銀行整改報告。

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銀行整改報告 篇1

外服公司的第三次檢查評分已經(jīng)公布，得分很不理想，經(jīng)過仔細分析外服人員所提出的問題，總結如下：

裝標準，化淡妝。

2、要堅持站立服務，三聲服務，客戶來的時候必須要說“您好，

請問您要辦理什么業(yè)務？”而不能簡單的只說“您好”，在讓客戶輸放密碼或讓客戶簽字時，要在前面加上請字，客戶離開時要站立，并說“再見，歡迎下次再來”。接遞回單與錢的時候要使用雙手。

過的話要適當?shù)膹褪龃_認，引導客戶的時候要用正解的引導手勢。

能夠幫忙的。要把客戶所辦業(yè)務的潛在風險以及后續(xù)需要做的盡量提醒客戶。

以上是我覺得我需要做到的，并會盡力去做到的，接下來我出一些問題，首先由于支行人員配備原因，做為沃德窗口，我務必得辦理對公業(yè)務，為了能夠保證沃德客戶到來時能盡快辦理業(yè)務和協(xié)助沃德經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品并且還得保證對公號不能長時間沒人叫，所以我務必讓一些辦理起來時間個性長的客戶先把業(yè)務放在我那里，下午來取回單。這樣我在處理這些業(yè)務的時候就會出現(xiàn)窗口沒有人的狀況，這時就會有超多客戶到我窗口來詢問我為什么不叫號，如果每個人來問

我都站起來為客戶解釋原因的話，就無法繼續(xù)工作，所以期望大堂經(jīng)理盡量協(xié)調(diào)。

其次，由于對公客戶的特殊性，我保證不了在同一時間只處理一個人的業(yè)務，相反大多數(shù)時間是同時處理幾個人的業(yè)務，所以更做不到每一個客戶辦完業(yè)務后我要站起來目送客戶離開再處理下一筆業(yè)務。這點期望行長能夠理解。

銀行整改報告 篇2

一、上半年經(jīng)營管理情況

面對今年復雜多變的宏觀經(jīng)濟金融形勢與微觀市場環(huán)境，我行繼續(xù)貫徹“管控、增長、服務”的指導思想，努力克服兩行合并帶來的種種不利因素，采取各種綜合性經(jīng)營管理措施，確保今年上半年經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健快速，業(yè)務規(guī)模與管理水平再上新臺階。截至2011年6月末，我行資產(chǎn)總額超2860億，存款總額超過2000億，較年初增加280億，增長15%；不良貸款率0.32%，保持行業(yè)領先水平；撥備覆蓋率提升至286%，比年初提高75個百分點。上半年實現(xiàn)凈利潤12.14億元，增長35%；資本利潤率15.56%，較2010年同期提升3.25個百分點；凈利差較之2010年提升31個基點，成本收入比較去年同期下降4.6個百分點，各項盈利性指標改善明顯。資本充足率保持10.8%，符合監(jiān)管要求。同時，在各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時，我行進一步深化與完善內(nèi)控機制建設，狠抓風險管理，確保今年上半年無案件、無重大風險事件發(fā)生。

在取得成績的同時，我行也充分認識自身經(jīng)營管理過程中存在的不足，今年下半年將嚴格按照貴局的監(jiān)管要求，努力落實好各項監(jiān)管意見。

二、整改措施與行動

（一）進一步優(yōu)化公司治理

監(jiān)管意見：要按照《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》的要求，不斷完善考核制度，建立與長期風險責任掛鉤的薪酬激勵機制。要加快從規(guī)模考核轉變?yōu)轱L險調(diào)整后的綜合效益考核，從單線考核發(fā)展為雙線考核，從階段性考核轉變?yōu)橹芷谛钥己耍⑴c完整業(yè)務周期相匹配的薪酬機制，促進各級分支機構經(jīng)營行為的長期化，充分發(fā)揮薪酬在公司治理和風險管控中的導向作用。整改措施及行動：

從2010年的年終獎發(fā)放開始，我行已將重要管理干部的獎金延期三年平攤支付，包括總行班子成員和總行風控、稽核負責人，以強化對經(jīng)營負主要責任的關鍵崗位管理干部的長期穩(wěn)健的經(jīng)營理念，進一步鞏固其風險防范和管理意識。

2011年起，除總行班子和總行風控、稽核負責人之外的其他管理人員，其部分年終獎提前至每個季度發(fā)放，強調(diào)業(yè)績的平穩(wěn)發(fā)展，而非某個月或某個季度的“突飛猛進”，將穩(wěn)健、持續(xù)經(jīng)營的管理思想盡可能地擴大至最大范圍。

除此之外，我們正在積極探索多維度的考核內(nèi)容。一是淡化規(guī)模和總量考核，增加對收入結構優(yōu)化、業(yè)務結構優(yōu)化、人均效能等質(zhì)量指標；二是增強績效考核機制對鼓勵創(chuàng)新的引導作用，鼓勵分行積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新及服務創(chuàng)新；三是加大對特色經(jīng)營指標的考核力度，堅持走差異化發(fā)展道路；四是結合當前關注的重點風險防控要求，建立專項風險管理考核評價體系。下半年，我們將繼續(xù)貫徹和落實前兩項舉措，同時也將試行多維度的考核方案，確保業(yè)務的健康發(fā)展，達成監(jiān)管要求。

監(jiān)管意見：要按照職責界面清晰、制衡協(xié)作有序、決策民主科學、運作規(guī)范高效、信息及時透明的原則，合理配臵高管團隊，推動公司治理和內(nèi)部管理的持續(xù)完善。

整改措施及行動：

我行董事會及下設相關專業(yè)委員會一直按照委員會職責、《議事規(guī)則》及董事會對專業(yè)委的授權進行規(guī)范運作。上半年已采取措施包括：

1.董事會年度會議上提出了“兩行整合”時期要持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的工作要求。

2.在配臵高管團隊方面，我行按照法規(guī)和法律程序要求，經(jīng)過董事會提名委員會提名推薦、董事會審議通過等方式，增加聘任了一名總行副行長，使總行副行長人數(shù)達到3名。

3.在薪酬激勵方面，薪酬委員會對全行獎勵方案、高管獎勵方案、長期激勵方案、人力成本預算等重要議案進行了審議，并按照要求提交董事會進行審議。

上述整改措施，促進了高管團隊按照分工明確、職責清晰、協(xié)作制衡的原則，執(zhí)行和落實董事會的各項決策，保障了本行在“兩行整合”過渡時期實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展；充分發(fā)揮了薪酬機制在對員工、高管激勵方面的正向引導作用，促進了內(nèi)部管理的完善。

鑒于當前兩行即將合并的現(xiàn)實，今年下半年，董事會及下設相關專業(yè)委員會，將繼續(xù)通過召開會議審議相關議案、調(diào)研和審閱報告等相關形式，按照公司治理架構的要求規(guī)范運作，在授權范圍內(nèi)積極有效地開展工作，切實履行職責，實現(xiàn)科學決策。

（二）加強資本管理的前瞻性

監(jiān)管意見：你行要在綜合考慮兩行吸收合并與外部監(jiān)管約束的基礎上，制定切實可行的資本規(guī)劃，并根據(jù)監(jiān)管環(huán)境和要求的變化，靈活調(diào)整和不斷完善資本管理目標和手段，充分發(fā)揮資本在約束增長沖動和優(yōu)化資源配臵等方面的作用，建立健全穩(wěn)定、高效的資本補充渠道和機制。

整改措施及行動：

我行始終高度重視資本管理，但是今年上半年，受兩行合并影響，我行資本補充渠道受限。在此情況下，我行制定了2011年資本管理規(guī)劃。在發(fā)展業(yè)務的同時，積極采取各項措施，努力提高資本充足率。一是加強表內(nèi)風險資產(chǎn)的限額管理；二是積極增加表內(nèi)外業(yè)務風險緩釋；三是加強債券市值監(jiān)控；四是努力提高盈利能力，增加內(nèi)部利潤積累。截至2011年5月，我行資本充足率為10.74%，核心資本充足率8.87%，較年初分別下降22個基點和42個基點，資本消耗速度遠低于2010年。

今年下半年，我行將主要采取如下措施繼續(xù)強化資本約束理念，加強內(nèi)部資本管理。一是根據(jù)未來業(yè)務發(fā)展規(guī)模，完善資本管理規(guī)劃；二是挖掘自身盈利能力，增加內(nèi)部利潤積累，有效補充核心資本；三是參考加權風險資產(chǎn)收益率指標，采取分條線的加權風險資產(chǎn)限額管理，有效降低無效加權風險資產(chǎn)占用；四是增加風險緩釋比例，進一步降低加權風險資產(chǎn)占用；五是全面清理平臺貸款，避免多余加權風險資產(chǎn)計提；六是FTP向資本占用較低的業(yè)務傾斜。通過采取上述措施，我行將努力確保全年資本充足率控制在10.5%以上。兩行吸收合并后，我行將根據(jù)業(yè)務規(guī)劃，進一步完善并健全資本補充渠道和機制。

銀行整改報告 篇3

縣交通局：

為全面改善市區(qū)出入口周邊環(huán)境，提升城市品位，展現(xiàn)城市形象，我單位按照出入口市容環(huán)境綜合整治實施方案的工作要求，進行環(huán)境整治。

現(xiàn)將我站目前完成環(huán)境衛(wèi)生整治工作基本情況如下：

一、及時清理路界內(nèi)垃圾。

對邊溝、排水溝內(nèi)積存的垃圾進行拉網(wǎng)式排查和地毯式清理，目前邢和線出入市口清理路面垃圾150.3立方米，邢昔線出入市口清理邊溝、排水溝垃圾197.3立方米，邢峰線出入口清理邊溝、排水溝垃圾共143.9立方米，邢左線出入口清理邊溝、排水溝垃圾137.4立方米，對綠化帶內(nèi)白色垃圾等進行全面清除，確保綠地面積干凈整潔。

二、加強路面清掃。

堅持以機械化為主，人工為輔，提升保潔標準。目前邢昔線出入市口累計清掃路面479.8公里，邢和線出入市口累計清掃路面236公里，邢峰線出入口累計清掃路面397公里，邢左線出入口累計清掃路面254公里。

三、路樹粉刷工作。

對我站管養(yǎng)的出入市口路段內(nèi)的喬木全部進行粉刷，高度自路肩平面80-120厘米位置，路樹刷白上緣線涂標5厘米寬紅圈。目前已完成對邢峰線路樹粉刷8公里、邢和線路樹粉刷2公里、邢左線路樹粉刷4.7公里、邢昔線路樹粉刷12公里,共計26.7公里的路樹粉刷工作。

四、針對路面出現(xiàn)的病害及時修補。

邢峰線修補路面坑槽18平方米，邢左線修補路面坑槽80平方米，累計使用常溫料28余噸。

下一步我處按照《市區(qū)主要出入口市容環(huán)境綜合整治實施方案》的工作要求，把工作重點主要放在環(huán)境衛(wèi)生治理上面，加強對路面清掃及時清理邊溝、排水溝垃圾雜物。確保這次市容環(huán)境綜合治理取得良好效果。

分行

20xx年x月x日

銀行整改報告 篇4

一、認真分析、查找原因.

1..我行開業(yè)時間較短,錄入員和復核員接觸同城票據(jù)交換系統(tǒng)時間短,在工作中個別人員對同城票據(jù)交換工作中認識有偏差,在操作過程中思想麻痹,片面的追求速度,從而在具體操作過程中放松要求,未做到雙人復核.這是形成差錯的主要原因.

2.對已制定的各項考核制度,尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務操作在雙人制度執(zhí)行中有時流于形式,落實考核力度不夠.作為基層一線處在服務與制度執(zhí)行的前沿,某種程度上出現(xiàn)了重速度而相對業(yè)務質(zhì)量的現(xiàn)象.

3.同城票據(jù)交換業(yè)務工作難度在我行業(yè)務繁忙時表現(xiàn)得尤為突出,我行人員有限,由庫管員和副庫管員兼職,我行有大量損卷的回籠是我行的實際情況,庫管員整理損卷業(yè)務繁忙,對同城票據(jù)交換業(yè)務未做到認真細致,歸根結底存在著工作不協(xié)調(diào),事半功倍,顧此失彼.對上述分析的原因,首先我們做到正視差錯,正確對待差錯,并認真分析差錯,查找差錯,同時制定整改措施,切實防止差錯的發(fā)生.

二、正視差錯、加強整改.

1、加強教育,增強全體運營人員的工作責任心,接到人行的通報后,迅速組織有關人員,認真學習通報精神,結合通報要求相關人員從主觀,客觀的方面談具體認識,議差錯危害,找差錯根源,分析同城交

換業(yè)務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)一認識,重新定位,紛紛決心以差錯為教訓增強責任心,認真履職,禁止類似差錯的發(fā)生.

2、規(guī)范運作,合理分配,嚴格執(zhí)行錄入和復核操作程序,我行再實行雙人復核的基礎上,要求業(yè)務主管人員對封包時進行核實和抽查.避免差錯的再一次發(fā)生,同時根據(jù)同城票據(jù)交換相關制度要求結合本行實際制定切實可行的差錯考核辦法,杜絕差錯事故隱患,落實相關人員的崗位責任制對同城票據(jù)交換的錄入和復核業(yè)務提出更高要求,并落實到具體管理人員,責任人.

3、抓住主動,建立長效管理,增強考核力度.通報所涉及的問題,已經(jīng)影響到我行的業(yè)務操作水平和我行在同業(yè)的銀行形象,為扎實做好全行同城票據(jù)交換工作,我行加強對同城票據(jù)交換人員的培訓和考核力度.建立同城票據(jù)交換差錯責任級級累積問責制.組織員工學習關于同城票據(jù)交換系統(tǒng)操作文件和相關制度.對造成差錯的相關人員將按規(guī)定結合考核辦法給予嚴肅處理并列入個人業(yè)績考核.

我行將嚴防差錯列入日常管理工作中的第一要務.同時加大考核力度.對制度執(zhí)行毫不遷就,在業(yè)務處理過程中要形成人人有責,互相配合,養(yǎng)成工作謹慎、認真糾錯為運營人員的基本素質(zhì).嚴格執(zhí)行相關制度,提高業(yè)務管理質(zhì)量,歡迎職能部門對我行同城票據(jù)交換業(yè)務跟蹤輔導發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改.

桃花潭支行

銀行整改報告 篇5

一直以來，我們XX銀行都是以柜員服務好,有親切感,得到客戶的好評。我們北京分行一直也是十分重視柜員的服務，但此次總行抽查錄像點評我們東城支行的服務成績卻不盡如人意。在6月26日，北京分行也組織了第二季度錄像點評，通過這一次點評，通過各位領導的批評指正，同時也看到了其他網(wǎng)點的服務，我們東城支行也看到了和其他網(wǎng)點的差距。同時，我們也進行了反思，到底怎樣才能做好服務，讓每一個柜員把服務做到最好，并把營銷流暢的融入到業(yè)務當中。

首先，最重要的是做好儀容儀表。要做好儀容儀表，不是簡單的把妝容、服裝的標準告訴柜員。要做到每天至少兩次檢查，日間隨時抽查柜員的儀容儀表，看到問題及時整改。柜員作為銀行的門面，向客戶展現(xiàn)的應該是具有飽滿的精神狀態(tài)，和專業(yè)的態(tài)度，而且要有一絲不茍的處事原則。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先給客戶的感覺就是不專業(yè)不正式，那客戶又怎么會愿意聽取柜員的營銷意見呢?因此，嚴格要求柜員的儀容儀表就是十分重要的。因此，我們計劃，即日起，每日晨會要求由晨會主持人檢查各位柜員儀容儀表，包括女生的頭花是否端正、絲巾是否端正、是否有掉落碎發(fā)、妝容是否按行里標準要求，服裝是否干凈整潔;男生的領帶是否及時佩戴，發(fā)型是否符合標準;并及時進行調(diào)整。日間以及下午上班前，由運營經(jīng)理或主管進行巡視、抽查，并及時整改。以使得柜員時刻能夠以良好的狀態(tài)面對客戶。同時，我們也要求柜員在休息時間，及時關注、調(diào)整自己的服裝，不能被動的等待被別人發(fā)現(xiàn)問題，而要主動的去調(diào)整。

其次，每周不僅要組織柜員學習服務標準，還要組織柜員進行服務的模擬訓練。對于示座等手勢，進行規(guī)范化培訓，做到整齊化一，在細節(jié)處體現(xiàn)專業(yè)化。

另外，也要組織柜員交流服務營銷心得，大家相互交流自己的經(jīng)驗，如何能夠更好的做服務。把營銷的話術合理的安排到業(yè)務進行當中，不讓客戶覺得是很突兀的強硬推銷我行的卡片以及理財產(chǎn)品，而是結合客戶的情況去推薦，這樣一來也能更好的提升客戶的感受度。比如：同樣是推薦我們XX銀行網(wǎng)上銀行功能。如果只是簡單的說，“我們的網(wǎng)銀很方便的也很安全，同城跨行轉賬沒有手續(xù)費。”客戶不一定會接受，他可能會說“我家里有很多銀行的U盾了，我不想要了，太

麻煩，而且你們網(wǎng)點少，我存錢還要來網(wǎng)點，實在不方便，我就不開了?！蹦沁@樣一來，我們?nèi)绻龠M行營銷的話，很有可能客戶就會很反感，很難達到營銷的好的效果。那如果我們換一種方式，比如“先生，您是辦白領通業(yè)務吧，這個開通網(wǎng)上銀行的話，在網(wǎng)銀上發(fā)放貸款、歸還貸款都很方便的。而且，您也可以同時開通超級網(wǎng)銀功能，把您別的行的專業(yè)版網(wǎng)銀和咱們行的關聯(lián)到一起，這樣您還款時，可以直接從別的行網(wǎng)銀轉過來，這樣也沒有手續(xù)費，都很方便。一會兒，可以讓咱們大堂經(jīng)理幫您演示一下，這邊也有聯(lián)系卡片，有咱們網(wǎng)點電話和客服電話，有需要您都可以咨詢咱們的?！边@樣一來，客戶就覺得柜員是站在客戶角度為他著想，而且連后顧之憂都替客戶想到了，那么客戶就愿意聽取柜員的建議。而對于柜員而言，不僅順利的辦理了業(yè)務、成功的營銷了網(wǎng)銀、而且在服務加分項中既有營銷自助方式、也包含了給予客戶建議和遞送聯(lián)系卡，可謂是一舉多得。

同時，我們也會組織柜員間交流，如何提高效率，合理利用業(yè)務間隔時間，這樣一來，也能有效縮短業(yè)務進行時間。在業(yè)務辦理過程中，盡量不要去等，利用空余時間可以蓋章或者準備客戶需要的現(xiàn)金，或者整理憑證，這樣一來，一筆業(yè)務結束后，不需要多余的時間進行整理，也能有效提高叫號的速度。

當然，要做好服務，最基礎的還是要學習好業(yè)務，能夠流暢的辦理業(yè)務是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務的根本。我們東城支行目前也是新人較多，我們也為小朋友們設計了技能提升計劃和業(yè)務學習計劃。在上柜前，不僅要告訴小朋友們，要如何去做這個業(yè)務，也要更透徹和細致的告訴他們?yōu)槭裁匆@么做，風險點在哪，從根本上去提高小朋友們的業(yè)務素質(zhì)。在幫助小朋友的同時，已經(jīng)成熟的柜員也進行二次培訓，溫故而知新，更透徹的理解業(yè)務操作背后的風險點，以便能夠有利于提高柜員的業(yè)務素質(zhì)。

通過這次季度錄像點評和總行抽查錄像，使我們認識到我們的服務還存在著很多問題，要全面要求每一名柜員，讓大家都成為服務標桿，讓大家共同進步。同時，也要加強和柜員的溝通，端正柜員的態(tài)度，了解柜員的思想動態(tài)，從根本上提高柜員的服務意識。

銀行整改報告 篇6

自2016年中國人壽成為廣發(fā)銀行單一最大股東以來，廣發(fā)銀行黨委堅持以黨建統(tǒng)領銀行改革發(fā)展，強化黨委在經(jīng)營管理中的政治核心和領導核心作用，推動全行走上持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展軌道。

加強黨建，牢固高質(zhì)量發(fā)展基石

廣發(fā)銀行深刻認識到作為國有控股股份制銀行的性質(zhì)，切實提高政治站位，嚴肅政治生活，把加強黨的領導和完善公司治理有機結合，充分發(fā)揮國有金融企業(yè)黨的領導政治優(yōu)勢。

廣發(fā)銀行把加強黨的領導貫穿改革發(fā)展和經(jīng)營管理全過程，將黨建融入公司治理各環(huán)節(jié)，將黨委“把方向、管大局、保落實”與董事會“戰(zhàn)略管理、科學決策、防控風險”有機結合，提高決策效率和治理水平。深入推進思想政治建設，堅持把政治建設擺在首位，引導全行各級黨組織和廣大黨員牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。

加強黨建工作督導檢查和考核，將各直屬機構黨委黨建工作考核單列，落實黨建與經(jīng)營管理“同考核、同獎懲”的要求，統(tǒng)籌推進基層黨組織建設，持續(xù)增強各級黨組織管黨治黨的意識和能力。堅持從嚴治黨治行，以“守紀律、有激情、在狀態(tài)、抓執(zhí)行”強化作風建設，提升全行組織力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。加強紀律建設，聚焦重大工程、重點領域、關鍵崗位，完善監(jiān)督體系，強化紀委監(jiān)督責任，深入落實中央八項規(guī)定精神，開展糾正“四風”專項檢查，在全行營造風清氣正的良好氛圍。

黨建引領，高質(zhì)量發(fā)展成效顯著

近年來，廣發(fā)銀行呈現(xiàn)出持續(xù)向上向好的發(fā)展勢頭，面貌煥然一新。

1、發(fā)展步伐更加穩(wěn)健

圍繞“同業(yè)一流”的戰(zhàn)略愿景，調(diào)整優(yōu)化戰(zhàn)略定位，校準公司、零售、金融市場等主要業(yè)務領域的發(fā)展方向，加大優(yōu)質(zhì)客戶拓展力度，壓縮退出高風險產(chǎn)品和客戶，業(yè)務結構和客戶結構得到優(yōu)化。強化風險管理體系建設，加強全面風險排查，大力清收化解歷史包袱，妥善應對處置風險事件，穩(wěn)定全行發(fā)展大局。

2、協(xié)同發(fā)展更加深入

加強廣發(fā)銀行與中國人壽各成員單位之間的資源整合和業(yè)務互動，充分把握綜合化經(jīng)營廣闊前景和巨大空間，做大協(xié)同規(guī)模，創(chuàng)新協(xié)同模式，提升協(xié)同質(zhì)效，為廣發(fā)銀行發(fā)展注入新動能。

3、內(nèi)部管理更加規(guī)范

謀劃并扎實推進“三大工程”建設，實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，總分行自上而下開展組織架構改革和崗位體系調(diào)整，理順總分行以及條塊關系，建立健全干部選拔任用和交流輪崗機制，重構績效考核體系，提升了全行員工凝聚力和向心力;持續(xù)優(yōu)化業(yè)務和管理流程，大力推進智能化轉型，網(wǎng)點提質(zhì)增效，管理效率明顯提升，經(jīng)營活力明顯增強。

截至2018年末，廣發(fā)銀行總資產(chǎn)2.36萬億元，比年初增長13.89%;存款余額1.32萬億元，貸款余額1.34萬億元，比年初分別增長22.28%和21.51%。全年實現(xiàn)營業(yè)收入593.2億元，實現(xiàn)撥備前利潤367.24億元，分別比上年增長17.39%和25.94%。順利完成股份增發(fā),新募集資本297.84億元，資本充足率提升至11.78%。

廣發(fā)銀行還不斷加大對實體經(jīng)濟特別是民營經(jīng)濟的支持力度，全力完成小微“兩增”任務。廣發(fā)銀行對公客戶結構中，民營企業(yè)客戶數(shù)占全部對公客戶的47%;2018年新發(fā)放公司貸款53%投向民營和中小微企業(yè)，民營和中小微企業(yè)貸款余額占全行各項對公貸款比例超過51%。在助力打好精準脫貧攻堅戰(zhàn)方面，廣發(fā)銀行創(chuàng)新扶貧舉措，落實定點扶貧工作要求，加大金融扶貧力度。截至2019年4月末，廣發(fā)銀行共計幫扶67個貧困點的4049戶貧困戶、11882名貧困人員。截至2019年一季度末，廣發(fā)銀行對公和零售金融扶貧貸款余額為48.6億元。

堅定信心，深化黨建譜寫高質(zhì)量新篇

廣發(fā)銀行深刻認識到堅持黨的領導、加強黨的建設，不僅是廣發(fā)銀行黨委的政治責任，還是國有控股銀行的政治優(yōu)勢，更是推動廣發(fā)銀行高質(zhì)量發(fā)展的關鍵因素。

1、堅持不懈加強黨的政治建設，提升推動高質(zhì)量發(fā)展的能力

堅定政治方向，把黨中央的部署要求與銀行發(fā)展實際緊密結合，堅持服務黨和國家發(fā)展大局，全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，做好民營企業(yè)、小微企業(yè)金融服務，聚焦打贏三大攻堅戰(zhàn)。廣發(fā)銀行黨委持續(xù)發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領導核心作用，切實做到“把方向、管大局、保落實”，使廣發(fā)銀行成為中國人壽集團化發(fā)展、綜合化經(jīng)營的重要力量。

2、堅持不懈加強黨的思想建設，激發(fā)推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力

通過經(jīng)常性、反復性的思想建設，使廣發(fā)干部員工真正把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來，凝聚到推進廣發(fā)銀行改革發(fā)展的任務上來。培育與中國人壽和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化，凝聚強大精神力量，攻堅克難、繼往開來，助力中國人壽國際一流金融保險集團建設。

3、堅持不懈加強黨的組織建設，夯實推動高質(zhì)量發(fā)展的組織基礎

壓實各級黨組織的主體責任，將重振國壽戰(zhàn)略的執(zhí)行落地層層深入到每一個支部、每一名黨員，讓每一個支部成為一個戰(zhàn)斗堡壘，每一名黨員成為一面先鋒旗幟，遇到困難迎難而上，遇到阻礙破冰而行，遇到挑戰(zhàn)奮勇應戰(zhàn)，為重振國壽戰(zhàn)略的實現(xiàn)不斷前進。堅持黨管干部、黨管人才，大力發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部，加快推進銀行經(jīng)營管理人才隊伍建設，為銀行高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才保障。

4、堅持不懈正風肅紀，營造推動高質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍

嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定精神和實施細則，集中整治“四風”，堅決遏制形式主義和官僚主義，以“抓落實、強擔當、重基層、優(yōu)服務”主題，推動總行機關作風轉變和提升。把紀律和規(guī)矩挺在前面，進一步強化黨紀意識，用黨紀黨規(guī)嚴格規(guī)范黨員日常言行。只有不斷加強黨的領導，才能凝聚全行智慧和力量，才能提振全行信心和斗志，奮力走好高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展之路，朝著實現(xiàn)全國一流商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標奮勇前進。

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