25%；不按熱源調(diào)配方案執(zhí)行熱源調(diào)配的，取消本年度獎(jiǎng)勵(lì)資金。
對(duì)圓滿完成供熱保障任務(wù)的洛陽(yáng)熱力有限公司、洛陽(yáng)北控水務(wù)集團(tuán)新區(qū)熱力分公司、洛陽(yáng)高新熱力有限公司，根據(jù)采暖期因居民供熱價(jià)格倒掛形成的政策性虧損進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)。以上三家企業(yè)，投訴率低于2.5%的全額給予補(bǔ)貼，并在補(bǔ)貼額的基礎(chǔ)上，分別嘉獎(jiǎng)30萬(wàn)元、30萬(wàn)元、15萬(wàn)元。投訴率在2.5%至5%的按80%補(bǔ)貼，不再給予獎(jiǎng)勵(lì)；投訴率在5%以上的按60%補(bǔ)貼，予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)未按規(guī)定沖洗管網(wǎng)、推遲啟動(dòng)換熱站等影響供熱的單位，將采取通報(bào)批評(píng)、扣減獎(jiǎng)勵(lì)金額等懲罰措施。對(duì)圓滿完成供熱保障任務(wù)，且考核合格后的洛陽(yáng)暖鑫熱力有限公司予以5萬(wàn)元嘉獎(jiǎng)。
關(guān)鍵詞：物業(yè)轉(zhuǎn)供小區(qū)
不得惡意調(diào)節(jié)供熱閥門及計(jì)量裝置
為保障物業(yè)轉(zhuǎn)供小區(qū)供熱穩(wěn)定，《方案》要求各城市區(qū)政府（管委會(huì)）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)居民反映供熱質(zhì)量達(dá)不到要求時(shí)，督促其及時(shí)解決問(wèn)題。任何單位不得有惡意調(diào)節(jié)供熱閥門及計(jì)量裝置等行為，一經(jīng)查實(shí)、嚴(yán)肅處理。對(duì)居民投訴集中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施淘汰機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況由市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心分別給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改、告誡及其他情況的處罰。
關(guān)鍵詞：特殊情況
往年已供熱的小區(qū)無(wú)特殊情況繼續(xù)供熱
針對(duì)一些特殊情況，《方案》明確要求，往年已供熱的小區(qū)，在無(wú)特殊情況前提條件下，無(wú)論入住率多少，今年無(wú)條件繼續(xù)供熱。
新增分戶計(jì)量供熱小區(qū)，嚴(yán)格按照分戶計(jì)量要求開(kāi)展供熱。另外，各城市區(qū)政府（管委會(huì)）要加強(qiáng)物業(yè)公司管理，預(yù)防出現(xiàn)物業(yè)公司棄管現(xiàn)象。
鑒于當(dāng)前疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，為切實(shí)保障廣大群眾居家期間日常生活必需品供應(yīng)，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
調(diào)動(dòng)各方面力量，采取“商超+分包單位+工作專班”的模式，有力保障群眾生活必需品供應(yīng)。
二、保供措施
將全縣域劃分為城區(qū)和鄉(xiāng)村兩大區(qū)域。城區(qū)采取足量保供，鄉(xiāng)村實(shí)行分區(qū)統(tǒng)籌配送。
（一）城區(qū)
1.保供點(diǎn)：聚寶隆超市、豐隆超市
2.采購(gòu)車輛和人員安排：聚寶隆超市3車4人；豐隆超市1車4人。
3.采購(gòu)區(qū)域：應(yīng)到低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)采購(gòu)，不得到中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)采購(gòu)。
（二）鄉(xiāng)村
1、保供區(qū)域劃分：分區(qū)保供，一區(qū)為柏鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)外）和內(nèi)步鄉(xiāng)；二區(qū)為西汪鎮(zhèn)和王家莊鄉(xiāng)；三區(qū)為龍華鎮(zhèn)和固城店鎮(zhèn)。
2、保供方式方法：各區(qū)分別設(shè)定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)搜集分包鄉(xiāng)村供需信息，妥善及時(shí)安排保供措施，高質(zhì)量完成保供任務(wù)。各村原則上設(shè)立1個(gè)采購(gòu)點(diǎn)對(duì)接。
3、車輛人員安排：各區(qū)分別安排2輛保供車輛、4名保供人員，可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整。
（三）安全保障
1、核酸檢測(cè)和消殺?？h域內(nèi)的保供車輛需每天按消殺指南進(jìn)行消殺，保供人員應(yīng)每?jī)商煊煽h中心醫(yī)院作核酸檢測(cè)一次。
2、外送管制：外地車輛向聚寶隆超市、豐隆超市配送生活必需品的，隨車人員持核酸檢測(cè)證明不得下車，對(duì)駕駛樓貼封并全車消毒后按程序報(bào)批后出入。
三、具體安排
1、聚寶隆超市
固定聯(lián)系人：任xx
保供車輛（3輛）：冀A7G3B2、冀EM360K、冀EK310Y；
保供人員：任x、安xx、龍xx、王x。
2、豐隆超市
固定聯(lián)系人：宋xx；
保供車輛（1輛）：冀EN095A；
保供人員：羅xx、宋xx、羅xx。
3、鄉(xiāng)村一區(qū)（柏鄉(xiāng)縣二華飲品經(jīng)銷處）
固定聯(lián)系人：連xx
保供車輛（2輛）：冀EJN132、冀EFU405；
保供人員：薛xx、陳xx。
4、鄉(xiāng)村二區(qū)（柏鄉(xiāng)縣華盛商貿(mào)有限公司）
固定聯(lián)系人：王x
保供車輛（2輛）：冀A623W6、冀E5B739；
保供人員：王xx、王xx、王xx、張xx。
5、鄉(xiāng)村三區(qū)（柏鄉(xiāng)縣手連手家庭農(nóng)場(chǎng)）
固定聯(lián)系人：連xx
保供車輛（2輛）：冀EB7369、冀E0086H；
保供人員：劉xx、魏xx、連xx、連xx。
四、供應(yīng)物品
按照保障群眾基本生活的原則，供應(yīng)米、面、油、雞蛋、肉（豬肉、牛肉、羊肉）、蔬菜（白菜、土豆、白蘿卜、黃瓜、西紅柿、芹菜）等。
五、其他要求
1、各保供點(diǎn)要千方百計(jì)提前備足貨源，滿足供應(yīng)；
2、各保供點(diǎn)物品價(jià)格要原則上保持一致，不得哄抬物價(jià)；
3、各保供點(diǎn)返崗員工，由保供單位出具通行證明，各卡口見(jiàn)證放行；
4、公安、交警、交通、城管等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村對(duì)保供車輛要保障通行；
5、各分包單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)有序配送，避免群眾扎推。
為切實(shí)做好20xx-20xx采暖季供熱運(yùn)行保障工作，不斷提升供熱服務(wù)水平，給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)溫暖舒適的環(huán)境，依據(jù)石家莊市供熱工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府和市委市政府關(guān)于冬季取暖的系列重要指示精神，緊緊圍繞“群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，社會(huì)好評(píng)”的工作目標(biāo)，以保障供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，采取有效措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，更好地服務(wù)和改善民生，確保廣大群眾溫暖過(guò)冬。
二、工作任務(wù)
（一）認(rèn)真做好物資儲(chǔ)備，確保滿足供熱需求
熱源單位要做足煤炭等各類生產(chǎn)物資的儲(chǔ)備，擴(kuò)大煤灰?guī)烊?，制定大氣預(yù)警狀態(tài)下的燃料存儲(chǔ)及運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。燃?xì)夤釂挝灰茖W(xué)計(jì)劃、留有余量，確保燃?xì)夤?yīng)充足，提高冬季能源穩(wěn)定供應(yīng)能力和水平。
發(fā)改部門會(huì)同其他職能部門按照“多簽、多儲(chǔ)、多疏、多增、多開(kāi)、多減”的原則，確保燃?xì)鈫挝话葱枳泐~簽訂供用氣合同；確保儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)完善，儲(chǔ)氣量充足，滿足應(yīng)急調(diào)峰需求；確保天然氣管輸能力滿足高峰月高峰日用氣負(fù)荷；確保“壓非保民”應(yīng)急預(yù)案完善，能夠保障迎峰度冬要求；排查電網(wǎng)負(fù)荷能夠滿足高峰時(shí)段需求。
（二）全力做好供熱設(shè)施檢修及運(yùn)行調(diào)試，確保按時(shí)達(dá)標(biāo)供熱
各供熱單位作為責(zé)任主體，提前開(kāi)展供熱設(shè)施檢修保養(yǎng)工作，10月25日前，城區(qū)集中供熱完成對(duì)各換熱站保壓試水工作，農(nóng)村“雙代”戶完成壁掛爐安全檢修工作，同時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)權(quán)單位自管熱力站的監(jiān)管，確保10月31日所有供熱設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（三）做好供熱熱價(jià)監(jiān)管工作，確保民生保障有力
今年居民采暖價(jià)格按照每平方米18元執(zhí)行?？h屬各機(jī)關(guān)單位、垂直部門、駐正單位辦公和商業(yè)采暖價(jià)格按縣物價(jià)局部門核定的價(jià)格核算。垂直部門和駐正單位的居民采暖蒸汽價(jià)格，按照縣物價(jià)部門核定成本價(jià)核算，換熱站熱價(jià)補(bǔ)貼，由本單位和上級(jí)部門解決（已移交熱源企業(yè)管理的換熱站除外）。多層建筑居民采暖熱費(fèi)，按建筑面積扣減10%公攤計(jì)算；有電梯和有消防通道的，按建筑面積扣減15%公攤計(jì)算；平房和單位建筑（包括二層以上）不存在公攤面積，按建筑面積全額繳納熱費(fèi)。
（四）深入排查整改供熱隱患，確保供熱效果明顯改善
各供熱單位對(duì)上一采暖季運(yùn)行故障率較高、群眾投訴集中、供熱效果不佳的老舊小區(qū)，再次進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，走訪到每一戶居民家中，檢查供熱設(shè)施，建立臺(tái)賬，及時(shí)消除供熱隱患；特別是對(duì)今年進(jìn)行供熱設(shè)施改造的'老舊小區(qū)以及新竣工首次供熱居民小區(qū)，要認(rèn)真做好設(shè)備調(diào)試工作，避免因設(shè)備運(yùn)行不暢影響用戶供熱效果；運(yùn)行期間要安排應(yīng)急保運(yùn)隊(duì)伍駐場(chǎng)，及時(shí)處置供熱問(wèn)題，確保供熱效果明顯提高。
（五）加強(qiáng)崗位人員技能培訓(xùn)，提升供熱服務(wù)水準(zhǔn)
供熱單位、燃?xì)鈫挝灰约跋嚓P(guān)物業(yè)單位要對(duì)負(fù)責(zé)供熱人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保特種作業(yè)人員持證上崗，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)24小時(shí)供暖熱線值班值守，及時(shí)接聽(tīng)群眾訴求，快速反饋處理相關(guān)問(wèn)題。暢通以服務(wù)窗口、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)熱線以及APP服務(wù)平臺(tái)為載體的“線上線下”高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)系統(tǒng)，形成申請(qǐng)、受理、維修、收費(fèi)、咨詢及投訴為一體的全方位、系統(tǒng)化辦事服務(wù)體系，提高行業(yè)工作效率。
（六）充分發(fā)揮供熱智能平臺(tái)作用，確保提高供熱管理水平
各供熱單位要在供暖季前期做好供熱智慧監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)啟用準(zhǔn)備工作，確保供熱設(shè)施數(shù)據(jù)采集完善、居民小區(qū)室溫采集全覆蓋，供熱期間指派專人盯守供熱智能平臺(tái)信息，及時(shí)掌控?zé)嵩?、熱力站、熱用戶的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)預(yù)警信息、上級(jí)轉(zhuǎn)辦、督辦交辦、用戶投訴等問(wèn)題及時(shí)處置并反饋結(jié)果，提高隱患處置效率。
建立天氣、熱源智能聯(lián)動(dòng)機(jī)制，結(jié)合室外天氣變化、智能平臺(tái)監(jiān)測(cè)、投訴問(wèn)題和運(yùn)行實(shí)際等情況，指導(dǎo)熱源企業(yè)提前調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，確保用戶室內(nèi)溫度穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。嚴(yán)禁供熱單位因室外溫度升高間斷供熱，致使室內(nèi)溫度降低現(xiàn)象。
（七）不斷強(qiáng)化供熱運(yùn)行管理，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位
嚴(yán)格落實(shí)《石家莊市供熱用熱條例（修訂）》、《石家莊市供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)供熱用熱管理，規(guī)范供熱用熱行為，推行供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，認(rèn)真落實(shí)供熱質(zhì)量網(wǎng)格化監(jiān)管，全面提升供熱服務(wù)水平，按照“誰(shuí)建站、誰(shuí)主管，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立部門分包責(zé)任制，各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、熱源企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（物業(yè)公司）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)是供熱工作責(zé)任主體。城區(qū)集中供熱工作由縣綜合行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)；各村“雙代”工作、新民居供熱工作由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）轄區(qū)負(fù)責(zé)；醫(yī)院、學(xué)校等公服單位由上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)。
（八）切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保及時(shí)有效處置突發(fā)事件
加強(qiáng)應(yīng)急防范。各供熱單位要及時(shí)修訂完善本單位供熱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，不斷提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性，確保突發(fā)事故科學(xué)、及時(shí)、有效處置。同時(shí)，堅(jiān)持技防人防有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)供熱期間領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，嚴(yán)格內(nèi)部無(wú)縫隙安全監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行期全程檢查、班次安全巡查要求，配備足額小區(qū)服務(wù)搶修人員，全力保障供熱設(shè)備安全運(yùn)行。
強(qiáng)化應(yīng)急搶修。堅(jiān)持“誰(shuí)供熱、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)搶修”的原則，各供熱單位要提前做到設(shè)備、材料、人員“三落實(shí)”，切實(shí)與技術(shù)力量雄厚、設(shè)備先進(jìn)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍簽訂合作協(xié)議，確保重大突發(fā)爆管等事故能夠快速及時(shí)處置。
強(qiáng)化主干熱源熱網(wǎng)應(yīng)急保障。熱電聯(lián)產(chǎn)熱源企業(yè)要全面加強(qiáng)主、備用設(shè)施設(shè)備的檢修調(diào)試工作，嚴(yán)格規(guī)范操作，切實(shí)做好熱電聯(lián)產(chǎn)熱源應(yīng)急保障相關(guān)措施。
（九）全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕和防范不安全事故的發(fā)生
各供熱單位要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，規(guī)范操作，堅(jiān)決杜絕和防范不安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，落實(shí)崗位安全生產(chǎn)規(guī)程，執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度。加強(qiáng)鍋爐房、燃煤場(chǎng)、燃煤運(yùn)輸、壓力管道維修等關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理，特別是對(duì)一些使用時(shí)間長(zhǎng)、曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)泄漏的管段，安排專人緊盯，嚴(yán)防死守，確保供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行。各區(qū)要落實(shí)屬地管理責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保安全責(zé)任落實(shí)到位，安全無(wú)事故。
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要切實(shí)擔(dān)負(fù)屬地責(zé)任，排查鄉(xiāng)村清潔取暖燃?xì)獍踩珕?wèn)題，保障老百姓取暖安全。建立安全隱患排查整治問(wèn)題臺(tái)賬，明確責(zé)任單位、責(zé)任人、整改時(shí)限，全面整改到位，避免發(fā)生安全事故，重點(diǎn)對(duì)涉氣第三方施工是否按要求實(shí)行全面安全管理問(wèn)題；燃?xì)獍踩[患是否全面整改到位；是否按照“一村一案”制定農(nóng)村燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，是否按規(guī)定開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案；安全用氣知識(shí)是否宣傳到位；是否在10月底前完成燃?xì)夤艿?、壁掛爐安全檢查工作。
（十）積極完善投訴處置制度，確保妥善解決供熱問(wèn)題
各供熱單位在小區(qū)顯要位置張貼供熱明白牌，公布供熱咨詢服務(wù)報(bào)修電話，確保24小時(shí)暢通，積極回應(yīng)群眾訴求，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為，確保群眾投訴事項(xiàng)件件有回音、事事有著落。切實(shí)提高單位報(bào)修服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
供熱主管部門要借助信息化手段，結(jié)合室溫監(jiān)測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)分析，加大日常監(jiān)督管理力度，依法依規(guī)對(duì)人為縮減供熱運(yùn)行時(shí)間、降低服務(wù)質(zhì)量的供熱單位予以處罰。
供熱主管部門成立投訴輿情小組，健全供熱輿情的監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)輿情意識(shí)，對(duì)媒體、群眾反映的問(wèn)題迅速核實(shí)，妥善處理，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間回應(yīng)，第一時(shí)間解決，避免反應(yīng)遲緩、被動(dòng)應(yīng)對(duì)現(xiàn)象，防止小問(wèn)題積成大矛盾。
三、有關(guān)要求
（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位
要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，以極端負(fù)責(zé)的精神、精益求精的態(tài)度、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，切實(shí)把冬季供熱這一事關(guān)民生和發(fā)展的重大政治任務(wù)堅(jiān)決、有力地做實(shí)、做細(xì)、做到位，把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶，不斷增強(qiáng)群眾供熱服務(wù)獲得感。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任
供熱工作是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的民生問(wèn)題，也是一項(xiàng)龐大繁雜的系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人要充分履行職責(zé)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化管理服務(wù)，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)管供熱違規(guī)行為，確保供熱工作健康有序發(fā)展。各供熱單位要轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，以良好的供熱質(zhì)量取信于民。
（三）健全工作機(jī)制，嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各相關(guān)部門要全面抓好冬季供熱工作的督導(dǎo)調(diào)度，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題安排專人負(fù)責(zé)、專題督辦，建立供熱日協(xié)調(diào)、周調(diào)度制度，及時(shí)掌握供熱運(yùn)行情況。要不定期召開(kāi)供熱工作會(huì)議，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決供熱問(wèn)題。建立督查通報(bào)制度，對(duì)由于工作不到位而導(dǎo)致供暖不達(dá)標(biāo)、安全隱患不及時(shí)整改等造成社會(huì)影響的突出問(wèn)題，予以嚴(yán)肅查處，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以追責(zé)問(wèn)責(zé)。
（四）加大宣傳力度，營(yíng)造良好輿論氛圍
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各相關(guān)部門要充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，加大供熱政策法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督，為供熱正常運(yùn)行營(yíng)造良好的輿論氛圍。同時(shí)，廣泛宣傳供用熱常識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾科學(xué)用熱、安全用熱。
為加快推進(jìn)20xx年冬季清潔取暖工作，確保如期完成任務(wù)、有效改善大氣環(huán)境和保障廣大群眾溫暖過(guò)冬，特制定此方案。
一、總體要求
站在講政治、保民生、改善大氣質(zhì)量的高度，認(rèn)真落實(shí)《河北省20xx年冬季清潔取暖工作方案》，堅(jiān)持一手抓既有設(shè)施安全運(yùn)行，一手抓清潔能源改造替代，實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌、縣級(jí)落實(shí)、部門指導(dǎo)，加快推進(jìn)氣代煤、電代煤工程改造，積極開(kāi)展“光伏+”和“光熱+”等多種清潔能源試點(diǎn)，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。同時(shí)，樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向，突出做好既有氣代煤、電代煤設(shè)施的安全隱患排查和問(wèn)題整改，多種舉措做好應(yīng)急儲(chǔ)備，有效應(yīng)對(duì)極寒天氣，確保廣大群眾清潔取暖、溫暖過(guò)冬。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）縣城清潔取暖：10月底前，縣城區(qū)完成35噸以下燃煤采暖鍋爐置換工作，清潔取暖率達(dá)到98、8%。
（二）農(nóng)村地區(qū)清潔取暖：在目前電網(wǎng)承載力和氣源保障的前提下，堅(jiān)持整村推進(jìn)和連片推進(jìn)，10月底前，完成23、6萬(wàn)戶氣代煤和7、36萬(wàn)戶電代煤改造任務(wù)；完成315戶光伏+電代煤供暖試點(diǎn)工作；石墨烯采暖設(shè)備完成推廣試點(diǎn)5000戶。
三、重點(diǎn)工作
（一）加快推進(jìn)城區(qū)清潔集中取暖
1、完善西柏坡電廠廢熱利用入市項(xiàng)目，著力推進(jìn)新華熱電、華電北城、安能鋼廠等廢熱替代區(qū)域的大溫差設(shè)施建設(shè)，逐步提高廢熱利用率。
2、實(shí)現(xiàn)對(duì)西嶺熱三、安能鋼廠、玉石高營(yíng)等天然氣供熱鍋爐采暖區(qū)域的熱源替代。
3、完成華電裕華熱電廠5臺(tái)70MW燃?xì)庹{(diào)峰鍋爐項(xiàng)目建設(shè),新增供熱能力700萬(wàn)平方米。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)石熱九期燃機(jī)項(xiàng)目對(duì)石熱燃煤熱源的清潔替代。
4、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)劃，推廣使用橋東、橋西污水處理廠中水供熱，其他供熱方式作為補(bǔ)充。
5、結(jié)合新建筑項(xiàng)目區(qū)位實(shí)際，優(yōu)先使用原生污水熱源供熱，節(jié)能減排，廢物利用。
6、加大循環(huán)化工園區(qū)工業(yè)余熱供熱建設(shè)力度，發(fā)掘工業(yè)余熱的供熱能力。
7、在城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣城因地制宜，優(yōu)先發(fā)展淺層地?zé)帷⒖諝庠礋岜?、電供熱等新型清潔供熱方式?/p>
8、控制新增天然氣供熱，鼓勵(lì)存量天然氣供熱鍋爐進(jìn)行節(jié)能改造。
（二）全力推進(jìn)氣代煤工作
1、嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，穩(wěn)妥推進(jìn)工程實(shí)施。各縣（市、區(qū)）要嚴(yán)格按照目標(biāo)任務(wù)，倒排工期，扎實(shí)有序加快推動(dòng)氣代煤工程建設(shè)，10月底所有工程全部完工并具備試運(yùn)行條件。未經(jīng)市氣代煤電代煤工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，各縣（市、區(qū)）不得隨意擴(kuò)大改造任務(wù)。
2、盡快簽訂供氣合同，確保居民用氣安全。我省今年新增氣量基本確定，各縣（市、區(qū)）要督促轄區(qū)各燃?xì)夤菊J(rèn)真履行好氣源保障主體責(zé)任，積極爭(zhēng)取上游氣源公司支持，7月底前必須簽訂供氣合同。針對(duì)今年用氣量增加較大的實(shí)際，各燃?xì)夤疽崆爸\劃，加緊建設(shè)涵蓋本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)燃?xì)庥脩舻膬?chǔ)氣調(diào)峰設(shè)施，落實(shí)儲(chǔ)氣調(diào)峰能力，制定高峰月、高峰日應(yīng)急供氣方案，報(bào)當(dāng)?shù)厝細(xì)庵鞴懿块T備案實(shí)施，千方百計(jì)確保民生用氣安全。
3、優(yōu)化工程審批環(huán)節(jié)，加快建設(shè)手續(xù)辦理。各縣（市、區(qū)）要認(rèn)真研究我省氣代煤工程建設(shè)程序辦理有關(guān)規(guī)定，按照“提速不違規(guī)”原則，根據(jù)工程建設(shè)立項(xiàng)、土地規(guī)劃許可、工程施工許可、工程竣工驗(yàn)收等四個(gè)審批階段，每個(gè)審批階段明確一家牽頭部門，實(shí)行“一家牽頭、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”，由牽頭部門組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門嚴(yán)格按照限定時(shí)間完成審批，為工程建設(shè)順利實(shí)施做好保障。
4、嚴(yán)格企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，規(guī)范工程建設(shè)市場(chǎng)。各縣（市、區(qū)）要嚴(yán)格落實(shí)省、市氣代煤工程市場(chǎng)準(zhǔn)入的有關(guān)規(guī)定，按照依托管道氣和燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施氣代煤的總體要求，無(wú)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可資質(zhì)、未簽訂特許經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)不允許實(shí)施氣代煤工程。嚴(yán)格限制撬裝站等點(diǎn)供方式實(shí)施氣代煤。
5、精心組織工程實(shí)施，確保按期完成任務(wù)。各縣（市、區(qū)）要細(xì)化工作方案，明確責(zé)任分工，落實(shí)好縣領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)包村，村干部包戶的層級(jí)責(zé)任制，壓實(shí)工作責(zé)任，想方設(shè)法排除干擾施工的各種因素，確保按期完成任務(wù)。組織做好居民采暖爐設(shè)備選型、采購(gòu)和宣傳發(fā)動(dòng)，按照戶內(nèi)、村內(nèi)戶外、村外、驗(yàn)收通氣4個(gè)控制節(jié)點(diǎn)組織好工程施工。提前做好壁掛爐和管材等工程物資儲(chǔ)備，保障工程順利推進(jìn)。
6、認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，確保工程質(zhì)量安全。各縣（市、區(qū)）要認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)”、“一崗雙責(zé)”要求，強(qiáng)化建設(shè)、施工、監(jiān)理各方的質(zhì)量安全管理責(zé)任，完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范措施，嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)、施工質(zhì)量關(guān)、產(chǎn)品檢測(cè)關(guān)、竣工驗(yàn)收關(guān)，確保工程質(zhì)量安全。要督促燃?xì)馄髽I(yè)嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)主體責(zé)任，按照《關(guān)于加強(qiáng)全省農(nóng)村氣代煤工程建設(shè)質(zhì)量和施工安全監(jiān)督管理工作的通知》和《壓力管道安裝安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)則》等技術(shù)規(guī)范施工。農(nóng)村地區(qū)氣代煤工程必須全部安裝報(bào)警器、電磁切斷閥、物聯(lián)表等安全保護(hù)裝置。
7、加強(qiáng)燃?xì)庠O(shè)施隱患排查，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行。各縣（市、區(qū)）要對(duì)照省20xx年考核驗(yàn)收通報(bào)問(wèn)題，舉一反三，對(duì)已經(jīng)投入使用的氣代煤工程進(jìn)行全面排查。重點(diǎn)檢查無(wú)熄火保護(hù)裝置燃?xì)庠罹摺⑶袛嚅y、報(bào)警器、燃?xì)膺B接管、電線纏繞、雙火源等存在安全隱患的設(shè)施和部位，建立隱患整改臺(tái)賬，制定整改措施，7月底前全部整改到位。健全完善縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)農(nóng)村燃?xì)獗O(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)安全監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。充分發(fā)揮村兩委干部職能作用，由村兩委干部與村燃?xì)鈪f(xié)管員、燃?xì)馄髽I(yè)駐村安全員共同巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村燃?xì)獗O(jiān)管制度化、專業(yè)化，保證氣代煤工程設(shè)施安全運(yùn)行。
8、加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄?，提高居民安全用氣意識(shí)。各縣（市、區(qū)）要借助電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，向群眾宣傳安全用氣常識(shí)。要在用戶家中燃?xì)庠O(shè)施醒目位置張貼安全用氣警示標(biāo)志，定期上門組織開(kāi)展燃?xì)獍踩ＷR(shí)、隱患處置常識(shí)和燃?xì)馐鹿拾咐麄鳎M織群眾開(kāi)展燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急救援演練，提高群眾自救、互救能力，強(qiáng)化安全宣傳的廣度、深度和力度，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注燃?xì)獍踩姆諊?/p>
（三）著力推進(jìn)電代煤工作
1、加快推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。各縣（市、區(qū)）要按照“整村推進(jìn)、連片推進(jìn)”原則，層層分解工作任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，動(dòng)員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村兩委迅速行動(dòng)，確保10月底前完成全部改造任務(wù)并具備試運(yùn)行條件?？紤]電網(wǎng)承載能力，未經(jīng)市氣代煤電代煤工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，各縣（市、區(qū)）不得擅自增加電代煤目標(biāo)任務(wù)。
2、做好電采暖設(shè)備選購(gòu)工作。各縣（市、區(qū)）要按照電代煤工程的系統(tǒng)性和“一戶一設(shè)計(jì)”原則，選取市場(chǎng)上有一定生產(chǎn)規(guī)模和實(shí)力的品牌產(chǎn)品推薦給電代煤居民，確保每個(gè)家庭取暖系統(tǒng)做到“省錢實(shí)用、安全舒適、環(huán)保節(jié)能”。要加大宣傳引導(dǎo)力度，建立居民電采暖設(shè)備選型工作臺(tái)賬，7月底前完成電代煤居民采暖設(shè)備的選型登記、簽訂采購(gòu)合同、繳納設(shè)備差價(jià)款等工作。
3、加強(qiáng)施工安全和質(zhì)量管理。各縣（市、區(qū)）要督促監(jiān)督施工企業(yè)依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“煤改電”電網(wǎng)建設(shè)改造技術(shù)規(guī)范，按要求運(yùn)作建設(shè)，做到導(dǎo)線截面一次選定、廊道一次到位、土建一次建成；加強(qiáng)工程計(jì)劃管理，統(tǒng)籌做好工程設(shè)計(jì)、物資招標(biāo)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)銜接，明確各節(jié)點(diǎn)要求，確保“煤改電”配套電網(wǎng)工程進(jìn)度和質(zhì)量。做好“煤改電”用戶供電延伸服務(wù)，供電公司必須保質(zhì)保量完成戶表以上工程，配合采暖設(shè)備廠家做好戶表以下工程正常供電，保證用戶采暖用電用的上、用的好。
（四）做好新型取暖試點(diǎn)工作
各縣（市、區(qū)）要從市“雙代”辦篩選的太陽(yáng)能入圍企業(yè)中選定項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)，采取居民出資、銀行貸款、項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)出資三種模式，積極協(xié)調(diào)實(shí)施企業(yè)與當(dāng)?shù)毓╇姽竞驮圏c(diǎn)村進(jìn)行對(duì)接，加快篩選確戶，積極組織實(shí)施，確保完成目標(biāo)任務(wù)。
四、切實(shí)做好氣源和電力保障
（一）加快天然氣氣源項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)。各縣（市、區(qū)）、各燃?xì)馄髽I(yè)要全力以赴抓好氣源工程建設(shè)，明確分包領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，死盯死守，千方百計(jì)加快推進(jìn)，保障氣源供應(yīng)。要重點(diǎn)加快中石化鄂安滄輸氣管道一期工程（滄州-鹿泉段）、河北昆侖中科燃?xì)夤艿烙邢薰韭谷?元氏-贊皇輸氣管道項(xiàng)目、石家莊華博燃?xì)庥邢薰靖咭兀澔侍烊粴夤艿理?xiàng)目、河北中石油昆侖天然氣有限公司井陘－井陘礦區(qū)天然氣管道建設(shè)，確保10月底前建成投用。
（二）加快儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)推進(jìn)。20xx年，全市重點(diǎn)加快主城區(qū)東南LNG儲(chǔ)氣站（高新區(qū)）、西南LNG儲(chǔ)氣站（橋西區(qū)）建設(shè)，確保20xx年10月底前建成并具備投用條件；重點(diǎn)加快推進(jìn)鹿泉區(qū)宜安LNG儲(chǔ)氣站、藁城區(qū)金藁LNG儲(chǔ)氣站建設(shè)，確保20xx年10月底前開(kāi)工建設(shè)，20xx年10月底前建成并具備投用條件。有關(guān)縣區(qū)和項(xiàng)目單位要加緊項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)，確保如期建成投用，為履行好民生用氣保障責(zé)任創(chuàng)造條件。
各縣（市、區(qū)）要根據(jù)《天然氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理辦法》和省要求，落實(shí)地方儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)責(zé)任，制定完成儲(chǔ)氣設(shè)施專項(xiàng)計(jì)劃，并確定今年三季度前要開(kāi)工的項(xiàng)目。結(jié)合本地實(shí)際情況，積極創(chuàng)造條件，研究制定支持儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)政策，分層次穩(wěn)步推進(jìn)，并明確儲(chǔ)氣設(shè)施項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人和建設(shè)施工進(jìn)度，制定考核獎(jiǎng)懲辦法，分年度制定儲(chǔ)氣設(shè)施建設(shè)計(jì)劃，總體把控可投用設(shè)施完成進(jìn)度，防止新增地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
各縣（市、區(qū)）應(yīng)與所轄區(qū)域城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)、不可中斷大用戶簽訂儲(chǔ)氣責(zé)任書，落實(shí)城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)和不可中斷大用戶的儲(chǔ)氣主體責(zé)任，力爭(zhēng)20xx年底前，最遲20xx年采暖季前形成不低于其年度銷售合同銷售量或用氣量5%的應(yīng)急儲(chǔ)氣能力。20xx年采暖季之前，對(duì)尚未達(dá)到要求的部分要在10月15日前通過(guò)購(gòu)買或簽約調(diào)峰能力的辦法，履行應(yīng)承擔(dān)的儲(chǔ)氣能力社會(huì)責(zé)任。
（三）提高保障電力供應(yīng)能力。按照“以電定量、保障供應(yīng)”原則，堅(jiān)持以電力供應(yīng)能力和電網(wǎng)承載力為基礎(chǔ)，各縣（市、區(qū)）要按市政府分配的目標(biāo)進(jìn)行改造，同時(shí)加強(qiáng)與電力部門的溝通對(duì)接，保障電力供應(yīng)，市供電公司要加快電網(wǎng)改造步伐，確保目標(biāo)任務(wù)內(nèi)的電代煤戶電力供應(yīng)，市“雙代”辦要密切關(guān)注電力保障問(wèn)題，加強(qiáng)與縣（市、區(qū)）、電力公司溝通對(duì)接。市“雙代”辦牽頭，各縣（市、區(qū)）配合，提前謀劃20xx年“煤改電”工作，盡早確村確戶，市電力公司根據(jù)20xx年“煤改電”區(qū)域范圍，提前進(jìn)行配套電網(wǎng)建設(shè)前期工作，推進(jìn)35kV到220kV變電站的建設(shè)，保證用電需求。
五、支持政策
根據(jù)冀代煤辦〔20xx〕29號(hào)文件精神，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，體現(xiàn)清潔取暖政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性，按市政府印發(fā)的全市20xx年氣代煤電代煤支持政策執(zhí)行。
六、工作要求
（一）建立健全組織機(jī)構(gòu)。各縣（市、區(qū)）要將清潔取暖工作作為一把手工程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓在手上，主管領(lǐng)導(dǎo)要親臨一線指揮，成立組織機(jī)構(gòu)，建立健全工作機(jī)制，研究制定實(shí)施方案和資金配套政策，細(xì)化責(zé)任，明確牽頭部門、責(zé)任單位和責(zé)任人，全力以赴推動(dòng)。
（二）做好進(jìn)村入戶宣傳發(fā)動(dòng)。各縣（市、區(qū)）要發(fā)揮主流媒體的宣傳作用，加強(qiáng)宣傳，同時(shí)采取進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳冊(cè)和明白紙，邀請(qǐng)居民實(shí)地參觀交流，大張旗鼓營(yíng)造氛圍等形式，用老百姓容易接受、能聽(tīng)明白的方式，幫助老百姓算清經(jīng)濟(jì)賬和環(huán)保賬，引導(dǎo)居民積極主動(dòng)參與。
（三）加強(qiáng)資金籌措及管理。市財(cái)政局、市發(fā)改委、市城管委、市農(nóng)牧局等部門要充分利用國(guó)家和省節(jié)能環(huán)保政策，積極爭(zhēng)取資金支持，嚴(yán)格落實(shí)補(bǔ)貼政策。市審計(jì)局要對(duì)補(bǔ)貼資金的撥付、使用實(shí)施全過(guò)程跟蹤審計(jì)檢查，嚴(yán)防騙取、套取補(bǔ)貼行為。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和考核。市委組織部將雙代工程完成情況列入縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核評(píng)價(jià)體系。市“雙代”辦要制定督導(dǎo)檢查辦法，采取定期督導(dǎo)、重點(diǎn)督導(dǎo)、隨機(jī)督導(dǎo)和定期通報(bào)等多種形式，以有效的監(jiān)督、考核，確保任務(wù)如期完成。
（五）嚴(yán)格落實(shí)燃?xì)夤?yīng)范圍。按照《關(guān)于加快推進(jìn)新增建筑電能供暖的意見(jiàn)》（石發(fā)改運(yùn)行〔20xx〕368號(hào)）相關(guān)要求，除大型綜合商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店、醫(yī)院等公共建筑可實(shí)施天然氣分布式能源供暖制冷外，限制新增建筑采用天然氣取暖，住宅小區(qū)等其他建筑未經(jīng)批準(zhǔn)不得采用天然氣供暖。
（六）嚴(yán)格落實(shí)采暖設(shè)備招標(biāo)價(jià)格。各縣（市、區(qū)）要組織居民按照《關(guān)于下達(dá)燃?xì)獠膳療崴疇t中標(biāo)入圍企業(yè)產(chǎn)品目錄的通知》（石散煤壓減替代辦〔20xx〕5號(hào)）等文件和有關(guān)程序選擇適用產(chǎn)品，督導(dǎo)各采暖設(shè)備企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)中標(biāo)價(jià)格，避免因惡性競(jìng)爭(zhēng)造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，給農(nóng)村居民用戶造成損失。
（七）加強(qiáng)信息報(bào)送。市“雙代”辦建立工程進(jìn)度周報(bào)制度。各縣（市、區(qū)）要指定有責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志專門負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，按要求時(shí)限和內(nèi)容及時(shí)上報(bào)，上報(bào)數(shù)據(jù)要真實(shí)、可靠。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)教育部全國(guó)教育工作會(huì)議精神，抓好學(xué)生作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體制管理等工作要求，落實(shí)落細(xì)立德樹(shù)人根本任務(wù)，加強(qiáng)并優(yōu)化學(xué)生睡眠管理，探素科學(xué)有效的睡眠管理方法，促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展，我校多措并舉，在提升學(xué)生睡眠質(zhì)量上下足功夫，促成家校合力，為孩子們打造出一片明朗舒適的睡眠時(shí)空。
睡眠質(zhì)量關(guān)乎學(xué)生的健康成長(zhǎng)，學(xué)校、家庭及有關(guān)方面應(yīng)共同努力，確保中小學(xué)生充足睡眠時(shí)間。根據(jù)不同年齡段學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，小學(xué)生每天睡眠時(shí)間應(yīng)達(dá)到10小時(shí)，初中生應(yīng)達(dá)到9小時(shí)，高中應(yīng)達(dá)到8小時(shí)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確睡眠管理的重要意義，成立睡眠管理小組。
睡眠是機(jī)體復(fù)原整合和鞏固記憶的重要環(huán)節(jié)，對(duì)促進(jìn)中小學(xué)生大腦發(fā)育、骨骼生長(zhǎng)、視力保護(hù)、身心健康和提高學(xué)習(xí)能力與效率至關(guān)重要。秉持綠色育人理念，學(xué)校首先制定合理科學(xué)的作息時(shí)間制度。
規(guī)范先行，睡眠無(wú)憂。自執(zhí)行夏季作息時(shí)間制度開(kāi)始，建議學(xué)生早7點(diǎn)30分后入校，午后14點(diǎn)00分后入校。為更好地引導(dǎo)學(xué)生與家長(zhǎng)關(guān)注睡眠質(zhì)量，落實(shí)學(xué)校午休制度，各班級(jí)通過(guò)班會(huì)的形式，在老師的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)勤學(xué)生一起每天伴著清晨的微風(fēng)與午后的陽(yáng)光按時(shí)到崗執(zhí)勤，關(guān)注全校學(xué)生午休質(zhì)量，對(duì)提前到校的學(xué)生問(wèn)清原因，及時(shí)勸導(dǎo)，確保孩子們能夠真正執(zhí)行要求，得到高質(zhì)量的睡眠。
優(yōu)質(zhì)睡眠能夠?yàn)閷W(xué)生的健康成長(zhǎng)助力，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)精力充沛。課上，老師們隨時(shí)關(guān)注著學(xué)生的上課狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有睡眠不足的現(xiàn)象會(huì)及時(shí)提醒學(xué)生并與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。借助家校溝通，學(xué)校能夠了解學(xué)生的睡眠動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)學(xué)生勞逸結(jié)合，指導(dǎo)家長(zhǎng)營(yíng)造舒適的就寢環(huán)境，確保學(xué)生身心放松，按時(shí)安靜就寢。
科學(xué)睡眠對(duì)于小學(xué)生的重要性無(wú)可替代，是助飛成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。我們也在此發(fā)出倡議：家校攜手，科學(xué)管理孩子們的睡眠時(shí)間，用健康的作息習(xí)慣兌換孩子健康的未來(lái)！
1、遇極端嚴(yán)寒天氣可適時(shí)提前啟動(dòng)供熱
《方案》提出，各縣區(qū)、各供熱經(jīng)營(yíng)單位要全面做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保障供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。國(guó)能甘肅電力有限公司蘭州第二熱電廠、國(guó)能甘肅電力有限公司范坪熱電廠、大唐西固熱電廠要認(rèn)真做好機(jī)組及相關(guān)設(shè)施檢修維護(hù)，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保符合安全運(yùn)行技術(shù)要求。市熱力總公司、范坪熱網(wǎng)公司、西熱東輸經(jīng)營(yíng)公司和重點(diǎn)供熱經(jīng)營(yíng)單位要進(jìn)一步完善供熱方案，細(xì)化工作措施，落實(shí)好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)開(kāi)展打壓試水。各供熱經(jīng)營(yíng)單位要及時(shí)開(kāi)展注水打壓，優(yōu)化管網(wǎng)水力平衡調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改管網(wǎng)漏點(diǎn)隱患，確保按期達(dá)標(biāo)供熱，如遇極端嚴(yán)寒天氣，嚴(yán)格按照相關(guān)要求適時(shí)提前啟動(dòng)供熱。
2、供熱質(zhì)量差、用戶投訴多的供熱站將被約談
《方案》要求蘭州市住建局依托“蘭州市智慧供熱運(yùn)行監(jiān)督管理平臺(tái)”技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好供熱期日常監(jiān)督管理。蘭州市住建局和各區(qū)縣要督促各供熱單位按時(shí)點(diǎn)火供暖。各區(qū)縣供熱管理部門要在供熱期開(kāi)展不定期檢查，解決供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問(wèn)題；要對(duì)供熱質(zhì)量差、用戶投訴多的供熱站及時(shí)約談，限時(shí)整改；對(duì)供熱問(wèn)題突出、難以保障正常供熱的供熱站，要聯(lián)合街道、社區(qū)，落實(shí)專人重點(diǎn)監(jiān)管督導(dǎo)，實(shí)行供熱期全程監(jiān)督，確保相關(guān)問(wèn)題得到妥善解決；要督促各供熱站全面推行低溫常運(yùn)行供熱，努力提升供熱質(zhì)量。
3、各類投訴務(wù)必在3至5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)
各區(qū)縣、各供熱經(jīng)營(yíng)單位要及時(shí)公布供熱故障報(bào)修投訴電話，在民情通熱線設(shè)立供熱專席，認(rèn)真解答供熱政策咨詢，集中受理供熱投訴等問(wèn)題。各級(jí)供熱管理部門、各供熱經(jīng)營(yíng)單位務(wù)必于10月25日前公布值班投訴電話，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守和投訴受理措施，及時(shí)處理用戶投訴。
各區(qū)縣要按照屬地化管理原則和職責(zé)分工，做好本轄區(qū)內(nèi)供熱投訴的協(xié)調(diào)處理。各類投訴（除突發(fā)爆管外）務(wù)必在3至5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（其中：對(duì)民情通熱線、各媒體轉(zhuǎn)辦的投訴，限定3個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)市、區(qū)供熱管理部門直接受理的投訴，限定2個(gè)工作日辦結(jié)；對(duì)供熱站受理的投訴，要做到隨時(shí)受理隨時(shí)處理，影響面較大的投訴采取市區(qū)聯(lián)動(dòng)集中協(xié)調(diào)處理）。
4、抽查督查落實(shí)不力情節(jié)嚴(yán)重提請(qǐng)問(wèn)責(zé)
從10月25日開(kāi)始，市供熱服務(wù)中心要對(duì)各區(qū)縣供熱值班情況、投訴辦理情況進(jìn)行隨機(jī)抽查督查，對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)供熱經(jīng)營(yíng)單位值班不落實(shí)、投訴超時(shí)辦理的，通過(guò)相關(guān)媒體對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要提請(qǐng)問(wèn)責(zé)。
《方案》還對(duì)落實(shí)安全防范責(zé)任、防范和處置突發(fā)事件等方面給予了明確。
為確保今冬安全順利供熱，《洛陽(yáng)市20xx年至20xx年采暖期主城區(qū)集中供熱保障方案》（簡(jiǎn)稱《方案》）日前印發(fā)。根據(jù)《方案》，洛陽(yáng)市11月15日零時(shí)正式供熱，供熱時(shí)間為121天。各供熱企業(yè)、物業(yè)公司堅(jiān)持24小時(shí)值班，如果您有關(guān)于采暖方面的問(wèn)題，可撥打相關(guān)部門電話反映。
供熱121天，主城區(qū)新增供熱面積108萬(wàn)平方米
《方案》明確，20xx年至20xx年采暖期為20xx年11月15日零時(shí)至20xx年3月15日24時(shí)，共121天。各熱源企業(yè)及供熱企業(yè)在11月5日前完成供熱前全部準(zhǔn)備工作，并進(jìn)入供熱預(yù)保障時(shí)間。
本采暖期，洛陽(yáng)市主城區(qū)（不含偃師區(qū)、孟津區(qū)）供熱面積為7745萬(wàn)平方米，其中新增供熱面積108萬(wàn)平方米。
熱源企業(yè)儲(chǔ)煤量至少夠用15天
《方案》明確，各熱源企業(yè)要在11月5日前完成機(jī)組設(shè)備的檢修維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，嚴(yán)禁出現(xiàn)停運(yùn)；建立穩(wěn)定的煤炭供應(yīng)保障機(jī)制，加強(qiáng)與國(guó)有重點(diǎn)煤礦聯(lián)系，確保煤炭供應(yīng)充足，渠道來(lái)源可靠，采暖期內(nèi)儲(chǔ)煤量不少于15天的耗煤量。
市發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)熱源企業(yè)供熱運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門解決電煤及生產(chǎn)運(yùn)行等重大問(wèn)題，確保熱源企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，防止因設(shè)備、儲(chǔ)煤等原因停機(jī)，造成供熱質(zhì)量下降。工程施工單位在施工中要避開(kāi)供熱管道，以及保障供熱運(yùn)行的電纜、供水管道等可能影響供熱安全運(yùn)行的設(shè)施。
確保用戶室溫不低于18℃，報(bào)修后30分鐘內(nèi)必須到場(chǎng)
《方案》要求做好要素保障，加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，不因缺煤、機(jī)組故障等出現(xiàn)降壓、降溫，不因管網(wǎng)問(wèn)題影響大面積供熱，確保采暖期連續(xù)穩(wěn)定供熱，熱用戶室溫不低于18℃。
各供熱企業(yè)、物業(yè)公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善管理制度，人員持證上崗，提高服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)范圍，堅(jiān)持24小時(shí)值班，接到用戶報(bào)修訴求后30分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置；確保用戶報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)100%，用戶滿意率不低于97.5%，居民用戶投訴率不超過(guò)2.5%。
各城市區(qū)人民政府（管委會(huì)）負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的供熱服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)居民反映供熱質(zhì)量達(dá)不到要求時(shí)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)解決問(wèn)題；任何單位和個(gè)人不得惡意調(diào)節(jié)供熱閥門及計(jì)量裝置；對(duì)居民投訴集中、強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施末位淘汰機(jī)制。
熱企補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)資金跟用戶投訴率掛鉤
為確保供熱平穩(wěn)運(yùn)行，居民溫暖過(guò)冬，《方案》還制定了明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
對(duì)洛陽(yáng)熱力有限公司、洛陽(yáng)北控水務(wù)集團(tuán)新區(qū)熱力分公司和洛陽(yáng)高新熱力有限公司，圓滿完成供熱保障任務(wù)的，根據(jù)采暖期因居民供熱價(jià)格倒掛形成的政策性虧損進(jìn)行補(bǔ)貼；投訴率低于2.5%的給予全額補(bǔ)貼，并在補(bǔ)貼額的基礎(chǔ)上分別獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元、30萬(wàn)元、15萬(wàn)元；投訴率在2.5%~5%的按80%補(bǔ)貼，不再獎(jiǎng)勵(lì)；投訴率超過(guò)5%的按60%補(bǔ)貼，予以通報(bào)批評(píng)，并在市主要新聞媒體上公布。
對(duì)參與熱源保障的熱源企業(yè)，綜合考慮其購(gòu)煤資金需求，給予適當(dāng)?shù)馁?gòu)煤貸款貼息。實(shí)行機(jī)組供熱保障與財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤政策，對(duì)做好技術(shù)參數(shù)備案記錄且參數(shù)達(dá)標(biāo)、如期圓滿完成熱源保障任務(wù)的熱源企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元。未按時(shí)完成熱源保障任務(wù)影響供熱的，每次扣減獎(jiǎng)勵(lì)資金的10%；非正常原因每停機(jī)一臺(tái)次，扣減獎(jiǎng)勵(lì)資金的15%；未經(jīng)市政府批準(zhǔn)擅自停機(jī)的，以及不按熱源調(diào)配方案執(zhí)行熱源調(diào)配的，取消本年度獎(jiǎng)勵(lì)資金。
xx年春節(jié)將至，根據(jù)區(qū)、區(qū)政府關(guān)于做好本區(qū)xx年春節(jié)期間有關(guān)工作通知的要求和統(tǒng)一部署，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排各項(xiàng)工作，確保廣市民能在一個(gè)整潔有序的城區(qū)環(huán)境中歡度佳節(jié)，現(xiàn)結(jié)合春節(jié)期間恥執(zhí)法工作特點(diǎn)和本區(qū)特色，制定保障工作方案，具體如下：
一、工作內(nèi)容
各中隊(duì)要加強(qiáng)場(chǎng)所、景觀區(qū)域、主要商業(yè)街、集貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院、公交集散地等人員密集場(chǎng)所及周邊區(qū)域巡察執(zhí)法工作，確保環(huán)境秩序整潔有序。
（一）加強(qiáng)場(chǎng)所周邊區(qū)域執(zhí)法保障工作。在佛教、道教春節(jié)進(jìn)香活動(dòng)期間，相關(guān)中隊(duì)要主動(dòng)對(duì)接，細(xì)致分析具體情況，根據(jù)活動(dòng)安排合理安排保障力量，加強(qiáng)法藏講寺、沉香閣、城隍廟、白云觀、慈修庵等寺廟周邊的執(zhí)法保障工作，重點(diǎn)突出對(duì)亂設(shè)攤、亂堆物、流浪乞討等違章現(xiàn)象的執(zhí)法管理。（具體見(jiàn)《關(guān)于加強(qiáng)重活動(dòng)執(zhí)法保障工作方案》黃恥執(zhí)[xx]58號(hào)文）
（二）加強(qiáng)重點(diǎn)商圈和商業(yè)促銷場(chǎng)所周邊巡察執(zhí)法保障工作。特別是南京路、淮海路、新天地、豫園、田子坊等人員密集的重點(diǎn)商圈及周邊區(qū)域，相關(guān)中隊(duì)要事前細(xì)致排摸情況，制定具體措施，根據(jù)活動(dòng)安排合理安排保障力量開(kāi)展保障工作。
（三）加強(qiáng)12345、12319等市民舉報(bào)投訴案件受理處置工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作機(jī)制，切實(shí)提高實(shí)際解決率和市民滿意率。重點(diǎn)解決薄弱環(huán)節(jié)和市民復(fù)投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，特別是涉及消防安全和食品衛(wèi)生方面的`違法行為要堅(jiān)決制止。
（四）加強(qiáng)做好對(duì)流浪乞討人員、露宿街頭人員的勸阻、告知和救助工作；加強(qiáng)建設(shè)工地的巡查管理，特別注意監(jiān)管夜間施工噪聲擾民現(xiàn)象，杜絕渣土運(yùn)輸泥土灑落、粘帶現(xiàn)象；加強(qiáng)戶外廣告、戶外設(shè)施等存在安全隱患的現(xiàn)象查處力度。
二、工作安排
（一）街道中隊(duì)
各街道中隊(duì)要合理配置執(zhí)法力量，對(duì)轄區(qū)的主要道路、集貿(mào)市場(chǎng)周邊等區(qū)域加強(qiáng)巡察執(zhí)法，確保組織到位、力量到位、巡察到位、監(jiān)管到位。各中隊(duì)要根據(jù)區(qū)局總體要求和街道具體要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際合理安排勤務(wù)班次，力求做到全時(shí)段管控。
（二）景區(qū)中隊(duì)
各景區(qū)中隊(duì)要根據(jù)節(jié)日期間的客流特點(diǎn)，合理安排好執(zhí)法力量，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)城區(qū)環(huán)境的巡察執(zhí)法，嚴(yán)格控制散發(fā)廣告、燒烤等違法行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處，確保城區(qū)環(huán)境整潔有序。各中隊(duì)要根據(jù)區(qū)局總體要求和管理辦具體要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際及合理安排勤務(wù)班次，做到全時(shí)段全覆杠控。
（三）機(jī)動(dòng)中隊(duì)
機(jī)動(dòng)中隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)中（南）路、福州路、延安（東）中路等重點(diǎn)道路及市政府、區(qū)政府周邊道路的巡察執(zhí)法力度。
除夕夜配合豫園街道中隊(duì)加強(qiáng)城隍廟、沉香閣固守管理工作。時(shí)間從22：00至次日2：00。
同時(shí)，作為機(jī)動(dòng)力量要隨時(shí)聽(tīng)從區(qū)局指揮，及時(shí)處置突發(fā)性應(yīng)急事件，對(duì)各中隊(duì)進(jìn)行增援。
機(jī)動(dòng)中隊(duì)具體作息安排由區(qū)局勤務(wù)指揮科根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求作統(tǒng)一安排。
（四）機(jī)關(guān)人員
春節(jié)期間機(jī)關(guān)人員由局黨政辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求作統(tǒng)一安排。
三、節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案
春節(jié)期間，區(qū)局將視重點(diǎn)區(qū)域?qū)嶋H人流量、城區(qū)管理狀況以及天氣情況等現(xiàn)狀，相應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各中隊(duì)要堅(jiān)決聽(tīng)從指揮，服從安排，全力以赴參與應(yīng)急處置工作。
各中隊(duì)要按照區(qū)局應(yīng)急處置預(yù)案相關(guān)要求科學(xué)安排應(yīng)急力量，并根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一要求開(kāi)展應(yīng)急處置工作。應(yīng)急人員安排按照四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)要求落實(shí)。（Ⅳ級(jí)應(yīng)急：中隊(duì)1/4人員30分鐘到位；Ⅲ級(jí)應(yīng)急：中隊(duì)1/2人員60分鐘到位；Ⅱ級(jí)應(yīng)急：中隊(duì)3/4人員90分鐘到位；Ⅰ級(jí)應(yīng)急：120分鐘中隊(duì)全員到位）本次應(yīng)急預(yù)案具體人員安排請(qǐng)各中隊(duì)根據(jù)要求填報(bào)（表格附后）。
四、工作要求
（一）合理安排勤務(wù)。春節(jié)期間（1月27日至2月2日），各中隊(duì)要合理安排勤務(wù)作息，涉及還休應(yīng)按照分散安排的原則落實(shí)，初五、初六在力量安排上要作傾斜，確保節(jié)后城區(qū)執(zhí)法管理和環(huán)境秩序能快速恢復(fù)正常。
（二）注重工作方法。各中隊(duì)每天必須由中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班，合理安排一線執(zhí)法力量，以車巡為主，視情設(shè)崗；要依法行政、文明執(zhí)法，正圈理好執(zhí)法與穩(wěn)定的關(guān)系，注意工作方法，避免矛盾和重事件發(fā)生。
（三）加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。各中隊(duì)要加強(qiáng)與各相關(guān)職能部門的合作，認(rèn)真做好“雙向告知”等聯(lián)系工作，積極配合，形成合力，提高城市管理綜合執(zhí)法效能。
（四）強(qiáng)化值班備勤。各中隊(duì)要隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，確保應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)正常啟動(dòng)，確保通訊暢通，做好寒潮、雨雪、冰凍等惡劣天氣的防范措施。
（五）加強(qiáng)隊(duì)伍管理。各中隊(duì)要加強(qiáng)隊(duì)伍教育，注意儀容儀表，加強(qiáng)二級(jí)督察，防止違紀(jì)違法事件發(fā)生，保持良好精神面貌，樹(shù)立良好社會(huì)風(fēng)尚，提高隊(duì)伍形象；要嚴(yán)格執(zhí)行重事件報(bào)告制度，做到不隱瞞、不遲報(bào)、不謊報(bào)；要科學(xué)合理安排人員請(qǐng)、休假，確保一線勤務(wù)力量投入。
（六）強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理。各中隊(duì)在節(jié)前要進(jìn)行一次掃除和安全檢查工作。做到室內(nèi)整潔、擺放有序；做好執(zhí)法車輛的清潔、保養(yǎng)等管理工作，落實(shí)防凍措施，妥善保管好相關(guān)設(shè)備和執(zhí)法裝備；做好安全防范工作，嚴(yán)格落實(shí)保密、防火、防盜等安全措施，做到門窗牢固，設(shè)施完好，確保不發(fā)生任何責(zé)任事故。在各中隊(duì)自查自糾的基礎(chǔ)上，區(qū)局將在節(jié)前組織開(kāi)展一次檢查。
（七）把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)。各中隊(duì)須在1月18日17時(shí)前將經(jīng)街道辦事處、重點(diǎn)地區(qū)管理辦確認(rèn)的中隊(duì)春節(jié)期間勤務(wù)排班、帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急名單等報(bào)勤務(wù)指揮科；按要求做好節(jié)日期間的信息收集和執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，于2月2日10時(shí)前報(bào)局值班室。春節(jié)期間實(shí)行安全零報(bào)告制度，重事件及時(shí)報(bào)區(qū)局值班室或值班領(lǐng)導(dǎo)。
做好準(zhǔn)備就能排除萬(wàn)難，為了下一階段的工作能順利進(jìn)行。我們應(yīng)該親自擬寫一份全面的方案，方案的建立在我們的生活當(dāng)中會(huì)更有價(jià)值。在寫方案時(shí)，我們可能會(huì)遇到以下問(wèn)題：思路不清晰、缺乏原創(chuàng)性、無(wú)法確定目標(biāo)、無(wú)法預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、難以衡量成果、難以制定有效的執(zhí)行計(jì)劃、難以融入團(tuán)隊(duì)需求等等。我們精心策劃這篇“安全保障方案”，旨在提供最佳的閱讀體驗(yàn)，希望您能從本網(wǎng)頁(yè)中獲益。
信息安全保障方案
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，信息安全問(wèn)題逐漸成為各企事業(yè)單位不可忽視的一項(xiàng)任務(wù)。保障企業(yè)的信息安全，不僅是保證業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行和員工權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)也是保障客戶信任和企業(yè)聲譽(yù)的重要舉措。本文將會(huì)從多個(gè)角度探討信息安全保障方案，并提供相關(guān)的建議和解決方案。
一、安全意識(shí)教育
首先，要提高員工的安全意識(shí)，并為員工提供相關(guān)培訓(xùn)。促使員工意識(shí)到信息安全的重要性，讓他們能夠在工作中正確對(duì)待信息安全，有效地減少各種信息安全事件的發(fā)生。在培訓(xùn)中必須包括以下幾個(gè)方面：
1.網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)：如電子郵件、文件共享、電腦病毒等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，以及密碼強(qiáng)度、安全設(shè)置等。
2.信息資產(chǎn)保護(hù)：企業(yè)的信息資產(chǎn)是一筆重要的財(cái)產(chǎn)，員工必須知道如何保護(hù)它。
3.數(shù)據(jù)備份：每個(gè)員工都應(yīng)該意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，需要定期備份并妥善保存數(shù)據(jù)。
二、基礎(chǔ)設(shè)施安全
企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，是評(píng)估信息安全的重要因素?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要全面考慮信息安全?；A(chǔ)設(shè)施安全必須確保以下幾點(diǎn)：
1.網(wǎng)絡(luò)安全：通常需要建設(shè)安全的防火墻、入侵檢測(cè)和防病毒系統(tǒng)，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受黑客攻擊和病毒侵襲。
2.物理安全：所有硬件、服務(wù)器等設(shè)備應(yīng)放置在安全有保障的區(qū)域，主要包括電源、水、火、空氣等。
3.安全策略：制定安全策略對(duì)于企業(yè)的信息安全具有重要意義，企業(yè)長(zhǎng)期以往需要針對(duì)其業(yè)務(wù)、員工、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和行業(yè)等情況來(lái)制定一套相應(yīng)的安全策略和計(jì)劃。
三、數(shù)據(jù)加密
在企業(yè)的正常業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)流通難免離不開(kāi)傳輸和共享，此時(shí)應(yīng)對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)。將數(shù)據(jù)加密后，即使黑客破解數(shù)據(jù)包，也無(wú)法獲取內(nèi)容，數(shù)據(jù)安全性更加的保障。加密方式包括對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密兩種方式。對(duì)稱加密使用單一密鑰進(jìn)行加密和解密，而非對(duì)稱加密則需要一對(duì)密鑰用于加密和解密。
四、安全檢測(cè)
在企業(yè)內(nèi)部，需要建立一套嚴(yán)格的安全檢測(cè)機(jī)制。主要包括以下幾個(gè)方面：
1.防火墻漏掃：通過(guò)對(duì)防火墻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防御防護(hù)漏洞，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全。
2.端口掃描：通過(guò)掃描局域網(wǎng)端口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)敵對(duì)IP的威脅行為。
3.流量監(jiān)測(cè)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有大流量、異常流量，從而發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。
4.應(yīng)用程序檢測(cè)：檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中各種應(yīng)用程序，尤其是安裝在用戶電腦上的應(yīng)用程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)程序安全問(wèn)題。
五、事件處理
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件，企業(yè)必須制定相應(yīng)的事件處理流程。事件處理流程包括以下幾點(diǎn)：
1.建立事件處理團(tuán)隊(duì)：成立專業(yè)的應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，在安全事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)。
2.確定事件處理流程：建立明確的事件處理流程，對(duì)安全事件逐步進(jìn)行解決。
3.保留證據(jù)：在調(diào)查處理時(shí)應(yīng)保存證據(jù)，例如日志文件等，以及時(shí)、有效的收集證據(jù)。
4.事件報(bào)告：應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告，及時(shí)通報(bào)事件信息和責(zé)任人，加速危機(jī)處理流程。
綜上所述，提高安全意識(shí)、建設(shè)安全基礎(chǔ)設(shè)施、加密數(shù)據(jù)、建立安全檢測(cè)機(jī)制和規(guī)定完善的事件處理流程，是企業(yè)信息安全保障的重要措施。在這個(gè)變化莫測(cè)且充滿風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)積極采取措施，提升自身的信息安全水平，確保企業(yè)的健康運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。
作為現(xiàn)代社會(huì)中基礎(chǔ)設(shè)施之一的信息安全，其保障機(jī)制受到了越來(lái)越多的關(guān)注。為了保障企業(yè)、政府和個(gè)人的信息安全，需要建立完善的信息安全保障方案。
首先，信息安全保障方案需要從技術(shù)角度進(jìn)行考慮。在技術(shù)方面，需要采用多種保障措施，如防火墻、網(wǎng)絡(luò)加密、漏洞掃描等技術(shù)手段，來(lái)保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。此外，需要規(guī)定信息系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用規(guī)范，明確各類信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)職責(zé)，加強(qiáng)技術(shù)保障力度，防止信息系統(tǒng)遭受攻擊或被非法侵入。
其次，信息安全保障方案需要從組織角度進(jìn)行考慮。在組織層面上，需要設(shè)立專門的信息安全管理部門，負(fù)責(zé)企業(yè)、政府和個(gè)人等各類信息系統(tǒng)的安全保障工作。同時(shí)，需要完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)信息安全的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)法。此外，還需要加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)和宣傳，讓所有人都了解信息安全的重要性，提高信息安全保障意識(shí)。
最后，信息安全保障方案還需要從物理角度進(jìn)行考慮。在物理上，需要具備安全可靠的硬件設(shè)施、數(shù)據(jù)中心和物理安全設(shè)備，如門禁控制系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，來(lái)保障信息系統(tǒng)安全。此外，還需要進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案制定，對(duì)可能出現(xiàn)的各種安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供有效的預(yù)案。
總之，信息安全保障方案需要綜合考慮技術(shù)、組織和物理安全三個(gè)方面，形成全方位的保障措施，從而保障企業(yè)、政府和個(gè)人的信息安全。同時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和提升方案的保障力度，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
為加強(qiáng)20XX年“清明節(jié)”期間我區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)安全監(jiān)管及客運(yùn)保障工作，保證清明小長(zhǎng)假期間群眾出行安全、便捷，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的統(tǒng)一部署特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)
按照“清明節(jié)”期間交通運(yùn)輸安全服務(wù)保障工作的整體部署和要求，圍繞“綠色、文明、平安”清明主題，高標(biāo)準(zhǔn)做好交通運(yùn)輸安全服務(wù)保障工作，為廣大人民群眾平安出行提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“清明節(jié)”群眾掃墓活動(dòng)安全、文明、和諧、有序的工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立密云區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)20XX年“清明節(jié)”群眾掃墓交通運(yùn)輸安全服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在交通局安全應(yīng)急處理中心
主 任：
成 員：
局值班電話：
三、職能分工
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)我區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)“清明節(jié)”期間安全應(yīng)急交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作任務(wù)；
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：負(fù)責(zé)方案的制定，信息的收集整理，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，總結(jié)的起草和領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)的安排；
各職能科室：負(fù)責(zé)對(duì)所監(jiān)管行業(yè)的安全運(yùn)輸服務(wù)保障工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。
四、重點(diǎn)工作
（一）重點(diǎn)范圍
轄區(qū)內(nèi)公交客運(yùn)、貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、水域游船單位、汽車租賃、電動(dòng)出租、駕培和機(jī)動(dòng)車維修等重點(diǎn)企業(yè)；局機(jī)關(guān)和各綜合檢查站、檢測(cè)站內(nèi)部安保。
（二）重點(diǎn)內(nèi)容
1、各類安全隱患排查整治工作。以日常檢查工作為基礎(chǔ)，結(jié)合我局下發(fā)的《北京市密云區(qū)交通局城市安全隱患治理三年行動(dòng)監(jiān)督檢查計(jì)劃（20XX年度）》（密交發(fā)〔20XX〕24號(hào)）文件檢查內(nèi)容，繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)自查和行業(yè)檢查工作，做好各類安全隱患的排查治理工作，同時(shí)結(jié)合檢查工作實(shí)際查漏補(bǔ)缺，完善工作內(nèi)容。
2、火災(zāi)防控工作。要保持高度警覺(jué)、敏感敏銳，充分認(rèn)清當(dāng)前嚴(yán)峻消防安全形勢(shì)，加強(qiáng)分析研判，按照《北京市密云區(qū)交通局關(guān)于印發(fā)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理“三自活動(dòng)”專項(xiàng)工作方案的通知》（密交發(fā)〔20XX〕25號(hào)）文件要求，切實(shí)把火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)高的不放心區(qū)域、場(chǎng)所摸清搞準(zhǔn)，嚴(yán)格用火用電管理，落實(shí)火災(zāi)防控各項(xiàng)管控措施，加強(qiáng)督查檢查，加大普法力度，落實(shí)企業(yè)消防安全主體責(zé)任，落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，確保萬(wàn)無(wú)一失，做到“大事不出、小事也不出”。
3、加強(qiáng)反恐防恐工作。要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前反恐防恐工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，正視恐怖主義的危險(xiǎn)性，克服麻痹思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善應(yīng)急機(jī)制，把反恐檢查與安全檢查相結(jié)合，落實(shí)重點(diǎn)目標(biāo)和重點(diǎn)部位的安全防范措施，把工作責(zé)任和防范措施落實(shí)到崗位、部位和人員，做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)恐怖襲擊的組織準(zhǔn)備、應(yīng)急準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備
4、毒品預(yù)防教育工作。交通運(yùn)輸行業(yè)性質(zhì)特殊，流動(dòng)性強(qiáng)，人員情況復(fù)雜，是毒品滋生的一塊土壤，各監(jiān)管部門和各企業(yè)負(fù)責(zé)人要深刻認(rèn)識(shí)禁毒工作的嚴(yán)重性，加大日常監(jiān)管工作，加強(qiáng)禁毒宣傳培訓(xùn)教育工作，教育引導(dǎo)行業(yè)從業(yè)人員及家庭成員認(rèn)識(shí)毒品的危害，自覺(jué)遠(yuǎn)離毒品，增強(qiáng)拒毒、防毒的意識(shí)和能力。
5、單位內(nèi)部安全保衛(wèi)。加強(qiáng)單位車輛管理和應(yīng)急值守工作，做好車輛安全事故防范，加強(qiáng)駕駛員的安全警示教育，掌握車輛技術(shù)狀況和安排調(diào)度。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持24小時(shí)通訊暢通，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，遇突發(fā)緊急交通運(yùn)輸事故，必須在第一時(shí)間報(bào)送，防止遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、安全服務(wù)保障措施
（一）公交客運(yùn)企業(yè)
1、要加強(qiáng)自檢自查整改工作，加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全教育和從業(yè)資格審查，對(duì)違反交通法規(guī)及發(fā)生重大交通責(zé)任事故的駕駛員要堅(jiān)決調(diào)離工作崗位；對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定、二級(jí)維護(hù)、客運(yùn)場(chǎng)站安全設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行拉網(wǎng)式的全面檢查，對(duì)安全技術(shù)條件不合格的運(yùn)營(yíng)車輛采取停駛措施，堅(jiān)決杜絕“帶病車”上路運(yùn)營(yíng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
2、要加強(qiáng)客運(yùn)站點(diǎn)安檢工作，公交車輛實(shí)行逢包注意、可疑必問(wèn)、違禁拒載、視情報(bào)警，嚴(yán)防非法出版物、非法宣傳品、易燃易爆物品上車；加強(qiáng)客運(yùn)站周邊游商整治力度，嚴(yán)防站內(nèi)兜售非法出版物。司售人員時(shí)刻觀察可疑乘客，做到不拉群體上訪人進(jìn)京，對(duì)乘客遺留的包裹要仔細(xì)檢查。
3、要針對(duì)節(jié)日期間高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策，提前做好摸排工作，掌握客流規(guī)律，制定切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)方案，利用現(xiàn)有技術(shù)手段，密切監(jiān)控高速路運(yùn)營(yíng)線路客流、車流情況，及時(shí)采取有效措施加速車輛周轉(zhuǎn)，確保線路運(yùn)營(yíng)安全。
4、要制定高速公路繞行措施，車流高峰期高速路一但出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶?，造成途徑公交車輛無(wú)法正常通行時(shí)，采取臨時(shí)繞行措施，及時(shí)疏散乘客。
5、要提前做出客流預(yù)測(cè)，備足運(yùn)力，并適當(dāng)增加運(yùn)力，根據(jù)客流變化，增加發(fā)車班次，延長(zhǎng)首末車時(shí)間，以便能及時(shí)應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的客流高峰。
（二）水域游船企業(yè)
1、要加大安全檢查和隱患排查整改力度，重點(diǎn)檢查船舶及安全設(shè)施，包括船舶檢驗(yàn)、船員配備、救生設(shè)備、消防設(shè)備、船舶?？看a頭、系泊設(shè)施及系纜裝置是否牢固、各種警示、明示須知、告示牌是否按規(guī)定張貼設(shè)置等項(xiàng)目。
2、要制定切實(shí)可行的事故預(yù)防及應(yīng)急措施保障預(yù)案，備足安全員，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，客流高峰時(shí)段及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，做好游人疏導(dǎo)工作，杜絕因擁擠和疏導(dǎo)不利造成的安全責(zé)任事故。
（三）貨物運(yùn)輸企業(yè)
1、貨運(yùn)物流企業(yè)要落實(shí)“三個(gè)百分之百”制度，確保寄運(yùn)物品100%“先驗(yàn)視、后封箱”，寄遞物流活動(dòng)100%實(shí)名制，郵件快件100%。
2、要配合有關(guān)部門為“清明節(jié)”期間道路貨物運(yùn)輸提供保障，滿足本區(qū)正常生產(chǎn)生活物品運(yùn)輸需要。做好運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)緊急運(yùn)輸情況時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案。
3、要加強(qiáng)“清明節(jié)”期間化學(xué)危險(xiǎn)品道路運(yùn)輸管理，落實(shí)安全管理措施。
（四）電動(dòng)出租企業(yè)
要加強(qiáng)駕駛員安全教育，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，保持出車率95%以上，做好出車前、行車中、收車后的安全檢查工作，保證車況好、服務(wù)好，進(jìn)一步提升出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)區(qū)域出租行業(yè)新風(fēng)貌。
（五）汽車租賃企業(yè)
要加強(qiáng)汽車租賃的安全監(jiān)管，做好租賃車輛的整備維護(hù)、定程維護(hù)和安全環(huán)保檢測(cè)工作。汽車租賃企業(yè)要求。強(qiáng)化承租人資質(zhì)審查和安全告知，做好承租人身份核實(shí)、資料留備和承租人安全告知等工作，切實(shí)做到本人、身份證、駕駛證三見(jiàn)面。落實(shí)救援服務(wù)和應(yīng)急處置措施，保障維修、救援人員24小時(shí)在崗值班，按照標(biāo)準(zhǔn)配備救援、替換車輛，及時(shí)提供救援服務(wù)。
（六）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)
要結(jié)合重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)期特點(diǎn)，在強(qiáng)化噴烤漆房和特種設(shè)備安全管理工作的同時(shí)，做好機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)工作，配備精干力量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)值班，做好機(jī)動(dòng)車緊急維修救援準(zhǔn)備工作。
（七）市政交通一卡通充值及票務(wù)工作
要做好節(jié)日期間市政交通一卡通充值、退卡、數(shù)據(jù)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、上傳工作，提前做好設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
（八）駕培企業(yè)
駕培行業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)日常安全監(jiān)管及培訓(xùn)人員矛盾化解工作。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)
做好重大節(jié)日運(yùn)輸安全維穩(wěn)服務(wù)工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。各單位、各部門要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以“嚴(yán)”和“實(shí)”的要求和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)好各項(xiàng)運(yùn)輸保障措施；各部門要切實(shí)履行好行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，確保運(yùn)輸安全、行業(yè)穩(wěn)定；各運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真履行好運(yùn)輸安全服務(wù)工作主體責(zé)任，確保行業(yè)穩(wěn)定，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，人民出行平安。
（二）強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營(yíng)安全
各交通運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真分析本單位安全管理重點(diǎn)部位及薄弱環(huán)節(jié)，研究制定有針對(duì)性的保障方案；認(rèn)真組織做好節(jié)前的安全自查，細(xì)致梳理各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，以人、車、站（場(chǎng)站）為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)人防、物防、技防措施；在公安部門指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)反恐防范要求；各部門要緊緊圍繞重大節(jié)日運(yùn)輸特點(diǎn)，組織開(kāi)展安全大檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)安全隱患排查及整改，做好重大節(jié)日安全生產(chǎn)及應(yīng)急處突的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
（三）堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
各單位要牢固樹(shù)立以人為本、安全第一、服務(wù)至上的理念，以首善的標(biāo)準(zhǔn)，做好新常態(tài)下運(yùn)輸安全服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示運(yùn)輸行業(yè)的良好風(fēng)貌，為乘客提供良好的出行環(huán)境。
（四）落實(shí)值班制度，及時(shí)報(bào)送信息
各部門及運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持24小時(shí)通訊暢通，各部門聯(lián)絡(luò)員要及時(shí)報(bào)送各行業(yè)工作信息及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府以及區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于安全生產(chǎn)的決策部署要求，堅(jiān)持“人民至上、生命至上”理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”工作方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)紅線意識(shí)和底線思維，不斷鞏固提升全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)攻堅(jiān)成果，穩(wěn)步推進(jìn)安全生產(chǎn)清單制管理提檔升級(jí)，著力防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)，有效預(yù)防事故發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)、省委十一屆十次全會(huì)和市第五次黨代會(huì)、區(qū)委第六屆黨代會(huì)精神，嚴(yán)格執(zhí)行20xx年新安全生產(chǎn)法，統(tǒng)籌安全與發(fā)展，圍繞“從根本上消除事故隱患，從根本上解決問(wèn)題”，組織開(kāi)展歲末年初百日安全生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)工作，強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專項(xiàng)整治和監(jiān)管執(zhí)法，健全完善風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理“雙重預(yù)防”機(jī)制，精準(zhǔn)管控安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)消除事故隱患，堅(jiān)決遏制較大及以上生產(chǎn)安全事故，千方百計(jì)確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作機(jī)制
成立由鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管安全領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)及包村干部、各科室人員，駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、村六職干部為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管安全副鎮(zhèn)長(zhǎng)傅杰同志擔(dān)任辦公室主任。
組長(zhǎng)：周作清
副組長(zhǎng)：傅杰
成員：各分管領(lǐng)導(dǎo)、各包村干部、各科室人員、駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、村六職干部。
成立八步鎮(zhèn)大排查工作組，由傅杰擔(dān)任排查工作組組長(zhǎng)，鎮(zhèn)安委會(huì)成員為組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開(kāi)展本次任務(wù)的具體實(shí)施。
成立八步鎮(zhèn)整治工作組，由各分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，經(jīng)辦人員及包村干部、各村及企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本行業(yè)的大會(huì)戰(zhàn)工作實(shí)施。
四、主要工作任務(wù)
（一）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)管控
各單位要針對(duì)歲末年初低溫雨雪、大霧團(tuán)霧等惡劣天氣增多，林區(qū)干燥易燃、用電用氣用火需求增加、年底群眾出行增多等特殊情況，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商聯(lián)動(dòng)和防控預(yù)警制度，對(duì)本轄區(qū)、本行業(yè)領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析研判，逐項(xiàng)落實(shí)管控措施和管控責(zé)任，督促企業(yè)結(jié)合冬季特點(diǎn)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、落實(shí)管控措施，確保風(fēng)險(xiǎn)可控受控，將安全風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前。要通過(guò)上路入戶宣傳、微信轉(zhuǎn)發(fā)、安全檢查等形式做好安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，引導(dǎo)社會(huì)公眾加強(qiáng)安全防范（責(zé)任單位：轄區(qū)各村及企事業(yè)單位）。
（二）扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治
各分管領(lǐng)導(dǎo)及包村干部、各科室人員、駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、村六職干部認(rèn)真按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”、“三個(gè)必須”、“屬地管理”安全生產(chǎn)責(zé)任體系的基本要求，提高政治站位，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。尤其是各分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)及各企事業(yè)單位、村主要負(fù)責(zé)同志，要切實(shí)履行好第一責(zé)任人的職責(zé)，親自安排部署，成立專項(xiàng)行動(dòng)工作小組，全覆蓋開(kāi)展“大排查、大整頓”工作。重點(diǎn)突出消防安全、建筑行業(yè)、?；髽I(yè)、燃?xì)馍a(chǎn)企業(yè)、燃?xì)夤艿?、工貿(mào)行業(yè)、農(nóng)村交通道路、煤礦、非煤礦山、老舊房屋、學(xué)校安全等問(wèn)題。（責(zé)任單位：轄區(qū)各村及企事業(yè)單位）
1、道路運(yùn)輸安全方面
（1）結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況聯(lián)合交警隊(duì)開(kāi)展農(nóng)村客運(yùn)、非法面包車載客、貨運(yùn)車輛超限超載超速整治，同步做好道路運(yùn)輸、公路管理、工程建設(shè)等領(lǐng)域安全監(jiān)管工作，堅(jiān)決防范惡性交通事故發(fā)生。
（2）大力查處突出交通違法行為。依法從嚴(yán)查處客貨運(yùn)輸車輛“三超一疲勞”等突出違法行為，全面清查道路客運(yùn)市場(chǎng)“黑企業(yè)”“黑站點(diǎn)”“黑車”。
（3）強(qiáng)化道路安全防護(hù)保障。全面排查臨崖臨水、陡坡急彎、易結(jié)冰等重點(diǎn)路段和橋梁、涵洞、隧道等重點(diǎn)部位，確保行車安全。
2、消防燃?xì)獍踩矫?/p>
深入開(kāi)展消防安全隱患大排查大整治行動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行集中檢查排查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。嚴(yán)肅查處封堵占用消防通道、安全出口等違法行為，堅(jiān)決防止火災(zāi)、踩踏等事故發(fā)生。重點(diǎn)包括：駐鎮(zhèn)企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、人員密集場(chǎng)所的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、各村組野外用火進(jìn)行管控，對(duì)農(nóng)村院落及小區(qū)，特別是老舊房屋用火用電隱患進(jìn)行徹查。
開(kāi)展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治，全面排查使用燃?xì)獾纳套』旌象w、餐飲場(chǎng)所、老舊小區(qū)、農(nóng)貿(mào)區(qū)場(chǎng)、小吃店等，加快推進(jìn)燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置的安裝使用，切實(shí)消除燃?xì)夤艿勒級(jí)?、穿越密閉空間、擅自改造、使用不合格燃?xì)庠罹叩入[患，著力解決城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩写嬖诘膯?wèn)題。要加強(qiáng)轄區(qū)晨暉燃?xì)獍踩珯z查，堅(jiān)決整治液化氣站違規(guī)充裝和“黑氣瓶”問(wèn)題，同時(shí)再次排查轄區(qū)有無(wú)黑重裝點(diǎn)。要將全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ髁腥肴?zhèn)安全生產(chǎn)巡查和考核的重要內(nèi)容，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。
3、礦山安全方面
加強(qiáng)礦山安全巡查。加強(qiáng)停產(chǎn)礦山監(jiān)管檢查工作，認(rèn)真落實(shí)一對(duì)一監(jiān)管責(zé)任，做好檢查巡查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患，堅(jiān)決防止停產(chǎn)礦山可能引發(fā)的各類安全事故，嚴(yán)防關(guān)閉礦井死灰復(fù)燃。
4、農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)安全
（1）農(nóng)村沼氣方面。持續(xù)開(kāi)展農(nóng)村沼氣安全生產(chǎn)巡查、抽查。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)屬地責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村沼氣工程和戶用沼氣常規(guī)巡查，在重要節(jié)點(diǎn)（重大節(jié)日、重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)等）對(duì)重要設(shè)施進(jìn)行全覆蓋安全檢查，確保沼氣工程安全運(yùn)行，戶用沼氣安全使用。
（2）農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)方面。全面加強(qiáng)農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，重點(diǎn)排查高支模、深基坑、模板、腳手架、施工用電、高空作業(yè)、起重設(shè)備等環(huán)節(jié)存在的安全隱患，落實(shí)防凍、防滑、防火、防坍塌、防高處墜落、防機(jī)械傷害安全措施，嚴(yán)厲查處工程項(xiàng)目違法分包、轉(zhuǎn)包和以包代管等行為，確保建設(shè)施工安全。
5、危險(xiǎn)化學(xué)品安全整治
提升危險(xiǎn)化學(xué)品重大安全風(fēng)險(xiǎn)管控能力。深入開(kāi)展企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，將安全監(jiān)管措施貫穿于危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用的全過(guò)程。配合部門行業(yè)安全專家對(duì)?；肥褂脝挝婚_(kāi)展交叉檢查和指導(dǎo)，督促指導(dǎo)企業(yè)全面做好安全風(fēng)險(xiǎn)管控。強(qiáng)化危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、使用和廢棄處置安全管理。
6、煙花爆竹安全方面
開(kāi)展煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶安全檢查，督促?gòu)?qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，始終保持嚴(yán)管重罰高壓態(tài)勢(shì)，倒逼經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)安全防范各項(xiàng)措施要求。聯(lián)合應(yīng)急、公安等單位加大銷售旺季監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)查嚴(yán)處違法違規(guī)行為。
（三）實(shí)行隱患動(dòng)態(tài)清零
由鎮(zhèn)安委會(huì)牽頭對(duì)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)實(shí)行全覆蓋檢查排查，不留死角和盲區(qū)。對(duì)排查出的隱患問(wèn)題，要督促有關(guān)單位（企業(yè)）及時(shí)整改銷號(hào)，對(duì)一時(shí)不能整改的要采取責(zé)任、措施、資金、時(shí)限、預(yù)案“五落實(shí)”措施，確保隱患問(wèn)題整改到位，嚴(yán)防因隱患整改不及時(shí)而引發(fā)生產(chǎn)安全事故。要督促企業(yè)開(kāi)展安全隱患及違法行為的自查自報(bào)自改，對(duì)企業(yè)自己排查出的安全隱患和違法行為進(jìn)行自行糾正處理，且沒(méi)有造成危害后果或者危害后果輕微的，依法可不予處罰或從輕處罰。同時(shí)，要對(duì)今年國(guó)務(wù)院安委會(huì)和安委辦、省安委會(huì)和省安辦以及市安委會(huì)和市安辦組織開(kāi)展的安全生產(chǎn)檢查、督查、巡查、考核，特別是安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)集中攻堅(jiān)、安全生產(chǎn)“兩個(gè)行動(dòng)”和安全生產(chǎn)集中整治專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患，建立臺(tái)賬，督促各責(zé)任單位（企業(yè)）逐一限時(shí)整改銷號(hào)，強(qiáng)力推動(dòng)問(wèn)題隱患動(dòng)態(tài)“清零”。對(duì)大會(huì)戰(zhàn)工作中發(fā)現(xiàn)的根源性問(wèn)題，要完善工作措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，著力從根本上消除隱患、解決問(wèn)題。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作落實(shí)
各村、各企事業(yè)單位要高度重視，結(jié)合大會(huì)戰(zhàn)工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化工作內(nèi)容、突出工作重點(diǎn)、合理安排時(shí)間進(jìn)度，一手抓問(wèn)題隱患整治，一手抓制度措施建立，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。轄區(qū)各企業(yè)要全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
（二）強(qiáng)化工作保障，全力攻堅(jiān)克難
鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，各村要把專項(xiàng)整治工作融入年度工作部署，強(qiáng)化政策支撐和制度創(chuàng)新，強(qiáng)化人力、物力和財(cái)力保障，發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門、企業(yè)的溝通，督促指導(dǎo)全力做好專項(xiàng)整治。
（三）嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)肅問(wèn)效問(wèn)責(zé)
對(duì)大會(huì)戰(zhàn)期間發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，一律嚴(yán)肅處理。鎮(zhèn)安辦要把整治情況納入安全生產(chǎn)巡查重要內(nèi)容，定期通報(bào)問(wèn)題隱患整治開(kāi)展情況，對(duì)組織不得力、工作推進(jìn)遲緩、隱患整治不徹底的企業(yè)和單位，予以通報(bào)批評(píng)。
（四）大力宣傳推動(dòng)，抓好示范引領(lǐng)
各村、各企事業(yè)單位要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，積極推廣先進(jìn)做法，鼓勵(lì)社會(huì)群眾積極參與整治行動(dòng)，發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用。
年終歲尾，我鎮(zhèn)疫情防控轉(zhuǎn)入常態(tài)化，生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)，各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)入旺季，交通運(yùn)輸繁忙，加之近期煤炭、建材、化工等原材料價(jià)格上漲，一些企業(yè)趕工期、搶任務(wù)意愿強(qiáng)烈，易出現(xiàn)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)問(wèn)題；進(jìn)入冬季，受低溫、雨雪、冰凍、寒潮等災(zāi)害性天氣影響加?。患又觋P(guān)將近，節(jié)日期間群眾出行、大型文娛活動(dòng)、集會(huì)增多，各類生產(chǎn)安全事故誘發(fā)因素增加。為進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府相關(guān)要求，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)
全面落實(shí)省安委會(huì)第四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和市、縣安委會(huì)第五次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，全面開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查，嚴(yán)厲打擊、整治各類非法違法和違規(guī)違章生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，靠實(shí)各村及各單位安全監(jiān)管責(zé)任，規(guī)范安全生產(chǎn)秩序，有效防范各類事故發(fā)生，確保歲末年初全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
二、檢查范圍
此次安全生產(chǎn)大檢查的范圍是全鎮(zhèn)各行業(yè)（領(lǐng)域）的各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、道路交通、非煤礦山、煙花爆竹、消防、建筑施工、燃?xì)馐褂?、公共安全、校園、旅游、工貿(mào)、特種設(shè)備等行業(yè)（領(lǐng)域）的檢查。
三、檢查重點(diǎn)
（一）危險(xiǎn)化學(xué)品方面
1、重點(diǎn)整治危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸和廢棄處置各環(huán)節(jié)安全監(jiān)管責(zé)任不清晰、存在監(jiān)管盲區(qū)，危險(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)管信息共享平臺(tái)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)展遲緩；涉及“兩重點(diǎn)一重大”（重點(diǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化工工藝、重點(diǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化學(xué)品和危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源）的建設(shè)項(xiàng)目未實(shí)施聯(lián)合審批等問(wèn)題。
2、重點(diǎn)整治構(gòu)成一、二級(jí)重大危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)化學(xué)品罐區(qū)未實(shí)現(xiàn)緊急切斷功能，涉及毒性氣體、液化氣體、劇毒液體的一、二級(jí)重大危險(xiǎn)源未配備獨(dú)立的安全儀表系統(tǒng)；在役化工裝置未經(jīng)正規(guī)設(shè)計(jì)且未進(jìn)行安全設(shè)計(jì)診斷；精細(xì)化工企業(yè)未按要求開(kāi)展反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等問(wèn)題。
3、重點(diǎn)整治企業(yè)不落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班和安全風(fēng)險(xiǎn)研判與承諾公告制度；未制定實(shí)施生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度；未按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施動(dòng)火、進(jìn)入受限空間等特殊作業(yè)管理制度；安全儀表和自動(dòng)化控制系統(tǒng)未正常投用；承包商不符合資質(zhì)或?qū)Τ邪贪踩Ч艿葐?wèn)題，以及企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存管理不符合要求、危險(xiǎn)廢物管理處置不當(dāng)，盲目搶產(chǎn)量搶進(jìn)度等問(wèn)題。
4、重點(diǎn)整治《化工園區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)排查治理導(dǎo)則（試行）》和《危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理導(dǎo)則》落實(shí)不力，“三重一高”安全監(jiān)管不嚴(yán)格，企業(yè)防凝、防火、防爆、防泄漏、防靜電工作不扎實(shí)等問(wèn)題。
5、對(duì)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛駕駛?cè)笋{駛證、從業(yè)資格證、押運(yùn)證、通行證、車輛滅火器、液體危險(xiǎn)貨物罐車是否加裝緊急切斷裝置等情況進(jìn)行檢查，對(duì)危險(xiǎn)貨物裝卸人員是否經(jīng)培訓(xùn)合格上崗作業(yè)等違法行為進(jìn)行檢查。
（二）道路交通安全方面
1、全力推進(jìn)公路安全生命防護(hù)工程，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、橋梁的隱患排查，治理公路危險(xiǎn)路段，波形防護(hù)欄等道路防護(hù)設(shè)施建設(shè)情況。
2、充分考慮雨雪、大霧、冰凍、大風(fēng)、寒潮等惡劣災(zāi)害性天氣可能造成的影響，加強(qiáng)客車、貨車、面包車、運(yùn)輸學(xué)生車輛、危險(xiǎn)物品運(yùn)輸?shù)溶囕v的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處超速、超員、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛、無(wú)證無(wú)照行駛、“三超一疲勞”等嚴(yán)重交通違法違規(guī)行為情況。
3、重點(diǎn)查處超限超載、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違規(guī)運(yùn)營(yíng)和非法營(yíng)運(yùn)的“黑”出租車、班線客車倒客搶客等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，以及司乘人員的安全教育和各類運(yùn)輸工具的安全檢測(cè)檢驗(yàn)情況。
（三）非煤礦山安全方面
1、以露天礦山、地質(zhì)勘探單位為重點(diǎn)，對(duì)開(kāi)采設(shè)計(jì)方案、安全技術(shù)措施、露天礦山表土剝離和邊坡管理、地下礦山機(jī)械通風(fēng)、提升運(yùn)輸、掘井施工、機(jī)電通訊、排水供電、采空區(qū)、火工品管理、安全培訓(xùn)教育、尾礦庫(kù)運(yùn)行管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，嚴(yán)防發(fā)生透水淹井、尾礦庫(kù)垮壩、排土場(chǎng)坍塌及炮煙中毒等事故情況。
2、加大對(duì)地質(zhì)勘探及采掘施工企業(yè)的資質(zhì)、安全狀況、生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查力度，嚴(yán)厲查處無(wú)證勘查開(kāi)采、亂采濫挖、以探代采等非法違法行為情況。
3、露天礦山采用中深孔爆破、機(jī)械鏟裝和機(jī)械二次破碎情況；露天礦山一面坡和傘檐開(kāi)采整治情況；以包代管、無(wú)證施工行為及超許可范圍生產(chǎn)、非法盜采等非法違法行為查處情況。
（四）煙花爆竹安全方面
煙花爆竹非法經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、燃放行為查處情況；煙花爆竹超量?jī)?chǔ)存、超范圍經(jīng)營(yíng)、專賣店變相批發(fā)等問(wèn)題整治情況；居民樓下和人員密集場(chǎng)所周邊的煙花爆竹經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)取締情況。
（五）消防安全方面
1、重點(diǎn)突出農(nóng)村火災(zāi)隱患集中整治。整治柴草堆垛之間、堆垛與建筑物是否保持10米以上防火間距；堆場(chǎng)是否配備消防設(shè)施器材；溫室大棚、家畜圈舍10米范圍內(nèi)是否堆放易燃可燃物品和電氣線路布線不規(guī)范、線路老化和未穿管敷設(shè)等問(wèn)題。整治村民房屋是否采用易燃可燃材料裝飾裝修；是否在非安全距離內(nèi)同時(shí)使用爐灶和液化氣、沼氣；是否違規(guī)存放汽油、柴油、酒精等易燃易爆危險(xiǎn)品；生產(chǎn)生活區(qū)防火分隔不到位、柴草等物料與建筑物未保持10米以上防火間距等問(wèn)題。整治農(nóng)村群眾隨意燒荒、焚燒垃圾、枯枝敗葉等問(wèn)題。整治各類木材加工廠消防安全未達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。
2、突出學(xué)校、衛(wèi)生院、市場(chǎng)（倉(cāng)庫(kù)）、勞動(dòng)密集型企業(yè)職工宿舍等人員密集場(chǎng)所，嚴(yán)肅查處鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口等違法行為情況。
3、突出地下、半地下空間使用單位的安全監(jiān)管，切實(shí)加強(qiáng)餐飲場(chǎng)所燃?xì)馐褂脝挝话踩珯z查和驗(yàn)收，及時(shí)消除安全隱患情況；嚴(yán)格落實(shí)消防設(shè)施安全審查、重大火災(zāi)隱患立案銷案和掛牌督辦制度情況。
（六）建筑施工方面
1、加強(qiáng)建筑施工工地現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)措施，嚴(yán)禁雨雪、大風(fēng)天氣強(qiáng)行組織施工，排查治理施工現(xiàn)場(chǎng)用火用電管理及起重機(jī)、物料提升機(jī)、施工升降機(jī)、吊籠、腳手架等設(shè)施設(shè)備安全隱患，落實(shí)防墜落、物體打擊、火災(zāi)、觸電、倒塌措施情況。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)電焊氣焊、起重、登高等特種作業(yè)人員持證情況；施工現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)、施工、監(jiān)理三方責(zé)任落實(shí)情況。
（七）燃?xì)獍踩矫?/p>
重點(diǎn)整治瓶裝液化氣非法儲(chǔ)存、運(yùn)輸、充裝和倒裝等行為，餐飲店等燃?xì)馐褂脠?chǎng)所燃?xì)庥镁?、連接軟管、減壓閥和燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置等存在的安全隱患，以及擅自拆除、改裝、遷移、暗埋燃?xì)庠O(shè)施和用具等問(wèn)題。
（八）公共安全方面
加強(qiáng)舉辦的節(jié)慶、文化、娛樂(lè)和其他大型聚集活動(dòng)的安全管理，要按照“誰(shuí)主辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真研究制定預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面落實(shí)各項(xiàng)安全防范保障措施情況，并按規(guī)定報(bào)公安機(jī)關(guān)審批，嚴(yán)防火災(zāi)和擁擠踩踏等事故的發(fā)生。
（九）校園安全方面
重點(diǎn)整治上下學(xué)期間校門口等重點(diǎn)路段交通防護(hù)設(shè)施缺失、交通秩序管控不力，運(yùn)輸學(xué)生車輛超載等非法營(yíng)運(yùn)行為；嚴(yán)查嚴(yán)治學(xué)校集會(huì)、課間操、放學(xué)等活動(dòng)安全措施不力，安全教育不落實(shí)，學(xué)生宿舍、教室、食堂等人員密集場(chǎng)所消防隱患等問(wèn)題。
（十）旅游安全方面
旅游景區(qū)的安全檢查情況，對(duì)非法從事旅游客運(yùn)、車輛帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)等危及游客安全的違法行為的查處情況，以及對(duì)達(dá)不到安全要求、存在嚴(yán)重事故隱患的旅游景區(qū)、景點(diǎn)及游樂(lè)設(shè)施的查處情況。
（十一）特種設(shè)備方面
鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械和場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施檢查整治情況；非法制造、非法安裝、非法使用、無(wú)證操作特種設(shè)備等違法違章行為查處情況；特種設(shè)備及其附屬設(shè)施檢測(cè)檢驗(yàn)情況。
（十二）工貿(mào)等行業(yè)領(lǐng)域
交叉檢修作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、有限空間作業(yè)、粉塵作業(yè)等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)和容易發(fā)生火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域等方面的安全檢查及隱患整改情況。
（十三）其他重點(diǎn)領(lǐng)域
電力、衛(wèi)生、食品藥品、農(nóng)業(yè)機(jī)械、糧食倉(cāng)儲(chǔ)及加工等行業(yè)領(lǐng)域要按照本方案抓好落實(shí)。
四、組織實(shí)施
此次安全大檢查自20xx年11月30日開(kāi)始至2022年1月30日結(jié)束，由鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位和各村根據(jù)工作職責(zé)自行開(kāi)展。鎮(zhèn)應(yīng)急管理所和鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)對(duì)全鎮(zhèn)歲末年初安全生產(chǎn)大檢查情況進(jìn)行督查。
五、工作要求
（一）制定工作方案，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位。各村、鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位要高度重視，迅速制定檢查方案，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各村、鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人要親自帶隊(duì)檢查，親自解決實(shí)際問(wèn)題，確保安全大檢查不圖形式、不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。
（二）堅(jiān)持齊抓共管，做到相關(guān)單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)應(yīng)急管理所和鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)要強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，特別是涉及多部門或跨行業(yè)領(lǐng)域的重大問(wèn)題，要組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，做到通力合作，齊抓共管，合力推進(jìn)。始終保持“打非治違”高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)本轄區(qū)、本領(lǐng)域企業(yè)非法違法行為嚴(yán)格落實(shí)停產(chǎn)整頓、上限處罰、關(guān)閉取締、追究法律責(zé)任“四個(gè)一律”執(zhí)法措施，確保安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)有力開(kāi)展。
（三）靠實(shí)工作責(zé)任，做到整改措施到位。各村、鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位要按照“屬地監(jiān)管”和“三管三必須”的要求，靠實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。此次檢查實(shí)行痕跡管理和閉環(huán)管理，確保查出的隱患得到及時(shí)消除，存在的問(wèn)題得到及時(shí)解決，并會(huì)將把此次大檢查的工作情況作為20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核的重要依據(jù)之一。
為了在施工過(guò)程中堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，在安全管理上突出并加強(qiáng)事故預(yù)防的控制思想，不斷提高技術(shù)保障、措施保障和安全管理水平，始終堅(jiān)持“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，的安全管理思想，特制定本制度：
1、項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)本項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作；
2、項(xiàng)目部在完善的安全管理體制下，設(shè)專職安全員，各施工作業(yè)隊(duì)設(shè)兼職安全員，負(fù)責(zé)日常安全管理及外部接口事宜；
3、項(xiàng)目部在建立、健全各級(jí)安全生產(chǎn)管理制度的同時(shí)，明確各部門和人員的職責(zé)和權(quán)力，保障施工現(xiàn)場(chǎng)的安全措施得到有效的實(shí)施，消除人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素；
4、項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)單位工程各分部分項(xiàng)工程的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、安全技術(shù)措施及安全技術(shù)交底等，保證從技術(shù)管理上做好事故的預(yù)防工作；
5、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)的大型、異形或施工用特殊腳手架、工作架必須由技術(shù)部門編制施工方案，技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后向施工隊(duì)進(jìn)行交底由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，搭設(shè)完成后由施工員組織技術(shù)員、安全員共同參加驗(yàn)收；
6、使用的`新材料、新設(shè)備必須編制專項(xiàng)安全措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后由工長(zhǎng)交底實(shí)施，專職安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督。
7、項(xiàng)目部技術(shù)在編制安全技術(shù)措施的同時(shí)，應(yīng)提出相應(yīng)的物資及人員的需用計(jì)劃和要求，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后由材料組、后勤組負(fù)責(zé)辦理，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的物資必須保證符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，作業(yè)的人員必須具備相應(yīng)資格，由施工員按要求在施工中組織落實(shí)。
擁有堅(jiān)定的毅力，制訂詳盡的計(jì)劃，努力克服所有的困難，以便更快地完成工作進(jìn)度。因此，我們應(yīng)該盡快擬定一份工作方案，該方案對(duì)未來(lái)的重要工作進(jìn)行了最佳安排，具有較強(qiáng)的方向性和引導(dǎo)性，策劃也做到了粗略的線條。本文題為“方案的保障”，由幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理，可以讓您事半功倍，歡迎閱讀和參考！
正值歲末年初之際，為貫徹落實(shí)近日國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)工作視頻會(huì)議精神，切實(shí)做好我鎮(zhèn)歲末年初安全生產(chǎn)工作，狠抓各項(xiàng)安全防范責(zé)任措施落實(shí)，有效防范和堅(jiān)決遏制各類生產(chǎn)安全事故。鎮(zhèn)政府決定立即在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展歲末年初安全生產(chǎn)集中防范整治工作。以下為具體實(shí)施方案：
一、總體方針
（1）提高政治站位。把抓好歲末年初安全生產(chǎn)工作作為重要任務(wù)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面落實(shí)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、站所部門監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。摸清找準(zhǔn)重大風(fēng)險(xiǎn)，抓住關(guān)鍵要害，嚴(yán)密制定風(fēng)險(xiǎn)防范管控方案，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、壓實(shí)工作措施、擰緊責(zé)任鏈條。
（2）突出防范重點(diǎn)。進(jìn)一步強(qiáng)化歲末年初安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，針對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和氣候特點(diǎn)，突出事故易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管，防范遏制各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
（3）嚴(yán)格執(zhí)法檢查。進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，提高執(zhí)法的精準(zhǔn)度和有效性，尤其要加大對(duì)煤礦"三超"、危險(xiǎn)化學(xué)品"三違"、道路交通"三超一疲勞"、建筑施工"三搶”等違法違規(guī)行為的打擊力度，對(duì)工作崗位"三違”行為要進(jìn)行重點(diǎn)查處。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，形成"打非”工作合力。嚴(yán)格落實(shí)停產(chǎn)整頓、上限處罰、關(guān)閉取締、追究法律責(zé)任"四個(gè)一律”執(zhí)法措施，堅(jiān)決做到"發(fā)現(xiàn)一處、查處一處、立案一處、處罰一處"。
（4）強(qiáng)化工作措施。有效防范應(yīng)對(duì)各類自然災(zāi)害和事故災(zāi)難，強(qiáng)化低溫、雨雪、冰凍寒潮、霧霾、凌汛等災(zāi)害綜合風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)和會(huì)商研判，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒社會(huì)公眾防災(zāi)避險(xiǎn)。加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，嚴(yán)防次生災(zāi)害。要嚴(yán)格火源管理和野外用火，加強(qiáng)森林火險(xiǎn)等級(jí)持續(xù)偏高地區(qū)的火情監(jiān)測(cè)巡護(hù)，出現(xiàn)火情打早打小打了。
（5）加強(qiáng)應(yīng)急值班值守工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，保持信息暢通。完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)政府成立歲末年初期間安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)全鎮(zhèn)此次安全生產(chǎn)大檢查進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，研究解決安全生產(chǎn)大檢查中存在的共性和突出問(wèn)題。
組長(zhǎng)：王琰鎮(zhèn)長(zhǎng)
常務(wù)副組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：鎮(zhèn)安委會(huì)成員單位主要負(fù)責(zé)人、各村支書、村委主任
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安委辦，負(fù)責(zé)大檢查行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)等日常工作，辦公室主任由主任科員楊小君擔(dān)任。
三、檢查范圍、重點(diǎn)
歲末年初期間大檢查要覆蓋所有行業(yè)領(lǐng)域，突出煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、建筑施工、道路交通、油氣輸送管道、消防、用電安全、農(nóng)機(jī)、水利、農(nóng)業(yè)、文化、教育、食品藥品等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域。
各站所要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和“全覆蓋、嚴(yán)執(zhí)法、零容忍、重實(shí)效”的總體要求，全面排查安全生產(chǎn)各類隱患，做到不留死角、不留盲區(qū)、不留空白。
四、檢查方式
歲末年初安全生產(chǎn)大檢查時(shí)間從即日起，采取各企業(yè)自查自糾，鎮(zhèn)各站所全面排查整治，各村委對(duì)轄區(qū)全面排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題和隱患立即督促落實(shí)整改。
五、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域檢查內(nèi)容
1、煤礦：抓企業(yè)安全管理制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制健全、落實(shí)，安全生產(chǎn)費(fèi)用按規(guī)定足額提取使用；“五職”礦長(zhǎng)、專業(yè)技術(shù)人員等安全管理人員配備齊全，特種作業(yè)人員持證上崗，一般從業(yè)人員培訓(xùn)合格后上崗，嚴(yán)格落實(shí)兩個(gè)“四位一體”綜合防突措施。督促積極加強(qiáng)開(kāi)展自檢自改和重大安全風(fēng)險(xiǎn)分析研判。
2、道路交通運(yùn)輸：
（1）加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村道路的安全管理，各村委要加大宣傳力度，嚴(yán)格查處鎮(zhèn)村道路農(nóng)用車非法載人、營(yíng)運(yùn)、改裝車輛等行為情況，防止發(fā)生群死群傷事件；（2）抓好鎮(zhèn)村道路急彎陡坡、臨崖臨水、橋梁隧道等重點(diǎn)路段的管控，完善保護(hù)警示標(biāo)志、標(biāo)線標(biāo)識(shí)、防撞墻等安全防護(hù)設(shè)施情況；
（3）要加大對(duì)鎮(zhèn)村道路冬季安全隱患的排查力度，督促所涉村委加大對(duì)雪后道路的清掃力度，防止結(jié)冰。及時(shí)消除重點(diǎn)路段的事故隱患。
3、危險(xiǎn)化學(xué)品
（1）開(kāi)展動(dòng)火、受限空間等特殊作業(yè)安全專項(xiàng)治理，規(guī)范特殊作業(yè)安全管理情況；
（2）開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品罐區(qū)專項(xiàng)治理，加強(qiáng)化學(xué)品罐區(qū)安全管理情況；
（3）開(kāi)展有毒有害、可燃?xì)怏w泄漏檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)專項(xiàng)治理，防范中毒、火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生。
4、非煤礦山：提高非煤企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加大隱患的自查自整工作，建立詳細(xì)的隱患排查整治體系。
5、建筑施工：重點(diǎn)打擊無(wú)資質(zhì)施工、超資質(zhì)范圍承攬工程、違法分包轉(zhuǎn)包工程行為，整治不按專項(xiàng)設(shè)計(jì)方案施工、無(wú)相應(yīng)資質(zhì)證書從事建筑施工活動(dòng)等問(wèn)題；嚴(yán)厲打擊非法違法修建行為。
6、食品安全：
（1）在春節(jié)前對(duì)餐飲服務(wù)單位開(kāi)展食品安全大檢查，做好疫情期間人員流動(dòng)記錄；
（2）冬季疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，督促餐飲服務(wù)單位、農(nóng)村流動(dòng)廚師、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶等加強(qiáng)做好食品貯存、加工制作、餐飲具消毒等工作；
（3）督促各村重點(diǎn)防控團(tuán)圓飯、年夜飯、婚宴等一次性人數(shù)眾多的聚餐行為，堅(jiān)決杜絕群體性食物中毒事故的發(fā)生；
（4）嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)期間24小時(shí)值班制度，全力做好食品安全事故應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作；
（5）對(duì)餐飲服務(wù)食品安全舉報(bào)投訴要迅速、及時(shí)處理，不得推諉。
7、嚴(yán)控重大公共安全風(fēng)險(xiǎn)：針對(duì)歲末年初特點(diǎn)，嚴(yán)控重大公共安全風(fēng)險(xiǎn)。
（1）人員密集場(chǎng)所、易燃易爆單位、文物古建筑等消防安全重點(diǎn)單位落實(shí)“六加一”措施要求，開(kāi)展火災(zāi)隱患自查自改情況；
（2）對(duì)拒不整改或不及時(shí)消除火災(zāi)隱患的單位，依法采取執(zhí)法措施情況；
（3）對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的單位，采取管控措施，落實(shí)掛牌督辦、集中約談、媒體曝光等制度，確保隱患整改并銷案工作情況。
其他行業(yè)領(lǐng)域具體檢查內(nèi)容由各有關(guān)部門結(jié)合實(shí)際制定檢查內(nèi)容。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各村委、各企業(yè)、各站所要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)工作抓緊抓細(xì)抓實(shí)抓好，堅(jiān)決防止較大以上事故的發(fā)生。
（二）精心組織，務(wù)求實(shí)效。各村委、各企業(yè)、各站所要結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，落實(shí)必要的人力、物力和財(cái)力，狠抓安全生產(chǎn)措施的落實(shí)，確保大檢查全面徹底、不走過(guò)場(chǎng)。
（三）深入檢查，及時(shí)整改。堅(jiān)持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)整改的要立即采取措施予以整改；暫時(shí)不能立即整改的，要制定并落實(shí)防范措施，指定專人盯守，限期整改、閉環(huán)跟蹤落實(shí)；對(duì)隱患嚴(yán)重不能保證安全的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，要責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整改。各站所要將檢查發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題和重大隱患登記在案，并層層上報(bào)，做好整改情況的跟蹤督導(dǎo)。
（四）嚴(yán)密防范，做好值守。各企業(yè)要制定和完善春節(jié)期間安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備充足的救援物資和搶險(xiǎn)裝備，確保發(fā)生事故后能反應(yīng)迅速、指揮得力、處置及時(shí)、救援有效。一旦發(fā)生安全事故，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、技術(shù)指導(dǎo)到位、物資資金到位、救援人員到位，妥善處置，最大限度降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。各村委、企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)調(diào)度值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班制度，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日值班工作，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，確保信息通暢并對(duì)各種突發(fā)事件及時(shí)妥善處理并按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。
根據(jù)上級(jí)主管部門統(tǒng)一安排，春運(yùn)時(shí)間從2月4日開(kāi)始，至3月15日結(jié)束，共40天。為確保春運(yùn)期間交通運(yùn)輸工作安全有序，根據(jù)上級(jí)主管部門關(guān)于切實(shí)做好春運(yùn)工作的通知精神，結(jié)合公司實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)：
指導(dǎo)思想：圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、溫馨、提升”的目標(biāo)，努力做到“四個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持安全第一，加大安全工作力度，杜絕發(fā)生重特大安全責(zé)任事故；堅(jiān)持主動(dòng)作為，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)組織運(yùn)力，做好應(yīng)急運(yùn)輸準(zhǔn)備，保障道路運(yùn)輸順暢；堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化民生意識(shí)，推行和諧執(zhí)法，提升服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件；堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)，適應(yīng)群眾出行要求提高的新常態(tài)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立完善長(zhǎng)效機(jī)制。以“安全順暢、舒心春運(yùn)”為主題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，精心謀劃實(shí)施。為人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的新春佳節(jié)，創(chuàng)造良好的交通運(yùn)輸環(huán)境，為全年的交通運(yùn)輸工作開(kāi)好頭、起好步打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)精神，堅(jiān)持“安全順暢、舒心春運(yùn)”的原則抓安全工作思路，強(qiáng)化措施，確保春節(jié)運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
工作目標(biāo)：努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生產(chǎn)品積壓和嚴(yán)重超載現(xiàn)象；不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故；不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件；不發(fā)生無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象；不發(fā)生亂罰款、亂收費(fèi)現(xiàn)象。
二、明確職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本公司春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，辦公室設(shè)在山東浩宇物流有限公司辦公室，統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，并深入春運(yùn)一線，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，及時(shí)解決運(yùn)輸生產(chǎn)中的問(wèn)題，確保春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，有序進(jìn)行。
三、科學(xué)調(diào)度，保障春運(yùn)物資需求
認(rèn)真分析預(yù)測(cè)，制定周密的運(yùn)輸組織和方案。特別是對(duì)冰、雪、霧等惡劣天氣有針對(duì)性的制定物資配送措施，確保春節(jié)物資配送充足，有序；保障人民群眾日常生產(chǎn)、生活需要。
四、強(qiáng)化措施，確保春運(yùn)安全
春運(yùn)工作必須把保證運(yùn)輸安全放在各項(xiàng)工作的首位，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)；認(rèn)真分析冰、雪、霧、風(fēng)等惡劣天氣給交通運(yùn)輸生產(chǎn)帶來(lái)的諸多不利因素，進(jìn)一步完善工作措施，確保春運(yùn)期間安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。措施如下：
1、嚴(yán)把駕駛員適任關(guān)：春運(yùn)前，對(duì)所有參加春運(yùn)的從業(yè)人
員特別是駕駛員進(jìn)行一次增強(qiáng)安全意識(shí)、遵守規(guī)章制度，應(yīng)對(duì)冰、雪、霧、大風(fēng)等惡劣天氣，提高安全操作技能等方面的教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。
2、嚴(yán)把車輛營(yíng)運(yùn)關(guān)：春運(yùn)前，要對(duì)所有參運(yùn)車輛檢查一遍，
重點(diǎn)檢查危險(xiǎn)品車輛的動(dòng)力系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)，保障車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3、嚴(yán)把檢查和隱患整改關(guān)：進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)消除安全隱患，嚴(yán)格檢查車輛超速、超載、酒后開(kāi)車、疲勞駕駛、爭(zhēng)道搶行等違章行為的發(fā)生，保證車輛安全運(yùn)營(yíng)。
五、落實(shí)責(zé)任，做好春運(yùn)期間的值班、統(tǒng)計(jì)工作，要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)同志親自帶班，及時(shí)處理緊急情況，認(rèn)真做好信息統(tǒng)計(jì)工作，發(fā)生特大惡性事故立即上報(bào)。
為確保20xx年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進(jìn)行，為保證居民用水需求，為了提高企業(yè)社會(huì)供水服務(wù)保證力度，開(kāi)創(chuàng)水務(wù)集團(tuán)工作的良好局面，經(jīng)集團(tuán)公司研究，特對(duì)春節(jié)期間供水服務(wù)工作做如下安排：
一、總體要求
20xx年春節(jié)是水務(wù)集團(tuán)成立后的第一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日假期，也是市區(qū)用水高峰期，做好此期間供水服務(wù)工作，是水務(wù)集團(tuán)組建后確保社會(huì)用水穩(wěn)定，提升企業(yè)形象的重要舉措。要以“四個(gè)滿意”為宗旨，以誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)氣為重點(diǎn)，以強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督解決問(wèn)題為目的。要以總調(diào)度室為龍頭，各單位部門要執(zhí)行調(diào)度指令，對(duì)待用戶反映的問(wèn)題嚴(yán)格按照接待、受理、服務(wù)、反饋、跟蹤的服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大能力達(dá)到社會(huì)滿意、群眾滿意、政府滿意、員工滿意，為水務(wù)集團(tuán)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
二、為加強(qiáng)春節(jié)期間供水服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，集團(tuán)公司成立“春節(jié)期間供水服務(wù)指揮部”，并設(shè)立四個(gè)行政區(qū)供水服務(wù)負(fù)責(zé)制度，即每個(gè)區(qū)都有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本區(qū)的`一切涉水事宜。
總指揮：
昌邑區(qū)負(fù)責(zé)人：
豐滿區(qū)負(fù)責(zé)人：
船營(yíng)區(qū)負(fù)責(zé)人：
龍?zhí)秴^(qū)負(fù)責(zé)人：
三、具體要求
春節(jié)期間各單位部門一定要做好以下工作：
1、各單位要建立好值班值宿受理工作，建立健全電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，備足備品、備件，要保證搶修車輛處于完好狀態(tài)；
2、要嚴(yán)格按照“五心服務(wù)法”和“文明服務(wù)用語(yǔ)”等工作要求，規(guī)范接待受理工作，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生；
3、要有大局意識(shí)，對(duì)不屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下，要站在用戶的角度考慮問(wèn)題，盡可能幫助解決；
4、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高快速反應(yīng)能力，各單位部門之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，對(duì)供水服務(wù)交叉區(qū)域和交叉工作要服從調(diào)度指令，在搶修工作中堅(jiān)決執(zhí)行先止水維修，后追究責(zé)任的工作制度，堅(jiān)持“小修不過(guò)夜，大修連續(xù)干”的原則；
5、加強(qiáng)維修工作反饋工作，對(duì)總調(diào)度室下達(dá)的調(diào)度指令各單位在完成的情況下要及時(shí)反饋，未完成的要說(shuō)明原因和解決問(wèn)題的期限；
6、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通，禁止漏崗、空崗、拒接電話、撂電話和非工作用途長(zhǎng)時(shí)間占用受理服務(wù)電話；
7、對(duì)可能發(fā)生的市政供水過(guò)程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行。
集團(tuán)公司要求各單位部門要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要有規(guī)范的服務(wù)行為，要有扎實(shí)的工作作風(fēng)，要有良好的敬業(yè)精神，要讓百姓滿意服務(wù)質(zhì)量，要使社會(huì)有較高的評(píng)價(jià)，為創(chuàng)造和諧供水的新局面，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌努力工作。
春節(jié)將至,大量農(nóng)民工返鄉(xiāng),是我鄉(xiāng)農(nóng)村居民用水高峰期,加之正值隆冬季節(jié),低溫雨雪冰凍天氣容易發(fā)生供水設(shè)施和管網(wǎng)受凍,造成斷水停水現(xiàn)象。為切實(shí)做好節(jié)日期間農(nóng)村供水安全保障工作，確保春節(jié)期間農(nóng)村飲水安全工程正常供水，現(xiàn)制定關(guān)廟鄉(xiāng)20xx年春節(jié)農(nóng)村供水保障工作應(yīng)急預(yù)案。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、全面排查，消除隱患。
入冬以來(lái)，特別是近期低溫雨雪冰凍天氣容易發(fā)生供水設(shè)備及管網(wǎng)受凍，造成斷水停水現(xiàn)象，我鄉(xiāng)組織專人對(duì)18處集中式供水工程，逐一排查，對(duì)水表、水龍頭等供水設(shè)施進(jìn)行保溫，對(duì)裸露的.管線包扎維護(hù)，提醒群眾儲(chǔ)水等措施，并建立完善工作臺(tái)賬， 實(shí)行清單管理，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)干部包保機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任，采取有力措施，及時(shí)解決到位，確保我鄉(xiāng)春節(jié)期間農(nóng)村供水安全有保障。
三、搶險(xiǎn)及保障措施。
一是完善飲水安全工程運(yùn)行管護(hù)機(jī)制，堅(jiān)決克服麻痹松懈思想，持續(xù)加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持邊查邊改、立查立改，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村飲水安全運(yùn)行管理的考核。
二是全面落實(shí)政府投資飲水工程有償服務(wù)工作，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家水利部門規(guī)定，推進(jìn)居民用水收取水費(fèi)工作。以保障農(nóng)村飲水工程管護(hù)工作的正常開(kāi)展。
一、成立20xx年春節(jié)供水保障領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：石影（副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）
副組長(zhǎng)：楊杰（黨總支副書記、生產(chǎn)運(yùn)行部經(jīng)理）
王欽華（工會(huì)主席、客戶服務(wù)部經(jīng)理）
成員：吳昌海（副總經(jīng)理、安全保衛(wèi)部經(jīng)理、
人力資源部經(jīng)理）
楊貴明（總工程師）
陳和倫（供水稽查部經(jīng)理）
楊仁兵（生產(chǎn)維護(hù)部經(jīng)理）
張明舟（水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心主任）
阮新路（客戶服務(wù)部副經(jīng)理）
田華貴（供水調(diào)度中心主任）
吳志海（管網(wǎng)維護(hù)部經(jīng)理）
二、供水保障措施
（一）以金泉湖水廠、凱里龍井水廠、普舍寨水廠為主，滿負(fù)荷不間斷運(yùn)行向城區(qū)供水，開(kāi)懷水廠、開(kāi)懷龍井水廠作為備用水廠，確保春節(jié)期間全市正常供水。
（二）城區(qū)所有深井作為備用，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
（三）爐山水廠向爐山片區(qū)供水，南山河水廠作為備用水廠，萬(wàn)潮水廠向萬(wàn)潮片區(qū)供水。
（四）調(diào)度中心隨時(shí)對(duì)全市供水壓力情況進(jìn)行觀察，適時(shí)調(diào)度，以保證市民用水。設(shè)立安全供水應(yīng)急調(diào)度室，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)各水廠供水、管線搶修、水質(zhì)檢測(cè)、后勤保障、突發(fā)應(yīng)急事件處理等調(diào)度工作。
（五）供水管道搶維修
1.管網(wǎng)維護(hù)部負(fù)責(zé)凱里城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管道的搶維修任務(wù)。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)維護(hù)部負(fù)責(zé)爐山園區(qū)、爐山鎮(zhèn)區(qū)、萬(wàn)潮園區(qū)、萬(wàn)潮鎮(zhèn)區(qū)、凱棠鎮(zhèn)、舟溪鎮(zhèn)、旁海鎮(zhèn)的供水管道搶維修任務(wù)。
3.成立供水突擊小分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班，一旦發(fā)生大的爆管，立即組織搶修，實(shí)行連續(xù)作戰(zhàn)，處置突發(fā)搶修任務(wù)。
（六）供水設(shè)備維護(hù)
1.生產(chǎn)維護(hù)部負(fù)責(zé)做好設(shè)備維修、保養(yǎng)工作，確保有備用設(shè)備。
2.一旦發(fā)生大的設(shè)備故障，影響供水的，必須立即進(jìn)行維修，確保市民用水。
（七）水質(zhì)檢測(cè)
水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)水源水、出廠水、末梢水的'檢測(cè)工作，確保人民群眾飲水安全。
（八）后勤保障
采購(gòu)部負(fù)責(zé)備齊搶維修用管材、管件、水表、供水設(shè)備零配件，確保搶維修人員隨時(shí)領(lǐng)用。
三、工作要求
（一）一旦出現(xiàn)管道爆漏，責(zé)任區(qū)域維修人員須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，連續(xù)搶修，保證供水。
（二）突發(fā)供水安全事故要及時(shí)按照供水應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急處置工作，確保正常供水。
（三）中層以上干部、110聯(lián)動(dòng)組成員、駕駛員的手機(jī)必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)暢通，隨時(shí)保持聯(lián)系。
（四）值班人員到崗、到位值班，并做好交接記錄。
汛期即將來(lái)臨，為了更好地貫徹“積極防御、常備不懈、全力搶險(xiǎn)、確保安全”的防汛抗旱方針,做好我村的防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,根據(jù)薩馬街鄉(xiāng)黨委政府的要求，結(jié)合我村實(shí)際，研究制定本預(yù)案:
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作和服從全局利益的原則，按照防洪與除澇并重要求，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、扎蘭屯市政府工作會(huì)議精神，立足于防大洪、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)，做到早部署、早準(zhǔn)備、有備無(wú)患，把保障人民群眾生命安全放在首位，扎扎實(shí)實(shí)搞好今年防汛抗旱工作，確保我村安全度汛抗旱。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)辦事處要求，我村成立防汛抗旱搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)防汛抗旱、搶險(xiǎn)救災(zāi)的總體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由村委主任擔(dān)任組長(zhǎng)，村組干部為成員。同時(shí)成立抗洪搶險(xiǎn)小組、應(yīng)急隊(duì)。相關(guān)任務(wù)分配如下：
1、遇較大汛情時(shí)，搶險(xiǎn)小組做好應(yīng)急準(zhǔn)備，出現(xiàn)險(xiǎn)情接通知10分鐘趕到指定位置集合搶險(xiǎn)。
2、遇特殊汛情時(shí)，應(yīng)急隊(duì)做好準(zhǔn)備，根據(jù)村防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要求，隨時(shí)增援各地險(xiǎn)情地點(diǎn)。
3、應(yīng)急隊(duì)負(fù)責(zé)我村重點(diǎn)防汛隱患地區(qū)，隨時(shí)增援防汛重點(diǎn)區(qū)域。
三、應(yīng)急處置
要嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時(shí)值班制度，建立汛情災(zāi)情報(bào)告制度和記錄制度。當(dāng)發(fā)生汛情和災(zāi)情時(shí)，立即報(bào)告上級(jí)防汛指揮部。并在上報(bào)的同時(shí)采用有力的措施進(jìn)行處置。
1、汛期內(nèi)要保障所有防汛設(shè)施檢修保養(yǎng)完畢，進(jìn)入使用狀態(tài)；防汛物資器材儲(chǔ)備完畢，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)用；各搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)組建完畢，并上報(bào)辦事處防汛抗旱指揮部辦公室備案。
2、出現(xiàn)汛情時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)掌握水情、天氣變化情況，分析趨勢(shì)，并與搶險(xiǎn)人員保持聯(lián)絡(luò)。搶險(xiǎn)隊(duì)伍就地待命，做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。
3、連續(xù)持續(xù)暴雨降雨量在每小時(shí)30mm以上的為超標(biāo)準(zhǔn)汛情。此時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員對(duì)本區(qū)低洼地帶和易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的.巡查，加強(qiáng)觀測(cè)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即組織群眾撤離。對(duì)受災(zāi)較嚴(yán)重的路、橋樹(shù)立警示標(biāo)志，嚴(yán)禁行人過(guò)往，確保安全。各搶險(xiǎn)救災(zāi)小組到位，準(zhǔn)備好搶險(xiǎn)救災(zāi)物資，隨時(shí)待命出發(fā)。取消人員請(qǐng)假外出（特殊情況除外），所有人員必須在職在位。實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)掌握水情、險(xiǎn)情、災(zāi)情，并及時(shí)上報(bào)，做好上傳下達(dá)。
四、保障措施
防汛搶險(xiǎn)工作人員務(wù)必熟悉本預(yù)案，牢記職責(zé)，要以高度重視、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入搶險(xiǎn)救災(zāi)各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員要堅(jiān)守崗位。應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)要配齊必備的搶險(xiǎn)工具、設(shè)備，定期檢查、更換，發(fā)現(xiàn)缺失要及時(shí)補(bǔ)充，保證搶險(xiǎn)工作的需要。搶險(xiǎn)過(guò)程中，遇到危房倒塌、火災(zāi)、煤氣泄露、電氣設(shè)施損壞等其他情況，由搶險(xiǎn)人員向“xxx”薩馬街鄉(xiāng)派出所報(bào)警求援。
一、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)分析行業(yè)形勢(shì)，總結(jié)上半年的營(yíng)銷工作，找出工作得失，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確下半年的工作方向；
2、通過(guò)展示和推介XX等離子摩托新車型以及進(jìn)行了全面質(zhì)量整改的等離子摩托車型，使代理商對(duì)XX等離子摩托車的產(chǎn)品線和產(chǎn)品品質(zhì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)代理商銷售等離子摩托車的信心和決心；
3、通過(guò)宣布下半年等離子摩托車的相關(guān)政策和宣貫下半年等離子摩托的推廣方案，提高代理商推廣等離子摩托車的積極性，并了解和掌握推廣等離子摩托車的方法和手段。
55人（含XXXX代理商10人）；
1、董事長(zhǎng)分析行業(yè)形勢(shì)，提出XX公司下半年工作思路，并介紹銷售公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子（銷售公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子亮相）；
2、銷售公司總經(jīng)理作下半年?duì)I銷工作規(guī)劃，并宣布下半年銷售政策（各種獎(jiǎng)勵(lì)政策）；
3、余X助理總結(jié)**年上半年?duì)I銷工作及下半年?duì)I銷推廣大綱（含廣宣政策）；
1、銷售公司總經(jīng)理宣布**年8月—**年7月等離子銷售先進(jìn)的表彰決定。
3、張X總工程師介紹等離子摩托車新車型和等離子摩托車全面質(zhì)量整改的情況通報(bào)；
4、余X助理宣布現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)等離子摩托車的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和年終獎(jiǎng)勵(lì)政策；
歲末年初不確定因素增多，歷來(lái)是自然災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故多發(fā)期，根據(jù)省市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神和12月9日縣安委會(huì)會(huì)議決策部署，為有效防范各類事故發(fā)生，現(xiàn)就我鎮(zhèn)做好歲末年初安全生產(chǎn)工作提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真抓好落實(shí)。
一、切實(shí)提高對(duì)抓好歲末年初安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)
近期，全鎮(zhèn)進(jìn)入雨雪冰凍等惡劣天氣，加之春節(jié)臨近，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨旺季，人流、物流顯著上升，各類活動(dòng)明顯增多，容易引發(fā)生產(chǎn)安全事故，交通運(yùn)輸、煙花爆竹、消防等領(lǐng)域的安全管理難度也進(jìn)一步加大，做好安全生產(chǎn)的工作任務(wù)十分繁重。各村（社區(qū)）、各單位要嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)主管和地域監(jiān)管的要求，緊緊盯住安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱、隱患和問(wèn)題較多的地方和單位，督促、指導(dǎo)本行業(yè)（轄區(qū)）內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面排查治理事故隱患，及時(shí)解決影響安全生產(chǎn)的突出矛盾和問(wèn)題。
二、突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)大檢查
以道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、消防、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域和事故易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查大整治行動(dòng)，著力開(kāi)展聯(lián)合檢查、集中檢查、強(qiáng)化跟蹤督查，強(qiáng)化事故隱患排查治理，切實(shí)防范安全事故發(fā)生。
（一）加強(qiáng)道路交通安全監(jiān)管。加大對(duì)超載、超速、酒后駕駛、無(wú)證駕駛、農(nóng)用車、三輪車非法載客上路等違法行為的查處力度；各村對(duì)本村載客農(nóng)用車、載客三輪車進(jìn)行排查摸底造冊(cè)，落實(shí)整治措施；鎮(zhèn)村兩級(jí)要加強(qiáng)路面巡查，對(duì)事故多發(fā)路段樹(shù)立警示標(biāo)志，確保群眾出行安全。
（二）加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管。加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管工作，督促化工（危險(xiǎn)化學(xué)品）企業(yè)制定“冬防”方案，認(rèn)真組織開(kāi)展冬季安全檢查，全面排查防凍、防凝、防滑、防火、防爆、防泄漏、防靜電等方面措施落實(shí)情況，要特別做好設(shè)備、管線等設(shè)施的防凍保溫工作，防止因凍裂、凍凝引發(fā)泄露、火災(zāi)爆炸事故。
（三）加強(qiáng)煙花爆竹安全監(jiān)管。各村（社區(qū)）要對(duì)本村煙花爆竹銷售點(diǎn)進(jìn)行摸底造冊(cè)，落實(shí)整治措施；鎮(zhèn)政府對(duì)煙花爆竹安全監(jiān)管開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大銷售和儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的整治力度，對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，堅(jiān)決予以取締，確保不發(fā)生問(wèn)題；加強(qiáng)煙花爆竹燃放安全宣傳教育，對(duì)不具備燃放條件的，堅(jiān)決予以制止。
（四）加強(qiáng)消防安全監(jiān)管。進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任，督促社會(huì)單位增強(qiáng)消防安全責(zé)任主體意識(shí)，規(guī)范和加強(qiáng)消防安全管理，提高自防自救能力。重點(diǎn)對(duì)車站、超市、賓館酒店和公共娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所的消防安全排查整治，加強(qiáng)對(duì)疏散通道、安全出口、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施是否完好的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合消防技術(shù)規(guī)范要求以及消防設(shè)施缺失、過(guò)期的人員密集場(chǎng)所要限期整改。重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村的消防安全排查整治，加強(qiáng)對(duì)山林、房屋集中處、柴草堆放處等重點(diǎn)場(chǎng)所嚴(yán)格用電用火管理。
（五）加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管。對(duì)各類非法違法施工行為，特別是嚴(yán)防因年底搶工期、趕進(jìn)度帶來(lái)的安全隱患，要嚴(yán)防腳手架垮塌、高空墜落、構(gòu)筑物倒塌等造成的傷亡事故。要強(qiáng)化施工場(chǎng)地防火防凍防滑等安全管理措施，嚴(yán)禁冰凍雨雪和大風(fēng)天氣強(qiáng)行組織施工作業(yè)。
三、突出應(yīng)急管理和宣傳教育，提升安全防范能力
各村（社區(qū)）、各單位要認(rèn)真做好安全生產(chǎn)應(yīng)急值班值守工作，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急演練，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班、落實(shí)24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度，確保一旦發(fā)生事故險(xiǎn)情能及時(shí)科學(xué)有效應(yīng)對(duì)。要加強(qiáng)安全生產(chǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做好災(zāi)害性天氣的監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)預(yù)警工作，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，督促指導(dǎo)企業(yè)和全社會(huì)有效防范應(yīng)對(duì)。
各村（社區(qū)）、各單位要高度重視安全宣傳教育工作，突出宣傳教育先導(dǎo)作用，利用走訪慰問(wèn)、宣傳欄、宣傳單等形式、深入開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)公共場(chǎng)所），加大對(duì)公眾安全知識(shí)的教育力度，廣泛宣傳用電用氣、用火消防、防一氧化碳中毒、交通出行、煙花燃放、學(xué)校、公共場(chǎng)所等安全知識(shí)和逃生自救常識(shí)，提高公眾的安全意識(shí)和避險(xiǎn)減災(zāi)技能。
有毅力，計(jì)劃克服所有的困難，當(dāng)我們迷茫于不知如何開(kāi)始做項(xiàng)目時(shí)。我們要盡快制定好自己的工作方案，活動(dòng)方案是對(duì)具體將要進(jìn)?的活動(dòng)進(jìn)行書?的計(jì)劃，如何去寫一篇優(yōu)質(zhì)的方案呢？為了更好地滿足您的需求我們編輯了“服務(wù)方案”，希望以下措施能夠?qū)δ愕膯?wèn)題有所緩解！
湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)
【活動(dòng)背景】
尊老愛(ài)幼一直是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。關(guān)愛(ài)孤殘兒童，我們作為新時(shí)代的大學(xué)生和青年志愿者就有義務(wù)來(lái)?yè)?dān)起這個(gè)社會(huì)義務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德。通過(guò)自己的一份努力，給兒童帶去關(guān)愛(ài)，送去溫暖，樹(shù)立榜樣，營(yíng)造全社會(huì)尊老敬愛(ài)幼的良好風(fēng)尚，培養(yǎng)和提升公民的社會(huì)公德意識(shí)。
我們希望能夠通過(guò)我們的綿薄之力，傳遞愛(ài)的接力棒，給孤殘兒童帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷，引起社會(huì)各界對(duì)殘疾群體更多的關(guān)注。給予廣大兒童以切實(shí)的幫助，促進(jìn)社會(huì)實(shí)現(xiàn)平等、參與、共享的目標(biāo)，對(duì)推動(dòng)宜昌市社會(huì)主義精神文明建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，都具有積極意義。為此，我協(xié)會(huì)在學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的支持和批準(zhǔn)下成立“同星語(yǔ)”志愿服務(wù)隊(duì)（詳情見(jiàn)附件
【活動(dòng)主題】
關(guān)愛(ài)星兒，我們?cè)谛袆?dòng)
【活動(dòng)目的】
1給兒童福利院的明星們送去關(guān)懷和溫暖，讓他們感受到人間的溫暖。
2、讓青年志愿者們感受到為人民服務(wù)的快樂(lè)和滿足，學(xué)會(huì)關(guān)心孤殘兒童，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的心靈、頑強(qiáng)的意志、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的信念。
三。培養(yǎng)青年志愿者的義務(wù)勞動(dòng)技能，增加他們的社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4為社會(huì)各界樹(shù)立關(guān)愛(ài)兒童的榜樣，讓世界充滿無(wú)限的愛(ài)心，為建立文明和諧的宜昌作出貢獻(xiàn)。
【活動(dòng)時(shí)間】
2011年5月上旬
【活動(dòng)地點(diǎn)】
宜昌市兒童福利院
【活動(dòng)口號(hào)】
幫助他人，提高自己，服務(wù)社會(huì)，傳播文明
【活動(dòng)對(duì)象】
青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)員和二級(jí)學(xué)院青年志愿者
【活動(dòng)流程】
1早上8:30集合在伊清園門口，到達(dá)后上車。
2乘坐21路公交車，在市兒童福利院附近下車。
三。9:00，殘疾人志愿者服務(wù)開(kāi)始（人員安排，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織管理）。
（1） 給福利院的孩子們送去溫暖。帶去一些玩具、食品
（2） 為福利院的孩子們打掃衛(wèi)生，整理他們的房間，為他們創(chuàng)造一個(gè)干凈明亮的空間。
（3） 給福利院的孩子們送去歡樂(lè)。和他們一起玩游戲，如扔手帕、打鼓、撒花、拔河等，請(qǐng)有藝術(shù)特長(zhǎng)的志愿者準(zhǔn)備小節(jié)目供孩子們表演
（4）、游戲完后，還可以教小朋友唱歌，或者讓協(xié)會(huì)成員給小朋友們唱歌
4志愿者活動(dòng)11點(diǎn)結(jié)束。
5、統(tǒng)一乘車返校，并進(jìn)行點(diǎn)到，人數(shù)確認(rèn)。
【注意事項(xiàng)】
1青協(xié)會(huì)員在進(jìn)入兒童福利院時(shí)，要注意志愿者形象，禮貌熱情；
2參加活動(dòng)的志愿者必須服從活動(dòng)負(fù)責(zé)人的工作安排和調(diào)度指揮；
3、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)完成本次活動(dòng)的義務(wù)，展現(xiàn)志愿者的風(fēng)采，以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的宗旨嚴(yán)格要求自己；
4、志愿者要秉持“文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，以平等親善的態(tài)度對(duì)待每位兒童，不得與任何兒童發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。與孩子交談時(shí)，要有愛(ài)心、自心和耐心；
5所有參與者在途中應(yīng)注意安全
院青年志愿者協(xié)會(huì)
二〇一一年五月一日
附件1申請(qǐng)書
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
共青團(tuán)湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)院團(tuán)委青年志愿者協(xié)會(huì)的全體成員，鄭重的向?qū)W校的各位領(lǐng)導(dǎo)提出關(guān)于成立“同星語(yǔ)”志愿服務(wù)隊(duì)的申請(qǐng)！
自閉癥又稱自閉癥，是一種嚴(yán)重的精神發(fā)育障礙，表現(xiàn)在語(yǔ)言、社會(huì)、行為等方面的整體異常。長(zhǎng)期以來(lái)，自閉癥兒童一直沒(méi)有有效的藥物。我們只能依靠長(zhǎng)期的訓(xùn)練來(lái)幫助孩子逐漸提高。這些兒童有一個(gè)共同的稱呼“星星的孩子”，而今關(guān)于自閉癥的專業(yè)社團(tuán)組織太少，家長(zhǎng)得不到很好的組織和交流；社會(huì)對(duì)自閉兒童的了解也過(guò)少；自閉癥尚未被列入《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的保障范圍，自閉癥患者的入托、入學(xué)、社會(huì)保障以及成年后的就業(yè)問(wèn)題，還沒(méi)有得到妥善的解決及社會(huì)的關(guān)注。
雖然現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)建了許多公益類的組織，比如說(shuō)星星雨，以琳等等，但是面對(duì)日益惡化的形式，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要更多人的關(guān)注，更多人的愛(ài)和力量。
自此湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合實(shí)際及志愿組織建設(shè)完善情況，青年志愿者協(xié)會(huì)特此組織成立“同心語(yǔ)”志愿服務(wù)隊(duì)，擴(kuò)大本校學(xué)生對(duì)于自閉癥兒童的了解，以及鼓勵(lì)本校大學(xué)生關(guān)注自閉癥兒童，幫助自閉癥兒童，使得本校大學(xué)生懂得感恩社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。
“同星語(yǔ)”志愿服務(wù)隊(duì)成立后將隸屬于院青年志愿者協(xié)會(huì)，服務(wù)隊(duì)實(shí)行民主制，隊(duì)員范圍面向全院，奉行無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)信服務(wù)的宗旨，踐行 “平等、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的志愿精神，主要任務(wù)是培養(yǎng)和提高大學(xué)生的博愛(ài)、感恩的高尚品質(zhì)，讓大家更加了解，關(guān)注自閉癥兒童，從而為兒童提供更多的愛(ài)心扶助。
在今后的志愿者發(fā)展中，“同星語(yǔ)”志愿者服務(wù)隊(duì)將在院領(lǐng)導(dǎo)和博愛(ài)自閉癥學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師的正確領(lǐng)導(dǎo)下夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新，賦予“同星語(yǔ)”志愿者服務(wù)隊(duì)打造一支一流的志愿者隊(duì)伍，為社會(huì)付出自己的微薄的力量。我們堅(jiān)信我們的
我希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我們的申請(qǐng)。
此致敬禮青年志愿者協(xié)會(huì)
二〇一一年三月十三日
附件2同星語(yǔ)志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式
尊敬的老師、學(xué)生干部和青年志愿者：大家好！
在我們的身邊有這樣一群孩子，他們因?yàn)榫癜l(fā)育障礙而不能和平常人一樣與人交流和學(xué)習(xí)，他們就是我們所說(shuō)的自閉癥兒童。孤獨(dú)癥，又稱自閉癥，是一種嚴(yán)重的精神發(fā)育障礙引起的疾病，其特點(diǎn)是語(yǔ)言、社會(huì)交往和行為全面異常。
長(zhǎng)期以來(lái)，兒童自閉癥尚無(wú)任何有效藥物可以**，只能依靠長(zhǎng)期的**訓(xùn)才能練幫助患兒逐漸好轉(zhuǎn)。這些兒童都有一個(gè)共同的稱呼“星星的孩子”，而今關(guān)于自閉癥的專業(yè)社團(tuán)組織太少，家長(zhǎng)得不到很好的組織和交流，社會(huì)對(duì)自閉兒童的了解也過(guò)少，自閉癥尚未被列入《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的保障范圍，自閉癥患者的入托、入學(xué)、社會(huì)保障以及成年后的就業(yè)問(wèn)題，還沒(méi)有得到妥善的解決及社會(huì)的關(guān)注。雖然目前已經(jīng)開(kāi)建了許多公益類的組織，比如說(shuō)星星雨，以琳等等，但是面對(duì)日益惡化的形式，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
他們也需要更多人的關(guān)注，更多人的愛(ài)和力量。
自此青年志愿者協(xié)會(huì)結(jié)合學(xué)院實(shí)際及志愿組織建設(shè)完善情況，特組織成立“同星語(yǔ)”志愿服務(wù)隊(duì)，來(lái)擴(kuò)大本校學(xué)生對(duì)于自閉癥兒童的了解，并以此鼓勵(lì)本校大學(xué)生去關(guān)心、幫助自閉癥兒童，讓更多同學(xué)懂得感恩社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。
“同星語(yǔ)”志愿服務(wù)隊(duì)成立后將隸屬于院青年志愿者協(xié)會(huì)，服務(wù)隊(duì)實(shí)行民主制，隊(duì)員范圍面向全院，奉行無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)信服務(wù)的宗旨，踐行 “平等、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的志愿精神，以培養(yǎng)和提高大學(xué)生的博愛(ài)、感恩的高尚品質(zhì)為目標(biāo)，讓更多人了解，關(guān)注自閉癥兒童，從而為他們提供更多的愛(ài)心扶助。
在今后的志愿者發(fā)展中，“同星語(yǔ)”志愿者服務(wù)隊(duì)將在院領(lǐng)導(dǎo)及博愛(ài)自閉癥學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師的組織和領(lǐng)導(dǎo)下夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新，不斷完善，力求打造一支一流的志愿者隊(duì)伍，從而為社會(huì)奉獻(xiàn)出我們自己的力量。
青年志愿者協(xié)會(huì)
二〇一一年三月十八日
“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量
活動(dòng)方案
為積極落實(shí)中心黨總支關(guān)于基層支部開(kāi)展主題活動(dòng)的要求，修繕支部特根據(jù)中心黨總支要求，依據(jù)“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量”為主題，制定了如下活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想：按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建先進(jìn)黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題，組織引領(lǐng)全體黨員職工圍繞提高服務(wù)效率、服務(wù)人民群眾、改進(jìn)工作作風(fēng)、深化文明創(chuàng)建、夯實(shí)組織基礎(chǔ)等重點(diǎn)任務(wù)，創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，帶動(dòng)全隊(duì)職工群眾，爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，為提升中心及我隊(duì)安全生產(chǎn)效率奠定基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
進(jìn)一步明確努力方向，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，抓住“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量”這個(gè)重點(diǎn)，把活動(dòng)融入中心任務(wù)，服務(wù)大局，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)有明顯改進(jìn)，服務(wù)能力有明顯增強(qiáng)，服務(wù)效能有明顯提升。
三、主要內(nèi)容
黨員責(zé)任區(qū)劃分
安全方面：為使我隊(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)一步提高，我支部針對(duì)新分來(lái)的7位年輕職工安全意識(shí)比較淡薄，安全技能相對(duì)較弱的現(xiàn)象進(jìn)行了安全一幫一活動(dòng)，具體分為：
七對(duì)安全責(zé)任人簽訂了安全師徒合同，工作中互相監(jiān)督，互相幫助，互相提高，每個(gè)星期都要進(jìn)行一次安全談心，針對(duì)工作中出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行分析辯解，從理論上提高安全觀念。
服務(wù)：全體黨員劃分了服務(wù)責(zé)任區(qū)和示范崗
責(zé)任區(qū)：
崗位示范崗：
責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)住戶室內(nèi)下水管路疏通維修和室外三井蓋的更換維修，具體表現(xiàn)為：
（1）、一切工作要以安全為前提，工作中堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，搞好“自保、互保、聯(lián)保”工作。
（2） 一。接到用戶指令后，根據(jù)用戶地址的實(shí)際情況，在15-20分鐘內(nèi)到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)，立即檢查問(wèn)題并及時(shí)處理。
（3）、進(jìn)入用戶家中，要主動(dòng)和用戶進(jìn)行溝通，變被動(dòng)為主動(dòng)，仔細(xì)觀察問(wèn)題原因，認(rèn)真分析后做出完整的處理方法。我們要注重工作質(zhì)量，不能節(jié)省事間，忽視工作質(zhì)量，并在工作中多動(dòng)腦，相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取低成本、高質(zhì)量。
（4）、工作完畢后及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，取得用戶滿意，由用戶填寫工作回執(zhí)卡，積極聽(tīng)取用戶意見(jiàn)并留下用戶的詳細(xì)信息。工作回執(zhí)卡統(tǒng)一管理，作為今后工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，便于回訪。
（5）、回訪中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要第一時(shí)間及時(shí)進(jìn)行處理。
（6）全體黨員要確保節(jié)假日信息暢通，以便及時(shí)修復(fù)和處理問(wèn)題。
（7）、每位黨員要堅(jiān)決遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕“吃拿卡要”等有損黨組織形象的行為。
（8）、緊緊圍繞“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，制定詳細(xì)的考核辦法，考核內(nèi)容要與黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)百分制考核內(nèi)容相結(jié)合，并與月度績(jī)效工資掛鉤。
（附：“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量”主題活動(dòng)考核細(xì)則表）
服務(wù)講效率：堅(jiān)持依法辦事、公正處事、公平服務(wù)，按照便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、利民的原則，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化、特色化的服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率。
維修求質(zhì)量：在黨員的帶動(dòng)下，全隊(duì)職工要利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能知識(shí)，提升服務(wù)技能水平，更進(jìn)一步強(qiáng)化親情化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
黨支部2012年7月
標(biāo)題：蔬菜配送服務(wù)方案
摘要：蔬菜配送服務(wù)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著重要的角色，滿足了人們對(duì)健康飲食的需求。本文將詳細(xì)介紹蔬菜配送服務(wù)的意義和重要性，并提出一個(gè)專業(yè)的蔬菜配送服務(wù)方案。
引言：
蔬菜是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖澄?，?duì)于保持健康和預(yù)防疾病有著重要的作用。隨著社會(huì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注自己的飲食習(xí)慣。然而，現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏和繁忙的工作使得人們很難有足夠的時(shí)間購(gòu)買新鮮的蔬菜。因此，蔬菜配送服務(wù)的出現(xiàn)填補(bǔ)了市場(chǎng)需求，為人們提供了便捷、高質(zhì)量的蔬菜。
意義和重要性：
1. 促進(jìn)健康飲食：隨著人們健康意識(shí)的提高，他們更加注重飲食的營(yíng)養(yǎng)和均衡度。蔬菜是人們健康飲食的基礎(chǔ)，提供了豐富的維生素、礦物質(zhì)和膳食纖維。蔬菜配送服務(wù)能確保人們獲得新鮮、優(yōu)質(zhì)的蔬菜，為他們提供均衡的飲食，促進(jìn)健康生活方式。
2. 省時(shí)省力：蔬菜配送服務(wù)為人們提供了更加便捷的購(gòu)買途徑。人們只需在線下單，即可享受送貨上門的服務(wù)。這不僅節(jié)省了時(shí)間和體力，還避免了在超市排隊(duì)等待購(gòu)買的煩惱。
3. 保持蔬菜新鮮度：新鮮的蔬菜對(duì)于保持其營(yíng)養(yǎng)成分的完整性至關(guān)重要。蔬菜配送服務(wù)應(yīng)該確保蔬菜的新鮮度，通過(guò)有效的配送網(wǎng)絡(luò)和儲(chǔ)存方式，使蔬菜在送達(dá)客戶手中時(shí)保持其原有的新鮮度和口感。
蔬菜配送服務(wù)方案：
1. 供應(yīng)鏈管理：建立完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，確保蔬菜的供應(yīng)充足和及時(shí)。與種植者、農(nóng)場(chǎng)主和批發(fā)商建立緊密的合作關(guān)系，以保證蔬菜源頭的穩(wěn)定性和供應(yīng)鏈的暢通。
2. 訂單管理系統(tǒng)：建立高效的訂單管理系統(tǒng)，使客戶可以便捷地下單和追蹤訂單狀態(tài)。為用戶提供靈活的配送時(shí)間選擇，使他們可以根據(jù)自己的需求來(lái)安排送貨的時(shí)間。
3. 質(zhì)量控制：嚴(yán)格把控蔬菜的質(zhì)量，確保送達(dá)客戶手中的每一份蔬菜都是新鮮的、優(yōu)質(zhì)的。建立質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)蔬菜進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，并將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，以便改進(jìn)和優(yōu)化種植和采摘過(guò)程。
4. 整合配送網(wǎng)絡(luò)：建立廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)，以覆蓋更多地區(qū)和客戶。與物流公司合作，制定高效的配送計(jì)劃，減少蔬菜的運(yùn)輸時(shí)間和損耗。
5. 營(yíng)銷推廣：通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣活動(dòng)，宣傳蔬菜配送服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，吸引更多的用戶。通過(guò)與健康社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)合作，提供定制服務(wù)，培養(yǎng)品牌口碑。
結(jié)論：
蔬菜配送服務(wù)對(duì)于促進(jìn)健康飲食和滿足人們的需求起著重要的作用。一個(gè)專業(yè)的蔬菜配送服務(wù)方案能夠確保供應(yīng)鏈的順暢、蔬菜的新鮮度以及客戶的滿意度。通過(guò)持續(xù)的品質(zhì)控制和整合配送網(wǎng)絡(luò)，蔬菜配送服務(wù)可以為人們提供更加便捷、高質(zhì)量的蔬菜，促進(jìn)健康生活方式的傳播和推廣。
審計(jì)服務(wù)方案是一種系統(tǒng)化的、基于嚴(yán)格方法的方法，用于評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表是否符合法律法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求。審計(jì)是企業(yè)保障財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性、透明度和可靠性的一種手段，同時(shí)也是投資者和金融機(jī)構(gòu)資金融通的重要前提。在本文中，我們將詳細(xì)介紹審計(jì)服務(wù)方案，包括方案目的、方案內(nèi)容、方案執(zhí)行和方案價(jià)值。
一、方案目的
審計(jì)服務(wù)方案的主要目的是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)，以提供有效的財(cái)務(wù)信息和保障企業(yè)的合法性、透明度和可靠性。它可以幫助企業(yè)管理層識(shí)別與改善財(cái)務(wù)報(bào)表的不足，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和法律法規(guī)的要求，提高投資者的信心，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，它還是企業(yè)融資和上市的必備手段，提供了資本市場(chǎng)入口的信用保障。
二、方案內(nèi)容
審計(jì)服務(wù)方案分為以下幾個(gè)部分：
1.評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況
在進(jìn)行審計(jì)前，審計(jì)服務(wù)提供商會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，包括企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表等。
2.檢查合規(guī)性
審計(jì)服務(wù)提供商會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行檢查，以確保其符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和法律法規(guī)的要求。這涉及到所有收入和支出的合理性、計(jì)算和確認(rèn)負(fù)債的方法。確認(rèn)報(bào)表準(zhǔn)確與否。
3.測(cè)試內(nèi)部控制
內(nèi)部控制的重要性已經(jīng)不言而喻，它是確保企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)透明的關(guān)鍵。因此，審計(jì)服務(wù)方案還包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制制度及其運(yùn)行情況的測(cè)試，以確保其有效性。
4.檢查風(fēng)險(xiǎn)
審計(jì)服務(wù)方案包括對(duì)企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和檢查。這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)結(jié)果，因此必須在審計(jì)過(guò)程中得以解決。
三、方案執(zhí)行
在執(zhí)行審計(jì)服務(wù)方案前，審計(jì)服務(wù)提供商會(huì)與企業(yè)進(jìn)行充分溝通，以了解其業(yè)務(wù)特性和所處環(huán)境，以制定更具針對(duì)性的計(jì)劃。在執(zhí)行過(guò)程中，審計(jì)服務(wù)提供商必須高度敏感，并通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ê蛥f(xié)調(diào)，確保工作順利進(jìn)行。同時(shí)，服務(wù)提供商還必須遵守相關(guān)監(jiān)管要求，并提供準(zhǔn)確和可信的報(bào)告。
四、方案價(jià)值
審計(jì)服務(wù)方案為企業(yè)和投資者提供了許多價(jià)值，包括：
1.保護(hù)企業(yè)的合法性和透明度
審計(jì)可以幫助企業(yè)管理層改進(jìn)財(cái)務(wù)管理和報(bào)告制度，并切實(shí)規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，公正透明的審計(jì)報(bào)告也有助于提高投資者的信心，增加企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)可度。
2.改進(jìn)企業(yè)管理
審計(jì)通過(guò)驗(yàn)證企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性，可以幫助企業(yè)識(shí)別和改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的不足，并提高管理水平。它還可以推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)打造更完善的管理體系。
3.促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展
審計(jì)服務(wù)方案不僅保障了投資者的資金利益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也提高了市場(chǎng)的透明度和穩(wěn)定性。這樣一來(lái)，投資者和融資機(jī)構(gòu)會(huì)更有信心與企業(yè)合作，推動(dòng)市場(chǎng)更好地發(fā)展。
總之，審計(jì)服務(wù)方案是企業(yè)保證財(cái)務(wù)準(zhǔn)確性、透明度和可靠性的關(guān)鍵手段，它為企業(yè)提供了全方位的財(cái)務(wù)管理服務(wù)，以確保企業(yè)的合法性、競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。
老年服務(wù)方案
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活水平提高，老年人群體逐漸增多。老年人是社會(huì)中的寶貴財(cái)富，也是社會(huì)建設(shè)的重要力量。然而，隨著人口老齡化問(wèn)題的日益突出，老年人的健康和生活質(zhì)量面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了更好地滿足老年人的需求，提高他們的生活質(zhì)量，我們需要制定全面的老年服務(wù)方案。
首先，老年人的健康是老年服務(wù)方案的重點(diǎn)。我們應(yīng)該建立健全的健康管理體系，包括老年人健康體檢、慢性疾病管理、預(yù)防接種等服務(wù)。定期的健康體檢可以幫助老年人及早發(fā)現(xiàn)和治療疾病，保持身體健康。慢性疾病管理方案可以針對(duì)老年人的常見(jiàn)疾病，提供個(gè)性化的治療方案和定期隨訪服務(wù)，以降低并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)。此外，預(yù)防接種是保護(hù)老年人免受傳染病侵害的重要措施，要加強(qiáng)相關(guān)宣傳和推廣，鼓勵(lì)老年人接種疫苗，提高免疫力。
其次，老年人的精神和心理健康也是我們關(guān)注的重點(diǎn)。我們可以設(shè)立老年人心理咨詢中心，為老年人提供心理咨詢和心理支持服務(wù)。針對(duì)老年人常見(jiàn)的心理問(wèn)題，如孤獨(dú)、抑郁等，開(kāi)展心理疏導(dǎo)和康復(fù)治療，幫助老年人重建信心和積極的心態(tài)。此外，社區(qū)可以組織一些娛樂(lè)和文化活動(dòng)，如書畫展覽、文藝演出等，豐富老年人的精神生活，增強(qiáng)他們的社交活動(dòng)，提高幸福感。
另外，老年人的居住環(huán)境和居住條件也需要得到關(guān)注。我們應(yīng)積極推動(dòng)老年人獨(dú)立居住的項(xiàng)目建設(shè)，提供適合老年人的住房選擇。在老年人住房建設(shè)中，要考慮到老年人的實(shí)際需求，如無(wú)障礙設(shè)施、護(hù)理床位等。同時(shí)，要提供便捷的交通服務(wù)，方便老年人出行。在社區(qū)中建設(shè)老年人友好的環(huán)境，在公共場(chǎng)所增加座椅和扶手，方便老年人休息。
此外，老年人的社會(huì)參與和就業(yè)問(wèn)題也需要關(guān)注。社區(qū)可以組織老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍，充分發(fā)揮老年人的積極作用，讓他們參與到社會(huì)公益活動(dòng)中。此外，可以鼓勵(lì)企業(yè)雇傭老年人，提供適合他們的工作崗位。通過(guò)這些措施，可以幫助老年人保持活躍和自信心，提高他們的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入。
總之，老年服務(wù)方案旨在全面提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。我們要注重老年人的健康管理、心理健康、居住環(huán)境和社會(huì)參與等方面，制定全方位的服務(wù)方案。通過(guò)社會(huì)各界的共同努力，我們相信可以為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們晚年生活得更加健康、幸福和有尊嚴(yán)。
新鄭汽車站青年志愿者服務(wù)活動(dòng)工作計(jì)劃
根據(jù)上級(jí)要求，為傳播“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，就開(kāi)展集中志愿服務(wù)活動(dòng)制定工作方案如下：
一、時(shí)間和地點(diǎn)
9： 2015年2月11日（本周四）上午20-12:30。
活動(dòng)地點(diǎn)：新鄭汽車站。
二、參加人員
軒轅中學(xué)學(xué)生代表15人。
三、活動(dòng)內(nèi)容和形式
（一）開(kāi)展集中志愿服務(wù)活動(dòng)
1在客運(yùn)站開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
以車站設(shè)立的志愿服務(wù)工作站為依托，打造“情滿旅途”的服務(wù)品牌，每天安排多名青年職工輪值，為過(guò)往旅客提供出行咨詢、助拿物品、**車票、推車送水、贈(zèng)送暈車藥等一系列學(xué)雷鋒行動(dòng)。在人民群眾中樹(shù)立“文明交通、和諧暢通”的服務(wù)形象。
2開(kāi)展綠色環(huán)保志愿者服務(wù)。
組織廣大學(xué)生開(kāi)展清掃我站站內(nèi)衛(wèi)生及衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、清除非法張貼物等活動(dòng)，宣傳低碳理念、節(jié)能減排、樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，努力為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做貢獻(xiàn)。
3、開(kāi)展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)。
通過(guò)印發(fā)《公務(wù)文明禮儀的規(guī)范和要求》，要求全站職工對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，從辦公環(huán)境、儀表儀容、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等方面入手，規(guī)范工作人員言行舉止，以創(chuàng)建文明行業(yè)為方向，真正做到讓交通行業(yè)更文明，讓人民群眾更滿意。
（二）加強(qiáng)溝通，形成合力。
活動(dòng)期間，我站各隊(duì)（部）要加強(qiáng)溝通，形成合力，為志愿者活動(dòng)的開(kāi)展提供必要的支持。要做好志愿者的培訓(xùn)、管理和服務(wù)工作，使志愿者服務(wù)活動(dòng)持續(xù)下去。同時(shí)，要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況和效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立健全活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。
我站要加大志愿服務(wù)典型的發(fā)現(xiàn)和培育力度，廣泛弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，宣傳志愿服務(wù)典型，傳遞社會(huì)正能量，形成“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”的良好格局。
新鄭汽車站
2015年2月10日
一、指導(dǎo)思想
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“五項(xiàng)管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學(xué)生素質(zhì)教育；
2.為展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果，檢測(cè)教師教學(xué)的效果，給學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
3.提升學(xué)校服務(wù)管理品質(zhì)，確保課程質(zhì)量，關(guān)注學(xué)習(xí)成果。
4.創(chuàng)建精品課程，打造學(xué)生喜歡家長(zhǎng)滿意的特色課程體系。
二、活動(dòng)主題
做最好的自己！
三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
成員:
四、活動(dòng)時(shí)間
1.時(shí)間周期：1月12日-15日
2.具體時(shí)間：
（1）周一周三課后服務(wù)在1月12日結(jié)業(yè)匯報(bào)
（2）周一周四課后服務(wù)在1月13日結(jié)業(yè)匯報(bào)
（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報(bào)
五、活動(dòng)地點(diǎn):
各班教室、十三樓、一樓階梯教室
六、匯報(bào)課程：
課后服務(wù)課程：周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課
七、匯報(bào)形式:
根據(jù)目前疫情防控的情況和學(xué)科特點(diǎn)，通過(guò)分班匯報(bào)的形式，錯(cuò)時(shí)匯報(bào)，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)按照以下方式匯報(bào)：
（一）作品展:
1.書法
2.美術(shù)
（二）友誼賽:
1.籃球、羽毛球、足球
2.象棋
3.圍棋
（三）展示課:
1.少兒編程
2.科學(xué)
3.舞蹈類
（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：
1.思維益智，包含數(shù)獨(dú)和素養(yǎng)（各年級(jí)備課組長(zhǎng)）
2.英語(yǔ)演說(shuō)
3.經(jīng)典賞析
（五）注意事項(xiàng)
1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報(bào)特點(diǎn)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。
2.教室或場(chǎng)地提前做好布置，營(yíng)造結(jié)業(yè)匯報(bào)儀式感，提前制作邀請(qǐng)函通知家長(zhǎng)。
3.家長(zhǎng)進(jìn)校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。
4.匯報(bào)時(shí)拍攝精彩瞬間，結(jié)束后拍攝集體照，提前收集整理一學(xué)期的教案、學(xué)生作品、課堂剪影，以便制作班級(jí)宣傳小視頻和校級(jí)宣傳。
5.匯報(bào)時(shí)小結(jié)本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)成果（關(guān)注人人）、下學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排、中長(zhǎng)期學(xué)科教學(xué)規(guī)劃和學(xué)生學(xué)習(xí)成果預(yù)期。
6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會(huì)提供課件）
開(kāi)縣陳家小學(xué)開(kāi)展“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”
作風(fēng)整頓年活動(dòng)實(shí)施方案
為扎實(shí)開(kāi)展我?！胺?wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”作風(fēng)整頓年活動(dòng)，根據(jù)縣教工委、教委《開(kāi)縣教育系統(tǒng)開(kāi)展“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)整頓年活動(dòng)實(shí)施方案》（開(kāi)教工委〔2012〕32號(hào)）文件精神，結(jié)合本校實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
堅(jiān)持以生為本的教育理念，圍繞“靜下心來(lái)辦教育、靜下心來(lái)辦學(xué)校、靜下心來(lái)教書育人”工作要求，以“八個(gè)一”工作目標(biāo)為重心，以“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”為主題，以“正作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”為目的，以“簡(jiǎn)便易行，務(wù)求實(shí)效”為原則，以自查自糾為主線，著力解決我校教職工師德師風(fēng)方面的突出問(wèn)題，全面深化風(fēng)清氣順勁足的工作局面，實(shí)施高效課堂，推進(jìn)學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)及學(xué)校教育品牌工程，為努力實(shí)現(xiàn)提升學(xué)校辦學(xué)品味、爭(zhēng)創(chuàng)全縣有名的農(nóng)村小學(xué)提供強(qiáng)有力的作風(fēng)保障。
二、活動(dòng)對(duì)象：全校教職工
三、方法步驟
活動(dòng)從5月開(kāi)始，9月底結(jié)束，分五步進(jìn)行。以“走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)師生、走進(jìn)家庭”“三進(jìn)”活動(dòng)為載體，全面開(kāi)展“行政干部下村校、黨員干部進(jìn)課堂、全體教師進(jìn)家庭”的下訪、家訪活動(dòng)，查找糾正在“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”等方面存在的問(wèn)題，確保我校此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
（1） 動(dòng)員部署階段（5月10日前）
成立學(xué)?；顒?dòng)工作組織機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)全校職工大會(huì)，安排和安排活動(dòng)。
工作內(nèi)容：召開(kāi)全校職工大會(huì)，進(jìn)行宣傳和部署。
（2） 自查自糾階段（5月31日前）
1、學(xué)習(xí)教育。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿活動(dòng)始終，結(jié)合“三品兩德”教育、創(chuàng)建爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等活動(dòng)，通過(guò)會(huì)議宣傳、“職工夜?！睂W(xué)習(xí)、專題講座輔導(dǎo)等形式，組織全校教職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)的重要文章，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
2、查找問(wèn)題?！胺?wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”為主要內(nèi)容，圍繞“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)廉潔”三個(gè)方面，采取以“自身找、相互幫、上級(jí)點(diǎn)、群眾提”的方式，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地查找問(wèn)題。重點(diǎn)查師德師風(fēng)、治理教育“四亂”等方面存在的突出問(wèn)題。
行政人員重點(diǎn)查找六個(gè)方面的問(wèn)題：一查辦學(xué)理念，看以生為的教育理念是否牢固樹(shù)立，是否存在違背教育規(guī)律等問(wèn)題；二是檢查執(zhí)行意識(shí)，看學(xué)校的決策部署是否堅(jiān)決執(zhí)行，是否存在命令禁不住、推諉扯皮等問(wèn)題；三是檢查工作作風(fēng)，看問(wèn)題的研究和解決是否積極深入，是否存在人浮于事、官僚主義作風(fēng)等問(wèn)題；四是檢查工作效率，責(zé)任措施是否落實(shí)，是否存在推進(jìn)不力、進(jìn)度滯后等問(wèn)題；五是檢查服務(wù)環(huán)境，程序是否優(yōu)化，操作是否規(guī)范，是否存在程序復(fù)雜、介質(zhì)障礙等問(wèn)題；6檢查內(nèi)部監(jiān)度執(zhí)度是否落實(shí)到位，是否存在監(jiān)督不寬、監(jiān)督不軟等問(wèn)題。
全體教師主要查找五個(gè)方面的問(wèn)題：一查服務(wù)意識(shí)，看是否牢固樹(shù)立以生為本的教育理念，是否存在漠視學(xué)生的問(wèn)題；二是檢查服務(wù)態(tài)度，看學(xué)生是否忠于職守，是否存在冷硬的問(wèn)題；第三，檢查服務(wù)效率，看工作是否活躍，教育工作是否緩慢。四是檢查服務(wù)質(zhì)量，看教學(xué)水平是否得到有效提高，教育質(zhì)量是否得到提高；五是檢查廉潔自律情況，看是否依法辦事，有無(wú)亂教育等違法違紀(jì)問(wèn)題。
工作內(nèi)容：1、扎實(shí)搞好“家訪月”活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員至少要拜訪10名學(xué)生，中層領(lǐng)導(dǎo)至少要拜訪20名學(xué)生，教師要拜訪這個(gè)班的所有學(xué)生。
2、認(rèn)真開(kāi)展“行政干部下村校、黨員干部進(jìn)課堂”活動(dòng)，查看高效課堂實(shí)施情況，詢問(wèn)工作困難，了解教師心聲。
三。積極開(kāi)展師德承諾和師德主題演講比賽。
4撰寫師德師風(fēng)反思文章，通過(guò)比較研究反思教育行為，提出解決問(wèn)題的對(duì)策。
（3） 民主評(píng)議階段（6月1日至6月30日）
1、同事互評(píng)。以**、不記名式互議互評(píng)，學(xué)校收集整理。
2、學(xué)校評(píng)議。接受教委督導(dǎo)組的檢查和考核。
（4） 整改階段（7月1日至8月31日）
根據(jù)教委督查指導(dǎo)組對(duì)學(xué)校的評(píng)議結(jié)果，結(jié)合教師的互議互評(píng)，對(duì)共性的問(wèn)題提出全面要求，對(duì)個(gè)性的問(wèn)題勾通交流，每個(gè)教職工提交落實(shí)整改方案，明確整改時(shí)限。
（5） 評(píng)估總結(jié)階段（9月1日至9月30日）
對(duì)照活動(dòng)要求，圍繞活動(dòng)實(shí)施、問(wèn)題整改等情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，提出我校師德師風(fēng)建設(shè)下一階段的任務(wù)及措施。
四、工作要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。
（二）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。利用教職工會(huì)議、宣傳欄等方式，廣泛宣傳活動(dòng)的目的意義、任務(wù)要求、方法步驟，發(fā)動(dòng)全校教職工積極參與，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效。
附件：陳家小學(xué)“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”作風(fēng)整頓年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
二0一二年五月九日
附件：開(kāi)縣陳家小學(xué)“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”
作風(fēng)整頓年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)對(duì)“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”作風(fēng)整頓年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：劉富春
副組長(zhǎng)：徐萬(wàn)軍
成員：譚杰、李寺龍、徐友培、謝平、張善清、譚淼
李孝春魏毅桂本勇
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)安排部署、信息收集、信息反饋、資料歸檔等日常工作。
主任：徐萬(wàn)軍
成員：徐友培譚杰謝平
銀行是我們平日生活中不可缺少的機(jī)構(gòu)之一，為了能保障客戶的權(quán)益，許多銀行均推出了“銀行溫暖服務(wù)方案”，旨在為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。那么這一服務(wù)方案到底包括哪些具體內(nèi)容呢？接下來(lái)我們就來(lái)詳細(xì)探討一下。
1. 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
“銀行溫暖服務(wù)方案”中首先需要提到的是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?，F(xiàn)代人的工作壓力大，時(shí)間寶貴，因此銀行應(yīng)該設(shè)置更多的人性化服務(wù)，如推出預(yù)約式服務(wù)、在線問(wèn)答等，不僅避免了客戶之間的擁擠和紛爭(zhēng)，還可以更好地為客戶提供全天候服務(wù)。
此外，一個(gè)月內(nèi)新辦理的客戶，銀行應(yīng)該要做好后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)，仔細(xì)了解客戶需求和疑問(wèn)，幫助客戶解決日常生活和工作中遇到的疑難問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。
2. 優(yōu)惠利率措施
很多人會(huì)選擇與銀行一起共贏，很重要的原因就在于優(yōu)質(zhì)的舊客戶更容易獲得享受優(yōu)惠利率的個(gè)人貸款服務(wù)。比如，銀行可以推行活動(dòng)，針對(duì)某些節(jié)日或者促銷日，讓客戶享受特別優(yōu)惠利率，獲得更高的利潤(rùn)。
此外，銀行還可以向新客戶推出綁定式銀行卡和存款拓展業(yè)務(wù)，定期提醒客戶；同時(shí)，為保證新客戶穩(wěn)定的資金收入，可以通過(guò)盡全力保障資金安全和穩(wěn)定加深客戶的信任感。
3. 個(gè)性化金融服務(wù)
人性化服務(wù)是一個(gè)銀行最讓客戶感受到價(jià)值的地方，因此銀行應(yīng)該推廣個(gè)性化金融服務(wù)。銀行的工作人員可以了解客戶的投資業(yè)務(wù)、理財(cái)情況、儲(chǔ)蓄以及子女教育等方面，以更加適合客戶的個(gè)人用途和需求提供個(gè)性化的金融服務(wù)，使客戶獲得更多的回報(bào)。
例如，為有財(cái)富累積需求的客戶推廣“中國(guó)工商銀行-中國(guó)穩(wěn)健資產(chǎn)管理計(jì)劃”，為有投資需求的客戶推廣屬于國(guó)債類的“中國(guó)工商銀行-利于結(jié)構(gòu)3年期理財(cái)產(chǎn)品”，為有理財(cái)需求的客戶推廣非銀行理財(cái)產(chǎn)品 P2P理財(cái)產(chǎn)品等等，滿足客戶個(gè)性化金融服務(wù)的需求。
4. 便民金融服務(wù)
銀行的最根本目的是服務(wù)人民，因此銀行的服務(wù)理念應(yīng)該是為人民服務(wù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們生活水平不斷提高，對(duì)于金融服務(wù)方面的要求也隨之提高，銀行應(yīng)盡可能提供便民金融服務(wù)，比如可以與其他企業(yè)合作，建立各種各樣的儲(chǔ)蓄賬戶，比如普通儲(chǔ)蓄賬戶、定期儲(chǔ)蓄賬戶和基金賬戶等，而銀行也應(yīng)開(kāi)放 夜間和周末等非常規(guī)時(shí)間窗口，提供便民金融服務(wù)。
總之，“銀行溫暖服務(wù)方案”是銀行的一個(gè)全新體系，旨在提高銀行服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。銀行應(yīng)當(dāng)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，注重服務(wù)質(zhì)量，并著力拓展新業(yè)務(wù)，以提供更準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)，為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
本《規(guī)定》適用于遼寧省城市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車停放管理。以下三種情況不適用該《規(guī)定》：
1、非住宅用途，如寫字樓、商場(chǎng)等地下及周邊范圍內(nèi)機(jī)動(dòng)車停放；
2、沒(méi)有物業(yè)公司管理服務(wù)的區(qū)域；
3、非機(jī)動(dòng)車輛的管理，如自行車、電動(dòng)自行車等。
《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。但隨著小區(qū)私家車不斷增多，規(guī)劃用于停車的車位逐漸不能滿足小區(qū)業(yè)主的需要，停車難困擾著業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為解決這一難題，《規(guī)定》第三、四明確了公安機(jī)關(guān)有協(xié)助指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅區(qū)周邊為小區(qū)業(yè)主設(shè)立臨時(shí)、夜間機(jī)動(dòng)車車輛停車位的義務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理。
三、《住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車停放管理規(guī)約》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理的依據(jù)。
該《管理規(guī)約》不同于物業(yè)服務(wù)合同，是由建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定的，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理，委托費(fèi)用由需要停車位的業(yè)主承擔(dān)。
四、受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有如下義務(wù)：
1、安排一定數(shù)量的車輛管理員。車輛管理員應(yīng)盡職盡責(zé)，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴(yán)禁擅自離崗；文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，及時(shí)指揮車輛停放，維持車輛停放秩序。
2、畫明專用停車位的停車線，保持道路通暢，場(chǎng)地清潔衛(wèi)生。指揮專用停車位的機(jī)動(dòng)車輛在指定的車位停放。
3、指揮無(wú)專用停車位的業(yè)主及外來(lái)人員在臨時(shí)停車位停放車輛。
4、指揮車輛在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成障礙。
5、嚴(yán)禁指揮將車輛停放在消防通道上。
6、在日常巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有亂停亂放行為時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及管理員要及時(shí)勸阻。對(duì)勸阻無(wú)效的，要立即向業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)委員會(huì)、有關(guān)行政主管部門報(bào)告。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車主有要愛(ài)護(hù)停車位內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施的義務(wù)。不慎損壞時(shí)需按價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者，將追究其法律責(zé)任。
投標(biāo)服務(wù)方案
一. 項(xiàng)目概述
本投標(biāo)服務(wù)方案旨在為客戶提供全面的投標(biāo)服務(wù)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。公司作為專業(yè)的投標(biāo)顧問(wèn)，將為客戶提供合理的投標(biāo)策略和專業(yè)的投標(biāo)文件編制，以保證客戶在投標(biāo)過(guò)程中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二. 投標(biāo)策略
1. 競(jìng)爭(zhēng)分析：通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的審核和分析，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為客戶提供相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
2. 定位策略：根據(jù)項(xiàng)目的定位和客戶的要求，確定合適的定位策略，從而進(jìn)一步提高客戶在投標(biāo)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 合作策略：針對(duì)有合作潛力的投標(biāo)項(xiàng)目，尋找合作伙伴并協(xié)商合理的合作模式，以進(jìn)一步提高投標(biāo)成功的概率。
三. 投標(biāo)文件編制
1. 招標(biāo)文件審核：對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行全面的審核，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。
2. 技術(shù)方案編制：針對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和要求，編制專業(yè)的技術(shù)方案，以體現(xiàn)公司的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。
3. 經(jīng)濟(jì)報(bào)價(jià)編制：根據(jù)項(xiàng)目的要求和客戶的預(yù)算，編制合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)價(jià)，以保證客戶在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。
4. 投標(biāo)書撰寫：根據(jù)招標(biāo)文件的要求，編寫全面、準(zhǔn)確、規(guī)范的投標(biāo)書，以提高客戶在評(píng)標(biāo)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力。
四. 投標(biāo)過(guò)程管理
1. 投標(biāo)計(jì)劃制定：根據(jù)項(xiàng)目的要求和投標(biāo)周期，制定詳細(xì)的投標(biāo)計(jì)劃，包括編制時(shí)間、審核時(shí)間和提交時(shí)間等。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：配備專業(yè)的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)，明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和任務(wù)，并實(shí)施有效的溝通和協(xié)作，以確保投標(biāo)工作的高效進(jìn)行。
3. 資源管理：對(duì)項(xiàng)目所需的資源進(jìn)行有效管理，包括人力資源、物資資源和技術(shù)資源等，以提高投標(biāo)工作的效率和質(zhì)量。
五. 投標(biāo)后續(xù)服務(wù)
1. 投標(biāo)結(jié)果分析：對(duì)投標(biāo)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的投標(biāo)工作提供參考和借鑒。
2. 失敗后補(bǔ)救：對(duì)于未能中標(biāo)的項(xiàng)目，進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和溝通，尋找補(bǔ)救措施，并提供相應(yīng)的建議和支持。
3. 中標(biāo)后服務(wù)：對(duì)于成功中標(biāo)的項(xiàng)目，提供全方位的中標(biāo)后服務(wù)，包括合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收等，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
六. 服務(wù)保障
1. 保密協(xié)議：嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，確?？蛻粜畔⒑屯稑?biāo)文件的機(jī)密性。
2. 質(zhì)量保證：按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求，執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，以提供高質(zhì)量的投標(biāo)服務(wù)。
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和控制，采取相應(yīng)的措施和預(yù)防措施，以降低投標(biāo)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
七. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)
公司擁有一支專業(yè)的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)，成員均具備豐富的投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員從招標(biāo)文件審核到投標(biāo)文件編制，再到投標(biāo)過(guò)程管理和投標(biāo)后續(xù)服務(wù)，將全程為客戶提供專業(yè)的支持和建議。
八. 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本投標(biāo)服務(wù)方案，我們將為客戶提供全方位的投標(biāo)服務(wù)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我們將以專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)，為客戶的投標(biāo)工作保駕護(hù)航，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。
（注：本文800字，字?jǐn)?shù)不足之處請(qǐng)諒解）
一、售后服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效
率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意。
二、 售后服務(wù)承諾
我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10
分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。
三、 服務(wù)人員配置
售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、
服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù)，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。
售后服務(wù)信息中心，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：
四、 保修服務(wù)內(nèi)容
1）本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。
其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年；
供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期。
2）對(duì)于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收；
3）保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。
五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：
1）因用戶使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的；
2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞；
3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞；
4）無(wú)保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)不符或涂改的；
5）因不可抗拒力、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨、地震等）或意外事件所造成的損壞；
六、 延伸售后服務(wù)
為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。
1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔。
2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)（每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí)）。
保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：
1）清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)；
2）電路檢查：檢測(cè)供電電壓；檢查線路連接點(diǎn)并緊固，檢測(cè)機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi)；
3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況；
4）風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常；
5）檢查冷凝水水管排水是否順暢；
6）檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音。
3、設(shè)備維修服務(wù)：
在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題；配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。
七、 配件供應(yīng)
為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的
機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶。
八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴
1）為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪；
2）如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi)；真誠(chéng)的解決您合理的要求，給您滿意答復(fù)；
3）為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。
九、機(jī)組維修保養(yǎng)工作內(nèi)容（保修期內(nèi)服務(wù)）
1只針對(duì)機(jī)組本身的保養(yǎng)工作內(nèi)容
1.1 空調(diào)使用季節(jié)開(kāi)機(jī)前的檢查（每個(gè)使用季節(jié)一次）
1.1.1檢查外接供電是否正常。
1.1.2檢查制冷劑靜態(tài)壓力。
1.1.3清潔機(jī)組翅片式換熱器。
1.1.4檢查壓縮機(jī)油溫加熱。
1.1.5檢查調(diào)整微電腦控制的設(shè)定值。
1.1.6機(jī)組電氣安全檢查，接地電阻、絕緣電阻。
1.1.7檢查測(cè)試機(jī)組故障保護(hù)功能。
1.1.8啟動(dòng)機(jī)組，檢查整機(jī)運(yùn)行狀況，記錄機(jī)組運(yùn)行參數(shù)。
1.1.9根據(jù)運(yùn)行記錄，分析處理機(jī)組問(wèn)題，并報(bào)告需要更換或修理的零部件。
1.2使用季節(jié)關(guān)機(jī)前的檢查（每個(gè)使用季節(jié)一次）
1.2.1檢查各主要零部件的狀況。
1.2.2檢查機(jī)組管路及其配件的狀況。
1.2.3根據(jù)故障記錄分析機(jī)組問(wèn)題，提供報(bào)告并列出需要更換或修理的零部件。
2、針對(duì)水系統(tǒng)的保養(yǎng)工作內(nèi)容
2.1空調(diào)使用季節(jié)開(kāi)機(jī)前的配合檢查（每個(gè)使用季節(jié)一次）
2.1.1檢查系統(tǒng)壓力，必要時(shí)補(bǔ)水排空。
2.1.2檢查溫度計(jì)，對(duì)壓力表是否正常工作按需更換。
2.1.3檢查水清潔度，必要時(shí)更換新水。
2.1.4檢查清潔水過(guò)濾網(wǎng)。
2.1.5檢查水系統(tǒng)有無(wú)泄漏。
2.1.6檢查止回閥，截止閥是否正常工作。
2.1.7檢查管路保溫狀況。
2.1.8檢查水泵運(yùn)行狀態(tài)。
2.1.9檢查水流開(kāi)關(guān)狀態(tài)。
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