學(xué)生實習(xí)報告。
編輯經(jīng)過認(rèn)真比較后，做出了推薦這篇充實的“學(xué)生實習(xí)報告”的決定。希望這些案例能給您帶來不同的思路。俗話說，眼見為實。無論是在生活還是工作中，我們經(jīng)常需要使用報告。一份優(yōu)秀的報告可以幫助您在上司心中留下積極工作和優(yōu)異能力的印象。
一、實習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
XX年3月1日至5月31日三個月
三、實習(xí)單位
博興縣文化館
四、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義的。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用的。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手的。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣的，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X的，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
五、實習(xí)體會
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
下面是這個實訓(xùn)周老師給我們安排的實習(xí)內(nèi)容，目的是為了同學(xué)們增加動手能力，更好的了解計算機組網(wǎng)這個課程。
第一步是拆機子。前端帶有磁鐵的改錐在拆裝機箱螺絲釘時很容易上手，拆機子步太大的麻煩。
拆完電腦后，我擺弄了一下各個硬件：網(wǎng)卡認(rèn)，即使不看它的"D—LINK"標(biāo)志，看一下它附帶水晶頭的插口即知；內(nèi)存條也辨認(rèn)，是直尺大小的綠色長條；鼠標(biāo)是雙飛燕的雙鍵鼠標(biāo)，手感自然比不上三鍵鼠標(biāo)；光驅(qū)是NEC的VCD光驅(qū)（可惜DVD光驅(qū)，不然就可以趁空閑時偷偷看DVD影片了）；硬盤是madein馬來西亞的"西部數(shù)據(jù)"；至于機箱，的是臥式的，還有是塔式的。
揣摩一番硬件后，是該把它們裝回去的時候了。先由我主刀安裝AMD的CPU。將"零插拔力"的插口的橫桿拉起，然后將CPU無針的三角對準(zhǔn)插口無孔的三角處放下去拉下橫桿即告。接下來是裝風(fēng)扇——將風(fēng)扇基座的簧片卡住CPU插口側(cè)端亦固定完畢。只是供拆裝的機子是較早前的電腦，其風(fēng)扇接線并像常規(guī)的接法一樣接在主板上，而是接在電源線上，這讓我略微思考了一會。
很輕松地將顯卡和網(wǎng)卡插在（白色的）PCI插槽上、內(nèi)存條插在黑色的插槽后，便要開始數(shù)據(jù)線的安裝了。軟驅(qū)的數(shù)據(jù)線最為，是分叉的，不用費勁就可以找出并裝好。接下來是光驅(qū)、硬盤的數(shù)據(jù)線，我在家中安裝過刻錄機，安裝它們自然不在話下。當(dāng)然，這里有訣竅：將數(shù)據(jù)線的紅色邊緣朝向電源線接口那一方就不會接錯了。，接鼠標(biāo)的和鍵盤時其接口主流機箱接口中的綠色接口和紫色接口。
組裝完畢，步是安裝系統(tǒng)的實習(xí)。機子本身裝有c：/q，即格式化C盤。格式化完畢重啟電腦，按"del"鍵BIOS設(shè)置界面，將啟動順序設(shè)置為"CD—ROM"優(yōu)先。保存設(shè)置退出后重啟電腦，在光驅(qū)中放入arthcd—rom。"一項，片刻后即命令一樣，我是在安裝盤的"命令依次把各分區(qū)格式化一遍即可。
第六步是制作網(wǎng)線。網(wǎng)線的制作方法獨特，先是用特制的鉗子在網(wǎng)線的外皮上輕劃一圈，即可用手把外皮剝掉。接下來是分線，剝離外皮的網(wǎng)線會露出八條小線，白色和彩色的小線兩兩繞在一起。只需將八條小線從左到右按順序分好即可：白、橙、白、藍、白、綠、白、棕（沒錯，白線總是在左邊）。最后，將藍線和綠線左邊的白線交換一下位置，一根網(wǎng)線就分好線了。分好線以后就可以安裝水晶頭了，將分好線的一頭插入水晶頭里，然后用剛才劃外皮的特制鉗子加緊水晶頭即可。安裝水晶頭前要注意將八根小線弄平弄齊，否則裝入水晶頭時會小線套不上水晶頭里的金屬觸片的情況，從而整根網(wǎng)線作廢（只能剪掉水晶頭重裝）。
第七步是連接局域網(wǎng)。需要我們反復(fù)調(diào)試?？上仍?開始"－"運行"里輸入"cmd""命令提示符"，然后輸入"ipconfig"查看本機或是其它機子的IP地址。然后在"網(wǎng)上鄰居"里設(shè)置好"網(wǎng)關(guān)"、"子網(wǎng)掩碼"和"IP地址"就可以嘗試著連接計算機了。在"命令提示符"里"ping"一下查看網(wǎng)絡(luò)是否連接。這樣的話，我們就完成了實習(xí)內(nèi)容。
實習(xí)目的
將所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為以后專業(yè)實習(xí)和走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
單位簡介
××市機械制造有限公司，是一家集熔模精密鑄造和數(shù)控機械加工為一體的股份制企業(yè)。公司創(chuàng)建于1988年，位于××市工業(yè)區(qū)，占地面積15000平方米，建筑面積8500平方米，固定資產(chǎn)5000余萬元，擁有各種中高級技術(shù)、管理人員260余人。目前，公司已具備模具設(shè)計制造、熔模精密鑄造、產(chǎn)品高精加工等生產(chǎn)能力。
公司始終貫徹“科技創(chuàng)新，誠信為本，顧客至尊，追求卓越”的管理理念，建立起了完善、科學(xué)的管理體系。質(zhì)量管理方面，公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 iso9001：20xx體系;生產(chǎn)管理方面，公司全面推行l(wèi)ean的管理思想并堅定不移的有效落實6s管理要求;信息管理方面，公司全面、有效運用金蝶公司的erp系統(tǒng);基礎(chǔ)管理方面，公司貫徹“日事日畢，日清日高”的管理理念。
公司擁有精鑄廠、機械廠兩個實體生產(chǎn)單位。精鑄廠建設(shè)有兩條設(shè)備先進的精鑄生產(chǎn)線，擁有完備檢測設(shè)備，具備年產(chǎn)1000噸精密鑄件的生產(chǎn)能力;機械廠擁有各種普通及高精、大型機加設(shè)備80余臺，具備來圖設(shè)計制造、來料機械加工、大件綜合生產(chǎn)的能力。
精益求精，追求卓越是我們不變得追求;誠信經(jīng)營，與客戶共贏是我們的經(jīng)營理念;實業(yè)報國，造福地方是我們的理想;百年發(fā)展，立足世界是我們的目標(biāo)。
實習(xí)過程
1）安全第一。對于任何機械廠，安全始終是重中之重，所以在實習(xí)老師的帶領(lǐng)下，首先對我們進行了一些安全教育和以及在實習(xí)過程中的安全事項和需注意的項目。比如在進加工車間時了，不允許穿涼鞋進廠;進廠必須穿長褲;禁止在廠里吸煙，進廠后衣服不準(zhǔn)敞開，外套不準(zhǔn)亂掛在身上，不得背背包進廠;人在廠里不要成堆，不要站在生產(chǎn)主干道上;在沒有實習(xí)老師的允許情況下，不準(zhǔn)亂按按扭、開關(guān);
2）毛坯選擇。首先我們來到了零件的原始毛坯加工車間，在老師的指導(dǎo)作用下，我們了解到了下面知識，零件一般是由毛胚加工而成。而在現(xiàn)有的生產(chǎn)條件下，毛胚主要有鑄件，鍛件和沖壓件等幾個種類。鑄件是把熔化的金屬液澆注到預(yù)先制作的鑄型腔中，待其冷卻凝固后獲得的零件毛胚。在一般機械中，鑄件的重量大都占總機重量的50%以上，它是零件毛胚的最主要。鑄件的突出優(yōu)點是它可以是各種形狀復(fù)雜的零件毛胚，特別是具有復(fù)雜內(nèi)腔的零件毛胚，此外，鑄件成本低廉。據(jù)指導(dǎo)我們實習(xí)的師傅說，我們廠主要就是靠這種方式制作毛坯。但其缺點是在其生產(chǎn)過程中，工序多，鑄件質(zhì)量難以控制，鑄件機械性能較差，而鍛件是利用沖擊力或壓力使用，加熱后的金屬胚料產(chǎn)生塑性變形，從而獲得的零件毛胚。鍛件的結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度往往不及鑄件。但是，鍛件具有良好的內(nèi)部組織，從而具有良好的機械性能。所以用于做承受重載和沖擊載荷的重要機器零件和工具的毛胚，沖壓件是利用沖床和專用模具，使金屬板料產(chǎn)生塑性變形或分離，從而獲得的制體。沖壓通常是在常溫下進行，沖壓件具有重量輕，剛性好，尺寸精度高等優(yōu)點，在很多情況下沖壓件可直接作為零件使用。
3）加工車間。來到加工車間，這里給我的第一感覺就是太大了車間共分為五部分，分別為車削加工，銑削及其他加工，鉗工，數(shù)控加工，焊接，幾乎是涵蓋機械加工的各個方面，大概有五六百人同時在里面進行各種零件加工，雖然我們在學(xué)校的時候也進行過金工實習(xí)，做過一些零件，對機床也有一定認(rèn)識，但是真的處于那種加工零件的氣氛下，有很大的不同，一是我們學(xué)校的機床都是有一定年代的，很少近年出來的新型加工機床二是在速度上，我們的加工速度也太慢了，加工同一個零件，我們需要的時間大概是這些加工師傅的五六倍，根本不能進行工業(yè)化的生產(chǎn)。在此次對加工車間的認(rèn)識過程中，我更加明白了機械加工一些流程;胚料—劃線—刨床（工藝上留加工余量）粗車熱處理，調(diào)質(zhì)車床半精加工磨齒輪加工淬火（齒面）磨面;齒輪零件加工工藝：粗車熱處理精車磨內(nèi)孔磨芯，軸端面磨另一端面滾齒鉗齒剃齒鍘鍵槽鉗工完工。4）裝配車間。任何機器都是有一個又一個零件裝配而來，在裝配車間，這里大概有接近一百多人在進行零件的收集和裝配，以及包裝，再發(fā)送至儲貨廠，在這個車間，工人師傅首先將起所收集的零件進行飛類，一便于進行組裝，確定裝配方法，裝配順序，所需工具;再進行清洗零件，去除油污，銹蝕，涂油，確保機器組裝以后，表面整潔美觀。在產(chǎn)品裝配完成以后，還要對零件各方面進行調(diào)試，檢查運動件的靈活性，密封性等性能，再轉(zhuǎn)箱入庫。
5）質(zhì)保，銷售和售后處理
最后，我們來到質(zhì)檢部門，他們主要是對所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進行隨機性的抽查，記錄其數(shù)據(jù)，并返回到加工車間，對產(chǎn)品進行修正和修改，更好的生產(chǎn)儲合格產(chǎn)品。至于銷售部分，據(jù)銷售相關(guān)部門介紹，由于該企業(yè)采取的訂單式生產(chǎn)，所以銷路一路看好。
對機械制造的體會
歷時將近一周的實習(xí)結(jié)束，該次實習(xí)，真正到達機械制造業(yè)的第一前線，了解了我國目前制造業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也粗步了解了機械制造也的發(fā)展趨勢。在新的世紀(jì)里，科學(xué)技術(shù)必將以更快的速度發(fā)展，更快更緊密得融合到各個領(lǐng)域中，而這一切都將大大拓寬機械制造業(yè)的發(fā)展方向。
在將來機械制造將會向“四個化”發(fā)展，即柔性化、靈捷化、智能化、信息化。即使工藝裝備與工藝路線能適用于生產(chǎn)各種產(chǎn)品的需要，能適用于迅速更換工藝、更換產(chǎn)品的需要，使其與環(huán)境協(xié)調(diào)的柔性，使生產(chǎn)推向市場的時間最短且使得企業(yè)生產(chǎn)制造靈活多變的靈捷化，還有使制造過程物耗，人耗大大降低，高自動化生產(chǎn)，追求人的智能于機器只能高度結(jié)合的智能化以及主要使信息借助于物質(zhì)和能量的力量生產(chǎn)出價值的信息化。
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，為大家分享人資源管理專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告，歡迎借鑒！
一、實習(xí)目的
通過暑假實習(xí)，學(xué)習(xí)人力資源管理的實踐經(jīng)驗，向公司人事部門同事學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識，領(lǐng)會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。把所學(xué)理論知識運用到實踐中，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的工作重點和職業(yè)發(fā)展方向。
二、實習(xí)內(nèi)容
我的一開始的實習(xí)職位是招聘專員，主要負責(zé)電話預(yù)約應(yīng)聘者，參加招聘會；后來的職位是人事助理，其職責(zé)主要包括：協(xié)助上級績效考核；管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料；協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋；幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；完成上級安排的其他工作。了解到公司注重人力資源的培養(yǎng)，通過積極開展各種培訓(xùn)活動，著力提高員工的綜合素質(zhì)；通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營效率，降低運營成本，以目標(biāo)化、細分化、程序化、量化來保證各項工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成。
另外，在實習(xí)期間我還參加了公司的以商會友活動，開闊了視野，也見識到了銷售的另一種手段。通過一種室內(nèi)的暫時思想轟炸，推出自己的產(chǎn)品，達到簽單的目的。
三、實習(xí)結(jié)果
俗話說：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，書本上的東西，終究還只是停留在理論層面，只有將理論與實踐相結(jié)合，才能充分發(fā)揮理論的價值。
通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的人事管理流程與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。
經(jīng)過這個實習(xí)期的檢驗，在學(xué)習(xí)到很多新東西的同時，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如，人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，尤其是做表格的時候?qū)xcel操作了解的較少，office整體理解但實際操作還有所欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過一些錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細造成后期工作的不便，錄入人事報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差，員工的身份證號碼和電話號碼等錯輸和漏輸?shù)囊灿羞^。
總之，實習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。通過這段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對人事工作也有了一定的了解，鍛煉了我實際操作能力，對以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助。雖然這次實習(xí)期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷與實際相結(jié)合，會讓其為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
四、實習(xí)總結(jié)及體會
記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學(xué)校，同事不是同學(xué)，我們需要學(xué)會貫徹執(zhí)行。在最初的幾天里，我對具體的工作事宜不清楚，一切都是從零開始，所以就不斷的向老員工請教和詢問，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。跟公司外部的人員打交道時要注意自己的形象，因為自己的一言一行都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位，都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。
這段時間的實習(xí)，我感受頗多，以下便是我在實習(xí)期間自己的一些體會：
1、將理論與實踐相結(jié)合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經(jīng)過自己的親身實踐和操作，慢慢地就會從生疏到熟練。如果不將理論上的東西指導(dǎo)自己的親身實踐，根本無法真正透徹理解它的真正含義。通過直接參與企業(yè)的運作過程，加上我的虛心好學(xué)，我感到自己真正學(xué)到了人力資源管理方面的實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有了新的提高。
2、要以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有一個月的實習(xí)時間，但我努力把實習(xí)當(dāng)成自己的第一份工作，把自己當(dāng)成單位的一名正式員工來要求，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來更好的聲譽和效益，在每一個細節(jié)上都嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，不放松，不懈怠。
3、要有強烈的責(zé)任感。既然在公司的崗位上實習(xí)，就要承擔(dān)起這個崗位應(yīng)有的責(zé)任。遇到任何事情都要有責(zé)任感，對負責(zé)的事情要負責(zé)到底，對確實有困難的工作直接向主管說明，決不能因含糊應(yīng)承而影響工作的按時保質(zhì)保量完成。
4、要處理好與同事之間的關(guān)系。作為學(xué)生，面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的人際關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，照顧好各方的利益，設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。
5、要提高溝通能力。一項工作的完成，需要和其他同事或者部門進行合作，所以，良好的溝通意識和溝通能力至關(guān)重要。一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時，也要和主管進行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn)，認(rèn)識到自己的不足和缺點，以便及時改正。和主管的交流也可以使主管對你的印象深刻，更能得到主管的青睞。
6、要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。團隊在完成一個項目時，需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)來合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，默契配合，共赴成功，這才是現(xiàn)代管理的精髓。沒有團隊精神的話，一群人在一起就會一盤散沙，不會互相照應(yīng)、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的，就達不到孜孜以求的結(jié)果?？梢姡瑘F隊精神是必不可少的。
7、要自信，遇到困難堅持不懈。剛接觸工作的時候，感覺什么都不懂，什么都難，常常摸不著頭緒。認(rèn)識到自己的不足后，我便開始了實際的行動，努力學(xué)習(xí)，遇到不清楚不明白的問題就通過各種途徑弄明白，這樣才能迅速將這些知識運用到實際工作中，提高實際工作能力。而且，這也是公司給員工升職時所要考慮的一個關(guān)鍵因素。
8、要學(xué)會獨立思考問題，獨立解決問題。在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會，我們要面對各種各樣的人，要面對形形色色的事，孤獨無助時必須要發(fā)揮自身的主觀能動性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問題，這是踏上社會所必須具備的生存能力。
以上幾點便是我在實習(xí)過程中獲得的最為深刻的體會，我會在今后的工作中再接再厲。通過暑假一個月的實習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上根本無法學(xué)到的寶貴的實踐經(jīng)驗，為就業(yè)和將來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。暑假實習(xí)使我深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
yJS21.com更多精選幼師資料閱讀
宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料包含著人類在社會實踐，科學(xué)實驗和研究過程中所匯集的經(jīng)驗。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《2023小學(xué)自查報告(熱門4篇)》，歡迎你的品鑒！
學(xué)校食堂自查報告（多選）
長嶺灣小學(xué)食堂自查報告
I．基本情況：
p>我校現(xiàn)有1個學(xué)校食堂，持有有效的餐飲服務(wù)許可證。員工3人，健康證持有率100%。由于學(xué)校食堂面積有限，只有部分師生可以用餐。
二、自查
學(xué)校根據(jù)《學(xué)校食品安全專項整治自查表》進行自查并評分食堂”。從餐飲服務(wù)許可證、領(lǐng)證取票管理、加工生產(chǎn)衛(wèi)生、衛(wèi)生證明、食品添加劑使用情況等六個方面開展自查。用于管理這些鏈接。我校有食品原料
加工清洗池和餐具清洗消毒池混雜，食品原料采購登記不全，食品樣品數(shù)量和規(guī)格不符合要求，食品添加劑未登記使用的，由專人負責(zé)，存放在店內(nèi)。
三．整改情況
學(xué)校食堂通過自查，徹底找出突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真整改。學(xué)校食堂的食品安全狀況有了明顯改善。對照標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校集體食堂的設(shè)施、設(shè)備、布置情況進行一一檢查，制定以下整改方案。
1.真正建立校長責(zé)任制
校長檢查的具體要求如下：
①定期檢查監(jiān)督水池、擦洗池、專用餐具消毒情況。
②.定期檢查食堂工作人員的個人衛(wèi)生、工作場所和倉庫的衛(wèi)生情況。
③.定期檢查蔬菜、副食品、肉類的進貨憑證。
④．不時檢查工作人員是否按照操作程序進行處理。
⑤.定期檢查每餐是否有樣品。
⑥.定期在食堂召開全體員工會議。
主管校長要堅持經(jīng)常深入食堂，杜絕任何不利于健康的線索，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，消除嬰兒期的隱患。
二、加強食堂員工衛(wèi)生知識培訓(xùn)
每周學(xué)校會花1小時對有健康證明的食堂員工進行全員培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容：
①、食堂工作的主要意義。
②.食堂工作人員的衛(wèi)生知識。
③.實習(xí)活動按辦理規(guī)定辦理。
通過培訓(xùn)，所有從業(yè)人員可以明確自己的一切工作都涉及師生的健康和生命安全，從而養(yǎng)成自覺的衛(wèi)生習(xí)慣和按衛(wèi)生要求操作的程序。
三、增加設(shè)施設(shè)備，標(biāo)志明顯，布局合理
為進一步加強衛(wèi)生管理，
專用消毒柜及使用冰箱，改造原有的洗菜池，將洗菜池和洗肉池分開。食堂垃圾及容器及時蓋好、清洗消毒。同時，合理布置加工設(shè)施，有效避免原料、半成品、成品混裝。在廚房的烹飪區(qū)，增加了排煙道和各種用具，并做了標(biāo)記。
四、對進貨，尤其是肉類和食用油，堅持索取檢驗證書和檢驗單的制度，每次都要登記檢驗情況，斷絕源頭，假冒偽劣物品將進入工作。之間。
5.設(shè)置專業(yè)更衣室和櫥柜，堅持每日消毒清潔制度，食堂員工必須穿工作服進入加工間。
長嶺灣小學(xué)2014-3-12
學(xué)校食堂自查報告
據(jù)《遼寧省教育廳關(guān)于朝陽建平縣學(xué)?！北局锻话l(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急通報》精神，結(jié)合《遼寧省學(xué)校食品衛(wèi)生安全專項整治行動檢查評價細則》，對學(xué)校各方面進行了自查食堂。關(guān)于
我可以按照食堂的要求去做，在客觀條件不是很好的情況下，我可以盡力做好我的本職工作。
我。食堂基本情況
我校食堂建于2014年，建筑面積106平方米。 、烹飪室、配餐室、儲藏室、教師餐廳和學(xué)生餐廳，可同時容納140人就餐。學(xué)校目前有358名學(xué)生和兒童，20名教職員工，每天有近100人在食堂用餐。
2.自查
1.學(xué)校組織得很好。 學(xué)年初成立食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以校長為組長，衛(wèi)生教師和食堂管理員為副組長，制定監(jiān)督學(xué)校食堂的工作方案。
2.完善制度，落實責(zé)任到人。 校長是食堂健康安全的第一責(zé)任人，食堂管理員負責(zé)具體管理工作，衛(wèi)生老師負責(zé)監(jiān)督管理。同時，建立了餐飲衛(wèi)生管理制度、食堂管理制度、食堂消毒制度、食品采購制度、采購證明制度、食品驗收制度、食品倉儲衛(wèi)生系統(tǒng)、加工間粗衛(wèi)生系統(tǒng)、蒸煮間衛(wèi)生系統(tǒng)、員工體檢培訓(xùn)系統(tǒng)等。
3．做好源頭管理工作。 為保障師生的食品安全，做好食品的采購，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生，食堂與各食品供應(yīng)商簽訂了食品蔬菜供應(yīng)協(xié)議，認(rèn)真收集并取證，堅決不取。從無照供應(yīng)商處購買食物和蔬菜。
4。檢查接受良好的食物和蔬菜。 倉庫檢查員工作認(rèn)真負責(zé)。每次采購食品、蔬菜和調(diào)味品，都要認(rèn)真驗收，嚴(yán)格保證食品和蔬菜的質(zhì)量，確保劣質(zhì)食品和“三無”食品不入庫。
5.確保良好的食品衛(wèi)生。 在保證食品蔬菜質(zhì)量的同時，認(rèn)真做好消毒、清潔等食品衛(wèi)生工作，確保師生吃到“安全菜”。對人民來說。不提供冷食。
6.確保用餐衛(wèi)生。 師生采取分餐形式，個人從儲藏室領(lǐng)取食物，每個人都有一個盤子，并使用一次性筷子，以確保不會發(fā)生傳染病
。
7.遵守樣品保留系統(tǒng)。 每個品種預(yù)留樣品量不少于100克，冷藏條件下保存48小時。
8.從業(yè)人員應(yīng)持證上崗，規(guī)范操作。 食堂員工定期參加衛(wèi)生防疫部門體檢和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)，按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，留長發(fā)、長指甲、手飾。注意個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。有專門的衣柜，個人衣物不帶入食品處理區(qū)。每天不定期進行垃圾清掃，食堂各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。嚴(yán)禁非食堂人員進入手術(shù)室。
9.配套設(shè)施比較齊全。 門窗設(shè)有防蠅、防塵設(shè)施；有5個專用水槽，用于洗菜、餐具、洗手等；有專門的餐具消毒桶；有特殊的半成品和成品工具和標(biāo)志明顯的容器，可單獨使用；食品加工區(qū)有帶蓋的特殊廢物容器；食品倉庫有防鼠板和食品存放架，可以分類存放，保證通風(fēng)良好。
10.堅持執(zhí)行消毒制度。 餐具使用后可及時清洗消毒，消毒后存放在專用清潔柜內(nèi)。清潔柜可以定期清洗，保持清潔。
11.水質(zhì)有保障，周邊環(huán)境好。 學(xué)校統(tǒng)一使用自來水公司提供的自來水，水質(zhì)達標(biāo)，食堂周邊無污染源。
12.這兒存在一個問題。 流水洗手設(shè)施簡陋，數(shù)量少，不能保證大部分人會同時使用。
常山鎮(zhèn)庫龍山小學(xué)
2014年11月
學(xué)校食堂自查報告
常山鎮(zhèn)庫龍山小學(xué)2014年11月
I.基本情況：
全市有學(xué)校食堂1213個，其中大學(xué)食堂221個，職業(yè)院校食堂90個，中學(xué)食堂有小學(xué)食堂472個，幼兒園食堂430個，全部持有有效的食品衛(wèi)生許可證或餐飲服務(wù)許可證，學(xué)校食堂自檢報告。健康證持有率100%。學(xué)校自辦食堂821家，占總數(shù)的%，承包經(jīng)營的392家，占總數(shù)的%。中小學(xué)33所
由于學(xué)校食堂規(guī)模有限，只能解決部分師生的就餐問題。
二、自查
全市各級各類學(xué)校按照《自查表》進行自查并打分學(xué)校食堂食品安全專項整治，從學(xué)校食品安全管理、餐飲服務(wù)許可證、證票管理、加工生產(chǎn)衛(wèi)生、衛(wèi)生證明、食品添加劑使用等六個方面開展了自查自查。主要問題集中在證票制實施、食品加工生產(chǎn)等方面。對這些環(huán)節(jié)中食品添加劑的使用進行管理和管理。部分學(xué)校食品原料加工清洗池與餐具清洗消毒池混用，食品原料采購登記不全，食品樣品數(shù)量、規(guī)格不符合要求，食品添加劑未登記使用，并由專人負責(zé)專柜存放。
三．整改情況
各學(xué)校食堂已進行自查，找出突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真整改，確保學(xué)校食堂食品安全。情況有了顯著改善。例如，學(xué)校自查發(fā)現(xiàn)食堂存在環(huán)境衛(wèi)生差、采購登記不全、餐具消毒不到位等問題，通知承包管理單位限期改正，否則由單位承包。取消經(jīng)營資格，推行承包經(jīng)營。本單位執(zhí)行食品安全要求。部分學(xué)校將利用暑假對食堂進行改造、更換、增設(shè)設(shè)施，從硬件上保障學(xué)校食堂的食品安全。
1月16日至18日，校董會對學(xué)校集體食堂的設(shè)施和布置情況進行了一項一項檢查，制定了以下整改方案，對《學(xué)校食堂自查報告》進行了整改。 ”。
我。建立校長責(zé)任制
自2014年秋季起，焦安勛校長負責(zé)食堂工作，并具體規(guī)定校長檢查內(nèi)容如下：
①。定期檢查和監(jiān)督水池、擦洗池、專用餐具的消毒情況。
②.定期檢查食堂工作人員的個人衛(wèi)生、工作場所和倉庫的衛(wèi)生情況。
③.定期檢查蔬菜、副食品、肉類的進貨憑證。
④．不定期抽查工作人員是否按操作規(guī)程處理
。
⑤.定期檢查每餐是否有樣品。
⑥.定期在食堂召開全體員工會議。
主管校長要堅持經(jīng)常深入食堂，杜絕任何不利于健康的線索，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，消除嬰兒期的隱患。
二、加強食堂工作人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)
每周學(xué)校會花2小時對持健康證明的食堂工作人員進行全員培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容：
①、食堂工作的主要意義。
②.食堂工作人員的衛(wèi)生知識。
③.實習(xí)活動按辦理規(guī)定辦理。
通過培訓(xùn)，所有從業(yè)人員可以明確自己的一切工作都涉及師生的健康和生命安全，從而養(yǎng)成自覺的衛(wèi)生習(xí)慣和按衛(wèi)生要求操作的程序。
三、增加設(shè)施設(shè)備，標(biāo)志明顯，
布局合理
為進一步加強衛(wèi)生管理，學(xué)校對采購的專用消毒柜和冰箱以及原有的洗滌池進行了改造，使蔬菜和肉類的洗滌分池進行。食堂垃圾及容器及時蓋好、清洗消毒。同時，合理布置加工設(shè)施，有效避免原料、半成品、成品混裝。在廚房的烹飪區(qū)，增加了排煙道和各種用具，并做了標(biāo)記。
四、對進貨，尤其是肉類和食用油，堅持索取檢驗證書和檢驗單的制度，每次都要登記檢驗情況，斷絕源頭，假冒偽劣物品將進入工作。之間。
5.設(shè)置專業(yè)更衣室和櫥柜，堅持每日消毒清潔制度，食堂員工必須穿工作服進入加工間。
后勤主任焦章順同志對上述工作制定了詳細方案，將于1月20日分階段實施，由學(xué)校食堂驗收臨時檢查組。
恩施市龍鳳鎮(zhèn)向家小學(xué)服務(wù)收費自查報告人民滿意”。按照恩施市教育局精神，結(jié)合學(xué)校實際，對學(xué)校食堂工作進行了全面、認(rèn)真的自查。現(xiàn)將自檢自檢情況報告如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視精心謀劃
每學(xué)期開學(xué)時，學(xué)校都會召開食堂工作專題會議，明確職責(zé)和具體分工勞動，使食堂整體工作制度化、規(guī)范化。后勤部負責(zé)具體落實。對人員、調(diào)動、設(shè)備、采購、倉儲、加工等各管理環(huán)節(jié)進行細化落實，定期召開食堂工作專題會議，研究上級文件，研究各階段落實措施。
2.完善制度，落實責(zé)任到人。
本學(xué)期，學(xué)校按照上級精神實行“五人制”，即食堂經(jīng)營者、衛(wèi)生監(jiān)督員、營養(yǎng)指導(dǎo)員、食品質(zhì)量評委或成本價監(jiān)事成員。同時建立了食堂管理制度、食堂消毒制度、食品采購制度、采購憑證制度、食品驗收制度等一系列規(guī)章制度。
3 .確保有效的衛(wèi)生監(jiān)督
食堂能嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，有各項衛(wèi)生安全制度和措施，對突出事件有檢查、記錄和應(yīng)急措施。工作人員可按要求自覺承擔(dān)和操作，其他衛(wèi)生措施和規(guī)定可落實到位。
采購驗收工作做好，加工待熟，食品樣品留樣工作。嚴(yán)格控制好食品采購，統(tǒng)一采購學(xué)校食品，取得所采購食品的三證復(fù)印件和質(zhì)檢報告，辦理進出口手續(xù)。
建立各類安全衛(wèi)生制度，以及進出招標(biāo)、檢驗、驗收、登記、簽字等制度，定期公布市場原料和蔬菜價格。
建立了群眾監(jiān)督機制，學(xué)校成立了“學(xué)校家長委員會”，對學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn)、管理、物資采購成本和利潤控制、食品質(zhì)量等進行定期跟蹤監(jiān)督。學(xué)校食堂。行使食堂監(jiān)督檢查職能。
從業(yè)人員經(jīng)過認(rèn)證可以以標(biāo)準(zhǔn)化的方式工作和操作。食堂員工定期參加衛(wèi)生防疫部門的體檢和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)，按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，能留長發(fā)、長指甲、手飾，注意個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生.嚴(yán)禁非食堂人員進入手術(shù)室。
4.確保膳食以人為本
為維護師生的合法權(quán)益和身心健康，我校堅持“公益”原則，遵循“非營利”原則。滿足“性”要求，保證本錢不盈利，食堂費用單獨核算。
5?；锸迟M
自“營養(yǎng)午餐”實施以來，學(xué)校不再收取學(xué)生生活費。 ，堅持1月1日公告，落實學(xué)生吃飽服務(wù)陽光服務(wù)。
6.其他費用
我們學(xué)校是九年制義務(wù)教育學(xué)校。自國家實行免費義務(wù)教育和“營養(yǎng)午餐”以來，學(xué)校沒有向?qū)W生收取任何費用。 , 學(xué)生意外保險費和醫(yī)療保險費由學(xué)生及其家長代繳
自愿。
戶縣江村中學(xué)食堂自查報告
接到上級通知后，我們對學(xué)校食堂的各個方面進行了自查。各級食堂各司其職，在客觀條件不是很好的情況下，盡力做好自己的本職工作。
1.學(xué)校食堂由學(xué)校長期經(jīng)營，從未對外承包。 學(xué)校安排專人管理食堂，并定期向校委會報告食堂運行情況。
2.學(xué)校始終堅持食堂公益性的原則。 考慮學(xué)生的承受能力和支付能力，結(jié)合學(xué)校承受能力投資學(xué)校食堂。建立食堂資金保障機制，使學(xué)校食堂伙食價格遠低于同類校外餐飲行業(yè)。嚴(yán)格實施義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃。對家庭困難的寄宿生給予補貼，以保障他們的基本生活。
3進一步完善學(xué)校食堂收費監(jiān)管機制。食堂伙食費?？顚Ｓ?，只能用于食堂投資，不得挪用、占用。食堂
食堂要定期公布收支情況，積極接受學(xué)生、家長和教職工的監(jiān)督。將學(xué)校食堂財務(wù)納入學(xué)校財務(wù)統(tǒng)一管理，實行專戶核算，并予以公示。確保營養(yǎng)改善計劃專項補助資金足額用于學(xué)生膳食。
4.完善制度，落實監(jiān)督責(zé)任。 校長是食堂健康安全的第一責(zé)任人，食堂管理員負責(zé)具體管理工作，衛(wèi)生老師負責(zé)監(jiān)督管理
。同時，建立了餐飲衛(wèi)生管理制度、食堂管理制度、食堂消毒制度、食品驗收制度、食品儲藏衛(wèi)生制度、食品樣品留存制度等一系列規(guī)章制度。學(xué)校食堂問責(zé)制制度已經(jīng)建立健全，誰出事故誰負責(zé)。
5.做好源頭管理工作。 為保障師生的食品安全，做好食品的采購，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生，食堂與各食品供應(yīng)商簽訂了食品蔬菜供應(yīng)協(xié)議，認(rèn)真收集并取證，堅決不取。從無照供應(yīng)商處購買食物和蔬菜。
6。檢查接受良好的食物和蔬菜。 倉庫
檢驗員工作認(rèn)真負責(zé)。每次進貨食品、蔬菜和調(diào)味品，都要經(jīng)過認(rèn)真的檢驗驗收，嚴(yán)格保證食品和蔬菜的質(zhì)量，確保劣質(zhì)食品和“三無”食品不入庫。在保證食品蔬菜質(zhì)量的同時，做好消毒、清潔等食品衛(wèi)生工作，確保師生吃到“安全菜”。
7.加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。 學(xué)校制定了《江村中學(xué)食堂職工定期健康檢查與培訓(xùn)制度》。食堂員工每年接受健康檢查，持證上崗。在培訓(xùn)方面，重點從業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平、食品安全等幾個方面加強培訓(xùn)。使后勤系統(tǒng)更好地服務(wù)于全校師生。
戶縣江村初中
2014年9月28日
雙六分院二分店食堂管理情況自查報告
為加強學(xué)校食堂安全管理，進一步提升我校食堂服務(wù)水平，保障師生健康。根據(jù)教育局相關(guān)文件要求，我校組織相關(guān)人員結(jié)合學(xué)校實際情況，對學(xué)校食堂的食品安全情況進行了詳細檢查。現(xiàn)將食堂管理自查情況報告如下：
一、自查
1．系統(tǒng)健全。 校長是食堂健康安全的第一責(zé)任人，食堂管理員負責(zé)具體管理工作，值班教師和班主任負責(zé)監(jiān)督管理。同時，建立了飲食管理制度、食堂消毒制度、原料采購證登記制度、食堂經(jīng)營室管理制度、食品樣品留存管理制度等一系列規(guī)章制度。
2.做好源頭管理工作。 為保障師生的食品安全，保證購買好食品，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生，食堂與各食品供應(yīng)商簽訂了食品供應(yīng)協(xié)議，認(rèn)真收集并索要證據(jù)，堅決不買。來自未經(jīng)許可的供應(yīng)商的食品和蔬菜。
3.注意飲食衛(wèi)生。 在保證食品蔬菜質(zhì)量的同時，認(rèn)真做好消毒、清潔等食品衛(wèi)生工作，確保師生吃到“安全菜”。對人民來說。學(xué)校不提供冷食。
4.確保用餐衛(wèi)生。 師生采取分餐形式。個人從儲藏室領(lǐng)取食物，每個人都有一個盤子，以確保不發(fā)生傳染病。
5.遵守樣品保留系統(tǒng)。 每個品種預(yù)留樣品量不少于100克，冷藏條件下保存48小時。
6.從業(yè)人員應(yīng)持證上崗，規(guī)范操作。 食堂員工定期參加衛(wèi)生防疫部門的體檢和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)，按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，做到不留長發(fā)、留長指甲、不佩戴首飾。每天不定期進行垃圾清掃，食堂各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。
7.食堂配有防鼠、防蠅、防蟑螂等設(shè)施，通風(fēng)良好，食堂環(huán)境干凈整潔，每天都能及時清運垃圾。 有食品存放架，可分類存放，保證通風(fēng)良好。
8.堅持執(zhí)行消毒制度。 餐具使用后可及時清洗消毒，消毒后存放在專用清潔柜內(nèi)。清潔柜可以定期清洗，保持清潔。
9。水質(zhì)有保障，周邊環(huán)境好。 學(xué)校使用的水源經(jīng)過專業(yè)檢測，水質(zhì)達標(biāo)，食堂周邊無污染源。 10、幼兒園食堂財務(wù)制度健全，專項資金?？顚Ｓ?。已經(jīng)建立了采購和支出的詳細賬戶。不存在非法使用資金的情況。人員成本核算等
三、存在的問題：
1．盛裝原料的塑料袋應(yīng)為食品級衛(wèi)生袋； 2.食品樣品存放不符合規(guī)定，數(shù)量不足；
3.由于市場原因，蔬菜、肉類等食品價格較高，難以滿足大家的口味。
四、整改措施：
1.進一步規(guī)范內(nèi)部管理。 食堂整體工作制度化、規(guī)范化。人員、采購、倉儲、加工、銷售等各個管理環(huán)節(jié)都細化落實。
2.購買特殊的食品級衛(wèi)生袋。
3.按規(guī)定保留和儲存食品樣品。
4.注重宣傳教育，增強師生食品衛(wèi)生安全意識。 晨會、班會和學(xué)校會議通常用于對學(xué)生進行食品衛(wèi)生教育。
V.克服不足，進入下一步
通過這次自查，我們發(fā)現(xiàn)我們的工作還存在一些不足。按照食堂工作要求，及時整改到位，解決食堂安全和食品安全隱患。今后，學(xué)校將進一步加強監(jiān)管工作，不斷改進，更好地做好學(xué)校食堂食品安全管理工作。
雙六二分店2016年9月28日
學(xué)校食堂自查報告
學(xué)校長期以來把安全衛(wèi)生放在首位，注重細節(jié)。為貫徹落實學(xué)校食品安全工作，加強對學(xué)校食堂的監(jiān)管，保障全校學(xué)生就餐安全，避免食品安全事故，我校食堂環(huán)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展了全面嚴(yán)肅的自-幫助學(xué)校的食堂衛(wèi)生?，F(xiàn)將自檢和自檢報告如下：
1．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視食堂的衛(wèi)生。
學(xué)校專門召開食堂衛(wèi)生工作會議，明確職責(zé)和具體分工，成立以校長為組長的學(xué)校食堂安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項具體安全工作方案明確責(zé)任。同時，召開食堂承包商和后勤人員座談會，研究上級下發(fā)的文件，要求食堂承包商提高食堂衛(wèi)生工作意識，增強食堂衛(wèi)生常識，切實做好食堂衛(wèi)生工作。認(rèn)識到學(xué)生安全和衛(wèi)生工作的重要性，并確保兒童得到良好的教育和管理。 ，保護好它，讓父母把孩子信任在我們手中。
第二，確保餐飲從業(yè)人員持證上崗。
食品經(jīng)營者上崗前必須到區(qū)疾病預(yù)防控制部門進行健康檢查。只有符合條件并取得健康證明的人才可以上崗。工作時必須佩戴或攜帶健康證明。
三、完善衛(wèi)生和食品管理制度，做到對人負責(zé)。 建立健全衛(wèi)生管理制度和責(zé)任追究制度，責(zé)任到人，做好食品衛(wèi)生宣傳工作。
四、督促食堂承辦單位注意防范食物中毒事故的四道屏障。 （1）管理好采購和加工：采購要經(jīng)過驗收。應(yīng)要求證明，應(yīng)獲得購買記錄，并應(yīng)要求分類帳。加工完成，直到煮熟煮熟，食物樣品保存完好。 (2)關(guān)閉“消毒”。所有餐具和器皿均采用高溫蒸汽消毒。 (3)、注意“個人衛(wèi)生”。身體不適的員工不能進入食堂工作。員工必須取得健康證明并通過食品衛(wèi)生培訓(xùn)才能上崗。進入食堂，工作人員必須遇到“三白”。 (4)防止非工作人員進入廚房，保證中毒的發(fā)生。
5.學(xué)校食品安全應(yīng)急預(yù)案。
為及時處理和控制食物中毒事件，保障我校學(xué)生身體健康，特制定了學(xué)校食物中毒預(yù)案。
當(dāng)共餐人員在餐后一段時間內(nèi)同時出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀時，應(yīng)懷疑飲食中毒。 此時，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向?qū)W校食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。 班組長接到報告后，應(yīng)立即向區(qū)教育局和食品藥品監(jiān)督管理部門報告，并通知班組長將值班，發(fā)生安全事故。 應(yīng)急預(yù)案立即啟動。
六、有問題。
學(xué)校食堂的承包商不值班，現(xiàn)在由他的父母管理。 他的父母年紀(jì)大了，看不懂上級下發(fā)的文件，有些規(guī)章制度難以執(zhí)行。
XXX初等教育收費自查報告
為認(rèn)真貫徹縣教育科技局文件精神，我校將進一步規(guī)范辦學(xué)行為以文件為準(zhǔn)，杜絕亂收費，開展教育收費自查工作的具體要求。我們立即組織全體教職工進行自查，現(xiàn)將自查情況報告如下。
我。成立教育亂收費管控領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：校長XXX 副組長：副校長XXX 成員：財務(wù)、教師代表
二是加大宣傳力度，統(tǒng)一思想。 學(xué)期伊始，召開全體教師會議，重申學(xué)校財務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，全面落實學(xué)校收費工作。在自查過程中，領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體教師學(xué)習(xí)各級文件，重新領(lǐng)會精神，提高思想認(rèn)識，增強教育收費管理責(zé)任感，使規(guī)范辦學(xué)工作——辦學(xué)行為和控制教育亂收費再一次深入到每一位教師的腦海中。把有效管理教育費用擺在重要位置，警鐘長鳴。
三、狠抓制度完善，明確目標(biāo)責(zé)任，切實使收費標(biāo)準(zhǔn)成為一致的行動準(zhǔn)則。 1、嚴(yán)格落實教育收費責(zé)任制。校長是學(xué)校規(guī)范收費工作的第一責(zé)任人。按照“誰負責(zé)、誰負責(zé)”的原則，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)、教師代表協(xié)同工作，堅持標(biāo)準(zhǔn)化收費和日常教育教學(xué)工作共同部署、檢查、考核；教師要注重品德、大局、責(zé)任。 ，自覺抵制一切不符合規(guī)定的指控。
2.嚴(yán)格實行教育收費制度。
首先是收費公示制度。 根據(jù)上級要求，我們制作并制作了“收費告示牌”，告示內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。讓每個學(xué)生的家長都把錢交清楚，讓學(xué)校收費放心。任何人不得擅自增加收費項目，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自擴大收費范圍。二是收費票據(jù)使用規(guī)范。在學(xué)年開始的教師會議上，清楚地說明了學(xué)生要使用的賬單。三是責(zé)任追究制度。讓全體教師明確收費責(zé)任制度，讓全體教師牢記亂收費責(zé)任人必須承擔(dān)的責(zé)任和處罰。
四、狠抓工作創(chuàng)新，切實把控教育亂收費工作
一是將規(guī)范收費工作與加強黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。 把控制亂收費作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要工作。同時，將規(guī)范收費工作納入年終目標(biāo)考核，對違法收費實行“一票否決”。二是將規(guī)范收費工作與大力推進教育法治相結(jié)合。依法治教、規(guī)范辦學(xué)行為是教育亂收費管理的重要前提。我們在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范收費等規(guī)章制度的同時，研究制定了實用、易操作的財政收支管理制度。三是將規(guī)范收費工作與加強師資隊伍建設(shè)相結(jié)合。將師德建設(shè)與學(xué)校亂收費教育管理相結(jié)合，嚴(yán)禁教師向?qū)W生出售或統(tǒng)一索取教具、課外讀物、報刊雜志、學(xué)習(xí)用品等；嚴(yán)禁對學(xué)生實施經(jīng)濟處罰、體罰或變相體罰；嚴(yán)禁在社會上違規(guī)參加帶薪補課，違規(guī)組織學(xué)生在校外參加帶薪補課。
V.自檢
1.自檢法。 我們在課堂上進行訪談，對選定的學(xué)生進行調(diào)查，并向家長學(xué)習(xí)。
2.實施收費行為。 經(jīng)自查，我校未發(fā)現(xiàn)教具亂序或教具統(tǒng)一使用的現(xiàn)象；沒有教師要求學(xué)生到指定地點購買教具的現(xiàn)象；未發(fā)現(xiàn)補課教師收費和違規(guī)跑課現(xiàn)象；未發(fā)現(xiàn)教師違法亂收費現(xiàn)象。未發(fā)現(xiàn)教師違規(guī)收取營養(yǎng)午餐費的現(xiàn)象。
六。今后的工作思路
我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)精神，加強學(xué)習(xí)宣傳，創(chuàng)新工作思路和方法，嚴(yán)格規(guī)范，加強監(jiān)督，從嚴(yán)查處，并狠抓落實。嚴(yán)治教育，規(guī)范管理，取信于民。為學(xué)生、家長、社會做實事，使遏制亂收費工作取得新成效。
值得一讀的文章我們?yōu)槟阃扑]“眼科實習(xí)報告”，為了更加具體地去陳述一些數(shù)據(jù)。我們需要撰寫報告，報告可以用來反映實際工作中遇到的問題，我們在撰寫報告時需要從哪些方面考慮呢？歡迎查看并受益。
為了切實落實衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
(一)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護理人員思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內(nèi)進行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案》。對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進行了積極的整改。
(七)、加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平加強了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
(八)廣泛征求意見，切實改進工作開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。
(九)、護患關(guān)系和諧短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務(wù)意識明顯增強，護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護患關(guān)系和諧。
存在的不足：
(1)、低年資護理人員的溝通技能不足。
(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。
(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善。
原因分析：
(1)、對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
(2)、部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠。
(3)、環(huán)境條件差
整改措施：
(1)、加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。
(2)加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。
(3)、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。
20XX年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向中國醫(yī)大一的護理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理，在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴(yán)格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度
1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題。
3、設(shè)立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn)。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、更換新護理記錄，嚴(yán)格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計劃，對低年資護士進行培訓(xùn)，并參加“遠程教育”學(xué)習(xí)。
4、嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
六、打造消化內(nèi)科自己的護理品牌---細微之處現(xiàn)溫情
消化內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺
一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓(xùn)方面
今年醫(yī)院新增了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)的任務(wù)就更重了。要有計劃分層次的培訓(xùn)?？剖业淖o士分層次培訓(xùn)，護士、培訓(xùn)學(xué)員、實習(xí)生分層次培訓(xùn)，務(wù)求達到人人過關(guān)。
3、護理科研、論文方面
不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步。
1.要樹立“以人為本”的人性化服務(wù)理念
護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體，時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿足病人的各種正當(dāng)需要，就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在。其中營造一個舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是護理工作的具體體現(xiàn)，護理質(zhì)量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。
2.要嚴(yán)守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程
在護理的上作制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。各項操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護理工作中如果沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結(jié)出來的，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量，防范護理差錯事故的發(fā)生。
3.要做到“四勤”
人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨生子女多，這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強烈，實習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有更多的機會去學(xué)習(xí)更多的實踐知識?！八那凇笔紫纫矍?，就是要善于觀察。
①認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排的周密性和計劃性。
②觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識教科書上是沒有的，有些知識和經(jīng)驗只有心悟而不可言傳，只有在實踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進步和飛躍。
③要勤察病情，對病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù)，重點病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管癇人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良反應(yīng)的觀察等等，通過觀察才能掌癇人的病情變化，及時采取有效的治療和護理手段處琿突事件，嚴(yán)密的觀察病情，在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的。再則就是要口勤，通過言語才能溝通，但語言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學(xué)知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通，有了良好的人際關(guān)系，工作學(xué)習(xí)起來也就順心多了。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂于干活，主動做事。護理工作平凡而瑣碎，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工，分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的'勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機會，同時帶教老師們也愿意把更多的知識和經(jīng)驗傳授于你。
4.做好護理文書的書寫
護理文書書寫質(zhì)量的高低，可以反映一個護士的綜合素質(zhì)。在護理文書中，可以看到你對病人整體狀況的了解程度;看到你對醫(yī)囑的詮釋和理解程度;看到你根據(jù)病情運用你所學(xué)到的知識去解決問題的決策能力和方法;熱門思想?yún)R報看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮的主觀能動性和規(guī)范性。同樣護理文書也是病人住院過程的文檔案和法律依據(jù)。因此，護理文書～定要客觀，實事求是，規(guī)范的書寫，做到楣欄、內(nèi)容填寫完整，跡工整清晰，文語言流暢，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，記錄客觀事實。
總之，實習(xí)過程是短暫的。但如果我們把握好了這一過程，給自己奠定了一個良好的基礎(chǔ)和獨立工作準(zhǔn)備階段，將對自己末來的事業(yè)受益匪淺。
今天我作為醫(yī)師做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的信任，借此機會，談幾點感性認(rèn)識和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同行批評指正;作為個體醫(yī)生，我本人認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，較好地完成了上級下達的指示，現(xiàn)從三方面述職如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力二、求真務(wù)實，不斷開創(chuàng)工作新局面三、創(chuàng)造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會氛圍，建立良好的醫(yī)患關(guān)系個體醫(yī)生的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。
甘于奉獻、誠實敬業(yè)是個體醫(yī)生的必備人格素質(zhì)。
多年來，本人踏踏實實地做好每一項工作，不給上級領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，不靠一時的熱情和沖動;堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。
如果說為患者做了一些工作，能順利完成各項任務(wù)，這主要與各位上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與每位病患的密切配合分不開。
但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和患者的期望還有很大的差距，做好為病患服務(wù)的各項工作，我決定做到以下幾點：
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成上級下達的各項任務(wù)。定期加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想覺悟。
2、進一步加快診所的發(fā)展及提高業(yè)務(wù)能力，以進一步提高我所的知名度。
3、認(rèn)真按照醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的流程操作。
4、著重加強提高自己的整體業(yè)務(wù)水平，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快自己知識的更新，提高自己的競爭意識，以扎實的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢來面對當(dāng)前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經(jīng)濟效益的進一步提高。
5、以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展就成為一句空話。
6、衛(wèi)生局與社區(qū)診所的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系。
衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展建立在各個城市的基礎(chǔ)醫(yī)療(醫(yī)院、社區(qū)及個體診所)上，但個體診所的發(fā)展又以衛(wèi)生局及社區(qū)醫(yī)療總體發(fā)展為依托。如果沒有衛(wèi)生局及社區(qū)醫(yī)療的總體發(fā)展，個體診所的發(fā)展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體布局，局部的勝利才會對全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。
目前個體診所工作量很大，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾在所難免。
我相信通過不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，可以盡量減少或避免這些矛盾的發(fā)生7、我們已進入精細化管理的時代。首先，我們一定要從細節(jié)上關(guān)注醫(yī)療安全。我們一切工作都應(yīng)該從如何尊重病人為出發(fā)點，而不是以我們工作如何方便為出發(fā)點。
其次，服務(wù)態(tài)度也是引發(fā)醫(yī)患糾紛和病人投訴的熱點問題。
醫(yī)務(wù)人員一定要調(diào)整心態(tài)，不要把自已放在與病人對等的位置上與病人計較。
目前有部分市民的素質(zhì)不高，對醫(yī)務(wù)人員沒有應(yīng)有的尊重，這是事實，而且這是在一段時期內(nèi)難以改變的事實。所謂“醫(yī)者父母心”，我認(rèn)為醫(yī)者除了需具備父母般的愛心外，還要具備象父母對待自已孩子一樣的耐心和包容心。
在這一點上，我也在不斷努力完善自已，因而與大家共勉。“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝衛(wèi)生局及上級領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同行提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同行們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
一年的工作結(jié)束了，自己總算是長舒了一口氣，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個實習(xí)護士轉(zhuǎn)為正式護士了，這就意味著我不會再為自己將來的工作發(fā)愁了，我可以安心的在我的護士工作上工作了。
回顧一年的工作，我可以給自己打一個及格分吧，沒有什么特別的貢獻，也沒有什么失誤和錯誤，只有不斷的工作，學(xué)習(xí)，上班，下班，一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自去年X月進入本院參加工作以來，我先后在XX科、XX科、XX科和XX輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
現(xiàn)在我在XXX病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
之前在*科期間，第接觸XXXX方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過X個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
更早的在XX科期間，學(xué)到了XXXX相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的X次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
在將要迎來的一年中，我會在總結(jié)過去一年的得與失后，詳細的將自己在未來一年要做的事情完整的想出來，在將來的一年中，我會本著護士的天職，積極認(rèn)真努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來。我會不斷的提高自己的思想素質(zhì)，將為人民服務(wù)時刻記在心中，實現(xiàn)自己人格的升華！
見習(xí)，讓我明白了許多。見習(xí)14天，讓我感受最深的是：臨床是理論基礎(chǔ)知識的鞏固基地，臨床的實地見聞，實地*作，讓我重現(xiàn)在校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如：每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于實踐，怨自己在見習(xí)前沒有好好學(xué)習(xí)，加上填鴨式的傳統(tǒng)教育模式，被動的接受知識害慘了學(xué)生，更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時對抗疾病的材料，只要不斷翻書，真有種”書到用時方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時鬧出了這樣的笑話：”一位實習(xí)醫(yī)生在接受病人的詢問時，因囫圇吞棗，對于該知識的不甚了解，就借口說要上廁所，而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到下一個問題，該以什么借口去逃避呢？”因此，學(xué)習(xí)科學(xué)知識，尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護知識，來不得半點虛假，我們一定要做到理論根基扎實，更重要的是要學(xué)會理論聯(lián)系實際，以免誤人誤己，釀成大錯啊。
學(xué)會了理論聯(lián)系實際，在那里，我也深知建立良好的護患關(guān)系，對于順利實施護理是勢在必行的。那么怎樣才能夠建立良好的護患關(guān)系呢？
眾所周知建立*的護患關(guān)系，首先要做到將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會病人的茫然與不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學(xué)界燦爛的風(fēng)景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風(fēng)景。”微笑服務(wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。不善于與人接粗是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)機會，由于我的自卑，不主動而沒有得到相應(yīng)的*作訓(xùn)練，這樣的現(xiàn)實冷不丁給我潑了一身冷水感覺我們實習(xí)了這么長時間，又是本科生，做起事來應(yīng)該是得心應(yīng)手才是，面隊老師的無奈我真的無地自容。好在我有一名耐心十足的老師，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進取，之后在她的知道下，我重拾*作，確實是另一翻感覺，假如病人看到你一張自信而穩(wěn)重的臉龐，他們的恐懼也就減少了一半。因此，自信心是一顆無形的定心丸，無論是護士本身，抑或是病人，都是必不可少的東西。
病人的肯定是護士最大的成就；病人的稱贊是護士最大的光榮；病人的疼惜是護士最暖的寬慰；病人的微笑是護士最好的回饋……”護士職業(yè)是最高尚的！護士直接與病人接觸，你看，旁邊小孩剛?cè)朐簳r，病情危重，全身浮腫，西那在精神好了，癥狀也消失了。做護士真好！是你們讓我們有了第二次生命的機會，是你們，用親切的話語安慰我們，讓我們有戰(zhàn)勝疾病的信心，是你們細心的照顧，讓我們迅速康復(fù)。”這是出自住院病人的心聲，相信可愛的白衣天使們聽到這些來自病人對她們工作的諒解該是何等的感動萬分啊。我因此也備受激勵，我立志要為我即將展開的救死扶傷的醫(yī)護事業(yè)奮斗終生。
再次走進病房，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份負擔(dān)，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠。在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護患關(guān)系，遵從導(dǎo)師的教誨，理論聯(lián)系實際，立誓為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻自己的力量。
?！边@就充分表明，醫(yī)院的內(nèi)部管理和運行機制是帶根本性、決定性的因素，醫(yī)院要眼睛向內(nèi)，向管理要效益。特別是目前醫(yī)藥分開核算，藥品將實行納稅經(jīng)營；財政改變撥款方式并逐步減少撥款額度；隨著我國加入WTO，醫(yī)院間的竟?fàn)巹荼馗蛹ち业鹊取虼司褪中枰l(wèi)生經(jīng)濟管理人員，尤其是象總會計師這樣的高層次的經(jīng)濟管理人員的參與，以適應(yīng)醫(yī)院深化改革的需要。2、建立醫(yī)院總會計師制度是醫(yī)院持續(xù)、健康發(fā)展的要求醫(yī)院是具有一定福利性質(zhì)的社會公益事業(yè)單位，不以盈利為目的，但這并不等于說醫(yī)院只講服務(wù)，不講耗費，不計成本，醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)的制訂也要依據(jù)成本來確定。只有加強成本核算，提供資金使用效益，醫(yī)院才能提供高質(zhì)量、價格合理的服務(wù)，這是關(guān)系到醫(yī)院生存和發(fā)展的大事。因此客觀上也就要求醫(yī)院必須具有經(jīng)濟管理的專家、能手，熟知現(xiàn)行財經(jīng)法規(guī)、制度和擅長運用先進的理財手段，去經(jīng)營和管理醫(yī)院，以保證醫(yī)院能夠持續(xù)、健康的發(fā)展。五、實習(xí)體會由于財務(wù)會計行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計進行帳目的核對等工作。雖然工作不難，時間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實踐經(jīng)驗，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會經(jīng)驗。會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。
在xx醫(yī)院跟隨我們自己中醫(yī)系的老師見習(xí)，頗有好處。面對熟悉的老師們，無論是嚴(yán)厲的批評，還是親切的鼓勵，同學(xué)們都能虛心地接受，認(rèn)真地學(xué)習(xí)。見習(xí)了一個學(xué)期，我們都受益頗多，但又有些不盡人意的地方，特總結(jié)一下，以利于以后的學(xué)習(xí)。
一、理論與臨床的橋梁
通過臨床的見習(xí)，我們才真正懂得了什么是“望、聞、問、切”，知道了如何“理、法、方、藥”。盡管只是膚淺的認(rèn)識，但畢竟是入門了?，F(xiàn)在，一個不太復(fù)雜病情的病人來到我們面前，我們不再手足無措，懂得從哪里著手，診斷處方。
首先，中醫(yī)被人們認(rèn)為最神奇也最考驗醫(yī)生技術(shù)的就是把脈了。通過臨床的見習(xí)，我們跟隨老師認(rèn)識了幾種常見的脈象，把抽象的理論現(xiàn)實化。并且我們還懂得了要把我們得出的脈象與病證相結(jié)合，分析各種脈象出現(xiàn)的原因，考慮藥物的應(yīng)用。當(dāng)然，我們都只是粗劣的認(rèn)識這些基本的幾種。很多脈象根本就無法感受出來，比如濡脈，今后我們一定要加強這發(fā)面的體驗。
藥量的`運用是一大學(xué)問，我們挨了不少批評，主要就在于不善于從病情分析，考慮整個藥方的藥量，病有多重，得用多大的量；寒熱虛實，方該便溫還是清，或補或消。還有我們甚至不知道很多藥物的性狀，把質(zhì)輕的藥開得很大量，把質(zhì)重的藥量開得很小量，惹了很多笑話。通過見習(xí)，我們掌握了不少藥量的運用方法，也懂得了要深入了解藥物還要進入藥方，真正的認(rèn)識到藥物的性質(zhì)。
而且見習(xí)期間，同學(xué)們大都捧著方劑和中藥書在開方，實際上這是一個復(fù)習(xí)的過程。我們鞏固了方藥知識，加深了對其的理解，這是很一大收獲。所以我覺得以后的見習(xí)中，更應(yīng)該及時復(fù)習(xí)運用到的知識，真正的吃透這些知識。
二、認(rèn)識了幾套不同的中醫(yī)思維體系。
我們早就知道了同一病人不同的醫(yī)生可以開出不同卻同樣有效的方，但通過見習(xí)，我們才真正體會到這句話的精湛。
就拿王彥暉老師和周海虹老師來說，同是我們中醫(yī)系德高望重的老師，醫(yī)術(shù)和療效是肯定的。面對同樣的舌苔厚膩，脾虛濕困，周老師可能認(rèn)為不用生熟地黨參健脾，濕就會源源不斷的化生；而王老師則可能認(rèn)為滋補會助長濕邪，而且濕太重根本無法補。因此，我覺得我們應(yīng)該認(rèn)真揣摩，形成一套自己的見解。另一方面，我們可以發(fā)現(xiàn)老師大多有自己擅長的領(lǐng)域，比如吳國營老師對脾胃系疾病很有一套辦法，周叔平老師在婦科疾病是專家，王彥暉老師對腫瘤的治療有較多認(rèn)識，朱紅梅老師擅長運用經(jīng)方。我們可以根據(jù)不同的老師，有側(cè)重的學(xué)習(xí)，了解各領(lǐng)域的用藥偏重，掌握不同病癥的用藥方法。
三、練習(xí)了針灸推拿的動手能力。
在針灸科的見習(xí)，我們最大的收獲可能在于每個人都學(xué)會了進針，拔火罐的技術(shù)更是熟練。在這期間，我們從驚嘆老師的手法到自己學(xué)會針灸，滿意的看著病人身上一個個拔火罐后的痕跡，這是個巨大的進步?，F(xiàn)在我們都敢于給自己同學(xué)甚至病人進行一些比較安全穴位的針灸，基本上掌握了常用穴的尋找方法和進針方法。學(xué)會了對不少疾病的針灸治療的取穴方法。這里有很多知識是書本上無法學(xué)到的。
還有一個很重要的收獲應(yīng)該是我們知道了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾?。針灸是有?chuàng)性的治療方法，我們要嚴(yán)謹(jǐn)，以防止漏針和或按壓不充分而流血，這后果是難于想象的。
并且我們學(xué)會了要與病人交朋友。很多病人對針灸帶有一種恐懼感，甚至可能導(dǎo)致暈針，在針灸時適當(dāng)?shù)呐c病人交談可以放松他們的情緒，有利提高療效。也可以更好地了解病人的情況，告訴他們恢復(fù)健康應(yīng)該做到或避免的東西。
。”但醫(yī)院要真正實行總會計師制度，并不是一件輕而易舉的事情。筆者認(rèn)為，應(yīng)充分認(rèn)識建立醫(yī)院總會計師制度的必要性、目前所面臨的問題以及實施的對策。
一、建立醫(yī)院總會計師制度的必要性
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的確立和發(fā)展，我國企業(yè)正以市場競爭主體的姿態(tài)邁向市場。在這種新形勢下，醫(yī)院既作為社會主義公益事業(yè)單位，它同時也是獨立經(jīng)營的經(jīng)濟實體，但是，在長期的計劃經(jīng)濟體制下，我國醫(yī)院的經(jīng)濟管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需要，為此，在醫(yī)院建立總會計師制度尤為必要。1、建立醫(yī)院總會計師制度是醫(yī)院深化改革的需要為貫徹《中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》和《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，進一步加快我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的改革的步伐，最近，國務(wù)院又轉(zhuǎn)發(fā)了國務(wù)院體改辦等八部門《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》中明確提出：“加強醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)濟管理，進行成本核算，有效利用人力、物力、財力等資源，提高效率，降低成本
一份優(yōu)秀的報告能夠激勵我們不斷進步，并隨著個人素質(zhì)的提高而發(fā)展。我們經(jīng)常會需要撰寫報告，那么如何寫出一份優(yōu)秀的報告呢？為了滿足您的需求，我特別設(shè)計了這份精心制作的“前臺實習(xí)報告”，相信閱讀后您會有所收獲！
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。郵政銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是
以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
除去專業(yè)性的業(yè)務(wù)了解，我在對今后學(xué)習(xí)生活，處事方法等得到的感悟更為珍貴。
一、工作應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。其實做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細致，尤其是在前臺營業(yè)，作為最為基礎(chǔ)的工作不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，更要求熟悉各種業(yè)務(wù)手續(xù)。如果不能過到嚴(yán)謹(jǐn)求實是絕對不可以的。比如辦理做密碼掛失，需要卡主本人身份證，如果有代辦人則同時需要代辦人的身份證件，填好掛失申請書后7七天由卡主本人親自辦理。在這方面，我們充分為客戶的賬戶安全著想，絕不能草率敷衍，流于形式。
二、講究一站式服務(wù)，工作準(zhǔn)確，迅速，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行銀行卡時，客戶按要求填寫好資料后，必須在計算機上對行。每一張資料單的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法辦卡成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須耐心，嚴(yán)謹(jǐn)迅速的工作，才能最后完成工作任務(wù)，使客戶滿意。
在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大二的學(xué)生，在社會上如果還沒有一點工作經(jīng)驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個社會淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。
首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與專業(yè)相關(guān)的工作，但是一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現(xiàn)在的階段，我找這類的工作時相當(dāng)困難的，所以，可能在以后再選擇這類工作吧。
于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎?”“對不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗!”“你可以適應(yīng)夜班嗎?”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比 。
但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要!
在15，16號那2天，我前往了進行了培訓(xùn)。主要是禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)完后，我和被安排了前臺客服的工作， 第二天，我就開始了客服的工作。
當(dāng)我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個瑜伽館電話都說不清楚，這個教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：您好，合一瑜伽!“，還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
一天的工作結(jié)束了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。
這次暑假的實習(xí)經(jīng)歷。讓我同時有了前臺客服的經(jīng)驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
總的來說，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財富!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名前臺文員，這是我的實習(xí)報告。在這份實習(xí)工作當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了很多的知識和技能，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗。通過實習(xí)工作，我深刻認(rèn)識到工作的重要性和艱辛，增強了自己的責(zé)任心、協(xié)作能力和執(zhí)行力。接下來，我將詳細介紹自己的工作內(nèi)容和收獲。
一、工作內(nèi)容
作為一名前臺文員，我每天的主要工作是接待來訪者，并為來訪者提供各種方便的服務(wù)。我的任務(wù)主要包括以下幾個方面：
1.前臺接待：對來訪者進行接待，幫助來訪者解答問題，提供門禁卡、解決打印、復(fù)印等問題；
2.電話接聽：接聽電話快速、準(zhǔn)確地解答咨詢問題，轉(zhuǎn)接電話；
3.派送文件：將收到的文件及時派送到相關(guān)部門；
4.辦公用品領(lǐng)發(fā)：管理公司資產(chǎn)，保障公司正常運轉(zhuǎn)；
5.會議室管理：會議室的預(yù)定、布置、清潔以及招待服務(wù)的安排。
二、工作收獲
通過實習(xí)工作，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，而且積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提升了自己的綜合素質(zhì)。具體來說，我的收獲包括以下幾個方面：
1.提升了責(zé)任感：作為一名前臺文員，我的工作是接待來訪者，并為來訪者提供各種方便的服務(wù)。在接待來訪者的時候，我必須嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，保證工作的質(zhì)量和效率。這就要求我具備高度的責(zé)任感，認(rèn)真對待每一個來訪者的需求，并且盡力解決問題。
2.增強了協(xié)作能力：前臺文員作為公司的重要接待人員，需要與各個部門保持良好的溝通與協(xié)作。在實習(xí)期間，我和各個部門的同事建立了良好的合作關(guān)系，對工作的順利進行起到了很大的支持。
3.提高了執(zhí)行力：作為一名前臺文員,我有很多重要和緊急的任務(wù)需要完成。有些任務(wù)比較瑣碎，但是也很重要。通過實習(xí)工作，我學(xué)會了如何主動負責(zé)、細心、耐心和高效地完成各類工作。
4.提高了服務(wù)意識：前臺接待現(xiàn)場是公司的門面，是形象的代表。在接待來訪者時，我學(xué)會了以熱情、真誠和耐心的態(tài)度為來訪者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信只有通過關(guān)心和幫助來訪者，才能獲得他們的信任和支持。
總之，實習(xí)工作是一個極好的學(xué)習(xí)機會。通過實習(xí)工作，我不僅提高了專業(yè)技能和應(yīng)用能力，而且獲得了寶貴的工作經(jīng)驗和錘煉的工作態(tài)度。這些都將成為我今后學(xué)習(xí)和工作的基石，讓我更加有信心面對未來的挑戰(zhàn)。
再次感謝公司給我提供這次實習(xí)機會，我一定會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，積極貢獻自己的力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！
謝謝大家！
前臺實習(xí)報告
一、實習(xí)前的準(zhǔn)備
作為一名大學(xué)生，我時刻保持著對職業(yè)的熱情和對未來的無限期待。在學(xué)校的日子里，我不斷地學(xué)習(xí)、讀書和進行各種活動，一直嘗試著去探索并實現(xiàn)自己的夢想。
在這樣的背景下，我得到了一次難得的實習(xí)機會，在一家知名酒店作為前臺實習(xí)生。為了更好地適應(yīng)這份工作，我先在網(wǎng)上找了一些前臺的相關(guān)資料，了解了前臺要做的事情、注意事項和要點，提前做好了一些基本準(zhǔn)備。
在實習(xí)前，我還了解了一些禮儀方面的知識，積極了解了酒店的情況，為自己取得了一個良好的實習(xí)成績做好了準(zhǔn)備。
二、實習(xí)期間的工作
進入酒店之后，前臺實習(xí)生需要了解并掌握一系列工作和技巧。首先是環(huán)境的熟悉和了解：酒店內(nèi)部設(shè)施、樓層、餐廳、客房、配套設(shè)施等等都需要我們實習(xí)生了解并掌握。
其次是與客戶相處的技巧：客戶是酒店的重要財產(chǎn)和資源，需要我們對他們有敬意和關(guān)懷，同時對他們的需求也需要做到及時和高效地回答，以給客戶最好的體驗。
第三是客戶的問題處理能力：在酒店工作中，會遇到各種客戶提出的問題，需要我們實習(xí)生快速和火速的解決問題，這需要我們對酒店相關(guān)部門和工作規(guī)則等有一定的了解和熟悉，做到應(yīng)對自如。
第四是自己的工作態(tài)度和品質(zhì)：酒店是一個服務(wù)性非常強的行業(yè)，需要我們實習(xí)生有良好的工作態(tài)度和品質(zhì)，對待工作要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強，也要具備良好的溝通技巧，與前臺工作人員、酒店其他部門和客戶之間都要有良好的互動能力。
三、實習(xí)期間的經(jīng)歷
通過這次實習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，也遇到了許多有意思的事情。在實習(xí)的期間，我不僅收獲了認(rèn)識不同文化、不同國籍的客戶的經(jīng)驗，也見識到了酒店內(nèi)部的管理和運作。
例如，我曾帶領(lǐng)一位來自歐洲的客人參觀了酒店各個區(qū)域。我為他們翻譯了酒店中英文介紹，還給客人們介紹了一些當(dāng)?shù)匚幕蜌v史，并幫助他們預(yù)定了酒店內(nèi)部的各種服務(wù)和設(shè)施。
在實習(xí)期間，我也遇到過很多意想不到的事情。有一次，一位老人在酒店內(nèi)暈倒，我第一時間趕到現(xiàn)場，及時地與醫(yī)護人員取得了聯(lián)系并幫助老人進行了急救。除此之外，我還經(jīng)常與客戶溝通交流、回答他們的問題和需求，讓客戶覺得受到了很好的服務(wù)。
四、實習(xí)總結(jié)和展望
通過這次實習(xí)經(jīng)歷，我深刻地意識到了服務(wù)行業(yè)的重要性。在酒店前臺工作中，服務(wù)、溝通以及團隊合作都是至關(guān)重要的。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我逐步掌握了服務(wù)行業(yè)的基本技能和知識，并由此積累了寶貴的工作經(jīng)驗。
在今后的職業(yè)生涯上，我會更加注重積累實踐經(jīng)驗，以期提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。同時，我也會繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索更多的行業(yè)知識和技能，以期更好地為員工、客戶和社會貢獻自己的智慧和聰明才智。
前臺實習(xí)報告
我在某公司進行了為期三個月的前臺實習(xí)，這段時間讓我受益匪淺，不僅在專業(yè)技能方面有所提高，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊協(xié)作意識。
首先，我在實習(xí)期間主要負責(zé)公司前臺接待和電話咨詢等工作。由于前臺工作比較繁忙，我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識，并熟練掌握電話接待、信息錄入等操作技能。我的主管在剛開始時也給了我耐心的指導(dǎo)，對我的工作進行了詳細的規(guī)劃和安排。在他的幫助下，我逐漸熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程和各部門的職責(zé)分工。同時，在處理客戶咨詢和投訴時，我也加強了自己的溝通能力和服務(wù)意識，注重從客戶的角度出發(fā)，盡可能讓他們得到滿意的答復(fù)和服務(wù)。
其次，在實習(xí)過程中，我加入了公司的實習(xí)生團隊，與其他團隊成員一起參加實習(xí)生培訓(xùn)、組織活動和進行團隊合作項目。這樣的經(jīng)驗讓我更好地了解自己的角色和職責(zé)，也培養(yǎng)了我的團隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。我們一起組織了公司的一次季度慶典活動，通過各種活動增加了團隊成員之間的溝通和互動，提升了整個團隊的凝聚力和合作精神。
最后，在實習(xí)結(jié)束時，我感到自己不僅在運用專業(yè)技能方面得到了提升，還更加明確了職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我認(rèn)為，一個前臺工作人員需要具備良好的溝通和服務(wù)能力，同時也需要始終保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和團隊協(xié)作意識。我將努力在這些方面做好自己，并不斷完善自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
在此，我還要感謝公司給予我的實習(xí)機會和培訓(xùn)資源，讓我學(xué)到了很多知識和技能。我也希望能夠為公司做出貢獻，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份力量。
（2）自報家門:奈瑞兒東峻店。
（3）自我介紹:我是前臺某某很高興為您服務(wù)。
（4）劃分顧客類型（新、老客戶之分）
①老客戶：2分鐘內(nèi)找到顧客檔案，直接通知其美容師,安排好護理房。
②新客戶：引導(dǎo)客戶完整填寫顧客檔案并錄入電腦,預(yù)約編號并做好新客戶統(tǒng)計，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經(jīng)理為顧客選擇護理,根據(jù)客戶選擇安排合適的美容師與護理房。
（5）客戶離店時：您好，做完護理啦，下次什么時候過來呢？
（6）詢問客戶下次護理時間，做好預(yù)約登記。
（7）送客：下次護理見！
在整個接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中，大部分是等待時間過長造成的。客戶需要等待絕大部分又是因為護理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約情況，合理預(yù)約每個時間段的客戶。同時堅持一個原則：只為客戶保持10——15分鐘的護理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一部分客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運作。總體上是為每一位客戶的時間負責(zé)。如果特殊情況實在沒有護理房或美容師可以安排，那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時間，盡量避免投訴事件的發(fā)生。
2.2電話溝通實習(xí)
店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心（幫每個店拓展客源）
2.2.1電話與內(nèi)部客服中心交流
對于客服中心，接電話時應(yīng)變度要求不高，幾乎每次都是那幾個固定的的問題：
（1）某個時間段能不能安排客戶做護理
（2）某位客戶有沒有在約定的時間做了護理。
因此，可以直接根據(jù)預(yù)約情況與客戶到店情況回答。客服中心的跟進工作是做得很到點的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個電話問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個om（om功能與qq一致，是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時工具）問：現(xiàn)在能不能安排一位新客做護理？那時候真是煩死人了。有一天前臺當(dāng)值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護理的時候，兩個電話又同時響了。而其中有一個電話就是我們客服中心打過來詢問，約好10點的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，客服中心給我一個評價：服務(wù)態(tài)度不熱情！通過這件事情，讓我了解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接電話都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。
客服中心能幫我們拓展新的客源，她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對客服中心的服務(wù)態(tài)度要好，而且要與客服中心保持緊密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。
2.2.2電話與客戶交流
電話與客戶交流類型：（1）主動——去電預(yù)約提醒（2）被動——客戶來電咨詢、改約、預(yù)約。
（1）去電提醒預(yù)約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒電話，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。一般一個提醒電話只用20秒——40秒的時間。
（2）客戶主動預(yù)約、咨詢、改約，對于解決這一類電話首先就是要了解自身的情況（店里預(yù)約情況及其美容師的預(yù)約情況，公司專業(yè)知識），在接聽到一般咨詢客的電話時我們要有一定的專業(yè)知識去為其解答，但是如果是非常專業(yè)的或是我們并不了解的問題時，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回復(fù)。
在電話溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉(zhuǎn)外還要求熟悉服務(wù)流程，要有一條清晰的思路。
記得剛實習(xí)的時候我接、打電話的時候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。有天早上，同事為了鍛煉我就把我自己一個人放到電話旁邊。那時候我是主動給預(yù)約的客人打提醒電話的，情況如下
1、確認(rèn)客戶是否是本人
我：您好！請問是馮小姐嗎？
客戶：對，我是。
2、確認(rèn)預(yù)約時間地點
我：您好，馮小姐。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺，你跟我們約的是今天下午的3點鐘到這邊做護理的。想提醒一下您，請問您到時候能準(zhǔn)時過來嗎？
客戶：可以是可以，但是我在白云區(qū)這邊的平和路這邊呀，我不知道坐什么車過去。
3、由于剛剛實習(xí),對于路線不熟悉。我開始緊張了，不知道怎么辦才好。愣在那里足足30秒
客戶：喂，有在聽嗎？
我：你不知道怎么到我們店是吧？
客戶：是呀，我很少去越秀區(qū)那邊的。
我：這樣子是吧？你稍等。
4、向同事需求幫助（在向同事需求幫助的時候沒有把電話筒按住，對方能聽到我這邊的談話）
我：我們這邊是東峻廣場四座201。有東峻廣場這樣一個公交站的，你看一下你那邊有沒有公交車到這邊的好嗎？
客戶：你幫我查一下咯，因為我很少出門。
我：不好意思，我們這邊是不可以上互聯(lián)網(wǎng)的?；蛘吣阕罔F到楊箕站從d出口出來也是可以到我們店的。
客戶：我這邊附近沒有地鐵站呀
我：這樣子呀？那我再幫你問一下啦。（在這時候也沒有把話筒按住）
5、詢問同事
在詢問過程中
客戶：你是不是新來的呀？
我：呵呵，是的。
客戶：我自己再找找看吧。再見！
在整個的通話中，首先第一，第二部是沒有問題的。我們是需要確定通話人是否我們要找的客戶。而且，如果不是客戶本人，我們是不能向其他人透露客戶的護理信息的。但是，其他的對話是非常地不專業(yè)的，存在以下的問題：
①沒有清晰的思路，對于路線不熟悉。②讓客戶等待時間過長。如在第三步的時候，我不熟悉路線，而讓客戶等待時間過長。其實，可以這樣子跟客戶說：您好！不好意思，因為我對于白云區(qū)那邊不熟悉，我馬上幫你找一位熟悉路線的同事來幫您，您看可以嗎？先把這件事情交給同事處理，事后再向同事請教處理方法。這樣不僅可以很好地解決問題，而又不會出現(xiàn)下面的尷尬，影響公司的形象。③沒有把話筒的傳音處按住，這樣我們的談話客戶都能聽得一清二楚了。也許我把客筒按住了，客戶就不會在后面問我是否新來的了。這是一個很低級的錯誤。
2.3突發(fā)事情處理實習(xí)
在美容院，突發(fā)事情一般指客戶發(fā)怒、投訴。
有一天早上，一位客戶沒有預(yù)約就到店想做護理。我是按以下步驟去接待的：
1、詢問了客戶的基本信息，并要求客戶填寫了她的姓名和電話號碼。
2、請客戶到休息廳休息，并端上茶水。
3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。
4、發(fā)現(xiàn)沒有此客戶資料，馬上去告知客戶：實在不好意思，小姐，我們在電腦上查不到您的資料，您確定您是在我們店做過護理了是嗎？她很生氣地說：你們怎么搞的？我明明在你們這里開的卡。你卻告訴我沒有資料？
5、馬上利用卡號查詢，但是電話號碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致。（此時客戶一直跟著到倉庫來查資料）
6、告知客戶此卡是另一位客戶的信息：不好意思，劉小姐，此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料。
客戶：我就是何太呀！
我：但是剛剛您填寫的不是何太這個名字，而且您剛剛填寫的電話號碼也不是這個的。
客戶：我用假名，有兩個電話號碼不行嗎？
我：不是說你不能有兩個電話，只是我們公司規(guī)定客戶信息不一樣不能給予護理。
為此她就開始發(fā)怒了，劈里啪啦地臭罵一通。當(dāng)時我真的被嚇壞了。她是東北人，聲音非常宏亮，把我整個人都震住了。我不知怎么辦才好，愣在那里。等她罵完了才清醒過來，為她添茶后跑去找客服經(jīng)理來解決這個事情。
在這個案例中，第一到第三步是沒有問題的，尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的，給客戶一種重視的感覺。在第四步的時候，發(fā)現(xiàn)客戶情緒不對時沒有嘗試先安撫?；蛘呖梢赃@樣跟客戶說：您在我們店里辦了卡是吧？好的，您先在這邊稍坐一會。我現(xiàn)在馬上去為您查詢，好嗎？（這樣做不僅可以安撫了客人的情緒也避免了第五步時客戶參與到工作進程里，這樣可以讓我們有更多的時間與空間去思考和解決問題，而客戶的情緒也不會那么激動）。第五步，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)參加到我們工作的進程里去了，在此時也可以這樣跟客人說：劉小姐，先帶您到休息廳稍坐一會，我馬上去為您解決這個問題好嗎？第六步，此時客人已經(jīng)很生氣了。不應(yīng)該馬上表態(tài)不給她做護理。而且，當(dāng)客戶說用假名的時候，忽略了一點：如果她是卡主，那么她已經(jīng)在店里做過護理了，可以請她的美容師過來確認(rèn)是否同一個人。這樣可以更直接、更快地解決到問題。
從這個案例中我明白到，對待投訴客戶，首先要鎮(zhèn)定不要自亂陣腳，一害怕思路就不清晰了，對解決問題沒有任何幫助。其次，要馬上向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，有些客戶會因為你的服務(wù)態(tài)度好就漸漸冷靜，這樣有利于解決問題。如果還是解決不了的事情一定要盡快找上級領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。
后來在店里面見多了發(fā)怒的客戶，就了解客戶只是需要發(fā)泄。發(fā)泄完了之后就會冷靜了。她越是大聲，越是激動，我們就越要有素質(zhì)，要鎮(zhèn)定！有的客戶就是想要借助現(xiàn)場發(fā)怒或者投訴來得到賠償?shù)?。要運用專業(yè)知識和良好態(tài)度讓客戶認(rèn)識到無理取鬧是不能解決好問題的，而且要懂得維護自己的正當(dāng)利益。
三、實習(xí)體會
在短短的2個月中我學(xué)到了很多。
3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存；只有深具服務(wù)精神的個人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的成功呢？
（1）要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。
（2）熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。
（3）個性化服務(wù)個性化服務(wù)最能打動客戶。
3.2一心多用的能力
我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒，來到前臺這一職位。你就必須要學(xué)會一心多用。在接電話的時候?qū)懽o理單，在輸單的時候聽其他人講話等等。
3.3耐心、細心
每天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤情況（遲到、早退、礦工），每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計（統(tǒng)計內(nèi)容包括客戶編號、姓名、類型、護理項目、美容師、來源地、成交情況等），每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等，這些都是非常考驗人的耐心的。完全不能出錯，如果你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。還會成為公司的“名人”，公司所以員工都會在聯(lián)網(wǎng)廣播上聽到你的大名。因此，要一絲不茍地去做。
3.4判斷能力
前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長、主管。對于公司的新公告、新制度和其他的一些情況，就要靠自己去分析去判斷去回復(fù)去傳達了。這個判斷能力不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結(jié)合上級喜好去考慮和判斷。
3.5語言組織能力
以前不覺得我的語言組織能力是如此差的，處在前臺這一職位上才知道，每個人的思維方式都不一樣，接受能力也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。
逆時針傳達時（向上級傳達）要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對于順時針傳達時語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了，可是到實踐中不是易事了。
3.6激情
在店里面每天早上都會開早會，輪流主持，每個人都要發(fā)言。在早會上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動大家的情緒，每次參加早會之后每一個人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的提高。
3.7如何與同事相處
在店里面前臺像一根天線，連接外界的信息提供服務(wù)給店內(nèi)的工作人員，為店內(nèi)員工服務(wù)。同時我們前臺又是一個監(jiān)督性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽？
第一，堅持公司的操作流程與制度。對這個我非常地有感觸，有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了，我們晚上訂餐時間是：16：30——17：00，過了時間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點了，突然跑出幾個美容師說剛才在護理房做護理忘記了時間了，讓我再給她訂餐。那時候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。于是就給她點了。結(jié)果此后的日子，大家都不按時訂餐了，每個人都是想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。
第二、多關(guān)心和鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者，對于管理者，一定要給員工精神上的安慰，感情投資是最好的相處與管理方式。
3.8工作很辛苦
工作很辛苦，當(dāng)我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣了。可我一點都不嬌氣！雖然工作很有時候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄。有時候我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌，因為上一級有時候需要拿我們來當(dāng)臺階下，美容師們會拿我們當(dāng)擋箭牌。有時候我們又像是萬能人，電話壞了找我們、網(wǎng)頁打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當(dāng)出氣筒，什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚！
現(xiàn)在每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得非常不充實。出來工作了之后，一定要有理想，有目標(biāo)，才不會被生活冗長。
每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木?。尤其是我們剛踏入社會的畢業(yè)生，我們沒有經(jīng)驗、能力不足。成功離我們似乎很遙遠，在這個時候我們就應(yīng)該先提升自己的知識、能力，把自己自己生命的厚度給積累起來。當(dāng)時機來臨時，我們就可以奔騰入海成就自己的夢想！
××××裝飾設(shè)計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾咨詢、設(shè)計與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計、施工、維護為一體 ，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍， 完善的跟蹤服務(wù)，踏實的工作作風(fēng)，合理的工程報價，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計團隊和資深、務(wù)實的工程管理人員，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊伍。堅持設(shè)計以人為本，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.實習(xí)崗位：前臺接待
2.實習(xí)工作職責(zé)
(1)接待工作。負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸;
(2)衛(wèi)生清潔工作。負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
(3)總機服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘××’”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
(4)負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;
(5)安全工作。下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗;
(6)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
與此同時，在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)××公司在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。
(1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進一步提高。
(2)成本意識不強，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外，對資源的節(jié)約意識不強，造成經(jīng)常性的資源浪費，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。
(3)依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。
(4)辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。公司員工的效率意識不強，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。
經(jīng)歷4個月的實習(xí)最后結(jié)束了，在xx公司工作的這段時間，我和公司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得十分融洽，大家對我也關(guān)心，時常給我鼓勵和幫忙;我工作的時候也是認(rèn)真謹(jǐn)慎，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹(jǐn)慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次實習(xí)雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學(xué)到了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是最寶貴的東西。
這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。
在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗。在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。
就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。
影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。
心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。
也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
一.實習(xí)基本概況
作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘到___x酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。
二.實習(xí)單位情況
___x坐落于一望無際的綠野之中，世界級設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
___x酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。
三.實習(xí)內(nèi)容及過程
我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習(xí)以來酒店就進。
一、工作內(nèi)容
1. 人事檔案整理
2. 更新通訊錄、花名冊
3. 接待客戶，為客戶倒水
4. 幫客戶訂購酒店、火車票
5. 登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6. 每天下班之前通知第二天的早會
7. 在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8. 打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9. 每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10. 每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
(一)從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認(rèn)識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上 都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
(三)獨擋一面不如團結(jié)一致
俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標(biāo)、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹Ｍ瑫r也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當(dāng)中，只有團結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
又是一年春柳綠。走過了三月，迎來了四月?？偨Y(jié)三月，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當(dāng)中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等。與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。
離實習(xí)結(jié)束已無多少時間了，現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作。一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級涉外酒店，到目前已有13年歷史了，算是家老酒店了，十三年接納了三千多名員工，也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的，或去另尋高就的，可見酒店業(yè)人員的流動量之大，我也不知道我會不會被卷進人流。
海景(以下簡稱相同)很重視人才的培訓(xùn)，其實比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓(xùn)的，因為畢竟人才是創(chuàng)造財富的可靠保證。我們前廳部的培訓(xùn)分為兩部分共六天，前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn)，由人事部主辦主講，介紹酒店的歷史、各部門的編制和職能，禮貌禮儀，酒店的.規(guī)章制度，注意事項，基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)。后一部分其他部門是由領(lǐng)班主管慢慢帶著工作，而我們前廳則由經(jīng)理繼續(xù)做更進一步份的培訓(xùn)，第一天上午是在總機室(客戶服務(wù)中心)，由客服的經(jīng)理來講課，主講一些前臺的禮貌用語，職能介紹等;下午則是預(yù)定部經(jīng)理來給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標(biāo)志，酒店客房的定價，酒店的查詢和預(yù)定系統(tǒng)，酒店會員的優(yōu)惠以及入住高級樓層的優(yōu)惠等;
第二天，也就是今天是由我們的前臺經(jīng)理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式，前臺所要接觸的一些票據(jù)，定房和退房的一些注意事項，推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓(xùn)。在培訓(xùn)幾天下來，我們感覺的是前廳工作的繁雜、責(zé)任大，要求工作人員的高素質(zhì)，因為很大程度上說前廳是酒店的窗口，留給客人印象最重要的環(huán)節(jié)，酒店工作開始的地方，其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開的，前廳的工作沒到位或者是犯錯導(dǎo)致的后果將十分的嚴(yán)重和無法彌補。所以做前廳自己首先要提高，要能準(zhǔn)確而及時地處理事務(wù)，有條理又不允許出錯或遺忘，隨時都要保持清醒的頭腦。
和我一同進入海景的同學(xué)還有林志明和官晉南，而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭，每個人面帶微笑，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習(xí)慣了。工作，這是必然。
涉外酒店對外語要求非常的高，這對我是一個非常的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，與此相對應(yīng)的是酒店提出的獎金獎勵方案，我們都有機會去參加酒店提供的考試，考過相應(yīng)級別外語的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補貼，金額是50、100、200不等，當(dāng)然考的外語種類越多，獎金越高了。
明天我就將正式參加工作，學(xué)習(xí)KEY-IN，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn)
實習(xí)內(nèi)容前臺接待首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù)，在這基礎(chǔ)上對人的態(tài)度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當(dāng)?shù)狞c頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。我們旅行社的前臺主要職責(zé)是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調(diào)來設(shè)計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡單。收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
由于公司工作的需要，我被要求在做前臺工作的時候開始利用空閑時間學(xué)習(xí)如何做計調(diào)。在計調(diào)工作中藥注意的兩個核心問題1.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要！2.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。雖然在這幾個星期周總是覺得自己是個打雜的，可是要明白自己是一個沒有任何工作經(jīng)驗的學(xué)生，如果連一些小事都做不好，怎么可能做好大事呢？在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力。從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
實習(xí)心得在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
將近四個多月的實習(xí)期一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個月的實習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實的差距。更重要的是我的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，這對我來說已經(jīng)是很大的進步了呢。希望今后在真正的職場上，能夠記住在實習(xí)中學(xué)到的知識，很好地運用到顯示當(dāng)中去，這樣才算是沒有白實習(xí)呢。
今年我開啟了我的的實習(xí)生涯，也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的校園。
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是每個學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容
由于我所在實習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每一天都要守在前臺和電話機身旁。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每一天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得就應(yīng)多學(xué)點，有幾個技能，在以后找工作也能夠給我自己多幾個選取。我此刻上班近八個月了，在這短短七個多月中，我以前有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么。剛開始就就應(yīng)踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，此刻有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我此刻的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白，在校園做一名學(xué)生，是多么的好阿！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應(yīng)對這些避免不了的事。所以，此刻我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。在那里我主要負責(zé)的工作是以下的資料：
1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。
2、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
3、負責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。
5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。
在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶溝通不好
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任
3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)
4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩
5、情感方面
針對這幾點我有以下的分析方法：應(yīng)對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡單，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
三、實習(xí)體會
歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫忙下，透過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改善。我一向認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的潛力?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實習(xí)的過程中，透過，，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系透過，這次的實習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的就應(yīng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。
在實習(xí)的這段生活中讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但透過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會努力！
作為一個前臺實習(xí)生，在這段時間里，我有幸得到了公司同事的照顧和幫助，在她們的指導(dǎo)下，我不僅獲得了前臺管理的基本知識，還深刻體驗到前臺服務(wù)工作的重要性和艱辛。
首先，作為前臺的工作人員，最基本的工作職責(zé)就是接待和服務(wù)公司內(nèi)外來訪者。我了解到，前臺接待人員要專業(yè)且熱情地與來訪者溝通交流，仔細傾聽他們的需求并主動解決問題，這對公司的形象和信譽是至關(guān)重要的。在實踐中，我也學(xué)習(xí)到了各種接待禮儀、禮貌用語和服務(wù)技巧，這些技能在未來的職業(yè)生涯中也會很有用。
其次，在實習(xí)過程中，我不僅熟悉了前臺服務(wù)的基本流程，還了解到了前臺工作管理的方方面面。例如，我需要負責(zé)前臺辦公用品的管理、巡視公司環(huán)境、接待媒體采訪訪問等等。在這里，我深刻認(rèn)識到了前臺在公司中的重要性，作為公司的門面，前臺要對公司做好形象宣傳，展現(xiàn)出公司的文化和價值觀，也是公司文化構(gòu)建和傳播的一個重要載體。
在實習(xí)中，我也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)來自于對細節(jié)的嚴(yán)格要求。前臺服務(wù)工作要求我們做到細致、準(zhǔn)確和精益求精。在繁忙的工作中，往往需要同時處理多個任務(wù)，而每個細節(jié)的疏忽都有可能導(dǎo)致不良影響。因此，在實習(xí)中我需要時刻保持高度的警惕性，仔細核對每一個操作，保證每一次服務(wù)都能夠到位。
總的來說，作為前臺實習(xí)生，我深切感悟到了前臺服務(wù)的重要性，并在實踐中獲得了實際操作的技巧和經(jīng)驗。這次實習(xí)對我個人職業(yè)規(guī)劃也起到了重要的指導(dǎo)作用。在未來的求職中，我將把前臺服務(wù)的經(jīng)驗和技巧運用到工作中，并不斷提升自己的服務(wù)技能。我相信，在這個崗位上，我能夠為公司創(chuàng)造更多的價值。
回顧這次在酒店的實習(xí)，感覺受益匪淺，學(xué)到了很多課堂上或書本上學(xué)不到的知識。實習(xí)單位給了我足夠的包容、支持和幫助。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，各方面都取得了一定的進步。
一、實習(xí)的基本情況
作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生，我很榮幸在大三參加了學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘xx酒店已經(jīng)快半年了，實習(xí)也快結(jié)束了?；仡欉@段時間，這段珍貴的經(jīng)歷，一點一滴，是我一生中最不可磨滅的不尋常的記憶。這次在酒店的實習(xí)讓我受益匪淺。學(xué)到了很多課堂上或者書本上學(xué)不到的知識。更重要的是，我已經(jīng)學(xué)會了當(dāng)我作為一個成年人離開校園時如何面對社會。實習(xí)期間，酒店給了我足夠的包容、支持和幫助。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，各方面都取得了一定的進步。
二、實習(xí)單位
Xx位于一望無際的綠色田野中，其設(shè)施包括一座18層的豪華度假酒店、一座9層的酒店附屬建筑、一座3層的會所、一個購物廣場、一個宴會場地和一個設(shè)備齊全的娛樂中心。集旅游度假、休閑娛樂、全球美食、溫泉水療于一體。
Xx酒店定位于xx島最豪華優(yōu)雅的酒店之一，擁有xx間寬敞舒適的客房和套房。所有客房和套房典雅豪華，又不失xx獨特的風(fēng)土人情，為客人帶來完美的度假體驗。每個房間或套房都有一個陽臺，可以欣賞高爾夫球場和度假村的自然風(fēng)光。
三、實習(xí)內(nèi)容和流程
通過面試被分配到前臺酒店前臺工作，有一份前臺接待的工作。當(dāng)我拿著員工的錄用通知書去部門報到的時候，心里很忐忑，不知道自己是否能勝任這份工作。酒店的前臺是酒店的門面，是客人形成對酒店第一印象的地方，也是影響客人，做出服務(wù)的第一部門。一個酒店的效率和利潤創(chuàng)造，基本都是從酒店前臺開始的。因此，酒店對前臺工作人員的要求更高，包括工作人員的形象、舉止、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散地?？梢哉f前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店能提供的所有服務(wù)。因此，為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店各個部門的運作有足夠的了解。學(xué)習(xí)期間，對前臺的一些基本日常操作有了深入的了解，比如酒店客人如何入住和退房，并進行了實際操作。前臺工作主要包括接待訪客，銷售房間和酒店設(shè)施，入住，退房和費用結(jié)算。當(dāng)然也包括為客人答疑解惑，電話轉(zhuǎn)接和貨物轉(zhuǎn)接，外幣兌換。另外，前臺是客人最能直接接觸的部門。很多情況下，客人的要求并不是針對相應(yīng)的部門，而是選擇最接近自己的部門:前臺。比如客人房間少了一條毛巾，吹風(fēng)機壞了。舉個例子，如果客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能不會想到直接和客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話給前臺。因此，前臺不得不作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心。很明顯，前臺的工作量很大。Xx的旅游旺季在冬季，所以酒店從我們實習(xí)開始就進入了特別忙碌的階段，酒店的入住率往往很高。
四。實習(xí)總結(jié)和經(jīng)驗
或許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單。不可否認(rèn)，我以前也是這么想的。其實這個工作是重復(fù)的，瑣碎的。這半年來，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園，進入社會，擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人應(yīng)有的心態(tài)。作為一個成年人，要有責(zé)任心和責(zé)任感，要懂得為自己的行為付出代價。對于自己的工作，不管是繁重的還是閑暇的，都要積極學(xué)習(xí)，努力完成。對于錯誤，你應(yīng)該自己面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯了很多錯誤。還好領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有責(zé)怪我，給了我安慰、鼓勵和極大的包容，讓我很感動。
1.成就與收獲:這些天，我學(xué)到了很多。除了一些基本的服務(wù)技巧和酒店前臺常識，我還學(xué)會了如何轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，處理好自己和工作單位的利益，處理好同事和上下級的關(guān)系，也讓我知道了作為一名服務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的服務(wù)意識。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有更深入的了解和認(rèn)知。只有親身經(jīng)歷，才能明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自己的不足。通過在酒店的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀和價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面和細致?？梢哉f酒店給了我又一次成長。剛開始工作的時候，不適應(yīng)站的時間長，工作安排的來回變化。每次干完活都覺得渾身酸痛，身體真的不堪重負。難過的時候想過放棄，但最后還是堅持下來了，也真正體會到了父母賺錢養(yǎng)家的不易，以及父母對自己的好。以前在家的時候，父母很疼愛我，衣食無憂。當(dāng)我在學(xué)校的時候，我受到老師的照顧。我根本沒有認(rèn)真想過自己的責(zé)任?，F(xiàn)在有了工作，發(fā)現(xiàn)一切都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互相幫助，努力學(xué)習(xí)。在職場中，每個人都會努力工作以獲得更高的薪酬和晉升。到處都是激烈的競爭，停滯就等于落后。當(dāng)然，不能否認(rèn)有競爭來驅(qū)動，有競爭來發(fā)展。前臺這個職位讓我明白了社會競爭激烈，要想在社會上立足，就必須勇往直前，努力工作。通過這次實習(xí)，我有機會更多地了解了酒店的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運作，接觸了各種客人，認(rèn)識了很多好的同事和朋友。他們開闊了我的視野，讓我更加成熟，教會了我如何適應(yīng)和融入社會。通過這次實習(xí)，我對今天的就業(yè)形勢有了清晰的認(rèn)識，也找到了自己與社會的契合點，為自己以后的就業(yè)做了很好的引導(dǎo)。
2.問題與不足:整個實習(xí)過程讓我看到了自己的優(yōu)點，更重要的是實習(xí)也毫無保留的展示了自己各方面的缺點和不足，讓我注意到了自己沒有注意到的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力提高自己各方面的素質(zhì)，克服自己的缺點和不足，在以下幾個方向努力:
首先，學(xué)無止境，時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會不懈努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求。
其次，“業(yè)精于勤而不怠”，在今后的工作中不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練不斷提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍優(yōu)于他人的情況，做好自己的本職工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值。
最后，腳踏實地，堅持下去，加強責(zé)任感，加強團隊合作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極熱情細致的對待任何工作。
現(xiàn)在實習(xí)快結(jié)束了。那是難忘的一天，有歡樂，有幸福，有辛酸，有悲傷。這樣的感情不是三言兩語能概括的。這幾個月很短，但是過程很長，很難忘。我會認(rèn)真總結(jié)實習(xí)經(jīng)歷，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，完善自己的身體，以一個全新的自己迎接新的開始。
在接下來的半年里，我會繼續(xù)在學(xué)校學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。這次寶貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)。最后，對酒店全體同仁和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和鼓勵表示衷心的感謝。我從你身上學(xué)到了很多。感謝xx酒店給我這次寶貴的實習(xí)機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了人生。真心希望xx能越來越好。謝謝你
在暑假里，我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職，我抱著決心要進去實習(xí)。因為總感覺，一家普通的餐飲企業(yè)，能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模，一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。 經(jīng)過了兩個多星期的崗位培訓(xùn)和一個月的考核，我終于轉(zhuǎn)為了正職，秉承著“為客瘋狂”的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實踐之旅。
肯德基為顧客制定了一套名為“冠軍計劃”的原則讓每一位員工執(zhí)行著，這套原則的具體實施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù)，利用英語單詞將每一點連接起來，簡稱為“CHAMPS”。而這一套計劃在每個月里面都會有一些神秘的顧客來測試鑒定和評分。因為是不定時以及我們并不知道是誰來測，所以每時每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因為這一套計劃，在肯德基實踐的這些日子里，我得到了鍛煉自己身心的機會，讓我受益匪淺。
剛進肯德基的第一天，我以為這是一項很容易的工作，服務(wù)員們點點餐，收收盤子，做做清潔。可是等我正真接觸到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功?！蔽覀冎豢吹近c膳員流暢的點餐，卻不知道這一項簡單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面，我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實際問題。第一次上柜臺我收銀不能很好的做到收銀七步驟，而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解，肯德基眾所周知的就是快，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快，三天就出師。速度是他們一直強調(diào)的，顧客在進入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能有半點拖沓。但是在呆了幾天之后，我選擇了去大廳。我想這里是最適合我的工作。在柜臺上，我看到的只是機械的語言。在這兩個月中，我更多的體會到賺錢的不易，以及現(xiàn)實社會的殘酷。大學(xué)只是個象牙塔，太單純了。所以當(dāng)夢想照進現(xiàn)實之后，很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機會。每一位新人的到來，在這里都會經(jīng)歷一個相當(dāng)困難的時期。在這里，老員工會依仗自己的老資歷對新員工呼來換去，我想到了放棄，可是很多人告訴我，現(xiàn)在的狀態(tài)只是將來進入職場的一個縮影，所以，我無論如何都堅持了下來。
大廳工作也不是一件容易的事。保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。 有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨――你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。盡管連續(xù)8小時的負荷工作非常辛苦，但我們還是憑著一股不服輸?shù)膭磐α诉^來。
通過這次社會實踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。雖然現(xiàn)在的我還沒有能力做的更好，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。幼兒園教師在平時的學(xué)習(xí)工作中，都會提前準(zhǔn)備很多資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？以下“學(xué)校學(xué)生實踐報告熱門”由小編為大家收集整理，請閱讀，或許對你有所幫助！
一、前言
校園作為學(xué)習(xí)活動的場所，而良好的環(huán)境對我們的身心健康、愉悅的心情具有重要的影響，一旦這種學(xué)習(xí)場所被一些不文明的現(xiàn)象充斥，我們的心情會大打折扣。因此我們應(yīng)該倡導(dǎo)校園文明現(xiàn)象，創(chuàng)造一個屬于我們自己的優(yōu)雅環(huán)境。
二、校園不文明現(xiàn)象
教學(xué)樓：教學(xué)樓墻上桌子亂涂亂畫、不沖廁所、桌子內(nèi)有大量垃圾、占座圖書館：占座現(xiàn)象、將隨后拿來看的書不能放回原位
民族餐廳：占座、打飯時不排隊、浪費嚴(yán)重
西操場：場地具有瓜子皮、垃圾
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過觀察我們可以發(fā)現(xiàn)，占座現(xiàn)象屬于相對嚴(yán)重的現(xiàn)象，就其原因有個人原因，也有校方的管理原因。
對于個人而言：特殊時期占座屬于“正?！?，比如臨近期中期末考試、考研、考公務(wù)員時期，考試大軍將座位變得供不應(yīng)求，但是在平時比如圖書館，本身有些人已經(jīng)有座位，但是就是將自己的包包、書籍或隨身帶的東西放在座位上，給人這個座位有人的錯覺。就其校方的管理團隊而言，可供上自習(xí)的教室少，平時在一些時期開放的可供自主學(xué)習(xí)的教室有限。
2、其他不文明行為，個人的自身素質(zhì)占主要原因，一些人從小養(yǎng)成隨手亂扔垃圾的習(xí)慣，在他們眼里，這是很不起眼的一部分，殊不知一切從小事做起。在桌子、墻壁的亂涂亂畫，是一些人慣有的做法，有考試的信息，也有他們自己所謂的“藝術(shù)”之作，這些行為破壞了校園的某些正常秩序，例如經(jīng)常需要保潔阿姨擦洗，還需要學(xué)校定期對破壞嚴(yán)重的部分維修，于己于他都是一種負擔(dān)。
3、排隊在生活中很常見，在銀行里，在吃飯的時候，在領(lǐng)取賑災(zāi)物品時，然而在校園民族餐廳我們可以看到，打飯沒有秩序，甚至?xí)r而出現(xiàn)推擠現(xiàn)象，這給餐廳業(yè)主帶來了很大的煩惱，明明大大的幾個字寫著：請自覺排隊，但是沒有人管他，依然我行我素，在擁擠中打自己的飯，這種現(xiàn)象究其原因有內(nèi)外因，外因主要是學(xué)生剛下完課，人流大，餐廳本身也小，內(nèi)因主要是大家潛意識里都想早點打到飯，從小沒有排隊的習(xí)慣；其次平時的學(xué)習(xí)生活很忙，大家很少注意這些“微小”的行為。
4、此節(jié)儉之風(fēng)在全國盛行，但是對于校園而言，節(jié)儉之風(fēng)似乎并不是那么有成效，浪費依然很嚴(yán)重，比如在餐廳，不根據(jù)自己的量打飯，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，個人的原因是主因。
校園的學(xué)生來自南北方，生活習(xí)慣不一樣；其次學(xué)生花的是父母的錢，抱著一種不珍惜，不節(jié)儉的態(tài)度；但是對于餐廳方面來說，飯菜質(zhì)量差、可選的余地少、餐廳競爭力低。
四、解決對策
1、對于占座：首先校方應(yīng)該滿足學(xué)生的上自習(xí)需求，及時調(diào)整可開放的教室數(shù)量，保證自習(xí)可上，特殊時期可安排一定的工作人員進行疏導(dǎo)，做到人性化服務(wù)。其次對于學(xué)生自身而言，需要提高個人道德修養(yǎng)素質(zhì)，保證自己的行為不影響第三方，做到德行天下，傳播文明行為。
2、亂扔垃圾等行為：首先校方管理團隊?wèi)?yīng)設(shè)立較合理的垃圾箱放置點，保證垃圾有地方可放，并且還應(yīng)派工作人員及時清理垃圾，而且應(yīng)該對放垃圾做一些宣傳引導(dǎo)。其次對于個人而言，向前一步，文明一大步，這應(yīng)該還是個人的自身修養(yǎng)問題，個人應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，雖然是一小步的差距，但是確是文明的差距。
3、排隊：首先應(yīng)該保證餐廳的服務(wù)質(zhì)量，并且設(shè)立疏導(dǎo)人員，在高峰期進行提示，一旦提示久了，勢必會形成一種自覺意識，不必為這種現(xiàn)象煩擾，而且打飯窗口也應(yīng)有所提示。其次對于個人而言，大學(xué)生本身就是文明的象征，象征著高素質(zhì)，所以應(yīng)該養(yǎng)成主人翁意識，自覺排隊，互相謙讓，繼承弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德。
4、浪費歷來是一大詬病，對于校方餐廳而言，首先應(yīng)提高飯菜質(zhì)量，飯菜應(yīng)具有多樣性，不在以單一的形式呈現(xiàn)；其次。對于學(xué)校而言，應(yīng)將餐廳出租給有能力，能滿足學(xué)生需求的公司或個體戶，并且應(yīng)適當(dāng)提高民族餐廳的數(shù)量，以便存在競爭力；加大對節(jié)儉的宣傳，響應(yīng)國家的號召。
對于個人，浪費不浪費雖然取決于自身，但是應(yīng)主動適量打飯，多了解外界糧食的動態(tài)，為后代多考慮；我們的`節(jié)儉，或許可以為其他貧困地區(qū)的人帶來一定意義的緩解，這不僅僅是一份社會責(zé)任，更是可持續(xù)發(fā)展的要求。我們在享受各種權(quán)利的同時，還應(yīng)當(dāng)履行社會責(zé)任，實現(xiàn)自身的價值。
五、總結(jié)
大學(xué)校園是學(xué)習(xí)、生活的地點，也是我們的另一個“家’，所以愛護靠大家。當(dāng)你看見不文明行為時，應(yīng)當(dāng)本著一種主人翁的意識去制止、勸導(dǎo)。一個優(yōu)雅、舒適、有秩序的校園環(huán)境不僅僅關(guān)系著我們平時的學(xué)習(xí)、生活，更是社會文明風(fēng)氣的體現(xiàn)，也是對當(dāng)代大學(xué)生的要求。
校園是社會的一部分，屬于社會的前沿，因此社會道德文明建設(shè)應(yīng)當(dāng)首先從校園開始，鼓勵大學(xué)生樹立健康、文明的社會道德素質(zhì)，只有這樣，我們的國人的素質(zhì)才會不斷的提高，國家才會更加富強、文明。
作為一名大學(xué)生，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，社會知識也是必不可少的。因此，每年一度的暑期社會實踐便成了我們學(xué)習(xí)社會知識的一個很好的機會。在社會實踐中，主要可以學(xué)習(xí)一些人際交往、處人處事以及做事應(yīng)變、執(zhí)行力上的知識與能力。
在本暑假中，為了能夠得到更多的鍛煉，學(xué)習(xí)更多的社會知識，也響應(yīng)院校的號召積極的參與了社會實踐的大軍之中。雖然沒有別人參與的那么與自己的專業(yè)對口，也沒有那么的輕松實踐活動。只是在一家農(nóng)家樂做雜工。每天8：30上班，中午一點半下班，再到下午的4點上班，晚上8點半下班。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生，包括擺餐具、掃地、拖地、打開水等等。到10：00吃飯，吃完飯收拾好后開始站崗，迎客?！皻g迎光臨”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館里四處飛揚。加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著而來，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當(dāng)你一個人看幾個桌子時，若幾桌人同時叫服務(wù)員，你會覺得特別痛苦，然后就是忙上忙下，跑進跑出。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”，是呀，這里的服務(wù)員真的不多了，所以在職的便特別辛苦?！澳埪摺薄皻g迎下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，然后收拾殘局。到一點半后如果沒有客人就可以回家休息了。下午4：00準(zhǔn)時上班，，吃完員工餐，開始做準(zhǔn)備工作。做好準(zhǔn)備工作后又開始重復(fù)上午的工作，站門、迎客、送客、收拾，到8點半下班。但值班人員要等所有的顧客走完，才可以離開。
這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張，是事實，特別是有時遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過得更是“凄慘”：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；二，你不能壞菜館的聲譽，因為你還想在那里工作下去；三，所有的錯都是服務(wù)員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認(rèn)栽；四，做的好，沒獎；犯點小錯，就要罰！罰！
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力?！蔽椰F(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義，在現(xiàn)實中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣，很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助、老板老板娘的耐心教誨，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進步。
這次社會實踐，我學(xué)到了很多東西，認(rèn)識了很多東西，有很多菜原本我是不認(rèn)識的，經(jīng)過這次社會實踐之后，我認(rèn)識了很多菜，很多魚，開闊了我的視野。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
現(xiàn)在我知道了，只顧著學(xué)習(xí)是沒用的，有用的是要學(xué)以致用，理論和實踐相結(jié)合，這樣我們學(xué)到的才會更多，實踐可以讓我們事倍功半，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的.人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
作為一名大四的即將畢業(yè)的學(xué)生，根據(jù)自動化學(xué)院自動化專業(yè)教學(xué)計劃，在學(xué)院和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，我在4月x日至4月27日之間在江蘇新日電動車?yán)ッ鞴具M行了為期半個月的畢業(yè)實習(xí)。
當(dāng)前，在素質(zhì)教育正在日新月異的發(fā)展，在高等教育改革不斷深化的背景之下，畢業(yè)實習(xí)作為教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要性變得更為突出。自我進入大學(xué)學(xué)習(xí)以來，特別是在進入大三后經(jīng)過專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，對自動化專業(yè)有了一定了解，但是總對自己以后能夠從事的工作感到模糊，這就對我參加學(xué)院組織的畢業(yè)實習(xí)有了強烈的渴望。對一名曾從朦朧狀態(tài)到茫然的我，再從不斷努力，到有著一定收獲，享受成功的喜悅，在實習(xí)之中有了許許多多的感想和體會。就此以自己在實習(xí)過程中的所學(xué)所思所想寫下這篇報告。
這次實習(xí)，所接觸的東西，與我們將來要從事的工作中面對的問題很接近，也是對自己將來要面對的工作的一種提前的認(rèn)識和了解。通過兩周的實習(xí)盡量讓自己學(xué)到更多有用的東西，從而認(rèn)識到自己的不足和差距，努力的提高自己，以滿足社會的要求，爭取在走出校園以后能為學(xué)校爭光，為學(xué)院爭光，為老師爭光!
內(nèi)容
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是自動化專業(yè)的必修課程，安排在第八學(xué)期開設(shè)。該項實習(xí)是為了充分利用社會資源，增強自動化專業(yè)大學(xué)本科生的實踐能力，實踐的主要目的如下:
(一)畢業(yè)實習(xí)是全面推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的一種重要手段，是學(xué)生理論聯(lián)系實際的一個重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生擇業(yè)就業(yè)之前接觸社會、了解社會的一次重要機會。
(二)通過畢業(yè)實習(xí)，使學(xué)生了解自動化專業(yè)的主要內(nèi)容和發(fā)展方向，掌握專業(yè)的基本常識，為專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定感性認(rèn)識，形成對本專業(yè)的認(rèn)同感、提高學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)的興趣，激發(fā)學(xué)生的競爭意識、責(zé)任意識和開拓意識。
(三)通過有組織的開放性畢業(yè)實習(xí)活動。培養(yǎng)大學(xué)生自主管理、社會交往、互相幫助、獨立完成任務(wù)等方面的綜合能力。
(四)學(xué)生參加畢業(yè)實習(xí)時將所學(xué)理論知識和實際工作緊密聯(lián)系，鞏固已學(xué)的理論知識，積累一定的實際生產(chǎn)技術(shù)和管理知識，培養(yǎng)運用理論知識解決工程實際問題的能力，注重知識創(chuàng)新和能力培養(yǎng)，為適應(yīng)社會工作和生活打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
1.4月x日—4月x日 了解過程
2.4月x日—4月20日摸索過程
3.4月21日—4月26日實際操作
4.4月27日—4月30日整理實習(xí)報告
三、實習(xí)單位、部門及其簡介
昆明市盤龍區(qū)建斌電動車是江蘇新日電動車在昆明的銷售公司，江蘇新日電動車股份有限公司是主要從事電動車研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的大型民營股份制公司。
本著“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、突出主業(yè)、集中資源、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的經(jīng)營思路和“有陽光的地方就有新日”的發(fā)展理念，新日電動車?yán)米陨韽姶蟮募夹g(shù)研發(fā)力量及新產(chǎn)品開發(fā)能力，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，現(xiàn)已發(fā)展成為在中國擁有無錫、天津、襄陽三大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品遠銷歐美和東南亞市場的中國電動車行業(yè)龍頭企業(yè)。
新日股份是高新技術(shù)企業(yè)，擁有行業(yè)規(guī)模最大、實力最強的研發(fā)中心、檢測中心等科研檢測機構(gòu)，同時與中國科學(xué)院、清華大學(xué)、x工業(yè)大學(xué)等形成了產(chǎn)學(xué)研一體化戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時新日電動車成立了純電動車行業(yè)首個“博士后工作站”和“院士工作站”。本著“走進新日，感受陽光”的服務(wù)理念，新日電動車在全國各地建立了銷售與服務(wù)網(wǎng)點xx余家，為顧客提供全程全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
品牌價值
憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、雄厚的研發(fā)實力與強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，新日在中國純電動交通工具行業(yè)首家被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。
因品牌價值大幅提升，新日電動車贏得包括中共中央警衛(wèi)司、北京市公安局、中國移動、中國電信、中國郵政、寶潔公司、肯德基、上海東方明珠、蘇寧電器、人民日報、CCTV、新華社等知名機構(gòu)的合作與認(rèn)同
新日電動車是電動車行業(yè)唯一一個服務(wù)過北京奧運會、上海世博會、西安世園會三大世界級盛會的企業(yè)
新日電動車是行業(yè)唯一一家獲得聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織“綠色文明貢獻獎”和“APEC中小企業(yè)20強”兩項國際大獎的企業(yè)。
部門簡介
公司一共分為前臺，銷售，售后三個部門，前臺負責(zé)收錢打單，銷售負責(zé)的是講解向顧客講解電動車，售后就是修理電動車。
實習(xí)內(nèi)容
4月x日—4月x日
了解過程
為了使我們更多了解自動化和測控技術(shù)在產(chǎn)品和控制設(shè)備中的實際應(yīng)用，加深電路方面的認(rèn)識，提高專業(yè)方面的實踐能力，鞏固專業(yè)知識，開闊視野，我進行了為期1月的電動車拆裝、維修實習(xí)。
我實習(xí)的公司是昆明建斌新日電動車分公司，該店具銷售、拆裝、維修于一體，該店雖小，卻是一個很好的專業(yè)實習(xí)地點。在實習(xí)中，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也是對先前所學(xué)知識的一個初審。通過這次電動車拆裝、維修實習(xí)，進一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補以前單一理論教學(xué)的不足。
4月x日—4月20日摸索過程
電動車主要由電池、電動機以及連接電池和電動機的橋梁—控制器，還有充電器。每個部分都有可能出現(xiàn)故障，最容易出現(xiàn)的就是電池了。電池是給電動車提供動能的，所以它的價格也比較貴昂，約占電動車的三分之一，所以對電池的保養(yǎng)很重要。 4月21日—4月26日實際操作
拆裝的第一天，我早早的來到了實習(xí)地，希望挑一輛性能較好的車來實習(xí)，這樣比較容易完成任務(wù)，但后來覺得，實習(xí)就是想學(xué)些什么，何必在乎這些，也不為早點完成任務(wù)而找這些借口。
實習(xí)過程中，在師傅在指導(dǎo)下了解了該車存在的問題:前燈通電不亮，電量顯示燈不亮，開關(guān)形同虛設(shè)，沒有喇叭，剎車斷電系統(tǒng)失效，前車閘基本失靈，車體百分之七十有裂紋甚至爆裂，唯一可以的就是擰動鑰匙時后輪是轉(zhuǎn)的，當(dāng)時我就知道覺得這些問題對于我來說簡直就是天方夜譚。
我感覺我就是嚴(yán)格按著師傅所說的順序拆卸的，由外至內(nèi)，由簡至繁。車座，車筐，后備架看到架在車中間的支架，又想到師傅說的不要先拆卸起支撐作用的車輪，于是我決絕的做了一個偉大的決定——拆前輪。
從那以后一直到整車拆卸完畢，都表明這個決定是有些失誤的。不過更偉大的是師傅沒有責(zé)備我，這使我在后來的裝車過程中更仔細認(rèn)真。
拆卸過程中最讓我們頭痛的就是在車把和那兩片支離破碎線飄絮的塑料擋板間固定的那一群電線了。具體有多少根是斷的我也不清楚，不過唯一確定一定以及肯定的是我知道為什么電量顯示燈不亮了，應(yīng)該幾根線和電路板沒有連接。
成功的將線路捧下來之后就只剩中軸了，弄了一手油，想著工作環(huán)境的艱辛，并要求自己堅持下來。
俗話說卸車難，裝車更難。這話一點也不假。完全按流程安裝，可是有一處不恰當(dāng)就有可能導(dǎo)致前期工程變成豆腐渣。幸好在拆車時我將配合的螺釘與螺母擰在了一起，避免了各器件之間連接件的混淆，在實習(xí)過程中，這一點還是不錯的。
檢測電路算是整個實習(xí)中最難進行的，尤其是在很多線的顏色是一樣的情況下。一次一次的試接，一次又一次的點焊使前燈終于在開關(guān)的作用下亮了起來。電路接通的一瞬間的燈光驅(qū)走了我心中所有的陰霾，當(dāng)時我知道，完工在即了。
上午，我們終于完成了電動自行車的組裝，經(jīng)檢測，它的性能有了質(zhì)的提升!遠程燈亮了!我仿佛聽到一片贊揚;前車閘工作了!而唯一好的是中軸有所松動，電量顯示器和剎車斷電的問題仍沒有解決。當(dāng)然，在師傅的工作下，這些問題也一一解決了。
4月27日—4月30日整理實習(xí)報告
這兩天我回到學(xué)?？偨Y(jié)并撰寫了實習(xí)報告。
四、實結(jié)
通過這次實習(xí)，我真正的步入社會，學(xué)到了很多知識，不僅僅是學(xué)校學(xué)習(xí)到知識，還有如何和人溝通，這也是人生中很重要的。我發(fā)現(xiàn)很多的東西是學(xué)校里沒有辦法學(xué)到的，學(xué)校是我們打基礎(chǔ)的地方，而社會是我們實現(xiàn)個人價值的舞臺，加油!
五、致謝
總而言之，這次的實習(xí)我真的收獲良多受益匪淺，我們通過實踐檢驗了我們所學(xué)習(xí)的知識，同時又在公司實習(xí)的這段時間里，學(xué)習(xí)了很多職場的道理。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的一筆財寶!也相信這次的實習(xí)經(jīng)驗將對我以后的職業(yè)生涯有很大的幫助，這將是我人生中一筆不可估量的財富!感謝學(xué)校和公司給我們提供這次實習(xí)的機會，感謝陪同我們一起的老師，是您們的幫助讓我們圓滿的完成了這次的畢業(yè)實習(xí)。
1.摘要：
為了響應(yīng)南京審計學(xué)院團委的號召，引導(dǎo)高中母校的學(xué)弟學(xué)妹們更好的認(rèn)清當(dāng)前的高考形式，使他們有足夠的信心面對不久之后的人生第一次抉擇，同時宣揚我們南京審計學(xué)院的校園文化,我們一行人于20xx年x月x日來到了我們的高中母?！m化第一中學(xué)，開展了以“回母校宣傳南審”為主題的社會實踐活動。這次活動以主題演講形式為載體，以我團隊成員個人的高考經(jīng)驗，介紹和宣傳我們南審豐富多彩的校園文化為主題。
2.實踐設(shè)計與工作方法：
Ⅰ具介紹信，搜集宣傳材料，我們在網(wǎng)上下載了學(xué)校給出的宣傳材料，并搜集了我校的宣傳片招生簡章。
Ⅱ聯(lián)系高中母校負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，我們團隊成員于1月x日電話聯(lián)系了蘭化第一中學(xué)的學(xué)生處主任劉蘭君同志。在電話中，團隊成員向領(lǐng)導(dǎo)簡單闡明了在寒假期間希望能回到母校向廣大學(xué)弟學(xué)妹們做一次主題宣講，希望通過這次演講能夠?qū)⒛蠈徸鲆粋€系統(tǒng)的介紹。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)欣然應(yīng)允，并將有關(guān)要求向我們進行了闡述，按照學(xué)校的有關(guān)要求，我們進行了實踐工作的安排。
Ⅲ實踐工作的主要內(nèi)容，制作幻燈片并整理宣傳材料，幻燈片內(nèi)容包括■自我介紹及南京審計學(xué)院簡介■審計學(xué)的相關(guān)簡介■國審院相關(guān)專業(yè)簡介■經(jīng)濟學(xué)院相關(guān)專業(yè)簡介■高考經(jīng)驗
及其注意事項■經(jīng)濟類考生的能力要求和就業(yè)方向■校園風(fēng)光瀏覽和團學(xué)社科活動圖片展示■結(jié)束語，共八部分組成。
3.實踐過程
1月x日，我團隊一組成員來到了母?！m化一中，按照規(guī)定和安排，首先向劉主任遞交了介紹信，然后在劉主任的帶領(lǐng)下來到了學(xué)校育才樓五樓的多媒體教室，與在場的眾多高三考生進行了面對面交流。在交流會上，我首先向同學(xué)們進行了自我介紹，然后向同學(xué)們介紹了高考的一些經(jīng)驗，其次我系統(tǒng)的講述了南京審計的學(xué)院的一些情況，并瀏覽了一些南審的校園風(fēng)景照片和學(xué)校活動的視頻照片等，最后作為經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生，我重點向同學(xué)們介紹了經(jīng)濟學(xué)院特別是稅務(wù)系的情況，而審計院的成員則重點介紹了審計的發(fā)展及就業(yè)情況，在講授過程中，同學(xué)們反響強烈，就一些不解的地方提出了問題，我們一一作答，宣講結(jié)束后我們將宣傳材料留下，并到學(xué)校辦公室開據(jù)相關(guān)證明材料。
4.實踐結(jié)論
這次實踐從總體上來說是成功的，它達到了宣傳我們南審的目的，使同學(xué)們更好的了解我們南審，了解我們大學(xué)的專業(yè)設(shè)置以及它對同學(xué)們能力的要求。同時，這次活動也使同學(xué)們了解高考應(yīng)該注意的問題。
5.實踐意義
Ⅰ這次活動雖然時間短，但意義深遠，反響良好，充分體現(xiàn)了大學(xué)生參見社會實踐活動的意義，為學(xué)校的長久發(fā)展做出了貢獻。
Ⅱ這次活動緊扣著提高大學(xué)生社會實踐能力，使社會實踐具有針對性，時效性，吸引力和感染力，充分調(diào)動各方面的積極性，努力形成了社會支持大學(xué)生，大學(xué)生反饋社會的的局面。
6.致謝
感謝母校領(lǐng)導(dǎo)及廣大同學(xué)給予我們的支持。
回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
今年暑假，我利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。
一、在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。、
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
引子
校園是美好的，這里有孜孜不倦學(xué)習(xí)的同學(xué)，有幽香的書籍，有辛勤的教師，還有同學(xué)們純真的友誼。校園是師生的樂園，是求知求學(xué)的圣地。校園的優(yōu)美環(huán)境主要是靠師生維持的。然而，大部分學(xué)生對環(huán)境的概念比較模糊，尤其隨地亂丟垃圾的現(xiàn)象屢屢可見。每次大掃除后，校園里雖然暫時呈現(xiàn)清潔的景象，但要不了多久，又垃圾遍地。尤其塑料制品（白色垃圾）給校園帶來了極大的危害，更是一言難盡。為了雪洗“白色災(zāi)難”之恥，我開展了“當(dāng)一次校園清潔工”的校園社會實踐活動，并且進行了多方面的調(diào)查研究，查閱了各種資料，進行了分析總結(jié)。
一、學(xué)校的環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)狀和今后的發(fā)展目標(biāo)
我?，F(xiàn)占地300余畝，師生人數(shù)2400多人。四十多個教學(xué)班，分成高中部和初中部，兩幢教學(xué)樓，三幢宿舍樓。教學(xué)樓每一層樓都設(shè)有垃圾桶，甚至每個班級內(nèi)部也有垃圾桶。宿舍樓每間宿舍內(nèi)及每個樓道的轉(zhuǎn)折點處和宿舍樓旁都設(shè)有垃圾桶，甚至操場、大路的每個角落都設(shè)有垃圾桶。雖然如此，但校園里的地面上仍隨處可見垃圾，尤其是學(xué)校大路、宿舍樓道更是不堪入目。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)雖三令五申，但效果并不顯著。更有甚者，有時前邊的同學(xué)剛打掃完，后邊的同學(xué)路過后又是一片狼藉。為了改變這一現(xiàn)狀，我校曾多次進行整改，提出“還校園以清潔，死抓衛(wèi)生死角”的口號和校園內(nèi)不見一紙一屑，并把其作為今后校園環(huán)衛(wèi)工作的發(fā)展方向。
二、搞好校園環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做起
為了實現(xiàn)以上目標(biāo)，還校園以清潔，并增添校園的靚麗美景和人文情懷，我開展了“當(dāng)一次校園清潔工”的校園社會實踐活動，活動內(nèi)容如下：
我將所任課班級分成四個小組：第一小組負責(zé)觀察和撿拾教學(xué)大樓樓道的垃圾;第二小組負責(zé)撿拾男生宿舍樓道及其附近區(qū)域的垃圾;第三小組負責(zé)撿拾女生宿舍及其附近區(qū)域的垃圾;第四小組負責(zé)撿拾球場及其學(xué)校大道的垃圾。一天下來，撿拾了三次，即早自習(xí)前一次，中午上課前一次，晚自習(xí)前一次。每個同學(xué)僅垃圾就足足撿了四大袋。這項實踐活動使所有參與者都受到了思想洗禮。每位同學(xué)都立志維護好校園衛(wèi)生，從自己做起，今后絕不亂扔垃圾，效果甚好。
三、清潔的校園讓師生都受益
大家齊動手，校園更清潔。在大家的共同努力下，校園衛(wèi)生死角得到徹底清理，甚至將路邊的小石子都一一撿走，學(xué)生還將校園路邊低洼處整平、踩實。有的學(xué)生還對校園綠化樹進行澆水培土。通過一天共三次（課余時間）的勞動，樹林里的落葉被清除了，操場邊的道路被填平了，缺少的綠化樹被補種了，花草樹木重新修剪了，道路兩邊的枯草碎石被清掃了，校園里的垃圾被清理了，校園更清潔、更靚麗了。同學(xué)們看著更加漂亮的校園，抹著額頭的汗水，個個都露出了滿意的笑容。整個活動極富創(chuàng)造性和實踐性，并取得了比預(yù)期還好的效果。
四、污染的校園，師生皆受害
（一）視覺、嗅覺上的危害
散落在校園中的垃圾不僅破壞了校園景觀，還對師生身體極為不利。如散落在校園中的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給師生的視覺和嗅覺帶來了不良刺激，既不美觀又臭氣熏天。
（二）潛在的危害
1.塑料制品等白色廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，不僅會造成土壤板結(jié)，影響綠化地吸收養(yǎng)分和水分，還會導(dǎo)致花草樹木物生長減緩，乃至變異死亡。
2.拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動物當(dāng)做食物吞食后，會導(dǎo)致動物中毒乃至死亡，人在食用吞食塑料廢棄物的動物后，會對人體造成極大的傷害，甚至留下后遺癥。
3.生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。風(fēng)一吹來，四處飛舞，會造成連鎖污染，害人不淺。
4.部分塑料含有毒性，如果用做餐具或食品包裝的材料，會對師生的健康極為不利。
5.污染廢氣等排放到空中，使臭氧層變薄，造成紫外線變強，對人體傷害極大。
6.亂扔垃圾的行為在同學(xué)間互相影響，學(xué)生盲目從眾，人人亂扔垃圾，危害無窮。
五、造成“校園污染”的主要原因
1.塑料垃圾沒有得到妥善管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收循環(huán)利用的未回收利用。
2.師生的環(huán)保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。優(yōu)美的校園環(huán)境是維護出來的，不是打掃出來的。
3.我?，F(xiàn)有校紀(jì)校規(guī)沒有較好落實。我校雖有健全的規(guī)章制度，但部分師生仍不夠重視，我行我素，視而不見。
4.盡管國家出臺了相關(guān)法律法規(guī)，但是總的來講，仍有部分企業(yè)在違法生產(chǎn)塑料制品，還有部分超市及小攤小販違法使用和向?qū)W生提供塑料購物袋。
六、行動起來治理校園垃圾污染，還校園清潔衛(wèi)生
通過這次實踐活動，我們了解到：白色塑料袋等制品在給人帶來方便的同時，使人們出門十分狼狽。校園，這個人們德、智、體全面發(fā)展的樂園，應(yīng)肩負解決環(huán)境問題這一刻不容緩的重大任務(wù)。然而要改變這種狀況，光靠一師一生的努力是遠遠不夠的，還必須強化環(huán)保意識。校園環(huán)境的污染和破壞不是一個人造成的，保護環(huán)境應(yīng)該是全校、全社會乃至全球人類面臨的重大問題。每個人都有保護環(huán)境的義務(wù)。同時，我們也懂得：改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該努力增強環(huán)保意識，節(jié)約資源，綠色生活，綠色消費。如果全球人人破壞環(huán)境，天天破壞環(huán)境，時時破壞環(huán)境，處處破壞環(huán)境，地球就會變成巨大的垃圾場;如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，時時環(huán)保，處處環(huán)保，就能創(chuàng)造一個美好的世界。讓我們攜起手行動起來，共同努力保護好地球――我們共同的美麗家園。
為此，我們建議從自己做起，從一點一滴的小事做起，從現(xiàn)在做起，真正做到：
1.不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi)，分類放置，以便回收利用或處理。
2.我校早已設(shè)置了多處垃圾存放處，要積極參與和宣傳。
3.垃圾入箱，絕不亂扔，點點滴滴養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
4.盡量不用或少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。
5.發(fā)現(xiàn)身邊有破壞環(huán)境的行為時，要加以勸止，推己及人，共同維護。
6.開展“見到垃圾順手撿”活動，大家齊動手，還校園清潔靚麗。
7.通過黑板報、粘貼畫等方式加大宣傳力度，及時宣傳倡導(dǎo)師生強化環(huán)保意識。
8.提倡用布制購物袋替代塑料袋，并積極推廣使用可降解的塑料袋。
9.適時開展專題講座，讓師生及時了解白色污染的嚴(yán)重危害。
通過對日常校內(nèi)大學(xué)生的行為觀察及了解本校學(xué)生關(guān)于日常規(guī)范的調(diào)查。此次研究不僅可以提高自身的實踐能力，并且可以引起各位同學(xué)的注意。要在生活中講文明，懂禮貌，樹新風(fēng)。在這個科技高速發(fā)展的信息時代不僅要充實自己的科技文化知識更要注重素質(zhì)的培養(yǎng)。此次調(diào)查為了使廣大的大學(xué)生朋友深刻了解自身所負擔(dān)的社會責(zé)任，從而可以進一步改善本校不文明行為。使在校大學(xué)生的行為更加文明規(guī)范，讓校園的不文明現(xiàn)象得到改觀，使校園風(fēng)氣更加文明和諧。通過此次我們對校園不文明現(xiàn)象的調(diào)查促使很多同學(xué)也就如何提高中學(xué)生素質(zhì)提出了一些建議：如開展實踐活動，樹立校園“文明規(guī)范”，以先進事跡感染學(xué)生；建立制度，狠抓不良風(fēng)氣；從根本上提高大學(xué)生的思想素質(zhì)等等。讓同學(xué)們體會到了以“德”為先，做文明守
信自律的大學(xué)生的重要性和必要性。優(yōu)秀的德行應(yīng)該反映在人生的方方面面，作為個性和人格適于雕琢的大學(xué)生，應(yīng)該充分認(rèn)識到自己身上肩負的歷史責(zé)任，保持良好習(xí)慣，摒除不文明行為，并且要持之以恒，在日常學(xué)習(xí)生活中明是非、知榮辱，樹立良好的公德心，作樂于奉獻、知禮向善、富有責(zé)任感、誠實守信的大學(xué)生。因此我們進行了這次的校園不文明現(xiàn)象的調(diào)查。
一．調(diào)查目的：
了解校園內(nèi)不文明行為，了解當(dāng)代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園。
二．調(diào)查時間：
20xx/12/24—20xx/12/26
三．調(diào)查地點：
南京理工大學(xué)
四．調(diào)查對象：
南京理工大學(xué)學(xué)生及校園現(xiàn)象
五．調(diào)查方式：
1觀察，通過幾天的校園內(nèi)不同地點的觀察。2問卷調(diào)查，根據(jù)觀察到的現(xiàn)象設(shè)計調(diào)查問卷。
六．問卷內(nèi)容：
本次調(diào)查問卷我設(shè)計了15道題，14題選擇題與一題簡答題。選擇題面向不文明現(xiàn)象的種類及嚴(yán)重程度排序，不文明現(xiàn)象的起因，不文明現(xiàn)象的解決方法三個方面設(shè)計問題。最后一題是大家對于解決不文明現(xiàn)象有什么額外的好主意。
七．我觀察到的校園里的不文明現(xiàn)象。
1、亂扔垃圾
2、上完廁所不沖
3、翻越圍墻
4、情侶公共場合親密
5、公共場合大聲喧嘩，教室內(nèi)手機不調(diào)震動
6、食堂浪費糧食
7、課桌上，教室墻上隨手涂鴉
8、自習(xí)室圖書館占座現(xiàn)象
9、講話帶臟字
調(diào)查結(jié)果分析：
一． 目前大學(xué)生對“校園不文明行為”的認(rèn)識及主要不文明習(xí)慣
在這次調(diào)查中，從調(diào)查結(jié)果可以總結(jié)出，極大部分學(xué)生認(rèn)為，校園不文明行為主要是那些給別人的正常生活造成干擾的行為。值得一提的是，也有小部分人認(rèn)為，課堂紀(jì)律不屬于校園文明行為。
在接受調(diào)查的學(xué)生中，90%的人有過食堂浪費糧食的行為；87%的人有過在自習(xí)室圖書館占座；72%的人有過亂扔垃圾；68%的人講話帶臟字；24%的人有過在教室墻上或課桌上隨手涂鴉；其他的不文明現(xiàn)象都在2%到10%之間。
在這些不文明現(xiàn)象中，在被調(diào)查同學(xué)的心目中最令人討厭的是上完廁所不沖達到了100%。其次是公共場合大聲喧嘩以及占座行為，分別為95%與90%。另外亂扔垃圾和情侶在公共場合親密被討厭程度也不低，達到了一半左右。出人意料的，食堂浪費糧食的壞習(xí)慣被討厭的程度反而是最低的，僅僅2%左右。
這些都是校園不文明行為的微小細節(jié)，但是從調(diào)查結(jié)果中可以看出，為了一己之便而做出的校園不文明行為，在受調(diào)查者中占到了大
多數(shù)。目前大學(xué)生對于不文明行為有著自己的評判標(biāo)準(zhǔn)，在大多數(shù)不文明行為上都有共同的認(rèn)識，從自身的利益出發(fā)，都明白校園不文明行為是會損害他人和學(xué)校利益或?qū)λ说恼W(xué)習(xí)生活造成影響。但是自身并不能做到良好的自制，在清楚認(rèn)識到什么是不文明行為的前提下，仍然做出不文明的事。
二．造成校園主不文明現(xiàn)象的原因
造成這些不文明行為的主要原因有以下幾方面：
1．從眾心理，僥幸心理。
在很多的人的調(diào)查問卷中，很多人看到他人的不文明行為，通常最先注意到這種不文明行為帶來的便利，而不是這種行為帶來的不良影響。在“法不制眾”的僥幸心理下，自己也跟著做出同樣的不文明行為。認(rèn)為“別人能那么做，自己為什么不能”，從而不知不覺的加入到不文明行為的隊伍中去。
2缺少管制，意識淡薄。
在調(diào)查中，很多人表示自己很清楚哪些行為是不文明行為。這些不文明行為會給他人和校園造成什么不良影響。但是他們也清楚，即使自己也有這樣的不文明行為，學(xué)校并不能對自己做出什么懲罰，而在多數(shù)人都有不文明行為的大環(huán)境下，自己所做的不文明行為也不會有旁人指出，或沒有多少人會另眼看待。加上大部分人對監(jiān)督意識的缺乏——在調(diào)查結(jié)果中，幾乎所有接受調(diào)查者都表示自己不會去制止看到的不文明行為——這很大程度上縱
容了校園不文明行為的發(fā)展。校園不文明行為已經(jīng)成為了一種脫離管束，脫離旁人監(jiān)督的行為。
3對不文明的認(rèn)識不夠
也有小部分的人申明自己做出不文明的行為是因為對此行為的認(rèn)識不夠，認(rèn)為不會上升到不文明的高度。因此才會在不知不覺中做出不文明的行為。
三 對于改善不文明現(xiàn)象的建議
在調(diào)查中，我們向接受調(diào)查的大學(xué)生征求了改進校園不文明現(xiàn)象的解決辦法。總結(jié)下來可以從以下幾個方面著手：
1加強教育。
這里并不是強調(diào)要告訴學(xué)生什么是不文明行為，因為幾乎所有學(xué)生都對什么樣的行為是不文明都有清楚的認(rèn)識，我們建議的是，希望學(xué)校能幫助學(xué)生們樹立起校園行為的榮辱觀，在自己做好對自己的管束的同時，也要勇于指出他人的不文明行為，積極幫助改善校園文明情況，營造良好校園文明氛圍。
2建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫取?/p>
從平時的學(xué)習(xí)生活中可以看出，同學(xué)們對于關(guān)乎自己利益的事情尤為看重。在做好監(jiān)督機制的前提下，建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?，和個人的利益掛鉤，即使不能真正落實到扣分或加分，也能從一定程度上提高同學(xué)們對校園不文明行為的重視，收斂，甚至徹底改
校園是一個安靜清凈，供學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的地方。走過校園的每個角落，我們期待看到的是一片和諧的景象。但隨著社會的發(fā)展與進步，一些不文明的現(xiàn)象開始出現(xiàn)在大學(xué)的校園里，并且頻率呈現(xiàn)上升趨勢。那么，這些不文明現(xiàn)象有哪些呢？它們又是怎樣破壞校園的和諧的呢？為此，我做了一次校園十大不文明現(xiàn)象的小調(diào)查。
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的形式，調(diào)查對象為本校在校大學(xué)生，共100份問卷，其中有效問卷有96份，主要針對校園十大不文明現(xiàn)象的投票，及其產(chǎn)生原因和解決建議。問卷調(diào)查結(jié)束后我對這96份有效的問卷進行了整理，得到以下結(jié)論：
1.“語言粗俗，舉止不雅”名列榜首
在問卷中列舉的十二個不文明現(xiàn)象中，“語言粗俗，行為不雅”以47%的得票率高居榜首，成為校園十個不文明現(xiàn)象之最。參與調(diào)查的同學(xué)大多對此現(xiàn)象表示不能接受。他們認(rèn)為個人的言行舉止反映了一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，語言粗俗，臟話連篇的人會讓人感覺難以忍受。而且大多數(shù)校園斗毆事件的起因也是口角之爭。也就是說，個人素質(zhì)修養(yǎng)問題仍然是大學(xué)生最應(yīng)該注意的問題。
其次，“教室、圖書館亂占座”以31%的得票率緊隨其后。在大學(xué)校園里，教室和圖書館屬于公共資源，每個人都可以免費使用，但這不代表同學(xué)就可以亂占用。有一部分同學(xué)表示“亂占座”是最讓人無法接受的，因為這種行為嚴(yán)重損害了他人的利益。有些同學(xué)是第二大節(jié)的自習(xí)時間，卻在第一大節(jié)就把圖書館的座位占了，讓其他同學(xué)“有座難尋”。而且一般情況下，教室或是圖書館有張貼有“公共資源，請勿占座”的標(biāo)語，但同學(xué)們都視而不見了。
其它校園十大不文明現(xiàn)象還包括“亂涂畫破壞課桌、公物”、“隨地吐痰、亂扔亂倒”“在公共場合男女同學(xué)間的行為過于親密”“教室里吃東西”“浪費水電和糧食”“抄襲作業(yè)，考試作弊”“食堂打飯菜不按秩序、亂插隊”“圖書館、教室、會場手機鈴聲或接打手機”。
2.校園不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生原因：大學(xué)生素質(zhì)有待加強
調(diào)查中超過五成的學(xué)生表示校園之所以存在這么多不文明現(xiàn)象，是因為個別大學(xué)生素質(zhì)低，自我約束能力不強。那些同學(xué)沒有公共意識，僅僅以自我為中心，不顧他人感受。也有同學(xué)表示大學(xué)生不文明行為從一定程度上反映了我們這一代人浮躁的心理狀態(tài)。在現(xiàn)今這個快速發(fā)展的社會，大學(xué)或多或少受到影響，在個人處事上更多的只考慮個人的利益而忽略了他人的利益。從另一個角度來說，當(dāng)代大學(xué)生缺乏奉獻精神，更偏向于功利主義。
當(dāng)然，也有同學(xué)表示，這些不文明問題的產(chǎn)生，學(xué)校也有部分責(zé)任。大學(xué)生在校園中學(xué)習(xí)和生活，學(xué)校提供場所和資源，但同時卻忽視了對大學(xué)生的人文關(guān)懷，導(dǎo)致某些大學(xué)生將社會上的不良習(xí)氣帶到校園，從而各種不文明現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生。
3.改變這些不文明現(xiàn)象需要你我共同的努力
大學(xué)生來到學(xué)校不只是接受專業(yè)知識，更重要的是接受道德教育并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。大學(xué)四年是為道德觀，世界觀打好基礎(chǔ)的時候。為什么接受過大學(xué)教育的人在社會上擁有較高的地位和較好的發(fā)展環(huán)境呢？因為接受過大學(xué)教育的人普遍具有良好的道德品質(zhì)?？串?dāng)代一些成功人士，他們的專業(yè)知識只是在他們的發(fā)展規(guī)律過程中起了輔助作用，而更重要的是非智力因素：良好的品德習(xí)慣。
大學(xué)生要將先進文化和優(yōu)秀傳統(tǒng)道德兼收并蓄，才有能力有資格推動文明的發(fā)展。大學(xué)生代表著未來，代表著主流。作為一個當(dāng)代大學(xué)生，杜絕不文明行為是我們的責(zé)任。只有大學(xué)校園這塊土地成為文明的地方，我們的社會才能得到凈化。減少不文明現(xiàn)象，大學(xué)生本身的努力是最重要的。增強社會責(zé)任感，多一些對別人的關(guān)心，是我們要做的。
學(xué)校作為大學(xué)生的管理者，應(yīng)該致力于建設(shè)良好的校園風(fēng)氣?！熬烤故裁词强幔裁词蔷S護自己的權(quán)利，怎樣做能既利于自己又利于別人?！痹谟^念的改變中，大學(xué)生需要正確的引導(dǎo)。學(xué)校已經(jīng)在青青的草坪邊，設(shè)了一些親切的標(biāo)語牌；宿舍的樓道里，也掛了清新可愛的提示。我們不妨在水籠頭邊掛上牌子，告訴大家現(xiàn)在全球的水資源狀況；在食堂掛上富有人情味的牌子，提醒大家自覺排隊嚴(yán)厲的規(guī)章制度和懲罰措施對叛逆的大學(xué)生來說，只會緣木求魚。從人性關(guān)懷的角度去引導(dǎo)，反而是長遠又有效的途徑。
此次調(diào)查雖然很小，但從一定程度上反映了大學(xué)生對身邊不文明現(xiàn)象是有著共識的。我們大學(xué)生，作為優(yōu)秀文化的承載者與創(chuàng)造者，要全方位地與國際接軌，我們要把身邊的每一件小事做好，只有我們“小題大做”地做好身邊的每一件事，才能潛移默化地改變我們身邊的環(huán)境及整個國民的素質(zhì)。
作為一名大學(xué)生，最終是要走出校園，走入社會的。參加社會實踐活動就是引導(dǎo)我們大學(xué)生從校園生活過度到社會生活的一個有效途徑。暑假是我們進行實踐的重要時間。我認(rèn)為，社會實踐活動是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們大學(xué)生去更好更多地認(rèn)識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學(xué)生完成由校園走向社會的轉(zhuǎn)換，避免了大學(xué)生在初入社會時所發(fā)生的不知所措。
從7月1日，小朋友開始了為期兩個月的暑假，但是很多家長因為要工作而不能照看孩子，即便有時間，憑一己之力也不能較好地輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，使孩子在暑期中有較大的進步。所以眾多家長選擇了然孩子參加輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)這一潮流方式。
雖然應(yīng)著我媽媽的緣故，很容易我就取得了教學(xué)的資格。但是，在準(zhǔn)備從教的前幾天，我內(nèi)心是很矛盾的。矛盾在于，我很想去教學(xué)，因為很想找到一份工作來鍛煉一下自己的實踐能力;但又很害怕，因為怕自己還不能勝任這一工作。也就有此緣故，即使我十分喜歡語文我也沒敢教這，只選了與我專業(yè)息息相關(guān)的英語作為此次從教的實踐內(nèi)容。
上班第一天的早晨七點，我和一個老師就在教室門口接我們班的孩子。每一個孩子都在家長的幫助下簡單介紹了一下自己的姓名、年齡等。有的孩子大大方方，很配合;而有的孩子十分害羞，躲在家長身后不敢說話。過了半個小時，孩子也來得差不多了。送走了家長后，一進教室，我就頭大了：班里的孩子，打鬧聲連成一片，此起彼伏。我沒有經(jīng)驗，我就傻傻地去一個個去勸。哎!我當(dāng)時真是有點急了，現(xiàn)在的孩子在家都是嬌生慣養(yǎng)的獨生子女，從小的溺愛與呵護讓他們活得很自我。就這樣，一段未知的經(jīng)歷開始了。
剛開始，由于沒有經(jīng)驗，不知道如何教才好，自己到底教的快不快?孩子能不能聽懂?我只能反復(fù)的問他們能不能聽懂，讓他們大膽地提出自己的疑問，但是似乎沒人這么配合。我只好盡量的放慢速度，放慢速度。同時，我積極地向其他老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗，他們也很樂意的幫助了我。結(jié)合自己上學(xué)時我的老師的教學(xué)的方法，終于漸漸形成了自己的教學(xué)方法。我總結(jié)了一些經(jīng)驗：教學(xué)之道，在精在勤，而不在于多。于是，我每天都準(zhǔn)備了一些簡短的口語句子作為課后作業(yè)。這都是以前所沒有的，并且效果不錯。其次，小學(xué)生的自制能力差，督促檢查一定要跟得上才可。教學(xué)方面，絕不能采取單純的灌輸式的教育，一定要發(fā)揮學(xué)生的想象力、鍛煉他們的思維能力。我發(fā)現(xiàn)，每講完一個知識點，都應(yīng)該有一個應(yīng)用的過程緊隨其后，這樣才能達到深刻理解的效果。并且要做適量的練習(xí)，小學(xué)生才能真正地理解。為了豐富學(xué)生的課余生活，我還開設(shè)了活動課，教小朋友唱英文歌等。為了鍛煉小朋友的自信心和語言表達能力，我還會找出專門的時間讓讓小朋友上臺演講、展示個人才藝，既鍛煉了小朋友的膽量，又讓我受益匪淺。一些特別調(diào)皮的小孩子最讓人頭疼，當(dāng)出現(xiàn)問題時，首先給予適當(dāng)?shù)慕逃?，如果屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)呐u，同其進行情感的教育感化，重點對象重點觀察指正。經(jīng)過了一周的'鍛煉，基本能夠步入正軌了。
第一周的實習(xí)結(jié)束后，我就知道原來自己所擔(dān)憂的不是沒有道理的。這段時間過得可真累，回到家我就會躺在沙發(fā)上休息，晚上九點多就去睡覺，因為早晨七點就要起床，沒辦法只能慢慢適應(yīng)，既然選擇了就要堅持下來。
經(jīng)過反思，我看到了自己在教學(xué)工作方面的一些不足，如：
1、我的語言不夠優(yōu)美，不夠吸引小朋友，表情不豐富，不夠感染小朋友。
2 、評價語言過少，太寬泛，不豐富，不具有針對性。
3.、由于不是對每個學(xué)生太了解，因而沒有很好地做到因材施教。
4、對于意外和突發(fā)行為，不能迅速靈活地應(yīng)答和處理。 同時我也總結(jié)了一些比較滿意的方面，如：
1、對于教學(xué)活動態(tài)度認(rèn)真，備課和準(zhǔn)備充分。
2 、虛心地請教和接受老師的建議與指導(dǎo)。
3 、組織活動時教態(tài)比較自然，語言清楚，聲音和語速適度。
4、在教學(xué)活動過程中做到以學(xué)生的興趣為主，在準(zhǔn)備教案，以此為出發(fā)點。 接下來的時間，隨著我和學(xué)校老師的不斷交流，我積累了更多的經(jīng)驗，慢慢地我也進步了不少，老師們都表揚我做得越來越好。在放學(xué)的時候，我跟一些家長交流過。家長們來了就說孩子在家如何進步了，如何懂事了。家長們高興，我聽了，更有成就感。
在這次實踐當(dāng)中，我對教師的工作也有所體會。
第一，從事教學(xué)工作需要“鉆心”：我為了這次實踐的順利進行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于小學(xué)的知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤;除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎。
第二，從事教學(xué)工作要“耐心”：面對不同的小孩子，在教學(xué)中，我們不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對他們所提出的問題要“耐心”地講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌“簡單粗暴”，對于不同的小孩子不能一刀切。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門造車”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的背景。我注意了與家長的交流，及時將教學(xué)進展及時反饋給家長，有利于家長的配合與支持。同時，我還向多位老師請教，他們的經(jīng)驗都給了我莫大的幫助。
實踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：
一、要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。想了解一個人，需要深入的交流。這點對我所學(xué)的市場營銷專業(yè)有很大幫助。
二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細致地對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。熱情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
三、在適當(dāng)?shù)臅r候要主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢地“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
在成績上的收獲讓我所學(xué)的知識有了施展拳腳的機會，然而，工作以外的人生經(jīng)歷，卻又是一份不可多得的寶貴財富。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。
實踐讓我們的生活變得多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
在這短暫的兩周時間里，我的觀念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中我也領(lǐng)悟到無論作為何人，一定要戒驕戒躁，要時刻以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注重經(jīng)驗的積累，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必須的過程，如果自己的態(tài)度歉虛，觀察仔細，吸收得當(dāng)，那么就一定能夠取得進步，得到提升和發(fā)展。
一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。通過實踐，我們的生活更加豐富多彩，在實習(xí)職位結(jié)束后，實習(xí)報告是需要向公司提交的。就是學(xué)校為了幫助學(xué)生提高自我認(rèn)識能力。寫大學(xué)生實習(xí)報告要從哪方面入手呢？你也許需要"2023大學(xué)生實習(xí)報告"這樣的內(nèi)容，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！
大學(xué)生工地實習(xí)報告是一篇介紹大學(xué)生實習(xí)報告的文章,實習(xí)報告網(wǎng)站內(nèi)可以搜索到更多關(guān)于大學(xué)生實習(xí)報告的文章,感謝本文作者佚名
此報告將從施工技術(shù)、管理現(xiàn)場施工、安全施工、文明施工、施工監(jiān)理等幾個主要方面進行闡述和評論。
首先，介紹一下該公司及該公司我們此次實習(xí)的項目工地，該公司為Xx建工第四建設(shè)有限公司，是一家國有控股企業(yè)，企業(yè)秉承“至誠、至創(chuàng)、共贏”的企業(yè)精神，贏得了省內(nèi)外的一致好評。我和班上一位同學(xué)所在的項目為“Xx龍城”，該項目位于Xx市中軸北京路與北辰大道的黃金交匯點，包括財智中心、VC park、創(chuàng)享生活寓所三大產(chǎn)業(yè)，是兼具商業(yè)、商務(wù)、商住等多功能大型綜合性地產(chǎn)運營項目，其中財智中心以168米超高層甲級寫字樓將成為北市區(qū)的核心建筑，地上部分為44層，地下部分為3層，地下部分基本上為停車位，約2000個。
了解了一些項目的概況之后再項目負責(zé)人的安排下我們跟著幾位工長邊學(xué)邊干，基本上是他們幾位工長那邊忙不過來就去幫他們哪邊，當(dāng)然，我們也是主動問他們一些不懂得地方，抱著這樣一種接近社會、增強自己的社會適應(yīng)能力、增強對本專業(yè)及專業(yè)各學(xué)科興趣的心態(tài)度過了長達35天的實習(xí)生活。
一、施工技術(shù)
施工技術(shù)的不斷發(fā)展、改進是一個建筑企業(yè)長盛不衰的最核心的要素。對于我們實習(xí)生來說，一些難度和要求精度都比較高的工作他們沒有讓我們做，比如像全站儀定位軸線之類的操作，我們所做的就是幫忙扶下棱鏡，然后了解定位軸線的意義。在定位軸線沒有問題之后再按照圖紙以軸線為標(biāo)準(zhǔn)放邊線時就會遇到很多問題，最常見的就是鋼筋擋著，一些剪力墻、柱子的邊線無法彈出。造成這種問題的原因主要有兩方面造成：第一，在地下第三層承臺定上位定位柱子和地梁等時工程線拉的不夠緊，或是工程線被承臺上鋼筋摩擦阻力或絆筋絲掛住影響工程線的直線度；第二，拉鋼卷尺時測量出現(xiàn)較大誤差。在技術(shù)問題方面還有怎樣控制模板的平整度、垂直度，梁的配筋問題、柱子的垂直度等等很多問題都需要現(xiàn)場做技術(shù)指導(dǎo)。
二、現(xiàn)場施工管理
現(xiàn)場施工管理對工程順利進行起著至關(guān)重要的作用。在工地上的那段時間里，我們除了給鋼筋工、木工打標(biāo)高、測量，還和幾位工長做了現(xiàn)場的施工管理，現(xiàn)場指揮挖機挖土，該挖多深、多寬，對木工和鋼筋工之間的工序進行協(xié)調(diào)，以及商砼的澆筑等等各種問題。
三、安全施工
施工現(xiàn)場隨時都可能會出現(xiàn)安全問題，公司對安全問題很重視，一方面體現(xiàn)公司以人為本，關(guān)愛生命；另一方面，公司出于考慮自身形象，排除可能對自己造成麻煩的一切的可能。在工地上的那段時間有幸參加了公司內(nèi)部人員的會議，在會上，項目執(zhí)行經(jīng)理一再強調(diào)佩戴安全帽、系好安全帶等安全措施，故而在期間沒有發(fā)生安全事故。
四、文明施工
在文明施工對企業(yè)的形象塑造有一定的作用，泥漿不外流、作業(yè)不擾民等等都對企業(yè)的形象有一定的影響，在會議上經(jīng)理也重視對這方面的管理，對施工現(xiàn)場的清掃、對砼車出工地時清洗等都體現(xiàn)了對公司自身形象重視，旨在為企業(yè)塑造良好形象，為以后的競標(biāo)打下一定的基礎(chǔ)。
五、施工監(jiān)理
期間我們不止和幾位工長做測量、做現(xiàn)場管理，還充當(dāng)了公司內(nèi)部的監(jiān)理。在監(jiān)理公司的監(jiān)理來檢查之前或是平時作業(yè)也監(jiān)督民工，檢查所使用的鋼筋型號、數(shù)量是否與圖紙相符合，箍筋加密區(qū)是否達到抗震等級，查模板的平整度、垂直度、看一些比較難箍的箍筋是否被剪斷、模板是否存在爆模的可能等等。
總之，在工地上隨時都會有新的問題產(chǎn)生，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工程經(jīng)驗，才有可能應(yīng)對隨時可能產(chǎn)生的問題和已經(jīng)產(chǎn)生的問題。對于我們所學(xué)的課程，在期間感覺比較實用的事測量學(xué)和制圖，還有就是對各種材料性能的認(rèn)識。就算我們今后不再工地現(xiàn)場搞測量，不做制圖或從事材管人員，但從事與之相關(guān)職業(yè)，還是很有用的，理論方面的學(xué)習(xí)是很重要的，所以這么樣的一次實習(xí)機會是很好的。
除此之外，在期間，我還發(fā)現(xiàn)一些問題存在，第一個就是材料的浪費，鋼材的浪費、混凝土的浪費很嚴(yán)重，在會議上一再強調(diào)，但始終都沒有得到改善；第二，會議上強調(diào)員工每天匯報當(dāng)天的工作情況，每周一、三、五集體學(xué)習(xí)建筑規(guī)范，還是沒有得到落實，其他還有問題存在著。實際上，這些問題都可以歸結(jié)為一個問題——企業(yè)的執(zhí)行力。為什么呢？一個企業(yè)不論它有多么優(yōu)秀的人才，如果沒有比較完善的管理體系，沒有人能夠?qū)⒂媱?、方案?yán)格執(zhí)行，那么企業(yè)的正常工作將會混亂，造成很多不必要的成本增加，所以人的重要因素就體現(xiàn)了出來，因為所有的工作都是靠人或靠人操作來完成的，管理人員的管理能力和執(zhí)行能力就顯得十分重要了，但現(xiàn)實是現(xiàn)實的工作并不是很輕易就能做到，所以不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自我素養(yǎng)就尤為重要了。在今后的學(xué)習(xí)中對自己的專業(yè)素養(yǎng)有待進一步提高，不斷走進社會培養(yǎng)自己不管是和別人的交流溝通的能力也好，還是增強社會的適應(yīng)能力也好，不斷讓自己比同齡人看的遠，走在眼界的前端。
夏天，我們在**進行了我們的計算機實習(xí)活動，我們不僅進行了參觀和相應(yīng)的理論學(xué)習(xí)，而且自己作了開發(fā)文檔的書寫和項目的開發(fā)。
嵌入式系統(tǒng)的開發(fā)是未來計算機的發(fā)展方向之一。近年來，隨著軟硬件資源的成熟與完善，嵌入式系統(tǒng)的應(yīng)用得到了迅猛的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及通信、自動化、信息家電、軍事等各個方面。據(jù)IDC發(fā)布的統(tǒng)計表明，未來4～5年間，信息家電市場將增長5～10倍。由此可見嵌入式應(yīng)用開發(fā)的巨大潛力和商機。同時，市場對嵌入式開發(fā)人員的需求也日趨上升，與現(xiàn)有的嵌入式開發(fā)人數(shù)產(chǎn)生了強烈供需矛盾。可以預(yù)見，未來幾年必有更多的程序人員進入嵌入式應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域。
我們在西安的兩個公司參觀了嵌入式系統(tǒng)的具體應(yīng)用實例。第一天，我們?nèi)ツ辖家患夜緟⒂^了一個關(guān)于地下管道和電纜的探測儀。技術(shù)人員還給我們作了詳細的技術(shù)講解和實地演示。我們很認(rèn)真的聽取了講解，而且作了實地的應(yīng)用。我真正的看到計算機系統(tǒng)應(yīng)用于土里土氣的計算機——一個土氣的盒子。計算機應(yīng)用是無處不在的，我們同樣在交通大學(xué)參觀了一個關(guān)于心臟的醫(yī)療器械的產(chǎn)品。軟件看上去不是很復(fù)雜，但是據(jù)說是心臟心博處理方面世界最先進的。看來軟件的好壞不僅和軟件的技術(shù)有關(guān)，同樣和其它學(xué)科有關(guān)。
參觀之后老師還給我們講解了嵌入式系統(tǒng)在手機上的應(yīng)用。如今信息產(chǎn)業(yè)方興未艾，手機更是排頭兵，手機軟件的嵌入式開發(fā)更是未來比較有前途的行業(yè)。
截至20xx年底，國內(nèi)手機用戶已超過3億，且以高于20%的速度持續(xù)增長。隨著3G通信、智能手機等新的移動技術(shù)的發(fā)展，各類增值服務(wù)層出不窮。同時，各種嵌入式移動終端也在交通運輸、生產(chǎn)調(diào)度、電子政務(wù)、實時數(shù)據(jù)采集等企業(yè)/政務(wù)級應(yīng)用領(lǐng)域顯示出巨大的前景。無論在消費領(lǐng)域還是企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域，移動軟件開發(fā)技術(shù)將迎來空前的發(fā)展機遇。目前，占據(jù)市場主流技術(shù)的智能手機系統(tǒng)平臺主要有穩(wěn)居霸主地位的symbian操作系統(tǒng)、與windows無縫連接的windows mobile操作系統(tǒng)，以及具有強大跨平臺優(yōu)勢的Kjava（J2ME）平臺等。基于這些平臺的開發(fā)技術(shù)具有各自的特點以及不同的優(yōu)劣勢，我們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗、興趣與志向進行選擇。
軟件開發(fā)是我們大多計算機系的畢業(yè)生將來要從事的工作。
指導(dǎo)教師從需求分析、概要設(shè)計、bcb數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)按照軟件開發(fā)的過程給我們講解了軟件開發(fā)。在講解過程中老師多次強調(diào)：軟件開發(fā)的模式不是固定的、學(xué)好軟件最好自己做一個真正的軟件項目。但是一切還要從頭開始。
計算機軟件尤其是數(shù)據(jù)庫軟件，成為了當(dāng)代計算機應(yīng)用的主流。因此軟件開發(fā)人員就必須掌握正確的開發(fā)手段，了解軟件開發(fā)的主要過程，這樣心中對軟件項目才有清醒的認(rèn)識，才能達到事半功倍的效果。
一、開發(fā)前的準(zhǔn)備工作
一般軟件項目在開發(fā)前都有系統(tǒng)任務(wù)書，主要規(guī)定軟件的開發(fā)目標(biāo)、主要任務(wù)、功能、性能指標(biāo)及研制人員和經(jīng)費、進度等安排，作為系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)和檢驗的基本依據(jù)。 但是系統(tǒng)任務(wù)書只是這個軟件項目的一個基本要求，針對具體情況，軟件開發(fā)人員和需求分析人員就要聯(lián)合對軟件項目的細節(jié)進行具體分析，必要時還要進行實地調(diào)研，然后共同商討寫出系統(tǒng)的需求分析，需求分析的編寫目的在于：
a. 說明系統(tǒng)在軍事方面、技術(shù)方面、經(jīng)濟方面和社會條件方面實現(xiàn)的可行性和必要性；
b. 分析原系統(tǒng)（工作環(huán)境）現(xiàn)狀,描述待開發(fā)系統(tǒng)的詳細需求，提供用戶和開發(fā)人員之間溝通的基礎(chǔ)，提供項目設(shè)計的基本信息。
二、 軟件開發(fā)過程
有了系統(tǒng)任務(wù)書和需求分析報告，軟件設(shè)計人員就要對軟件項目的實現(xiàn)進行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)分析包括系統(tǒng)的總體方案，系統(tǒng)的設(shè)計說明，作為軟件設(shè)計的依據(jù)。 在系統(tǒng)開發(fā)單位和用戶充分交互、理解的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架，對系統(tǒng)功能、性能等主要指標(biāo)作描述，對實現(xiàn)方法和要求作規(guī)定，是系統(tǒng)進行詳細設(shè)計的依據(jù)。 根據(jù)《系統(tǒng)總體方案》提出的系統(tǒng)構(gòu)架、功能、性能及數(shù)據(jù)要求，確定系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)主要技術(shù)方面的設(shè)計和采用的技術(shù)方法以及系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化約束等，是系統(tǒng)實施的基本依據(jù)。程序設(shè)計中要注意合理的程序設(shè)計結(jié)構(gòu)，可以將所有的公用組件放在一起。例如c++builder語言中可以新建一個單元，將所有編寫的函數(shù)放在這個單元里，其他單元均可以調(diào)用，還可以新建一個數(shù)據(jù)模塊（Datamodule）,將所有的公共數(shù)據(jù)庫控件放在這里，可以減少系統(tǒng)資源浪費，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計。
三、軟件開發(fā)后的工作
軟件項目在開發(fā)完成后還要進行系統(tǒng)測試，以測試開發(fā)出的軟件的功能和性能是否達到預(yù)定要求。開發(fā)軟件項目是一個龐大的系統(tǒng)工程，以上只是介紹了一般性軟件主要是數(shù)據(jù)庫軟件的開發(fā)過程和設(shè)計思想，它要求軟件開發(fā)者對此要有精深的理解，熟悉軟件開發(fā)的思路。 通常一個人難以完成所有工作，需要一個良好的合作團隊來協(xié)作完成，其中需求分析員和系統(tǒng)分析員要提供軟件項目的具體要求和設(shè)計思想，由軟件開發(fā)組把這些要求創(chuàng)建出便于維護和可持續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)資源。
實習(xí)期間和指導(dǎo)教師的幾次攀談之后，使我對計算機行業(yè)的未來有了很多的想法。我想了很久，查了大量的資料，關(guān)注了一些現(xiàn)今企業(yè)的招聘需求。我知道了，什么樣的道路才適合我，該向哪方面努力。
總之，經(jīng)過這次實習(xí)我們不僅對計算機的發(fā)展方向和軟件開發(fā)的過程有了一定的了解，更重要的是我們自己參加了簡單的軟件開發(fā)。深刻的認(rèn)識到軟件的開發(fā)是多么的不簡單，我現(xiàn)在在學(xué)校學(xué)習(xí)到東西是遠遠不夠的，我們還需要更加努力的學(xué)習(xí)更多的計算機等方面知識。把握未來的發(fā)展方向，努力跟上時代的步伐?？偟恼f，這次實習(xí)還是讓我們受益匪淺的。
教育實習(xí)可以檢驗我們學(xué)到的知識，加強理論與實踐的結(jié)合，進一步了解和熟悉教師的工作，加強我們的綜合能力，對我們師范生來說是非常重要的，同時也是xx大學(xué)學(xué)校教育“作為公共學(xué)習(xí)使用”的具體表現(xiàn)。 在實習(xí)開始前，指導(dǎo)老師要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時做好心理準(zhǔn)備，特別注意角色轉(zhuǎn)換，每個人的每一行都要按照老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。我懷著希冀與期盼的心情開始了我的教育實習(xí)生活。實習(xí)生活是緊張而忙碌的，我初次品嘗到了作為一名人民教師的快樂。在整個備課——上課——課后反饋的過程中，多查資料，主動向指導(dǎo)老師請教交流，從同學(xué)和指導(dǎo)老師的建議中不斷提高自己。
這次實習(xí)活動的內(nèi)容是授課教育活動和心理咨詢工作。
課堂教學(xué)活動在xx大學(xué)附屬中學(xué)舉行，主要闡述心理健康教育的相關(guān)知識，以課堂教學(xué)為主，輔導(dǎo)課堂活動。 內(nèi)容主要涉及學(xué)習(xí)注意力、情緒調(diào)節(jié)、人際關(guān)系等。 目的是讓中學(xué)生了解心理健康的知識和學(xué)習(xí)，了解在生活中遇到的困惑和解決問題的能力，使他們健康快樂的學(xué)習(xí)成長起來。
心理咨詢在xx中進行，來訪者主要是四中學(xué)的中學(xué)生，在學(xué)校的心理咨詢室接待他們，幫助他們解決面臨的問題。 在這里，可以了解當(dāng)前中學(xué)生在心理發(fā)展過程中的常見問題，掌握中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律和特點。
通過這次實習(xí)活動，我對教師有了新的認(rèn)識，有了很多體驗和感想
首先，在知識素養(yǎng)方面。 教師應(yīng)具備深入的學(xué)科專業(yè)知識、廣泛的科學(xué)文化知識、豐富的教育和心理科學(xué)知識。 知識結(jié)構(gòu)必須合理，當(dāng)前的自然科學(xué)、社會科學(xué)和人文科學(xué)相互滲透、融合，新興學(xué)科不斷出現(xiàn)，僅僅理解自己的專業(yè)知識是不夠的，在這一點上，我在實習(xí)中有了深刻的經(jīng)驗。
精深的專業(yè)知識是教師負責(zé)教學(xué)工作的基礎(chǔ)，這要求教師切實掌握本科基礎(chǔ)理論知識和相應(yīng)的操作技能，自由使用，熟悉本科學(xué)習(xí)方法和研究方法，并具備本科相關(guān)知識。 我在這次實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識不足，在實踐方面，以前在課堂上有過試聽經(jīng)驗，但那只是虛擬的課堂環(huán)境，要給學(xué)生講課，就得結(jié)合學(xué)生的實際情況。 因為影響因素很多。 因此，我決定在今后的日子里不僅增強自己的教育能力，提高專業(yè)技能，而且堅持不懈地強化理論知識的學(xué)習(xí)，深化現(xiàn)有的知識。 只有完全系統(tǒng)地掌握知識，才能在教學(xué)過程中處理教材，把握教材難點，深入理解教材內(nèi)容，保證教學(xué)順利進行，使學(xué)生掌握知識、學(xué)習(xí)方法和發(fā)展能力。
廣泛的科學(xué)文化知識，我們面臨的學(xué)生是成長中的青少年，他們有廣泛的興趣，知識欲強。 他們要提出各種問題，教師解答和指導(dǎo)。 光靠本科知識是不夠的。 我在教育活動時，在很多學(xué)校都沒學(xué)過，沒想到的問題，有時學(xué)生提出的問題我都沒聽說過。 教師要滿足學(xué)生的知識欲望，從而給人生觀以有益的啟發(fā)，必須具有深刻的知識和深刻的文化基礎(chǔ)。 因此，教師應(yīng)廣泛涉獵各學(xué)科知識，培養(yǎng)和發(fā)展自己的多方面興趣，以“終身學(xué)習(xí)”思想意識構(gòu)建自己的合理知識結(jié)構(gòu)。 這樣，教師就可以讓學(xué)生在知識的海洋里游泳，在更廣闊的空間里發(fā)展。
豐富的教育和心理科學(xué)知識，要成為合格的人民教師，就必須了解教育學(xué)、心理學(xué)知識修養(yǎng)，理解教育教育活動中的紀(jì)律和青少年的身心發(fā)展規(guī)律，樹立科學(xué)教育思想觀念，掌握有效的教育教學(xué)方法和手段。 只有具備這些條件，才能在自己的工作中不走彎路。
其次，在教師德育素養(yǎng)方面。 “師資培養(yǎng)者”決定教師不僅要對學(xué)生進行知識傳授、能力培養(yǎng)，還要對學(xué)生進行思想道德教育。 教師道德素養(yǎng)的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè)，成為教師，熱愛學(xué)生，團結(jié)合作。
作為教師，只有熱愛教育事業(yè)，才能搞好教育工作。 培養(yǎng)人是一項偉大而復(fù)雜的困難事業(yè)，教師需要強烈的工作心、責(zé)任感，一般職業(yè)意愿不夠充分。 教育事業(yè)需要的是教師對他的忠誠和無私奉獻精神，充分發(fā)揮自己的智慧。 其實，教師不是理想的職業(yè)，在同等待遇的情況下，比一般的行業(yè)更加疲勞，不得休息8小時以上是事實，教師必須熱愛教育事業(yè)，熱愛教育事業(yè)，能夠擺脫名利的煩惱，堅定自己的選擇，在現(xiàn)在的“追求經(jīng)濟利益最大化”環(huán)境中保持平常心、寂寞
愛學(xué)生是教師最基本的行為規(guī)范，是教師的核心內(nèi)容。 只有愛學(xué)生，才能一點也不關(guān)心學(xué)生的成長，全力教育好學(xué)生。 教師對學(xué)生的愛，是學(xué)生積極行為的動力。
在教育過程中，教師的一言一行、一舉一動，對早晚在一起的學(xué)生發(fā)揮了模范作用，學(xué)生也從教師那里學(xué)到了與人接觸的方法。 因此，教師必須嚴(yán)格規(guī)范自己，樹立榜樣，為學(xué)生樹立榜樣。
最后，在教師的能力素養(yǎng)方面。 教師作為現(xiàn)代社會的重要成員，除了具備現(xiàn)代人的基本能力素質(zhì)，如認(rèn)識能力、學(xué)習(xí)能力、交際能力、自習(xí)能力和創(chuàng)造能力之外，還應(yīng)具備從事教師職業(yè)的特有從教能力。 我認(rèn)為教師的全面服從能力的主要體現(xiàn)為以下幾點
(一)語言表達、溝通能力;。 由于語言是教師向?qū)W生傳播知識的主要手段，教師對語言表達能力的要求比其他行業(yè)高。 教師使用的語言多為口頭語言，準(zhǔn)確規(guī)范、簡潔生動，具有邏輯性、感染力和說服力的觀點，內(nèi)容充實，文章流暢，寫作至少是教師對語言表達能力的要求。 除了要和學(xué)生很好地交流外，還要尊敬其他老師、領(lǐng)導(dǎo)人，要有禮貌，并且要很好地溝通，表現(xiàn)自己的能力。
(二)組織管理能力。 教師工作面臨的對象通常是班級集團，在集團中開展共同活動，教師需要具備一定的組織管理能力。 在實習(xí)活動課程中要有效組織學(xué)生參加課程活動，控制課程規(guī)律，順利有效地開展教學(xué)活動。
(三)臨機應(yīng)變能力。 認(rèn)真準(zhǔn)備課時，我們應(yīng)該多加考慮。 即使假設(shè)實際教學(xué)過程中可能出現(xiàn)問題，課堂上也可能出現(xiàn)意想不到的情況，教師應(yīng)有一定的應(yīng)對能力，保證教學(xué)活動順利進行。
綜上所述，在這次教育實習(xí)過程中，我的收獲很大。 著名教育家夸夸梅曾說過“教師是太陽下最耀眼的職業(yè)”，我在這40天的實習(xí)中感受到了作為人民教師的樂趣和榮譽。 這四十天是至今為止最充實的，最痛苦的可以說是成就感和最具挑戰(zhàn)性的快樂時光。 這一天，我終于能做一名教師，不像我想象的那么簡單，也明白了制造人類靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性。 總之，這是對我今后工作有重要影響的一天。
最后我想感謝指導(dǎo)老師和指導(dǎo)班主任，從他們那里學(xué)到了很多東西。 我的輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)班主任老師給了我很大的幫助。 作為教師，他們永遠是我的榜樣，也是我想超越的目標(biāo)。 同時，感謝我的同學(xué)和伴侶，還有初中2(1)班的全體學(xué)生，說:“老師為學(xué)生服務(wù)。 通過在學(xué)生眼中找到自己的問題，可以取得很大的進步。 ’我覺得這句話對我有益。 馬上就要畢業(yè)了。 我認(rèn)為我會努力履行教師應(yīng)負的責(zé)任和義務(wù)。 這次教育實習(xí)活動的經(jīng)驗是我人生的一大財富。 要成為教師，還有很長的路要走，但我相信在未來的路上會行得通的。 不放棄，有責(zé)任，不放棄，有希望。
實習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感（自己填，酒店或賓館）我提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)了能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐----走進（自己填）。
實踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在（自己填）,別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那里做市場營銷，作為市場營銷部的我是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。每天9：00—下午2：00再從下午的4：00-晚上9：00分段時間上班,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題只要在課堂上地認(rèn)真消化，或平時作業(yè)作補充，我就比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
在這段短暫的實習(xí)時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達出我受益匪淺。收獲還有很多、甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我知道實習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x（自己填）的同時，我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進的工作崗位，提高自己的工作能力，對事業(yè)盡心盡責(zé)！今后，我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多，使自己未踏入社會就已經(jīng)體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
一、實習(xí)目的(重要性)
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此， 在進行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí) 生活之后，通過對《會計學(xué)原理》、《中級財務(wù)會計》、《高級財務(wù)會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學(xué)習(xí)，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業(yè)的學(xué)生，在20xx年的寒假 ，有幸參加了為期近一個月的專業(yè)實習(xí)。
二、實習(xí)單位情況
我的家在安徽，今年寒假回去，由于快要畢業(yè)了，萬種思想凝聚于心，自然想著要找到一份好工作便首當(dāng)其沖，但由于我們專業(yè)的特殊性，會計――一門實用性、操作性很強的學(xué)科，如果不進行實際動手操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計這門行業(yè)的話，那么你的工作將會非常不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯。這也就是所謂的會計專業(yè)從業(yè)的謹(jǐn)慎性了。
既然不能先去找工作，我想還是先實習(xí)一下吧!說不定工作就此而有了著落了呢!
改革開放給我的家鄉(xiāng) 帶來了翻天覆地的變化 ，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友 的引薦下，我找到了離我們家比較近的固鎮(zhèn)縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
在去開發(fā)區(qū)的路上，我感慨萬千，想起以前這里的景象：沒有樓房，沒有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開發(fā)區(qū)穿過，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠望去，和農(nóng)村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。
懷著一種美好的憧憬，我來到了蚌埠市鴻源紙業(yè)有限責(zé)任公司，這是一家生產(chǎn)育果袋紙的專業(yè)廠家。公司成立于20xx年02月，雖然成立不久，但已經(jīng)初具規(guī)模。公司占地面積27559.3平方米，現(xiàn)有員工100余人，固定資產(chǎn)1000多萬元，年綜合生產(chǎn)能力3萬噸，年產(chǎn)值6000萬元。主要生產(chǎn)育果袋紙、木漿掛面紙等產(chǎn)品。
公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進，技術(shù)力量 雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力，該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強度大，防水性能好，透氣度適中，且復(fù)卷整齊，出袋率高的特點。水果套袋的優(yōu)點主要有：1.可以有效減少農(nóng)藥毒化，防止病蟲害;2.能有效改善水果外觀質(zhì)量，使水果果型好，色澤鮮亮;3.促進水果生產(chǎn);4.提高水果價格，增加農(nóng)民收入，為果農(nóng)致富開辟了一條新路。
該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。
公司承諾：在二十一世紀(jì)的今天 ，公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件，建成一個產(chǎn)、供、銷一條龍，服務(wù)一流的企業(yè)，并且遵循“取之自然，服務(wù)自然”的原則，最大限度地實現(xiàn)無污染造紙，為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力!
三、實習(xí)主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己 的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默 不語。
公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教?！?/p>
看似平淡，像拉家常一樣，我和經(jīng)理就這樣認(rèn)識了，經(jīng)理也姓張。這時候張經(jīng)理打了一個電話，讓財務(wù)科的一位負責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。
一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次
自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會
，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。中國20**年上海世界博覽會(epo 20xx)，是第41屆世界博覽會。于20**年5月1日至10月31日期間，在中國XX市舉行。此次世博會也是由中國舉辦的首屆世界博覽會。我很榮幸此次是奔赴上海去實習(xí)。
一、實習(xí)單位介紹 上海酒店： 上海酒店坐落于上海區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。地理位置優(yōu)越，交通方便，45分鐘的車程至上海浦東機場，15分鐘的車程至上海虹橋機場。毗鄰商業(yè)區(qū)，地鐵一號線可達市中心各繁華商業(yè)區(qū)。酒店四周環(huán)境幽雅，是商務(wù)人士的理想選擇之地。
二、實習(xí)時間
20**年4月28號——8月15號
三、實習(xí)崗位介紹
就讀于學(xué)院的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識后,終于有踏上社會進行實習(xí)的機會了。我于20**年4月28在學(xué)校的安排下進入上海大酒店實習(xí),三個月先后在前臺和商務(wù)中心進行學(xué)習(xí)。4月28號抵達酒店，和酒店負責(zé)人見面，辦了一些相關(guān)手續(xù)。4月29號上午開始進行基本的培訓(xùn)和員工手冊的學(xué)習(xí)，并進行考核。酒店負責(zé)人帶我們參觀酒店，了解各個部門，下午進行工作安排，我被分到了前臺，主要負責(zé)收銀，隨后前臺經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方，并帶我們?nèi)ブ品款I(lǐng)工作服。4月30號開始進行收銀工作的簡單培訓(xùn)，直到這時才了解收銀工作的主要工作內(nèi)容和職責(zé)，說實話當(dāng)時我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細心，因為收銀工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人 答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而 是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作， 5月4號我開始正式在前臺工作，我作為實習(xí)生只是看前輩們?nèi)绾尾僮?，并認(rèn)真做好筆記，一個星期之后慢慢對工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應(yīng)該親自操作才能學(xué)到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹(jǐn)慎，更多 的吸收經(jīng)驗，迅速成長。 后來終于在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經(jīng)常出錯，不過學(xué)到的東西越來越多，半個月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了半個多月的實習(xí)，使我們對飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素
質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理、不能辦到，也應(yīng)該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
(二)實習(xí)體會
1、實習(xí)才剛剛開始
實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標(biāo)，而是時刻以一個中學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻社會的意識將永存。
2、實習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
3、實習(xí)與未來的就業(yè)
實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
喜歡《2023學(xué)生實習(xí)報告(熱門4篇)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料，同時，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了學(xué)生實習(xí)報告專題，希望您能喜歡！
相關(guān)推薦
宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料包含著人類在社會實踐，科學(xué)實驗和研究過程中所匯集的經(jīng)驗。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《2023小學(xué)自查報告》，歡迎你的品鑒！學(xué)校食堂自查...
值得一讀的文章我們?yōu)槟阃扑]“眼科實習(xí)報告”，為了更加具體地去陳述一些數(shù)據(jù)。我們需要撰寫報告，報告可以用來反映實際工作中遇到的問題，我們在撰寫報告時需要從哪些方面考慮呢？歡迎查看并受益。...
一份優(yōu)秀的報告能夠激勵我們不斷進步，并隨著個人素質(zhì)的提高而發(fā)展。我們經(jīng)常會需要撰寫報告，那么如何寫出一份優(yōu)秀的報告呢？為了滿足您的需求，我特別設(shè)計了這份精心制作的“前臺實習(xí)報告”，相信閱讀后您會有所收獲！...
俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。幼兒園教師在平時的學(xué)習(xí)工作中，都會提前準(zhǔn)備很多資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？以下“學(xué)校學(xué)生實踐報告熱門”由小編為大家收集整理，請閱讀，或許對你有所幫助！一、前言校園作為學(xué)習(xí)活動的場...
一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。通過實踐，我們的生活更加豐富多彩，在實習(xí)職位結(jié)束后，實習(xí)報告是需要向公司提交的。就是學(xué)校為了幫助學(xué)生提高自我認(rèn)識能力。寫大學(xué)生實習(xí)報告要從哪方面入手呢？你也許需要"2023大學(xué)生實習(xí)報告"這樣的內(nèi)容，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！...
最新更新
