醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告13篇。
從紙面上得來的知識總覺得不深入，只有親自實(shí)踐才能真正理解。在如今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，我們往往需要撰寫一份報(bào)告來梳理和總結(jié)完成的工作，讓我們對自己的成果更有信心。如果你正在尋找優(yōu)質(zhì)的文章，編輯特地推薦《醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告》給你，希望它能提供一些幫助和參考！
本人在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及院長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名放射科醫(yī)師的崗位職責(zé)要求。
一、在政治思想方面
始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和提高，不斷提高自我的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自我始終持續(xù)一顆善待他人的心，始終堅(jiān)持組織利益、組織安排為第一位;自我作為組織中的一員，自我理當(dāng)服從組織的安排，理當(dāng)服從組織的每一項(xiàng)決定。
二、醫(yī)療工作
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的放射科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過閱讀雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下讀書筆記，豐富了自我的理論知識。經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握醫(yī)院的常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
三、工作作風(fēng)
本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一齊糾紛?？傊M我之潛力完成作為一個(gè)放射科醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。回望過去，我能夠說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛自我的本職崗位的。對于自我所從事的專業(yè)，自我已經(jīng)奉獻(xiàn)了自我的全部、自我的靈魂、自我的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同道們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
我有幸成為了xx醫(yī)院的一員，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx實(shí)習(xí)已經(jīng)有x個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年x月x日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入xx醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識
記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費(fèi)員崗位說明書。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加xx的培訓(xùn)課程，以便提高自己在xx方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
當(dāng)我到xx醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，xx大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年x月中旬左右，門診大樓x層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場所。雖然剛搬遷好的前x個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘；
2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識；
3、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，qq分組 超拽雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。qq超拽分組醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。
醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
四、年的工作計(jì)劃
年已將要翻過，年的腳步就在耳畔，年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
一、收費(fèi)工作
在xxxx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xxxx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與xxxx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xxxx年的工作計(jì)劃
xxxx年已將要翻過，xxxx年的腳步就在耳畔，xxxx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xxxx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
XX年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在XX年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。
一、收費(fèi)工作。
在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作。
我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、XX年的工作計(jì)劃。
XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的'學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面是我在XX年的工作總結(jié)：
一、收費(fèi)工作
在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的.那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從XX年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與xx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運(yùn)行后，醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、XX年的工作計(jì)劃
XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，
收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；
同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而
減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；
認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。面將我在20___年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在20___年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20___年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20___年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20___年的工作計(jì)劃
20___年已將要翻過，20___年的腳步就在耳畔，20___年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20___年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng)；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在__年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從__年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在__年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
四、__年的工作計(jì)劃
__年已將要翻過，__年的腳步就在耳畔，__年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，__年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在xx—x年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的'收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
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后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。在本年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院婦科改造工程、預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團(tuán)的改造，協(xié)助院部完成上級分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科將從以下幾個(gè)方面做起 ：
一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出的努力。
三、實(shí)施節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色 消費(fèi)。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步。
后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必 不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會(huì) 認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩！
后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，后勤工作的改革也勢在必行。只有以人為本，立足本職、改變觀念，變“醫(yī)院要我服務(wù)”為“我要為醫(yī)院服務(wù)”，培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，增強(qiáng)創(chuàng)新思維，做出工作前瞻性計(jì)劃，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
本年度，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，作為后勤總務(wù)科的負(fù)責(zé)人，我組織本科人員進(jìn)行了多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，營建寧靜和諧的工作氛圍，取得了較為突出的成績。具體來說有以下幾個(gè)方面：
第一，認(rèn)真組織后勤施工，修繕改造硬件設(shè)施，美化環(huán)境，塑造醫(yī)院良好形象。完成了婦科、門診、內(nèi)二科、血透室改造與搬遷工作，在內(nèi)科樓與外科樓間建設(shè)了連廊，內(nèi)科樓廣場地面重新硬化xxx多平米。內(nèi)科樓外墻東西兩側(cè)粘貼了聚苯，粉刷了內(nèi)科樓、原外科樓、新外科樓一樓二樓以及傳染科一樓墻面，裝修了五樓會(huì)議室，為新外。
科樓更換套裝門xx套，換白鋼門x扇，為各樓安裝了紗窗，為血透室安裝了儲水灌，為后勤庫房更換了彩鋼瓦房蓋。建設(shè)了院內(nèi)患者休閑廣場。精心展開綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境：修剪榆樹墻幾百米，新建三個(gè)花壇，院內(nèi)方磚縫噴灑除草劑二次，樹木防蟲噴藥二次。
第二，保證各專業(yè)工種人員恪盡職守，及時(shí)完成維修任務(wù)。院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修任務(wù)繁雜而沉重，但是我科職工任勞任怨，盡職盡責(zé)，即使加班加點(diǎn)也隨叫隨到，保證了水、電的及時(shí)供應(yīng)和相關(guān)設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
電工對新舊外科樓、內(nèi)科樓、機(jī)關(guān)樓、三門診、藥械樓、提升機(jī)、配電盤插座等進(jìn)行了維修和更換。尤其對三門診漏電線路整改多次，對內(nèi)一科線路老化進(jìn)行了重新排線。
木工更換了門窗拉手、玻璃、各室病房的門鎖和柜鎖，維修了辦公桌椅和衣柜，在CT室墻壁增加鉛板，改造了內(nèi)科樓、新外科樓的衛(wèi)生間，對各科室門窗做了冬季防寒工作。
水暖工做了大量工作，及時(shí)維修氧氣管道，疏通下水管路，更換電水壺，為后勤樓地溝和下水道改換了管道，為放射科更換了暖氣。
洗衣房及時(shí)完成各科室床單被褥清洗及熨燙工作，縫紉工負(fù)責(zé)修補(bǔ)并自行加工制作各種手術(shù)用方巾、孔巾等。
車輛自檢自查，保養(yǎng)維修認(rèn)真細(xì)致，保證醫(yī)療用車，完成運(yùn)輸任務(wù)，保證了安全駕駛無事故。
第三，認(rèn)真完成物資采購任務(wù)。我平時(shí)注重對采購工作人員的思想教育，要求他們加強(qiáng)廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風(fēng)，通過貨比三家，招標(biāo)采購，保證采購物資的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。在采購、領(lǐng)用過程中嚴(yán)格照章辦事，后勤根據(jù)庫存量提報(bào)計(jì)劃，特殊備品由各科提供給后勤，后勤整理形成月計(jì)劃報(bào)院長審批后，報(bào)公司采購部審批，然后我們后勤總務(wù)科負(fù)責(zé)采購，物資經(jīng)保管員、總賬、材料員驗(yàn)收合格后入庫發(fā)放，票據(jù)由采購部進(jìn)行價(jià)格審核，簽字蓋章后入財(cái)務(wù)賬。
第四，廉潔自律，當(dāng)好“班長”。平時(shí)嚴(yán)格要求自己，能夠加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，堅(jiān)決貫徹反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定。工作中能夠堅(jiān)持原則，務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)決反對弄虛作假。經(jīng)常和職工談心，交流思想經(jīng)常聽取群眾對領(lǐng)導(dǎo)工作的意見，正確對待群眾批評。
我科今年做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，也取得了一定成績，但同時(shí)也要看到，工作中還有很多缺點(diǎn)和不足，要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，解放思想，謙虛謹(jǐn)慎，腳踏實(shí)地。我將從以下幾個(gè)方面對自己提出更高要求：
一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)方面的具體方案。
二、實(shí)施節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營成本，向綠色消費(fèi)的目標(biāo)邁進(jìn)。
三、積極推進(jìn)制度建設(shè)，在精細(xì)化管理上再下功夫，追求優(yōu)質(zhì)高效。
當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，20XX年，醫(yī)院任務(wù)在一段付出與淺笑中收獲。后勤在醫(yī)院上級的指導(dǎo)下，在全體員工的勤勞勞動(dòng)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建立兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤效勞，營建出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍；細(xì)心展開后勤任務(wù)，完美相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建立，獲得較為突出的成績?，F(xiàn)已一年來的工作情況做以下總結(jié)：
第一、認(rèn)真組織后勤施工，塑造優(yōu)良的醫(yī)院形象
搶工夫抓進(jìn)度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)與警務(wù)室 的新建任務(wù)。上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)，雖然工夫緊、任務(wù)重，但后勤隨時(shí)跟蹤監(jiān)視裝修施工，僅僅用了三十多天的工夫，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院任務(wù)的進(jìn)程，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的抽象。下半年警務(wù)室的新建，完美了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)備，保證了醫(yī)院安全任務(wù)的成功展開。能夠說，這兩次次施工，嚴(yán)抓了任務(wù)效率，保證了任務(wù)質(zhì)量。
第二、細(xì)心展開綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境
次要任務(wù)有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。后勤對施工進(jìn)程認(rèn)真監(jiān)視，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了任務(wù)。針對白蟻繁衍及生長特性，后勤人員清醒地認(rèn)識到，白蟻對病人的身體損害之大，對醫(yī)院環(huán)境丑化的要挾之強(qiáng)，積極展開了白蟻的防治任務(wù)，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境清掃了障礙。
第三、順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨向，努力優(yōu)化食堂任務(wù)
首先，為降低運(yùn)營成本，對食堂施行了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)視。18年以前，我院食堂不斷采取自營的方式，人力物力投入較大，運(yùn)營成本較高。為了改變這一情況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決議，今年對食堂進(jìn)行對外承包。后勤人員積極呼應(yīng)這一決議，協(xié)調(diào)合作了相關(guān)任務(wù)，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。后勤上半年共召開三次會(huì)議，就相關(guān)成績展開商榷，及時(shí)有效地反饋了病人的看法，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，根本上到達(dá)了降低成本、保證供給和進(jìn)步伙食程度的手段。其次，撤除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月份，后勤組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了撤除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又到達(dá)了物盡其用的手段。另外，根據(jù)醫(yī)院的特性，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)100多人。為保證食堂任務(wù)安全成功地展開，后勤完美了相關(guān)規(guī)章制度，晉升了內(nèi)部管理程度。建章立制，建立健全限制機(jī)制，加強(qiáng)任務(wù)人員對崗位義務(wù)制的認(rèn)識；履行職責(zé)，做好防止監(jiān)視任務(wù)，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)作；依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。第四，據(jù)守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修任務(wù)繁雜而沉重。但是后勤成員加班加點(diǎn)、怨天尤人、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零 星維修任務(wù)，保證了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)備設(shè)備的 有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第五，立足本職，積極做好物資采購任務(wù)。每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日，后勤就積極做好這 些重要節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
第四、專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)
為了使醫(yī)院任務(wù)能成功高效地展開，保證醫(yī)院水電設(shè)備的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，保證醫(yī)院水電使用的安全，后勤今年送兩位水電員任務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，并反映優(yōu)良。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用本人的目光凝視世界，始終保持創(chuàng)新認(rèn)識！ ”以上就是后勤今年的任務(wù)情況，但要獲得更大的進(jìn)步與成功，還需求努力。還具有很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：任務(wù)方案性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平常進(jìn)修不夠。這些都需求在以后的任務(wù)中加以改進(jìn)。
為此，后勤將從以下幾個(gè)方面做起：一、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。二、更新觀念，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。三、施行節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。四、派遣后勤任務(wù)人員培訓(xùn)進(jìn)修，以順應(yīng)實(shí)際任務(wù)的需求。五、保持進(jìn)修，效勞醫(yī)院，在進(jìn)修中爭取獲得更大的進(jìn)步。勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大。但后勤任務(wù)又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，經(jīng)過努力，后勤人員將會(huì)認(rèn)真任務(wù)，發(fā)奮向上，為醫(yī)院任務(wù)的展開增光添彩。
任何企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織，都需要通過科學(xué)的績效考核，以提高效能，降低成本，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。醫(yī)院也不例外，醫(yī)院后勤部門的績效考核是醫(yī)院績效考核體系的重中之重。醫(yī)院后勤包括醫(yī)院安全、醫(yī)院建筑、后勤設(shè)備、物資供應(yīng)、生活服務(wù)、環(huán)境與衛(wèi)生等方面，為醫(yī)療、教學(xué)和科研工作提供電、水、氣、冷、暖、衣、食、住、行、用等方面的服務(wù)和物資保障。醫(yī)院后勤部門績效考核對于提高醫(yī)院績效，提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，改善醫(yī)院經(jīng)營狀況，具有重要的意義。本文主要結(jié)合管理學(xué)中的績效考核原理與方法，就醫(yī)院后勤部門績效考核展開一些初步的探討，希望能夠?qū)τ谧龊冕t(yī)院后勤部門績效考核工作有一定的促進(jìn)作用。
一、當(dāng)前醫(yī)院后勤部門績效考核面臨的問題
我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進(jìn)離不開醫(yī)院后勤績效考核體系的完善。當(dāng)前醫(yī)院后勤績效考核面臨以下問題。
（一）績效考核存在客觀問題
醫(yī)院后勤部門績效考核面臨一些客觀上的問題，包括：1.當(dāng)前我國醫(yī)院后勤部門社會(huì)化程度不一。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革要求醫(yī)院后勤部門社會(huì)化，以提高醫(yī)院后勤部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，但是當(dāng)前醫(yī)院后勤部門社會(huì)化程度不一，第三方的專業(yè)服務(wù)和管理理念還沒有全面引入，從而導(dǎo)致了醫(yī)院后勤部門績效考核面臨較為復(fù)雜的情況；2.醫(yī)院后勤崗位繁多、屬性多樣。與醫(yī)院的醫(yī)、教、研崗位性質(zhì)相比，后勤崗位種類較多，不同崗位的工作性質(zhì)差別很大。醫(yī)院后勤崗位屬性多樣，既有事業(yè)編制，也有合同制。這些因素決定了醫(yī)院后勤績效考核需要照顧到各類現(xiàn)實(shí)情況，不能“一刀切”；3.醫(yī)院后勤部門不同于其他企事業(yè)單位的后勤部門。醫(yī)院是公益性機(jī)構(gòu)，不是營利性機(jī)構(gòu)，這一特點(diǎn)也決定了醫(yī)院后勤部門不同于其他企事業(yè)單位的后勤部門。更何況醫(yī)院是專業(yè)性機(jī)構(gòu)、服務(wù)性機(jī)構(gòu)，醫(yī)院后勤部門也體現(xiàn)出一定程度上的專業(yè)性和服務(wù)性，這會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院后勤部門績效考核需要突出特殊性，而不能生搬硬套普遍性的績效考核原理。
（二）績效考核存在的主觀問題
醫(yī)院后勤部門績效考核也面臨一些主管上的問題，包括：1.思想觀念上對醫(yī)院后勤部門績效考核未能充分重視。人們往往認(rèn)為醫(yī)院后勤部門僅僅處于保障性的、從屬性的地位，從而沒有給予醫(yī)院后勤部門績效考核充分的重視；2.醫(yī)院后勤部門績效考核欠缺科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)踐性。由于醫(yī)院后勤部門績效考核還是新生事物，一方面人們?nèi)狈冃Э己嘶驹淼耐笍匕盐?，另一方面醫(yī)院后勤部門績效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，其實(shí)施者必須對績效考核原理和醫(yī)院后勤部門的工作規(guī)律有著深入的把握。這些主觀原因的存在導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)院后勤部門績效考核還存在諸多不足。
二、醫(yī)院后勤部門績效考核的基本原理與方法
醫(yī)院后勤部門績效考核工作的開展需要建立在績效考核的基本原理基礎(chǔ)之上，并選取既能滿足醫(yī)院后勤部門績效考核需求，又能夠照顧醫(yī)院后勤部門績效考核特殊性的具體方法。筆者選取了如下原理和方法供參考。
（一）KPI考核法
KPI考核法即關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法，是指通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。KPI績效考核法需要首先選取適當(dāng)?shù)目冃Э己酥笜?biāo)，隨后根據(jù)考核的不同關(guān)鍵指標(biāo)制定相應(yīng)的考核方法，如即時(shí)考核、日常考核、抽查考核等。指標(biāo)的選取是否適當(dāng)，將關(guān)系到績效考核的科學(xué)性特別是考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。醫(yī)院后勤績效考核可以參考KPI考核法，通過科學(xué)的評估，選取適當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)作為關(guān)鍵指標(biāo)，并運(yùn)用KPI績效考核原理對醫(yī)院后勤部門的績效進(jìn)行考核。
（二）BSC考核法
BSC考核法即平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡考核法有四項(xiàng)考核指標(biāo)，分別是財(cái)務(wù)（Financial）、客戶（Customer）、內(nèi)部運(yùn)營（InternalBusinessProcesses）、學(xué)習(xí)與成長（LearningandGrowth）。一般而言，這四項(xiàng)指標(biāo)適用于企業(yè)，尤其是其中的財(cái)務(wù)指標(biāo)特別關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效。醫(yī)院后勤部門績效考核可以參考BSC考核法，吸取BSC考核法的精髓，但是需要結(jié)合醫(yī)院后勤部門的工作實(shí)踐進(jìn)行一些調(diào)整，分別從能效維度、服務(wù)對象維度、內(nèi)部管理維度、發(fā)展維度四個(gè)維度出發(fā)設(shè)計(jì)科學(xué)的考核體系。
（三）RBRVS考核法
RBRVS考核法即以資源為基礎(chǔ)的相對價(jià)值比率考核法。該法是以資源消耗為基礎(chǔ)，以相對價(jià)值為尺度，來支付醫(yī)師勞務(wù)費(fèi)用的方法，主要是根據(jù)醫(yī)師在提供醫(yī)療服務(wù)過程中所消耗的資源成本來客觀地測定其費(fèi)用。在醫(yī)院行政后勤人員的績效考核中引入RBRVS評估系統(tǒng)充分體現(xiàn)“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞計(jì)酬”的分配原則。
三、醫(yī)院后勤部門績效考核需要注意的事項(xiàng)
那么，醫(yī)院后勤部門應(yīng)如何科學(xué)設(shè)計(jì)績效考核體系，從而構(gòu)建起一套符合客觀實(shí)際，滿足實(shí)踐需求，同時(shí)有能夠富有激勵(lì)性，從而實(shí)現(xiàn)良性的激勵(lì)效應(yīng)呢？筆者認(rèn)為，當(dāng)前醫(yī)院后勤部門績效考核體系的構(gòu)建，尤其需要注重如下幾點(diǎn)。
（一）科學(xué)選取考核方法
醫(yī)院后勤部門績效考核應(yīng)遵循績效考核的基本原理和規(guī)律，選用適當(dāng)?shù)姆椒?，尤其需要注意績效考核一般原理和方法在醫(yī)院后勤部門績效考核實(shí)踐中的具體化。前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法等都可以作為醫(yī)院后勤部門績效考核的參考對象，但是在醫(yī)院后勤部門績效考核體系構(gòu)建的過程中也不能生搬硬套，而是要在吸收這些考核方法精髓的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地運(yùn)用于醫(yī)院后勤部門績效考核實(shí)踐中。
（二）量化考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
科學(xué)的績效考核體系必須實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化，前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法都體現(xiàn)了這一思路。醫(yī)院后勤部門績效考核也需要實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化，但是需要注意如下幾點(diǎn)：一是指標(biāo)的選取和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定必須科學(xué)化，不能隨意選取指標(biāo)，也不能僵硬地制定不符合實(shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)；二是指標(biāo)的選取和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定可以動(dòng)態(tài)化，不能一成不變，而是可以根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整；三是指標(biāo)的選擇和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定必須明確，這樣才能方便醫(yī)院后勤部門績效考核中實(shí)際操作，避免由于指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的模糊導(dǎo)致無法得到執(zhí)行和實(shí)施。
（三）結(jié)合薪酬激勵(lì)機(jī)制
績效考核本身是手段，目的在于激勵(lì)。醫(yī)院后勤部門績效考核同樣是為了激勵(lì)目標(biāo)的達(dá)成。鑒于此，醫(yī)院后勤部門績效考核必須和薪酬體系的設(shè)計(jì)相結(jié)合，以績效考核實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)，以薪酬激勵(lì)思路重構(gòu)績效考核體系。當(dāng)然，醫(yī)院后勤部門績效考核與薪酬掛鉤，并不能過于功利性，而是需要在把握績效考核科學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上，以薪酬為中介，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用。同時(shí)，醫(yī)院后勤部門績效考核也需要考慮社會(huì)責(zé)任、人本管理等要素，而不能以薪酬激勵(lì)為唯一參考要素。
（四）建設(shè)信息化數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)
醫(yī)院后勤部門的工作細(xì)而雜，績效考核離不開信息化管理。建議醫(yī)院后勤部門在績效考核體系的科學(xué)構(gòu)建中，必須通過建設(shè)一套績效考核信息化數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，作為醫(yī)院后勤部門績效考核的基礎(chǔ)平臺。同時(shí)，建議結(jié)合“大數(shù)據(jù)”的思維和原理，從全局的角度，發(fā)掘醫(yī)院后勤部門工作數(shù)據(jù)中的各項(xiàng)有用資源，作為績效考核的重要參照。
（五）形成持續(xù)反饋促進(jìn)機(jī)制
績效考核的結(jié)果可以對醫(yī)院后勤部門的工作提供檢驗(yàn)的依據(jù)，從而形成反饋促進(jìn)機(jī)制，引導(dǎo)醫(yī)院后勤部門將后勤工作越做越好。績效考核的目的在于促進(jìn)員工工作效果的持續(xù)改進(jìn)，從而推動(dòng)醫(yī)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。持續(xù)改進(jìn)意味著“考核—反饋—改進(jìn)—考核”這樣一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，而有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)管則是“循環(huán)”得以不斷持續(xù)的重要保障?？冃Э己藢︶t(yī)院后勤部門的反饋和作用，有賴于如下幾個(gè)前提條件：一是必須注重員工的意見和建議，而不能僅僅將員工看作被考核對象，這樣有助于實(shí)現(xiàn)管理民主化；二是必須定期匯總考核結(jié)果，并對考核結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析；三是將考核結(jié)果運(yùn)用于醫(yī)院后勤部門的管理實(shí)踐，如與獎(jiǎng)懲機(jī)制結(jié)合、與員工培訓(xùn)結(jié)合，使考核結(jié)果在醫(yī)院后勤部門管理實(shí)踐中真正發(fā)揮作用?？偠灾?，績效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長。醫(yī)院后勤部門應(yīng)精心制定后勤績效考核計(jì)劃，運(yùn)用合適的考核方法，以提高廣大后勤人員的工作熱情，為醫(yī)院的全面工作提升提供良好的保障。
后勤保障是醫(yī)院公共作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)石后與醫(yī)療同步發(fā)展。
在本年度里，在院辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我科室職極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，用心主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團(tuán)的改造。協(xié)助院部完成上級分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。在平時(shí)工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會(huì)文化服務(wù)、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
以上是我科室今年的工作狀況、但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足.比較明顯的是工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改善。為此，我科室將從以下幾個(gè)方面做起：
1、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
2、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出努力。
3、實(shí)施節(jié)能減排細(xì)則，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步。
后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信，透過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會(huì)在醫(yī)院的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩。
當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，20xx年，醫(yī)院在一段付出與淺笑中收獲。后勤部，在醫(yī)院上級的指導(dǎo)下，在全體員工的勤勞勞動(dòng)下，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建立兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤效勞，營建出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍；細(xì)心展開后勤任務(wù)，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建立，獲得較為突出的成績。具體總結(jié)有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真組織后勤施工，塑造優(yōu)良的醫(yī)院形象
搶工夫抓進(jìn)度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)與警務(wù)室的新建任務(wù)。上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)，雖然工夫緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)視裝修施工，僅僅用了xx天的工夫，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院任務(wù)的進(jìn)程，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)備，保證了醫(yī)院安全任務(wù)的成功展開。能夠說，這兩次施工，嚴(yán)抓了任務(wù)效率，保證了任務(wù)質(zhì)量。
二、細(xì)心展開綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境
次要任務(wù)有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對施工進(jìn)程認(rèn)真監(jiān)視，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了任務(wù)。針對白蟻繁衍及生長特性，我科清醒地認(rèn)識到，白蟻對病人的身體損害之大，對醫(yī)院環(huán)境丑化的要挾之強(qiáng)，積極展開了白蟻的防治任務(wù)，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境清掃了障礙。
三、順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨向，努力優(yōu)化食堂任務(wù)
首先，為降低運(yùn)營成本，對食堂施行了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)視。20XX年以前，我院食堂不斷采取自營的方式，人力物力投入較大，運(yùn)營成本較高。為了改變這一情況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決議，今年對食堂進(jìn)行對外承包。我科積極呼應(yīng)這一決議，協(xié)調(diào)合作了相關(guān)任務(wù)，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。
我科上半年共召開三次會(huì)議，就相關(guān)成績展開商榷，及時(shí)有效地反饋了病人的看法，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，根本上到達(dá)了降低成本、保證供給和進(jìn)步伙食程度的手段。其次，撤除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。x月份，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了撤除，x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又到達(dá)了物盡其用的手段。
另外，根據(jù)我院的特性，在食堂就餐的老人有xx多人，精神病患者達(dá)xxx多人。為保證食堂任務(wù)安全成功地展開，我科完美了相關(guān)規(guī)章制度，晉升了內(nèi)部管理程度。建章立制，建立健全限制機(jī)制，加強(qiáng)任務(wù)人員對崗位義務(wù)制的認(rèn)識；履行職責(zé)，做好防止監(jiān)視任務(wù)，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)作；依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。
以上就是我科今年的任務(wù)情況，但要獲得更大的進(jìn)步與成功，還需求努力。在我科，還具有很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：任務(wù)方案性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平常進(jìn)修不夠。這些都需求在以后的任務(wù)中加以改進(jìn)。
為此，20XX年我科將從以下幾個(gè)方面做起：
1、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。
2、更新觀念，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。
3、施行節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。
4、派遣后勤任務(wù)人員培訓(xùn)進(jìn)修，以順應(yīng)實(shí)際任務(wù)的需求。
5、保持進(jìn)修，效勞醫(yī)院，在進(jìn)修中爭取獲得更大的進(jìn)步。
后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大。但后勤任務(wù)又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，經(jīng)過我科的努力，后勤人員將會(huì)認(rèn)真任務(wù)，發(fā)奮向上，為醫(yī)院任務(wù)的展開增光添彩！
后勤部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下，后勤部克服了人員少，事情雜等困難，這一年來為醫(yī)院做了大量的工作。
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金xx元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
在20xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人，開水房1人，進(jìn)行組合運(yùn)行，設(shè)6人即可。
洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，病案人員兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。
20xx年里，以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展目標(biāo)，全面落實(shí)年度工作計(jì)劃，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)患者的理念。
根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。工作上努力，認(rèn)真的負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和使命感。在日常工作等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。
總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對物資采購、水電管理、安全等方面的工作，我們根據(jù)醫(yī)院繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、總務(wù)科對重點(diǎn)部位，組織人員檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責(zé)任制，經(jīng)常巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，尤其是對供氧設(shè)施每天檢查一次。保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、發(fā)揮科室整體優(yōu)勢，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。
我一直堅(jiān)定的認(rèn)為，個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人自己的工作做得再好，但是一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把整個(gè)優(yōu)勢發(fā)揮出來，就可以把醫(yī)院交給我們的任務(wù)勝利完成。
四、個(gè)人存在的主要問題
因在總務(wù)科工作時(shí)間不長，在經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足，工作不夠大膽。對各科室的合作需進(jìn)一步加強(qiáng)，后勤服務(wù)有待進(jìn)一步提高。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正，今后我將不負(fù)重望，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)。
20XX年是新醫(yī)院啟用、抗菌藥物專項(xiàng)治理工作年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作開展年，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫(yī)院中心工作的需要，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力做好工作，完成了院部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念
認(rèn)真組織全體科員，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，落實(shí)崗位責(zé)任制
沒有規(guī)矩就沒有方圓，法律、規(guī)章制度、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則，是我們工作的合格尺度。我們在加強(qiáng)思想工作的同時(shí)，也加強(qiáng)法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)科學(xué)文化知識
專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，建設(shè)一個(gè)招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責(zé)，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍，就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍，才能更好地為臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。我們后勤全體員工在加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)制度化的同時(shí)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各崗位的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，單崗位工種還要雙技術(shù)知識學(xué)習(xí)甚至多技術(shù)知識學(xué)習(xí)。全面提高后勤服務(wù)的工作水平，滿足臨床一線的需求，多、快、好地為醫(yī)院做好后勤工作。
四、千溝萬壑點(diǎn)滴匯，歷盡艱辛到海洋
經(jīng)過幾年的艱辛，經(jīng)過千萬人的努力，一座新醫(yī)院終于在新的一年開始屹立在 xx縣城中。
新醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)從20xx年立項(xiàng)到20XX年元旦完成了醫(yī)院綜合樓工程的土建工程、裝飾工程、安裝工程、二次裝修工程、弱電系統(tǒng)工程、中心供氧工程、空氣凈化工程、通風(fēng)工程、中心負(fù)壓工程、給排水工程、排污系統(tǒng)工程、附屬停車場及道路廣場建設(shè)工程、綠化工程等配套工程，于20XX年1月11日舉辦搬遷慶典，并啟用試運(yùn)營。之后，全體項(xiàng)目工作人員一如既往，繼續(xù)完善項(xiàng)目建設(shè)的收尾工作，落實(shí)專項(xiàng)驗(yàn)收，做好項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，收集整理項(xiàng)目技術(shù)文件資料，管理文件資料、信息文件資料等，積極配合區(qū)、市、縣督察的各項(xiàng)迎檢工作、整改工作、不斷完善項(xiàng)目建設(shè)工作。
不斷努力，在完善一期工程的同時(shí)，開展二期工程的規(guī)劃、申報(bào)工作，同時(shí)已完成了 xx縣120急救中心建設(shè)項(xiàng)目的可行性報(bào)告的審批、項(xiàng)目申報(bào)等工作，并得到了國家發(fā)改委批準(zhǔn)，落實(shí)了建設(shè)資金501萬元，修繕xx職工之家3500平方米，設(shè)置KTV、圖書館、圖書閱覽室、兵乓球場、桌球場、氣排球場、棋類牌類室等為職工豐富文化生活提供了場所。裝修了康復(fù)中心、殘疾人康復(fù)中心等2000多平方米、康體部1000多平方米，為醫(yī)院明年新業(yè)務(wù)的開展準(zhǔn)備了場所。
五、完成的其他工作任務(wù)
完成了各科室變遷新醫(yī)院的工作任務(wù)和各種集會(huì)的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)。在搬遷任務(wù)中，在保證被服、消毒用品供應(yīng)中出車2500多臺次，工人數(shù)千人日次；物資辦公用品供應(yīng)100多萬元；中心供氧2000多立方米。物資供應(yīng)做到下收下送，確保臨床以及各科室的需要。加強(qiáng)職工食堂和營養(yǎng)食堂的建設(shè)，確保職工，實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會(huì)議、來賓接待等工作任務(wù)，20XX年1月-11月食堂服務(wù)收入240多萬元。
六、加強(qiáng)院容院貌建設(shè)，美化綠化環(huán)境
1、落實(shí)醫(yī)院保潔制度以及分區(qū)保潔責(zé)任制，保持醫(yī)院清潔以及環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
2、綠化美化醫(yī)院，確保醫(yī)院東院的綠化面積之外，新區(qū)醫(yī)院新增綠化面積15000多平方米。
3、積極參加城鄉(xiāng)衛(wèi)生清潔工程，完成縣委、政府交給的城鄉(xiāng)清潔工程任務(wù)。
七、存在問題
后勤雖然做了大量的工作，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決問題，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。
1、后勤人員的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、管理水平偏低，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自身建設(shè)。
2、有些管理項(xiàng)目不到位，不完善，如固定資產(chǎn)管理。
3、未做到量化管理、社會(huì)化管理。
XX婦幼保健院20xx年總務(wù)科半年工作總結(jié)在20xx年度里，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門。
在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。
總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。
總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、加強(qiáng)管理，認(rèn)真做好后勤保障工作
（1）愛衛(wèi)會(huì)：
①嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定，對物業(yè)公司收集單位定期檢查，了解情況，現(xiàn)場監(jiān)測，查閱登記資料。對違反條例規(guī)定的行為進(jìn)行查處，并按規(guī)定給予處罰。X-X月份處置醫(yī)療廢物約XXXX.XX公斤；
②加強(qiáng)對醫(yī)院衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行考核、評比。X-X月份清理生活垃圾XXXX噸；
③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活動(dòng)的場所多次投藥消殺。
（2）聯(lián)合醫(yī)務(wù)、護(hù)理、保衛(wèi)開展了緊急停電應(yīng)急演練活動(dòng)，提高了全院處置供電突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
（3）熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，半年來共維修水電氣辦公設(shè)備XXX余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。
3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，總務(wù)科多次組織人員對全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、綠化環(huán)境、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
半年來，購買花卉XX多盆，共計(jì)人民幣XXXX多元，綠化美化了醫(yī)院工作環(huán)境。原先的醫(yī)療廢物堆放，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強(qiáng)職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好，我是后勤管理部的xxx，很高興能夠進(jìn)入醫(yī)院后勤部工作，不知不覺中已在醫(yī)院工作滿三個(gè)月了，回顧這三個(gè)月來，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科長及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，掌握科室規(guī)章制度，崗位職責(zé)與工作流程。按照醫(yī)院的要求，較好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
后勤管理部對我來說是一個(gè)全新的崗位，首先我要先了解它的崗位職責(zé)與工作流程。后勤管理部主要負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作，具體職能是負(fù)責(zé)全院水、電、暖、制冷、污水處理等運(yùn)行及保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)膳食、綠化、保潔、電梯等外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)后勤物資采購，物品下送等工作。來醫(yī)院工作時(shí)正逢醫(yī)院評審期間，因此，這就要求我必須迅速的熟悉工作，了解各班組的工作職能，準(zhǔn)備及規(guī)范班組、科室資料，接聽來電、上傳下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。并且隨同科長深入班組、檢查到位，做好對班組的監(jiān)督督導(dǎo)工作，月底做好考勤上報(bào)工作。
二、思想方面
思想重視，態(tài)度端正，牢固樹立“以病人為中心”，全心全意為病員、職工服務(wù)的思想，努力做好后勤保障工作。團(tuán)結(jié)同事，不斷進(jìn)取，共同進(jìn)步。
入職三個(gè)月來，敬崗敬業(yè)，取得一些成績，但也存在不足：
1、雖然已對后勤工作比較熟練，但細(xì)微工作還是不太純熟；
2、實(shí)踐能力還有待提高進(jìn)步。
新的一年剛開始，在這一年來，我要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的思想政治水平；加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，提高自身工作水平；更好的為員工、病人服務(wù)。
特此報(bào)告。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
后勤保障是醫(yī)院公共作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)石后與醫(yī)療同步發(fā)展。
在本年度里，在院辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我科室職極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團(tuán)的改造。協(xié)助院部完成上級分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。在平時(shí)工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會(huì)文化服務(wù)、量化服務(wù);人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足.比較明顯的是工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科室將從以下幾個(gè)方面做起
一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出努力。
三、實(shí)施節(jié)能減排細(xì)則，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步。
后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信，通過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會(huì)在醫(yī)院的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩。
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
忙碌中的XX年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，XX年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于XX年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于XX9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于XX年9月份完成xx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
XX年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)
二、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，XX年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
以下內(nèi)容是編輯特地整理的“基層醫(yī)院人員述職報(bào)告”。高效處理文檔是提升您專業(yè)實(shí)力的重要方法，范文的在各種場景的應(yīng)用非常廣泛，學(xué)習(xí)好的范文可以提高我們的判斷力和決策能力。希望我的回答能夠?qū)δ阌兴鶈⑹菊垊?wù)必收藏一下哦！
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費(fèi)工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！它無外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼祝高^收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。
記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷︶t(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個(gè)熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長了。好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，搜集整理還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費(fèi)用的催繳。
這一年來，自己從一個(gè)局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點(diǎn)也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情?？崎L在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
一年來，在護(hù)士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、思想政治方面
通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。
四、思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展"實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識"工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以"團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院"為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
20xx年，在衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。現(xiàn)將本人20xx年工作總結(jié)如下：
一、政治思想和學(xué)習(xí)
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線和方針政策，遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)法律知識，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極學(xué)習(xí)主動(dòng)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、具休工作及完成情況
1、辦公室工作：
認(rèn)真完成衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和平上級主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)及簡報(bào)，做到年初有計(jì)劃，工作結(jié)束有總結(jié)，過程有簡報(bào)。
2、衛(wèi)生監(jiān)督工作：
自今年7月份開展衛(wèi)生監(jiān)督xx管工作以來，對轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、餐館業(yè)、食宿業(yè)、理發(fā)等公共場所進(jìn)行摸底調(diào)查、建檔管理，并進(jìn)行日常巡查。
3、健康教育工作：
針對健康基本知識和疾病預(yù)防等健康知識內(nèi)容，對群眾進(jìn)行宣傳。全年共發(fā)放健康宣傳資料11600余份，播放健康知識影像8次，舉辦各類健康知識講座9期次，主題日宣傳活動(dòng)9次，接受健康教育群眾3200人次。
4、健康體檢：
全年共為1740位老年人進(jìn)行健康體檢，其中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查1681人；孕產(chǎn)婦體檢202人次，其中實(shí)驗(yàn)室檢查194人次。
5、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作：
全鄉(xiāng)所有村衛(wèi)生室全部實(shí)現(xiàn)一體化管理，實(shí)行五統(tǒng)一、兩獨(dú)立。即：統(tǒng)一行政管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一藥品配送、統(tǒng)一績效考核、統(tǒng)一養(yǎng)老保險(xiǎn)，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算、責(zé)任獨(dú)立承擔(dān)。
以上是我一年來所開展的工作，雖然取得一定成績，但我深知不夠，和上面的要求還有很大差距，在新的一年里，一定加倍努力工作，縮小差距。
為全面貫徹落實(shí)醫(yī)德考評制度，進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法(試行)的通知，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我院精心組織，周密部署，認(rèn)真開展了“以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以強(qiáng)化教育、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)”的醫(yī)德考評工作?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織機(jī)構(gòu)健全。
1、為確保我院醫(yī)德考評工作的順利實(shí)施，我院成立了由院長擔(dān)任組長，副院長為副組長及各科室長為成員的醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，責(zé)任層層落實(shí)，形成合力，呈現(xiàn)齊抓共管的良好局面。
2、由院長在職工大會(huì)傳達(dá)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法，全面部署安排了醫(yī)德考評工作，并強(qiáng)調(diào)醫(yī)德考評工作的重要性和必要性，要求醫(yī)務(wù)人員注重自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立形象，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
二、強(qiáng)化教育，深入學(xué)習(xí)。
1、強(qiáng)化教育，在院內(nèi)大力倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善的道德規(guī)范，和諧醫(yī)患關(guān)系;教育職工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不斷提升科學(xué)文化素質(zhì);提倡文明行醫(yī)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;提倡廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。
2、采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)的方式，組織開展和督促職工完成了《醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德教育讀本》、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范與實(shí)施辦法、，法制意識，對引導(dǎo)我院醫(yī)務(wù)人員樹立文明新風(fēng)起到了很好的作用。
三、考評情況
我院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)考評范圍、考評標(biāo)準(zhǔn)于12中下旬組織實(shí)施了全院的醫(yī)德考評工作。
1、考評人員：47人，含護(hù)士15人，醫(yī)生15人，檢驗(yàn)2人，放射1人，藥劑8人。拍片室1人防疫2人，兒保1人B超一人，財(cái)務(wù)1人。
2、考評步驟：發(fā)放《黃巖區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表》人份，通過個(gè)人自評、科室初評(各科室成立有醫(yī)德考評小組)和單位總評對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員做出客觀公正醫(yī)德考核評價(jià)。
3、考評等次
(1)優(yōu)秀：45人;
(2)良好：2人;
4、公示：我院將醫(yī)德考評結(jié)果將考評內(nèi)容做為晉職晉級、崗位聘(用、績效工資和年終考核的重要依據(jù)。
四、職業(yè)道德
加強(qiáng)痕跡管理，健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，建檔率100%。在職業(yè)道德檔案建立的基礎(chǔ)上，我院完善了醫(yī)德檔案內(nèi)容，做到每人一份醫(yī)德考評表。
我院通過認(rèn)真實(shí)施醫(yī)德考評制度，切實(shí)提高了廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德學(xué)習(xí)的自覺性，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，使文明行醫(yī)、科學(xué)行醫(yī)、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、誠信行醫(yī)體現(xiàn)于實(shí)際工作當(dāng)中。我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)德考評實(shí)施辦法，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長效管理機(jī)制，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加快誠信體系建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)而不懈努力!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年是我們xx醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展的一年。作為醫(yī)院后勤負(fù)責(zé)人，我的崗位職責(zé)涉及檔案管理、健康教育、慢性病管理、老年人保健、重性精神病管理等多方面工作。工作復(fù)雜而重要，有時(shí)要身兼數(shù)職，讓我深刻體會(huì)到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大，所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“醫(yī)院的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。
一年的情況，總體上可以用四個(gè)詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命。
一、德、能、勤、績、廉情況
一年來，我從提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能入手，狠抓自身的思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。始終做到在思想、行動(dòng)上與醫(yī)院同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。發(fā)揮好了決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”：不讓分管的工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓職工、群眾在我這里受到冷落，不讓醫(yī)院的形象在我這里受到損害，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。
二、管理工作情況
一年來，我在院長的指導(dǎo)下、在實(shí)際中，嚴(yán)格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務(wù)”的理念，重點(diǎn)落實(shí)“十三項(xiàng)核心制度”和“九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)”，具體情況如是：我們對xx鎮(zhèn)60歲以上老人逐步進(jìn)行健康體檢，為全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民逐步建立了健康檔案，對高血壓、糖尿病、慢性病，精神病等病例進(jìn)行了專案管理，兒童計(jì)劃免疫建卡率100%；預(yù)防接種率100%，0—7歲兒童系統(tǒng)管理XX%，孕產(chǎn)婦管理率XX%，傳染病報(bào)告率100%。通過以上舉措，推動(dòng)了基本公共衛(wèi)生服務(wù)，使人民群眾意識到露水河鎮(zhèn)醫(yī)院是真正為民醫(yī)院，醫(yī)院建設(shè)的好壞政府和廣大群眾的支持是分不開的。
三、存在問題和改進(jìn)措施
回顧20xx年的工作，雖然取得了諸多成績，但我也清醒地認(rèn)識到，自己還有很多方面需要進(jìn)一步提升：一是如何以科學(xué)有效為導(dǎo)向，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，保障工作有序高效。二是如何進(jìn)一步優(yōu)化工作方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，提高管理水平和管理效率，特別是20xx年健康教育工作沒有做到實(shí)處，讓我深感不安。
對此，我將從以下幾方面努力整改提高：
一是要提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識，針對健康教育工作，我將樹立起加大健康教育宣傳力度，提高全民的健康保健意識，是現(xiàn)階段醫(yī)院工作的重中之重的危機(jī)感、責(zé)任感，在今后通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的健康教育室，定期定時(shí)發(fā)放科普材料，并對健康行為形成率、衛(wèi)生知識知曉率進(jìn)行調(diào)查的手段使其落到實(shí)處。
二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名副院長，一方面要學(xué)習(xí)專業(yè)知識和管理知識，另一方面要學(xué)習(xí)如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下，立足本職崗位作出貢獻(xiàn)。
歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。以上是本人20xx年述職報(bào)告，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我這一年的工作給予批評指正。做為醫(yī)院副院長，在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好，我是后勤管理部的xxx，很高興能夠進(jìn)入xxxx工作，不知不覺中已在醫(yī)院工作滿XX月了，回顧這XX月來，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科長及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，掌握科室規(guī)章制度，崗位職責(zé)與工作流程。按照醫(yī)院的要求，較好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將XX月來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面：后勤管理部對我來說是一個(gè)全新的崗位，首先我要先了解它的崗位職責(zé)與工作流程。后勤管理部主要負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作，具體職能是負(fù)責(zé)全院水、電、暖、制冷、污水處理等運(yùn)行及保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)膳食、綠化、保潔、電梯等外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)后勤物資采購，物品下送等工作。來醫(yī)院工作時(shí)正逢醫(yī)院評審期間，因此，這就要求我必須迅速的熟悉工作，了解各班組的工作職能，準(zhǔn)備及規(guī)范班組、科室資料，接聽來電、上傳下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。并且隨同科長深入班組、檢查到位，做好對班組的監(jiān)督督導(dǎo)工作，月底做好考勤上報(bào)工作。
二、思想方面：思想重視，態(tài)度端正，牢固樹立“以病人為中心”，全心全意為病員、職工服務(wù)的思想，努力做好后勤保障工作。團(tuán)結(jié)同事，不斷進(jìn)取，共同進(jìn)步。
入職XX月來，敬崗敬業(yè)，取得一些成績，但也存在不足：1、雖然已對后勤工作比較熟練，但細(xì)微工作還是不太純熟；2、實(shí)踐能力還有待提高進(jìn)步。
新的一年剛開始，在這一年來，我要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的思想政治水平；加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，提高自身工作水平；更好的為員工、病人服務(wù)。
特此報(bào)告。
緊張而忙碌的20xx年即將結(jié)束，擔(dān)任icu護(hù)士長這一年多的期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫忙和支持下，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行，根據(jù)年初的計(jì)劃，圓滿地完成了今年的護(hù)理工作，取得了必須的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理
icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增添了兩臺心電監(jiān)護(hù)儀、一臺亞低溫治療儀、更新升級了血?dú)夥治鰞x，并更換了各種心電監(jiān)護(hù)儀舊的導(dǎo)聯(lián)線，并安裝了開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，使得icu的病房條件較前有了很大的改善。
二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
icu危重病人較前明顯增多，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，個(gè)別護(hù)理人員工作職責(zé)心不夠強(qiáng)，因此在原有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行了不斷完善和修改，制訂了icu護(hù)士入科須知、icu工作流程及a、p、n班護(hù)士職責(zé)等以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房開展、績效考核的落實(shí)
在護(hù)理部的大力支持下，我科于九月份開展了優(yōu)質(zhì)示范病房，根據(jù)科室的特點(diǎn)，在原有的基礎(chǔ)上，不斷改善科室工作，努力為病人帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。并將人性化服務(wù)落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在不斷的探索和改善中，icu的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量與日俱增，患者及家屬的滿意度也大為提高。透過認(rèn)真落實(shí)績效考核工作，使護(hù)理人員的職責(zé)心及工作用心性有了很大的提高。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法。結(jié)合我科狀況定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，使我科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立完成ppt的制作，并提高了她們的講課水平。一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
五、落實(shí)電子病歷、規(guī)范了護(hù)理文書的書寫
我院從2月份更新了新系統(tǒng)，逐步落實(shí)了電子病歷，護(hù)理人員透過醫(yī)院的培訓(xùn)與自學(xué)，均掌握了新系統(tǒng)的使用。在原有護(hù)理評估的基礎(chǔ)上，增加了約束帶使用告知書、護(hù)理記錄中體現(xiàn)了管道滑脫、壓瘡及鎮(zhèn)靜的動(dòng)態(tài)評分。
六、科研工作已初步開展
我科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的大力支持下已初步開展了兩項(xiàng)科研課題:“集束化護(hù)理干預(yù)腦卒中患者肺部感染的臨床研究”與“羧基斯坦預(yù)防肺部感染的應(yīng)用研究”已在課內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)，增強(qiáng)了科內(nèi)護(hù)理人員的科研意識，使她們對護(hù)理科研有了進(jìn)一步的了解。
20xx度我科共搶救危重病人294余例，成功277人，死亡17人，成功率為94%，成功搶救了重度有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、ards，mods，急重癥上消化道出血，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇術(shù)后，多發(fā)傷等危重癥患者，使搶救成功率大大提高，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和幫忙，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得必須成績，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
相信大家都知道，實(shí)踐是打開理論寶庫的鑰匙，隨著個(gè)人素質(zhì)的提升。書寫報(bào)告對我們來說是很普遍的，報(bào)告的主送機(jī)關(guān)可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)。幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您提供了關(guān)于“述職報(bào)告醫(yī)院”的最全面信息，感謝您來到這里讓我們一同分享這個(gè)網(wǎng)站帶來的樂趣！
尊敬的閣下：
我懷著無比的榮幸和自豪，向您呈上我作為醫(yī)院賓館經(jīng)理的述職報(bào)告。自我被委任為醫(yī)院賓館經(jīng)理以來，我一直致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保醫(yī)院的賓館能夠?yàn)榛颊吆图覍偬峁┮粋€(gè)舒適、溫馨的居住環(huán)境。
我希望向您介紹一下的賓館設(shè)施和服務(wù)。的賓館位于醫(yī)院內(nèi)部，共有100間客房，每間客房都設(shè)有現(xiàn)代化的設(shè)施和舒適的家具。除此之外，還配備有一個(gè)寬敞的大堂、一個(gè)餐廳、一個(gè)商務(wù)中心和一間會(huì)議室。在確保患者和家屬的基本需求得到滿足的同時(shí)，還提供了額外的服務(wù)，如洗衣、叫車、旅游咨詢等。
為了確保賓館的日常運(yùn)營順利進(jìn)行，我積極組建了一支高效的團(tuán)隊(duì)。的團(tuán)隊(duì)由專業(yè)的前臺工作人員、清潔人員、行李員和安保人員組成，每個(gè)人都經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)和選拔。他們不僅具備專業(yè)的技能和知識，還注重細(xì)節(jié)和人性化的服務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和努力，成功地提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了患者和家屬的高度贊揚(yáng)。
除了日常運(yùn)營，我也積極參與了賓館的管理和改進(jìn)工作。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我定期與患者和家屬進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見。我組織了培訓(xùn)課程，提升員工的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。我還與醫(yī)院其他部門進(jìn)行合作，共同解決各種問題，確保賓館的運(yùn)營與醫(yī)院的工作相互配合，達(dá)到最佳效果。
在過去的一年中，的賓館服務(wù)得到了顯著的改進(jìn)和提升。根據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，客戶滿意度得到了大幅提高，投訴率明顯下降。也收到了許多患者和家屬的感謝信和鼓勵(lì)信，這些都是努力工作的最好回報(bào)。
也面臨著一些挑戰(zhàn)和改進(jìn)的空間。一是設(shè)施的更新和維護(hù)。隨著時(shí)間的推移，一些設(shè)施開始出現(xiàn)老化和損壞的情況，需要更加關(guān)注設(shè)施的維修和更新，確保賓館設(shè)施的持續(xù)良好狀態(tài)。二是員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。雖然已經(jīng)組建了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但仍然需要不斷培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高他們的工作動(dòng)力和積極性。
我想向您承諾，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，致力于為患者和家屬提供更好的居住環(huán)境和更滿意的服務(wù)。我將與團(tuán)隊(duì)密切合作，與醫(yī)院其他部門緊密配合，共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
感謝您對我工作的支持和關(guān)心，并請閣下放心，我將以更加飽滿的熱情和責(zé)任心，投入到今后的工作中。
此致
敬禮
醫(yī)院賓館經(jīng)理
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員：
現(xiàn)在，根據(jù)縣岑紀(jì)發(fā)20xx年以來三年的思想工作情況向各位作一個(gè)簡要匯報(bào)。請予審查與評議。
一、履行本職工作情況
我是XX年7月份擔(dān)任衛(wèi)生院副院長職務(wù)的。近三年來，在平莊鄉(xiāng)黨委、政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本人堅(jiān)持馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照相關(guān)要求約束自己，任勞任怨，盡職近責(zé)，正確履行自己的崗位職責(zé)，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和群眾路線等方面都在實(shí)踐中得到逐步提高。帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧總結(jié)近三來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機(jī)，積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)。
以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機(jī)，積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識。XX年7月份以來，衛(wèi)生部要求開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：
1、在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法?；顒?dòng)開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，二年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，今年年門診、住院人次分別比上年同期增長40%和60%。
2、在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，我院推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。
3、在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，qq超拽分組使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二年來我們規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到40%，醫(yī)療收費(fèi)在國家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上下浮2014年前的衛(wèi)生院破舊的房屋，陰暗潮濕的環(huán)境，特別是“老三件”的診療設(shè)備，使來院就診的病人越來越少，加上衛(wèi)生院欠債累累，醫(yī)護(hù)人員正常工資難以發(fā)放，人心浮動(dòng)、醫(yī)院瀕臨倒閉的危險(xiǎn)，在衛(wèi)生局和平莊政府的大力協(xié)助下，重建平莊衛(wèi)生院業(yè)務(wù)綜合樓，經(jīng)過一年多的努力，多方爭取項(xiàng)目，今年平莊衛(wèi)生院門診綜合樓已落成并投入使用。在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設(shè)法籌措資金，投資4.5余萬元修建了職工臨時(shí)住房和衛(wèi)生院墻磚、地板，投入1.2萬購買了鋼床和藥架。使就醫(yī)環(huán)境有了很大的改善。我院為簡化環(huán)節(jié)、讓利百姓，對來就診的患者免掛號費(fèi)，制做了各種指示牌，并設(shè)立“平莊衛(wèi)生院六條便民措施”，方便患者就醫(yī)。在住院部設(shè)立飲水機(jī)，免費(fèi)為病人及其陪護(hù)人員提供開水等。
(三)是狠抓防保工作不放松，確保婦女兒童健康權(quán)益。
防疫保健、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。衛(wèi)生院專門成立了防保組，為防保組配備了電腦，建立健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了市、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，每月21――23日定點(diǎn)對全鄉(xiāng)0-7歲兒童開展計(jì)劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便，受到了農(nóng)民朋友的歡迎。大力開展健康教育活動(dòng)，積極參與政府，中、小學(xué)校開展了艾滋病、非典、禽流感、肺結(jié)核等傳染病的宣教活動(dòng)。為了認(rèn)真落實(shí)關(guān)于降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項(xiàng)目的實(shí)施，對全鄉(xiāng)進(jìn)行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理。孕產(chǎn)婦和兒童死亡率有所降低。
(四)創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”，保生命健康。
以創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”為契機(jī)，教育職工時(shí)刻繃緊安全這根弦，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，三年無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療爭議發(fā)生。
(五)加大科技投入，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)。二年多來，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設(shè)法選派2人次的技術(shù)人員去州、辭職信范文縣醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善我院的人才結(jié)構(gòu)，通過二年來的努力，如今的平莊衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，現(xiàn)年業(yè)務(wù)收入由3年前的10余萬增加至進(jìn)2014年前增加了1倍。
二、廉政廉潔自律情況
本人主要從事衛(wèi)生院管理和醫(yī)療服務(wù)工作，配偶從事服務(wù)工作，兒子在校學(xué)習(xí)，本人未有辦企業(yè)和進(jìn)行中介活動(dòng)。未收受服務(wù)對象禮金、紅包、支付憑證行為。工作中未有吃卡要行為。未有收錢斂財(cái)行為。未有截留、私分、貪污、挪有公款等行為。未有優(yōu)親厚有行為。
醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，上任后首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：
一是帶頭搞好團(tuán)結(jié)。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。二是帶頭堅(jiān)持民主決策。對重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過衛(wèi)生局和全院職工集體討論決定。我院所有設(shè)備的購置經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后，聽取有關(guān)各方面人員的意見。在藥品購銷中做到公開，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)、藥劑科、采購人員逐級把關(guān)的做法，一般情況下進(jìn)行藥品競爭性尋價(jià)采購，按最低價(jià)采購的原則購入，由院藥品管理小組管理藥品購進(jìn)工作，從不外出購藥，杜絕了個(gè)人得藥品回扣的不正之風(fēng)。三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，作為衛(wèi)生院的副院長，平時(shí)面對的誘惑很多，自律、自盛自愛非常重要，這次參加述職述廉評議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和評議員提出批評意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。我決心在鄉(xiāng)黨委、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十七大會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為平莊鄉(xiāng)的農(nóng)民百姓的醫(yī)療保健工作作出新的努力。
三、找準(zhǔn)存在問題，明確努力方向
總的看來，在政治思想、理論實(shí)踐、工作作風(fēng)、履行職責(zé)及清政廉潔等方面能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，但也不同程度的存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)不夠，要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取
(二)衛(wèi)生院人員少、工作量大，深入基層不夠，有浮在的現(xiàn)象；
(三)工作督促不夠，有重部置輕檢查落實(shí)的現(xiàn)象。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員！
在過去的兩年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我院一路披荊斬棘乘風(fēng)破浪使職工的收入直線上升有目共睹，讓我們切身體會(huì)到了醫(yī)院發(fā)展給大家?guī)淼母嗟暮锰帯?/p>
與如火如荼的一線科室相比，我科的全體員工應(yīng)當(dāng)算是在平凡的崗位默默的耕耘。我們沒有感天動(dòng)地的業(yè)績，沒有色彩斑斕的光環(huán)，但我們也沒有羞愧，因?yàn)槲覀兌加幸活w甘愿為醫(yī)院保駕護(hù)航虔誠的心。
按照述職提綱要求，我從德能勤績廉五個(gè)方面進(jìn)行述職。
關(guān)于德：作為一個(gè)科室的帶頭人，自己的能力盡管與所肩負(fù)的責(zé)任相比有時(shí)候顯得力不從心，尤其是放棄了多年的業(yè)務(wù)而從頭涉足一個(gè)全新而陌生的領(lǐng)域的初期，但我一直在努力尋找默契，力圖干的更好一些。我自信，我在堅(jiān)持原則，發(fā)揚(yáng)民主等方面還有可圈可點(diǎn)之處。
關(guān)于能：我具有勝任工作的業(yè)務(wù)能力和較強(qiáng)的文字寫作技能，曾以愛國為題材的文章“我愛你中國”發(fā)表在人民日報(bào)；我也有較強(qiáng)解決問題的能力，在信息系統(tǒng)二期工程實(shí)施以前，除了繼續(xù)維護(hù)由自己研制的程序如總務(wù)的“庫房管理系統(tǒng)”等外，還幫助購置軟件的科室處理問題。
這是因?yàn)橘徶玫能浖缭O(shè)備處的“設(shè)備管理系統(tǒng)”已經(jīng)過了保修期，沒了經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)銷售商就降低了服務(wù)熱情，故障頻頻發(fā)生。為了維護(hù)醫(yī)院利益，我認(rèn)真乏味地剖析了冗長枯燥的源代碼，弄明白了編成人的思想，熟悉了程序的運(yùn)行脈絡(luò)，協(xié)助科室一直頑強(qiáng)地堅(jiān)持到二期工程的實(shí)施。
關(guān)于勤：本人總是能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不計(jì)較個(gè)人得失。除帶領(lǐng)班組完成份內(nèi)的工作外，還常常用自己的特長幫助別人做份外的事。譬如，目前計(jì)算機(jī)病毒泛濫成災(zāi)，雖然我已不再負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)管理，但仍有許多人找我處理有關(guān)事宜，我也總能欣然接收。計(jì)算機(jī)維護(hù)本來就是很不出效率的事，常常一鼓搗就是一兩天。
但是我們?nèi)绻軌蚣皶r(shí)為設(shè)備排除故障，保證設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，就等于給醫(yī)院創(chuàng)造了效益，就等于給自己的腰包里塞了金幣。道理非常簡單，但需要經(jīng)常提提，才能統(tǒng)一思想，強(qiáng)化記憶。大家有了為臨床服務(wù)就是為自己服務(wù)的概念，所以總能夠在愉快的氣氛中有活不推搶著干，較好地完成該辦的各種任務(wù)。
我能與時(shí)俱進(jìn)，在社會(huì)上組織了文學(xué)聯(lián)盟群體容納了來自于全國各地近百人的文學(xué)寫手，并利用一切機(jī)會(huì)宣傳醫(yī)院。現(xiàn)在群里的人都知道我院是全國知名的醫(yī)院，是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的高科技密集地。
尤其聽說承辦的腫瘤大會(huì)有來自國外眾多專家學(xué)者的消息，讓她感到十分震動(dòng)。于是她向認(rèn)識的一位已經(jīng)無奈于肝癌晚期的美國患者推薦這座醫(yī)院，進(jìn)而找到了我。我即刻為他聯(lián)系了楊瑞合主任并根據(jù)電郵傳來的各項(xiàng)檢查指標(biāo)為其制定了中醫(yī)治療方案，已應(yīng)用于治療。從目前現(xiàn)狀來看，效果還是不錯(cuò)的。當(dāng)接到來自大洋彼岸朋友電話里的感謝時(shí)，我知道，我們代表醫(yī)院為祖國爭了光。
關(guān)于廉：我自以為能夠擺正自己的位置，清正廉潔。每次需要醫(yī)院花銷的時(shí)候，我的腦海中都會(huì)閃出夜以繼日戰(zhàn)斗在一線的同志們肩負(fù)著重大責(zé)任為大家勤勤懇懇抓收入的那份艱難。于是，便自覺請經(jīng)驗(yàn)十分豐富的老職工一起討論商榷，由他首先提出建議，看看如何能為醫(yī)院節(jié)支一些費(fèi)用，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)。我曾經(jīng)和醫(yī)院提出噴墨打印機(jī)用灌專用廉價(jià)墨水取代替換昂貴墨盒可使每月節(jié)支至少一人工資這樣的小節(jié)。我敢對大家發(fā)誓，我做到了自重，沒有辦過任何以權(quán)xx的事情。敬請廣大職工督查。
尊敬的各位，各位同事：
我來到本院工作已有半年了，在這幾個(gè)月里，我在院和崗位護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下，及同事們的關(guān)心與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和實(shí)作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)護(hù)理工作。在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟。
記得剛來外科時(shí)我還不適應(yīng)，但我沒有退縮，以前干過時(shí)間不長，但是為了做好工作，我還是虛心向前輩請教.學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了自己的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的方向，提高了工作能力，在工作中有個(gè)清晰的思路!能夠順利、熟練、圓滿地完成本職工作。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，更加細(xì)心，提高微笑服務(wù)，端正工作態(tài)度，用自己所學(xué)的知識完成好自己的本職。在這幾個(gè)月的護(hù)理工作中，我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。護(hù)理工作是一門精細(xì)的學(xué)問，是健康的基本保證。我的是“三分治療，七分護(hù)理”，我感覺我要有一顆真誠的心，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德的精神，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。我希望通過自己的努力獲得病員肯定的同時(shí)，也能得到各級領(lǐng)導(dǎo)、崗位護(hù)士長的認(rèn)可。
我為自己是崗位護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
★ 醫(yī)院護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告
★ 護(hù)士在醫(yī)院的述職報(bào)告
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為醫(yī)務(wù)科科長，帶領(lǐng)全體醫(yī)務(wù)人員，緊緊圍繞醫(yī)院的工作大局，認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將我在醫(yī)務(wù)科工作的情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為醫(yī)務(wù)科科長，我深知自己肩負(fù)著重要的責(zé)任。為了更好地履行職責(zé)，我始終把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。通過參加各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療管理理念和方法，努力提高自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還積極向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，虛心學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和方法，使自己在工作中不斷成長。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。
2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理。我們加強(qiáng)對醫(yī)療技術(shù)的引進(jìn)、推廣和應(yīng)用，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員開展技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)療服務(wù)水平。
3、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)對醫(yī)療安全隱患的排查和整改，確保患者的生命安全和身體健康。
4、加強(qiáng)醫(yī)療糾紛處理。我們建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、公正、公開地處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。我們組織開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員考核。我們建立健全醫(yī)務(wù)人員考核制度，對醫(yī)務(wù)人員的德、能、勤、績進(jìn)行全面考核，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。
3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)。我們深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的.職業(yè)道德意識，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科內(nèi)部管理，提高工作效率
1、完善醫(yī)務(wù)科內(nèi)部管理制度。我們加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)務(wù)科工作的規(guī)范化、制度化。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科工作協(xié)調(diào)。我們加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)調(diào)，確保醫(yī)務(wù)科工作的順利開展。
3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科工作督查。我們加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)科工作的督查，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。
總之，過去的一年，我們在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，取得了一定的成績。但我們也深知，醫(yī)務(wù)科工作還存在許多不足和問題，需要我們繼續(xù)努力。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力做好醫(yī)務(wù)科工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
能從提高自身的綜合素質(zhì)入手，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，實(shí)踐“xxxx”，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。加強(qiáng)政策、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識、分析總結(jié)和依法辦事的實(shí)際工作能力。
注重堅(jiān)持講實(shí)話、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)。能傾聽群眾的意見，幫助科室職工解決工作中的實(shí)際問題，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展。
能認(rèn)真貫徹黨的民主集中制原則，強(qiáng)化民主意識，凡醫(yī)院的重要事項(xiàng)都由班子集體研究，做出的決定以職工認(rèn)可不認(rèn)可、擁護(hù)不擁護(hù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，保證決策不出偏差。會(huì)前開展談心，相互交換意見。會(huì)后堅(jiān)持原則，履行職責(zé)。能誠懇地開展批評與自我批評，既觸及問題，又講究方法，注意分寸，達(dá)到互相尊重、互相諒解、互相支持、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、推進(jìn)工作的氛圍和目的。
能夠按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求：做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實(shí)履行好自己工作職責(zé)，能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和(領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則)的行為，能夠自覺抵制各種不良風(fēng)氣，不參與有損黨員干部形象的消費(fèi)娛樂活動(dòng)。
一方面圍繞抓好黨的建設(shè)，加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，加強(qiáng)對工會(huì)共青團(tuán)等群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，參與醫(yī)院管理，保證醫(yī)院任務(wù)完成。另一方面，積極支持行政領(lǐng)導(dǎo)工作，努力維護(hù)醫(yī)院從林業(yè)回歸地方期間各項(xiàng)工作的有效銜接，保證醫(yī)院的職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，協(xié)助院長加強(qiáng)后勤管理。
2. 圍繞醫(yī)療改革、發(fā)展的新形勢，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清醫(yī)院面臨的形勢，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確理解“醫(yī)患”之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。針對群眾關(guān)心的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護(hù)質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格等“熱點(diǎn)”問題，能及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通情況、制定措施、反饋的信息、及時(shí)改進(jìn)。
3.把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)作為醫(yī)院精神文明的一項(xiàng)大事來抓，從改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為等方面修訂服務(wù)承諾內(nèi)容，開展醫(yī)德滿意度調(diào)查。把服務(wù)行為置于群眾的監(jiān)督之下，明確把拒收紅包、回扣、提成和開搭車藥、搭車檢查等列入承諾之中。在門診大廳設(shè)置意見箱，在病房設(shè)患者評價(jià)卡。建立并完善意見箱開啟制度。
4.加強(qiáng)對工會(huì)共青團(tuán)等群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性
(2).支持工會(huì)圍繞醫(yī)院中心工作積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)在民主管理、民主監(jiān)督中的作用。鼓勵(lì)他們參與醫(yī)院管理，并對行政工作進(jìn)行監(jiān)督。支持工會(huì)、共青團(tuán)舉辦各種文藝、體育活動(dòng)，活躍醫(yī)院職工的文娛生活，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)， 為他們開展工作創(chuàng)造條件。
5．支持行政領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理，有效利用人力、物力等資源，提高效率，降低醫(yī)院運(yùn)營成本，不斷提高醫(yī)院科學(xué)管理水平。
6．支持行政領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)療工作，以提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目，規(guī)范管理，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
7．支持行政領(lǐng)導(dǎo)加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
1.工作中有急躁情緒，方法有時(shí)過于簡單、欠缺領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，影響了工作效果
2.專業(yè)知識有待進(jìn)一步提高，政策水平和理論素養(yǎng)還需加強(qiáng)和完善
3.工作中存在惰性，對焦點(diǎn)問題缺少開拓性和“啃硬骨頭”的精神。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同事們：
大家好！我是XX醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長，非常榮幸能在此向大家作一次述職報(bào)告。
一、工作情況
自任職以來，我一直堅(jiān)持以醫(yī)院發(fā)展為中心，以患者為中心的服務(wù)理念，努力為醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量作出自己的貢獻(xiàn)。
首先，我們醫(yī)務(wù)科在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生行政部門的各項(xiàng)工作要求，全面推進(jìn)醫(yī)院的質(zhì)量管理、醫(yī)療服務(wù)、藥品管理等方面的工作，有效地提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的'滿意度。
其次，我們積極推進(jìn)醫(yī)療科研工作，在科研項(xiàng)目的組織、管理、推進(jìn)和落實(shí)等方面，發(fā)揮了醫(yī)務(wù)科的專業(yè)優(yōu)勢和管理能力，取得了一定的科研成果和實(shí)際效益。
此外，我們還在醫(yī)院信息化建設(shè)方面進(jìn)行了大量的工作，通過信息化手段提高了醫(yī)院管理和服務(wù)的效率和質(zhì)量，有效地降低了醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生率。
二、工作亮點(diǎn)
在工作中，我們醫(yī)務(wù)科也取得了一些亮點(diǎn)和成績。
首先，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧和創(chuàng)造力，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
其次，我們加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
最后，我們在醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量管理方面也取得了一定的成效，例如，推行了全員績效考核制度，開展了醫(yī)療糾紛調(diào)解工作等，有效地提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度。
三、存在的問題和改進(jìn)措施
當(dāng)然，在工作中我們也存在一些問題和不足之處，需要我們不斷改進(jìn)和提高。
首先，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，以更好地推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。
其次，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量管理，注重對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的監(jiān)督和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
最后，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)科研工作，加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)前沿和醫(yī)療科技的結(jié)合，推進(jìn)醫(yī)學(xué)研究和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，提高醫(yī)院的學(xué)術(shù)影響力和核心競爭力。
以上就是我的述職報(bào)告，謝謝大家的聆聽。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確 無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20XX年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在20XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的.做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的爭論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20XX年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的關(guān)懷，我慢慢理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20XX年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我依據(jù)院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特殊重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎(jiǎng)，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
尊敬的院委會(huì)、各位職代會(huì)成員：
你們好！
轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，在過去的一年里，我科在以XX院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，全科人員共同努力配合下所，取得了優(yōu)異的成績，我們的收入增加，我們的做出醫(yī)院得到很大的發(fā)展，在這一年里，我作為科主任以身作則，率先垂范、忠于職守，盡職盡責(zé)，盡力做好院長的得力助手，當(dāng)好一線參謀工作，做好上傳下達(dá)工作的橋梁，只有我們不斷扭轉(zhuǎn)自己，發(fā)展自己，完善自己，做好本職工作，才能體現(xiàn)出自我品牌價(jià)值，才不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和厚望，下面我就半年工作情況向前面在座的各位領(lǐng)導(dǎo)制做以下匯報(bào)：
一、業(yè)務(wù)收入及質(zhì)量控制方面
我科全年業(yè)務(wù)收入與去年同期業(yè)務(wù)收入相比略有增加，很好地完成了醫(yī)院給如期完成我科制定的全年總收的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理目標(biāo)。質(zhì)量控制方面，在保持醫(yī)院去年的成績同時(shí)，我科強(qiáng)化科內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，此人組織及分配科內(nèi)大夫講課任務(wù)，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，派專人與臨床科室溝通聯(lián)系，征求意見，方便醫(yī)患，完善了各種軟件建設(shè)，分類組織，分類管理，有制度、有落實(shí)，各種會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)記錄齊全，全體人員按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行組織工作，履行自己的職責(zé)，且分工明確，不串崗、脫崗。組織工作中杜絕亂收費(fèi)、私收費(fèi)及不收費(fèi)的壞弊端。
二、科室管理方面
（1）機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)做到專人負(fù)責(zé)，專人管理，專人維護(hù)，請專人維修，每日登記維護(hù)、維修記錄，定期檢查，調(diào)試，保證機(jī)器正常換氣，科室人員定期機(jī)械培訓(xùn)機(jī)器正常人操作規(guī)范，嚴(yán)禁拆裝不當(dāng)造成損害，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生影響正常工作錯(cuò)誤秩序。
（2）診斷報(bào)告書寫慎重按報(bào)告書寫規(guī)范書寫，科室人員采取集中學(xué)習(xí)相關(guān)人員與半工半讀相結(jié)合，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真對待每一位患者，診斷符合率達(dá)到100%，為臨床提供正確的參考價(jià)值。不定時(shí)和臨床交流，為深化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展臨床做了重大貢獻(xiàn)。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（1）以病人為中心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極響應(yīng)醫(yī)院號召打起精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)治理商業(yè)執(zhí)法監(jiān)督賄賂重要精神，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，沒有發(fā)現(xiàn)有發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂行為出現(xiàn)，無此任何醫(yī)療安全事故發(fā)生。
（2）我科人員認(rèn)真遵守醫(yī)院的慎重諸項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，任勞任怨，配合且積極配合診所提倡的各項(xiàng)工作，大力做好“健康家園”的`宣傳工作，對每一位來我科檢查人員都認(rèn)真健康家園的優(yōu)惠政策和健康體檢的好處，并且百問不煩，并使他們認(rèn)識到有病早治，篦齒早防的重要性，且積極全體人員親朋好友加入“健康家園”。
我們放射科全體成員經(jīng)過齊心盡力、充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神取得了一定的成績，但根據(jù)醫(yī)療管理年標(biāo)準(zhǔn)和院長的期望值還有差距，還就需要加強(qiáng)對科內(nèi)其他工作的深層領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮最大的潛力，爭取在以后的組織工作中，逐步改進(jìn)，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)的把護(hù)理人員，全心全意為人民人民服務(wù)的宗旨踐行嗎，我堅(jiān)信，我們醫(yī)院的明天將更好，更加輝煌燦爛。
謝謝大家！
述職人：
XX年X月X日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，我是XX醫(yī)院的生產(chǎn)經(jīng)理，我很榮幸地站在這里向大家述職報(bào)告。在過去一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)通力合作，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的生產(chǎn)效率提升和管理水平的提高。下面我將結(jié)合實(shí)際工作情況，向大家詳細(xì)匯報(bào)我們的工作成果和未來規(guī)劃。
我想介紹一下醫(yī)院生產(chǎn)管理工作的基本情況。作為醫(yī)院的生產(chǎn)經(jīng)理，我負(fù)責(zé)管理醫(yī)院的物資采購、庫存管理、設(shè)備維護(hù)等工作。在過去一年中，我們緊密圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。通過深入分析醫(yī)院的生產(chǎn)運(yùn)作情況，我們針對問題制定了相應(yīng)的解決方案，并加強(qiáng)了管理與監(jiān)督，確保了醫(yī)院的生產(chǎn)運(yùn)作順利進(jìn)行。
我想簡要總結(jié)一下我們在過去一年中所取得的成績。在物資采購方面，我們加強(qiáng)了對供應(yīng)商的管理，確保了醫(yī)院的物資供應(yīng)及時(shí)有序。同時(shí)，我們優(yōu)化了物資的庫存管理，降低了醫(yī)院的庫存成本，提高了庫存周轉(zhuǎn)率。在設(shè)備維護(hù)方面，我們加強(qiáng)了設(shè)備的定期檢修與保養(yǎng)，提高了設(shè)備的使用壽命，確保了醫(yī)療設(shè)備的安全性和可靠性。在生產(chǎn)流程管理方面，我們優(yōu)化了醫(yī)院的生產(chǎn)流程，提高了效率，節(jié)約了資源，確保了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
我想和大家分享一下我們未來的規(guī)劃和展望。在未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)院生產(chǎn)管理工作的監(jiān)管與管理，推動(dòng)醫(yī)院生產(chǎn)效率的提升。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理與合作，保障醫(yī)院物資的穩(wěn)定供應(yīng)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)與管理，提高設(shè)備的使用壽命，確保醫(yī)院設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最重要的是，我們將繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)院的生產(chǎn)流程，提高效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
在過去一年中，我們在醫(yī)院生產(chǎn)管理工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)院的生產(chǎn)管理水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
下面是欄目小編為您整理的“住院醫(yī)述職報(bào)告”，希望本網(wǎng)站能夠?yàn)槟峁┬枰男畔⒑蛶椭?。文檔的創(chuàng)作和編輯離不開有效的文字組織和技巧，那當(dāng)下借鑒一些優(yōu)秀范文模板是我們的首選了，只要手機(jī)有網(wǎng)絡(luò)就收藏范文。
住院藥房年終總結(jié)
一年時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間一年已經(jīng)過去了。在這一年的時(shí)間里，我所在的住院藥房得到了全方位的發(fā)展，并且鍛煉了我們大家的技能和能力，在一年中我們?nèi)〉昧嗽S多成績，但是也有許多問題需要關(guān)注和解決。
一. 業(yè)務(wù)能力的提升
一年中，我們的工作職責(zé)從臨時(shí)住院藥房調(diào)整為正式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房，整個(gè)工作職能也被統(tǒng)一、規(guī)范，主要負(fù)責(zé)門診和住院患者的藥品配送和質(zhì)量監(jiān)管工作。在這一年中，我們藥師們的業(yè)務(wù)能力得到了極大的提升和發(fā)展。藥師們可以熟練地進(jìn)行藥品的配液和煎煮工作，藥品養(yǎng)護(hù)技術(shù)也得到了大幅提高，新增多名臨床藥師隊(duì)伍的加入，充實(shí)了我們的人力資源、提升了我們的服務(wù)水平，為提高病人用藥的質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二. 藥品管理的改革
藥品計(jì)算機(jī)采購管理系統(tǒng)的上線奠定了藥品的基礎(chǔ)管理網(wǎng)絡(luò)，避免了藥品數(shù)據(jù)的手動(dòng)錄入，優(yōu)化了藥品的采購、庫房管理和藥品退庫業(yè)務(wù)，在倉儲空間、人員、資金和時(shí)間上得到了極大的節(jié)約。藥品采購工作從制度定制、藥品評價(jià)、患者用藥分析、藥品供應(yīng)管理的多角度進(jìn)行分析，通過設(shè)備更新、無紙化審批、藥品標(biāo)簽批量打印等多項(xiàng)工作的推行，將資源的有效利用，藥品使用安全、效果評價(jià)和藥品采購成本控制三方面相平衡，為藥品管理工作提高了效率、優(yōu)化了資源、降低了成本。
三. 藥品質(zhì)量監(jiān)管的提高
住院藥房在整個(gè)醫(yī)院體系中，是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要一部分，改進(jìn)藥品質(zhì)量監(jiān)管工作，提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于規(guī)范操作流程，扎實(shí)推進(jìn)工作。我們大力推行臨床藥師值班系統(tǒng)、藥品限建機(jī)制，同時(shí)注重撰寫規(guī)范操作流程、建立藥品設(shè)備管理制度、做好藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度等方面，努力提升藥品質(zhì)量監(jiān)管措施，全面提高居民用藥安全服務(wù)。
四. 對問題的及時(shí)監(jiān)管
在一年中，住院藥房中也發(fā)生了一些不正常的起伏波動(dòng)，這要求我們極其強(qiáng)調(diào)對問題的銳度，及時(shí)對不當(dāng)情況開展監(jiān)管和調(diào)整。我們的工作人員會(huì)根據(jù)不同情況情況，采取不同的合理措施，進(jìn)行問題排查、整改、跟進(jìn)，及時(shí)反饋問題處理情況，并收到很好的效果。
五. 全員服務(wù)能力的提高
若要實(shí)現(xiàn)藥房工作質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展，衡量標(biāo)準(zhǔn)就是要以病人的滿意度為準(zhǔn)，這需要藥師全員的服務(wù)能力的提高。在這一年中，住院藥房大力強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，推行客服文化，開展藥師文案技能提升培訓(xùn)、特色藥用菜品技能競賽和倫理法規(guī)培訓(xùn)等活動(dòng)，使藥師不斷積累和提高服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更好地滿足了患者和醫(yī)院的需求。
六. 差距積累與改進(jìn)
我們準(zhǔn)備進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換后，與其他的藥房比較，發(fā)現(xiàn)我們在管理模式上仍然存在一定的差距，如藥房無紙工作的推進(jìn)、公寓床頭都配備用藥指導(dǎo)手冊的不規(guī)范等問題。為此，我們開展問題差距對比、制定能力提升計(jì)劃的方式彌補(bǔ)差距，采取個(gè)性化培訓(xùn)、技能交流、學(xué)習(xí)研討等方式，確保緊迫性較明顯、差距較大的問題得到即刻解決。
通過一年的共同努力和協(xié)作，住院藥房在藥品管理、質(zhì)量監(jiān)管、業(yè)務(wù)能力提升、全員服務(wù)，以及差距改進(jìn)等方面都取得了很好的成績。年終總結(jié)，是對過去一年工作的梳理、總結(jié)和啟示，也是對接下來工作的預(yù)測和規(guī)劃，相信明年的任務(wù)只有更多、更繁重，讓我們扛起責(zé)任、勇往直前！
一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下：
一、事前預(yù)判性
提前了解各科室床位情況以及特殊病例收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療。
二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性
仔細(xì)核對交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對信息后保存。白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量。辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢。
三、事后親和性
微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等。如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。
1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人。
2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確。劃價(jià)只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問。值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方。
3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。
我堅(jiān)信，本著為人民服務(wù)的思想、為病患解憂的態(tài)度，多聽、多看、多學(xué)、多做，一定可以提升自己的服務(wù)品質(zhì)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡！
住院藥房是醫(yī)院內(nèi)的重要部門之一，它的主要工作是為住院病人提供藥物治療服務(wù)。從年初到年末，住院藥房一直默默地為各大科室提供著醫(yī)療保健服務(wù)。隨著年終的到來，讓我們來看看住院藥房在這一年中的工作成果和總結(jié)。
一、藥品配送量較去年有所增加
在這一年中，住院藥房藥品的配送量較去年有所增加，這意味著藥品需求量不斷增長。因此，住院藥房部門在安排工作的時(shí)候要更加注重藥物管理和利用。在藥品配送環(huán)節(jié)中，住院藥房部門要嚴(yán)格控制藥品的數(shù)量，確保藥物不會(huì)因?yàn)閿?shù)量不足或過多而導(dǎo)致浪費(fèi)或缺乏。此外，還要加強(qiáng)對藥品的儲存管理，保證藥品存儲的安全性、可靠性和有效性。
二、保證病人用藥合理、安全
住院藥房是一個(gè)關(guān)注病人用藥的重要部門，其主要服務(wù)對象就是住院病人。在進(jìn)行病人用藥時(shí)，住院藥房要保證病人用藥的安全和有效性。它的工作流程主要包括藥品配送、藥品管理、醫(yī)藥指導(dǎo)、用藥監(jiān)測等幾個(gè)環(huán)節(jié)。為保證病人用藥的合理性，住院藥房積極開展藥理學(xué)知識培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)前沿的臨床診療知識，逐步提高了醫(yī)藥水平、保證了藥品質(zhì)量。
三、加強(qiáng)信息化建設(shè)
今年，住院藥房一直在加強(qiáng)信息化建設(shè)。目前，已經(jīng)建立了一個(gè)藥品信息管理系統(tǒng)來管理藥品信息。這一系統(tǒng)可在實(shí)時(shí)監(jiān)控藥品庫存狀況的同時(shí)，還能夠全面掌控病人用藥情況。此外，住院藥房還定期對其進(jìn)行升級和改進(jìn)，以使其能更好地滿足工作需要。
四、提高工作效率
為了更好地提高工作效率，住院藥房不僅加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，還開始積極與其他部門合作，與醫(yī)院其他部門聯(lián)動(dòng)起來，形成貫穿始終的工作流程。此外，住院藥房還開始引入先進(jìn)的藥品管理技術(shù)、強(qiáng)化對其人員的培訓(xùn)，以提高工作效率和藥品管理水平。
總之，住院藥房在這一年中的工作成果非常值得肯定。它不僅提高了內(nèi)部管理水平，還通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作、引入先進(jìn)技術(shù)等一系列措施，為醫(yī)院提供了更加出色的醫(yī)療保健服務(wù)。未來，住院藥房將繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)作和創(chuàng)新，努力成為醫(yī)院的重要支柱。
住院部年終總結(jié)
又一年即將結(jié)束，回顧過去的一年，住院部經(jīng)歷了繁忙而又充實(shí)的日子。在這個(gè)特殊的年份，住院部全體職工挺過了疫情帶來的風(fēng)波，展現(xiàn)了高度責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，也迎來了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在各項(xiàng)指標(biāo)上取得了可喜的成績。
榮獲“三甲”醫(yī)院
住院部一直以來注重醫(yī)療質(zhì)量，在經(jīng)過嚴(yán)格考核和層層選拔后，成功榮獲了“三甲”醫(yī)院的榮譽(yù)稱號。這也是住院部多年來不斷努力和追求卓越的結(jié)果，更是我們工作的動(dòng)力與鼓勵(lì)。在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，住院部醫(yī)務(wù)人員積極投身抗疫大戰(zhàn)，不畏艱險(xiǎn)、勇往直前的精神也得到了表彰和肯定。
迎來振興機(jī)遇
住院部緊盯把握時(shí)代變革和醫(yī)療格局的機(jī)遇，在資源整合、設(shè)備升級、人才選拔與培養(yǎng)等方面下足了功夫，實(shí)現(xiàn)了全方位的提升。醫(yī)療設(shè)備、診療技術(shù)、藥物管理等方面都得到了日新月異的發(fā)展，全方位、立體化的服務(wù)得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。在引導(dǎo)患者自我防范、科學(xué)診療等方面也開展了不少宣傳活動(dòng)，對于患者的健康和生活也給予了關(guān)注。
服務(wù)中心化
住院部一直提倡以患者為中心的服務(wù)理念，建設(shè)了智能化的信息中心，同時(shí)開展了便民服務(wù)區(qū)建設(shè)，并加強(qiáng)與其他科室的溝通和協(xié)調(diào)，以最優(yōu)質(zhì)、最安全、最高效、最滿意的服務(wù)質(zhì)量改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。全年住院人次較往年有了較大的提升，也是對我們工作的鼓舞和肯定。
加強(qiáng)管理
管好住院部的管理才能為醫(yī)療服務(wù)提供更好的支持和保障。在加強(qiáng)規(guī)范化管理、流程優(yōu)化、院內(nèi)醫(yī)療體系建設(shè)、衛(wèi)生防護(hù)體系運(yùn)行和績效考核等方面作出了努力。通過優(yōu)化流程和強(qiáng)化監(jiān)管，進(jìn)一步提高了服務(wù)與效率。尤其是在新冠肺炎的防控工作中，住院部加強(qiáng)對患者、醫(yī)護(hù)人員和環(huán)境的管理，采取了有力的措施，成功隔離和治愈了多名患者，為疫情防控匯聚了強(qiáng)大的力量。
回顧這一年的工作，不斷進(jìn)取、扎實(shí)工作、開拓進(jìn)取是住院部全體工作人員的奮斗宣言。在未來的日子里，住院部將繼續(xù)以更精準(zhǔn)、更高效、更貼心的服務(wù)迎接每一位患者的到來，并為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造更大的貢獻(xiàn)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域的一項(xiàng)重要工作，旨在提高醫(yī)生的臨床技能和醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)患者。每年，住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員都會(huì)進(jìn)行年度總結(jié)，以回顧一年的學(xué)習(xí)成果、挑戰(zhàn)和收獲。在這篇文章中，我們將詳細(xì)討論住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員年度總結(jié)。
一、目的
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員年度總結(jié)的主要目的是回顧一年的學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)生以后的發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過總結(jié)，學(xué)員可以發(fā)現(xiàn)自身的不足和需要改進(jìn)的方面，從而更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。
二、內(nèi)容
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員年度總結(jié)的內(nèi)容主要包括以下方面：
1. 自我評估
學(xué)員需要對自己在這一年培訓(xùn)期間的表現(xiàn)做出評估。這包括自己在臨床實(shí)踐中的表現(xiàn)、病人對自己的評價(jià)、與同事、上級和病人的溝通方式等方面。
2. 學(xué)習(xí)成果
學(xué)員需要回顧自己在培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識和技能，以及如何將這些知識應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)也需要探討學(xué)習(xí)中遇到的困難、如何克服這些困難以及如何改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。
3. 專業(yè)素養(yǎng)
學(xué)員需要對自己的專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行回顧，包括專業(yè)知識的掌握、臨床實(shí)踐的能力和處理復(fù)雜醫(yī)療事件的能力等方面。
4. 反思與未來規(guī)劃
學(xué)員需要進(jìn)行反思，評估自身的取得和存在的問題，并制定未來的規(guī)劃。這可以從各個(gè)方面進(jìn)行思考，例如未來在臨床實(shí)踐和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的目標(biāo)、如何提升自身的技能和能力等方面。
三、編寫過程
學(xué)員編寫年度總結(jié)時(shí)需要從以下幾個(gè)步驟開始：
1. 收集資料
在進(jìn)行年度總結(jié)時(shí)，需要搜集相應(yīng)的資料，包括自己在實(shí)踐中的案例以及相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識。搜集資料需要花費(fèi)較長時(shí)間，但會(huì)給年度總結(jié)的編寫帶來巨大的幫助。
2. 總結(jié)內(nèi)容
學(xué)員可以根據(jù)年度總結(jié)的目的和內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。需要從自我評估、學(xué)習(xí)成果、專業(yè)素養(yǎng)和未來規(guī)劃等方面進(jìn)行細(xì)致入微的分析和總結(jié)。同時(shí)也需要提醒自己的錯(cuò)誤，以免發(fā)生類似錯(cuò)誤，提高自身的吸取教訓(xùn)能力。
3. 格式與表述
學(xué)員在進(jìn)行年度總結(jié)時(shí)，需要遵守一定的格式要求，并注重表述技巧。一般來說，年度總結(jié)的格式以及表述需要準(zhǔn)確明了，簡潔明了，讓審閱者對所述內(nèi)容有感覺。
四、總結(jié)
通過年度總結(jié)，可以讓住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員更好地回顧自己在一年中所承擔(dān)的任務(wù)和成就，有助于提高個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步發(fā)揮自身天分，更好地為患者進(jìn)行服務(wù)。
為保障母嬰安全、降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(20xx—20xx)年》精神，根據(jù)衛(wèi)生部、財(cái)政部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩工作的指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合《省、市農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩工作管理方案》，在20xx年繼續(xù)實(shí)施了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，利用中央財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，在全縣范圍內(nèi)實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助，使全縣農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%;農(nóng)村高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%，圓滿地完成了項(xiàng)目工作各項(xiàng)指標(biāo)。
一：項(xiàng)目工作主要內(nèi)容完成情況
(一)完善了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩服務(wù)體系。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為區(qū)域內(nèi)孕產(chǎn)期保健技術(shù)指導(dǎo)和管理中心，提高縣、鄉(xiāng)兩級孕產(chǎn)婦保健服務(wù)能力。建立健全了縣級婦幼保健機(jī)構(gòu)為主體，縣、鄉(xiāng)兩級醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，其他醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)為支撐，基本覆蓋全市城鄉(xiāng)的婦幼保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為孕產(chǎn)婦享有規(guī)范、安全的孕產(chǎn)期保健及住院分娩服務(wù)提供保障。
(二)加強(qiáng)了醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和人員服務(wù)資質(zhì)的監(jiān)督管理。加強(qiáng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的區(qū)域規(guī)劃，嚴(yán)格助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、技術(shù)和人員準(zhǔn)入，引導(dǎo)孕產(chǎn)婦到有資質(zhì)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)住院分娩，堅(jiān)決打擊各種非法接生行為。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)了產(chǎn)科質(zhì)量管理。健全了醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科質(zhì)量管理體系，按照孕產(chǎn)期保健和助產(chǎn)技術(shù)規(guī)范要求，制定了質(zhì)量控制方案和質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，定期開展質(zhì)量評估活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量。
(四)加強(qiáng)了各級人員培訓(xùn)，改善住院分娩基礎(chǔ)設(shè)備，提高農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，采取多種形式開展基本知識、基本理論、基本技能等方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了縣鄉(xiāng)兩級助產(chǎn)人員的服務(wù)能力。
(五)廣泛宣傳農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助政策，做好孕產(chǎn)期保健的健康教育工作，為孕產(chǎn)婦住院分娩營造良好的社會(huì)氛圍。二：實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助情況
(一)補(bǔ)助范圍及對象
我縣范圍內(nèi)，凡持有當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村孕產(chǎn)婦都享有農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助。
(二)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
按照正常產(chǎn)、陰道手術(shù)助產(chǎn)、剖宮產(chǎn)的服務(wù)項(xiàng)目和限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦享有減免住院分娩費(fèi)用的優(yōu)惠政策，對每位農(nóng)村孕產(chǎn)婦予以300元的住院分娩補(bǔ)助。另外,對特貧困的孕產(chǎn)婦,并有產(chǎn)科嚴(yán)重并發(fā)癥的，填寫貧困孕產(chǎn)婦申請表，由鄉(xiāng)政府出具貧困證明并有備案，經(jīng)嚴(yán)格審批后，給予二次救助。救助金額為正常產(chǎn)200元，異常產(chǎn)700元。
(三)補(bǔ)助程序
(1)村保健員掌握孕情并上報(bào)
所有農(nóng)村孕婦，持孕婦本人身份證和戶口及早孕診斷憑證(檢驗(yàn)單或B超報(bào)告單)到居住地村衛(wèi)生所登記，由村衛(wèi)生所利用每月一次的例會(huì)將孕婦登記表上報(bào)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院審核
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要對所屬村上報(bào)的孕婦進(jìn)行認(rèn)真審核，審核后將各村的孕婦登記匯總表蓋章并按季度上報(bào)縣衛(wèi)生局。
(3)縣衛(wèi)生局審核
縣衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的孕婦登記表進(jìn)行認(rèn)真審核，按審核合格的孕婦名單填寫“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助卡四聯(lián)單”(價(jià)值300元，以下簡稱“補(bǔ)助卡”)，加蓋縣衛(wèi)生局公章后，委托縣婦幼保健站發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)放到村衛(wèi)生所鄉(xiāng)村醫(yī)生或婦幼保健員，由其發(fā)放到孕婦本人，并告知到鄉(xiāng)以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)住院分娩時(shí)攜帶?？h婦幼保健站要將下發(fā)的“補(bǔ)助卡”名單按鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別登記備案，鄉(xiāng)衛(wèi)生院將下發(fā)的“補(bǔ)助卡”名單按村分別登記備案，以備項(xiàng)目督導(dǎo)及信息質(zhì)控。
(4)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)管理
醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)對持有“補(bǔ)助卡”及身份證或戶口的農(nóng)村孕產(chǎn)婦，給予減免相應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)收回“補(bǔ)助卡”(第二聯(lián)和第三聯(lián))并認(rèn)真填寫“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助登記”。
補(bǔ)助的費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行墊付，每季度持“補(bǔ)助卡”(第三聯(lián))到縣衛(wèi)生局進(jìn)行審核匯總后上報(bào)縣財(cái)政局審批，審批后將費(fèi)用直接撥付醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)將農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村醫(yī)療救助統(tǒng)籌管理使用。(對上半年產(chǎn)婦，應(yīng)攜帶本人身份證、戶口薄、診斷書，嚴(yán)格審批后，發(fā)放補(bǔ)助卡，報(bào)財(cái)政給予補(bǔ)助。)
三、存在問題和項(xiàng)目實(shí)施效果
(一)存在問題
(1)項(xiàng)目資金到位晚。
(2)衛(wèi)生資源缺乏，交通不便，需加大宣傳力度。
(二)項(xiàng)目實(shí)施效果
通過實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，提高了群眾對項(xiàng)目實(shí)施和孕產(chǎn)期保健科學(xué)知識的知曉率，提高專業(yè)技術(shù)水平，特別是急診急救能力，住院分娩率逐年上升。
(1)今年我縣住院分娩率達(dá)100%，嬰兒死亡率1.245%，達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，確保了母嬰安全。
(2)年內(nèi)共補(bǔ)助農(nóng)村孕產(chǎn)婦543人(包括20xx年和20xx年未救助過的)，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為300元;二次救助5人，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為700元，補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)總額為166，400元。
自今年進(jìn)入本院參加工作以來，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。以下是今年的外科護(hù)理工作總結(jié)：
一、學(xué)到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識
術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙、瑣碎。
二、注意護(hù)士職業(yè)形象
在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、工作不足之處
在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。
本人____于年畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，后分配到建始縣人民醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)一年后定于神經(jīng)泌尿外科至今。經(jīng)歷了見習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)師。現(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，政治立場堅(jiān)定，擁護(hù)黨的路線、方針政策，擁護(hù)改革開放，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要的思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。以“八榮八恥”的榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重?fù)?dān)，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。以認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)有關(guān)泌尿科理論基礎(chǔ)，同時(shí)記錄讀書筆記。聽取專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座。從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握泌尿的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)。處理本科急診、熟練本科各類小手術(shù)及一般中型手術(shù)操作。
工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的處理每一位病人，對患者極端負(fù)責(zé)任，想病人之所想、急病人之所急，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體格檢查，嚴(yán)密觀察病情變化，在程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時(shí)獲得患者及家屬的肯定。
注重臨床科研工作，積極科內(nèi)科研工作，并取得相關(guān)成績，總結(jié)臨床資料。
工作以來，能以身作則，積極接受上級醫(yī)師指導(dǎo)，完成一般患者診治工作。同時(shí)進(jìn)一步提高自身基本理論知識。當(dāng)然在工作學(xué)習(xí)方面還有很多不足，比如：有時(shí)對一些疑難病例還不能很好的進(jìn)行診斷治療，手術(shù)操作方面還待進(jìn)一步提高，理論知識還待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
綜上所述，
本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、等方面已經(jīng)較以前有一定的提高。今后將會(huì)努力學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身各項(xiàng)水平。
時(shí)間如白駒過隙，20__年就要畫上一個(gè)句號，算算時(shí)間自己來醫(yī)院也有一年多的時(shí)間了。去年的我?guī)е┰S緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經(jīng)轉(zhuǎn)化為信心和熱情，以前所未有的激情投入到的工作中，全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年來的思想、工作等方面的表現(xiàn)匯報(bào)如下：
在政治思想方面，本人有堅(jiān)定正確的政治方向，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本人定期交納黨費(fèi)，按時(shí)參加黨員電教活動(dòng)。積極參加醫(yī)院組織的各種活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)。“救死扶傷、治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，在工作中我盡可能的關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私。在工作中堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)不放松。努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了
大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了社會(huì)各界的好評;同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
這一年，本人在思想、工作和學(xué)習(xí)方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評指正，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)改正，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院住院物業(yè)年度總結(jié)
醫(yī)院住院物業(yè)是醫(yī)院的重要組成部分，負(fù)責(zé)醫(yī)院住院環(huán)境的整潔、安全、舒適，為患者提供舒適的住院體驗(yàn)，保障醫(yī)療質(zhì)量?，F(xiàn)在，讓我們來看看我們醫(yī)院住院物業(yè)的年度總結(jié)吧。
一、環(huán)境整潔
醫(yī)院住院環(huán)境的整潔是基礎(chǔ)，我們通過不斷地優(yōu)化清潔方案，加大清潔力度，使醫(yī)院住院環(huán)境更加整潔衛(wèi)生。在清潔工作方面，我們加強(qiáng)了對公共區(qū)域的管理，制定出詳細(xì)的任務(wù)清單，嚴(yán)格按照任務(wù)清單執(zhí)行工作，保障公共區(qū)域每天的清潔和消毒，確?；颊咴诠矃^(qū)域的安全和舒適。同時(shí)，我們加強(qiáng)了交接班制度，確保工作不出現(xiàn)遺漏、誤差。不僅如此，我們還開展了清潔培訓(xùn)，提升清潔人員的素質(zhì)和技能，更好地完成清潔工作。
二、安全保障
醫(yī)院住院物業(yè)的另一個(gè)重要職責(zé)是保障住院患者的安全。我們加強(qiáng)了對住院樓的安全檢查，制定出了安全檢查清單，定期對住院樓進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對于住院患者來說，我們加強(qiáng)了對住院樓的監(jiān)控，確保住院樓內(nèi)外的安全，防止不法分子進(jìn)入醫(yī)院。此外，我們還對住院樓的智能化系統(tǒng)進(jìn)行了升級，增強(qiáng)安全系統(tǒng)的可靠性和實(shí)用性，更好地為患者保障安全。
三、服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院住院物業(yè)不僅僅負(fù)責(zé)清潔和安全工作，更要為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)方面，我們通過加強(qiáng)對患者的關(guān)懷和溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。我們的服務(wù)人員不僅工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，而且熱情友好、親切細(xì)心，了解患者的需求和心理，幫助患者處于最佳狀態(tài)下接受治療。同時(shí)，我們還建立了患者服務(wù)意見箱，定期收集患者的意見和建議，不斷地改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量。
總之，醫(yī)院住院物業(yè)在過去一年里通過不斷完善自身的工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，做好了環(huán)境整潔、安全保障工作，為患者提供了舒適、安全、優(yōu)質(zhì)的住院環(huán)境。在未來的工作中，我們將保持不懈的努力，不斷提升自身的服務(wù)水平，為患者提供更好的住院體驗(yàn)。
住院醫(yī)師規(guī)培年度總結(jié)PPT
在醫(yī)學(xué)專業(yè)的道路上，住院醫(yī)師規(guī)培是一個(gè)至關(guān)重要的階段。這一年的規(guī)培，對于我來說是充滿挑戰(zhàn)和成長的一年?；赝@一年，我經(jīng)歷了許多的困難和變化，但同時(shí)也收獲了邁向醫(yī)學(xué)之路上的堅(jiān)定信心和寶貴經(jīng)驗(yàn)。下面，我將從多個(gè)方面詳細(xì)介紹住院醫(yī)師規(guī)培年度總結(jié)的PPT。
一、引言部分
在PPT的開頭，我會(huì)用精心設(shè)計(jì)的引言部分，概括這一年的規(guī)培經(jīng)歷。我將在PPT中使用一張具有代表性的圖片，展現(xiàn)我入院時(shí)的稚嫩面孔，和現(xiàn)在成長為一名成熟住院醫(yī)師的風(fēng)采。同時(shí)，我還會(huì)用一個(gè)簡短的標(biāo)題引用來概括整個(gè)PPT的內(nèi)容，例如“挑戰(zhàn)與成長——住院醫(yī)師規(guī)培年度總結(jié)”。
二、規(guī)培經(jīng)歷
在規(guī)培年度總結(jié)PPT中，我會(huì)詳細(xì)描述我在這一年的規(guī)培經(jīng)歷。首先，我會(huì)介紹我所參與的臨床科室和工作內(nèi)容。這包括科室名稱、科室?guī)熧Y力量、科室的專業(yè)特色等。我還會(huì)使用圖片來展示我在不同科室的工作狀況，以及與同事們的合影。這樣可以讓觀眾直觀地感受到我在各個(gè)科室的實(shí)際工作情況。
接下來，我將詳細(xì)敘述在各個(gè)科室的學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容。我會(huì)重點(diǎn)突出自己在科室中遇到的挑戰(zhàn)和困難，如工作量大、時(shí)間緊迫等。同時(shí)，我也會(huì)提及我在這些困難面前所采取的措施以及取得的成果。這些經(jīng)歷將充實(shí)我的PPT內(nèi)容，并向大家展示我在規(guī)培過程中的成長和進(jìn)步。
三、個(gè)人成長
在規(guī)培年度總結(jié)PPT的下一部分，我將重點(diǎn)介紹我在這一年中個(gè)人的成長和進(jìn)步。我會(huì)結(jié)合實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)描述。
首先，我會(huì)提及我對專業(yè)知識的鞏固和擴(kuò)展。在這一年中，我參與了多個(gè)科室的學(xué)習(xí)和工作，對各個(gè)學(xué)科的知識都有了一定的了解和掌握。同時(shí)，我還會(huì)提及通過參加學(xué)術(shù)交流會(huì)、研究小組等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了自己的學(xué)術(shù)視野。
其次，我會(huì)強(qiáng)調(diào)我在臨床技能方面的提升。在規(guī)培期間，我接觸了許多臨床病例，并親自參與了一些重要手術(shù)。這些經(jīng)歷不僅提高了我的操作技巧，還加深了我對臨床問題的理解。我會(huì)通過展示自己在手術(shù)操作中獲得的成果，來證明我的技能得到了提高。
最后，我還會(huì)介紹我在與患者和家屬的溝通與交流方面的成長。無論是面對患者的訴求還是解釋復(fù)雜病情給家屬，我都學(xué)會(huì)了傾聽和耐心解答他們的問題。我會(huì)通過舉例，說明自己在與患者和家屬交流中所取得的進(jìn)步。
四、總結(jié)與展望
在住院醫(yī)師規(guī)培年度總結(jié)PPT的最后，我會(huì)對這一年的規(guī)培經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，并展望未來。我會(huì)回顧自己在這一年中的成長和進(jìn)步，并對自己的不足之處進(jìn)行誠實(shí)的反思。同時(shí)，我還會(huì)對未來的發(fā)展方向和目標(biāo)進(jìn)行展望，表達(dá)自己對醫(yī)學(xué)事業(yè)的熱情和對專業(yè)的執(zhí)著追求。
總而言之，住院醫(yī)師規(guī)培年度總結(jié)PPT是一個(gè)全面展示自己在規(guī)培過程中成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過詳細(xì)敘述規(guī)培經(jīng)歷、個(gè)人成長以及總結(jié)和展望，我將向觀眾展示在這一年中我所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)定信心。這將幫助我在醫(yī)學(xué)專業(yè)的道路上更加自信和堅(jiān)定，以更好地服務(wù)患者和社會(huì)。
近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，醫(yī)院住院服務(wù)也逐漸受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。為了更好地提高住院服務(wù)質(zhì)量和節(jié)約資源，醫(yī)院物業(yè)管理部門定期對住院服務(wù)進(jìn)行年度總結(jié)，以評估經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)滿意度。
一、服務(wù)質(zhì)量的提升
醫(yī)院住院服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上的提升主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、環(huán)境衛(wèi)生
住院病人是醫(yī)院的主要顧客，提供一個(gè)舒適潔凈的住院環(huán)境是醫(yī)院應(yīng)該做的基本要求。因此，對于物業(yè)管理部門來說，保持醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生是其應(yīng)該做好的服務(wù)工作之一。他們需要發(fā)揮協(xié)調(diào)和管理方面的能力，使醫(yī)院床位、衛(wèi)生間、洗手池等設(shè)施設(shè)備保持清潔、整潔，并及時(shí)消毒。
2、病房安全
除了環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)管理部門還需要關(guān)注病房的安全，特別是在老年患者和病人特別多的住院區(qū)域內(nèi)，更應(yīng)該注意排查醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的安全隱患，及時(shí)修繕更換設(shè)備。
3、高效服務(wù)
住院病人的醫(yī)療服務(wù)需要在時(shí)間、物力、人力等方面提供大量的支持。物業(yè)管理部門需要協(xié)調(diào)醫(yī)院各個(gè)部門的工作、做好服務(wù)流程，調(diào)整工作重點(diǎn)，保證病人在住院期間得到快速、高效的醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)解決病人遇到的問題，同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
4、人性化關(guān)懷
住院期間病人需要精神上的支持，物業(yè)管理部門需要做好與病患家屬及病員之間的溝通，及時(shí)了解病人需要什么幫助，并盡力滿足其需求，給予人性化關(guān)懷，給病患家屬以及病員帶來更多的安慰和信任。
二、資源節(jié)約
隨著物業(yè)環(huán)境服務(wù)市場日益成熟、服務(wù)內(nèi)容日益豐富，住院物業(yè)服務(wù)成本逐漸增加，住院服務(wù)資源已成為醫(yī)院管理中的一個(gè)重要問題。醫(yī)院物業(yè)管理部門通過資源節(jié)約，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)效益。
1、融資與合作：結(jié)合物業(yè)行業(yè)的融資因素，進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的策劃，為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療技術(shù)等投入提供幫助。
2、節(jié)約能耗：通過實(shí)行低碳經(jīng)濟(jì)想方設(shè)法降低醫(yī)院能源意識的成本，提高能源利用效率，降低運(yùn)營成本。
3、住院資源分享：將住院資源共享的模式引入物業(yè)管理中，實(shí)行住院資源共享與設(shè)施設(shè)備分享等，實(shí)現(xiàn)資源最大化的利用。
4、科技應(yīng)用：利用物業(yè)管理中的美團(tuán)云呼叫技術(shù)，通過短信、智能終端等方式為住院病人提供更加快捷策略運(yùn)營、更加高效科技化的服務(wù)體驗(yàn)。
三、總結(jié)與展望
醫(yī)院住院物業(yè)服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，逐步形成了規(guī)范化、科學(xué)化的管理體系，為醫(yī)院提供更加高效優(yōu)質(zhì)的住院服務(wù)。首先，在服務(wù)質(zhì)量上，物業(yè)管理部門對于衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)、病房安全的排查、服務(wù)效率的高效，以及人性化關(guān)懷等方面的提升，更加能夠滿足住院患者的需求。
其次，在資源節(jié)約方面，物業(yè)管理部門通過融資與合作、節(jié)約能耗、住院資源分享、科技應(yīng)用等多種方式，進(jìn)一步降低住院服務(wù)成本，并為醫(yī)院提供更多的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，醫(yī)院住院物業(yè)服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和資源優(yōu)化的重要手段之一。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷進(jìn)步和物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，住院物業(yè)管理部門需要進(jìn)一步加強(qiáng)肌肉隨技術(shù)，優(yōu)化及提升各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，為住院病患提供更加完善的服務(wù)。
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xx年，本人在院黨委、行政及分管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)新醫(yī)改醫(yī)政策，努力提高自己的政策水平和工作能力，堅(jiān)持“以病人為中心”認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)工作部署，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出了積極地努力?，F(xiàn)將本年度的工作匯報(bào)如下：
在出入院管理科的工作期間（1-7月），堅(jiān)持以服務(wù)態(tài)度和資金安全二個(gè)基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，工作有序、有效，科室各項(xiàng)工作量指標(biāo)均達(dá)到或超過去年同期。
在醫(yī)保科的配合下，按計(jì)劃開展
組織科室職工參加院工會(huì)、總支、團(tuán)委等部門的活動(dòng)；科室組織開展春游、騎行、慶“三八”等多項(xiàng)活動(dòng)，加深交流與溝通，促進(jìn)團(tuán)結(jié)、提升了凝聚力。
20xx年審計(jì)室（8-12月）的工作在院紀(jì)委的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》和《行政事業(yè)單位內(nèi)部規(guī)范》的要求，結(jié)合自身實(shí)際，把內(nèi)審工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在促進(jìn)發(fā)展、促進(jìn)管理、促進(jìn)提高效益，強(qiáng)化內(nèi)部控制、防范風(fēng)險(xiǎn)上，更加注重事前預(yù)防和事后整改過程控制。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照“八不準(zhǔn)”、“三嚴(yán)三實(shí)”要求來指導(dǎo)審計(jì)實(shí)踐，保持公正，堅(jiān)持原則、廉潔奉公。參加省內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。2015年本科室三人入選安徽省直機(jī)關(guān)內(nèi)部審計(jì)人才庫，三人入選了院招標(biāo)專家?guī)臁?/p>
充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能，參與院內(nèi)招標(biāo)31次；完成招標(biāo)文件、合同審核28項(xiàng)，提出修改建議24條；審計(jì)、會(huì)簽經(jīng)濟(jì)合同62份。
加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)，完成醫(yī)院基建維修項(xiàng)目審計(jì)33項(xiàng)，審計(jì)金額182萬元，審減額20萬元。委托中介機(jī)構(gòu)完成醫(yī)院基建審計(jì)6項(xiàng)，配合現(xiàn)場實(shí)地測量6次，審計(jì)金額1255萬元，審減額247萬元。委托中介機(jī)構(gòu)完成醫(yī)院基建工程量清單及控制價(jià)6項(xiàng)，包括全科樓室外景觀工程、外科病房二三樓加建、外科14樓改造、兒科樓5-9層改造、腫瘤綜合樓凈化工程，配合現(xiàn)場實(shí)地勘測8次。
配合開展全科醫(yī)生培訓(xùn)中心樓及腫瘤綜合樓項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作，參加項(xiàng)目工地例會(huì)17次，組織和配合項(xiàng)目辦、基建科參加各方價(jià)格談判、答疑、工作協(xié)調(diào)會(huì)9次。
認(rèn)真行使工作職責(zé)，開展對財(cái)務(wù)科、出入院管理科的現(xiàn)金清查；完成對國有資產(chǎn)科、藥劑科、設(shè)備科、總務(wù)科等相關(guān)科室?guī)齑嫖镔Y的清查工作。按規(guī)定加大對臨床試驗(yàn)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管。
參與院效能建設(shè)督察和院伙食監(jiān)督委員會(huì)對食堂糧、油、主副食等大宗物資的采購方式和進(jìn)貨渠道進(jìn)行督察。依法開展對工會(huì)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：
大家上午好!
現(xiàn)在，我把自己一年來的思想工作情況向大會(huì)作匯報(bào)，請予審議并提出意見。
從20xx年x月x日縣委、縣政府下文主持xx縣人民醫(yī)院全面工作以來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同行有關(guān)單位的支持配合下、在全院各部門各科室的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)全院干部職工，堅(jiān)持以黨的十八大、十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行新時(shí)期公立醫(yī)院醫(yī)改政策及省、市衛(wèi)計(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“一切為了人民健康”的辦院宗旨，依照“名科名院提能力，發(fā)展縣域醫(yī)療共同體;軟件硬件創(chuàng)一流，履行社會(huì)公益性責(zé)任”的戰(zhàn)略定位，實(shí)施“人才強(qiáng)院，科技興院，品牌立院，文化和院，醫(yī)聯(lián)盛院”的辦院方針，創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)行風(fēng)廉政建設(shè)，“上聯(lián)三甲、下攜鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，積極落實(shí)分級診療制度，出色完成了各項(xiàng)醫(yī)改目標(biāo)和任務(wù)，下面將我一年來主要履職情況做一匯報(bào)。
(一)、推行科學(xué)管理、廉政管理、透明管理，效果顯著提升。
1.制訂醫(yī)院綜合目標(biāo)考核體系，獎(jiǎng)懲分明。院領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，能夠盡心盡力，履職盡責(zé)。在本著團(tuán)結(jié)、協(xié)作、務(wù)實(shí)、高效的基礎(chǔ)上，成立了行風(fēng)及效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組、藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)、綜合治理管理領(lǐng)導(dǎo)小組等，明確各自的目標(biāo)任務(wù)，提升了協(xié)作、溝通和處置能力，提高了醫(yī)院管理水平。
2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省市“三十條”和衛(wèi)計(jì)行業(yè)“九不準(zhǔn)”文件精神;積極開展“嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，預(yù)防職務(wù)犯罪”專項(xiàng)整治活動(dòng)。主任委員與醫(yī)藥供應(yīng)商簽訂《醫(yī)藥購銷廉潔協(xié)議書》，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥商業(yè)賄賂行為，加強(qiáng)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的管理;各科科主任與醫(yī)院簽訂行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，再由各科每位成員對科主任進(jìn)行承諾，達(dá)到階梯式的監(jiān)督機(jī)制，從而加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，樹立本院廉潔的正氣之風(fēng)。在此基礎(chǔ)上，多次邀請專家講座，積極營造“崇廉拒腐”的工作和生活氛圍。一年來，共邀請專家廉政講座3次，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議13次，觀看警示教育電教片3次，過上述活動(dòng)，增強(qiáng)了全體干部職工自我監(jiān)督、履職盡責(zé)的自覺性與緊迫性。
3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法依規(guī)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。明確財(cái)務(wù)管理人員的職責(zé)及范圍，完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，有效控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)，增加服務(wù)透明度，主動(dòng)接受患者、社會(huì)監(jiān)督。20xx年全年總收入比去年同期上升了13.03%。其中醫(yī)療收入比去年同期上升了15.37%，全年門急診人次556,275人次，比去年同期增加了15.9%，出院人數(shù)55,098人次，比去年同期增加了17.8%，職工工資待遇比去年同期上升了11.85%。
4.積極推行院務(wù)公開，提高全院職工的知情權(quán)。對重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資、大額資金使用，設(shè)備購置等熱點(diǎn)和敏感問題落實(shí)集體研究、集體決策制度。按時(shí)召開院兩委領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、職能科室晨會(huì)及全院中層干部例會(huì)，通報(bào)相關(guān)決定，自覺接受廣大職工的監(jiān)督，保證職工行使民主權(quán)益。
(二)、構(gòu)建信息平臺，實(shí)現(xiàn)彎道超車。
20xx年以來，加大信息建設(shè)投入，為智慧醫(yī)療夯實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院依托信息化為抓手，陸續(xù)上線了十多個(gè)系統(tǒng)。如：健康脫貧控費(fèi)系統(tǒng)、健康脫貧數(shù)據(jù)采集信息平臺系統(tǒng)、電子簽名系統(tǒng)、電子醫(yī)囑系統(tǒng)、lis系統(tǒng)、統(tǒng)一賬號管理系統(tǒng)、門診自助掛號系統(tǒng)、農(nóng)合醫(yī)保跨省結(jié)算系統(tǒng)、電子病歷、臨床路徑管理系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、臨床藥學(xué)系統(tǒng)、院感管理系統(tǒng)、全院級PACS(影像管理系統(tǒng))等，為患者、臨床、管理者提供全面的信息支撐服務(wù)，以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升工作效率、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)、降低運(yùn)營成本為目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)信息處理、優(yōu)化服務(wù)流程、便利患者，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行為閉環(huán)管理。為增加病人滿意度，提高醫(yī)療管理水平做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)我院信息化工作已經(jīng)走在全市前列。
(三)、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)工作。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的根本，關(guān)乎病人的生命安全和身體健康。今年以來，我院按照國家“二級甲等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展工作。把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置，先后出臺了一系列措施，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
1.認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度，規(guī)范醫(yī)療行為。近年來通過努力，醫(yī)院制度在不斷的健全完善，20xx年的工作重點(diǎn)是重在制度的執(zhí)行和落實(shí)，為了保證對核心制度的落實(shí)，醫(yī)院以臨床路徑抓手，加大對臨床科室醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，從處方質(zhì)量、抗菌藥物臨床合理應(yīng)用、核心制度、患者安全管理、住院病人管理、手術(shù)病人管理、麻醉管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門管理等方面對臨床診療進(jìn)行規(guī)范，增加檢查頻次，全年共出具各種檢查反饋61份，發(fā)出通報(bào)29份，覆蓋全院各臨床科室，對查出問題提出具體整改措施，有效地提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。醫(yī)院目前正在實(shí)施臨床路徑信息化管理，現(xiàn)已開展臨床路徑病種185個(gè)，103個(gè)病種實(shí)行按病種付費(fèi)。醫(yī)院臨床路徑管理在全省的排名第一季度72名，第二季度69名，第三季度上升到50名，第四季度達(dá)到37名。
2.加強(qiáng)公共衛(wèi)生應(yīng)急工作，完善公共衛(wèi)生應(yīng)急措施。制定了適合實(shí)際工作的衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，做好衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備并定期檢查，發(fā)現(xiàn)到期藥品器械及時(shí)更換。對衛(wèi)生應(yīng)急人員開展培訓(xùn)，舉行地震、H7N9禽流感等突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急演練，不斷提升衛(wèi)生應(yīng)急能力。組織醫(yī)護(hù)人員參加全市衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽，獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)及個(gè)人一等獎(jiǎng)，受到全市通報(bào)表彰。形成較完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)學(xué)救援體系，突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置快速有效，突發(fā)公共衛(wèi)生事件專人報(bào)告，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)報(bào)告和逐級上報(bào)。成功完成了20xx年“國際馬拉松”比賽xx賽區(qū)、省委巡視、市委巡察等單位活動(dòng)的醫(yī)療保障工作。
3.大力開展規(guī)范院內(nèi)培訓(xùn)，努力提升專業(yè)素質(zhì)。我院先后多次邀請三級醫(yī)院的專家來院開展各類醫(yī)療知識及相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)14次，培訓(xùn)人員達(dá)1000余人次。上海長征醫(yī)院、皖北煤電總院對口幫扶，成績顯著。同時(shí)安排臨床醫(yī)生參加院外學(xué)術(shù)會(huì)議201人次。有22名醫(yī)生到全國或省內(nèi)知名的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),5人參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。申請市級繼續(xù)教育項(xiàng)目6項(xiàng)，極大提高了臨床醫(yī)師的理論水平及專業(yè)素質(zhì)。
(四)、提高護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
1.健全組織強(qiáng)化管理，確?；颊甙踩?/p>
1.1、成立護(hù)理質(zhì)量管理與安全委員會(huì)，每季度護(hù)理部組織全院各護(hù)理單元對存在的安全隱患進(jìn)行排查。堅(jiān)持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將安全隱患降到了最低。
1.2建立護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診制度，完善護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，在工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，各科室制定出應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士長組織科內(nèi)護(hù)理人員的應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核，從而提高護(hù)理人員面對緊急風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急能力，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，極大提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力建設(shè)。
2.加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理與培訓(xùn)
2.1、20xx年招聘本科護(hù)士11名，經(jīng)過新入職培訓(xùn)，現(xiàn)已補(bǔ)充到人員緊缺的臨床科室從事護(hù)理工作，科室普遍反映較好。
2.2、全院護(hù)士培訓(xùn)14次，并開展護(hù)理技能評比選拔賽，全年共組織護(hù)理理論考試2次，技能考核1次。本年度共外送9名護(hù)士進(jìn)行為期3個(gè)月以上進(jìn)修學(xué)習(xí)。
(五)、提升院感管理，改善就醫(yī)環(huán)境。
1、完善健全醫(yī)院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化了醫(yī)院感染管理考核方案及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施。
2、加強(qiáng)院感知識的培訓(xùn)與考核。一是全年在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了15次醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)，參加人員1000人次。通過培訓(xùn)增強(qiáng)了各級各類醫(yī)務(wù)人員的院感防控意識與能力。二是開展了“20xx年全縣醫(yī)院感染管理知識”暨“醫(yī)院感染管理新頒衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)班。推動(dòng)了我縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理工作。三是院感專職人員及高?？剖蚁嚓P(guān)人員約20人次參加了國家、省及市級醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高了管理水平，開闊了管理視野。
(六)、改善就醫(yī)環(huán)境，凸顯醫(yī)院文化。
為改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院對全院“老舊破”診療桌椅進(jìn)行更換;對門診收費(fèi)窗口、藥房發(fā)藥窗口、結(jié)算中心等候廳、ICU家屬等候區(qū)、治安室等進(jìn)行了升級改造;對門診、外科、婦兒樓院內(nèi)的道路進(jìn)行維修;對醫(yī)院墻面進(jìn)行粉刷;對全院衛(wèi)生間、老化線路進(jìn)行升級改造;創(chuàng)造條件進(jìn)行院內(nèi)綠化美化，使醫(yī)院整體環(huán)境明顯改善。同時(shí)對污水處理中心進(jìn)行維護(hù)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)我院污水經(jīng)過處理達(dá)到國家排放標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)環(huán)保局檢查驗(yàn)收合格。
為進(jìn)一步改善醫(yī)院環(huán)境，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵，醫(yī)院與專業(yè)的醫(yī)院文化設(shè)計(jì)公司融合，對醫(yī)院文化進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，樹立醫(yī)院新形象，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院社會(huì)滿意度，以嶄新的面貌為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(七)、大力引進(jìn)人才，做好人才儲備。
加快人才引進(jìn)和培養(yǎng)，為醫(yī)院的持續(xù)、健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。本著“公平、公正、公開、透明”的原則，多渠道、全方位做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)，先后多次到安徽醫(yī)科大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、皖南醫(yī)學(xué)院對畢業(yè)生進(jìn)行現(xiàn)場招聘，共引進(jìn)本科生29人，其中臨床11人，護(hù)理學(xué)11人，藥學(xué)2人，公共衛(wèi)生2人，影像1人，麻醉1人，口腔1人。
(八)、打造縣域醫(yī)共體，共建醫(yī)療新局面。
我院醫(yī)共體工作自20xx年4月26日與14家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議，按照省文件要求開展工作，重點(diǎn)考核縣外就診人數(shù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)外住院人數(shù)，認(rèn)真落實(shí)分級診療及費(fèi)用控制。在大家共同的努力下，本院在20xx年我市10家牽頭醫(yī)院考核中排名第一，并在全市衛(wèi)生工作大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)介紹。
1、以深度合作為重點(diǎn)，積極打造緊密型縣域醫(yī)共體
20xx年重點(diǎn)開展我院對漁溝鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的緊密合作型縣域醫(yī)共體工作。打破區(qū)域限制，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為縣級醫(yī)院分院，強(qiáng)化人員、資源、運(yùn)行服務(wù)等方面協(xié)同管理，整合優(yōu)化縣鄉(xiāng)兩級考核指標(biāo)，建立了醫(yī)共體統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立慢性病全程健康管理。
20xx年10月份在衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮我院在健康管理服務(wù)方面的積極推進(jìn)作用，改善慢性病患者健康管理效果，引導(dǎo)慢性病患者合理就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)防、治療、康復(fù)一體化服務(wù)和醫(yī)防融合的利益相容。在上級部門的指導(dǎo)下籌建慢病診療中心，對高血壓病人實(shí)施全程健康管理，推行惠民政策，在試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(漁溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院)對高血壓確診患者免費(fèi)發(fā)放高血壓基礎(chǔ)藥物。
(九)、響應(yīng)上級號召，落實(shí)扶貧政策。
切實(shí)改善貧困人口“因病致貧，因病返貧”現(xiàn)狀。做法如下:一是加大宣傳力度，提高患者健康脫貧政策的知曉率;二是門診導(dǎo)診臺設(shè)置健康扶貧咨詢臺，為貧困人口提供健康扶貧政策宣傳及就醫(yī)咨詢;三是設(shè)立健康脫貧急診綠色通道，方便門急診貧困患者就診，保障貧困患者急診就醫(yī)及時(shí)快速;四是進(jìn)行健康脫貧義診活動(dòng)，對廣大群眾宣傳健康脫貧的大政方針，為百姓提供免費(fèi)體檢，倡導(dǎo)健康生活方式，注重預(yù)防，嚴(yán)格執(zhí)行“先治療、后付費(fèi)”政策;五是各臨床科室設(shè)置健康脫貧病房;六是臨床醫(yī)師簽署健康脫貧工作承諾書，承諾嚴(yán)格落實(shí)健康脫貧優(yōu)惠政策及醫(yī)療機(jī)構(gòu)“七不準(zhǔn)”和貧困人口健康脫貧“七不保障”規(guī)定，既保證貧困患者的利益，又防止扶貧資金的濫用;七是住院部設(shè)置健康脫貧服務(wù)窗口，出入院結(jié)算中心設(shè)置健康扶貧一站式結(jié)算窗口，實(shí)現(xiàn)貧困患者零押金住院，各類優(yōu)惠政策一站結(jié)算，簡化流程，節(jié)約時(shí)間，方便患者;八是對貧困人口免收個(gè)人診療費(fèi)、個(gè)人床位費(fèi)、個(gè)人輸液費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用。確保我縣“因病致貧，因病返貧”患者的健康救治工作。自20xx年以來，我院救治住院貧困人員26300余人次，我院為貧困患者承擔(dān)診療費(fèi)、床位費(fèi)、輸液費(fèi)等費(fèi)用680余萬元，為全縣健康脫貧工作提供了有力的保障。
(十)、打造平安醫(yī)院，保障生產(chǎn)安全。
醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分。我院貫徹以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實(shí)際工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)部門的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工，對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)路段排查巡邏，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。如：夜間巡邏、消防巡察、突發(fā)事件處置等。
(十一)、抓好新醫(yī)院建設(shè)，多方協(xié)調(diào)進(jìn)度，保障質(zhì)量安全。
為保證新醫(yī)院建設(shè)工程的順利施工，醫(yī)院多次組織相關(guān)人員召開現(xiàn)場辦公會(huì)，統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、精心協(xié)調(diào)、規(guī)范施工。積極主動(dòng)與各級主管部門和承建單位溝通協(xié)商，廣泛征求各方面意見和建議，進(jìn)一步凝聚力量，科學(xué)施工，確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行?？h委、縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后多次蒞臨指導(dǎo)。目前，完成了電梯、內(nèi)裝及相關(guān)附屬醫(yī)療專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)、變配電設(shè)備采購項(xiàng)目、醫(yī)療綜合樓各專業(yè)工程、制氧設(shè)備采購的招標(biāo)。完成了遷建工程內(nèi)部裝飾、外幕墻及二次深化設(shè)計(jì)圖紙的審查包括市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于醫(yī)學(xué)流程審核協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。完成了附屬配套工程：污水處理站、垃圾房、高壓氧艙、直線加速機(jī)房、液氧貯藏站、變電站、鍋爐房、門衛(wèi)室圍墻大門、室外環(huán)境景觀;及二期附屬樓兒童病區(qū)、傳染病區(qū)(各約1萬平方米)、行政辦公樓、后勤保障綜合樓(各約6千平方米)總面積約3.2萬平方米，二期工程的立項(xiàng)、規(guī)劃等統(tǒng)籌、審批工作;二期工程為了與一期工程形成統(tǒng)一的整體和連貫性。計(jì)劃采取EPC模式，投資約2億左右，資金來源計(jì)劃為政策性資金與醫(yī)院自籌相結(jié)合。屆時(shí)，將徹底改善群眾就醫(yī)條件和醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，建成現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式。
我想，以上成績的取得，首先歸功于縣委、縣政府及縣衛(wèi)計(jì)委堅(jiān)強(qiáng)與正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，其次歸功于縣直各單位、兄弟各醫(yī)療機(jī)構(gòu)大力支持與幫助的結(jié)果，再次要?dú)w功于我院黨委、院委及全體干部職工凝心聚力與奮力拼搏的結(jié)果?！鞍俪吒皖^需進(jìn)步，十方世界是全身”。我們在取得成績的同時(shí)，也要清醒地看到工作中存在的不足和問題。特別是與省內(nèi)同級醫(yī)院相比，在人才建設(shè)上、技術(shù)發(fā)展上、醫(yī)療環(huán)境上、基礎(chǔ)建設(shè)上還有較大的差距，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
今年工作安排和五年工作謀劃
20xx年是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放xx周年，是決勝全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃，承上啟下的關(guān)鍵一年。按照黨的十九大報(bào)告提出的實(shí)施“健康中國”戰(zhàn)略，要求堅(jiān)持三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，圍繞“鞏固、完善、創(chuàng)新”的工作思路，突出轉(zhuǎn)機(jī)制、促規(guī)范、建秩序、抓監(jiān)管4個(gè)重點(diǎn)，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面建立中國特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，醫(yī)療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，健全現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度，為人民群眾提供全方位周期健康服務(wù)。立足我院院情，展望如下：
一是繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，崇廉拒腐、廉潔行醫(yī)，守住底線，不碰紅線，著力打造風(fēng)清氣正的醫(yī)療生態(tài)。繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)對廉潔風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)排查和防控措施的跟蹤落實(shí)，加強(qiáng)“人防+技防”的軟、硬件建設(shè)。通過風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警，進(jìn)一步完善臨床用藥監(jiān)控系統(tǒng)、處方點(diǎn)評系統(tǒng)和醫(yī)德考評系統(tǒng)建設(shè)，建立科學(xué)評價(jià)體系，督促醫(yī)務(wù)人員合理檢查、合理用藥、合理治療，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
二是繼續(xù)以信息化建設(shè)為支撐，以精細(xì)化管理為抓手，推動(dòng)臨床路徑信息化納入本院信息化整體建設(shè)，做到有機(jī)統(tǒng)一，互聯(lián)互通，持續(xù)提高醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、質(zhì)控、院感、財(cái)務(wù)、后勤等管理質(zhì)量與水平，減輕臨床科室和管理部門相關(guān)人員工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，打造智慧醫(yī)院。
三是繼續(xù)鞏固臨床路徑管理，按病種付費(fèi)，開展病種病例雙考評，繼續(xù)促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化發(fā)展，提高醫(yī)療質(zhì)量、控制不合理治療費(fèi)用，規(guī)范診療行為，提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明明白白就診。
四是開展公立醫(yī)院人文關(guān)懷行動(dòng)，建設(shè)醫(yī)患共同體，最大限度的發(fā)揮自身的潛能，最大限度的滿足患者的需求，積極營造良好人文環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
五是建立高層次醫(yī)學(xué)人才引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)培養(yǎng)具有市內(nèi)、省內(nèi)“領(lǐng)軍人物”，推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)水平升級。在我院市級重點(diǎn)學(xué)科泌尿外科、重癥醫(yī)學(xué)科、腫瘤外科的基礎(chǔ)之上，再創(chuàng)二個(gè)市級重點(diǎn)學(xué)科和一個(gè)省級重點(diǎn)學(xué)科。
六是未來兩年建設(shè)120急救指揮中心、卒中中心、胸痛中心，提升急診急救能力，提升救治力和患者的生活質(zhì)量，增加家庭和社會(huì)的醫(yī)療救助的獲得感。
七是完善藥品集中采購機(jī)制和藥品耗材采購“兩票制”，進(jìn)一步降低藥品耗材價(jià)格。
八是促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。
九是積極實(shí)施銀行項(xiàng)目，助力新醫(yī)院建設(shè)資金保障，確保按要求實(shí)施搬遷目標(biāo)。
十是提升縣域醫(yī)共體建設(shè)水平，構(gòu)建xx特色的分級診療城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村新模式，規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，發(fā)揮居民健康“守門人”作用。
十一是進(jìn)一步探索緊密型城市醫(yī)聯(lián)體，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)新突破。
十二是進(jìn)一步探索三甲醫(yī)院專科醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，樹立“創(chuàng)名醫(yī)名科建名院”的目標(biāo)，建立學(xué)科聯(lián)盟積極推進(jìn)專科發(fā)展。如：中日友好醫(yī)院腫瘤內(nèi)科、合肥第一人民醫(yī)院濱湖醫(yī)院內(nèi)分泌科等，建設(shè)?？坡?lián)盟助推名科名流發(fā)展。
通過以上工作的實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)xx縣人民醫(yī)院在3-5年內(nèi)爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院的奮斗目標(biāo)。不忘初心，砥礪前行，20xx年將是我院快速發(fā)展十分重要的一年。在這里，我要表個(gè)態(tài)，要高舉習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，緊跟新時(shí)期醫(yī)療體制改革的步伐，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣醫(yī)院黨委的正確指導(dǎo)下，我們醫(yī)院班子凝心聚力、盡職盡責(zé)，攜手社會(huì)各界的力量，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全院干部職工，在醫(yī)院發(fā)展的特殊時(shí)期，在新的歷史起點(diǎn)，開拓進(jìn)取、努力奮斗，為健康xx做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使內(nèi)一科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
我們內(nèi)一科是一個(gè)本院中相對較大的科室，現(xiàn)有床位47張，護(hù)士10名，監(jiān)護(hù)室床位5張，護(hù)士6名。我們這支隊(duì)伍是一支比較年輕的，學(xué)歷也不高，接管以后我的壓力也很大，但是我想我不能在壓力面前倒下，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力！
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們?nèi)1科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心，作為護(hù)士長我的努力方向是：
1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破；
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們內(nèi)1科在科主任和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、，使科室整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！
一年來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院班子成員的大力協(xié)助下，堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、技術(shù)突破、人才興院、質(zhì)量強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，在醫(yī)院管理機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制上大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的新突破。 結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)等要求認(rèn)真做好勤政廉政工作，切實(shí)履行院長職責(zé)，經(jīng)過不懈的努力，高效完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。簡要匯報(bào)如下，不足之處，敬請批評指正。
要做事，首先要學(xué)會(huì)做人，這是自己多年來奉行的準(zhǔn)則。在實(shí)際工作和生活中，把自身的修養(yǎng)，做人的道理貫穿始終，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的教育和學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求自己，正確行使自己的職權(quán)。一是努力學(xué)習(xí)，提高自己的政治、思想和文化知識水平。加強(qiáng)對新形勢下衛(wèi)生體制改革的認(rèn)識，提高決策能力和處理各種問題的能力，避免工作失誤，做到為人正派，公平公正，當(dāng)好帶頭人，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。二是求真務(wù)實(shí)，勤于院務(wù)。堅(jiān)持深入實(shí)際、深入科室，關(guān)心職工生活，堅(jiān)持院長行政查房，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，推動(dòng)醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。
堅(jiān)持廉潔從政，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，做遵紀(jì)守法的表率，做廉潔自律的表率，自覺接受群眾監(jiān)督。凡是要求別人做到的自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)。深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉理論，不斷提高自己勤政廉潔的自覺性、堅(jiān)定性。時(shí)刻銘記醫(yī)院院長的職責(zé)，嚴(yán)于律已，克已奉公，身先士卒、以身作則，全心全意為職工著想，為病人著想，為醫(yī)院的發(fā)展著想，以優(yōu)良的品德素養(yǎng)贏得職工的信賴和支持，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著清正廉潔的內(nèi)涵。積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)38個(gè)，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施150余條，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。
三、黨的群眾路線教育活動(dòng)中，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市相關(guān)規(guī)定
在執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、市委五項(xiàng)規(guī)定及衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)方面，秉著認(rèn)真貫徹落實(shí)、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的思想，帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，不自制特權(quán)；帶頭抓好廉潔自律，不以權(quán)謀私；帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，不奢侈浪費(fèi)；嚴(yán)格按照規(guī)定配置辦公用房；發(fā)揚(yáng)刻苦勤奮，自強(qiáng)拼搏的精神，以公平、公正、公開為準(zhǔn)則開展工作和黨務(wù)活動(dòng)，把作風(fēng)建設(shè)作為推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展有力推手，牢固樹立黨的群眾觀點(diǎn)，自覺貫徹黨的群眾路線，對干部職工反映的問題，真心實(shí)意地解決，堅(jiān)持“有問必答”的工作作風(fēng)，討論和決策以大局、長遠(yuǎn)、整體利益出發(fā)，積極推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。
隨著醫(yī)院管理體系的不斷加強(qiáng)和完善，以及先進(jìn)的醫(yī)院管理理念的引進(jìn)，我院已形成了一套自主實(shí)用、規(guī)范高效、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、監(jiān)管有力的醫(yī)院管理體系，各項(xiàng)事業(yè)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
XX年即將過去，一年來，緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的總體目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“以病人為中心”，“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，針對看病難，看病貴社會(huì)熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)病人利益，構(gòu)建和諧醫(yī)院放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長效機(jī)制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和綜合實(shí)力。作為分管醫(yī)療工作的業(yè)務(wù)院長，現(xiàn)將一年來政治思想學(xué)習(xí)情況及所分管的臨床心理，門診，醫(yī)保，社會(huì)防治，醫(yī)技等其它工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及職工代表匯報(bào)如下：
作為一名黨員，政治上嚴(yán)格要求自己，深入學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的xx大精神，增強(qiáng)政治敏銳性，不斷提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。深刻認(rèn)識經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和急劇轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，冷靜對待成績，清醒分析問題。堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，不以私情廢公事，不拿原則作交易。堅(jiān)守信念防線，道德防線，法紀(jì)防線，不用職權(quán)謀取私利。潔身自好，加強(qiáng)品行修養(yǎng)，培養(yǎng)健康情趣，節(jié)制不良欲望，樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想作風(fēng)。不斷提高自身素質(zhì)，有大局意識。
注重衛(wèi)生管理知識，市場經(jīng)濟(jì)知識和法律知識的.學(xué)習(xí)，指導(dǎo)實(shí)踐，積極探索新形勢下?？漆t(yī)院挑戰(zhàn)和機(jī)遇。拓寬醫(yī)院的服務(wù)領(lǐng)域。
牢記兩個(gè)“務(wù)必”，繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)格要求自己，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，嚴(yán)格要求，貫徹廉政建設(shè)責(zé)任制，按程序辦事，積極參加藥品招標(biāo)采購，重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按規(guī)定及時(shí)向組織匯報(bào)。
臨床心理科是我院的特色科室，許多工作都具有特殊性，臨床心理學(xué)科面臨許多新知識需要我們掌握，我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，高標(biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)法律法規(guī)，技術(shù)操作常規(guī)，各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展要求建設(shè)心理科。全面提升醫(yī)務(wù)人員的理論水平，醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作能力的提高與應(yīng)急能力綜合素質(zhì)是保證基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵之一，因此，今年則重抓了相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識和醫(yī)療安全意識，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識及防范措施。抓醫(yī)務(wù)人員有關(guān)基本知識，基本技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，規(guī)范各項(xiàng)診療行為。今年我院承辦山東省臨床心理學(xué)年會(huì)，承辦國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目《精神疾病神經(jīng)科學(xué)研究進(jìn)展》。邀請南京市著名心理危機(jī)干預(yù)專家張純主任對社區(qū)危機(jī)干預(yù)工作者進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)知識培訓(xùn)。
二，門診醫(yī)療管理工作：
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理年基礎(chǔ)上，做好門診工作，方便病人就診，設(shè)立了病人康復(fù)知識宣傳欄;調(diào)整門診室的設(shè)置，增設(shè)特色門診;在節(jié)假日，我們與媒體合作開展青少年心理健康門診咨詢：修訂門診各崗位工作人員職責(zé)。方便病人夜間就診，制定門診搶救流程及門診應(yīng)急處理程序，在門診設(shè)立服務(wù)處，對蓋章，醫(yī)保政策咨詢，評殘實(shí)行“一站式”服務(wù)，方便了病人及家屬。力求門診工作無縫隙，零缺陷。門診各項(xiàng)制度的落實(shí)正在向規(guī)范化方面進(jìn)行，并取得了一定的成效。
加強(qiáng)門診質(zhì)量控制：修訂門診質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);門診病歷書寫規(guī)范及要求;門，急診的工作流程;修訂門診各崗位的人員職責(zé);制定門診糾紛處理預(yù)案及流程;并實(shí)行定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合的方式，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，促進(jìn)門診工作質(zhì)量的提高。
三，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理，合理收費(fèi)，減輕病人負(fù)擔(dān)。
醫(yī)保工作的好壞，對醫(yī)院工作有著舉足輕重的影響。今年我院的醫(yī)保工作目標(biāo)就是爭創(chuàng)誠信醫(yī)保單位，圍繞醫(yī)保工作我們重點(diǎn)做了以下工作：
其它：司法精神醫(yī)學(xué)鑒定，勞動(dòng)能力鑒定及精神評殘工作更加規(guī)范：
制定了《司法鑒定管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，重新修訂司法鑒定各項(xiàng)制度，工作流程，工作準(zhǔn)則，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)部門制定的法律，法規(guī)，按程序秉公辦理。組織學(xué)習(xí)了《司法鑒定程序通則》，《司法鑒定人登記管理辦法》，《司法鑒定人職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范》，《精神疾病司法鑒定規(guī)范》等法規(guī)，保證了司法鑒定的工作質(zhì)量。今年司法鑒定101例，客觀公正，維護(hù)法律尊嚴(yán)，保護(hù)精神病人合法權(quán)益。
勞動(dòng)鑒定工作，按照鑒定中心的工作要求與規(guī)范，對參加鑒定專家重新進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范了專家的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并由鑒定中心發(fā)放了鑒定人員資格證書。
精神病人評殘工作，嚴(yán)格執(zhí)行殘聯(lián)對評殘工作的各項(xiàng)要求與標(biāo)準(zhǔn)，每周由固定時(shí)間，排班指定的專家進(jìn)行評定，使工作更加規(guī)范，得到病人家屬的支持及殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過去的一年，有成績也有遺憾，成績的取得，與上級領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局黨委，院黨委，院長的正確領(lǐng)導(dǎo)，支持分不開的，也與科主任，護(hù)士長，職工代表積極支持分不開的，也凝聚了大家的心血和汗水。在此，對大家在過去一年中給予我工作的支持和信任，衷心感謝。
一、全年主要工作重點(diǎn)及目標(biāo)
1、協(xié)調(diào)好醫(yī)院同勞動(dòng)及社會(huì)保障部門的關(guān)系。
2、對各科室進(jìn)行定期或不定期的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3、進(jìn)行各科室的人證核對工作，堅(jiān)決杜決冒名頂替和掛床事件的發(fā)生。
4、起草本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)考核指標(biāo)。
5、及時(shí)催要醫(yī)療費(fèi)用，保障醫(yī)院的正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、嚴(yán)格控制各科平均費(fèi)用，做到月月有獎(jiǎng)勵(lì)。
7、完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
二、工作措施和效果
1、落實(shí)督查職能，促進(jìn)了醫(yī)院政令暢通。緊緊圍繞醫(yī)院的重大決策和重要工作部署，開展督查工作。
2、加強(qiáng)本科室各項(xiàng)規(guī)章制度的完善工作，按照醫(yī)?？己说膬?nèi)容制定了大量的考核細(xì)責(zé)，并做到月月有通報(bào)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3、重點(diǎn)突出對各科室病歷的檢查，按月會(huì)同院醫(yī)務(wù)科、物價(jià)員對出院病人的病歷進(jìn)行檢查，對存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對連續(xù)出現(xiàn)同樣問題仍然不改的科室進(jìn)行全院通報(bào)。并將違規(guī)問題急時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映。
4、按季度對臨床科室進(jìn)行獎(jiǎng)罰，定期和不定期對科室進(jìn)行檢查，堅(jiān)決杜絕一切違規(guī)行為。
5、及時(shí)和上級審查部門溝通，盡量做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防，通過努力全年社保部門共獎(jiǎng)勵(lì)我院五萬余元。
三、工作中存在的不足和下一年的打算。
今年以來，我在工作中時(shí)刻提醒自己，“不該說的話堅(jiān)決不說，不該辦的事堅(jiān)決不辦”，堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院制訂的各項(xiàng)大政方針，和院領(lǐng)導(dǎo)同心協(xié)力為共同發(fā)展醫(yī)院做出自己的貢獻(xiàn)。
A、自我評價(jià)優(yōu)點(diǎn)及不足。
1、優(yōu)點(diǎn)：愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、能吃苦，能奉獻(xiàn)、責(zé)任心和敬業(yè)精神強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、不足：管理經(jīng)驗(yàn)相對不足、醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)還很欠缺、對問題的發(fā)現(xiàn)和處理還需要加強(qiáng)、政策理論水平需要進(jìn)一步提高。在平時(shí)的工作中要多行成文字行的東西。以利于更好的開展工作。
B、努力方向。
1、要圍繞自己的工作中心，突出重點(diǎn)(醫(yī)保政策的把握和醫(yī)院的雙贏方面)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)。
3、扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
領(lǐng)導(dǎo)要求要寫范文了嗎？范文對我們的幫助越來越大。通過學(xué)習(xí)寫作架構(gòu)可以讓我們的文章更具有說服力，針對此話題編輯為大家準(zhǔn)備了一份完整的“醫(yī)院職工述職報(bào)告”，希望您能多多留意我們的網(wǎng)站我們會(huì)為您提供更好的服務(wù)和內(nèi)容！
我作為一名護(hù)士，時(shí)刻不忘自己的職責(zé)，自覺遵守護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)，遵守醫(yī)院的紀(jì)律，積極完成科里和醫(yī)院交給的任務(wù)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛醫(yī)院，熱愛自己的工作崗位，堅(jiān)持以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)，保持慎獨(dú)精神，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作。在為病人進(jìn)行任何護(hù)理操作前，我都嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，以“愛心，細(xì)心，耐心，責(zé)任心，”對待每一位病人，使病人在面對疾病的同時(shí)，能深深感受到我們護(hù)理人員對他們的關(guān)心，以及為促進(jìn)他們疾病恢復(fù)所做出的努力。
在護(hù)理病人的過程中，我不怕臟、不怕累，如今年2月份我科收治了一位患“腦出血”致偏癱的76歲的病人，因家人護(hù)理不當(dāng)，入院時(shí)滿身大小便的臭味，當(dāng)時(shí)我卻沒有退縮，親自與家屬一起幫病人擦洗身體，直至把病人身上的臭味清除，并幫病人換上病號服。我從來不不遲到，不早退，工作態(tài)度端正，積極向上，要求進(jìn)步，能與醫(yī)生有良好的溝通，并能團(tuán)結(jié)同事，與同事互相幫助，共同協(xié)作，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，保證患者的醫(yī)療安全。
對于工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，虛心向他們請教，吸取他們的臨床經(jīng)驗(yàn)，對待年輕的同事，我能起到帶頭作用，幫助她們熟悉護(hù)理工作，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，共同保證臨床上的醫(yī)療安全。在業(yè)余時(shí)間我不斷地充電，經(jīng)常閱讀護(hù)理雜志，了解新的護(hù)理技術(shù)及護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。20_年四月份我參加了海軍總醫(yī)院組織的全軍神經(jīng)外科護(hù)理培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)豐富自己的專業(yè)知識，掌握新的操作技能。20_年七月份因醫(yī)院工作需要把我安排在icu科工作，在新的環(huán)境中，我始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神，從不計(jì)較個(gè)人得失，常常超時(shí)工作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，主動(dòng)配合護(hù)長搞好科室管理工作，積極參與開展各種新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué)，共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
在icu期間，科里收治了一位植物人狀態(tài)的男性患者，當(dāng)時(shí)此患者有嚴(yán)重的肺部感染，護(hù)理相當(dāng)困難，我就運(yùn)用了自己所掌握的知識及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)此患者的情況制定了護(hù)理措施，經(jīng)過大約十多天的精心護(hù)理，此患者的肺部感染明顯好轉(zhuǎn)。在加強(qiáng)自己專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，我還很注重護(hù)士的職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持使用文明用語，使用尊稱，總是面帶微笑地對待每一位病人。工作時(shí)儀表端莊，著裝整潔，不濃妝艷抹，不帶首飾，符合臨床著裝的要求，體現(xiàn)白衣天使的精神。在工作期間還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了自己的法律知識，也增強(qiáng)了自己的安全保護(hù)意識，避免了為科室為醫(yī)院帶來不良的影響。
我會(huì)在今后的護(hù)理工作中，繼續(xù)努力，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識和自身的業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中，為醫(yī)院為科室增光添彩!
醫(yī)院職工關(guān)愛年度總結(jié)
隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院職工作為醫(yī)療事業(yè)的中堅(jiān)力量，無疑承擔(dān)著極為重要的使命。為此，各級醫(yī)院開展了一系列關(guān)愛職工的活動(dòng)，以保障醫(yī)療隊(duì)伍的身心健康，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和工作效率。本文將從以下幾個(gè)方面，對醫(yī)院職工關(guān)愛年度總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、加強(qiáng)職工健康管理
正常的身心健康是醫(yī)護(hù)人員保障醫(yī)療安全的基礎(chǔ)。因此，各級醫(yī)院在年度關(guān)愛計(jì)劃中，都注重對職工的健康管理。其中，最為重要的是加強(qiáng)職工的健康體檢和預(yù)防接種工作。通過健康體檢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工的健康問題，以便及時(shí)進(jìn)行治療和干預(yù)。在預(yù)防接種方面，各級醫(yī)院都會(huì)開展定期接種活動(dòng)，對職工進(jìn)行肝炎和流感等疾病的預(yù)防。
二、完善職工福利制度
完善的福利制度是保障醫(yī)護(hù)人員工作積極性和效率的重要手段。以醫(yī)院為例，各級醫(yī)院都會(huì)設(shè)立職工福利中心，為職工提供多項(xiàng)福利，包括住房補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等。此外，醫(yī)院還會(huì)為職工提供一定的補(bǔ)助，例如國家醫(yī)保溫暖工程和護(hù)理費(fèi)用扶助等。
三、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)
醫(yī)護(hù)人員的工作存在較強(qiáng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，因此，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)是關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員的必要手段之一。各級醫(yī)院都會(huì)開展定期的崗位培訓(xùn)，為職工提供新的醫(yī)療技術(shù)和專業(yè)知識。此外，醫(yī)院還會(huì)利用閑暇時(shí)間，開展文化課程和體育活動(dòng)，以提高職工文化素質(zhì)和身體素質(zhì)。
四、關(guān)心職工心理健康
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為，心理因素對身體健康具有極為重要的影響。因此，在醫(yī)院關(guān)愛計(jì)劃中，加強(qiáng)職工心理健康的保障是必不可少的一部分。為此，各級醫(yī)院會(huì)設(shè)立心理咨詢中心，為職工提供心理健康咨詢和治療服務(wù)；另外，醫(yī)院還會(huì)組織職工參加心理健康培訓(xùn)和活動(dòng)，增強(qiáng)職工心理健康的自我保護(hù)意識。
總之，醫(yī)院職工是醫(yī)療工作的中堅(jiān)力量，為保障他們的身心健康和工作積極性，各級醫(yī)院開展了一系列關(guān)愛計(jì)劃。我們相信，在不斷完善的職工關(guān)愛計(jì)劃的保障下，醫(yī)務(wù)人員一定會(huì)為病患帶來更加安全、可靠、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
作為醫(yī)院食堂的一名職工，我深刻感受到了這一年的辛苦和努力。在這一年里，我們一起迎難而上，積極面對各種挑戰(zhàn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多的患者和病人受益。
一、工作內(nèi)容
醫(yī)院食堂的工作非常細(xì)致和專業(yè)。我們需要精心準(zhǔn)備食物材料，烹制出健康美味的飲食，保證患者和病人的飲食營養(yǎng)均衡。同時(shí)，我們還需要開展食品安全檢測，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全。憑借我們精湛的廚藝和專業(yè)的工作流程，我們贏得了患者和病人們的信任和支持。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為一個(gè)職工團(tuán)隊(duì)，我們一起迎難而上，克服各種困難，互相支持和鼓勵(lì)，努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。我們都深刻明白，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能提高工作的效率和質(zhì)量。健康的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，讓我們在工作中感到更加自信和愉悅。
三、服務(wù)質(zhì)量
在今年的工作中，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，力求給患者和病人提供更好的服務(wù)。我們充分聽取患者和病人的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)品質(zhì)。我們的服務(wù)不僅僅是提供食品，更是傳遞關(guān)懷和溫暖。
四、成果展示
作為職工團(tuán)隊(duì)，我相信在我們的努力下，我們獲得了一定的成果。一方面，我們的食品制作技術(shù)逐漸提高，食品品質(zhì)和口感得到了更好的保障。另一方面，我們的服務(wù)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提升，醫(yī)院的滿意度和患者信任度也得到了顯著提高。這樣的成果展示，讓我們更加自信和堅(jiān)定。
五、展望未來
在未來的工作中，我們會(huì)繼續(xù)秉承專業(yè)和質(zhì)量之路，在服務(wù)上不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)衛(wèi)生和環(huán)保意識，做到食品安全和環(huán)保共存。我們相信，在努力和團(tuán)結(jié)中，我們的團(tuán)隊(duì)將越來越強(qiáng)大，在醫(yī)院食堂的服務(wù)中，為更多的患者和病人提供健康美味的飲食和溫馨關(guān)懷。
在這一年的年度總結(jié)中，我感到驕傲和滿足。我們團(tuán)隊(duì)的成長和提升，得益于每一位職工的努力和奉獻(xiàn)。在未來的工作中，我們會(huì)一如既往地堅(jiān)守專業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，成為更加值得信賴的醫(yī)院食堂團(tuán)隊(duì)。
20XX年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動(dòng)人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復(fù)的昨天；20XX年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時(shí)代前進(jìn)的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間，更多的是感悟；新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。
過去的一年，全國人民努力學(xué)習(xí)并實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，在這種形勢的感召與鼓舞下，與時(shí)俱進(jìn)，全面學(xué)習(xí)提高自己。從政治政策到法律法規(guī)；從業(yè)務(wù)知識到技能技巧；從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛崗敬業(yè)到愛院如家；從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大都發(fā)揮了一名老職工應(yīng)有的作用。
一、政治思想積極進(jìn)步
用“科學(xué)發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新，努力站在一個(gè)時(shí)代與政治的至高點(diǎn)上，用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。
二、組織紀(jì)律方面
遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動(dòng)加班加點(diǎn)，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心！力爭讓患者愁緒而來、滿意而去！力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低！遵紀(jì)守法，爭做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。
三、業(yè)務(wù)知識與能力方面
積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座，扎實(shí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，汲別人之長補(bǔ)自己所短，善于總結(jié)，不斷完善提高，以利更好地履行“三個(gè)一切”的服務(wù)宗旨。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
廉潔自律，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱情的態(tài)度、良好的溝通、精湛的技術(shù)搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務(wù)的本色。
五、傳幫帶教方面
常年帶教進(jìn)修實(shí)習(xí)人員接產(chǎn)與護(hù)理知識與技能技巧的學(xué)習(xí)。能夠始終如一地認(rèn)真帶教，經(jīng)常想著xx山的明天，時(shí)刻有種憂患意識，總是感覺責(zé)任重大，所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)度，不斷提高總結(jié)，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學(xué)。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù)。
六、老師之稱謂
總在感動(dòng)著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時(shí)候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康。身為平凡的有點(diǎn)平庸的我不知為此感動(dòng)過多少次了，感動(dòng)之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個(gè)師者？因?yàn)槔蠋熤Q，是我兒時(shí)的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然！只是，自己卻總也不能很稱職地像個(gè)師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意！不過，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現(xiàn)，做為這個(gè)我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責(zé)，一定沒有辜負(fù)其栽培與養(yǎng)育之恩！
七、具體工作上
時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，在科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作。嚴(yán)格工作規(guī)程，嚴(yán)守職責(zé)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，無一例差錯(cuò)事故的發(fā)生。工作總在努力，自己總在進(jìn)步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動(dòng)的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護(hù)、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔(dān)下，終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”！
冬季的感動(dòng)會(huì)讓我永生難忘，我會(huì)用感恩的心，用一個(gè)老同志全部的情與愛，用一個(gè)專業(yè)人員全部的良知與赤誠，恪守職責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展、為xx山區(qū)兄弟姐妹們的健康做出自己最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院職工個(gè)人年度總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
一轉(zhuǎn)眼又到了一年的末尾，時(shí)光荏苒，歲月如梭，回首往事，我心中充滿喜悅和感慨。一年來，我在醫(yī)院的工作中不斷探索，奮力拼搏，收獲頗豐。在這里，我深刻體會(huì)到了工作的樂趣、挑戰(zhàn)和成就感。今天，我向大家匯報(bào)一下我在這一年中的工作情況和心得體會(huì)。
一、工作任務(wù)完成情況
本年度，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我兢兢業(yè)業(yè)、追求卓越，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，具體表現(xiàn)如下：
1. 工作成果突出
在工作中，我認(rèn)真履行本職工作職責(zé)，積極創(chuàng)新思路，注重專業(yè)技能的提高和創(chuàng)新。暑期學(xué)校召開了《醫(yī)護(hù)人員心理健康》課題授課，我作為該課題研究員，順利完成了課題研究工作，論文被國家級期刊收錄，并獲得了國家級優(yōu)秀論文。
2. 業(yè)務(wù)水平提高
我積極參加醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自己的學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。深入開展護(hù)理診療工作，完善治療方案，確?；颊哂盟幰?guī)范、療效顯著，取得了突出成果。
3. 服務(wù)質(zhì)量提升
在醫(yī)療服務(wù)方面，我堅(jiān)守服務(wù)宗旨，始終為患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，關(guān)注患者的心理需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答患者的疑問和解決患者的困難。我的努力得到了患者和家屬的認(rèn)可和表揚(yáng)，為醫(yī)院樹立了良好的形象。
二、感悟和收獲
在過去的一年中，我通過努力工作、學(xué)習(xí)和加強(qiáng)專業(yè)技能的磨練，對自己和工作有了更深入的理解和認(rèn)識，感受到了許多值得回味的收獲和感悟。
1. 內(nèi)外兼修，提高職業(yè)素養(yǎng)
在一年的工作中，我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修，積極提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力。不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，通過多學(xué)科交流分享，深入了解患者訴求、關(guān)心患者的精神需求，發(fā)揚(yáng)醫(yī)人之間的和諧、務(wù)實(shí)、熱情和專業(yè)。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)理想和追求更加明確，激勵(lì)自己更加努力奮斗。
2. 具備創(chuàng)新精神，拓展工作領(lǐng)域
在一年的工作中，我跨越常規(guī)工作范疇推出了“一對一”訪問服務(wù)模式，將護(hù)理服務(wù)落實(shí)到每位患者身上。這種新型的服務(wù)模式獲得了患者和家屬的好評，在機(jī)構(gòu)內(nèi)得到廣泛推廣和應(yīng)用，也得到了同事們的肯定和贊許。
三、今后的發(fā)展方向
在未來的日子里，我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和勁頭，堅(jiān)持專業(yè)技能磨練，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，向著更高，更寬廣的道路撲下去。我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的關(guān)心與支持下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己更高更新更堅(jiān)實(shí)的人生目標(biāo)。
總之，本次工作總結(jié)中我反思自己的不足和錯(cuò)誤，吸取同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處，并建立在積極進(jìn)取的狀態(tài)下制定新的規(guī)劃，同時(shí)更新自己，更新制度和工作流程，為更有效地服務(wù)患者、發(fā)現(xiàn)問題、提供解決方案、力求更好的醫(yī)療環(huán)境而不斷努力。讓我們?nèi)w職工一起，團(tuán)結(jié)一心，協(xié)同努力，齊心協(xié)力，奮勇向前，共同前進(jìn)，不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更加輝煌燦爛的明天！
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