年工作總結(jié)。

隨著日子一頁一頁地過去，隨著歲月的流逝，不知不覺這一階段的工作已接近尾聲，不能忘記的是工作總結(jié)的撰寫，以此總結(jié)工作的成績和不足。工作總結(jié)可以幫助我們梳理工作思路，找出問題所在。你知道工作總結(jié)的格式嗎？請(qǐng)你閱讀小編輯為你編輯整理的《個(gè)人近三年工作總結(jié)集合》，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇1

自2021年1月正式入職以來，在忙碌而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了2021年。轉(zhuǎn)眼間，來到x組已經(jīng)x個(gè)多月了。期間經(jīng)歷了我司銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)，參與了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入了品味超前、人性化的熱情銷售團(tuán)隊(duì)。公司文化?；厥走@段難忘的工作過程，為了在新的一年里更好地投入到這份充滿激情的工作中，我想對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：

1.工作中不足之處還很多，要不斷向同事學(xué)習(xí)，向他們學(xué)習(xí)。學(xué)。面對(duì)新環(huán)境和新項(xiàng)目，尤其是xx項(xiàng)目很陌生，自從加入公司，短短幾個(gè)月，在學(xué)習(xí)公司、集體和同事的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，摸索出適合自己的銷售方案，很多當(dāng)?shù)鼗蚨嗷蛏龠€有不足和不足，需要更好的學(xué)習(xí)和自我完善；其次，加入這群團(tuán)結(jié)進(jìn)取的時(shí)間還很短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)背景，沒有更好的理解和融合，這需要我對(duì)未來的團(tuán)隊(duì)生活有更好的理解和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，更好地發(fā)揮這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化。用在以后的銷售工作中；

二是熱情的集體和熱情的團(tuán)隊(duì)為自己實(shí)現(xiàn)了自我超越

作為銷售員作為會(huì)員作為部門的一員，我從加入公司以來就深深感受到了自己的責(zé)任。作為公司的窗口和公司的形象，我的一言一行也代表著公司的形象。自始至終，我們不斷完善自己，不斷為自己設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，不斷克服自己的不足，發(fā)揮自己的長處。并在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一名專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能吃苦耐勞、擁有良好團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀銷售員精神。

我入職到2021年底，共售出x套房屋，總銷售額x元，占售出總套數(shù)x%，每月中標(biāo)X 個(gè)月的銷售冠軍。不過，作為一個(gè)從事x年房地產(chǎn)銷售工作的老商人，雖然我在公司的時(shí)間不長，但這樣的一組數(shù)據(jù)對(duì)我個(gè)人來說還是不能令人滿意的。希望2022年，有進(jìn)步，有突破，甚至是自我價(jià)值的良好反思和實(shí)現(xiàn)。

3. 背靠強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)，給了我更多的信心和贊美公司的熱情

新環(huán)境帶來新機(jī)遇，但新環(huán)境也帶來了給自己壓力。在公司短暫的專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的悉心幫助下，我很快熟悉了我們的xx項(xiàng)目知識(shí)，了解了xx房地產(chǎn)市場(chǎng)形態(tài)。人性化的管理模式、順暢的跨部門聯(lián)系、熱情的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，我作為這個(gè)集團(tuán)一員的信念更加堅(jiān)定，也讓我把銷售作為企業(yè)的一個(gè)窗口做好了讀者的信任激發(fā)了我對(duì)這樣一個(gè)群體、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)美好的空間里砥礪前行，在銷售工作的舞臺(tái)上快樂馳騁。

憑借雄厚的企業(yè)實(shí)力、雄厚的資本基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使是一個(gè)普通的銷售人員，我也感到無比的自信，這讓我直接面對(duì)客戶群體。 ，我可以用我的信心去感染客戶，建立客戶對(duì)我們公司和我們項(xiàng)目的信心，更好地完成每一個(gè)銷售任務(wù)，更好地完成我們的銷售工作。

四年銷售工作

作為一線銷售人員，直接面對(duì)不同的客戶群體，對(duì)我們的一些理解和期望有點(diǎn)吹毛求疵陽光地中海項(xiàng)目。

2021年是有意義的、收獲頗豐的一年。 x月的成功開業(yè)，讓我們xx成為知名的高端項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期項(xiàng)目全部售出，這讓我們對(duì)二期有了很大的信心。二期的成功售出，將我們推向了另一座巔峰別墅。

在過去x個(gè)月學(xué)習(xí)其他項(xiàng)目的過程中，我參觀了城市中的一些高端項(xiàng)目，這讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)有了不同程度的提升和新的認(rèn)識(shí)，不僅拓寬了他們的視野，也了解高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，以及在當(dāng)前政策環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的韌性和保值性。通過這些認(rèn)識(shí)，結(jié)合目前xx高端項(xiàng)目越來越多的現(xiàn)狀，我更深刻地認(rèn)識(shí)到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性和非凡的潛力。

2021年我們別墅項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)銷，但結(jié)合x的整個(gè)市場(chǎng)，壓力還是很大的。

首先，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與同檔次的別墅項(xiàng)目相比并不明顯。

其次，與其他項(xiàng)目相比，在建筑材料和建筑材料方面存在一定的劣勢(shì)。

第三，同一區(qū)域的別墅項(xiàng)目多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目的銷售帶來一定的壓力。雖然壓力比較大，但是在我們優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，新的一年一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇2

2019年在指尖緩緩逝去，回顧過去，面對(duì)現(xiàn)在，展望未來！有進(jìn)步的喜悅，也有工作中犯錯(cuò)的愧疚感。即將過去的一年，是我們倉儲(chǔ)部全體員工齊心協(xié)力發(fā)展的一年，也是每一位倉儲(chǔ)人員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。認(rèn)真總結(jié)工作的利弊，利弊。吸取教訓(xùn)，更好地規(guī)劃未來的工作。以下是今年倉庫工作的總結(jié)。

1.工作回顧與反思

作為一個(gè)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)，你不僅要能埋頭苦干，在工作中忘記自己。如果你努力工作，你也應(yīng)該能夠在回顧時(shí)檢查和檢查工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，總結(jié)和分析工作經(jīng)驗(yàn)。只有從如何節(jié)省時(shí)間，如何提高效率，如何規(guī)范倉管員的工作，才能提高每位倉管員的操作技能，減少工作失誤的發(fā)生。每天在工作中遇到的問題不斷的改進(jìn)，以及與下面的倉庫管理人員不斷的交流，相互學(xué)習(xí)，才能使工作的發(fā)展更進(jìn)一步，更上一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)入管理層面的新篇章。

二、工作期間要完成的主要任務(wù)

1.對(duì)于倉庫文員的工作，賬、卡、料一致，甚至異常的情況下，目前有可能有賬可查，有證據(jù)可依賴。對(duì)于現(xiàn)在的倉管員來說，有些物料還沒有建立卡片管理，舊物料卡上沒有憑證號(hào)，收發(fā)交易后也沒有單據(jù)號(hào)、匯總、余額。及時(shí)填寫。為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計(jì)訂購了一批新的材料存儲(chǔ)卡，完成了所有材料的存儲(chǔ)卡管理。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)倉庫文員沒有寫單據(jù)號(hào)，沒有按要求操作。正確引導(dǎo)。

2、在了解了各倉管員所管理區(qū)域的物資放置情況后，針對(duì)倉儲(chǔ)規(guī)劃不明確，制定了相應(yīng)的倉儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃及整改方案。對(duì)大面積的物料現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，并再次細(xì)分標(biāo)記，更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。其中，返回區(qū)由原位移至包材備料區(qū)。相應(yīng)增加了托盤放置區(qū)、叉車存放區(qū)、公共物資暫存區(qū)。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了入庫的重新規(guī)劃，使物料做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位入庫管理。

3、避免倉庫管理人員在備料過程中找不到物料，找料時(shí)間過長。為了提高他們的工作效率，他們需要定期更新位置表。對(duì)于一些倉庫管理人員來說，那些沒有做好庫位表的，需要對(duì)這個(gè)缺陷進(jìn)行整改?，F(xiàn)在所有的貨架上都貼上了定位表，讓倉管員不用走到物料區(qū)就可以在短時(shí)間內(nèi)找到需要的物料。各倉區(qū)破舊、破損、哀悼部分的斑馬線全部更換，現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)一步提升。

4、在與采購班合作溝通的情況下，對(duì)來料規(guī)模和到料時(shí)間的控制逐步加強(qiáng)。入庫按計(jì)劃安排，只用了五天的時(shí)間到貨。特別是大量的電子材料和包裝材料已經(jīng)開始控制倉庫的整體材料庫存水平。在保證倉儲(chǔ)庫存能力的前提下，盡可能保證正常的物料需求和合理控制物料庫存。

3、工作中的不足

1、在處理異常的事情時(shí)，我在各個(gè)方面跟不上以下倉庫管理人員和相關(guān)人員部門溝通好，聲音太大，不夠委婉；對(duì)供應(yīng)商入庫的物料數(shù)量沒有嚴(yán)格控制。沒有及時(shí)審查。

2、ERP系統(tǒng)異常跟蹤處理效率太低，有些異常事件即使響應(yīng)一次，相關(guān)人員也沒有及時(shí)處理，后續(xù)完成。畢竟，直到倉庫職員再次詢問時(shí)，他才意識(shí)到這件事沒有得到跟進(jìn)。

3.從重新訂購材料存儲(chǔ)卡到執(zhí)行完成，用了一個(gè)多月的時(shí)間。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)，部分物資存儲(chǔ)卡未寫單據(jù)編號(hào)、余額編號(hào)未及時(shí)填寫，卡上書寫不清、雜亂無章。出現(xiàn)亂涂亂畫現(xiàn)象，管理執(zhí)行力不夠；庫存慢，提供的物料數(shù)據(jù)有待完善，差價(jià)不準(zhǔn)確。

4、自月末以來，倉庫文員無盤點(diǎn)報(bào)告，未出具差異報(bào)告；文件的簽字和審核不到位；倉庫培訓(xùn)計(jì)劃未落實(shí)，讓客戶發(fā)現(xiàn)電子物料存放光禿禿，沒有防光防塵，倉庫物料的存放和堆放管理模糊。

四、明年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)

注意形象，參加公司組織的一些企業(yè)活動(dòng)，保持朝氣蓬勃的精神狀態(tài)每天。工作?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單一的崗位技能無法滿足企業(yè)的需求。我努力在新的一年里多學(xué)習(xí)，多了解，做得更好！多與同事交流，保持良好的溝通方式，吸收好的建議。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，及時(shí)糾正不良做法。

加強(qiáng)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，真正掌握進(jìn)出入庫的工作流程，真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，做到使貨物能起到順暢的物流周轉(zhuǎn)，同時(shí)真正做到物盡其用，物盡其用，使倉庫管理得到有效提升。積極配合采購部、銷售部對(duì)庫存滯銷品進(jìn)行整改，避免原材料浪費(fèi)，節(jié)約原材料，對(duì)部分滯銷品進(jìn)行處理，改善倉庫物品短缺和堆放問題，提供合理空間生產(chǎn)周轉(zhuǎn)。

為了公司做強(qiáng)做大，躋身國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)之列，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌明天！我們將努力糾正過去一年工作中的不足，在新的一年里把工作做得更好，為公司的發(fā)展前景貢獻(xiàn)一份力量。

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇3

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，外科全體成員深刻認(rèn)識(shí)到，只有從改革中求發(fā)展，從管理中求效益，從創(chuàng)新中求進(jìn)步，這才是外科發(fā)展之路。過去的一年醫(yī)院開展了“醫(yī)院醫(yī)院管理年活動(dòng)”為此，我們?cè)诳剖夜芾碇兄攸c(diǎn)抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：

1、建章立制

以規(guī)章制度約束人，根據(jù)醫(yī)院制定的有關(guān)制度以外，還針對(duì)科內(nèi)存在的'薄弱環(huán)節(jié)，先后完善制定了《外科手術(shù)級(jí)別管理制度》《護(hù)理人員儀表語言規(guī)范》《科室經(jīng)濟(jì)核算分配制度》這有力的保證了外科工作的順利開展。在今后的一年里我們還會(huì)陸續(xù)完善《手術(shù)準(zhǔn)時(shí)開臺(tái)規(guī)定》《跨科收治病人制度》《會(huì)診制度》等等，以保證各項(xiàng)醫(yī)療工作的順利完成。

2、強(qiáng)化管理

實(shí)行科主任管理責(zé)任制，建立完善綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。推行以任務(wù)、目標(biāo)、質(zhì)量、效益為主要內(nèi)容，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。這一做法，不但增強(qiáng)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)大家積極性，而且，使科主任由單純業(yè)務(wù)管理向全方位科學(xué)管理轉(zhuǎn)化。

3、改革分配制度

對(duì)各專業(yè)科人員實(shí)行定員、定編、定崗、定責(zé)，精簡壓縮人員;各專業(yè)科實(shí)行成本核算，調(diào)整獎(jiǎng)金分配方案，打破平均主義，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)大家積極性。去年，門急診病人總數(shù)約2千余人次，病床使用率達(dá)90%以上，手術(shù)例數(shù)400多例，業(yè)務(wù)收入達(dá)200余萬元。

面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，科領(lǐng)導(dǎo)在全科醫(yī)務(wù)人員中提出“重視臨床基礎(chǔ)，加強(qiáng)科研創(chuàng)新”的戰(zhàn)略口號(hào)。其主要做法是：

1、重視醫(yī)師”查房、臨床基礎(chǔ)

堅(jiān)持從“三級(jí)會(huì)診、病歷討論、病歷書寫、醫(yī)生交接班等入手，健全各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，加大醫(yī)療質(zhì)量考核力度，有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生;同時(shí)，抓好青年醫(yī)務(wù)人員基本功訓(xùn)練，有計(jì)劃有步驟開展培訓(xùn)、技術(shù)操作比賽，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。

2、抓好?？平ㄔO(shè)

一是各專科分設(shè)專業(yè)組，相對(duì)固定人員，如普外分設(shè)肝膽、肛腸、泌尿?qū)I(yè);泌尿科分設(shè)男性科、前列腺專業(yè)。

二是抓好各科人員梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人才培訓(xùn)。派出1人參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加國內(nèi)外、省、市等學(xué)術(shù)交流18多人次。

三是開展新技術(shù)，新項(xiàng)目，如去年肝膽外科成功進(jìn)行大范圍肝挫傷修補(bǔ)術(shù)2例，高齡伴多種內(nèi)科病膽囊切除3例填補(bǔ)醫(yī)院該項(xiàng)空白，泌尿科采用中成藥局部注射治愈前列腺肥大患者一百余例。為患者免去手術(shù)之苦。在提高技術(shù)水平的同時(shí)，部?？七€邀請(qǐng)省內(nèi)外知名專家進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，定期坐診，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

去年，外科全體醫(yī)務(wù)人員靠實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，過硬的行業(yè)作風(fēng)，塑造了良好的形象，贏得可喜的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1、練好內(nèi)功，提高職工素質(zhì)

一是抓理想信念教育，強(qiáng)化職工政治素質(zhì)，使職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和樂于奉獻(xiàn)精神;

二是加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范教育，引導(dǎo)職工“以病人為中心”強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);

三是開展文明語言禮儀知識(shí)教育，提高職工文明素質(zhì)。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

把病人的追求作為他們的追求，在患者滿意上下功夫。

一是從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，實(shí)施14項(xiàng)便民措施;

二是從傳統(tǒng)的工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)榭旖莘?wù)，設(shè)立流動(dòng)治療車，實(shí)行中午連臺(tái)手術(shù)急危重癥隨時(shí)救治;

三是從功能護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w護(hù)理;

四是從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)管理，實(shí)行“一日清單”。

3、健全監(jiān)督制度

一是定期征詢病人意見，發(fā)放調(diào)查問卷;

二是各病區(qū)設(shè)立意見簿，認(rèn)真接待病人及家屬投訴，對(duì)病人反映問題進(jìn)行及時(shí)整改;

三是實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)罰分明。

在今后的工作中，我們外科全體成員，將會(huì)把所取得成績當(dāng)作新的起點(diǎn)，我們將以以飽滿的熱情、積極拼博精神，接受新的挑戰(zhàn)，決心以優(yōu)異的成績，迎接嶄新的20__年!

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇4

2019年是醫(yī)院和我科轉(zhuǎn)型、成長、進(jìn)步的一年。這一年，我們不斷面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科室主任的指導(dǎo)、關(guān)心和支持下，在全院各科室的密切幫助下，堅(jiān)持“一切以病人為中心”的原則。 ，一切為了病人的目的，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)。我科護(hù)理人員的安全責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，患者滿意度達(dá)到96%以上。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

1、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1、認(rèn)真做好政治學(xué)習(xí)按照醫(yī)院要求，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，勤勉盡責(zé)，全年無違法違紀(jì)行為。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“十八大”精神。

3、與普通護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，分工合作，圓滿完成工作任務(wù)。在各項(xiàng)護(hù)理工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到充分發(fā)揚(yáng)，全體護(hù)理同仁不計(jì)個(gè)人得失，愿意貢獻(xiàn)力量，充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神！

二、護(hù)理管理

1、嚴(yán)格按照護(hù)士長的工作手冊(cè)，做到年計(jì)劃、月安排、周重點(diǎn)。每月進(jìn)行總結(jié)，對(duì)好的方面給予表揚(yáng)，對(duì)不足的地方提出整改措施，并督促落實(shí)，評(píng)價(jià)整改效果，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。全科全年無重大護(hù)理事故發(fā)生。在積極學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)知識(shí)后，完善了患者回訪制度，有效提高了患者滿意度。

3.進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國家診療標(biāo)準(zhǔn)整頓重點(diǎn)?？茊尾》N護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn).加強(qiáng)了護(hù)士應(yīng)知、應(yīng)知的知識(shí)培訓(xùn)，要求人人通過考試，特別是考核制度、輪班制度等核心制度，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合。

4.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，在科室成立護(hù)理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合的方式，每周重點(diǎn)檢查護(hù)理質(zhì)量，每月進(jìn)行檢查。對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行大檢查，并與績效考核相結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，負(fù)責(zé)護(hù)士相對(duì)固定，不同資歷的護(hù)士交替安排，相得益彰，保證護(hù)理工作質(zhì)量。

5、組織每月召開一次工休座談會(huì)，征求患者意見，對(duì)患者提出的問題給予合理解答，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門滿足合理需求盡可能多的患者。

6.加強(qiáng)醫(yī)保患者和新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者管理，隨時(shí)查詢患者費(fèi)用和一日清單制度，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量做到將醫(yī)?；颊哔M(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)。避免違規(guī)。

7.在病歷和醫(yī)囑的操作上，我們積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求大家掌握，盡快熟悉操作模式，確保工作的順利開展和運(yùn)行。病房內(nèi)的醫(yī)生和護(hù)士工作站。

三、臨床護(hù)理

1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開展誠信、滿意、熱情的服務(wù)，努力做到“以人為本、以患者為中心”，努力為患者提供更好的服務(wù)。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理，分管病人的護(hù)士能有效運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行全面護(hù)理，病人健康教育普及率達(dá)96%，患者滿意度高達(dá)95%以上，全年無重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

3、加強(qiáng)病房管理，強(qiáng)化護(hù)士參與管理的意識(shí)，為患者提供更安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。

4、加強(qiáng)消毒殺菌隔離工作，規(guī)范處理室物品擺放，多次梳理倉庫物資存放方式。

5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書寫規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范的意識(shí)，并督促其執(zhí)行，確保護(hù)理文件規(guī)范化。把控護(hù)理文書撰寫質(zhì)量，將病床責(zé)任落實(shí)到人，要求每個(gè)人核對(duì)自己負(fù)責(zé)床位的病歷。文書寫作誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生。當(dāng)護(hù)士和醫(yī)生收集的信息存在差異時(shí)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生溝通患者信息，確保醫(yī)護(hù)記錄統(tǒng)一準(zhǔn)確。檢查過程中發(fā)現(xiàn)缺陷的，要及時(shí)查明原因，認(rèn)真分析，提出整改措施并督促落實(shí)。

6、急救物品管理實(shí)現(xiàn)了定位、定點(diǎn)、定點(diǎn)管理，需要輪班交接。每班接班時(shí)，護(hù)士不僅要檢查急救物品的數(shù)量，還要檢查急救物品的質(zhì)量。每班用完后及時(shí)補(bǔ)充，護(hù)士長每周檢查一次，確保急救物品完好，應(yīng)急使用。

7.業(yè)務(wù)管理方面，堅(jiān)持月度護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理業(yè)務(wù)查房，堅(jiān)持床邊護(hù)理小查房，加強(qiáng)中醫(yī)專科護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)和考核，逐步提高提高了護(hù)士的理論水平和操作技能，為更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專科護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)。每月組織中醫(yī)“三基”護(hù)理理論知識(shí)考試，平均分xx。加大中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和中醫(yī)藥技術(shù)操作培訓(xùn)，為中醫(yī)藥重點(diǎn)專科建設(shè)尋找切入點(diǎn)。

8.堅(jiān)持中醫(yī)藥護(hù)理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，在病案和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)藥的特點(diǎn)和內(nèi)容，確保及時(shí)正確實(shí)施患者治療和辯證護(hù)理，確保護(hù)理質(zhì)量。

9、2019年護(hù)理質(zhì)量控制項(xiàng)目全部達(dá)到質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提升。

10.堅(jiān)持單病種護(hù)理常規(guī)的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，使科室護(hù)士掌握和熟悉使用單病種護(hù)理常規(guī)開展工作。 X月通過省重點(diǎn)?？乞?yàn)收，受到好評(píng)；年底，康復(fù)科成功申報(bào)為省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。

11、制作了圖文并茂的腰頸鍛煉手冊(cè)，受到門診和住院患者的好評(píng)。

12、因康復(fù)科計(jì)費(fèi)項(xiàng)目眾多，對(duì)計(jì)費(fèi)流程進(jìn)行了修改，每天下發(fā)一日單。建立核查制度、每日小核查、每周五年核查，有效杜絕亂、多、少、漏記錄，大大減少患者費(fèi)用投訴，保障護(hù)理工作有序進(jìn)行。

2019年全新推出大自血療法，對(duì)新療法的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究評(píng)估，讓大家達(dá)標(biāo)。

四。教學(xué)工作

承擔(dān)了護(hù)理中專、?？茖?shí)習(xí)護(hù)生、規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士對(duì)每批學(xué)生的教學(xué)指導(dǎo)工作。到系時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃和要求開展教學(xué)工作。專人負(fù)責(zé)臨床學(xué)生的教學(xué)管理和實(shí)施，堅(jiān)持教學(xué)小講、教學(xué)查房、教學(xué)效果反饋（要求每個(gè)實(shí)習(xí)生掌握、熟悉、理解）。落實(shí)新護(hù)士培養(yǎng)與培訓(xùn)相結(jié)合的方針，堅(jiān)持互教原則，對(duì)新護(hù)士嚴(yán)格要求，確保教學(xué)和臨床工作穩(wěn)步發(fā)展。

V.繼續(xù)教育及論文

1、派3人到xxx醫(yī)院康復(fù)科、xx醫(yī)院康復(fù)科、xx醫(yī)院康復(fù)科學(xué)習(xí)，逐步申請(qǐng)將新概念、新技術(shù)、新思維運(yùn)用到臨床工作中。

2.派出3名護(hù)理人員參加護(hù)理新技術(shù)新進(jìn)展的研究。

3.1護(hù)士正在接受護(hù)理本科學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，4名護(hù)理同志正在參加?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)。

4.1 發(fā)表在期刊上的護(hù)理論文。

六。改進(jìn)方向

1.加強(qiáng)對(duì)初級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)和培訓(xùn)，特別是對(duì)新入職人員和工作5年以下的同志三項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)溝通技巧和管理努力。

2.加強(qiáng)護(hù)士和護(hù)理人員的管理和協(xié)調(diào)。

3.加強(qiáng)專科護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)，建立專科護(hù)士培訓(xùn)考核機(jī)制。

4.大力倡導(dǎo)就醫(yī)后服務(wù)，積極開展客戶回訪和患者滿意度工作。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)科研與教學(xué)的提升，力爭(zhēng)在科研與教學(xué)上更上一層樓； 尤其要加強(qiáng)學(xué)生到臨床前的崗前教育機(jī)制。

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇5

工作計(jì)劃對(duì)大家來說是利大于弊，可以將大家常常忽略的問題落實(shí)于紙上，時(shí)刻提醒自己，你還在惆悵相關(guān)的工作計(jì)劃怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的2020公司前臺(tái)年度工作總結(jié) 前臺(tái)年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃，以供參考。

工作到一段時(shí)間，就要對(duì)過去的一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，這樣有利于自己以后的發(fā)展，你知道前臺(tái)的工作總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的關(guān)于2020公司前臺(tái)年度工作總結(jié)5篇，希望你喜歡。

公司前臺(tái)年度工作總結(jié)篇一

在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一主角以外，期望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我。

公司前臺(tái)年度工作總結(jié)篇二

一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，以下就是年度總結(jié)。

圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

公司前臺(tái)年度工作總結(jié)篇三

不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。

第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。

第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。

第五，各個(gè)部門之間的溝通，配合問題。前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

公司前臺(tái)年度工作總結(jié)篇四

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

公司前臺(tái)年度工作總結(jié)篇五

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中非常珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，在生活中也給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)員工的關(guān)心以及對(duì)員工發(fā)展的重視，在這里，我看到了__事務(wù)所人的“認(rèn)真、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里的一員感到無比榮幸。

在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場(chǎng)所的清潔。

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就應(yīng)該對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一印象。所以從前臺(tái)迎接開始，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作。以下是我2018年的年度工作總結(jié)：

一、上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有需要及時(shí)訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。

二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。

三、收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢快件具體情況。

四、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問好，對(duì)第一次來訪客人要問清對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對(duì)方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是

辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

五、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用標(biāo)準(zhǔn)用語，您好!有什么可以幫到您的?問清對(duì)方找哪位?貴姓，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對(duì)方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對(duì)方情況再看是否需要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時(shí)也要親切問候!

六、文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。

七、員工訂餐，每天上午10點(diǎn)后要開始統(tǒng)計(jì)員工訂餐，及時(shí)打電話給送餐人員，保證每個(gè)人點(diǎn)餐都有。對(duì)于老總訂餐，要認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取在11點(diǎn)之前確定老總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。

八、前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細(xì)點(diǎn)，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。

九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作。

在前臺(tái)工作了這近一年里，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比較細(xì)，我認(rèn)為自己在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，也有很多的不足，比如有時(shí)候工作不夠集中，不夠細(xì)心，主觀能動(dòng)性較差，這些都是我需要改進(jìn)的地方，我希望自己在新的一年能夠認(rèn)真上班，勤力做事，為公司多做貢獻(xiàn)。

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象，接電話時(shí)，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，多看書。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意。

2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧。

3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作

內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話，另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率。每個(gè)環(huán)節(jié)都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印象。

4、注重前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時(shí)給來訪的客人一個(gè)良好的印象。

公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人的不斷完善好好努力!

---

2020公司前臺(tái)年度工作總結(jié)

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇6

一、開展心貼心服務(wù)

充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動(dòng)，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與__社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。

二、開展面對(duì)面服務(wù)

在路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會(huì)書畫現(xiàn)場(chǎng)出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。

為豐富居民的業(yè)余文化生活，開展了“讀書月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書籍上千冊(cè)，得到群眾好評(píng)。社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到__召開了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績提出表揚(yáng)，對(duì)不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。

在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長的好評(píng)。

三、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關(guān)注著單位的困難

__廠的職工堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)一起到現(xiàn)場(chǎng)，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。后來職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會(huì)來反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。

社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇7

心得一：水廠員工心得體會(huì)

初識(shí)水務(wù)是從長輩那里知道水務(wù)很大；到水務(wù)報(bào)到，第一感覺是水務(wù)的確很大；在宋六陵的學(xué)習(xí)，真正感覺到水務(wù)的大。

紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2001年1月，是一家隸屬于紹興市政府，經(jīng)市國資委授權(quán)，從事城市飲用水資源開發(fā)、供排水設(shè)施建設(shè)營運(yùn)管理及國有資本經(jīng)營的國有獨(dú)資企業(yè)。其主要職責(zé)是統(tǒng)一協(xié)調(diào)供排水設(shè)施管理運(yùn)行，負(fù)責(zé)紹興城市源水、制水、供水、排水、污水處理設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、營運(yùn)、管理?，F(xiàn)有總資產(chǎn)約116億元，年銷售超過10億元，員工1000余名。（更改成曹娥江制水的內(nèi)容）于剛走出校門的我，能在蒸蒸日上的企業(yè)，在企業(yè)名牌不斷成熟的時(shí)候，成為一名光榮的水務(wù)人，倍感自豪和高興。我在曹娥江制水有限公司默默無聞的工作了接近一年半了，中間經(jīng)歷過了很多酸甜苦辣，如人飲水冷暖自知。在基層學(xué)習(xí)的一年半時(shí)間里，我思考了很多東西，那是我在大學(xué)時(shí)的理論上所不能企及的問題，在我的理解中：水廠主營以下方面：

一、統(tǒng)一協(xié)調(diào)城市供排水設(shè)施管理和運(yùn)行，確保供排水安全性和可靠性，提高服務(wù)質(zhì)量。二、統(tǒng)一經(jīng)營所屬范圍內(nèi)的水廠的國有資本，促使水廠的國有資產(chǎn)保值增值。

三、負(fù)責(zé)對(duì)全資、控股、參股企業(yè)委派、更換產(chǎn)權(quán)代表，行使重大事項(xiàng)決策、收益分配、資產(chǎn)重組和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等權(quán)利。

這是傳統(tǒng)意義上對(duì)水廠的理解，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及水廠自身盈利的需要，水廠勢(shì)必應(yīng)該要以立足主業(yè)、拓展輔業(yè)、主輔并進(jìn)、多元發(fā)展為發(fā)展方向，這樣就標(biāo)志著水廠由國有壟斷并全資經(jīng)營的公用事業(yè)企業(yè)邁向市場(chǎng)化投融資體制的重大轉(zhuǎn)型變革，進(jìn)行一場(chǎng)“水”的革命。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在水廠其實(shí)就是處于這個(gè)痛苦的蛻變期，就像鳳凰涅槃前的掙扎，就像破繭成蝶前的迷茫，但是終將會(huì)迎來重生的華麗。我作為水廠的一名普通員工而言，也想為企業(yè)的向前發(fā)展起到丁點(diǎn)兒零星的作用，我認(rèn)為我們水廠還可以將以下方面做的更好，這是水廠發(fā)展中很重要的規(guī)劃思路：

一、新機(jī)遇：

專業(yè)化服務(wù)率提高將為企業(yè)提供更多商業(yè)機(jī)會(huì)，正向以綜合服務(wù)業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階

二、新模式：

項(xiàng)目一攬子打包給企業(yè)的案例已有不少，這其中涉及的特許經(jīng)營和專營服務(wù)是可持續(xù)的商業(yè)模式。

三、新渠道

行業(yè)的潛在戰(zhàn)略性資管理者能方便地投入資金。

另外，在如今這個(gè)信息極度發(fā)達(dá)的年代，水廠的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是起到承前啟后的作用，服務(wù)公眾利用信息化手段提升水廠管理的效率是水廠信息化發(fā)展的根本目標(biāo)。以信息為核心，圍繞“一張網(wǎng)、兩個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)水廠資源的高度共享、開放的水務(wù)信息化綜合管理體系。

同樣，對(duì)企業(yè)而言，人才是最基本的競(jìng)爭(zhēng)力核心，所以建立一個(gè)公平公正公開的晉升制度也將會(huì)為水廠帶來新的氣象，給基層員工新的希望，使他們能夠更加有激情的投入到每天的工作中去。

水廠的大，更有一層意思是為每一位員工都提供一個(gè)大舞臺(tái)。大公司，從小事做起。工作的這一年半時(shí)間里，通過各位值班長和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教導(dǎo)，不僅對(duì)水廠有了深刻的認(rèn)識(shí)，更明確了自己的發(fā)展方向。從小事做起，盡快完成從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)對(duì)工作的熱情和責(zé)任感，快速適應(yīng)新環(huán)境，熟悉工作流程，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，融入職工群體，提高職業(yè)技能，虛心向長輩、前輩請(qǐng)教，克服自身困難，改正不良習(xí)慣，增強(qiáng)工作能力，自信、堅(jiān)強(qiáng)的迎接新的責(zé)任與挑戰(zhàn)。

水廠的進(jìn)步是一道亮麗風(fēng)景，而水廠為我提供了一個(gè)大舞臺(tái)，是我開始絢麗的地方。希望能為這個(gè)充滿經(jīng)典與美的水廠留下屬于我的驚嘆號(hào)。心得二：工廠員工三不傷害教育學(xué)習(xí)體會(huì)

做別人做不到的事情，為客戶提供別人做不到的服務(wù)的企業(yè)管理理念。在工作中對(duì)質(zhì)量工作要全員抓、全過程抓、重點(diǎn)抓、只爭(zhēng)朝夕抓。在安全上要做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不受傷害。

當(dāng)你進(jìn)到我們工廠時(shí)正式成為一名員工時(shí)，就要接受三級(jí)教育，使大家首先在感性上有了安全的意識(shí)。大家知道，過去的“三不傷害”內(nèi)容，從某種意義上說，強(qiáng)調(diào)的是“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，說到底只是個(gè)人自律行為，更多的要求自己管好自己、保護(hù)自己，而對(duì)他人違章行為的糾正和保護(hù)他人遠(yuǎn)離危險(xiǎn)則沒有提及。加上了這8個(gè)字后，是將“自律”與“他律”有機(jī)地結(jié)合，突出了集體和團(tuán)隊(duì)行為，道出了更多的人情味，真正體現(xiàn)了同事間的互助友愛之情，這也是建立團(tuán)隊(duì)安全和諧的一個(gè)重要保證。

仔細(xì)分析觀察我們身邊曾經(jīng)發(fā)生的各類事故，雖然原因可能是多方面的，但如認(rèn)真剖析起來，其中操作時(shí)相互間監(jiān)護(hù)不到位而導(dǎo)致慘痛的事故絕不在少數(shù)。而之所出現(xiàn)這種情況，就是因?yàn)楸O(jiān)督護(hù)人思想深處缺乏足夠的保護(hù)他人的意識(shí)所致，也是長期以來“保護(hù)他人不受傷害”安全理念的缺失造成的。

“保護(hù)他人不受傷害”很有道理。如果眼看著你的同事在違章操作或面臨事故危險(xiǎn)，你不去及時(shí)制止、施以援手任其發(fā)展，只顧自己哪豈不是在犯罪？“保護(hù)他人不受傷害”，實(shí)質(zhì)就是提倡發(fā)要的監(jiān)護(hù)，職工在生產(chǎn)中看到工友威脅到安全生產(chǎn)的操作行為不能礙于情不指出來，聽之任之，而是要主動(dòng)提醒、糾正，有經(jīng)驗(yàn)的老職工在生產(chǎn)中要擔(dān)當(dāng)起照看年輕職工的責(zé)任，斷不能有“事不關(guān)起，高高掛起”、“多一事不如少一事”的想法和念頭。這不是憑空給職工打麻煩，實(shí)際上，在生產(chǎn)中共同作業(yè)的職工很容易發(fā)現(xiàn)工友是不是違章作業(yè)或面臨危險(xiǎn)，提醒、制止工友的違章行為，就避免了自己陷入危險(xiǎn)境地。

對(duì)于違章者來說，對(duì)保護(hù)自己遠(yuǎn)離違章和事故，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止自己違章行為的同事，除了應(yīng)該真誠地說一聲“謝謝”外，還要切實(shí)糾正自己的違章行為，深挖思想根源，培養(yǎng)良好的操作習(xí)慣，確保不再違章，從本質(zhì)上筑牢安全底線。將“保護(hù)他人不受傷害”牢記心中，真正落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，讓安全、健康與我們相伴同行!

工廠是生產(chǎn)產(chǎn)品的地方，只有好的產(chǎn)品質(zhì)量才能使企業(yè)有效益，才能使我們的收入有保障。產(chǎn)量必須服從質(zhì)量，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，要加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。首先，要以質(zhì)量保效益。工程質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)工作至關(guān)重要。要結(jié)合精細(xì)化管理，進(jìn)一步建立健全崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，抓好工程質(zhì)量，要突出把好原料關(guān)、注塑作業(yè)關(guān)、防止磨具調(diào)節(jié)不到位關(guān)和產(chǎn)品冒落處理關(guān)。其次，要加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)決做到產(chǎn)品擺放位置、投料的時(shí)間等等。第三，要積極采取有效措施，盡量提高注塑的成品率，減少廢料含量，為精加工創(chuàng)造條件。各生產(chǎn)部門要不斷加強(qiáng)生產(chǎn)活動(dòng)的過程控制，設(shè)立關(guān)鍵質(zhì)量控點(diǎn)，制定控制標(biāo)準(zhǔn)，努力減少廢品，從生產(chǎn)源頭上穩(wěn)定注塑質(zhì)量。增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，要加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理，要正確處理生產(chǎn)能力與穩(wěn)定質(zhì)量的關(guān)系，認(rèn)真編制中長期接替規(guī)劃和短期接替計(jì)劃，科學(xué)確定接替方向和準(zhǔn)備重點(diǎn)。

其實(shí)，再簡單的事情，做到極致都不容易。極致是一種態(tài)度，一種對(duì)待生活對(duì)待工作的責(zé)任，極致也是精益求精，在自己能力范圍內(nèi)盡全力做到最好。如果說極致生活是一種優(yōu)雅，那么追求極致就是一個(gè)追求優(yōu)美追求完美的過程，在工廠上班一樣是追求極致的過程，而且這個(gè)追逐過程只有開始，沒有結(jié)束。優(yōu)化制勝的最大訣竅，就是把別人不愿意做的，別人做不到的事情踏踏實(shí)實(shí)做到極致。做別人不愿意做的，做到別人做不到的本已經(jīng)很難，再把這些事情做到極致難度可想而知，做到堅(jiān)持，成功便指日可待。那他是如何從“門外漢”成為“行家”呢？答案很簡單：學(xué)習(xí)。但做的時(shí)候就很難了，特別是對(duì)于走出校園，走入社會(huì)為生存奔波的人?！皩I(yè)只是代表自己的知識(shí)，走到社會(huì)后，知識(shí)就不夠了，更多的知識(shí)是來源于生活中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。人一輩子都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，停止了學(xué)習(xí)就等于停止了發(fā)展?！币獙W(xué)習(xí)，要補(bǔ)充新知識(shí)，就得花費(fèi)很多的精力和放棄自己的休息時(shí)間，這需要堅(jiān)強(qiáng)的毅力，這樣的人往往都是能成功的。心得三：蒙牛車間員工工作感想

奧運(yùn)前夕，承蒙公司安排，我們有幸參觀了蒙?？偛?。對(duì)于蒙牛的印象，如果只用一個(gè)詞語概括，那就是“震撼”。蒙牛不僅呈現(xiàn)給我們一個(gè)高度自動(dòng)化的現(xiàn)代樣板工廠，更是帶給我們深深的思考。

一、科技是第一生產(chǎn)力

此次之行，所看所想，再次印證了中國改革開放的偉大設(shè)計(jì)師***的著名論斷：“科技是第一生產(chǎn)力”。生產(chǎn)力之于生產(chǎn)關(guān)系，如同腳與鞋子的關(guān)系。生產(chǎn)力的提高，往往推動(dòng)著時(shí)代的變革。生產(chǎn)工具則是生產(chǎn)力的標(biāo)志。無論是第一次工業(yè)革命的蒸汽機(jī)出現(xiàn)，還是第二次工業(yè)革命的電氣化，乃至今日的新能源和自動(dòng)化為特征的新工業(yè)革命，都再次證明，科技是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。

在過去，我們一直沾沾自喜的是中國正在成為“世界工廠”，但是今天落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我們必須積極的審視這一設(shè)想。國外的企業(yè)，正把能耗高，科技含量低，甚至污染排放大的企業(yè)向第三世界輸出，而自己僅憑擁有的工業(yè)設(shè)計(jì)和品牌輸出環(huán)節(jié)，即可享受源源不斷的高額利潤。而中國企業(yè)則只能僅僅守住OEM的代工環(huán)節(jié)，付出大量的能源和勞力，換取微薄的工資收入。國內(nèi)的企業(yè)，普遍的靠壓低成本，尤其是依靠廉價(jià)的勞動(dòng)力，贏得暫時(shí)的市場(chǎng)，透支明天的發(fā)展力。我們處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的下游，付出最多，得到最少，其所得甚至無法支撐為贏得未來競(jìng)爭(zhēng)而要支付的教育發(fā)展費(fèi)用。直接導(dǎo)致的更是“員工為企業(yè)打工，企業(yè)為銀行打工”，結(jié)果是越來越窮，缺乏發(fā)展的后勁。一應(yīng)馬太效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)，不得不令人寒心。為什么是這個(gè)樣子，根本還在于我們的科技力量尚不夠強(qiáng)大。

在蒙牛車間，我們看到自動(dòng)閥門、看到無人駕駛小車，以及機(jī)器手等，正是這些高科技裝備，為蒙牛降低了成本，提高了員工收入，解放了他們的時(shí)間，使得員工有能力為應(yīng)對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)而有能力去再學(xué)習(xí)。也使得企業(yè)獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的相對(duì)低成本和高利潤。

二、解放思想，實(shí)事求是，一切向前看

物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)反作用于物質(zhì)。發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，開動(dòng)我們的思維，將有助于我們更好的發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律，通過掌握運(yùn)用規(guī)律，來改造我們的客觀世界。蒙牛的發(fā)展目標(biāo)是百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)，要做中國牛、世界牛。正因如此，僅僅一個(gè)呼和浩特市場(chǎng)是不夠的，即使一個(gè)內(nèi)蒙市場(chǎng)也是不夠的。要想不接受“落后就要挨打”的局面，就要做強(qiáng)者，做第一。在市場(chǎng)布局上，就要做全國市場(chǎng)。所以，保質(zhì)期1個(gè)月內(nèi)的新鮮產(chǎn)品，是無法滿足它的作戰(zhàn)半徑的?，F(xiàn)在要做世界蒙牛，保質(zhì)期1年內(nèi)的產(chǎn)品也是難以滿足要求的，所以我們可以看到它跟阿拉乳業(yè)的合作，正在緊鑼密鼓的生產(chǎn)附加值更高，單位價(jià)值更高，同時(shí)保質(zhì)期也更長的奶粉。

發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，并不是無視自然規(guī)律的存在，不是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的冒進(jìn)。中國的現(xiàn)實(shí)是：中國人口占據(jù)了世界人口的五分之一，中國的13億人口又有80%以上是農(nóng)民。在核心的農(nóng)村市場(chǎng)，80%的人是不經(jīng)常飲用牛奶的，只有那20%，還是被孩子老人飲用了。就在這可憐的20%市場(chǎng)里，還有10%以上的假冒偽劣產(chǎn)品，還有10%以上的混淆牛奶的乳飲料。中國怎么能夠跟歐美的成熟市場(chǎng)比較？在這樣一個(gè)市場(chǎng)上，“讓每一個(gè)中國人，尤其是孩子，每天都能喝上一斤奶”，這就算是我們國務(wù)院總理的夢(mèng)想。否則，何以稱為夢(mèng)想？

在這種狀況下，如果無視現(xiàn)實(shí)，摒棄實(shí)事求是的態(tài)度，硬性全力一搏“保質(zhì)期短，物流要求高”的低溫新鮮產(chǎn)品，也許會(huì)有“先進(jìn)”變“先烈”的。新希望集團(tuán)總裁劉永好在總結(jié)自己的成功的時(shí)候說，“順應(yīng)潮流快半步”。一是，潮流即大勢(shì)所趨我們要認(rèn)清，認(rèn)清中國的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；二是，也要保持合適的速度。落后潮流是失敗，“快一步”也是失敗，而“快半步”則是成功。太快了，無人跟隨，單打獨(dú)斗，市場(chǎng)無法教育開。蒙牛倡導(dǎo)的向伊利學(xué)習(xí)，共同打造“中國乳都”概念，就是要把更多的企業(yè)聚合一起，共同引導(dǎo)國人的飲奶習(xí)慣，一起把蛋糕做大，而快半步做的企業(yè)，則可以乘機(jī)分得更多的蛋糕。即使分得的份額比例沒有變，但是蛋糕重量增加了。

中國雖然是一個(gè)地區(qū)發(fā)展不平衡的國家，但是中國的發(fā)展又是極快的。20年前，我們買肉要挑肥的，今天我們都挑瘦的。過去喝高樂高固體飲料，生怕熱量不高，今天我們卻擔(dān)心它成為減肥的障礙。中國的10年的觀念變化，完全抵得上國外100年的發(fā)展變革。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，隨著中國在經(jīng)濟(jì)一體化的全球市場(chǎng)立足，中國正在變成這個(gè)“地球村”的一員。村子里發(fā)生了什么事情，一兩天就能傳遍全村。美國發(fā)生了什么事件，不到1分鐘就可網(wǎng)絡(luò)傳遞過來，不到50小時(shí)，就可以聯(lián)邦快遞過來，不到三天，你就可以坐飛機(jī)過去看看。正因如此，西方經(jīng)過漫長時(shí)間探索的東西，我們經(jīng)過借鑒，可以少走彎路，快速掌握。甚至，可以先人一步，繞道先達(dá)。西方在發(fā)展動(dòng)車組前，都經(jīng)歷了輻射污染重，能耗高的磁懸浮時(shí)代，今天我們直接進(jìn)入到世界領(lǐng)先的動(dòng)車時(shí)代，因?yàn)槟壳斑@個(gè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了磁懸浮，再去建設(shè)磁懸浮已經(jīng)沒有任何意義。我們看過西方的工業(yè)發(fā)展，我們提出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，完全可以繞過西方模式，進(jìn)入我們的環(huán)保奧運(yùn)時(shí)代。如果“歐美的今天一定是我們的明天”，那我們難道非要向西方一樣再走“先污染，再治理”的老路不成？

當(dāng)我們的企業(yè)戰(zhàn)略停留在做“新鮮”，還是做“常溫”的爭(zhēng)論時(shí)候，蒙牛卻從我們身邊擦肩而過。打“新鮮”走不出去，打“常溫”沒有差異優(yōu)勢(shì)，在一次次徘徊中喪失機(jī)遇。如果說世界乳品已經(jīng)經(jīng)過常溫時(shí)代，步入了今天的“新鮮”時(shí)代，放眼歐美全是“新鮮”，所以就斷然決絕的說，中國的明天也是“新鮮”，我們現(xiàn)在就做“新鮮”吧，則未必正確。隨著科技的發(fā)展，“巴氏殺菌，常溫保質(zhì)”的工藝不是沒有可能開發(fā)出來。蒙牛都已經(jīng)能夠通過染色體技術(shù)，控制母牛的出生率，這種跨越目前“新鮮”的第三代生產(chǎn)包裝工藝，不是沒有可能會(huì)發(fā)展起來的。另外據(jù)說，在西歐，已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室取得初步成功。所以，在不久的將來，我們有理由相信，我們國內(nèi)乳業(yè)，完全可以跳過“新鮮”時(shí)代，直接進(jìn)入“巴氏殺菌，常溫保質(zhì)”的時(shí)代。

解放思想，實(shí)事求是，一切向前看。牛奶姓“鮮”，還是姓“常”，不是牛奶的本質(zhì)區(qū)別。讓更多的人喝上更多更好的牛奶才是根本。滿足消費(fèi)者需求才是真諦。蒙牛不會(huì)囿于“鮮”“?！?，而是“只為優(yōu)質(zhì)生活”作為長期目標(biāo)。如果在某一地區(qū)、某一時(shí)間段，喝新鮮的巴氏牛奶代表了優(yōu)質(zhì)生活，他們肯定也會(huì)去滿足。去年，在中國經(jīng)濟(jì)的前沿城市深圳，蒙牛的巴氏鮮奶“新鮮工廠”“現(xiàn)代牧場(chǎng)”都已經(jīng)上市了。隨著蒙牛各地工廠的建立和成熟地區(qū)飲奶消費(fèi)習(xí)慣的完善，這樣的事情還會(huì)越來越多。這也許給我們很好的啟示。

三、先進(jìn)的科學(xué)理論一旦為群眾所掌握，就立刻煥發(fā)出無限生命力

在蒙牛隨處可見標(biāo)語，這些標(biāo)語和一般企業(yè)所不同的是，除了它更注重美觀和藝術(shù)之外，單從內(nèi)容上來看更像是企業(yè)所有人員的備忘錄。無論是“銀行注入圖利息，員工參與為收入”還是“講奉獻(xiàn)，但不追求清貧，講黨性，但不排除個(gè)性”這樣的語言，充分考慮了資方和勞方的雙方地位關(guān)系，充滿了辯證主義色彩，能夠引起更多人的共鳴。因?yàn)橛泄救w上下所有人的思想共鳴，所以才會(huì)有統(tǒng)一的自發(fā)行動(dòng)。

相比較而言，我們國內(nèi)的某些企業(yè)可能更多是考慮投資者的感受，對(duì)員工的感受退而求其次。所以我們經(jīng)常能看到充滿恐嚇色彩的企業(yè)標(biāo)語，類似“今天工作不努力，明天努力找工作”“不換思想就換人”等等。完全是站在guǎnlǐ者的一方，向下極端的藐視勞動(dòng)者。拿著“失業(yè)下崗”的大棒，在空中揮來揮去，更不用說考慮勞動(dòng)者的人權(quán)和感受。一個(gè)存在極端不平等交流溝通體制的企業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)是很難建立持久的競(jìng)爭(zhēng)力的。如果員工不敢離職，僅僅是受迫于一份養(yǎng)家糊口的工作，那么這樣的日子早晚會(huì)有一個(gè)盡頭。

在蒙牛的擠奶大廳，我們看到工作人員緊張的為擠奶設(shè)備調(diào)試，細(xì)心的為每一頭奶牛消毒。我們有人不禁問：“如果牛不聽話，他們會(huì)打奶牛么？”，這時(shí)導(dǎo)游讓我抬頭看，我們看到這樣一句話：“善待每一頭牛，因?yàn)樗齻兌际悄赣H”。

這是多么親切的關(guān)懷啊，不僅是對(duì)蒙牛的員工，也是對(duì)每一個(gè)參觀者的精神洗禮。如果能對(duì)牲畜如此所想，那么對(duì)人的關(guān)懷就更不用說了。蒙牛創(chuàng)立者牛根生的故事我們聽得很多了。我們很驚訝蒙牛的速度，但是我們卻很少想想蒙牛的文化?！白杂伞⑵降?、博愛”先進(jìn)的理念，在這里有著充分發(fā)揮的土地，有著風(fēng)調(diào)雨順的氣候環(huán)境。正是這樣的氛圍才讓蒙牛這頭牛，跑出了火箭的速度。

新時(shí)代的蒙牛沒有落伍，以更高的起點(diǎn)，在思想理論上與世界先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)。蒙牛的這種自由平等博愛，不正是松下“自來水理論”，惠普“惠普之道”的又一寫照么？蒙牛愛護(hù)員工，辦餐廳，通班車，建小區(qū)；蒙?；貓?bào)社會(huì)，為千所小學(xué)免費(fèi)送奶。蒙牛掏自己的錢，為全體乳業(yè)做廣告，鼓勵(lì)國人“多喝一斤奶，健康中國人”，蒙牛甚至面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，也是力求***，不爭(zhēng)而勝。和合化育，萬物生焉。以維護(hù)行業(yè)生態(tài)環(huán)境為大任，而放棄你死我活的狼性競(jìng)爭(zhēng)。正視我們身邊有限的資源，正視我們?nèi)祟惖拿煨?，敬畏自然，尊重?guī)律，以“無為”的精神和胸懷，而成就無所不為。

相反，我們有些企業(yè)，還在苦苦捧著“胡雪巖”“曾國藩”的文章在看在讀，妄圖從幾百年前這些官商的傳記里發(fā)掘出些精粹。力圖從古代的“玩人”哲學(xué)上，套用些“高人一等”的心智謀略？當(dāng)時(shí)代進(jìn)步到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，還有多少人認(rèn)同那些“人上人”的教條，還有多少機(jī)會(huì)，能夠讓他們發(fā)揮運(yùn)用？時(shí)移世易，因時(shí)而變。否則，刻舟求劍的笑話又將重演。

當(dāng)改革開放的基本國策已經(jīng)寫立，無視人，蔑視人的時(shí)代已經(jīng)是一去不復(fù)返了。由此，一個(gè)尊重人，注重人的時(shí)代開啟了。尊重環(huán)境，尊重對(duì)手，尊重身邊每一人。在這個(gè)時(shí)代的變革中，唯有以人為本，讓先進(jìn)的理論，化作成員的共識(shí)，才更有機(jī)會(huì)勝出。而以泯滅他人成功機(jī)會(huì)為前提的自我成就者，終將為下屬所效仿，于是眾叛親離，分崩離析。正應(yīng)了蒙牛那句話“為了放射自己的光，無需吹滅別人的燈。”

四、企業(yè)發(fā)展是動(dòng)態(tài)的平衡。

企業(yè)發(fā)展就像是騎自行車，是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡向前進(jìn)的過程。速度過快，肯定不行，但是速度過慢也不行。只有適當(dāng)?shù)目焖?，自行車才能夠騎得又快又穩(wěn)。讓企業(yè)保持適當(dāng)?shù)乃俣?，是企業(yè)解決在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題矛盾的良方之一。速度發(fā)展快，可以帶來更低的成本，員工形成不依靠金錢而獲得的向心力和自豪感。

體驗(yàn)速度，忘卻傷痛。對(duì)于企業(yè)行進(jìn)過程中問題，有時(shí)候也只有速度才能解決。我們國民經(jīng)濟(jì)，每年都要保持適當(dāng)快速的增長，所以才能夠調(diào)解人民日益增長的物質(zhì)文化需要同相對(duì)落后的生產(chǎn)力之間的矛盾。無論國際上的風(fēng)吹草動(dòng)，我們都習(xí)慣埋頭苦干，一心一意搞建設(shè)。因?yàn)?，大家深知，只有快速發(fā)展，才能解決問題。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)缺乏速度感的時(shí)候，問題接踵而來。企業(yè)不發(fā)展，利潤沒有，員工收入沒有，工作積極性沒有，市場(chǎng)開拓沒有……很容易陷入惡性循環(huán)。而當(dāng)企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展的時(shí)候，把握機(jī)遇的能力大大增強(qiáng)，釋放人們工作熱情的機(jī)會(huì)增多，于是芝麻開花節(jié)節(jié)高。

如果用一個(gè)詞來概括蒙牛創(chuàng)造的奇跡，我想那就是“速度”。不可否認(rèn)，蒙牛的火箭速度，中途肯定會(huì)飚飛一些跟不上趟的人，生出一些難解的問題……但是，這些問題因?yàn)樗俣榷?，最后也因?yàn)樗俣榷鉀Q。

更多信息請(qǐng)查看工作總結(jié)

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇8

激烈的 20xx 年已經(jīng)過去。過去的一年可以說是不平凡的一年。作為車間技術(shù)員，在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和支持下，我為公司辛勤工作。做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。過去的一年，我在工作和生活上都給自己定了高標(biāo)準(zhǔn)，做了很多工作。一年來的工作總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高本人的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

在20xx的工作中，我緊跟時(shí)代步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。新技術(shù)，不斷充實(shí)自己，不斷提高自己的技術(shù)水平，指導(dǎo)自己的工作。

2、在工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努力完成車間的生產(chǎn)任務(wù)

1、在平時(shí)的工作中，首先做日常工作，我和車間的其他技術(shù)人員既有分工又有合作。我堅(jiān)持與其他技術(shù)人員經(jīng)常進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕亂作，統(tǒng)一思想和步驟，圓滿完成車間各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。 20xx年，我們與其他技術(shù)人員合作，根據(jù)車間的可紡性，合理安排小修機(jī)和噴頭更換機(jī)，積累了十幾個(gè)品種的xx機(jī)。

2、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)精神，20xx月，公司要求xx車間北區(qū)停產(chǎn)。配合其他技術(shù)人員，將停車期間的工藝處理和平時(shí)的穿堿工作，投入到工作中。遇到的問題及時(shí)報(bào)告車間領(lǐng)導(dǎo)，安排相關(guān)人員解決。 xx月北區(qū)開工，做好開車準(zhǔn)備工作，做好工藝處理，提前將各項(xiàng)工藝參數(shù)調(diào)整到位，確保開車成功和產(chǎn)品質(zhì)量。

3、由于xx車間長期紡木漿，導(dǎo)絲盤廢紗較多，可紡性較差。我經(jīng)常和涂料車間的技術(shù)人員交流，反映車間的可紡性，并與職能部門進(jìn)行交流。公司技術(shù)人員多聯(lián)系溝通，希望改變漿粕比，提高可紡性。今年，公司采用多種漿料與漿料混合的方法，大大提高了可紡性。滿缸率從不到 x% 增加到現(xiàn)在的 x%。

4、每月對(duì)車間生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，并及時(shí)提交技術(shù)部；匯總車間主要材料消耗情況，及時(shí)上報(bào)計(jì)劃部。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析，分析車間生產(chǎn)異常情況，采取整改措施，編寫整改措施報(bào)告。

3、完成第x車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和打印

20xx年，根據(jù)企業(yè)管理處的安排，要求各車間完成作業(yè)指導(dǎo)書 新作業(yè)要求按照三合一系統(tǒng)要求編寫，我與其他技術(shù)人員分工明確，使新作業(yè)指導(dǎo)書包含環(huán)境和職業(yè)等內(nèi)容健康，更適合實(shí)際操作。 x月，作業(yè)指導(dǎo)書及時(shí)發(fā)給了員工，作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作順利完成。

四、認(rèn)真安排員工培訓(xùn)，提高員工理論水平和業(yè)務(wù)水平

做好員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長期工作在我們車間為此，我們車間專門制定了培訓(xùn)制度，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)每月至少組織兩次員工培訓(xùn)，并開展多種形式的員工培訓(xùn)?？梢元?dú)立工作。今年x月，組織員工做三合一系統(tǒng)知識(shí)答卷，加強(qiáng)了員工對(duì)三合一系統(tǒng)知識(shí)的理解。在工作之余，他們還組織員工學(xué)習(xí)三合一制度的知識(shí)，讓員工更好地了解公司的政策和目標(biāo)，為公司的內(nèi)外部審計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。配合各賽區(qū)團(tuán)隊(duì)做好青少年技術(shù)競(jìng)賽，提高員工實(shí)際操作技能。為加強(qiáng)對(duì)新版作業(yè)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)，今年月，我車間全體員工組織參加了理論知識(shí)測(cè)試。

提高員工的理論知識(shí)。工人們堅(jiān)持上二早班，因?yàn)榧徏啅S是車間控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵崗位。平時(shí)注意紡紗工藝知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓員工了解影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工序，并反復(fù)講述，尤其是x個(gè)月總經(jīng)理回訪客戶后帶回來的脆斷絲筒子，讓員工親自動(dòng)手感受脆線給用戶帶來的損失，讓員工在工作中如何避免脆線的發(fā)生，時(shí)刻為員工敲響警鐘，增強(qiáng)員工在工作中的責(zé)任感。

5、按照三合一制度要求做好車間認(rèn)證工作，推動(dòng)車間三合一制度有效運(yùn)行 p>

歷年積極推動(dòng)本部門三大制度有效運(yùn)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)管理和技術(shù)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)《程序文件》和《管理手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了解標(biāo)準(zhǔn)，按照《內(nèi)部審計(jì)程序》執(zhí)行。根據(jù)要求，編制部門年度審計(jì)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織部門內(nèi)部審計(jì)工作。今年xx年，組織車間相關(guān)人員對(duì)車間危險(xiǎn)源和環(huán)境因素、車間法律法規(guī)清單等進(jìn)行了重新識(shí)別和整改，更新了相關(guān)文件，規(guī)范各種報(bào)告記錄。 xx月，請(qǐng)其他兄弟部門及相關(guān)職能部門的內(nèi)審員對(duì)本部門進(jìn)行內(nèi)審，并對(duì)他人在審計(jì)過程中提出的問題，提出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和完善本部門三合一管理制度。 ，滿足公司年度內(nèi)審和外審工作。多與認(rèn)證處同志聯(lián)系溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用，向我車間員工及相關(guān)人員溝通、解釋和落實(shí)公司的管理方針和公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全來我廠參觀的人員管理要求。并分解公司的目標(biāo)和指標(biāo)，制定部門的目標(biāo)、指標(biāo)和管理計(jì)劃，并及時(shí)與員工溝通。

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇9

2021 年是忙碌的一年，也是我審計(jì)工作的第二年。這一年，我參與了x個(gè)大小項(xiàng)目，準(zhǔn)備了xx個(gè)大小報(bào)告的初稿。從實(shí)習(xí)開始到今年，我比去年成長了很多。借此機(jī)會(huì)，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任和技術(shù)支持和精神鼓勵(lì)。 2021年工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

1. 2021年主要工作

我今年參與的項(xiàng)目包括內(nèi)控審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)橫向和縱向。有中期審計(jì)和年度審計(jì)。在此期間，一些特殊目的審計(jì)也有好有壞。作為一家成熟的上市公司，我也曾放棄過民營企業(yè)的IPO項(xiàng)目。我是一名士兵，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。晚上我和一群兄弟姐妹一起寫論文，休息的時(shí)候出去玩。如果項(xiàng)目參與是按現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間計(jì)算的，是的，我對(duì)項(xiàng)目的完成感覺很好。

2.個(gè)人學(xué)習(xí)

雖然今年項(xiàng)目多，工作時(shí)間多，學(xué)習(xí)時(shí)間少，但我采取了更合理的替代方案。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了以趙歌為代表的一些“講導(dǎo)”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問題。在翻閱指南尋找答案的基礎(chǔ)上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時(shí)，你也鞏固了你的知識(shí)。

3.工作建議

1.關(guān)于培訓(xùn)

業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計(jì)效率、我們對(duì)客戶的貢獻(xiàn)、客戶支持我們的評(píng)價(jià)很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議今年我系各級(jí)培訓(xùn)班要配合這么多項(xiàng)目開展。

2.關(guān)于項(xiàng)目

今年項(xiàng)目給我印象最深的不是我第一次接子項(xiàng)目的鄭煤機(jī)，而是農(nóng)墾我在年審結(jié)束時(shí)參與的項(xiàng)目。那里出現(xiàn)了各種意想不到的問題。建議一直在上市公司和老IPO項(xiàng)目工作的同事偶爾去開荒，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累比較快。

總之，在這一年的工作中，有成績，也有喜悅，但也有不足，但未來我會(huì)繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)，與大家一起推動(dòng)快速發(fā)展我們部門的。謝謝你們。

個(gè)人近三年工作總結(jié) 篇10

在日常工作中，又過了一年。與去年相比，今年的進(jìn)步是顯而易見的。今年我還學(xué)到了很多技能，這對(duì)我來說是今年完成工作的好方法。今年在工作等各方面都表現(xiàn)的非常好，可以說是給今年的工作畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。很快，新年的工作就要開始了。在此之前，對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié)，計(jì)劃下一年的工作如何開展。

1.工作內(nèi)容

作為公司的文員，工作比較復(fù)雜，相當(dāng)于公司的后勤部。今年，做好公司文件的處理工作，對(duì)公司文件進(jìn)行匯總整理，及時(shí)銷毀無效文件；我們?cè)谑占偷怯泦T工數(shù)據(jù)方面做得很好。公司今年人事變動(dòng)較大，這方面的任務(wù)比較重；做好辦公用品和節(jié)日員工禮品的采購工作，發(fā)現(xiàn)辦公用品不足及時(shí)補(bǔ)充，確保公司其他員工安心工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工作經(jīng)歷

其實(shí)我的工作很多，但是每天做的工作也不算太差。時(shí)間長了就會(huì)無聊。這項(xiàng)工作需要認(rèn)真完成。雖然是一些簡單的工作，但想要做好還是需要付出一些努力的。每天，我都認(rèn)真地工作。今年工作失誤不多，但收獲也不少。在這方面，我對(duì)自己是相當(dāng)滿意的。但我也知道我還有很多不足，我會(huì)努力取得更大的進(jìn)步。

3、工作表現(xiàn)

今年我的表現(xiàn)非常好。我不僅可以在不違反公司紀(jì)律的情況下每天完成我的工作。我對(duì)自己要求很高，希望在日常工作中有所收獲。我也可以把公司利益放在第一位，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人利益損害公司利益。在這方面，我覺得我每天在完成工作方面所取得的進(jìn)步值得稱贊。我也不理解離開的人，這是浪費(fèi)時(shí)間。

明年，我想在每天開始工作之前制定一個(gè)計(jì)劃，這樣我就可以提高工作效率，更好地利用我的工作時(shí)間來完成更多的工作。我想我明年一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，期待我明年在工作中的表現(xiàn)。

喜歡《個(gè)人近三年工作總結(jié)集合》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了年工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！