淘寶工作總結。

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淘寶工作總結 篇1

據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，八年前，第一個雙11購物狂歡，淘寶一天成交額5200萬人民幣，去年一天成交額已達到912億人民幣。昨晚，億萬熬夜到12點甚至徹夜未眠的網(wǎng)友卻輕輕松松就用手指點破了一項又一項記錄。

今天早上8點數(shù)據(jù)，天貓“雙十一”交易額超619億元，無線交易額占比84%。今年“雙十一”全球化趨勢明顯，天貓“雙十一”歐洲、美國、日本交易額均超過“雙十一”全天。昨晚“雙十一”剛開場就已創(chuàng)造多項記錄。比如0點開搶后52秒全球交易額突破10億元;6分58秒時突破110億元，去年突破100億元用時12分28秒，今年快了將近一倍。在此期間，無線端成交占比一直保持在88%左右，今年雙十一的第一單也已經(jīng)簽收，今天凌晨13分19秒天貓第一單簽收，此訂單0.9秒付款成功，6分51秒打包出倉，13分19秒成功簽收。第一單是佛山打工的黃先生收到的，在快遞員敲門時，黃先生還在血拼。

京東公布的最新數(shù)據(jù)顯示，只用29秒京東下單量突破雙十一全天記錄，隨后3分37秒、15分還有1小時13分鐘分別突破到雙十一全天交易記錄。今晨12分49秒，京東第一單配送成功，收到快遞的是上海李女士，她在京東上下單買飛利浦4K電視，從下單到收貨僅用12分31秒。

最后看一下蘇寧易購。昨晚蘇寧易購針對年輕消費群體打造網(wǎng)絡綜藝直播，全網(wǎng)觀看人數(shù)超過5400萬?；鸨由斓戒N售上，蘇寧在11分34秒時突破20全天銷售額，25分18秒時突破銷售額，前一個小時訂單同比增長287%，移動端占比86%。

淘寶工作總結 篇2

淘寶天貓雙十一銷售額最終數(shù)據(jù)是多少?在哪個衛(wèi)視可以觀看直播數(shù)據(jù)?的天貓雙十一晚會仍將和浙江衛(wèi)視合作。將雙11晚會打造成更加國際化、更加時尚化的節(jié)目品牌。

據(jù)天貓雙11晚會籌辦委員會總策劃、阿里魚負責人透露，第二屆天貓雙11狂歡夜如何在平衡娛樂性和消費屬性中不斷創(chuàng)新，引入國際化明星和玩法值得期待。阿里巴巴集團旗下大文娛版塊也均加入到雙11晚會籌備和直播陣營。合一集團(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc瀏覽器、天貓客戶端等出現(xiàn)在聯(lián)動直播名單之列。

天貓雙11不斷創(chuàng)新，引發(fā)同行業(yè)的效仿和跟隨，已經(jīng)從事件級升級為現(xiàn)象級，其跨越式的成功離不開雙11“春晚”對節(jié)日氣氛的打造。是天貓首次嘗試電視直播領域的晚會節(jié)目，首臺雙11“春晚”將“最受消費者關注的節(jié)日”與“最受中國人歡迎的導演”融合，打造綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動購物三位一體，消費者通過電視、網(wǎng)絡、手機等平臺，實現(xiàn)邊看邊玩邊買，通過多場景互動，與全球億萬雙11粉絲共同參與。

據(jù)悉，雙11“春晚”已然成為各大品牌爭相露臉的必爭之地。目前，已經(jīng)有各大品類、數(shù)千品牌在跟雙11晚會籌委會密切接觸，角逐2016天貓雙11“春晚”品牌合作伙伴。

淘寶工作總結 篇3

雙十二顧名思義是12月12日，繼淘寶雙十一之后，淘寶網(wǎng)再次傳來消息，12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴，并將延續(xù)去年“全民瘋搶”的活動。簡稱雙十二或淘寶雙十二。

本輪“全民瘋搶”將集結全淘寶網(wǎng)各個類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類。另外，在活動期間，淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬的現(xiàn)金紅包，作為年底大禮回饋給消費者。

據(jù)悉，從12月8日開始，登錄“全民瘋搶”活動頁面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機會再得到100元的紅包。每天有10個小時派送，先到先得。

剛剛過去的“11·11”光棍節(jié)，網(wǎng)絡營銷取得空前成功。嘗到甜頭的購物網(wǎng)站再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶，并且號稱力度不遜于光棍節(jié)。

跟光棍節(jié)一樣，這次“12·12”促銷打頭陣的仍然是淘寶網(wǎng)。

淘寶網(wǎng)將于12月12日推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴，名為“全民瘋搶”，折扣空前，商品數(shù)量之多實屬罕見，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等大類。

這次活動的最大看點就是“支付寶充值，充100送100”。

具體操作上，從12月8日開始，登錄“全民瘋搶”活動頁面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機會再得到100元紅包，

每天有10個小時派送，先到先得，紅包為支付寶返現(xiàn)。不過本次活動只限支付寶實名認證用戶參與。

如果用戶反復充值，是否可以獲得更多紅包?

對此疑問，淘寶網(wǎng)本次活動負責人表示：每個用戶充值最多獲得100元的現(xiàn)金紅包。他們預計，將有12萬用戶在活動期間獲得100元的現(xiàn)金紅包。

只要在12月5日~12日期間，登錄“全民瘋搶”活動頁面，將喜歡的商品加入淘寶購物車收藏，在12月12日當天拍下商品并付款，就有可能獲得免單的`機會。

據(jù)悉，本次活動單筆免單上限為1000元。

具體來說，如果被淘寶抽中，就將獲得購物車內(nèi)商品等值的支付寶現(xiàn)金紅包，這個紅包可以在購買淘寶網(wǎng)所有商品(虛擬交易如游戲裝備、點卡除外)時使用。

12月8日-12月11日期間由活動頁面登錄，參與支付寶充值100返100的紅包活動。

淘寶雙十二活動名為“全民瘋搶”，屆時淘寶網(wǎng)包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等各大頻道商城都將全場5折包郵。

在12月12日00:00-01:00和23:00-24:00這2個時間段內(nèi)，使用購物車購物、結算付款(僅限淘寶網(wǎng)商品，淘寶商城類商品不參與)，即有機會參與免單抽獎。(建議買家提前將心儀的商品放入購物車中，及時付款，搶取免單金額)。

活動期間，所有參與活動的淘友都將有機會抽取免費服裝的資格。

淘寶工作總結 篇4

靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!

在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。

淘寶工作總結 篇5

每年雙十一的玩法都在不斷的升級升級再升級，想要做好這場雙十一，跟緊步伐很關鍵。2016雙11，家紡家飾行業(yè)著重強調(diào)“消費升級”對行業(yè)帶來的影響，并提出了今年的新玩法，包括超值爆款、全屋套餐、兒童家紡以及O2O業(yè)務四個方面。

電商在線訊 9月22日消息 昨天，天貓家紡家飾雙11商家大會在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開。會上，天貓行業(yè)小二向商家分享了雙11的整體節(jié)奏及玩法，以及貨品準備的方向等，其中，直播互動、內(nèi)容運營、個性化等關鍵詞被反復提及。

今年雙11，家紡家飾行業(yè)著重強調(diào)“消費升級”對行業(yè)帶來的影響。隨著生活水平的提升，越來越多的消費者對于家紡家居類商品的要求也越來越高，從普通的高彈枕到進口的乳膠枕，從低至百元的普通棉被到歐洲進口的羽絨被，消費者對于家紡類商品的購買力也逐漸的提升。（實用文書網(wǎng) wEi508.COM）

因此，更高品質(zhì)的商品也是今年雙11天貓家紡家飾的主推方向。

同時，小二表示，預售對于家紡家飾行業(yè)也非常重要。商家最好能夠提前選好主推的重點預售商品，這樣對雙11的整體表現(xiàn)將有很大幫助。

此外，小二還強調(diào)個性化玩法在雙11中的重要性。商家最好從雙11報名開始就準備好個性化素材，并在雙11期間與消費者充分關聯(lián)，才有可能得到更多的曝光。

除了今年天貓雙11整體節(jié)奏，家紡家飾行業(yè)還提出了幾個雙11的創(chuàng)新玩法，商家可以對號入座，針對自己的店鋪進行調(diào)整。

第一，超值爆款推介。

據(jù)小二介紹，這個玩法區(qū)別于聚劃算及淘搶購，會由行業(yè)小二進行聯(lián)合審核，并且從預售期開始就會提供流量支持。超值爆款的商品要求是品牌方為雙11準備的天貓獨家商品，并且必須在商品價格和風格特色等方面具有高競爭力。

第二，兒童家紡市場的潛力可能比你想象得大。

截至目前，天貓已經(jīng)了超過100個國內(nèi)外知名的兒童卡通形象IP，事實上，去年雙11天貓兒童家紡市場同比增幅高達近20倍。

隨著市場的逐漸成熟，兒童家紡的市場空間會被更好的挖掘，因此利用好商家手上的兒童卡通類IP，能夠為雙11帶來更大的增量。除此之外，天貓還會聯(lián)合商家，利用場景會場、清單、內(nèi)容運營等方式幫助兒童家紡商家在雙11得到更多的曝光。

值得一提的是，就在大會召開的兩天前，天貓兒童家紡家具發(fā)布會上還特別請到了夏克立、夏天父女來助陣，當天在天貓同步的視頻直播累積互動量累計超過2000萬次。

第三，套餐產(chǎn)品怎么玩?

家紡家飾套餐產(chǎn)品化玩法的重點圍繞家紡主題套餐(如兒童房套餐，臥室套餐等)、全屋軟飾套餐(解決消費者風格化一站式購買需求)、窗簾全屋定制套餐(窗簾銷售產(chǎn)品化)三種套餐，套餐玩法不僅對客單價格的提升有很大幫助，也能充分挖掘消費者的需求，降低消費者的選擇成本，提升購買效率。

第四，全渠道不能停。

今年的雙11，天貓家紡家飾行業(yè)組織了羅萊，水星，富安娜，夢潔等國內(nèi)知名家紡品牌，重點布局家紡行業(yè)全渠道的業(yè)務。從預熱開始，消費者就可以在這些品牌的線下門店通過掃碼購、特權定金等方式推動家紡品牌線上線下的聯(lián)動，為雙11帶來新的增量。

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