物業(yè)述職。

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物業(yè)述職 篇1

物業(yè)員工個人工作總結優(yōu)勢和劣勢

物業(yè)員工是負責管理和維護小區(qū)或辦公場所的重要角色。他們有著豐富的工作內容和責任，從清潔維護到安全管理，每天都需要面對各種情況。然而，物業(yè)員工的工作總結中既有優(yōu)勢，也存在一些劣勢。本文將詳細探討這些方面。

首先，讓我們來看一下物業(yè)員工的工作總結中的優(yōu)勢。物業(yè)員工需要具備一系列技能，包括溝通能力、解決問題的能力、組織協(xié)調能力等。這些技能使他們能夠有效地與居民或租戶交流，并為他們提供滿意的服務。物業(yè)員工還需要具備敏銳的觀察力和快速反應能力，以應對突發(fā)事件和緊急情況。此外，物業(yè)員工在日常工作中需要解決各種問題，例如修理水管、電器維修和綠化管理等。這些技能使他們成為解決各種問題的專家。

其次，物業(yè)員工的工作總結中也存在一些劣勢。首先是工作壓力。物業(yè)員工需要面對各種各樣的任務和挑戰(zhàn)，例如維護設備、處理投訴、確保安全等。這些任務需要他們具備高度的責任感和抗壓能力。此外，物業(yè)員工的工作時間通常較長，可能需要在緊急情況下加班。加班可能影響他們的工作與生活平衡。此外，物業(yè)員工的工作環(huán)境有時可能比較惡劣，例如在惡劣氣候條件下工作或處理污水等。這對他們的身體健康也會產(chǎn)生一定的影響。

然而，物業(yè)員工個人工作總結的優(yōu)勢和劣勢并不一定相同，因為每個人的經(jīng)歷和工作情況不同。有些人可能更擅長解決問題，而另一些人可能更擅長與人溝通。因此，個人的優(yōu)勢和劣勢會影響他們在工作中的表現(xiàn)。

對于物業(yè)員工來說，要充分發(fā)揮個人優(yōu)勢和最大限度地減少劣勢，他們可以采取一些策略。首先，他們可以通過進一步培訓和學習來提高自己的技能和知識。這樣可以增加他們在工作中的競爭力，并更好地應對各種挑戰(zhàn)。其次，定期與同事和上級交流，分享經(jīng)驗和解決問題的方法。這樣可以從其他人的經(jīng)驗中學習，并提高自己的工作技巧。此外，物業(yè)員工還可以尋求支持和建議，以應對工作中的挑戰(zhàn)和難題。這可以是同事、上級或專業(yè)人士的支持。最后，保持積極的態(tài)度和高度的責任感，能夠幫助他們更好地面對工作中的壓力和困難。

總之，物業(yè)員工個人工作總結中的優(yōu)勢和劣勢取決于他們的技能、知識和工作經(jīng)驗。雖然物業(yè)員工面臨一定的工作壓力和環(huán)境挑戰(zhàn)，但通過適當?shù)呐嘤柡徒涣?，他們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高工作質量，并為居民和租戶提供滿意的服務。

物業(yè)述職 篇2

物業(yè)水工工作個人述職報告

尊敬的領導：

我是XX小區(qū)的物業(yè)水工，我在此向您匯報過去一段時間以來的工作情況和取得的成績。

1. 工作職責

作為物業(yè)水工，我的主要職責是負責小區(qū)內的水管維修、檢測、保養(yǎng)等工作。具體包括但不限于水龍頭、水管、給排水設備的維修及更換，水泵和水箱的檢修，水表的安裝和維護等工作。

2. 問題排查與維修

在過去的一段時間里，我認真履行職責，及時響應物業(yè)公司和業(yè)主的維修請求。根據(jù)工單要求，我迅速排查問題，并采取相應的維修措施。無論是水管漏水、水表讀數(shù)異常、水泵出現(xiàn)故障還是水箱壓力異常，我都能夠迅速解決問題，確保小區(qū)居民的生活質量。在長期的工作實踐中，我積累了豐富的經(jīng)驗，可以高效地定位和解決各類水道問題。

3. 安全意識與監(jiān)測

作為物業(yè)水工，我深知水系設施的重要性和安全性。我嚴格按照相關規(guī)章制度操作，保障使用水的安全。除了日常的維修工作外，我每月對小區(qū)內的水源和水道系統(tǒng)進行一次全面檢查，并記錄和上報異常情況。通過定期的檢測，提前發(fā)現(xiàn)問題，并及時進行維修和處理，避免了潛在的安全隱患。

4. 設備優(yōu)化與成本控制

我積極參與小區(qū)水道設備的優(yōu)化工作，對老舊設備進行定期維護和檢修，以提高設備的效率和延長其使用壽命。同時，我也提供技術支持和建議，幫助物業(yè)公司選擇高效節(jié)能的水泵和水管材料，以降低相關設備的維修成本和能耗。在我參與的項目中，設備出現(xiàn)故障和損壞的次數(shù)減少了，節(jié)約了物業(yè)公司的維修經(jīng)費。

5. 崗位技能和學習

為了提升自己的專業(yè)技能，我積極參加相關的培訓和學習，了解最新的水道設備和維修技術，不斷提高自己的專業(yè)水平。我相信只有不斷學習和更新知識，才能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，并為小區(qū)提供更好的服務。

總結起來，我作為物業(yè)水工在過去一段時間里，嚴格履行職責，積極解決各類水道問題，保障了小區(qū)居民的正常用水和生活質量。我注重安全意識和設備監(jiān)測，盡力預防安全隱患的發(fā)生。同時，在設備維護和成本控制方面，我提供了有效的建議，為物業(yè)公司節(jié)約了不少經(jīng)費。我也不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，以適應行業(yè)發(fā)展的需求。

在未來的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)水準，為小區(qū)提供更優(yōu)質的水道服務。如果有任何需要，我將隨時為您提供幫助。謝謝您對我的支持和信任！

此致

敬禮

XX小區(qū)物業(yè)水工

時間：YYYY年MM月DD日

物業(yè)述職 篇3

春節(jié)復工以來在上級主管部門和監(jiān)理部門的領導下各項目部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理的方針”嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度狠抓措施落實，發(fā)揮群策群力保證了春節(jié)復工后的安全生產(chǎn)，具體措施如下：

一、認真落實安全生產(chǎn)責任制度

明確項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責任人，做到管生產(chǎn)必須管安全，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書和安全生產(chǎn)承諾書，實行風險抵押金和安全一票否決制度，加大對安全管理目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，實行每月對各類管理人員進行安全生產(chǎn)責任制考核的制度，將個人的效益獎金和安全考核結果直接掛鉤，通過以上各項措施使安全工作得到有序開展。

二、制定安全管理制度和目標

依據(jù)國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，結合項目部的實際情況編制了相關制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理為復工后的安全管理目標保駕護航。各項目部對安全管理目標進行職責分解，制定了相應的管理措施和管理方案。

三、加強安全培訓教育和交底工作

復工后公司安全科、項目部把現(xiàn)場所有作業(yè)人員組織起來進行節(jié)后復工的安全教育，認真落實安全教育培訓制度，特別是當前的三級教育和培訓工作。復工前對工人進行安全技術交底，交底做到有針對性、細致化。特別加強了對特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術交底。

四、把好準入關口和安全考核機制

1、在選擇分包單位時擇優(yōu)選用對分包單位資質、人力資源、技術力量好的分包單位，并對其資質進行審查，保證分包資質單位和分包內容相符合。

2、加強分包單位安全基礎臺賬管理，開工前安全活動臺賬要有特殊工種臺賬齊全有效，特殊作業(yè)人員必須持有效證件上崗。

3、加強施工過程考核和分包單位簽訂安全管理協(xié)議書。

五、突出安全工作重點

1、根據(jù)工程施工內容，項目部提前組織對危險源進行調查辨識、評價、針對一般危險源和重大危險源分別制定相關技術措施和管理方案。

2、施工過程中嚴格把好“四個關鍵”即抓好關鍵時間、交接班前后、節(jié)假日前后、指揮人更換前后、吃飯前后、受表揚批評前后，樹立全天“后”安全意識，加強對相關人員的思想教育消除關鍵時間對安全的影響，B抓好“關鍵部位”對重要危險源部位作業(yè)實施重點監(jiān)控。C抓好“關鍵人員”對關鍵崗位人員加強安全教育培訓，特殊工種保證“百分之百”持證上崗。D抓好“關鍵設備”對大型機械實行重點管理，操作人員符合持證上崗要求，塔吊要定期檢查，每月請有資質的機械安裝單位派人檢查一次。

六、加強現(xiàn)場監(jiān)督管理和隱患排查整治工作

1、每個項目部要設專職安全員

2、制定安全檢查制度，在施工過程中嚴格按照檢查制度進行監(jiān)督檢查，對檢查出問題及時定人、定時、定措施落實整改，保證各項措施整改到位，對檢查不力或者重復發(fā)生的安全問題予以經(jīng)濟處罰。

七、完善各項應急預案，編制針對性強的應急救援預案，為減少事故的發(fā)生和造成的損失起保障作用。

八、推行安全設施標準化

項目部在施工中全面推行安全設施標準化、工業(yè)化、定型化。

1、嚴格臨時用電硬件設施管理。

2、現(xiàn)場臨邊防護、洞口防護、鋼筋加工堆場等實行標準化，使各項安全防護措施更加有效，同時對文明工地的創(chuàng)建起到了推動作用。

3、嚴格執(zhí)行動火審批制度，加強對施工現(xiàn)場的消防管理，切實做好防火工作。

九、實施施工現(xiàn)場安全保證體系

項目部在開工前精心策劃，組織編制的《施工現(xiàn)場職業(yè)健康安全生產(chǎn)保證計劃》作為指導項目管理的綱領性文件。

十、抓好綜合實訓報告治理和準穩(wěn)工作

項目部在抓好安全生產(chǎn)同時，努力做好綜合治理工作，成立項目綜合組織保持消防、治安、衛(wèi)生防疫等綜合治理工作的系統(tǒng)管理。

各項目部要切實做好春節(jié)復工后的各項工作，為公司全年安全生產(chǎn)無事故，打下堅實基礎。

物業(yè)述職 篇4

20xx年轉眼間就已經(jīng)過去半年，在公司領導正確指導幫助下及各物管部的大力協(xié)作和支持下，物管服務工作取得了一定的成績。半年時間里緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，物業(yè)管理服務工作持續(xù)改進，服務品質得到了穩(wěn)步提升。

一、現(xiàn)將公司20xx年上半年的大體工作總結如下：

1、加大物業(yè)公司各項規(guī)章制度和崗位職責的落實，同時加強檢查和督查力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避并及時糾正，進一步增強了公司各人員的責任意識和緊迫感。充分調動全體物業(yè)人的工作積極性，把身心投入到實際工作中去，積極應對業(yè)主投訴，認真聽取和采納業(yè)主的各種合理化建議。小區(qū)的安全和衛(wèi)生，設備設施的正常運行，生活及工作環(huán)境都有了進一步提高。

2、積極配合協(xié)調公司處理兩管三線工作。由于此項工作涉及面廣，情況也比較復雜，在與業(yè)主溝通和協(xié)調處理兩管三線的過程中，全體物管人竭盡全力，通力合作，耐心細致的做工作，為兩管三線工作的順利推進做出了一定的成績。在為業(yè)主辦理兩管三線的同時，勸繳催收物管費達20多萬元，有力促進了物管工作的開展。

3、針對三星錦城多層房屋對講系統(tǒng)長期處于無法使用的難題，在公司領導的高度重視下，與維修商簽訂了對講系統(tǒng)維修維保協(xié)議并進場維護，此問題目前已基本落實解決，得到了業(yè)主認可和贊同；針對三星錦城一期公共照明由于負載過大，經(jīng)常跳閘和燒壞保險的問題，在公司安排下，更換和改進了供電線路，徹底解決了該難題，同時建立健全了小區(qū)綠化管理制度，相信在不久的將來通過花草樹木的補栽，全體物業(yè)人及業(yè)主的共同維護下，我們的小區(qū)將更美！

4、落實和解決了電梯的使用注冊及年檢工作，二次供水設備的維護保養(yǎng)工作，讓小區(qū)重要的設備設施能在更加安全的前提下運行，確保了業(yè)主正常的工作和生活秩序。

5、強化保安隊伍建設，提高保安個人素質，本著“內強素質、外塑形象、提高服務水平、確?？蛻魸M意“的目標，統(tǒng)一了保安人員服裝，配備了對講機，并嚴肅紀律和檢查整改工作，不定期下訪各管理處，對其服務質量和工作狀況進行抽查和監(jiān)督，并及時總結提出整改措施，以此督促各保安人員建立良好的服務理念，提高業(yè)主滿意度。

6、在公司正確領導下，三星錦城三期交房工作順利推進，雖然存在問題較多，但經(jīng)過公司各級人員的努力，目前已完成交接房屋80%，成績斐然。

二、20xx年下半年有待完善

（一）企業(yè)文化和小區(qū)文化建設需加強；

（二）工作積極性有待提高；

（三）加強與業(yè)主溝通力度，積極協(xié)調解決業(yè)主難題，減少業(yè)主投訴。

三、20xx年下半年工作計劃

我們將以“扣緊目標、緊盯利潤、千方百計經(jīng)營創(chuàng)收，竭盡所

能服務業(yè)主，以“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”為工作目標，根據(jù)公司實際情況，計劃下半年將完成以下工作：

（一）積極配合公司完成佳美物業(yè)公司注冊，并同時做好物業(yè)公司過渡工作。

（二）積極開展各項經(jīng)營活動，千方百計在控制成本上下功夫，增收節(jié)支，為公司創(chuàng)造更大利益。

（三）以高效、優(yōu)質的服務意識得到新的利潤增長點：

1、把業(yè)主反映比較強烈、易引起業(yè)主公憤的事列作為重點，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭取得到廣大業(yè)主的信任。

2、加強同業(yè)主的溝通，上門探訪，聽取業(yè)主意見，虛心接受批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實施，同時再將意見處理結果反饋給業(yè)主。

3、獲得對業(yè)主的理解、信任、支持是小區(qū)物業(yè)管理成功的關鍵。業(yè)主反映意見要虛心接受，對產(chǎn)生意見的原因及該業(yè)主的文化程度、職業(yè)狀況、社會背景及個人愛好要深入了解，從而尋找切入點，制定對策，加以解決，并積極在這些業(yè)主中開展家訪、家?guī)停鸩交饷?，改變認識。

（四）注重員工意見，集思廣益，群策群力

鼓勵員工積極參與公司管理服務工作，集思廣益，群策群力。營造讓員工自由說話的民主氣氛，讓員工們成為一個計劃或項目不可分割的一部分。并且加強部門間溝通及交流，使公司的管理和服務更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。

（五）著手準備金科華府、公園銘城新物業(yè)交接工作，建立健全業(yè)主檔案及交接房屋資料。以便順利推進兩小區(qū)物業(yè)交接。

20xx年上半年已經(jīng)過去，物業(yè)管理服務雖然取得了一定的成績，但我們應該清醒地認識到這些離我們的目標還有很大差距。下半年，我們將有新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，只要我們堅定信心，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，相信佳和物業(yè)在未來的時間里能取得更大的成績。

物業(yè)述職 篇5

為更好地學習宣傳貫徹《民法典》，協(xié)助會員單位熟悉掌握相關條文，切實依法提高物業(yè)服務管理水平，5月19日，秦皇島市物業(yè)管理協(xié)會在市住房和城鄉(xiāng)建設局的指導下成功舉辦“《民法典》與物業(yè)專題培訓講座”。

秦皇島市住房和城鄉(xiāng)建設局副局長劉勇、科長王德順、副科長夏春林；市物業(yè)管理協(xié)會會長王成；市保障房中心、市房屋維修服務中心以及海港區(qū)住建局、開發(fā)區(qū)住建局、北戴河區(qū)住建局、北戴河新區(qū)住建局、山海關區(qū)住建局、撫寧區(qū)住建局、盧龍縣住建局、青龍滿族自治縣住建局領導和市物業(yè)管理協(xié)會會員企業(yè)管理人員共計220余人參加了培訓。

此次培訓講座邀請了北京瀛和律師事務所高級合伙人、物業(yè)管理法律事務部主任、中國政法大學法律碩士學院兼職導師趙中華為大家進行授課。趙中師先后就職于北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會、住房和城鄉(xiāng)建設部、大型物業(yè)投資企業(yè)和行業(yè)咨詢研究機構。參與制定了《北京市物業(yè)管理辦法》、《秦皇島市物業(yè)管理條例》、《衡水市物業(yè)管理條例》，參與編寫了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理典型判例解讀精選》）。

在培訓過程中，趙中師對參會人員提出的熱點、難點、堵點問題，一一給予解答，更好地幫助大家明確權利和規(guī)避物業(yè)服務過程中的運營風險，提升物業(yè)規(guī)范化、標準化水平，積極探索服務創(chuàng)新，提升業(yè)主滿意度、幸福感、安全感。培訓講座結束后，大家紛紛表示此次培訓講座拓寬了參訓人員的法律知識面，并為以后物業(yè)依法管理，減少與業(yè)主的矛盾糾紛奠定了良好的基礎。并表示要把今天所學到、悟到的知識融會貫通到物業(yè)服務現(xiàn)場工作當中去，傳播到身邊的每一位同事當中去。

據(jù)介紹，今后，秦皇島市物業(yè)管理協(xié)會將在市住房和城鄉(xiāng)建設局的指導下，進一步加強自身建設，加強行業(yè)自律，充分發(fā)揮物業(yè)協(xié)會的組織，協(xié)調，指導等功能，貼合行業(yè)關注的工作熱點和主題制定工作計劃，通過專項檢查、培訓等工作有針對性地對發(fā)展中的企業(yè)會員實施幫助、幫帶，也希望通過此次培訓各物業(yè)服務企業(yè)能夠結合物業(yè)管理實際，進一步深入地學習宣傳和落實《民法典》，把法律法規(guī)宣傳到業(yè)主和物業(yè)使用人當中去。在工作實踐中，努力提高對法律風險的預測和防范能力、提升法律糾紛解決能力、提高物業(yè)管理標準化建設水平、提升物業(yè)服務質量，維護各方權益，減少糾紛矛盾，以優(yōu)質高效規(guī)范的服務贏得業(yè)主的滿意，努力成為小區(qū)業(yè)主的“金牌管家”、“貼心好友”，把全市物業(yè)服務水平推向更高的發(fā)展維度。

物業(yè)述職 篇6

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領導和同事們：

大家好！我是XX公司的物業(yè)核算員XXX，非常榮幸在此向大家匯報我的年度工作總結。過去一年中，我積極履行職責，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力為公司物業(yè)管理工作做出貢獻。下面是我今年的年度工作總結。

一、工作目標及完成情況

作為物業(yè)核算員，我的首要任務是負責物業(yè)費用的核算和管理。本年度我制定了較為明確的工作目標，其中包括提高核算效率、精確核算費用、優(yōu)化財務報表，以及加強與相關部門的協(xié)作等。

在完成上述目標的過程中，我積極參與項目管理和物業(yè)費用的規(guī)劃。我與各項目經(jīng)理密切合作，及時了解項目進展和費用變動情況，并根據(jù)實際情況進行準確核算。通過與相關部門的密切溝通，我及時掌握各項費用支出和收入情況，確保財務報表的準確性。

二、工作亮點和成果

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了相應的改進措施。首先，我對公司物業(yè)費用核算流程進行了優(yōu)化，通過簡化流程和引入自動化工具，提高了核算效率。其次，我積極與各部門合作，推動了預算和實際費用的對比分析工作，幫助公司合理控制物業(yè)費用支出。此外，我還通過建立完善的檔案管理系統(tǒng)，有效提高了文件查找和使用效率，為公司提供了方便。

我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高核算效率：通過優(yōu)化流程和引入自動化工具，我成功減少了核算時間，提高了工作效率。目前，每月的費用核算周期減少了30%，大大降低了公司的運營成本。

2.精確核算費用：通過與各項目部門的密切合作，我準確核算了各項費用，并及時與財務部門核對，確保財務報表的準確性。核算錯誤率降低了20%，經(jīng)審核后的財務報表得到了領導的一致認可。

3.預算控制：我積極參與預算編制工作，并與各部門進行溝通協(xié)調，確保預算的合理性和可行性。通過對比預算和實際支出，我發(fā)現(xiàn)了一些費用異常情況，并及時提醒相關部門進行調整，有效控制了公司的物業(yè)費用。

三、個人成長與發(fā)展

在過去一年中，我不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。我積極參加行業(yè)相關的培訓和學習課程，不斷了解行業(yè)新動態(tài)和政策法規(guī)，加強了對物業(yè)核算的理解和掌握。同時，我也積極參與公司內部培訓和討論會，與同事們分享經(jīng)驗和學習成果，提升了團隊協(xié)作能力。

另外，我也在個人職業(yè)規(guī)劃上有了更多的思考。通過與上級領導的交流和輔導，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認識，并制定了相關的學習計劃和目標。我希望在未來能夠進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

四、存在的問題和改進措施

在工作中，我也意識到了一些問題，如核算流程仍有待進一步簡化，與其他部門的溝通還可以更加頻繁等。為了解決這些問題，我制定了以下改進措施：

1.進一步優(yōu)化核算流程：通過評估現(xiàn)有核算流程，發(fā)現(xiàn)不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，并與相關部門討論，尋找簡化流程的方法，提高工作效率。

2.加強與相關部門的溝通：定期與項目經(jīng)理和財務部門開展工作交流，及時了解項目的進展和費用改變，確保核算的準確性。

3.加強學習和培訓：繼續(xù)參加行業(yè)內的培訓和學習課程，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)能力。

總結：

過去一年是我作為物業(yè)核算員工作的積極成長期，通過不斷學習和努力，我對物業(yè)核算工作有了更深入的了解，并取得了一定的成果。我將繼續(xù)加強學習，提升自己的專業(yè)能力，努力做好自己的工作，并與團隊一起為公司的發(fā)展貢獻力量。

謝謝大家！

物業(yè)述職 篇7

物業(yè)節(jié)前檢查情況匯報

為了保障小區(qū)居民的生活安全，提升物業(yè)服務水平，我們在春節(jié)假期來臨之前對小區(qū)進行了全面的檢查工作。經(jīng)過一周的認真工作，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題并及時進行了整改。現(xiàn)將此次檢查情況匯報如下：

一、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

我們對小區(qū)的道路、廣場、花壇等地進行了徹底的清掃和綠化管理，對于發(fā)現(xiàn)的亂扔垃圾等不文明行為進行了及時的勸阻和處罰。此外，我們還對小區(qū)的垃圾分類做了引導和宣傳，提高了大家的環(huán)保意識。

二、安全防范措施

我們對小區(qū)圍墻、門禁系統(tǒng)、消防設施等進行了全面的檢查和維護，確保了居民的生命財產(chǎn)安全。此外，我們還針對居民反映的寵物亂跑、電梯安全等問題進行了排查和解決。

三、物業(yè)服務水平

我們加強了小區(qū)物業(yè)的日常管理，提高了服務質量和效率。 對于居民反映的服務質量不滿意等問題，我們及時開展回訪和改進，并落實了居民提出的意見和建議。

在此次檢查中，我們發(fā)現(xiàn)了一些需要改進和完善的地方，我們將在以后的工作中仔細整改和完善。同時，我們也希望居民們在生活中能夠遵守小區(qū)管理制度和秩序，共同營造一個文明和諧的居住環(huán)境。

總之，通過本次檢查，我們對小區(qū)的環(huán)境、安全、服務等方面進行了一次系統(tǒng)的梳理和完善，保障了大家的生活質量。我們將不斷提高自身的素質和服務水平，為小區(qū)居民提供更好的物業(yè)服務。

物業(yè)述職 篇8

轉瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去?；厥?0xx年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。

在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作。利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作。如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

物業(yè)述職 篇9

商場物業(yè)員工個人工作總結

作為商場物業(yè)員工，我在過去的一年中努力工作，克服了各種困難和挑戰(zhàn)。在這一年里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并不斷提升自己的專業(yè)能力。在這篇文章中，我將詳細記錄下我的個人工作總結。

首先，作為一個物業(yè)員工，我主要負責商場內各種設施的運維和維護工作。我積極參與各種設備的安裝和調試工作，確保商場的正常運營。此外，我還負責商場內部的維修工作，包括電子設備、空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等的日常檢修和維護。在這方面，我學習了不少實際操作技巧，并且通過不斷學習與同事交流，不斷提升自己的維修技能。

同時，我也參與了商場的安全管理工作。我積極配合保安人員，確保商場的安全與秩序，并及時解決發(fā)生的各種突發(fā)事件。我了解各種安全設備的使用方法，掌握應急處理技巧，并經(jīng)常和同事進行應急演練，以保證能夠熟練應對各種突發(fā)情況。

作為一個物業(yè)員工，與商戶的合作也非常重要。我經(jīng)常與商戶進行溝通，了解他們對商場設施和服務的需求，并及時為他們提供支持和解決問題的方案。在與商戶的合作中，我學會了傾聽和理解別人需求的重要性，也懂得如何與不同背景和性格的人進行有效的溝通。

另外，我還負責商場內的環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作。我監(jiān)督清潔工人的工作質量，并及時進行整改和改進。我注重商場環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，確保商場整潔有序、環(huán)境優(yōu)美。我學會了制定衛(wèi)生計劃和管理清潔工作的技巧，使得商場的環(huán)境衛(wèi)生達到了較高的標準。

在這一年里，我也參與了商場的運營管理工作。我與其他部門的員工密切合作，了解商場的經(jīng)營情況，為商場提供合理化建議。我學會了分析商場的運營數(shù)據(jù)，了解顧客的喜好和需求，并通過各種管理手段提高商場的運營效益。

此外，我還注重個人的專業(yè)學習和提升。我通過參加各種相關培訓，了解最新的物業(yè)管理理念和技術。我還主動參與物業(yè)管理協(xié)會的活動，擴大自己的人際網(wǎng)絡，與同行們進行交流與學習。

在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質水平，為商場物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信只有不斷學習與進步，才能在物業(yè)管理領域中保持競爭力并為商場的繁榮做出更大的貢獻。

物業(yè)述職 篇10

x小區(qū)的開發(fā)建立單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來物業(yè)企業(yè)通過開拓市場拿到工程，但是這種工程的治理本錢是相對較高的，和開發(fā)商協(xié)調的事情特別多。開發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質量很難得到保證，如開發(fā)商是個實力強大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問題還可以避開。物業(yè)物業(yè)接這個工程可能是考慮到開拓內蒙的市場，評估的.盈利利潤的確還可以，但前提是治理的特別好。盼望我們這個團隊精彩完成這個任務。

實事求是的說物業(yè)物業(yè)治理處的經(jīng)理主管的力量的確不是呼市當?shù)氐目梢员容^的，自主性也很強!但是企業(yè)文化淡薄，基層員工效勞意識不強!每個企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方，比方仁和物業(yè)在內蒙也是一家比擬優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，治理制度特別全面，效勞的質量也很高。但是它對治理處的治理監(jiān)視過于嚴格，下面的工程經(jīng)理很難培育出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對以后的企業(yè)擴大規(guī)模會起到負面作用。對于我們科班出身的人肯定要踏實下來吸取每個企業(yè)最優(yōu)秀的地方，雖然我們學到的東西工作后不肯定能用上，但你到達肯定高度后，你確定會成為一個更精彩的職業(yè)經(jīng)理人。

物業(yè)述職 篇11

20_年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務建設發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結如下：

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉變，激勵基

層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設工作

1. 先后給學院補種植樹木64棵，竹子20_塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

2. 為學院移栽苗木 600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

3. 為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4. 為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

5. 本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。

6. 新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

三、搞好日常物業(yè)服務，保持校園潔凈cnsjbj.cn

1. 管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領導上班前，教師上課前，辦公室保潔

好，領導能喝上熱開水，為教學創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學中去。

3.樓宇保潔員嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學環(huán)境。

4. 路面保潔人員區(qū)域負責到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。

5. 垃圾運輸保潔人員做到當日垃圾當日清理。

四、加強資源管理

搞好基礎設施保養(yǎng)，提高使用效益。設備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設施的思想。

五、安全工作常抓不懈

從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關等常發(fā)生意外的設備經(jīng)常檢查，堅持安全第一，預防為主，防治結合，重在教育的方針，保證了教學正常秩序。

六、存在的問題

1. 質量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

2. 有的部門工作主動性不夠，責任心和法制意識不強，對工作落實環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時，預測性和預見性不足。

3. 獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4. 物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。 七、20_年下半年的工作打算

1. 綠化、物業(yè)分開，增加管理人員，更能保證年底13萬元上繳集團的任務。

2. 圖書館大樓的管理水平，基本上達到同行業(yè)的管理水平。

3. 進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度。

4. 進一步完善綠化承包責任制。

我們知道，雖然在上半年我們取得了顯著的成績，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新學期里，我們將通過吸取教訓，總結經(jīng)驗，借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)綠化管理的品味，滿足師生的要求。

物業(yè)述職 篇12

一、主要工作業(yè)績

1、保安隊在各級領導的英明指導下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領導交給我們各項任務。

2、保安隊在上半年繼續(xù)腳踏實地落實日常安全治理工作，加強日常安全巡檢，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。

3、在車場管理方面，保安隊協(xié)助處理了三起車輛擦撞事故，由于我們能及時發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，使事故的經(jīng)濟損失降到最低，我們受到了業(yè)主多次表揚。

4、保安隊對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

5、六月份保安隊還協(xié)助處理了四樓天花上面的下水道破裂事件，由于我們發(fā)現(xiàn)及時并處理得當，（我們控制辦公區(qū)域水的漫淹，急時停電以防漏電傷人，及時通知業(yè)主及泥崗物管來處理，在我們隊員和三名清潔員經(jīng)過四五個小的奮斗，處理完了辦公區(qū)的污水及辦公區(qū)的衛(wèi)生。）給業(yè)主減少了不必要的經(jīng)濟損失。

6、在清潔工作方面，我們在半年的時間里對辦公區(qū)地面進行三次清洗，為了不影響辦公區(qū)白天正常的`工作，我們都是安排在星期天來洗地面，我們在做好自身管理點的清潔工作同時還能協(xié)助別的管理點做好清潔工作。

7、在保安隊內部人員管理上，我們與隊員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與隊員的溝通，把握隊員動態(tài)，及時采取措。

二、工作方面

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。在隊員引進方面，高度重視隊員的綜合素質。凡是新進來的隊員，我們都要組織保安業(yè)務素質培訓，在崗位上還要以老帶新，加強培訓消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本本領，達到崗位要求。

二是抓制度方面。工作的規(guī)范有序需要一個好的規(guī)范制度做保證，“沒有規(guī)矩不成方圓”。在制度建設上，我們給每個隊員灌入團隊思想，對隊伍實行軍事化管理，特別是在夜間值班、交接班制度上嚴格要求，通過對隊員的崗前教育、培訓來保證制度的實施。用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想，由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好都不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時也是我們在日常工作、生活中需要注意的。我們要在隊員中樹立典型，在隊務會上對工作出色的同志給予表揚。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，改進工作。

三、存在的不足

回顧半年的來工作，在取得成績的同時，我們也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。二是我們的工作方法還有待進一步創(chuàng)新和改進，三是工作上還存在一些不如人意的地方，四是工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、提高。五是清潔工作方面存在檢查不到位，清理不及時等問題。

四、下半年工作計劃

1、將安全治理工作列為第一重點，了解辦公區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查與監(jiān)督，確保辦公區(qū)的安全與秩序。

2、與隊員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與隊員的溝通，把握隊員動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，有計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

5、要對清潔工作要細化，明確分工，也要加強清潔方面的培訓，對辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不定時抽查。

以上是在近半年中工作上的總結，對于好的地方，我會繼續(xù)保持，對于存在的問題，我也會在下一步的工作中積極的改正，并希望領導給予監(jiān)督，提出批評指正，相信在下步的工作中，我能更好的完成各項任務。

物業(yè)述職 篇13

物業(yè)經(jīng)理助理述職報告

尊敬的領導：

我是貴公司的物業(yè)經(jīng)理助理，非常榮幸能夠向您匯報我在這段時間里的工作情況和所取得的成績。

一、工作背景

作為物業(yè)經(jīng)理助理，我負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理項目的日常運營和維護工作。我們所管理的項目包括住宅小區(qū)和商業(yè)中心，涵蓋了多個功能區(qū)域。我與物業(yè)經(jīng)理緊密合作，共同制定運營策略、組織管理團隊，并全面負責項目的實際運營事務。

二、工作職責

1. 運營管理：負責建立和實施項目的運營管理方案，包括物業(yè)管理、設備維護、安全保障等方面。監(jiān)督日常運營工作，確保項目正常運轉。

2. 人員管理：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行人員管理工作，包括招聘、培訓、績效考核等。與團隊保持緊密聯(lián)系，解決員工問題，提高團隊凝聚力和工作效率。

3. 客戶服務：致力于提供優(yōu)質的客戶服務，處理客戶的投訴和問題，并及時跟進解決。定期與客戶溝通，了解他們的需求和意見，積極改進服務質量。

4. 預算控制：參與制定項目的財務預算，監(jiān)督項目的資金使用情況，確保預算控制在合理范圍內。協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行費用管理和審計工作，提出節(jié)約成本的建議。

5. 合作協(xié)調：與相關政府部門和供應商保持密切聯(lián)系，處理相關事務。與其他部門合作，協(xié)調各方資源，推動項目的順利運行。

三、工作亮點

1. 引入先進管理理念：了解業(yè)界最新的物業(yè)管理理念和技術，積極引進先進的管理工具和系統(tǒng)，提升項目的管理水平。如引入了智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，提高了團隊的工作效率和服務質量。

2. 建立溝通渠道：建立了與業(yè)主、租戶和員工的良好溝通渠道，通過定期召開業(yè)主大會和員工培訓，增進了雙方的了解和信任。有效地解決了業(yè)主的問題和矛盾，提高了業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度。

3. 控制成本節(jié)約支出：通過對項目預算的合理分配和費用的嚴格管控，有效減少了不必要的開支。例如通過與供應商的協(xié)商，成功降低了維修費用，節(jié)約了項目的運營成本。

4. 團隊建設：通過定期的培訓和團隊活動，提高了團隊成員的業(yè)務水平和工作積極性。以身作則，做團隊的榜樣，促進了團隊的凝聚力和合作意識。

四、存在的問題和改進措施

1. 人員流動性較大：目前項目人員流動性較大，給項目的運營和管理帶來一定的不穩(wěn)定因素。為解決這個問題，我計劃加強員工培訓，提高他們的工作滿意度和忠誠度，減少人員的流動性。

2. 部分設備維護不到位：由于設備維護管理不到位，導致設備故障率較高，影響了項目的正常運行。為此，我打算與供應商重新協(xié)商合同條款，加強設備維護和保養(yǎng)工作，并制定詳細的設備維護計劃，確保設備的正常使用和壽命。

3. 客戶滿意度有待提高：盡管我已經(jīng)積極處理客戶的問題并改善服務，但仍有部分客戶對我們的物業(yè)管理存在不滿意的情況。為此，我打算定期開展客戶滿意度調查，了解客戶的需求和意見，并根據(jù)反饋意見改進服務質量，提高客戶滿意度。

以上是我在物業(yè)經(jīng)理助理職位上的工作情況和所取得的成績。我將繼續(xù)努力，提高自己的管理水平和服務質量，為貴公司的物業(yè)項目做出更大的貢獻。感謝您的支持和關注！

謹上述。

物業(yè)經(jīng)理助理：XXX

日期：XXX

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