家具活動總結(jié)。
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連銷商場或超市總部將各個分店反饋回來的商情信息以及帶有共性的影響銷售的住處加以綜合分析,慎重考慮和周密計劃之后制定統(tǒng)一的促銷方案下達(dá)給各分店,制訂促銷方案必須掌握以下要點:
一、促銷活動的目的必須明確:
1.樹立企業(yè)形象,參與市場競爭。連鎖商場或超市應(yīng)發(fā)揮自身多分店規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢,制訂統(tǒng)一的促銷活動措施。這樣就可以使一些經(jīng)營業(yè)績不是很好的分店獲得廣告業(yè)的支持,贏得消費者。連鎖企業(yè)通過大型促銷活動和企業(yè)形象宣傳達(dá)到提高企業(yè)的知名度,擴大企業(yè)在消費者心目中的影響,獲得消費者對企業(yè)的認(rèn)同感的目的。
2.刺激消費,增加銷售額在企業(yè)的正常銷售階段,通過采取一項或幾項促銷手段,推波助瀾,以提高銷售額。
3.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),將滯銷的商品推銷出去,以調(diào)整庫存結(jié)構(gòu),加速資金流轉(zhuǎn)。
4.向顧客介紹新商品聯(lián)合生產(chǎn)廠家共同參與的促銷活動可以直接向消費者推薦新的商品。強貨宣傳消費新觀念、新時尚、新生活方式以及與之對應(yīng)的新商品,在縮短了接受某種生活觀念的過程中,不僅普及了新產(chǎn)品也使商家獲得了利潤。
二、確定促銷的規(guī)模。
測算促銷費用開展各種促銷活動,費用的大小與促銷規(guī)模成正比。這些必要的費用支出的大部分是用來進行銷售刺激的。比如折扣、贈物、降價等。由于這些費用支出要從銷售額中得到補償,所以促銷活動方案的制定必須要考慮企業(yè)的實際承受能力。
三、確定促銷活動受益者的范圍。
促銷活動可以針對任何一個進店購物的顧客,也可以是經(jīng)過選擇的參加購物的一部分人。比如讓利銷售,商場在全面降價時就是針對一切來店購物的顧客;如果采用規(guī)模購買讓利活動,顧客購買商品就必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)額后才能享受讓利;如果組織一些特殊的活動,那就只有參加活動的人才能受益。總之不管采取哪種方法,促銷方案都要規(guī)定得明確而具體,同時在廣告宣傳中要有醒目的提示,使顧客了解促銷活動的內(nèi)容。
四、前期準(zhǔn)備工作及時的設(shè)定。每一次促銷活動,不論其規(guī)模大小,時間長短,都必須提前做好各項準(zhǔn)備工作。
1.方案的策劃與制定。
2.商品標(biāo)價簽的修改。
3.方字宣傳品的準(zhǔn)備、印刷與分發(fā);
4.廣告的設(shè)計、制作與安置;
5.營業(yè)場所人員的調(diào)配和工作安排。
6.商品庫存數(shù)量的落實以及銷售額的預(yù)測。
五、促銷活動時間的設(shè)定。促銷活動時間要結(jié)合推銷商品的特點因地制宜,因時制宜。
1.促銷活動通常安排在節(jié)假日,起止時間與節(jié)假日基本同步,或提前幾日開始,推后幾日結(jié)束。
2.對于某一種或者幾種商品開展的促銷活動時間一般說來先擇時間7天為宜。
3.大型百貨商場采用的突出主題的促銷活動時間通常較長,一般為一個月左右。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,商場的培訓(xùn)不到位,培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn)?,區(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計劃。
一、名品家具折扣賣
為慶祝家具城二期開業(yè),家具城從中國最大的家具生產(chǎn)基地——東莞引進流行時尚新款,廠商聯(lián)合讓利,首掀家具行業(yè)名牌折扣風(fēng)暴,全場x折,套房家具x起!名牌,真的就這樣便宜!
二、歡樂購物中大獎(x月x日-x月x日)
活動期間,凡在家具城當(dāng)日全場累積消費每滿x元即可參加抽獎一次,滿x元可參加兩次,以此類推,多買多中,上不封項。
派駐促銷員的鋪貨型的賣場:贈品必須由促銷員控制,贈品的發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結(jié)束之日的實銷量一一對應(yīng)。
獎項設(shè)置(100%中獎):
一等獎:2名,各獎名牌冰箱一臺。
二等獎:5名,各獎名牌電動車一輛。
三等獎:30名,各獎名牌自行車一輛。
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務(wù)并重的職能部門,他們在強化內(nèi)部管理,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
四等獎:50名,各獎精美電熱水壺一只。
門店在七周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾場。
感謝獎:若干,各獎水杯或靚盆一只。
三、超值服務(wù)舊換新
建議招商部參與本次活動,x月x、x日,活動當(dāng)天由企劃部邀請一支專業(yè)兒童文藝表演隊,參與本次活動,由兒童模特隊為商場內(nèi)各種兒童服裝品牌及兒童用品(書包、童鞋、童帽)作新款舞臺展示(所用物品由招商部負(fù)責(zé)與聯(lián)營商聯(lián)系),活動中將有精彩的兒童歌舞及器樂表演,吸引顧客的觀看,提高宣傳兒童各種用品的知名度,促進銷售。
家具城為方便廣大消費者,特推出以舊換新、家具維修、送貨上門、家具購買常識咨詢等服務(wù);舊家具最高折價x元。
此次活動中,有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約,仍然取得了不錯的成績,這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽,與同類品牌相比,無形中提升了不少競爭力。
四、地板保養(yǎng)健康送
活動期間,在家具城消費x元即可享受免費“生活家”地板保養(yǎng)一次,每人每戶限一次,限實木地板,可轉(zhuǎn)讓。
五、家具價格有獎猜(x月x日)
活動當(dāng)天,家具城門前廣場將舉辦精彩文藝演出,現(xiàn)場觀眾均有機會參加此項活動。競猜價格最接近者為勝,獲價值x元獎品一份。演出時間:活動當(dāng)天上午x開始。
本次促銷活動的成功是對整個項目最好的,也是最有利的宣傳,同時也借此機會改善了外界對本項目前期不良傳聞造成的影響。
xx節(jié)前夕,與報社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福,送安康‘祥鶴’!”的新聞報道,是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷亮點。
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
20XX年,在不知不覺中就過去了,xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),連續(xù)x年的持平,而這一次為拉開與其他商家的距離,所以我們做了家具促銷活動,并對其做了有以下幾個方面的總結(jié):
一、對團隊培養(yǎng)方法欠缺
其實很早就知道今年家園要開業(yè),也早就知道會提拔一大批管理人員??僧?dāng)需要的時候,直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題,特別是調(diào)換部門的管理者,適應(yīng)需要時間,這對于銷售肯定是有損失的。
我感覺,以后這項工作要主動,提前入手,應(yīng)該提前x個月,開放一個管理人員培訓(xùn)班,從專業(yè),語言表達(dá),公司理念,甚至具體事務(wù)處理等各個方面,雖然前期有些長,但是入職后損失是小的。x個月畢業(yè)后,根據(jù)成績,安排入職順序,其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠
目標(biāo)制定出來后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸,缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo),帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們,大家對我非常信任,要向團隊有狼性,領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年,我會把全年任務(wù)分解到各部門,再分解到每一天每一個人。
每一天對應(yīng)銷售的問題,讓大家隨時隨地的提出,只要是有利于銷售的,必須第一時間解決。
三、對于人人頭上有指標(biāo)這個說法
執(zhí)行的不夠徹底,其實經(jīng)常提起,但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年,物流,財務(wù)已經(jīng)有了返單,這是好的現(xiàn)象,我一定會堅持下去,讓公司,員工都受益,一定會有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡單
優(yōu)秀團隊的標(biāo)準(zhǔn)是:有激-情,相互信任,服務(wù)型,學(xué)習(xí)型。在這一個環(huán)節(jié)上,我平時很少考慮怎樣去帶,怎樣去考核?;旧鲜怯袉栴}談一談,苗頭不對溝通一下,不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初,我徹底的思考了這個問題,特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多,正是樹標(biāo)桿,講標(biāo)準(zhǔn)的好時候,等到養(yǎng)成習(xí)慣,就更難了。
關(guān)于這個問題,我是有所考慮的,標(biāo)桿就是完成業(yè)績,標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。
五、對于提升銷售的辦法想得少
今年的銷售有很多失誤的地方,比如說小區(qū)推廣,小區(qū)服務(wù),老顧客跟蹤等,這些直接與顧客溝通的機會,今年有所忽略,更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出x個人專門跑小區(qū),負(fù)責(zé)推廣,試行提成制,相信一定會有大的突破。
六、業(yè)績提升的渠道制定
凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況,我感覺,今年凈利潤的提升,主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低,這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補,另外,在銷售額大幅提升的同時,我們的費用并不是成正比增長,反而會降低我們費用占比。因此,今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面。
七、關(guān)于員工培訓(xùn)
去年有些呆板,單一,缺乏針對性。今年重新制定培訓(xùn)辦法,增加管理人員比拼,考核,快速提升管理人員銷售技能,讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練,月訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)等,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),實現(xiàn)提要求,縷流程,做到細(xì)致耐心,切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。
每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié),當(dāng)天的事當(dāng)天提,當(dāng)天的事當(dāng)天解決,當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20XX年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展,為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理,今天就寫到這里吧。20XX年的工作對自己的要求太低,留有很多遺憾。
20XX年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上,努力超越,不打折扣。
絕對相信:有志者,事竟成,破釜沉舟,完成銷售皆大歡喜;苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽,佳榮家具必創(chuàng)佳績。
5月13日圓滿完成了“xx”五一促銷抽獎活動?;顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié),具體情況如下:
活動時間:20XX-4-21~20XX-5-13
活動主題:“xx”
活動對象:全市市民
活動方式:降價打折買贈
賣場形象:賣場裝飾以紫色、金色為主題,凸顯xx家居的高貴。
在賣場內(nèi)發(fā)氣球,以及商產(chǎn)品信息,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上大大的“獎”字,給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式:報紙(4月19:晨報整版;4月20日晚報整版;),單頁夾報(4月21日夾報2萬分),張貼海報(500張),發(fā)放宣傳單(1萬張),拱門,場內(nèi)宣傳。
分析說明:
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作,在規(guī)定時間內(nèi)完成,給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié):
a.業(yè)績統(tǒng)計上看,本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果,預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬,實際售賣63萬,達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計,較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天,客流分別為:213人、248人、340人,活動其他期間客流較為平穩(wěn),平均120人次/天。
原因在于:
1、宣傳時對xx家居沒有名確的凸顯,導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2、宣傳的時效性沒有達(dá)到,一個是宣傳時間段,所有的宣傳都是在活動前3天開始的,有的甚至于活動同期,再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來,活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周,應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間;
3、宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,造成宣傳有死角;
4、商品擺放不夠突出特點,營業(yè)員的服務(wù)意識不高,產(chǎn)品專業(yè)度不夠,不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。
營業(yè)員不會占有主動權(quán),大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然,在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的,但是效果不佳,在整個活動期間,我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,商場的培訓(xùn)不到位,培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn)?,區(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計劃。
b.活動期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額為654888元(其中尾款為73400元):另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生,二層家飾居多,原因在于商場標(biāo)示不明,沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進中)。
c.活動成本,此次活動獎項,根據(jù)銷售額設(shè)置如下:金條(5g)3個,電視2臺(1599),冰箱2臺(1299),山地車4輛(460),自行車5輛(260),電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299),蠶絲被10床(126),電熱水壺10個(85),電吹風(fēng)18個(56),合計:27764元;提點:15000元。
d.此次活動的策劃,開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力,使活動方案較為完整并得以實施。但是,從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,沒有做好時間的規(guī)劃,以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時,活動的時間節(jié)點沒有掌握好,活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,但是一直到兩點才到位。
另,活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動:
1、主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;
2、主動解答顧客的疑問;
3、主動加強與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報紙,小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看,今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響,銷售平穩(wěn),沒有高潮,調(diào)查過幾家較大的家居商場,情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。
根據(jù)節(jié)日時間,提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成,小的節(jié)日在提前一個月完成,預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況,購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,通過詢問征求更多的建議。
xx節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來購買而大力出擊,大部分的超市促銷手法都是相似的,所以我大致總結(jié)為三個部分:
一、全體出擊,營造xx節(jié)氛圍
1、音樂
不管在xx節(jié)期間進入哪個超市,里面環(huán)繞的音樂必然是喜慶的為過年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲,如:發(fā)財發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財、好運來、財神來到我家門等,通過音樂讓顧客一進門就感受到了濃烈的年味兒,使顧客心情愉悅,提高購物欲望。
2、店內(nèi)裝飾
超市內(nèi)在xx節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠,商品陳列柜也采用紅色為主要色彩,有的超市店員的服裝也改成了xx節(jié)特色的福字員工服,購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋,所有的小細(xì)節(jié)能夠給顧客帶來很好的購物體驗,不僅增添了xx節(jié)購物激情,同時還為超市提高了印象分,留住了顧客。
二、重點突出,商品分類促銷
1、擺放位置
xx節(jié)期間顧客進商場購物都是為了置辦年貨,所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置,有助于商品銷售。
2、選擇重點
xx節(jié)期間,超市選擇的主要重點是:食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類)、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等,選擇這些重點的目的是促進銷售,讓顧客看到這些便覺得自己是需要的,加上打折力度,容易讓顧客產(chǎn)生打折消費心理,比如有的商品是打折的,有的商品還維持原價,但顧客看到的時候一個是覺得方便就一起購買,另一個認(rèn)為這一定是促銷價格便選擇購買,無形中銷量大增。
3、節(jié)日打折宣傳單
過節(jié)期間,超市印發(fā)的降價宣傳單能夠讓顧客直接看到商品與價格,促銷的降價幅度越大,越能夠吸引顧客,也有助于吸引客源,擴大銷量。
三、具體的促銷手法
1、買一送一
很多食用類商品采用買一送一促銷法,比如餅干、酸奶等。
2、特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝,凸顯價格優(yōu)勢。
3、送贈品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈品來吸引顧客,有送水杯、塑料盒、碗等。
4、印花折扣券
xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿x即送印花一枚,集齊印花
就可低于x折換購xx不銹鋼刀具系列。
5、現(xiàn)金折扣券
也是來自于x超市,x在規(guī)定日期,單張發(fā)票滿x元發(fā)x元折扣券,滿x元發(fā)x元折扣券。
6、試吃
很多火腿、香腸等食品,商家會提供試吃服務(wù),將食品炸熟,供顧客試吃,能夠讓顧客直接感受商品,提高顧客購買欲望。
7、會員兌獎
很多超市提供辦理會員卡積分,當(dāng)積分到了一定額度,就可以兌換禮品,這樣能夠讓顧客固定在一個超市消費。
總結(jié):大數(shù)據(jù)時代,科技日新月異,人們的生活越來越簡便化、電子化,一味的靠老式推銷手法是不會取得大的效果的,對待人們已經(jīng)熟知的推銷場所,我們可以保留其原本的推銷手法,在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新,一些更加現(xiàn)代化的商店,我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法,利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來進行推銷,甚至可以推廣電子平臺,經(jīng)營微商城。
一、策劃背景
1。各大品牌同區(qū)域競爭、擴大產(chǎn)品市場迫在眉睫
安順市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入,安順市的家具市場上出現(xiàn)了邂逅消費。市區(qū)的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求。面對同行業(yè)的不斷競爭,每個品牌商家的市場占有率在逐漸的縮小。除此之外,各大品牌的相繼進入安順市場,給各個商家造成不小壓力的同時也搶占了大部分的市場。面對日益激烈的同行業(yè)的競爭和資金雄厚各大品牌,擴大安順市的家具市場迫在眉睫。
2。占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場勢在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進行分析,鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場的需求量也越來越大,目前這一市場尚有很大的可開發(fā)空間,各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的客戶在采購家具用品時,大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進行采購,然而;縣城的家具市場不成熟,而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn),造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴大產(chǎn)品市場,并形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場的開發(fā),并以“5。1獻(xiàn)愛心,家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動,進軍安順市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的主導(dǎo)權(quán)。
3。家具明碼標(biāo)價的趨勢化經(jīng)營
隨著消費者消費水平的提高和對品質(zhì)生活的迫切追求,家具消費漸
漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項目,但是消費者在購買家具時不耗幾天時間好像也下不了單!造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費者產(chǎn)品辨別能力差等特點,還有就是在家具商場等大型零售賣場都有兩個價格,一個是自定標(biāo)價,一個是廠的“最低價格”,于是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交。導(dǎo)致消費者在家具市場里看看這個好,那個也好,回家開始算價格,老是感覺價格還能降,這就使消費者在購買家具的過程中,防備心理較強,時常保持謹(jǐn)慎的心態(tài),防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態(tài)呢?那就是家具產(chǎn)品實行明碼標(biāo)價經(jīng)營。
4。展望未來家具市場
家具產(chǎn)品去開發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,目的只有一個,就是掌控地方家
具市場的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上形成一個講誠信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上站穩(wěn)腳跟,并結(jié)合市區(qū)家具市場,實行家具明碼標(biāo)價經(jīng)營,整合成一個龐大的家具市場,只有這樣,我們的家具市場才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動主題:
興偉家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價惠市民
三、活動時間:
20xx年4月20日至5月20日
四、活動地點:
興偉國際家具城
五、市場分析
綜合安順市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場的整體分析有以下幾點情況:
(1)各縣區(qū),家具市場不完善,價格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場家具市場基本上處于空白狀態(tài)。
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購不方便。
(4)市區(qū)各家具賣場價格不完善,存在價格差異。
(5)再者地方消費者對于產(chǎn)品和品牌的信息來源較少。由此可見,各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場具有極高的開發(fā)價值。
六、客戶分析
消費者主要有如下特點:
(1)消費者對產(chǎn)品價格持懷疑態(tài)度,對產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂,在宣傳的時候容易取得效果。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個方便實惠的購物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題,我們從兩者的角度出發(fā),從雙贏的角度出發(fā),特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案:
(1)家具送下鄉(xiāng),讓地方消費者能享受到方便實惠的統(tǒng)一消費。
(2)實行部分商品明碼標(biāo)價式經(jīng)營,讓消費者不再為價格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎,刺激消費者消費。
八、運作方式
1。五。一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動
(a)。進店有禮活動
凡在活動期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份,數(shù)量有限,贈完為止。(憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)?。?/p>
(b)。家具下鄉(xiāng)補貼
買家具享受家具下鄉(xiāng)補貼:所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補貼10%,以最終成交價為基礎(chǔ)。(補貼10%的含義:活動期間所以家具上浮7個百分點,真正讓利3個百分點,共計讓利10個百分點)
(C)。你購物,我買單
凡在活動期間購買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩?,都可憑當(dāng)日購物訂貨單,報取來回車費。(按購買家具的金額來報取車費)2。商品明碼標(biāo)價、平價銷售
五。一活動期間,特設(shè)立兩個廳進行商品明碼標(biāo)價、平價惠市民,分別是兒童及休閑專廳。
3。抽獎活動
抽獎可設(shè)為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推?;顒釉O(shè)有:一等獎一名:現(xiàn)金獎5188元。
二等獎兩名:送價值3188元的休閑沙發(fā)一套(按20xx元每套成本計算)。
三等獎五名:送價值588精美衣帽架一個(按100元每套成本計算)。
幸運獎一百名:送公司提供的精美禮品一份。
九、活動宣傳
1。DM單頁的發(fā)放。
2。黔中早報的宣傳。
3。車身廣告。
4。鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
一、名品家具折扣賣
為慶祝家具城二期開業(yè),家具城從中國最大的家具生產(chǎn)基地——東莞引進流行時尚新款,廠商聯(lián)合讓利,首掀家具行業(yè)名牌折扣風(fēng)暴,全場3-5折,套房家具xxx元起!名牌,真的就這樣便宜!
二、歡樂購物中大獎(4月20日--5月10日)
活動期間,凡在家具城當(dāng)日全場累積消費每滿500元即可參加抽獎一次,滿1000元可參加兩次,以此類推,多買多中,上不封項。
派駐促銷員的鋪貨型的賣場:贈品必須由促銷員控制,贈品的發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結(jié)束之日的實銷量一一對應(yīng)。
獎項設(shè)置(100%中獎):
一等獎:2名各獎名牌冰箱一臺。
二等獎:5名各獎名牌電動車一輛。
三等獎:30名各獎名牌自行車一輛。
四等獎:50名各獎精美電熱水壺一只。
感謝獎:若干各獎水杯或靚盆一只。
三、超值服務(wù)舊換新
建議招商部參與本次活動,5月29、30日,活動當(dāng)天由企劃部邀請一支專業(yè)兒童文藝表演隊,參與本次活動,由兒童模特隊為商場內(nèi)各種兒童服裝品牌及兒童用品(書包、童鞋、童帽)作新款舞臺展示(所用物品由招商部負(fù)責(zé)與聯(lián)營商聯(lián)系),活動中將有精彩的兒童歌舞及器樂表演,吸引顧客的觀看,提高宣傳兒童各種用品的知名度,促進銷售。
家具城為方便廣大消費者,特推出以舊換新、家具維修、送貨上門、家具購買常識咨詢等服務(wù);舊家具最高折價500元。
此次活動中,有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約,仍然取得了不錯的成績,這得益于專賣店的客戶維護工作。xx專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的’口碑和信譽,與同類品牌相比,無形中提升了不少競爭力。
四、地板保養(yǎng)健康送
活動期間,在家具城消費20xx元即可享受免費“生活家”地板保養(yǎng)一次,每人每戶限一次,限實木地板,可轉(zhuǎn)讓。
五、家具價格有獎猜(5月1日)
活動當(dāng)天,家具城門前廣場將舉辦精彩文藝演出,現(xiàn)場觀眾均有機會參加此項活動。競猜價格最接近者為勝,獲價值50元獎品一份。演出時間:活動當(dāng)天上午10:00開始。
本次促銷活動的成功是對整個項目最好的,也是最有利的宣傳,同時也借此機會改善了外界對本項目前期不良傳聞造成的影響。
母親節(jié)前夕,與報社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福,送安康‘xx’!”的新聞報道,是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷亮點。
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
本次促銷活動時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日,共7天活動時間。經(jīng)過對本次促銷活動的仔細(xì)回顧,現(xiàn)作出如下工作總結(jié):
一、活動基本情況
1、業(yè)績情況:完成預(yù)定銷售計劃,與20xx年同期銷售基本持平,略有上升;
2、宣傳情況:活動期間,通過媒體、廣告等方式對本次促銷活動進行了大力宣傳,宣傳面廣,力度大;
3、超市布置:活動期間對超市各個專柜進行了布置,工作服也進行了改進,較之以前有一定的進步。
二、取得的成績
1、活動氛圍較濃,積累了一定的人氣,大大提高了營業(yè)額,并超額完成任務(wù);
2、禮品實在,顧客易于接受;
3、提高公司在社會上的地位,擴大公司信譽。
三、存在的問題
1、由于準(zhǔn)備時間倉促,禮品準(zhǔn)備的不夠充分;
2、各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿;
3、員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高”的概念。
四、經(jīng)驗教訓(xùn)
1、抓準(zhǔn)準(zhǔn)確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結(jié)合與配合;
4、強悍的執(zhí)行,強化細(xì)節(jié)管理,規(guī)范員工行為,觸動顧客心靈。
本次活在時間從20XX年x月x日到20XX年x月x日,共x天活動時間,總銷售額x元,環(huán)比增長率x%,除去節(jié)日期間x%的自然增長,實際增長率也達(dá)到了x%,超過了活動前x%預(yù)計增長目標(biāo)。
活動時間安排緊緊扣住xx假期情況,同樣在x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額x元,并將這種形式延續(xù)到x月x日。
本次活動前期宣傳費用,x月x日《xx晨刊》封底整版xx元,展板和X展架x元,宣傳費銷售占比x%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少x%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡x張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx手機體驗卡”和印刷的xx份宣傳單頁,“xx體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇:
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,x日廣告宣傳打出,x日(周六)銷售比上個周六卻下降x%,在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差:
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
6、下一部計劃:
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:
(1)準(zhǔn)確的市場背景;
(2)周密的計劃;
(3)密切的結(jié)合;
(4)密切的配合;
(5)強悍的執(zhí)行。
促銷指的是企業(yè)通過一定的方式向顧客傳遞信息,并與顧客進行信息溝通,以達(dá)到影響消費者的購買決策行為,促進企業(yè)產(chǎn)品銷售為目的的營銷活動。
促銷在產(chǎn)品上市前以及產(chǎn)品的成熟期尤為重要。20XX年的xx節(jié)將至,家具企業(yè)也都想在這個xx之后的第一個黃金小長假有一番收獲,那么,制定一份科學(xué)而實用的促銷策劃便必不可少。
促銷宣傳手段
一、廣告促銷
家具企業(yè)通過各種傳媒進行信息傳遞,刺激消費者的購買欲,擴大產(chǎn)品的銷量。廣告是家具企業(yè)用來直接向消費者傳遞信息的最重要的促銷方式。
二、人員推銷
家具企業(yè)推銷人員直接與顧客接觸和洽談,向顧客宣傳產(chǎn)品,從而達(dá)到促進家具企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。
三、營業(yè)推廣
直接針對產(chǎn)品采取的促銷活動,在短期內(nèi)能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營者對其產(chǎn)品注意,從而擴大產(chǎn)品的銷售。
四、公共關(guān)系宣傳
家具企業(yè)為獲得人們的信賴,樹立企業(yè)或產(chǎn)品形象,用非直接付款的方式在各種媒體上發(fā)布商業(yè)新聞,廣播電視報道等進行的宣傳活動。
促銷五步驟:
一、建立銷售促進目標(biāo)
不同類型的目標(biāo)市場上,銷售促進的特定目標(biāo)各不相同。建立目標(biāo)是其它一切工作的基礎(chǔ),沒有目標(biāo)就失去了工作方向和行動的動力。
二、選擇銷售促進工具
工具的選擇決定于以下因素:市場類型、銷售促進目標(biāo)、競爭狀況、外部環(huán)境等等。
三、確定促銷方案
銷售促進工作方案的制定,應(yīng)注意以下問題:
1、選擇和確定方案對市場及顧客的刺激程度。
2、選擇對象,確定是哪類人,哪些團體。
3、選擇合適的媒介。
4、選擇合適的機會。
5、合理地進行資金分配,以便采用最有效的方式進行。
四、促銷方案的監(jiān)控實施
實施促銷方案時,要認(rèn)真注意市場與顧客的反應(yīng),不斷對實施過程進行監(jiān)控,并及時進行工作的調(diào)整。
五、效果的評估
通過對促銷活動開展前后的銷售情況的比較可以對效果做出評估,也可以參考一些調(diào)查結(jié)果。通過進行評估,可以進行工作的改進,以更好地適應(yīng)市場需要。
促銷方法:
一、服務(wù)促銷
服務(wù)促銷是以消費者為中心和出發(fā)點,通過周到的服務(wù)使顧客得到實惠,通過服務(wù)促銷可以提高企業(yè)的聲譽,可以把顧客吸引到企業(yè)的周圍,建立長期穩(wěn)定的經(jīng)濟聯(lián)系,可以使市場的滲透順利實現(xiàn),并通過準(zhǔn)確的信息反饋,不斷完善和更新產(chǎn)品。
服務(wù)促銷包括以下方式:
1、售前服務(wù)
為尚未確定是否購買企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供前期服務(wù),比如停車場,產(chǎn)品介紹,答疑等。
2、開放式商場
方便顧客選購,為顧客提供方便,可直接進入,隨意挑選。
3、訂購服務(wù)
訂購可以方便顧客,更大范圍地擴大銷售。
4、設(shè)計服務(wù)
如果顧客對所購買物品的尺寸和規(guī)格有特殊要求,可以為顧客設(shè)計訂做。
5、送貨服務(wù)
解決顧客的困難,送貨上門。
6、售后服務(wù)
為顧客提供方便,幫助進行安裝、調(diào)試及維修。
7、培訓(xùn)服務(wù)
為顧客提供使用、保養(yǎng)、維護的知識。
8、保險服務(wù)
在提供產(chǎn)品的同時,為顧客辦理保險。
二、聯(lián)合促銷
聯(lián)合促銷包含兩個方面,一方面是指企業(yè)聯(lián)合起來共同開展促銷活動;另一方面是指企業(yè)通過聯(lián)合,加強自身的經(jīng)濟實力、競爭能力和市場地位,并借此推動促銷工作的開展。
聯(lián)合促銷使某一個企業(yè)單獨無法開展的促銷活動能夠得以實現(xiàn);大大增加了推廣產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式、更為齊全,分擔(dān)了企業(yè)的資金壓力。
促銷形式:
一、優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是企業(yè)給予持券人在購物或消費時享受折扣價、特惠價或換取某種贈品的憑證。它分為零售商型優(yōu)惠券和廠商型優(yōu)惠券兩種。具有以下作用:
1、扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品下跌的局面,刺激消費。
2、穩(wěn)定舊客戶,并吸引新客戶。
3、推薦新的產(chǎn)品和品牌。
4、擴大產(chǎn)品的銷售量
二、免費樣品
免費樣品是將產(chǎn)品直接送到消費者手中的一種促銷方式,它能更直接更有效的刺激消費。有助于擴大品牌影響力,建立新的營銷網(wǎng)絡(luò),吸引新的顧客和開拓經(jīng)銷區(qū)域。
三、競賽與抽獎
競賽與抽獎是一種通過讓顧客參與而刺激消費的方式,它能夠很好的調(diào)動客戶的興趣,達(dá)到促銷的目的。
四、包裝促銷
是通過包裝物贈送贈品,以達(dá)到吸引顧客,推銷產(chǎn)品的目的。
運用促銷宣傳手段提升品牌知名度,制定詳細(xì)的促銷方案,巧妙地運用促銷形式,能很好地提高產(chǎn)品的聲譽,擴大企業(yè)的影響,贏得更多的顧客。使企業(yè)的營銷業(yè)績更快地增長。
一、 活動主題
xx家私 送服到家
質(zhì)量進一步 價格讓一步
二、 活動時間
xx月xx日至xx月xx日
三、 活動地點
xxx美居三個銷售終端
四、 活動內(nèi)容
推出金雞系列(把原有產(chǎn)品命名為金雞系列),以優(yōu)惠價及吉祥贈品促進銷售。
1、 終端布置
(1) 購買外型為雞形狀的紅色燈籠,懸掛在展廳上方;購買手工制作的金雞工藝品,放于椅子上;在廣匯美居及華凌形成世德第一個迎接雞年的企業(yè)品牌。
(2) 在店面懸掛金雞一唱 天下福;xx家私 送服到家橫幅。
(3) 制作以金雞一唱 天下福;質(zhì)量進一步 價格讓一步為主題的易拉寶,畫面為一只金雞站在椅背上啼鳴,雞頭部分背景為世德圓形標(biāo)識,雞頭的下半部分為世德桌椅。
(4) 拍攝世德家具廠內(nèi)餐椅加工的每一道工序?qū)嵕皥D片,做成展板在賣場展示,讓客戶真正感受到世德家具的質(zhì)量過硬。
(5) 到xx老客戶拍攝產(chǎn)品照片,在展板上展示。
2、 終端促銷內(nèi)容
(1) 在活動期內(nèi)購買世德產(chǎn)品均免費送貨、上門安裝。
(2) 購買不同產(chǎn)品贈送實用的贈品:
每套餐桌椅贈品金額控制在20元以內(nèi)。
餐廳大量購買,為每把凳子配一個座墊,使客人一進入餐廳坐在凳子上不是冰涼刺骨,從而體現(xiàn)餐廳越來越人性化的服務(wù),盡量選擇以金黃色或紅色為主色調(diào)的座墊,營造一種過年的氣氛。
在活動進行前,為每張桌子雕刻一個煙灰缸。
制作木塊型桌臺號,作為贈品。
購買軟包椅子的顧客,為其贈送兩瓶清洗劑。體現(xiàn)世德企業(yè)為客戶著想,過節(jié)一般送什么都是雙數(shù),所以購買一套餐桌椅就送兩瓶(須實驗后再定)。
(3) 推出金雞系列,此系列的價位為優(yōu)惠價。
3、 制作宣傳折頁
內(nèi)容安排:
封面以金雞一唱 天下福為主題。
內(nèi)一為企業(yè)理念,公司簡介。
世德企業(yè)理念:一生一世,同心同德
內(nèi)二到內(nèi)四印上主推產(chǎn)品及圖片,套色、貼紙及裂紋漆系列產(chǎn)品。
內(nèi)五介紹本次活動期間優(yōu)惠讓利產(chǎn)品。
內(nèi)六配以20xx年日歷(讓客戶保留收藏)。
封底是對于桌椅的寓意及桌椅鑒別、使用、保養(yǎng)常識。
備注:桌椅的寓意為:
人們在以下情況會利用桌椅:用餐、聚餐、聊天、娛樂(如打麻將)、談判等
人們想到桌椅就能想到家的溫馨,友情的可貴,愉快的合作
世德桌椅寓意為:家人心的鏈接、友人心的牽掛、事業(yè)伙伴的見證
中國店網(wǎng)中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
4、 人員培訓(xùn)
在活動開始之前,對店面銷售人員進行培訓(xùn),使金雞一唱天下福的主題體現(xiàn)在銷售中。
我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方。
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好,應(yīng)該改成以消費者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費者的心里,經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。
“五一”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金,據(jù)員工說,只是按平時的工資加工費,還有就是包吃一餐。所以,員工的積極性直接影響到促銷效果。
a、建立創(chuàng)新制度,加強自身素質(zhì)建設(shè),做到硬件過關(guān)、軟件到位。
b、健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證,也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
c、完善培訓(xùn)制度?,F(xiàn)代企業(yè)以人為主,優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度,確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度,和員工進行有效的溝通,做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時、獎懲分明。
d、充分運用營銷理念。解除員工思想包袱,把握好顧客投訴的接待與處理,積極開拓市場、鞏固市場。
e、做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會,總結(jié)經(jīng)驗,進行員工激勵,制定發(fā)展目標(biāo)等。
本次活在時間從20xx年x月29日到20xx年x月6日,共9天活動時間,總銷售額525097元,環(huán)比增長率38%,除去節(jié)日期間10%的自然增長,實際增長率也達(dá)到了28%,超過了活動前5%預(yù)計增長目標(biāo)。
活動時間安排緊緊扣住xx期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額80151元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費用,12月28日《xxx晨刊》封底整版6000元,展板和x展架300元,宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售xx41張。與xx公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx百貨強強聯(lián)合購物送xx”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日xx百貨強強聯(lián)合購物得xx體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。從以上情況來看:
1、媒體選擇
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個周六卻下降17。6%,在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計劃性
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
下一步計劃:
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:
1、準(zhǔn)確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結(jié)合;
4、密切的配合;
5、強悍的執(zhí)行。
20xx年x月12日——25日開展了七周年大型促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對xxx為主的消費群的促銷活動,達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們進行了“勁爆xx,僅限1天”“瘋狂特價,限時搶購”的商品促銷活動,達(dá)到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的xx商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠。
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。
8、門店在七周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾場。
10、在七周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
一、策劃背景
1、各大品牌同區(qū)域競爭、擴大產(chǎn)品市場迫在眉睫
xx市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入,xx市的家具市場上出現(xiàn)了邂逅消費。市區(qū)的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求。面對同行業(yè)的不斷競爭,每個品牌商家的市場占有率在逐漸的縮小。除此之外,各大品牌的相繼進入xx市場,給各個商家造成不小壓力的同時也搶占了大部分的市場。面對日益激烈的同行業(yè)的競爭和資金雄厚各大品牌,擴大xx市的家具市場迫在眉睫。
2、占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場勢在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進行分析,鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場的需求量也越來越大,目前這一市場尚有很大的可開發(fā)空間,各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的客戶在采購家具用品時,大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進行采購,然而;縣城的家具市場不成熟,而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn),造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴大產(chǎn)品市場,并形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場的開發(fā),并以“xx獻(xiàn)愛心,家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動,進軍xx市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的主導(dǎo)權(quán)。
3、家具明碼標(biāo)價的趨勢化經(jīng)營
隨著消費者消費水平的提高和對品質(zhì)生活的迫切追求,家具消費漸漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項目,但是消費者在購買家具時不耗幾天時間好像也下不了單!造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費者產(chǎn)品辨別能力差等特點,還有就是在家具商場等大型零售賣場都有兩個價格,一個是自定標(biāo)價,一個是廠的“最低價格”,于是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交。導(dǎo)致消費者在家具市場里看看這個好,那個也好,回家開始算價格,老是感覺價格還能降,這就使消費者在購買家具的過程中,防備心理較強,時常保持謹(jǐn)慎的心態(tài),防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態(tài)呢?那就是家具產(chǎn)品實行明碼標(biāo)價經(jīng)營。
4、展望未來家具市場
家具產(chǎn)品去開發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,目的只有一個,就是掌控地方家具市場的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上形成一個講誠信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上站穩(wěn)腳跟,并結(jié)合市區(qū)家具市場,實行家具明碼標(biāo)價經(jīng)營,整合成一個龐大的家具市場,只有這樣,我們的家具市場才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動主題:xx節(jié)感恩回報
xx家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價惠市民
三、活動時間
20XX年x月x日至x月x日
四、活動地點
xx家具城
五、市場分析
綜合xx市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場的整體分析有以下幾點情況:
(1)各縣區(qū),家具市場不完善,價格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場家具市場基本上處于空白狀態(tài)。
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購不方便。
(4)市區(qū)各家具賣場價格不完善,存在價格差異。
(5)再者地方消費者對于產(chǎn)品和品牌的信息來源較少。
由此可見,各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場具有極高的開發(fā)價值。
六、客戶分析
消費者主要有如下特點:
(1)消費者對產(chǎn)品價格持懷疑態(tài)度,對產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂,在宣傳的時候容易取得效果。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個方便實惠的購物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題,我們從兩者的角度出發(fā),從雙贏的角度出發(fā),特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案:
(1)家具送下鄉(xiāng),讓地方消費者能享受到方便實惠的統(tǒng)一消費。
(2)實行部分商品明碼標(biāo)價式經(jīng)營,讓消費者不再為價格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎,刺激消費者消費。
八、運作方式
1、五一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動
(1)進店有禮活動
凡在活動期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份,數(shù)量有限,贈完為止。(憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取)
(2)家具下鄉(xiāng)補貼
家具促銷活動總結(jié)
買家具享受家具下鄉(xiāng)補貼:所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補貼10%,以最終成交價為基礎(chǔ)。(補貼10%的含義:活動期間所以家具上浮7個百分點,真正讓利3個百分點,共計讓利10個百分點)
(3)你購物,我買單
凡在活動期間購買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩?,都可憑當(dāng)日購物訂貨單,報取來回車費。(按購買家具的金額來報取車費)
2、商品明碼標(biāo)價、平價銷售
五一活動期間,特設(shè)立兩個廳進行商品明碼標(biāo)價、平價惠市民,分別是兒童及休閑專廳。
3、抽獎活動
抽獎可設(shè)為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推?;顒釉O(shè)有:
一等獎一名:現(xiàn)金獎5188元。
二等獎兩名:送價值3188元的休閑沙發(fā)一套(按2000元每套成本計算)。
三等獎五名:送價值588精美衣帽架一個(按100元每套成本計算)。
幸運獎一百名:送公司提供的精美禮品一份。
九、活動宣傳
1、單頁的發(fā)放。
2、黔中早報的宣傳。
3、車身廣告。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
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