公司行政人員工作總結(jié)。
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時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、思想認(rèn)識(shí)方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以,20XX年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20XX年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在xx期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展xx相關(guān)常識(shí)與溝通,做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng)。
3、xx期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作;
四、工作實(shí)績(jī)方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過不斷完善、積極整改,對(duì)不足之處進(jìn)行整改,在整改過程中,使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中,從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。
(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問題影響正常工作,部門報(bào)修報(bào)主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接,并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
20XX年就快結(jié)束,回首20XX年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿期望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,20XX年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度部門重要工作狀況做總結(jié)回顧。
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,構(gòu)成良好的工作氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé),及時(shí)“充電”,構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20XX年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),依托工作崗位透過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制
1、加強(qiáng)安全工作職責(zé)制和消防工作職責(zé)制,針對(duì)公司的具體狀況,建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,建立安全、消防檢查制度,夜間巡邏制度,節(jié)假日值班制度等各種措施,確保公司在20XX年沒有發(fā)生一齊大的安全及消防事故。
2、做好固定資產(chǎn)管理工作,建檔建卡,健全維修記錄,配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn)。在日常工作中,對(duì)固定資產(chǎn)做到管理好,維修及時(shí),監(jiān)督使用。
3、倉庫建立整套的出入庫制度,實(shí)物與記賬人員并行,互相監(jiān)督,每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳實(shí)相符。
4、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰,使公司的清潔工作維持在較好水平。
5、持續(xù)良好的對(duì)外關(guān)系,順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評(píng)、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。
6、在接待方面,無差錯(cuò)的完成接待用車,同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作。全年車輛行駛安全,車況良好。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
回顧這一年的工作,取得了必須成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、行政是服務(wù)工作,持續(xù)一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠和相形之下的職責(zé)心,是做好這份服務(wù)的根本。
2、樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流,擺正位置,主動(dòng)介入,處理好各方面的關(guān)系,是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。
3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下,實(shí)際狀況實(shí)際處理,實(shí)際狀況靈活處理,做到“管理與服務(wù),流程與效率”的合理處置。
四、存在的不足
總的來看,工作中還存在很多不足的地方,,主要表此刻以下幾個(gè)方面,亟待解決:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,在處理難點(diǎn)問題時(shí)思考欠缺;
2、由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好,但由于潛力、人員等各方面有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于部門事務(wù)繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、溝通不夠,對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題分析決定不夠全面,從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移
5、安全工作抓得還不夠到位,小的事故還是有所發(fā)生,辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件,需要加強(qiáng)宣傳,提高每個(gè)員工的安全意識(shí)。
五、行政部20XX年工作計(jì)劃
根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20XX年度的工作:
1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作用心性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,落實(shí)各項(xiàng)制度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
3、對(duì)安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經(jīng)建立,重點(diǎn)需要落實(shí),不斷檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,確保不出現(xiàn)大的安全事故。
4、行政的日常服務(wù)工作在效率上,溝通上需要進(jìn)一步提高?!岸嘧?,多看,勤檢查”,在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價(jià)值。
一年來,后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過后勤全體職工的共同努力,比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù),這些工作概括起來,主要有以下幾個(gè)方面:
一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)
后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門,擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作,它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面,后勤為18000余名就餐者,提供著一日三餐的可口飯菜,在食品安全隱患重重、市場(chǎng)原材料價(jià)格飛漲的這一年里,我們保證了我?;锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。在住的方面,我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足,比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿,而且,還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面,全年安全行車54萬余公里,基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時(shí),還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù),最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務(wù)方面,后勤擔(dān)負(fù)著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù),動(dòng)用了后勤優(yōu)勢(shì)的人際關(guān)系資源,保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面,我們基本上做到了人人有事干、事事有人干,目標(biāo)任務(wù)明確,崗位責(zé)任落實(shí)的規(guī)范互動(dòng)狀態(tài)和***發(fā)展局面,最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。
二、克服急、難、險(xiǎn)、重,完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事
1.西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道,隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招,校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài),但xx年9月,從滎陽校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生,又必須在校本部妥善安置,這真是又急又難的大問題。但是,后勤并沒有在急難問題上退縮,而是急流勇進(jìn),迎難而上,最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下,內(nèi)補(bǔ)空缺,外找房源源,不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿,而且,還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。
2.南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。97年房改以后,南院140套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工,但是,由于歷史遺留問題無法解決,所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對(duì)此,南院教職工一直無法穩(wěn)定,并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦,要求妥善解決問題,但近十年里始終未果??删驮趚x年里,鄭州市出臺(tái)了遺留問題解決方案,我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機(jī),采取非常措施,繞過有關(guān)環(huán)節(jié),動(dòng)用非常關(guān)系,快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前,該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒,外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著。
3.博士樓的天燃?xì)獍惭b工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要,新建了一棟家屬住宅樓,即博士樓,但是,天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后,由于天燃?xì)獠煌?,所以,遲遲無法投入使用。直至今年9月,在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,后勤接管該項(xiàng)工作,并通過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò),最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那闆r下,發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?,為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。
通過上半年的工作,在工作不斷推進(jìn)的過程中,學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷和不足,需要在今后的工作中不斷地彌補(bǔ)和改進(jìn)?;仡欉@段時(shí)間的工作,在對(duì)公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中,將行政工作流程化、模式化,將相關(guān)管理工作進(jìn)行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排,做到責(zé)任到人,任務(wù)明晰化?,F(xiàn)對(duì)上半年行政工作總結(jié)如下。
一、主要工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)的制定,與相關(guān)責(zé)任人簽訂了崗位協(xié)議,制定了一整套的公司績(jī)效考核辦法,包括各崗位的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效考核流程和績(jī)效考核制度。初步制定和完善了公司績(jī)效考核辦法,做到績(jī)效考核獎(jiǎng)罰有據(jù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶,提高了公司員工的責(zé)任感和向心力,并在公司現(xiàn)有資源下,逐步進(jìn)行培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進(jìn)行了戶外活動(dòng)和野外燒烤活動(dòng),增進(jìn)了公司員工間的情感溝通和交流,提升員工的主人翁精神和意識(shí)。在公司績(jī)效考核的基礎(chǔ)上,針對(duì)每位員工的工作表現(xiàn),予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級(jí)、崗位調(diào)整;對(duì)無法勝任本職工作的員工,予以行政處罰、勸退直至清退的處理。
在網(wǎng)絡(luò)主管入職后,配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動(dòng)化的改進(jìn),完善了公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。以人性化的管理方式,做到寬中有嚴(yán),嚴(yán)格按照公司規(guī)定對(duì)日??记?、出行、請(qǐng)銷假、加班及調(diào)休進(jìn)行規(guī)范化、流程化管理,積極主動(dòng)配合好公司其他部門的工作,做到監(jiān)管有力、人性服務(wù)。
二、主要問題
個(gè)別員工在績(jī)效評(píng)分中存在敷衍了事,弄虛作假的現(xiàn)象,包括各部門總監(jiān)在對(duì)員工評(píng)分中未能做得到公正評(píng)分的原則,存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象?,F(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責(zé),卻未能按照職責(zé)規(guī)定規(guī)范自己的工作,對(duì)部分崗位職責(zé)未能有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責(zé)的缺失。
公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團(tuán)隊(duì),但我們?cè)诤芏喾矫鎱s未能達(dá)到這一要求。譬如,很多員工未能端正自己的工作態(tài)度,缺乏責(zé)任感和主人翁精神,遇到困難和問題首先想到的是推卸責(zé)任和尋找理由,導(dǎo)致公司很多項(xiàng)目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時(shí)候,不是站在公司發(fā)展大局的角度,而是以個(gè)人利益的得失對(duì)公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進(jìn)行私下詆毀,直接對(duì)新進(jìn)員工產(chǎn)生了惡劣影響,這是嚴(yán)重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
行政工作繁多瑣碎,耐心細(xì)心愛心最重要;管理工作在做到監(jiān)管有力的同時(shí),獎(jiǎng)罰要做到公平、公正、合理;工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進(jìn)和完善至關(guān)重要。
四、建議
績(jī)效考核關(guān)于績(jī)效考核,自評(píng)分務(wù)必做到公正、真實(shí)、有效;部門評(píng)分務(wù)必做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)。崗位制度繼續(xù)開展各部門崗位職責(zé)培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行工作匯報(bào)。企業(yè)文化建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)制,制定相關(guān)的培訓(xùn)方案,努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng),努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。
管理培訓(xùn)各部門總監(jiān)嚴(yán)格做到培訓(xùn)管理的職責(zé),按月制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃,并提交行政部實(shí)施。人力資源各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計(jì)劃,適時(shí)進(jìn)行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
20XX年度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自己的理論和實(shí)踐水平,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),得到了各方面的好評(píng)?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、思想上,嚴(yán)于律己,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉
一直以來,我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論,深入學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告,時(shí)刻關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程,在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。
二、業(yè)務(wù)上,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
工作日變?nèi)招?,時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。
一年來,在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,多看、多問、多想,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題,機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外,認(rèn)真參加各類培訓(xùn),一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),均以優(yōu)異的成績(jī)通過考核,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上,勤奮努力,認(rèn)真完成工作任務(wù)
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊,一是黨政辦工作,一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對(duì)外服務(wù),也對(duì)內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。 在接待群眾來訪辦事時(shí),都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚,或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,幫其查看檔案資料等,來使群眾能盡快辦好手續(xù),樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí),總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室,并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,從來沒有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當(dāng)中,一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍,提高工作能力,做好本職工作。勤練多寫,提高稿件質(zhì)量,提高對(duì)事件反映的靈敏度,多投稿,更要多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,開闊視野,拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作,任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)辦公室形象,力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志,并及時(shí)總結(jié),找出差距與不足,及時(shí)改進(jìn)。
轉(zhuǎn)眼間將近年末,自九月份再次回到綜合管理部從事行政工作以來已經(jīng)將近3個(gè)月的時(shí)間了,在此期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,我學(xué)到了很多,也收獲了很多,但是還有很大的不足。一個(gè)人之所以能夠不斷地進(jìn)步,在于他能夠不斷地自我反省。現(xiàn)對(duì)我在綜合管理部的工作進(jìn)行總結(jié)、分析,查漏補(bǔ)缺,并對(duì)20_的工作進(jìn)行規(guī)劃,爭(zhēng)取能在明年的工作中有更好的表現(xiàn),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,為公司的行政工作作出更大的貢獻(xiàn)。
一、20_年工作回顧
1、文字工作。九月份至今,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下起草《______制度》、《______制度》、《______細(xì)則》等,協(xié)助部門同事完成《______制度》的起草;并起草《______通知》、《______的通知》、《______的說明》、《______的說明》、《______會(huì)議紀(jì)要》、《______的請(qǐng)示》等的相關(guān)通知、請(qǐng)示、申請(qǐng)及會(huì)議紀(jì)要;除此之外,還有公司相關(guān)通訊報(bào)道的擬稿。
2、行政工作。由于自己行政工作經(jīng)驗(yàn)尚且不足,目前為止主要的行政工作是協(xié)助部門各工作主管做好_政工、文件發(fā)放、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、歸口費(fèi)用報(bào)銷等的工作。其中有:協(xié)助發(fā)放收集公司相關(guān)制度、通知等的文件;協(xié)助公司_政相關(guān)工作的開展,例如_務(wù)公開展板的制作等;協(xié)助會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,例如做好通知工作、會(huì)前準(zhǔn)備工作等;協(xié)助歸口費(fèi)用報(bào)銷領(lǐng)導(dǎo)審批工作等。
二、20_年工作感悟
在這段時(shí)間里,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我從一名對(duì)行政管理工作毫無頭緒的新人一步一步成長起來,現(xiàn)在知道了原來文件編制也有那么多格式要求啊,知道了原來往文件上蓋章也是有位置要求的··我的這些進(jìn)步,讓我欣喜,同時(shí)也讓我深深的感受到自己的不足還有很多,自己在行政管理方面的知識(shí)還欠缺很多,看到同事們的工作能力,尤其是文字方面的工作能力,讓我很佩服,同時(shí)也很有壓力:自己什么時(shí)候才能像他們這樣優(yōu)秀呢?我想,任何的優(yōu)秀都是用汗水和勤奮創(chuàng)造的。所以,在接下來的時(shí)間里,我一定會(huì)努力學(xué)習(xí),盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。
隨著對(duì)行政管理工作的逐漸了解,我慢慢認(rèn)識(shí)到要做好行政管理工作就需要認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和良好的工作方法。首先,端正的工作態(tài)度是做好工作的前提。行政管理工作是有些瑣碎的,所以需要認(rèn)真、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度,對(duì)工作不能馬虎,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不能敷衍,對(duì)來綜合管理部辦事的同事不能不耐煩。其次,得當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ亲龊霉ぷ鞯谋WC。工作方法得當(dāng),事半功倍;工作方法不得當(dāng),事倍功半。那怎么才能有得當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒兀艺J(rèn)為,這需要我們?cè)诠ぷ髦卸嗔粜?,多積累,多學(xué)習(xí),多記錄?!岸嗔粜?,
多積累,多學(xué)習(xí)”就是要求我們?cè)诠ぷ髦?,多留心別人的工作長處,要多學(xué)習(xí)別人的好方法,多總結(jié)自己工作中發(fā)現(xiàn)的好方法,取長補(bǔ)短,還是很必要的。對(duì)于行政工作來說,做好工作記錄是必不可少的;而且好記性不如爛筆頭,一定不能大意,以為只用腦子就可以了,清清楚楚的記錄在本子上。
三、工作不足
在工作中我還有很多的不足,亟需提高以下方面:
1、文字功底。作為一名行政管理人員,較高的文字功底是必不可少的。我現(xiàn)在在起草文件,寫通訊的過程中,深深的覺得自己腦袋太空,無處下筆。我覺得作為企業(yè)的行政管理人員,還是需要多關(guān)注公司的企業(yè)動(dòng)態(tài),關(guān)注總公司的大政方針,并需要多像文字功底高的前輩學(xué)習(xí),多像寫的好的文章學(xué)習(xí),自己也要多寫文章多聯(lián)系。
2、辦公軟件運(yùn)用能力?,F(xiàn)在是電子辦公時(shí)代,在工作中經(jīng)常會(huì)需要用到辦公軟件,尤其是PPT。我制作PPT的能力太差,迫切需要提高。今后,一定要多參與PPT的制作,多像制作高手學(xué)習(xí)請(qǐng)教,并且在工作之余要多練習(xí)。
3、溝通表達(dá)能力。溝通是人與人之間交往的橋梁,在工作中,如果溝通不好,往往可能造成重復(fù)工作,或者漏做工作等待的麻煩,不但給自己帶來麻煩,也給別人帶來不便。所以我覺得在以后的生活和工作中,一定要多看書,多學(xué)習(xí),盡量提高自己的溝通能力。而且自己說話有時(shí)候比較啰嗦還詞不達(dá)意,以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。
4、工作態(tài)度和工作方法。由于我剛從事行政管理工作時(shí)間不長,所以業(yè)務(wù)能力還不高,工作方法也不夠得當(dāng)。雖然工作態(tài)度端正,但是工作認(rèn)真程度還不夠,以后一定要加強(qiáng)提高。
四、20_年工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),只有做好工作計(jì)劃,才能更好的、有條不紊的開展工作。
1、新的一年,我一定不斷的提高自己,彌補(bǔ)自己的不足,不斷的去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、改進(jìn),使自己更快的成長,更好的投入到工作當(dāng)中去。
2、要更嚴(yán)格加的要求自己,主動(dòng)積極的為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的熱情幫助和關(guān)心,我會(huì)努力的改善自己在工作上的不足,與大家共同進(jìn)步、共同提高。
時(shí)間真快,從去年來到行政崗位現(xiàn)在有過去了一年了,算起來已經(jīng)來到公司兩年時(shí)間了,也是一個(gè)老員工了,在工作崗位上我一直服從調(diào)派,聽從安排,每天都完成自己的任務(wù),唯有出現(xiàn)錯(cuò)誤,現(xiàn)在對(duì)我20xx年工作簡(jiǎn)單總結(jié)下。
一、協(xié)調(diào)溝通部門
在我們公司我經(jīng)常會(huì)負(fù)責(zé)給各部門傳達(dá)最新的消息和任務(wù),完成每天要完成的工作,同時(shí)也會(huì)做好考勤,并且把公司人員的考勤情況上報(bào)給部門主事人,讓他們清楚了解自己手下員工的具體情況,協(xié)助部門之間的管理,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才遇到成績(jī)比較突出,做的業(yè)績(jī)也高的時(shí),我們就會(huì)給他們更多的幫助,并把它們挖掘出來,讓優(yōu)秀的人能夠把自己的才華充分展示,而不被埋沒在普通的工作崗位上,讓員工有才的人得到更好的發(fā)展,讓優(yōu)秀的人有更多的晉升晉級(jí)空間,當(dāng)然對(duì)于那些想要寄生在公司身上卻又不創(chuàng)造價(jià)值的人我們也都堅(jiān)決抵制,他他們剔除出我們的體質(zhì)之外,讓大家有更好的生存空間有更好的生活地點(diǎn)。讓公司的各個(gè)部門健康發(fā)展。
二、接待來訪電話人員
我們公司每天都會(huì)有很多的來訪人員來到我們公司,在一些時(shí)候我們也要負(fù)責(zé)招待他們,對(duì)于客人我們就必須要做到尊重,不會(huì)讓他們?cè)谖覀児緦擂蔚牡却惺裁葱枰矔?huì)及時(shí)給他們傳達(dá),我們公司也是禁止其他人員隨意進(jìn)出我們公司,這也是對(duì)公司的保護(hù)避免公司的機(jī)密泄露,同時(shí)也會(huì)招待好他們的,只要他們有有需要我們都會(huì)盡快的幫助傳達(dá)。對(duì)于來訪電話我們也都是人手一個(gè)電話,我們的座機(jī)只要想起都會(huì)把來訪者的賴以做好明確說明登記好該做的事情。
三、做好與合作伙伴的溝通
我們公司也有合作客戶,這些合作客戶有的是今年合作的也有的是往年合作的客戶,我們會(huì)與這些合作客戶做好交流,如果有什么問題我們也會(huì)及時(shí)給他們提供更多的幫助,不會(huì)隨意的給他們添麻煩,同時(shí)也會(huì)詢問他們對(duì)我們公司有什么建議和意見如果對(duì)我們有幫助的我們會(huì)及時(shí)的做好回復(fù),把我們公司工作過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,存在的問題找到,然后在上報(bào)給決策部門把該做的事情組好,同時(shí)我們與合作客戶溝通也是為了聯(lián)系雙反的感情,讓大家有機(jī)會(huì)再次合作。
四、學(xué)習(xí)提升自己
我作為一個(gè)行政專員個(gè)人的能力并不是非常優(yōu)秀還存在狠多的問題,對(duì)于這些問題我都會(huì)及時(shí)找時(shí)間去提升自己,能力有多大就能夠扛起多大的擔(dān)子,我也不例外,我的能力不足就不能讓我在工作中得到任何的幫助,想要有更好的發(fā)展當(dāng)然離不開自己的努力了。
經(jīng)過了這一年的工作,我的經(jīng)驗(yàn)見識(shí)都有了很大的改善也已經(jīng)得到了不少的提高,在明年我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的力量做到最好。
過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,辦公室緊緊圍繞公司中心工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé),全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,通過全體成員的不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作,為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題,也是辦公室全體成員不懈的追求,過去的一年里,辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì),逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹立服務(wù)意識(shí),全心做好服務(wù)。行政前臺(tái),事情多,任務(wù)重,既要做好為公司全體員工服務(wù),又要兼顧來訪接待、來電記錄、會(huì)務(wù)工作,還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái),義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,前臺(tái)吃苦耐勞,用心細(xì)心,在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶,保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影??梢哉f,集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí),為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上,辦公室員工嚴(yán)格做到先走_(dá)_申請(qǐng)程序,控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量,高效采購、發(fā)放辦公用品,做到物盡其用,減支降耗,正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力,才使得辦公室在過去的一年里,能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作,提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記,嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議,確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用,每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記,避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理,日常需要使用時(shí),按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理,掌握證照使用動(dòng)向,確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān),限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏,把公司利益放在首位,以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度,確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過去的這一年,辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn),在全心做好服務(wù)工作的同時(shí),更注重與各部門的精心協(xié)作配合。
一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面,提前做好服務(wù)工作,預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況,圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。
二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢,讓員工掌握自身健康狀況,預(yù)防疾病發(fā)生,提升公司凝聚力,以更好地投入緊張工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值。
三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作,預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通,有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?;仡欈k公室一年的工作,雖取得了一些成績(jī),但同樣存在尚待改進(jìn)之處:
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善,團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,在分工和協(xié)作中,進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì),在一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致,一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行,同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
上半年,我縣行政監(jiān)察工作以黨的十八大精神為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神,按照縣紀(jì)委十二屆三次全會(huì)的部署,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防,認(rèn)真履行和行政監(jiān)察法賦予的職責(zé),緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展監(jiān)督檢查,為促進(jìn)依法行政,確保政令暢通,發(fā)揮了積極作用。
一、抓效能建設(shè),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
一是深化作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合縣委“貫徹十八大精神,轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題教育活動(dòng),創(chuàng)新活動(dòng)載體,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄭重承諾”、“百名(科)股長亮崗評(píng)議”等活動(dòng),著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“中梗阻”問題。今年來,共組織41家窗口單位的主要領(lǐng)導(dǎo),36個(gè)政府職能部門的136名科(股)室、所站負(fù)責(zé)人進(jìn)行公開承諾、亮崗評(píng)議。二是深化政府績(jī)效管理。組織xx年縣直機(jī)關(guān)單位效能建設(shè)年終考評(píng)和23個(gè)重點(diǎn)部門及37個(gè)重點(diǎn)股室服務(wù)績(jī)效公眾評(píng)議測(cè)評(píng),并將結(jié)果應(yīng)用于各單位的績(jī)效評(píng)估成績(jī)。結(jié)合“整頓作風(fēng)、助推發(fā)展”督查活動(dòng),針對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位在崗在位、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行察訪核驗(yàn)。我縣xx年政府績(jī)效評(píng)估綜合成績(jī)名列全市第三名。三是深化效能督查。將普查、抽查、明察暗訪相結(jié)合,對(duì)縣委、縣政府決策部署落實(shí)情況、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況、機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)等情況進(jìn)行效能督查。對(duì)列入縣七個(gè)重大項(xiàng)目組的123個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)督查”,確?!坝卸讲?、有推進(jìn)”。今年來,共發(fā)出重點(diǎn)項(xiàng)目督查通報(bào)6期,督辦通知書4份,電視曝光12個(gè)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)滯后的責(zé)任單位,其主要領(lǐng)導(dǎo)在縣電視臺(tái)進(jìn)行公開表態(tài)。同時(shí),加大效能問責(zé)力度,今年上半年,共效能問責(zé)5人次,其中效能告誡2人次、通報(bào)批評(píng)3人次,電視曝光單位5家。
二、抓權(quán)力規(guī)范,推進(jìn)源頭預(yù)防
一是圍繞重大決策部署貫徹落實(shí)情況開展監(jiān)察。會(huì)同環(huán)保部門先后開展創(chuàng)建生態(tài)示范縣、流域水環(huán)境綜合整治監(jiān)察,全縣共192個(gè)村通過市級(jí)以上生態(tài)村驗(yàn)收并命名,完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的72.5%。對(duì)規(guī)范和節(jié)約用地政策措施落實(shí)情況開展監(jiān)督檢查,督促國土資源部門牽頭開展以落實(shí)耕地保護(hù)和節(jié)約規(guī)范用地政策,清理閑置土地為主要內(nèi)容的土地使用領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理。上半年,共參與監(jiān)督拍賣、掛牌出讓經(jīng)營性土地使用權(quán)13宗,用地面積811.76畝,總成交價(jià)1.97億元。二是圍繞工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題開展專項(xiàng)監(jiān)察。會(huì)同縣城建局開展建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)和建筑工程質(zhì)量檢查,發(fā)出事故隱患整改通知書12份,提出隱患整改意見62條,對(duì)18位履職不到位的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了扣分處罰。開展京口工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)督查,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題、安全隱患,督促園區(qū)及時(shí)抓好整改落實(shí)。推進(jìn)有形市場(chǎng)建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)交通、水利項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易情況的監(jiān)督檢查,確保依法必須公開招標(biāo)的交通、水利建設(shè)項(xiàng)目按照規(guī)定的時(shí)限,全部進(jìn)入工程有形市場(chǎng)集中交易。上半年,縣公共資源交易中心公開招租店面41間,成交年租金492.27萬元,增加收入37.33萬元,增值率8.20%;開展工程招投標(biāo)26個(gè),節(jié)約資金1762.1萬元,節(jié)約率8.40%。三是圍繞維護(hù)和保障民生工作開展監(jiān)察。配合安監(jiān)等部門深入各礦山企業(yè)開展安全隱患排查治理工作,督促行政主管部門和有關(guān)單位嚴(yán)格依法管理,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實(shí)保障安全生產(chǎn)。今年來,參與2起(死亡2人,直接經(jīng)濟(jì)損失153.7萬元)責(zé)任事故的調(diào)查,立案調(diào)查責(zé)任事故1起,給予黨政紀(jì)處分6人。同時(shí),對(duì)24個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算(標(biāo)底)審計(jì),送審預(yù)算總造價(jià)3.68億元,核減預(yù)算1952.9萬元,平均審減率5.31%;對(duì)100個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行竣工結(jié)算審計(jì),凈審減1611.9萬元,審減率為6.11%。
三、抓糾風(fēng)治亂,保障群眾利益
一是完善民評(píng)機(jī)制。拓展民評(píng)范圍,將縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所列入評(píng)議對(duì)象,全縣參評(píng)單位增加至55個(gè)。將民評(píng)工作列入“建設(shè)高效政府”項(xiàng)目?jī)?nèi)容,每季度上報(bào)縣政府進(jìn)行通報(bào),并對(duì)拒不整改、敷衍了事及在次年度工作中連續(xù)被評(píng)為后三名的單位實(shí)行“黃牌警告”。二是深化選題評(píng)議主題。今年將評(píng)議主題由去年的“強(qiáng)化服務(wù)、助推發(fā)展”深化為“轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展、促民生”。上半年,55個(gè)參評(píng)單位均已確定選題,并向社會(huì)作出公開承諾,定期向公眾通報(bào)階段性治理情況,兌現(xiàn)承諾。三是抓實(shí)糾風(fēng)專項(xiàng)治理。深化糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),繼續(xù)推進(jìn)藥品、醫(yī)用耗材、大型醫(yī)療設(shè)備網(wǎng)上集中采購工作,確保群眾用藥安全,大力推進(jìn)公立醫(yī)院改革,在縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院實(shí)施藥品零差價(jià)銷售,完善基本醫(yī)療保障體系,著力從源頭上解決群眾“看病難、看病貴”問題。保障性住房、涉農(nóng)收費(fèi)、教育收費(fèi)等其他專項(xiàng)檢查也取得明顯有效。
四、抓案件查辦,維護(hù)隊(duì)伍純潔
著力拓展信訪舉報(bào)渠道,推行以“一書、一卡、一表”為主要內(nèi)容的“誠信信訪”工作機(jī)制,上半年共開展誠信訪工作1件。嚴(yán)肅查處發(fā)生在群眾身邊的案件,確實(shí)維護(hù)群眾利益。上半年,共受理群眾來信來訪70件次,新立黨政紀(jì)案件35件,其中:黨紀(jì)立案30件,政紀(jì)立案5件;鄉(xiāng)科級(jí)以上案件7件,萬元以上大案10件,經(jīng)濟(jì)案件12件;自辦案件26件,比去年增加了5件;其中自辦經(jīng)濟(jì)案件12件,占自辦件46.2%。移送司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?1人,直接追繳違紀(jì)款項(xiàng)102萬余元,取得良好的政治、社會(huì)和法紀(jì)效果。在嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)的同時(shí),注意與保護(hù)干部相結(jié)合,通過認(rèn)真調(diào)查核實(shí),為17名受到舉報(bào)失實(shí)的黨員干部澄清是非。
今年來,我縣行政監(jiān)察各項(xiàng)工作有序、有力、扎實(shí)推進(jìn),取得了一定成效,但是具體工作中,也存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問題,主要表現(xiàn)在:“庸、懶、散、奢”等現(xiàn)象在一些地方和部門還不同程度存在,損害群眾利益的突出問題還沒有從根本上得到解決。對(duì)此,我們必須高度重視,在今后的工作中,切實(shí)加以解決。下半年,我們將持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè),深入推進(jìn)“馬上就辦”活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)《大田縣機(jī)關(guān)干部作風(fēng)行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”》;開展勤廉巡查和依法行政綜合監(jiān)察,重點(diǎn)對(duì)全縣財(cái)政系統(tǒng)依法行政情況開展綜合監(jiān)察,對(duì)xx年以來經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行“回頭看”。
一、認(rèn)真做好本職工作
1、加強(qiáng)與各部門及員工的溝通。作為總經(jīng)理的直隸部門,我深深懂得:既要充分地發(fā)揮好相關(guān)的管理與監(jiān)督職能,及時(shí)地將有關(guān)的信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好參謀,也要做好與部門、員工的交流與溝通,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。從走進(jìn)訊時(shí)的第一天開始,半年來,我堅(jiān)持做到了一周少則二次多則五次的走訪。通過經(jīng)常走訪店鋪,加強(qiáng)了與各店鋪人員的思想交流與意見交換,成功調(diào)解多起員工之間的矛盾,從而也對(duì)穩(wěn)定各店鋪經(jīng)營管理也起到了一定的促進(jìn)作用。再一方面,深入了解員工的需求,傾聽各店鋪人員的心聲,并及時(shí)地做好他們思想穩(wěn)定工作。并多次與大家就工作與生活,前程與抱負(fù),理想與價(jià)值觀等方面進(jìn)行交流,使得大家感受到在訊時(shí)這個(gè)大家庭的的溫暖與發(fā)展熱情。
2、堅(jiān)持培訓(xùn)工作兩手抓?!耙皇肿ビ?jì)劃,一手抓落實(shí)”。通過制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,確立公司培訓(xùn)的總體目標(biāo),督促各部按時(shí)、按要求完成各項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)公司招聘的新員工,采取店鋪內(nèi)工作引導(dǎo)的形式,進(jìn)行了企業(yè)認(rèn)知、管理規(guī)范、工作技能技巧的培訓(xùn),使得他們能夠快速、較好地進(jìn)入工作狀態(tài),從“低能力、高意愿”向“高能力、高意愿”階段發(fā)展過渡。
3、嚴(yán)格把好人員招聘與管理關(guān)。我們通過尋找與當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)建立良好的關(guān)系,基本上滿足了公司日常人員、技術(shù)管理人員的需要,對(duì)求職人員的身份、簡(jiǎn)歷、資料等真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格審查,在擇才任用的時(shí)候堅(jiān)持做到了不選高能干不了實(shí)事的,只選合適于公司及崗位的;在員工日常管理工作方面,主要通過調(diào)查、了解、走訪、詢問等多種形式,及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和需求,對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工,做到了對(duì)事不對(duì)人,心慈手不軟的處理。
4、行政事務(wù)管理工作。遵循了靈活、一切行動(dòng)聽指揮的原則。根據(jù)公司及領(lǐng)導(dǎo)的要求,不折不扣地完成了上級(jí)下達(dá)的指令和任務(wù),妥善地處理了對(duì)外和對(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)性工作,發(fā)揮出了后勤、保障的職能。并加強(qiáng)了對(duì)各店鋪及員工的考核,按照公司考核管理制度,及時(shí)收集和匯總出了各連鎖店鋪經(jīng)營與考核情況,并且有針對(duì)性地對(duì)各店鋪人員,特別是經(jīng)理的考勤、排班、請(qǐng)假、補(bǔ)休情況進(jìn)行了一一的核實(shí);對(duì)各店鋪申請(qǐng)的費(fèi)用,采取了電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)了解的形式,逐筆審核了各店鋪申請(qǐng)費(fèi)用的合理性。
5、文書、日常報(bào)表、檔案的管理工作。加強(qiáng)了對(duì)總部人員、各店鋪主管/助理出勤情況的考核與管理,及時(shí)起草和下發(fā)了公司有關(guān)管理規(guī)章制度,有效保證了日常工作的開展。
二、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人綜合素質(zhì)能力
為了培養(yǎng)自身的綜合能力,取人之長、補(bǔ)己之短。學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)等。時(shí)刻保持著一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,使自己的知識(shí)與與社會(huì)、公司的發(fā)展同步。工作之余,通過報(bào)紙、雜志、書籍等積極學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),并加強(qiáng)個(gè)人品德素質(zhì)修養(yǎng)、職業(yè)道德情操及管理水平的提高。
三、工作中存在的不足
行政人事工作是一項(xiàng)比較繁雜的工作,我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”,事無巨細(xì)。在工作中遇到的不少問題,但都在經(jīng)理的幫助下得到了有效解決。如何更好地開展今后的工作,我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強(qiáng)公司的人力競(jìng)爭(zhēng)力,讓我們訊時(shí)通訊公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。
當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,對(duì)企業(yè)的了解也不夠深入,所以,有什么不合理的地方,做的不好的地方,還請(qǐng)多多包涵與指教。如何做好一個(gè)合格的行政助理,我看了相關(guān)的資料要求,比如博學(xué)多才,知識(shí)廣博,處世經(jīng)驗(yàn)豐富。處世細(xì)心,善于察言觀色,了解行為心理學(xué)等?,F(xiàn)在的自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何讓自己的工作有一個(gè)更大的提高與進(jìn)步?這是我所迫切尋求的,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。新的一年,新的形式、新的要求、新的方案,全新的開始,全新的一年,全新的未來!愿各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多給我指示,謝謝。
四、新年的工作計(jì)劃
為了更好地發(fā)揮人力資源管理的功效,有利于明年的工作的開展。現(xiàn)結(jié)合本人工作崗位,對(duì)于今后工作的.開展提出以下建議:
1、公司應(yīng)該制訂出相應(yīng)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃,并將其納入公司年度目標(biāo)及人力部門的的業(yè)績(jī)考核;
2、在招聘時(shí),對(duì)于外地戶口人員提供不了擔(dān)保人的,按照公司規(guī)定沒有進(jìn)行錄用,但是本人認(rèn)為這與公司重視人才的理念不符,不利于公司招聘新人員時(shí)的優(yōu)中選優(yōu),也不利于公司形象與口碑,公司能否采取多種擔(dān)保形式,以改變這種不利于公司任用人才的因素。
3、人才培養(yǎng)觀,要加強(qiáng),不光是人力部門要加強(qiáng),而是上至公司領(lǐng)導(dǎo)下至部門負(fù)責(zé)人,都要對(duì)員工培養(yǎng)、激勵(lì)方法等人力資源運(yùn)用方法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性掌握。建議明年組織開展幾次人力知識(shí)的專題培訓(xùn);
4、公司要制訂出更為合理的薪酬方案和制度,要真正體現(xiàn)人才與價(jià)值的對(duì)等;
光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同?;仡櫲ツ?,總體來說工作上三點(diǎn)一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步開闊眼界,創(chuàng)新思路,真抓實(shí)干,作如下小結(jié):
一、抓政治思想品德
平時(shí)遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格作息時(shí)間,認(rèn)真履職,同時(shí)統(tǒng)籌兼顧,妥善處理好工學(xué)矛盾,積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng),保證到課率和參學(xué)率100,平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論,關(guān)注時(shí)事政治新聞,保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性,堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡,積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責(zé)
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定,按時(shí)上下班,按手指紋,狠抓行政服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,建樹良好服務(wù)形象,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù),努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間,熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批,不給建設(shè)局窗口抹黑。
在完成窗口任務(wù)的同時(shí),我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo),周六回單位加班,平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì)服務(wù)承諾,創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平,積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要,能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日,做到隨喊隨到,充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能,創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始,新的任務(wù)催人奮進(jìn),在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年,我在行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來,在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。
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