器械自查報告。
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依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理方法》的規(guī)定,醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)附錄的要求,開展醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系年度自查工作,編寫并上報質(zhì)量管理體系年度自查報告,質(zhì)量管理體系年度自查報告至少包括如下內(nèi)容:
一、綜述
(一)生產(chǎn)活動基本狀況:包括年度醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、注冊證號或備案號以及數(shù)量(包括托付或受托生產(chǎn)),未生產(chǎn)的醫(yī)療器械品種及未生產(chǎn)緣由。
(二)管理承諾的落實狀況:包括對企業(yè)負責人(最高管理者)履職狀況評價,管理者代表體系職責的落實狀況評價。對質(zhì)量目標的完成、產(chǎn)品的質(zhì)量等方面進行綜合評價。
二、年度重要變更狀況
(一)質(zhì)量體系組織機構(gòu)改變狀況:包括企業(yè)負責人、管理者代表、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理部門負責人等主要人員改變狀況。
(二)生產(chǎn)、檢驗環(huán)境改變狀況:對生產(chǎn)、檢驗區(qū)域涉及位置、布局、設(shè)施等主要改變的,詳述相關(guān)狀況以及所實行的限制措施。
(三)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及生產(chǎn)、檢驗設(shè)備改變狀況:對于關(guān)鍵工序、特別過程重要參數(shù)發(fā)生改變的,是否重新進行驗證和確認。
(四)重要供應商改變狀況:對于特別選購物品主要物料、關(guān)鍵物料等重要的`供應商發(fā)生改變的,應詳述相關(guān)狀況以及所實行的限制措施。
三、年度質(zhì)量管理體系運行狀況
(一)人員培訓和管理狀況:包括對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的相關(guān)人員開展的各類培訓和考核狀況以及對培訓效果評價的描述。
(二)生產(chǎn)管理和質(zhì)量限制狀況:一是主要生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備和檢驗儀器等設(shè)施設(shè)備的報廢更新、維護保養(yǎng)、檢定校準狀況;二是關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)條件的驗證狀況。三是生產(chǎn)、檢驗等過程記錄的歸檔整理狀況。四是托付生產(chǎn)行為狀況及實施管理的描述,包括托付生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品批次、限制方式、質(zhì)量狀況和托付檢驗的管理(如有)等方面。
(三)產(chǎn)品設(shè)計變更狀況:對于與產(chǎn)品平安、性能、預期運用有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計變更,應對設(shè)計的更改、評審、驗證及確認進行描述,包括對設(shè)計變更后產(chǎn)品是否符合相關(guān)法規(guī)要求的說明,如產(chǎn)品設(shè)計變更后需履行注冊手續(xù),應說明相關(guān)注冊狀況。是否實行了相應的風險管理措施及內(nèi)容。
(四)選購、銷售和售后服務管理狀況:包括依據(jù)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)供應商審核指南》開展供應商審核、評價狀況;銷售、售后服務工作開展狀況、顧客投訴的處置以及產(chǎn)品召回(如有)等工作狀況。
(五)不合格品限制:對發(fā)生的質(zhì)量事故、產(chǎn)品抽驗發(fā)覺不合格、出廠檢驗發(fā)覺不合格以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生不合格品實行措施的狀況以及緣由分析。
(六)追溯系統(tǒng)建立狀況:一是生產(chǎn)過程的追溯,包括從原材料選購、生產(chǎn)、檢驗過程的產(chǎn)品追溯系統(tǒng)建立和實施狀況。二是產(chǎn)品上市后追溯系統(tǒng)建立和實施狀況。(七)內(nèi)部審核和管理評審狀況:一是年度開展內(nèi)部審核的狀況,包括實施的頻次、審核部門、發(fā)覺的主要問題以及實行訂正預防措施的狀況;二是年度開展管理評審的狀況,包括實施的頻次、評價結(jié)果、發(fā)覺的主要問題以及實行訂正預防措施的狀況。
(八)不良事務監(jiān)測狀況:收集不良事務信息并按規(guī)定上報和開展不良事務再評價工作狀況,嚴峻不良事務的處置狀況。
四、其他事項
(一)與企業(yè)有關(guān)醫(yī)療器械法規(guī)和強制性標準收集狀況以及就相關(guān)法規(guī)和強制性標準宣揚貫徹的狀況。
(二)年度接受監(jiān)管或認證檢查狀況:年度各級食品藥品監(jiān)督管理部門對企業(yè)實施的各類監(jiān)督檢查,包括檢查性質(zhì)、檢查時間、檢查中發(fā)覺的主要問題、檢查結(jié)論以及整改狀況。年度接受其他機構(gòu)檢查或認證的狀況及結(jié)果。
(三)年度自查中發(fā)覺的主要問題和實行的相關(guān)措施。
一、法定依據(jù)
(一)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》(國務院令第276號,20xx年1月4日)第二十四條第三款:“《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》有效期5年,有效期屆滿應當重新審查發(fā)證。具體辦法由國務院藥品監(jiān)督管理部門制定?!?/p>
(二)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》(國家食品藥品監(jiān)督管理局令第15號,20xx年8月9日)第二十四條第一款:“《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的有效期為5年。有效期屆滿,需要繼續(xù)經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的,醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應當在有效期屆滿前6個月(最遲不少于45個工作日前),向省、自治區(qū)、直轄市(食品)藥品監(jiān)督管理部門或者接受委托的設(shè)區(qū)的市級(食品)藥品監(jiān)督管理機構(gòu)申請換發(fā)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》?!?/p>
(三)《四川省醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證審批管理辦法》(川食藥監(jiān)發(fā)〔20xx〕57號)第四條:“省局負責外資(含合資)企業(yè)、在省工商行政管理局注冊登記的企業(yè)以及經(jīng)營按醫(yī)療器械管理體外診斷試劑的企業(yè)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的發(fā)證、換證、變更,并指導和監(jiān)督市、州局開展醫(yī)療器械經(jīng)營許可審批工作。
市、州局受省局委托負責在本轄區(qū)內(nèi)工商行政部門注冊登記企業(yè)及在本轄區(qū)內(nèi)設(shè)立醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)分支機構(gòu)的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的發(fā)證、換證、變更工作?!?/p>
二、申請條件
四川省行政轄區(qū)內(nèi)已取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》資格的企業(yè)及其內(nèi)設(shè)批發(fā)分支機構(gòu),其《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營的,醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應當在有效期屆滿前6個月(不少于45個工作日前)提出換發(fā)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的申請。外資(含合資)企業(yè)、在省工商行政管理局注冊登記的企業(yè)以及經(jīng)營按醫(yī)療器械管理體外診斷試劑的企業(yè)向省局申請,其余向企業(yè)所在轄區(qū)市(州)局申請換證。
三、申報材料
申請表一式三份,其它申報材料一式兩份:
(一)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證換證申請表》(此表可在或網(wǎng)站上下載,也可在省政府政務服務中心省藥監(jiān)局窗口領(lǐng)?。?換證申請表中“法律法規(guī)執(zhí)行情況(日常監(jiān)督情況)”欄應由經(jīng)營企業(yè)所在地市(州)藥品監(jiān)管局,按照發(fā)證以來該企業(yè)日常監(jiān)管記錄簽署意見,注明有無不良記錄或不良行為整改情況;
(二)發(fā)證五年來醫(yī)療器械經(jīng)營活動情況總結(jié)。包括產(chǎn)品銷售情況、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、執(zhí)行醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)情況等內(nèi)容;
(三)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》正、副本原件及營業(yè)執(zhí)照復印件;
(四)擬辦企業(yè)法定代表人、負責人、質(zhì)量管理人員的身份證、學歷或者職稱證明復印件及個人簡歷
(五)擬辦企業(yè)注冊地址、倉庫地址的地理位置圖、平面圖(注明面積)、房屋產(chǎn)權(quán)證明(或者租賃協(xié)議和被租賃方產(chǎn)權(quán)證明)復印件
(六)申請材料真實性的自我保證聲明;
(七)企業(yè)組織機構(gòu)代碼
注:申報資料(一套)請使及A4紙打印,按以上順序裝訂成冊。
四、辦理程序
(一)申請
申請人持申報材料向省政府政務服務中心省食品藥品監(jiān)督管理局窗口受省局委托的市(州)食品藥品監(jiān)督管理局提出申請。
(二)審查
1、自受理申請后,按照開辦第二類、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)必須具備條件的規(guī)定進行審查;需要進行現(xiàn)場復核的依照《四川省申辦醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證檢查驗收標準》(試行)的要求,省局或受委托的市(州)局組織兩名以上工作人員對申請事項進行現(xiàn)場檢查(或驗收),并制作檢查或驗收筆錄。
2、換證申請時,同時滿足以下條件的,可以免于現(xiàn)場檢查:
(1)近三年內(nèi)無國家、省食品藥品監(jiān)督管理局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格記錄。
(2)近三年內(nèi)無日常監(jiān)管不良記錄。
(3)換證當年因各種行政審批事項,經(jīng)現(xiàn)場考核合格的。
(三)作出決定
1、經(jīng)審查符合規(guī)定的,作出準予發(fā)證的書面決定,并于10個工作日內(nèi)發(fā)給《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。
2、經(jīng)審查不符合規(guī)定的,作出不予發(fā)證的書面決定,并說明理由,同時告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。
五、辦理事限
(一)法定時限:30個工作日(《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第二十五條)。
(二)承諾時限:30個工作日。
六、收費依據(jù)、收費標準
不收費。
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話:省政府政務中心省食品藥品監(jiān)督管理局窗口:xx
省食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)療器械處:xx
投訴電話:省政府政務服務中心:xx
省食品藥品監(jiān)督管理局:xx
按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及使用單位應對醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作進行全面自查,并形成自查報告。
醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應當按照《規(guī)范》要求,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理自查報告制度,對《規(guī)范》執(zhí)行情況進行全項目年度自查,并于20××年1月15日前上報企業(yè)質(zhì)量管理年度自查報告。醫(yī)療器械使用單位應當按照《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》對醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作進行全面自查,并形成自查報告存檔備查。
各區(qū)(市)縣食藥監(jiān)局應當切實加強對企業(yè)提交的自查報告進行審查,對不按規(guī)定上報或上報虛假信息的企業(yè),除開展現(xiàn)場檢查外還應進行公告。對嚴重不符的和不按時提交自查報告的企業(yè)要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定進行處理。
長豐縣雙鳳工業(yè)區(qū)陳氏父子中西藥店成立于20xx年1月,位于長豐縣雙鳳工業(yè)區(qū)阜陽北路與金桂路交口西100米。自開業(yè)以來,認真貫徹《藥品管理法》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律、法規(guī)和行政規(guī)章,以"質(zhì)量第一,顧客至上"為宗旨,確保經(jīng)營藥品質(zhì)量,保證人民用藥安全有效。藥店嚴格按《藥品經(jīng)營許可證》核準的經(jīng)營方式及范圍合法經(jīng)營。零售經(jīng)營化學藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥、中藥飲片、生物制品(除疫苗)共計三百多種藥品。此刻職人員2人,其中藥學專業(yè)技術(shù)人員為1人,分別從事藥品質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護工作。
為更好地加強藥店經(jīng)營管理,提高經(jīng)營質(zhì)量及服務水平,適應市場競爭,藥店質(zhì)量負責人陳立合對20xx年3月份以來藥店經(jīng)營管理狀況對照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》進行評定和總結(jié),并依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》重新修訂了藥店《質(zhì)量管理制度》,進一步明確了藥店各崗位職責,大力提高了藥店的硬件及質(zhì)量管理水平?,F(xiàn)藥店質(zhì)量負責人陳立合對照《藥品零售GSP認證檢查評定標準(試行)》對藥店執(zhí)行GSP的狀況進行自我檢查,匯報如下:
一、管理職責
1、藥店嚴格按《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》核準的經(jīng)營范圍和方式經(jīng)營,零售經(jīng)營化學藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥及中藥飲片,在藥店的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和從業(yè)人員狀況簡介、服務承諾、便民措施,公布了監(jiān)督電話,設(shè)置了顧客意見簿和服務監(jiān)督臺。
2、藥店質(zhì)量負責人陳立合對藥店藥品質(zhì)量負領(lǐng)導和直接職責。陳立合為藥品驗收員、養(yǎng)護員、負責藥店驗收、養(yǎng)護、陳列等一系列工作。顧金榮為營業(yè)員。
3、根據(jù)本店實際狀況及發(fā)展需要,質(zhì)量負責人重新制訂了藥店各崗位質(zhì)量職責、質(zhì)量管理制度、管理程序,并于20xx年3月起實施。
A、各崗位質(zhì)量職責
(1)藥店負責人質(zhì)量職責;
(2)藥店質(zhì)量負責人質(zhì)量職責;
(3)藥店驗收員質(zhì)量職責;
(4)藥店養(yǎng)護員質(zhì)量職責;
(5)藥店保管員質(zhì)量職責;
(6)藥店營業(yè)員質(zhì)量職責;
(7)藥店采購員質(zhì)量職責;
(8)藥店電腦管理員質(zhì)量職責。
B、質(zhì)量管理制度
(1)質(zhì)量管理制度執(zhí)行狀況檢查、考核制度;(2)藥品購進管理制度;
(3)藥品驗收管理制度;(4)藥品儲存、養(yǎng)護檢查制度;
(5)藥品陳列管理制度;(6)首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度;
(7)藥品銷售及處方管理制度;(8)藥品分類管理制度;
(9)駐店藥師管理制度;(10)拆零藥品管理制度;
(11)藥品效期管理制度;(12)不合格藥品管理制度;
(13)中藥飲片質(zhì)量管理制度;(14)中藥飲片進、銷、存管理制度;
(15)質(zhì)量事故報告管理制度;(16)質(zhì)量信息管理制度;
(17)藥品不良反應報告管理制度;(18)退貨藥品管理制度;
(19)養(yǎng)護設(shè)備、計量器具管理制度;(20)藥品檢驗報告書留存登記管理制度;
(21)質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度;(22)安全衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度;
(23)職工質(zhì)量教育培訓管理制度;(24)服務質(zhì)量管理制度。
C、管理程序
(1)首營企業(yè)審核管理程序;
(2)首營品種審核管理程序;
(3)藥品購進管理程序;
(4)藥品驗收管理程序;
(5)藥品養(yǎng)護、檢查質(zhì)量管理程序;
(6)不合格藥品管理程序。
二、人員與培訓
1、藥店負責人、質(zhì)量負責人陳立合中醫(yī)大專畢業(yè),具有執(zhí)業(yè)中藥師職稱,全面負責藥店質(zhì)量管理工作。
2、藥店任命顧金榮(中專畢業(yè))為營業(yè)員;陳立合(中醫(yī)大專畢業(yè))為驗收、養(yǎng)護員(包括中藥飲片)兼營業(yè)員;顧金榮為采購員、電腦管理員。
3、所有人員都經(jīng)藥監(jiān)部門培訓考核取得上崗證。
4、藥店每年組織直接接觸藥品人員進行健康檢查并建立健康檔案,未發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其它可能污染藥品疾病的人員。
5、開展藥店內(nèi)部組織的培訓及藥監(jiān)部門組織培訓相結(jié)合的員工職工繼續(xù)教育,并建立了教育培訓檔案。
三、設(shè)施和設(shè)備
1、本藥店營業(yè)面積50平方米,藥店的營業(yè)場所、辦公區(qū)、生活區(qū)分開管理,貼合小型藥品零售企業(yè)的設(shè)置要求。
2、營業(yè)場所寬敞、整潔;貨架、柜臺整齊。藥品分類、導購標志齊全、醒目。
3、有調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備――空調(diào)、溫濕度計。
4、衡器完好并定期到法定部門進行檢測。藥品調(diào)劑工具、包裝藥袋清潔。
5、店堂內(nèi)明亮、清潔、貨架齊全,實行處方藥和非處方藥分柜擺放。按規(guī)定設(shè)立合格品區(qū)(綠色)和不合格品區(qū)(紅色),并配備了必要的養(yǎng)護設(shè)備――空調(diào)、溫濕度計,冰箱。
6、計量器具、養(yǎng)護設(shè)備能夠做到每半年養(yǎng)護檢查一次,并記錄完整。
四、進貨與驗收方面
1、藥品的購進能嚴格按照藥店《質(zhì)量管理制度》和程序性文件執(zhí)行。質(zhì)量負責人負責審核查驗加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品經(jīng)營(生產(chǎn))許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復印件以及供貨企業(yè)銷售人員的法人委托書原件、身份證,確保供貨企業(yè)資格合法,簽訂明確質(zhì)量條款的購銷合同,質(zhì)量負責人負責質(zhì)量條款的執(zhí)行。購進藥品及時驗收、填寫購進記錄(注:本藥店購進記錄與入庫質(zhì)量驗收記錄合并填寫),并按要求保存。
2、藥品由質(zhì)量負責人進行驗收,能嚴格按照藥店《質(zhì)量管理制度》的程序性文件,對到貨藥品及時進行驗收,并按照生產(chǎn)廠家、品名、外包裝、標簽、說明書、批準文號、生產(chǎn)批號、規(guī)格等項逐批驗收,做好《藥品購進與質(zhì)量驗收記錄》,20xx年以來,藥品入庫合格率為100,未發(fā)現(xiàn)不合格藥品狀況,程序貼合要求,記錄完整。
3、能嚴格執(zhí)行首營企業(yè)審核制度,首營企業(yè)臺帳健全。審核程序貼合藥店《質(zhì)量管理制度》中程序性文件要求。首營品種管理制度、管理程序、臺帳簿冊健全。
五、陳列儲存方面
1、藥品陳列儲存按用途分類,對近效期的藥品養(yǎng)護員能按月填報近效期報表,并使用近效期標志。
2、不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀有完整的程序和記錄簿冊,到目前為止未發(fā)現(xiàn)不合格藥品。
3、營業(yè)場所的溫濕度堅持每一天上午9:00,下午3:00各一次進行監(jiān)測、管理和記錄(店堂溫度持續(xù)在0℃―25℃,相對濕度持續(xù)在45%―75%),發(fā)現(xiàn)超出范圍,能及時采取調(diào)控措施,并且記錄完整。
4、陳列藥品能夠按照用途分類存放,做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開存放;易串味藥品與一般藥品分開存放;處方藥與非處方藥分區(qū)存放;拆零藥品存放于拆零專柜,并保留原包裝標簽至銷售結(jié)束,并且記錄完整。
5、陳列藥品的貨架、貨柜內(nèi)能持續(xù)清潔衛(wèi)生,無雜物、私人物品等。
6、陳列藥品能按月養(yǎng)護檢查,重點養(yǎng)護品種及拆零、近效期藥品按半月養(yǎng)護檢查,養(yǎng)護檢查記錄完整。養(yǎng)護中未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品。
六、銷售與服務方面
1、藥店營業(yè)時間內(nèi),能確保藥師在崗,考勤記錄完整。方便患者咨詢。
2、營業(yè)人員在崗時都能身著工作服,注意儀表,持續(xù)個人衛(wèi)生,禮貌服務。銷售藥品時,能嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度,正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。
3、藥品銷售能嚴格按照"藥品銷售和處方管理制度"的規(guī)定;藥品銷售沒有有獎銷售、附贈藥品或禮品等狀況;處方藥銷售能做好記錄,且記錄完整,處方審核、調(diào)配、復核人章印齊全,并按月裝訂保存。處方所列藥品未出現(xiàn)擅自更改或代用的狀況發(fā)生。對非處方藥銷售,根據(jù)顧客需要藥師能對其購藥、用藥進行指導。
4、銷售拆零藥品使用衛(wèi)生清潔的包裝藥袋,藥袋上藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、原包裝有效期等項目齊全,拆零操作規(guī)范,記錄完整。
5、經(jīng)營中藥飲片貼合國家藥品標準及省級藥監(jiān)部門制定的中藥飲片炮制規(guī)范,調(diào)配工具齊全。在銷售中營業(yè)人員潛力求做到計量標準。
6、營業(yè)場所服務公約、非處方藥忠告語、處方藥警示語及服務監(jiān)督齊全,位置醒目。《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、駐店藥師公示牌等都已懸掛上墻。
7、藥品不良反應報告制度健全,有臺帳簿冊。
8、營業(yè)場所設(shè)置了顧客意見簿,公布了監(jiān)督電話,建立健全了服務質(zhì)量管理制度。
七、計算機藥品電子監(jiān)管的管理
我店負責人負責指導計算機系統(tǒng)的操作及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護;透過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時,按照操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)的錄入,保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
整改措施:透過用心聯(lián)系電信運營商網(wǎng)絡(luò)維護,請教計算機專業(yè)人員,認真研究學習,操作人員現(xiàn)已能夠獨立完成操作。
八、其它方面
1、本藥店自開業(yè)以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣藥品以及被藥監(jiān)部門查處的狀況。
2、注意收集質(zhì)量信息,能經(jīng)常從各級藥監(jiān)部門下發(fā)的文件和通知、網(wǎng)絡(luò)、報刊等方面了解藥品質(zhì)量信息,并建立了質(zhì)量信息檔案。
3、建立了藥品質(zhì)量檔案。
4、對《質(zhì)量管理制度》的執(zhí)行狀況能按照制度要求定期考核,并有考核記錄。
5、本藥店未經(jīng)營二類藥品及毒性中藥材。
九、存在問題
透過自查,發(fā)現(xiàn)本藥店仍存在不足之處,如藥店營業(yè)員醫(yī)藥專業(yè)知識有待提高,營銷水平尚不夠高等,但總的來說已基本到達《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求,現(xiàn)申請GSP認證,請受理指正。
(一)《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》基本信息和登記許可事項變更情況;
(二)貯存、運輸變化情況,計算機信息化管理變化情況,委托、被委托貯存、配送變化情況;
(三)醫(yī)療器械質(zhì)量抽檢情況;
(四)醫(yī)療器械質(zhì)量管理規(guī)范年度運行情況;
(五)因違法經(jīng)營被食品藥品監(jiān)督管部門查處情況;
(六)年度主要產(chǎn)品經(jīng)營情況。
一、為了推進全省第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)建立健全質(zhì)量管理意識,指導企業(yè)準確報告質(zhì)量管理情況,根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》,結(jié)合我省實際,制訂本指導原則。
二、本省第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應當在每年度末按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求對質(zhì)量管理體系運行情況進行全面自查,并參照本指導原則編制年度質(zhì)量管理自查報告。
三、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應于每年將上一年度質(zhì)量管理自查報告電子文檔及書面報告經(jīng)法定代表人或企業(yè)負責人簽名并加蓋公章后,報送至企業(yè)經(jīng)營地址所在地的市、州食品藥品監(jiān)督管理部門。
自查報告應當參照以下內(nèi)容和要求編寫:
(一) 企業(yè)基本情況及報告期內(nèi)經(jīng)營活動的基本情況1、 企業(yè)基本情況表:包括企業(yè)經(jīng)營范圍及主要經(jīng)營品種、企業(yè)人員數(shù)、經(jīng)營面積、倉庫面積。全年的醫(yī)療器械銷售收入情況。
2、企業(yè)名稱、法定代表人、企業(yè)負責人與工商執(zhí)照是否一致。
3、質(zhì)量管理人員是否在職在崗、能否履行崗位職責。
4、經(jīng)營的產(chǎn)品是否在許可證范圍內(nèi)。
5、企業(yè)經(jīng)營許可證是否在有效期內(nèi)。
6、是否收集并保存醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法規(guī)、規(guī)章,并自覺執(zhí)行最新法規(guī)要求
7、是否具有健全的質(zhì)量管理機構(gòu),職能部門是否設(shè)置合理。
8、質(zhì)量管理機構(gòu)是否有明確的部門負責人及職責并有效運行。
9、是否建立覆蓋經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理制度及規(guī)定。
10、 是否建立質(zhì)量管理記錄制度。
11、企業(yè)主要負責人是否熟悉國家有關(guān)醫(yī)療器械的法規(guī)、規(guī)章。
12、質(zhì)量管理部門負責人是否熟悉國家有關(guān)醫(yī)療器械的法規(guī)、規(guī)章及所經(jīng)營的產(chǎn)品。
13、企業(yè)是否具備與經(jīng)營規(guī)模相適應的技術(shù)人員。
14、 從事醫(yī)療器械經(jīng)營、質(zhì)量管理、維修、倉管的人員是否經(jīng)過相關(guān)的法規(guī)及專業(yè)培訓。
15、直接接觸醫(yī)療器械崗位的人員是否每年進行健康檢查。
16、是否具有符合醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理要求的計算機信息管理系統(tǒng),保證經(jīng)營的產(chǎn)品可追溯。
17、經(jīng)營場所及庫房地址是否與許可證的地址相符。
18、 經(jīng)營場所及庫房面積是否符合要求。
19、庫房是否具有干燥、通風、避光和防潮、防霉、防污染、防鼠、照明和消防等設(shè)施;對有特殊儲存要求的產(chǎn)品,是否配備相應的專用倉庫及專用貯運設(shè)施和設(shè)備。
20、庫房內(nèi)是否待驗品、合格品、不合格品和退貨區(qū)、效期等各類標識清楚。產(chǎn)品是否分類存放。
21、是否符合為其他醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)提供貯存、配送服務的條件。
22、是否建立了供貨商檔案,并保留相關(guān)的合法資質(zhì)證明。
23、是否建立了所經(jīng)營產(chǎn)品的檔案,并保留產(chǎn)品注冊證等有效資質(zhì)。
24、是否建立了完整的產(chǎn)品驗收記錄,并將有關(guān)記錄建檔保存。
25、是否建立了完整、具有可追溯性的產(chǎn)品入庫登記和出庫復核記錄,并將有關(guān)記錄建檔保存。
26、是否建立了完整、具有可追溯性的銷售記錄,并將有關(guān)記錄建檔保存。
27、是否建立了完整的產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋記錄,并將有關(guān)記錄建檔保存。
28、是否建立了完整的產(chǎn)品退貨、報廢記錄,并將有關(guān)記錄建檔保存。
29、是否建立了醫(yī)療器械產(chǎn)品不良事件及產(chǎn)品召回的相關(guān)記錄,并按規(guī)定上報。
30、產(chǎn)品的銷售對象是否具有合法的資質(zhì)。
31、經(jīng)營設(shè)備類的企業(yè),是否具備與經(jīng)營產(chǎn)品相適應的維修技術(shù)人員,或與生產(chǎn)商簽定維修等售后服務的協(xié)議。
32、是否認真做好售后服務、處理顧客投訴并保存相關(guān)的售后服務記錄,并將有關(guān)記錄建檔保存。
33、本年度食品藥品監(jiān)管部門監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況。
34、本年度產(chǎn)品抽驗情況。
35、本年度是否受到行政處罰及案由。
為保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效,決定在我司內(nèi)部開展醫(yī)療器械經(jīng)營、使用自查自糾,制定本自查報告如下:
一、證件檢查情況
1、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證在有效期內(nèi);
2、沒有偽造、篡改醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證;
3、經(jīng)營的產(chǎn)品在許可范圍內(nèi);
4、經(jīng)營的產(chǎn)品有有效的注冊證。
二、制度檢查情況
1、企業(yè)已建立質(zhì)量管理制度;
2、企業(yè)存有醫(yī)療器械監(jiān)督管理方面的法律法規(guī)及規(guī)范性文件;
3、企業(yè)及時了解、收集國家、省、市的最新規(guī)定、要求及通知,并自覺執(zhí)行。
三、法律法規(guī)檢查情況
1、企業(yè)負責人、質(zhì)量負責人熟悉國家醫(yī)療器械有關(guān)的法律法規(guī);
2、從事醫(yī)療器械采購、經(jīng)營、管理的相關(guān)人員已熟悉國家醫(yī)療器械有關(guān)的法律法規(guī),并在不斷的完善和學習。
四、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行
1、企業(yè)已建立了供貨商的檔案,并保存相關(guān)的資質(zhì)證明;
2、企業(yè)已建立了經(jīng)營產(chǎn)品的檔案,并保存了產(chǎn)品注冊證;
3、企業(yè)記錄并保存了產(chǎn)品的入庫及證明;
4、企業(yè)記錄并保存了產(chǎn)品的出庫及證明;
5、企業(yè)建立并保存了完整的產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋記錄;
6、企業(yè)記錄并保存了產(chǎn)品的退貨記錄。
五、其他檢查情況
1、公司采購的產(chǎn)品中所包含的說明書、標簽和包裝標識符合《醫(yī)療器械說明書、標簽和包裝標識管理規(guī)定》。
六、自查情況總結(jié):
此次檢查總體情況良好,但個別環(huán)節(jié)仍然存在一些小問題,我們在今后的工作中將更加嚴密的做好醫(yī)療器械批發(fā)業(yè)務中的每一個環(huán)節(jié),確保醫(yī)療器械的安全銷售與使用,安全大于一切,我們致力于更好的服務客戶,讓客戶買的放心!用的放心!
各市、州、直管市、林區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局:
根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》,為加強第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理,強化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任意識,指導和規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開展年度質(zhì)量管理自查工作,省局制定了《湖北省第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理年度自查報告指導原則》(以下簡稱《指導原則》)?,F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
一、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應參照《指導原則》要求,編制質(zhì)量管理年度自查報告,經(jīng)法定代表人或企業(yè)負責人簽名并加蓋公章后,于次年度1月10日前將書面報告及電子文檔報送至企業(yè)經(jīng)營地址所在地市(州)食品藥品監(jiān)督管理部門。
二、各市(州)食品藥品監(jiān)督管理部門應當審閱轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理年度自查報告,以此作為企業(yè)年度質(zhì)量信用評定和日常監(jiān)管的重要參考,并將企業(yè)年度自查報告存入企業(yè)監(jiān)管檔案。發(fā)現(xiàn)存在有下列情形之一的,食品藥品監(jiān)督管理部門可以對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人進行責任約談:
(一)經(jīng)營存在嚴重安全隱患的;
(二)經(jīng)營產(chǎn)品因質(zhì)量問題被多次舉報投訴或者媒體曝光的;
(三)信用等級評定為不良信用企業(yè)的;
(四)食品藥品監(jiān)督管理部門認為有必要開展責任約談的其他情形。
三、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)未按規(guī)定向各市州食品藥品監(jiān)督管理部門提交質(zhì)量管理年度自查報告的,按照《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》第五十三條的規(guī)定處罰。
四、各市州局應將轄區(qū)內(nèi)第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理年度自查報告電子版和工作完成情況進行匯總(附件3),并于每年1月20日前報送至省局醫(yī)療器械監(jiān)管處
我公司遵照國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于施行醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的公告(第58號)文件精神,組織相關(guān)人員重點就我公司經(jīng)營的所有醫(yī)療器械進行了全面檢查,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、強化制度管理,健全質(zhì)量管理體系,保障經(jīng)營過程中產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
公司成立了以總經(jīng)理為主要領(lǐng)導核心、部門經(jīng)理為主要組織成員、全體員工為主要監(jiān)督執(zhí)行成員的安全管理組織,把醫(yī)療器械安全的管理納入我公司工作重中之重。加強領(lǐng)導、強化責任,增強質(zhì)量責任意識。公司建立、完善了一系列醫(yī)療器械相關(guān)管理制度:醫(yī)療器械采購、驗收、貯存、銷售、運輸、售后服務等環(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制措施,以制度來保障公司經(jīng)營活動的安全順利開展。
二、明確崗位職責,嚴格管理制度,完善并保存相關(guān)記錄或檔案管理制度。
公司從總經(jīng)理到質(zhì)量負責人到各部門員工每個環(huán)節(jié)都嚴格按照醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范制定相應管理制度,對購進的醫(yī)療器械所具備的條件及供貨商所具備的資質(zhì)做出了嚴格的規(guī)定,保證購進醫(yī)療器械的質(zhì)量和使用安全,杜絕不合格醫(yī)療器械進入醫(yī)院。保證入庫醫(yī)療器械的合法及質(zhì)量,認真執(zhí)行出入庫制度,確保醫(yī)療器械安全使用。
企業(yè)質(zhì)量負責人負責醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作,具有獨立裁決權(quán),主要組織制訂質(zhì)量管理制度,指導、監(jiān)督制度的執(zhí)行,并對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查、糾正和持續(xù)改進,及時收集與醫(yī)療器械經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定,實施動態(tài)管理。針對不合格醫(yī)療器械的確認,不良事件的收集和報告以及質(zhì)量投訴和器械召回信息等事件實時監(jiān)督,定期組織或者協(xié)助開展質(zhì)量管理培訓。公司已經(jīng)按照新版器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求對所有計算機系統(tǒng)進行改造和升級,安裝醫(yī)療器械專業(yè)軟件系統(tǒng),該軟件得到多地監(jiān)管部門的認可、推薦,能夠滿足醫(yī)療器械經(jīng)營全過程管理及質(zhì)量控制,并建立有相關(guān)記錄和檔案,針對以前在部分留檔供應商資質(zhì)不完善情況也及時索要補充做進一步的完善保存。
三、人員管理
我公司醫(yī)療器械工作由專業(yè)技術(shù)人員擔任,并定期進行相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)制度的培訓,確保工作的順利進行;每年組織直接接觸醫(yī)療器械的工作人員進行健康檢查,并建有健康檔案。
四、倉儲管理
公司具有符合所經(jīng)營醫(yī)療器械倉儲、驗收和儲運要求的硬件設(shè)施設(shè)備,醫(yī)療器械獨立存儲、分類存放、器械和非器械分開存放,并且建立了最新的倉儲管理制度及醫(yī)療器械養(yǎng)護制度,加強儲存器械的質(zhì)量管理,有專管人員做好器械的日常維護工作。防止不合格醫(yī)療器械進入市場,并制訂不良事故報告制度。
我公司始終堅持“質(zhì)量第一,品質(zhì)至上”的質(zhì)量方針,嚴格按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求,增加庫房醫(yī)療器械安全項目檢查,及時排查醫(yī)療器械隱患,定期自查,保證各項系統(tǒng)有效執(zhí)行。
在食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督指導下,我公司認真履行《質(zhì)量承諾責任書》中所作的承諾,促使質(zhì)量管理體系各個環(huán)節(jié)的良好運行,有關(guān)部門、員工各負其責,保證了醫(yī)療器械產(chǎn)品的安全、有效。為嚴格貫徹四川省醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證檢查驗收標準,保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效,規(guī)范醫(yī)療器械的經(jīng)營和管理。我公司成立了以公司負責人為組長的自查小組,自查報告如下:
在實際工作中我們做得較好的地方如下:
一、進一步完善了質(zhì)量管理體系,保證了質(zhì)量安全
醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量安全工作是我公司經(jīng)營管理的核心之一,圍繞這一中心工作,根據(jù)國家對醫(yī)療器械監(jiān)管的法規(guī)和醫(yī)療器械經(jīng)營的基本要求,我們建立了有效的質(zhì)量管理體系,并保證其有效運行,為提高其運行效率,進一步保證醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量的萬無一失,我們在經(jīng)營實踐中,不斷研究、探索,在體系運行的各個環(huán)節(jié)查找和解決問題,使質(zhì)量管理體系不斷得到完善、升級,進一步保證了醫(yī)療器械產(chǎn)品的安全性和有效性。
二、落實了崗位職責,實行醫(yī)療器械質(zhì)量安全責任制
設(shè)置有與經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍相適應的質(zhì)量管理機構(gòu)和購進、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復核等組織機構(gòu)和人員,質(zhì)量管理機構(gòu)行使質(zhì)量管理職能,在企業(yè)內(nèi)部對醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量具有裁決權(quán)。
企業(yè)負責人、質(zhì)量管理人員、銷售人員及各部門負責人,均熟悉國家有關(guān)醫(yī)療器械的法律、法規(guī)、規(guī)章,熟悉所經(jīng)營產(chǎn)品的專業(yè)知識,熟悉本公司質(zhì)量管理制度和崗位工作程序。在工作中各司其職、各負其責,抓好了從購進驗收到出庫復核中的每一個環(huán)節(jié)求,獎懲責任落實,使全體員工嚴把醫(yī)療器械質(zhì)量安全關(guān),并把這一理念落實到工作的每一個環(huán)節(jié)。
三、抓好了質(zhì)量安全培訓,“以質(zhì)量安全為中心”已成為全體員工的共識
根據(jù)公司培訓計劃,我們定期對質(zhì)量負責人、采購員、驗收員、養(yǎng)護員、質(zhì)管員、銷售員等部門員工進行培訓,內(nèi)容涉及醫(yī)療器械質(zhì)量安全的方方面面,使“以質(zhì)量安全為中心”成為全體員工的共識。且所有參與培訓人員考試合格后方可上崗,且均在職在崗,并保持相對穩(wěn)定。所有崗位人員年齡均不超過65周歲。從事醫(yī)療器械采購、質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸醫(yī)療器械崗位的人員均在上崗前及每年度進行健康檢查,并建立了健康檔案。切實從人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)上保障了全員可參與、全員能勝任的質(zhì)量保證體系。
四、嚴格把控醫(yī)療器械購進質(zhì)量關(guān)為保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司在首次經(jīng)營某個企業(yè)的產(chǎn)品或某種產(chǎn)品時,會進行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核。
采購進貨嚴格審核供貨方出具的質(zhì)量技術(shù)保證證明。建立了規(guī)范的供貨方檔案、醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量檔案、產(chǎn)品質(zhì)量問題跟蹤檔案及不合格品退貨檔案。
五、場地與設(shè)施建設(shè)符合標準
本公司設(shè)有與經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍相適應、相對獨立且符合產(chǎn)品標準規(guī)定儲存條件的經(jīng)營場所和倉庫,且在同一建筑體內(nèi)。周圍環(huán)境整潔,無粉塵、無垃圾、無有害氣體及污水等嚴重污染源,庫房內(nèi)墻、頂和地面應光潔、平整,門窗結(jié)構(gòu)嚴密。藥品庫和醫(yī)療器械庫均按規(guī)定實行分區(qū)分類管理。經(jīng)營場所寬敞、整潔、明亮,配備有電話、傳真、計算機和管理軟件等辦公設(shè)施,能夠?qū)崿F(xiàn)寬帶上網(wǎng)和保證網(wǎng)絡(luò)安全;設(shè)置產(chǎn)品陳列室或陳列柜,所經(jīng)營的主要產(chǎn)品均陳列可見,驗收、儲存、養(yǎng)護、溫濕度控制等各個環(huán)節(jié)均按照公司規(guī)定的各項操作規(guī)程進行,各項規(guī)章制度得到了較好的落實。我倉庫嚴格保證了:
(一)場地及產(chǎn)品清潔、衛(wèi)生;
(二)產(chǎn)品與地面之間有一定距離的設(shè)備(地墊),配有不少于20米的鋼質(zhì)貨架;
(三)配備有避光、通風和排水,具備檢測和調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)備;
(四)具備防塵、防潮、防霉、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等設(shè)備;
(五)產(chǎn)品堆放有明顯的標志和貨位卡,效期商品按批號分類集中堆放,按批號及效期遠進依次堆碼;
(六)照明設(shè)備符合安全用電要求;
檢查中發(fā)現(xiàn)的問題:
通過自查小組對公司醫(yī)療器械經(jīng)營各個環(huán)節(jié),質(zhì)量管理工作進行自查,從人員機構(gòu)、管理制度、庫區(qū)建設(shè)、在庫管理記錄等方面進行全面細致的自查,基本上能達到四川省醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范要求,但同時也發(fā)現(xiàn)了些不足之處:
1、醫(yī)療器械庫的個別地方,排列不整齊,排序不夠規(guī)范,分區(qū)不夠明顯,在庫養(yǎng)護書寫記錄不夠規(guī)范詳細;
2、在崗的個別工作人員需要加強醫(yī)療器械質(zhì)量安全方面的專業(yè)知
識培訓的頻率及知識深度,克服其遺忘較快和專業(yè)知識不夠的不足之處;
3、質(zhì)量管理部門需進一步細化各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度并與之相應的建立更加細致的質(zhì)量管理記錄。
以上問題已經(jīng)責令相關(guān)部門人員務必按制度認真整改,并落實到人。
在實際工作與實施中,可能存在一些容易被忽視的、細微方面的問題,望上級領(lǐng)導對我公司的工作作出寶貴指導。在以后的工作中,一定把不足之處及時更正做好,優(yōu)良之處再接再厲,把我公司藥事工作做得更好,切實保障人民群眾使用醫(yī)療器械的安全。
我院組織成立自查小組,對全院藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量安全進行全面檢查。現(xiàn)將自檢結(jié)果報告如下:
1、人員管理:
我院藥品、器械工作由專業(yè)技術(shù)人員負責,定期進行醫(yī)療法律法規(guī)及相關(guān)制度培訓,確保工作順利進行;每年組織直接接觸藥品、器械的人員進行健康檢查,并建立健康檔案。
2、責任管理:
我院已建立的管理體系包括:藥品和儀器的采購和驗收制度;藥品和器械的倉儲系統(tǒng);藥品不良反應(事件)監(jiān)測和報告系統(tǒng);藥品分配和審查制度;藥品和器械的保管和維護制度;醫(yī)務人員崗位責任制;安全健康管理體系等。上述制度完整、合理、可行,并有相應的實施記錄。
3、藥品、器械購銷管理:
我院分為專業(yè)人員采購和質(zhì)量驗收;能夠從合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)購買藥品和醫(yī)療器械,并與供應商簽訂質(zhì)量協(xié)議,具有合法票據(jù);驗收人員可以嚴格按照制定的入庫驗收制度和操作規(guī)程驗收藥品和儀器,并保持完整的采購驗收記錄。
4、藥監(jiān)管理:
我院藥監(jiān)全面,安全衛(wèi)生,標志醒目;藥房分為相應的功能區(qū),使藥品按劑型擺放,整齊有序;局內(nèi)有防鼠防蚊設(shè)施;藥學人員可以嚴格審核處方配藥,根據(jù)配藥制度和操作規(guī)范進行調(diào)配,并按要求每天檢查藥物。如有損壞或過期藥品,應由專人處理并仔細登記。
5、藥店管理:
我院藥店劃分明確合理,藥品存放距離適宜??筛鶕?jù)需要分類,室溫下以不同劑型保存;管理人員能嚴格按照要求保管藥品;遵循“藥物輸送指南。先進先出”原則,完整記錄。
以上是我院藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量安全現(xiàn)狀,在今后工作中會進一步完善。
根據(jù)我店《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《醫(yī)療器械工作程序目錄》管理規(guī)范要求,針對自身經(jīng)營特點,從開始經(jīng)營之日起便開始按要求實施,現(xiàn)從機構(gòu)設(shè)置、人員配備、文件編寫、硬件改造、文件執(zhí)行情況等各方面進行了自查,現(xiàn)報告如下:
一、簡介
我店備案批準的二類醫(yī)療器械經(jīng)營范圍為:6801基礎(chǔ)外科手術(shù)器械,6803神經(jīng)外科手術(shù)器械,6807胸腔心血管外科手術(shù)器械,6809泌尿肛腸外科手術(shù)器械,6820普通診察器械,6821醫(yī)用電子儀器設(shè)備,6823醫(yī)用超聲儀器及有關(guān)設(shè)備,6825醫(yī)用高頻儀器設(shè)備,6826物理治療及康復設(shè)備,6827中醫(yī)器械,6840臨床檢驗分析儀器及診斷試劑(含診斷試劑),6841醫(yī)用化驗和基礎(chǔ)設(shè)備器具,6845體外循環(huán)及血液處理設(shè)備,6854手術(shù)室、急救室、診療室設(shè)備及器具,6855口腔科設(shè)備及器具,6856病房護理設(shè)備及器具,6858醫(yī)用冷療、低溫、冷藏設(shè)備及器具,6863口腔科材料,6864醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料,6865醫(yī)用縫合材料及粘合劑,6866醫(yī)用高分子材料及制品。經(jīng)營方式為零售。
為保證器械質(zhì)量,使器械經(jīng)營質(zhì)量管理達到較高水平,適應企業(yè)生存和長期發(fā)展的需要,就要嚴格按器械質(zhì)量管理工作,從機構(gòu)、人員、硬件、軟件等幾方面著手,經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃,精細實施,合理配備,經(jīng)營場所、設(shè)施與經(jīng)營規(guī)模相適應,布局合理,達到了要求。
二、人員與機構(gòu)設(shè)置情況
設(shè)有專職質(zhì)量負責人,專職驗收員、養(yǎng)護員,負責器械的驗收、儲存、陳列和養(yǎng)護。對質(zhì)量管理員充分授權(quán),使質(zhì)量管理有效運行,以確保經(jīng)營過程中器械質(zhì)量。
三、企業(yè)進、存、銷各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理
1、購進:
為更好保證器械質(zhì)量,提高經(jīng)營管理水平,現(xiàn)器械購進做到從合法的企業(yè)進貨,并審核其合法資格,并做好記錄,嚴格按照國家有關(guān)管理規(guī)定進行、2、驗收:
器械質(zhì)量驗收工作應由專職的驗收員負責,驗收員經(jīng)過專業(yè)培訓,熟悉器械性質(zhì)和性能,了解各項質(zhì)量驗收標準并能堅持原則。
驗收員按照本店《器械驗收的管理制度》、《器械驗收的管理操作規(guī)程》,依照器械的法定標準、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款及隨貨單據(jù)等,對購進器械和銷后退回器械逐批驗收。驗收首營品種索取首營器械的出廠檢驗報告書。驗收員按規(guī)定記錄《器械入庫質(zhì)量驗收記錄》。驗收后的器械,驗收員在《器械配送單》上簽字。營業(yè)員根據(jù)有驗收員簽字的《配送單》,將器械放置于相應的區(qū)域。
3、儲存、陳列與養(yǎng)護:
陳列的器械均是本店驗收員驗收的合格器械。器械養(yǎng)護工作由專職的養(yǎng)護員負責,掌握器械養(yǎng)護的要求,熟悉本店所經(jīng)營器械的性質(zhì)和管理知識,指導并配合營業(yè)員對儲存、陳列器械進行科學的分類歸位、合理的保管存放。
養(yǎng)護員定期檢查儲存、陳列器械的儲存條件,保證營業(yè)場的溫、濕度在正常范圍內(nèi)。養(yǎng)護員對營業(yè)場的溫、濕度管理工作進行督察,指導營業(yè)員做好溫濕度的檢測和調(diào)控工作。
按月養(yǎng)護和檢查器械質(zhì)量,養(yǎng)護員每天對在庫器械進行檢查,特別注意易變質(zhì)、破碎的品種。養(yǎng)護員每月抽查儲存、陳列的器械。
4、銷售及售后服務
正確介紹器械的器械的療效和治療范圍,不誤導顧客。銷售中樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的服務觀念,保證不銷售假、劣器械。工作人員著裝整齊、掛牌上崗,站立服務,服務周到、熱情。質(zhì)量負責人負責售后質(zhì)量查詢和投訴工作,共同提高售后服務。
四、質(zhì)量管理體系
我店制定了嚴密的、質(zhì)量管理規(guī)程的各種管理體系文件,由企業(yè)負責人已簽發(fā)審批,下發(fā)執(zhí)行。質(zhì)量管理體系文件包括《器械經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,,《器械經(jīng)營管理工作操作規(guī)程》和相關(guān)記錄表格。這些制度文件及記錄表格,覆蓋了進、存、銷和質(zhì)量管理的各個方面,做到了“事事有規(guī)定,人人有職責,制度有落實,落實有考核,考核有標準”的閉環(huán)式管理。
質(zhì)量管理員、驗收員、養(yǎng)護員和營業(yè)員等,嚴格按質(zhì)量管理制度的規(guī)定規(guī)范操作,加強對器械的購進與驗收、陳列與養(yǎng)護、銷售與售后服務以及質(zhì)量信息、質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴的規(guī)范管理,嚴把“五關(guān)”,即器械購進關(guān)、器械入庫驗收關(guān)、器械儲存、陳列與養(yǎng)護關(guān)、器械銷售和售后服務關(guān),做到購進嚴格審核,入庫逐批驗收,在庫定期養(yǎng)護,營業(yè)場所規(guī)范陳列、檢查,規(guī)范銷售,做好售后服務,杜絕不合格器械的流進和流出,從而保證了所經(jīng)營器械的質(zhì)量。
從質(zhì)量管理體系文件生效,到本次自查結(jié)束為止,一直嚴格按質(zhì)量管理文件的要求執(zhí)行,從而確保本店所經(jīng)營器械質(zhì)量合格,使我們質(zhì)量方針、質(zhì)量目標得以實現(xiàn),進一步提高了質(zhì)量管理水平。
五、員工培訓及健康管理
首先進行員工的上崗前培訓工作,制定了切合實際情況的培訓計劃,根據(jù)培訓計劃,采取點面結(jié)合,采取點面結(jié)合,“走出去,請進來,坐下來,動起來”的方針對不同崗位人員有計劃,有針對性地開展培訓工作,努力做到全面提高,講求實效。在培訓過程中,注重理論聯(lián)系實際,并使每位員工認識到培訓的必要性、重要性和長期性。
每次就培訓內(nèi)容對員工進行考核,采取筆試、口試和現(xiàn)場考核的方法,考核員工對知識的掌握程度和對器械的理解、應用能力。經(jīng)過努力,員工們對自己的本職工作有了一個全面的認識和了解。
六、設(shè)施與設(shè)備情況
運用電腦管理軟件,營業(yè)場所清潔、明亮,設(shè)施設(shè)備優(yōu)良,配置有空調(diào)、冷藏柜、干濕溫度計、滅蠅燈、滅火器、粘鼠板、、以及經(jīng)營相適應的柜臺、貨架、。地面、房頂平整光滑,照明線路符合安全要求,營業(yè)場所的溫濕度均能達到標準要求,營業(yè)場所干凈整潔,無污染。
經(jīng)過自查,我店自銷售以來都在按照標準要求自己,管理自己,無經(jīng)營假、劣器械的情況。
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