開業(yè)方案。
編輯為了制作這個“開業(yè)方案”時顧慮到了你的喜好和口味。不要害怕計劃失敗，害怕的是不去制定計劃。為了保證工作有條不紊地進(jìn)行，我們都會準(zhǔn)備一個方案，方案能夠幫助我們在工作中進(jìn)行參考和回顧。這篇文章值得你細(xì)細(xì)品味！
首先，開業(yè)前期要做好準(zhǔn)備工作。
1.對于開業(yè)日期的確定，開業(yè)活動的確定；
2.確定美容院開業(yè)活動的形式，以及想要達(dá)到的目的，可以在美容院門前進(jìn)行一些鑼鼓表演，歌舞表演和服務(wù)咨詢，把美容院產(chǎn)品和項目與活動結(jié)合起來，可以吸引新客戶，提高美歐日那個元的形象和知名度。
3.確定活動的主題：**美容院開業(yè)大酬賓，大獎等你拿。
4.現(xiàn)場的獎勵方法：凡是購買38元的券，均可以參加抽獎，獎品包括：泰國五天四夜游，300元項目護(hù)理，家居套裝，首飾盒，雨傘，披肩，不銹鋼水杯等；
5.宣傳形式，提前5天的時間，進(jìn)行派發(fā)傳單，也可以通過網(wǎng)絡(luò)，電視臺，報紙等方式進(jìn)行宣傳，通過宣傳一定要籌集一定數(shù)目的人員來參加。
6.開業(yè)前三天，聯(lián)系好鑼鼓隊，舞蹈表演，主持人確定，邀請一些舞蹈學(xué)校的專業(yè)演員來表演，節(jié)目編排，以及美容院員工準(zhǔn)備的節(jié)目等。
7.門前場地要提前一天準(zhǔn)備好，在門前不知彩色的氣球，每天院的條幅，以及宣傳單，美容院的名片，代金券，客戶資料登記本，產(chǎn)品海報，價格手冊，特色項目介紹等。
8.開業(yè)器材準(zhǔn)備：音響，話筒，背景音樂，皮膚檢測儀，電源插座。
9.產(chǎn)品以及獎品的準(zhǔn)備，最好把產(chǎn)品和獎品擺在顯眼的地方，讓路過的人一眼就能看到。
10.其他物品準(zhǔn)備：產(chǎn)品展臺，臺布，抽獎箱，對美容院工作人員進(jìn)行利益，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，對人員進(jìn)行開業(yè)活動工作職責(zé)的劃分。
開業(yè)當(dāng)天的流程：
1.活動總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮整個活動的指揮，試試，以及協(xié)調(diào)等問題，
2.活動主持人要調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，以及活動規(guī)則的講解。
3.同時安排幾名人員派發(fā)宣傳單，吸引更多人。
10:30表演活動開始?；顒悠陂g，可以根據(jù)實際情況，對活動節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門密切配合。具體的活動流程：
1.10:30鑼鼓隊開始；
2.10:40主持人開場；
3.10:50美容院領(lǐng)導(dǎo)人剪彩，揭牌；
4.10:55美容院領(lǐng)導(dǎo)講話；
5.11:00歌舞表演；
6.11:15觀眾互動，派發(fā)獎品；
7.11:30抽獎
8.舞蹈表演
9.11:45觀眾參與游戲
10.12:00美容院工作人員表演。
11.12:15活動結(jié)束，鑼鼓醒獅表演。
活動期間，要注意的事項：主持人非常關(guān)鍵，一定要把現(xiàn)場的氣氛調(diào)動起來，利用各節(jié)目間歇時間對現(xiàn)場觀眾進(jìn)行提問，讓觀眾真正參與到其中來。
活動時間：6月27日—7月1日
活動內(nèi)容：
一、買贈：消費(fèi)滿以下金額憑銷售憑證領(lǐng)取贈品
1、活動期間累積消費(fèi)滿88元贈洗衣粉一袋；
2、活動期間累積消費(fèi)滿158元贈衛(wèi)生紙一袋；
3、活動期間累積消費(fèi)滿218元贈大米一袋或面粉一袋；
4、活動期間累積消費(fèi)滿288元贈電熱水壺一個或大豆油一桶；
5、活動期間累積消費(fèi)滿368元贈電磁爐一臺；
6、活動期間累積消費(fèi)滿458元贈夏涼被一件；
7、活動期間累積消費(fèi)滿588元贈電壓力鍋一臺；
注：
1、參與活動的商品無質(zhì)量問題不允許退貨，只允許調(diào)換同等價位或高出原商品價位的商品，因商品質(zhì)量問題顧客要求退貨的，應(yīng)將顧客請至退換貨接待處解決；
2、無信譽(yù)卡的商品可由相應(yīng)柜組開據(jù)收據(jù)證明，且有部門經(jīng)理簽字。
二、活動期間購本商場貴賓卡可返代金券
1、活動期間購本商場貴賓卡100元可返10元代金券；
2、活動期間購本商場貴賓卡200元可返20元代金券；
3、活動期間購本商場貴賓卡500元可返50元代金券；
4、活動期間購本商場貴賓卡1000元可返100元代金券；
三、幸運(yùn)獎
1、凡在我商場購買商品在當(dāng)日累積滿50元的在服務(wù)臺獲積分卡一張；
2、6月27日當(dāng)天出生的顧客，憑本人身份證或戶口本免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份；
方案：一、活動對象：
****市場上龐大的消費(fèi)群體（新家具、結(jié)婚、搬家）
二、活動主題：
熱烈慶祝****家居國內(nèi)首個家居直營賣場落戶光輝家居cbd
萬人家居采集大會正式開幕！
主要產(chǎn)品：軟床，沙發(fā)，餐桌，茶幾，電視柜，家用紡織品等
2013年3月8日，惠城惠品！恭請光臨！
三、活動時間（3月6日）：
推廣階段：2月28日――9日
引爆點：3月1日---10日
四．店內(nèi)活動內(nèi)容：
（一）一重禮：工廠直銷一口價，全市最低（廣告要做得勁爆一點，突出省錢！）
所有產(chǎn)品均比全市同類產(chǎn)品低12%-38%。48小時瘋狂購物，我們只做工廠搬運(yùn)工！11日，所有產(chǎn)品恢復(fù)正常**。全年最低價，差價10倍賠償
（二）二重禮：憑短信、宣傳單抵百元大鈔（更多以**并茂的形式出現(xiàn)）
活動期間，您可以借助××家居開業(yè)短信到專賣店夠買家居，還可以獲得超高檔廚具。名額有限，先到先得?。總€訂單僅一次，* *產(chǎn)品除外）。
（3） 三重禮物：給你特別的愛
為慶祝國際女士節(jié)，活動期間但凡總裁簽售的訂單，均可在10日下午5點參與**活動，禮品涵蓋iphone5、ipad3、洗衣機(jī)、高檔床品、現(xiàn)金、乳膠枕、家用刀具套裝，高檔瓷碗套裝等100%中獎
（5）四重禮：****廠價到，火爆及全城
（部分產(chǎn)品的采用底價銷售，在進(jìn)價的基礎(chǔ)上乘以1.4，同時所有產(chǎn)品陣容層**次分明，加上幾個**系列組合）
（六）、五重禮：秒殺活動high翻天
10日下午6點，**推出了軟床、沙發(fā)、餐桌、茶幾、床墊，最后一秒0元。
五．推廣形式：
㈠賣場布置（3月1——7日）cnsjbj.cn
1店內(nèi)懸掛開業(yè)活動旗幟，沿主通道方向懸掛，間距2米，一正一反。
2． 賣場張貼活動海報，畫面為開業(yè)活動畫面，每個墻面視情況而定進(jìn)行張貼
3． 賣場門頭懸掛****家私氣球，營造節(jié)日氣氛和開業(yè)氛圍。
4折疊dm紙，扇形放置在床、桌、餐桌、電視柜上，方便顧客攜帶。
5價簽一一對應(yīng)商品，海報和pop貼在相應(yīng)商品上。
6門口擺放x展臺（活動內(nèi)容信息及詳情）
7店前懸掛著巨幅橫幅：熱烈慶祝“家”在光輝家園cbd落戶
2dm分銷（3月初-開業(yè)前）
1、2月底——3月7號，發(fā)3次發(fā)放dm單張20000張 （發(fā)dm單張的地點有待考察）
3 戶外廣告
1、光輝外的戶外廣告
2、樓梯間的廣告
3、指引地貼：貼在紅地毯上面
4紅地毯：從商場大門到商場大門
4 媒介廣告
1． 借助商場的力量收集****最近6個月在裝修的小區(qū)戶主號碼.電信、移動、聯(lián)通短信息發(fā)送，3月1日——3月8日5天發(fā)送****家居生活館開業(yè)和活動優(yōu)惠信息。
六、樓盤宣傳
1開業(yè)前10天：請組長帶3-4組人到全社區(qū)**，關(guān)注前來參觀的客戶。時間是從2月27日到3月7日。
2以集團(tuán)為單位，對全區(qū)準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行新一輪篩選，將客戶分為大客戶、次重點客戶和普通客戶；按三顆星劃分，以正在裝修、已裝修、未裝修、面積大小、所在小區(qū)較大分為重點顧客；零散、信息不全、意向不明確、未開始裝修的，訂為普通客戶；將線索極為模糊或已經(jīng)部分購買，或離店位置較遠(yuǎn)的作為次要顧客。
3、開業(yè)前10天：印制請貼，建議自己設(shè)置，自己印，和開業(yè)廣告顏色一樣，但是一定要注意不要有太多商業(yè)氣息。由拿號碼的人員一家一家送，在請貼上印制vip號碼，在送請貼時告訴戶主他的禮品號碼是多少，他的接待人員是誰，并且附上一份“總經(jīng)理致***的一封信”落款由總經(jīng)理親自簽名。
注意一定要親自送到房東手里。在設(shè)置禮物時，選擇10-15元的禮物，如水瓶和。
4、開業(yè)前3天：開始發(fā)放面的短信，發(fā)整個城市人口三分之一，最后兩天開始發(fā)點對點的短信，每一條不一樣（表現(xiàn)在對主人的稱呼以及接待人員的姓名）。
費(fèi)用預(yù)算：聯(lián)合商場的話1萬以內(nèi)
自己獨立操作3萬內(nèi)
汽車開業(yè)方案
隨著社會的不斷發(fā)展和汽車的普及，越來越多的人開始擁有汽車，而且汽車代表著一種非常高大上的地位。因此，汽車銷售生意也逐漸成為了一種很有前景的行業(yè)。然而，在開業(yè)之前，我們需要制定一個完好的汽車開業(yè)方案。
一、目標(biāo)客戶群
汽車的消費(fèi)者群體非常廣泛，包括有購車需求的個人、車隊、單位、政府機(jī)關(guān)等等。因此，我們需要明確我們所定位的客戶群體類型。
二、選址
汽車銷售店的選址非常重要，需要考慮人流量、交通便捷性、區(qū)位優(yōu)勢等因素。一般來說我們可以選擇人流量較大的區(qū)域，例如商業(yè)中心、居民區(qū)、政府機(jī)關(guān)附近等等，這樣能夠讓更多的潛在客戶了解到我們的汽車銷售店。
三、裝修設(shè)計
汽車銷售店的裝修設(shè)計應(yīng)該符合所銷售汽車的定位，例如高端車銷售店可以采用豪華裝修設(shè)計，而普通車銷售店則應(yīng)該以簡潔實用為主。展示區(qū)的設(shè)計更應(yīng)該注重美感，櫥窗內(nèi)的車輛布局需要得當(dāng)，可以透過窗口很好地吸引路人的目光。
四、品牌形象
汽車品牌非常重要，消費(fèi)者購車時選擇品牌也是在考慮購車后的形象和口碑。因此，我們需要選擇具備品牌知名度和良好口碑的汽車品牌來銷售。
五、推廣方式
推廣方式是我們成功開業(yè)的關(guān)鍵，我們可以通過以下方式來提高汽車銷售店的知名度：
1.社交媒體：利用微博、微信、Facebook等社交媒體發(fā)布相關(guān)信息，進(jìn)行互動和發(fā)微博抽獎等互動活動；
2.線下推廣：包括櫥窗展示、廣告?zhèn)鲉?、電視廣告、報紙廣告等方式；
3.推出優(yōu)惠活動：降價促銷、贈品優(yōu)惠等方式，能夠吸引更多的消費(fèi)者來到汽車銷售店進(jìn)行購買。
六、服務(wù)水平
售前服務(wù)和售后服務(wù)對于汽車銷售店來說非常關(guān)鍵，這將直接影響消費(fèi)者購買后的滿意度。因此，我們需要提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢服務(wù)和售后服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的信任和口碑。
結(jié)語
在開設(shè)汽車銷售店之前，一份完善的汽車開業(yè)方案非常重要。充分制定方案，從目標(biāo)客戶群、選址、裝修設(shè)計、品牌形象、推廣方式、服務(wù)水平等方面考慮，可以讓汽車銷售店能夠迅速建立良好的口碑，進(jìn)而實現(xiàn)成功開業(yè)。
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預(yù)先做好準(zhǔn)備工作是確保工作或事情有序展開的重要前提。因此，通常我們都會制定一份方案，并且編寫方案的基礎(chǔ)是深入分析。你是否知道如何撰寫一份方案呢？通過閱讀以下文章，“酒店方案”這一話題我們會有更深入的認(rèn)識。請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站獲取更多相關(guān)信息！
一、活動背景
今年是我們難忘的一年，20xx年即將過去，20xx年的鐘聲即將敲響，為慶祝元旦佳節(jié)同時迎接我酒店一周年，特舉辦慶元旦大型文藝晚會，進(jìn)一步推進(jìn)我酒店企業(yè)文化活動的發(fā)展，同時以歌舞表演的形式帶給尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們一聲衷心的祝福，在新年到來之際營造一個喜慶祥和的氣氛，致以節(jié)日的祝福。
二、活動目的
慶元旦文藝晚會是一個能給我們帶來快樂、具有跨年意義的晚會，通過這
次晚會，我們展現(xiàn)自己，放飛青春，不僅可以向新生展示我酒店各大社團(tuán)風(fēng)采，又能充分挖掘我酒店優(yōu)秀文藝人才，同時豐富了員工的文化生活，增進(jìn)同事感情，展現(xiàn)科大精英的活力，讓我們喜迎新年的到來，為在泰勝源大酒店這一年中生活添加嶄新樂章。
三、活動時間
20xx年12月31日~20xx年1月1日晚
一、 市場環(huán)境分
我店經(jīng)營中存在的問題：
1、 目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費(fèi)群體。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費(fèi)者檔案。我店所在的是一個消費(fèi)水平較低的xx城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而 我店是以經(jīng)營x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實惠”的經(jīng)營理念。同時，旅游團(tuán)隊接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng)。
2、 新聞宣傳力度不夠，沒能讓X城人民了解我店，也沒能在XX地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或X級主干道設(shè)立廣告牌。
3、 競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費(fèi)群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭取。做好會議接待市場破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會談、吃住在“XX”經(jīng)營策略。
二、 目標(biāo)市場分析
目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。
目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：
既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。（黃金顧客檔案效益）。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是
純利潤。同時要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。
因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：
1、 從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額
忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。（如：謝師宴市場的開拓與鞏固）。
2、 減少銷售成本
新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通，。
3、 贏得口碑宣傳
具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。根據(jù)目前我們XX人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。（口碑操作也是市場運(yùn)作手段）。
4、員工忠誠的提高
加大力度培養(yǎng)新生力量同時鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個良性循環(huán)。（2006年要求引進(jìn)部分在校實踐生來補(bǔ)充人力資源）。
三、 市場營銷總策略
“百姓的高檔酒店”—商務(wù)會議為日?；A(chǔ)接待（因目前非我店莫屬），擴(kuò)大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進(jìn)行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動”。對于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。
四、 20XX動計劃和執(zhí)行方案
（一）銷售方法和策略
1、改變經(jīng)營的菜系。我們以經(jīng)營X菜和海鮮為主，本年度我們要獨創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。
2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動價。
3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。
4、推出房間“周末特價”。
5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。
6、明確各年、節(jié)開展促銷活動。
（二）管理方法的改革
創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本；創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。
1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)
實抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱蔽收入”控制好可控成本，如：采購成本（采取不同時期估價）。水、電、燃料成本（細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能），人力成本按淡旺季編制[（3—7）月份擬訂135人，（8—10）月份擬訂140人，（11、12、1、2）月份擬訂165 人]，其利潤占酒店總利的1/4之多。
“管理”表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益?！皼]有不合格的員工，只有不合格的 ？管理者？”，便是這個道理。
2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源
人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。“人本思想”，是創(chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動和活力。
3、疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤
要求抓專業(yè)營銷隊伍，并同時倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，使全店上下個個都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)客我共贏
（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份
定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)，是行動的準(zhǔn)則、指南。明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實現(xiàn)最終顧客滿意要求。
（2）抓好落實
這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。抓
好落實，每件事情都落處有聲。
（3）抓好檢查
在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎、損利受罰”。
酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯”，就必須腳踏實地地推行細(xì)節(jié)管理。高水平的酒店面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都會引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。
客觀地說，這份計劃書水平很一般，擬訂者有一定的實踐經(jīng)驗，但管理理論功底很不扎實，缺乏基本的戰(zhàn)略意識和財務(wù)分析能力，所擬條款部分為文不對題，輕重不當(dāng)，大部分提法都只是"似是而非"，是很典型的內(nèi)資酒店部門經(jīng)理水平。
一、餐飲部出品管理及廚政管理。
1、出品設(shè)計更新、成本控管節(jié)流。
2、原料采購利用、產(chǎn)品受眾分析。
3、票據(jù)定價發(fā)放、流通使用管理。
在出品（產(chǎn)品）結(jié)構(gòu)設(shè)置上突出和強(qiáng)化菜品的特色化、多樣化、季節(jié)化，依據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式，并適時依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅脑牧瞎?yīng)情況，開發(fā)一部分成本較低而利潤可觀的產(chǎn)品，在餐飲（自助餐）的產(chǎn)品供應(yīng)上做好持續(xù)的改進(jìn)和改變。
二、從餐飲部的整體經(jīng)營管理中從內(nèi)部和外部開展?fàn)I銷。
外部經(jīng)營從以下3點展開。
1、如何把客人引來？（營銷策略）
2、如何把客人留住？（質(zhì)量策略）
3、如何使客人回頭？（企業(yè)文化策略）
內(nèi)部管理從以下3點展開。
4、如何調(diào)動員工的積極性？（組織策略）
5、如何控制成本費(fèi)用？（成本控制策略）
6、如何對付競爭對手和創(chuàng)新？（競爭策略）
三、餐飲部服務(wù)管理的重要性。
服務(wù)質(zhì)量管理概念：質(zhì)就是命，無質(zhì)則無命。
服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)行業(yè)的生命，也就是酒店的生命。服務(wù)質(zhì)量是留住客人的根本保證，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有生命，就會使客人流失，就會關(guān)門倒閉。質(zhì)量管理是酒店管理中最重要的管理任務(wù)，是必須天天抓、時時抓的常務(wù)管理工作，是絕對不可忽視的大事。
四、團(tuán)隊建設(shè)及員工素質(zhì)培訓(xùn)：
培訓(xùn)的理念是：員工素質(zhì)決定酒店的服務(wù)質(zhì)量，員工素質(zhì)決定企業(yè)的成敗興亡。
培訓(xùn)的原則是：培訓(xùn)——考核——再培訓(xùn)。
凡酒店工作人員都必須接受培訓(xùn)合格上崗，不合格的堅決不能上崗。
培訓(xùn)時間：服務(wù)人員每周培訓(xùn)兩節(jié)課，兩小時。管理人員每周培訓(xùn)一節(jié)課一小時。
一、活動時間
20xx年6月20日至8月31日
二、用餐標(biāo)準(zhǔn)
518元/席 668元/席 888元/席
三、優(yōu)惠項目
1、餐飲：每席贈2瓶啤酒,豆?jié){免費(fèi);酒水按超市價提供。
2、茶樓大廳最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/人，包間60元/6小時間;雙機(jī)麻80元/6小時間;茶水免費(fèi)。
3、客房：一次性消費(fèi)3000元以上的贈送標(biāo)間一間/夜;消費(fèi)在5000元以上的贈送數(shù)碼房一間/夜;活動期間憑學(xué)生證及教師證入住可享受普通標(biāo)準(zhǔn)間188元/間夜、普通單人間168元/間夜的優(yōu)惠。
4、5席以上城區(qū)內(nèi)免費(fèi)往返接送，免費(fèi)贈送背景板貼字、指示牌。
參考二
1.餐廳推出四款謝師宴：錦繡前程宴20xx元，平步青云宴1688元，鵬程萬里宴1388元，金榜題名宴988元;
2.以上標(biāo)準(zhǔn)宴席僅供十人內(nèi)享用;
3.同時，餐廳于午市(11：00-14：00)新推出商務(wù)套餐：
68元/套(凡消費(fèi)本類套餐，可在a，b，c，d四類菜品中各選一款，免費(fèi)贈送：米飯、水果);
108元/套(凡消費(fèi)本類套餐者，可在a，b類菜品中各選二款，在c，d類菜品中各選一款，免費(fèi)贈送：米飯、水果);
168元/套(凡消費(fèi)本類套餐者，可在a類菜品中任選三款，在b，c類菜品中各選二款，在d類菜品中任選一款，免費(fèi)贈送：米飯，水果);
4.餐廳對以上活動均保留最終解釋權(quán)。
方案的制定可以增加我們對工作的信心，以確保工作能夠按時高質(zhì)量地完成?；蛟S我們對于如何撰寫一份全面且具體的方案還存在一些困惑。為了幫助大家，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯已經(jīng)從各個角度收集和整理了相關(guān)資料，使這篇“配資方案”更加全面，相信對大家會有所幫助！
一、考勤部分。
教師按上班時間提前5分鐘到。遲到一次扣10元，當(dāng)月累計時間達(dá)一小時或者遲到3次視為礦工半天處理扣50元。
請假、病假需提前告知園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(病假及時電話告知園長，來園補(bǔ)交請假條事假未經(jīng)園長批準(zhǔn)視為礦工處理。)病假一天扣10元，事假一天扣20元，礦工一天扣50元。一月內(nèi)病假、事假3天以上者(包括3天)每天扣30元。
二、教育教學(xué)部分。
每周五必須制定下周計劃，且在下午4點上墻。未按時完成者每次扣除獎金5元，累計3次扣除50元。
按周計劃和一日活動安排進(jìn)行教學(xué)活動，檢查發(fā)現(xiàn)未按計劃執(zhí)行者，每次扣除獎金10元，當(dāng)月3次扣除50元。每周五交下周憊課教案或者接受保教主任的檢查，未完成者扣10元，當(dāng)月累計3次者扣50元。
在教學(xué)活動中出現(xiàn)訓(xùn)斥、體罰、變相體罰現(xiàn)象扣除工資50元，工資降一級(100)。
三、安全、護(hù)理
護(hù)不力，導(dǎo)致幼因教師看兒被抓傷、咬傷、摔傷的，視其嚴(yán)重程度，一次扣5——20元(承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用)。
幼兒尿濕褲子后沒有及時更換或清理干凈的，發(fā)現(xiàn)一次扣5元，家長投訴屬實的一次扣10元
四、衛(wèi)生。
活動室、衛(wèi)生間、活動區(qū)衛(wèi)生不合格，一次扣除獎金5元，當(dāng)月累計3次扣20元。班級物品擺放不規(guī)范，每次扣除獎金5元，當(dāng)月累計3次扣20元
放學(xué)時要仔細(xì)整理幼兒著裝、面容(包括洗練、洗手、梳頭)若家長投訴照顧幼兒不周，一次扣10元，當(dāng)月累計3次扣除50元。
根據(jù)衛(wèi)辦3號文件《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)獎勵性績效工資分配指導(dǎo)意見（試行）》的精神，為做好獎勵性績效工資分配工作，充分調(diào)動本中心工作人員積極性，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究，特制定《區(qū)疾病預(yù)防控制中心工作人員獎勵性績效工資分配方案（試行）》并經(jīng)全體職工審議通過。
一、指導(dǎo)思想
在上級核定的獎勵性績效工資總量內(nèi)，以實行聘用制和崗位管理為重點，建立符合本單位分配激勵機(jī)制和約束機(jī)制，調(diào)動廣大職工的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
二、分配原則
貫徹按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則；堅持“公開、公平、公正“原則；堅持“科學(xué)合理“原則處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，在實施中逐步完善分配方案。
三、分配對象
1、分配對象：為在編在崗的正式職工（現(xiàn)為3人）。
2、不參加分配對象：為年度考核不合格人員。
3、當(dāng)月取消獎勵性績效工資分配的對象：每月曠工累計超過三天的；病事假當(dāng)月累計達(dá)到或超過十五天的。法定假期（含產(chǎn)、婚、喪、帶薪假），不計入事假天數(shù)。
四、分配額度及構(gòu)成
本單位月獎勵性績效工資分配的額度為3人2240元（另:3人每月基礎(chǔ)性績效工資3360元進(jìn)入基金冊按月發(fā)放）。獎勵性績效工資由職務(wù)（崗位）補(bǔ)貼、工作量（任務(wù)）補(bǔ)貼、業(yè)績獎勵三個部分構(gòu)成。
五、分配及發(fā)放辦法
（一）職務(wù)（崗位）補(bǔ)貼分配辦法
職務(wù)（崗位）補(bǔ)貼的總額占獎勵性績效工資構(gòu)成的15%，每月3人為336元，按月發(fā)放。
1、正股級崗位補(bǔ)貼140元；
2、副股級崗位補(bǔ)貼120元；
3、科員崗位補(bǔ)貼100元；
4、以上職務(wù)兼職的取高崗位的補(bǔ)貼+低崗位補(bǔ)貼的一半。
以上合計：300元余額36元
（二）工作量（任務(wù)）補(bǔ)貼分配辦法
工作量（任務(wù)）補(bǔ)貼的總額占獎勵性績效工資構(gòu)成的75%，每月3人為1680元，按出勤情況、完成工作任務(wù)情況、加班情況等，按月發(fā)放。
1、出滿勤每人按200元發(fā)放，對“法定假期“和因公外出的不計缺勤。因病事假當(dāng)月累計十五天以下，請假一天扣發(fā)30元，遲到三次扣發(fā)20元，曠工一天扣發(fā)當(dāng)月滿勤補(bǔ)貼。
2、完成工作好，每人按300元發(fā)放，工作中出現(xiàn)差錯或失誤一次扣發(fā)50元，效能告誡一次扣發(fā)200元。
3、加班1天每人按50元發(fā)放。
（三）業(yè)績獎勵分配辦法
1、業(yè)績獎勵的總額占獎勵性績效工資構(gòu)成的10%，3人224元12個月2688元，作為年終獎發(fā)放。
2、年終考核合格的約按700元發(fā)放，工作中被評為優(yōu)秀的另獎500元。
獎勵性績效工資在每月或年終考核公示無意見后發(fā)放。
根據(jù)廈門市教育局《關(guān)于中小學(xué)校及教職工績效考核工作的實施意見(試行)》等文件精神，獎勵性績效工資占績效工資總量的30%。本著充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、充分調(diào)動廣大教職工積極性，有利于學(xué)校管理，有利于促進(jìn)教師成長，有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量的原則，結(jié)合學(xué)校實際，制定《廈門市思明第二實驗小學(xué)教師獎勵性績效工資分配方案》，具體如下：
一、指導(dǎo)思想和基本原則
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)和促進(jìn)教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以提高教師隊伍素質(zhì)為核心,以促進(jìn)廣大教師為全面實施素質(zhì)教育、辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)智慧和力量為目的。堅持以人為本、以德為先、注重實績、激勵先進(jìn)、客觀公正、民主公開、群眾公認(rèn)、程序規(guī)范、簡便易行的原則，以責(zé)任和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開分配差距，向一線教師、骨干教師崗位及成績突出的教師傾斜，著力構(gòu)建符合教育教學(xué)和教師成長規(guī)律、導(dǎo)向明確、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、體系完善的學(xué)校和教職工績效考核評價制度，促進(jìn)學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
二、基本情況
我校崗位設(shè)置業(yè)經(jīng)上級審批通過：全校在職教師83人，其中管理人員2個，專業(yè)技術(shù)人員83個(管理人員2個雙項選擇)。
現(xiàn)有人員情況：實有人數(shù)83人，管理人員1人(八級);專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)82人;其中副高級1人(六級);中級38人(八級13人、九級16人、十級9人);初級37人(十一級18人、十二級19人);員級2人(十三級);專業(yè)見習(xí)級3人。
全校獎勵性績效工資每月121773元，平均1467.15元，
三、獎勵性績效工資分配
(一)從獎勵性績效工資中每月提取740元×n(n指全校在編教職員工總數(shù))，作為學(xué)校統(tǒng)籌，其余部分在完成教育教學(xué)工作，經(jīng)學(xué)?？己撕细?，作為基本的工作量獎勵，按個人崗位津貼比例逐月發(fā)放。
基本工作量如下：
語、數(shù)、英教師并擔(dān)任班主任，每周10 12節(jié);
語、數(shù)、英教師不擔(dān)任班主任，每周12 14節(jié);
其他學(xué)科專任教師，每周14 16節(jié)。
校長0 - 2節(jié);副校長2 - 4節(jié);中層領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)科專任教師的1/31/4。特殊情況按規(guī)定辦。
以上教師，在完成上述基本課時，并且⑴參與每周2 - 3節(jié)的導(dǎo)優(yōu)輔差(或指導(dǎo)興趣小組);⑵每周一天的導(dǎo)護(hù)工作;⑶輪流值班。不足基本工作量的，按每節(jié)30元從基本工作量獎勵中扣回。
(二)統(tǒng)籌部分的分配方法
崗位津貼(經(jīng)考核合格后，逐月發(fā)放，每學(xué)期發(fā)6個月)
1、班主任、年段長崗位津貼
(1)班主任每月補(bǔ)貼500元。
(2)8個班的年段長每月350元;6個班的年段長每月300元;4個班的年段長每月250元。
2、其他崗位津貼
a、報賬、代辦 500元/月;
b、人事400元/月;
c、少總350元/月;
d、保衛(wèi)250元/月;
e、教研組長10人以上300元/月;10人以下250元/月;
f、配班200元/月;
g、備課組長、保管、網(wǎng)管、團(tuán)支書、工委150元/月。
在班主任、年段長及其他津貼崗位內(nèi)兼職的，按第一職務(wù)100%;第二職務(wù)60%;第三職務(wù)40%計發(fā)，但累計不超過900元。以上崗位津貼逐月發(fā)放，每學(xué)期發(fā)六個月。
h、行政崗位津貼
校長：專任教師獎勵性績效工資平均發(fā)放數(shù)的150%;
副校長：專任教師獎勵性績效工資平均發(fā)放數(shù)的135%;
教導(dǎo)處、總務(wù)處、辦公室、德育處中層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人：專任教師獎勵性績效工資平均發(fā)放數(shù)的125%;
以上人員不兼職，不參加其他獎勵性績效工資的分配;行政及中層領(lǐng)導(dǎo)按比例提取的獎勵性績效數(shù)額單列，留作期末考核合格后再發(fā)放。
3、超課時補(bǔ)貼
(1)在完成(一)中規(guī)定的基本工作量的前提下，每超1課時，每課時補(bǔ)貼30元。
(2)代課：需備課、授課、批改作業(yè)的代課，每節(jié)30元;一般代課，每節(jié)15元。
(3)在特殊情況下需要在休息、節(jié)假日工作的，每天津貼150元。(當(dāng)月不超過三天)。
(三)教學(xué)成果獎
1、文章在cn刊物發(fā)表或收入?yún)^(qū)級以上匯編，每篇50元，上限為每學(xué)期200元。
2、指導(dǎo)學(xué)生獲獎，每個個人獎項為80元，上限為每學(xué)期200元。
3、區(qū)級以上公開課，每節(jié)80元，上限為每學(xué)期200元。
4、質(zhì)量監(jiān)控，全區(qū)性的三個考核點，每個點獎勵該年段該學(xué)科的任課教師每人300元，片區(qū)性(統(tǒng)考統(tǒng)改)的150元，跨年段按高層次計。
5、參與課題研究，獲得階段性成果，每人每學(xué)期津貼100元，通過專家評審結(jié)題后，每個成員一次性再發(fā)200元。
6、校內(nèi)優(yōu)秀三好(設(shè)計、實施、反思)課，每節(jié)獎金待定。
(四)名優(yōu)名師獎
1、學(xué)科帶頭人每學(xué)期省級1000元;市級800元;區(qū)級500元。
2、入學(xué)科評委專家?guī)斓拿繉W(xué)期省級800元;市級600元。
3、開設(shè)學(xué)術(shù)講座：每次市級300元;區(qū)級200元;校級100元。
(五)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎
1、每學(xué)期評選若干個優(yōu)秀備課組，若干個優(yōu)秀導(dǎo)師，若干個班級十項評比等單項獎，獎金待定。
2、由于我校非教師專業(yè)系列人員只有1人，其獎勵性績效工資參照醫(yī)務(wù)人員或上級文件另行規(guī)定。
(六)扣發(fā)或停發(fā)(這里的100%是指：當(dāng)月獎勵性績效+基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼)
1、扣發(fā)：
a、遲到、早退一次扣1%;
b、病假每日扣3%;
c、事假每日扣5%;
d、曠課每節(jié)扣10%;
e、曠工每天扣30%.
2、停發(fā)：
a、受到刑事處罰、行政、黨內(nèi)嚴(yán)重警告、記大過，在處分期間停發(fā);
b、當(dāng)月病事假累計超過15天的，當(dāng)月100%停發(fā);
c、表現(xiàn)差、群眾意見大的，當(dāng)月100%停發(fā);
d、故意不完成教學(xué)任務(wù)的，當(dāng)月100%停發(fā);
e、違反師德，造成不良影響的，當(dāng)月100%停發(fā)。
(七)學(xué)期統(tǒng)籌的獎勵性績效工資在發(fā)放以上各項津貼獎勵后，若有剩余，余額在期末考核合格以上的人員平均發(fā)放。
本方案解釋權(quán)在學(xué)校校務(wù)會，有未盡事項由校務(wù)會討論補(bǔ)充修訂。
一、績效考核總則
為完成公司總體目標(biāo)及部門績效考核指標(biāo)。以提高員工的積極性，提高工作效率為出發(fā)點，且便于考核，制定此績考核方案
工資=基本工資+崗位工資x部門績效考核系數(shù)+年終獎勵（盈虧獎勵和特別貢獻(xiàn)獎）
部門考核系數(shù)以公司總產(chǎn)量為根本，根據(jù)部門員工基本完成數(shù)據(jù)或行業(yè)產(chǎn)量完成定額為基礎(chǔ)，結(jié)合結(jié)算部門實際情況確定此考核系數(shù)。
崗位工資：根據(jù)崗位工資制定辦法，結(jié)合公司實際情況確定。（暫定2000）
崗位工資分為：圖紙計算崗位工資、結(jié)算崗位工資。（暫定1200,800）
二、主要工作完成計劃
1、圖紙計算量T=（暫定）4萬方/人。月（以整個工程為考核對象-圖紙計算報表為依據(jù)）
2、結(jié)算量（含小票和圖紙結(jié)算）J=（暫定）1.5萬方/人。月（以簽字或蓋章結(jié)算單為依據(jù)）
①原則上誰管的工程誰負(fù)責(zé)小票核量、圖紙計算，圖紙結(jié)算等一切事宜，直至工程停供且結(jié)算完畢為止；
②原則上誰負(fù)責(zé)結(jié)算的工程誰負(fù)責(zé)盈虧對比分析，出分析表查找虧方原因。圖紙結(jié)合小票工程，不是由同一個人負(fù)責(zé)的，由圖紙結(jié)算員對過程盈虧對比分析，查找原因，或指定其他人員。（負(fù)責(zé)工程盈虧的工程數(shù)做為崗位工資考核的依據(jù)之一占50%的權(quán)重，對有突出貢獻(xiàn)（扭虧為盈）的個人給予特別貢獻(xiàn)獎）
③目前在崗人員16人，結(jié)算部長1人、助理2人，統(tǒng)計3人，結(jié)算員10人；公司產(chǎn)量目標(biāo)180萬方，結(jié)算員人均產(chǎn)量180萬方/12個月/10個人=1.5萬方/月。人
例如王某個人圖紙計算量t=4萬方結(jié)算量j=1.5萬方，月工資見績效考核分析表。
三、績效考核實施細(xì)則
1、工資浮動比較大
（1）月績效差額幅度大：是由于每個月需要結(jié)算的數(shù)量隨季節(jié)變化冬季少夏季秋季多，以及回款方式不同而變化，當(dāng)月公司的回款越多及上月的產(chǎn)量越多本月的結(jié)算績效越大；
（2）各結(jié)算員的績效差額幅度大，由于分配的任務(wù)不同可能導(dǎo)致工資差距大。可根據(jù)調(diào)度提供的下月產(chǎn)量計算調(diào)整結(jié)算任務(wù)分配方式及比例，避免幅度差過大。
2、圖紙計算量考核
（1）圖紙計算考核（準(zhǔn)確性），可能由于計算錯誤導(dǎo)致績效考核不能反映真實情況，或存在作弊可能。對于故意計算錯誤且證據(jù)確鑿，給予懲罰，降低6個月圖紙計算月崗位工資100元（并作為崗位工資考核的依據(jù)之一）；對于無意計算錯誤，在當(dāng)月圖紙結(jié)算量中扣除差值或當(dāng)月績效工資中扣除。對于圖紙計算量與圖紙結(jié)算量出現(xiàn)重大偏差，但未虧方，按無意計算錯誤扣除；若導(dǎo)致出現(xiàn)虧方，按故意計算錯誤降低100月崗位工資6個月，（并作為崗位工資考核的依據(jù)之一）。
（2）圖紙結(jié)算改為小票結(jié)算，應(yīng)根據(jù)正式合同或補(bǔ)存協(xié)議或業(yè)務(wù)員通知作為依據(jù)，結(jié)算員從知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起至次日下班前將圖紙量按圖紙結(jié)算要求提交給結(jié)算部長，逾期未提交的按無或放棄圖紙計算績效考慮。
（3）圖紙考核對象（單位），圖紙計算以單個工程或單位工程全部混凝土量（或合同規(guī)定范圍全部砼量）作為考核對象，既必須全部計算完一個工程所有混凝土量，才能作為考核依據(jù)，否則不予以考核。對于工程比較大劃分范圍的工程，按所劃分的單個范圍作為考核對象。
（4）圖紙計算范圍，按合同約定計算，無合同或合同無約定或約定不明確，由部長與業(yè)務(wù)員確定之后再計算。（原則上只計算主體結(jié)構(gòu)，二次結(jié)構(gòu)另行考慮）
（5）圖紙計算時間，應(yīng)在工程施工前計算，原則上圖紙計算進(jìn)度應(yīng)超前工程施工進(jìn)度，做到提前預(yù)控，尤其是筏板等隱蔽工程。對于圖紙送到結(jié)算部得時間遲于施工進(jìn)度的，由圖紙送達(dá)負(fù)責(zé)人對該進(jìn)度以前的隱蔽工程的不能及時對比造成的后果負(fù)責(zé)，但結(jié)算員應(yīng)將之前的混凝土量及時計算，且做盈虧分析表，若虧方須注明虧方原因。對于不能按時完成圖紙計算的部長有權(quán)交于其他人計算。
（6）圖紙計算考核表：（表一）圖紙計算匯總表格式，（表二）圖紙計算表
3、結(jié)算量的考核
（1）結(jié)算包括圖紙結(jié)算量和小票結(jié)算量，結(jié)算數(shù)量按甲方簽字或蓋章的結(jié)算單或?qū)~單為依據(jù)。結(jié)算單復(fù)印一份給部長?？己藭r間為部長簽收結(jié)算單當(dāng)月時間。
（2）按小票結(jié)算時間，應(yīng)按照合同及業(yè)務(wù)要求以不影響回款時間及時辦理結(jié)算。若因結(jié)算員原因不能按時結(jié)算的，造成不能及時回款的，降低當(dāng)月結(jié)算月崗位工資50元（并作為崗位工資考核的依據(jù)之一）
（3）按小票結(jié)算已出（已考核）結(jié)算單錯誤需改簽的，改后數(shù)量變小的應(yīng)予以扣減結(jié)算績效數(shù)量（當(dāng)月或次月），改后數(shù)量變大的不再考核。給公司造成損失的追究相關(guān)責(zé)任人。
4、公司總產(chǎn)量目標(biāo)
公司總產(chǎn)量目標(biāo)見公司文件。
5、圖紙工程量目標(biāo)
圖紙工程量目標(biāo)由結(jié)算部長根據(jù)上年結(jié)算方式情況及根據(jù)市場情況預(yù)計應(yīng)該能達(dá)到的數(shù)量作為依據(jù)，由上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。且考慮業(yè)務(wù)員的建議。
首先，我們要有明確的思維邏輯，才能制定出更優(yōu)秀的策劃方案，以提升我們的工作效率。我們需要為領(lǐng)導(dǎo)展示多種工作實施方案，我們該如何設(shè)計活動策略呢?您可以參考一下“慶典方案”，或許它可以為您提供些許啟示，閱讀完這篇文章會幫助您開拓新的思維方式，希望能對您有所裨益！
4月28日格瑞芙精品酒店開業(yè)慶典方案
一、前期準(zhǔn)備工作
1、確定擬邀請人員名單----由總辦江主任負(fù)責(zé)匯總齊名單 A、省、市委、省、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)----總辦匯總名單 B、政府接待辦負(fù)責(zé)人----總辦匯總名單
C、各大旅行社負(fù)責(zé)人----市場營銷部匯總名單 D、酒店重要客戶----市場營銷部匯總名單 E、新聞媒體----總辦匯總名單 F、各業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人----各部門提供名單
2、請柬印制及發(fā)放----由總辦江主任負(fù)責(zé)請柬的印制及填寫 A、4月24日請柬制作完畢，用餐席位簽制作完畢
B、4月25日—4月27日開始發(fā)送請柬、回執(zhí)，并在三日內(nèi)完成回執(zhí)的回收工作。
3、印刷品及禮儀用品定制----由市場營銷部劉經(jīng)理負(fù)責(zé)A、促銷宣傳頁B、胸花
C、小禮品及簽到本、以上物品應(yīng)于4月25日前完成。
4、宴請菜品及酒水----由餐飲部王總監(jiān)負(fù)責(zé)
宴請菜單及酒水制定、餐臺裝飾鮮花預(yù)定應(yīng)于4月20日前完成。
5、禮儀公司洽談----由總辦負(fù)責(zé)洽談協(xié)調(diào)
6、費(fèi)用預(yù)算----由財務(wù)部萇經(jīng)理負(fù)責(zé)
二、現(xiàn)場布置[
三、儀式流程
8:30 迎賓：音響播放迎賓曲，禮儀小姐迎接到場賓客，幫助來賓簽到，為來賓佩戴胸花并派發(fā)禮品。冷餐
會：請來賓在御品樓大堂休息，提供冷飲。
09:30 舞獅隊、鑼鼓隊進(jìn)行表演。禮儀引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入現(xiàn)場貴賓席。
10:30 音樂結(jié)束，主持人上臺宣布格瑞芙精品酒店、御品樓開業(yè)慶典正式開始，介紹貴賓，宣讀祝賀單位
賀電、賀信。
10:50主持人：邀請政府領(lǐng)導(dǎo)致辭。
11:10主持人：邀請懂事長致辭。
11:20主持人：宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓到主席臺。
11:30主持人：宣布格瑞芙精品酒店、御品樓開業(yè)剪彩儀式開始，工作人員放飛氣球、點燃禮炮，主禮嘉
賓為慶典儀式剪彩。
11:50 禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓進(jìn)店參觀。
12:00 禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓至餐飲包廂入席, 宴請開始
四、廣告宣傳
1、短信宣傳
于短信平臺發(fā)送40000條開業(yè)信息。
2、報刊廣告
A、4月28日于《大河報》以“格瑞芙精品酒店”及“御品樓”為主題的開業(yè)宣傳廣告
五、注意事項
A、由項目部加強(qiáng)對酒店設(shè)施的檢修，特別是電梯的安全運(yùn)行，務(wù)必保證慶典當(dāng)天運(yùn)行穩(wěn)定，維修人員
配備到位。
B、電梯口的禮儀小姐不僅要做好賓客的迎送禮儀工作，而且要注意電梯搭乘的人數(shù)和電梯開關(guān)門，切
勿超載或夾傷賓客。
C、廚師長要嚴(yán)格控制食品衛(wèi)生安全
D、采購部門必須抓好食材的采購關(guān)，提供的食材必須保持新鮮、品質(zhì)上層。廚房部也要警惕閑雜人等
混入廚房，以免發(fā)生事故，給酒店造成不良影響。上菜過程中服務(wù)員必須堅守崗位，始終保證有一人在現(xiàn)場。
E、抓好酒店衛(wèi)生：餐飲部負(fù)責(zé)餐飲區(qū)域、房務(wù)部負(fù)責(zé)客房區(qū)域及剪彩現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生。
27日晚上做好酒店的衛(wèi)生，開業(yè)當(dāng)天要保持各樓層的衛(wèi)生，特別在打掃衛(wèi)生間時避免高聲喊話，注意文明禮貌，多使用文明用語。
F、3安保部員工負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通并指引停車服務(wù)
G、為消除火災(zāi)隱患，客房參觀區(qū)域不能抽煙。保安調(diào)配2人在各樓層巡邏，同時監(jiān)控室也要多加注意，保證一旦發(fā)生險情能及時排除。御品樓、及格瑞芙精品酒店門前側(cè)梯兩邊各2名保安，維持門前秩序，放置花籃，勸阻頑童進(jìn)入酒店嬉鬧或在御品樓大堂水池處玩耍；防止閑雜人等進(jìn)出酒店以及發(fā)生緊急的事故人群疏導(dǎo);12樓屋頂配2名保安，注意參觀人群，防止意外事故發(fā)生，不準(zhǔn)任何人上天臺。
H、房務(wù)部指派專人在11:50時控制客房區(qū)兩臺電梯，給剪彩的貴賓到五樓參觀專用，并且所有員工此
時均不能乘坐電梯上下樓。
I、禮儀公司負(fù)責(zé)剪彩的彩球、托盤、剪刀、小氣球的領(lǐng)取和保管以及禮儀小姐的培訓(xùn)，注意剪彩人數(shù)的變動及時增減剪刀托盤的數(shù)量。彩球預(yù)先用網(wǎng)網(wǎng)住，剪彩時馬上放氣球。剪彩結(jié)束禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓領(lǐng)導(dǎo)到格瑞芙精品酒店參觀客房，大堂副理跟隨負(fù)責(zé)房間介紹。客房參觀完畢，禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓領(lǐng)導(dǎo)到御品樓就餐。
J、禮品發(fā)放保管，禮金、禮品收?。贺攧?wù)部指派專人負(fù)責(zé)并登記臺賬。保安部配合禮品在御品樓大堂的擺放。
尊敬的各位客人，歡迎光臨我們的酒店開業(yè)慶典。今天是一個重要的日子，我們飽含熱情地歡迎你們的到來。
在慶典中，我們將為大家呈現(xiàn)精彩的節(jié)目，提供美味的食品和飲料，并展示我們的酒店的所有功能和服務(wù)。
首先，我們將為大家介紹我們的酒店。我們的酒店是一家五星級酒店，設(shè)施齊全，服務(wù)周到，為客人提供最高水平的住宿體驗。我們的酒店擁有豪華客房，寬敞的會議室，各種充滿活力的活動和游泳池、健身房等設(shè)施。我們相信我們的酒店的設(shè)施和服務(wù)一定會讓您感到滿意。
我們的慶典活動是為了感謝廣大客人的支持和信任，同時也是為了展示我們酒店的實力和潛力。在慶典中，我們將為大家準(zhǔn)備了一系列豐富多彩的節(jié)目，包括歌舞表演和節(jié)目抽獎等。
另外，我們的酒店將為大家提供各種美食和飲品。我們特別準(zhǔn)備了各式各樣的傳統(tǒng)美食和西餐，同時還有各種飲料，包括咖啡、紅茶、啤酒和葡萄酒等等。我們相信這些美食和飲品一定會讓您的味蕾享受到無限的美味。
最后，我們希望您在這里度過一個愉快的時光，同時也希望您可以通過我們的開業(yè)慶典更好地了解我們的酒店。如果您有任何的建議或需求，請隨時與我們的工作人員聯(lián)系。
再次感謝各位客人的到來，祝愿您在我們的酒店度過一個愉快的時光。
******購物廣場慶******建市20周年活動方案（草案）
一、 活動宗旨：
1、 借******建市20周年大慶市**大型活動聲勢以及活動吸引而來的**，將五月陽光購物廣場項目形象行之有效的推廣出去；
2體現(xiàn)美陽光購物廣場的投資者和開發(fā)商的價值，了解商業(yè)建筑的人文背景、功能和時尚導(dǎo)向功能。
3、 與******市**籌劃的市慶活動有機(jī)結(jié)合，以獲得**、**、市民更多的關(guān)注與支持。
二、 活動組織：
1、 活動名稱：待定（暫命名“廿載老鋪大搜索” ）
2地點：文廟街商業(yè)廣場及購物廣場售樓處
3、 組織單位：
主辦——******消費(fèi)者協(xié)會
負(fù)責(zé)本次活動與本市相關(guān)城市慶典活動的結(jié)合與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)頒發(fā)獲獎單位和個人榮譽(yù)卡；
協(xié)辦——********社、******電視臺
作為主要宣傳崗位，負(fù)責(zé)活動的炒作、信息發(fā)布和跟蹤報道；
承辦——******購物廣場項目部
負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、實施及成本承擔(dān)。
三、 活動程序：
1活動主題一：老鋪大搜索（8月1日-8月30日）
a．活動策劃思想：
（1） ******雖然不像成都等歷史名城有著悠久的文化歷史，但她的成長卻一樣經(jīng)歷著各種歷史變革，正因為她的小、她的新，點點滴滴都容易展示出政策導(dǎo)向、人民的奮斗所留下的城市痕跡。本次活動雖然名為“老鋪大搜索”，事實上卻是對******近幾十年來商業(yè)發(fā)展的歷史回顧，以此向人們展示出**政策的引導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)條件的改善、商業(yè)形態(tài)的豐富與完善、人們生活方式乃至思想形態(tài)上的更新與潮流化，從而歸結(jié)到對未來商業(yè)形式的發(fā)展預(yù)言。以此****的方式介入******市**的市慶活動計劃，是******市**較容易接受的一種方式。
另一方面，同為該展示活動重頭戲的******購物廣場，我們也要通過活動傳達(dá)這樣一個思想：作為項目投資商、開發(fā)商，我們身處******經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，將最具時代意義的建筑形式、最具時尚導(dǎo)向的商業(yè)品牌以及與******現(xiàn)有商業(yè)形態(tài)最佳互補(bǔ)的商業(yè)形式帶到了******，這既是我們對******商業(yè)現(xiàn)狀的理解，更是對******城市發(fā)展的貢獻(xiàn)。這是從形象上為******購物廣場建立口碑。
（2） 活動時間持續(xù)較長，活動的推進(jìn)主要通過**炒作，可以此方式循序漸進(jìn)的讓******市民認(rèn)知并了解******購物廣場，這是從認(rèn)知度上為******購物廣場建立口碑。
（3） 我們搜索的主要目標(biāo)雖然是歷史最為悠久的十大商鋪，但并不限制提供其他現(xiàn)有商鋪的資料與線索，一方面可以擴(kuò)大展示的量，另一方面對于小商家而言是給予了他們一個集中展示的平臺，就像免費(fèi)廣告一樣能激發(fā)他們參與的積極性，一旦參與其中，就會更加關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，就能通過該渠道認(rèn)知******購物廣場這個站在活動前沿的組織者，這無疑是擴(kuò)大知名度，并為未來招商進(jìn)行鋪墊的雙贏策略。
b． 活動形式：
（1） 聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會開展活動；
（2） 8月1日——8月26日，在******影響力較高的兩家**上發(fā)布信息——在全******范圍內(nèi)搜索到目前為止存在時間最久的十大商鋪，這些商鋪可以自己報名，也可以經(jīng)其他人推薦，評選出的十大商鋪將獲得1000元——5000元的發(fā)展獎勵金（5000元1名，1000元9名），并在******商鋪發(fā)展歷史回顧展、以及**上進(jìn)行展示；若是通過推薦搜索出的十大商鋪，其報料人將獲得200元的線索獎金；同時；參加者也可提供其他在******商鋪發(fā)展歷程中有一定代表意義的商鋪的相關(guān)資料，活動組委會一旦采納其資料（**、**、標(biāo)牌、代表性物品不限），該報料人將獲得50——100元的線索獎金。另外，**也將對此活動展開跟蹤報道，甚至選登一些入圍商鋪的創(chuàng)業(yè)史或簡介，同時隨著**的跟蹤，將同步展開讀者競猜，猜中者將獲得禮品一份。******商場以主辦方和專題報道、廣告、鮮花等形式不斷出現(xiàn)在新聞中。
（3） 8月28日——8月29日，在文廟街商業(yè)廣場舉行為期兩天的******商鋪發(fā)展歷程回顧展（暫命名）。
（4） 8月30日，******商鋪發(fā)展歷程回顧展精品區(qū)轉(zhuǎn)移至******售樓處櫥窗展示區(qū)，該展示區(qū)將免費(fèi)對市民開放，持續(xù)期為20天。
（5） 8月30日晚（周六）十大商鋪頒獎典禮
（6）從8月31日至9月1日，線人和測驗的獲獎?wù)邔⑶巴徫飶V場的銷售處領(lǐng)取獎金或獎品。
2、 活動主題二：激情夏夜——“老鋪大搜索”頒獎晚會（暫命名）
a．活動策劃思想：
（1） 現(xiàn)代溫馨的拉丁舞晚會表演貫穿整個儀式，體現(xiàn)了新商業(yè)理念下的時尚意義。
（2） 通過熱烈的舞蹈，激情四射的**使該頒獎晚會成為當(dāng)晚文廟街商業(yè)廣場上的焦點，以吸引最多的**與關(guān)注。
（3） 改變以往頒獎晚會單調(diào)空洞的特點，給他們更多豐富的內(nèi)容和熱點。
b．活動形式：
（1） 邀請全省12對獲獎拉丁舞演員組成拉丁舞表演隊。
（2） 設(shè)置以五月陽光購物廣場為地面標(biāo)志的大型舞臺，四周設(shè)置維修圍欄和臨時更衣室。
（3） 銷售人員現(xiàn)場發(fā)放五月陽光購物廣場dm單，進(jìn)行簡單的形象宣傳。
（4） 頒獎典禮過程中，穿插了踢踏舞系列、桑巴系列、華爾茲系列和探戈系列的拉丁舞表演。
3、 售樓部方面的配合：
（1） 8月25日開始直到9月1日對售樓處周圍路經(jīng)的小朋友派發(fā)印有“******購物廣場”的氣球。
（2） 8月25日——9月20日對到售樓處咨詢的人發(fā)放小禮品，同時進(jìn)行市場調(diào)查，為商業(yè)百貨公司進(jìn)入******市場開展形象宣傳。
（3） 8月31日——9月1日，針對領(lǐng)獎的人對外制造售樓部門口人山人海的場面，同時注意銷售咨詢與領(lǐng)獎處位置的區(qū)隔，不能互相形成影響。
四、 活動費(fèi)用預(yù)算：
（1） **廣告：7萬元
（2） 獎金及獎品：4萬元
（3） 拉丁舞表演隊：4萬元
（4） 頒獎晚會舞臺搭建、場景氛圍營造（含現(xiàn)場廣告產(chǎn)品制作）：30000
（5） 場地費(fèi)：3000元
（6） 其他費(fèi)用：2000元
總計：195000元
購物廣場
二oo*年七月二十六日
尊敬的各位客人，歡迎來到我們的酒店開業(yè)慶典現(xiàn)場！我們感到非常榮幸能與你們一同見證這個重要時刻。作為一家新開業(yè)的酒店，我們將竭盡全力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最舒適的居住體驗。
為了確保這次慶典的成功，我們精心準(zhǔn)備了以下方案：
1. 慶典場地布置
在酒店大廳內(nèi)，我們將搭建一個舞臺，供嘉賓們表演和演講，并在現(xiàn)場設(shè)置數(shù)個鮮花裝飾區(qū)，增加慶典的氣氛。同時，我們也將準(zhǔn)備數(shù)個攝像機(jī)和屏幕，以便所有嘉賓們都能夠充分地參與到慶典活動中。
2. 慶典活動流程
我們將在慶典上進(jìn)行多項活動，這些活動將包括講話、音樂表演、現(xiàn)場抽獎和自助餐等。同時，我們也設(shè)置了精美的飲品和點心臺，以保證每一位嘉賓都能盡情享受到這個難忘的時刻。
3. 嘉賓邀請
我們將邀請所有當(dāng)?shù)卣賳T、業(yè)內(nèi)知名人士、酒店其他分店經(jīng)理以及合作伙伴到場，這些嘉賓們將為開業(yè)慶典增色不少。同時，我們在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上也會公開邀請所有酒店的忠實客戶和粉絲們，為大家?guī)砀咚降膽c典體驗。
4. 安全保障
在計劃和組織此次慶典的過程中，酒店安保人員將全程跟蹤監(jiān)控，確保一切進(jìn)展順利。同時，慶典現(xiàn)場也將配備專業(yè)醫(yī)療人員，以確保嘉賓們在慶典場地所有時間健康和安全。
最后，在這個慶典的時刻，我們也想借此機(jī)會向每一位嘉賓致以最誠摯的感謝。我們感謝你們?yōu)槲覀冞x擇了這個酒店，展現(xiàn)了對我們的支持和信任。我們將繼續(xù)努力為大家提供最好的體驗，同時也會不斷改進(jìn)和完善自己的服務(wù)。感謝大家的光臨，祝愿我們的酒店在未來取得更大的發(fā)展！
幼兒園定期活動的開展，可以在一定程度上培養(yǎng)幼兒的思考能力，同時，家長和孩子，或者教師與孩子共同參與、相互合作，有很好的教育意義！為了防止突發(fā)狀況，我們需要在活動前多準(zhǔn)備幾套方案。那么，幼兒園舉辦活動對幼兒還有哪些積極的影響呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上開工方案(匯集11篇)，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！
為貫徹落實《市20xx年度“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作實施方案》,提高監(jiān)管規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法效能，特制定本方案。
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想
按上級要求，大力推廣隨機(jī)抽查，規(guī)范監(jiān)管行為，轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，強(qiáng)化市場主體自律和社會監(jiān)督，提高監(jiān)管效能，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體營造公平競爭的發(fā)展環(huán)境。
(二)基本原則
1、依法監(jiān)管。依據(jù)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，堅持法無授權(quán)不可為、法定職責(zé)必須為，落實監(jiān)管責(zé)任，確保事中事后監(jiān)管依法有序進(jìn)行。
2、推進(jìn)隨機(jī)抽查制度化、規(guī)范化,公正高效,公開透明。規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，切實做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，提升監(jiān)管效能，優(yōu)化市場環(huán)境。
3、實施隨機(jī)抽查事項公開、程序公開、結(jié)果公開。實行“陽光執(zhí)法”，保障市場主體權(quán)利平等、機(jī)會平等。
4、縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)本部門的隨機(jī)抽查工作，其它科室配合抽檢。
二、工作任務(wù)
(一)制定發(fā)布雙隨機(jī)抽查事項清單。全面梳理法律法規(guī)規(guī)章賦予縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊和各股站的檢查事項，認(rèn)真制定隨機(jī)抽查事項清單，明確抽查事項的抽查依據(jù)、抽查主體、抽查內(nèi)容和抽查方式等。隨機(jī)抽查事項清單應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章修訂情況和工作實際進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，及時向社會公布。
（二）按照“誰登記、誰檢查、誰錄入、誰公開”的原則開展抽查工作。各股站要對照工作職責(zé)，配合執(zhí)法大隊隨機(jī)抽取檢查對象，隨機(jī)選派執(zhí)法人員，依法及時錄入檢查結(jié)果，并向社會公示。
（三）做好工作總結(jié)。各股站要認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗做法，挖掘工作亮點，及時上報工作總結(jié)，為做好明年工作打下堅實基礎(chǔ)。
為按時完成國家、省、市關(guān)于“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管全覆蓋攻堅月行動實施方案文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)工作實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實國務(wù)院、省政府關(guān)于“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作部署要求，確保11月底前實現(xiàn)全省“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管覆蓋，利用該項工作契機(jī)，對廣大群眾及相關(guān)部門進(jìn)宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。
二、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
充分認(rèn)識利用該項工作進(jìn)行宣傳的重大意義，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各級各部門要把“本次集中法治宣傳活動”作為深入推進(jìn)“此項工作”思想的一項重大舉措，認(rèn)真貫徹落實。
（二）明確責(zé)任，嚴(yán)格落實
各級各部門按相關(guān)要求盡快啟動宣傳活動，要見到宣傳效果，務(wù)必保證宣傳內(nèi)容的全面落實。
（三）廣泛宣傳，營造氛圍
通過多種形式如“網(wǎng)絡(luò)QQ群、微博、微信”等形式在廣大群眾及各相關(guān)部門中進(jìn)行宣傳，極力營造一個濃厚的宣傳氛圍。
一、檢查目的：
了解各單位貫徹落實上級關(guān)于厲行節(jié)約、“四費(fèi)”公開文件精神的情況。
二、檢查范圍：
縣財政管理的120個單位。
三、檢查內(nèi)容：
1、各單位執(zhí)行厲行節(jié)約八項要求情況；
2、各單位“四費(fèi)”支出情況；
3、各單位“四費(fèi)”公開情況。
四、檢查方式：
1、聽匯報；
2、查報表；
3、核憑證；
4、看公開。
五、檢查安排：
1、檢查時間： 月 日至 月 日；
2、檢查人員：由縣紀(jì)委常委李先進(jìn)、縣財政局紀(jì)檢組長 、監(jiān)督局長 ，縣紀(jì)委、縣財政局各抽調(diào)骨干 名，分 個組進(jìn)行。
3、檢查對象：
六、檢查要求：
1、工作上自行兼顧，檢查活動與日常工作兩不誤；
2、檢查組要找準(zhǔn)問題，交換情況，但不作任何表態(tài)；
3、被檢查單位分管領(lǐng)導(dǎo)和會計要在交換意見上簽字并蓋公章；
4、各組搞好本組的情況綜合，由干教室統(tǒng)一匯總。
一、活動內(nèi)容
20xx年x月x日上午（暫定），婁懷高速公路溆浦段項目現(xiàn)場舉行開工慶典儀式。
二、活動目標(biāo)
婁懷高速公路溆浦段開工典禮，通過隆重而又不奢華的開工典禮儀式，展示婁懷高速公路溆浦段建設(shè)工程的形象。
三、活動策劃
1、活動名稱
婁懷高速公路溆浦段開工慶典
2、活動程序
（1）8：00所有工作人員全部到位，檢查所有場景布置及設(shè)施是否全部到位，安排做好一切開幕式的準(zhǔn)備工作；
（2）9：30放迎賓曲，禮儀小姐開始迎賓；
（3）10：00樂隊奏曲，主持人宣布婁懷高速公路溆浦段開工典禮正式開始；
（4）10：05主持人介紹參加開工慶典儀式的領(lǐng)導(dǎo)及來賓；
（5）10：10主持人請項目工程的主要領(lǐng)導(dǎo)致詞；
（6）10：25主持人請上級領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話；
（7）10：40主持人宣布剪彩儀式開始；（主持人致祝賀詞）
（8）10：45鼓樂齊鳴，。
（9）10：55主禮嘉賓剪彩。
（10）11：15主持人致答謝詞。
（11）11：20出席慶典的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓參觀工地現(xiàn)場并作介紹。
3、活動實施
（1）慶典媒體宣傳
a、印制慶典活動流程單和工程宣傳單。
b、全程拍攝慶典活動照片并制作慶典活動影像光盤。
c、邀請報紙媒體、電視媒體等新聞媒體進(jìn)行活動報道。
（2）慶典場地及氣氛布置
整個慶典會場將以剪彩揭幕為主題，以熱烈喜慶和莊重氣氛為基調(diào)，工地66（取其六六大順的意思）個空飄氣球懸掛空中作呼應(yīng)，通往慶典現(xiàn)場的主干道、工地入口布置有施工單位的標(biāo)志的彩旗，慶典現(xiàn)場布置展板和效果圖，保證做到氣氛莊重?zé)崃摇?/p>
a、舞臺（20mx9m）1座位于婁懷高速公路溆浦段工程現(xiàn)場，后面設(shè)置背景板。
b、主席臺桌子7組（3位/組），為臺上領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓提供座位，顯示領(lǐng)導(dǎo)嘉賓在此次開工典禮中的領(lǐng)導(dǎo)地位。（具體的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)定）
c、充氣拱門（15m）6座。一座布置在主席臺前方位置，其他的座根據(jù)地理位置和行人瞭望角度，安置在慶典活動的現(xiàn)場。以對外作宣傳，對內(nèi)增添氣氛。
d、升空氣球布置12個在拱門兩側(cè)和入口處，對外作遠(yuǎn)景定位，品牌形象的宣傳；對內(nèi)增添氣氛，寓意希望的寄托。
e、豎條幅12條，布置在升空氣球下和入口處，標(biāo)語垂直醒目。加強(qiáng)視覺沖擊，對外起宣傳作用，對內(nèi)點畫龍點睛之筆。
條幅內(nèi)容：
A、熱烈慶祝婁懷高速公路溆浦段開工慶典隆重舉行；
B、熱烈歡迎您光臨婁懷高速公路溆浦段開工慶典；
f、花籃100個布置在拱門兩邊及舞臺兩邊。以增強(qiáng)布置的感染力，顯示開工典禮的熱烈氣氛。（預(yù)祝工程取得圓滿成功）
g、盆花布置在舞臺前方。
h、路邊彩旗（1.5mx0.6m）200面布置在道路兩旁，起氣氛渲染和引導(dǎo)作用。
i、活動現(xiàn)場設(shè)茶水臺，供嘉賓及工作人員飲用。
j、專業(yè)音響1套布置在舞臺背景前端。擁有最好的音響是整個活動的命脈。
k、椅子200把，供來賓就座。
l、冷光焰火布置在舞臺前面，剪彩儀式時噴放。
m、大刀旗100面布置在入口處到舞臺的道路兩側(cè)。
4、禮儀設(shè)計及迎賓接待
（1）禮儀小姐、12—20人。統(tǒng)一穿著禮儀服裝，佩綬帶，為來賓簽到、剪彩及作為整個活動的服務(wù)向?qū)А?/p>
（2）出席開工典禮的全體員工統(tǒng)一服裝。佩帶公司徽章。
（3）專門印制一款有工程項目形象和介紹的請柬。在活動前5天送到各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓手中。
（4）領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到達(dá)現(xiàn)場，禮儀小姐為嘉賓佩帶胸花。贈送宣傳資料和流程單。
（5）招待媒體記者。
5、現(xiàn)場標(biāo)志設(shè)置
（1）安全警示牌。
安全警示標(biāo)語及施工現(xiàn)場標(biāo)語
①工程施工注意安全
②質(zhì)量重于生命安全重于泰山
③精益求精筑優(yōu)質(zhì)工程團(tuán)結(jié)協(xié)作樹品牌形象
④建優(yōu)質(zhì)工程對社會負(fù)責(zé)創(chuàng)名牌項目為企業(yè)爭光
⑤安全第一質(zhì)量至上
⑥科學(xué)管理文明施工
⑦落實安全規(guī)章制度強(qiáng)化安全防范措施
⑧安全——工程建設(shè)永恒的主題
⑨居安思危常備不懈
⑩多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故。
（2）企業(yè)形象識別
（3）慶典形象布置
簽到本、胸花、請柬。
（4）噴繪畫面
6、工程指揮部辦公室形象布置
（1）門牌（3個）
（2）胸牌（400個）
（3）寫真KT板（1.6Mx0.8M）4個
內(nèi)容：崗位責(zé)任制、生產(chǎn)進(jìn)度表、機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖、效果圖
行村務(wù)公開，有利于把村級組織的工作置于廣大群眾監(jiān)督之下，有利于強(qiáng)化民主監(jiān)督，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，有利于保證黨在農(nóng)村各項決策的落實，促進(jìn)農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，鞏固基層政權(quán)，更好加強(qiáng)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)和維護(hù)農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定大局的大事，對于保護(hù)和調(diào)動廣大農(nóng)民生產(chǎn)積極性、鞏固和發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的良好形勢，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，有著重要而深遠(yuǎn)的意義。為了認(rèn)真貫徹市、縣村務(wù)公開工作會議精神，更好地做好我鎮(zhèn)村務(wù)公開工作，特制定如下實施方案。
一、統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
首先，調(diào)整充實村務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，紀(jì)檢、經(jīng)管、民政、辦公室等有關(guān)部門協(xié)作配合，齊抓共管，保證村務(wù)公開工作，持之以恒，其次各村(居)也要調(diào)整成立村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。村務(wù)公開首要責(zé)任人是村支書、主任。有一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、富有戰(zhàn)斗力的兩委班子是開展好村務(wù)公開工作的前提，也是推進(jìn)村務(wù)公開、民主管理的保證。第三，成立村級民主理財小組，為加強(qiáng)對村財收支管理、民主監(jiān)督，各村居要成立由有威望的離退休老干部、群眾推選的村民代表組成的民主理財小組，定期對村財收支進(jìn)行審核，嚴(yán)格把關(guān)。
二、規(guī)范公開制度，增強(qiáng)村務(wù)透明度
各村要嚴(yán)格按照上級文件執(zhí)行，從規(guī)范公開內(nèi)容、公開時間、公開形式、公開程序等入手，建章立制，努力使村務(wù)公開、民主管理工作走向制度化、規(guī)范化軌道。
(一)公開內(nèi)容要有針對性。村務(wù)公開要以群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的熱點、難點等突出問題為重點。切實以集體財務(wù)收支、計生指標(biāo)、被征土地面積及鄰遂路補(bǔ)償款、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、5.12救災(zāi)救濟(jì)物資和扶貧資金使用、村干部補(bǔ)貼等方面為主要公開內(nèi)容，并做到凡是村民代表大會提出要求公開的項目都必須予以及時公開，而且公開的每一項內(nèi)容都要符合實際標(biāo)準(zhǔn)，有據(jù)可查，不弄虛作假，不做表面文章，隨時接受村民查閱。
(二)公開時間要靈活掌握。凡是經(jīng)村民代表會議通過的臨時事項要及時公開;日常規(guī)范性工作要定期公開，如財務(wù)收支、計生指標(biāo)等要每季度公開一次。不僅公開工作的結(jié)果，而且要適時公開工作的過程、程序，便于群眾監(jiān)督。
(三)公開形式講求多樣。村務(wù)公開形式首先要簡便易行，又要不拘一格，公開的形式主要是公開欄、宣傳欄及召開村民代表大會和黨員大會公布于眾。
(四)公開的程序。一般性的內(nèi)容由村兩委會議討論后公開，財務(wù)收支還要經(jīng)理財小組審批和鎮(zhèn)經(jīng)管站審核后公開，重大事情的決定、實施要經(jīng)村民代表大會討論后再行公開，公開后及時懼群眾的反映、意見和建議，并認(rèn)真分析研究，及時采取措施解決存在的問題。
三、強(qiáng)化監(jiān)督、注重實效
(一)鎮(zhèn)政府、村、鎮(zhèn)屬各部門都要配備一批監(jiān)督員，負(fù)責(zé)監(jiān)督村務(wù)公開的公正性、程序的規(guī)范性以及收集公開后群眾的反饋意見，并予以調(diào)整核定，及時整改。各村每季度要不定期召集各村民小組、村民代表、理財小組、民主監(jiān)督員和黨員會議，就有關(guān)村財、村建問題進(jìn)行匯報，并由村民代表大會決定，在理財員、監(jiān)督員的監(jiān)督下開展工作。
(二)要健全村務(wù)公開檔案制度，及時、全面、如實地登記每次公開的時間、內(nèi)容及審核領(lǐng)導(dǎo)，以便有案可查。
(三)要設(shè)立投信箱、投訴電話，廣泛接受群眾投訴。要把實行村務(wù)公開與實行村民自治和民主管理結(jié)合起來。建立健全各項制度，更好地推動村民自治、民主管理，使村務(wù)公開工作深入地開展下去。要把實行村務(wù)公開與促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)結(jié)合起來，通過村務(wù)公開，教育廣大基層干部堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立群眾觀念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，當(dāng)好人民公仆。
實踐證明，村務(wù)公開工作能真正做到讓群眾明白，還干部清白，是一項得民心順民意的工作。各村、各部門要結(jié)合各自實際，全面實施狠抓落實，做好村務(wù)公開工作，調(diào)動農(nóng)民的積極性，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的全面發(fā)展。
在20xx年春季學(xué)期開學(xué)工作中，我校按照東平縣教育局《20xx年春季開學(xué)工作檢查得通知》得精神，結(jié)
合我校實際情況，做到周密安排，精心組織，及早落實，嚴(yán)格要求，確保開學(xué)得各項工作有條不紊地得到落實。特制訂本方案：
一、收費(fèi)情況
學(xué)校認(rèn)真落實收費(fèi)公示制和教育收費(fèi)承諾制，已經(jīng)進(jìn)行收費(fèi)公示，公布上級行政主管部門及舉報電話。學(xué)校收費(fèi)統(tǒng)一使用財政部門印制得票據(jù)，做好一人一票，全部為電腦打印票據(jù)。學(xué)校無違規(guī)收費(fèi)行為，國撥義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)已到校。
二、開學(xué)準(zhǔn)備及師生報到情況
教師到校情況：
我校教師于3月6日報到，上午8：30召開新學(xué)期教師會議，傳達(dá)校長會精神。同時配齊教學(xué)必須設(shè)備，做好校園衛(wèi)生工作。6日開展報名注冊工作，6日正式投入教育教學(xué)工作。教師要按時上班，確保學(xué)校教育教學(xué)工作得順利開展。
學(xué)生到校情況：
要統(tǒng)計好全校學(xué)生到校情況。
三、教學(xué)用書及教學(xué)設(shè)備使用情況
校總務(wù)處提前與新華書店聯(lián)系，安排后勤人員拖運(yùn)、分發(fā)教材，保證及時開學(xué)和上課。教學(xué)用書目前已基本發(fā)放到位，只有個別科目新華書店尚未到貨，正在催收。義務(wù)教育階段免費(fèi)教科書已發(fā)放到位，學(xué)生循環(huán)用書保管良好，正常循環(huán)。學(xué)校無組織學(xué)生統(tǒng)一征訂或向?qū)W生推薦教輔資料和其它學(xué)生用書現(xiàn)象;出版發(fā)行部門無擅自更換教科書版本、增加冊數(shù)、擴(kuò)大使用年級、強(qiáng)行搭配配套教輔、光盤、磁帶等現(xiàn)象。
四、教學(xué)教學(xué)管理情況
計劃是各項工作順利開展得指南和保障。新學(xué)期伊始，學(xué)校以市教育局校長會精神和20xx春工作要點為指導(dǎo)，制定科學(xué)得、符合校情得工作計劃，做好校長聽課兼課計劃，學(xué)校校長室、教導(dǎo)處、總務(wù)處、工會、黨支部、少先隊各職能部門也在第一周內(nèi)制定科學(xué)合理得工作計劃。全體教師在認(rèn)真轉(zhuǎn)眼鉆研教材、課標(biāo)得基礎(chǔ)上，制定學(xué)期教學(xué)計劃和所任其他工作得相關(guān)工作計劃。各類計劃已由相關(guān)職能部門審核形成定稿，本學(xué)期將緊緊圍繞計劃開展工作，注重過程落實，確保計劃得可操作性，為學(xué)校各項工作取得更有益得成績而起到領(lǐng)航作用。按照部頒標(biāo)準(zhǔn)開齊課程、開足課時，學(xué)校教師分工到位，總課表、作息時間表、班級課表、課任教師課表已制定齊全。教師備課筆記已于2月8日發(fā)放，教師進(jìn)行計劃制定、進(jìn)度安排和超周備課，安排于2月13日進(jìn)行備課檢查。全校教師已按課表正常上課，并進(jìn)行作業(yè)批改、后
進(jìn)生輔導(dǎo)，認(rèn)真開展集體備課、集體研討等活動。升旗儀式、課間操、眼保健操已正常開展，活動課也已按課表上課。全體教師正按自己擬定得教學(xué)計劃強(qiáng)化過程落實。
五、安全工作
開學(xué)前，學(xué)?？倓?wù)處對學(xué)校房舍、圍墻、用電線路等校園設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式安全排查和維修，對辦公設(shè)備、教學(xué)設(shè)備或維修、或添置、或整理，一切準(zhǔn)備就緒，保證教育教學(xué)工作得正常進(jìn)行。學(xué)校已制定“五五”普法教育計劃并安排“五五”普法知識考試。學(xué)校落實安全衛(wèi)生周檢、月檢查制度，并形成較完備得安全衛(wèi)生檢查記錄。
為進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，深化全山各村黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)（簡稱“三務(wù)”）公開工作，保障村民的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高村民主管理的制度化、規(guī)范化水平，按照服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)和諧，發(fā)揚(yáng)民主、廣泛參與，積極穩(wěn)妥、注重實效，真實客觀、程序規(guī)范的原則，結(jié)合風(fēng)景區(qū)實際，現(xiàn)特制定村級“三務(wù)”公開工作實施方案。
一、公開范圍
黨務(wù)公開是指按照依法公開，真實可信的要求，凡是群眾關(guān)心的黨內(nèi)政策、法規(guī)及熱點問題，只要不涉及黨內(nèi)秘密，都要公開。
村務(wù)公開是指凡涉及村民利益的大事和群眾要求公開的事項，都要予以公開。具體一是村務(wù)決策；二是辦理過程；三是辦理結(jié)果。
財務(wù)公開要逐筆逐項地對村級財務(wù)收支、貨幣資金、招待費(fèi)開支、干部報酬、對外投資、集體債權(quán)債務(wù)、集體建設(shè)項目招投標(biāo)、土地征用補(bǔ)償及分配、財產(chǎn)物資、資產(chǎn)負(fù)債及收益分配等財務(wù)事項實行全方位公開，確保公開內(nèi)容全面、詳細(xì)、規(guī)范。
二、公開內(nèi)容
（一）黨務(wù)公開內(nèi)容
1.基本情況。村黨組織設(shè)置、成員分工、聯(lián)系方式；議事規(guī)則和決策程序，制定的重要制度和規(guī)定；黨員隊伍基本情況等。
2.決策、決定及執(zhí)行情況。貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級黨組織決策及工作部署情況，涉及群眾切身利益的重大決策及執(zhí)行情況，任期目標(biāo)、年度目標(biāo)和工作進(jìn)展及完成等情況。
3.組織建設(shè)情況。年度黨建主題活動開展，群眾性精神文明創(chuàng)建活動計劃及實施，黨組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、換屆選舉，黨員發(fā)展、民主評議黨員、黨內(nèi)先進(jìn)評選、黨員干部獎懲，黨員干部教育培訓(xùn)計劃及落實，召開組織生活會、存在問題整改落實，黨費(fèi)收繳、管理，保障黨員權(quán)利、困難黨員幫扶救助等情況。
4.聯(lián)系服務(wù)黨員群眾情況。黨員干部聯(lián)系幫扶困難黨員和群眾、聽取各方意見建議、幫助解決群眾生產(chǎn)生活實際困難、排查化解矛盾糾紛等情況。
5.其他情況。上級黨組織認(rèn)為需要公開的其他內(nèi)容，黨員群眾點題公開同時又不違背黨內(nèi)保密要求的其他事項。
（二）村務(wù)公開內(nèi)容
1.財務(wù)情況
（1）村委會各項收入和支出，各項財產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)和收益分配情況；（按照農(nóng)業(yè)部門財務(wù)公開要求執(zhí)行）
（2）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、村民小組、農(nóng)(畜)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會和農(nóng)民專業(yè)合作組織所有的資產(chǎn)等。
2.集體資產(chǎn)管理情況
（1）村集體企業(yè)的經(jīng)營、承包、租賃、出售、轉(zhuǎn)讓及費(fèi)用的收繳和使用情況；
（2）村集體所有的土地、水面、山場等經(jīng)濟(jì)資源的開發(fā)、承包、租賃、入股，機(jī)動地和“四荒地”發(fā)包情況；
（3）集體土地征收或征用補(bǔ)償及其分配方案，宅基地的規(guī)劃和申報等。
3.政策落實情況
（1）村內(nèi)“一事一議”籌資籌勞、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、種糧直接補(bǔ)貼、退耕還林款物兌現(xiàn)情況；
（2）國家其他補(bǔ)貼農(nóng)民、資助村集體的政策落實情況等。
4.公益事業(yè)建設(shè)情況
村級道路、水利、文化教育衛(wèi)生事業(yè)等的立項、經(jīng)費(fèi)籌集、工程招標(biāo)、承包方案及實施情況等。
5.社會救助情況
（1）農(nóng)村優(yōu)撫對象的撫恤補(bǔ)助、特困供養(yǎng)、農(nóng)村最低生活保障的政策規(guī)定、保障對象及保障金額；
（2）國家投入的扶貧、移民、以工代賑等資金的使用情況；
（3）醫(yī)療救助、臨時救助、教育資助、殘疾人補(bǔ)貼政策規(guī)定、救助對象及救助金額；
（4）政府下?lián)芎蜕鐣栀浀木葹?zāi)救濟(jì)物資發(fā)放情況。
6.計劃生育情況
國家計劃生育政策落實情況等。
7.工作安排情況
（1）村委會任期目標(biāo)，村委會成員分工和崗位職責(zé)；
（2）村委會的各項工作制度；
（3）村委會辦事指南；
（4）村務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組、村務(wù)公開監(jiān)督小組人員名單；
（5）村民會議、村民代表會議形成的決定、決議及其實施情況等。
8.村干部管理情況
（1）村干部報酬、民主評議及獎懲情況；
（2）村干部任期和離任審計情況。
（三）財務(wù)公開內(nèi)容
1.根據(jù)《農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織財務(wù)公開規(guī)定》文件精神，制定《三清山風(fēng)景區(qū)村級財務(wù)收支公開表》。各村應(yīng)當(dāng)按照村級財務(wù)收支公開表內(nèi)容向全體村民公開財務(wù)活動情況及有關(guān)賬目。
2.公開收入項目包括上級部門撥款、財政轉(zhuǎn)移支付資金、救濟(jì)扶貧款等專項資金、“一事一議”籌資資金、集體統(tǒng)一經(jīng)營收入和其他收入。
3.公開支出項目包括村級管理費(fèi)用、集體統(tǒng)一經(jīng)營支出、救濟(jì)扶貧等專項支出和其他支出。其中招待費(fèi)作為落實村級行政性公務(wù)零招待要求的重要考核指標(biāo)，請各村如實填報并向全體村民公開。
三、公開要求
村民委員會應(yīng)當(dāng)保障所公布事項的真實性，內(nèi)容直觀明了，公開的事項要經(jīng)過審核，“三務(wù)”公開的形式、程序、時間、檔案應(yīng)當(dāng)符合規(guī)范。
（一）黨務(wù)公開要求
1.形式載體。村級黨務(wù)公開以固定的公開欄公示為主。各村要在村級活動場所的合理位置設(shè)置不少于5平方米的村級“三務(wù)”公開欄。對上級黨委政府安排的需短時間內(nèi)完成的重要工作，要充分利用村級廣播或召開黨員群眾會、情況通報會等形式公開，并做好相應(yīng)記錄。
2.更新時限。版面一般每年年初更新一次，其中黨務(wù)工作推進(jìn)相關(guān)內(nèi)容可根據(jù)實際情況張貼在對應(yīng)版塊，即時公開內(nèi)容按要求采用張貼的形式隨時公開。
3.公開程序。
（1）一般程序。提出方案→初步審定→討論決定→及時公開。村黨組織依照相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，結(jié)合工作實際和群眾需求，提出公開的具體方案→村務(wù)監(jiān)督委員會（村支委、紀(jì)檢委員）對方案進(jìn)行補(bǔ)充、完善、審定→提交村黨組織討論確定（必要的應(yīng)報上級黨組織審核）→采取適當(dāng)形式進(jìn)行公開。
（2）特殊程序。對需經(jīng)有關(guān)會議審議通過的事項，在會議通過后再按一般程序進(jìn)行公開。對涉及群眾切身利益的重要事項作出決定或辦理之前，要實行預(yù)公開，先將方案予以公示，在充分聽取群眾意見后，再將結(jié)果按一般程序進(jìn)行公開。公開期間，村務(wù)監(jiān)督委員會（村支委、紀(jì)檢委員）要注重收集、整理黨員群眾的意見和要求，及時反饋給村黨組織研究處理，并將處理和落實情況再次公開，接受群眾監(jiān)督。
4.資料歸檔。建立村級黨務(wù)公開工作臺賬，對每次公開的內(nèi)容、時間、反饋意見、處理結(jié)果等進(jìn)行登記。同時，要建立專門檔案，對歷次公開的黨務(wù)信息資料及時分類歸檔，妥善保存，以備黨員群眾監(jiān)督和查詢。
（二）村務(wù)公開要求
1.公開的形式
（1）通過村務(wù)公開欄公開；
（2）召開村民會議或者村民代表會議公開；
（3）村民委員會成員崗位職責(zé)和各項工作制度在村民委員會辦公場所上墻公開；
（4）通過工作簡報、有線廣播、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏等載體公開。
村務(wù)公開內(nèi)容，應(yīng)以盡可能多的形式同時公開。
2.公開的程序。
（1）審核。村委會根據(jù)村務(wù)公開內(nèi)容整理資料，確保內(nèi)容真實完整，公開內(nèi)容須經(jīng)村務(wù)監(jiān)督小組審核，審核通過后，由組長逐項簽字，村務(wù)監(jiān)督小組審核應(yīng)有完整記錄。
（2）公開。村委會根據(jù)內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)墓痉绞剑瑢⒔?jīng)過審核的內(nèi)容按規(guī)定時限進(jìn)行公開。
（3）反饋。村委會應(yīng)主動接受群眾監(jiān)督，對群眾提出的意見和建議，要認(rèn)真研究處理，并向村民代表或村民作出答復(fù)。
3.公開的時間。村委會成員分工及任期目標(biāo)在村委會成立后10日內(nèi)公布；年度工作目標(biāo)于每年1月10日前公布；一般事項于每季度結(jié)束后10日內(nèi)公布；財務(wù)收支情況于每月結(jié)束后10日內(nèi)公布；隨時公開的村務(wù)應(yīng)當(dāng)在公開事項發(fā)生之日起3日內(nèi)公布。
4.公開的檔案。村委會要加強(qiáng)村務(wù)公開檔案管理。公開檔案包括：村務(wù)公開內(nèi)容，村委會、村監(jiān)委會、村“兩委”會議記錄、村委會主任、村監(jiān)委會主任簽字蓋章的審核意見，村民關(guān)于村務(wù)公開的意見和答復(fù)情況等。村務(wù)公開檔案應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，全面反映村務(wù)公開整個過程。
村務(wù)公開建立文書檔案，以備查閱。村務(wù)公開檔案按年度、公開時間順序和檔案工作規(guī)范要求裝訂成冊，于次年第一個月歸檔。村務(wù)公開檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管，保存期不得少于6年。
（三）財務(wù)公開要求
1.財務(wù)公開程序。
（1）財務(wù)公開前，村財代管中心對村級收入支出等詳盡財務(wù)公開內(nèi)容，交村民主理財小組組長審核簽字確認(rèn)后，再由村財務(wù)主管和報帳員簽字后向村民公布。
（2）村委會設(shè)立固定的財務(wù)公開欄，財務(wù)公開的內(nèi)容要清楚明白、通俗易懂。
（3）財務(wù)公開的事項公布后，村委會、村民主理財小組和報帳員，要安排專門的時間接受群眾查詢，解答群眾提出的問題，聽取群眾的意見和建議，對群眾在財務(wù)公開中反映的問題要及時解決，一時難以解決的要認(rèn)真做好解釋工作。
（4）對群眾提出的意見，通過核實后，進(jìn)行反饋和再公開。（5）將財務(wù)公開表以及群眾反饋意見等資料整理歸檔。
2.財務(wù)公開時間頻次。財務(wù)公開實行每季度公開一次。公開時間為每1、4、7、10月份月底，必須逐項逐筆公開上季度的財務(wù)收支情況。
3.財務(wù)公開資料管理。每期公開資料必須由村報賬員、村財務(wù)主管、理財小組組長和中心代理會計簽字確認(rèn)，形成一式四份書面材料，村委會、村理財小組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村務(wù)公開辦公室各留存一份，公開欄張貼一份。鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦要認(rèn)真履行職責(zé)，督促各村按時結(jié)報財務(wù)收支等情況，做好各村上報的原始資料的校對、審核、記賬工作，及時提供村級財務(wù)公開表，以確保村級財務(wù)公開內(nèi)容真實、程序合規(guī)、公開及時。
四、監(jiān)督機(jī)制
（一）群眾監(jiān)督。村民對三務(wù)公開事項有疑問的，有權(quán)要求村民委員會解釋答疑；對不及時公開公布應(yīng)當(dāng)公布事項或公布事項不真實的，村民有權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或管委會及其主管部門反映，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或管委會及其主管部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)調(diào)查核實，責(zé)任依法公開。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將三務(wù)公開情況列入民主評議內(nèi)容，民主評議在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。
（二）組織監(jiān)督。監(jiān)督三務(wù)公開制度的落實是三務(wù)監(jiān)督委員會職責(zé)的重要內(nèi)容；參與研究、安排三務(wù)公開是否規(guī)范；審核三務(wù)公開內(nèi)容是否全面、真實、公開時間是否及時，公開形式是否科學(xué)，公開程序是否規(guī)范；受理村民對三務(wù)公開工作的意見、要求和投訴，督促村民委員會及時解決問題，改進(jìn)工作；及時向村民會議或村民代表會有報告三務(wù)公開督查情況。
（三）上級監(jiān)督。鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)對各村的三務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督，受理群眾對三務(wù)公開的投訴和信訪，實施必要的調(diào)查處理并向信訪人反饋。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府接到村民反映三務(wù)公開不實際或公布事項不真實的，應(yīng)當(dāng)在十五工作日內(nèi)調(diào)查處理并給予書面答復(fù)；經(jīng)查證確實有違規(guī)違紀(jì)行為的，責(zé)認(rèn)改正，依法追究有關(guān)人員責(zé)任。
具體“三務(wù)”公開形式、模板請各村統(tǒng)一參照附件1、2、3執(zhí)行公開。
為認(rèn)真貫徹全省鄉(xiāng)村振興專項監(jiān)督暨村級公開專項監(jiān)督工作座談會議精神，推動村務(wù)公開走深走細(xì)走實，按照《中共xx市紀(jì)委機(jī)關(guān)、xx市監(jiān)察委員會、xx市民政局、xx市財政局關(guān)于開展惠民惠農(nóng)財政補(bǔ)貼資金發(fā)放情況集中公開日（月）活動的通知》（巴紀(jì)發(fā)〔20xx〕7號）、《xx市民政局關(guān)于印發(fā)〈xx市開展村務(wù)公開專項治理實施方案〉的通知》（巴市民發(fā)〔20xx〕45號）和《通江縣民政局關(guān)于印發(fā)〈通江縣開展村務(wù)公開專項治理工作方案〉的通知》（通民發(fā)〔20xx〕2號）相關(guān)文件要求，決定在全鎮(zhèn)開展村務(wù)公開專項治理工作，特制定本工作方案。
一、總體目標(biāo)
通過開展村務(wù)公開專項治理行動，解決村務(wù)公開工作中存在的內(nèi)容“片面化”、時間“隨意化”、程序“簡單化”、形式“單一化”以及群眾看不到、看不懂、不愛看等具體問題，進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容、統(tǒng)一公開標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新公開形式、固化公開機(jī)制，對需要按年度公開的事項一并納入此次集中公開，推進(jìn)全鎮(zhèn)村務(wù)公開規(guī)范化、精準(zhǔn)化、常態(tài)化。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
泥溪鎮(zhèn)人民政府成立村務(wù)公開專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專題研究部署落實村務(wù)公開專項治理工作。
組長：xx鎮(zhèn)長
副組長：xx等
成員：xx等駐村第一書記和駐村工作隊員
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村務(wù)公開專項治理工作指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，其主要職責(zé)：明確工作重點和時間步驟，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督導(dǎo)各村（居）切實開展村務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在民政辦，由馬波擔(dān)任辦公室主任，陳橋負(fù)責(zé)日常辦公。
三、村務(wù)公開目錄
按照《四川省村務(wù)公開條例》相關(guān)要求，結(jié)合全鎮(zhèn)實際，各村（居）要對以下內(nèi)容公開：
（一）村基本情況（包括地理位置、幅員面積、總?cè)丝?、人均純收入、貧困人口等）?/p>
（二）村民委員會、村務(wù)監(jiān)督委員會及其他自治組織、專合社、理事會等組織設(shè)立運(yùn)行、村委班子成員職責(zé)分工情況、聯(lián)系電話；
（三）村民委員會任期內(nèi)有關(guān)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及階段性工作計劃執(zhí)行情況；
（四）村重點項目實施，重點工作時間節(jié)點、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)落實情況；
（五）村集體資產(chǎn)及其債權(quán)債務(wù)，各項收入和支出明細(xì)，集體財務(wù)審計情況；村集體資產(chǎn)的使用、經(jīng)營、處置情況；
（六）村集體資產(chǎn)征（占）用補(bǔ)償使用及其經(jīng)營管理情況；集體經(jīng)濟(jì)組織土地承包和經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、調(diào)整情況；宅基地的申請、審批等情況；
（七）村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、收益及使用情況；
（八）興辦村集體經(jīng)濟(jì)項目和公益事業(yè)經(jīng)費(fèi)籌集及其使用情況；
（九）上級下?lián)苎a(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、專項工作經(jīng)費(fèi)使用情況；
（十）“一事一議”籌資籌勞的項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)及實施情況；
（十一）村民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的公共勞務(wù)和費(fèi)用；享受誤工補(bǔ)貼的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)額；
（十二）對口幫扶項目、救災(zāi)救濟(jì)、社會捐贈款物、農(nóng)村最低生活保障、特困供養(yǎng)、優(yōu)待撫恤等專項經(jīng)費(fèi)的數(shù)量以及分配、使用等情況；
（十三）殘疾人“兩項補(bǔ)貼”政策及落實情況；高齡津貼政策及經(jīng)費(fèi)發(fā)放情況；
（十四）國家惠農(nóng)補(bǔ)貼、扶持農(nóng)業(yè)開發(fā)和資助村集體等政策的落實情況；
（十五）人口變動及戶籍遷移情況；
（十六）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公益事業(yè)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)籌集方案、建設(shè)承包方案及項目資金使用和工程建設(shè)情況；
（十七）村民委員會、村務(wù)監(jiān)督委員會換屆選舉情況；
（十八）民主評議村民委員會成員、村民小組長情況以及其他村務(wù)管理人員情況；
（十九）村常職干部、村民小組長及其他公益性崗位人員的報酬與補(bǔ)貼情況；
（二十）村在職干部、后備干部培養(yǎng)使用管理情況；
（二十一）基層群眾性年度評選評優(yōu)情況；
（二十二）困境兒童、低保、殘疾等級評定及救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放、城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)對象及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等情況；
（二十三）村民會議或村民代表會議的決定及實施情況；
（二十四）返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、技術(shù)指導(dǎo)、就業(yè)渠道等信息；
（二十五）安全生產(chǎn)、應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息和監(jiān)督管理等情況；
（二十六）突發(fā)事件、重點事故情況通報；
（二十七）信訪舉報、群眾監(jiān)督等公共渠道；
（二十八）村規(guī)民約制定及執(zhí)行情況；
（二十九）村容村貌、村風(fēng)民俗治理情況；
（三十）“紅色代辦”及便民服務(wù)辦理依據(jù)、辦理程序、辦理結(jié)果、服務(wù)承諾等情況；
（三十一）村委會及其下屬委員會以及其他村級組織受到上級表彰授予榮譽(yù)情況；
（三十二）人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點、堵點問題進(jìn)展情況及處理結(jié)果；
（三十三）經(jīng)本村十分之一以上村民或五分之一以上村民代表聯(lián)名要求公開的事項。
四、實施階段
自20xx年1月開始，至20xx年3月中旬完成。分為動員部署、組織實施、檢查驗收、總結(jié)提升四個階段，堅持邊治理邊整改、邊總結(jié)邊完善，及時發(fā)現(xiàn)和解決治理中發(fā)現(xiàn)的問題，推動健全村務(wù)公開的長效機(jī)制。
（一）動員部署階段（20xx年1月4日至7日）。
各村（居）要迅速啟動，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)要組織專班專題研究部署落實村務(wù)公開專項治理工作，并召開動員會議。各村要結(jié)合本村實際制定切實可行的村務(wù)公開方案，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，明確重點治理任務(wù)和時間步驟。
（二）組織實施階段（20xx年1月8日至1月24日）。
各村（居）要迅速啟動，把村務(wù)公開清理納入20xx年1月重點工作任務(wù)，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)要對按年度進(jìn)行公開的進(jìn)行全面梳理、審核把關(guān)并指導(dǎo)全面排查本轄區(qū)在“村務(wù)公開欄設(shè)置、村務(wù)公開內(nèi)容、村務(wù)公開監(jiān)督”等方面存在的問題，主動發(fā)現(xiàn)問題解決問題，確保發(fā)現(xiàn)問題動態(tài)清零。在排查中重點要做到“三看”：一看村務(wù)公開欄設(shè)置是否科學(xué)?？词欠裨O(shè)立固定的村務(wù)公開欄；看村務(wù)公開資料是否隨意張貼在村“兩委”辦公活動陣地，容易損毀，造成公開時限不達(dá)標(biāo)；看村務(wù)公開欄是否設(shè)置在偏僻的角落，群眾不便觀看；看村務(wù)公開欄是否搬到了村辦公室、會議室，名為公開欄，主觀上壓根不愿公開；二看村務(wù)公開內(nèi)容是否規(guī)范。看村務(wù)公開欄是否避重就輕，只公式化地公開一些無關(guān)緊要的事務(wù)，對群眾關(guān)心的村級財務(wù)、集體項目、惠農(nóng)補(bǔ)貼、脫貧戶幫扶、低保戶名單等不予公開；看村務(wù)公開欄是否報喜不報憂，千方百計掩蓋過失和錯誤，成了肯定成績，表彰好人好事的“表揚(yáng)欄”；三看村務(wù)公開監(jiān)督是否到位?？创鍎?wù)監(jiān)督委員會成員是否有監(jiān)督知識和能力，是否存在不愿監(jiān)督、不會監(jiān)督、不敢監(jiān)督的現(xiàn)象；看相關(guān)職能部門是否對村務(wù)公開進(jìn)行督促指導(dǎo)。
（三）檢查驗收階段（20xx年1月25日至2月16日）。
1.開展村務(wù)公開集中公開日活動。20xx年1月25日（農(nóng)歷臘月二十三）為全縣村務(wù)公開集中公開日，各村（居）要全面公開一年來的村務(wù)，重點公開群眾最關(guān)心的國家惠民政策落實等情況，現(xiàn)場接受群眾咨詢，并開展?jié)M意度測評活動。具備條件的，也可以在微信群集中傳送全年應(yīng)當(dāng)公開內(nèi)容。
2.開展村務(wù)公開集中公開月活動。20xx年1月25日至20xx年2月16日為全縣村務(wù)公開集中公開月，各村要嚴(yán)格按照《四川省村務(wù)公開條例》要求，將集中公開內(nèi)容持續(xù)公開，重大事項堅持在事前、事中、事后各個階段公開，期間不得隨意更改公示位置、撤換公示內(nèi)容、壓縮公示時間，真正讓群眾參與村務(wù)公開全過程。
（四）總結(jié)提升階段（20xx年2月17日至3月15日）。
各村（居）要開展本轄區(qū)村務(wù)公開工作總結(jié)，對工作取得的實際成效開展評估分析，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，剖析原因并提出意見建議，形成工作總結(jié)，并于20xx年3月5日前報鎮(zhèn)民鎮(zhèn)辦。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、把關(guān)，各村（居）要成立專門班子，在泥溪鎮(zhèn)人民政府村務(wù)公開專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，扎扎實實地做好本村村務(wù)公開專項治理工作，切實把這項工作抓緊抓好。
（二）壓實工作責(zé)任。各村（居）要制定工作計劃，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，并嚴(yán)格落實整改措施，不搞變通，切實將清理整頓工作抓全、抓細(xì)、抓實。各村（居）聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，第一書記和支部書記直接具體負(fù)責(zé)，要帶領(lǐng)引導(dǎo)“兩委”干部、黨員和村民代表積極發(fā)揮作用。
（三）嚴(yán)格指導(dǎo)督導(dǎo)。泥溪鎮(zhèn)人民政府村務(wù)公開專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期進(jìn)行巡回督查指導(dǎo)，對重視不夠、工作不力、進(jìn)展緩慢的，進(jìn)行重點督促指導(dǎo)，幫助解決問題，推動清理整頓工作穩(wěn)步有序開展；要加強(qiáng)信息收集報送，及時掌握工作進(jìn)展和工作動態(tài)，推動工作落實。
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2016年政務(wù)公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2016〕19號)、《福州市人民的政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2016年政務(wù)公開工作主要任務(wù)分解表的通知》(榕政辦〔2016〕104號)和《福州市鼓樓區(qū)人民的政府辦公室關(guān)于印發(fā)2016年政務(wù)公開工作主要任務(wù)分解表的通知》(鼓政辦〔2016〕42號)文件要求，進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本工作方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作由鎮(zhèn)黨委委員高雪日同志分管，具體抓好政務(wù)公開工作的落實，負(fù)責(zé)對政務(wù)公開工作的指導(dǎo)和日常工作。
二、責(zé)任分工
責(zé)任部門負(fù)責(zé)提供政務(wù)公開的信息，黨政辦負(fù)責(zé)收集、匯總、公開。
(一)圍繞深化改革推進(jìn)公開
1、進(jìn)一步推進(jìn)權(quán)力清單和責(zé)任清單公開
工作任務(wù)：全面公開政府部門權(quán)力清單和責(zé)任清單，公開政府工作部門取消、下放、保留行政審批、職業(yè)資格等事項。
責(zé)任部門：黨政辦、便民服務(wù)中心
(二)圍繞民生改善推進(jìn)公開
1、推進(jìn)扶貧工作信息公開
工作任務(wù)：公開扶貧政策、扶貧資金、項目安排等工作信息;公布我鎮(zhèn)扶貧工作落實情況和捐贈信息。
責(zé)任部門：民政辦
2、推進(jìn)社會救助信息公開
工作任務(wù)：公開我鎮(zhèn)低保、優(yōu)撫、重度殘疾人等困難群體救助金發(fā)放情況、發(fā)放人數(shù)及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);及時發(fā)布災(zāi)情、救災(zāi)工作進(jìn)展及救災(zāi)物資調(diào)撥使用等情況。
責(zé)任部門：民政辦
3、推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開
工作任務(wù)：推動公開相關(guān)補(bǔ)貼申領(lǐng)條件、申領(lǐng)程序等信息;加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、措施公開力度;及時公開就業(yè)供求信息。
責(zé)任部門：勞動站
4、推進(jìn)棚戶區(qū)改造、農(nóng)村危房改造和保障性住房信息公開
工作任務(wù)：強(qiáng)化農(nóng)村危房改造政策、對象認(rèn)定過程、補(bǔ)助資金分配、改造結(jié)果公開;公開保障性住房申請人有關(guān)信息。
責(zé)任部門：城建辦
(三)圍繞助力政府建設(shè)推進(jìn)公開
1、積極推進(jìn)決策公開
工作任務(wù)：推進(jìn)重大決策預(yù)公開;推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生、資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)、社會保障等重大民生決策事項民意調(diào)查制度。
責(zé)任部門：黨政辦、計生辦、環(huán)境辦、民政辦
2、推進(jìn)政策執(zhí)行和落實情況公開
工作任務(wù)：圍繞區(qū)委、區(qū)政府部署的改革任務(wù)、民生舉措，及時公開執(zhí)行情況;加大對督查發(fā)現(xiàn)問題及整改落實、獎懲情況的公開力度;推進(jìn)審計結(jié)果公告及整改情況的公開。
責(zé)任部門：黨政辦、效能辦
3、深入推進(jìn)預(yù)決算公開
工作任務(wù)：公開單位職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、一般公共預(yù)算收支、機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)等;除涉密信息外，部門預(yù)決算支出公開到功能分類項級科目，一般公共預(yù)算基本支出細(xì)化公開到經(jīng)濟(jì)分類款級科目;加大民生支出公開力度，重點公開教育、社會保障和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等情況。
責(zé)任部門：財政所
(四)圍繞擴(kuò)大政務(wù)參與加強(qiáng)解讀回應(yīng)
1、主動做好政策解讀
工作任務(wù)：及時發(fā)布重要政策解讀;探索建立鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參與政策解讀及邀請專家學(xué)者參與解讀政策工作機(jī)制;重視發(fā)揮主流媒體及其新媒體“定向定調(diào)”作用。
責(zé)任部門：黨政辦、宣傳組、組織組
2、積極回應(yīng)社會關(guān)切
工作任務(wù)：擴(kuò)大輿情收集范圍，做好政務(wù)輿情監(jiān)測、回應(yīng)工作;及時借助媒體、網(wǎng)站等渠道發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息;做好重大突發(fā)事件處置工作。
責(zé)任部門：宣傳組
3、更好發(fā)揮媒體作用
工作任務(wù)：統(tǒng)籌運(yùn)用媒體做好發(fā)布工作;及時報道政策解讀;暢通媒體采訪渠道。
責(zé)任部門：宣傳組
(五)圍繞增強(qiáng)公開實效加強(qiáng)能力建設(shè)
1、提高政務(wù)公開工作制度化標(biāo)準(zhǔn)化水平
工作任務(wù)：推進(jìn)政府信息公開基本目錄建設(shè);積極做好政府規(guī)章和政策性文件清理結(jié)果公開;加強(qiáng)對規(guī)范性文件公開的審查，建立評審機(jī)制，定期對不公開的政府信息進(jìn)行評審，確保應(yīng)公開盡公開;嚴(yán)格執(zhí)行保密審查制度。
責(zé)任部門：黨政辦、
2、提高政務(wù)公開工作信息化集中化水平
工作任務(wù)：充分發(fā)揮鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺作用;增進(jìn)與公眾互動交流;加強(qiáng)信息查閱場所工作。
責(zé)任部門：黨政辦、宣傳組
3、提高政務(wù)公開隊伍專業(yè)化理論化水平
工作任務(wù)：定期組織政務(wù)公開經(jīng)辦人員參加政務(wù)公開培訓(xùn);督促政務(wù)公開經(jīng)辦人員加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研究。
責(zé)任部門：黨政辦、組織組
福州市鼓樓區(qū)洪山鎮(zhèn)人民的政府辦公室
2017年2月21日
一、前言
xx集團(tuán)是一個具有百年歷史和深厚文化積淀的大型國有企業(yè)集團(tuán)。百年來取得了令人矚目的輝煌業(yè)績，經(jīng)歷了三次大規(guī)模搬遷、三次大的技術(shù)引進(jìn)、受到三代國家領(lǐng)導(dǎo)人的視察勉勵，是中國工業(yè)的一面光輝旗幟。
特別是自去年以來，xx集團(tuán)在陳總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)力反彈，大打翻身仗，取得了令業(yè)內(nèi)震驚的成績，在摩托車行業(yè)掀起了一股強(qiáng)勁的xx旋風(fēng)。進(jìn)入今年以來，更是一路高歌猛進(jìn)，不但生產(chǎn)、銷售兩旺，xx集團(tuán)的遷建工作也加快了前進(jìn)的步伐。xx集團(tuán)的遷建工作是重慶市今年頭號搬遷工程，受到了市委市府、兵裝集團(tuán)、新坡區(qū)等各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心，都把xx集團(tuán)的搬遷作為一件大事來抓。而重慶xx·摩托車、摩托車有限公司、重慶xx車用空調(diào)器有限責(zé)任公司擴(kuò)能遷建新工業(yè)園區(qū)開工典禮是xx集團(tuán)遷建工程的第一仗。這一仗能否打好，對xx集團(tuán)的整個遷建工程，具有重大的意義和影響。為了使開工典禮取得圓滿成功，達(dá)到預(yù)期的效果，特擬定如下開工典禮的包裝方案。
二、目的
1、展示xx集團(tuán)的雄厚實力；展示一個銳意改革，急流勇進(jìn)的新xx；展示xx集團(tuán)勵精圖治、意氣風(fēng)發(fā)的新面貌；
2、展示xx集團(tuán)的百年歷史和“三三”歷程，實施“一三九”后的輝煌成就和“六年三步走”的宏偉藍(lán)圖，增強(qiáng)員工對企業(yè)的自豪感和凝聚力；
3、展示xx新工業(yè)園區(qū)的整體布局和規(guī)劃以及兩個公司的未來前景和發(fā)展藍(lán)圖，借此給配套企業(yè)、經(jīng)銷商、市場和消費(fèi)者更大的信心；
4、向上級和外界顯示：xx集團(tuán)對遷建工作的高度重視，把遷建工作作為一件大事來抓，xx的遷建工作一定會取得圓滿成功。xx的明天會更美好。
三、主題
重慶xx摩托車有限公司、重慶xx車用空調(diào)器有限責(zé)任公司擴(kuò)能遷建新工業(yè)園區(qū)開工典禮
四、時間
20xx年9月16日
五、地點
xx新工業(yè)園區(qū)施工現(xiàn)場。
六、布置原則
1、現(xiàn)場布置大氣，隆重，氣勢磅礴，彰顯xx集團(tuán)的雄厚實力；
2、凸現(xiàn)百年xx的恢弘歷史、一日千里的前進(jìn)步伐和美好未來的宏偉藍(lán)圖；
3、現(xiàn)場布置要有濃厚的文化氛圍，體現(xiàn)xx深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的精神文明xx；
4、整個布置設(shè)計要符合xx集團(tuán)的視覺識別系統(tǒng)，體現(xiàn)xx集團(tuán)的品牌形象
七、布置策略
1、在進(jìn)入新工業(yè)園的華龍路上以及會場四周以大型龍拱門、橫幅、氣柱與刀旗營造出隆重?zé)崃业默F(xiàn)場氣氛；同時，以1000面刀旗，39個氣柱，喻意“139”行動綱領(lǐng)；
2、現(xiàn)場平出一塊100mx100m的場地作為會場用地，利用現(xiàn)場開闊的地勢，搭建一個大型的舞臺和大型背景板，氣勢磅礴，顯示xx集團(tuán)的強(qiáng)大實力；
3、在主席臺兩邊，各設(shè)置一塊大型宣傳展架，一塊為“重慶人民大禮堂xx摩托三千人經(jīng)銷商大會合影”；另一塊為“北京人民大會堂株洲建雅成立簽字儀式”；
4、在會場左邊，設(shè)置70塊宣傳展板，展示xx集團(tuán)的百年輝煌歷史以及未來藍(lán)圖；
5、在會場右邊，16輛工程車一字排開；
6、在主席臺前方布置一個展區(qū)，展出xx摩托車摩托車和xx車用空調(diào)器的產(chǎn)品；
7、對現(xiàn)場實行合理的功能分區(qū)，使整個會場顯得隆重而又井然有序；
8、培土開始時，彩彈、音響、汽笛同時響起把儀式的氣氛推向高潮；
9、xx的標(biāo)準(zhǔn)色是紅色和藍(lán)色，摩托車的標(biāo)準(zhǔn)色是紅色。所以，整個布置以氣柱、拱門、橫幅的紅色與主席臺背景、各種宣傳畫面背景的暖色調(diào)相配合，營造喜慶熱烈的氣氛。同時，紅色還代表希望，寓意xx新的工業(yè)園充滿了新的希望，xx的明天會更美好。
10、在現(xiàn)場布置一個醫(yī)療點和移動衛(wèi)生間，以備不時之需。
八、包裝方案
（一）會場外圍
1、從靠近會場的華龍大道上轉(zhuǎn)盤路口到下轉(zhuǎn)盤路口的公路兩邊和中間花壇及兩個轉(zhuǎn)盤插750面刀旗（內(nèi)容：xx集團(tuán)、xx摩托車、xx車用空調(diào)器）；
2、從靠近會場的華龍大道上轉(zhuǎn)盤路口和下轉(zhuǎn)盤路口的公路兩邊的電桿上拉20條宣傳橫幅（20mx1、5m）；
3、在靠近會場的華龍大道上轉(zhuǎn)盤路口和下轉(zhuǎn)盤路口跨左邊公路各布置一個大型跨公路拱門（20m跨度）。
拱門內(nèi)容：
熱烈歡迎參加xx摩托車xx車用空調(diào)器公司擴(kuò)能遷建新園區(qū)開工典禮的各位嘉賓！
（二）會場四周
在場地四周：
1、安放氣柱39個（內(nèi)容附后）；
2、插刀旗250面（內(nèi)容：xx集團(tuán)、xx摩托車、xx車用空調(diào)器）。
（三）會場入口
1、現(xiàn)場靠近華龍大道邊（會場的正前方）一字排列三個拱門（中間一個為20m跨度龍拱門，兩邊為18m跨度拱門），
內(nèi)容：
中心拱門：熱烈歡迎參加xx摩托車、xx車用空調(diào)器公司擴(kuò)能遷建新園區(qū)開工典禮的各級領(lǐng)導(dǎo)！
左邊拱門：熱烈慶祝重慶xx有限公司擴(kuò)能遷建新工業(yè)園區(qū)！
右邊拱門：熱烈慶祝重慶xx車用空調(diào)器有限責(zé)任公司擴(kuò)能遷建新工業(yè)園區(qū)！
2、從中心拱門中央用紅色地毯鋪一條3m寬的人行通道，直到第一排方隊處，并向右直到奠基坑，作為領(lǐng)導(dǎo)培土后離開的通道。
（四）簽到臺
1、在中央拱門后左側(cè)方設(shè)置來賓簽到臺和記者簽到臺，臺面及四周用紅（白）布鋪裹，簽到臺旁邊立簽到指示牌；
2、在貴賓休息區(qū)入口，設(shè)置貴賓題詞臺，臺面及四周用紅（白）布鋪裹，安排工作人員或禮儀小姐為貴賓佩帶鮮花。
（五）產(chǎn)品展臺
1、在主席臺前方布置一個產(chǎn)品展區(qū)，xx摩托車與車用空調(diào)器相間擺放；
2、車用空調(diào)器擺放在特制的展臺上，展臺用金色綢布覆蓋，摩托車車頭掛大紅花。
（六）主席臺
1、在正對中央通道的正前方靠會場后部搭建一個20m（長）x10m（寬）x1m（高）的主席臺，上鋪紅色地毯，主席臺前方和兩邊搭建梯步；
2、在主席臺后面搭建一個20mx10mx8m的背景PS架，上掛背景噴繪。
內(nèi)容：重慶xx摩托車有限公司重慶xx車用空調(diào)器有限責(zé)任公司擴(kuò)能遷建新園區(qū)開工典禮（中文、日文、英文）
3、在主席臺背景噴繪的兩邊各布置一塊13mx6m的大型宣傳副背景噴繪：
左邊一塊內(nèi)容為：重慶人民大禮堂xx摩托三千人經(jīng)銷商大會合影；
右邊一塊內(nèi)容為：北京人民大會堂株州建雅成立簽字儀式。
4、在副背景兩邊各布置16組音箱，主席臺上設(shè)立式話筒2個，無線話筒2個。
5、主席臺背景噴繪前面擺放中高植物；主席臺前方和兩邊擺放高植物；摩托車前面擺放矮花盆。
6、主席臺到奠基坑之間鋪地毯通道，以便領(lǐng)導(dǎo)從主席臺到奠基坑培土。
（七）宣傳展板
1、在會場左邊，設(shè)置70塊宣傳展板，展示xx集團(tuán)的百年輝煌歷史以及未來藍(lán)圖
2、在展板前面，用紅色地毯鋪一條3m寬的人行通道一直到貴賓休息區(qū)，作為貴賓進(jìn)入會場和參觀展板的通道，此通道在會場進(jìn)口處與中央人行通道相連接。
（八）貴賓休息區(qū)
1、在主席臺背后的PS架上搭遮陽棚，作為貴賓休息區(qū)；
2、貴賓休息區(qū)與主席臺之間鋪地毯通道，以便領(lǐng)導(dǎo)從貴賓停車區(qū)到貴賓休息區(qū)和上主席臺；
3、休息區(qū)擺放28張桌子和60把椅子，桌上放置純凈水；
4、安排三個禮儀小姐接待。
（九）停車場
1、在會場左側(cè)通道是停車區(qū)，貴賓停車區(qū)與其他人員及xx集團(tuán)停車區(qū)分開，在各自入口處設(shè)立停車指示牌一塊；
2、會場右邊停放工程車16輛（車上綁扎大紅花）；
3、貴賓停車區(qū)前方停靠醫(yī)療救護(hù)車。
（十）人員區(qū)
1、主席臺正前方，以地毯通道為界，左邊依次是市區(qū)各部門領(lǐng)導(dǎo)與第三設(shè)計院方隊40人、車用空調(diào)配套廠家方隊20人、車用空調(diào)公司方隊40人、中干方隊；
2、右邊依次是集團(tuán)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、顧問、日方及摩托車代表方隊40人，xx摩托車配套廠家方隊20人、xx摩托車方隊40人，中干方隊。
3、后面是施工單位方隊40人和威風(fēng)鑼鼓隊（80人），分列通道兩邊，在嘉賓進(jìn)場及退場時夾道歡迎和歡送。
4、最后是工作人員方隊（儀式中集中到后面列隊，避免散亂）。
第一部分：剪彩儀式概要
一、時間：20xx年7月1日(周六)
二、地點：下打通村下壩社(打通一礦第二排矸場)
三、形式：領(lǐng)導(dǎo)講話+剪彩儀式+就餐
四、具體安排為：6月29-30日：現(xiàn)場布置;7月1日上午：8：30——12：00剪彩儀式
第二部分：參加領(lǐng)導(dǎo)
一、參加領(lǐng)導(dǎo)：共17人，市領(lǐng)導(dǎo)1人、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)1人、縣領(lǐng)導(dǎo)1人、公司領(lǐng)導(dǎo)10人、打通一礦黨委書記、礦長、打通鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、施工單位領(lǐng)導(dǎo)1人。
二、其他人員：礦機(jī)關(guān)所有管理人員、工作人員等。
第三部分：籌備工作
一、會務(wù)組織
(一)領(lǐng)導(dǎo)邀請：有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)和政府領(lǐng)導(dǎo)邀請，由礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)通知或由礦辦寫邀請函。
(二)接待組：
組長：劉華副組長：陳文莉成員：陳巧莉、王玉琴、盧春焱、楊西敏、廖華、伍明虹、施玲、卿秀平、劉霞、王小容、唐華、余瓊芳等14人
主要職能：
14名禮儀小姐由陳文莉負(fù)責(zé)安排調(diào)配。其中9名臺上備剪彩、2名簽到、3名停車場迎接來賓。負(fù)責(zé)幫助嘉賓和引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入場地等工作?？偮?lián)絡(luò)：劉華
劉華陳文莉
(三)保衛(wèi)組：
組長：徐德坤副組長：羅昭俊彭其雨
成員：保衛(wèi)部保安人員10名、應(yīng)急分隊20人。
主要職能：負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和指示車輛行進(jìn)、停放、其他應(yīng)急工作。由保衛(wèi)部長徐德坤負(fù)責(zé)。應(yīng)急分隊由救護(hù)隊羅昭俊負(fù)責(zé)。
徐德坤負(fù)責(zé)羅昭俊
(四)保潔組：組長：鄭鷙
成員：保潔人員2名。
主要職能：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作。由綜合部長鄭鷙負(fù)責(zé)。
鄭鷙
(五)音響組：
組長：吳擁軍副組長：陳興虎
成員：陳興虎、王知全
主要職能：陳興虎負(fù)責(zé)安排鑼鼓、管樂隊共50人，王知全負(fù)責(zé)音箱效果調(diào)試，工會副主席吳擁軍總體負(fù)責(zé)。
吳擁軍。
(六)會場布置組：
組長：劉華副組長：陳朝鮮
成員：陳文莉、付昌彬、王銀科、王知全、夏應(yīng)秋、吳啟珍、崔平等人
主要職能：主要負(fù)責(zé)會場布置。檢查會場布置情況。
(七)宣傳報道組：
組長：張力言
成員：黨委工作部人員
主要職能：宣傳報道，由黨委工作部長張力言負(fù)責(zé)
張力言。
(八)穩(wěn)定工作組：
組長：何開福
成員：社區(qū)、組織部、行政辦公室、保衛(wèi)部、工會、黨委工作部、綜合部、技改擴(kuò)能部負(fù)責(zé)人。
何開福
(九)供電組：
組長：文建副組長：李小川
成員：機(jī)電二隊電工4名。由機(jī)電二隊提供人員
主要職能：負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的正常動作，防止停電，由機(jī)電部長文建負(fù)責(zé)。
文建
二、前期準(zhǔn)備
(一)資料準(zhǔn)備
1.起草主持人總工程師楊曉峰儀程(打通一礦辦公室王銀科起草，公司辦公室修改定稿)
2.起草龍總經(jīng)理致辭(公司辦公室)
3.起草董事長陳國政的致辭(公司辦公室)
4.打通一礦礦長講話稿(打通一礦辦公室王銀科起草，劉華把關(guān))
5.打通一礦黨委書記講話稿(打通一礦黨委工作部呂想榮起草、張力言把關(guān))
(二)會務(wù)準(zhǔn)備
1.一礦機(jī)關(guān)所有管理人員上午7：30統(tǒng)一著裝準(zhǔn)時在小車房坐車前往打通一礦第二排矸場。各部長負(fù)責(zé)本部門人員按時參與。(車輛由行政辦公室與公司聯(lián)系大巴)工作人員乘坐礦依維科。
2.安排攝影攝像：張力言負(fù)責(zé)通知電視臺和礦工報、安排礦電教中心攝像、新聞報道;由吳擁軍負(fù)責(zé)留影照相，地點擬定剪彩現(xiàn)場(鄭鷙負(fù)責(zé)現(xiàn)場清理)，時間擬定為剪彩儀式結(jié)束后。
3.會場布置：
(1)剪彩區(qū)設(shè)計及要求：(6月27日前完成、6月30日由周良舉組織安裝、機(jī)電二隊抽部分人員協(xié)助安裝)由劉華、吳擁軍與周良舉聯(lián)系制作剪彩臺
①剪彩區(qū)鋪就10米×5米×1米的剪彩區(qū)，兩邊擺放兩排花籃裝飾。當(dāng)剪彩開始時，鑼鼓、管樂隊可在剪彩區(qū)后邊臺階上表演，做為后背景。
整個臺面用大紅地毯通體覆蓋，后背景采用架子搭建，用噴繪制作，主題詞為“松藻煤電公司打通一礦第二排矸場開工典禮”，舞臺前方中間置立式話筒1只，以話筒為中心，兩側(cè)和前方以鮮花扎制10簇裝飾。表現(xiàn)出熱烈、隆重是的氣氛。
右側(cè)后方設(shè)一主持人立式講話臺、話筒1只。兩側(cè)各設(shè)音響1只(共2只)。
②氫氣球兩組，設(shè)在剪彩區(qū)前方，配合鳴炮時釋放。
③龍門 橫跨剪彩區(qū)升置16米左右跨度龍門1座，懸掛“熱烈祝賀松藻煤電公司打通一礦第二排矸場順利開工”。
④剪彩花9套，剪彩儀式進(jìn)行時，由9禮儀小姐整齊列隊捧出，禮儀小姐文雅輕盈穩(wěn)步走上剪彩臺。送致臺中央由8名領(lǐng)導(dǎo)剪彩。
⑤彩旗 200面，懸掛在剪彩區(qū)上方。
(2)禮儀接待區(qū)：(由陳文莉總體負(fù)責(zé)、劉華把關(guān))
禮儀接待區(qū)安排在剪彩場地的一側(cè)，由兩張簽到桌和5名禮儀小姐組成，簽到桌上鋪紅平絨桌布，擺放“簽到處”，備簽到用品1套(精致簽到薄、筆、墨硯、簽字筆)，由兩名禮儀小姐在停車場負(fù)責(zé)迎接來賓，一名引導(dǎo)來賓到簽到處，兩名禮儀小姐負(fù)責(zé)在簽到處協(xié)助來賓簽到(劉華、呂廷華負(fù)責(zé)發(fā)放“紀(jì)念品”)，一名禮儀小姐引導(dǎo)來賓到休息處休息并隨時處理緊急事件。
(3)來賓休息區(qū)：(陳文莉負(fù)責(zé))
四根條形椅子供來賓剪彩前休息。會務(wù)人員吳啟珍、夏應(yīng)秋主動送上的`茶水等供各位來賓享用，接待期間由工作人員播放輕柔的音樂(王知全負(fù)責(zé))。
4.安排在三食堂就餐，包括：
(1)確定席桌標(biāo)準(zhǔn)(200元/桌);
(2)酒水準(zhǔn)備，建議各式酒水都準(zhǔn)備;(擬定白酒為五星習(xí)酒，葡萄酒為長城干紅，啤酒為山城啤酒，飲料為伊利奶)
(3)擺席位牌(礦辦夏應(yīng)秋、陳文莉制作、擺放，劉華檢查);
(4)引導(dǎo)客人就餐(劉華、陳文莉、張玉梅)。
5、車輛安排：
(1)由劉華與公司辦公室主任聯(lián)系一輛大巴運(yùn)送機(jī)關(guān)管理人員;
(2)工作人員乘坐礦依維科(張要清接送)
(3)帕薩特跟隨礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)(吳啟榮)
(4)紅旗轎車(郭飛)、桑塔納(徐長林)分別跟隨4名副職礦領(lǐng)導(dǎo)。
(5)金杯車(鐘景洪)、小解放車(李漢文)分別作為機(jī)動車輛備用待命。
6、接待要求
(1)工作人員儀表整潔、掛牌服務(wù)，對客人服務(wù)熱情周到;
(2)所有管理人員均掛牌、系領(lǐng)帶、帶領(lǐng)夾(朱鑫通知)
(3)注意安全，避免發(fā)生事故;
(4)服務(wù)人員要至始至終在現(xiàn)場，餐飲服務(wù)員不得離開餐廳，服務(wù)要周到熱情。
第四部分：實施方案
一、剪彩時間安排
7：30――8：30所有工作人員、機(jī)關(guān)管理人員統(tǒng)一著裝前往排矸場，到現(xiàn)場編排成行(田曉鳴書記指揮)注：公司以上領(lǐng)導(dǎo)第一排;礦領(lǐng)導(dǎo)、正、副部級人員站二、三排;一般管理人員依次成行
8：30——9：00公司領(lǐng)導(dǎo)、礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在松藻招待所迎接市領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)
9：00——10：00剪彩儀式開始、領(lǐng)導(dǎo)致辭講話
11：00――11：45 正式剪彩
11：45——12：00合影
12：00――13：00 食堂就餐
二、剪彩流程：
主持人：楊曉峰副總經(jīng)理
主持人宣布：松藻煤電公司新排矸井建設(shè)開工剪彩儀式現(xiàn)在開始。(鳴鑼鼓)
1、由打通一礦黨委書記傅向軍致歡迎詞;(鳴鑼鼓)
2、由打通一礦礦長向永東匯報新排矸井建設(shè)工作情況;(鳴鑼鼓)
3、施工單位領(lǐng)導(dǎo)講話;
4、請煤電公司總經(jīng)理講話;(鳴鑼鼓)
5、請煤電公司董事長、黨委書記致辭講話;(鳴鑼鼓)
6、請綦江縣領(lǐng)導(dǎo)致辭講話;(鳴鑼鼓)
7、請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭講話;(鳴鑼鼓)
8、請市領(lǐng)導(dǎo)致辭講話;(鳴鑼鼓)
9、主持人邀請嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)剪彩并宣讀剪彩的人員名單。禮儀小姐手持托盤(彩帶、剪刀)上臺等候領(lǐng)導(dǎo)剪彩。(重慶市領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)、董事長、總經(jīng)理、打通一礦黨委書記、礦長、打通鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo))共8人。此時工作人員鳴鑼鼓。
10、請董事長、總經(jīng)理率領(lǐng)公司班子成員，為新排矸井建設(shè)開工鳴炮。鳴炮同時，鑼鼓、鞭炮、放大小禮炮齊鳴(機(jī)電二隊安排人員負(fù)責(zé)放鞭炮);
11、主持人宣布：松藻煤電公司新排矸井建設(shè)開工剪彩儀式到此結(jié)束，請公司領(lǐng)導(dǎo)及來賓退場。
12、領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓參觀新排矸井建設(shè)開工及輔助設(shè)施。
13、合影。
14、所有領(lǐng)導(dǎo)和工作人員到三食堂就餐。
方案對于推進(jìn)重要工作和開展重大活動的意義深遠(yuǎn)，它能夠確保活動的順利進(jìn)行。因此，常常需要在活動開始之前制定一份周密的方案。你是否知道如何寫好這個方案呢？經(jīng)過認(rèn)真整理，編輯為您梳理了以下的“業(yè)務(wù)方案”，希望您能通過本頁面提供的信息得到一些收獲！
為貫徹落實全省中小學(xué)教師工作會議精神，根據(jù)省、市、縣有關(guān)教師培訓(xùn)的文件的精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍現(xiàn)狀，決定組織全鎮(zhèn)教師開展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。特制訂《六十鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。
以教師專業(yè)化為指導(dǎo)，以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，開展課堂教學(xué)練兵。通過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，以賽代評，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
通過培訓(xùn)，促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能;部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)基本技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平，提升實施新課程的能力。
1、新課程教學(xué)設(shè)計。
2、新課程課堂教學(xué)技能。
3、英特爾培訓(xùn)課程。
3、具體培訓(xùn)內(nèi)容與新學(xué)期備課內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。
集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，遠(yuǎn)程教育和文本、光盤資源相結(jié)合，課例學(xué)習(xí)與問題指導(dǎo)相結(jié)合。
1、集中培訓(xùn)主要通過英特爾課程培訓(xùn)、骨干教師上示范課及新課程標(biāo)準(zhǔn)講座，重點解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中學(xué)什么和練什么的問題，以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、練兵中存在的主要困難和問題。
2、校本培訓(xùn)，重點解決怎么學(xué)、怎么練及教師課堂教學(xué)設(shè)計和公開課中改什么、怎么改的問題。要嚴(yán)格專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、自我診斷、模擬設(shè)計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達(dá)標(biāo)等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)實效性。
3、根據(jù)實際情況，要充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能。遠(yuǎn)程教育要立足校本培訓(xùn)需求，以專題指導(dǎo)和課例示范教學(xué)為主，加強(qiáng)針對性和互動性。要發(fā)揮衛(wèi)星資源、光盤資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源服務(wù)。
4、課例學(xué)習(xí)是本次培訓(xùn)的主要學(xué)習(xí)方式。要結(jié)合本校實際情況，可以精選文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤課例供教師模擬學(xué)習(xí);也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習(xí);課例學(xué)習(xí)《課例學(xué)習(xí)參與錄》為抓手，促進(jìn)教師反思學(xué)什么、改什么、怎么改等問題，增強(qiáng)課例學(xué)習(xí)的實效。
5、問題指導(dǎo)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓住問題指導(dǎo)這個重點，一是要以精心設(shè)計的“教師學(xué)習(xí)問題單”和“校本培訓(xùn)問題單”的形式，提煉學(xué)習(xí)中的主要困難和問題。二是針對主要困難和問題，邀請上級業(yè)務(wù)部門及骨干教師送教上門的方式進(jìn)行集中培訓(xùn)指導(dǎo)。
我鎮(zhèn)成立六十鋪鎮(zhèn)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長中心學(xué)校張謝民校長擔(dān)任，副組長由分管付校長苑家海擔(dān)任，中心學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處等負(fù)責(zé)同志為成員。
各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，由各學(xué)校(幼兒園)一把手擔(dān)任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組長。
培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是負(fù)責(zé)學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)實施方案，對培訓(xùn)工作進(jìn)行宣傳發(fā)動、過程監(jiān)控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的職責(zé)是建立培訓(xùn)、教研和骨干教師相結(jié)合的培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊，對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考核。
1.宣傳動員階段(7月上旬)。各學(xué)校召開動員會，傳達(dá)貫徹省教育廳《關(guān)于開展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》、市教育局《關(guān)于組織開展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》，全縣教師工作會議及校本培訓(xùn)實施方案精神，成立領(lǐng)導(dǎo)組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，制定實施方案，建立培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊。并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊的指導(dǎo)下全面啟動培訓(xùn)工作。
2.崗位自學(xué)階段(7月中旬)中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗，立足教師需求。各學(xué)校在通過“問題單”了解教師需求什么的基礎(chǔ)上，針對存在的共性和突出問題，整合可以利用的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學(xué)習(xí)資源，因地制宜地提供適用的資源服務(wù)。也可以組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進(jìn)行課例示范，組織教師開展專題學(xué)習(xí)和課例觀摩。
師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學(xué)水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結(jié)合實際，特制定《青云鎮(zhèn)中心小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。
以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以教師專業(yè)成長為紐帶，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，通過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，賽評結(jié)合，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促使教師專業(yè)發(fā)展。
為使培訓(xùn)有實效，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用，同時發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用。
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項長期的工作，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，都必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，才能不斷更新教育觀念，夯實教學(xué)基本能力、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認(rèn)識全員參與培訓(xùn)并積極投入訓(xùn)練活動的重要性和必要性。
學(xué)校是教師教學(xué)活動的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體，為了夯實教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)校必須加強(qiáng)自主培訓(xùn)的力度，開展扎實有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、形式、手段和機(jī)制，針對教師實際、課堂教學(xué)實際，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的自主創(chuàng)新意識，使培訓(xùn)活動充滿活力，是培訓(xùn)工作持久開展的關(guān)鍵。
理論聯(lián)系實際，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素，結(jié)合教師教學(xué)需要，結(jié)合教師教學(xué)中存在的問題，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開展校本培訓(xùn)、“國培”，使培訓(xùn)與教學(xué)實踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)實效性。
①新課程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要內(nèi)容為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。
②新課程教材培訓(xùn)。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn)。
③新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要內(nèi)容為導(dǎo)入、提問、教法使用、學(xué)法指導(dǎo)、評價、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練。
④教師教科研能力培訓(xùn)。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進(jìn)而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
⑤教師基本功培訓(xùn)。具體可通過普通話訓(xùn)練;粉筆字、書法與板書訓(xùn)練;教學(xué)簡筆畫訓(xùn)練;教案設(shè)計與編寫、備課、上課、說課、評課訓(xùn)練;課件教具制作訓(xùn)練;教育技術(shù)(含計算機(jī)及試驗演示技術(shù))能力訓(xùn)練等，促使教師練就扎實的基本功。
⑥教師師德培訓(xùn)：帶領(lǐng)廣大教師學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的師德事跡，通過培訓(xùn)，是廣大教師形成良好的師德，樹立良好的師德形象。
1、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有效持久地開展，我校將對學(xué)校開展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查調(diào)研，并將結(jié)果納入教育教學(xué)質(zhì)量評估內(nèi)容。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作既要重過程、更要重結(jié)果，要保證培訓(xùn)實效，真正達(dá)到提高教師專業(yè)素養(yǎng)的目的。
2、學(xué)校要強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的管理。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的管理，制定短、中期的培訓(xùn)計劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序有效深入持久開展。
3、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項長期工作，為了更好地促進(jìn)這項工作的有效開展，我校每學(xué)期將對培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的評估考核。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深化，市場競爭越來越強(qiáng)烈，一個單位，員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系單位的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到單位在激烈的競爭中的勝負(fù)。單位員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)本事若普遍偏低，將成為制約單位快速發(fā)展與相關(guān)別的同臺競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，將是功在當(dāng)代，惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程?；鶎訂T工作為單位中構(gòu)成比例最高的員工，同時還是行動的最終落實者，提升基層員工的業(yè)務(wù)本事在當(dāng)下顯得尤為重要。目前**開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心各個部門運(yùn)行有序良好，可是因為培訓(xùn)項目日益增多，單位新鮮血液的補(bǔ)充也是刻不容緩，導(dǎo)致員工對新項目的認(rèn)識不夠清晰。同時，在原有的傳統(tǒng)項目中，也是不斷的有新的情景變化。新形勢，新要求，新起點，新挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。作為開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心的基層員工，在掌握原有技能的技巧下，還需要進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)本事，努力到達(dá)一專多能，在現(xiàn)有本事基礎(chǔ)上取得質(zhì)的飛躍。
本次提升業(yè)務(wù)本事的培訓(xùn)方案以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以新形勢下教育種類多樣化，競爭日益激烈，對中心員工提出了更高的要求為背景，經(jīng)過單個培養(yǎng)、團(tuán)體培訓(xùn)等手段，使我中心基層員工的業(yè)務(wù)本事穩(wěn)步提升。
經(jīng)過一系列的培訓(xùn)計劃，使中心員工掌握多種崗位、技能運(yùn)用技巧，真正意義上實現(xiàn)我中心員工的一專多能，在每個崗位上都能實現(xiàn)自我的人身價值。
人是生產(chǎn)力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素，一切其他的物質(zhì)資料，包括設(shè)備、儀器、材料和其它各種生產(chǎn)資料，都要被人所掌握、應(yīng)用，才能發(fā)揮其作用。從這種意義上說，人力資源是最本源的資源。我們單位基層員工數(shù)量相對豐富，但員工隊伍整體職業(yè)素質(zhì)參差不齊，一些領(lǐng)導(dǎo)者對員工教育的培訓(xùn)不夠重視。在實際工作中，常有領(lǐng)導(dǎo)覺得只要能把活干好就行了，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)是自我的事，沒必要強(qiáng)迫誰去學(xué)習(xí)。這樣的想法和做法顯然在當(dāng)今競爭激烈的社會是不對的，我們明白管理水平固然重要，但管理水平再高，科學(xué)技術(shù)再先進(jìn)，要使之轉(zhuǎn)化為利潤，必須要生產(chǎn)出與之相匹配的服務(wù)。而合格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)卻是出自每一個基層員工的手。從這個角度上講，基層員工整體素質(zhì)的高低，決定著我們所占有的市場份額，進(jìn)而決定著中心的生存發(fā)展。所以，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和技能人才的培養(yǎng)，是中心重新配置資源要優(yōu)先研究的問題。提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部對素質(zhì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識，不能用傳統(tǒng)的觀念來看待培訓(xùn)，不能只看到眼前利益和功效，要認(rèn)識到這是一種必然的選擇，因為當(dāng)前中心的發(fā)展需要跨越式發(fā)展，需要使用維護(hù)新型的產(chǎn)品和服務(wù)，需要新型的基層勞動者，而勞動者整體素質(zhì)的不適應(yīng)必然對經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生不良反應(yīng)，也必然導(dǎo)致中心
競爭力的下降，僅有經(jīng)過對員工的培訓(xùn)，才能提高其整體素質(zhì)，才能更快更好的適應(yīng)中心的發(fā)展。
所以，基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)首先要具有強(qiáng)烈的素質(zhì)培訓(xùn)理念，要充分認(rèn)識到僅有不斷地抓好員工培訓(xùn)，才能提高員工的綜合素質(zhì)，才能使我們的員工具有更強(qiáng)的競爭力和更高的工作效率，才能使我們中心立于不敗之地。應(yīng)當(dāng)努力營造一種鼓勵員工提高本事的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要率先提高自我的本事，以在員工中起到表率作用，獎勵那些經(jīng)過自我學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高本事以實現(xiàn)個人績效和組織績效改善的員工。員工是本事發(fā)展的承載者，也是本事發(fā)展的實行者，每個員工應(yīng)當(dāng)設(shè)定自我的本事發(fā)展目標(biāo)，提高工作中最重要的本事。本事發(fā)展目標(biāo)根據(jù)不一樣的目的和不一樣的環(huán)境能夠用不一樣的方式來確定。一般把兩種方法結(jié)合起來：由管理者決定，或由員工自我決定。這樣能夠有兩方面的好處：一是員工們會感到他們對于發(fā)展過程有某種控制，二是管理者們能夠讓其下屬去提高管理者們所認(rèn)為的對于工作的成功最為重要的本事。為此，工作中把員工個人本事的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結(jié)合起來，真正把員工的整體素質(zhì)全面發(fā)展看成是中心的最大財富，把中心的發(fā)展建立在每個員工個人本事充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“員工與中心的共同發(fā)展”。
在我們中心有一些員工，還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現(xiàn)狀，這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高，對崗位工藝流程、技術(shù)知識及一些基礎(chǔ)理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒必要學(xué)那么多，又不多拿錢，培訓(xùn)簡直是多管閑事。單位里辦班，說工作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學(xué)習(xí)習(xí)氣慢慢滋長，導(dǎo)致員工對學(xué)習(xí)有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了員工隊伍整體素質(zhì)的提高，長期下去，將影響中心的改革和發(fā)展。
應(yīng)對不斷激烈的市場競爭，我們要從員工自身出發(fā)，以人為本，切實抓好員工的崗位素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工對培訓(xùn)意識的認(rèn)知，讓員工充分認(rèn)識到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機(jī)會將不覆存在，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從必須意義上講，這或許是一種提高，但真正的提高應(yīng)當(dāng)是員工自身能普遍意識到，要經(jīng)過終身的學(xué)習(xí)來到達(dá)就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自我進(jìn)行思想和技能的培訓(xùn)，僅有不斷的提高自我的知識和技能，才能不落伍。
我們應(yīng)圍繞中心的招生培訓(xùn)就業(yè)實際情景，確立有針對性、實用性和實效性的員工培訓(xùn)方法；調(diào)動和發(fā)揮各分部和辦公室的培訓(xùn)進(jìn)取性和作用，建立條塊分工協(xié)作的培訓(xùn)體系；建立、完善各項培訓(xùn)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理；充分挖掘和利用培訓(xùn)資源，扎實有效地開展各項培訓(xùn)工作。各分部應(yīng)把員工教育培訓(xùn)納入到年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，與生產(chǎn)經(jīng)營同部署、同落實、同檢查、同考核，卓有成效地開展員工培訓(xùn)工作。內(nèi)部學(xué)習(xí)討論會議，具有很多有利條件，一是各分部人員能夠切實了解自身情景，找出工作的亮點，二是能夠根據(jù)各分部自身情景靈活安排學(xué)習(xí)時間，合理解決工作和學(xué)習(xí)沖突的矛盾。三是能夠根據(jù)實際需要安排授課資料，使員工培訓(xùn)具有實際意義?？墒侨绻植款I(lǐng)導(dǎo)不能給于足夠的重視和強(qiáng)調(diào)，則辦班將會流于形式，而不能產(chǎn)生實效。所以，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予培訓(xùn)工作足夠的重視，要定期開展此類會議的工作。如果領(lǐng)導(dǎo)很重視，并實施聽課次數(shù)、考試成績與獎金掛鉤的措施，理論知識聯(lián)系工作實際，員工把工作中遇到的問題帶到會議上進(jìn)行咨詢和交流，必定能夠帶動員工參加培訓(xùn)教育的進(jìn)取性，使培訓(xùn)工作取得很好的效果。績效改善還要經(jīng)過對員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)來實現(xiàn)員工本事的提高，實現(xiàn)組織核心競爭力的提升和員工個人的發(fā)展，使組
織和員工構(gòu)成共贏的關(guān)系。
不僅僅如此，我們還要把滿足現(xiàn)有崗位需要和研究中心發(fā)展?jié)撛趰徫坏男枨笞鳛榕嘤?xùn)目標(biāo)，按工種的不一樣，根據(jù)其崗位工種特點開展培訓(xùn)工作。本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行崗位理論學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練。培訓(xùn)形式靈活，學(xué)用結(jié)合，到達(dá)學(xué)以致用的良好效果。在強(qiáng)化培訓(xùn)的同時，也要強(qiáng)化培訓(xùn)資料和培訓(xùn)制度的建立，還要強(qiáng)化轉(zhuǎn)崗和新進(jìn)員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化復(fù)合型員工的培訓(xùn)，僅有持之以恒按照這種工作思路進(jìn)行員工培訓(xùn)，員工素質(zhì)才會不斷提高，才會成為我們中心不斷發(fā)展壯大的重要基石。
市場經(jīng)濟(jì)最大的特點是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰，一流單位與其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質(zhì)。實踐證明，高素質(zhì)、高技能的人才隊伍是單位的立足之本，而素質(zhì)和技能的提高就在于在職員工的培訓(xùn)力度和員工自身的學(xué)習(xí)態(tài)度上，所以我們的基層員工培訓(xùn)工作，不能僅限于提高基層員工的素質(zhì)和技能上，還應(yīng)當(dāng)從思想上使其認(rèn)識到培訓(xùn)工作對自身的價值，讓其自覺地容身于員工培訓(xùn)工作中去，才能最終到達(dá)培訓(xùn)工作的目的，也僅有這樣我們中心才會有更強(qiáng)的發(fā)展與壯大，我們中心的明天才會更完美！
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Thank you for your enquiry of 5 May concerning silk blouses. We regret to say that we do not manufacture clothing to your own designs to the highest European standards: Swan Textiles corporation The industrial zone Shekou We supply the factor with all their silk materials, I enclose a swatch of our stock materials for your examination. Should you desire any of these samples made up into finished products , we can supply the swan factory with them. We hope that this will be of help to you and wish you every success in your business dealings.
謝謝5月5月日來函查詢關(guān)于紆綢罩衫的事宜。本公司只生產(chǎn)紆綢布料，供應(yīng)紡織品批發(fā)商和制造廠家，并沒有制造成衣，因而未能接受貴公司訂貨，謹(jǐn)致萬分歉意然而，本公司樂意推薦本地一家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)男裝的工廠，相信可按貴公司設(shè)計的款式制造符合歐洲最高標(biāo)準(zhǔn)的服裝：蛇口工業(yè)區(qū)天鵝紡織品公司。該廠的絲綢布料全由本公司供應(yīng)，隨函了什樣本以供查閱，如貴公司認(rèn)為適合，本公司樂意負(fù)責(zé)供應(yīng)所需布料。愿上資料對貴公司有所幫助。謹(jǐn)祝生意興隆，事事順達(dá)。
1. 該同志綜合素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。能比較全面地掌握________知識和我單位主要職能和重點工作，有較強(qiáng)的溝通能力，能夠勝任自身的本職工作。
2. 良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。
3. 工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在____的時候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。
4. 該員工作為經(jīng)理特別助理，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能認(rèn)真完成經(jīng)理交代的各項任務(wù)，并
5. 能應(yīng)對各種突發(fā)狀況，其工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，值得各位同事學(xué)習(xí)。
6. (因此，我部門一致推薦小田同志為優(yōu)秀員工，希望能夠樹立新人典范。
7. (【人名】同志在工作上勤勤懇懇，在思想上也是嚴(yán)格要求自己，他認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守公司的各項規(guī)定，團(tuán)結(jié)同事，樂觀上進(jìn)，始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，用他自己的話說：要時刻牢記順泰文員工的責(zé)任和義務(wù)，在任何時候都把集體的利益放在第一位。______被評選為________年度優(yōu)秀員工，是公司企業(yè)文化精神的熏染，也是他自己努力的結(jié)果。這不僅是他個人的榮譽(yù)，同時也是整個綜合部的光榮。希望【人名】同志在新的一年里發(fā)揚(yáng)成績，隨著順泰文的不斷發(fā)展而提高自己，更加勤奮的工作，爭取更大的進(jìn)步。
8. (這是一個拼搏進(jìn)取、你追我趕，比拼干勁、激發(fā)斗志、努力超越、追求卓越的團(tuán)隊。在激烈競爭的市場中獨步天下，在對手的市場中天馬行空，一路遙遙領(lǐng)先，穩(wěn)步登上了公司回款和增量的最高舞臺。他們善于抓住市場脈搏、勇于開拓創(chuàng)新，大力開發(fā)升級了粵禽、雛鷹、三高、日日紅、開封正大等十幾個大型養(yǎng)殖場，大大鞏固了公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)龍頭地位。
9. (作為員工，你們時刻心系公司的憂患，與公司同風(fēng)雨、共命運(yùn)，用不懈的努力為公司的發(fā)展做著自己的貢獻(xiàn)。你們用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻(xiàn)，是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。感謝你們，正是因為你們的付出，公司的今天才能夠如此絢麗;正是因為有你們的努力，也為公司明天的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。大家再次把掌聲獻(xiàn)給他們!
10. (積極完成黨委、政府安排的其他工作?？傊?，該同志為人正直，謙虛謹(jǐn)慎，堅持原則，嚴(yán)格依法辦事，不計個人得失，經(jīng)常主動加班，一年來，能較好完成各項工作任務(wù)，是一個優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。
11. (面臨這樣的惡劣競爭環(huán)境，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，共同分擔(dān)任務(wù)。在此期間，小田同志負(fù)責(zé)起跟各地客戶的銷售公關(guān)工作，還將產(chǎn)品優(yōu)勢做成宣傳冊進(jìn)行宣傳，同時還抓緊時間培訓(xùn)剛加入團(tuán)隊的兩位新員工，表現(xiàn)出不怕挫折，迎難而上的可貴品質(zhì)和良好的團(tuán)隊合作精神。
12. (回顧________年，我們做出了非凡的成績，這些成績的取得離不開全體員工的共同努力，尤其是離不開今天參加表彰的優(yōu)秀員工們，我謹(jǐn)代表公司衷心感謝你們，你們?yōu)楣景l(fā)展作出了貢獻(xiàn)，你們辛苦了，謝謝你們!
13. 好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。
14. 對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起到帶頭作用。
15. 勤懇務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進(jìn)步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
27日，山東省呂劇院開展了年終業(yè)務(wù)考核，對33名中青年演員、27個呂劇唱段和小戲進(jìn)行了現(xiàn)場考評。本次考核采取化裝彩排的方式進(jìn)行，演員們不僅要盤頭化妝、穿戲服，化身為劇中角色，而且樂隊現(xiàn)場伴奏，燈光、音響效果、景片、道具、裝置等等根據(jù)劇情需求一應(yīng)俱全，營造出嚴(yán)肅認(rèn)真的演出氛圍。
本次考核中，幾位青年演員自編自導(dǎo)的呂劇小戲《東施效顰》、《送魚》等成為考評中的一大亮點。尤其是小戲《送魚》，緊跟當(dāng)今反腐倡廉的社會形式，將一個“送魚”的小故事演繹地令人忍俊不禁、十分精彩。
為了此次考核的順利進(jìn)行，山東省呂劇院認(rèn)真落實年度考核制度，詳細(xì)制定了《山東省呂劇院業(yè)務(wù)考核方案》，對參加考核的所有演員進(jìn)行劇目指導(dǎo)和針對性練習(xí)。從12月初開始，樂隊就組織演奏員們每天練樂，舞美隊、劇場籌備化妝用品、服裝、道具、景片，調(diào)試燈光、音響效果等。
年終業(yè)務(wù)考核，是山東省呂劇院培養(yǎng)發(fā)掘優(yōu)秀青年表演人才的一項重要舉措，旨在進(jìn)一步提升演員表演水平，起到“有督促、有促進(jìn)、有提高、有收獲”的效果。通過業(yè)務(wù)考核的'形式，讓青年演員找準(zhǔn)自身定位，發(fā)現(xiàn)自身不足，并對其提出明確的改善方向，鼓勵青年演員對藝術(shù)追求更加“精益求精”， 引導(dǎo)演員們在演藝道路上有著更奮發(fā)而上的工作熱情。
科學(xué)的考核，除了能加深演員們對業(yè)務(wù)的認(rèn)識、提高專業(yè)素養(yǎng)、提高整個團(tuán)隊的演出水準(zhǔn)外，還為院團(tuán)的精品創(chuàng)作提供了堅實的人才保障。在本次考核中，鼓勵演員們“搭伙”演出參加考核，增強(qiáng)演員們的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識和團(tuán)隊精神。同時，鼓勵演員原創(chuàng)劇目，發(fā)揮自身創(chuàng)作才華，激發(fā)藝術(shù)創(chuàng)作熱情。山東省呂劇院對業(yè)務(wù)考核進(jìn)行大膽改革后，每年都推陳出新，加大考核力度，增加考核內(nèi)容，提高演員的業(yè)務(wù)要求。實行以“比業(yè)務(wù)，爭一流，強(qiáng)團(tuán)隊，樹新風(fēng)”為目標(biāo)，將業(yè)務(wù)考核與獎勵性措施相掛鉤，激發(fā)演員相互切磋、相互觀摩學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同成長，增強(qiáng)院團(tuán)優(yōu)秀人才儲備。
為深入貫徹省人社廳《關(guān)于開展“迎新春送溫暖、穩(wěn)崗留工”專項行動的通知》文件中關(guān)于“用好職業(yè)技能培訓(xùn)和穩(wěn)崗返還政策”的工作部署，結(jié)合我縣各類企業(yè)實際，制定以下企業(yè)職工職業(yè)技能提升培訓(xùn)實施方案。
一、總體要求
為貫徹落實國家、省、市、縣工作部署，鞏固新冠肺炎疫情的防控成果，服務(wù)全縣各類企業(yè)需求，大規(guī)模開展企業(yè)職工職業(yè)技能提升培訓(xùn)，全面提升企業(yè)職工技能水平和勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)活力，促進(jìn)企業(yè)職工在“大眾創(chuàng)業(yè)·萬眾創(chuàng)新”、助力“一區(qū)三城”建設(shè)中發(fā)揮技能人才保障作用。
二、目標(biāo)任務(wù)
以企業(yè)培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，持續(xù)開展職業(yè)技能提升行動，指導(dǎo)企業(yè)制定培訓(xùn)計劃，對符合條件的企業(yè)職工應(yīng)培盡培。2021年全縣勞動者技能提升培訓(xùn)達(dá)4000人次以上。其中，企業(yè)職工職業(yè)技能提升培訓(xùn)達(dá)到2000人次以上。
三、培訓(xùn)范圍
(一)提升企業(yè)職工職業(yè)技能。
一是企業(yè)制定職工培訓(xùn)計劃，組織開展崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等培訓(xùn)活動，按初級800元，中級1500元、高級2000元標(biāo)準(zhǔn)給予職業(yè)技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼。
二是落實高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能提升行動計劃?；?、礦山等高危行業(yè)企業(yè)組織從業(yè)人員和各類特種作業(yè)人員開展安全技能培訓(xùn)，到應(yīng)急部門辦理申報手續(xù)。培訓(xùn)結(jié)束后，由人社部門發(fā)放職業(yè)技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼。
三是全面推行企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)。企業(yè)組織從事技能崗位工作的新招用和轉(zhuǎn)崗等人員采取“校企雙制、工學(xué)一體”培訓(xùn)模式參加培訓(xùn)，按不低于每人每年4000元標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。
(二)鼓勵企業(yè)開展崗位練兵、技能競賽活動。對由人社部門組織或經(jīng)人社部門備案的企業(yè)職工職業(yè)技能競賽，按每個項目3萬元給予組織竟賽的企業(yè)職業(yè)技能競賽補(bǔ)貼。企業(yè)組織所屬職工開展的職業(yè)技能競賽，每個項目參加比賽的職工應(yīng)不少于30人，同一企業(yè)同一項目每年只能享受一次職業(yè)技能競賽補(bǔ)貼，規(guī)模以上企業(yè)、國有企業(yè)享受補(bǔ)貼的項目不超過10個，其他企業(yè)不超過5個。
(三)開展以工代訓(xùn)補(bǔ)貼，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)崗。按照上級工作部署，持續(xù)加大穩(wěn)崗返還力度，重點突出穩(wěn)定就業(yè)崗位，助推企業(yè)健康發(fā)展，對參保企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭成員就業(yè)并開展以工代訓(xùn)的，經(jīng)人社部門核準(zhǔn)后，按照每人每月500元標(biāo)準(zhǔn)，給予最長不超過6個月培訓(xùn)補(bǔ)貼，撥付給企業(yè)在銀行開立的基本賬戶。不足一個月的，按照實際開展天數(shù)計算補(bǔ)貼。
四、工作措施
(一)強(qiáng)化責(zé)任落實。要高度重視企業(yè)職工職業(yè)技能提升培訓(xùn)工作，充分利用現(xiàn)有的政策優(yōu)勢，圍繞縣“一區(qū)三城”建設(shè)和五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，廣泛開展新型學(xué)徒制、技能提升、技術(shù)竟賽等培訓(xùn)項目，全面提升企業(yè)職工素質(zhì)，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。把職工培訓(xùn)作為保持就業(yè)穩(wěn)定，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵舉措，按照當(dāng)?shù)仄髽I(yè)職工比重系數(shù)進(jìn)行培訓(xùn)任務(wù)分解，推進(jìn)各項任務(wù)落實。
(二)全力做好保障。深化職業(yè)技能培訓(xùn)工作“放管服”改革，對培訓(xùn)申報程序“嚴(yán)監(jiān)管、簡手續(xù)、強(qiáng)管理”，嚴(yán)把培訓(xùn)對象身份、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三個關(guān)口，保證培訓(xùn)質(zhì)量。利用信息化手段和共享機(jī)制，對職工勞動合同、繳納社保等在內(nèi)部可查驗的信息，簡化申報程序和材料，為企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)減負(fù)。強(qiáng)化監(jiān)督檢查和專項審計工作，保障資金安全和效益。對以虛假培訓(xùn)等套取、騙取資金的依法依紀(jì)嚴(yán)懲，對培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的失誤和問題要區(qū)分不同情況對待，保護(hù)工作落實層面干事?lián)?dāng)?shù)姆e極性。
(三)加強(qiáng)政策宣傳。要深入企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展政策解讀和專題宣講。借助報刊、網(wǎng)站、微信公眾號、12333等平臺，采取掛條幅、發(fā)傳單、政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等形式，向企業(yè)與職工及時發(fā)布技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)工種信息，宣傳、解讀技能培訓(xùn)政策，幫助有需求的企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職工熟悉了解、用足用好政策，不斷提高企業(yè)職工職業(yè)技能培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量。
一、 獎金包的確定
1、全員計件積分獎金包=獎金總包x計件積價調(diào)節(jié)系數(shù)(該系數(shù)為支行班子根據(jù)季度營銷力度要求確定，一般為10-20%);
2、可分配獎金包=獎金總包-全員計件積分獎金包
二、獎金包的分配
(一) 全員計件積分獎金包分配
根據(jù)支行季度營銷辦法，實行全員營銷計件積分。
1、單位積分獎金值=全員計件積分獎金包/全員計件積分匯總額;
2、個人計件積分獎金=個人營銷計件積分x單位積分獎金值。
(二)可分配獎金包的分配
A、營銷前臺人員可分配獎金包的分配
營銷前臺人員為對公、零貸、客戶服務(wù)經(jīng)理
1、營銷前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x營銷前臺人員可分配獎金包系數(shù);
2、營銷前臺人員可分配獎金包系數(shù)=上年同期營銷前臺人員 (履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)
B、非營銷前臺人員可分配獎金包的分配
非營銷前臺人員為高低柜營運(yùn)柜員
1、非營銷前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x非營銷前臺人員可分配獎金包系數(shù);
2、非營銷前臺人員可分配獎金包系數(shù)=上年同期非營銷前臺人員 (履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)。
三、延期支付與風(fēng)險掛鉤比例
根據(jù)崗位風(fēng)險，實行分類掛鉤，營銷前臺人員、營銷前臺主管(含網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、市場部負(fù)責(zé)人)掛鉤比例為15%，非營銷前臺人員掛鉤比例為10%，營銷后臺人員(含綜合員、放款員)、非營銷后臺人員(綜合管理員)、非營銷后臺主管(綜合部經(jīng)理等)掛鉤5%，延期支付獎金返還按省分行辦法執(zhí)行。
四、個人獎金的分配
A、營銷前臺人員個人獎金的分配
營銷前臺人員個人獎金=(個人考核積分x單位積分獎金值+個人計件積分獎金)x85%;
單位積分獎金值=營銷前臺人員可分配獎金包/營銷前臺人員積分總額。
B、非營銷前臺人員個人獎金的分配
非營銷前臺人員個人獎金分配實行“四掛鉤”，一是與業(yè)績考核掛鉤;二是與內(nèi)控考核掛鉤，掛鉤比例70%;三是與服務(wù)考核掛鉤，掛鉤比例30%;四是風(fēng)險掛鉤。
非營銷前臺人員個人獎金=[非營銷前臺人員獎金包x(0.7x內(nèi)控考核個人積分/內(nèi)控考核總積分+ 0.3x服務(wù)考核個人積分/服務(wù)考核總積分)+個人計件積分獎金]x90%。
C、營銷后臺人員個人獎金=(營銷前臺人員平均獎金x90%+個人計件積分獎金)x95%。
D、非營銷后臺人員個人獎金=(全員平均獎金+個人計件積分獎金)x95%。
E、非營銷后臺主管=(全員平均獎金x調(diào)節(jié)系數(shù)+個人計件積分獎金)x95%;
調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.4，副職為1.3。
F、營銷前臺主管=所在網(wǎng)點或部門營銷前臺人員平均獎x調(diào)節(jié)系數(shù)+個人計件積分獎金)x85%。
調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.6，副職為1.4。
五、調(diào)節(jié)機(jī)制
為保障本分配機(jī)制順利實施，對于個人當(dāng)季或當(dāng)年獎金
(或收入)達(dá)到上年同期獎金(或收入)100%以上時，以上部分實行延期支付，超出部分進(jìn)入個人獎金池(正值);對于個人當(dāng)季或當(dāng)年獎金(或收入)低于上年同期獎金(或收入)50%時，支行給予借支20%，補(bǔ)足70%，借支部分進(jìn)入個人獎金池(負(fù)值)，個人獎金池連續(xù)二年為負(fù)值，且金額越來越大的，調(diào)整崗位。
為充分調(diào)動員工工作積極性，完成總行下達(dá)的ⅩⅩ年存款任務(wù)，結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的原則，結(jié)合我行工作實際，制定本辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人組成ⅩⅩ分行績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負(fù)責(zé)ⅩⅩ分行績效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：行長
副組長：副行長
成員：各部室、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)績效的提取、考核與發(fā)放。
其他部門相關(guān)配合工作，風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)績效發(fā)放方案的審查。
二、考核對象
分行全體人員
三、考核范圍
績效考核分業(yè)績考核和職責(zé)考核。
績效考核=業(yè)績考核+職責(zé)考核
業(yè)務(wù)部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為7:3，職能部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為3:7。
業(yè)務(wù)部門為營業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門為風(fēng)險部、綜合部。
為激勵創(chuàng)新，獎勵為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工，分行將設(shè)立特殊貢獻(xiàn)基金，用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的集體及員工做出獎勵。
四、考核
業(yè)績考核含存款業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶、個人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶業(yè)務(wù)、市場業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負(fù)責(zé)人按照績效考核系數(shù)提取績效，按照已發(fā)的業(yè)績考核費(fèi)用多退少補(bǔ))
出生日期：19××年××月××日 家庭電話：×××××××××
非常熱愛市場銷售作工，有著十分飽滿的創(chuàng)業(yè)激情。在兩年從事陶瓷市場銷售作工中積累了大量的實踐經(jīng)驗和客戶資源。與省內(nèi)主要的二十多家陶瓷經(jīng)銷商建立了十分密切的聯(lián)系，并在行業(yè)中擁有廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系。在去年某省的陶瓷博覽會上為司公首次簽定了海外的定單。能團(tuán)結(jié)己自的同事一起取得優(yōu)異的銷售業(yè)績。
主要負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商簽定經(jīng)銷合同、辦理產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、保險、貨款結(jié)算、售后產(chǎn)品跟蹤、市場反饋以及開拓新的銷售渠道等。負(fù)責(zé)司公新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，在實際作工中具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員的銷售作工，并多次受到司公的表揚(yáng)。
12月--20xx年5月：在×××司公做市場調(diào)查員。主要負(fù)責(zé)以電話形式向客戶提取對產(chǎn)品的意見，并填寫相應(yīng)的表單轉(zhuǎn)報給司公。
9月—197月某省科技職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易業(yè)專大專學(xué)歷。 在校一直擔(dān)任畢業(yè)生干部，作工認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，多次被學(xué)院評為優(yōu)秀畢業(yè)生干部，優(yōu)秀團(tuán)干，個人標(biāo)兵等。
20xx/07--20xx/09 某省科技職業(yè)學(xué)院 通過外銷員考試
20xx/03--20xx/06 某省科技職業(yè)學(xué)院 通過報關(guān)員考試
可與外商進(jìn)行日常常用語溝通，能閱讀業(yè)務(wù)范圍內(nèi)常用術(shù)語。
雖說計劃趕不上變化，但計劃還是需要制定的，很多時候為了提高工作效率。通常需要提前準(zhǔn)備好一份工作方案，編寫工作方案的人需要有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光。如果您對該話題感興趣幼兒教師教育網(wǎng)小編建議您不妨閱讀一下物業(yè)方案，希望本頁面內(nèi)容能幫助到您！
一、崗位競聘目的
為了提高物管中心的工作效率，加強(qiáng)物管中心人才的競爭機(jī)制，結(jié)合物管中心的實際情況及工作人員自身特點，物管中心將開始新一輪的人員崗位競聘工作。目的是為企業(yè)降低成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的效果，尤其是通過崗位競聘不但為物管中心的市場化運(yùn)作提供了良好實踐機(jī)
會，同時也為物管中心的平穩(wěn)轉(zhuǎn)制打下良好的基礎(chǔ)。
二、物管中心部門設(shè)置
本著科學(xué)、務(wù)實的態(tài)度，為避免機(jī)構(gòu)臃腫給管理帶來的不便，根據(jù)物管中心后勤服務(wù)項目的范圍及針對的服務(wù)對象和對外經(jīng)營的情況，現(xiàn)將物管中心機(jī)構(gòu)設(shè)置為三部一室，即辦公室、工程部、綜合部、經(jīng)營發(fā)展部和旅行社。
三、部門管轄范圍
1.辦公室
管理范圍：公文處理、人事管理、安全保衛(wèi)及園區(qū)交通管理、駕駛員管理、分部各部門的協(xié)調(diào)工作。
2.工程部
管理范圍：分部辦公樓的工程維修工作、分部家屬區(qū)的工程維修工作及綠化管養(yǎng)、維護(hù)工作、新迎小區(qū)和云津市場住宅區(qū)的工程維修工作、分部住宅區(qū)域衛(wèi)生工作。
3.綜合部
管理范圍：分部辦公樓衛(wèi)生、收發(fā)及會議室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心財務(wù)管理工作、醫(yī)務(wù)室管理工作。
4.經(jīng)營發(fā)展部
管理范圍：鋪面出租、招待所管理、文化用品經(jīng)營部管理、其它經(jīng)營項目。
5.旅行社
管理范圍：旅行社日常管理及經(jīng)營業(yè)務(wù)。
四、各部門人員編制 共計13名
1、辦公室：主管1名、駕駛員1名、保安管理員兼駕駛員1名
2、綜合部：主管1名、會計1名、出納1名、醫(yī)務(wù)室人員1名
3、經(jīng)營發(fā)展部：主管1名、招待所人員1名、文化用品經(jīng)營部人員1名
4、工程部：主管1名、工程人員1名
5、旅行社：主管1名
五、崗位競聘條件及范圍
1、符合應(yīng)聘條件的園部及分部工作人員。
2、競聘條件（參與競聘人員年齡均要求在45歲以下，不含45歲）
（一）辦公室：
（1）辦公室主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有較長時間的辦公室工作經(jīng)歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的文字功底和公文處理能力。
（2）駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，持有駕駛b照，具有5年以上駕齡，熟悉汽車維修和護(hù)理，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
（3）保安管理員兼駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉保衛(wèi)安全業(yè)務(wù)，熟悉內(nèi)保及安全消防業(yè)務(wù)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
（二）綜合部
（1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有一定的財務(wù)知識及管理能力，熟悉一定的醫(yī)務(wù)知識，持有會計資格證，工作責(zé)任心強(qiáng)。
（2）會計：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有 5年以上的從業(yè)經(jīng)驗，持有會計資格證，動手能力強(qiáng)。業(yè)務(wù)突出者，條件可適當(dāng)放寬。
（3）出納：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證書，從業(yè)經(jīng)驗5年以上，實作能力強(qiáng)。業(yè)務(wù)突出者，條件可適當(dāng)放寬。
（4）醫(yī)務(wù)室人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，熟悉一般的藥物知識及醫(yī)務(wù)知識，具有5年以上的工作經(jīng)驗，持有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證，工作責(zé)任心強(qiáng)，動手能力強(qiáng)。
（三）經(jīng)營發(fā)展部
（1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，熟悉對外經(jīng)營業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)，具有一定的人際關(guān)系網(wǎng)，能根據(jù)市場的變化調(diào)整經(jīng)營方針和經(jīng)營思路，進(jìn)行有效的項目管理和經(jīng)營。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者，條件可適當(dāng)放寬。
（2）招待所管理員：年齡45歲以下，身體健康，熟悉接待業(yè)務(wù)，具有一定的管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（3）文化經(jīng)營部人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有一定的零售商品銷售能力及管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（四）工程部
（1）主管：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，具有10年以上的工作經(jīng)驗，具有相關(guān)的從業(yè)資格證，工作責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力突出者，條件可適當(dāng)放寬。
（2）工程管理人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有10年以上的工作經(jīng)驗，動手能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
（五）旅行社主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，熟悉旅行社業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的管理能力，熟悉旅游行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，具有相關(guān)的從業(yè)資格證。溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
以上欲參與競聘的人員在了解競聘崗位要求、細(xì)則后，請于三日內(nèi)按擬競聘崗位寫出擬職計劃書，通過物業(yè)中心評議后確定崗位。
為進(jìn)一步提高駐區(qū)各物業(yè)管理單位全體服務(wù)程度,保證房屋區(qū)物業(yè)的合理運(yùn)用,維護(hù)房屋區(qū)公共次序,創(chuàng)造優(yōu)越的生活情況,依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《市物業(yè)管理工作職責(zé)分工意見》等相關(guān)規(guī)則,結(jié)合新區(qū)的實踐狀況,制訂本方法。
一、組織指導(dǎo)
成立以新區(qū)工委副書記為組長，區(qū)經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)報酬副組長，區(qū)城管局社發(fā)局公安分局消防大隊質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局各街辦管理處負(fù)責(zé)報酬成員的新區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評指導(dǎo)小組。指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在新區(qū)經(jīng)貿(mào)局，負(fù)責(zé)對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)視檢查和總體審核工作。各相關(guān)部分單位要指定專人參加考評工作。
各街辦管理處響應(yīng)成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常考評指導(dǎo)小組，小構(gòu)成員由各街辦管理處財產(chǎn)辦以及各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人等構(gòu)成，詳細(xì)負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)視考評工作。
二、審核內(nèi)容與職責(zé)分工
轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)視審核的根本內(nèi)容：
1小區(qū)綜合管理狀況。首要包括物業(yè)企業(yè)天資品級證書簽署并發(fā)布物業(yè)服務(wù)合同管理人員獲得職業(yè)資歷證書等;
責(zé)任單位：區(qū)經(jīng)貿(mào)局
2房屋共用部位和共用設(shè)備設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修。首要包括水電氣電梯消防等共用設(shè)備設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修小區(qū)內(nèi)存在風(fēng)險隱患部位有無平安防備對業(yè)主違章裝修行為有無實時避免小區(qū)房子外觀有無違章建立等;
責(zé)任單位：區(qū)消防大隊質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局城管局
3公共次序維護(hù)。首要包括次序維護(hù)員有無一致著裝能否執(zhí)行24小時門崗值班并按規(guī)則工夫到指定區(qū)域巡查小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)備能否無缺等;
責(zé)任單位：區(qū)公安分局
4潔凈衛(wèi)生情況。首要包括生活垃圾日產(chǎn)日清二次供水水箱按國家(當(dāng)?shù)?有關(guān)規(guī)則按期清洗按期開展消殺等工作;
責(zé)任單位：區(qū)城管局社發(fā)局
5小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。首要包括小區(qū)綠化有專業(yè)人員管理花草草坪樹木長勢優(yōu)越，無枯死大面積病蟲害和缺損景象等;
責(zé)任單位：區(qū)城管局
6服務(wù)結(jié)果評價。
責(zé)任單位：街道(管理處)和社區(qū)居委會地點公安派出所業(yè)主委員會
三、審核辦法
對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核設(shè)定總分為100分，個中：日常檢查考評占60%，年關(guān)審核占40%。
日?？荚u，是指由各街辦管理處組織，由各相關(guān)單位共同，每季度對響應(yīng)轄區(qū)內(nèi)一切物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實地檢查并評分。日常考評規(guī)范根據(jù)是《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常審核評分規(guī)范》。各街辦管理處財產(chǎn)辦每季度對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日?？荚u后果按得分凹凸依序排名，辨別于4月初7月初10月初前報送新區(qū)房產(chǎn)管理辦公室。
四、審核分?jǐn)?shù)的核算
物業(yè)服務(wù)企業(yè)全年綜合考評分?jǐn)?shù)=日常檢查考評得分60%+年關(guān)審核得分40%。
五、審核后果的運(yùn)用
1對駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常檢查考評，報市房管局在“房地產(chǎn)網(wǎng)”上發(fā)布，并記入企業(yè)信譽(yù)檔案。
2對全年綜合審核在前10名的企業(yè)，將作為全市最佳物業(yè)管理單位向市房管局引薦。
3對全年綜合審核后3名且考評分低于60分的評為不及格企業(yè)，將傳遞批判并限日整改。對整改不力的，將向市房管局要求賜與降低天資品級或撤消天資證書等處分。審核后果為不及格企業(yè)的狀況，還將書面?zhèn)鬟f物業(yè)服務(wù)單位的公司負(fù)責(zé)人。
六、審核規(guī)律
考評人員和被考評對象必需腳踏實地，不得故弄玄虛，禁絕借審核之權(quán)略取私利，禁絕搞不合法組織活動，攪擾或阻礙考評工作。對在考評中違背有關(guān)規(guī)則的，視其情節(jié)輕重和形成的結(jié)果，將賜與嚴(yán)厲處置。
一、實行“菜單式”服務(wù)模式
即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。
二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾
1、首按責(zé)任制
每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、三分鐘服務(wù)承諾
第一接待人接到客戶的建議時，應(yīng)及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。
三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)
1、三米微笑服務(wù)
管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認(rèn)識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。
2、站立式服務(wù)
站立式服務(wù)表現(xiàn)在：（1）各固定崗（道口崗、門崗護(hù)衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進(jìn)行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進(jìn)門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。
四、全天候的服務(wù)時間
1、護(hù)衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時的服務(wù)。
2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫助。
4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務(wù)。
五、豐富的社區(qū)文化活動
豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。
六、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù)
常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，對公共場所進(jìn)行管理，對全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。
七、實行完全的封閉式管理
傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進(jìn)行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進(jìn)出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進(jìn)入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進(jìn)而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。社區(qū)文化
在五一假期即將來臨之際，公司為加強(qiáng)五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)兩節(jié)期間的內(nèi)部工作管理，特提前制定物業(yè)服務(wù)工作方案，預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進(jìn)一步促進(jìn)我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，服務(wù)大眾的好日子?，F(xiàn)對加強(qiáng)節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項公布如下，希望各項目、各崗位嚴(yán)格執(zhí)行、落實到位。
一、加強(qiáng)值班，落實責(zé)任
物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認(rèn)真排查，做好預(yù)案
節(jié)日期間，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報。
三、部門銜接，加強(qiáng)服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率
要按照合同訂搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。切實做到急修報修按照合同約定時間到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約報修按雙方約定時間達(dá)到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項目的機(jī)動車輛要嚴(yán)格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍
要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的五一節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強(qiáng)宣傳報道
做好溫馨提示
要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
加強(qiáng)宣傳報道
要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)，要想把這個工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，為響應(yīng)公司對服務(wù)提出新的服務(wù)要求：對業(yè)主沒有一個“ 不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量，要求在二0一0年下半年服務(wù)有新的突破，制訂本方案。
一、服務(wù)的理念
1、服務(wù)含義：
a、微笑待客
b、精通業(yè)務(wù)上的工作
c、對客戶態(tài)度親切友善
d、視每一位業(yè)主（客戶）為特殊和重要的大人物
e、邀請每一位業(yè)主（客戶）再次光臨
f、營造溫馨的服務(wù)環(huán)境
g、用眼神表達(dá)對業(yè)主（客戶）的關(guān)心
2、為什么要做好服務(wù)
1). 服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn) 衡量我們服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主（客戶）是否滿意。為了讓業(yè)主滿意我們的服務(wù)，我們應(yīng)樹立以下觀念：
a、沒有業(yè)主就沒有我們存在的價值，讓客戶滿意是我們存在的目的。
b、我們是一家軟件技術(shù)服務(wù)公司，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的工作也是我們賴以生存的根本。
c、業(yè)主永遠(yuǎn)是第一位的，永遠(yuǎn)都是對的，每一位業(yè)主（住戶）都是重要人物，每一次服務(wù)都是重要時刻。
2）、對我們工作的不足表示不滿的業(yè)主才是真正的業(yè)主
a、 對我們工作的不足表示不滿,這說明業(yè)主對我們有信心，如果解決了,對我們改進(jìn)工作是個機(jī)會。
b、有抱怨，這說明業(yè)主關(guān)心我們；要是沒有業(yè)主反映了,這就說明業(yè)主對我們寒心了。
3）、對業(yè)主負(fù)責(zé)到底，讓業(yè)主百分之百滿意對業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)到底，不能打半點折扣，解決問題不能只解決一半。
二、服務(wù)的要求
1、實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)（對業(yè)主沒有一個” 不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字）
2、說到的就得一定做到，做不到的就絕對不說，應(yīng)該上門服務(wù)的就必須上門
3、在業(yè)主面前不說不該說的話，服務(wù)禁用語：
a、非職權(quán)范圍能解決的問題，絕不能說：“我們不管”。
b、對于房屋質(zhì)量問題報修、投訴，絕不能說：“跟我們沒關(guān)系”。
c、自己不能解決的問題，絕不能說：“沒辦法解決”。
d、業(yè)主發(fā)表自己的意見和看法時，絕不能說：“隨便”。
e、業(yè)主咨詢的問題自己無法確定時，絕不能說：“不清楚”，“不知道”。
f、對業(yè)主提出報修問題，絕不能說：“等一會”，“沒時間”，“不行”
三．服務(wù)工作規(guī)范(參照《項目部運(yùn)行手冊》)
（一）、客服部
1、客服崗位基本要求：實行首位責(zé)任制，首位接待負(fù)責(zé)落實處理，處理不了及時上報。
1）、有規(guī)范的崗位責(zé)任制度。
2）、建立住戶檔案，將項目部檔案及移交給的各種資料保存完好。
3）、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。
4）、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話，急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
5）、根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的專項服務(wù)和特約服務(wù)，公示專項服務(wù)項目和收費(fèi)價格，業(yè)主需要特約服務(wù)的內(nèi)容和價格由雙方約定執(zhí)行。
6）、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
7）、每半年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。
2、客服服務(wù)、工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)：
1）、客服人員儀容儀表：崗位形象總體要求：儀容雅潔大方，儀態(tài)規(guī)矩端莊；態(tài)度謙和，禮節(jié)周全，舉止大方，談吐文雅，神情安詳，不卑不亢。
（1）講究個人衛(wèi)生，每天刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔；勤洗澡換衣，勤洗手、勤剪指甲；頭發(fā)經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤；男士頭發(fā)前不遮眉側(cè)不蓋耳，發(fā)腳不蓋過后
衣領(lǐng)，發(fā)型常規(guī)大方；女士提倡化淡妝，長發(fā)應(yīng)束起；外表整潔、得體，表情自然大方。
（2）上班期間按規(guī)定的穿著方式，著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應(yīng)配飾，整套穿著；夏季女士著裙裝時，須著淺色長筒襪，襪子不得有破洞；著鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。
（3）上班前不吸煙不吃大蒜、洋蔥等異味食物；不染彩發(fā)；女士不在指甲上涂、濃妝艷抹，不用氣味濃烈的芳香化妝品；不佩戴過多首飾、飾物。
（4）上班時不得穿休閑裝、晚裝、短褲、背心或其它奇裝異服；統(tǒng)一制服不可隨意搭配；服裝不可有污漬和汗味，不可陳舊不潔；不可翻卷袖口；制服外不顯露個人瑣碎物品，衣袋不得多裝物品，以免顯得服裝不整齊；皮鞋不釘金屬掌；禁止著拖鞋、涼鞋、休閑鞋上崗。不得蓬頭垢面或酒后當(dāng)班。
2）、言行舉止：
（1）言行舉止規(guī)矩端莊，時刻保持微笑，說普通話，使用禮貌用語；說話聲調(diào)清晰自然，音量適中；坐姿站姿上身挺直；站立時雙手自然下垂放在體側(cè)，行走輕快，靠邊而行；與客人迎面相遇應(yīng)主動點頭問好；同時進(jìn)出門時，讓客戶先行；請人讓路說“對不起”；與人交談時集中注意力，保持眼神與對方接觸；為人指示方向時五指并攏，指向明確；接送有關(guān)文本、票據(jù)、憑證、錢款等須雙手接取或遞送；態(tài)度禮貌親切，不卑不亢。
（2）禁止有任何非職業(yè)性的舉止言行，如：哼唱、使用方言、說粗話、跳踏、手舞足蹈、閑聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜噠、翹腿搭腳、將腿搭在座椅扶手上、盤腿、脫鞋，雙手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或隨意亂放，兩人同行挽手搭背等等。接待客戶不東張西望，不與人爭執(zhí)，不當(dāng)面餐飲、化妝，不做打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻等不雅動作；不得用手指、筆桿或手中任何工具指向客人或為人指示方向。
（3）接待或與客戶道別應(yīng)起身迎送，雙手互握自然置于身前；注意稱呼客人姓氏，未知姓氏前，稱呼“先生”或“女士”；暫時離開面對的客戶時，應(yīng)說“請稍候”，如離開時間較長，回來后應(yīng)向客戶致歉“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)；客戶來時問好，走時說“再見”、“慢走”；為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。對投訴、抱怨、反映問題，接待完成以“謝謝您的信任”、“非常抱歉，給您添麻煩了”、“我們立即安排處理”、“謝謝您的配合（理解、支持）”等作結(jié)束語，以示重視、感謝或歉意，并與對方道別。
（4）接聽電話務(wù)必在鈴響三聲前接答；以“您好，XX物業(yè)”作為接聽電話的禮貌用語；應(yīng)答言語文明、禮貌、簡潔，若對方電話找人，應(yīng)先回答“請稍候”或“他暫時不在，需要轉(zhuǎn)告嗎？”，不允許放置電話長時間不作回復(fù)；如需問對方姓名、單位，應(yīng)禮貌征詢“請問貴姓、能告訴我貴公司名稱嗎”，不可說“你是誰、干什么的”等等；通話結(jié)束，待對方掛斷后再放下電話。不可言語粗魯，如“喂、哪里、找誰、什么事、不在、不知道、沒辦法、我不管”等等；不可對話筒大聲喊叫、高聲喊人接電話或摔拍電話。
（5）上門走訪或上門與業(yè)主接洽，應(yīng)先致電業(yè)主，按約定時間上門。若不需要進(jìn)入住戶室內(nèi)的，可1人前往；若需要進(jìn)入住戶室內(nèi)的，原則上應(yīng)2人一同前往；敲門應(yīng)輕扣三次或按門鈴一次，等待回應(yīng)，若間隔30秒無人應(yīng)答可稍重叩門三次或再按門鈴一次，不可長時間按扣或無禮的砸門拍門。主人應(yīng)答或開門后，應(yīng)先作自我介紹：“打擾了，我是御溪物業(yè)客服部的×××（名字）。今天來拜訪您是關(guān)于××事，希望您能給予支持”，得到同意，方可繼續(xù)走回訪工作或進(jìn)入室內(nèi)，就相關(guān)主題問詢對方意見和建議，并做好記錄。如果對方不愿意，不可強(qiáng)行闖入。若住戶家中無人，須記錄訪問時間，必要時以恰當(dāng)方式留下便條。
（6）上班前盡快換好制服、打開電腦，不可在正式開班前仍拖拖拉拉辦理班前準(zhǔn)備事務(wù)；通話、交談壓低音量，不影響他人；工作時間打私人電話時間不宜過長或與來話方閑聊；手機(jī)鈴聲、對講機(jī)音量適中，使用人能聽見即可；個人手機(jī)不設(shè)置怪異鈴聲；下班后關(guān)閉自用電腦、電器電源，歸檔文稿，收拾文具，清理臺面，完成自己負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生工作，做好班后清理工作，與接班人員完成交接手續(xù)后方可下班。
3）、來訪接待：
對于來訪業(yè)主熱情主動的接待，實行站立、微笑服務(wù)，嚴(yán)格按照客服各項接待工作流程接待，合理安排員工接待工作，不得讓業(yè)主辦理手續(xù)時等待接待。
認(rèn)真聽取客戶來意，詳細(xì)回答客戶提出的問題；對于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對前來接洽公務(wù)人員，應(yīng)請對口人員接待；對小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請客戶辦理物品放行申請，客服部開《物品出門條》，客戶持《物品出門條》經(jīng)秩管門崗核對無誤后出小區(qū)。
4）、來電接待：
認(rèn)真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細(xì)回答客戶提出的問題，對于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請對方稍等，請對口人員接聽。
（1）、接聽投訴電話應(yīng)保持平和的心態(tài)，同情、理解、專心的傾聽，避免向業(yè)主表露情緒，避免與業(yè)主糾纏以往的不快，避免向業(yè)主陳述公司內(nèi)部的運(yùn)作細(xì)節(jié)，對由于我們的工作或服務(wù)質(zhì)量問題給業(yè)主所帶來的不便及不滿，給予真誠的道歉，嚴(yán)禁推脫責(zé)任。
（2）、業(yè)主對于房屋質(zhì)量問題、相關(guān)設(shè)施及配套設(shè)施不到位提出投訴時，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并就有關(guān)未解決的問題進(jìn)行解答，同時盡快向被投訴相關(guān)單位核實具體情況，并及時將處理意見反饋給用戶。
（3）、 業(yè)主對于服務(wù)質(zhì)量提出投訴時，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并逐級匯總反饋給項目部。
5）、報修接待：
對于業(yè)主報修、投訴及遺留問題，盡量做到親臨現(xiàn)場驗證核實，對于處理情況及時跟蹤回訪，向業(yè)主及時反饋處理信息，不得等業(yè)主向我們二次反映問題。
（1）、日常報修：
a、仔細(xì)詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報修內(nèi)容、方便維修的時間等，并及時登記在《業(yè)主報修臺帳》上；
b、根據(jù)報修內(nèi)容，和業(yè)主預(yù)約維修時間，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單在約定時間內(nèi)上門維修服務(wù);
C、維修完畢，工程部人員反單后，客服部根據(jù)工程維修情況及時回訪，每月進(jìn)行匯總、統(tǒng)計。
（2）、保修期內(nèi)報修：
a、仔細(xì)詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報修內(nèi)容、方便維修的時間等，并及時登記在《業(yè)主報修臺帳》上；
b、根據(jù)報修內(nèi)容，和業(yè)主預(yù)約維修時間，聯(lián)系施工單位及時維修；
C、維修完畢，通知工程部人員前去驗證，客服部根據(jù)維修情況進(jìn)行回訪。
（3）公共區(qū)域維修：
a、仔細(xì)詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報修內(nèi)容等，并及時登記在《業(yè)主報修臺帳》上；
b、根據(jù)報修內(nèi)容，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單及時維修服務(wù)。
一、總體要求
各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要按照國家和自治區(qū)有關(guān)防控要求，堅持預(yù)防為主，壓實政府屬地責(zé)任、部門主管責(zé)任、單位主體責(zé)任、家庭和個人自我防護(hù)責(zé)任，科學(xué)精準(zhǔn)落實常態(tài)化疫情防控要求，加強(qiáng)重點場所、重點人群等重點環(huán)節(jié)防控，強(qiáng)化落實“四早”措施，做好醫(yī)療物資和人員準(zhǔn)備，有效防范和應(yīng)對新冠肺炎疫情在本單位的發(fā)生和傳播擴(kuò)散。同時要服從服務(wù)于地方疫情防控，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、適用范圍
本方案適用于新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間全區(qū)各級各類機(jī)關(guān)企事業(yè)單位開展疫情防控工作。
三、主要措施
（一）有防控責(zé)任制。嚴(yán)格落實機(jī)關(guān)企事業(yè)單位主體責(zé)任，各單位主要負(fù)責(zé)人為疫情防控第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本單位疫情防控的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實。各單位要成立疫情防控專項小組，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，健全完善疫情防控相關(guān)管理制度和應(yīng)急處置流程，制定防控工作應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生健康部門溝通對接，做好疫情防控、防護(hù)物資儲備、留觀室設(shè)置、宣傳教育等工作。各單位要設(shè)立公共衛(wèi)生監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對本方案執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足和問題，并督促整改落實。公共衛(wèi)生監(jiān)督員數(shù)量可根據(jù)單位人數(shù)、場所面積以及服務(wù)范圍等情況確定并經(jīng)過培訓(xùn)后上崗工作，一般機(jī)關(guān)企事業(yè)單位設(shè)置1-2名公共衛(wèi)生監(jiān)督員，大型企業(yè)及重點場所要根據(jù)工作需要適當(dāng)增加人員數(shù)量，確保監(jiān)督服務(wù)全覆蓋無死角。
（二）有防護(hù)指南。各單位要按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《重點場所重點單位重點人群新冠肺炎疫情常態(tài)化防控相關(guān)防護(hù)指南（2021年8月版）》《公眾和重點職業(yè)人群戴口罩指引（2021年8月版）》并結(jié)合各自實際，制定和完善本單位的新冠肺炎疫情防護(hù)指南，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高疫情防控能力和應(yīng)急處置水平。
（三）有防護(hù)物資設(shè)備。各單位要建立防護(hù)物資儲備制度，做好各類防護(hù)用品、消毒物資和防控設(shè)備的儲備（儲備目錄見附件），并建立出入庫登記和管理責(zé)任制，做到專人、專庫、專項管理，確保發(fā)生疫情時防護(hù)物資準(zhǔn)備充足，滿足疫情防控需要。
（四）有醫(yī)護(hù)力量支持。各單位要本著就近、方便的原則，主動與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和屬地疾控機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，支持指導(dǎo)本單位完善工作制度、落實防控措施、開展應(yīng)急處置等，形成各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位與醫(yī)療機(jī)構(gòu)或疾控機(jī)構(gòu)“點對點”協(xié)作機(jī)制、監(jiān)測預(yù)警與快速反應(yīng)機(jī)制，做到及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治。
（五）有留觀室和轉(zhuǎn)運(yùn)安排。各單位要根據(jù)員工數(shù)量和場所等實際情況設(shè)置一定數(shù)量的留觀室，用于初測體溫≥37.3℃人員的體溫復(fù)測和待轉(zhuǎn)送人員停留。并與就近發(fā)熱門診和定點醫(yī)院建立轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道，一旦出現(xiàn)異常情況，確保及時安全轉(zhuǎn)送到位。留觀室要設(shè)在相對獨立、通風(fēng)良好的房間，需配備1-2名工作人員，負(fù)責(zé)體溫檢測和發(fā)熱人員的'管理，并配備紅外測溫儀、水銀溫度計、一次性醫(yī)用外科口罩、消毒紙巾、醫(yī)用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品。有條件的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質(zhì)材料沙發(fā)。
（六）加強(qiáng)健康促進(jìn)與教育。各單位要通過海報、電子屏和宣傳欄等多種形式加強(qiáng)新冠肺炎防控知識宣傳，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式，持之以恒落實好戴口罩、勤洗手、不聚集等常態(tài)化防控要求。引導(dǎo)返鄉(xiāng)員工遵守疫情防控規(guī)定，如實報告?zhèn)€人行程，積極配合健康監(jiān)測，增強(qiáng)勤洗手、保持室內(nèi)通風(fēng)、封閉場所戴口罩等衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等癥狀后就診和第一時間報告意識。
（七）加強(qiáng)員工健康管理。各單位要建立工作人員健康管理制度，員工要加強(qiáng)自我健康監(jiān)測，如出現(xiàn)發(fā)熱（≥37.3℃）、干咳、乏力等癥狀，或14天內(nèi)有過新冠肺炎中、高風(fēng)險地區(qū)或有病例報告社區(qū)的旅行史或居住史，或14天內(nèi)曾接觸過以上地區(qū)或社區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者，或員工家屬和密切接觸者有前述情況時，要及時向本單位公共衛(wèi)生監(jiān)督員報告。公共衛(wèi)生監(jiān)督員要每天匯總員工健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向?qū)俚匦l(wèi)生健康部門報告并采取相應(yīng)的防控措施。
（八）加強(qiáng)人員出入管理。各單位要加強(qiáng)人員出入管理，在單位入口處對工作人員和外來人員進(jìn)行體溫檢測，并通過掃碼等方式對外來人員進(jìn)行登記，體溫正常者方可進(jìn)入。體溫異常者，及時向本單位公共衛(wèi)生監(jiān)督員報告，并按照相關(guān)要求采取相應(yīng)的防控措施。有條件的單位要設(shè)立會客室和會商室，用于接待來訪人員和洽談業(yè)務(wù)工作。會客室和會商室應(yīng)位于相對獨立區(qū)域，要與單位辦公人員相對隔離，通風(fēng)良好，最大限度減少疫情傳播風(fēng)險。
（九）主動服從屬地管理。各級各類單位要服從屬地管理，嚴(yán)格執(zhí)行屬地指揮部和所在社區(qū)疫情防控相關(guān)要求，同時要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，督促其知法守法，如實報告?zhèn)€人行程，依法配合所在社區(qū)落實健康監(jiān)測和隔離管控等措施，以實際行動服務(wù)疫情防控大局。
（十）主動參與疫情防控。各級各類單位要結(jié)合所在部門和單位實際，積極主動參與當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ?，?yán)格落實常態(tài)化疫情防控各項措施。一旦當(dāng)?shù)匕l(fā)生突發(fā)疫情，要積極動員黨員干部和青年志愿者主動參與，全力協(xié)助所在社區(qū)積極開展疫情防控，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽刎暙I(xiàn)力量。
（十一）主動進(jìn)行核酸檢測。各有關(guān)部門和單位要按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)新冠病毒核酸檢測應(yīng)檢盡檢和多點觸發(fā)監(jiān)測預(yù)警工作方案（2022版）》要求認(rèn)真履行主體責(zé)任，指定專人負(fù)責(zé)，有序組織做好本部門、本單位應(yīng)檢盡檢和多點觸發(fā)監(jiān)測預(yù)警工作。同時根據(jù)屬地疫情防控要求，積極組織員工參與當(dāng)?shù)睾怂釞z測，確保做到不落一處、不漏一人。
四、應(yīng)急處置
（一）疑似癥狀人員處置。工作人員如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等新冠肺炎可疑癥狀時，應(yīng)當(dāng)立即做好佩戴口罩等防護(hù)措施，避免繼續(xù)接觸他人，及時安排其到留觀室隔離觀察，在做好防護(hù)的前提下及時送至就近定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)或發(fā)熱門診就診排查。
（二）疑似或確診病例處置。如發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例或確診病例，單位應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急處置機(jī)制，第一時間向轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)報告，并積極配合做好流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察和消毒等工作。在當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，依法依規(guī)、精準(zhǔn)管控，科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單位，果斷采取限制性防控措施。對單位其他員工要及時進(jìn)行風(fēng)險告知，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀時要及時就醫(yī)。
（三）終末消毒。當(dāng)出現(xiàn)新冠肺炎病例時，應(yīng)在當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下對相關(guān)場所進(jìn)行終末消毒，同時對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評價合格后方可重新啟用。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要高度重視新冠肺炎疫情防控工作，切實提高政治站位，壓實防控責(zé)任，按照本方案和國家、自治區(qū)有關(guān)要求，并結(jié)合單位實際，及時制定工作實施方案，并及時組織本部門所屬機(jī)構(gòu)和單位認(rèn)真實施。
（二）加強(qiáng)應(yīng)對準(zhǔn)備。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要加大政策和經(jīng)費(fèi)支持力度，嚴(yán)格按照 “五有三加強(qiáng)三主動”的疫情防控要求，切實做好應(yīng)對可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情各項準(zhǔn)備工作，及時與屬地黨委、政府溝通聯(lián)系，確保人員到位、物資到位、培訓(xùn)到位、措施到位，做到有備無患。
（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。各地、各行業(yè)主管部門要加強(qiáng)對本地區(qū)、本系統(tǒng)常態(tài)化疫情防控工作的督查指導(dǎo)，推動落實“五有三加強(qiáng)三主動”等各項防控措施。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要建立內(nèi)部督查機(jī)制，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保疫情防控各項措施落實到位。
為順利實現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的目標(biāo)，根據(jù)北京市考評的有關(guān)通知精神，在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實施方案。
一、指導(dǎo)思想：
通過開展創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、時間安排：
第一階段：宣傳動員、學(xué)習(xí)提高、組織落實階段，2月17-3月31日
第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1-4月20日
第三階段：整改提高、迎接初檢、充實完善階段，4月21-5月25日
第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計劃，5月26-7月5日
第五階段：請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，7月1-7月30日
第六階段：召開專題會議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1-9月30日
三、組織體系：
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實施。
創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組
組長：李志平
副組長：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波
創(chuàng)優(yōu)工作組
組長：樂奇波
副組長：葉鴻斌（設(shè)備組長）、閃志明（環(huán)境組長）、陳楊（資料組長）
組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
四、創(chuàng)建工作小組人員分工：
項目組：樂奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實、總監(jiān)督。
資料組：陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅
檔案負(fù)責(zé)人：趙剛
負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
環(huán)境組：閃志明、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳
檔案負(fù)責(zé)人：曹雪
經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的'環(huán)境及相關(guān)資料的整理。
設(shè)備組：葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰
檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章
負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。
負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財務(wù)相關(guān)資料整理。
檔案負(fù)責(zé)人：王振君
安全組：閃志明、何湘贛、趙雁峰
檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛
負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作。
一、 前言
首先感謝無錫凱晨置業(yè)有限公司對我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也非常重視此次合作機(jī)會。公司將全力以赴，力爭把握住這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實力。使無錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢，為業(yè)主提供值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。
本計劃書僅針對已建成的無錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實施計劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時間緊促，資料尚不夠詳盡，本方案若有遺漏和疏忽，敬請原諒！
二、 公司簡介
蘇州工業(yè)園區(qū)凱德物業(yè)管理有限公司是在原凱德物業(yè)公司的基礎(chǔ)上于20xx年12月由新加坡新工集團(tuán)下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬美元共同組建的具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（CPGFM）是新加坡工程集團(tuán)的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司是最悠久、最權(quán)威的物業(yè)管理公司，公司除提供常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項目，還提供包括建筑設(shè)計審計、能源審計、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務(wù)等服務(wù)項目。在新加坡，CPGFM所管理的物業(yè)超過1000幢建筑物，總建筑面積超過800萬平方米，包括總統(tǒng)府、國會大廈、財政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。
目前，CPGFM在中東、印度、菲律賓、馬來西亞、中國均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)開拓及合作。在中國，CPGFM的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟(jì)南等地區(qū)。接管的項目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國際高爾夫俱樂部、世紀(jì)廣場（大型商場）和甲級寫字樓等。
凱德物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊資本超過3億元人民幣，開發(fā)面積超過150余萬平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)力量。
合資后的凱德物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊伍。員工隊伍從合資前的160余人在10個月內(nèi)迅速增加到610余人，為適應(yīng)公司在管理水平上達(dá)到國際高質(zhì)量服務(wù)的要求，公司對新入職管理層人員學(xué)歷要求達(dá)到大專以上。
合資后的凱德公司引進(jìn)了新工在物業(yè)管理上先進(jìn)的經(jīng)驗，在管理上不斷精益求精，以國際化的標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)。公司在2002年2月順利通過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司的ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證。合資后的凱德公司依托新工強(qiáng)大的技術(shù)支持，同新工共享資源，有能力承接各種類型的物業(yè)項目，能夠向客戶提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，致力于為客戶提供一站式的服務(wù)，并不斷提供增值服務(wù)，為客戶帶來更大的服務(wù)價值。
公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)人事行政部、質(zhì)管部、財務(wù)部、運(yùn)作部、市場部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個部門。運(yùn)作部下設(shè)體育中心項目部、科技園項目部、加城花園（涉外）項目部、嘉湖閣（涉外）項目部、翠湖雅居（涉外）項目部、新城花園項目部、新加花園項目部、新馨花園項目部、明輝花園項目部和廠房項目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達(dá)、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等）。現(xiàn)公司所接管物業(yè)項目總面積約100余萬平方米。在高級商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗，并獲得社會各界和專業(yè)部門的認(rèn)同，在蘇州地區(qū)樹立了“凱德”品牌。其中新城花園于1998年榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號，1999年榮獲國家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”，20xx年新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
中新合資的凱德物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度非常高的特點充分借助新方國際化、
專業(yè)化的優(yōu)勢，向客戶提供策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù)，與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展，通過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，提供滿足客戶商業(yè)運(yùn)作需求的服務(wù)，并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理的過程中，全面提升其管理的科技含量。凱德物業(yè)公司的宗旨是：確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價值；確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運(yùn)作；維持一個安全、清潔和有益于商業(yè)運(yùn)作的環(huán)境；保持物業(yè)與客戶的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的一致性。
“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才?！眲P德物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下，開拓進(jìn)取，精心打造凱德品牌。
三、 項目概況與分析
3.1無錫光華大廈物業(yè)特點的分析
3.1.1無錫光華大廈概述
無錫光華大廈位于無錫火車站對面，北面臨河，總建筑面積40000余平方米，單幢28層公寓，共配備8臺電梯。其中6層以下有近20000平方米的商業(yè)中心。本大廈為高級酒店式服務(wù)公寓。
大廈內(nèi)主要設(shè)施有：商業(yè)中心、服務(wù)中心、健身中心、娛樂中心、會所等。本方案針對6層以上住宅提供物業(yè)管理服務(wù)，6層以下的商業(yè)中心不計入本方案書內(nèi)。
3.1.2項目特點和物業(yè)管理需求分折
1、 本項目性質(zhì)為高級服務(wù)公寓，銷售定位為高級白領(lǐng)人士，業(yè)主檔次高，生活服務(wù)需求具有多樣性和個性化的特征；
2、 大廈的業(yè)主層次高，時間價值高，追求生活質(zhì)量，不愿為生活瑣事浪費(fèi)時間，對服務(wù)的需求在深度和廣度上比其他住宅小區(qū)要求高，對俱樂部服務(wù)和家政服務(wù)需求大、依賴性強(qiáng)。
3、 本項目內(nèi)設(shè)有集娛樂、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂部，俱樂部是高尚社區(qū)的主要標(biāo)志，也是本項目管理的重點和難點。雖然俱樂部服務(wù)項目仍屬常規(guī)項目，但要保持俱樂部具有高雅、舒適、溫馨的休閑環(huán)境，對室內(nèi)裝飾、家具設(shè)備配置、服務(wù)人員素質(zhì)、管理水平都有很高的要求。
4、 本項目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強(qiáng)，對固定人群的服務(wù)不僅需要講究親情服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新。
5、 本項目在服務(wù)上也需顧及到外籍人士在風(fēng)土人情、生活習(xí)慣和文化背景上的差異和在安全、監(jiān)控、保密上的特殊要求。
6、 在大廈內(nèi)有比較嚴(yán)密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求必須要有保密上的特殊要求。做到外來人員不經(jīng)業(yè)主允許一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
7、 大廈內(nèi)部配套設(shè)施的先進(jìn)性較高，要求有較強(qiáng)的工程管理人員。
8、 本項目為全電梯公寓，對電梯、消防、供水等設(shè)備系統(tǒng)管理要求較高；
3.2管理思路
根據(jù)無錫光華大廈的特點和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：
1、 根據(jù)本項目特點、物業(yè)管理需求分析和我司物業(yè)管理經(jīng)驗，我們將本項目管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)上。
2、 本項目采取酒店式管理關(guān)鍵在客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)，我們將對照五星級酒店的國家標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
3、 俱樂部與一般社區(qū)活動中心在項目設(shè)置上并無大的差別，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)在于檔次的高低，而檔次的高低關(guān)鍵在于俱樂部能提供一個安靜、溫馨、高雅、舒適、精致的休閑和社交環(huán)境。人多而雜就會破壞俱樂部的氛圍。因此，我們認(rèn)為本項目的俱樂部應(yīng)嚴(yán)格控制對外服務(wù)范圍。
4、 項目員工全部招用有五星級酒店服務(wù)經(jīng)驗的管理和服務(wù)人員。
5、 大廈的服務(wù)對象多為高級白領(lǐng)及外籍人士，委托性服務(wù)比較多，我司認(rèn)為在服務(wù)項目上應(yīng)多樣化，并且嚴(yán)格按照五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，如提供班車服務(wù)以及各類代辦服務(wù)等。
6、 針對大廈業(yè)主安全、保密要求較高，建議在設(shè)置小區(qū)配套設(shè)備上應(yīng)重點考慮。
7、 本項目6層以下為商業(yè)中心，人群進(jìn)出流量大，應(yīng)考慮大廈業(yè)主的出入通道與商業(yè)中心顧客的通道分開管理的需求。
8、 定期安排本項目上的人員參加培訓(xùn)和到五星級酒店學(xué)習(xí)，不斷提高大廈的管理水平。
3.3管理目標(biāo)
3.3.1管理總目標(biāo)
按照國家建設(shè)部頒布的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》，接管后一年內(nèi)達(dá)到國家級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
3.3.2管理體系目標(biāo)
接管后，三個月內(nèi)建立一套符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，使本項目管理和服務(wù)工作更加規(guī)范和符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
3.3.3管理分項目標(biāo)
1、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)滿意率99%以上；
有效投訴率1%以下；?
物業(yè)管理費(fèi)收繳率98%以上；?
?回訪率100%。
2、安保服務(wù)
重大管理責(zé)任事故發(fā)生率0?
一般管理責(zé)任事故發(fā)生率0.1%以下?
安保服務(wù)滿意率99%
3、維修保養(yǎng)服務(wù)
維修及時率100%?
維修合格率100%?
設(shè)備完好率100%
維修回訪率100%?
維修服務(wù)滿意率99%?
4、保潔服務(wù)
保潔合格率100%?
保潔服務(wù)滿意率99%
5、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)
綠化成活率100%?
綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%?
綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%
四、 物業(yè)管理初步方案
4.1說明
本計劃書僅為今后服務(wù)的基本架構(gòu)，主要提供無錫光華大廈項目的物業(yè)管理，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面。
在順利進(jìn)場接管無錫光華大廈后，我們將根據(jù)實際情況，按照凱德公司現(xiàn)有的ISO9000質(zhì)量管理體系和一整套完善的各類服務(wù)的操作手冊進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項目，為客戶提供超值服務(wù)。
4.2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
4.2.1管理架構(gòu)
我公司擬設(shè)無錫光華大廈項目部，全面負(fù)責(zé)公司在無錫光華大廈的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個無錫光華大廈的內(nèi)外事務(wù)。項目部下設(shè)：客戶服務(wù)部、維修班、安保隊、綠化保潔隊。
項目部架構(gòu)圖如下所示：
4.2.2人員配置
項目部將按照公司ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和無錫光華大廈的實際情況，科學(xué)、合理的設(shè)置機(jī)構(gòu)和安排人員，力求實現(xiàn)物業(yè)管理各項目標(biāo)，本著“精干、合理、高效，以崗定人”的原則確定人員編制。
一、演習(xí)目的
柳石路農(nóng)工商A片區(qū)H標(biāo)項目工程位于柳石路、臨近都樂路口附近，整個施工現(xiàn)場分為施工區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)三個大區(qū)，現(xiàn)有工人及管理人員約50人，目前工程已經(jīng)施工至主體五層，主要設(shè)備設(shè)施有物料提升機(jī)、鋼筋機(jī)械、切割機(jī)、電焊機(jī)等。目前現(xiàn)場存在幾個火災(zāi)事故隱患點：①現(xiàn)場易燃品較多(如模板、木屑等);②作業(yè)現(xiàn)場及工人生活區(qū)用電負(fù)荷較大，易發(fā)生用電火險;③外來工人消防意識不強(qiáng)，消防技能較差。因此本次消防演習(xí)的目的在于普及消防知識及操作技能，提高操作工人及工地義務(wù)消防隊的救火救災(zāi)、自防自救能力，促進(jìn)我分公司消防安全管理工作水平，有效地遏制重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
二、消防演習(xí)應(yīng)注意的工作
1、愛護(hù)公共財物，盡量減少設(shè)備設(shè)施損壞，參演消防人員應(yīng)注意滅火器噴射方向，以免財物受損。
2、注意人身安全，聽從指揮，避免發(fā)生傷亡事故。
3、做好安全保衛(wèi)工作，以免發(fā)生財物丟失。
4、嚴(yán)肅認(rèn)真，確保演習(xí)真實感。
三、參加演習(xí)的人員及單位
1、柳石路農(nóng)工商A片區(qū)H標(biāo)項目部所有管理人員、義務(wù)消防隊隊員及現(xiàn)場工人。
2、分公司其他各個項目部項目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人(每個項目1~2人)。
3、分公司機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員，并請公司保武處派人指導(dǎo)。
四、演習(xí)部位使用著火源及放煙霧場所
1、電氣火災(zāi)著火點使用汽油或煤油作著火源。
2、木材燃燒使用干材澆汽油作為著火源。
3、施放煙霧場所在著火點附近。
五、演習(xí)動用的項目消防設(shè)施、準(zhǔn)備材料及救援物資
1、4KgABC干粉滅火器6支;消防砂池，配備5把鐵鏟及提桶;消防水池，配備5具提桶;
2汽油或煤油10L;木材(準(zhǔn)備量夠燃燒10分鐘)、稻草(放煙霧用);盛裝燃燒物所用的大鐵皮桶兩個。
3、擔(dān)架及急救藥箱(1、各種常用小夾板;2、止血袋;3消毒用品(酒精等);4急救物品(無菌敷料、繃帶等))
六、演習(xí)指揮組成員及任務(wù)
組長：崗位職務(wù)：聯(lián)系電話：副組長：崗位職務(wù)：聯(lián)系電話：組員：、、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，要沉著冷靜，迅速組織滅火組、疏散搶救組、保衛(wèi)警戒組按照預(yù)案所分配的職責(zé)和任務(wù)迅速報告火警，開展撲滅火災(zāi)、疏散被火圍困人員、搶救傷員和財物等救援工作，妥善處置火災(zāi)現(xiàn)場的易燃易爆及其他化學(xué)危險物品，落實安全警戒工作，保護(hù)好火災(zāi)事故現(xiàn)場。撲滅火災(zāi)后，組織調(diào)查火災(zāi)原因，查處火災(zāi)事故責(zé)任，全面落實防火措施，消除火災(zāi)隱患，積極恢復(fù)施工生產(chǎn)。
七、救援小組成員名單及任務(wù)
1、消防滅火組
組長：組員：、、、發(fā)生火災(zāi)時要聽從指揮，注意個人安全，迅速利用滅火器材、消防設(shè)施及消防水源、砂子、浸濕水的麻袋棉布等進(jìn)行滅。及時切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源(未切斷電源前不能用水直接滅火)，集中力量控制火勢，快速滅火，保障疏散搶救工作順利進(jìn)行。
2、疏散搶救組
組長：組員：、、發(fā)生火災(zāi)時，堅持“先救人,后救物”的原則，立即開展疏散搶救工作，及時疏散火災(zāi)現(xiàn)場被圍困人員,搶救傷員,并迅速與醫(yī)院急救中心“120”聯(lián)系，及時運(yùn)送受傷人員到醫(yī)院救治，在先救人的同時，組織力量搶救貴重財物、文件檔案資料。
3、保衛(wèi)警戒組
組長：組員：、認(rèn)真做好巡邏檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)，迅速拔打“119”電話向消防部門報告火警，同時向現(xiàn)場人員通報火災(zāi)情況，采取有效措施撲滅初起火災(zāi)，認(rèn)真警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域，防止財物被搶被盜，保護(hù)好火災(zāi)事故現(xiàn)場。
八、本次演練請公司武保處領(lǐng)導(dǎo)作演練前消防知識和消防設(shè)施使用培訓(xùn)。
九、演習(xí)火場假設(shè)
1.宿舍電路短路或超負(fù)荷引起火災(zāi)。
工人生活區(qū)的一間宿舍因私自用電，導(dǎo)致電路短路或超負(fù)荷產(chǎn)生火花并伴有濃煙。某工人發(fā)現(xiàn)火情后，一人跑到項目部向管理人員報警，管理人員及時通知電工到配電房停電后馬上向119報警(假設(shè))，且立刻啟動《施工生產(chǎn)現(xiàn)場火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》。吹響哨音，召集義務(wù)消防隊員集合，由楊志堅帶隊，提著干粉滅火器及消防砂沖向宿舍;打開宿舍門，然后打開滅火器滅火，第一名隊員滅火器用完，退出，火情得到暫時控制，第二名滅火隊員再次進(jìn)入宿舍，火最后被撲滅了(整個滅火過程同時將消防用砂撒向著火點)。
2.施工現(xiàn)場材料堆場模板燃燒引起火災(zāi)：
位于施工現(xiàn)場大門進(jìn)去左側(cè)的材料堆場突然冒起濃煙并有火光，門衛(wèi)值班人員發(fā)現(xiàn)后急忙打電話向管理人員報告，管理人員立即啟動《施工生產(chǎn)現(xiàn)場火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》，吹響哨聲，召集義務(wù)消防隊員參加滅火，由周建剛帶隊，同時使用干粉滅火器及消防用水滅火，最后火情得到撲滅。
十、請公司武保處領(lǐng)導(dǎo)對演練進(jìn)行評價。
十一、分公司安全科負(fù)責(zé)演練記錄，評價和修改完善《施工生產(chǎn)現(xiàn)場火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》。
根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點”的總體要求和“物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定”，結(jié)合實際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案如下：
一、指導(dǎo)思想和總體要求
以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學(xué)校西進(jìn)的各項準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項服務(wù)保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時間活動內(nèi)容日常工作責(zé)任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個物業(yè)服務(wù)對象實施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，取得經(jīng)驗，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進(jìn)意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓(xùn)。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗。
5、實施計劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
四月份
各個部門搞2次職業(yè)培訓(xùn)；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實習(xí)，學(xué)以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時整改提高。
五月份搞一次崗位練兵和職業(yè)競賽，全面提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能和服務(wù)水平；搞一次“便民服務(wù)”（亦可以會同總公司一起搞）；搞一次顧客滿意度調(diào)查，同時成立業(yè)主委員會。六月份
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點和難點問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗，找出不足，及時整改提高。各個部門搞一次針對難點和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質(zhì)量。
七月份
全面檢查、鞏固落實本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實施。
八月份
全面檢查督促、貫徹落實“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。
九月份
結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實施。
十月份
進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實施。
十一月份
進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。
十二月份
進(jìn)行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn)，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
一月份
總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，予以評價，形成文件，使之規(guī)范化制度化。
我項目學(xué)習(xí)了總公司關(guān)于《項目服務(wù)管理》的文件后，根據(jù)考核表的各項內(nèi)容在規(guī)定的時間內(nèi)完成自查，發(fā)現(xiàn)本項目工作中存在不足之處：
一、保安服務(wù)方面：管理較松散，保安員服務(wù)素質(zhì)較低；
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)；
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位；
四、其他方面。
針對以上不足之處，提出整改措施如下；
一、保安服務(wù)方面：
1、圍繞提高保安的責(zé)任心問題加強(qiáng)培訓(xùn)教育，結(jié)合工作考評，考評不合格進(jìn)行嚴(yán)肅處理；
2、對個別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整；
3、加強(qiáng)對夜間重點部位的巡查，如車庫、樓道、辦公層及小區(qū)四周；
4、在提高責(zé)任心的同時加強(qiáng)對保安的監(jiān)督，對晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行查崗，對責(zé)任心不強(qiáng)者及時進(jìn)行處罰或辭退。
二、車輛管理方面：
1、做好車庫方向指示、導(dǎo)示牌；
2、做好停車管理的告示宣傳；
3、增加人員對車庫的管理。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面：
1、加強(qiáng)對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作及時發(fā)現(xiàn)死
角和清理死角，對不負(fù)責(zé)任的保潔員予以處罰；
2、裝修垃圾做到及時清理，提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度。對垃圾亂堆放的行為及時進(jìn)行教育與整改；
3、對地下車庫進(jìn)行全面清掃，安排專人對車庫進(jìn)行保潔，實施車輛和保潔的規(guī)范管理；
4、小區(qū)樓道地面太臟問題，將組織多次清理。
四、其他方面：
1、監(jiān)控布點問題：對于增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進(jìn)行定位，施工；
2、樓道照明問題：對于匯源大廈電路老化、短路等情況。
①重新布線
②改造舊電路
③更換聲光控
3、已完成的工作：車庫內(nèi)溝蓋板的更換。匯源大廈電梯因在辦理電梯更換的手續(xù)，采用臨時性處理辦法，地上用地毯裝飾，吊頂缺失的頂板用亞克力板重新安裝。電梯墻面的小廣告進(jìn)行了清理。車庫內(nèi)增加了指示牌，進(jìn)車道進(jìn)行改造，避免小車進(jìn)出時刮擦底盤的現(xiàn)象。在今后的工作中，我們將強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
20xx年春節(jié)即將到來，為進(jìn)一步營造溫馨和諧、絢麗多彩的城市夜景，滿足人民群眾對美好生活的向往，根據(jù)新鄉(xiāng)市夜景亮化工作指揮部辦公室文件“新亮指〔20xx〕4號”文件和20xx年春節(jié)暨及“百城提質(zhì)”亮化工作實施方案的基本要求，為進(jìn)一步營造溫馨和諧，絢麗多姿的城市夜景，滿足人民群眾對美好生活的向往，現(xiàn)就高新區(qū)夜景亮化提出如下實施方案：
亮化工程圍繞“大方、經(jīng)典、簡潔、節(jié)約”的總體要求，遵循統(tǒng)一籌劃、全面覆蓋、重點突出的原則。以主要道路節(jié)點亮化為框架，以道路兩側(cè)建筑物亮化為重點，充分體現(xiàn)現(xiàn)代文明城市和諧進(jìn)步的亮化景觀特點。
20xx年春節(jié)暨及“百城提質(zhì)”夜景亮化工作，根據(jù)區(qū)管委會要求重點做好以下方面的工作：
隨著我區(qū)城市建設(shè)的不斷發(fā)展，在主城區(qū)內(nèi)各種現(xiàn)代化建筑拔地而起。這些建筑物體現(xiàn)了我區(qū)城市建設(shè)的風(fēng)貌，是市區(qū)亮化的重要組成部分。建筑物的亮化要根據(jù)樓體的建筑風(fēng)格和功能分類實施亮化。
1.辦公建筑。辦公類建筑亮化風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)莊重、沉穩(wěn)特點。照明線條簡潔，色彩搭配沉穩(wěn)，一般應(yīng)對稱設(shè)置。同時，根據(jù)建筑高度的.不同采用多種立面照明手法，如多層建筑采用輪廓線勾勒照亮、高層建筑可采用頂部泛光打亮及立面輪廓和局部點綴相結(jié)合的表現(xiàn)手法。
2.商業(yè)建筑。商業(yè)建筑亮化風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)亮麗繁華、絢麗多彩、充滿活力的商業(yè)氛圍;燈光亮度高、色彩豐富、動感較強(qiáng);通過霓虹燈等各種燈飾、動態(tài)照明等多種手法以渲染商業(yè)氣氛。同時，商業(yè)建筑照明還要注重文化品位。
3.居住建筑。居住建筑主體立面通常不做泛光照明，以頂部泛光打亮加線條輪廓相結(jié)合的亮化手法，原則上以靜為主。但居住小區(qū)必須做好入口標(biāo)識的局部亮化以及居住區(qū)內(nèi)部道路照明和環(huán)境照明，在保障通行亮度前提下盡可能為居民提供舒適、幽美的視覺環(huán)境。
20xx年春節(jié)建筑物亮化的重點有以下兩個方面：
一是現(xiàn)有樓體亮化設(shè)施的維修改造工作。我區(qū)大多樓體亮化設(shè)施已使用多年，部分存在殘缺、損壞現(xiàn)象，對夜景亮化的整體效果較差。各責(zé)任主體要加大工作力度，督促樓體產(chǎn)權(quán)單位對亮化設(shè)施進(jìn)行維修改造，殘缺損壞部分要盡快修復(fù)。個別損壞、老化嚴(yán)重的要進(jìn)行整體改造，恢復(fù)亮化設(shè)施的完整性。
二是新增建筑亮化設(shè)施的安裝工作。近幾年，我區(qū)部分新建建筑物已竣工，主要是居住建筑和寫字樓，這些建筑物大都位于我區(qū)主次干道兩側(cè)，樓體規(guī)模較大，造型新穎現(xiàn)代。各責(zé)任主體要安排專人盡快進(jìn)行摸底排查，動員、督促成規(guī)模樓體業(yè)主加裝亮化設(shè)施，為20xx年春節(jié)增光添彩。
亮化工程按照國家《城市夜景照明設(shè)計規(guī)范》(JGJ/T163-20xx)以及有關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、城市規(guī)劃、樓體類別等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，既要兼顧整體，又要突出特點，確保亮化工程高起點、高水平、高質(zhì)量。
(一)20xx年12月20日前，各亮化責(zé)任單位完成各自亮化樓體的摸底排查工作。
(二)找出問題，拿出方案，抓住重點，按照方案的要求，在20xx年1月28日前完成任務(wù)。
(三)亮化設(shè)施的開關(guān)燈時間為20xx年1月28日——2月20日(18點至23點)。
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