護(hù)理季度工作計(jì)劃。
為了更科學(xué)地分析未來的工作計(jì)劃,這時(shí)候應(yīng)該提前制定個(gè)人工作計(jì)劃。工作計(jì)劃也稱為工作規(guī)劃,就是將未來工作的主要內(nèi)容進(jìn)行梳理與整理。那么如何才能算是將工作計(jì)劃規(guī)劃好呢?在這里,幼兒教師教育網(wǎng)推薦了“護(hù)理季度工作計(jì)劃”,讓您體驗(yàn)其中的驚喜!
在這一年中**外科最少只有八名護(hù)士,最多有十二名護(hù)士,每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。
為了維護(hù)集體榮譽(yù),關(guān)鍵時(shí)候,同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神,互相關(guān)心、互相幫助。
工作上,按照年初的計(jì)劃:
1.大家認(rèn)真開展了“百日無缺陷活動(dòng)”,執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案,增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí),醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|共同提高護(hù)理質(zhì)量;
2.組織護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書,落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施;
3.建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度,每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行,達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;
4.規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo),并裝訂成小宣傳冊,方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo),切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量;
5.全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn),并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評(píng)比,努力為科室爭得榮譽(yù);
6.按照護(hù)理部的要求,規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;
7.全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理,確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn),真正做到以人為本;管理上。醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革:
1.學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí),教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì),使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2.護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查,每位護(hù)士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。
3.根據(jù)工作崗位的變化,及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé),在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作,使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4.設(shè)立了“記事本”,記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情,固定放在護(hù)士站,并閱者簽字,確保有效傳達(dá)。
5.設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本,保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。
學(xué)習(xí)上:
1.為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì),在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí),每日晨交班提問一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問題,共同學(xué)習(xí)。
2.每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語,記錄在本上,固定放在護(hù)士站,并于次日晨交班提問進(jìn)行檢查,醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|但是沒有堅(jiān)持到底。
3.每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),續(xù)專、續(xù)本,不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,**外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績效考評(píng)表,并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量;培養(yǎng)同志們的科研能力,爭取多發(fā)表有意義的論文;堅(jiān)持每日英語的學(xué)習(xí)等等。
1、根據(jù)醫(yī)院的總體部署繼續(xù)推進(jìn)“二甲”工作的各項(xiàng)進(jìn)程。
2、護(hù)理安全:
1)督促抓好長假期間的護(hù)理安全工作,包括物品準(zhǔn)備、護(hù)理人員的安排以及值班期間必須做到床頭交接病人,從各種環(huán)節(jié)保證患者的安全。
2)抓好危重病人、圍手術(shù)期患者、嬰幼兒以及年老體弱等重點(diǎn)病人的管理。嚴(yán)格執(zhí)行雙身份識(shí)別制度,對(duì)可能出現(xiàn)的壓瘡、跌倒、燙傷、墜床等高?;颊咭崆白龊孟嚓P(guān)的防范措施;嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士給藥和用藥觀察制度以及與用藥密切相關(guān)的執(zhí)行醫(yī)囑制度,保證患者的用藥安全;婦產(chǎn)科應(yīng)加強(qiáng)安全管理并對(duì)患者或家屬盡到告知義務(wù),防止盜嬰事件的發(fā)生;手術(shù)室護(hù)士要做好手術(shù)病人和術(shù)式的查對(duì)工作,確保病人的手術(shù)安全。
3)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,做好過節(jié)期間門診導(dǎo)診工作和發(fā)熱門診的人員安排,提前做好“甲流”的第二次高峰來時(shí)的應(yīng)急預(yù)案并預(yù)防院內(nèi)其他感染事件的發(fā)生。
3、護(hù)理質(zhì)量:
1)繼續(xù)深入推進(jìn)護(hù)理會(huì)診、護(hù)理病歷討論、壓瘡病人預(yù)報(bào)登記制度的執(zhí)行力度,從不同層面提高護(hù)理質(zhì)量并從以上環(huán)節(jié)保障患者的護(hù)理安全。
2)繼續(xù)按照PIO護(hù)理記錄模式提升護(hù)理病歷的書寫質(zhì)量,加大對(duì)入院護(hù)理綜合措施的書寫,及時(shí)評(píng)價(jià)效果工作的檢查力度。
4、抓好各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核工作,不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1)繼續(xù)從不同角度加大對(duì)護(hù)理人員的考核力度,內(nèi)容涉及三基理論、核心制度、護(hù)理常規(guī)、院感、法律等多種知識(shí)。
2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,各完成三次;三月份完成“無菌技術(shù)”操作考核一次。
3)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開始外送護(hù)理人員外出參加培訓(xùn),提高專業(yè)水平。
5、護(hù)理教學(xué):完成護(hù)理評(píng)教評(píng)學(xué)一次
1、加強(qiáng)科室管理,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“__省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),定期組織開展活動(dòng),對(duì)科室存在的問題進(jìn)行自查,討論整改措施并督促實(shí)施,提高了科室的管理水平。
2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí),使核心制度人人知曉并熟練掌握,不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況,檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中,使工作制度化、規(guī)范化,防止醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課,對(duì)專科知識(shí),??萍寄?,急救知識(shí),急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
4、提高服務(wù)水平,制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé),行為道德規(guī)范,學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等,實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度,窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識(shí)增強(qiáng)溝通能力,全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
20xx年,根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路,結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定內(nèi)科20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下:
一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理管理
1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo),保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績效考核工作,加強(qiáng)增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
4、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會(huì)及交*時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)專科護(hù)理的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展
1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件,領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求,正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。
2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程,發(fā)揮責(zé)任組長作用,真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理,為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,落實(shí)健康教育工作。提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理,明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé),根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工,實(shí)行人人分管病人,確保責(zé)任組長在內(nèi)的每位護(hù)士分管病人≤8人;既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理,做到護(hù)士分層不分等。
4、結(jié)合??铺攸c(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)細(xì)節(jié),開展特色,確立優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理服務(wù)品牌。
5、完善內(nèi)科常見疾病健康宣教資料,逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認(rèn)制。
6、每月召開工休座談會(huì)一次。廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見,不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作三、規(guī)范開展護(hù)理工作。
第二季度工作計(jì)劃如下:
四月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范。
4.“5·12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)計(jì)劃,科室相關(guān)工作布置
5.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,危急值報(bào)告執(zhí)行情況檢查
6.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
7. 以“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”為主題優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員工作,提倡“為病人多做一點(diǎn)、為病人多講一點(diǎn)、讓病人方便一點(diǎn)、讓病人滿意一點(diǎn)”。
五月
1.組織 “5·12”各種活動(dòng)
2.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
3.召開護(hù)士長例會(huì)4. 科內(nèi)以“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措討論
5. 組織護(hù)理人員護(hù)理技能操作考試
6. 落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,檢查壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度,檢查是否實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施
7. 大內(nèi)科護(hù)理業(yè)務(wù)查房
六月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房(護(hù)理質(zhì)量安全管理考核:護(hù)理核心制度、重點(diǎn)科室關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、護(hù)理不良事件管理)
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3. 落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,實(shí)施有效的跌倒防范制度與措施
4. 上半年護(hù)理人員理論考試
5.新分配護(hù)士的崗前教育
6.制定新護(hù)士輪轉(zhuǎn)計(jì)劃
7.總結(jié)實(shí)習(xí)生帶教工作,檢查帶教老師帶教筆記
8. 第二季度護(hù)理質(zhì)量檢查
9.上半年護(hù)理不良事件分析討論
10.上半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告
xx年第一季度護(hù)理工作計(jì)劃
1、抓好各科過節(jié)前的安全檢查工作,督促護(hù)士長過節(jié)期間進(jìn)
行合理的排班,并監(jiān)督護(hù)理人員做好交接班,確保過節(jié)期間護(hù)理工作的安全。
2、加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,監(jiān)督科室按時(shí)上報(bào)危重病人,及
時(shí)下巡下視,到床邊指導(dǎo)臨床工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,把問題消滅在萌芽狀態(tài),做認(rèn)真做好記錄。
3、做好新上護(hù)理表格的書寫檢查與指導(dǎo)工作,不斷提高書寫
質(zhì)量。
4、根據(jù)新工作的需要新增制度、職責(zé),完成對(duì)考核工作的增
補(bǔ)及微調(diào)。
5、繼續(xù)推進(jìn)“示范工程”的工作進(jìn)度,完成對(duì)17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)
理服務(wù)工作規(guī)范及24項(xiàng)常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的操作培訓(xùn)及考核工作;積極做好“示范病區(qū)”的啟動(dòng)工作。
6、完成三次理論知識(shí)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,通過不同形式指導(dǎo)臨
床工作。
7、繼續(xù)做好月考核及季考核,以此督促科室完成各項(xiàng)工作并
保證質(zhì)量。
8、完成太原衛(wèi)校22名實(shí)習(xí)生返校前的考核及鑒定工作。
第三季度即將到來,現(xiàn)對(duì)第三季度工作計(jì)劃如下。
一、完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制
繼續(xù)完善訂我科各項(xiàng)規(guī)章制度、作職責(zé)、工作流、疾病護(hù)理規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理良件上報(bào)與督查制度,加
二、全面提升護(hù)理人員能力
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理能力到提高。積極參加護(hù)理組織的各項(xiàng)業(yè)培訓(xùn),同時(shí)科室每月至少組織x次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、??谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)。
(2)提高臨床護(hù)的實(shí)際工作能力。
(3)加護(hù)理技術(shù)作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理本技能,夯基本功底,積極組織科室士參加全院的護(hù)士技能作,進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,升床護(hù)理技能作水平。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)。
(5)取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高院護(hù)理人員的業(yè)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情。
三、確保護(hù)理安全
(1)加病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)查等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,每月組織科進(jìn)行護(hù)理安隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)取的教訓(xùn),提出防范。
(3)加科室管理。每周對(duì)科室在病房理、基礎(chǔ)護(hù)理、理安全、病歷文書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等行不定期的抽查,對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋,在每的護(hù)工作例會(huì)上進(jìn)行結(jié)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
切實(shí)做好礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。持病床整潔、無異味、無污跡,物品設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視液人,善于觀察病人,
五、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)性排。
(2)優(yōu)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長x、責(zé)任護(hù)士x名,每名責(zé)任護(hù)士理x名病人。責(zé)任護(hù)士從入到出院的各種治療給、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育為者提供連續(xù)、全程工作。
(3)全履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指等,為患者提供全面、全程、續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患溝,對(duì)患者開展健康育。
(4)床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科,依科室特點(diǎn)豐富服內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)。
六、定期開展會(huì)議
(1)每月組織召開工休座會(huì),定期取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
(2)每度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的技術(shù)、儀容表、健康宣教、制定整措施,及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意,要每護(hù)士樹立良好的服務(wù)。
七、強(qiáng)化績效考核
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服效考核措施,堅(jiān)持客觀、公平、公原則,分配一線護(hù)士斜,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極。建立護(hù)理人員的績效核登記,依據(jù)護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室選,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償。
一、認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度
根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會(huì)的藥品遴選結(jié)果,制定我院的用藥基本目錄,并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會(huì)的日常工作,收集臨床用藥意見及新藥申請,做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作,滿足臨床用藥需求,保證群眾的用藥安全。加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作。加強(qiáng)與各科室的合作,主動(dòng)收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng),及時(shí)反饋,為臨床用藥提供參考。
二、完善職效考核制度
制定藥械科職效考核制度,細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo),堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,通過對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,使工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
加強(qiáng)藥品管理,保證臨床用藥。加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理,每月定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,每月進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn),將檢查結(jié)果匯總,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。
三、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及人才培養(yǎng)
制定藥械科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度,定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),按時(shí)按質(zhì)完成。在繁忙的工作中,按時(shí)完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)藥品管理的法律知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),加強(qiáng)對(duì)病人的責(zé)任感。
為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)、深入開展,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量,充分調(diào)動(dòng)我院護(hù)士隊(duì)伍積極性,特制定20-年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、認(rèn)真培訓(xùn)并組織落實(shí)各種制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)
20-年修定的護(hù)理文件有:護(hù)理常規(guī)、危重癥護(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理安全管理措施及工作流程,在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,我院將繼續(xù)進(jìn)行有計(jì)劃的院級(jí)及科室的培訓(xùn),考核,護(hù)理部督促落實(shí),定期檢查護(hù)理人員掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二、加強(qiáng)護(hù)士核心能力建設(shè),全面提升職業(yè)素質(zhì)
1.嚴(yán)格落實(shí)分層培訓(xùn),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平;根據(jù)自治區(qū)??谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃有序安排培訓(xùn),培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,培養(yǎng)??谱o(hù)理人才。
2.有計(jì)劃選派護(hù)理骨干及護(hù)士長到先進(jìn)醫(yī)院輪流進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí);積極組織護(hù)士長參加各級(jí)護(hù)理質(zhì)控中心及院級(jí)的各項(xiàng)管理培訓(xùn)活動(dòng),帶動(dòng)醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)患者健康宣教,突出蒙中醫(yī)特色
1.利用健康教育手冊,責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食、用藥等,選擇適當(dāng)?shù)姆绞?,向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教。
2.科室每周舉行1—2次集體宣教,內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、
用藥的注意事項(xiàng)、家庭急救常識(shí)、安全防護(hù)等。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,提升服務(wù)水平
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程。
(2)強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實(shí),九月份“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動(dòng)中重點(diǎn)突出此項(xiàng)工作。
(3)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。
(4)加強(qiáng)科室管理。對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋,在護(hù)士長工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)士長對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評(píng)價(jià),對(duì)存在問題限期整改。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1.切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,使病人舒適;正確執(zhí)行醫(yī)囑,勤巡視病人,認(rèn)真觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確保患者安全。
2.各病區(qū)全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理,責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項(xiàng)治療、給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等,為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3.全面履行護(hù)士職責(zé)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
4.深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求
分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
5.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣?,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。
醫(yī)院工作離不開護(hù)理部的功勞。以下是為您準(zhǔn)備的“護(hù)理部第三季度工作計(jì)劃”,供您參考,希望對(duì)您有幫助。
護(hù)理部第三季度工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝,一轉(zhuǎn)眼第三季度就要來臨了,現(xiàn)將該季度工作計(jì)劃如下:
7月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房。
2.召開護(hù)士長例會(huì)。
3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座。
4.下半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開題報(bào)告。
5.護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
6.護(hù)士長工作半年度評(píng)價(jià)。
7.檢查“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措實(shí)施情況。
8.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,進(jìn)行“醫(yī)院安全文化”建設(shè)活動(dòng),積極倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件的制度(非處罰性)與措施。
8月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房。
2.召開護(hù)士長例會(huì)。
3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座。
4.季度護(hù)理質(zhì)量檢查。
5.組織護(hù)理人員護(hù)理技能操作考試。
6.組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范。
7.檢查立項(xiàng)課題的進(jìn)展情況。
8.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。
9月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房(護(hù)理質(zhì)量安全管理考核:護(hù)理核心制度、重點(diǎn)科室關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、護(hù)理不良事件管理)。
2.召開護(hù)士長例會(huì)。
3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座。
4.舉辦一次護(hù)理技能競賽:外周靜脈留置操作競賽。
5.節(jié)前安全工作布置及檢查。
6.低年資護(hù)士(5年內(nèi))基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能考核(皮內(nèi)、皮下、靜脈輸液、吸氧、吸痰)。
7.檢查“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措實(shí)施情況。
護(hù)理季度工作計(jì)劃
一月
1.做好xx年工作總結(jié)+xx年度繼續(xù)教育學(xué)分統(tǒng)計(jì)
2.組織完成對(duì)護(hù)士長年終考核
3.制定xx年工作計(jì)劃(包括制度建設(shè)、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、??婆嘤?xùn)、三基三嚴(yán)、在職教育、中醫(yī)特色護(hù)理等)
4.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
5.召開護(hù)士長例會(huì)、護(hù)理不良事件分析討論
6.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度,啟用手術(shù)部位辨識(shí)記錄單,護(hù)理季度工作計(jì)劃。
8.評(píng)選優(yōu)秀護(hù)理工作者
9.逐步完善產(chǎn)科、手術(shù)室、供應(yīng)室、急診室、重癥監(jiān)護(hù)室、血透室應(yīng)急預(yù)案
10.完善xx年護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)檔案
11、迎接衛(wèi)生局檢查督查迎查準(zhǔn)備
12、xx年下半年持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)結(jié)題報(bào)告
13、產(chǎn)科急危重癥搶救演練(澤國院區(qū))
14、5年內(nèi)護(hù)士輸血查對(duì)制度考核512test護(hù)士網(wǎng)
15.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座:深靜脈血栓的預(yù)防與護(hù)理
16.靜脈安全治療小組專題學(xué)習(xí)(太平院區(qū))
17.危重急癥搶救小組會(huì)議(太平院區(qū))
18.壓瘡管理小組專題會(huì)議(澤國院區(qū))
二月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房,節(jié)前護(hù)理安全檢查
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.逐步完善產(chǎn)科、手術(shù)室、供應(yīng)室、急診室、重癥監(jiān)護(hù)室、血透室應(yīng)急預(yù)案
4.護(hù)士長管理培訓(xùn)
5.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,完善特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序。
6.大外科護(hù)理業(yè)務(wù)查房
7.上半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開題報(bào)告
8.相關(guān)科室申報(bào)中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目
三月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房(護(hù)理質(zhì)量安全管理考核:護(hù)理核心制度、重點(diǎn)科室關(guān)鍵環(huán)
節(jié)管理、護(hù)理不良事件管理)
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
4.低年資護(hù)士(5年內(nèi))基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能考核(皮內(nèi)、皮下、靜脈輸液、吸氧、吸痰)
5.逐步完善產(chǎn)科、手術(shù)室、供應(yīng)室、急診室、重癥監(jiān)護(hù)室、血透室應(yīng)急預(yù)案
6.完善護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育實(shí)施方案
7.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理
8.法律法規(guī)培訓(xùn)《質(zhì)量與安全管理》
9.第一季度護(hù)理質(zhì)量檢查
xx年第二季度護(hù)理部工作計(jì)劃
工作重點(diǎn):節(jié)日醫(yī)療安全、“”護(hù)士節(jié)活動(dòng)、市質(zhì)控中心xx年護(hù)理工作重點(diǎn)布置及落
實(shí),工作計(jì)劃《護(hù)理季度工作計(jì)劃》總結(jié)臨床帶教工作。開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)
品質(zhì)。
月份計(jì)劃完成情況四月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范。
4.“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)計(jì)劃,科室相關(guān)工作布置
5.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,危急值報(bào)告執(zhí)行情況檢查
6.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
7.以“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”為主題優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員工作,提倡
“為病人多做一點(diǎn)、為病人多講一點(diǎn)、讓病人方便一點(diǎn)、讓病人滿意一點(diǎn)”。
五月
1.組織“”各種活動(dòng)
2.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
3.召開護(hù)士長例會(huì)4.科內(nèi)以“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服
務(wù)舉措討論
5.組織護(hù)理人員護(hù)理技能操作考試
6.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,檢查壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度,檢查是否實(shí)施有效的壓瘡防范
制度與措施
7.大內(nèi)科護(hù)理業(yè)務(wù)查房
六月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房(護(hù)理質(zhì)量安全管理考核:護(hù)理核心制度、重點(diǎn)科室關(guān)鍵環(huán)
節(jié)管理、護(hù)理不良事件管理)
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,實(shí)施有效的跌倒防范制度與措施
4.上半年護(hù)理人員理論考試
5.新分配護(hù)士的崗前教育
6.制定新護(hù)士輪轉(zhuǎn)計(jì)劃
7.總結(jié)實(shí)習(xí)生帶教工作,檢查帶教老師帶教筆記
8.第二季度護(hù)理質(zhì)量檢查
9.上半年護(hù)理不良事件分析討論
10.上半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告
11.科內(nèi)落實(shí)“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措
xx年第三季度護(hù)理部工作計(jì)劃
工作重點(diǎn):實(shí)施“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措。
落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,進(jìn)行“醫(yī)院安全文化”建設(shè)活動(dòng)。
月份計(jì)劃完成情況
七月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
4.下半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開題報(bào)告
5.護(hù)理業(yè)務(wù)查房
6.護(hù)士長工作半年度評(píng)價(jià)
7.檢查“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措實(shí)施情況
8.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,進(jìn)行“醫(yī)院安全文化”建設(shè)活動(dòng),積極倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人
員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件的制度(非處罰性)與措施
八月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
4.季度護(hù)理質(zhì)量檢查
5.組織護(hù)理人員護(hù)理技能操作考試
6.組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范。
7.檢查立項(xiàng)課題的進(jìn)展情況
8.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求
九月
1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房(護(hù)理質(zhì)量安全管理考核:護(hù)理核心制度、重點(diǎn)
科室關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、護(hù)理不良事件管理)
2.召開護(hù)士長例會(huì)
3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
4.舉辦一次護(hù)理技能競賽:外周靜脈留置操作競賽
5.節(jié)前安全工作布置及檢查
6.低年資護(hù)士(5年內(nèi))基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能考核(皮內(nèi)、皮下、靜脈輸液、吸氧、吸痰)
7.檢查“開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng),提高護(hù)士服務(wù)水平
為順利實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的年度“三部曲”,現(xiàn)將第三季度工作計(jì)劃制定如下:
一、增進(jìn)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),打造特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理
1、全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理流程,實(shí)現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理,實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理,多個(gè)班次老中青護(hù)士形成梯隊(duì),每個(gè)班次崗位職責(zé)明確,協(xié)作意識(shí)強(qiáng),充分發(fā)揮高年資護(hù)士在應(yīng)急、危重護(hù)理、健康教育、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護(hù)士等方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢,確保為病人提供持續(xù)、全程、整體的護(hù)理。
2、圍繞“以病人為中心”,定制特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的項(xiàng)目、和實(shí)施方式根據(jù)病人不同需求而定,護(hù)士在掌握患者“十知道”的同時(shí),從心理、生理、社會(huì)、精神因素上考慮患者需求,從點(diǎn)滴入微的細(xì)節(jié)入手,跟進(jìn)生活幫助、心理護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo),體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。
3、逐步提升護(hù)理專業(yè)能力,體現(xiàn)在護(hù)理專業(yè)的全程、整體、專項(xiàng)三方面。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展,護(hù)理隊(duì)伍必須緊跟醫(yī)療步伐,利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)、積累、更新、整合知識(shí),及時(shí)留取特殊病例的圖片資料,善于總結(jié)科室護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。
4、全程落實(shí)健康教育,健康教育覆蓋率達(dá)到100%,知曉率達(dá)到x%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指導(dǎo),尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后、病情變化時(shí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的健康指導(dǎo),有意識(shí)的提高護(hù)士的溝通能力和檢查意識(shí),保證健康教育的效果。
5、落實(shí)病人滿意度調(diào)查和回訪制度,實(shí)現(xiàn)x%以上的科室零投訴。在院病人實(shí)施科室和院級(jí)的滿意度問卷,出院病人進(jìn)行回訪,要求回訪率達(dá)100%。護(hù)士長充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護(hù)理工作,同時(shí)有意識(shí)的征求患者及陪護(hù)意見,針對(duì)性改進(jìn)護(hù)理工作,做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%。
二、細(xì)抓護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),針對(duì)性進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、緊抓護(hù)士長隊(duì)伍,促進(jìn)管理能力提升。護(hù)理部組織護(hù)士長學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程,引導(dǎo)各護(hù)士長正確定位,把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護(hù)士上來,提高管理能力;通過下科室檢查、跟班、檢查護(hù)士長日志等形式跟進(jìn)護(hù)士長的日常工作,保證工作高效流程;加強(qiáng)護(hù)士長德能勤績考核,做到每月一公布,季度一匯總,激勵(lì)護(hù)士長恪盡職守,提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)作用,創(chuàng)建和諧發(fā)展科室,關(guān)心護(hù)士成長,豐富護(hù)理生活,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),同時(shí)也有助于建立和諧融洽的護(hù)患關(guān)系,提升護(hù)理的價(jià)值。
2、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,護(hù)理部結(jié)合全年培訓(xùn)計(jì)劃,重點(diǎn)抓帶教人員、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量。增設(shè)對(duì)帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn),確保帶教達(dá)到實(shí)效;以對(duì)外學(xué)習(xí)和自我評(píng)估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓(xùn)。護(hù)理操作技能今年重點(diǎn)培訓(xùn)臨床必須、共性和常用的護(hù)理技術(shù),定期進(jìn)行搶救病人模擬演練、各項(xiàng)應(yīng)急情況演練等,提倡各科室根據(jù)需要主動(dòng)練習(xí),護(hù)理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計(jì)??剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔,并于月底前上傳到護(hù)理部,護(hù)理部根據(jù)考核成績對(duì)科室進(jìn)行抽查,以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項(xiàng)目和理論考核,全院排名,確保培訓(xùn)實(shí)效性。
3、提升護(hù)士專業(yè)和全科護(hù)理能力。完善護(hù)理會(huì)診制度,落實(shí)科間會(huì)診和院外會(huì)診,尤其對(duì)于跨專業(yè)綜合性強(qiáng)的危重的病人,確保護(hù)理質(zhì)量,提高全科護(hù)理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,護(hù)理部針對(duì)性進(jìn)行??谱o(hù)士培養(yǎng),儲(chǔ)備??迫瞬?在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組,負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)道科室護(hù)理實(shí)況。所有??平M要各司其職、落實(shí)年度計(jì)劃,護(hù)理部年底予以審核。
三、全面細(xì)化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),檢查保證實(shí)效性
1、持續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系,護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)控組對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,將檢查結(jié)果在護(hù)士長例會(huì)上分析反饋,提出改進(jìn)措施并布置實(shí)施,逐步提高臨床護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范化。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長的有關(guān)責(zé)任。
2、根據(jù)20xx年質(zhì)控檢查情況,修訂檢查表單,增加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”項(xiàng)目,把護(hù)理服務(wù)科學(xué)量化,今年將嚴(yán)格按照各項(xiàng)表單細(xì)則要求,以更加靈活和貼近臨床實(shí)際的形式進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,每季度護(hù)理部組織綜合檢查一次。重視一級(jí)質(zhì)控效果,充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,培養(yǎng)質(zhì)控護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識(shí),將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合,讓規(guī)范形成常規(guī)化,促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。
3、嚴(yán)防差錯(cuò)發(fā)生,完善不良事件上報(bào)制度。對(duì)醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥(深靜脈血栓、肺部感染)等不良事件進(jìn)行提前預(yù)防。對(duì)發(fā)生的原因及時(shí)進(jìn)行分析,查找不足,制訂改進(jìn)措施并全面落實(shí)。護(hù)士長從各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把關(guān),嚴(yán)防各項(xiàng)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生,追責(zé)到人。
四、落實(shí)《三甲醫(yī)院JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,提升護(hù)理質(zhì)量
1、全面落實(shí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,按照《細(xì)則》中涉及的護(hù)理方面的條款,逐一細(xì)化分解,在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補(bǔ)漏,制訂措施并落實(shí),重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),繼續(xù)修訂和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等,對(duì)方案執(zhí)行、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋,使護(hù)理體系和護(hù)理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范。
2、建立護(hù)理路徑,完善各項(xiàng)流程,確保所有護(hù)理行為都有流程和標(biāo)準(zhǔn)。在田院長指導(dǎo)下,結(jié)合科室臨床路徑,完成護(hù)理路徑的建立。確保護(hù)理行為規(guī)范、科學(xué)、全面。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好??撇僮鞯牧鞒?,同時(shí)完善疾病的護(hù)理流程。嚴(yán)查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣,不放過工作中的任何細(xì)節(jié)缺陷。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果,保證班報(bào)告書寫質(zhì)量,今年繼續(xù)從護(hù)士長日常工作每個(gè)環(huán)節(jié)入手,細(xì)化指導(dǎo)每項(xiàng)工作,務(wù)實(shí)求真的督查日常護(hù)理工作,提升護(hù)理質(zhì)量。
3、保障護(hù)理安全,實(shí)現(xiàn)無差錯(cuò)護(hù)理。護(hù)理安全是20xx年重點(diǎn),要求加強(qiáng)各環(huán)節(jié)監(jiān)控,避免護(hù)理差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控,護(hù)理差錯(cuò)和缺陷多發(fā)生在新護(hù)士身上,因此對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士必須加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)監(jiān)督,嚴(yán)格按照準(zhǔn)入制度進(jìn)行工作安排,帶教監(jiān)督責(zé)任到人,抓好新護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)階段的管理工作,減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患;加強(qiáng)對(duì)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,對(duì)于重點(diǎn)病人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和評(píng)估,嚴(yán)格交接高風(fēng)險(xiǎn)病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜、防火、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全,確保每人熟練掌握應(yīng)急預(yù)案,謹(jǐn)小慎微,抓好薄弱和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。
20xx年既是繼往開來的過渡年,又是三年規(guī)劃的開始年,我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步,積極學(xué)習(xí)前沿護(hù)理知識(shí),結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀,不斷更新和積累,帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍一步一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印,實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的總體目標(biāo),把護(hù)理工作做到精益求精,成為醫(yī)院的品牌影響力。
一、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念,提高護(hù)理質(zhì)量
做到以人為本,注重人性化服務(wù),深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,隨時(shí)為病人著想,對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評(píng)斷,減少病人的心理負(fù)擔(dān)。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式,保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境,達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,以便更好的配合治療,達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度≥98%。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零
制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯(cuò)事故討論分析,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),做到主動(dòng)服務(wù),熱情接待,細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
三、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》
進(jìn)一步完善各班工作制度,嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
四、做好急救藥械的管理工作
保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì),做到完好備用,帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知,能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
護(hù)理人員三基水平平均≥85分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí) 班、研討會(huì),使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù),不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),提高??谱o(hù)理水平,以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。
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