招商部述職報告。
寫報告前先打好框架,注重條理性,當我們要向領導匯報工作時。經(jīng)常會需要我們?nèi)懸恍﹫蟾妫尚行詧蟾鎻哪男┓矫鎸??根?jù)您的需求編輯為您收集整理了一篇“招商部述職報告”,希望本文能夠讓您更好地理解和應用某個知識點!
商百購物休閑廣場招商部,于20xx年7月中旬在商百開發(fā)商的籌備下組建。隸屬于商百經(jīng)營管理公司籌備處?,F(xiàn)有編制3人,招商部經(jīng)理一名,招商主管2名。招商部自組建以來,在公司領導和經(jīng)管處領導下,主要開展了以下工作:
招商前期準備工作:
1、深入了解本物業(yè)結構和面臨市場現(xiàn)狀進行分析
2、對商丘本地零售市場開展市場調(diào)查
3、根據(jù)市調(diào)情況對本物業(yè)進行項目主體業(yè)態(tài)定位
4、充分分析了本物業(yè)結構和市場需要,確立了項目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購物中心業(yè)態(tài)。
5、根據(jù)項目主體業(yè)態(tài)進行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置
6、根據(jù)項目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款。
現(xiàn)階段開展工作:
進入8月份,招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款,展開實質(zhì)性工作,在籌備中心領導下開展框架條款業(yè)主認可工作。召開了首次業(yè)主招商工作懇談會,招商部人員負責會議的通知和現(xiàn)場持續(xù)的維護。并收集了業(yè)主對招商工作的意見、建議并進行了有效的解答,使首次業(yè)主招商洽談會順利召開,并完成了到場業(yè)主對本框架條款的簽字認可。目前簽字率以達70%以上,后續(xù)補簽工作正在積極有序的開展,為以后招商工作打下良好的基礎。
8月中旬,深入落實經(jīng)管公司的籌備工作,并制定完善招商部各崗位職責,招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定,對招商現(xiàn)場進行了部署。利用現(xiàn)有人力資源開展現(xiàn)場招商接待工作,除了完成籌備中心領導安排的日常性工作。招商部積極開展針對中央商場主力店招商目標信息收集工作。根據(jù)信息收集情況,迅速分析消化,并鎖定目標,開展了首次外聯(lián)工作。目標區(qū)域為商丘周邊地市毫州蓋勝祥,永城永煤集團下屬公司先帥百貨。重點展開了徐州方向的招商。
根據(jù)首次外聯(lián)招商情況,有意向與本項目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯(lián)系溝通,得知其有在商丘拓展計劃。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對本物業(yè)進行了實地考察,現(xiàn)場參觀了物業(yè),進行了拍照記錄,并向公司領導提出了建議和入駐所需物業(yè)標準。
8月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通,公司負責人會同中央商場業(yè)主主要負責人,對上述兩家展開首輪接確性談判。并對其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營情況,進行了實地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場為主力店拓展,要求營業(yè)面積在1萬平米以下,對于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場一層、二層全部的合作意向并建議公司進行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復合型業(yè)態(tài),作為其主力店拓展計劃,營業(yè)面積1---2萬平米,對本項目有意全部承租,但是其提出兩個問題1、改造費用1500萬,2、小業(yè)主問題。公司招商將銀座列為接洽第一目標,新一佳列為第二目標。
8月份招商部按照總經(jīng)辦對以往主力店招商目標不明確,招商目標資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡查詢商丘周邊地市大型零售商,廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息,為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展。結合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項目的招商有以下特點:
一、目標客戶主次分明
首先是確定主力店,其作用主要有四個:
一.是有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營,主力店占有整個項目一半左右的營業(yè)面積,其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定,且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展。
二.是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球,刺激未銷售鋪位的銷售,以及對中小店群的招商。
三.是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體,這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中,能在保持一定量客流的基礎上發(fā)揮更大的效用;
四.是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平,提高項目整體租金表現(xiàn)為下一項目打下基礎.
其次是在確定了主力店之后,再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設計招入中小店群,以滿足項目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。
主力店投資大,投資回收期長,其租期要求一般需八年、十年,有的長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多,一般在第四年起,租金開始遞增,遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大,但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右,租金較高,一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,經(jīng)濟實力要求較高,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實力和精力,也不可能長期負擔下去搞不好又會出現(xiàn)以前萬隆的狀況.
三、招商時間長
地產(chǎn)商業(yè)的招商時間相對較長,從業(yè)態(tài)組合確定開始至項目全面營業(yè),它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由于主力店決定項目成敗與否,我們要先確定主力店,并按其要求重新規(guī)劃設計業(yè)態(tài)布局、改造相適應商業(yè)設施,但這樣招商落地周期較長;而中小店群則對形成后的商業(yè)設施改造要求不大,因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進行,當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作。
四、招商難度大
招商的難度大主要原因在于如下四個方面:
一.是項目已建設完工,主力店對項目中央商場的現(xiàn)有面積和情況不滿意后期改造費用較大,
二.主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。
三.功能分區(qū)的招商進度影響了各類店的進駐決策,按照合理的功能分區(qū)計劃,順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經(jīng)營互動起來,對于項目和各店經(jīng)營大大幫助。而一旦某一類商店或服務機構招不進來,則整個項目服務功能可能不盡理想,特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進來時,更是影響了整體的經(jīng)營。
四.是項目較低的宣傳費用造成項目在商業(yè)圈里知名度較低,加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗,使招商難度進一步提高。
五.主力店招商困難重重項目招商最佳時機已過,需要盡快展開全方位招商工作。
五、招商技術要求高
招商技術要求高主要表現(xiàn)在四個方面:
一.是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點、商品或服務組合原理、價格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等相關的基本知識;掌握市場學、經(jīng)濟學、管理學中的一些基本原理;了解租賃、消費、產(chǎn)品、銷售等相關的法律法規(guī)。
二.是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由于招商難度大,這就要求招商過程中使用一些技巧,如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等;在招商前期,主力店的招商工作異常艱難,要在了解招商目標之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略,并爭取同時分別與不同的.多家主力店洽談入駐意向、條件。
三.是需具備較強的評估能力。對租戶的評估,其評估的內(nèi)容包括資金實力、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營特色、注冊資本金、管理層的管理能力、營業(yè)額及其增長率、財務狀況、合作意愿程度等項目,并按一定標準進行量化評估,為選擇租戶決策提供科學的數(shù)據(jù)及報告。
四.是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果,招商推廣策略應符合招商策劃內(nèi)容的要求,并圍繞項目的市場定位、功能定位和亮點設計等內(nèi)容進行招商推廣策略的制訂和實施,以保證招商工作少投資,高效率。
回首過往的招商工作,作為一名招商員我對商場有太多的感情,因為我們共同經(jīng)歷過不平凡的歷程,我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路,帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時光,我看到我們的客戶從無到有,看到展廳的開業(yè)與歇業(yè),看到品牌的進駐與流失,心里真的感觸很多,回顧大半年來的招商工作有以下幾點總結:
一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新
1、招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規(guī)律不定,短時間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此,招商工作不是一朝一夕的事情,對我來說需要很大的耐心和毅力,需要堅持不斷地總結招商經(jīng)驗。
2、招商工作需要不斷學習。招商員必須要熟悉相關招商理論知識,一定要在原有的知識上有所突破,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),通過學習各種知識,從而拓寬自己的視野,增加實際工作的可行性,提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進創(chuàng)新,不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時解決,因本部門相關不完善規(guī)定導致的錯誤要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。作為商場對外招商的窗口,需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢,展示形象、提高商場知名度。
二、進一步加大招商力度,提升場地出租率
從空置率分析20__年5月至12月份的品牌變動記錄:5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%,12月份10.5%,其中不難看出受___進駐影響,品牌流失率較5、6月份雙倍增加,11月份受整體市場競爭影響,品牌流失率較10月份雙倍增加。
目前對手商場一家接著一家進駐__(本地),群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭,從目前情況看,整個行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道,各個方面進行的對比,從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢,只要有一個方面差強人意,那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢,客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
20__年已將過去,我商場招商工作取得的成績較為一般,年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質(zhì)性的提升,作為招商部來說各方面都需要大幅度提升,在堅持商場招商政策,提高服務水準的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升,提高招商部整體實力。
商場招商部只是招商,引進品牌的嗎?不盡然,其實招商部更多的時間是在做招商完畢后的附屬或者后續(xù)任務。下面就介紹一下商場招商部的工作目標與主要職能。
一、質(zhì)量、物價管理工作職能
1、起草公司有關質(zhì)量、物價、計量方面的文件,及各項管理制度,并監(jiān)督貫徹實施。
2、對營業(yè)現(xiàn)場的商品質(zhì)量進行督導,并有權責合限期整改及進行不合格商品抽樣。
3、嚴格執(zhí)行商品定價、調(diào)價、優(yōu)惠價、削價規(guī)定,嚴格按操作程序執(zhí)行。
4、對新商品價格的審定,在保證執(zhí)行國家有關政策的前提下,根據(jù)市場需求,盡可能擴大商品進銷差率,同時要保證公司同類商品的價格,不得高于市場大型零售企業(yè)的價格水平。
5、定期組織商場的市場價格調(diào)研工作,對市內(nèi)各大、中型商場同類商品的價格進行調(diào)查、比較,分析市場價格動態(tài),為公司制定價格策略提供依據(jù)。
6、配合財務部做好殘損變質(zhì)商品的核定和監(jiān)督銷毀工作,并對每批次處理情況做好記錄備查。
7、組織各商場開展商品質(zhì)量、物價、計量的自查和互查活動,并對以上情況進行檢查考核,提出整改意見,形成檔案備查。
8、定期組織開展質(zhì)量、物價、計量等法律、法規(guī)及專業(yè)技術知識的培訓。
9、負責接待上級質(zhì)量、物價、計量部門的工作的檢查。
10、負責商場在質(zhì)量、物價、計量制度方面執(zhí)行情況的考核。
二、商品驗收工作職能
1、認真貫徹國家質(zhì)量、衛(wèi)生防疫、計量方面的法律、法規(guī),負責公司超市商品的入庫驗收工作。
2、對入庫商品按照公司《計量工作管理方法》《質(zhì)量管理方法》進行抽樣檢驗,發(fā)現(xiàn)稱重不足或標識不合格商品有權拒收并上報公司領導。
3、嚴格按照商品入庫程序操作,做好工作記錄。
三、服務管理工作職能
1、制定現(xiàn)場營業(yè)管理方面的工作計劃和各項管理辦法。
2、組織指導商場做好營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生、服務、紀律等項工作。
3、定期分析現(xiàn)場服務管理方面存在的問題,并提出改進意見。
四、部門工作目標:
根據(jù)公司總體發(fā)展目標進行分解,特制定商場工作目標如下:
1、提供商品合格率≥95%;
2、提供服務合格率≥90%;
3、提供售后服務及時率100%;
4、購物環(huán)境符合商場規(guī)定要求;
5、提高員工安全意識,滅火器材完好率為100%;
6、監(jiān)視和測量裝置檢定合格率達到100%;
7、采購商品合格率≥98%。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程我想說感謝,感動。感謝公司給了我一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺,感謝領導教會我敬業(yè)與關懷,感謝同事的關心與幫助。作為康定縣欽誠投資有限公司的'一員,我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員,剛到公司時,對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,較快的認可公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時,快速進入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現(xiàn)場參觀,做市場調(diào)查,到具體問題的解決都本著學習的態(tài)度,認真嚴謹?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學習業(yè)務知識,認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合,快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。
在三個月的實習期間,我不斷補充與房地產(chǎn)相關的知識,學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項目的市場調(diào)查,并做了相關調(diào)查報告。做市場調(diào)查時,必須要明白自己想獲得的信息是什么,想法了解競爭對手的項目優(yōu)勢和相關信息,從中認真思考我們項目的招商思路,更好的分配我們項目的業(yè)態(tài)區(qū)位,讓買家得到利益的同時,使我們的利潤化。同時我們要開始制定更完善的招商方案,新年后到各地進行招商,盡早吸引商家入駐,回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力打造康定的地標性建筑。
體驗中心開館前,大家在領導的帶領下都積極參與體驗中心后期工程的清潔、布置工作,每一個人都是在辛苦的勞動中快樂的渡過,這都來源于領導的人格魅力,個個都不怕臟不怕累,團結一心在既定的時間里完成了任務。同時我們也看到了公司的實力,讓我不得不想繼續(xù)努力,希望能留下和我們的團隊共同學習進步。
體驗中心開館后,我加入到了我們藏茶咖啡廳的服務行業(yè),第一次穿藏裝有點興奮,接待工作雖然有一絲累,但還是感到很榮幸,我們的團隊展現(xiàn)在來賓面前的是優(yōu)質(zhì)的服務和雄厚的實力。之后,我們不斷熟悉項目的解說詞,為來賓進行項目的介紹,替以后招商做準備。
在生活上,緊隨公司的管理方針,勤儉節(jié)約,有良好的日常生活習慣,團結、關心、幫助同事并與他們?nèi)谇贤?,適應性較強。
在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習,進取,總結出自己的經(jīng)驗。業(yè)余時間也會常操作cad,office辦公軟件等,學習網(wǎng)站管理,廣泛瀏覽網(wǎng)站,學習建筑經(jīng)濟相關的知識,不斷的提升自己,讓自己在這個競爭的社會中有立足之地。
由于才出身社會,理論基礎知識還不扎實,業(yè)務知識不夠全面,工作經(jīng)驗不足,無法事前控制,遇事時因信心不足,不敢大膽提出問題,在日后的工作中我將在學習中進步和成熟起來,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。更多的參與到開發(fā)及項目管理中去,在實踐中磨礪和鍛煉自己,成為小組中能獨當一面的具有良好專業(yè)技術水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。
在此,希望能通過公司的考核,把我正式納入這個團隊,讓我與團隊共同進步。同時,希望公司考慮藏區(qū)的狀況,為了大家的健康,適當組織戶外活動或體育鍛煉等。希望各部門間互幫互助,忘記小小的摩擦,把我們的大家庭生活過得和和美美。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程我想說感謝,感動。感謝公司給了我一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺,感謝領導教會我敬業(yè)與關懷,感謝同事的關心與幫助。作為康定縣欽誠投資有限公司的一員,我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員,剛到公司時,對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,較快的認可公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時,快速進入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現(xiàn)場參觀,做市場調(diào)查,到具體問題的解決都本著學習的態(tài)度,認真嚴謹?shù)墓ぷ鳌7e極向各位同事學習業(yè)務知識,認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合,快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。
在三個月的實習期間,我不斷補充與房地產(chǎn)相關的知識,學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項目的市場調(diào)查,并做了相關調(diào)查報告。做市場調(diào)查時,必須要明白自己想獲得的信息是什么,想法了解競爭對手的項目優(yōu)勢和相關信息,從中認真思考我們項目的招商思路,更好的`分配我們項目的業(yè)態(tài)區(qū)位,讓買家得到利益的同時,使我們的利潤最大化。同時我們要開始制定更完善的招商方案,新年后到各地進行招商,盡早吸引商家入駐,回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力打造康定的地標性建筑。
體驗中心開館前,大家在領導的帶領下都積極參與體驗中心后期工程的清潔、布置工作,每一個人都是在辛苦的勞動中快樂的渡過,這都來源于領導的人格魅力,個個都不怕臟不怕累,團結一心在既定的時間里完成了任務。同時我們也看到了公司的實力,讓我不得不想繼續(xù)努力,希望能留下和我們的團隊共同學習進步。
體驗中心開館后,我加入到了我們藏茶咖啡廳的服務行業(yè),第一次穿藏裝有點興奮,接待工作雖然有一絲累,但還是感到很榮幸,我們的團隊展現(xiàn)在來賓面前的是優(yōu)質(zhì)的服務和雄厚的實力。之后,我們不斷熟悉項目的解說詞,為來賓進行項目的介紹,替以后招商做準備。
在生活上,緊隨公司的管理方針,勤儉節(jié)約,有良好的日常生活習慣,團結、關心、幫助同事并與他們?nèi)谇贤?,適應性較強。
在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習,進取,總結出自己的經(jīng)驗。業(yè)余時間也會常操作CAD,office辦公軟件等,學習網(wǎng)站管理,廣泛瀏覽網(wǎng)站,學習建筑經(jīng)濟相關的知識,不斷的提升自己,讓自己在這個競爭的社會中有立足之地。
由于才出身社會,理論基礎知識還不扎實,業(yè)務知識不夠全面,工作經(jīng)驗不足,無法事前控制,遇事時因信心不足,不敢大膽提出問題,在日后的工作中我將在學習中進步和成熟起來,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。更多的參與到開發(fā)及項目管理中去,在實踐中磨礪和鍛煉自己,成為小組中能獨當一面的具有良好專業(yè)技術水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。
在此,希望能通過公司的考核,把我正式納入這個團隊,讓我與團隊共同進步。同時,希望公司考慮藏區(qū)的狀況,為了大家的健康,適當組織戶外活動或體育鍛煉等。希望各部門間互幫互助,忘記小小的摩擦,把我們的大家庭生活過得和和美美。
一、堅持科學發(fā)展,明晰產(chǎn)業(yè)導向
揚中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)按照“橋港聯(lián)動、水路互通、三業(yè)并舉、項目連片”的發(fā)展思路,充分圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策,重點建設三大產(chǎn)業(yè)基地,一是在工程電器產(chǎn)業(yè)方面做得更大更強。二是積極完善硅材料及光伏產(chǎn)業(yè)等新能源經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)鏈。三是促進岸線資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源轉變。
二、創(chuàng)新招商理念,改善項目服務
對揚中這一資源相對貧乏的區(qū)域而言,招商引資工作,尤其是引進大項目更顯得困難重重,在招商引資過程中,我們始終創(chuàng)新舉措、揚長避短做到人無我有、人有我優(yōu),強化園區(qū)岸線優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,側重投資環(huán)境、項目綜合服務的改善。
在項目引進程中,我們十分注重與設計院所、權威部門等加強橫向聯(lián)系,請他們不斷的推介揚中、宣傳揚中。
三、工作中存在的不足與問題
招商引資是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作,再加上項目手續(xù)報批難、土地緊缺、國家宏觀調(diào)控、投資風險增強等因素,這項工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。
(一)項目信息儲備嚴重不足;
(二)項目源不寬;
(三)值得跟蹤推進的項目信息量少;
(四)招商工作一線人員的“釘子精神”不夠、信心不足、有畏難情緒。
四、關于09年的工作目標及舉措
1、加強學習,精通相關業(yè)務知識,提升招商技能;
2、進一步做好基礎臺帳工作,提升服務水平;
3、強化主觀能動性,淡化客觀不足因素,提升開發(fā)區(qū)形象;
4、明確主攻方向,務求大項目的落戶。
①充分放大省級光伏產(chǎn)業(yè)園招牌,做大、做強、做細光伏產(chǎn)業(yè)鏈;
②大力引進臨港產(chǎn)業(yè)及裝備制造業(yè),盡可能形成龍頭企業(yè)帶動效應;
③承接上海、蘇州等周邊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉移,大力引進現(xiàn)代服務業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)等項目。
揚中雖位處長三角地區(qū),與發(fā)達地區(qū)比較:商務成本較低,岸線、土地等資源相對充裕,發(fā)展的空間較大。09年招商部全體人員在開發(fā)區(qū)領導下竭盡全力、勤奮工作,確保招商引資有新的突破。
歲歲年年,年年歲歲,似水流年中,我們又堅實的走過了一年。在過去的一年中,作為公司銷售單元的招商部,在公司政策的引導下,在綜合部及其他部門的鼎力支持和幫助下,經(jīng)過部門同仁的拼搏和努力,向公司遞交了一份不是非常理想答卷?,F(xiàn)在,就請允許我向公司,向領導,向各位同事和嘉賓回顧和匯報招商部20xx年度的工作。
一、銷售數(shù)據(jù)
1、任務完成數(shù)據(jù):xx
2、考核完成數(shù)據(jù):xx
3、目標達成數(shù)據(jù):xx
4、客戶開發(fā)指標:xx
5、單品完成數(shù)據(jù):xx
6、強勢區(qū)域統(tǒng)計:xx
二、工作回顧
1、人員穩(wěn)定,流失率低
在20xx年中,招商部人員穩(wěn)定性強,流失人員為2人,流失主要原因為個人家庭和工作距離等原因,不完全是政策的調(diào)整與考核的影響。
2、統(tǒng)一辦公,規(guī)范管理
20xx年5月份,為適應管理的需要,公司招商部整體跟隨xx搬遷到新辦公樓,結束了原來招商部人員原來兩岸三地分散辦公,難于統(tǒng)一管理的局面,改善了辦公環(huán)境,提高了工作效率,降低了溝通成本,部門的工作在規(guī)范化,制度化方面上了一個新臺階。
3、重點客戶,重點管理
在公司的支持下,把握機會,緊密和聯(lián)盟對接,在聯(lián)盟客戶中選擇和發(fā)展優(yōu)勢客戶,成功的與山西亨達康,遼寧天龍。廣西恒拓等客戶形成了較緊密的合作。與各大型連鎖藥房,醫(yī)藥終端企業(yè)成功如重慶萬和大藥房,四川康永利,廣東大參林,廣東思明等形成良好合作,達到銷售預期指標。
4、綜合人員,分工明確
作為綜合部在河西的配套工作人員,對崗位進行了重新調(diào)整,內(nèi)勤人員崗位有原來的湖南內(nèi)勤與招商內(nèi)勤統(tǒng)一整合成銷售內(nèi)勤和綜合內(nèi)勤,該整合可以與金隆作為商業(yè)平臺,阿膠塊統(tǒng)一發(fā)貨2個決定一樣,具有劃時代的意義。整合后的河西內(nèi)勤工作,分工更明確,效率更高,杜絕了以前出現(xiàn)的相互推拿的工作作風。
5、考評考核,初見成效
從7月份開始,招商部對日常工作形成量化,考核到日常工作內(nèi)容,指導了大區(qū)經(jīng)理的工作方向,規(guī)范了區(qū)域招商人員的工作內(nèi)容。當然,在考評考核中存在部分不合理,或者說不符合現(xiàn)階段需要的內(nèi)容,我們在考核中逐步修改,有增有減。例如,在原有的考核中沒有日常衛(wèi)生考核的內(nèi)容增加進去。而且,部門的考核都是公平,公正,公開的前提下進行,考評后及時公布考評結果,大家都能及時發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足。
6、中層骨干,加強授權
在原有的部門垂直管理的模式下,20xx年,我們加強了對大區(qū)經(jīng)理的授權,在政策范圍內(nèi)的業(yè)務問題,由大區(qū),區(qū)域享有充分的自主權,實際證明,有限的授權,更能激勵員工的工作積極性,脫離保姆式的管理。
7、基層員工,關注培養(yǎng)
公司在以中層員工為核心的基礎上,關注和培養(yǎng)基層員工,做企業(yè)就是做人才,企業(yè)的任何一環(huán)節(jié)都需要由員工來實現(xiàn),所以員工是企業(yè)生存和發(fā)展的保障,基層員工就是我們事業(yè)金字塔下的基石。部門在對基層員工的規(guī)劃上,以提供平臺,創(chuàng)造機會為原則,業(yè)務過程中適當?shù)恼吆蛥^(qū)域傾斜,加強交流和溝通,讓基層員工能在體系內(nèi)成長,發(fā)展。
8、規(guī)范市場,整合品規(guī)
市場唯一不變的是變化,客戶唯一不變的也是變化,和客戶的合作一般只有這幾種結果,同步前進,你淘汰客戶或者客戶淘汰你。所以,任何的變化我們都需要規(guī)范市場,所以我們在管理現(xiàn)有客戶的同時,扶持優(yōu)勢客戶,嚴管不守規(guī)則客戶,儲備潛在客戶,規(guī)范市場,先從規(guī)范客戶著手,嚴格要求客戶按照市場要求,價格體系來操作。在產(chǎn)品品規(guī)整合方面,多品規(guī)向單品規(guī)靠,已基本完成品規(guī)整合的過渡階段。
三、20xx年工作中存在的部分問題
1、區(qū)域負責人員工作的積極性和主動性不夠。
在過去的一年中,因為市場壓力,以及政策的多次調(diào)整,部分區(qū)域負責人的工作出現(xiàn)積極主動性不夠的現(xiàn)象。也因為考核的嚴格,導致收入比原有崗位收入降低的情況,部分人員甚至出現(xiàn)了放棄的念頭。我們一直強調(diào),員工有合理收入。所以我希望在20xx年公司在銷售政策方面有穩(wěn)定性和延續(xù)性,員工的付出之后有合理的回報,部門員工在思想上也需統(tǒng)一提高認識,多站在公司的高度考慮問題,在豹團這個合作的平臺里,達成多贏的良好局面。
2、開發(fā)新客戶與維護老客戶及重點客戶培養(yǎng)挖掘力度與深度
在客戶的深度開發(fā)方面不夠??蛻羯疃乳_發(fā)是這幾年來長談的話題,但隨著我們與兄弟單位的交流,直面客戶的溝通,以及區(qū)域的實地拜訪,客戶的深度開發(fā)遠遠不夠。有的區(qū)域思想還停留在基本藥物中標的幸福里,卻沒有想到標期結束后的市場變化。
3、考核考評等規(guī)章制度需要進一步落實和完善
我們建立了初步的考評考核體系,但在推行過程中,我們發(fā)現(xiàn)制度中有些不合理的部分需要修改,制度是好的,執(zhí)行過程中監(jiān)督又是一個問題,所以,有些方面尚未全面落實到位。在20xx年度,我們需要及時調(diào)整和修改考核考評制度,加強監(jiān)督管理,爭取讓考評考核再上一新臺階。
四、20xx年目標:xxxx萬
總之,招商部門是公司創(chuàng)立之初的部門之一,在公司領導的高度關注和大力支持下,業(yè)績逐年增長,規(guī)章制度從無到有,人員與公司共同成長。我們的職員,是公司付出了大量時間和市場成本培養(yǎng)出來的!我們這個團隊,是一支有著高度責任心,務實的團隊,我們的每個成員,都有能力高標準的完成公司的目標,同時,我們也非常樂意和公司共同進步!在豹團這個平臺里,創(chuàng)造價值,成就你我!請相信我們,為了夢想,我們肯努力,一定行!
招商部20××年度工作總結暨20××年工作計劃
回首過往的招商工作,作為一名招商員我對商場有太多的感情,因為我們共同經(jīng)歷過不平凡的歷程,我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路,帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時光,我看到我們的客戶從無到有,看到展廳的開業(yè)與歇業(yè),看到品牌的進駐與流失,心里真的感觸很多,回顧大半年來的招商工作有以下幾點總結:
一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新
1、招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規(guī)律不定,短時間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此,招商工作不是一朝一夕的事情,對我來說需要很大的耐心和毅力,需要堅持不斷地總結招商經(jīng)驗。
2、招商工作需要不斷學習。招商員必須要熟悉相關招商理論知識,一定要在原有的知識上有所突破,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),通過學習各種知識,從而拓寬自己的視野,增加實際工作的可行性,提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進創(chuàng)新,不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時解決,因本部門相關不完善規(guī)定導致的錯誤要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。作為商場對外招商的窗口,需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢,展示形象、提高商場知名度。
二、進一步加大招商力度,提升場地出租率
1、從空置率分析20××年5月至12月份的品牌變動記錄:5月份空置率為24%、6月份空置率25%、7月份30%、8月份27%、9月份26%、10月份40%、11月份35%,12月份32%,其中不難看出受空置率受時間的影響。
目前對手商場一家接著一家進駐長沙(本地),群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭,從目前情況看,整個行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道,各個方面進行的對比,從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢,只要有一個方面差強人意,那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢,客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
20××年即將過去,我商場招商工作取得的成績較為一般,年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質(zhì)性的提升,作為招商部來說各方面都需要大幅度提升,在堅持商場招商政策,提高服務水準的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升,提高招商部整體實力。
辭舊迎新,20xx年很快就過去了,在這一年里,我認真履行職責,在公司領導的關心、幫助下,在我部門員工的大力支持、密切配合下,帶領部門員工強管理、挖潛力,取得了一定的成績,現(xiàn)將一年來工作情況報告如下,不當之處請指正。
一、20xx年主要工作概述
招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,把握好發(fā)展方向。“找差距、重招商、盡責任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來。通過努力,招商部內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍,凝聚力增強的同時,團隊建設、系統(tǒng)招商、服務管理等各項工作都做出了不俗的成績。上半年完成了C、E兩區(qū)進行業(yè)態(tài)優(yōu)化統(tǒng)一招商,下半年完成了A、B區(qū)業(yè)主續(xù)租工作同時正在進行經(jīng)營戶續(xù)租調(diào)整業(yè)態(tài)分類,以增強市場的核心競爭力。
二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求,力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構上的規(guī)范化,進一步明確分工、職責到位。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容,劃分了業(yè)務團隊與服務團隊,以進行部門工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之后,逐步開展團隊能力提升工程,通過內(nèi)部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式,提升營銷隊伍的溝通技巧和業(yè)務能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經(jīng)營理念的有效提高、工作細節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進與完善,進一步通過團隊的凝聚力與執(zhí)行力的建設來增強招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務管理的整體提升。
三、圓滿完成各項招商任務指標。
針對城北區(qū)域內(nèi)市場的特征,在招商過程中,我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念,克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營理念等種種不利因素,圓滿完成了C、E區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競爭力的陶瓷批發(fā)商,在此基礎上,招商部通過擴大招商力度,拓展可利用資源,先后把C5、E10、E11進行業(yè)態(tài)分類,形成地板區(qū)、五金油漆區(qū)、木門移門區(qū),完成招商任務、填充業(yè)態(tài)的同時,在市場后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性、獨特性及延展度。在招商的過程中,招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作,與商戶建立了長久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關系,為下一步的招商工作打下良好的基礎,也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。
四、市場宣傳工作的圓滿完成。
為配合公司開業(yè)兩周年活動,通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍,于10月份至12月份間,在公司領導和整個部門的不懈努力下,成功舉辦6次建材走進社區(qū)活動和一次明珠建材團購活動。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿(mào)商城及公司的整體形象,樹立了客戶、民眾的信心。
五、工作中存在的問題與不足
1、招商是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作,各種因素均可以制約和改變招商的結果,對于處于第一線的招商部來說,工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作,客戶信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作,對于目前招商基礎隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題,還需要長時間的磨練與實踐。
2、細節(jié)處理方面,尤其是一些輔助性的操作細節(jié)上,還有進一步加強的空間。
3、在招商與商戶經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn),有一部分消費者對明珠商貿(mào)城不夠了解,
如何更好的利用明珠商貿(mào)城的平臺來引導周邊地區(qū)消費者,發(fā)掘其消費潛力,是目前展示區(qū)面臨的問題。
最后,在新的`一年,招商部所有員工,將繼續(xù)加強學習,精通相關業(yè)務知識,提升招商技能和服務水平。為未來打好攻堅戰(zhàn),創(chuàng)造有利的先決條件。
祝公司業(yè)績蒸蒸日上。
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