2023服務(wù)社會(huì)心得體會(huì)通用8篇。
服務(wù)社會(huì)心得體會(huì)。
居安思危，思則有備，有備無(wú)患。在幼兒教育工作中，我們都有會(huì)準(zhǔn)備一寫(xiě)需要用到資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過(guò)收集，小編為您獻(xiàn)上2023服務(wù)社會(huì)心得體會(huì)通用8篇，歡迎閱讀，希望對(duì)你有幫助。
為了使我更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，固然唯一一個(gè)月的時(shí)間，但我覺(jué)得收獲頗豐，短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的非常快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地里沒(méi)法體會(huì)到的“愉悅”。
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會(huì)給我?guī)?lái)快樂(lè)。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理，所以我對(duì)剛開(kāi)始的工作格外謹(jǐn)慎，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那末的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無(wú)外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。但實(shí)際上我想錯(cuò)了。天天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰(shuí)也不愿意打掃的洗手間，每次都會(huì)有人喝醉，洗手間吐的哪里都是，由因而剛開(kāi)張，并沒(méi)有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活，就開(kāi)始打退堂鼓。做完這些以后，就要開(kāi)始站位，等著客人的到來(lái)，然后我們的正式工作就開(kāi)始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就能夠。兩點(diǎn)半放工就能夠休息了，下午四點(diǎn)半開(kāi)始點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想一想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已記不清了。只知道晚上放工后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的利害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。
經(jīng)過(guò)幾天的重復(fù)性工作，固然很累，但是為了給他們留下一個(gè)好印象，我努力的做好我的本職工作，還時(shí)不時(shí)幫服務(wù)員和后廚的一些忙。我已對(duì)飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛似乎就沒(méi)有了，我開(kāi)始有點(diǎn)飄了，開(kāi)始學(xué)會(huì)了偷懶，開(kāi)始學(xué)會(huì)了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我遭到了批評(píng)，得到了教訓(xùn)。菜都上齊的時(shí)候，我感覺(jué)累了就座在椅子上想歇一會(huì)，沒(méi)有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，苦口婆心的說(shuō)“你跟我們的一些同事不一樣，你是受太高等教育的，應(yīng)當(dāng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小視做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個(gè)服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！睆哪翘炱穑颐靼鬃鋈俗鍪乱J(rèn)真勤勞踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良知，對(duì)得起自己。確切，聽(tīng)了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想熟悉有了更深一層的進(jìn)步，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向。
由于飯店是剛開(kāi)張，客人非常多，我不但擔(dān)負(fù)服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)負(fù)服務(wù)員的工作，這無(wú)疑是又給我的打工生活增加了色采。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)服從客人的使喚。這也讓我深入體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來(lái)，不管客人說(shuō)話怎樣樣，說(shuō)話有多刺耳，我們都必須微笑對(duì)待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出來(lái)。由于我們就是干這一行的，要干就要干的最好！當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽(tīng)到無(wú)數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒(méi)有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。
作為一個(gè)中國(guó)人，尤其是作為一名在不久的將來(lái)就要踏入社會(huì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)的時(shí)光，努力學(xué)好知識(shí)，將來(lái)為祖國(guó)的建設(shè)和發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。使自己無(wú)愧為一名中國(guó)人。
感謝學(xué)校給我們提供的這一平臺(tái)，在這里，學(xué)到許多東西，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，加深了我們同學(xué)之間的友誼，更加認(rèn)識(shí)到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號(hào)線做義工的同時(shí)，我感覺(jué)特別的充實(shí)，xx地鐵工作者為祖國(guó)的地鐵事業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，國(guó)家地鐵的發(fā)展離不開(kāi)一代代xx地鐵工作者的努力。
我們一行人到達(dá)了目的地。在工作人員的分配后，我們各自開(kāi)展了勞動(dòng)工作。我認(rèn)為學(xué)校讓我們?nèi)⒓恿x工活動(dòng)，同時(shí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是非常必要的和必須的。在以后的大學(xué)生活里，我一定還會(huì)更積極地去參加義工活動(dòng)。xx熱情還未消減，我們xx學(xué)院又迎來(lái)了一場(chǎng)服務(wù)熱。此時(shí)，我們滿(mǎn)懷熱情來(lái)到了地鐵9號(hào)線，面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺(jué)得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值在那里，我更加認(rèn)識(shí)到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛(ài)傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美好。對(duì)于此次實(shí)踐活動(dòng)，我看到了一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境給人以多么大心情愉悅感，保護(hù)環(huán)境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。
因此，我們通過(guò)此次活動(dòng)會(huì)更加珍惜當(dāng)前的美好環(huán)境、更加敬重默默辛勤工作的保潔人員。過(guò)這次義工活動(dòng)，我除了因幫助那些曾經(jīng)為中國(guó)地鐵而奉獻(xiàn)一生的人們而榮幸。最重要的是對(duì)中國(guó)地鐵xx地鐵的發(fā)展歷史有了更好的認(rèn)識(shí)。看到了中國(guó)地鐵前期艱難發(fā)展的辛酸，看到了中國(guó)地鐵如今的蓬勃發(fā)展。我認(rèn)為通過(guò)這次義工活動(dòng)，除了得到我們實(shí)踐所需要的學(xué)分，并且了解了有關(guān)中國(guó)地鐵的文化、知識(shí)。大家干活都干得十分賣(mài)力，在勞動(dòng)的同時(shí)我的感覺(jué)特別充實(shí)，看著一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。作為一名義工，我是幸運(yùn)的，我也是快樂(lè)的。
此次活動(dòng)問(wèn)題大多是體現(xiàn)在我們當(dāng)中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的時(shí)間意識(shí)不夠。其次，是本次志愿者在規(guī)定的集合時(shí)間內(nèi)遲到，耽誤了活動(dòng)的時(shí)間，對(duì)于活動(dòng)的組織者提出一些建議。首先，可以在我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：樂(lè)意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國(guó)的未來(lái)，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來(lái)。此次實(shí)踐活動(dòng)給我留下很有意義的回憶。
經(jīng)過(guò)義工工作，使我認(rèn)識(shí)了很多東西，很多哲理，令我明白了出來(lái)社會(huì)工作是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地體會(huì)的，不是一下子就能學(xué)會(huì)。做義工不僅充實(shí)了我的生活，更讓我感到社會(huì)的溫暖，大家因愛(ài)走到一起，心心相連，想幫助更多需要幫助的人。每當(dāng)我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來(lái)，努力地做下去。
現(xiàn)在做義工就快結(jié)束了，漸漸地，我覺(jué)得有些傷感，想到快結(jié)束了，心里又有喜又有悲，感覺(jué)不是滋味。我有些不舍得那些同我一起工作的義工們，但愿有下次的實(shí)踐活動(dòng)，如果有，我會(huì)重新投入工作中，與伙伴們一起體驗(yàn)幫助別人的快樂(lè)。我覺(jué)得，做好事，不能想著回報(bào)，自己能多做些什么，就盡自己的力，不言苦，不言累，不言謝。我們通過(guò)一次次的活動(dòng)，也是一次次的學(xué)習(xí)，一次次的成長(zhǎng)，一次次的奉獻(xiàn)，將義工的精神發(fā)揚(yáng)光大。希望有下一次做義工的機(jī)會(huì)，如果有的話，我會(huì)重返義工的道路。
寒假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間，決定在酒店打工，體驗(yàn)當(dāng)服務(wù)員的工作。
服務(wù)員是一個(gè)細(xì)致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細(xì)心。只有細(xì)心，才能通過(guò)顧客的舉止，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到，“讓客人滿(mǎn)意”是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。
酒店是一個(gè)小社會(huì)，是社會(huì)生活的縮影。來(lái)自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里我覺(jué)得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行，在這個(gè)小社會(huì)里，我看到了家人團(tuán)聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長(zhǎng)久與永恒，看到了成長(zhǎng)的幸福。在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。
要尊重，要自信，要堅(jiān)持自我，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知。
尊重是人與人之間相處的前提。原來(lái)以為“尊重別人就是尊重自己”只是書(shū)本上簡(jiǎn)單易懂的道理罷了。但說(shuō)著容易做起來(lái)難。但這一個(gè)月后，我經(jīng)歷過(guò)不被尊重，也看到過(guò)別人不被尊重，才明白尊重兩個(gè)字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進(jìn)來(lái)吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù)?！?/p>
記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)鐘了，酒店來(lái)了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒(méi)有注意到他們的到來(lái)，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評(píng)后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個(gè)勁地說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個(gè)角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進(jìn)入一個(gè)餐館，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會(huì)熱淚盈眶吧。
每個(gè)人都是值得我們?nèi)プ鹬氐?，尊重別人就是尊重自己，無(wú)論貧窮還是富有，無(wú)論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動(dòng)都值得尊重，每個(gè)人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們，看到她他們滿(mǎn)意的笑容，我心中才會(huì)有一絲欣慰。固然，也會(huì)有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，我成長(zhǎng)著?！昂＜{百川，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時(shí)候，就彼此理解了，也就學(xué)會(huì)了包容。
要微笑，要真誠(chéng)，世界就會(huì)向你微笑，敞開(kāi)它最真的懷抱。
微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問(wèn)我，”為什么總看見(jiàn)你笑著?”我說(shuō)“微笑是最美的語(yǔ)言?！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r(shí)的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強(qiáng)大，可以解決它。朋友也許就是生命中陪你走過(guò)一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過(guò)，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂(lè)與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總是微笑著面對(duì)一切，真誠(chéng)地對(duì)待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。
盡管一個(gè)月很忙碌，身體也很累。但回想過(guò)去，無(wú)論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗(yàn)。
生命是一次旅行，也是一次奇遇，在行走中邂逅美麗的風(fēng)景，是驚亦喜，觀望著不同的人在我生命中往來(lái)穿梭，偶爾在陽(yáng)光下微笑。
今年暑假作為我大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假，沒(méi)有只顧玩耍，而是選擇了去打工。去年暑假我選擇了到昌樂(lè)舍得粥府，而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店。XX年7月14日，我?guī)е鵁o(wú)限憧憬和忐忑的心情坐上了濰坊去青島的火車(chē)，提前兩天去了青島，意在將酒店地址和周邊的公交車(chē)次熟悉了一下，16號(hào)我們一行五人去香格里拉酒店報(bào)到，得知要去宴會(huì)部，但主管又說(shuō)可能會(huì)傳菜可能會(huì)看桌。
剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場(chǎng)婚宴，擺臺(tái)、服務(wù)都做了。而且聽(tīng)說(shuō)這幾場(chǎng)婚禮都過(guò)百萬(wàn)，我當(dāng)時(shí)的心里挺不是滋味的，心想何時(shí)才能能夠置辦如此豪華的婚禮，頓感自己身上的責(zé)任重大。過(guò)了幾天又?jǐn)[臺(tái)時(shí)，我按照學(xué)的擺臺(tái)方法擺臺(tái)，有個(gè)同事見(jiàn)我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)她言傳身教，等她擺完，我很準(zhǔn)確的說(shuō)出了餐具間的距離，讓她很吃驚，便問(wèn)我是那個(gè)學(xué)校的，我說(shuō)山旅，學(xué)酒店管理。她只是哦了一聲。經(jīng)過(guò)這幾件事我更覺(jué)得悶得慌，在青島香格里拉的第一個(gè)星期我甚至懷疑過(guò)學(xué)酒店管理的選擇，因?yàn)樵谙愀窭锢募倨趲凸げ恢覀兾迦耍呛芏?，大多是青島的一些大學(xué)生，而且非酒店管理專(zhuān)業(yè)的，心里更不用說(shuō)多悶了。
一次在員工餐廳獨(dú)自一人吃飯，教我擺臺(tái)的那個(gè)暑期幫幫工見(jiàn)我只顧吃飯不與別人說(shuō)話，便來(lái)問(wèn)我是不是還在生她的氣，后來(lái)聽(tīng)她說(shuō)到學(xué)酒店管理的確實(shí)是比她們知道的多，但多是些理論知識(shí)，只有理論加實(shí)踐才會(huì)真正成為能人她還說(shuō)道自己是青島大學(xué)的學(xué)生，曾經(jīng)多次在青島香格里拉做過(guò)幫工，只是經(jīng)歷歷得多了罷了。經(jīng)過(guò)與她的這次交談，我頓感身上的擔(dān)子輕了許多，而且心里也舒坦多了。
從那以后，我把自己的心態(tài)放低，不再是以為自己學(xué)過(guò)就自以為是，而是向其他人學(xué)習(xí)，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實(shí)習(xí)生，從他們身上學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，例如，圓滑的處事方式，善于與交流的態(tài)度等。我認(rèn)為，如果僅僅是作為暑期工就對(duì)酒店挑三揀四，討厭這討厭那，只會(huì)使自己更加的傷心和難過(guò)，假期的打工不在于工資的多少，也不在于下班的時(shí)間早晚，而是在于是否在短短的一個(gè)月內(nèi)真正學(xué)到東西，為己所用。
在青島香格里拉的一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)到許多，用幾個(gè)詞語(yǔ)表示便是：尊重、承擔(dān)、熱愛(ài)、節(jié)約、付出、樂(lè)觀、效率、外賣(mài)等。
尊重說(shuō)到尊重，會(huì)有很多地方需要，比如說(shuō)酒店員工之間、管理人員與普通員工之間、酒店員工與客人之間，都離不開(kāi)尊重。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視讓客人喜出望外計(jì)劃，即為想在客人想到之前，微笑在客人說(shuō)話之前，服務(wù)在客人開(kāi)口之前等，都能體現(xiàn)尊重客人，這對(duì)我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè)，在任何行業(yè)尊重都很重要，都值得的推行。
承擔(dān)這是在一次大型婚宴開(kāi)始前宴會(huì)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理傅強(qiáng)說(shuō)的，他說(shuō)：酒店的各個(gè)部門(mén)都是一家人，只是分了面客和后廚，如果客人有投訴菜品不夠好或者是噪音過(guò)大，不要很不耐煩的說(shuō)后廚部和工程部的事情，不該我們宴會(huì)部的事，這樣的回答是不可以的。作為同一個(gè)酒店的各個(gè)部門(mén)都應(yīng)該以對(duì)酒店負(fù)責(zé)的態(tài)度積極正確的處理客人的投訴。例如，客人投訴飯菜咸了或者不如曾經(jīng)，如果我們有禮貌的向客人解釋?zhuān)潞笙驅(qū)⒋耸路从成先?，及時(shí)將菜品調(diào)整好，不但對(duì)酒店上座率有所提高，還會(huì)帶動(dòng)酒店相關(guān)部門(mén)的收入率，而且也會(huì)鍛煉服務(wù)員的應(yīng)變能力和責(zé)任感。
熱愛(ài)這種感受還是從來(lái)到香格里拉經(jīng)歷幾次挫折才得到的，不管是作為暑假工還是真正員工都要熱愛(ài)自己的工作，則只有將自己的心態(tài)擺正就會(huì)避免很多的不愉快，例如自己假期打工若自己始終把自己當(dāng)成幫工，如果工作強(qiáng)度一大就會(huì)有消極怠工的想法，會(huì)認(rèn)為正式員工不干卻讓我們這些幫工做等，這樣一來(lái)胡思亂想不但影響了工作質(zhì)量也會(huì)讓自己感覺(jué)很委屈，嚴(yán)重的話就會(huì)抱怨身邊沒(méi)有一個(gè)真正好的人，酒店很黑暗等。不熱愛(ài)自己的工作還會(huì)使自己懷疑自己當(dāng)初選擇酒店管理專(zhuān)業(yè)是否正確，但是入過(guò)我們是有一顆熱愛(ài)的心，愛(ài)自己當(dāng)初的選擇，愛(ài)自己的同事，愛(ài)自己的工作，那么一切都將是美好的，多用發(fā)現(xiàn)美的眼睛去感受身邊的人和事，用始終不變的心熱愛(ài)身邊的一切才會(huì)取得更大的成功。
節(jié)約進(jìn)入香格里拉大酒店給我的第一印象就是就點(diǎn)上下都強(qiáng)調(diào)節(jié)約，不論是酒店文化墻上寫(xiě)的節(jié)約，是一種美德，更是一種生活態(tài)度，還是員工餐廳的取餐口上方的標(biāo)語(yǔ)節(jié)約體現(xiàn)素質(zhì)，一粥一粒當(dāng)思來(lái)之不易誰(shuí)知盤(pán)中餐粒粒皆辛苦等。每個(gè)部門(mén)也無(wú)處不體現(xiàn)節(jié)約，以我假期所在的宴會(huì)部為例，香格里拉大酒店在暑假期間召開(kāi)過(guò)多次大大小小的會(huì)議，每次會(huì)議都提前備好信紙、鉛筆、礦泉水、薄荷糖等，然而每次會(huì)議后都會(huì)都許多信紙?jiān)谧烂嫔?，有用掉的也有沒(méi)用的，但是酒店服務(wù)人員在收拾會(huì)場(chǎng)時(shí)都會(huì)將它們回收，然后分開(kāi)放置，用掉的放一塊，沒(méi)使用的放到宴會(huì)倉(cāng)庫(kù)的信紙盒中以備下次再用，即便是那些已經(jīng)使用過(guò)的信紙也不會(huì)輕易丟掉，也是統(tǒng)一放到宴會(huì)倉(cāng)庫(kù)的廢紙盒，里面的廢紙卻擺放得非常整齊，因?yàn)樾偶埻ǔＶ挥谜?，而背面是干凈的，所以每次部門(mén)在印刷工作安排書(shū)和員工餐券時(shí)都會(huì)使用這些只用過(guò)正面的信紙，這樣一來(lái)既節(jié)省了打印時(shí)的紙張，也提高了信紙利用率。酒店的節(jié)約理念也使得員工很好的養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，不論在任何時(shí)候有節(jié)約的意識(shí)顯然非常重要。
付出我認(rèn)為酒店比較累的部門(mén)就數(shù)得上宴會(huì)不了，再來(lái)這之前覺(jué)得宴會(huì)不會(huì)和百川花園酒店的包間差不多，也是餐中服務(wù)或者是傳菜，但是到香格里拉后邊深刻體會(huì)到宴會(huì)部的辛苦，接連幾場(chǎng)婚禮每次都需要好幾十桌，記得有一天上午酒店一共要舉行5場(chǎng)婚禮，人數(shù)也超過(guò)了好幾千人，于是我們提前要布置場(chǎng)地，因才從前一天的下午3:00開(kāi)始一直工作到第二天凌晨5點(diǎn)多，主要是擺臺(tái)，但是這么強(qiáng)的工作量也使我對(duì)擺臺(tái)產(chǎn)生了厭倦心理，但是工作還得繼續(xù)，就這樣40多個(gè)人分別在5個(gè)場(chǎng)地忙活了一個(gè)通宵，我最大的感觸是從看日落到看日出，一夜沒(méi)合眼也就如此，我明白了我人生的第一個(gè)通宵獻(xiàn)給香格里拉大酒店了，這只是香格里拉的第四天，在到離職前不知不覺(jué)我已經(jīng)付出了七個(gè)不眠之夜。宴會(huì)的每一個(gè)人都付出了，無(wú)論是經(jīng)理、主管、酒店員工還是我們這些暑假幫工都在付出，付出自己的休息時(shí)間，能夠得到客人的滿(mǎn)意也是值得的。我覺(jué)得付出有時(shí)和快樂(lè)是成正比的，只要自己的心態(tài)擺正確即可。
樂(lè)觀工作不論是枯燥還是有趣，不論是繁忙還是清閑都應(yīng)該有一顆樂(lè)觀的心態(tài)。說(shuō)起這一點(diǎn)還得從來(lái)酒店之前人力資源部說(shuō)每周7個(gè)工作日工作5天休息2天，于是就在工作第三天時(shí)休了第一個(gè)假，按照這樣的房?jī)r(jià)制度兩個(gè)星期，知道八月份的第一周，我連休了5天，對(duì)于酒店員工來(lái)說(shuō)是很高興的，但是對(duì)我們這些暑假幫工按小時(shí)計(jì)費(fèi)的人來(lái)說(shuō)放假就意味著沒(méi)工資，即便不為錢(qián)，總是休班對(duì)我這樣抱著學(xué)習(xí)態(tài)度來(lái)的人來(lái)說(shuō)也在浪費(fèi)時(shí)間，哈哈，因?yàn)槔鲜切莅辔疑踔翛Q定打道回家，之后才明白酒店在那段時(shí)間不是很忙，只要求酒店員工正常上班。然后在打算離職前的那一周卻只休了一天，不難才猜出酒店這周是很忙的，但是連續(xù)工作6天有5天是夜班，雖沒(méi)通宵但也是相當(dāng)耗費(fèi)精力的，于是又開(kāi)始抱怨休班太少，哎，人有時(shí)就是這樣沒(méi)有時(shí)渴望得到，得到后卻又想丟掉。這一切都應(yīng)該有個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)，如果我們換位思考一下這休班和上班的關(guān)系，連續(xù)休班其實(shí)也是好事，可以去青島的景點(diǎn)逛逛，去海邊走走，好好放松一下心態(tài)。連續(xù)上班亦不是壞事，可以把休班那幾天沒(méi)賺的工資補(bǔ)上，同時(shí)也學(xué)會(huì)酒店是如何非配員工以及進(jìn)行工作安排的等。樂(lè)觀的心態(tài)在以后的工作中是相當(dāng)重要的，它可以是你正確看待工作問(wèn)題，正確處理自己與同事之間的關(guān)系，讓你在否繁忙而枯燥的工作中尋到樂(lè)趣。
效率無(wú)論是什么工作效是時(shí)常被提起的，就拿香格里拉酒店的宴會(huì)部來(lái)說(shuō)，每天都要承接許多會(huì)議或者用餐，最麻煩的是會(huì)議翻成餐桌，因?yàn)闀?huì)議和用餐的桌子是不同的，通常需要主管有很清晰的工作思路，員工有很積極的工作態(tài)度，這便體現(xiàn)效率，通常只有幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但是聽(tīng)經(jīng)理說(shuō)最快的翻臺(tái)速度是十分鐘，顯然提前將每桌餐具準(zhǔn)備好，迅速翻臺(tái)并擺臺(tái)用的時(shí)間越短越能體現(xiàn)宴會(huì)部的效率，這便是五星級(jí)酒店的效率!工作是效率也是很必要的，原半小時(shí)完成的事情，如果中間出現(xiàn)消極怠工便會(huì)用一個(gè)小時(shí)，那么偷懶只為讓更多的人受苦。
為了使我更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，固然唯一一個(gè)月的時(shí)間，但我覺(jué)得收獲頗豐，短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的非?？鞓?lè)，一種在學(xué)校自由天地里沒(méi)法體會(huì)到的“愉悅”。
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會(huì)給我?guī)?lái)快樂(lè)。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理，所以我對(duì)剛開(kāi)始的工作格外謹(jǐn)慎，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那末的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無(wú)外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。但實(shí)際上我想錯(cuò)了。天天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰(shuí)也不愿意打掃的洗手間，每次都會(huì)有人喝醉，洗手間吐的哪里都是，由因而剛開(kāi)張，并沒(méi)有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的.活，就開(kāi)始打退堂鼓。做完這些以后，就要開(kāi)始站位，等著客人的到來(lái)，然后我們的正式工作就開(kāi)始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就能夠。兩點(diǎn)半放工就能夠休息了，下午四點(diǎn)半開(kāi)始點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想一想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已記不清了。只知道晚上放工后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的利害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。
經(jīng)過(guò)幾天的重復(fù)性工作，固然很累，但是為了給他們留下一個(gè)好印象，我努力的做好我的本職工作，還時(shí)不時(shí)幫服務(wù)員和后廚的一些忙。我已對(duì)飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛似乎就沒(méi)有了，我開(kāi)始有點(diǎn)飄了，開(kāi)始學(xué)會(huì)了偷懶，開(kāi)始學(xué)會(huì)了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我遭到了批評(píng)，得到了教訓(xùn)。菜都上齊的時(shí)候，我感覺(jué)累了就座在椅子上想歇一會(huì)，沒(méi)有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，苦口婆心的說(shuō)“你跟我們的一些同事不一樣，你是受太高等教育的，應(yīng)當(dāng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小視做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個(gè)服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！睆哪翘炱?，我明白做人做事要認(rèn)真勤勞踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良知，對(duì)得起自己。確切，聽(tīng)了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想熟悉有了更深一層的進(jìn)步，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向。
由于飯店是剛開(kāi)張，客人非常多，我不但擔(dān)負(fù)服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)負(fù)服務(wù)員的工作，這無(wú)疑是又給我的打工生活增加了色采。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)服從客人的使喚。這也讓我深入體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來(lái)，不管客人說(shuō)話怎樣樣，說(shuō)話有多刺耳，我們都必須微笑對(duì)待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出來(lái)。由于我們就是干這一行的，要干就要干的最好！當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽(tīng)到無(wú)數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒(méi)有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。
時(shí)間總是會(huì)過(guò)的很快，我結(jié)束了我的打工時(shí)代。臨走的時(shí)候，當(dāng)我拿著真實(shí)的屬于自己的錢(qián)的時(shí)候，那種心情，我會(huì)永久記得。
總結(jié)：這個(gè)假期，我過(guò)得是如此的充實(shí)，如此成心義。它是一筆財(cái)富。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓我開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深進(jìn)生活，無(wú)窮回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)程、經(jīng)歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真實(shí)的能力要依托實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日趨嚴(yán)重的就業(yè)情勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我有以下心得：
一、要善于與人溝通。只有通過(guò)溝通，交換，才能真正了解某件事情、某個(gè)人，這樣在做事的時(shí)候才會(huì)到達(dá)事半功倍的效果，他人給你的意見(jiàn)更要聽(tīng)取、耐心、虛心的接受。
二、必須進(jìn)步自己的自信心。自信你就已成功了一半。
三、知識(shí)和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比，廚房里的均勻工資最少比服務(wù)生多二分之一。而且用知識(shí)和技能掙錢(qián)更能得到他人的尊重。
四、做人做事要認(rèn)真勤勞踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良知，對(duì)得起自己。
經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我會(huì)漸漸變得更加成熟、更加自信，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)，生活和工作都將起到重要的影響。我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，用知識(shí)武裝大腦，充實(shí)自己，讓自己的人生更有價(jià)值。
按照學(xué)院和基礎(chǔ)課部的要求，xx年8月20日，由xx、楊xx、xx組織的調(diào)查小組，就高職院校如何服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展問(wèn)題，到xx市xx城進(jìn)行了為期一天的社會(huì)調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查了一家建材市場(chǎng)，該公司名為居然之家建材營(yíng)銷(xiāo)有限公司xx金源店。
本次調(diào)查我們走訪了兩名公司高管和五名普通員工。這次調(diào)查讓我們真正和企業(yè)有了一次親密接觸，這是我們高職院校為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一小步。這讓我想起了加加林登月時(shí)所說(shuō)的：“這是我的一小步，卻是人類(lèi)的一大步?！北敬握{(diào)查讓我所學(xué)不少，具體體會(huì)有如下幾個(gè)方面。
首先，本次調(diào)查讓我認(rèn)識(shí)到了自己曾經(jīng)的狹隘。到居然之家，我們除了見(jiàn)到他們裝修豪華的商場(chǎng)和著裝統(tǒng)一的員工，更重要的是我們學(xué)習(xí)到了校園里幾乎永遠(yuǎn)也見(jiàn)不到的企業(yè)文化。他們辦公室的門(mén)口貼著“我愛(ài)居然，居然愛(ài)我。”員工似乎以公司為為家，員工之間關(guān)系融洽卻等級(jí)森嚴(yán)，上級(jí)給下級(jí)的命令似乎更像是軍令。當(dāng)然，我們這還僅僅是在倉(cāng)促之間調(diào)查一家企業(yè)，放眼全省，甚至是全國(guó)，我們的認(rèn)識(shí)又是何等狹隘？
其次，本次調(diào)查對(duì)我以后的教育教學(xué)也有很大的幫助。當(dāng)聽(tīng)到我們培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)之后需要再次培訓(xùn)方能勝任工作。甚至，我們培養(yǎng)的畢業(yè)生初開(kāi)始工作時(shí)，不但不能為公司創(chuàng)造效益，反而可能帶來(lái)?yè)p失。這讓我很震驚，我開(kāi)始了換位思考。顯然，社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，再一味停留在教授書(shū)本知識(shí)是不行的。我們的教育方式和手段，乃至我們的教學(xué)內(nèi)容，都應(yīng)該被重新審視！我們?cè)鯓硬拍芘囵B(yǎng)出對(duì)社會(huì)有用的人才？這讓我想起來(lái)毛主席的那句“要想做人民的先生，就得先做人民的學(xué)生?！?/p>
我們高職院校想要更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，想要我們的畢業(yè)生為社會(huì)所用，我們的老師首先就應(yīng)該走出去，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)人才的需求，我們的專(zhuān)業(yè)如何才能更加貼近社會(huì)需求？然后再根據(jù)自身所得及時(shí)調(diào)整我們的教育手段和方法，方能在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)型社會(huì)站穩(wěn)腳跟。
最后，從思想上重新審視了我們高職院校的職責(zé)，重新明確了高職院校教師的工作職責(zé)。我們高職院校，不能閉門(mén)造車(chē)。我們高職院校的教師必須走出去，及時(shí)了解社會(huì)需求。只有急社會(huì)之所急，想社會(huì)之所想，我們培養(yǎng)的畢業(yè)生才能真正地走出去。
為了提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過(guò)得有意義，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
而我則被安排到了在二樓的西餐廳當(dāng)服務(wù)員，二樓主要是x國(guó)著名雞肉料理：比比客。不知不覺(jué)，我在這為期一個(gè)月的打工生活就這結(jié)束了，這是我第一次真真正打工，感慨很多，在這里做服務(wù)員，我也真得學(xué)到了很多的東西
首先，通過(guò)觀察和了解，我覺(jué)得當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不簡(jiǎn)單。都說(shuō)老板，老板娘有多風(fēng)光，多有氣派，可是他們的苦誰(shuí)又知道呢？據(jù)他們說(shuō)，他們也是吃過(guò)很多苦才發(fā)家的，當(dāng)時(shí)只有老板和老板娘2個(gè)人，他們天天苦心鉆研，時(shí)刻觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幾乎天天靠方便面度日，哎.....沒(méi)有艱辛的付出，怎么會(huì)有今天的成績(jī)呢？這正是應(yīng)了那句話：吃得苦中苦，方為人上人??！而現(xiàn)在，在別人看來(lái)，他們天天收入幾千，也許真得過(guò)上了“人上人”的生活，確實(shí)是那樣，可是他們依然有壓力，有挑戰(zhàn)，必須時(shí)刻警惕，時(shí)刻創(chuàng)新，除此之外，他們每天的支出也很多，一個(gè)月光水電費(fèi)就一萬(wàn)...再加上各種人工費(fèi)，材料費(fèi)，這些又會(huì)有多少呢？其次，各種社會(huì)關(guān)系也要處理好，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，樣樣需要打理好的！另外，還必須能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”，要讓員工真真正正的去為自己的工作負(fù)責(zé)，而不是敷衍，這其實(shí)真得很難，因?yàn)橹饔^總是比客觀更難以控制。在這方面，我覺(jué)得他們做的總體可以，不過(guò)仍然有不足之處，要不然怎么會(huì)留不住員工呢，所以我覺(jué)得他們需要改進(jìn)！比如說(shuō)在食宿上，他們雖然管吃管住，可是條件實(shí)在不怎么樣，我想如果能夠改進(jìn)一下，那么一定會(huì)提高員工的積極性，真正的去踏踏實(shí)實(shí)地工作啊?？傊?，我覺(jué)得他們做的還不錯(cuò)。
人啊，追求總是不一樣的，有人想平平淡淡過(guò)一生，知足常樂(lè)，而有人則喜歡不停的去開(kāi)創(chuàng)，去挑戰(zhàn)，去打出一片天地，要做一個(gè)不平常的人。所以呢，這就要求我們?nèi)绻腼w的更高，做的更好，更強(qiáng)，那就要更加努力，需要付出常人難以付出的辛勞！同時(shí)還要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)！你，準(zhǔn)備好了嗎？
不管怎么說(shuō)，我覺(jué)得這次打工的經(jīng)歷會(huì)永遠(yuǎn)印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機(jī)會(huì)還會(huì)有很多，我一定會(huì)多爭(zhēng)取，多鍛煉，不斷提高自我！挑戰(zhàn)自我！！雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的！
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上就是我署假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
大二的寒假終于過(guò)完了，在沒(méi)上大學(xué)前，就一直希望在大學(xué)多體驗(yàn)一下不同的生活，增加一些不同的經(jīng)歷?；仡櫼幌?，大一寒假是自己組隊(duì)參觀了一個(gè)食品企業(yè)，大一下學(xué)期當(dāng)家教-----用知識(shí)掙錢(qián)。一年多下來(lái)，自己做了一下花銷(xiāo)匯總，花的錢(qián)其實(shí)真不少，但是自己沒(méi)感覺(jué)到，而且因?yàn)樽骷医痰慕?jīng)歷，認(rèn)為錢(qián)很好掙，感覺(jué)不到生活的艱辛。于是，我在寒假準(zhǔn)備找個(gè)用體力干的活——去飯店給人打工。
1月17日上午，自己在街上轉(zhuǎn)了一圈后鎖定了一個(gè)飯店找臨時(shí)工，找到他的一個(gè)大總管，談?wù)摿艘粫?huì)兒，他決定把我給招了，并且談好了待遇問(wèn)題。下午開(kāi)始了我的打工生活。 我穿上工作裝的第一天工作是傳菜，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點(diǎn)菜，然后把菜單帶到后廚。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一晚上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。
一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳（吧臺(tái)點(diǎn)到），然后打掃衛(wèi)生，開(kāi)全體員工會(huì)，10點(diǎn)吃飯，再傳菜到2點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以，5點(diǎn)開(kāi)始點(diǎn)名、做事，再傳菜到10點(diǎn)下班。
這樣漸漸的熟悉了這項(xiàng)工作，后來(lái)就沒(méi)感覺(jué)如此累了。不過(guò)還是比服務(wù)員要賣(mài)力的多，所以我就努力去記憶菜譜，學(xué)習(xí)點(diǎn)菜。不過(guò)我還不是很笨，很快就學(xué)會(huì)了。于是我就向另外幾個(gè)服務(wù)員商量，他們還是挺照顧我的，有一個(gè)同意和我換一換，讓我去當(dāng)服務(wù)員了。不過(guò)問(wèn)題來(lái)了，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚。這一點(diǎn)我是著實(shí)不爽——架子下不來(lái)，開(kāi)始是冷對(duì)客人使喚，客人都不敢叫我了，使得被告到了大堂經(jīng)理那里，于是乎，我被扣了半天的工資，并且受到了嚴(yán)厲的批評(píng)，給了一次警告。這次我意識(shí)到了“低調(diào)”和“適應(yīng)”的重要性，我應(yīng)該do as the romans do 了，我開(kāi)始以笑迎人了，后來(lái)就再也沒(méi)碰到這樣的事兒了。時(shí)間過(guò)的很快，一個(gè)月的期滿(mǎn)，我的打工生活就結(jié)束了。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐我的收獲如下：
1、學(xué)會(huì)了“低調(diào)”和do as the romans do。
2、體會(huì)到了生活的艱辛。
3、任何技能都是熟能生巧，就像賣(mài)油翁說(shuō)的“我亦無(wú)他，唯手熟爾”，那些“長(zhǎng)工”和我們這些短工相比，工作效率確實(shí)相差很多。
4、親身體會(huì)到了“資產(chǎn)階級(jí)榨取勞動(dòng)者剩余價(jià)值”這一條政治定理。
Yjs21.Com更多幼師資料擴(kuò)展閱讀
我們根據(jù)您的要求，精心撰寫(xiě)了一篇題名為“社區(qū)志愿服務(wù)心得體會(huì)”的文章，謹(jǐn)請(qǐng)您品讀。在我們的平凡日常生活中，我們閱讀了很多書(shū)籍，這時(shí)候，我們應(yīng)該將我們對(duì)書(shū)籍的心得體會(huì)寫(xiě)得清晰明了。每次閱讀后，寫(xiě)下心得并不斷更新和完善，可以不斷提升自己的思考和想法。
2022年3月，新年剛剛過(guò)去，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情戰(zhàn)役突然打響，全市人民的心揪在了一起，關(guān)注疫情成為身邊每一個(gè)人最重要的事情。在這個(gè)特殊的時(shí)期，我作為一平民百姓，有著一段特殊的經(jīng)歷。
一、初心！走上年輕的戰(zhàn)場(chǎng)
這次新型冠狀病毒，讓很多人的思緒回到2003年的SARS病毒。猶記得當(dāng)時(shí)身處小學(xué)的自己，記憶中的非典沒(méi)有那么可怕，就是老師每天一遍又一遍的消毒，一次又一次領(lǐng)同學(xué)們?nèi)ハ词?。雖然整個(gè)校園彌漫著消毒水的味道，但是大家還是在迷茫和不解中歡快度過(guò)那一段特殊時(shí)光。
2022年3月，然而在信息高速發(fā)展的今天，通過(guò)電腦一屏之隔，連云港市民真切感受到疫情的嚴(yán)重。我在家閉關(guān)，刷著手機(jī)，看見(jiàn)無(wú)數(shù)的醫(yī)生和護(hù)士主動(dòng)支援港城，無(wú)論生死，不計(jì)報(bào)酬；我發(fā)現(xiàn)身邊的同事主動(dòng)報(bào)名成為疫情防控志愿者我想，武漢那年，那個(gè)無(wú)知卻又幸福的自己享受著成長(zhǎng)的安寧，2022年，三十而立的自己在這場(chǎng)防疫戰(zhàn)爭(zhēng)中，能做些什么？于是，我義無(wú)反顧地報(bào)了名，成為一名海英草疫情防控志愿者，成為防疫前線上的一名戰(zhàn)士，成為自己心中負(fù)重前行的英雄。
二、堅(jiān)持！守衛(wèi)防疫的陣地
參加志愿者后，我服從組織安排，被安排在青口鎮(zhèn)東南社區(qū)居委會(huì)，負(fù)責(zé)一小區(qū)居民的體溫測(cè)量維持秩序和上門(mén)采樣等工作。工作中才發(fā)現(xiàn)社區(qū)志愿者大量缺人，一站就是五天。我所在的小區(qū)門(mén)口人流量大、人員復(fù)雜，不僅要測(cè)體溫，還要反復(fù)做好大部分老人防控疫情的宣傳工作，一天站下來(lái)腰已經(jīng)疼得直不起來(lái)。有時(shí)常常遇到這樣的情況，小區(qū)居民為節(jié)省時(shí)間，騎著電瓶車(chē)從測(cè)量體溫處飛奔而過(guò)，我們秉承著不放過(guò)一個(gè)，不漏掉一個(gè)的測(cè)量原則，弓著腰也要追過(guò)去幫他測(cè)量，讓所有人都安心。雖然開(kāi)頭出現(xiàn)多次追趕現(xiàn)象，慢慢地，大家都明白了門(mén)口志愿者體溫測(cè)量工作的嚴(yán)格，也都沒(méi)有了僥幸心理，大家積極配合。
五天當(dāng)中連著三天是陰雨天氣，風(fēng)呼呼地刮著耳朵生疼，我耳骨較軟，耳朵被口罩拉繩勒扁了，耳朵耷拉著直不起來(lái)，口罩反復(fù)掉下來(lái)，需要用手去扶著耳朵，一天志愿者工作結(jié)束后，耳朵早就失去了知覺(jué)。
特殊時(shí)期，醫(yī)療資源短缺。口罩和手套都成了志愿者工作的必備用品。為了節(jié)省口罩和手套，我和另外一位志愿者，除了吃飯，工作期間沒(méi)敢喝一口水。我們互相鼓勵(lì)：再堅(jiān)持一天！再堅(jiān)持一天！
志愿者過(guò)程中，最難以克服的還是心理這一關(guān)。做志愿者時(shí)的每一天晚上都是煎熬的，想著來(lái)來(lái)往往的人群，想著病毒的潛伏期，想著家里的老人和小孩擔(dān)心受怕讓寧?kù)o的夜晚異常地漫長(zhǎng)！但是第二天鬧鐘一響，仍然奔跑在小區(qū)門(mén)口，守衛(wèi)著這一方陣地。因?yàn)槲覀冋驹谛^(qū)門(mén)口忙碌的身影，很大程度上給了居民們一份心安，一份保障！
三、祈盼！共享櫻花爛漫時(shí)
志愿者活動(dòng)中也收獲了很多感人瞬間，叔叔阿姨的一句謝謝你們，你們辛苦了！爺爺奶奶的一句稱(chēng)贊有你們?cè)冢覀兎判亩嗔?！一位阿姨，我都好沒(méi)來(lái)得及看見(jiàn)她的樣子，只看見(jiàn)突然被塞到手里的袋裝豆?jié){，聽(tīng)到一句：我的一點(diǎn)心意！轉(zhuǎn)身就沒(méi)了人影。我為陌生人守護(hù)，陌生人為我送上關(guān)心。災(zāi)難面前，溫暖在人與人之間心頭蕩漾。
志愿者活動(dòng)結(jié)束后，我嚴(yán)格要求自己要居家隔離。宅在家里，不忘教書(shū)育人的本職使命，我開(kāi)始進(jìn)行緊鑼密鼓的備課，對(duì)家長(zhǎng)和孩子疏導(dǎo)心理和答疑解惑，為接下來(lái)的停課不停學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)做好充分的準(zhǔn)備工作。
花從春走過(guò)，留下縷縷芳香；葉從夏走過(guò)，留下片片蔭涼。在這個(gè)戰(zhàn)疫中，每個(gè)人留下了戰(zhàn)斗的痕跡，我們都在自己的崗位上奮斗過(guò)，在自己的戰(zhàn)場(chǎng)上拼搏過(guò)，相信我們一定能奏響勝利的凱歌，吹響平安的號(hào)角。
我是仲巖巖，我父親是一名老革命一名老黨員，我會(huì)延續(xù)我父親給我的教導(dǎo)，聽(tīng)黨指揮，作風(fēng)優(yōu)良，我們能贏，加油，親愛(ài)的連云港市民，親愛(ài)的志愿者同志們，我是江蘇連云港贛榆區(qū)青口鎮(zhèn)海英草志愿者，我相信我的組織，相信我們的共同努力，一定可以戰(zhàn)勝困難！
盡管參加敬老活動(dòng)已有多次，但這次是我們綠絲帶組織慈善義工成員一道去敬老院，與很多老人面對(duì)面交流做活動(dòng)，此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰咨詢(xún)敬老院的幼師中華民族的傳統(tǒng)美孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大伙兒庭的溫關(guān)愛(ài)和溫暖暖，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。
尊老愛(ài)德。然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛進(jìn)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天卻有越來(lái)越多的老年人被冷落。是敬老院讓這些需要關(guān)心的人重新尋到了家，得到了家的溫馨愛(ài)的呵護(hù)?？粗赀~孤獨(dú)的老人們，內(nèi)心第一感受是難受。盡管去之前內(nèi)心差不多做好了預(yù)備，但當(dāng)我親眼看到時(shí)，依舊難以抑制心中的心酸，為兒女們操勞了大半輩子，現(xiàn)在卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來(lái)到敬老院。對(duì)待老人最重要的是尊重他們。也許他們對(duì)我們愛(ài)理不理，也許他們對(duì)我們講話的口音不熟悉。也許他們?cè)诮徽勚欣献呱?，也許他們耳朵不行使，我們都要耐心地和他們慢慢的講，關(guān)切地咨詢(xún)他們的生活狀況，親切地叫一聲，’‘爺爺奶奶’‘。長(zhǎng)時(shí)刻的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)刻，也需要關(guān)懷。
活動(dòng)中，我開(kāi)始和老人們交談，先相互熟悉，盡量不提及他們的兒女，盡量不咨詢(xún)來(lái)敬老院的緣故，事實(shí)上剛開(kāi)始的談話差不多上非?？斩吹膬?nèi)容。無(wú)非是讓老人們談一談他們的過(guò)去，往常成就等。我總是一個(gè)勁兒地尋話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂(yōu)郁，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者。但其間的'沉默也令人窒息，有些尷尬。通過(guò)此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)，我的身心更加明朗，明白陽(yáng)光是不衰每個(gè)角落，打快樂(lè)胸去接納敬老院中的孤寡老人。給他們歡樂(lè)，給他們未動(dòng)分毫祝愿，陪伴他們?nèi)ジ玫纳睢Ｍ瑫r(shí)呼吁我們每一個(gè)人從周?chē)男∈伦銎?，奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，將’‘服務(wù)社會(huì)，歡樂(lè)自己’‘的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。
在此次活動(dòng)過(guò)程中。我發(fā)覺(jué)有些義工在交流時(shí)不夠積極熱切，缺乏熱情。有些義工不明白自己該做什么，在談天過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)尷尬地沉默。對(duì)此，我認(rèn)為以后的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行更加周密地打算，把更多咨詢(xún)題考慮到里面去；對(duì)義工成員進(jìn)行敬老愛(ài)老的相關(guān)教育，講解敬老的意義；有必要多組織類(lèi)似的活動(dòng)，從活動(dòng)中發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題，解決咨詢(xún)題，從而提高敬老院義工服務(wù)的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。
我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜歡幫助同學(xué)解決問(wèn)題，在班內(nèi)工作上也是認(rèn)真負(fù)責(zé)。每當(dāng)我在幫助他人之后，我都會(huì)有一種充實(shí)感和滿(mǎn)足感。在豐富多彩的暑假里，沒(méi)有機(jī)會(huì)去幫助同學(xué)，我就會(huì)選擇到社區(qū)或者學(xué)校里充當(dāng)志愿者，并且以此為樂(lè)。
最近一次的志愿者服務(wù)是在今年暑假里，我在鎮(zhèn)上圖書(shū)館中做志愿者。作為一個(gè)圖書(shū)館志愿者，最重要的就是在工作過(guò)程中需要愛(ài)心、耐心和恒心。也許有人認(rèn)為這份工作太過(guò)簡(jiǎn)單，其實(shí)在志愿者的工作過(guò)程中，也有許多困難，例如：在巡架和整理書(shū)籍的時(shí)候，會(huì)找不到一些生疏的書(shū)籍編號(hào)、有時(shí)讀者們會(huì)問(wèn)一些書(shū)籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對(duì)圖書(shū)館的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解。而在工作過(guò)程中，我有時(shí)也會(huì)碰到志同道合之人，他們都是一些大學(xué)生。而我在他們面前我的閱歷相對(duì)較少，他們都會(huì)熱心的幫助我，共同完成工作。我每次等工作結(jié)束都會(huì)和他們交流心得，分享一天的快樂(lè)。
我有許多同學(xué)對(duì)志愿者服務(wù)并不感興趣，認(rèn)為這項(xiàng)工作無(wú)聊，浪費(fèi)時(shí)間，但我不認(rèn)同，在工作的過(guò)程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺(jué)真好，雖然有時(shí)會(huì)有些累，但是為了別人付出，看到別人滿(mǎn)意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來(lái)感染和幫助別人，我總覺(jué)得這樣很光榮，我相信還會(huì)有更多的人加入我們志愿者的隊(duì)伍，和我們一樣開(kāi)心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會(huì)也需要志愿者來(lái)加強(qiáng)人們的社會(huì)責(zé)任感，來(lái)發(fā)揚(yáng)人文精神。我相信當(dāng)人們看到跟多具有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)主動(dòng)熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時(shí)，也會(huì)投入志愿者的隊(duì)伍中。
我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻(xiàn)，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會(huì)的人我是志愿者，我很幸運(yùn)，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。
在高中的時(shí)候，有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“志愿者”這個(gè)名詞，但對(duì)它真正的含義并不是很理解。進(jìn)入大學(xué)以后，我第一次知道原來(lái)各個(gè)高校都有志愿者這個(gè)隊(duì)伍。大一時(shí)由于某種原因，沒(méi)有到志愿者那兒報(bào)名參加面試，有點(diǎn)兒遺憾。隨著對(duì)志愿者的深入了解，我對(duì)自己說(shuō)，怎們樣也得在大學(xué)四年當(dāng)一下志愿者，為社會(huì)服務(wù)。于是，在大一開(kāi)學(xué)初，我就去報(bào)了名。
我知道志愿者所表述的是“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神。志愿者所做的，其實(shí)會(huì)在我們生活中不經(jīng)意的流露出來(lái)。
志愿者好像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。志愿者就是扶貧濟(jì)困，助人為樂(lè)的代名詞，它傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，這種愛(ài)心與文明，其實(shí)離我們很近很近，近的觸手可及。
志愿者所傳遞的那份愛(ài)心，從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，它提供了社交和互助幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往和關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。
我們系志愿隊(duì)每周四下午都會(huì)利用沒(méi)上課的時(shí)間去看望一位年過(guò)八旬的老人，幫她整理整理東西，打打水，聊聊天等。這一次，我也參加了這個(gè)活動(dòng)。我們來(lái)到前進(jìn)社區(qū)一幢居民樓，打開(kāi)一扇大門(mén)，走了進(jìn)來(lái)，我跟著熟門(mén)熟路的領(lǐng)隊(duì)走了進(jìn)去。領(lǐng)隊(duì)敲響老人的門(mén)，過(guò)了好一會(huì)兒都沒(méi)人應(yīng)門(mén)，我們怕老人出現(xiàn)什么問(wèn)題，就在門(mén)外一直喊，過(guò)了一會(huì)兒，我們聽(tīng)到了腳步聲。那扇我期待已久的小門(mén)終于打開(kāi)了，出來(lái)一位走路蹣跚的老人，一眼就可以看出來(lái)年紀(jì)已經(jīng)很大了，不過(guò)，令人比欣慰的是老人看過(guò)去身體還算健康，不過(guò)可能是每個(gè)老人都會(huì)有的，就是耳朵很不好使，所以剛才一直沒(méi)聽(tīng)到我們的敲門(mén)聲。領(lǐng)隊(duì)給我們分了工，老人忙著挪出幾張椅子過(guò)來(lái)，打算給我每個(gè)剩余的人坐，她拉住我們的手，示意我們坐下。她似乎有好多好多話要跟我們述說(shuō)，她似乎特別喜歡我們，給我的感覺(jué)是她好像每周都在盼望我們每個(gè)人的到來(lái)。
老人拉著我們的手滔滔不絕地述說(shuō)開(kāi)來(lái)。她講了她的生活，她的家庭。從談話中我模糊地知道老人在這六十年里，都是孤孤單單一個(gè)人，她的兒女拋棄了她，她住的房間還是政府借給他的，每月靠的是政府給予的補(bǔ)貼來(lái)維持生計(jì)的。老人一直在不停的表達(dá)著對(duì)我們的感謝，她說(shuō)要不是我們，她都不知道該怎么辦。可是，我知道老人最需要的還不僅僅是生活上的幫助，老人很孤單，需要有一個(gè)傾聽(tīng)的對(duì)象，能夠聽(tīng)聽(tīng)她的心里話、能聽(tīng)聽(tīng)她的嘮叨、聽(tīng)聽(tīng)她述說(shuō)生活上的一些瑣碎的事情，這樣她就非常滿(mǎn)足了。所以在整個(gè)過(guò)程中，老人都是非常高興的，除了談到她的家庭。
傾聽(tīng)是心靈之花，傾聽(tīng)能折射出純潔的熱情的光芒。傾聽(tīng)時(shí)一縷清風(fēng)，它能吹撒籠罩在們心頭的陰霾；傾聽(tīng)時(shí)劃破漆黑夜幕的流星，能給我們帶來(lái)希望；傾聽(tīng)是一朵不敗的花，它能綻放出生命之蕊，換取人們的欣賞和信任。
所以，當(dāng)我么在傾聽(tīng)老人的述說(shuō)的過(guò)程中，老人多她的孤單找到了一種寄托，有了生活下來(lái)的力量。衷心地祝福老人健健康康的，我們一屆屆的大學(xué)生志愿者給她帶去歡樂(lè)。
這是我對(duì)這次活動(dòng)最大的感觸。我也相信，我們每個(gè)人肯邁出一小步，我發(fā)現(xiàn)，志愿者所有的精神就是一種力量，就好像奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f一樣，在每個(gè)人的手中傳遞，同時(shí)也能匯聚所有人的熱情，共同促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
為了進(jìn)一步豐富居民的精神生活，促進(jìn)居民身心健康發(fā)展。我社區(qū)積極響應(yīng)街道關(guān)工委的號(hào)召，以“創(chuàng)建和諧社區(qū)，構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題，以開(kāi)展“和諧社區(qū)，共創(chuàng)幸福家園”為主要內(nèi)容，積極開(kāi)展了社區(qū)工作。在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，我們積極配合街道各部門(mén)，以社會(huì)治安綜合治理和創(chuàng)建“平安社區(qū)”為目標(biāo)，以社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)，以社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、社會(huì)管理為一體，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，以及市委、市關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“和諧社區(qū)”的工作部署，以開(kāi)展社區(qū)建設(shè)，提升社區(qū)工作水平為主線，堅(jiān)持“社會(huì)管理創(chuàng)新、社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新、社區(qū)管理創(chuàng)新”的工作思路，努力構(gòu)建城市社區(qū)建設(shè)的和諧社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)把工作總結(jié)如下：
一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。
社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，居民群眾的切身利益無(wú)小事。我們社區(qū)把社區(qū)工作納入社區(qū)建設(shè)的總體框架，明確各自的職責(zé)，形成了由社區(qū)居民組成的社區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)，明確工作內(nèi)容，建立健全各類(lèi)管理制度。社區(qū)工作者是社區(qū)建設(shè)的主體，我們社區(qū)居委會(huì)一班人始終把提高服務(wù)水平作為社區(qū)建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極開(kāi)展社區(qū)各類(lèi)社會(huì)管理的各項(xiàng)工作。我們社區(qū)充分調(diào)動(dòng)了轄區(qū)居民的積極性，充分發(fā)揮轄區(qū)居民的參與和監(jiān)督作用，積極開(kāi)展各類(lèi)文明活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余文化生活。我們社區(qū)充分利用社區(qū)文化宣傳欄、宣傳櫥窗等陣地宣傳黨的路線、方針、政策，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。
二)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高社區(qū)群眾參與意識(shí)。
社區(qū)是我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)單位，居民的思想品德、行為習(xí)慣受到重視和保護(hù)，社區(qū)工作者也是居民群眾的參與者和服務(wù)者。我們社區(qū)充分利用各種形勢(shì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使轄區(qū)內(nèi)居民自覺(jué)形成主動(dòng)參與，參與管理，積極參與管理的良好風(fēng)尚。我們社區(qū)還在各級(jí)文藝部門(mén)的配合下，在轄區(qū)單位、社區(qū)居民的支持下，舉辦了以社區(qū)居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝匯演等形式，豐富了轄區(qū)居民精神文化生活，提高了社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量和生活水平。
三)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)居民的全面和諧健康發(fā)展。
1、開(kāi)展“迎國(guó)慶、慶元旦、迎新年”活動(dòng)，豐富轄區(qū)居民精神生活。
為豐富轄區(qū)居民的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)社區(qū)活力和凝聚力，xx年xx月xx日下午，在市文化宮廣場(chǎng)舉行了以“慶新年”為主題，以“迎國(guó)慶、慶元旦”的主題的文藝表演活動(dòng)。本次演出共有228人參加，參與人數(shù)達(dá)到2000余人，其中有60余人次受到了市領(lǐng)導(dǎo)和市文化宮領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
2、組織居民開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。
在“元旦”節(jié)日期間，各社區(qū)積極組織居民開(kāi)展文化活動(dòng);組織社區(qū)志愿者開(kāi)展各種文藝活動(dòng)及各類(lèi)健身活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的精神生活。如：秧歌隊(duì)、秧歌隊(duì)和秧歌隊(duì);參觀文體中隊(duì)和文化展廳，使居民在歡樂(lè)的氣氛中放松身心;在“五一”、“十一”等節(jié)日期間開(kāi)展文藝活動(dòng)，為轄區(qū)居民群眾送去了節(jié)日的祝福，豐富轄區(qū)居民的業(yè)余生活、加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的了解;組織轄區(qū)居民參加社區(qū)的體育健身活動(dòng);在xx年xx月15至xx日，社區(qū)積極參加市區(qū)舉辦的“迎中秋”文藝晚會(huì)和“迎新年晚會(huì)”，為轄區(qū)居民群眾送出了精彩的晚會(huì)節(jié)目及豐富多彩的晚會(huì)。
3、組織開(kāi)展社區(qū)文體活動(dòng)和居民互動(dòng)式服務(wù)。
社區(qū)工作人員經(jīng)常深入居民群眾中，進(jìn)行日常宣傳，并在居民中開(kāi)展“送科技下鄉(xiāng)”、“科普進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，為轄區(qū)居民提供了全方位的科學(xué)文化服務(wù)，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)造了一個(gè)安全、便捷的生產(chǎn)生活環(huán)境。
社區(qū)的工作任重而道遠(yuǎn)，在以后工作中，我們堅(jiān)持將社區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)作為社區(qū)工作的突破口和著力點(diǎn)，加強(qiáng)轄區(qū)單位，社區(qū)居民等群眾組織的聯(lián)系和溝通，不斷增強(qiáng)轄區(qū)單位、社區(qū)居民的向心力和凝聚力。
總的來(lái)說(shuō)，社區(qū)的工作雖然較難做，但我
我組社區(qū)服務(wù)志愿者由6班9名成員組成，其中男生3名、女生6名。這九名同學(xué)代表我們06級(jí)6班志愿為社區(qū)服務(wù)工作奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
當(dāng)同學(xué)們每天機(jī)械似的重復(fù)著上學(xué)、學(xué)習(xí)、放學(xué)、寫(xiě)作業(yè)這一系列的程序的時(shí)候，當(dāng)同學(xué)們?nèi)狈σ恍┖苡幸饬x的課外活動(dòng)的時(shí)候，我們高三年級(jí)作為在校最高的年級(jí)接過(guò)了社區(qū)志愿者服務(wù)的重?fù)?dān)，也就在這個(gè)時(shí)候9名成員從這個(gè)區(qū)級(jí)先進(jìn)班集體里脫穎而出，組成了這支有朝氣、有知識(shí)、有力量的隊(duì)伍來(lái)服務(wù)于這個(gè)社會(huì)。
對(duì)于這些從小只習(xí)慣了學(xué)校生活的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次真正身入社會(huì)的任務(wù)是他們?nèi)松囊粋€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于這些孩子也是一次艱巨的考驗(yàn)。
所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，剛剛開(kāi)始進(jìn)行社區(qū)服務(wù)工作的時(shí)候肯定不會(huì)那么的順利的，他們首先要面對(duì)的問(wèn)題就是怎么樣才能身入社區(qū)，跟社區(qū)主任搞好關(guān)系，從而進(jìn)一步進(jìn)行服務(wù)工作。已經(jīng)熟悉了校園生活10幾年的學(xué)生來(lái)講，每天跟他們打交道的除了家人也就是老師和同學(xué)了。想要和一個(gè)陌生的人搞好關(guān)系難免會(huì)顯得有些羞澀，不過(guò)這也是人生中一次重要的歷練。但是我們的志愿者沒(méi)有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之后便與xx社區(qū)取得了聯(lián)系，并且向社區(qū)主任說(shuō)明我們的來(lái)意，表明我們的態(tài)度，用我們的熱情和誠(chéng)懇打開(kāi)了社區(qū)服務(wù)的“大門(mén)”，取得了第一步的成功。
第一步已經(jīng)邁出去之后，第二步、第三步也就顯得不是那么困難了。但是也不一定那么盡如人意，因?yàn)閤x社區(qū)服務(wù)站沒(méi)有自己的機(jī)房，社區(qū)工作站的電腦也不是很富裕，所以對(duì)于有些想要學(xué)習(xí)電腦使用方面知識(shí)的居民來(lái)說(shuō)就有些困難，每次到社區(qū)服務(wù)只是幫助社區(qū)主任做一些打掃衛(wèi)生、發(fā)傳單一類(lèi)的普通工作，在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識(shí)沒(méi)有能夠完全的運(yùn)用到社會(huì)中去。盡管事情這樣，我們的志愿者也沒(méi)有因?yàn)榭偸亲鲆恍┈嵥榈氖虑槎鵁?，而是積極地做好自己分內(nèi)的事情。在學(xué)習(xí)和工作之余，所有志愿者都為各自的社區(qū)在網(wǎng)上開(kāi)立博客，方便了各社區(qū)之間的工作交流與學(xué)習(xí)。
志愿者的工作是為了改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的，是具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性的。我們正積極地向著這個(gè)目標(biāo)而前進(jìn)著，我們會(huì)努力地把志愿者服務(wù)工作做到更好，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們多提寶貴意見(jiàn)。
參加志愿活動(dòng)已經(jīng)半個(gè)月了在團(tuán)市委的指導(dǎo)下和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，積極開(kāi)展了志愿服務(wù)工作，履行志愿者的職責(zé)，在工作能力、思想素質(zhì)等方面有了更進(jìn)一步的提高。
在參加志愿活動(dòng)的半個(gè)月中，我遇到許多形形色色的人和事。其中有一件事情另我印象深刻。記得當(dāng)時(shí)是，早晨公交車(chē)最擁擠的時(shí)段，有一個(gè)步履蹣跚的老人上了車(chē)，一個(gè)中年男子主動(dòng)站起來(lái)給老人讓座，老人笑呵呵的向他敬禮，說(shuō)了聲謝謝。而他起身離開(kāi)位置的一剎那，我才發(fā)現(xiàn)，他的右腿好像不太方便。原來(lái)，他是一名殘疾人!而車(chē)上的乘客也發(fā)現(xiàn)了男子的不便，紛紛站起來(lái)給他讓座。這雖然是件小事情，但是溫暖著每個(gè)乘客的心。
參加這次活動(dòng)，我受益良多。我將始終以一名共青團(tuán)員的紀(jì)律、責(zé)任感來(lái)嚴(yán)格要求自己、鞭策自己。
在工作方面，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的工作精神，認(rèn)真參加了局里組織的共青團(tuán)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨的理論、政策，堅(jiān)持黨的建設(shè)總目標(biāo)。以“服務(wù)社會(huì)、幫助他人、完善自己、弘揚(yáng)新風(fēng)”作為自己的工作宗旨，認(rèn)真履行志愿者的職責(zé)，為共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)。全身心投入本職工作，積極參與局里組織的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律要求。
我的志愿服務(wù)期已經(jīng)結(jié)束，這半個(gè)月的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這半個(gè)月里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會(huì)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這次的志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自己，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會(huì)做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。
時(shí)代青年來(lái)?yè)?dān)負(fù)一些微弱的社會(huì)責(zé)任。奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微光。
在高中的時(shí)候，有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“志愿者”這個(gè)名詞，但對(duì)它真正的含義并不是很理解。進(jìn)入大學(xué)以后，我第一次知道原來(lái)各個(gè)高校都有志愿者這個(gè)隊(duì)伍。大一時(shí)由于某種原因，沒(méi)有到志愿者那兒報(bào)名參加面試，有點(diǎn)兒遺憾。隨著對(duì)志愿者的深入了解，我對(duì)自己說(shuō)，怎們樣也得在大學(xué)四年當(dāng)一下志愿者，為社會(huì)服務(wù)。于是，在大一開(kāi)學(xué)初，我就去報(bào)了名。
我知道志愿者所表述的是“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神。志愿者所做的，其實(shí)會(huì)在我們生活中不經(jīng)意的流露出來(lái)。
志愿者好像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。志愿者就是扶貧濟(jì)困，助人為樂(lè)的代名詞，它傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，這種愛(ài)心與文明，其實(shí)離我們很近很近，近的觸手可及。
志愿者所傳遞的那份愛(ài)心，從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，它提供了社交和互助幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往和關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。
我們系志愿隊(duì)每周四下午都會(huì)利用沒(méi)上課的時(shí)間去看望一位年過(guò)八旬的老人，幫她整理整理東西，打打水，聊聊天等。這一次，我也參加了這個(gè)活動(dòng)。我們來(lái)到前進(jìn)社區(qū)一幢居民樓，打開(kāi)一扇大門(mén)，走了進(jìn)來(lái)，我跟著熟門(mén)熟路的領(lǐng)隊(duì)走了進(jìn)去。領(lǐng)隊(duì)敲響老人的門(mén)，過(guò)了好一會(huì)兒都沒(méi)人應(yīng)門(mén)，我們怕老人出現(xiàn)什么問(wèn)題，就在門(mén)外一直喊，過(guò)了一會(huì)兒，我們聽(tīng)到了腳步聲。那扇我期待已久的小門(mén)終于打開(kāi)了，出來(lái)一位走路蹣跚的'老人，一眼就可以看出來(lái)年紀(jì)已經(jīng)很大了，不過(guò)，令人比欣慰的是老人看過(guò)去身體還算健康，不過(guò)可能是每個(gè)老人都會(huì)有的，就是耳朵很不好使，所以剛才一直沒(méi)聽(tīng)到我們的敲門(mén)聲。領(lǐng)隊(duì)給我們分了工，老人忙著挪出幾張椅子過(guò)來(lái)，打算給我每個(gè)剩余的人坐，她拉住我們的手，示意我們坐下。她似乎有好多好多話要跟我們述說(shuō)，她似乎特別喜歡我們，給我的感覺(jué)是她好像每周都在盼望我們每個(gè)人的到來(lái)。
老人拉著我們的手滔滔不絕地述說(shuō)開(kāi)來(lái)。她講了她的生活，她的家庭。從談話中我模糊地知道老人在這六十年里，都是孤孤單單一個(gè)人，她的兒女拋棄了她，她住的房間還是政府借給他的，每月靠的是政府給予的補(bǔ)貼來(lái)維持生計(jì)的。老人一直在不停的表達(dá)著對(duì)我們的感謝，她說(shuō)要不是我們，她都不知道該怎么辦。可是，我知道老人最需要的還不僅僅是生活上的幫助，老人很孤單，需要有一個(gè)傾聽(tīng)的對(duì)象，能夠聽(tīng)聽(tīng)她的心里話、能聽(tīng)聽(tīng)她的嘮叨、聽(tīng)聽(tīng)她述說(shuō)生活上的一些瑣碎的事情，這樣她就非常滿(mǎn)足了。所以在整個(gè)過(guò)程中，老人都是非常高興的，除了談到她的家庭。
傾聽(tīng)是心靈之花，傾聽(tīng)能折射出純潔的熱情的光芒。傾聽(tīng)時(shí)一縷清風(fēng)，它能吹撒籠罩在們心頭的陰霾；傾聽(tīng)時(shí)劃破漆黑夜幕的流星，能給我們帶來(lái)希望；傾聽(tīng)是一朵不敗的花，它能綻放出生命之蕊，換取人們的欣賞和信任。
所以，當(dāng)我么在傾聽(tīng)老人的述說(shuō)的過(guò)程中，老人多她的孤單找到了一種寄托，有了生活下來(lái)的力量。衷心地祝福老人健健康康的，我們一屆屆的大學(xué)生志愿者給她帶去歡樂(lè)。
這是我對(duì)這次活動(dòng)最大的感觸。我也相信，我們每個(gè)人肯邁出一小步，我發(fā)現(xiàn)，志愿者所有的精神就是一種力量，就好像奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f一樣，在每個(gè)人的手中傳遞，同時(shí)也能匯聚所有人的熱情，共同促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
這個(gè)活動(dòng)是我們大學(xué)的青協(xié)會(huì)組織的，我當(dāng)時(shí)還在猶豫要不要參加，我的好朋友就幫我報(bào)了名，現(xiàn)在想一想，我還挺感激我那個(gè)朋友的，讓我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這次當(dāng)志愿者，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。所以如果在以后還有這種志愿者的活動(dòng)，我肯定二話不說(shuō)就報(bào)名參加。
這次社區(qū)志愿者的活動(dòng)，說(shuō)實(shí)話，很辛苦，但是我卻從中體驗(yàn)到了人生的快樂(lè)。因?yàn)檫@是我一次人生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是我能夠盡自己的一份力去幫助別人的機(jī)會(huì)。以前在書(shū)本里經(jīng)?？吹健百?zèng)人玫瑰，手有余香”，我還不能體會(huì)到這其中的含義。現(xiàn)在，通過(guò)這次的體驗(yàn)，我就感受到了。我在幫助他人的同時(shí)，我也得到了快樂(lè)和滿(mǎn)足。我不需要在乎他們的回報(bào)，甚至不需要他們的一聲感激，我只要我的行動(dòng)能夠幫到大家，能夠在這個(gè)寒冷的冬天溫暖到大家，我就很滿(mǎn)足了。我想這就是我在這次活動(dòng)中得到的一個(gè)最大的心得吧。
這次活動(dòng)主要是針對(duì)xx社區(qū)里的一些孤寡老人而展開(kāi)的。到了冬天，那些年邁的老爺爺老奶奶都行動(dòng)很不方便，而且他們都還是孤身一人住著的，就更加需要我們?nèi)リP(guān)懷和幫助了。雖然我們要在刺骨的寒風(fēng)中幫老奶奶倒垃圾，要冒著漫天的大雪出去幫老爺爺買(mǎi)菜，還要為社區(qū)里清掃那些阻礙人們出行的冰渣，和大雪。即使手被凍得通紅，腳被凍得失去了知覺(jué)，但是我的內(nèi)心依然感到很幸福感。因?yàn)槲抑溃覀冏隽诉@些，老奶奶和老爺爺就不用艱難的爬上爬下出去倒垃圾買(mǎi)菜了，那些社區(qū)的人們也可以暢通無(wú)阻的走在我們掃干凈的道路上，不用在擔(dān)心摔倒的問(wèn)題。一想到這些，我就很開(kāi)心。
在這個(gè)活動(dòng)里，我們還經(jīng)常跑去陪那些孤寡老人談心說(shuō)話，幫他們做家務(wù)，干一些重活。因?yàn)樗麄兡昙o(jì)大了，又沒(méi)有子女在身邊，很多事情都不能干，很多話也沒(méi)有人說(shuō)。所以他們生活的遠(yuǎn)比我們想象中的要孤單要艱難許多。我覺(jué)得他們真的很需要人去陪伴，哪怕只是和他們說(shuō)說(shuō)話也好。
所以請(qǐng)我們社會(huì)上的一些青年，請(qǐng)我們新世紀(jì)的大學(xué)生能夠多多參加這種志愿者活動(dòng)，多去關(guān)心一下這些空巢老人，多去傳遞一些愛(ài)心，我想這個(gè)社會(huì)會(huì)更美好吧。
在高二這個(gè)暑假的炎熱天氣里，我們幾個(gè)同學(xué)都并沒(méi)有躲在家里享受涼爽，而是出來(lái)做實(shí)踐做義工，在路口去維持車(chē)輛和行人的交通秩序，雖然只是有短暫的幾天時(shí)間，但是我們還是感觸很深，特別是對(duì)于交通安全，真的很多人都是比較單薄的，闖紅燈過(guò)馬路的，不遵守交通秩序的，有很多，不但是小孩，還有很多成年人也是那樣。
在路口維持交通秩序的時(shí)候，叔叔們會(huì)告訴我們一些手勢(shì)是什么意思，一些動(dòng)作應(yīng)該怎么做，但是在實(shí)際中，居然還有一些司機(jī)看不懂叔叔們的手勢(shì)，像有一次，有一個(gè)左轉(zhuǎn)的，可是那個(gè)車(chē)還是在那里停著，根本不懂，直到喊了之后，才知道應(yīng)該要左轉(zhuǎn)，而這種現(xiàn)象也不是只發(fā)生一次，還有些在紅燈亮了之后，還在前行，直接沖到了斑馬線上面的車(chē)，那么那些過(guò)馬路的行人也是不方便了，路過(guò)的時(shí)候還要繞過(guò)車(chē)輛，也是耽擱了過(guò)馬路的時(shí)間。明明他們都是考過(guò)駕照的，而且這樣的行為也是很沒(méi)有素質(zhì)，沒(méi)有意識(shí)的，但是還是會(huì)這樣的做，如果稍微慢一點(diǎn)，稍微注意點(diǎn)，就根本不會(huì)沖到斑馬線上面來(lái)，而且也沒(méi)必要那么著急。
有些老人會(huì)著急過(guò)馬路，并不走斑馬線，即使前面不遠(yuǎn)就有斑馬線，他們會(huì)直接從馬路中間跨欄桿過(guò)去，就為了省那么幾步路，這種交通安全意識(shí)也是比較單薄的，而在過(guò)斑馬線的時(shí)候，有騎自行車(chē)不下來(lái)的，有跑過(guò)去的.，有東張西望的還鬧著玩的小孩子的，雖然是綠燈，但是卻不能很好的過(guò)馬路，而是還有些風(fēng)險(xiǎn)，也是讓我們這些做義工的同學(xué)很擔(dān)心。
雖然我們做義工期間沒(méi)有發(fā)生什么交通事故，但是看著他們過(guò)馬路的情況還是很擔(dān)心，很多人的交通安全意識(shí)都是比較淡薄的，沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)到該如果去遵守，或者如果把馬路給過(guò)好，這次實(shí)踐也是讓我明白社會(huì)上有形形色色的人，有人有素質(zhì)，會(huì)遵守交通規(guī)則，即使是沒(méi)有車(chē)，也是會(huì)等綠燈，有些人則是懷著僥幸的心理，即使是紅燈，只要沒(méi)車(chē)，或者車(chē)少，也要過(guò)馬路，也是讓我明白社會(huì)是比較復(fù)雜的，不像我們學(xué)校，明令禁止的事情，不做就是不做，而且也是會(huì)很好的遵守。
同時(shí)這次的義工實(shí)踐也是讓我們感觸很深，明白這份義工還是很有意義的，我們也能學(xué)到很多交通安全的知識(shí)，同時(shí)在路人不遵守交通規(guī)則的時(shí)候盡力去制止，告訴他們遵守交通規(guī)則的重要性。在今后，我也要把這些知識(shí)教給更多的人，讓更多的人遵守交通規(guī)則。
志愿者服務(wù)活動(dòng)是以滿(mǎn)腔的熱情、職責(zé)感和自覺(jué)行動(dòng)服務(wù)于社會(huì)，我們的行為沒(méi)有輕重之分、大小之分、高尚和平凡之分。重要的是有堅(jiān)忍不拔的信念和日積月累的努力。
志愿者活動(dòng)開(kāi)展了形式多樣的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，作為府前街社區(qū)一名志愿者，我參與了社區(qū)治安巡邏，去年年關(guān)將近，社區(qū)治安案件頻繁發(fā)生，尤其是入室盜竊給社區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重危害，我們治安巡邏隊(duì)伍用心開(kāi)展轄區(qū)巡邏，在轄區(qū)樓幢過(guò)道之間來(lái)回不間斷的巡查，不放過(guò)任何一個(gè)角落，在我們治安巡邏隊(duì)的巡查下，有效的控制了轄區(qū)的案件發(fā)生率，保障了居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。我參與了社區(qū)談心隊(duì)，因當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)漸漸步入老年化社會(huì)，尤其對(duì)于我們身邊的空巢老人來(lái)說(shuō)，老伴子女不在身邊，使之生活寂寞，我們談心隊(duì)就走進(jìn)他們的家庭中，陪老人們聊天，融入到老人的日常生活中，他們需要社會(huì)的關(guān)愛(ài)，需要我們的關(guān)心。例如廣府南的xx老人，80多歲的他腿腳不是非常方便，我們志愿者都會(huì)熱情的去攙扶他上樓；社區(qū)聯(lián)合x(chóng)x舉辦活動(dòng)，我們帶老人去剪指甲，雖然是微不足道的小事，但是老人卻無(wú)比激動(dòng)的表示：＂我這輩子從來(lái)沒(méi)有這么享受過(guò)?。⒑?jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話卻牽動(dòng)我們每個(gè)人的心，讓我深刻感受到志愿者的道路是沒(méi)有盡頭的，志愿者的服務(wù)是不分大小的，只要我們肯伸出雙手，奉獻(xiàn)自我的點(diǎn)滴，就能讓更多的人得到幫忙，讓社會(huì)這個(gè)大家庭充滿(mǎn)溫暖！
今年社區(qū)組織開(kāi)展＂迎新春、愛(ài)心o傳遞＂活動(dòng)，作為社區(qū)志愿者的一員，我用心參與活動(dòng)，為那些有困難的居民送上一份溫暖，讓他們過(guò)一個(gè)快樂(lè)的新年。
社區(qū)是我們的家，建設(shè)這個(gè)大家庭、珍惜這個(gè)大家庭就要我們真心去愛(ài)她，只要對(duì)居民、群眾有益的事，作為志愿者的我們就就應(yīng)去干，把志愿服務(wù)當(dāng)作最大的享受和快樂(lè)，奉獻(xiàn)自我的一份力量。
2021年底，新冠肺炎疫情再次席卷，禁錮了我們出行的腳步，停滯了川流不息車(chē)輛，但禁錮不了我們抗擊疫情的決心。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在共青團(tuán)洛川縣委的招募動(dòng)員下，我以一名青年志愿者的身份參與到疫情防控中，貢獻(xiàn)自己的一份力量。在這次防疫工作中，我受益良多，深刻體會(huì)了奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，學(xué)會(huì)了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了很大的提升。參加本次的疫情防控工作我主要有以下幾方面的體會(huì)和收獲：
一、作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，我時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名醫(yī)務(wù)工作者對(duì)黨和人民的無(wú)限忠誠(chéng)。我深知疫情防控中的艱辛與不易，但也深知再艱難的事應(yīng)該有人去努力，于是我義無(wú)反顧的加入了抗疫志愿者的隊(duì)伍中，用實(shí)際行動(dòng)踐行一名青年志愿者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二、在疫情防控志愿者工作開(kāi)展前，團(tuán)縣委和縣疾控預(yù)防控制中心召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)了志愿者工作的重要性，講解了志愿者工作職責(zé)和內(nèi)容，使我對(duì)疫情防控工作有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。會(huì)議結(jié)束后，我第一時(shí)間投入到疫情防控一線，工作期間主要參與防控消毒、核酸檢測(cè)、流調(diào)、掃碼登記、秩序維護(hù)、物資運(yùn)送等工作。一是疫情期間對(duì)縣政府、機(jī)關(guān)單位、隔離點(diǎn)等防控區(qū)逐一進(jìn)行全面消殺，我肩膀扛著數(shù)幾十斤的消殺噴壺，每天堅(jiān)持?jǐn)?shù)個(gè)小時(shí)的消殺任務(wù)，導(dǎo)致我的腿部麻木、肩膀也磨破了皮，衣服和血肉黏在一起。二是做好核酸檢測(cè)。每次核酸檢測(cè)前，我穿戴好防護(hù)服，先是布置現(xiàn)場(chǎng)，分別設(shè)置等候區(qū)、測(cè)溫區(qū)、登記區(qū)、采樣區(qū)、臨時(shí)隔離區(qū)、樣本轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、醫(yī)療廢物暫存區(qū)等區(qū)域。設(shè)置好后組織對(duì)群眾進(jìn)行采樣，引導(dǎo)群眾有序排隊(duì)等候，保持一米線間隔，執(zhí)行驗(yàn)碼測(cè)溫，佩戴口罩，按照實(shí)際情況分流受檢人群，按規(guī)程進(jìn)行信息登記、核酸采樣、有序離場(chǎng)。采樣結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照操作規(guī)定進(jìn)行樣本轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療廢物處置、人員及場(chǎng)地消殺。三是開(kāi)展流調(diào)工作。協(xié)助縣疾控預(yù)防控制中心工作人員通過(guò)打電話來(lái)落實(shí)詢(xún)問(wèn)隔離點(diǎn)每一個(gè)人員的行程軌跡，同時(shí)還對(duì)來(lái)洛人員逐一進(jìn)行數(shù)據(jù)查驗(yàn)，并且詢(xún)問(wèn)是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，是否有接觸發(fā)熱病人以及是否有境外旅居史，是否接觸發(fā)熱病人和境外旅居史的人員等。在此次疫情防控工作中，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)，我都是精神高度集中，細(xì)心檢查登記，絕不漏掉任何一個(gè)環(huán)節(jié)。
三、疫情防控期間天氣惡劣多變，寒風(fēng)刺骨，雖然我的膝蓋疼痛難忍、腳底也凍傷了、肩膀也磨破了、汗水也浸濕衣服了等等，但是一想到自己能夠?yàn)橐咔榉揽馗冻鼍d薄之力，再苦再累也感覺(jué)不到了，內(nèi)心也有了滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)感和自豪感。在危難時(shí)刻，沖在一線的戰(zhàn)士就是群眾的靠山，我們要用虔誠(chéng)和努力為群眾圍起安全的生命線。
本次疫情防控志愿服務(wù)中，我得到了學(xué)習(xí)和歷練，也磨練了自己的意志，找準(zhǔn)了自己的人生定位。我相信只要我們攜起手來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)凝聚起戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大合力共克時(shí)艱，就一定能守護(hù)好人民群眾的生命安全和身體健康，打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們總會(huì)獲得不同的領(lǐng)悟，因?yàn)槊總€(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣不同，所以所寫(xiě)的心得體會(huì)也會(huì)有所不同。心得體會(huì)就是將自己內(nèi)心的感受和想法總結(jié)出來(lái)，并將其變得更加有深度和意義。對(duì)于“文明服務(wù)心得體會(huì)”這個(gè)話題，我們將為您提供詳細(xì)的講解。歡迎訪問(wèn)我們的網(wǎng)頁(yè)，了解更多相關(guān)信息！
務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都了形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個(gè)金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，使員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的.服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系。
我們要隨時(shí)以客戶(hù)為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶(hù)的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。所以銀行在處理與客戶(hù)的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶(hù)的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶(hù)關(guān)系，對(duì)制約與客戶(hù)關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶(hù)的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶(hù)也可能會(huì)跑掉，所以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶(hù)到送走最后一位客戶(hù)，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶(hù)有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
營(yíng)業(yè)廳里的柜員直接面對(duì)的是客戶(hù)，因此個(gè)人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專(zhuān)門(mén)的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題還是在所難免的，管理手語(yǔ)則是針對(duì)柜員出現(xiàn)禮儀方面問(wèn)題時(shí)所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶(hù)時(shí)的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語(yǔ)以起提醒作用。
柜員在接待客戶(hù)的過(guò)程中，很多細(xì)節(jié)往往容易被忽略，而使客戶(hù)產(chǎn)生不好的印象，甚至給_分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動(dòng)的客戶(hù)、臺(tái)牌不小心放錯(cuò)等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時(shí)，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著_銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
通過(guò)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作，有了幾點(diǎn)心得。
第一點(diǎn)是服務(wù)工作要做在前面；講座中提到了一個(gè)外國(guó)人吃皮蛋的故事就很典型，皮蛋作為中國(guó)的飲食相信每個(gè)人都很熟悉，但對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)不明白吃法也是可以理解的，如果有人能考慮到這點(diǎn)并提前講明就不會(huì)有以后的誤解了，這里面就有一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)的問(wèn)題。想想在我們的服務(wù)工作中也同樣要面對(duì)各種類(lèi)型的旅客，同樣的事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白，對(duì)此我們要充分理解，采取“三聽(tīng)六看一分析”的辦法，針對(duì)不同的旅客采取相應(yīng)的服務(wù)。把服務(wù)工作做在前面，旅客才會(huì)更加滿(mǎn)意。
第二點(diǎn)是及時(shí)調(diào)整心態(tài)；如果想要把一天的工作順順利利地接束，就要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)。每天面對(duì)的旅客都是多種多樣的，有的旅客可能素質(zhì)高、心情好，雙方必然能做到愉快相處，可以說(shuō)這些旅客占了大多數(shù)；但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過(guò)語(yǔ)言或通過(guò)動(dòng)作把垃圾情緒帶給你，這時(shí)要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人，給自己一點(diǎn)時(shí)間化解，剩下的工作依然會(huì)順利進(jìn)行下去。
第三點(diǎn)是做好換位思考；當(dāng)你馬上要發(fā)車(chē)的時(shí)候，旅客偏偏這時(shí)候著急上廁所；當(dāng)你明明為旅客指引了上哪輛車(chē)，旅客卻還是上錯(cuò)車(chē)；流水線上當(dāng)你已經(jīng)停止檢票的時(shí)候，旅客舉著票非要上車(chē)；當(dāng)車(chē)輛因故晚點(diǎn)時(shí)，旅客情緒激動(dòng)的時(shí)候；當(dāng)這些狀況發(fā)生的時(shí)候，就需要學(xué)會(huì)換位思考，而服務(wù)意識(shí)也正是通過(guò)不斷的換位思考培養(yǎng)出來(lái)的。
總之，作為從事服務(wù)工作的檢票員，有必要以正確的服務(wù)意識(shí)去服務(wù)旅客，只有這樣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才會(huì)愈加豐富，服務(wù)水平才會(huì)不斷提高。
通過(guò)這次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)，作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
柜員的服務(wù)是銀行中最為重要的部分，一個(gè)銀行的柜員對(duì)客戶(hù)服務(wù)情況的好壞直接影響著這個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)給客戶(hù)的印象，更直接影響著該網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。視頻中，柜員們標(biāo)準(zhǔn)的示范了在工作中應(yīng)當(dāng)做到的所有服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)禮儀，包括站立服務(wù)，微笑迎客，以及在服務(wù)中的每一個(gè)有可能用到的禮貌用語(yǔ)，這些方面都是在未來(lái)工作中我們需要重視的。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用心和客戶(hù)交流，才能贏得客戶(hù)的心。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)銀行的形象，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活
掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在今后的工作中我會(huì)以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，要讓每個(gè)客戶(hù)都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。在以后的工作中我應(yīng)該加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)工作導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在接下來(lái)的工作里認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。漸漸的成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的柜員，不再因?yàn)榭蛻?hù)的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。從服務(wù)客戶(hù)方便客戶(hù)的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。
自從上次經(jīng)過(guò)“微笑禮儀培訓(xùn)”以后，我的收獲異常多。對(duì)其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100-1=0”印象十分深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿(mǎn)意”、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。應(yīng)對(duì)司機(jī)，自然的微笑會(huì)給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營(yíng)法則。
一、微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)能夠使服務(wù)對(duì)象需求得到最大限度的滿(mǎn)足。能夠給服務(wù)對(duì)象以精神上、心理上的滿(mǎn)足。實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。
二、微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心
笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，僅有對(duì)服務(wù)對(duì)象尊敬和友善及對(duì)自我所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿(mǎn)面地對(duì)待每一位顧客。微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過(guò)程，顧客是“上帝”，我們?cè)趰徫簧希瑧?yīng)當(dāng)把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從此刻做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過(guò)往司乘人員，把工作做得更好。
我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒(méi)有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車(chē)很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車(chē)站和上下車(chē)。
我們通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，心里感到挺快樂(lè)挺滿(mǎn)足的!
參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己!
經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20__年__南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
自從幸運(yùn)加入了信合大家庭，我便告別了書(shū)生意氣，揮斥方遒，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字的年少輕狂，開(kāi)始肩負(fù)起實(shí)實(shí)在在的責(zé)任，生活模式從自由輕松轉(zhuǎn)變?yōu)榫o張有序。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社的柜員，三十多平米的營(yíng)業(yè)室，二尺見(jiàn)方的電腦臺(tái)，便是我的工作空間。每天，當(dāng)清晨香甜的空氣開(kāi)始灌輸我的身體，便開(kāi)始準(zhǔn)備迎接我們的顧客，愉快的心情讓燦爛的笑容掛在我的臉上，帶著真誠(chéng)的微笑守候在我生命的窗口，對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客熱情地說(shuō)一句您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的?與顧客道別時(shí)送上一句感謝你對(duì)我們工作的支持，歡迎您再來(lái)。雖說(shuō)有防彈玻璃的阻隔，但它不能阻礙我對(duì)顧客心貼心的服務(wù)。每當(dāng)我看到透過(guò)面前的小小窗口，讓這些樸實(shí)無(wú)華的百姓不斷了解金融知識(shí)，從而得到方便實(shí)惠的時(shí)候，我都感到了幸福和快樂(lè)，因?yàn)槲役`行了自己的責(zé)任，或多或少幫助了他們的生活。
為顧客服務(wù)是我的使命，更是我的責(zé)任。責(zé)任不是一個(gè)空洞的概念，它是一種永不消失的精神動(dòng)力。沒(méi)有責(zé)任，就沒(méi)有大唐的貞觀之治;沒(méi)有責(zé)任，就沒(méi)有越王勾踐臥薪嘗膽的成功;沒(méi)有責(zé)任，就沒(méi)有馬克思的《資本論》光耀后世;沒(méi)有責(zé)任，更沒(méi)有一個(gè)國(guó)家和民族的崛起和繁榮昌盛。臺(tái)灣享譽(yù)30年以道德教育為本的忠信高級(jí)工商學(xué)校校長(zhǎng)，把天下興亡，匹夫有責(zé)修改為天下興亡，我的責(zé)任。他說(shuō)：‘以天下興亡為已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他們能做到的，我為什么不能呢?天下興亡，我的責(zé)任，唯有這個(gè)思想，我們的國(guó)家才有希望。作為信合家庭中的一員，信合發(fā)展，同樣是我的責(zé)任。
也許有人會(huì)說(shuō)，柜員的工作那么細(xì)小，能擔(dān)負(fù)起多大的責(zé)任?的確，我們所從事的是程序化嚴(yán)密化的工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫(xiě)賬簿，沒(méi)有赫赫顯目的成績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，甚至有些單調(diào)而枯燥。但是一個(gè)參加信合工作十幾年的師傅給我講述了這樣一個(gè)故事，美國(guó)福特公司的創(chuàng)始人福特，大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車(chē)公司應(yīng)聘。和他同時(shí)應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，形象好。當(dāng)他敲門(mén)走進(jìn)董事長(zhǎng)辦公室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)門(mén)口地上有一張廢紙，便順手把它撿起來(lái)，扔進(jìn)了廢紙簍。應(yīng)聘的結(jié)果出乎意料：同批應(yīng)聘的人中只有福特被錄用了。董事長(zhǎng)的解釋是：福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能看見(jiàn)大事，而看不見(jiàn)小事。你的眼睛能看見(jiàn)小事，我認(rèn)為能看見(jiàn)小事的人，將來(lái)自然看到大事。幾十年后，福特成就了這家因改變美國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)地位和整個(gè)美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況而揚(yáng)名天下的福特公司。
為此，我一點(diǎn)也不小看自己的工作。因?yàn)橐粋€(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)單位的責(zé)任，更多的是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。作為一個(gè)臨柜人員，就必須在骨子里面要有一種意識(shí)：每時(shí)每刻做好一點(diǎn)一滴的小事，就是在履行我的責(zé)任!防彈玻璃和柜臺(tái)上有灰塵，影響整個(gè)信合形象，及時(shí)動(dòng)手把它擦干凈，這是我的責(zé)任;營(yíng)業(yè)室內(nèi)文件、登記簿、各種憑證以及各種用品擺放不整齊，主動(dòng)伸手把它擺放好，這是我的責(zé)任;顧客對(duì)我們的服務(wù)有質(zhì)疑，及時(shí)做好解釋并努力改進(jìn)服務(wù)，這更是我的責(zé)任。古人云：一屋不掃，何以掃天下。說(shuō)的就是世上無(wú)大事，請(qǐng)先把自己周?chē)募埿紦炱饋?lái)!
提倡我的責(zé)任，就是要從根本上樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，要求每個(gè)人在其位、謀其職，并且知其責(zé)、踐其責(zé)、負(fù)其責(zé)。服務(wù)三農(nóng)是信合的歷史使命與責(zé)任，融資創(chuàng)造又是信合面臨的艱巨挑戰(zhàn)。我們的責(zé)任，絕不僅僅是為客戶(hù)辦好每一筆信貸業(yè)務(wù)，也不僅僅是保持著營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的窗明幾凈，更不僅僅是把客戶(hù)看作信合產(chǎn)品的使用者，而看作是存在潛在價(jià)值的人，根據(jù)客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)的需要，通過(guò)這隔著防彈玻璃的窗口，做到與客戶(hù)的持續(xù)交流，架起所有百姓與信合手握手的橋梁，這才是我們窗口服務(wù)的真諦。
我是信合一名普通的員工，我不是為了生活而工作，而是責(zé)任，讓我在責(zé)任中體驗(yàn)生活，在責(zé)任中享受生活。每天坐在那為顧客服務(wù)的窗口前，用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)敲出滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠撥落萬(wàn)顆星辰，守著一份責(zé)任，一份熱情，一份收獲，獨(dú)自享用著那來(lái)自窗口的責(zé)任與快樂(lè)……
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx-xxx-x農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)實(shí)施辦法》，了解了規(guī)范化服務(wù)是為了促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、建設(shè)化，是為了提高農(nóng)村信用社的服務(wù)水平，樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
信用社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所位于城區(qū)，是展示兩個(gè)文明的窗口，所以我們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)環(huán)境要達(dá)到方便客戶(hù)、整齊定位、潔凈舒適、美觀莊重。在日常的工作中，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的干凈清潔、墻面張貼的各種宣傳資料、通知、公告等必須規(guī)范有序，營(yíng)業(yè)市大門(mén)外保持暢通、方便客戶(hù)出入。營(yíng)業(yè)室內(nèi)不零亂隨意懸掛，柜臺(tái)上配備的便民設(shè)施，擺放整齊有序。嚴(yán)禁私拉亂接電線，保證安全。
在工作過(guò)程中，要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融政策、法規(guī)，不泄露國(guó)-家-機(jī)-密，商業(yè)秘密，客戶(hù)的賬號(hào)、戶(hù)名、密碼和存款數(shù)額嚴(yán)格按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦理。員工上班期間，應(yīng)統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得發(fā)生打架斗毆，吵架漫罵，摔打辦公用具。嚴(yán)格要求臨柜人員做好三個(gè)關(guān)照、四個(gè)一樣、五個(gè)主動(dòng)、六個(gè)站立、九個(gè)不準(zhǔn)。
在規(guī)范用語(yǔ)方面，做到：稱(chēng)謂得體、語(yǔ)義明確、用語(yǔ)貼切、語(yǔ)氣謙和、使用文明用語(yǔ)、杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，逐步普及普通話。在服務(wù)過(guò)程中做好認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。臨柜人員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持四清，做到憑證要素齊全，印章到位，整齊清晰，記賬文字、數(shù)字書(shū)寫(xiě)端正，更改規(guī)范。按章操作，熟悉業(yè)務(wù)，盡量減少差錯(cuò)，做到及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷。
在現(xiàn)在顧客就是上帝這個(gè)時(shí)代，我們一定要注重服務(wù)質(zhì)量，如果顧客對(duì)我們的核算質(zhì)量提出批評(píng)，我們必須查明原因，酌情當(dāng)面或登門(mén)賠禮道歉并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
通過(guò)規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)，我了解到目前工作中的不足，在接下來(lái)的工作中，我們一定盡量規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公路收費(fèi)作為社會(huì)性服務(wù)行業(yè)，每天為來(lái)自五湖四海的司乘人員提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓他們愉快而來(lái)，滿(mǎn)意而歸是我們的宗旨。所以在全省收費(fèi)站開(kāi)展好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)打造高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌有著重要意義。但什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是讓人感到溫馨、舒暢、滿(mǎn)意的服務(wù)。提倡三顆心是要求每個(gè)職工有耐心、責(zé)任心及能保持平常心態(tài)。常言道：智者千慮，必有一失。在日常收費(fèi)過(guò)程中收費(fèi)人員每天面對(duì)性格各異，素質(zhì)不同的司乘人員，難免會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小疏忽或其他原因而招致他們的抱怨。他們有抱怨說(shuō)明我們工作沒(méi)做到位，遇到這種情況，我們不應(yīng)一味冷處理，而是要耐心聆聽(tīng)他們的抱怨甚至是責(zé)罵，讓他們把心里話說(shuō)出來(lái)。當(dāng)遇到這種責(zé)罵甚至是他們因情緒失控時(shí)的責(zé)打等特殊情況，我們更應(yīng)該保持一顆平常心，做到罵不還口，打不還手?？酥谱约海灰晕锵?，不以己悲。避免感情用事，并了解其中的原因。拿出我們最大的責(zé)任心去解決問(wèn)題，他們會(huì)提意見(jiàn)有抱怨說(shuō)明他們對(duì)提供的服務(wù)是有一定的期望和信賴(lài)。正因?yàn)橛邢Ｍ庞惺?，有失望才有抱怨?/p>
對(duì)于司乘人員的抱怨可能聽(tīng)起來(lái)逆耳，但卻是他們發(fā)自?xún)?nèi)心的一種訊息，一種珍貴的獲取批評(píng)，建議，方法的訊息。面對(duì)這些對(duì)改進(jìn)我們工作有價(jià)值的訊息，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，要細(xì)心收集，整理分析，認(rèn)真研究。迅速有效的處理問(wèn)題，從而樹(shù)立良好的高速公路社會(huì)形象。具備了上述這些，無(wú)疑是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件，但這還不夠，還需要每個(gè)收費(fèi)員養(yǎng)成四種習(xí)慣：堅(jiān)持原則、微笑、熱情、真誠(chéng)。從而更好的體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先是微笑，微笑是人與人之間交往最具魅力的名片;微笑能為人帶來(lái)快樂(lè)，表達(dá)友善，傳達(dá)誠(chéng)意!但是滿(mǎn)臉堆笑并不等于微笑，作為高速公路收費(fèi)服務(wù)從業(yè)者，微笑有其特定的內(nèi)涵。它需要我們?cè)趫?jiān)持原則的前提下溶進(jìn)熱情、真誠(chéng)。當(dāng)然，每天讓自己臉上保持一個(gè)不錯(cuò)的微笑，要求自己每天對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，待人真誠(chéng)而又能堅(jiān)持原則地完成工作并非一件容易的事，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)恰恰需要我們持之以恒地從這些方面不斷的努力，它是一個(gè)只有更好，沒(méi)有最好的長(zhǎng)遠(yuǎn)的沒(méi)有終點(diǎn)的目標(biāo)。所以我們才需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣而不是刻意的做作。只有這樣才能讓自己輕松長(zhǎng)遠(yuǎn)的投入工作，才能堅(jiān)持不懈的為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為打造甘肅省高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出更大貢獻(xiàn)!
為響應(yīng)_銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)，我們一行7人代表_銀行_分行赴_分行學(xué)習(xí)文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責(zé)任感把_分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達(dá)下去。_銀行_分行以標(biāo)桿超越，實(shí)現(xiàn)跨越，追求卓越，爭(zhēng)做當(dāng)?shù)匾涣縻y行為營(yíng)業(yè)目標(biāo)，從全國(guó)20多萬(wàn)家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，摘得“20_年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱(chēng)號(hào)，成為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
_銀行_分行無(wú)論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進(jìn)其營(yíng)業(yè)大廳，除了舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語(yǔ)問(wèn)候，使我們眼前一亮。柜臺(tái)特設(shè)蒙語(yǔ)提示、_雙語(yǔ)柜臺(tái)，并引進(jìn)_雙語(yǔ)人才，為顧客提供雙語(yǔ)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部設(shè)立了高端客戶(hù)區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù);新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機(jī)、電子相冊(cè)等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶(hù)的認(rèn)知度。該行營(yíng)業(yè)部“全程”為殘障人士提供無(wú)障礙服務(wù)。精心設(shè)置進(jìn)門(mén)坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進(jìn)入標(biāo)識(shí)等，并準(zhǔn)備了輪椅、盲文識(shí)別卡、盲文寫(xiě)字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。
通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)，作為一名銀行工作人員，應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨熱烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的是，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
柜員的服務(wù)是銀行中最為重要的部分，一個(gè)銀行的柜員對(duì)客戶(hù)服務(wù)情況的好壞直接影響著這個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給客戶(hù)的印象，更直接影響著該網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，老師給我們示范了在工作中應(yīng)該做到的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)禮儀，包括服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)手勢(shì)、服務(wù)表情等，這些方面都是未來(lái)工作中我們需要重視的。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的要求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)做到“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，我們一定能夠在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在幼兒園教師的生活工作中，時(shí)常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~(yú)得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？于是，小編為你收集整理了志愿服務(wù)心得體會(huì)(分享8篇)。大家不妨來(lái)參考。希望你能喜歡！
今天是一個(gè)特殊的日子，經(jīng)過(guò)57天鏖戰(zhàn)之后，我們醫(yī)院支援湖北孝感市的24名隊(duì)員終于凱旋了。
我先后轉(zhuǎn)戰(zhàn)了孝感市所屬的漢川市和孝昌縣，在兩地的抗疫戰(zhàn)斗都取得了不俗的“戰(zhàn)績(jī)”。
1月29日，醫(yī)療分隊(duì)初到漢川市時(shí)，該市無(wú)治愈出院病例;2月15日我們離開(kāi)時(shí)，漢川市共治愈出院92例，重慶醫(yī)療隊(duì)無(wú)一人感染。
2月15日我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)孝昌縣時(shí)，該縣僅有1例確診患者治愈出院;經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的“戰(zhàn)斗”，當(dāng)我們今天準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，孝昌縣的抗疫戰(zhàn)斗取得階段性勝利——孝昌縣本地患者3月11日已全部清“零”，該縣共確診243例、出院232例、死亡8例，剩余3名患者已轉(zhuǎn)入孝感市中心醫(yī)院進(jìn)一步治療。孝昌當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員和重慶醫(yī)療隊(duì)孝昌分隊(duì)醫(yī)務(wù)人員均為零感染。
在即將離開(kāi)的時(shí)刻，孝感市為重慶醫(yī)療隊(duì)舉行了盛大的送別儀式，即將返程的醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員們都受到了孝感市最高的禮遇!
一大早，自發(fā)前來(lái)的孝感市民，紛紛來(lái)為重慶赴孝感支援隊(duì)返程送行。孝感市婦女聯(lián)合會(huì)組織巧手繡女“以絹為紙、以線當(dāng)墨、以針作筆”用小小吉祥繡乘載濃濃的感恩之情。
送別的人群里，一家三口舉著一個(gè)小女孩畫(huà)的感謝畫(huà)，上面還寫(xiě)到，“謝謝你們把黑暗照亮，亮成一道光，致敬所有的醫(yī)護(hù)人員，感謝守護(hù)!”
還有當(dāng)?shù)厥忻袷殖治逍羌t旗，向著醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員們鞠躬致謝!她們說(shuō)，你們的好，我們會(huì)永遠(yuǎn)記得!
啟程時(shí)刻，警用摩托車(chē)開(kāi)道!孝感市孝昌縣交警以最高禮遇，護(hù)送我們乘坐的大巴車(chē)離開(kāi)孝昌。
在大巴車(chē)離開(kāi)孝昌的過(guò)程中，路上的車(chē)輛也停下為我們鳴笛，以前覺(jué)得刺耳的鳴笛聲，現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)滿(mǎn)是感動(dòng)。市民們一邊揮舞國(guó)旗或揮手，一邊高喊感謝話語(yǔ)。我們也紛紛舉手致意，我的雙眼飽含淚水，深深體會(huì)到勝利的無(wú)盡喜悅。
離別不是分別，我們醫(yī)院已經(jīng)和孝昌縣第一人民醫(yī)院達(dá)成醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，未來(lái)我們還將為當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，給孝昌縣留下一支帶不走的醫(yī)療隊(duì)伍。
防疫工作仍未結(jié)束~
曾經(jīng)想過(guò)多放幾天假，
可這樣的日子來(lái)了，
卻因共度時(shí)間而顯得格外漫長(zhǎng)。
斷斷續(xù)續(xù)幾天每次4個(gè)多小時(shí)的工作令我稍微有點(diǎn)不適，更多是來(lái)自心理上的壓力
在這里有驚喜有失望，有收獲有感慨，
街道和村里的領(lǐng)導(dǎo)和工作者全部下沉奮斗在疫情第一線，防控疫情的措施規(guī)定在以肉眼可見(jiàn)的速度一天天在完善，本地的企業(yè)和機(jī)構(gòu)在不斷地向社區(qū)捐贈(zèng)物資，志愿者也越來(lái)越多
但這同時(shí)很多問(wèn)題也暴露無(wú)遺，雖然我沒(méi)能力去改變什么，只能一遍遍心里默念，問(wèn)心無(wú)愧，為家鄉(xiāng)服務(wù)，在歷經(jīng)一個(gè)小區(qū)五個(gè)物業(yè)、國(guó)土局的崗位之后，被問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：你為什么要來(lái)做志愿呢?
不可否認(rèn)，我愿意雪中送炭，卻不愿錦上添花。現(xiàn)在社區(qū)疫情防控已經(jīng)脫離起始階段，執(zhí)勤工作趨于穩(wěn)定。
如果有特別需要我的地方我依然會(huì)義無(wú)反顧，因?yàn)槲疑類(lèi)?ài)著這片熱土，面對(duì)熱土眼中全是淚花~
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平生態(tài)文明思想，加快建立分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處理的生活垃圾處理系統(tǒng)，形成政府推動(dòng)、全民參與、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、因地制宜的垃圾分類(lèi)制度，努力實(shí)現(xiàn)垃圾減量化、資源化、無(wú)害化處理，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)生活垃圾系統(tǒng)治理，不斷改善人居環(huán)境，為文明縣城創(chuàng)建和綠色建設(shè)提供有力支撐。
20xx年x月底前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、縣直各單位出臺(tái)轄區(qū)（部門(mén)）垃圾分類(lèi)實(shí)施方案。x月底前，縣城區(qū)廚余垃圾處理項(xiàng)目正式運(yùn)行。xx月底前，縣城區(qū)公共機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)垃圾分類(lèi)全覆蓋。年底前，縣城區(qū)基本建成與生活垃圾分類(lèi)相匹配的分類(lèi)收集運(yùn)輸體系，啟動(dòng)城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)示范片區(qū)建設(shè)，城區(qū)完成x個(gè)生活垃圾分類(lèi)示范社區(qū)建設(shè)，盛康鎮(zhèn)完成全域農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。
20xx年，xxx鎮(zhèn)完成生活垃圾分類(lèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。
20xx年，縣城區(qū)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）基本建成生活垃圾分類(lèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，至少有xx%的行政村建成生活垃圾分類(lèi)示范村，全縣建成生活垃圾分類(lèi)示范村xxx個(gè)。
20xx年，縣城區(qū)基本建成較為完善的生活垃圾分類(lèi)處理系統(tǒng)，農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)覆蓋率不低于xx%。
城區(qū)生活垃圾分為“有害垃圾、可回收物、廚余垃圾、其他垃圾”。農(nóng)村生活垃圾分為“有害垃圾、可回收物、易腐垃圾、其他垃圾”。
運(yùn)行模式：實(shí)行生活垃圾分類(lèi)投放管理責(zé)任人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理責(zé)任人）制度。各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體為本單位辦公及生活區(qū)域的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單位垃圾分類(lèi)的宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)督工作。
設(shè)施配備：根據(jù)垃圾產(chǎn)量，按照《xx縣公共機(jī)構(gòu)垃圾分類(lèi)實(shí)施方案》文件要求，在辦公樓內(nèi)公共區(qū)域、樓外公共區(qū)域、垃圾臨時(shí)存放區(qū)域合理設(shè)置四類(lèi)（有害垃圾、可回收物、廚余垃圾、其他垃圾）收集容器，配套設(shè)置分類(lèi)收集棚亭。
（1）實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)，物業(yè)公司為管理責(zé)任人，在主管單位或社區(qū)的指導(dǎo)、督導(dǎo)下，進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)投放的入戶(hù)宣傳、監(jiān)督，引導(dǎo)居民正確開(kāi)展居家日常生活垃圾分類(lèi)，探索定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)投放制度。
（2）業(yè)主自行管理物業(yè)的住宅區(qū)，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)為管理責(zé)任人。在社區(qū)的指導(dǎo)、督導(dǎo)下，開(kāi)展居家日常生活垃圾分類(lèi)，探索定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)投放制度。
（3）社區(qū)管轄區(qū)域，確定專(zhuān)門(mén)干部開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作，根據(jù)需要增加環(huán)衛(wèi)工作人員、督導(dǎo)員和分揀員，宣傳、引導(dǎo)居民正確開(kāi)展居家日常生活垃圾分類(lèi)，探索定時(shí)上門(mén)收集模式。
設(shè)施配備：一是物業(yè)管理小區(qū)和業(yè)主自行管轄區(qū)。以方便居民投放和滿(mǎn)足垃圾產(chǎn)量為原則，根據(jù)小區(qū)實(shí)際，合理設(shè)置四類(lèi)垃圾收集容器，配套設(shè)置分類(lèi)收集棚亭，有條件的小區(qū)可以引進(jìn)智慧分類(lèi)收集設(shè)施。每個(gè)小區(qū)應(yīng)至少設(shè)置x個(gè)裝修垃圾和大件垃圾零時(shí)存放點(diǎn)。二是社區(qū)管轄區(qū)域。以方便居民投放和滿(mǎn)足垃圾產(chǎn)量為原則，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置四類(lèi)垃圾收集容器，配套設(shè)置分類(lèi)收集棚亭，并合理設(shè)置裝修垃圾、大件垃圾零時(shí)存放點(diǎn)。
運(yùn)行模式：責(zé)任主體負(fù)責(zé)投放垃圾收集容器，縣環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)收集。
設(shè)施配置：
（1）公共場(chǎng)所。設(shè)置可回收物、其他垃圾收集容器?？瓦\(yùn)站、旅游、文化、體育、娛樂(lè)、商業(yè)等公共場(chǎng)所配套餐飲區(qū)、集中休息區(qū)的增設(shè)廚余垃圾收集容器；廣場(chǎng)、公園配套建設(shè)智慧分類(lèi)收集設(shè)施。
（2）公共清掃區(qū)。城區(qū)主干道路、人流量較大的路段及商業(yè)街繁華區(qū)每間隔xx-xxxm設(shè)置可回收物和其他垃圾收集容器。次干道路、一般道路每間隔xxx-xxxm設(shè)置可回收物和其他垃圾收集容器。有條件的在環(huán)衛(wèi)工人休息間設(shè)置可回收物和有害垃圾儲(chǔ)存點(diǎn)。
（3）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和大中型超市。集中設(shè)置有害垃圾收集容器或固定回收點(diǎn)，同時(shí)設(shè)置易腐垃圾或其他垃圾兩類(lèi)收集容器，并結(jié)合實(shí)際提高易腐垃圾收集容器配置比例。
遵循“減量化、資源化、無(wú)害化”的原則，按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的模式，推行“四類(lèi)直分”垃圾分類(lèi)模式，組織轄區(qū)單位和個(gè)人參與生活垃圾分類(lèi)，指導(dǎo)和督促分類(lèi)責(zé)任主體落實(shí)生活垃圾分類(lèi)工作。
運(yùn)行模式：
（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾分類(lèi)設(shè)施的投放及運(yùn)行維護(hù)管理，抓好日常工作的督查考核。
（2）行政村確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)垃圾的定時(shí)清收，并通過(guò)村規(guī)民約、實(shí)施獎(jiǎng)懲措施等方式組織和引導(dǎo)村民開(kāi)展生活垃圾源頭分類(lèi)減量工作，對(duì)保潔人員實(shí)行定崗、定位、定責(zé)的責(zé)任制管理。
（1）每個(gè)保潔員配置x臺(tái)四類(lèi)直分收集車(chē)，每個(gè)組（村灣）設(shè)置x個(gè)垃圾集并點(diǎn)，每x-x個(gè)村配置x臺(tái)垃圾收集車(chē)。
（2）每個(gè)組隨灣就片設(shè)置x座漚肥池，每個(gè)居民點(diǎn)設(shè)置一個(gè)可回收物、有害垃圾收集容器（垃圾屋）。
（3）鎮(zhèn)區(qū)或人口密集村灣設(shè)置裝修垃圾、大件垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)。
（4）農(nóng)戶(hù)（居民）家庭設(shè)置易腐垃圾、其他垃圾收集容器。
二是農(nóng)村公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類(lèi)收集容器的設(shè)置：
（1）村委會(huì)在公共區(qū)域設(shè)置有害垃圾、易腐垃圾、可回收物和其他垃圾收集容器。
（2）有餐飲服務(wù)的村（社區(qū)）應(yīng)在主要餐飲區(qū)及食品加工區(qū)設(shè)置易腐垃圾、可回收物和其他垃圾收集容器。
加強(qiáng)分類(lèi)收集日常監(jiān)管，建立管理臺(tái)賬，完善統(tǒng)計(jì)制度，建立健全生活垃圾分類(lèi)收集體系，探索建立“不分類(lèi)、不收集”的倒逼機(jī)制。
1.有害垃圾收集。根據(jù)有害垃圾品種和數(shù)量，合理確定收集頻次，城區(qū)由縣環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)收集，集中存放；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）由所在地住建分局負(fù)責(zé)收集，集中存放。
2.廚余（易腐）垃圾收集。城區(qū)餐飲經(jīng)營(yíng)單位和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂產(chǎn)生的廚余垃圾、居民家庭廚余垃圾、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)易腐垃圾及其他廚余垃圾由縣環(huán)衛(wèi)處收集。農(nóng)村易腐垃圾由村（社區(qū)）保潔人員收集轉(zhuǎn)運(yùn)至漚肥池，實(shí)行漚肥還田。
3.可回收物收集。
（1）由公共機(jī)構(gòu)、居（村）民自行收集處理。
（2）環(huán)衛(wèi)工人或者保潔人員收集。
（3）再生資源回收企業(yè)定時(shí)收集。
（4）轉(zhuǎn)運(yùn)站建立分揀中心集中分類(lèi)收集。
4.其他垃圾收集。縣環(huán)衛(wèi)處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）住建分局按照“日產(chǎn)日清”的要求收集。
按照實(shí)際需求保障分類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛，包括廚余垃圾、有害垃圾、可回收物、其他垃圾運(yùn)輸車(chē)輛，并統(tǒng)一車(chē)身顏色和分類(lèi)收運(yùn)標(biāo)識(shí)；對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛作業(yè)信息、行駛軌跡實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到科學(xué)、環(huán)保、高效轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)禁“先分后混”。
1.有害垃圾運(yùn)輸。按照實(shí)際需求，合理配備專(zhuān)用廂式貨車(chē)。需中轉(zhuǎn)至有害垃圾處理場(chǎng)所的，應(yīng)委托專(zhuān)業(yè)單位按規(guī)定運(yùn)輸；屬危險(xiǎn)廢物的，應(yīng)按照危險(xiǎn)廢物進(jìn)行管理。
2.廚余垃圾運(yùn)輸。廚余垃圾由縣環(huán)衛(wèi)處或取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的服務(wù)單位采用專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)輸。廚余垃圾采取密閉高效的運(yùn)輸方式，做到“日產(chǎn)日清”。
3可回收物運(yùn)輸。規(guī)范可再生資源回收管理，做到應(yīng)收盡收?？h城區(qū)由再生資源回收企業(yè)預(yù)約或定時(shí)上門(mén)回收，也可由公共機(jī)構(gòu)和居民自行處理。農(nóng)村鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）利用回收、換物等激勵(lì)措施回收。同時(shí)，逐步建設(shè)兼具垃圾分類(lèi)與再生資源回收功能的分揀中心。
4.其他垃圾運(yùn)輸。由縣環(huán)衛(wèi)處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)住建分局采取密閉車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸，同時(shí)完善現(xiàn)有生活垃圾收運(yùn)體系，增加分類(lèi)設(shè)施和空間；根據(jù)實(shí)際需要，新建符合標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)運(yùn)站。
根據(jù)《xx縣中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（20xx-20xx）》，完善與垃圾分類(lèi)相銜接的終端處理設(shè)施。
1.建設(shè)危險(xiǎn)廢物暫存場(chǎng)所，確保分類(lèi)后的有害垃圾得到安全暫存。
2.加快推進(jìn)廚余垃圾處理設(shè)施運(yùn)行，逐步擴(kuò)大處理能力和輻射范圍。農(nóng)村易腐垃圾采取生態(tài)堆肥方式處理。
3.建立和規(guī)范可回收物統(tǒng)計(jì)制度。建立生活垃圾分類(lèi)智能統(tǒng)計(jì)體系，合理界定統(tǒng)計(jì)范圍，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)可回收物種類(lèi)、數(shù)量、去向等信息。公共機(jī)構(gòu)建立可回收物統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。
4.加快實(shí)施老君山垃圾處理場(chǎng)二期建設(shè)，穩(wěn)步提高生活垃圾無(wú)害化處理率。
三、保障措施
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立xx縣城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣委組織部、縣委宣傳部（縣文明辦）、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣發(fā)改局、縣教育局、縣科技經(jīng)信局、縣財(cái)政局、縣資源規(guī)劃局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣住建局、縣城管局、縣交通局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣商務(wù)局、縣文旅局、縣衛(wèi)健局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣民政局、縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、縣供銷(xiāo)社和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等單位為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣城管局，縣城管局主要負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)全縣生活垃圾分類(lèi)的日常協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。
（二）壓實(shí)工作責(zé)任。堅(jiān)持管行業(yè)管分類(lèi)，垃圾分類(lèi)相關(guān)責(zé)任單位依據(jù)責(zé)任清單，細(xì)化工作方案和推進(jìn)路線圖。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)是農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本轄區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案的制定、實(shí)施和監(jiān)督?？h發(fā)改局負(fù)責(zé)督促縣直機(jī)關(guān)事業(yè)單位開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作；縣住建局負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司做好生活垃圾分類(lèi)和新建小區(qū)強(qiáng)制分類(lèi)工作；縣商務(wù)局負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)商場(chǎng)、非星級(jí)賓館、超市等商品零售場(chǎng)所開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作；縣教育局負(fù)責(zé)督促學(xué)校、幼兒園全面開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作；縣科技經(jīng)信局負(fù)責(zé)督促工業(yè)企業(yè)開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)；縣城管局負(fù)責(zé)城區(qū)主次干道生活垃圾分類(lèi)工作。
（四）加大資金投入。將生活垃圾分類(lèi)所需資金納入縣、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政預(yù)算。鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）開(kāi)展垃圾分類(lèi)示范社區(qū)、示范片區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的創(chuàng)建工作?？h財(cái)政從20xx年至20xx年采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式予以保障，同時(shí)按照產(chǎn)生者付費(fèi)原則，完善城鄉(xiāng)生活垃圾處理收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)農(nóng)村生活垃圾處理收費(fèi)制度。
（五）健全工作機(jī)制。建立行業(yè)監(jiān)管、專(zhuān)業(yè)監(jiān)測(cè)和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)管模式，加強(qiáng)對(duì)生活垃圾分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處理的全鏈條監(jiān)管，對(duì)處理設(shè)施實(shí)施常態(tài)化環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保達(dá)標(biāo)排放。組建專(zhuān)業(yè)垃圾分類(lèi)監(jiān)管隊(duì)伍。建立健全生活垃圾分類(lèi)工作激勵(lì)，將生活垃圾分類(lèi)工作納入文明城市創(chuàng)建檢查督辦內(nèi)容，納入文明單位、綜合目標(biāo)等相關(guān)考核內(nèi)容，納入社會(huì)誠(chéng)信體系。
（六）嚴(yán)肅考核問(wèn)責(zé)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《襄陽(yáng)市城市生活垃圾治理?xiàng)l例》《襄陽(yáng)市農(nóng)村生活垃圾治理?xiàng)l例》，加強(qiáng)執(zhí)法力度，依法查處混投、混運(yùn)、混處的單位和個(gè)人，并通過(guò)新聞媒體予以曝光?？h城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)成員單位定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各單位工作完成情況進(jìn)行檢查督辦，每季度對(duì)各地各單位工作完成情況進(jìn)行通報(bào)，并將結(jié)果在新聞媒體公示，對(duì)成績(jī)顯著的單位和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)；對(duì)工作推進(jìn)不力、責(zé)任不落實(shí)、成效不明顯的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各單位于每年雙月的xx日前將生活垃圾分類(lèi)工作推進(jìn)情況報(bào)縣城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
我們家的社區(qū)啊，就是樓道特別臟。到處都是灰塵，到處是垃圾。特別是那欄桿，本來(lái)是讓人扶的，現(xiàn)在卻臟得不能摸。所以，我和我的媽媽決定為社區(qū)服務(wù)，把這骯臟的樓道給弄干凈。
我的媽媽給我一個(gè)臉盆和兩個(gè)水桶，我的任務(wù)是給我的媽媽送水，然后我的媽媽自己倒掉，用掃把把灰塵給掃掉。別以為這項(xiàng)活很簡(jiǎn)單。用臉盆端水是很難的。你要用兩只手來(lái)抱住，而且重心不穩(wěn)，水會(huì)灑得很多。還會(huì)把衣服給打濕了。提水桶也不是很簡(jiǎn)單，提多了，手上還起了水泡。如果端一次臉盆和提兩次水桶算一個(gè)來(lái)回的話，我就弄了這樣7、8個(gè)來(lái)回，我的媽媽才把灰塵給掃完了。
之后，我就看時(shí)擦欄桿了。我用毛巾一擦過(guò)去，毛巾的那一面，就全變黑了?？偣膊了膶訕牵揖桶衙硐戳巳?。實(shí)在是太臟了。
20分鐘后，我終于把欄桿擦完了。這次社區(qū)服務(wù)也完了。原本骯臟的樓道，變清新了。舒服多了。
周一組活動(dòng)心得
每次去醫(yī)院，我的心情都很復(fù)雜。有些感情是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的。只能去慢慢感受或是思考。這個(gè)活動(dòng)才剛剛開(kāi)始，未來(lái)又會(huì)有怎樣的困難我們誰(shuí)也不知，只能盡自己最大的努力好好完成學(xué)校交給我們的任務(wù)。
我希望加入的人不會(huì)退出，因?yàn)閳?jiān)持就是勝利！我也希望能有更多的人加入進(jìn)來(lái)。只有團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，我們才能做得更多。因?yàn)樯鐣?huì)需要更多的人來(lái)傳遞友誼和正能量。
志愿服務(wù)，我們一直在路上！
周二組活動(dòng)心得
雖然才參加一次志愿服務(wù)在醫(yī)院的活動(dòng)，但是給我的感觸真的很大，能以我綿薄之力幫助他人，我感到很驕傲，特別是看到，醫(yī)院那些病人家屬，因?yàn)椴欢?*機(jī)怎么用，而著急的面孔時(shí)，我能幫助他們，我特別開(kāi)心，我以我是一名志愿者感到驕傲。
周三組活動(dòng)心得
第一次參加醫(yī)院的義工服務(wù)活動(dòng)，我感觸良多。一開(kāi)始的我什么都不懂，在同學(xué)的幫助下我很快適應(yīng)了這個(gè)活動(dòng)，當(dāng)我看到機(jī)器前人們焦急等待的身影，我能為他們出一份力，我覺(jué)得很有意義。當(dāng)我聽(tīng)到他們的感謝時(shí)，我覺(jué)得所有的努力都是值得的。
雖然活動(dòng)有點(diǎn)難，但我想我會(huì)一直堅(jiān)持下去的。
周四組活動(dòng)心得
志愿服務(wù)在醫(yī)院的心得：人們常常覺(jué)得志愿者是很光榮的，其實(shí)志愿者也無(wú)非平凡，說(shuō)起來(lái)不過(guò)是拿出了一點(diǎn)空閑時(shí)間做一些力所能及的事情，這總是態(tài)度問(wèn)題，醫(yī)院確實(shí)很忙，需要幫助的患者也有不少，而愿意出力出時(shí)間的卻不多，我們應(yīng)該發(fā)動(dòng)更多人來(lái)做這件事，讓大多數(shù)人有態(tài)度來(lái)幫助患者，態(tài)度不是說(shuō)一句有愛(ài)心就有了，而是真正把小事，為別人做的一點(diǎn)有意義的小事做好，志愿服務(wù)確實(shí)有苦有累，但是想想能在別人傷悲的環(huán)境里帶去一點(diǎn)溫暖，你就是內(nèi)心和別人不一樣了。希望志愿越來(lái)越多，希望傷病晚些來(lái)到。
周五組活動(dòng)心得
志愿工作是平凡的工作，然而，志愿服務(wù)卻要用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。做為志愿者我們更能體會(huì)到患者的心境，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念 ，認(rèn)真聽(tīng)取患者的心聲和需求，竭盡全力為患者服務(wù)，幫助其早日出院。今后，我將一如既往的嚴(yán)格按照有關(guān)準(zhǔn)則，竭誠(chéng)盡心得為每名患者服務(wù)，以良好的精神面貌對(duì)待患者、以標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理操作幫助患者、以至親的理念去關(guān)心關(guān)愛(ài)患者，您信任我用心，祝愿每名患者都能早日**。
xx年9月21
孫禎杰作為道濟(jì)星愿志愿服務(wù)隊(duì)的一名志愿者，努力踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。通過(guò)志愿服務(wù)，將愛(ài)心傳遞，參與志愿服務(wù)10余年，志愿北京網(wǎng)站記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)1566小時(shí)。曾獲評(píng)為北京市優(yōu)秀青年志愿者，20xx年獲得共鑄中國(guó)心基金社會(huì)公益感動(dòng)獎(jiǎng)，20xx年榮獲北京市總工會(huì)“職工骨干志愿者稱(chēng)號(hào)”，20xx年獲評(píng)為首都五星級(jí)志愿者。
該同志醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)以后，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞、一絲不茍的工作在臨床第一線。在掌握嫻熟骨科常規(guī)手術(shù)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展新的業(yè)務(wù)和新技術(shù)，
他作為第六醫(yī)院的骨科主任、學(xué)科帶頭人，不但在技術(shù)上精益求精，醫(yī)術(shù)精湛，而且具有高尚的醫(yī)德。由于對(duì)患者診療細(xì)致、熱情周到，得到了患者的極大信任，在行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑。作為外科支部書(shū)記，他始終堅(jiān)守醫(yī)者初心，努力踐行救死扶傷的使命。他努力護(hù)佑生命，大愛(ài)無(wú)疆!在完成本職工作的前提下，利用自己的休息時(shí)間，主動(dòng)參與志愿服務(wù)，“有時(shí)間做志愿者”成為他的生活理念。為滿(mǎn)足更多患者的健康需求，將自己的專(zhuān)業(yè)積累服務(wù)更多的人群，他積極響應(yīng)并落實(shí)京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，常年利用周末時(shí)間將自己的技術(shù)輻射到懷柔、昌平、平谷以及唐山市地區(qū)、崇禮區(qū)醫(yī)院等;在他的努力下，服務(wù)了當(dāng)?shù)匕傩盏慕】担嵘水?dāng)?shù)氐奈?chuàng)診療水平。不僅如此，他還深入社區(qū)、走進(jìn)偏遠(yuǎn)山區(qū)、藏區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)。近年來(lái)，他先后6次深入藏區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作提供幫扶。他作為一名中共黨員，用自己的技術(shù)為更多的百姓服務(wù)，將黨的溫暖，黨的關(guān)懷傳送到百姓心中。
他常說(shuō)：做志愿者，是我的精神追求。我要用自己的行動(dòng)弘揚(yáng)新時(shí)代的雷鋒精神，展現(xiàn)新時(shí)代志愿者的風(fēng)采，向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛(ài)心、伸出友愛(ài)之手。服務(wù)他人，快樂(lè)自己!
上學(xué)期我們部門(mén)組織了一次看望失獨(dú)老人的志愿活動(dòng)，我們部門(mén)三個(gè)女生和其他四個(gè)志愿者通過(guò)打電話詢(xún)問(wèn)路人終于來(lái)到老人的門(mén)口，老人看起來(lái)很硬朗，他讓我們進(jìn)去并給我們拿糖果，很熱情。我們看就老人一個(gè)人，便問(wèn)其他人，他說(shuō)，老伴去陪家里親戚了，孫子在里屋寫(xiě)作業(yè)。說(shuō)著，爺爺便喊孫子出來(lái)，我們問(wèn)老人有沒(méi)有需要做的事，我們來(lái)就是志愿活動(dòng)的，老人說(shuō)家里都收拾得挺好，只想把我們當(dāng)客人對(duì)待，我們便跟老人談起心來(lái)。
聽(tīng)老人說(shuō)的話，我們發(fā)現(xiàn)老人是個(gè)見(jiàn)多識(shí)廣，很善談的人。他曾經(jīng)去過(guò)很多地方，老人問(wèn)我們的家鄉(xiāng)在哪里，他幾乎都可以對(duì)我們的家鄉(xiāng)做一些評(píng)述，我們心中很佩服老人的態(tài)度。雖然失去了兒子，但對(duì)生活依然樂(lè)觀向上。談到他的孫子，他鼓勵(lì)孫子跟我們多交流，他的孫子是初中生，學(xué)習(xí)任務(wù)也挺重的，了解到他們學(xué)校好多學(xué)生都在課外報(bào)了加強(qiáng)班什么的來(lái)提高成績(jī)，他則喜歡宅在家里安安靜靜寫(xiě)作業(yè)，我們中一個(gè)女生告訴他：“你真幸福，有爺爺奶奶這么疼你?！蔽覀円步ㄗh他沒(méi)事多出去放松放松，不要整天呆在家里，可以多陪陪爺爺奶奶出去散步或鍛煉身體。
我們的交流很愉快，快中午了。我們向老人道別，老人笑著說(shuō)要我們留下吃飯，我們說(shuō)不用了，剛打開(kāi)門(mén)，就看到一位笑容滿(mǎn)面的奶奶提著菜回來(lái)，原來(lái)她就是爺爺?shù)睦习閮?，我們笑著說(shuō)再見(jiàn)后便離開(kāi)了。
失獨(dú)老人雖然有著慘痛的經(jīng)歷，但我們看望的老人卻對(duì)生活如此樂(lè)觀開(kāi)朗，其實(shí)人生就是這樣，會(huì)經(jīng)歷壞的，也會(huì)經(jīng)歷好的，如果只注意不好的生活片段，那么即使在美好時(shí)光面前也會(huì)感到傷感，那人生還有什么意義可言，如果我們可以勇敢的面對(duì)生活中的陰暗，同時(shí)樂(lè)觀地繼續(xù)向前看，向前走，那么我們的世界便會(huì)充滿(mǎn)溫暖與光亮。
所以我們的生活無(wú)論經(jīng)歷了什么，都沒(méi)有什么好抱怨的，雖然會(huì)苦一陣子，哭一陣子，但生活還是要繼續(xù)，還是會(huì)有美好的明天等我們睜開(kāi)雙眼去迎接。
青春是美好的，你舍得揮霍嗎?事實(shí)上，在這青春飛揚(yáng)的日子里，應(yīng)該多做些有意義的事情，走進(jìn)社會(huì)，開(kāi)闊視野。光陰似箭，很快迎來(lái)了大學(xué)的第二個(gè)暑假，在這個(gè)七月酷熱的日子里，我參與了學(xué)校組織的叁下鄉(xiāng)活動(dòng)，并深有感觸。
在這次的叁下鄉(xiāng)中，我們的目的地是在茂名化州市的東方紅小學(xué)，我們的任務(wù)除支教以外，還對(duì)當(dāng)?shù)亓羰貎和那闆r進(jìn)行調(diào)研，因此這次的任務(wù)是比較繁重的。在去之間我們做了一系列的準(zhǔn)備，為東方紅小學(xué)的學(xué)生準(zhǔn)備了豐富的第二課堂節(jié)目，對(duì)社會(huì)調(diào)研也做了相關(guān)的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的充足的準(zhǔn)備，我們于7月14日早晨我們一行志愿者13人在理學(xué)院何書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下踏上了叁下鄉(xiāng)的征程。
支教
順利到達(dá)東方紅小學(xué)，一個(gè)坐落在路邊的小學(xué)。小學(xué)只有一棟四層樓房，雖說(shuō)算不上破舊，也能看出樓房建造有一段時(shí)間了，有的教室窗戶(hù)上的玻璃已經(jīng)壞掉并沒(méi)有換上新的。我們可以看到學(xué)校教育的設(shè)施還是落后的，但小學(xué)里的孩子的熱情與激動(dòng)卻深深感染了我們。我喜歡他們熱情地問(wèn)我們從哪里來(lái)，他們?cè)谕嫣K拍紙牌時(shí)開(kāi)心的笑容，他們沖著我們笑著說(shuō)老師好，這個(gè)美好的早晨也深深刻在我腦子里不能忘懷。
就在這個(gè)我們到達(dá)的早晨，孩子們的熱情都感染了我們，還沒(méi)有上課的時(shí)候她們就圍著我們問(wèn)什么時(shí)候上課，這天要上什么課，哪個(gè)老師上課?每天早上下午他們都是早早到的，然后催著我們給他們上課。該上課的時(shí)候，她們都安安靜靜得坐在教室里等待我們來(lái)上課。也有幾個(gè)十分頑皮的孩子，但是也在我們教育下漸漸聽(tīng)話了。我們支教的內(nèi)容包括有音樂(lè)、體育、武術(shù)、普通話、書(shū)法、折紙、游戲等，孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中情緒異常的高漲活躍，這讓我們感受到了留守兒童對(duì)知識(shí)的渴望。在我們與他們進(jìn)行一系列有趣味性的游戲活動(dòng)之后拉近了我們與孩子們的距離。
在我走進(jìn)教室的時(shí)候，學(xué)生們帶著尊敬叫我老師，他們好奇地圍著我問(wèn)各種奇觀的問(wèn)題，他們的眸子里寫(xiě)滿(mǎn)了對(duì)未知世界的向往，他們的笑容憨厚而樸實(shí)。我感受到了!感受到童心的無(wú)邪、圣潔、莊嚴(yán)!
在下鄉(xiāng)的幾天里，我雖不能說(shuō)改變了他們，但他們卻在不知不覺(jué)中改變了我!讓我收獲了感動(dòng)，也開(kāi)始從心靈上回歸童真，開(kāi)始擯棄成人世界的虛偽。
調(diào)研
在支教之余，我們還組織了外出調(diào)研，我們拿著調(diào)研表跟隨著孩子們?nèi)サ剿麄兗抑小?/p>
在一次的調(diào)研中我們前往一個(gè)小女孩的家里，小女孩讀叁年級(jí)了，每天她都很早就到學(xué)校了，而且都很聽(tīng)話。我們跟隨她走在泥濘的路上，天下著小雨，有一些路已經(jīng)被水淹沒(méi)了，就這樣我們一直走了半個(gè)多小時(shí)才到達(dá)她的家。到她家的時(shí)候，看到兩層的房子，應(yīng)該年代比較久遠(yuǎn)了。我們了解到，平常一般是她和她的奶奶在家，爺爺去世了，爸爸媽媽在外工作，雖說(shuō)離家不是很遠(yuǎn)，也不會(huì)經(jīng)?；丶遥€有兩個(gè)姐姐和兩個(gè)哥哥，兩個(gè)姐姐都還在讀書(shū)。我問(wèn)她，家里離這么遠(yuǎn)為什么還想這暑假去學(xué)校啊?她只是笑了笑，沒(méi)有說(shuō)。其實(shí)我們也可以看出她家是比較困苦的，但是她還是很熱情把家里的龍眼拿出來(lái)叫我們吃，后來(lái)還呆著我們對(duì)村子里年級(jí)差不多的孩子進(jìn)行了家訪和調(diào)研。我們?cè)谇巴硪粋€(gè)孩子家中的時(shí)候發(fā)現(xiàn)兩個(gè)孩子都在學(xué)校上學(xué)，一個(gè)四年級(jí)，一個(gè)二年級(jí)，家中還有一個(gè)小弟弟。我們問(wèn)到他們的父母，他們說(shuō)都到外地打工了，要過(guò)年才回來(lái)。他的家只有一層，我們?cè)谕饷嫱锩婵?，幾乎是看不到屋子里的布置?？粗@些孩子的生活環(huán)境及成長(zhǎng)條件我們不由得有一種說(shuō)不上的心酸。最深刻的是我們到一個(gè)學(xué)生家里家訪的時(shí)候看到一個(gè)婆婆，婆婆的年級(jí)也不算十分大，但是她受傷的手引起了我們的注意。在一番的交流下，我們也了解到了她悲慘的生活，婆婆說(shuō)手是因?yàn)槟贻p工作時(shí)候折斷沒(méi)有錢(qián)醫(yī)治造成的，盡管如此，她還是需要自己種田。
我們?nèi)ゼ以L調(diào)研的時(shí)候家長(zhǎng)都是很熱情地，很積極配合我們的工作，對(duì)于我們的到來(lái)都表現(xiàn)得很興奮。除了跟我們說(shuō)他孩子的情況，我們也了解了一些留守家庭孩子家中的情況。幾天的調(diào)研，我們對(duì)當(dāng)?shù)睾⒆拥那闆r有了大體的了解，并在支教期間因材施教。
生活
在這段下鄉(xiāng)的日子里我們住在學(xué)校里，吃住的條件是比較艱苦的。
我們?cè)谥Ы毯驼{(diào)研之余，抽出時(shí)間到步行來(lái)回一個(gè)小時(shí)左右的地方去買(mǎi)菜，然后在廚房里生火燒菜。剛開(kāi)始的時(shí)候我們有點(diǎn)不習(xí)慣，漸漸地我們也懂得了其中的技巧，廚房中幾個(gè)人忙碌相互合作之下我們一起吃飯的感覺(jué)總是很快樂(lè)的。學(xué)校也沒(méi)有這么多的宿舍，男生們?cè)诮淌依锎虻劁仭?/p>
雖說(shuō)我們的條件并不好，但是我們還是很滿(mǎn)足。在這里，看著收割完的稻谷地，有一份莫名的舒心以及喜悅。每天晚上我們都開(kāi)一個(gè)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)一天的事項(xiàng)?？偨Y(jié)會(huì)開(kāi)完之后我們坐在一起交流，因此我們?cè)谟兴虻臅r(shí)候也收獲了友誼。而我很珍惜這些天的生活，很珍惜著友誼。
幾天的下鄉(xiāng)一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，我們有許多的不舍，孩子們也是，給我們寫(xiě)了信，我們既意外又感動(dòng)。這次叁下鄉(xiāng)是一次收獲之旅。艱苦著，快樂(lè)著;奉獻(xiàn)著，收獲著;傳授著，學(xué)習(xí)著。我記得中國(guó)有句古話叫“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。那叁下鄉(xiāng)的余香應(yīng)該已經(jīng)彌漫在我的回憶里了，芬芳一生，讓我受益匪淺。
在生活中，有些事情會(huì)給我們帶來(lái)觸動(dòng)?？偨Y(jié)這些心得體會(huì)雖然看似簡(jiǎn)單，卻并不簡(jiǎn)單；說(shuō)起來(lái)困難，卻也不難。只有通過(guò)不斷地思考總結(jié)，才能不斷提升自己。今天，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯要向大家推薦一篇名為“物業(yè)服務(wù)心得體會(huì)”的文章，請(qǐng)務(wù)必收藏此頁(yè)以免遺忘！
自改革開(kāi)放以來(lái)，人們?cè)谏钪凶钕矚g聽(tīng)到的詞語(yǔ)是“服務(wù)”，二十世紀(jì)八十年代中期物業(yè)管理在我國(guó)出現(xiàn)以來(lái)，物業(yè)服務(wù)這詞語(yǔ)是我們這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無(wú)法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過(guò)被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過(guò)程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說(shuō)，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，
從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜?wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱(chēng)服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開(kāi)，也因無(wú)力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無(wú)止境的。萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶(hù)理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的
產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒(méi)有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿(mǎn)意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書(shū)中提到 “沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來(lái)的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過(guò)艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車(chē)間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來(lái)治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說(shuō)個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來(lái)到業(yè)主門(mén)口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門(mén)，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來(lái)的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過(guò)程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢(qián)的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無(wú)處不在，如 “人過(guò)地清”， “人過(guò)地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過(guò)的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無(wú)論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見(jiàn)了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過(guò)程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門(mén)口的保安室和崗?fù)ぃ菍?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周?chē)h(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫(xiě)亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開(kāi)咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿(mǎn)足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課—由p國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則；對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法：
1、解決問(wèn)題；當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容。
所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化；p小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷；業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù)；那么，p將是個(gè)和諧的小區(qū)。
根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，于20xx年15月21日下午14：30分，在銷(xiāo)售中心的二樓會(huì)議室舉行了，由p物業(yè)顧問(wèn)公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程。主要講解了：物業(yè)服務(wù)的基本禮儀常識(shí)和原則；以及服務(wù)禮儀知識(shí)在物業(yè)的管理與服務(wù)中的重要性。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
在學(xué)習(xí)收獲方面：黃老師在課堂上，講述了服務(wù)意識(shí)的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識(shí)在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。
在學(xué)習(xí)、工作建議方面：
①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流，逐步培養(yǎng)各部門(mén)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生"厭學(xué)"的心理。
②工作之余可以適當(dāng)開(kāi)展一些文體活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。
③部門(mén)之間就工作問(wèn)題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團(tuán)增強(qiáng)凝聚力，提高工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
④培養(yǎng)一支服務(wù)水平高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類(lèi)拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，以"傳、幫、帶"為基準(zhǔn)，定期開(kāi)展一些具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。再次，樹(shù)立典范，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和服務(wù)水平。
自我感受方面：經(jīng)過(guò)對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們p小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。
我從20xx年開(kāi)始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。
進(jìn)入億城我先后經(jīng)歷了北京萬(wàn)城華府項(xiàng)目---億城高端別墅項(xiàng)目，北京頤園項(xiàng)目---億城北京開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目，天津水畔花園項(xiàng)目---億城天津開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目三個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。20xx年8月出任天津水畔花園項(xiàng)目總經(jīng)理之時(shí)重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目?biāo)、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個(gè)大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過(guò)多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開(kāi)會(huì)議研究落實(shí)整改工作方案，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用、發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，努力提高工作效率。
一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位。
拿車(chē)輛的管理來(lái)說(shuō)吧，一直以來(lái)，水畔花園車(chē)位數(shù)都不能滿(mǎn)足小區(qū)戶(hù)數(shù)。以前管理混亂，亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過(guò)物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽?zāi)Ｊ交A(chǔ)上，做到公平公正，管理有序。同時(shí)，還協(xié)助安排部分無(wú)車(chē)位業(yè)主，把車(chē)停在小區(qū)對(duì)面的停車(chē)場(chǎng)，緩解了小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題，讓大多數(shù)業(yè)主滿(mǎn)意，受到業(yè)主的一致好評(píng)。
二、增強(qiáng)人員穩(wěn)定性
實(shí)事求是的說(shuō)：我來(lái)的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來(lái)安全主管也走了，面對(duì)物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開(kāi)。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，為工程部新招了一個(gè)技工，還從北京借調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項(xiàng)目的人員配置。，我堅(jiān)信“領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊(duì)伍，我對(duì)下屬生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)，工作上指導(dǎo)、幫助、教育和鼓勵(lì)，極大提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)了人員的穩(wěn)定性。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；
再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿(mǎn)意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
四、建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門(mén)、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。
五、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；
只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
來(lái)到億城工作已三年了，對(duì)億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨(dú)特的戰(zhàn)略觀點(diǎn)、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊(duì)伍，執(zhí)行力、預(yù)見(jiàn)力在同行業(yè)當(dāng)中都是佼佼者。
由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無(wú)法調(diào)和。以下內(nèi)容是XX為您精心整理的關(guān)于物業(yè)服務(wù)心得體會(huì)，歡迎參考！
關(guān)于物業(yè)服務(wù)心得體會(huì)隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的`認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；
只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴(lài)，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)管理服務(wù)是管理與服務(wù)相結(jié)合的一個(gè)根本體，是在“全體”業(yè)主及小區(qū)整體利益根本下實(shí)施的管理服務(wù)活動(dòng)。但全體又是由多個(gè)“個(gè)體”組成。這也是當(dāng)代物業(yè)管理存在的矛盾，因此物業(yè)管理工作必須維護(hù)全體業(yè)主和小區(qū)整體的根本利益，并嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)。
“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”物業(yè)管理服務(wù)要時(shí)刻以人為本，替業(yè)主著想，要以“管家婆”的心理去處理各項(xiàng)工作。加強(qiáng)溝通和服務(wù)意識(shí)。對(duì)來(lái)訪人員的一個(gè)微笑、一個(gè)站立、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐、一杯開(kāi)水都能體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)。對(duì)業(yè)主的要求在不影響全體業(yè)主及小區(qū)和物業(yè)的利益下盡可能的去滿(mǎn)足。
從事物業(yè)管理工作的8年中經(jīng)歷了物業(yè)管理中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，也深知其中的責(zé)任和義務(wù)，去年的上海大樓失火案，同行物業(yè)經(jīng)理及物業(yè)消防員和物業(yè)管理人員分別被判處5到8年有期徒刑。值得我們深思！物業(yè)安全消防工作重中之重。我們定期檢查更換消防設(shè)施、每日10次的治安安全巡邏、每日3次的供電供水設(shè)備巡查、每天定人對(duì)裝修房屋進(jìn)行檢查，每天專(zhuān)人打掃公區(qū)衛(wèi)生、保安24小時(shí)門(mén)禁和監(jiān)控系統(tǒng)等等。都是為了入住小區(qū)的業(yè)主安居樂(lè)業(yè)！
我們即是業(yè)主的管家又是業(yè)主的朋友，天鵝湖做為藍(lán)田首家物業(yè)成熟小區(qū)，具有開(kāi)創(chuàng)性的房地產(chǎn)管理模式，同樣經(jīng)歷了物業(yè)初期的種種困難，業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)識(shí)的不同及對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍和責(zé)任認(rèn)識(shí)的不同我們有義務(wù)和責(zé)任克服所有困難，堅(jiān)定的維護(hù)全體業(yè)主和小區(qū)整體管理的利益。耐心溝通、解釋、爭(zhēng)取朋友的和一家人的理解。
同時(shí)我們的工作還存在很多問(wèn)題需要檢討和改正，比如服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、和業(yè)主的溝通能力、要樂(lè)于幫助別人、積極處理業(yè)主存在的各項(xiàng)問(wèn)題。在就是做好物業(yè)服務(wù)范圍自己的本職工作，只有做好本職工作的前提下才能更好地為業(yè)主服務(wù)，為小區(qū)整體運(yùn)行服務(wù)。
小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用每月都是賠錢(qián)，公司在不斷的支持著我們的工作，因此我們要打起精神、全身心投入到工作中去，就像我們的口號(hào)一樣：我們的工作從微笑開(kāi)始沒(méi)有最好只有更好！
本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會(huì)議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫(xiě)字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過(guò)學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：
1、 通過(guò)學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫(xiě)字樓的類(lèi)型、功能、現(xiàn)代化程度、等級(jí)劃分及寫(xiě)字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫(xiě)字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫(xiě)字樓是為商務(wù)、辦公活動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，所以該場(chǎng)所人流、客流量比較大。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶(hù)出入滿(mǎn)意又能阻止推銷(xiāo)人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。如何采取更有效的方法解決這個(gè)問(wèn)題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時(shí)間內(nèi)我們還達(dá)不到專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1） 寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過(guò)程中為業(yè)主或客戶(hù)創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長(zhǎng)使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2） 寫(xiě)字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶(hù)檔案；c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；g、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：a、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全；b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報(bào)警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）d、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、 下半部分主要學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶(hù)遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫(xiě)字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶(hù)遷入遷出流程，為客戶(hù)辦理好各個(gè)手續(xù)，提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫(xiě)字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。針對(duì)差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)部：**
20xx年9月14日
我來(lái)到咱們xx物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問(wèn)題。
首先是xx物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽(tīng)到最多的抱怨。可見(jiàn)業(yè)主對(duì)咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿(mǎn)的，長(zhǎng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺(jué)，這種印象的存在和物業(yè)部門(mén)沒(méi)有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒(méi)有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的崗位。咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來(lái)電時(shí)，說(shuō)話不文明，語(yǔ)氣粗魯、牛氣，對(duì)D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類(lèi)的投訴我聽(tīng)到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來(lái)越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開(kāi)始玩電腦，如聊天，購(gòu)物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開(kāi)工作崗位辦私事，如買(mǎi)菜、回家看孩子等。現(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是xx村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?，犯了錯(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺(jué)高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：1、定期培訓(xùn)；通過(guò)這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開(kāi)例會(huì)，每月開(kāi)自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛(ài)。2、獎(jiǎng)罰分明；設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)及進(jìn)步獎(jiǎng)，不一定要有獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品，但一定要在例會(huì)上表?yè)P(yáng)，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。3、受理業(yè)戶(hù)投訴、報(bào)修、求助后，填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)處理完畢，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行電話回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。4、成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對(duì)家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門(mén)，讓他們?cè)谕夤ぷ鞯膬号判摹?、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度，下級(jí)出現(xiàn)問(wèn)題被處分，上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下，每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任，每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩。
最終結(jié)果：?jiǎn)T工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造值得信賴(lài)的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務(wù)與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以好口碑好團(tuán)隊(duì)樹(shù)立咱們公司的物業(yè)品牌。
第二個(gè)崗位是保安；現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散，沒(méi)有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車(chē)都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車(chē)窗沒(méi)有關(guān)，就當(dāng)沒(méi)看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺(jué)呢！
首先很感謝(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。并使我在這次培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)了同行業(yè)的知名人士佼佼者,使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對(duì)我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(duì)(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，由其讓我體會(huì)最深刻的有以下幾個(gè)方面，如：
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè)，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無(wú)窮，受益非淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無(wú)一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深入的看待問(wèn)題，考慮問(wèn)題和談?dòng)憜?wèn)題，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專(zhuān)業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡(jiǎn)單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；
只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
寫(xiě)心得體會(huì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？即使在平凡的生活中也可能發(fā)現(xiàn)新的事物，有新的感悟，表達(dá)自己的方式也是多種多樣的。記錄下自己的經(jīng)歷可以更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，“社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)”是我精心準(zhǔn)備的，希望能夠滿(mǎn)足您的需求，歡迎閱讀本頁(yè)！
一、實(shí)踐目的：
為了進(jìn)一步了解社會(huì)各行各業(yè)現(xiàn)狀和加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，同時(shí)增強(qiáng)自己對(duì)市場(chǎng)空間變化的敏感度，決定對(duì)遼中縣的文具市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
我們?cè)谧龊昧苏{(diào)查前的準(zhǔn)備工作后，一致認(rèn)為要向一位對(duì)此行業(yè)非常了解的人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。于是20xx年1月23日，我們來(lái)到了博林文化用品商店，在向老板說(shuō)明來(lái)意后，老板欣然同意了我們的要求，并積極配合我們。經(jīng)歷了一個(gè)多小時(shí)的談話，我們結(jié)束了對(duì)該店的調(diào)查，并進(jìn)行了較為全面的記錄。
（1）對(duì)購(gòu)買(mǎi)者調(diào)查
在此次調(diào)查中，我們對(duì)包括小，中，高三個(gè)群體的20名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生選擇購(gòu)買(mǎi)文具最多的場(chǎng)所是學(xué)校周邊的文具店，比例高達(dá)44%。其次是比較大型的文化用品商店，比例是20%。通過(guò)同部分學(xué)生及其家長(zhǎng)的對(duì)話中發(fā)現(xiàn)，他們則更喜歡到大型的商場(chǎng)，超市中購(gòu)買(mǎi)文具，主要是信譽(yù)可靠，質(zhì)量有保證，也有部分認(rèn)為在學(xué)生開(kāi)學(xué)時(shí)，他們會(huì)到文具專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，主要是品種齊全，價(jià)格優(yōu)惠。
（2）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析
通過(guò)對(duì)文具商店老板的詢(xún)問(wèn)中得知，目前中國(guó)普通筆業(yè)市場(chǎng)大致分為三類(lèi)：第一類(lèi)是以日本三菱，斑馬，派通為代表的外來(lái)品牌，品質(zhì)優(yōu)秀，價(jià)格昂貴，市場(chǎng)份額較低；第二類(lèi)是以晨光，得力，真彩，愛(ài)好等為代表的國(guó)產(chǎn)品牌，質(zhì)量較好，平價(jià)耐用，占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；第三類(lèi)就是各種低端雜牌產(chǎn)品，品質(zhì)低劣，喜歡山寨大品牌的設(shè)計(jì)，很多甚至制造假冒偽劣產(chǎn)品。
三、實(shí)踐總結(jié)：
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，文具店的性質(zhì)發(fā)生了根本的變化。一是文具的種類(lèi)已從單一到如今的種類(lèi)繁多；二是文具的細(xì)分已發(fā)展為非常的有針對(duì)性。由此，針對(duì)不同客戶(hù)群體的文具店也相繼出現(xiàn)，并且有著很好的發(fā)展趨勢(shì)。許多商家也看到了這一商機(jī)，并準(zhǔn)備進(jìn)軍文具產(chǎn)業(yè)。但是，面對(duì)如此眾多的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，想在該行業(yè)占有一席之地，商家必須在投資前期對(duì)該行業(yè)有周密詳細(xì)的方案，從而優(yōu)化自己的投資計(jì)劃。
四、實(shí)踐體會(huì)：
通過(guò)這幾天的調(diào)查過(guò)程，每一次的外出訪問(wèn)組員們都有新的收獲和心得，每一次的個(gè)人總結(jié)，大家都能從中體會(huì)到許多不同的東西。同學(xué)們遠(yuǎn)離校園，切身接觸到社會(huì)，這不僅開(kāi)闊了我們的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也讓我們的世界觀，價(jià)值觀得到升華。與此同時(shí)，這次調(diào)查全面提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力，為以后我們更輕松的融入社會(huì)，更有效地服務(wù)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。
時(shí)間飛逝的流淌，就像一條河流不斷的向東邊逝去，不復(fù)返。
沒(méi)想到時(shí)間竟然過(guò)的這么快，這么開(kāi)就到月末。就這樣半個(gè)xxxx已經(jīng)過(guò)去了，我想不到，也逃不開(kāi)，也掙不脫！為什么時(shí)間總是在那一霎那之間就這么匆匆流走了。
對(duì)于時(shí)間的流失除了惋惜，我也不多說(shuō)什么了，我就講講這一個(gè)月來(lái)的我們所得的感受，這一個(gè)月來(lái)承蒙三個(gè)大大的對(duì)我們這一個(gè)隊(duì)里的所有隊(duì)員的諄諄教導(dǎo)和細(xì)心幫助所以我們才能都不斷的成長(zhǎng)，總的來(lái)說(shuō)，我們從一個(gè)個(gè)剛剛?cè)腙?duì)的白面小生成功蛻變成一個(gè)個(gè)黑臉大漢，我們學(xué)到了很多知識(shí)。當(dāng)然我們的改變不僅僅只是在外表上的改變，內(nèi)心的褪變是最難人可貴的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)寒假社會(huì)實(shí)踐就像一個(gè)熔爐，使我們不斷的鍛煉，最后成為一個(gè)金剛不壞之軀。
有人說(shuō)，每一次成功的褪變就是一次新的開(kāi)始。我覺(jué)的這一句話非常有道理，正是因?yàn)槲覀冞@一次的成功的褪變，我相信在未來(lái)的我們也將會(huì)變得更加輝煌。
總而言之，言而總之，我很享受此次的寒假社會(huì)活動(dòng)，他對(duì)我的幫助非常非常的大，使我受益匪淺！
暑假里，我們團(tuán)隊(duì)去了云南的山區(qū)支教。
來(lái)到羊街鄉(xiāng)之前，就在想：千里迢迢來(lái)到這里，我們要給孩子帶去什么？因?yàn)椴⒉幌胍砸环N“體驗(yàn)生活、豐富人生履歷”的心態(tài)來(lái)面對(duì)孩子們。這個(gè)年齡的孩子，可塑性很強(qiáng)。作為短期支教的老師，應(yīng)當(dāng)像一束陽(yáng)光，照亮孩子們的世界，開(kāi)闊他們的視野。而平時(shí)為他們教課的老師，則像是汩汩清泉，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
在學(xué)校門(mén)口為孩子們登記時(shí)，是和他們第一次見(jiàn)面。小小的人背著小小的書(shū)包，走過(guò)山路來(lái)到學(xué)校，大部分沒(méi)有家長(zhǎng)接送。他們的眼睫毛長(zhǎng)長(zhǎng)的，眼睛很清澈，忽閃忽閃。而在接下來(lái)幾日中，帶他們轉(zhuǎn)動(dòng)地球儀了解外面的世界，和他們一起在海拔近兩千米的操場(chǎng)上打籃球，和夏天老師一起教他們班歌：《沒(méi)有什么不同》。我和他們?cè)絹?lái)越熟悉，也收到了孩子們送的千紙鶴，甚至還有菠蘿蜜籽籽。記得最感動(dòng)的一次，下午第一節(jié)來(lái)到教室上課，看到黑板上畫(huà)的兔子和小愛(ài)心，下面還有歪歪扭扭的字：“送給老師”。
作為教他們的老師，一言一行都會(huì)影響他們。我一直希望，可以以身作則，給他們正確的價(jià)值觀，可以帶他們多看看不一樣的世界。多一個(gè)是非分明、品行端正的孩子，這個(gè)社會(huì)就會(huì)美好一分。即使不能給他們的生活帶來(lái)多么巨大的改變，至少在他們心里埋下一顆種子，生根，發(fā)芽，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，破土而出。
最后引用一段話作結(jié)：“我一直認(rèn)為，能夠不計(jì)回報(bào)、投身公益的人，都是’傻瓜’。這個(gè)喧囂的世界，需要更多這樣的‘傻瓜’，因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)內(nèi)心強(qiáng)大。永遠(yuǎn)向平庸和偽合理開(kāi)戰(zhàn)，永遠(yuǎn)積極和純粹的讓周遭自慚形穢。親愛(ài)的你們，請(qǐng)萬(wàn)分珍惜這份‘傻勁’和‘純粹’，在生命的遠(yuǎn)行中，時(shí)不時(shí)抬頭看看，是否仍有一顆明亮的星在上空閃耀?！?/p>
作為當(dāng)代大學(xué)生，最重要的就是學(xué)會(huì)利用假期的時(shí)間去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，這也算是一種融入社會(huì)的一種方式，畢竟步入大學(xué)已經(jīng)差不多算是半個(gè)社會(huì)人了。
在這個(gè)火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒服的生活，帶著年輕人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我校大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。而我，也在這次社會(huì)實(shí)踐中領(lǐng)悟到很多曾經(jīng)根本無(wú)法懂得的道理。找工作不好找，在實(shí)際工作中也會(huì)遇到許許多多棘手的問(wèn)題，我現(xiàn)在才明白其實(shí)真實(shí)的生活遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單這里會(huì)有很多想象不到的問(wèn)題，很多問(wèn)題中又有復(fù)雜的關(guān)聯(lián)，這么想起來(lái)生活的確會(huì)很累。因此就必須提高自己處理問(wèn)題的能力，讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，讓自己的生活簡(jiǎn)單而又充實(shí)。想到這里我真的很羨慕那些懂得享受生活的人，我想那他們應(yīng)該早就看透了生活成為個(gè)中高手吧。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐我真正明白社會(huì)生活與校園生活的差距。校園畢竟是太小了，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的是理論知識(shí)，我們必須要將所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中才會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。我們總以為在學(xué)校上課枯燥無(wú)味，總向往那些自語(yǔ)自在享受生活的人，總有著別人不知到的理想，總想著有一個(gè)輝煌的未來(lái)。但我現(xiàn)在開(kāi)始明白，所有的想象都是虛無(wú)縹緲的，只有自己親身實(shí)踐過(guò)，才會(huì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，才會(huì)正確地給自己定位，確立相對(duì)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。在實(shí)踐后才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的東西是多么有用，自己是多么的需要進(jìn)一步充實(shí)，其實(shí)實(shí)踐也可以提高學(xué)習(xí)興趣的。
時(shí)光如白駒過(guò)隙，眨眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)圓滿(mǎn)結(jié)束。在辦公室里，我們認(rèn)真簽收每一份電子文件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效快速地提高工作效率;我們認(rèn)真整理檔案，仔細(xì)核對(duì)每一份信息，又快又好地完成了歸檔的任務(wù);我們的耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印踏實(shí)的工作，只有基本工作做的夠好，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑學(xué)習(xí)到的知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂(yōu)，更多的還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層，同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。參加這次實(shí)踐活動(dòng)，讓我從中學(xué)習(xí)到了很多，在學(xué)習(xí)的同時(shí)也成長(zhǎng)了很多，在實(shí)踐中去體驗(yàn)到了和大學(xué)校園里不一樣的環(huán)境，切身的去了解、接觸我們所生活的這個(gè)社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，不僅自己得到了鍛煉，而且也把自己所學(xué)的理論知識(shí)去付諸了實(shí)踐，使自己成為真正有用于社會(huì)的大學(xué)生。
這個(gè)假期，我來(lái)到了學(xué)校附近的一個(gè)商場(chǎng)柜臺(tái)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)了一個(gè)半月之后，我才回家休息了半個(gè)月。我是想借著這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，鍛煉自己，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的實(shí)踐能力，順便賺一點(diǎn)零花錢(qián)。社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)生走出學(xué)校的舒適區(qū)，跟社會(huì)進(jìn)行接觸，鍛煉自己各方面的能力，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)一些為人處事和在社會(huì)上生存的道理的途徑。在家玩兩個(gè)月的話，不僅無(wú)聊，還會(huì)被媽媽嫌棄，經(jīng)常要挨罵。
我這個(gè)暑假選擇在商場(chǎng)柜臺(tái)工作，就是想改變自己的性格，鍛煉自己的溝通能力和提高自己的人際交往能力。因?yàn)樵诠衽_(tái)一般都需要銷(xiāo)售商品，要招攬顧客，跟顧客推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，所以需要很好的口才。之前我是一個(gè)性格特別內(nèi)向的人，不敢跟陌生人說(shuō)話，比較的膽怯，很少主動(dòng)跟別人溝通。上了一年大學(xué)之后還有很多人沒(méi)有說(shuō)過(guò)話，我覺(jué)得自己這樣的性格之后不適合在社會(huì)上生存，所以我就想找一個(gè)這樣的工作來(lái)鍛煉自己。
一開(kāi)始的時(shí)候，我是不敢主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)顧客需要什么，都是等著有顧客來(lái)問(wèn)我，我也不敢主動(dòng)的去招攬顧客。后來(lái)帶我的那個(gè)姐姐看我這樣，她就來(lái)教我我應(yīng)該怎么做。開(kāi)始的那幾天我一直都是這樣的情況，所以我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不好。那個(gè)姐姐說(shuō)，我應(yīng)該要面帶微笑，見(jiàn)到顧客要說(shuō)歡迎光臨，顧客進(jìn)店之后要主動(dòng)的給顧客介紹產(chǎn)品。因?yàn)楹芏嗟臅r(shí)候顧客不知道自己想買(mǎi)什么，如果她們覺(jué)得我介紹得東西不錯(cuò)的話，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)?？吹接蓄櫩驮陂T(mén)外張望，也要問(wèn)問(wèn)她們要不要進(jìn)來(lái)看看，因?yàn)樗齻兛赡芤呀?jīng)有進(jìn)來(lái)看看的想法了，但是還在糾結(jié)當(dāng)中。學(xué)了一點(diǎn)之后，我的顧客也越來(lái)越多了，賣(mài)出去的東西也越來(lái)越多。雖然經(jīng)常碰壁，但我也會(huì)及時(shí)的調(diào)整好心態(tài)。
在這里的上班時(shí)間比較的長(zhǎng)，從商場(chǎng)開(kāi)門(mén)到商場(chǎng)關(guān)門(mén)一直都是上班時(shí)間，確實(shí)比較的累，但累的同時(shí)我也覺(jué)得很開(kāi)心，因?yàn)楦杏X(jué)自己成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多的東西。我發(fā)現(xiàn)要成為一個(gè)好的售貨員，我還有很多要學(xué)的東西，這一個(gè)半的時(shí)間只能讓我學(xué)個(gè)皮毛，學(xué)不到精髓。我覺(jué)得自己之后可以多進(jìn)行幾次社會(huì)實(shí)踐，增長(zhǎng)自己的經(jīng)驗(yàn)。雖然非常的累，但是能學(xué)到很多的東西。我以后會(huì)嘗試做不同的職業(yè)，學(xué)習(xí)更多的不同的東西。
在即將考試的日子里，作為爸媽的好女兒，我就開(kāi)始思考著寒假去打工的事情。以前媽媽教育我在大學(xué)期間，要鍛煉自己的自理與交際能力，最好的工作就是服務(wù)類(lèi)，為了方便，我就找了這超市的導(dǎo)購(gòu)員工作，也開(kāi)始了我的假日打工生活。
剛開(kāi)始，我以為，曾經(jīng)在西餐廳工作過(guò)的我，會(huì)很快的進(jìn)入角色，獲得別人的欣賞。但是我錯(cuò)了，畢竟工作不同，地方不同，人也不同。當(dāng)初是有親人幫忙，現(xiàn)在是我自己，剛穿上工作服，本該覺(jué)得無(wú)所謂的我，卻覺(jué)得它很不好看。很老套的打掃衛(wèi)生之后，我就掛上“臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員”的牌子站在我的管理區(qū)，這時(shí)，我卻張不開(kāi)口了，產(chǎn)品推銷(xiāo)需要把物品的優(yōu)點(diǎn)講出來(lái)?？粗鴰煾盗骼恼f(shuō)：“歡迎來(lái)到喜盈盈銷(xiāo)售點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)什么呢？”禮貌、微笑、站姿、手勢(shì)、步伐、著裝都得符合要求。我就像傻瓜一樣愣在那里，不說(shuō)也不做。主管過(guò)來(lái)還得做做樣子，應(yīng)付一下。但是這只是對(duì)上司！
就當(dāng)客人問(wèn)你一句“服務(wù)員，你幫我介紹一下這個(gè)高蛋高的成分是什么？我送老人合適么？”我呆了，。杵在那里不好意思，半天說(shuō)了一聲，“我不知道……”
“你不知道？”
“我是新來(lái)的……”
此時(shí)，我恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，在不好意思的同時(shí)，我想我該學(xué)著動(dòng)起來(lái)了
中午，我就找到師傅，不好意思的詢(xún)問(wèn)，怎樣問(wèn)候，怎樣送客才合理，遇到什么情況怎么解決。本來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，我卻學(xué)不來(lái)，尷尬地說(shuō)著“歡迎光臨”。別扭的人做著引導(dǎo)動(dòng)作，心里嘀咕著，“好別扭啊……”
回到簡(jiǎn)陋的宿舍，躺在床上，翻來(lái)覆去睡不著，不服氣的想：“曾經(jīng)在學(xué)校，那樣自然的上團(tuán)課，和同學(xué)交流，現(xiàn)在怎么成這樣子？怎么可以這樣啊說(shuō)出去丟人不丟人啊，這可不行！我得練練，”我拿出白天記得問(wèn)候語(yǔ)、引導(dǎo)語(yǔ)，強(qiáng)迫自己笑，練了好大一會(huì)，終于覺(jué)得可以了，心里有了一份安慰，就安心的打電話給媽媽報(bào)平安了。
第二天，我早早的去了店里，師傅改變了對(duì)我的看法，覺(jué)得經(jīng)過(guò)一晚上，我改變了不少，沒(méi)有了架子，成熟了很多呢，有經(jīng)驗(yàn)的考驗(yàn)我說(shuō)：“小段同學(xué)，我來(lái)你這買(mǎi)東西了啊?！蔽腋吲d地過(guò)去，回答著她的話，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)需要什么？我們的產(chǎn)品……”營(yíng)業(yè)前的時(shí)間就這樣開(kāi)心的過(guò)去了。師傅給我詳細(xì)的介紹著這個(gè)產(chǎn)品的成分，適合哪種人群，不適合那種類(lèi)型，怎樣為小孩服務(wù)，怎樣為阿姨叔叔服務(wù)，怎樣為老奶奶服務(wù)，怎樣遵守紀(jì)律，怎樣應(yīng)付上司，怎樣可以偷會(huì)懶……
慢慢的，師傅很看好我，讓我接手了，雖然熟練程度還有待提高，但是我還在努力，因?yàn)槲矣幸活w不服輸?shù)男?。中午吃飯的時(shí)候師傅還夸我聰明呢！嘿嘿，瞬間我就“飛”了起來(lái)
第二大困難就是體力勞動(dòng)了，在學(xué)校，我就坐著上課就好，只是時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)而已，沒(méi)什么累的，而這就不同了，從早上九點(diǎn)上班開(kāi)始就站著，除了吃飯那會(huì)兒，其余時(shí)間都是站著，腳疼，腰疼，但媽媽告訴我要堅(jiān)持，為了證明我的不服輸，我一定要堅(jiān)持！
后來(lái)，就是為期一個(gè)月的訓(xùn)練了，我告訴自己要堅(jiān)持，不管怎樣的顧客都以微笑面對(duì)他們，以真誠(chéng)服務(wù)他人，但是遇到刁鉆的客人，我想生氣，但是只有忍著，告訴自己“你是服務(wù)員”。偷懶時(shí)被逮到，挨批評(píng)很委屈，但又告訴自己，“我錯(cuò)了，這一切都要承擔(dān)。”出現(xiàn)錯(cuò)誤，師傅很生氣，都要學(xué)會(huì)改正與忍耐。
這樣與人溝通的工作也不算枯燥，反而更有趣，顧客里有老奶奶，和她們一塊，幫助她們我也開(kāi)心，和小朋友一塊，哄他開(kāi)心，看他天真的笑，我更開(kāi)心，小妹妹叫著我姐姐，阿姨和藹可親，與他們交流真的很開(kāi)心，這并不是我第一次打工，卻是最開(kāi)心快樂(lè)的一次，也是最鍛煉我交際能力的一次，形形色色的人給我不同的收獲，鍛煉，讓我更加沉穩(wěn)，受益匪淺。
寒假結(jié)束了，在這一個(gè)月的寒假里，我做了一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓自己的寒假生活變得很充實(shí)和有意義，不再像以前那樣待在家里無(wú)所事事。這個(gè)寒假是我大學(xué)的第三個(gè)寒假，當(dāng)前我已經(jīng)大三了。現(xiàn)在就來(lái)對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐談?wù)勎业囊粋€(gè)體會(huì)。
我去進(jìn)行實(shí)踐的地方是醫(yī)院，我是學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的，已經(jīng)大三的我，護(hù)理理論學(xué)的也差不多了，但是實(shí)踐不夠，所以正好趁著這次寒假就去我們鎮(zhèn)里的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)工作，主要是去學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)的，讓自己的實(shí)踐能力變得更強(qiáng)一些。剛開(kāi)始到醫(yī)院去應(yīng)聘護(hù)士的時(shí)候，醫(yī)院還不同意，畢竟我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，在我的再三請(qǐng)求下，醫(yī)院才答應(yīng)我實(shí)習(xí)一個(gè)月。說(shuō)實(shí)話，這一個(gè)月里，我是真正的體會(huì)到了作為護(hù)士是有多么的辛苦，那真不是開(kāi)玩笑的。雖然我是個(gè)剛上崗的實(shí)習(xí)生，但是我也去幫的忙也很多，即使是一些雜事，也是很需要費(fèi)精力的。這次護(hù)士工作的經(jīng)歷也算是給我打了一個(gè)預(yù)防針，讓我明白做一個(gè)護(hù)士是不容易的。
短短的一個(gè)月里，我跟著護(hù)士長(zhǎng)邊學(xué)習(xí)邊工作，先從辨別藥品和工具開(kāi)始，一點(diǎn)點(diǎn)的把護(hù)理整個(gè)的操作流程熟悉下來(lái)，就這個(gè)我都用了一個(gè)禮拜才把我們醫(yī)院熟悉下來(lái)，幸好醫(yī)院不大，不然我這個(gè)寒假怕是學(xué)不到什么了，畢竟越大的醫(yī)院，要弄明白的東西就多。在最初的一個(gè)熟悉階段結(jié)束后，我就開(kāi)始進(jìn)入病房為病人提供護(hù)理服務(wù)了。一天二十幾個(gè)小時(shí)站在崗位上，隨時(shí)等候服務(wù)。做護(hù)理工作的我們，一天是沒(méi)有坐下來(lái)的時(shí)間，總是忙碌于各大病房，不斷的查探病人的情況，拿著體溫檢測(cè)表到病房為病人量體溫，詢(xún)問(wèn)病情，為病人解決基本的需求。
工作辛苦是一定的，但是我覺(jué)得自己在這方面的能力是有提升的，在學(xué)校沒(méi)有能實(shí)踐的地方，到了醫(yī)院，接觸的越多和越深，也就自然的學(xué)到蠻多的東西了。一個(gè)月里，我學(xué)到了如何扎針，如何運(yùn)用工具探查病人的情況，熟悉最基本的護(hù)理操作的流程，有了一個(gè)月的鍛煉，我的護(hù)理知識(shí)也變得有些豐富起來(lái)，還學(xué)到新的知識(shí)?，F(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束，但是在醫(yī)院一個(gè)月的實(shí)習(xí)，卻讓我有了很多回憶，也讓我更加期待下次的實(shí)踐。
一葉知秋，一片落葉見(jiàn)證一個(gè)季節(jié)。一次暑假留校做實(shí)驗(yàn)見(jiàn)證一次新的認(rèn)識(shí)，感想是來(lái)自于對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的那種堅(jiān)持不懈的精神，這次實(shí)驗(yàn)給我很多的感想，而這些體會(huì)將會(huì)使我受益終身。太陽(yáng)能電池技術(shù)利用太陽(yáng)能這種清潔能源,為目前人類(lèi)面臨的能源短缺和非再生能源消耗所引起的環(huán)境問(wèn)題提供了一個(gè)很好的解決途徑.分析比較了各類(lèi)太陽(yáng)能電池的研究現(xiàn)狀和優(yōu)缺點(diǎn),重點(diǎn)討論了納米二氧化鈦太陽(yáng)能電池工作原理及其制作方法。這就是我暑假期間留校做實(shí)驗(yàn)的主題——太陽(yáng)能電池的研究。
由于是剛接觸這種算是綜合性的實(shí)驗(yàn)，剛開(kāi)始時(shí)的我們都還是新手。所以我們只好從查閱文獻(xiàn)，查找方案并在老師及研究生學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)下一步一步開(kāi)啟的我們的實(shí)驗(yàn)之旅.。
從點(diǎn)滴做起，過(guò)程很是重要，不要一心只想著成果怎么樣。要不然這樣最終是要以失敗告終的，俗話說(shuō)得好“欲速則不達(dá)?！薄胺彩?從點(diǎn)滴做起”只有循序漸進(jìn)尤其做實(shí)驗(yàn)才能取得最后理想的成果。 我們只有先做好一些步驟，從中積累經(jīng)驗(yàn)，再把這一系類(lèi)的步驟串聯(lián)起來(lái)，它是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，不能有間斷的飛躍，最后才能找到最理想的成果。
理論與實(shí)際相結(jié)合。理論知識(shí)學(xué)得好不一定能很好的運(yùn)用到實(shí)際中去，理論畢竟只是理論，是前世很多人所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，有的有幾千年之久，而現(xiàn)實(shí)卻是在不斷的變化的，那些理論有可能已經(jīng)不在適應(yīng)現(xiàn)在日新月異的化學(xué)實(shí)驗(yàn)。我們不能只紙上談兵，不能只學(xué)理論或只重視實(shí)踐而忽視了兩者之間的聯(lián)系，把兩者分開(kāi)是不行的，只有把兩者結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮出他們的強(qiáng)大的作用。尤其是在這次實(shí)驗(yàn)中怎么學(xué)以致用是很重要的。然后就是在實(shí)踐中慢慢探索探索出新的東西。
勇敢的面對(duì)困難和挫折；要有持之以恒的態(tài)度。萬(wàn)事開(kāi)頭難！任何一件事在開(kāi)頭時(shí)都并不好做！只要我們慢慢探索出來(lái)了它，就比較好做了，而往往有一些意志不堅(jiān)定的人望而生畏；逃避。其實(shí)他們都是沒(méi)有一顆堅(jiān)定的心！困難和挫折隨時(shí)隨地都有，實(shí)驗(yàn)失敗成果不理想是很正常的事情，只有我們要勇敢的面對(duì)，一切困難都是紙老虎。認(rèn)識(shí)它的本質(zhì)，不要望而止步，困難就像彈簧，你強(qiáng)它就弱，你弱他就強(qiáng)！勇敢的面對(duì)會(huì)發(fā)現(xiàn)它并不是像想象的那樣不可戰(zhàn)勝！經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)才會(huì)有所體會(huì)吧。在實(shí)驗(yàn)的后期我們總算是小有所成，那時(shí)候才深有體會(huì)前面經(jīng)歷過(guò)的那些都已經(jīng)不覺(jué)得是什么。
對(duì)我而言，整個(gè)過(guò)程中都是新鮮而有趣的，盡管剛開(kāi)始前期試驗(yàn)走了彎路導(dǎo)致出來(lái)的成果不佳，但在老師的精心指導(dǎo)和我們自身的努力下總算是最后讓我們有個(gè)可以值得高興的成果。做這種研究性試驗(yàn)給我最大的感觸更是那種對(duì)與更好成果的執(zhí)著精神，堅(jiān)持不懈。猶如我們走在迷宮般一樣，我們?cè)囍綄っ恳粭l能通往出口的路。我們將在那里尋尋覓覓，直到我們找到那一條屬于我們自己成功的路
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《2023服務(wù)社會(huì)心得體會(huì)通用8篇》一文，希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了服務(wù)社會(huì)心得體會(huì)專(zhuān)題，希望您能喜歡！
相關(guān)推薦
我們根據(jù)您的要求，精心撰寫(xiě)了一篇題名為“社區(qū)志愿服務(wù)心得體會(huì)”的文章，謹(jǐn)請(qǐng)您品讀。在我們的平凡日常生活中，我們閱讀了很多書(shū)籍，這時(shí)候，我們應(yīng)該將我們對(duì)書(shū)籍的心得體會(huì)寫(xiě)得清晰明了。每次閱讀后，寫(xiě)下心得并不斷更新和完善，可以不斷提升自己的思考和想法。...
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們總會(huì)獲得不同的領(lǐng)悟，因?yàn)槊總€(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣不同，所以所寫(xiě)的心得體會(huì)也會(huì)有所不同。心得體會(huì)就是將自己內(nèi)心的感受和想法總結(jié)出來(lái)，并將其變得更加有深度和意義。對(duì)于“文明服務(wù)心得體會(huì)”這個(gè)話題，我們將為您提供詳細(xì)的講解。歡迎訪問(wèn)我們的網(wǎng)頁(yè)，了解更多相關(guān)信息！...
俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在幼兒園教師的生活工作中，時(shí)常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~(yú)得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？于是，小編為你收集整理了志愿服務(wù)心得體會(huì)。大家不妨來(lái)參考。希望你能喜歡！今天是一...
在生活中，有些事情會(huì)給我們帶來(lái)觸動(dòng)。總結(jié)這些心得體會(huì)雖然看似簡(jiǎn)單，卻并不簡(jiǎn)單；說(shuō)起來(lái)困難，卻也不難。只有通過(guò)不斷地思考總結(jié)，才能不斷提升自己。今天，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯要向大家推薦一篇名為“物業(yè)服務(wù)心得體會(huì)”的文章，請(qǐng)務(wù)必收藏此頁(yè)以免遺忘！...
寫(xiě)心得體會(huì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？即使在平凡的生活中也可能發(fā)現(xiàn)新的事物，有新的感悟，表達(dá)自己的方式也是多種多樣的。記錄下自己的經(jīng)歷可以更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，“社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)”是我精心準(zhǔn)備的，希望能夠滿(mǎn)足您的需求，歡迎閱讀本頁(yè)！...
最新更新
熱門(mén)欄目
