市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃就是通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，擬定在未來的一定時(shí)期內(nèi)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式，一個(gè)優(yōu)秀的工作計(jì)劃有哪些內(nèi)容？請(qǐng)看下面編輯為您整理的“市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃”相關(guān)內(nèi)容，本文僅供參考?xì)g迎大家閱讀！

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇1)

(一)藥械稽查方面

今年共執(zhí)法檢查7天，出動(dòng)執(zhí)法人員14人次，檢查醫(yī)院2家次，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)31家次，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)15家次。今年共下達(dá)責(zé)令改正通知書7份，辦理簡(jiǎn)易程序案件1件，藥品類一般程序案件5件，已結(jié)案4件，罰沒款合計(jì)14,810.75元，查獲非法渠道采購的藥品41批次，貨值625.00元。

1、開展春節(jié)節(jié)前檢查

根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，為確保春節(jié)期間我縣藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)安全，讓我縣群眾用上安全有效的藥品、醫(yī)療器械，我隊(duì)開展了節(jié)前藥械市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。此次檢查歷時(shí)4天，共出動(dòng)執(zhí)法人員8人次，檢查涉藥單位28家次。以藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)單位，對(duì)藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量、藥師在崗情況、藥械經(jīng)營(yíng)及使用單位的購進(jìn)渠道、儲(chǔ)存條件、中藥飲片的檢查養(yǎng)護(hù)、含麻黃堿復(fù)方制劑的銷售登記等情況進(jìn)行了全面檢查。要求各單位一是要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商及其銷售的藥品、醫(yī)療器械的合法資質(zhì)的審核，確保購進(jìn)渠道正規(guī)合法;二是要求質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須在崗，加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，保障產(chǎn)品質(zhì)量，確保人民群眾節(jié)日期間用藥用械安全。

2、參與開展藥品醫(yī)療器械流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)

按照我局藥品、醫(yī)療器械流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治要求，為解決從非法渠道購進(jìn)藥械等突出問題，防止假劣藥械混入合法渠道，消除系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范藥械市場(chǎng)秩序，切實(shí)加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械流通監(jiān)管，解決當(dāng)前藥品流通領(lǐng)域存在的“掛靠”、“走票”，從非法渠道購進(jìn)(回收)藥品，在用醫(yī)療器械管理不規(guī)范等突出問題，確保公眾用藥安全有效，我隊(duì)參與開展了藥品醫(yī)療器械流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，共檢查3天，出動(dòng)執(zhí)法人員6人次，車輛3臺(tái)次，檢查藥品(醫(yī)療器械)經(jīng)營(yíng)企業(yè)3家次，醫(yī)院2家次。

(二)市場(chǎng)稽查方面

按照年初工作目標(biāo)，在春耕期間，開展了對(duì)農(nóng)藥、化肥等進(jìn)行檢查，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶30戶，抽取樣品40批次，經(jīng)檢驗(yàn)均為合格產(chǎn)品。

檢查加油站4家，加油機(jī)12臺(tái)，證照及在用計(jì)算器具均在檢定周期內(nèi)。

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇2)

為了拓展市場(chǎng)，提高駱駝飼料市場(chǎng)占有率，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署，擬將20xx年市場(chǎng)規(guī)劃如下

一、維護(hù)老市場(chǎng)

扁擔(dān)湖漁場(chǎng)現(xiàn)有養(yǎng)殖面積1000余畝，20xx年恢復(fù)市場(chǎng)以來，預(yù)計(jì)銷量可達(dá)200噸，鑒于目前的現(xiàn)狀本人對(duì)該漁場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查和走訪，其他養(yǎng)殖戶使用的飼料分別為荊門宏星、荊門五龍、公安中楚、公安玉銀、湖南鑫欣及荊州海大等，20xx年力爭(zhēng)銷量遞增50%，達(dá)到300噸。主要方法和措施：

1、與養(yǎng)殖戶對(duì)接落實(shí)，加大接觸力度，進(jìn)行溝通座談，加深印象。

2、加大品牌宣傳力度，介紹周邊用戶效果，講述實(shí)政案例。

3、力求公司領(lǐng)導(dǎo)政策支持，吸引客戶加盟公司。

4、年前落實(shí)養(yǎng)殖戶打款資金，把政策宣傳到位。

二、開發(fā)新市場(chǎng)尋找新客戶

公安北湖漁場(chǎng)養(yǎng)殖水面近5000余畝，品牌多銷量大，但駱駝飼料一直處于空白市場(chǎng)。為了尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，本人工作重點(diǎn)從10月份開始到12月把該區(qū)作為工作重點(diǎn)：

1、拜訪客戶，摸清市場(chǎng)容量，品牌銷量。

2、掌握客戶基本資料及養(yǎng)殖戶的基本資料。

3、工作上遇到新問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行溝通，盡快落實(shí)得到解決。

4、確定意向性客戶作為20xx年新客戶的突破口，最后得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，力爭(zhēng)銷量達(dá)到50—100噸。

三、銷量來源與增長(zhǎng)點(diǎn)

1、扁擔(dān)湖漁場(chǎng)現(xiàn)有銷量200噸，20xx年計(jì)劃新增養(yǎng)殖戶8—10戶，增量100噸，合計(jì)300噸。

2、新市場(chǎng)開發(fā)，力爭(zhēng)新客戶一個(gè)或大水面養(yǎng)殖戶一個(gè)，銷量達(dá)到50—100噸。

3、20xx年銷售總量400噸，力爭(zhēng)比20xx年翻番。

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇3)

對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂五月份工作計(jì)劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，理解營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方應(yīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)。

3、增加人員配置：信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)：完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選取和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度：在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的.考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)：市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員帶給的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其透過幫忙后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。

進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比之前更好。

7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。以各區(qū)域信息成員/單位帶給的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。透過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇4)

20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

一、市場(chǎng)部年終總結(jié)

三原色市場(chǎng)部成立于20xx年某月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在某月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部某月對(duì)鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。某月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額元，劉春雨元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。

3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

二.20xx年工作總體計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3)建立新的銷售模式與渠道。

市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為輔的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

4)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

公司13年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

三、市場(chǎng)部20xx年年度業(yè)績(jī)目標(biāo)

市場(chǎng)部20xx年年度業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬

1.燕郊區(qū)域

年度：銷售任務(wù)90萬

季度：第一季度(月)銷售任務(wù)10萬

月度：某月3萬某月3萬某月6萬

季度：第二季度(月)銷售任務(wù)30

月度：某月10萬某月10萬某月10萬

北京三原國(guó)際有限公司

季度：第三季度(月)銷售任務(wù)30萬月度：某月10萬某月10萬某月10萬

季度：第四季度(月)銷售任務(wù)20萬月度：某月10萬1某月6萬某月4萬

2.通州區(qū)域

年度：銷售任務(wù)110萬

季度：第一季度銷售任務(wù)10萬

月度：某月3萬某月3萬某月6萬季度：第二季度銷售任務(wù)40萬

月度：某月10萬某月15萬某月15萬季度：第三季度銷售任務(wù)40萬

月度：某月13萬某月14萬某月13萬季度：第四季度銷售任務(wù)20萬

月度：某月10萬1某月6萬某月4萬

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇5)

20xx年是xxx發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：

一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：

1. 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

2. 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

6. 促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。

7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;

6. 對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。

二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理

1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

6.促銷活動(dòng)的策劃及組織。

7.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

8.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

為做好長(zhǎng)期性的服務(wù)工作，下一步我中心將繼續(xù)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署，統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作。

一是將中心擬定的評(píng)定分離暫行辦法發(fā)全區(qū)采購單位廣泛征求意見，報(bào)區(qū)政府審定后出臺(tái)并實(shí)施。同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善制度規(guī)則并視實(shí)施情況加以調(diào)整運(yùn)用。制度出臺(tái)后要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，加深各單位對(duì)評(píng)定分離的理解，確保制度設(shè)計(jì)落實(shí)到位，提高政府采購的質(zhì)量與滿意度。

二是根據(jù)今年3月1日出臺(tái)實(shí)施的《中華人民共和國(guó)政府采購法實(shí)施條例》相關(guān)規(guī)定，借鑒市政府采購中心經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我區(qū)實(shí)際，更新我區(qū)招標(biāo)文件模板。針對(duì)不同采購類型，完善招標(biāo)文件模板，提供菜單式選項(xiàng)供采購單位編制招標(biāo)文件時(shí)選用，促進(jìn)招標(biāo)文件制定標(biāo)準(zhǔn)化，減少因采購單位自由裁量權(quán)過大而附加限制性、傾向性條款；在招標(biāo)過程中增加信息公開內(nèi)容，著力提高采購招標(biāo)信息公開度，充分鼓勵(lì)市場(chǎng)監(jiān)督，鼓勵(lì)供應(yīng)商之間按正常渠道對(duì)圍標(biāo)串標(biāo)、虛假應(yīng)標(biāo)進(jìn)行質(zhì)疑舉報(bào)，及時(shí)予以核實(shí)并報(bào)財(cái)政部門查處，清理政府采購市場(chǎng)中的害群之馬，切實(shí)維護(hù)政府采購的公平性和嚴(yán)肅性。

三是為保證服務(wù)評(píng)價(jià)的持續(xù)性與可操作性，完善政府采購誠(chéng)信體系建設(shè)。中心將通過引入第三方機(jī)構(gòu)，安排專人對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)比，做到對(duì)供應(yīng)商提供服務(wù)的結(jié)果考核和過程考核同步進(jìn)行，綜合評(píng)價(jià)。確保服務(wù)評(píng)價(jià)的規(guī)范化、系統(tǒng)化。并且根據(jù)各服務(wù)類項(xiàng)目的性質(zhì)分門別類，逐一制定方案，將服務(wù)評(píng)價(jià)推廣至其他關(guān)注度高、涉及面廣的服務(wù)類項(xiàng)目。建立常態(tài)化的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)外包服務(wù)承接供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。以動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制的建設(shè)為重點(diǎn)，用評(píng)價(jià)結(jié)果促進(jìn)監(jiān)督，將履約評(píng)價(jià)結(jié)果與服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，制約和激勵(lì)服務(wù)供應(yīng)商的日常履約行為。建立“政府主導(dǎo)、第三方參與、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的擇優(yōu)汰劣。

四是通過制度促使供應(yīng)商強(qiáng)化誠(chéng)信守法意識(shí)，進(jìn)一步凈化我區(qū)的政府采購市場(chǎng)。下一步中心將草擬我區(qū)政府采購供應(yīng)商投標(biāo)和履約誠(chéng)信行為管理規(guī)定，向有關(guān)單位征求意見。通過合同履約檢查，記錄參與政府采購供應(yīng)商投標(biāo)與履約誠(chéng)信情況，建立供應(yīng)商誠(chéng)信檔案。并在區(qū)政府采購網(wǎng)設(shè)立誠(chéng)信檔案專欄，公開披露供應(yīng)商誠(chéng)信情況。試行在政府采購評(píng)標(biāo)時(shí)對(duì)達(dá)到污點(diǎn)記錄的供應(yīng)商予以扣分或價(jià)格加價(jià)。初步建立我區(qū)政府采購供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)管理和結(jié)果運(yùn)用制度。

五是大力開展合同履約檢查。定期對(duì)合同履約情況進(jìn)行抽查并開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)針對(duì)重大敏感項(xiàng)目、預(yù)選采購項(xiàng)目以及出現(xiàn)過質(zhì)疑投訴的項(xiàng)目，糾正不按招投標(biāo)文件及合同履約行為，并對(duì)整改不力的中標(biāo)供應(yīng)商予以曝光，報(bào)請(qǐng)區(qū)監(jiān)督主管部門進(jìn)行處罰。

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇6)

20××年已經(jīng)過去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20××年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。

一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況

市場(chǎng)部20××年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：

截止20××年12月31日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20××年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20××全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20××年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。

二、市場(chǎng)部主要工作回顧20××年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

1、市場(chǎng)活動(dòng)匯總

一季度

一月：迎新春，紅運(yùn)禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時(shí)也促進(jìn)銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、

二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊——借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況，得知本次活動(dòng)有明顯效果，來店和來電量有明顯增加，活動(dòng)以來截止今天，銷量20臺(tái)（含汝州一臺(tái)），訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范，來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43，效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題，突出時(shí)代氣息，以特色的推廣促銷活動(dòng)方案，吸引針對(duì)用戶群、達(dá)到銷售效果。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20××年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮，借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力，開展“購雅閣，看世博”的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過本次活動(dòng)宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力、活動(dòng)期間，雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái)、

四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好，氛圍很不錯(cuò)，雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo)，但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果、

五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮——中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動(dòng)沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報(bào)名度非常低，望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行、

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購會(huì)——通過限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會(huì)——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、

九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對(duì)，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。

四季度

十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口，布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車———歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)——此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會(huì)——在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車的顧客自己來再訂車最低價(jià)的'基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的購得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

十二月：廣汽本田感恩20××期許20××答謝會(huì)——此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。

2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本年度通過一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動(dòng)

市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

4、市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三、工作中存在的主要問題

1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。

2、工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。

四、主要應(yīng)對(duì)措施

1、加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。

2、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

五、20××年工作計(jì)劃

1、20××年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2、市場(chǎng)規(guī)劃

希望給予市場(chǎng)部配備，市場(chǎng)專員兩名、大客戶專員1名。以完成20××年如下市場(chǎng)部工作維系及鞏固：

1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級(jí)市場(chǎng)：已開發(fā)的兩個(gè)縣區(qū)（魯山；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。

2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市（中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團(tuán)、市姚孟電廠、市平高集團(tuán)及市政府汽車采購科。

3）開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū)（衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū)），及魯山縣財(cái)政局、寶豐縣財(cái)政局、舞鋼市財(cái)政局、葉縣財(cái)政局。

回顧20××年，對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然10年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……望20××年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場(chǎng)部

20××年1月9日

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇7)

俗話說“謀定而后生”，一份好的計(jì)劃是成功的開始，公司市場(chǎng)部將在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定各業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃，希望在xx年市場(chǎng)部能夠與相關(guān)部門有一個(gè)很好的配合，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作起到一定的指導(dǎo)意義。

一、市場(chǎng)推廣與廣告宣傳

1、積極開拓市場(chǎng)，并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。如：對(duì)已購車用戶介紹新用戶購車進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、購車送旅游、送健身卡等促銷活動(dòng)來增加銷量，還可以到目標(biāo)群體集中場(chǎng)所進(jìn)行開展推廣活動(dòng)，如酒吧、健身中心等。同時(shí)也可以通過此類讓購車者的親朋好友參與到活動(dòng)中，這樣不僅可以對(duì)目標(biāo)群客戶進(jìn)行鎖定，更有利于新客戶的開發(fā)。

2、制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案，分析廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出，及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整。

對(duì)來店(電)客戶登記表的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，根據(jù)結(jié)果制定廣告投放形式與比例。要求銷售人員對(duì)登記表的記錄準(zhǔn)確率達(dá)到家80%以上。

互聯(lián)網(wǎng)購車所占的比例正在逐漸擴(kuò)大，汽車網(wǎng)絡(luò)顧客的增長(zhǎng)意味著互聯(lián)網(wǎng)在汽車信息和營(yíng)銷過程中起著至關(guān)重要的作用，已成為購車必不可少的主流信息資訊渠道和手段。xx年將加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)方面的產(chǎn)品宣傳與推廣，如大連的站天健網(wǎng)，除了在頻道與論壇中發(fā)布廣告信息外還會(huì)加盟大連天健網(wǎng)組織的汽車團(tuán)購與車展活動(dòng)。

3、開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。

今年會(huì)將市場(chǎng)宣傳的重點(diǎn)放置在活動(dòng)策劃上，有可能減少硬性廣告的數(shù)量，結(jié)合市調(diào)結(jié)果去組織目標(biāo)客戶所感興趣的活動(dòng)，同時(shí)配以軟文或會(huì)刊等其他形式進(jìn)行宣傳，通過活動(dòng)我們可以與用戶更進(jìn)一步的加深了解，從認(rèn)知到了解再到信賴。

4、合理控制市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)。

二、市場(chǎng)活動(dòng)調(diào)查分析。

1、對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況形成市場(chǎng)分析報(bào)告提交反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并協(xié)助各部門開展工作，以及時(shí)最大限度地滿足客戶需求;

2、開展對(duì)外宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到各部門經(jīng)理;

3、對(duì)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查;隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，判斷市場(chǎng)發(fā)展方向;

4、整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃;

5、緊密觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng);

6、確保銷售和售后服務(wù)對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)的信息交流與共享;

三、展廳布置

今年的展廳布置除了根據(jù)廠家活動(dòng)要求外，希望能夠多推陳出新，結(jié)合品牌形象和活動(dòng)主題，在細(xì)微處多下功夫，對(duì)于大型的活動(dòng)與重大節(jié)日會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)公司對(duì)整體展廳進(jìn)行設(shè)計(jì)與裝飾。

四、俱樂部的建設(shè)

俱樂部志在打造專屬于會(huì)員的特享服務(wù)，無論是維修保養(yǎng)服務(wù)、救援服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、代辦服務(wù)、秘書提醒服務(wù)以及各種形式的會(huì)員活動(dòng)。都能夠讓尊貴的會(huì)員朋友感受到我們無微不至的關(guān)懷與愛護(hù)。

20xx年市場(chǎng)部的工作將更加富有挑戰(zhàn)性，我們希望通過部門全體員工的智慧與汗水為公司和客戶提供更加完善的服務(wù)體系，真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的工作職能，為公司的發(fā)展做出成績(jī)!

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇8)

一、項(xiàng)目現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r

我公司所投資項(xiàng)目沈陽國(guó)際木材交易中心從籌備到建設(shè)發(fā)展至今已經(jīng)歷了近四個(gè)年頭，公司現(xiàn)已投資額合計(jì)2個(gè)多億，占地約550畝，管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)50人左右，園區(qū)現(xiàn)建成標(biāo)準(zhǔn)展廳12座，綜合辦公商服樓3棟，建筑面積約為7萬平，已招入商戶130戶，收取租金及誠(chéng)意金共426萬元，已達(dá)到入駐標(biāo)準(zhǔn)商戶74戶。

在公司董事會(huì)的引領(lǐng)下，公司董事費(fèi)盡周折與市政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的積極斡旋，股東親力親為與木材經(jīng)營(yíng)商戶公關(guān)溝通，公司各部門全體員工密切配合相互協(xié)作，現(xiàn)階段需緊緊抓住市委市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)、合理資源配置的大政方針，以市政府對(duì)為提升人居環(huán)境改善市容市貌，取替根治污染源頭，以為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)消防安全監(jiān)督檢查，整治關(guān)停隱患行業(yè)市場(chǎng)，以發(fā)展綠色可持續(xù)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，大力扶植低能耗、低污染、低排放企業(yè)為契機(jī)，把握時(shí)機(jī)充分準(zhǔn)備，做好20xx年新一輪的招商工作。

二、市場(chǎng)部的整體發(fā)展思路簡(jiǎn)要

1、明確部門內(nèi)部人員工作范圍。市場(chǎng)部作為公司運(yùn)營(yíng)的核心組成部分之一，被賦予制定園區(qū)規(guī)劃、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、撰寫推廣計(jì)劃、監(jiān)管市場(chǎng)秩序、鋪位增長(zhǎng)開發(fā)等基本的崗位職能，以市場(chǎng)商戶需求為中心，時(shí)時(shí)關(guān)注并把握商戶訴求信息，及時(shí)解決各類問題，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃、建議及指導(dǎo)。

2、貼近市場(chǎng)，準(zhǔn)確收集市場(chǎng)信息。全面宣傳貫徹公司政策，通過實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)，提升市場(chǎng)部人員的戰(zhàn)斗力；在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理重要信息，總結(jié)出工作方法和經(jīng)驗(yàn)，形成模式后及時(shí)對(duì)外推廣學(xué)習(xí)。通過與全體員工共同體驗(yàn)服務(wù)行為，增加相關(guān)職能部門對(duì)市場(chǎng)部的支持理解，提升全體員工的服務(wù)意識(shí)。

3、進(jìn)行多方面的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)并出具可行性方案；搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，捕獲市場(chǎng)的商戶及消費(fèi)者需求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出合理規(guī)劃方案。緊密維系客群關(guān)系，保證市場(chǎng)有序穩(wěn)定發(fā)展；針對(duì)性地制定并組織實(shí)施招商活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)、公關(guān)費(fèi)用及政策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行核查與落實(shí)，及時(shí)回饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)脈絡(luò)走向信息。

4、與物業(yè)部密切配合，在第一時(shí)間解決商戶提出的問題。市場(chǎng)部提升自身服務(wù)水平時(shí)，離不開物業(yè)部門的大力支持和配合，如果得不到市場(chǎng)一線員工的認(rèn)可和有效執(zhí)行，市場(chǎng)部將形同虛設(shè)，制度得不到實(shí)施應(yīng)有，管理得不到遵守和執(zhí)行，達(dá)不到服務(wù)商戶，造福五洲的目的。

5、完善公司和協(xié)會(huì)網(wǎng)站，建立木材市場(chǎng)電子商務(wù)交易平臺(tái)，使其成為我交易中心新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；定期組織與市場(chǎng)商戶聯(lián)誼活動(dòng)，強(qiáng)化已簽約商戶的對(duì)我公司的信心及忠誠(chéng)度。參加或組織一些能有效提升市場(chǎng)品牌積累的木材行業(yè)展會(huì)、推介會(huì)、項(xiàng)目說明會(huì)等等。眾所周知開發(fā)一名客戶是維系已有客戶費(fèi)用成本的五倍，因此需要全體員工將商戶視作企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的源泉。

三、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)拓展使命和目標(biāo)

1、“了解、創(chuàng)造、傳遞、獲取和維系”客戶價(jià)值，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展市場(chǎng)，達(dá)到商戶利益、市場(chǎng)壯大及社會(huì)和諧三贏狀態(tài)。

2、今年目標(biāo)使市場(chǎng)商戶入駐率達(dá)到60%以上，同比去年投資收益率提高20%，經(jīng)營(yíng)的個(gè)別單一品類商戶數(shù)量形成地區(qū)壟斷狀態(tài)，使市場(chǎng)從雛形初期過渡到平穩(wěn)發(fā)展期。在公司大政方針的指引下，市場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施逐步完善，市場(chǎng)部最終目標(biāo)力爭(zhēng)在5年內(nèi)，把沈陽國(guó)際木材交易中心打造成東北地區(qū)最具影響力的及木材木制品生產(chǎn)、加工、交易、倉儲(chǔ)、物流等全方位的木材環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地。

四、市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、制定市場(chǎng)部人員組織架構(gòu)，明確各職位崗位職責(zé)及具體工作范圍。為了使市場(chǎng)部工作順暢，能應(yīng)對(duì)商戶的大批涌進(jìn)或人員的不定期流動(dòng)所帶來的崗位空缺因素，做好市場(chǎng)部人員儲(chǔ)備計(jì)劃工作。

2、在市場(chǎng)日常的園區(qū)秩序管理、商戶訴求服務(wù)、客戶來訪接待工作的實(shí)踐過程中，總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成固定模式推廣應(yīng)用，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，配合定期不定期的人員專業(yè)化培訓(xùn)，包括接待禮儀、項(xiàng)目宣講、園區(qū)介紹、政策解讀、市場(chǎng)情況基本數(shù)據(jù)及貨品種類價(jià)格掌握和物流信息的了解等等，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平，提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)意識(shí)。

3、市場(chǎng)部分為四層架構(gòu)，以部長(zhǎng)為整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的核心，統(tǒng)一垂直領(lǐng)導(dǎo)部門工作的開展，下達(dá)工作指令，分配工作任務(wù)，編制市場(chǎng)規(guī)劃，撰寫規(guī)章制度，提出發(fā)展方案等等。部長(zhǎng)下設(shè)三個(gè)管理處，分為客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)拓展處、內(nèi)務(wù)處三大職能部門，各管理處由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督部門員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況，部門經(jīng)理下設(shè)主管和專員，由其負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)具體工作，解決商戶提出的各類需求要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，反饋意見和處理結(jié)果。

五、完善市場(chǎng)部的各類管理制度

“國(guó)家法律是社會(huì)道德的底線，公司制度是員工自律的底線”可見規(guī)范的公司管理制度在公司日常運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的重要性。好的管理制度不單單要正確的規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，懲治違規(guī)亂紀(jì)的搗亂分子，也應(yīng)該是開發(fā)員工想象力，激發(fā)員工工作熱情和潛力的.催化劑。市場(chǎng)部的各類管理制度保證符合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求，兼顧市場(chǎng)業(yè)主利益和公司發(fā)展壯大的動(dòng)態(tài)平衡的同時(shí)，更要做到“剛?cè)岵⑦M(jìn)”威爾不過、綿爾不弱的平衡、和諧狀態(tài)。

現(xiàn)階段市場(chǎng)部需進(jìn)一步完善幾項(xiàng)制度和流程，如市場(chǎng)部管理制度、績(jī)效考核制度、內(nèi)務(wù)檔案管理制度、員工崗位職責(zé)、商戶簽約及入駐流程、商戶來訪接待流程等等。經(jīng)過集思廣益反復(fù)推敲的制度流程一旦制定和出臺(tái)后，有賴于本部門員工的遵守和執(zhí)行，使其轉(zhuǎn)化成固定模式產(chǎn)生效率價(jià)值。

六、尋覓并捕捉營(yíng)銷洞察

1、信息收集與環(huán)境掃描。市場(chǎng)部在發(fā)展推進(jìn)的過程中會(huì)擬定方略、實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行決策，這些方案的制定的依據(jù)就是公司所掌握的宏觀發(fā)展趨勢(shì)，如政府新政的出臺(tái)、行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化等宏觀信息和微觀信息變量，如商戶的訴求信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息、行業(yè)商戶組成結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)增減、業(yè)戶經(jīng)營(yíng)習(xí)慣及生活習(xí)慣等等。信息的來源是多渠道、廣視角的，通過市場(chǎng)部門建立的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)整理來訪客戶資料、建立簽約商戶檔案、分析預(yù)定數(shù)、對(duì)比銷售額、計(jì)算收益率、評(píng)估預(yù)留鋪位數(shù)、統(tǒng)計(jì)業(yè)主出貨量等；對(duì)外利用政府資源、登陸行業(yè)網(wǎng)站、拜訪簽約業(yè)主、約談來訪客戶、走訪同類市場(chǎng)等手段方法，全面認(rèn)識(shí)在瞬息萬變的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中不斷產(chǎn)生的新的機(jī)會(huì)和威脅。市場(chǎng)部應(yīng)把握機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，檢測(cè)洞察動(dòng)態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提出合理方案。

2、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)需求。任何一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都離不開進(jìn)行周詳?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研工作，且調(diào)研伴隨著項(xiàng)目發(fā)展的開始和終止。在滿足我公司現(xiàn)有資源得到充分利用的前提條件下，在可承受的范圍內(nèi)，通過實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研，確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，明確商戶真實(shí)需求，測(cè)量鋪位租賃增長(zhǎng)率，預(yù)測(cè)市場(chǎng)個(gè)品類潛在規(guī)模、成長(zhǎng)空間、市場(chǎng)潛量、利潤(rùn)增減幅度，設(shè)定優(yōu)惠政策時(shí)限度，調(diào)整市場(chǎng)租金價(jià)位，規(guī)劃園區(qū)整體布局，增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，制定有效載體宣傳方案，制定市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案。現(xiàn)階段我市場(chǎng)已成為沈陽地區(qū)木材行業(yè)類市場(chǎng)的旗幟，但也成為競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)靶，多家競(jìng)爭(zhēng)敵手，密切關(guān)注我市場(chǎng)動(dòng)向，收集我市場(chǎng)內(nèi)部信息，制造負(fù)面輿論，興建單品類經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，已經(jīng)嚴(yán)重影響我市場(chǎng)正常推進(jìn)發(fā)展。

七、客群關(guān)系的聯(lián)系

1、創(chuàng)造商戶價(jià)值并實(shí)現(xiàn)商戶的滿意度和忠誠(chéng)度。公司現(xiàn)在面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，鴨綠江街市場(chǎng)的形成，嚴(yán)重威脅我時(shí)常的根本利益，想要?jiǎng)俪鑫夜颈仨殞I(yíng)銷理念從產(chǎn)品、銷售、政府扶植為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣?chuàng)造顧客價(jià)值滿意度忠誠(chéng)度營(yíng)銷為導(dǎo)向。開發(fā)新的客戶并培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度是市場(chǎng)部下一步工作的核心，提升市場(chǎng)對(duì)商戶的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，協(xié)助商戶獲取利潤(rùn)最大化，并對(duì)商戶的進(jìn)出貨情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析其盈利能力，劃分市場(chǎng)重點(diǎn)客戶；建立便捷客戶訴求通道，使顧客的投訴抱怨更容易，及時(shí)解決商戶的各類問題；

2、逐層分析商戶市場(chǎng)。在此需要明確我市場(chǎng)現(xiàn)階段入駐商戶的組成結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)部的營(yíng)銷目標(biāo)是比同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的迎合和滿足目標(biāo)顧客的需求和欲望，做到賓至如歸周到服務(wù)。為此，關(guān)注并研究商戶的行為，為尋找市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)會(huì)、新趨勢(shì)做準(zhǔn)備。

3、木材交易市場(chǎng)管理。市場(chǎng)應(yīng)從單一的物業(yè)管理型向服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，商戶反饋的修修補(bǔ)補(bǔ)物業(yè)的管理型已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)業(yè)戶需求，應(yīng)調(diào)整成服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型。A為商戶創(chuàng)建更多的交易時(shí)間、空間，組織各類的參展會(huì)、展銷會(huì)、團(tuán)購活動(dòng)，建立電子商務(wù)交易平臺(tái)，完善電話營(yíng)銷平臺(tái)。B豐富市場(chǎng)商戶業(yè)余活動(dòng)生活，組織各類棋牌賽，體育休閑類活動(dòng)，建立五洲文化發(fā)展室、閱覽室、健身活動(dòng)室、電影播放室及休閑廣場(chǎng)（如去年宴請(qǐng)業(yè)戶獲得了極大的贊譽(yù)）。在市場(chǎng)成熟適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段辦理會(huì)員收取增值服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)價(jià)段我市場(chǎng)采取“貨品寬進(jìn)嚴(yán)出，漏斗式”的管理方式，即對(duì)業(yè)戶出貨嚴(yán)加管理，對(duì)市場(chǎng)業(yè)戶行為逐級(jí)收口逐層規(guī)范，重點(diǎn)嚴(yán)懲消防隱患肇事者。

4、識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。我市場(chǎng)以建筑板材方材小桿、裝飾板材、家具原料板材方材、木工機(jī)械、防腐木材、為主體市場(chǎng)。A）現(xiàn)階段根據(jù)我市場(chǎng)的實(shí)際入駐經(jīng)營(yíng)品類狀況及相互依存關(guān)系，調(diào)整成以進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)板材和木工機(jī)械為市場(chǎng)支撐主體，繼續(xù)擴(kuò)充進(jìn)口板材經(jīng)營(yíng)戶數(shù)量并時(shí)刻關(guān)注木工機(jī)械商戶動(dòng)向，為其預(yù)留鋪位，必須在年底時(shí)機(jī)成熟全部引入。B）建筑板材、方材游離的商戶現(xiàn)暫時(shí)盤踞鴨綠江北街，規(guī)模、實(shí)力、人氣、出貨量龐大初占上風(fēng)，個(gè)別大戶獨(dú)自圈地經(jīng)營(yíng)；且今年門市經(jīng)營(yíng)狀況并不樂觀，貨走工地占據(jù)交易量的80%以上，“買門市”的經(jīng)營(yíng)戶生意慘淡，為此采取“先扶植，再拉攏”的策略，即大力扶植本市場(chǎng)業(yè)戶，想法拉攏他市場(chǎng)業(yè)戶。C）規(guī)避成為“加工場(chǎng)的市場(chǎng)”

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇9)

昔年已過，新年伊始，回顧去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的不足。

xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績(jī)做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營(yíng)銷方案，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)定信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。

去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計(jì)劃；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營(yíng)銷計(jì)劃的開展難度就增加了。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施，善營(yíng)銷目標(biāo)。

充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善xx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作。

1、日常管理

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

2、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問）

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇10)

一、目前市場(chǎng)部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營(yíng)銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場(chǎng)意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營(yíng)銷的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作；那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要

求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開展？市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行？

二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述

1、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向。

①、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律；

②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營(yíng)銷觀念，以及具體的營(yíng)銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思、營(yíng)銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作，有時(shí)候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)（女大學(xué)生人流總是比較多），針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等；

策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員?；顒?dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開

發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù)，以及開展活動(dòng)的`效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等？以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。

市場(chǎng)部年終工作計(jì)劃(篇11)

XX年我部門在積極配合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀、配合完成“省級(jí)護(hù)理師范醫(yī)院”既定目標(biāo)、共建和諧醫(yī)患環(huán)境的前提下，具體完成一下幾個(gè)方面的工作：

（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時(shí)間拿出個(gè)案《體檢評(píng)估報(bào)告及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化。

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料，分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨、及時(shí)糾正市場(chǎng)開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）。

（三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷觀念，以及具體的營(yíng)銷行為。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思、營(yíng)銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作，有時(shí)候更重要。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅(jiān)持有熱情、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶、堅(jiān)守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。

利用每年“送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)”、“國(guó)際艾滋病日”、“結(jié)核病日”“戒煙日”等系列社會(huì)公益活動(dòng)、有計(jì)劃的針對(duì)城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)的開展大型免費(fèi)體檢、健康評(píng)估咨詢活動(dòng)；此項(xiàng)工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。

經(jīng)過多年的時(shí)間證明：此類活動(dòng)的成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益（發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益）。

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