外科護士工作。
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時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)成為過去,我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時,用心投身于"二甲醫(yī)院等級評審"的活動中,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,透過持續(xù)質(zhì)量改善,有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、以"一切以病人為中心,提倡人性化服務(wù)"為理念,繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),繼續(xù)推行職責(zé)制整體護理工作模式,為患者帶給全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理工作,科室護理小組多次開會討論護士排班方案,實行彈性排班,每個護士負責(zé)8-14個病人,注重年資新老、潛力強弱的搭配,體現(xiàn)能級對應(yīng),以到達最優(yōu)配置,滿足優(yōu)護要求,確保各項護理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。全科護士也用心探索,不斷學(xué)習(xí)把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做精、做細做到深入人心,以到達讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的二甲評審更是給了我們一次學(xué)習(xí)與展示的機會,各級領(lǐng)導(dǎo)來我們科督促、檢查、指導(dǎo),加強了我們的工作理念,提高了我們的工作品質(zhì)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,職責(zé)護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,能及時發(fā)現(xiàn)本組工作的不足,并及時糾正,避免了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護理做到位,晨晚間護理比以前更到位。
二、結(jié)合《中醫(yī)護理工作指南》要求,深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,應(yīng)用中醫(yī)護理技術(shù),豐富優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。
將中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護理特色技術(shù)和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護理和??谱o理服務(wù)中,在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎(chǔ)上,將中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)、養(yǎng)生、保健等護理知識運用到健康教育當中,制定中醫(yī)健康教育處方,進一步完善中藥足寓穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫(yī)護理操作。[由整理]
三、注重服務(wù)細節(jié),提高病人滿意度
護理人員把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一思考,把病人的滿意作為第一標準。主班護士真誠接待新入院病人,把病人送到床前,主動向病人及家屬做入院宣教。職責(zé)護士向患者主動介紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝通,做到了"護患溝通規(guī)范化"。認真執(zhí)行治療前后的告知程序,尊重病人及家屬的知情權(quán),解除病人及家屬的顧慮。在護理服務(wù)上真正做到了"四送"、"一聽、一
解",即:送問候、送方法、送知識、送快樂、聽心聲、解難題。護士能夠按照級別護理服務(wù)要求,認真做好基礎(chǔ)護理,專人負責(zé)晨間護理質(zhì)量,巡視病房時清理病房,持續(xù)病房的清潔、整齊,讓患者感到舒適、安全。對生活不能自理的患者,指導(dǎo)并協(xié)助家屬給患者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲,持續(xù)患兒"三短、六潔"??剖颐吭抡匍_工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予了批評教育。患者滿意率基本到達95%以上。
四、加強病區(qū)安全管理和護理過程中的安全管理
1、我科主要為老年病人,入院宣教時,護士第一時間向病人強調(diào)安全的重要性,并進行墜床、跌倒的風(fēng)險評估,并落實有效的防護措施,如:在高危病人的病床都掛'防跌倒'警示標識,向家屬及病人交代注意事項,取得配合,在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時,告訴患者請勿走動,并加上床擋。
2、建立科室質(zhì)控護士護理質(zhì)量督查小組,職責(zé)分工明確,每周開展質(zhì)控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度,在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份,落實率140%。規(guī)范使用腕帶標識,使用合格率140%。保證急救物品齊全,處于應(yīng)急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,質(zhì)控護士不定期檢查,急救物品完好率140%。加強藥品的安全管理,專人負責(zé),每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。貼合率98%。發(fā)生護理不良事件及時上報,有原因分析,并落實整改措施。
五、定期進行護士培訓(xùn),抓好護理隊伍建設(shè),提高護理隊伍素質(zhì)。
以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導(dǎo),每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓(xùn),重點是中醫(yī)基礎(chǔ)知識、技能方面,提高了護士中醫(yī)理論及技能水平,為中醫(yī)特色護理服務(wù)的開展扎實基礎(chǔ),并經(jīng)過考核全部掌握。
六、存在的問題
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,仍需要加強"三基"及專科理論知識學(xué)習(xí)。
2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、健康宣教有待進一步加強。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化
20xx年,我科護士付出了汗水,也承載了收獲,我們還有許多不足,但我們不氣餒,讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在下一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機,建立護理服務(wù)品牌和護理文化,努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,為我院向三級醫(yī)院進升而努力!
202x年,神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下,全科護士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的 “微笑服務(wù),感動服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨,圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,開展各項護理工作,嚴抓各項計劃的落實,半年內(nèi)各項工作指標基本達到了目標要求,現(xiàn)將-年度神經(jīng)外科護理工作總結(jié)如下:
一、落實“一科一專”培訓(xùn)計劃,注重護理人才培養(yǎng),護理人員素質(zhì)普遍有所提高。
1、對各級護理人員按“一科一?!迸嘤?xùn)計劃進行規(guī)范化培訓(xùn),強化各級護士的培訓(xùn),月考評、季度考評均達到質(zhì)量要求。
2、每周早交班進行提問,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識,以促進大家共同學(xué)習(xí)和進步。
3、進一步完善并反復(fù)強化學(xué)習(xí)護理文書和壓瘡評估,并運用于實際工作中,對每一個存在壓瘡風(fēng)險的病人進行評估,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使全科護士的臨床護理能力有了明顯提高。
4、每周組織全科護士開會學(xué)習(xí)醫(yī)院的護理核心制度,參加醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動,同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
5、有積極參加院里組織活動的,在排班上也給予了方便考慮,為科里贏得了多項榮譽。
6、強化了急救技術(shù)的訓(xùn)練,每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù),并重點對吸痰、吸氧等常用的技術(shù)操作進行了培訓(xùn),專科急救技術(shù)有了明顯的提高
1、積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動?積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)、落實住院患者分級護理服務(wù),?牢固樹立服務(wù)意識,?由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。在護理工作中創(chuàng)造性開展工作。?始終以病人為中心?,落實基礎(chǔ)護理?為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)提高患者的滿意度。
2、落實衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好?、群眾滿意的“三好一滿意”活動。牢固樹立服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度細化服務(wù)流程。了解患者需求真正的為患者解決難題滿足患者需求。
3、加大落實、督促、檢查力度?注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理按要求開展質(zhì)控活動?。執(zhí)行ApN排班,明確分工、責(zé)任到人、做到人人參與、層層管理?、共同把關(guān)?、確保質(zhì)量。
4、為了提高服務(wù)質(zhì)量、保證患者安全,形成良好的研究學(xué)習(xí)氛圍、科室形成了護理工作中的小問題的討論習(xí)慣,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)解決了“pICC和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法預(yù)防壓力傷的發(fā)生”
xx1986年畢業(yè)于xx衛(wèi)校,同年分配到**縣人民醫(yī)院工作至今,從事臨床護理工作26年,6月,任普外科護士長,任總護士長,
多年來,由于她在工作中的突出表現(xiàn)和取得的成績。從走出學(xué)校大門,步入工作崗位;從一名普通護理工作者,到走上領(lǐng)導(dǎo)崗位;她始終不忘黨的培養(yǎng)之情,二十六年如一日,為我院的護理發(fā)展做出了貢獻。
作為護理工作的領(lǐng)頭人,她把每個職工的大事小情記在心上,經(jīng)常與職工如朋友般的交心談心,了解職工心中所想,心中所需,并盡量解決職工生活和工作中的實際問題,把職工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下,帶出了一支創(chuàng)新、團結(jié)、求實的護理隊伍。社區(qū)護士先進事跡報告為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)及護理技術(shù)發(fā)展的需要,她平時很注重醫(yī)學(xué)知識的積累和研究,她經(jīng)常將她多年的臨床積累經(jīng)驗教給科室的年輕護士,耐心、積極指導(dǎo)她們的工作。她常說:“好東西要大家分享,好的經(jīng)驗可以使大家共同進步,看見她們成長,是我最大的欣慰?!?/p>
在多年的護理工作實踐中,她以嫻熟過硬的技術(shù)和本領(lǐng),認真履行“以病人為中心”的宗旨,在情感上與患者息息相通。無論是對危重患者、老年人、殘疾人還是來路不明的“無名氏”,她都面帶微笑,和藹可親。在她任普外科護士長期間,有一名雙手殘疾的老年人,因不慎從高處摔傷,來院就診,患者是個“五保戶”,沒有親人,也沒有固定收入,生活陷于困境。**護士長親切的安慰他“您老不要著急,我是這兒的護士長,有什么困難您說,我會很好的照顧您的”,一面電話聯(lián)系殘聯(lián),門診優(yōu)秀護士先進事跡一面安排這位孤寡老人的經(jīng)濟問題,還為他在醫(yī)院食堂端來熱騰騰的飯菜,親自推他去拍片、檢查,這一切都深深打動了在場的所有人。無論是在病房,還是在生活中,她都是這樣的.關(guān)懷照顧患者,很多病人在康復(fù)離院時都對她及她身邊的護士們依依不舍。
近年來,醫(yī)院加大了醫(yī)療環(huán)境的改善和醫(yī)療設(shè)施投入力度,在各級衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以醫(yī)院創(chuàng)“二甲”為契機,她嚴抓護理三基三嚴,咬定質(zhì)量不放松,制定了符合本院護理工作的相關(guān)規(guī)章制度,配合醫(yī)院通過了“二甲”工作的評審,個人也被評為“創(chuàng)等達標先進工作者”。為進一步加強我院臨床護理工作,強化基礎(chǔ)護理,為人民提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),我院又開展了以“夯實護理基礎(chǔ),提供滿意服務(wù),保證安全質(zhì)量,心外科護士先進事跡科學(xué)清潔舒適”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動,護理工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。期間她帶領(lǐng)兩個科室的護士們首先嘗試。她啟發(fā)護士們做到換位思考,幫助她們認識市場經(jīng)濟條件下建立新型護患關(guān)系的重要性,樹立“以病人為中心”的觀念,使全體護士做到服務(wù)態(tài)度熱情,技術(shù)過硬,操作嫻熟,讓病人的生命在這里得到了延續(xù)的同時也體會到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
平凡的護理工作實踐,使她護理工作的重要性有了更深的認識,從而更加熱衷于從事護理工作。然而,事業(yè)的成功也使她付出和犧牲了很多,一面是要照顧家庭、孩子、老人,一面是繁重的工作學(xué)習(xí)任務(wù)。在兩者面前,她還是選擇了后者,因為她無法抽出更多的精力照顧家庭,導(dǎo)診護士先進事跡照顧孩子和老人,她說“成功的背后都有放棄,我不遺憾,不后悔,仍感欣慰。”她并沒有什么驚天動地的英雄壯舉,她很普通、很平凡、很具體,幾十年如一日,天天如此,讓我們看得見摸得著,她是全院護士驕傲的師長和好榜樣,她就生活在我們中間,我們都熟悉她……
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每日晨間提問,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進行了考核。
4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度,并進行了考核。
5、每個護士都能試練掌握各項護理操作技能,并進行了考核,合格率97%。
6、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試,參加率100%,并取得優(yōu)異的成績。
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,加強基礎(chǔ)護理,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份,病人滿意率100%,提名表揚服務(wù)態(tài)度。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中不安全因素提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌的,能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控。
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng),保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責(zé)任制,按責(zé)任制護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及為重病人的護理,滿足病人及家屬的合理需求,上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%,無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%,急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,使院感監(jiān)控指標達到治療標準。工作中還存在很多不足:
一、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
20__年上半年外科各病區(qū)大部分時間均處于加床狀態(tài),尤其是普外科、骨科、胸外科、腦外科等科室工作量常處于連臺轉(zhuǎn)狀態(tài)。
各病區(qū)護理人員相對不足,每個病區(qū)均有婚假、產(chǎn)假的護士,在工作量大,病員多,互利人員不足的情況下,普外科、燒傷科、骨科、仍然克服困難,抽出人員支持醫(yī)院大型文藝演出的排練,特別是骨科今年x月份抽出x名護理人員參加全市護理技能操作竟賽,并取得良好成績。胸外科派出進修護士x名。
認真貫徹落實各項護理規(guī)章制度。各病區(qū)護士長能認真做好病區(qū)質(zhì)量檢查及控制工作,科護士長認真組織落實每月的自查工作,定期召開片會,及時反饋與總結(jié)護理工作的缺陷與不足,并提出改進措施,保證了基礎(chǔ)互利合格率〉__﹪。無護理并發(fā)癥發(fā)生。
各病區(qū)能認真落實護理安全分析會制度,查找并糾正護理工作中的薄弱環(huán)節(jié),注意加強護理人員的教育,在工作量超負荷的情況下,無護理差錯發(fā)生,無護理投訴。
上半年外科片全體護士長分別參加了燒傷科、胸外科、的護理安全分析會,參加了骨科的以健康為主題的護理查房。全體護士分別通過了上半年全院性的護理理論與技能操作考試??谱o士長及病區(qū)的兩位護士長參加了全省護理繼續(xù)教育培訓(xùn)班。
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺,我在科室中確立了“堅持了以病患為中心,以病患的滿意為核心、以病患的需求為目標”的服務(wù)宗旨。
從我做起,身體力行,然后才是下屬的各個護士,首先要給病患以人文關(guān)懷,一切從病患的需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病患的痛苦,使病患感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病患應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。
加強與病患的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病患,掌握病患的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,及時評估護理效果,讓病患參與到治療、護理中,消除緊張、焦慮情緒,使病患產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次,從病患敏感的一日清單入手,將收費項目、標準做詳細的說明,使病患能夠明明白白消費。
只要堅持以病患為中心,以病患的滿意為核心,以病患的需求為目標,提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病患滿意是醫(yī)院工作的核心,病患滿意度的提高,實質(zhì)上是建立病患與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病患滿意才能使病患成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,雖然我們在全院獎金不高,但是,我們的護理服務(wù)確是最好的。
我們一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病患交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病患1650人,比去年多收了354人,全年收入共1651874元,比去年多收入42萬元,病患滿意度調(diào)99.8%;表揚136人次,退紅包12人次,合計8000元,全年零投訴。這是一個突破,這是一個飛躍,這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果,是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶,是值得我們?yōu)橹湴恋模怯心抗捕玫摹?/p>
為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
1、加強制度與職責(zé)教育
重申各級護理人員職責(zé),明確崗位責(zé)任制和護理工作制度:如微機護士盡其職責(zé),杜絕了病患對收費的懷疑,巡視護士盡其職責(zé),杜絕了病患自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。
2.、加強教學(xué)安全管理
對重點員工的管理,如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病患實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度,加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理,對重點病患的管理,如搶救室的患者和普通病房的危重患者,做為科晨會及交接班時討論的重點,對病患現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
4、堅持查對制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中十字原則,“即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性。
5、完善護理風(fēng)險預(yù)案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力:急診病患入院處置現(xiàn)場救治能力提高,防火、滅火的常識及緊急預(yù)案。完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力和處理能力,以確保日常工作的正常進行。
增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益
1.增收方面:熟練掌握各項收費標準,用活用足收費政策,把該收的錢一分不少收回來,多開展護理服務(wù)項目,加強催款力度,避免病患欠費現(xiàn)象。
2.節(jié)支方面:盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲?!敖馃o足赤人無完人”,其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去,我們要面對的是未來的繼續(xù)工作?;厥走^去,我們一路走來,充滿艱辛和喜悅;展望未來,我們?nèi)沃囟肋h,充滿希望。
我相信,在我院___院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在我們科室各個成員的精誠合作下,在我院各個兄弟科室的密切配合下,我們科室會克服每一個難題,攻克每一個難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更好,走的更遠,收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績。
外科護士個人工作總結(jié)3
在外科工作的這一年過去了,作為護士,我也是有挺多的收獲,個人來說,在這份工作之中,我也是成長很大,這也是我從實習(xí)結(jié)束之后,正式工作的一年,可以說,在磕磕碰碰中我也是完成了一年的工作,而個人的護理水平也是得到了很大的提高,我個人也是要去對這一年工作來總結(jié)下。
一、工作之中
按照年初制定的一個護理計劃,我按照要求去把護理給做好,對于一些細節(jié)方面,我也是謹慎的去做,我明白,護理的事情就是比較細碎,比較多的,一件件的做好,那樣的話也是可以把最終的工作完成,每一天我都是和交班的同事核對確認之后才交班,對于科室的要求,我也是嚴格的去執(zhí)行,在護理中,按照護士長和醫(yī)生的要求去做事情,不會疏漏,一年下來,我也是沒有犯過什么錯誤,雖然有時候做事情比較的慢,也是被病人批評過,但是我都是抱著嚴謹?shù)?態(tài)度來說,即使慢一些,但是不能出錯,畢竟很多時候護理如果做得不好,出了問題,是會影響到病人的康復(fù),甚至危及到生命的。所以在做護理的時候,我都是按照要求來做的。
二、學(xué)習(xí)上面
除了做好日常的工作,和同事的一個配合工作,我也是積極的去參加學(xué)習(xí),雖然已經(jīng)是過完了學(xué)習(xí)的一個階段,但是既然在工作,而且而今的護理水平和方法也是時時在更新的,如果不去學(xué),那么很容易落后,只有不斷的去把新的護理方法學(xué)到,那么自己在工作之中也是可以更好的把護理給做好了,除了科室的培訓(xùn),醫(yī)院的一些會議,我也是自己會在網(wǎng)上找一些視頻以及看書來學(xué),通過做筆記,思考,然后再問同事,徹底的理解通透之后,也是運用到自己的護理工作之中去,而同過實踐,也是讓自己所學(xué)轉(zhuǎn)化為自己的護理能力,而我的護理水平這一年來也是有了挺大的提高。
一年,其實并不長,特別是護理的工作,每天都過得很充實,而且我也是經(jīng)常的學(xué)習(xí),感覺很快就過去了,而今回顧,我也是知道自己其實還有挺多方面和老護士相比,是沒那么優(yōu)秀的,經(jīng)驗也是需要繼續(xù)的積累,同時我也是要更加努力的去做,去學(xué),這樣自己的護理水平才能得到更大的提高,我也是要在以后繼續(xù)努力,提升自己的護理能力,鍛煉自己,讓自己在護士這個崗位上,能做得更好。
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下,主要做了以下工作。
一、病房護理管理
來到普外科工作一年,努力學(xué)習(xí)??浦R,克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,能身先士卒,直接參與病人護理。
按照護理質(zhì)量的標準,建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,改進深靜脈管理,促進病人評估的規(guī)范進行,改進病人的健康教育,改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進病歷的規(guī)范記錄,定期檢查,并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
20xx年本樓層接受新調(diào)入同志xxxx,新參加工作同志xxxx,均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),進行認真的帶教和指導(dǎo),所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
20xx年按照護理教育部要求,在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,共安排護理查房xx,安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在員工激勵方面,通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,幫助護士不斷改進工作,并及時表揚好的`行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
通過授權(quán)的方式,鼓勵護士參與科室管理,幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容,激發(fā)護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有xxx,進行學(xué)歷的繼續(xù)教育,作為護士長,在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí),科室組織外科齊教授進行授課,幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下,能發(fā)揮科室護士的積極性,共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,各種小講課獲得了學(xué)生的好評,同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。
安排xxxx護士外出參加學(xué)習(xí)班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求,進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,定期檢查。
進行樓層的物品放置調(diào)整,使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度,促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,提供合適的護理人力,保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,每月一次召開護士會議,將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,引導(dǎo)護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作,幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作,促進醫(yī)護的協(xié)作。
作為交流委員會的主要成員,積極參與該委員會的活動,促進該委員會的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,在各方面提高自己的能力。
xx年取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。
完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)計算機的運用,提高工作效率。
在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下,參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),外出參加學(xué)術(shù)會議xxxx,應(yīng)邀外出授課xxxx.
論文書寫一篇,通過實用護理的初審。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,特別是積極參加各種管理課程。
新的一年,新的開始,來年將更努力的工作和學(xué)習(xí),不負醫(yī)院的培養(yǎng)。
20xx年的目標有:
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,明年爭取在使用和口語上有很大的提高,能更流利和外國專家交流??即髮W(xué)英語6級或者pet4。
2、在管理的知識和技能上,有更多的進步。改進的途徑有:看管理書,和其他護士長交流,參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動,有1-2篇論文發(fā)表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作,享受生活”。
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺,我在科室中確立了“堅持了以病人為中心,以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務(wù)宗旨。
從我做起,身體力行,然后才是下屬的各個護士,首先要給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的'需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。
加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,及時評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張、焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次,從病人敏感的一日清單入手,將收費項目、標準做詳細的說明,使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需求為目標,提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,雖然我們在全院獎金不高,但是,我們的護理服務(wù)確是最好的。
我們一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人xxx人,比去年多收了xx人,全年收入共xxx元,比去年多收xx萬元,病人滿意度調(diào)xx%;
表揚xx人次,退紅包xx人次,合計x元,全年零投訴。這是一個突破,這是一個飛躍,這是我們婦產(chǎn)科全科室xx人共同努力和奮斗的結(jié)果,是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶,是值得我們?yōu)橹湴恋?,是有目共睹的?/p>
為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
20__年即將結(jié)束,回顧這一年的工作和學(xué)習(xí),為自己能有很大的進步深深感謝我所在的體外循環(huán)團隊以及手術(shù)室全體同仁和老師。特別要感謝我敬愛的主任和牛老師。
一、認真仔細完成每臺手術(shù)的體外輔機工作。從物品的準備到機器的裝置,遵守各項操作的流程和工作制度,嚴謹工作,以患者的手術(shù)需要和醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣為重,克服困難保證轉(zhuǎn)機的順利和安全。
二、強化體外循環(huán)和心外科的專業(yè)學(xué)習(xí),理論和實際相結(jié)合,不斷總結(jié)不斷鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)能力,對自己的專業(yè)發(fā)展和進步有目標有計劃,用最好的學(xué)習(xí)心態(tài)來完成。
三、在主任和牛老師的指導(dǎo)和幫助下,完成了部分手術(shù)的體外主機工作,在這近60臺手術(shù)的主機鍛煉中,我筆記每一次的收獲和啟發(fā),嚴格剖析自身存在的不利于專業(yè)要求的習(xí)慣和思維不足,讓自己每一步都走得扎實,穩(wěn)健。
四、虛心學(xué)習(xí)才能逐步完善自己,尺有所短寸有所長,不管是心外科、麻醉科還是我們體外循環(huán)自己的同事,他們每個人身上都有許多好的習(xí)慣和工作品質(zhì),對待病人、對待專業(yè)、對待遇到的問題都有過不同的處理方法,做個有心人,會思考會比較,才會進步。
五、細節(jié)決定成敗,性格決定命運。這是我在我們主任身邊工作學(xué)習(xí)最大的心靈收獲。主任轉(zhuǎn)機時的嚴謹,巡視各臺手術(shù)時發(fā)現(xiàn)不足的眼力和速度,遇到手術(shù)困頓時主任診斷原因的準確和處理到位,這些的每一次經(jīng)過都使我深受感動和震撼,因而激勵我一定要讓自己養(yǎng)成最慎密的工作態(tài)度,主任話不多但身教重于言教。
工作總結(jié)外科護士長1
時光荏苒,已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,,并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)工作總結(jié)如下:
一、在思想政治方面,積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責(zé),一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感,團結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作中,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發(fā)生,在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績。
四、為做好基礎(chǔ)工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
五、嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
在即將迎來的xx年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責(zé),這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名護士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!
工作總結(jié)外科護士長2
一、病房護理管理
來到普外科工作一年,努力學(xué)習(xí)專科知識,克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,能身先士卒,直接參與病人護理。按照護理質(zhì)量的標準,建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層項目實施,在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,改進深靜脈管理,促進病人評估的規(guī)范進行,改進病人的健康教育,改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。歷的規(guī)范記錄,定期檢查,并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,幫助護士改進規(guī)范進行事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在,本樓層接受新調(diào)入同志,新參加工作同志,均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),進行認真的帶教和指導(dǎo),所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
按照護理教育部要求,在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,共安排護理查房1,安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.
在員工激勵方面,通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,幫助護士不斷改進工作,并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
通過授權(quán)的方式,鼓勵護士參與科室管理,幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容,激發(fā)護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有1進行學(xué)歷的繼續(xù)教育,作為護士長,在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí),科室組織外科齊教授進行授課,幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下,能發(fā)揮科室護士的積極性,共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,各種小講課獲得了學(xué)生的好評,同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。
安排護士外出參加學(xué)習(xí)班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求,進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,定期檢查。
進行樓層的物品放置調(diào)整,使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度,促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,提供合適的護理人力,保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,每月召開護士會議,將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,引導(dǎo)護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作,幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作,促進醫(yī)護的協(xié)作。 作為交流委員會的主要成員,積極參與該委員會的活動,促進該委員會的發(fā)展。(出國留學(xué)網(wǎng) lIuxUE86.cOM)
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,在各方面提高自己的能力。
年取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。
完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)計算機的運用,提高工作效率。
在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下,參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),外出參加學(xué)術(shù)會議,應(yīng)邀外出授課.
論文書寫一篇,通過實用護理的初審。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,特別是積極參加各種管理課程。
新的一年,新的開始,來年將更努力的工作和學(xué)習(xí),不負醫(yī)院的培養(yǎng)。
明年的目標有:
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,明年爭取在使用和口語上有很大的提高,能更流利和外國專家交流。
2、在管理的知識和技能上,有更多的進步。改進的途徑有:看管理書,和其他護士長交流,參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動,有1-2篇論文發(fā)表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作,享受生活”。
工作總結(jié)外科護士長3
一年轉(zhuǎn)眼即逝,年就要過去了,外科的工作也基本步入正軌?,F(xiàn)總結(jié)如下。
(一)思想上
在這一年中外科最少只有八名護士,最多有十二名護士,每位護士都很熱愛這個年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,關(guān)鍵時候,同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神,互相關(guān)心、互相幫助。
(二)工作上
按照年初的計劃:
1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”,執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案,增強護理人員參與意識,共同提高護理質(zhì)量;
2.組織護理人員共同學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書,落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施;
3.建立了外科手術(shù)備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度,每位護士都能夠按此執(zhí)行,達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;
4.規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo),并裝訂成小宣傳冊,方便住院患者查閱與護士的指導(dǎo),切實提高護理質(zhì)量;
5.全員參與護理部組織的禮儀培訓(xùn),并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比,努力為科室爭得榮譽;
6.按照護理部的要求,規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;
7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理,確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗,真正做到以人為本。
(三)管理上
緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革:
1.學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學(xué)習(xí),教會每位同志進行查帳核對,使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
2.護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,每位護士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。
3.根據(jù)工作崗位的變化,及時調(diào)整了崗位職責(zé),在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個班的每日重點工作,使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4.設(shè)立了“記事本”,記錄需每位護理人員應(yīng)知曉及注意的事情,固定放在護士站,并閱者簽字,確保有效傳達外科護士長年終總結(jié)外科護士長年終總結(jié)。
5.設(shè)立了出院患者登記本、會診登記本,保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
(四)學(xué)習(xí)上
1.為了提高護理人員的自身素質(zhì),在鼓勵大家自學(xué)的同時,每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題,共同學(xué)習(xí)。
2.每天學(xué)習(xí)一個醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語,記錄在本上,固定放在護士站,并于次日晨交-班提問進行檢查,但是沒有堅持到底。
3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,續(xù)專、續(xù)本,不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,外科全體護士在科主任科護士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。
工作總結(jié)外科護士長4
新世紀的第一年,是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:
要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:
按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、??浦R、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎、二等獎()、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核:病區(qū)護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與??谱o理知識,組織護士長每人講一課,提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,以及通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題:
1、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
工作總結(jié)外科護士長5
在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持下,使我順利完成本年度的護理任務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
堅持了以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的要求為目標。首先要給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人,尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的,醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,即使評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需要為目標,提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),以患者滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
二、保證護理安全
1、加強制度與職責(zé)教育
重申各級護理人員職責(zé),明確崗位責(zé)任制和護理工作制度,各位護士盡其職責(zé),杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。
2、加強學(xué)習(xí)安全管理
組織科室姐妹們進行法律意識教育,提高她們的抗風(fēng)險意識及能力,同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強、具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、完善護理風(fēng)險預(yù)案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力;完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
三、加強護理質(zhì)控
1、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則,定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查,對查出的問題進行不定期抽查,向護理部質(zhì)量檢查反饋信息,并進行綜合分析,查找原因,不足之處進行原因分析并及時整改,并檢查整改落實情況,以加強護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,按標準實施各項護理工作。
四、存在問題
1、對病房管理尚不盡人意,新護士多,經(jīng)驗不足。
2、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理部到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
一年來的護理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績,但也存在一定的缺點,在以后的工作中有待進一步改善。
____科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院在20____年____月____日正式開業(yè),我感到非常幸運,來到新區(qū)醫(yī)院做了一名泌尿外科護士。在泌尿外科工作這段,學(xué)習(xí)到很多新的東西,挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難,現(xiàn)將我近段工作總結(jié)如下:
一、思想政治
作為一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下,認真學(xué)習(xí)各種先進思想,開闊自己的視野,在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,認真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用知識把自己武裝起來,像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士邁進。
同時,我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召,踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,不斷提升自己,鍛煉自己,豐富自己業(yè)余生活的同時,開闊了眼界,增長了見識,促進自己全面發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)
泌尿外科手術(shù)病人相對較多,也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙,比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應(yīng),為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請教,向同事學(xué)習(xí),自己摸索,在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),,明確了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練__地完成本職工作。
三、自我管理
我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護理人員三基訓(xùn)練,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹以病人為中心,以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
四、缺點和不足
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。在即將迎來的20____年,我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責(zé),這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
20XX年是不平凡的一年,我院遷入新址一年來,潔凈、溫馨的住院環(huán)境,首先,在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在護理部帶領(lǐng)下、在各部門密切配合和支持下,結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理,科室全體護理人員團結(jié)一致、以二甲復(fù)審為工作重點,認真完成了20XX年度的各項工作任務(wù)。同時自身在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高。
在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,本人工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,不斷向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗及方法,學(xué)習(xí)她們的管理機制、排班方法、工作狀態(tài)。全年共護理病人700余人,手術(shù)500多例,搶救病人20余人,無一例投訴,病人滿意度達95%以上。在科內(nèi)我根據(jù)《二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則》的標準,在護理部組織下全科護士認真學(xué)習(xí)每一項的評審標準,并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。
不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施。加強重點時段的管理,如節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監(jiān)督和管理。加強重點病人的管理,如危重病人、手術(shù)病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,保證病人得到及時有效的護理。對重點員工的管理,如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好急救藥械的管理工作,每班交接時認真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”及時補充急救藥品,帳物相符,做到完好備用,確保其完好率達100%。完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄。根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求,在護理部的指導(dǎo)下,我科成立護理質(zhì)控小組,對小組成員科內(nèi)進行了各“護理質(zhì)量檢查標準”的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),使質(zhì)控小組能較好地開展工作,對于反復(fù)出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質(zhì)控相結(jié)合,并隨時予以監(jiān)督。為確保護理安全,要求護士遵守護理核心制度、各項規(guī)一流的硬件設(shè)施,省級專家的技術(shù)指導(dǎo),讓老百姓受益,我也提高了很多。
規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,嚴把護理質(zhì)量關(guān),防范護理差錯事故的發(fā)生。
積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),始終以病人為中心,落實基礎(chǔ)護理,為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)提高患者的滿意度 。加大落實、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好二級質(zhì)控管理按要求開展質(zhì)控活動。執(zhí)行APN排班,明確分工、責(zé)任到人、做到人人參與、層層管理、共同把關(guān)、確保質(zhì)量。同時做好培訓(xùn)及帶教工作, 按護理部以及科室計劃,每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、??萍寄芘嘤?xùn),按層級對護士進行培訓(xùn),并按時進行理論及技能操作考試。
外二科是新成立的科室,在護理部的指導(dǎo)下,逐步完善了各項制度、流程,護理常規(guī)的制定,在11個半月的工作中,得到了專家的認可,得到了患者的好評,收到表揚信20余份,錦旗8面
當然,工作中還有不足的地方。如:管理經(jīng)驗不夠,在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象,病房管理還不到位,優(yōu)質(zhì)護理工作中的疾病健康教育方面有待進一步加強。
進一步加大科室護理質(zhì)量檢查力度、管理力度,狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作。 強化制度落實,消除安全隱患,安全工作常抓不懈。 加強核心制度的學(xué)習(xí)和落實。在做好常規(guī)臨床護理工作的同時,積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能,有創(chuàng)造性的開展工作。
總之一年來我和科室全體醫(yī)護人員團結(jié)一致,克服困難,以醫(yī)院大局為重,不斷提高醫(yī)療護理水平,切實為病患提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中,無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上,我們都力爭邁上一個新臺階。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及各位同事給我的關(guān)懷和指導(dǎo),我將在新的一年里不斷努力,為醫(yī)院的護理發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量!
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