禮儀培訓心得總結。

談到寫范文的格式，需要注意以下幾點。首先，要注意字體和字號的選擇，一般來說，常用的字體有宋體、黑體等，字號一般選擇12號。其次，要合理設置頁邊距，一般常見的設置是上下左右各為2.54厘米。此外，要注意行距和段落間距的設置，一般來說，行距可選擇1.5倍或者2倍的設定，段落間距可根據需要進行適當的調整。另外，在書寫標題時，要注意層次分明，一般使用主標題和副標題的形式，以便讀者更好地理解文章內容。 總之，寫范文時要注意格式的合理設定，以便增強文章的整體美觀和可讀性。

每當我開始寫文檔時我都會遇到難以啟動的困惑，因此在寫作之前，多看范文可以減輕寫作時的壓力。閱讀范文不僅可以為我們提供寫作參考，還可以引導我們更好地保護自然環(huán)境。最近，我發(fā)現了一篇關于“禮儀培訓心得總結”的網絡文章，這篇文章非常值得一讀。如果您對這個問題感興趣，請關注我們的網站，我們將會提供更多相關的內容。

禮儀培訓心得總結 篇1

剛接到職場禮儀培訓的通知，就覺得多此一舉，禮儀的狀態(tài)，這還需要培訓嗎？但通過學習，我對職場禮儀有了正確的認識和理解，對自己也有了更深的認識。同時也發(fā)現了自身的不足，為以后職場禮儀的學習和應用打下了堅實的基礎。

經過這次職場禮儀的學習，我恍然大悟，在平時的工作中，有很多事情是我做不到的，從與人交談到衣著打扮，似乎都忽略了太多。注意規(guī)矩，就是所謂沒有規(guī)矩不能圈圈。例如，自己的衣服和工作服不應該穿自己喜歡的衣服。個人著裝和衣著要符合自己的工作和職位，并且能給人一種美感。

學習職場禮儀我覺得大家首先要明白學習職場禮儀的必要性。在實際工作中，很多人不注意職場禮儀，認為這是表面的東西，是給別人看的。但正是這些表面的東西，真正體現了我們網民的素質和教養(yǎng)。所謂專家看門，外行看熱鬧，你受過什么樣的教育，身處什么場合，一目了然。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己的良好形象，更好地與他人溝通，都離不開禮儀。學習職場禮儀，可以從中獲得一些交際藝術，可以更好地與人溝通，了解敵人，然后才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不僅要注意這些禮儀，生活中的其他細節(jié)也要注意，也要學會設身處地為他人著想。這是我從這次禮儀培訓中得到的。通過這次對職場禮儀的學習，我意識到在原來的工作中，我們在很多方面都做得不好，從小小的電話、短信、鞠躬到文明的語言，似乎我們都忽略了太多，比如是否平時上班三聲響接電話，是否先報我們的姓名部門和工作單位，是否做到語氣溫暖、大方、自然，聲音適中，表情清晰、簡潔、文明和禮貌。我們似乎不太關注弓是否標準、聲音是否文明語言中庸、臉上是否有表情等常見問題。因此，我們應該加強對禮儀的學習，學以致用。

提高個人素質，不僅是對員工素質的競爭，更有助于維護公司形象。在商務溝通中，個人代表整體，個人形象代表公司形象，個人的行為決定了別人對公司的看法。因此，這是一場企業(yè)形象的較量，教育體現細節(jié)，細節(jié)體現品質

這次禮儀學習開闊了我的視野，讓我受益匪淺。因此，我認為我們在日常工作中應該真正“注重細節(jié)，追求完美”。

禮儀培訓心得總結 篇2

銀行禮儀培訓心得體會總結

近期，我參加了銀行禮儀培訓。通過這次培訓，我收獲了很多寶貴的經驗和知識，對于如何在銀行工作中展現專業(yè)禮儀有了更深刻的理解。以下是我對于這次培訓的心得體會總結。

首先，銀行禮儀對于提升個人形象非常重要。在銀行工作中，一個良好的形象可以給客戶留下深刻的印象，并增加信任感。我們必須時刻保持整潔干凈的外觀，衣著要整齊，色彩搭配要合理。此外，我們還要注意言談舉止，要用禮貌、得體的語言與客戶交流，保持微笑并展現自信，營造輕松、和諧的溝通氛圍。一個良好的形象可以增強客戶對我們的信心，提高客戶滿意度，并為銀行樹立良好的品牌形象。

其次，專業(yè)知識的掌握是銀行禮儀的重要組成部分。作為銀行職業(yè)人員，我們必須熟悉銀行的產品和服務，了解各類金融工具的特點和應用，掌握相關法規(guī)和政策。只有通過不斷地學習和提升自己的專業(yè)技能，我們才能更加深入地了解金融市場的運作規(guī)律，更好地為客戶提供咨詢和服務。在與客戶交流時，我們要遵循明確的業(yè)務流程，充分了解客戶需求，并根據客戶的情況提供個性化的解決方案。對于復雜的金融產品，我們要以通俗易懂的方式解釋給客戶聽，避免使用過于專業(yè)的術語，使客戶能夠更好地理解和接受。

另外，團隊協作能力是銀行禮儀中不可忽視的因素。在銀行工作中，我們往往需要與同事合作完成一些任務，而團隊精神的發(fā)揮至關重要。我們要積極主動地與同事溝通和合作，相互理解和尊重。團隊成員之間要互相關心、互相幫助，共同努力達成團隊目標。例如，在忙碌的客戶咨詢期間，我們要及時向同事尋求幫助，確保客戶的需求能夠迅速得到響應和處理。同時，在面對煩躁和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境時，我們要保持冷靜、沉著的態(tài)度，以積極樂觀的心態(tài)面對問題并尋找解決辦法。只有通過團隊的協作和努力，我們才能提升銀行的整體服務水平，為客戶提供更好的體驗。

最后，銀行禮儀培訓通過模擬實戰(zhàn)和角色扮演等方式，使我們更好地了解了應對客戶投訴和矛盾的技巧。在銀行工作中，經常會遇到一些不滿意的客戶和復雜的情況，如果處理不當，很容易引發(fā)糾紛和沖突。我們要學會傾聽客戶的聲音，耐心解決客戶的問題，并提供合理的解決方案。在面對繁忙和壓力大的工作環(huán)境時，我們要保持冷靜、理性的思考，善于應對各類突發(fā)事件，并在溝通中充分展現自己的專業(yè)能力和服務態(tài)度。

綜上所述，銀行禮儀培訓為我提供了一個寶貴的學習機會。通過這次培訓，我明白了銀行禮儀對個人形象的重要性，掌握了必要的專業(yè)知識，并加強了團隊協作的能力。我相信，在以后的工作中，我將能更好地遵循禮儀規(guī)范，提供優(yōu)質的服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

禮儀培訓心得總結 篇3

服務是每個行業(yè)越來越關注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現。

我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名酒店的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務人員！這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

新紅運酒店桑拿部休息廳主管

張鵬

20xx年4月26日

禮儀培訓心得總結 篇4

非常感謝公司領導給我這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養(yǎng)。

禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。

電力客戶營銷服務工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。

客戶服務人員實行敬語服務，可以表現出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質的心理服務，是優(yōu)質服務的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務質量必不可少的條件。

做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶服務的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務體現了企業(yè)的經營管理水平?？蛻舴杖藛T以良好的禮儀和優(yōu)質的服務為企業(yè)贏得聲譽、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。

以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優(yōu)質服務這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加上強大的技術實力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國的人類學家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶服務營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結合在一起，創(chuàng)造一種的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神?！边@是持之以恒的結果，是滴水穿石的效應。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的;從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過這次學習才發(fā)現與服務標準差距還很大。通過參加這次優(yōu)質服務禮儀培訓后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態(tài)度更熱情與誠懇，服務質量更上一層!

禮儀培訓心得總結 篇5

1 著裝禮儀

西裝的顏色

西裝很講究，價格從高到低差別很大。如何選擇西裝真的要看每個人的具體情況，很難給出一個統一的標準。但有些意見仍具有普遍的參考意義。

首先要注意的是，西裝要搭配同色系，面料要深色，尤其是深藍色，或者深色搭配細條紋。有人疑惑，“我們學校有些教授從國外回來，他們的西裝，上下顏色不一樣?！钡拇_，許多海外教授穿著不同的顏色。但請注意，您不是教授，您現在也沒有申請教授職位。另外，值得注意的是，千萬不要等到面試前一天才買西裝，因為西裝需要精挑細選才能選對，不能著急選得體的西裝。

這里有一個關于西裝的小故事，您可以從中學習。有一些中國旅游團出國考察。團員個個都穿著考究，但仔細一看，有些人故意在袖口留著“××suit”的標簽。

如果最保守的西裝顏色是深色，而最保守的襯衫顏色是白色，這種組合是大多數商務人士的常見選擇。此外，有些人還會選擇藍色襯衫，這需要特別注意西裝的顏色和款式，否則會很丑。當然，白襯衫也有缺點。白色容易臟，不易保持清潔，尤其是天氣炎熱或空氣質量差的時候，剛換的白襯衫往往一天就臟了。因此，應該多買些白襯衫，經常更換。

選擇襯衫的時候要注意領子不要太大，領口和袖口不要太寬，只要扣上一點縫隙就可以了。質地為30%-40%棉，60%-70%化纖。全合成纖維制成的襯衫會顯得過于透明，不夠莊重。純棉的襯衫如果不及時熨燙，會顯得不夠挺括，每次洗滌后都需要重新熨燙。

西裝不需要品牌，襯衫也不需要。許多國際公司的職業(yè)經理人的西裝和襯衫都是定做的。他們只有裁縫的名字，沒有知名品牌。這些人注重制作-做工-工藝和面料的質感，學生們只需要尺寸合適，風格端莊。

了解更多關于領帶的信息

領帶的顏色和圖案如何搭配襯衫和西裝是一門好學，也和個人品味有關。同學們要多關注成功人士和知名公司領導的著裝，看看他們是如何選擇的，同時大家也可以交流一下自己的心得體會。

但是有一點需要特別指出，不要使用領帶夾。因為使用領帶夾只是亞洲少數幾個國家的習慣，具有濃厚的地域色彩，并非國際慣例。至于領帶的長度，最好剛好超過腰帶。

寬松的褲子

褲子除了要與上身西裝保持同色調外，還要注意不能太窄，保持一定的寬松度，也不能太短，這樣剛好能蓋住鞋面的皮鞋。同時，切記不要穿工作服。穿著工作服的年輕人非常幼稚和自豪。另外，運動褲和牛仔褲，不管是什么牌子的，都不是正裝，也不適合面試時穿。

白襪子太多

深色襪子比較好，但我經常看到有些人穿白色襪子，這不會出現在國際商務著裝中。深色襪子不應有明顯的花紋和花紋，不宜穿較為透明的絲襪。

皮鞋黑而不臟，亮而不新

皮鞋的顏色應該是黑色，和白襯衫、白襯衫一樣是最穩(wěn)定、最安全的顏色深色西裝。注意經常清洗鞋子，保持鞋面清潔光亮。有的同學雖然買了不錯的皮鞋，卻沒有注意擦。面試過程中，皮鞋顯得黯淡無光，與穿著的直筒西裝格格不入，會讓招聘經理覺得應聘者粗心大意、不拘小節(jié)。

還有一點要注意的是，新皮鞋不要等到面試那天才穿，因為新皮鞋第一次不合腳，走路一瘸一拐的人會誤會他們給你。有腿部問題。

誰是公文包

不帶電腦的男生背電腦包很合適，但要注意電腦包不要太大。如果您不使用計算機，則不必將計算機放在包中。背著沉重的電腦，會讓整個人顯得僵硬無能。

2文明禮貌

不注意禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本禮儀是必不可少的，文明禮貌，講究禮儀是一個人素質的體現，是人格的象征。因此，面試時應注意：

(1) 開始面試前必須有一些等待時間。等待面試時不要四處走動，更不要擅自從考場外向內看?？忌g的談話也應盡量保持低調，以免影響他人的考試或思考。

(2) 不要貿然沖進面試室?？忌仨気p敲門，并獲得考官的許可后方可進入考場。進入房間時，不要把頭伸進去先看，而是全身進去；

(3) 進入房間后，背對考官，輕輕關上門，然后慢慢轉身面對考官；

(4) 微笑著和考官打招呼，說“你好”，營造考官和你之間和諧的氣氛：

(5)如果考官沒有先伸出手，不要伸手與對方握手；如果考官伸出手，要堅定而輕柔地握手；

(6) 當考官沒有讓你坐下時，不要急著坐下。坐下時，請不要哭得像發(fā)冷，而要說“謝謝”；

(7) 盡量記住每個考官的姓名和職稱，不要記錯；

(8) 面談時，要真誠地看著對方，對他的話表現出興趣。永遠不要四處張望，心不在焉，不要一直看手表；你應該注意與考官的眼神交流。

(9) 回答問題時口齒清晰，聲音適中，但不要太生硬。答案應該是完整的，沒有猶豫，沒有咒語；

(10) 說話時與考官進行眼神交流。如果有多位考官，則取決于主考官或中間考官，以及其他考官；

(11)注意敬語的使用，如“你”、“請”等，市場上的常用語應盡量避免，以免被視為油嘴滑舌；

禮儀培訓心得總結 篇6

XX學年，學校學生服務隊在學校領導的正確領導下，在政教處的悉心指導和幫助下，立足“自我教育、自我管理、自我服務”，以“方圓合一，崇尚高雅”為指導思想，以“全心全意為學生服務”為工作宗旨。服務隊員全身心投入工作本學年學校服務隊出色完成各項任務，得到全校師生的好評。下面從以下幾方面總結這個學年服務隊工作。

一、加強思想建設，以身作則。

加強對服務隊的教育，提高服務隊自身素質是工作的前提。服務隊自身素質直接影響服務隊工作的開展，我們只有認真學習，加強“自我教育、自我管理、自我服務”的意識，才能在實踐中盡快提高自己的管理能力。在平時總結會上，我時刻提醒他們，你們是全校學生的榜樣，一言一行要成為同學們的表率，同時，你們的表現時刻接受著同學們的監(jiān)督。所以加強思想建設、以身作則是重中之重。因此，我嚴格要求他們在服裝穿著、精神面貌、待人接物、言語交流提高管理能力面做到統一規(guī)范，以良好的言行影響同學們。

二、積極參與校內管理，充分發(fā)揮服務隊的作用。

服務隊是由政教處指導下開展工作的學生組織，肩負著引導和帶動同學參與學校管理工作和維護廣大同學安全的艱巨任務，在日常生活、學習中發(fā)揮學校與學生的橋梁紐帶作用。在過去的一年里我們設立了安全服務部，在上學、放學我們都設立管理隊伍指引同學上、下車，耐心引導低年級同學上、下車安全；并加強中午宿舍管理，制定并實施了早操、聽音樂寫字、眼保健操管理方案，協助學校領導、老師管理日常工作，維護校園秩序，為學校管理工作出自己的貢獻。

三、當天事情當天處理，完善管理制度。

每天服務隊隊長7：00準時到崗，7：05所有隊員全部到位展開新一天管理工作。隊長負責巡查，并記錄隊員反映的崗位情況。教會各隊員在日常工作中遇到各種問題應該如何去處理；如學生家長違反了學校亂停車接、送紀律應如何應對？面對低年級同學狡辯違反紀律事實應如何處理？面對高年級左避右躲不配合檢查又應該如何應對？例如遇到“狡猾分子”立刻上報老師、譚主任；和那些不配合檢查同學展開游擊戰(zhàn)、或跟蹤法等，隊員們通過實踐中不斷提高管理水平。隊員為了更好管理好服務隊和激發(fā)同學們工作積極性，本學年采用了崗位輪換、優(yōu)秀隊員優(yōu)先換崗位的管理辦法，通過各個崗位相互評比和老師、隊長的綜合評價對那些敬崗愛業(yè)的、，表現突出服務隊隊員給予表揚并進行崗位調整。反之給予點名批評教育及個人、班級扣分。這樣有利于完善學校管理制度，同時也激發(fā)同學們工作的積極性，也能使同學們相互監(jiān)督相互促進，進一步加強服務隊的管理維持學校正常教學秩序發(fā)揮服務隊的應有作用。

回顧一年來的工作，深感我們的成績是在政教處正確領導和廣大同學的支持下取得的，更是服務隊全體成員一年來團結一心、攜手共進的結果。然而我們離廣大師生心目中優(yōu)秀服務隊還有一段距離，為此我對現在服務隊和下一屆新服務隊提兩點建議：1、加強服務隊的教育，提高服務隊自身素質。2、、通過各種渠道，加大服務隊的宣傳力度，提高服務隊工作的透明度，讓同學們了解和監(jiān)督服務隊的工作。

禮儀培訓心得總結 篇7

洋洋中國，擁有五千年的歷史文明，素有禮儀之邦的美譽。中國歷來重視禮儀教育。周朝以來，出現了“周禮”，春秋大圣孔子是禮儀大師。進入封建社會后，禮節(jié)還是很重要的。禮部、兵部、刑部、工部有六部，禮部占其中之一。進入現代社會，在當今市場經濟條件下，經濟發(fā)展迅速，業(yè)務往來也越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)商務活動和對外交往中尤為重要。因此，一定要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“無禮不立，無禮不成”。在職場中，禮儀和禮貌是人際關系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。人們加深友誼，增加好感。與同事的交流一定要注意語言禮儀，這樣才能營造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關系融洽融洽，每天上班的時候就會心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大限度地減少了工作中的人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀可以營造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作打下良好的基礎；反而可能給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，并可能因職場小禮儀細節(jié)而毀掉雙方的生意。

那么，作為經理辦公室的工作人員，你應該注意以下幾個方面的職場禮儀。

一是掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話錄音，及時向上級匯報來電信息。

二是做好接待禮儀。按公司要求著裝，使用文明語言，待人熱情，服務周到，學會正確介紹自己和他人，做好迎賓和送客工作。

三是做好會議禮儀。按規(guī)定安排會場，安排參會人員和主席臺領導的座位，做好會議的各項準備工作。

第四，工作中要時刻注意自己的言行。要尊重別人，你必須先尊重他們，然后他們才會尊重你。 “限制自己，尊重他人”可以讓你的工作更輕松，讓同事更享受。

職場禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現。對于七成工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始學習或熟悉職場商務禮儀，為七成工貿的發(fā)展貢獻一份力量。

禮儀培訓心得總結 篇8

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往。作為黨員干部，接觸的人更是廣之又廣，上至領導，下至普通群眾，一言一行，一舉一動，時時受人關注。為增強XX街道轄區(qū)黨員的文明禮儀意識，遵守文明禮儀規(guī)范，大力倡導文明新風，北京市通州區(qū)愛幫社會工作事務所于2018年11月2日在XX街道辦事處舉辦《黨員文明禮儀》培訓，共有XX街道機關、轄區(qū)社區(qū)黨員100余人參加本次活動。

本次培訓由北京子曰國學會會長，人社部傳統文化高級講師高言老師為大家分享，高老師以辦公禮儀、修飾禮儀、社交禮儀三點為主，并結合中華傳統文化為大家普及禮儀知識。

禮儀，俗稱“規(guī)矩”，是許多年來人們約定俗成的“潛規(guī)則”，政務禮儀是指國家公務員在執(zhí)行國家公務、從事公務活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。高老師首先為大家介紹“禮”的由來，隨后從自身的儀容儀表到與人交流的行為舉止進行充分講解，并糾正日常工作生活中一些行禮不規(guī)范、不文明的習慣，最后以互動交流形式使大家加深對政務禮儀的印象。

通過這次的培訓學習，XX街道黨務工作者更加深入的了解和領會了自己的責任與使命，作為機關黨員，要加強文明禮儀學習，弘揚文明，爭當文明禮儀的先行者和典范。他們會運用自己在培訓中所掌握的理論知識和提升的思想狀態(tài)，時刻以文明舉止為建設XX街道增光添彩。

禮儀培訓心得總結 篇9

隨著社會經濟的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。

禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個人的禮儀

素質，直接關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！

細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有一定之規(guī)，在人際交往中也應該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。

禮儀培訓心得總結 篇10

幼兒園禮儀培訓心得體會總結

在參加幼兒園禮儀培訓的過程中，我深刻意識到幼兒園禮儀培訓對于孩子們的成長和發(fā)展有著重要的作用。通過這次培訓，我學到了許多關于禮儀的知識與技巧，同時也體驗到了培訓給予我的啟示和感悟。

首先，禮儀對于幼兒的發(fā)展起到了積極的促進作用。在幼兒園里，禮儀不僅僅是一種規(guī)范行為，更是一種道德素養(yǎng)的體現。通過學習禮儀，孩子們可以更好地與人溝通和交流，增強了他們的社交能力。例如，我們在培訓中學習了如何有序地排隊、如何互相尊重和幫助他人等等。這些禮儀的規(guī)范，培養(yǎng)了孩子們的團隊合作和自我約束的能力，使他們在集體活動中更加融洽和諧。

其次，禮儀培訓也幫助孩子們更好地與家庭和社會融合。通過培訓，我們學習了家庭禮儀和社交禮儀的一些基本規(guī)則和技巧。這些技巧幫助孩子們學會如何與父母、老師和其他社交伙伴互動，增強了他們在家庭和社會中的歸屬感。同時，禮儀的學習也使他們更加懂得尊重長輩、友善待人，并且學會了一些面對困難和挑戰(zhàn)時的應對策略。這些都有助于幫助他們在未來的成長中更好地適應家庭和社會環(huán)境。

再次，禮儀培訓對于孩子們的自我管理和自我提升也起到了積極的影響。通過培訓，我們學習了一些個人形象和儀表上的基本要求，如如何穿著整潔、面帶微笑和姿態(tài)優(yōu)美等等。這些對于孩子們來說，不僅僅是外表的美化，更是內心素質的提升。一個穿著整潔、面帶微笑的孩子會給人以積極向上的印象，而這些都源自對于自己形象的要求和對他人的尊重。禮儀的學習，使孩子們能夠更好地掌握自己的情緒，提高自我管理的能力，從而更好地展現自己的優(yōu)點和潛力。

最后，在這次禮儀培訓中，我也感受到了家長在培養(yǎng)孩子禮儀方面的重要角色。禮儀的學習需要家園共同努力，共同營造一個良好的學習氛圍。只有在家庭和幼兒園共同合作的情況下，孩子們才能更快地學會禮儀，并且在實踐中不斷提升。因此，家長們應該時刻關注并參與到孩子的禮儀教育中，為他們提供更好的成長環(huán)境。

綜上所述，幼兒園禮儀培訓對于孩子們的成長和發(fā)展有著不可忽視的作用。通過培訓，孩子們學會了更好地與人溝通和交流，與家庭和社會更加融洽并學會了自我管理和自我提升。同時，家長在孩子的禮儀教育中也扮演著重要角色。希望我和其他孩子們可以將這次培訓中學到的知識和技巧融會貫通，不斷實踐并持續(xù)提升自己的禮儀素養(yǎng)。

禮儀培訓心得總結 篇11

說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。

中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數”傳統六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。

在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現上，已經表現成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。

綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。

禮儀培訓心得總結 篇12

為了加強師德師風建設，我校組織教師學習了教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

我以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業(yè)務素質。其中在業(yè)務素質上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵新時代的師德師風應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現在的學生;第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。

通過教師禮儀的學習，我認為素質教育，事實上，首先應該提高自身素質的是教師、家長、各級領導、公務員和明星們。教師的素質不高，肯定難以教出高素質的學生。

從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區(qū)別在于：師生關系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質。什么是個性素質?就是良好的個性。良好個性體現何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當時敢于競爭，關鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點體現：在不斷提高業(yè)務素質的同時，應關心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻;關心學生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點;有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學;有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務;加強學術道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。

通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我要更進一步認真學習馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，。從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鉆研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬。

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