行長年度工作總結(jié)。

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行長年度工作總結(jié)【篇1】

尊敬的董事會(huì)成員：

大家好！我是XX銀行的行長，在過去的X年里，有幸?guī)ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得了一系列重要的成就。我在此向董事會(huì)提交我的離職述職報(bào)告，分享我們在這段時(shí)間內(nèi)所做的工作、取得的成果以及可能面臨的挑戰(zhàn)。

首先，我要感謝整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和奉獻(xiàn)精神。在過去的X年里，我們一直堅(jiān)持以客戶為中心，積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們加大了對網(wǎng)絡(luò)科技的投入，推出了一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足客戶多元化的需求。與此同時(shí)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了金融安全性和穩(wěn)定性。

其次，我們在經(jīng)營業(yè)績方面取得了顯著的成績。在過去的X年里，我們實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長。資產(chǎn)規(guī)模、貸款余額和存款規(guī)模不斷擴(kuò)大，凈利潤持續(xù)增長。我們不僅在國內(nèi)市場取得了良好的業(yè)績，還積極拓展了國際市場，促進(jìn)了跨境貿(mào)易和投資。我們的品牌形象和聲譽(yù)也進(jìn)一步提升，穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。

除此之外，我們致力于社會(huì)責(zé)任的履行。我們積極參與慈善事業(yè)，捐資助學(xué)、支持扶貧開發(fā)和環(huán)保等相關(guān)活動(dòng)。我們注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇，不斷提高員工的工作滿意度和幸福感。我們積極推動(dòng)綠色金融和可持續(xù)發(fā)展，為推動(dòng)低碳經(jīng)濟(jì)和環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。

然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，市場競爭加劇，金融業(yè)的市場環(huán)境和監(jiān)管政策發(fā)生了很大的變化。我們需要不斷適應(yīng)和應(yīng)對這些變化，加強(qiáng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，保持競爭優(yōu)勢。其次，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)客戶隱私和資金安全。最后，經(jīng)濟(jì)和金融運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)仍然存在，我們需要不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，在審慎經(jīng)營的基礎(chǔ)上謀求可持續(xù)發(fā)展。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我建議未來的行長能夠繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提升金融科技水平。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，提高金融安全性和穩(wěn)定性。我們還可以進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略合作和國際業(yè)務(wù)拓展，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和影響力。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和發(fā)展，建立健全的激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住優(yōu)秀人才。

在此，我要感謝董事會(huì)的支持和信任，在整個(gè)任期內(nèi)，得到了大家的幫助和配合，讓我有機(jī)會(huì)發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)才能和經(jīng)驗(yàn)，為銀行的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我深信，未來的銀行會(huì)更加美好，取得更加輝煌的成就。

謝謝大家！

行長年度工作總結(jié)【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們：

大家好！我是XX支行的行長XX，非常榮幸能夠在這個(gè)平臺(tái)上向領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職和述廉。今天我將從以下三個(gè)方面為大家匯報(bào)支行的工作情況和廉政建設(shè)情況。

一、支行工作情況：

在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。在金融業(yè)務(wù)方面，我們努力推動(dòng)了存款、貸款、理財(cái)、結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長的業(yè)績。同時(shí)，我們注重抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)了審查、監(jiān)管和內(nèi)控工作，確保了業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)可控，保護(hù)了客戶財(cái)產(chǎn)的安全。此外，我們還加大了對小微企業(yè)和民營企業(yè)的支持力度，推動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

在服務(wù)社會(huì)方面，我們積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，開展金融知識(shí)培訓(xùn)等，提高了金融素養(yǎng)水平，幫助更多的人民群眾實(shí)現(xiàn)金融夢想。我們還持續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣推渌嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的合作，為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的金融支撐。

二、廉政建設(shè)情況：

在廉政建設(shè)方面，我們高度重視，堅(jiān)持以清正廉潔為行為準(zhǔn)則。我們實(shí)施了嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度，大力推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。我們開展了廉政教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的廉政意識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，自覺抵制各種形式的腐敗和貪污行為。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對行內(nèi)員工的監(jiān)督和管理，確保權(quán)力的正當(dāng)行使，防止權(quán)力的濫用。我們建立了嚴(yán)格的違紀(jì)違法行為查處機(jī)制，對違紀(jì)違法行為進(jìn)行了及時(shí)嚴(yán)肅的處理，確保了支行的廉潔高效運(yùn)行。

三、未來的工作展望：

在未來的工作中，我們將進(jìn)一步推動(dòng)金融創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力，加大對科技、環(huán)保等重點(diǎn)領(lǐng)域的支持力度，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。與此同時(shí)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，完善內(nèi)部控制機(jī)制，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可控和客戶資產(chǎn)的安全。在廉政建設(shè)方面，我們將持續(xù)加強(qiáng)廉政教育和培訓(xùn)，健全機(jī)制，加大打擊貪污和腐敗行為的力度，保持清正廉潔的形象。

最后，我要向支持和關(guān)心XX支行發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心感謝，也要向廣大客戶和社會(huì)公眾表示誠摯的感謝。我相信，在大家的共同努力下，XX支行一定能夠邁上新的臺(tái)階，取得更好的發(fā)展成績。

謝謝大家！

行長年度工作總結(jié)【篇3】

1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2、貼近市場，貼近客戶

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計(jì)劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。

在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”

20__年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對于__銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名__銀行員工，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。

此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在__地分行與__地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由__地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于__銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為__地分行系統(tǒng)團(tuán)委的`宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行選取上掛，為全省的__銀行系統(tǒng)所了解。

系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的__銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

行長年度工作總結(jié)【篇4】

今年是緊張忙碌的一年，也是收獲頗豐的一年，在這一年中，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，按照支行的工作部署和目標(biāo)要求，我勤勤懇懇、認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，做好本職工作，在營運(yùn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和自身素質(zhì)提升方面都取得了一定的成績，現(xiàn)將我本年的工作情況匯報(bào)如下：

一、營運(yùn)管理工作

（一）認(rèn)真履職，完善網(wǎng)點(diǎn)管理制度

在工作中，我根據(jù)營運(yùn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將日常業(yè)務(wù)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管理，進(jìn)行有針對性的工作履職，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)把控。每周定時(shí)檢查網(wǎng)點(diǎn)查、凍、扣等業(yè)務(wù)；每月定時(shí)檢查詢證函、資信證明、代付協(xié)議簽約等業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)辦理流程合規(guī)，留存資料完整，有效；加大集中化業(yè)務(wù)審核力度，認(rèn)真審核，杜絕退件，做到重點(diǎn)業(yè)務(wù)一次通過，不留隱患、努力提升網(wǎng)點(diǎn)考核水平，蓮湖路支行上半年?duì)I運(yùn)考核排名13。

針對網(wǎng)點(diǎn)日常管理及業(yè)務(wù)處理存在的問題，我組織編寫了支行《營業(yè)室內(nèi)部衛(wèi)生制度》、《支行營業(yè)室自助區(qū)衛(wèi)生制度》、《支行營業(yè)室現(xiàn)金清點(diǎn)制度》、《xx街支行社保卡檔案整理操作規(guī)范》、《xx街支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部紙質(zhì)資料整理規(guī)范》等制度規(guī)范，有力的提升了網(wǎng)點(diǎn)的管理及業(yè)務(wù)處理效率。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議制度，提升支行整體素質(zhì)

堅(jiān)持每日召開晨會(huì)，每周召開營運(yùn)例會(huì)。在晨會(huì)中及時(shí)傳達(dá)上級會(huì)議精神，學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)知識(shí)，分享工作中的典型案例，布置一天的工作重點(diǎn)。在周例會(huì)中，組織大家認(rèn)真細(xì)致地全面學(xué)習(xí)最新的柜面操作注意要點(diǎn)、制度、優(yōu)化文件及風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容等；對重點(diǎn)內(nèi)容組織現(xiàn)場提問考試，使每一位營運(yùn)人員都能及時(shí)掌握并將其應(yīng)用到工作中。同時(shí)，我也認(rèn)真對待分行每季度營運(yùn)制度傳導(dǎo)考試，并且在學(xué)習(xí)中起到了較好的帶頭作用，帶領(lǐng)大家班后學(xué)習(xí)文件，并進(jìn)行集中測試。在四季度員工等級評定中，我支行整體成績較為優(yōu)秀，進(jìn)入了分行前六名。

（三）注重新人培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才

為了提高我支行新員工臨柜工作效率，降低會(huì)計(jì)差錯(cuò)率，提升我行的整體服務(wù)質(zhì)量，保證我支行營運(yùn)工作的順利開展。針對營業(yè)室20xx年新入職員工及轉(zhuǎn)崗員工，我提前編寫針對他們的培訓(xùn)計(jì)劃，為他們建立個(gè)人成長檔案，幫助其快速熟悉制度，適應(yīng)新崗位。

（四）加強(qiáng)人際溝通，營造積極氛圍

在工作中，我經(jīng)常同營運(yùn)主管一起和員工談心，及時(shí)了解并協(xié)助員工解決工作或生活中遇到的不愉快和問題，幫助員工保持健康快樂、積極向上的工作和生活狀態(tài)。引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)自身工作的亮點(diǎn)，鼓勵(lì)員工積極向營運(yùn)部《營運(yùn)視野》投稿3篇采納1篇，向營運(yùn)部《心享薈》投稿2篇。

作為支行創(chuàng)意提案小組的成員，我堅(jiān)持每季度上報(bào)創(chuàng)新提案的同時(shí)督促鼓勵(lì)員工進(jìn)行提案上報(bào)。第一、二季度蓮湖路共上報(bào)4條創(chuàng)意、三、四季度支行營業(yè)室共上報(bào)5條創(chuàng)意提案。

（五）多途徑保證銀企對賬按時(shí)完成

支行指定對公柜員為對賬工作指標(biāo)負(fù)責(zé)人，在對賬單生成的第一時(shí)間，逐戶電話通知客戶進(jìn)行對賬。在辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)系統(tǒng)提示督促客戶進(jìn)行對賬，對于臨近期末仍不對賬的客戶安排專人每天打電話提醒其盡早對賬。在大家的共同努力下，蓮湖路支行實(shí)現(xiàn)一、二季度100%對賬，支行營業(yè)室實(shí)現(xiàn)三季度100%對賬。

（六）強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)檔案管理，提升營運(yùn)管理水平

按照分行要求，20xx年初我在蓮湖路支行和同事們一起加班加點(diǎn)整理網(wǎng)點(diǎn)留存檔案。將網(wǎng)點(diǎn)留存檔案歸類整理，歷史檔案進(jìn)行裝訂上交，日常檔案編號入冊。調(diào)入支行營業(yè)室后，同樣對存放的檔案進(jìn)行重新梳理整理，編寫檔案保管制度，使網(wǎng)點(diǎn)檔案保管做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理工作

（一）反洗錢工作常態(tài)化

作為支行反洗錢小組人員，我堅(jiān)持每日查看反洗錢系統(tǒng)客戶等級分類情況。并根據(jù)《交通銀行反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級分類實(shí)施細(xì)則》嚴(yán)格履行客戶身份識(shí)別職責(zé)，按期保質(zhì)保量地開展客戶風(fēng)險(xiǎn)等級人工復(fù)評工作、大額交易和可疑交易數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。20xx年在蓮湖路支行系統(tǒng)中上報(bào)39戶較高風(fēng)險(xiǎn)客戶，1戶高風(fēng)險(xiǎn)客戶，在支行營業(yè)室系統(tǒng)上報(bào)16戶較高風(fēng)險(xiǎn)客戶，2戶高風(fēng)險(xiǎn)客戶。認(rèn)真填寫客戶強(qiáng)化盡職調(diào)查表并按要求針對不同風(fēng)險(xiǎn)等級按月、按季對客戶進(jìn)行后續(xù)交易的監(jiān)控。

堅(jiān)持按季組織反洗錢工作會(huì)議，通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)反洗錢工作開展情況，對下階段反洗錢工作作出計(jì)劃，對最新反洗錢相關(guān)文件組織學(xué)習(xí)，并在會(huì)后組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行反洗錢培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)案例及風(fēng)險(xiǎn)提示，提高員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，把好反洗錢的第一道關(guān)口。

（二）強(qiáng)化各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查

認(rèn)真落實(shí)總分行案件風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)治理的要求，按季度認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)排查工作，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)核對把控，排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對營運(yùn)條線的監(jiān)控錄像專項(xiàng)檢查、非法集資專項(xiàng)排查、監(jiān)管賬戶專項(xiàng)檢查、深化整治銀行業(yè)市場亂象專項(xiàng)排查等風(fēng)險(xiǎn)排查工作，嚴(yán)格按照文件要求認(rèn)真組織排查工作，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄并及時(shí)糾正。

認(rèn)真落實(shí)個(gè)金風(fēng)險(xiǎn)管理要求。按月對客戶經(jīng)理銷售行為、信用卡業(yè)務(wù)等個(gè)金工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查并撰寫個(gè)金合規(guī)檢查工作報(bào)告，共檢查大額定向轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)5筆，雙錄46筆。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將其形成典型案例在每月網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育培訓(xùn)中組織員工進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，使大家熟知個(gè)金銷售風(fēng)險(xiǎn)，保證支行個(gè)金業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

三、自身綜合素質(zhì)提升

為全面推進(jìn)營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，省分行營運(yùn)部20xx年在全行范圍內(nèi)首次選拔兼職營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理員。經(jīng)過理論知識(shí)初試、風(fēng)險(xiǎn)課題復(fù)試、網(wǎng)點(diǎn)檢查實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格篩選，我最終以第六名的成績成功進(jìn)入分行兼職營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理員隊(duì)伍，先后兩次被派往城南支行和延安分行進(jìn)行營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)檢查。在檢查過后及時(shí)整理檢查要點(diǎn)同時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

在四季度營運(yùn)風(fēng)采大賽中，我積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)組織、參與賽事，最終在全體同事的共同努力下取得了分行第三名的好成績，而我也通過此次比賽，進(jìn)一步提升了自身的綜合素質(zhì)。

四、存在問題及改進(jìn)措施

（一）嚴(yán)格內(nèi)控制行，提升核算質(zhì)量

我支行在錄像及專項(xiàng)檢查中扣分相對較多，影響網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)考核?？鄯猪?xiàng)主要集中在上門服務(wù)業(yè)務(wù)，針對此情況在今后的工作中我會(huì)加大對上門服務(wù)業(yè)務(wù)日常監(jiān)管力度，督促員工規(guī)范操作，將工作細(xì)化，做好日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

（二）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提升反洗錢工作質(zhì)量

作為風(fēng)險(xiǎn)管理員，我在反洗錢工作方面還有所欠缺。在反洗錢線索上報(bào)方面主要還是以系統(tǒng)的提示以及警示為主，自主發(fā)現(xiàn)線索并進(jìn)行上報(bào)的能力還有待進(jìn)一步的提升。在20xx年的工作中需要加強(qiáng)柜面人員的敏銳度，在業(yè)務(wù)辦理過程中一旦發(fā)現(xiàn)交易存在可疑的，及時(shí)對其交易進(jìn)行分析并在系統(tǒng)進(jìn)行上報(bào)并對其賬戶進(jìn)行交易限制。

（三）持續(xù)提升我行營運(yùn)人員業(yè)務(wù)水平

作為基層金融工作者，我們直接與客戶接觸，過硬的業(yè)務(wù)技能會(huì)在第一時(shí)間帶給客戶良好的體驗(yàn)，繼而為接下來的營銷工作打好基礎(chǔ)。20xx年，我支行在員工技能培訓(xùn)提升方面取得了一定的成績，但與其他優(yōu)秀的支行還存在些許差距。從現(xiàn)在開始，我將同主管一起持續(xù)開展員工業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，將培訓(xùn)常態(tài)化，循序漸進(jìn)，有力推動(dòng)員工業(yè)務(wù)技能的提升，爭取在20xx年取得更好的成績。

（四）提升自身綜合能力，努力適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

20xx年帶著領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望我由網(wǎng)點(diǎn)副主管轉(zhuǎn)變?yōu)闋I業(yè)室副主管，肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任更大，面對更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)和更高標(biāo)準(zhǔn)的'要求，我要積極轉(zhuǎn)變自身的工作思路，將肩負(fù)的工作進(jìn)行合理規(guī)劃與安排，有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排每一天工作，提高工作質(zhì)效，多向主管及其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)及方法，做到工作細(xì)致有序，全方位多角度考慮問題。不斷努力學(xué)習(xí)分行下發(fā)的各項(xiàng)文件，為員工辦理業(yè)務(wù)做好指引，力爭做好榜樣。

20xx年我的工作偏重于營運(yùn)業(yè)務(wù)，對于支行服務(wù)考核關(guān)注較少。20xx年銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐已經(jīng)越來越快，我必須以主動(dòng)的姿態(tài)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，加大柜面人員“兩率”及“交叉銷售”指標(biāo)的提升。配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日盯緊指標(biāo)，做好臺(tái)賬登記及指標(biāo)分析，努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核。

我深知：在工作中取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信：眾人齊心其利斷金。因此在20xx年的工作中，我將以最飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中，充分發(fā)揮工作的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，立足實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，與其他同事緊密團(tuán)結(jié)，共同完成支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

行長年度工作總結(jié)【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是該銀行的前行長，在這次離職之時(shí)，我愿意向大家述職，以便給所有人留下一個(gè)清晰而具體的印象，同時(shí)也為我離開這間工作了10年之久的金融機(jī)構(gòu)作一個(gè)總結(jié)。

職位變化這幾年以來，我一直擔(dān)任著行長的職務(wù)，我在任期間，不僅親自參與和見證了中國銀監(jiān)會(huì)的整頓和監(jiān)管進(jìn)程，也親身經(jīng)歷了這個(gè)金融最市場化、最不確定、最競爭的行業(yè)的變化和不斷升華的過程，更將自己的思想和理念逐步歸納和完善進(jìn)入到了該銀行的班子建設(shè)和決策執(zhí)行過程中，這都是我本人難以用言語來形容的職業(yè)高點(diǎn)。

談起這10年來的工作經(jīng)歷，我感到特別的自豪，這也離不開銀行各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的支持和理解，以及外界各界的支持和配合。

在這期間，我主要的工作內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)推廣和業(yè)務(wù)拓展。首先團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是每個(gè)部門最重要的基礎(chǔ)工作之一。在這期間，我組建了一個(gè)強(qiáng)大而且高效的團(tuán)隊(duì)，教育引領(lǐng)大家養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和精神風(fēng)貌，這也為我們銀行在后續(xù)的業(yè)務(wù)拓展和評定當(dāng)中贏得了很大的聲譽(yù)，也為我們這個(gè)行業(yè)迎來了很多的客戶和商業(yè)機(jī)會(huì)。

其次，在業(yè)務(wù)推廣和業(yè)務(wù)拓展中，我大膽創(chuàng)新，不斷推陳出新，在取得一定的業(yè)務(wù)增長的同時(shí)，也逐步提升了各種管理的質(zhì)量和安全性，取得了一定的盈利。創(chuàng)新是推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和增長的關(guān)鍵，然而，創(chuàng)新，尤其是在銀行行業(yè)中，也是帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的，這就需要我們在開拓新業(yè)務(wù)的時(shí)候，保持敏銳的市場觀察力和系統(tǒng)性的決策思維，以便更高效地把各項(xiàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益。

最后，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不僅僅是關(guān)注銀行自身的業(yè)務(wù)，而是需要密切關(guān)注國家政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)把握市場需求和客戶需求，透過市場之眼，放眼客戶之路，持之以恒，奮發(fā)力求，這才是我們銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值所在。

總之，我認(rèn)為在這10年的工作經(jīng)歷中，我最大的收獲不僅僅是成功推動(dòng)和發(fā)展銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更是學(xué)會(huì)了如何與我們各級領(lǐng)導(dǎo)、客戶、團(tuán)隊(duì)成員和商業(yè)伙伴相處和合作。在與大家一起工作的過程中，我深感銀行業(yè)務(wù)不僅是談判、交易，更是需要團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)互通和多元文化的協(xié)同，它需要我們互相信任、開放心態(tài)、尊重每一位同事和客戶，這也影響和塑造了我現(xiàn)在的心態(tài)和情感，也成為我不斷發(fā)展和學(xué)習(xí)的動(dòng)力和動(dòng)力源泉。

最后，我深感自豪，為能夠在這里工作的故事，惟愿為銀行的未來發(fā)展添一份力，也真誠地祝福這家銀行未來能夠走得更加穩(wěn)健和美好！

行長年度工作總結(jié)【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

大家好！我是某鐵路支行的行長，今天我來向大家報(bào)告支行工作的情況。

一、總體情況

作為一家鐵路支行，我們主要的工作是服務(wù)鐵路業(yè)務(wù)，并發(fā)展商業(yè)業(yè)務(wù)以提高收益。今年上半年，受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定，但我們支行經(jīng)過努力，克服困難，實(shí)現(xiàn)了較好的成績。

二、鐵路業(yè)務(wù)

鐵路業(yè)務(wù)是我們支行的核心業(yè)務(wù)，是跟隨行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。今年上半年，我們支行緊跟鐵路公司的改革步伐，進(jìn)一步優(yōu)化客運(yùn)票務(wù)系統(tǒng)，推廣手機(jī)客戶端訂票，通過優(yōu)化折扣政策和積分活動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)，增加客戶黏性。同時(shí)，我們還積極開展貨運(yùn)業(yè)務(wù)，深度挖掘本地區(qū)物流貨源，推動(dòng)多式聯(lián)運(yùn)，提高整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。

三、商業(yè)業(yè)務(wù)

商業(yè)業(yè)務(wù)是支行的重要收入來源。今年上半年，我們積極調(diào)整商業(yè)策略，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，不斷提高企業(yè)客戶的滿意度。我們與當(dāng)?shù)囟嗉抑髽I(yè)建立了良好的合作關(guān)系，根據(jù)其需求設(shè)計(jì)出差異化金融產(chǎn)品，滿足他們的融資和支付需求。同時(shí)，我們還推出了優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多客戶前來辦理信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。經(jīng)過這些努力，我們的商業(yè)收入有了顯著提高。

四、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是銀行的根本，我們支行一直致力于提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)。今年上半年，我們?nèi)嫱七M(jìn)了“智慧支行”建設(shè)，通過上線宣傳畫面、全景視屏、自助通道等功能，讓客戶享受更為豐富的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，力求做到“服務(wù)到位、服務(wù)細(xì)致、服務(wù)常在”。

五、風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)控制是支行長期以來一項(xiàng)關(guān)鍵工作，今年上半年我們加強(qiáng)了對信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理。我們設(shè)立了專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，完善了相關(guān)制度，不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，穩(wěn)妥處理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，我們加大了對員工的考核與評估力度，嚴(yán)肅處理所有違規(guī)行為，凈化銀行工作環(huán)境。

以上是我對我們支行上半年工作情況的報(bào)告。我們的成績離不開全體員工的努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)們一直以來的支持和指導(dǎo)。我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以更好地服務(wù)客戶，為支行發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。謝謝大家！

行長年度工作總結(jié)【篇7】

回顧這一年來的我的工作成績，我作為銀行負(fù)責(zé)總體工作的行長，在求真務(wù)實(shí)、不斷激發(fā)創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)上，認(rèn)真樹立良好的工作態(tài)度：在上級黨委部門領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行的工作會(huì)議精神，提升我行的總體工作水平;堅(jiān)持以xx5xx規(guī)劃在內(nèi)的各大工作計(jì)劃作為深刻的指導(dǎo)，以橫向提升、縱向進(jìn)位為目標(biāo)，以提高市場份額、和進(jìn)行深化金融業(yè)改革和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域性發(fā)展為主線，實(shí)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、以服務(wù)三農(nóng)為重要工作資料、做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)和加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展;繼續(xù)加快機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的新跨越。在此基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下頭，我主要從四個(gè)方面進(jìn)行述職：

一、堅(jiān)持勤政盡責(zé)，努力提升自身素養(yǎng)

作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。任職以來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，始終堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中發(fā)展的思想。一是加強(qiáng)對思想政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和xx大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)上級總分行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合本支行實(shí)際，因地制宜，帶動(dòng)態(tài)中貫徹完成。三是全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為支行的領(lǐng)導(dǎo)，工作涉及范圍廣、綜合性強(qiáng)，僅有不斷學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)工作的特殊規(guī)定和要求，才能有效指導(dǎo)工作。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還注重督促職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

自xx年2月?lián)沃行虚L一職以來，我努力進(jìn)取，進(jìn)取創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局。從嚴(yán)要求自我，擺正自我同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，進(jìn)取向上，始終堅(jiān)持著飽滿的精神狀態(tài)，思想上求提高，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自我的主角位置，自覺維護(hù)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體利益和團(tuán)體榮譽(yù)，做到嚴(yán)以律己、寬以待人、公正辦事;敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)職責(zé)。二是清醒認(rèn)識(shí)，謀求發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng)，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好提議。另一方面為激發(fā)職工工作的進(jìn)取性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。三是重視客戶，強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，不斷完善支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，進(jìn)取提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念。四是緊扣業(yè)務(wù)，盤活經(jīng)營;從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢，時(shí)刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。

二、以客戶為中心，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

儲(chǔ)蓄存款市場不斷開闊。在做大總量的同時(shí)逐步推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。在發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)中我兼顧總量增加和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)提升存款市場份額，降低資金成本。強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲(chǔ)，全行存款增量在復(fù)雜的客觀環(huán)境下呈現(xiàn)良好上升勁頭，存款效益明顯改善。

xx年前半年，我堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情景良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤____萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增____萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降_____萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。

公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)職責(zé)人，對重大客戶我自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)模式。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)爭取新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全面跟蹤服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、中小企業(yè)以及個(gè)體工商戶為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，前半年共實(shí)現(xiàn)新開戶_____戶，新增存款____萬元，其中存款達(dá)5萬元以上的___戶，占新增對公存款的___。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前國家大力實(shí)施惠農(nóng)政策的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與農(nóng)保中心取得聯(lián)系，爭取到單位存款近萬元。

信貸業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)?？朔刂刈枇?，搶抓機(jī)遇，自我拿出最大的精力，靠細(xì)節(jié)，靠服務(wù)，靠誠信，全力營銷海螺水泥項(xiàng)目，截止二季度末，對海螺水泥公司成功投放貸款xx.5億，徹底解決千陽支行多年資產(chǎn)空心化問題。二是大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。在組織推動(dòng)上，從資源配置、營銷策略、縱橫銜接等多方面構(gòu)建了全行整體配合、上下聯(lián)動(dòng)的市場營銷體系。全年支持了一批優(yōu)良客戶和優(yōu)勢項(xiàng)目，擴(kuò)大了有效信貸投放。異常是在服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)方面，從地域、客戶、范圍、流程、控險(xiǎn)等方面進(jìn)行了進(jìn)取探索，有效嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)三農(nóng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，構(gòu)成了由客戶部牽頭，各部門齊抓共管的局面。一是依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金____萬元，代理發(fā)行國債____萬元，代理保險(xiǎn)____萬元，半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_____萬元。二是進(jìn)取宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。二季度末，全行企業(yè)網(wǎng)銀新開戶戶、個(gè)人網(wǎng)銀戶、電話銀行戶。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理。

我在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，全面強(qiáng)化內(nèi)控體系建設(shè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)操作基礎(chǔ)管理和安全防范，集中組織開展了案件專項(xiàng)治理、員工違規(guī)積分管理、作風(fēng)建設(shè)專題教育活動(dòng)，班子成員全面檢查督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了無經(jīng)濟(jì)案件、無治安案件、無重大差錯(cuò)事故和無資金損失的目標(biāo)，保障了業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。

一是全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。首先，進(jìn)取開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。經(jīng)過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及

“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，經(jīng)過“內(nèi)控談話”、“我為內(nèi)控獻(xiàn)一策”、“簽訂《執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書》”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。其次，切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作職責(zé)制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作職責(zé)狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性和主觀性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

二是抓好禮貌服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作職責(zé)狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。加大服務(wù)工作檢查力度，改善服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。

三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能部門工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情景均記錄在冊。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)文化。

做好領(lǐng)導(dǎo)干部異常是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)建設(shè)歷來因與團(tuán)體長遠(yuǎn)利益發(fā)展息息相關(guān)備受重視。作為支行行長，我始終高度重視反腐倡廉工作和干部隊(duì)伍建設(shè)。從健全制度、強(qiáng)化教育、重視監(jiān)督等角度不斷推動(dòng)全體職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的先進(jìn)性建設(shè)。

一是重視制度建設(shè)，科學(xué)分權(quán)，明確分工，構(gòu)成權(quán)力約束機(jī)制。我探索將各項(xiàng)工作任務(wù)分配給各級領(lǐng)導(dǎo)干部，并簽訂職責(zé)狀，實(shí)行反腐敗職責(zé)目標(biāo)值。同時(shí)嘗試建立健全定期工作匯報(bào)制度，努力讓全體員工參與監(jiān)督。另外，利用定期會(huì)議制度開展大討論，構(gòu)成溝通交流平臺(tái)，在統(tǒng)一性中實(shí)現(xiàn)反腐敗預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化反腐敗工作。

二是突出干部教育。堅(jiān)持每周三晚學(xué)習(xí)制度，組織全行...員開展學(xué)習(xí)堅(jiān)持...員先進(jìn)性教育活動(dòng)，深入討論，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。在政治理論教育工作中，我始終緊抓黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，明確一把手和部門負(fù)責(zé)人分別為黨風(fēng)廉政職責(zé)制項(xiàng)目職責(zé)人，并與營業(yè)單位和部室負(fù)責(zé)人鑒訂職責(zé)書。經(jīng)過上下聯(lián)動(dòng)，層層抓落實(shí)，每季考核進(jìn)度，增強(qiáng)廉潔意識(shí)。

三是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，構(gòu)成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的進(jìn)取性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。

四是強(qiáng)調(diào)干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。擔(dān)任行長以來，我開展了一系列旨在強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升干部管理決策水品的培訓(xùn)制度，開展心的交流和業(yè)務(wù)知識(shí)互助。同時(shí)重視對年親黨員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)行幫扶制度，讓模范黨員帶領(lǐng)年親黨員職工學(xué)習(xí)，手把手加速年親職掌握工業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

五是努力為員工辦實(shí)事。經(jīng)過“三.八”婦女愛國主義教育活動(dòng)、“七.一”黨員重溫入黨誓言，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

在我擔(dān)任千陽支行行長的這半年來，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過同事們的全力協(xié)助，我在工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，可是我也深知自我取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足，具體表此刻：

第一，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，異常是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;

第二，應(yīng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

第三，深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，在接下來的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃本事、科學(xué)管理本事、組織推動(dòng)本事和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本事，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)支行的又好又快作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。

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行長年度工作總結(jié)【篇8】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是某銀行支行的行長，今天很榮幸向大家述職述廉。 這次述職述廉報(bào)告的主題是“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，提升服務(wù)能力”。首先，我要介紹我們在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的工作。

一、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范

作為銀行，風(fēng)險(xiǎn)防范是我們的首要任務(wù)。我們積極貫徹落實(shí)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的政策，加強(qiáng)對于風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和控制。具體措施如下：

1. 特別注意對于信用風(fēng)險(xiǎn)的控制。對于新客戶，我們嚴(yán)格按照銀行規(guī)定的程序和要求進(jìn)行信貸評級，對于高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，我們做好持續(xù)的評估和控制。

2. 加強(qiáng)外幣業(yè)務(wù)和涉外業(yè)務(wù)的管理。我們對于外幣業(yè)務(wù)和涉外業(yè)務(wù)的授權(quán)和管理非常謹(jǐn)慎，確保每一筆交易都符合相應(yīng)的法規(guī)和規(guī)定。

3. 對于重點(diǎn)客戶和高敏感度客戶，我們更加嚴(yán)格地控制風(fēng)險(xiǎn)。我們強(qiáng)化了對于重點(diǎn)客戶的監(jiān)控和控制，定期對于高敏感度客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和防控。

4. 強(qiáng)化客戶的反洗錢意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。我們加強(qiáng)對于客戶的反洗錢意識(shí)和合規(guī)意識(shí)教育，提高客戶的自我保護(hù)意識(shí)。

上述措施，有效減少了風(fēng)險(xiǎn)，保障了銀行業(yè)務(wù)的安全性。

二、提升服務(wù)能力

與此同時(shí)，我們也在積極提升自身的服務(wù)能力，提高客戶滿意度。具體行動(dòng)如下：

1. 科技的應(yīng)用。我們優(yōu)化了銀行業(yè)務(wù)處理的流程和效率，引入了更加先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，通過遠(yuǎn)程管理、在線交易等方式，實(shí)現(xiàn)了更加高效的銀行業(yè)務(wù)管理。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，確保每一位員工都能夠顧客至上，妥善處理客戶的投訴和問題。

3. 增加服務(wù)場所。隨著業(yè)務(wù)量的增加，我們在本支行所在地設(shè)立了若干業(yè)務(wù)點(diǎn)，方便客戶快速辦理業(yè)務(wù)。

4. 推行“大堂經(jīng)理”制度。我們推行“大堂經(jīng)理”制度，讓大堂工作人員更加權(quán)威和專業(yè)，能夠更好地協(xié)助客戶解決業(yè)務(wù)問題。

上述措施，有效提高了客戶的滿意度，增加了客戶對于本支行的信任和認(rèn)可。

以上是我作為本支行行長的述職述廉報(bào)告。感謝大家的聆聽。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，為公司發(fā)展注入新的動(dòng)力。謝謝。

行長年度工作總結(jié)【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和愛國銀行的同事們：

大家好！我是某市分行的前行長，今天很榮幸能夠站在這里，為大家做一份從業(yè)十年來的述職報(bào)告。

作為一名行長，我深知自己的責(zé)任和使命，不僅要確保銀行業(yè)務(wù)的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，更要推動(dòng)銀行的發(fā)展壯大。在過去的十年里，我和我的團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)、艱苦奮斗，在各方面取得了一定成績，同時(shí)也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。

首先，我要回顧一下我們所開展的業(yè)務(wù)。在過去的十年里，我們中心化資金管理、大額存單、信用貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大，對于公司的經(jīng)營和發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。其中，網(wǎng)上銀行和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，并且在競爭劣勢顯著的情況下也圓滿完成了任務(wù)目標(biāo)。

其次，我要說一說我們在風(fēng)險(xiǎn)管控方面的努力。通過積極探索、認(rèn)真研究，我們建立了一套完整的風(fēng)險(xiǎn)評估體系，并通過制度建設(shè)和考核機(jī)制來促進(jìn)員工的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。在此期間，外部和內(nèi)部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，但是我們始終把風(fēng)險(xiǎn)防控作為基本任務(wù)，避免了風(fēng)險(xiǎn)的暴露和擴(kuò)大，維護(hù)了公司的資產(chǎn)安全。

再次，我要談一點(diǎn)我們在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)?？蛻羰倾y行的祖宗，我們的服務(wù)理念一直是“以客戶為中心”，為客戶提供全方位的服務(wù)和便利，進(jìn)一步樹立了愛國銀行的品牌形象，贏得了客戶的信任和滿意。在此期間，我們深入貫徹執(zhí)行國家對銀行制度改革的要求，大力發(fā)展新型金融，推動(dòng)銀行的經(jīng)營發(fā)展，使公司始終保持良好的業(yè)績和形象。

最后，我想說，我真誠地感謝一直以來支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，也感到由衷的遺憾，在今天，我必須離開這個(gè)大家庭。我深知，這個(gè)職位的每一個(gè)人都要承擔(dān)巨大的壓力和責(zé)任，我會(huì)一直關(guān)注公司的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展動(dòng)向。我相信，有那么多優(yōu)秀的人才和先進(jìn)的管理技術(shù)，公司必將在未來取得更加輝煌的成績！

謝謝大家！

行長年度工作總結(jié)【篇10】

20__年，我支行黨支部深入貫徹落實(shí)黨的十九大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和上級人民銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞上級行和支行年度工作會(huì)議的各項(xiàng)工作部署，把思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到上級行黨委和支行黨組的要求上來，切實(shí)增強(qiáng)支行黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，求實(shí)、求新、求進(jìn)，積極打造精品支行。

一、展示先進(jìn)形象，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)

1、深化思想認(rèn)識(shí)。

20__年是中國共產(chǎn)黨成立__周年，支行黨組織和廣大黨員以“創(chuàng)建‘__先鋒號’先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題，圍繞“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，扎實(shí)推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。把深入貫徹落實(shí)、學(xué)習(xí)貫徹十九大精神作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。積極組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)佳績，我為黨旗添風(fēng)采”主題活動(dòng)，謳歌黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融事業(yè)和央行工作取得的偉大成就。

2、抓住工作節(jié)點(diǎn)。

20__年，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__周年”，深入開展“七個(gè)一”系列活動(dòng)：

一是召開了一次創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)再推進(jìn)會(huì)議。通過行務(wù)會(huì)議、支部大會(huì)等形式分層次進(jìn)行再宣傳、再推進(jìn)，為今后一段時(shí)間創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展造好勢，奠好基。

二是組織了一次“五個(gè)好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動(dòng)。特別是在對外窗口服務(wù)部門，圍繞服務(wù)人民群眾的宗旨、結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作要求開展公開承諾，提升服務(wù)水平，樹立良好形象。

三是參與了一次主題征文活動(dòng)。根據(jù)上級行統(tǒng)一部署，以“創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)佳績，我為黨旗添風(fēng)采”為主題，以在履行央行職責(zé)中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和模范帶頭作用為主要內(nèi)容，開展主題征文活動(dòng)，并擇優(yōu)向上級黨組織推薦。

四是參加了一次黨史培訓(xùn)教育。組織全體黨員參加上級黨委舉辦的中國共產(chǎn)黨建黨93周年黨史培訓(xùn)講座，并通過內(nèi)網(wǎng)專欄導(dǎo)讀和領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課等多種形式，引導(dǎo)廣大黨員深入學(xué)習(xí)黨史知識(shí)和黨的理論，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

五是確定了一個(gè)主題黨日活動(dòng)。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會(huì)址，學(xué)習(xí)革命先烈，承傳紅船精神，增強(qiáng)履職的責(zé)任感和使命感。

六是組織參與黨的知識(shí)測試活動(dòng)。根據(jù)上級黨委的統(tǒng)一工作布置，在“七一”前夕，組織全體黨員參加一次黨的知識(shí)和黨史測試競賽，以進(jìn)一步鞏固黨員對黨史、黨紀(jì)和黨的基本知識(shí)的了解和掌握，以更好地指導(dǎo)推動(dòng)實(shí)踐工作。

七是召開了一次建黨93周年慶祝座談會(huì)。組織學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于黨建工作及建黨__周年紀(jì)念活動(dòng)方面的講話精神，并通過討論、座談等形式，對一年來的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，查找存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)下一步創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的繼續(xù)深入開展。

3、建立長效機(jī)制。

支行黨支部在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將工作實(shí)踐中特點(diǎn)明顯、成效突出的活動(dòng)方式和做法逐步制度化、常態(tài)化，建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的長效機(jī)制。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確支行黨組書記是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)列入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核評價(jià)體系，建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評制度，深入基層調(diào)研，指導(dǎo)工作，解決實(shí)際問題。

二是健全激勵(lì)機(jī)制。通過多種形式強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)黨組織按照“五好”要求發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發(fā)揮中堅(jiān)骨干的模范帶頭作用。

三是完善監(jiān)督機(jī)制。深入開展公開承諾活動(dòng)，并通過黨務(wù)公開、政務(wù)公開、行務(wù)公開、群眾滿意度測評等方式，將黨員干部履行黨員義務(wù)、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況置于干部群眾監(jiān)督之下。

四是深化黨建帶動(dòng)機(jī)制。發(fā)揮黨建帶工、青、婦建設(shè)的組織優(yōu)勢，把黨組織創(chuàng)先進(jìn)和群團(tuán)創(chuàng)建結(jié)合起來，把黨員爭優(yōu)秀和帶動(dòng)全體干部職工爭優(yōu)秀結(jié)合起來，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效性。

五是形成宣傳機(jī)制。加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)和造勢作用，發(fā)揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚(yáng)先進(jìn)、宣傳典型、介紹好的做法和經(jīng)驗(yàn)，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)營造良好的輿論氛圍。

二、開展特色教育，探索廉政文化建設(shè)載體

1、深化“贏”字文化建設(shè)。

圍繞“亡、口、月、貝、凡”的“贏”字構(gòu)成做文章，結(jié)合支行履職特色，從“亡”字談培養(yǎng)憂患意識(shí);從“口”字談培養(yǎng)溝通意識(shí);從“月”字談培養(yǎng)效率意識(shí);從“貝”字談培養(yǎng)廉政意識(shí);從“凡”字強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)奉獻(xiàn)意識(shí)。圍繞“贏”字做文章，結(jié)合自身和支行實(shí)際，談對“贏”的認(rèn)識(shí)、“贏”的理念、“贏”的方法，及時(shí)總結(jié)歸納“亡口月貝凡，‘贏’字大家談”活動(dòng)成果，并作為不斷改進(jìn)工作和管理的重要依據(jù)，努力營造全行“敢拼爭贏”的良好氛圍。

2、深化開展5S管理實(shí)踐活動(dòng)。

按照基礎(chǔ)工作求實(shí)、內(nèi)部管理求嚴(yán)、工作標(biāo)準(zhǔn)求高、窗口服務(wù)求優(yōu)的“四求”要求，結(jié)合上級行的考核內(nèi)容，創(chuàng)造性地把企業(yè)現(xiàn)場管理理念--“5S管理”引入內(nèi)部管理文化之中，切實(shí)把“5S管理”引申為“標(biāo)準(zhǔn)確立、程序執(zhí)行、流程監(jiān)督、安全運(yùn)維、素質(zhì)提升”的五大內(nèi)部控制環(huán)節(jié)。

通過開展內(nèi)部制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)修訂、業(yè)務(wù)流程再造、內(nèi)控監(jiān)督強(qiáng)化，使“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”，極大地提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)部管理的規(guī)范化水平，豐富了內(nèi)部管理文化內(nèi)涵。

3、深化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。

支行始終樹立“安全第一，內(nèi)控優(yōu)先”的管理理念，切實(shí)創(chuàng)新工作方法，我們通過“五個(gè)一”不斷實(shí)踐探索內(nèi)部監(jiān)督長效機(jī)制建設(shè)，即引進(jìn)了一個(gè)理念(5S管理理念)、堅(jiān)持一個(gè)常態(tài)(堅(jiān)持制度檢查月活動(dòng))、確立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化)、注重一個(gè)過程(日常分級檢查)、營造一個(gè)氛圍(內(nèi)部管理文化)，在潛移默化中，不斷彰顯本色，在創(chuàng)新引領(lǐng)中，做到統(tǒng)籌兼顧，并進(jìn)一步推進(jìn)了工作、凝聚了合力，使支行履職效率更高效、管理服務(wù)更規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范更自覺、窗口服務(wù)更優(yōu)化、工作業(yè)績更突出，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法在總行召開的加強(qiáng)縣支行內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)座談會(huì)上進(jìn)行了交流，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、勇于探索實(shí)踐，推行黨務(wù)公開工作

1、明確主題。

支行黨支部以“活力支行”的精神引領(lǐng)、以“三求一精”(即求實(shí)、求新、求進(jìn)，打造精品支行)的目標(biāo)追求，樹立“上下一體、厚學(xué)創(chuàng)新”工作理念，積極有為，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真開展以“心氣如?！ぞ杆汽}”為主題的黨務(wù)公開試點(diǎn)工作。把“講民主、強(qiáng)監(jiān)督、促和諧”作為支行黨務(wù)公開工作目標(biāo)，并由此制定支行黨務(wù)公開工作的實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、基本原則、內(nèi)容程序和工作制度，從而保證有計(jì)劃、有步驟地推行黨務(wù)公開工作。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作探索和實(shí)際運(yùn)作，取得了初步的工作效果，在講民主、強(qiáng)監(jiān)督、促和諧等方面發(fā)揮了良好的推動(dòng)作用。

2、明確制度。

一是由黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制訂了《支行黨務(wù)公開目錄》，內(nèi)容基本涵蓋黨組織民主決策、機(jī)制運(yùn)行和行務(wù)運(yùn)作等方面，努力做到公開目錄簡約明了，公開內(nèi)容具體翔實(shí)，文件政策有據(jù)可查，責(zé)任部門一目了然。支行的黨務(wù)公開目標(biāo)提出后，經(jīng)過多方征求意見和多次審定修改補(bǔ)充，最終形成既符合上級要求又具有支行特色的黨務(wù)公開統(tǒng)一目錄。

二是制定了《_行__縣支行黨務(wù)公開工作管理辦法》，明確了相關(guān)工作制度和工作流程，并專門設(shè)計(jì)制作了黨務(wù)公開申請表、信息審核表和監(jiān)督落實(shí)情況表，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨務(wù)公開的制度化、規(guī)范化和長效化。

三是建立了黨務(wù)公開監(jiān)督員制度，聘請_名科室代表成立了支行黨務(wù)公開監(jiān)督組，對黨務(wù)公開工作進(jìn)行了定期或動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查，每季度填寫黨務(wù)公開監(jiān)督落實(shí)情況反饋表，對黨員群眾的監(jiān)督意見和建議進(jìn)行落實(shí)整改和完善補(bǔ)充。

3、明確責(zé)任。

推行黨務(wù)公開是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、覆蓋面廣的新工作，必須分解責(zé)任落實(shí)到位。支行黨組是責(zé)任主體，黨組書記、行長是第一責(zé)任人;黨組成員、紀(jì)檢組長承擔(dān)黨務(wù)公開分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施工作方案，制定和審核公開目錄;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合服務(wù)，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，具體操作;相關(guān)組織和責(zé)任人根據(jù)統(tǒng)一部署和工作要求做好份內(nèi)工作，逐步形成黨務(wù)公開的實(shí)務(wù)操作機(jī)制和監(jiān)督考核機(jī)制。根據(jù)支行黨組和黨支部黨務(wù)公開內(nèi)容不同，分別明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人，還聘用_名年輕黨員為黨務(wù)公開網(wǎng)站的信息維護(hù)員。切實(shí)做到把黨務(wù)公開的目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任措施具體到項(xiàng)目，落實(shí)到個(gè)人，做到事有專管之人，人有明確之責(zé)，責(zé)有限定之期。

四、圍繞中心工作，發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)上的中堅(jiān)作用

20__年，支行黨支部緊緊圍繞上級行和支行年度工作會(huì)議的各項(xiàng)工作目標(biāo)，充分發(fā)揮黨支部的政治優(yōu)勢，從思想上、組織上、作風(fēng)上保證圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要體現(xiàn)在：

一是以促進(jìn)__加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，金融支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的作用進(jìn)一步發(fā)揮。cnsjbj.cn

二是以聯(lián)動(dòng)協(xié)作加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范和征信體系建設(shè)為抓手，金融維穩(wěn)機(jī)制的基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

三是以積極推動(dòng)服務(wù)方式和技術(shù)創(chuàng)新上臺(tái)階為動(dòng)力，基層央行金融管理與服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

四是以促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展為己任，優(yōu)化外匯服務(wù)管理活動(dòng)的成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。

五是以爭創(chuàng)一流內(nèi)部管理特色品牌為目標(biāo)，支行平穩(wěn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)效進(jìn)一步得到提高。

行長年度工作總結(jié)【篇11】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好!

20____年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力開拓、奮力拼搏，各項(xiàng)工作取得一定成績，20____年實(shí)現(xiàn)本外幣帳面利潤____萬元，中間業(yè)務(wù)收入____萬元，年末本外幣存款余額16912萬元，較上年新增____萬元，完成任務(wù)19.68%，其中人民幣儲(chǔ)蓄存款、企業(yè)存款分別新增____萬元和____萬元，任務(wù)完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲(chǔ)蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績。

一、主要工作和基本經(jīng)驗(yàn)

1、一思想是基礎(chǔ)，選人用人是關(guān)鍵。

人的行為受思想支配，有什么樣的認(rèn)識(shí)就有什么樣的行為態(tài)度，在如何貫徹落實(shí)市分行黨委的經(jīng)營思路上，我積極配合班長充分溝通，搭成共識(shí)，并采取個(gè)別溝通、例會(huì)等方式，把支行全體員工的思想統(tǒng)一到市分行黨委的總體部署上來，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的風(fēng)險(xiǎn)，打牢做好各項(xiàng)工作的思相基礎(chǔ)。

在人力資源改革的基礎(chǔ)上，從政治素質(zhì)、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面搭配好支行的中層干部架構(gòu)，用人所長，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實(shí)到中層干部隊(duì)伍中，同時(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，注重多方面培養(yǎng)員工，建立干部退出機(jī)制和后備干部儲(chǔ)備。

2、明確目標(biāo)、強(qiáng)化措施、加強(qiáng)制度和機(jī)制建設(shè)

沒有目標(biāo)，就好象行般沒有航標(biāo)，早在去年年末，支行班子就自定了來年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并將指標(biāo)按季，按月分解，相繼出臺(tái)了“____支行二季度存款保險(xiǎn)基金捆綁推動(dòng)方案”、“____支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點(diǎn)，季季有活動(dòng)，極大地推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當(dāng)季考核重點(diǎn)，實(shí)踐證明、目標(biāo)明確、措施得力是推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要保證。

3、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，努力打造精品銀行

儲(chǔ)蓄存款突出“早”字，一季度儲(chǔ)蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早布置，并在例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)、督促，突出競賽方案，布置營業(yè)大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營造氛圍，支行儲(chǔ)蓄存款整體營銷放在了開發(fā)區(qū)土地補(bǔ)償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會(huì)資金寬裕的有利時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款開門紅。

企業(yè)存款突出“源”字，即抓企業(yè)存款的開戶源頭，我行始終與縣工商局企業(yè)股，會(huì)計(jì)師事務(wù)所、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、縣招商局等保持密切聯(lián)系，為新開辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗(yàn)資開戶、結(jié)算等一條龍服務(wù)，對財(cái)政存款的營銷工作也沒有放松，經(jīng)多方努力，20____年2月份終于使縣財(cái)政局會(huì)計(jì)中心在我行落戶。

如果說自己在20____年取得了一點(diǎn)成績的話，那么離不開組織上的關(guān)心培養(yǎng)，離不開支行新老班子兩位班長的幫助，更離不開支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。20____年工作思路和措施也已出臺(tái)，因時(shí)間關(guān)系就不展開了，我的報(bào)告完了，謝謝大家。

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