銀行總結(jié)報告。

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銀行總結(jié)報告 篇1

銀行柜員年度總結(jié)報告?zhèn)€人

尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：

很榮幸能在這里向大家發(fā)表我自己的歲月總結(jié)。在這一年里，我的工作因為您的支持，以及廣大客戶的信任、關(guān)注和支持取得了不少的成果。以下是我在崗位上的一些總結(jié)和感悟。

1.嚴格遵守銀行條例規(guī)定。作為一名銀行柜員，首要職責是確保遵守各項銀行條例、規(guī)定和政策。遵守銀行條例是銀行柜員首要的工作，深入了解銀行條例是提高工作效率和保證客戶資金安全的重要前提。因此，我認真閱讀《銀行制度條例》、《銀行管理規(guī)定》和各部門工作流程和規(guī)定文件，很好地維護了銀行的形象和客戶的財產(chǎn)安全。

2.熱情洋溢的服務(wù)。柜面服務(wù)是銀行的窗口，柜員的親切、熱情的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到客戶的滿意度，所以在服務(wù)過程中，我愉快地面對客戶并反復確認其需求，為其提供高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。同時，我還時刻保持禮貌、耐心的態(tài)度，確保每一個客戶都在柜面得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。不僅如此，我們還為客戶提供一些有關(guān)金融知識的推廣，并且主動地為客戶教授相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)。在這個過程中，我能夠讓客戶感受到銀行的服務(wù)是極其專業(yè)和可信賴的。

3.高效的辦公管理。在這個體制內(nèi)，我們的流程一般都需要找到對應的工作人員，這會增加客戶等待時間。因此，我為了提高個人和團隊工作效率，經(jīng)常主動聯(lián)系相關(guān)人員，盡快完成業(yè)務(wù)交辦。同時，我還會根據(jù)自己的經(jīng)理分配任務(wù)，逐步學習行業(yè)經(jīng)驗和對應的電腦技能，提高效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常將服務(wù)時間控制在合適的范圍內(nèi)，讓客戶能夠在最短的時間內(nèi)快速完成各種銀行業(yè)務(wù)。

4.防控風險的能力。銀行員在工作中需要對各種信息和情況有敏銳的洞察力和分析能力，以及快速處理不可預測性的突發(fā)事件的能力維護業(yè)務(wù)處理的順暢。在客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，我注意檢查客戶身份信息和相關(guān)證明文件，防止涉及欺詐的不良行為。在與介紹人、推薦人、本銀行工作人員、公民或者合法經(jīng)營單位等人員合作時，確有適當?shù)膶彶楹驮u估，保證銀行業(yè)務(wù)安全和風險嚴重程度。同時，在平時工作中，我也對與我所在業(yè)務(wù)相關(guān)的材料和信息進行認真、負責任的檢查和管理，以及及時上報和風險預防處理。

總的來說，這一年是我在這個行業(yè)的成長與飛躍之年。這中間有不少的快樂，也有一些不可挽回的遺憾，但一切都是值得的。我會持續(xù)加強自我學習和加強管理能力，并努力用最好的技能來完成工作，提高銀行服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，實現(xiàn)我們工作的發(fā)展與進步。接下來，我希望大家能夠在從今天開始的工作中繼續(xù)關(guān)注，支持和幫助我，我相信，在我們共同的努力下，銀行業(yè)務(wù)將不斷得到發(fā)展和完善。感謝大家！

銀行總結(jié)報告 篇2

成都銀行總結(jié)報告

一、引言

成都銀行是一家領(lǐng)先的金融機構(gòu)，致力于為客戶提供全方位的金融服務(wù)。自成立以來，我們始終堅持以客戶為中心，不斷創(chuàng)新和完善產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的多樣化需求。本報告旨在總結(jié)過去一年的工作，分析業(yè)績和問題，并提出未來的發(fā)展規(guī)劃。

二、業(yè)績分析

1. 資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長：成都銀行在過去一年中，資產(chǎn)規(guī)模實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。經(jīng)過積極的市場開拓和產(chǎn)品創(chuàng)新，我們成功吸引了更多的客戶，提高了存款和貸款額度，進一步鞏固了我們在本地金融市場的地位。

2. 收入增長良好：成都銀行在過去一年中實現(xiàn)了可喜的收入增長。我們不僅加強了利潤能力強勁的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如貸款和存款，還積極開發(fā)創(chuàng)新的金融服務(wù)，如理財產(chǎn)品和信用卡業(yè)務(wù)，為客戶提供更多元化的選擇。

3. 客戶滿意度持續(xù)提升：成都銀行一直以客戶為焦點，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過加強員工培訓和引進先進的技術(shù)支持，我們成功提高了客戶滿意度?？蛻魧ξ覀兲峁┑慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)的評價整體上越來越高，這為我們在市場上贏得了更多口碑和聲譽。

三、問題分析

1. 風險管理挑戰(zhàn)：盡管我們在風險管理方面取得了一定的成績，但仍面臨一些挑戰(zhàn)。市場變化、不良貸款風險和金融詐騙的威脅給我們的業(yè)務(wù)帶來了一定的風險。我們需要進一步加強風險管控，建立更加健全的風險管理系統(tǒng)。

2. 技術(shù)升級需求：隨著科技的飛速發(fā)展，金融業(yè)也面臨著日新月異的技術(shù)革新。成都銀行需要積極應對技術(shù)升級的挑戰(zhàn)，以保持競爭力。我們需要投資并引進更先進的技術(shù)，以提高效率、優(yōu)化服務(wù)，滿足客戶日益增長的需求。

3. 人才儲備不足：隨著業(yè)務(wù)的擴展，我們越來越意識到人才的重要性。盡管我們已經(jīng)進行了一系列的人才引進和培養(yǎng)計劃，但我們?nèi)悦媾R著人才儲備不足的問題。我們需要加大力度培訓和吸引更多的專業(yè)人才，以應對未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

四、發(fā)展規(guī)劃

1. 加強風險管理：成都銀行將進一步完善風險管理體系，加強風險評估和監(jiān)控，建立風險預警機制。我們將加大對不良資產(chǎn)的處置力度，以降低不良貸款風險。我們將與相關(guān)機構(gòu)合作，共同打擊金融詐騙和違法犯罪活動，保護客戶的資金安全。

2. 加強技術(shù)升級：成都銀行將加大對技術(shù)升級的投入，引入更先進的金融科技，提高業(yè)務(wù)處理效率。我們將致力于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更便捷、高效的金融服務(wù)。我們還將通過技術(shù)創(chuàng)新，提高風控水平，降低操作風險。

3. 加大人才引進和培養(yǎng)：成都銀行將加大對人才的引進和培養(yǎng)力度。我們將招聘更多的金融專業(yè)人才，提高組織內(nèi)部培訓和晉升機制，吸引和留住高素質(zhì)的員工。我們還將加強與高校的合作，培養(yǎng)更多專業(yè)金融人才，以滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

五、總結(jié)

成都銀行在過去一年中取得了可喜的成績，但也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。在未來，我們將加強風險管理，加大技術(shù)升級力度，加大人才引進和培養(yǎng)。我們相信，通過持續(xù)改進和不斷創(chuàng)新，成都銀行將繼續(xù)發(fā)展壯大，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

銀行總結(jié)報告 篇3

**分行營業(yè)部基層黨建調(diào)研報告

為努力開創(chuàng)我行黨建工作新局面，我行在各級黨組織的高度重視和具體指導下，認真抓好黨建工作，堅持鄧小平理論、三個代表重要思想為指導。堅持以人為本、科學管理、合規(guī)經(jīng)營、誠實守信的經(jīng)營方針。把黨建工作作為重中之重的工作來抓。充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚作用和黨員的先鋒模范作用。

一、我行黨組織的基本情況：

截至20xx年6月，我行共有一個黨支部，23名黨員，全為在職黨員，占全行員工總數(shù)的53.48%。由于我行為單點支行，人員較少，故無專職黨支部書記及黨支部委員，由總經(jīng)理及副總經(jīng)理兼職黨支部相關(guān)職務(wù)，綜合管理部具體負責黨建工作。

二、黨建工作做法及基本經(jīng)驗：

(一)、抓思想建設(shè)，提升黨員隊伍素質(zhì)

黨的思想建設(shè)是黨建工作的重要內(nèi)容，我行定期開展黨支部書記講黨課對員工進行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想的學習，要求員工提高思想認識，提升自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能學習。為增強員工的思想覺悟，我行積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮黨員同志的先鋒模范帶頭主用。

我行圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展實際，開展理論和業(yè)務(wù)學習，做到學習時間有計劃，學習內(nèi)容有安排，學習人員有考勤，學習過程有記錄，學習結(jié)果有報告，不斷增強學習效果。

我行一直秉著兩手抓，兩手都要硬的原則。堅持業(yè)務(wù)工作和思想政治工作兩手抓、兩手硬，通過開展深入細致的思想政治工作，將黨員干部的精、氣、神凝聚到謀發(fā)展、爭績效的艱苦實踐中，有效推進了全行又好又快發(fā)展。

(二)、加強組織建設(shè)，做好發(fā)展新黨員工作

為了更好地發(fā)揮黨組織的職能作用，提高黨員職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，把廣大黨員和職工群眾組織、團結(jié)起來，充分調(diào)動他們的積極性和主動性，我行積極鼓勵員工提交入黨申請書，積極加入黨組織。我支部于20xx年成立，目前有黨員23名。近年來，我行員工積極提交入黨申請書，部分員工已經(jīng)通過**市直機關(guān)工委黨校培訓且成績合格，成為入黨積極分子。我行一直致力于發(fā)展新黨員，加強黨組織的建設(shè)，壯大黨員隊伍，為黨組織加入新鮮的血液而積極努力。

三、當前黨建依然存在的問題：

（一）思想認識不到位。黨建工作不同程度地存在說起來重要，做起來次要，忙起來不要的現(xiàn)象；部分黨員重業(yè)務(wù)輕黨建的思想還較為根深蒂固，黨建工作擺不上應有的位置，即使抓黨建工作也是被動應付，缺乏搞好機關(guān)黨建工作的責任和激情。

（二）黨建工作機制不完善。黨建工作的考核獎懲辦法、黨員的教育管理制度和激勵約束機制沒有建立、健全和完善，黨建工作缺乏必要的實施手段，號召力不強，推動力不夠，工作難以開展。

銀行總結(jié)報告 篇4

銀行工會是由銀行員工自發(fā)組織的權(quán)益保障和服務(wù)平臺，也是建設(shè)和諧銀行的重要組成部分。每年年底，銀行工會都會發(fā)布年度總結(jié)報告，對過去一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來。以下是對“銀行工會年度總結(jié)報告”的詳細闡述。

首先，在總結(jié)報告中，銀行工會通常會評估過去一年各項工作的成效。比如，工會會針對員工的工作日程、待遇、晉升等問題開展調(diào)查，并要求銀行管理層加強對員工的關(guān)愛和支持。通過工會的努力和銀行管理層的積極響應，過去一年銀行員工的工作環(huán)境得到了明顯改善，員工的工作積極性和幸福感得到了提升。

其次，總結(jié)報告中也會詳細介紹銀行工會所組織的各項服務(wù)和活動。例如，工會常常為員工提供免費健康體檢、職業(yè)培訓和心理咨詢等服務(wù)，同時組織豐富多彩的文體活動，以豐富員工的業(yè)余生活，增強員工的凝聚力和向心力?？偨Y(jié)報告中，工會會對這些活動的參與度和效果進行回顧和分析，以便更好地為員工提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另外，在總結(jié)報告中，工會也會對銀行的社會責任和貢獻做出自己的評價。例如，銀行工會會關(guān)注銀行的公益行動和慈善事業(yè)，鼓勵員工積極參與這些活動，為社會作出貢獻。同時，銀行工會也會對銀行的環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展等方面進行關(guān)注，提出建設(shè)性意見和建議，為銀行的長遠發(fā)展提供更多的支持。

最后，在展望未來方面，總結(jié)報告也會對銀行工會未來的發(fā)展和工作重點進行規(guī)劃和展望。例如，工會會就如何更好地服務(wù)員工，增強工會的組織力和凝聚力，以及與銀行管理層的合作等方面進行思考和探討，以期為員工和銀行本身帶來更多的福利和增長。

總之，銀行工會年度總結(jié)報告是銀行工會工作的重要成果之一，它綜合地評估了工會在過去一年中的工作成效，進一步規(guī)劃了未來的發(fā)展方向，以期為員工和銀行的長期發(fā)展提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。

銀行總結(jié)報告 篇5

根據(jù)xx工作計劃安排，11月21日至25日，在馬副主任的帶領(lǐng)下，我自始至終參加了xx的年終總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報

xx現(xiàn)有31人，其中干部5人、xx26人，xxx待轉(zhuǎn)業(yè)，xxx和xxx在家休假外，其余28人全部參加了年終總結(jié)。xx以xx下發(fā)的《二

00*年年終總結(jié)評比實施意見》為依據(jù)，突出安全穩(wěn)定這個重點，認真回顧了一年來的工作情況，查出了存在問題，挖出了問題的根源，找出了解決問題的辦法，進一步理清了明年的工作思路，為干好明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一是黨支部一班人認真學習領(lǐng)會《二00*年年終總結(jié)評比實施意見》，圍繞以什么樣的姿態(tài)搞好這次總結(jié)，通過總結(jié)達到什么目的進行了認真的討論，通過討論，克服了兩種錯誤思想：①無所謂的思想；②“總結(jié)經(jīng)驗教訓是領(lǐng)導的事，和戰(zhàn)士關(guān)系不大的”思想，進一步統(tǒng)一了思想，端正了態(tài)度，切實提高了對搞好年終總結(jié)的認識。

二是按照大隊要求組織官兵認真學習了黨的“十六大”會議精神、******“五句話”總要求、《軍隊基層建設(shè)綱要》、大隊制定下發(fā)的《先進單位評比具體實施方案》等。

三是在學習的基礎(chǔ)上，充分講清年終總結(jié)評比工作的重要意義，明確評比的方法、步驟、標準和要求，要求大家正確對待個人榮譽和得失，同時要求全體官兵切實處理好大隊長在年終總結(jié)動員中指出的“三種關(guān)系”。即擺成績與查問題的關(guān)系、總結(jié)與謀劃的關(guān)系、評先與爭先的關(guān)系。同時提出了“總結(jié)新經(jīng)驗、開創(chuàng)新局面、創(chuàng)造新成績”的口號。

在深刻領(lǐng)會總結(jié)重要意義的基礎(chǔ)上，連隊個人總結(jié)匯報采取分層次、分級別、定標準的方法，即：干部和戰(zhàn)士分開，黨員和非黨員分開，不搞“一刀切”。支部主要對照《基層建設(shè)綱要》和******“五句話”的總要求，著重圍繞連隊全面建設(shè)的思路清不清，支部戰(zhàn)斗保壘作用發(fā)揮好不好、抓安全穩(wěn)定的意識強不強等方面，查找差距，分析原因，汲取教訓，制定措施；干部對照“軍官職責”、優(yōu)秀基層干部條件；戰(zhàn)士對照“優(yōu)秀士兵”的評比條件搞好自查、自評，針對存在問題制定改進措施；黨員主要是對照“黨員義務(wù)”和“入黨誓詞”，在充分肯定成績的基礎(chǔ)上，找準差距，明確努力的方向。每個同志都以對連隊、對自己高度負責的精神客觀評價了自己一年來的工作成績和問題，在發(fā)言前做到“兩個不”：一是不寫到紙上，形成書面形式不發(fā)言、二是發(fā)言題綱不被連首長和大家通過不發(fā)言。二排有個班長，總結(jié)在排務(wù)會上沒有被大家認可，最后進行了重寫才通過。這樣切實保證了發(fā)言題綱的質(zhì)量，避免了總結(jié)流于形式、克服了“應付差事”的現(xiàn)象。

（三）組織嚴密，“四個落實”

一是人員落實。xx28人參加了總結(jié)，在總結(jié)中官兵表現(xiàn)出極高的自覺性，干部、骨干、黨員帶頭作用發(fā)揮地比較明顯。11月22日上午排長何斌老家來人專意看望他，但何斌為了不影響年終總結(jié)，當天下午就毫不猶豫把家人送了回去。

二是時間落實。連隊在大隊下發(fā)的實施計劃基礎(chǔ)上，又把21日、22日、23日、24日、25日五天時間進行了細化，具體到幾時幾分干什么工作，有力的督促了時間的落實，同時有的同志利用休息時間加班寫總結(jié)、述職報告、制定措施，切實把時間落實到位。

三是內(nèi)容落實。xx黨支部在總結(jié)前討論如何搞好年終總結(jié)中，就把總結(jié)內(nèi)容落實好與差作為檢驗是否搞好總結(jié)的一項重要標準，因此他們從開始到結(jié)束，逐項內(nèi)容、逐個問題的通過，一個都不能少。

四是效果落實。在總結(jié)期間和總結(jié)結(jié)束后，我都分別找戰(zhàn)士進行了座談，代理排長陳成文講：“通過這次總結(jié)，我看到了自己存在的不足，找到了和別人的差距，在以后的工作中，我一定能干得更好”，上等兵張冬說：“這次如果我轉(zhuǎn)不了士官，按原來的想法準備和連隊大鬧一次，但現(xiàn)在我改變了我的想法，因為通過年終總結(jié)，我不僅看到了自己的差距，更重要的是看到了連隊在士官選舉、學兵留隊、評功評獎等一些熱點、敏感問題上的處理，是公開、公平、公正的、我即是轉(zhuǎn)不了士官也毫無怨言，走也是非常愉快的。我也相信我回到地方后，憑在部隊練就的本領(lǐng)會大有作為的”。

一是在內(nèi)容上重點解決連隊建設(shè)上存在的問題。采取的方法，首先聽取干部、戰(zhàn)士意見；其次找準問題的根源；最后支部研究決定的方法進行解決。如：少數(shù)骨干事業(yè)心，責任感有所下降的問題。連隊干部通過調(diào)查了解，認為問題雖然出在個別骨干身上，但問題的根源在于連隊干部，在思想上有“重學兵輕骨干”的現(xiàn)象，平時對骨干關(guān)心少，人為地拉大了干部和骨干之間的距離。于是支部研究決定由書記張彥翔同志在連務(wù)會上代表支委向班長骨干道謙，同時干部包干到排和班長骨干談心交心，進而拉近了距離，消除了誤會。

二是在形式上著重進行民主評議、評功評獎。按照“公平、公正、公開”的原則，嚴格把住“三關(guān)”，一是程序關(guān)。評先按照班排推薦，支委研究上報的程序進行；二是標準關(guān)。就是按照先進連隊和優(yōu)秀士兵的條件進行把關(guān)，把年終測評成績和平時表現(xiàn)結(jié)合起來，作為評先的主要標準之一；三是比例關(guān)。xx現(xiàn)有人數(shù)31人，按照大隊規(guī)定的25％的比例，共評出了7名優(yōu)秀士兵報營黨委批準。

經(jīng)過民主評議，六連14名黨員全部合格。

三是在步驟上重點是對照檢查、分析連隊建設(shè)形勢、召開民主生活會。對存在的問題及安全隱患逐個進行分析，逐個進行解決，同時調(diào)動廣大官兵的積極性為連隊出謀劃策。在年終總結(jié)中，戰(zhàn)士共向連隊輸送合理化建議8條，其中有1條需向機關(guān)匯報解決的：連隊應購買洗衣機。有7條經(jīng)支委會研究后由連長在軍人大會上當場給予了答復：

①伙食質(zhì)量差，數(shù)量少。xx答復：提高伙食質(zhì)量和數(shù)量。采取措施；首先，教育后勤人員樹立“后勤就是服務(wù)”的思想，立足本職干好工作。其次充分充分發(fā)揮好經(jīng)委會的作用，對炊事班每周訂的食譜要審訂，征取大家的意見，然后再報連首長批準。第三，抓好后勤管理，嚴防“跑、冒、漏、滴”的現(xiàn)象發(fā)生，讓有限的伙食費都能吃到官兵的嘴里。

②干部和戰(zhàn)士談心交心少。對此連隊黨支部首先從自身查找了原因，并在軍人大會上由書記張彥翔同志代表支委向戰(zhàn)士道謙，并允諾定期和戰(zhàn)士談心交心，積極地為戰(zhàn)士排憂解難，想戰(zhàn)士之所想、急戰(zhàn)士之所急，切實把戰(zhàn)士的冷暖放在心上，

③連隊應加強對新骨干的培訓。今年連隊13個班長中有6個新骨干，針對骨干成分新的特點，為了提高新骨干的素質(zhì)，連隊為此想了不少的辦法，如：集中培訓、以老帶新，“開小灶”、強化訓練等，但仍有少數(shù)骨干業(yè)務(wù)素質(zhì)、帶兵能力提高較慢。連隊答復：對少數(shù)骨干仍繼續(xù)進行“傳、幫、帶”，直至適應當班長的需要為止。

④車輛維修應和修理所多協(xié)調(diào)。經(jīng)了解，是連隊的個別車輛在修理所沒有及時修理，總的來講今年連隊和修理所協(xié)調(diào)的關(guān)系還是比較好的，連隊答復：可以采納意見。多和修理所協(xié)調(diào)，使每一輛車都能得到及時的修理。⑤連隊點名時間長。連隊答復：可以采納意見，按照《紀律條令》規(guī)定，點名時間不超過15分鐘。

⑥冬天到了，每個排應配備三把暖瓶，連隊答復：每個排可以配備三把暖瓶，但必需有專人負責，以防丟失和損壞。

⑦炊事班提出，非工作人員無事不準進入操作間。連隊規(guī)定，除幫廚人員外，非工作人員不要隨便進入操作間，以免影響炊事班的工作，否則會受到連隊點名批評。連隊答復完畢后，由戰(zhàn)士進行提問題，連隊干部解答，直到戰(zhàn)士滿意為止。

銀行總結(jié)報告 篇6

郵儲銀行撫州市分行積極開展“金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼 銀行業(yè)金融機構(gòu)”金融標準專項宣傳總結(jié)報告

為落實宣傳推廣《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)》金融標準，郵儲銀行撫州市分行于9月份組織轄內(nèi)機構(gòu)開展了“金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼 銀行業(yè)金融機構(gòu)”金融標準專項宣傳活動。

一是依托營業(yè)網(wǎng)點，通過LED屏滾動播放活動口號、懸掛橫幅、張貼海報、金融知識宣傳專區(qū)擺放宣傳資料、安排專人解答金融知識相關(guān)咨詢等方式，實現(xiàn)金融知識普及活動陣地化。此外，各網(wǎng)點門前設(shè)宣傳臺、發(fā)放宣傳資料，開展《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)》金融標準宣傳普及活動，面向金融消費者講授有關(guān)知識，提升金融標準化程度、金融服務(wù)水平及金融消費者金融知識水平。

二是邀約我行客戶到網(wǎng)點、對客戶集中宣傳，走進周邊商鋪對商鋪經(jīng)營者進行面對面的宣傳，組織精干力量開展掃街宣傳，走進碩果廣場對過往群眾，通過發(fā)放宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，宣傳金融標準相關(guān)知識，引導消費者樹立維權(quán)意識。

宣傳活動期間，累計活動次數(shù)10余次，累計參與員工300余人，發(fā)放宣傳資料800余份，受眾消費者1600余人。

通過本次“金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)”金融標準專項宣傳活動的開展，引導消費者樹立維權(quán)意識，增強了金融消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的獲得感和滿意度，提升了金融標準化程度、金融機構(gòu)管理水平及服務(wù)質(zhì)量和金融服務(wù)水平及金融消費者金融知識水平。

銀行總結(jié)報告 篇7

“一個交行一個客戶—強強三人行

財富管理大賽”華中片區(qū)pk賽

活動總結(jié)報告

2011年10月26日

一、活動概述

活動目的及意義：[零思考方案網(wǎng) 03KkK.COm]

此次活動目的在于推動交行零售板塊重點業(yè)務(wù)、重點產(chǎn)品快速發(fā)展，探索“強強三人行”團隊營銷模式的廣泛應用，收集經(jīng)典的營銷案例和個性化金融服務(wù)解決方案，發(fā)掘培養(yǎng)具有實戰(zhàn)能力的青年營銷人才；意義在于表現(xiàn)出交行集業(yè)務(wù)拓展實踐、業(yè)務(wù)知識考查、營銷技能展示、服務(wù)方案策劃于一體，以多種競賽形式展現(xiàn)我行青年員工風采，培育、增強“客戶為本”的銀行經(jīng)營理念。

活動到場人員：

共有嘉賓和評委8人，交通銀行及參賽團隊50余人，共計約60人。

效果評價：在禮儀小姐的引導下，嘉賓、評委有序入座，現(xiàn)場氣氛十分和諧。

活動時間、地點:

時間：2011年10月20日星期四8:00-11:55

地點：長江大酒店會議中心

現(xiàn)場活動效果：

活動的成功開展是多方協(xié)調(diào)和努力的結(jié)果，得到了領(lǐng)導和與會人員的一致好評和肯定。

活動期間，參賽選手積極參與各個活動環(huán)節(jié)，讓大家領(lǐng)略交通銀行團隊的競技風采；同時，還增加了微博互動、趣味點鈔等諸多亮點，極大地調(diào)動了觀眾參與活動的積極性，為活動錦上添花。

2、 活動過程（2011年10月20日8:00-11:55）

三、活動前期物料準備

1在活動開始前一周制定了一份詳細的材料清單。

2活動禮品的選擇和購買。

三。獎杯、背景板、橫幅和拉寶的設(shè)計和制作已經(jīng)到位。

四、活動亮點

1、主持人精彩的開場白，在每個環(huán)節(jié)進行了合理的銜接，很好的調(diào)動了現(xiàn)場的氣氛，使整場比賽在一種熱烈、激情氣氛當中落幕。

2評分軟件、應答器和**軟件的應用，給活動帶來了很多新鮮感，使組織更加專業(yè)化。

3、比賽中穿插了（微博互動、數(shù)鈔票等）互動節(jié)目，調(diào)動了選手及觀眾的參與積極性，調(diào)節(jié)了現(xiàn)場氣氛，同時也給比賽增添了不少的可觀性。

4比賽邀請評委現(xiàn)場點評，為選手提供更專業(yè)的建議。

5在本次活動中，紅地毯、簽名墻、易拉寶、橫幅等宣傳材料集中在一起，增強了會場的氣氛。

6制定詳細的活動計劃，詳細的工作計劃，確?；顒拥募皶r有效。

五、活動存在的問題

1、活動細節(jié)敲定時間較晚，流程反復調(diào)整多次，彩排安排倉促。

2、參賽選手在***方案和才藝展示題目等文件報給不及時，在收入電腦編排上時間不夠。

3、活動籌備時，宣傳片提交時間過晚，且**格式有問題，在現(xiàn)場沒有時間進行調(diào)試，導致在**過程中出現(xiàn)了一點失誤。

4、參賽選手在道具方面與工作人員溝通不足，在道具的使用中出現(xiàn)點問題。

六、活動效果分析

1、前期準備工作充分、到位：

（1） 提前與場館聯(lián)系，安排好場地，確?；顒尤缙谶M行。

（2） 在最顯眼的位置放置橫幅和elabo，以增強現(xiàn)場氣氛。

（3）紅地毯、簽名墻、舞臺背景板的布置與擺放讓流動線路更加明確。

（4） 現(xiàn)場活動所需材料已交付到位。

（5） 彩排將安排在活動前一天下午進行，選手將熟悉現(xiàn)場和活動過程。

2、現(xiàn)場執(zhí)行工作有序、高效：

（1） 工作人員提前到達場館進行物資搬運工作。

（2）及時進行音響、燈光、電腦、投影儀等器材的調(diào)試，保證活動的高質(zhì)量進行。

（3） 工作人員及時發(fā)放飲用水，并主動帶領(lǐng)嘉賓就座，確保會場秩序。

（4） 活動期間，工作人員配合選手擺放、更換道具、發(fā)放禮品。

（5）會場布置得當，座位安排合理，主持人的精彩串聯(lián)、禮品精美實用，活動精彩生動，獲得現(xiàn)場觀眾及評委一致好評。

3、后期收尾工作及時、認真：

（1）及時做好各項物料的清點、打包工作。

（3） 積極認真地統(tǒng)計和總結(jié)比賽項目。

（4）文字類資料進行整理，編排。

（5）現(xiàn)場拍攝**進行挑選和修改。

（6）對于活動現(xiàn)場拍攝的**進行剪輯、刻盤。

七、活動感受

回顧比賽，場館整體布局符合交通銀行舉辦活動的基調(diào)，物資協(xié)調(diào)及時。整個活動按照預期流程順利有序開展，整體效果良好。現(xiàn)場全體人員積極參與，得到熱烈響應。

活動的成功不僅讓觀眾看到了一場高質(zhì)量的比賽，也讓我們的同時得到了很好的鍛煉。

一項活動的成功不僅需要有序的組織，而且需要所有人的合作。例如在比賽流程的調(diào)整和資料不是很到位的情況下，大家協(xié)力合作，及時溝通解決，讓此次活動圓滿落幕。在此，我們要感謝為本次活動做出努力的機構(gòu)和個人；我們相信將來我們會做得更好！

武漢執(zhí)創(chuàng)堂文化傳播****

2011年10月26日

銀行總結(jié)報告 篇8

到綜治辦工作三個月以來，本人在綜治辦主任的精心指導和帶領(lǐng)下，緊緊圍繞維護社會治安穩(wěn)定的目標要求，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，工作踏實，認真勤懇，出色地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，保持了社會大局穩(wěn)定，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境。

隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟的發(fā)展，由于利益沖突，社會各種矛盾都顯露出來，影響社會穩(wěn)定的不安定因素，日益增多，加之本人剛到綜治辦工作，因此，要適應新時期農(nóng)村工作的綜合治理工作就必須加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。為此我始終把加強政治理論學習，提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)放在首位，積極參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，利用業(yè)余時間，認真學習馬列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，學習各項農(nóng)村政策、法規(guī)，學習上級有關(guān)文件精神，始終堅持高標準、嚴要求，具備了一定的政策理論水平，也使自己的業(yè)務(wù)知識得以豐富，實踐經(jīng)驗得以增強，分析問題處理問題的能力得以提高。

為了確保穩(wěn)定的社會秩序，針對社會上一些信仰特別的人所造成的不良影響，我在綜治辦主任的帶領(lǐng)下，進村入戶，逐個進行思想教育，向他們講明國家的法律政策，講明他們的行為對社會的危害，提高了少數(shù)群眾遵紀守法的自覺性，進一步凈化了農(nóng)村社會風氣，提高農(nóng)民思想道德素質(zhì)，促進了農(nóng)村社會主義精神文明建設(shè)。另外，我還定期向領(lǐng)導匯報有關(guān)人員的監(jiān)控情況，確保了無一例信仰特別現(xiàn)象，無一起進京到省上訪事件發(fā)生。

根據(jù)辦公室主任的安排，我認真做好綜治辦日常事務(wù)工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手。輔助做好辦公室的其他工作，比如一些人員的工資發(fā)放，會議通知等等。同時，我還配合做好上訪調(diào)解工作面對少數(shù)村集體鬧事上訪事件，我總是坦然面對，熱情地招待來訪的群眾，了解情況后，進行苦口婆心的調(diào)解，使一些矛盾問題均得到及時、有效的解決。并做好了與綜合治理委員會成員單位的聯(lián)系工作，經(jīng)常通報工作情況，從而形成了齊抓共管的工作局面。

在取得成績的同時，我也清醒的看到，自身的工作還有諸多不足之處。比如，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，對上級政策和有關(guān)法律法規(guī)學的不深、不透，處理復雜問題的能力還不強，對新形勢下的基層綜治工作還不完全適應等等。在以后的工作中，我一定正視困難和不足，進一步加強學習，迎難而上，揚長避短，認真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調(diào)處工作，全力維護社會穩(wěn)定，使社會治安綜合治理工作取得更大的成績。

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