市場(chǎng)工作總結(jié)。

時(shí)光在斗轉(zhuǎn)星移間流逝，相信你能從這個(gè)階段的工作中學(xué)到很多，我們需要開始準(zhǔn)備工作總結(jié)所需的相關(guān)材料了。寫好工作總結(jié)是非常重要的，你是不是也在考慮怎么寫工作總結(jié)？因此，欄目特意整理了市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫收藏七篇，為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文。

市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫 篇1

2019年市場(chǎng)監(jiān)管工作總結(jié)

一、市場(chǎng)主體準(zhǔn)入監(jiān)管工作

進(jìn)一步深化完善商事登記制度改革。于2019年６月10止所有市場(chǎng)主體登記實(shí)現(xiàn)了全程電子化、全程線上受理審批，我局基本實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日即辦、立等可取，企業(yè)最短辦證時(shí)間僅為27分鐘。2019年８月７日企業(yè)注銷平臺(tái)上線，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)注銷“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，本年共辦理企業(yè)簡(jiǎn)易注銷189戶。個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)工作任務(wù)為３戶，截至目前完成９戶。開展企業(yè)名稱清理專項(xiàng)工作，清理出不規(guī)范企業(yè)名稱17戶。截止三季度企業(yè)現(xiàn)有2983戶，本年新增379戶、變更403戶、注銷252戶；農(nóng)民專業(yè)合作社現(xiàn)有912戶，本年新增20戶、變更33戶、注銷29戶；個(gè)體工商戶現(xiàn)有18610戶，本年新增2112戶、變更478戶、注銷2323戶。從３月份起共發(fā)出新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照2905戶。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管

統(tǒng)籌抓好各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治。對(duì)全市流通領(lǐng)域煤炭經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行摸底調(diào)查，現(xiàn)全市煤炭經(jīng)營(yíng)(經(jīng)營(yíng)范圍中有煤炭)總數(shù)106戶，其中企業(yè)58戶，個(gè)體48戶；煤炭實(shí)際經(jīng)營(yíng)戶23戶；對(duì)66戶煙花爆竹經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)經(jīng)營(yíng)中的16家開展冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作；開展成品油質(zhì)量抽檢工作，共抽檢10家加油站20個(gè)批次，其中不合格5個(gè)批次立案調(diào)查，已經(jīng)結(jié)案2個(gè)；加強(qiáng)中高考期間通訊器材市場(chǎng)監(jiān)管，為廣大考生營(yíng)造公平、公正的考試環(huán)境；組織了全市流通領(lǐng)域農(nóng)資抽檢，共抽檢35個(gè)批次的化肥，其中不合格4個(gè)批次；加強(qiáng)了集貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)村大集管理；開展了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)核查，共檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店331（個(gè)次），實(shí)地檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者7戶，未發(fā)現(xiàn)違法行為。截止目前，我局共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押相關(guān)業(yè)務(wù)51筆，融資金額33322.6萬元。

三、加強(qiáng)商標(biāo)監(jiān)管

打擊商標(biāo)名牌侵權(quán)行為。2019年以來開展了七項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，共辦結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域大要案11件，罰款6.7萬元，扣押、沒收“六個(gè)福核桃”226箱、“六個(gè)甄核桃”50箱、“健爾馬足療機(jī)”和“按摩推拿機(jī)”12套、“江小白”白酒700瓶、“手榴彈”牌清潔劑233套，沒收銷毀可分離侵權(quán)標(biāo)識(shí)814件，貨值共計(jì)8.85余萬元。開展了《2019年打擊侵權(quán)假冒宣傳》和《2019年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日》宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)展示了所扣押的侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品，并進(jìn)行集中銷毀，涉案物品貨值達(dá)7萬余元。

四、加強(qiáng)廣告監(jiān)管

打擊違法廣告行為。開展非法集資廣告咨詢信息排查行動(dòng)、嚴(yán)厲查處含有“特供”“專供”“定制”“專用”及類似內(nèi)容的虛假煙酒廣告、開展整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點(diǎn)治理等9次專項(xiàng)整治行動(dòng)。檢查各類經(jīng)營(yíng)主體近1000戶次，立案查處違法廣告案件7件，辦結(jié)6件，罰沒款3.14萬元。

五、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。開展“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)；聯(lián)手XXXXX小學(xué)開展“創(chuàng)誠(chéng)信校園、樹誠(chéng)信學(xué)風(fēng)、做誠(chéng)信學(xué)子”的校園消費(fèi)維權(quán)知識(shí)大講堂活動(dòng)；走進(jìn)長(zhǎng)安社區(qū)，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)理念進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。12315共受理消費(fèi)者電話、來人咨詢546件，投訴77件，結(jié)案率達(dá) 100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.52萬元；舉報(bào)64件，訴轉(zhuǎn)案21件，政府轉(zhuǎn)辦案5件，來信舉報(bào)5件，做到了件件有反饋件件有結(jié)果。受理了三起群體上訪事件，其中一件為自辦案件為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2193元；其他兩件協(xié)辦案件為消費(fèi)者做了相關(guān)的解釋化解工作。

六、脫貧攻堅(jiān)工作

人居環(huán)境整治百日攻堅(jiān)工作。經(jīng)過大量調(diào)查摸底工作，針對(duì)貧困戶不同的實(shí)際需求采取維修吊棚地面、粉刷墻面、煙囪分戶改造、更換插板、更換彩鋼瓦、更換門窗、購(gòu)置碗架柜、購(gòu)置炕革等多種具體措施，目前已完成對(duì)30戶貧困戶人居環(huán)境工程的重點(diǎn)整治，目前已投入32677元（不計(jì)財(cái)政匹配資金投入為15185元）。

市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫 篇2

市場(chǎng)管理個(gè)人工作總結(jié)

一年來，我自覺把工作崗位當(dāng)成干事業(yè)的舞臺(tái)、當(dāng)成做貢獻(xiàn)的平臺(tái)、當(dāng)成強(qiáng)素質(zhì)的擂臺(tái)，以對(duì)組織知恩不忘本、對(duì)工作知責(zé)不懈怠、對(duì)同事知心不虛偽的人生態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、勤奮工作盡職責(zé)、嚴(yán)于律己守規(guī)章，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就近一年來的工作情況做如下總結(jié):

一、始終以緊抓學(xué)習(xí)的常態(tài)固本強(qiáng)基。

一年來在中心黨總支、合口支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終以謙虛謹(jǐn)慎的求學(xué)態(tài)度，緊緊抓住政治理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不放松。一是堅(jiān)持學(xué)以固本，在堅(jiān)定思想信念上下功夫。緊緊圍繞年度各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，自覺做到黨的理論創(chuàng)新一步，理論武裝頭腦深入一步，政治理論水平提高一步，打牢了理想信念根基。二是堅(jiān)持學(xué)以增智，在拓展專業(yè)知識(shí)上求實(shí)效。參加了全省組織的農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班，認(rèn)清了新形勢(shì)下食品安全工作的重要性、必要性，提高了謀劃業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的能力，掌握了專業(yè)領(lǐng)域新理論、新設(shè)備、新挑戰(zhàn)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓展了創(chuàng)新工作的思維模式。三是堅(jiān)持學(xué)以致用，在理論聯(lián)系實(shí)際上見成效。在抓工作的過程中，注重理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)管理工作進(jìn)行理性思考，形成了一些切實(shí)可行的思路和方法，較好地解決了工作實(shí)踐中遇到的各種矛盾和問題，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的政治素養(yǎng)和本色。

二、始終以昂揚(yáng)有為的狀態(tài)履職盡責(zé)。

我始終認(rèn)為:只有依靠昂揚(yáng)有為的精神，只有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，才能圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和水平，我自購(gòu)了《xx》和《xx》等學(xué)習(xí)資料，利用所學(xué)的知識(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)食品安全的巡查、檢查，積極配合上級(jí)工商部門對(duì)市場(chǎng)的各次例行檢查，通過各級(jí)的檢查督導(dǎo)，確保了市場(chǎng)未發(fā)生一例食品安全事故。非洲豬瘟防控期間，我不等不靠，自制了巡查記錄本，做到了每日必檢、必拍、必登，并不定時(shí)的進(jìn)行例行巡查、檢查，加強(qiáng)了對(duì)非洲豬瘟防控知識(shí)的宣傳，消除了恐懼的心理。市場(chǎng)維修改造期間，我能嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，做好經(jīng)營(yíng)戶歇業(yè)的安撫、穩(wěn)定工作，年底租金收取和招標(biāo)工作，我始終保持清醒的頭腦，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并積極建言獻(xiàn)策，盡心盡力的向經(jīng)營(yíng)戶做好租金調(diào)整的宣傳、解釋工作，為完成中心的目標(biāo)任務(wù)，貢獻(xiàn)了一份自己的力量。

三、始終以嚴(yán)于律己的姿態(tài)強(qiáng)化本質(zhì)。

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的批評(píng)、意見，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注重做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作的轉(zhuǎn)變。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性還不夠深入、經(jīng)常，特別是對(duì)黨的理論創(chuàng)新成果、新的政策舉措等方面，學(xué)習(xí)還不夠到位；二是工作的標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步的提高，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、了解、掌握還不夠全面，對(duì)處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力與方法還不夠靈活、多變。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，堅(jiān)決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫 篇3

美容市場(chǎng)部工作總結(jié)

在過去的一年里，美容市場(chǎng)部經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們不僅成功地推出了多款新產(chǎn)品，還在市場(chǎng)上取得了顯著的增長(zhǎng)。但同時(shí)，我們也面臨了競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的不斷變化。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹美容市場(chǎng)部在過去一年中的工作重點(diǎn)、成就和教訓(xùn)。

首先，我們市場(chǎng)部的重點(diǎn)是推出新產(chǎn)品。通過市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者洞察，我們了解到現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于健康、天然和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度越來越高。因此，我們制定了一項(xiàng)戰(zhàn)略，專注于研發(fā)和推廣這些類型的產(chǎn)品。我們的團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)了一系列天然有機(jī)的美容產(chǎn)品，包括護(hù)膚品、彩妝和個(gè)人護(hù)理品。我們通過與優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可持續(xù)性，以滿足消費(fèi)者的需求。

其次，我們市場(chǎng)部也投入了大量資源來制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。我們積極利用社交媒體渠道建立品牌形象，并與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話和互動(dòng)。我們還開展了線上線下的促銷活動(dòng)，包括優(yōu)惠券、限時(shí)折扣和禮品贈(zèng)送，以吸引消費(fèi)者的注意。我們與知名的美容博主和意見領(lǐng)袖合作，進(jìn)行跨界合作，提高品牌的知名度和影響力。這一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)幫助我們擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，吸引了更多的消費(fèi)者。

在工作中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和教訓(xùn)。首先，市場(chǎng)需求的變化性使我們需要不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品線。我們通過與消費(fèi)者進(jìn)行積極的互動(dòng)，收集反饋和建議，以便更好地滿足他們的需求。其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也要求我們不斷提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和響應(yīng)能力。我們每周舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享前沿的市場(chǎng)趨勢(shì)和新的營(yíng)銷策略，并迅速采取行動(dòng)。我們也邀請(qǐng)專業(yè)的行業(yè)專家給我們提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)和技能。

最后，我要感謝美容市場(chǎng)部的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和奉獻(xiàn)。是你們的智慧和辛勤工作，使得我們能夠取得這些成績(jī)。我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以保持我們?cè)诿廊菔袌?chǎng)的領(lǐng)先地位。

總而言之，美容市場(chǎng)部在過去一年中取得了顯著的成績(jī)。通過推出新產(chǎn)品、制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和不斷調(diào)整和學(xué)習(xí)，我們成功地滿足了消費(fèi)者的需求，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。我們將繼續(xù)致力于創(chuàng)新和提升，以保持競(jìng)爭(zhēng)力，并在未來繼續(xù)取得更大的成就。

市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫 篇4

市場(chǎng)部工作總結(jié)精品合集為范文網(wǎng)的會(huì)員“cjlkme”投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了11年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己11年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

20_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。

在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)20_年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇二

在這一年里，公司成立初期市場(chǎng)部需要不斷完善管理制度，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研，為步入高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)更快的效益增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。

對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20_年工作計(jì)劃如下。

一、銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接操作關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部銷售人員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理方面直接進(jìn)行操作，并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。

2.人員配置：

(1) 銷售、統(tǒng)計(jì)管理員： 內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)管理員1名，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)，兼任加工進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)。

(2) 市場(chǎng)開發(fā)助理：省外市場(chǎng)開發(fā)助理1名, 分管省外市場(chǎng)的銷售，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

6月份前完成對(duì)市場(chǎng)部銷售、統(tǒng)計(jì)管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20_年市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)實(shí)施細(xì)則規(guī)定。建立市場(chǎng)部考核制度，并根據(jù)實(shí)際情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。

5.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)部長(zhǎng)根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)助理提供的市場(chǎng)信息、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)市場(chǎng)部成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。銷售、統(tǒng)計(jì)管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)銷售的管理，在銷售的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面更上一層樓。

6.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以市場(chǎng)開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率，20_年初步考慮參加幾個(gè)品牌推廣會(huì)和貴金屬年會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大銷售信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在完成重點(diǎn)或大型的招標(biāo)項(xiàng)目之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動(dòng)，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實(shí)例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告，展示公司實(shí)力;及時(shí)制作公司新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，發(fā)放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和業(yè)內(nèi)人員接觸，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看

起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20_年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

四、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實(shí)施“一切按認(rèn)真管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。

積極做好營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20_年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合董事長(zhǎng)搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。

主動(dòng)為各部門做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。市場(chǎng)部工作總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺接手遼寧市場(chǎng)已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

作為銷售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識(shí)。同時(shí)更要廣泛的了解整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿。

但我要為我的工作業(yè)績(jī)亮起紅燈。本年度的工作成績(jī)大不盡人意，在此也向公司和家人們真誠(chéng)的說聲對(duì)不起。

針對(duì)今年一年的銷售工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

1個(gè)人總結(jié);

經(jīng)過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通能力。同時(shí)也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備，專業(yè)的品種知識(shí)、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)穩(wěn)定，敢于擔(dān)當(dāng)重任，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和作戰(zhàn)意識(shí)，能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)策略，更是銷售人員應(yīng)有的基本條件。

在工作中也積累了一定的營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)。也能迅速接受新的理論與技能，不受經(jīng)驗(yàn)限制;身心素質(zhì)也有所提高，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發(fā)事件。同時(shí)也可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和判斷。

但我所做的不足也有很多，缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實(shí)。在溝通的環(huán)節(jié)中，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過此次總結(jié)，我深刻的了解的，如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通，對(duì)我在市場(chǎng)上遇到的問題，在解決過程中會(huì)少走很多的彎路，對(duì)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有很大的提高。在思考問題中我還是弱者，在對(duì)每個(gè)客戶，每個(gè)市場(chǎng)都欠少分析深度，如果能夠多對(duì)客戶，市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和總結(jié)，會(huì)對(duì)我自己是個(gè)提高，也是對(duì)市場(chǎng)的掌握。理論與市場(chǎng)更是要相結(jié)合得分析和判斷。

2業(yè)務(wù)總結(jié);

我負(fù)責(zé)得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區(qū)，主要是對(duì)客戶得鞏固及對(duì)市場(chǎng)得從新了解?？蛻羰侵苯咏o我們帶來財(cái)富的對(duì)象，客戶與客戶給我們帶來的財(cái)富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關(guān)系?？赡茉诤献鞯倪^程中有的客戶并不適合我們，這就需要及時(shí)的更換，比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的。客戶回訪應(yīng)該說是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過程中，溝通是我與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進(jìn)行溝通，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求，我們合作之間存在的問題，加強(qiáng)我們之間的了解，增進(jìn)我們之間的感情，促進(jìn)我們產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售量，市場(chǎng)前沿的一些信息。所以，在鞏固客戶時(shí)我采取了這樣幾種方式：

當(dāng)面交流 這樣是雙方溝通的做好方式，同時(shí)也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情。

電話溝通 電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，在種子銷售旺季的時(shí)候經(jīng)常的電話溝通，對(duì)我的銷售量會(huì)有所提高。

信息慰問 信息慰問也是增進(jìn)我們之間感情的調(diào)味劑，在節(jié)日的時(shí)候送上一個(gè)小小的祝福，經(jīng)銷商也會(huì)感覺暖暖的。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇四

20_年是國(guó)家實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年。上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，我科與全院?jiǎn)T工一道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以醫(yī)改為契機(jī)，緊緊圍繞打造和提升醫(yī)院知名度為工作目標(biāo)，積極參與各種宣傳與促銷活動(dòng)和不同區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)及公關(guān)，鞏固、拓展原有市場(chǎng)份額，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)的占有率等工作。樹立與社會(huì)發(fā)展和時(shí)代要求相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，制訂務(wù)實(shí)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃，顯示出營(yíng)銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將上半年具體工作匯報(bào)如下：

一.按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：

出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念 推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè) 當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。

二.克服人手不足 戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進(jìn)行：

三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。

三.深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

20_年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四.社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超_0余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.

五.參與社會(huì)活動(dòng) 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì)念‘五四’運(yùn)動(dòng)九十周年”活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。

六.展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采 積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù) 配合政府及上級(jí)主管部門 開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇五

時(shí)至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20__年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長(zhǎng)成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自我，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程。20__年_月_到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：__路與__路東__村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情景與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情景，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。應(yīng)對(duì)態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動(dòng)說服了對(duì)方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會(huì)：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如__亨業(yè)房地產(chǎn)、__省工商管理局、__上城、__第八村民組等加壓工程。

二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個(gè)月的時(shí)間，行程約3000公里，普查信息120項(xiàng)，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng)，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表。空地、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格資料使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共82項(xiàng)。其中已簽合同11項(xiàng)，已報(bào)裝23項(xiàng)，未報(bào)裝48項(xiàng)(已封頂21項(xiàng)、正施工18項(xiàng)，未施工9項(xiàng))。

心得體會(huì)：熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握?qǐng)?bào)裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，僅有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，經(jīng)過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多，如__置業(yè)、__房地產(chǎn)、__集團(tuán)、__置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!

三、誠(chéng)心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。

負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或提議，總結(jié)并及時(shí)反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時(shí)對(duì)外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。把用戶的事情當(dāng)成是自我的事情來辦，進(jìn)取、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，努力提升打造公司品牌。

四、新年計(jì)劃：改正不足，銳意進(jìn)取。cnsjbj.cn

加壓設(shè)備知識(shí)面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)職責(zé)心，不放松自我，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，進(jìn)取維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離。20__年的工作已將成為歷史，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫忙，20__年對(duì)我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長(zhǎng)，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

市場(chǎng)部工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫 篇5

基層普遍反映：當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍斷層嚴(yán)重、辦公場(chǎng)所陳舊、檢測(cè)設(shè)備不足、工作任務(wù)繁重等，一定程度上影響到了市場(chǎng)監(jiān)管效能。

為此，建議：

一要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管方式。2014年以來，基層市場(chǎng)監(jiān)管工商、食藥、質(zhì)檢“三合一”格局日漸成熟穩(wěn)定。在信息化方面，可將原網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合建設(shè)為統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。同時(shí)，以信用監(jiān)管為核心探索構(gòu)建“部門監(jiān)管、信用約束、企業(yè)自律、社會(huì)共治”市場(chǎng)監(jiān)管體系新模式，通過建立信用信息平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)各相關(guān)部門的信用信息共享與失信主體聯(lián)合懲戒，切實(shí)提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。

二要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)基層市場(chǎng)監(jiān)管人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求短板，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容并豐富教育形式，努力解決隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)與具體工作適應(yīng)性；通過招錄選調(diào)和購(gòu)買服務(wù)等方式，配齊配足基層市場(chǎng)監(jiān)管人員，逐步優(yōu)化基層隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)，保障基層監(jiān)管工作有質(zhì)、有序開展。

三要完善保障機(jī)制。切實(shí)完善市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)，即確保基層市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的公平公正，也依法妥善保護(hù)抗法事件中監(jiān)管人員合法權(quán)益；同時(shí)，加強(qiáng)一線辦公場(chǎng)所和服務(wù)窗口建設(shè)，在執(zhí)法裝備、檢測(cè)經(jīng)費(fèi)等方面給予適當(dāng)傾斜

市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫 篇6

一、2020年藥品安全監(jiān)管工作情況

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，藥品安全一盤棋格局初步形成

1.推動(dòng)藥品安全黨政同責(zé)落實(shí)落地。提請(qǐng)市委、市政府籌備召開了市藥安委第一次全體（擴(kuò)大）會(huì)議，組建了市藥品安全委員會(huì)，明確了藥安委各成員單位工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)藥品安全工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，研究部署藥品安全重點(diǎn)工作。出臺(tái)市領(lǐng)導(dǎo)班子成員疫苗藥品安全工作責(zé)任清單，加強(qiáng)對(duì)全市疫苗藥品安全工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。研究制定藥品醫(yī)療器械應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步提升全市藥品安全應(yīng)急處置能力。

2.督導(dǎo)縣區(qū)建立健全藥品安全工作機(jī)制。協(xié)助政府督促指導(dǎo)各縣區(qū)建立藥品安全委員會(huì)，制定《工作規(guī)則》和《成員單位工作職責(zé)》，推動(dòng)提升縣區(qū)政府藥品安全目標(biāo)考核權(quán)重，設(shè)置不低于1%的考核分值。將藥品安全工作擺在突出位置，督導(dǎo)縣區(qū)嚴(yán)格落實(shí)藥品安全屬地管理責(zé)任。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，藥品監(jiān)管整體水平持續(xù)提升

1.進(jìn)一步加強(qiáng)疫苗管理。圍繞疫苗國(guó)家監(jiān)管體系評(píng)估工作，站在講政治的高度，認(rèn)真履行法定職責(zé)，聯(lián)合市衛(wèi)生健康委員會(huì)，牽頭組織開展疫苗流通環(huán)節(jié)質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，現(xiàn)場(chǎng)抽查32個(gè)單位，其中疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)7個(gè)、預(yù)防接種單位21個(gè)，提出整改意見12條，通過全面排查疫苗流通安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，為持續(xù)開展針對(duì)性安全監(jiān)管提供有力保障。

2.持續(xù)加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管。組織實(shí)施藥品安全“春風(fēng)行動(dòng)”，在“元旦、春節(jié)”及全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)段，持續(xù)發(fā)力，明確重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)檢查對(duì)象開展專項(xiàng)治理，全市檢查企業(yè)2438家，限期整改1117家，立案查處17家。與市公安局組成聯(lián)合督查組對(duì)特殊藥品和含特殊藥品復(fù)方制劑使用情況進(jìn)行全面督查，嚴(yán)厲打擊特藥領(lǐng)域違法違規(guī)行為，嚴(yán)防流弊和濫用，共檢查特藥企業(yè)6家次。組織開展藥品流通使用領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解工作，制定下發(fā)《關(guān)于開展藥品醫(yī)療器械流通使用領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解工作的通知》, 建立排查化解臺(tái)賬，實(shí)行清單管理，跟蹤落實(shí)整改，將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài)。統(tǒng)籌整合全市藥品監(jiān)管力量，以“雙隨機(jī)”和交叉互查方式，對(duì)全市157家零售藥店及醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施飛行檢查，共移交案件線索19條。開展中藥飲片質(zhì)量集中整治，在各縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)轄區(qū)中藥飲片經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋檢查的基礎(chǔ)上，市局開展飛行檢查和抽查，嚴(yán)查從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品、“掛靠經(jīng)營(yíng)”、“走票過票”、“出租柜臺(tái)”、銷售不合格中藥飲片等違法違規(guī)行為，共出動(dòng)執(zhí)法人員900余人次，檢查批發(fā)企業(yè)5家，零售連鎖總部4家，藥品零售企業(yè)325家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)57家；限期整改企業(yè)3家，約談企業(yè)2家，發(fā)告誡信1家，暫停銷售3家，立案查處5件，罰沒款8.889萬元 。

3.加強(qiáng)醫(yī)療器械化妝品安全監(jiān)管。開展無菌和植入性醫(yī)療器械、醫(yī)療器械“清網(wǎng)”行動(dòng)、避孕套和裝飾性彩色平光隱形眼鏡等專項(xiàng)檢查。與市衛(wèi)健委聯(lián)合開展醫(yī)療美容用藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)整治，摸清轄區(qū)內(nèi)合法醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)底數(shù)，并實(shí)施全覆蓋監(jiān)督檢查。開展化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化化妝品流通市場(chǎng)環(huán)境，保障公眾用妝安全。通過日常檢查、專項(xiàng)檢查、飛行檢查和專項(xiàng)整治行動(dòng)有效銜接、多點(diǎn)發(fā)力，推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)企業(yè)及使用單位依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作規(guī)范化。

（三）強(qiáng)化藥品安全風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)急處置能力顯著增強(qiáng)

1.加強(qiáng)監(jiān)督抽檢工作。牢固樹立監(jiān)檢聯(lián)動(dòng)理念，加大綜合執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法力度，強(qiáng)化行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合和信息共享，以國(guó)家基本藥物專項(xiàng)、農(nóng)村基層用藥和廣告藥品為重點(diǎn)，深入全市藥品批發(fā)、零售企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，全面開展藥品醫(yī)療器械化妝品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作。截至年末，藥品醫(yī)療器械化妝品各項(xiàng)抽檢計(jì)劃完成率100%，轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)基本藥物品種做到了全覆蓋抽檢。

2.加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。成立六安市藥械化安全性監(jiān)測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)藥械化安全性監(jiān)測(cè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善藥品醫(yī)療器械突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)與處置，提高社會(huì)大眾對(duì)藥品監(jiān)管工作滿意度。截至年末，我市2020年藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)共收集評(píng)價(jià)上報(bào) ADR 報(bào)告為11841例，達(dá)到百萬人口2860例，位居全省第1位。

（四）強(qiáng)化從嚴(yán)治藥，不斷加大違法違規(guī)行為查處力度

六安市市場(chǎng)監(jiān)管局藥品監(jiān)管工作始終以習(xí)近平總書記關(guān)于“四個(gè)最嚴(yán)”要求為根本遵循，堅(jiān)持對(duì)藥械化違法行為“零容忍”，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，完善案件查辦、督辦工作機(jī)制，對(duì)藥品違法犯罪保持高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)與公安、法院、檢察院、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門協(xié)作配合，不斷強(qiáng)化執(zhí)法合力，深挖案件線索，嚴(yán)厲打擊藥品違法違規(guī)行為，筑牢藥品安全防線。制定《六安市市場(chǎng)監(jiān)管局行政執(zhí)法案件辦理暫行規(guī)定》《六安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰案卷管理規(guī)定》，進(jìn)一步完善執(zhí)法工作制度，規(guī)范執(zhí)法行為；切實(shí)做好行政處罰案卷自查和評(píng)查工作，促進(jìn)執(zhí)法辦案工作進(jìn)行規(guī)范化管理。截至年末，全市查辦藥械化案件合計(jì)156件，其中藥品75件，醫(yī)療器械72件，化妝品9件，案值57萬元，罰沒款合計(jì)334萬元。責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)6家次，吊銷《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》1家次，移送公安部門2起，刑事判決2人。

（五）強(qiáng)化支持保障，服務(wù)疫情防控彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1.全力支持疫情防控，切實(shí)做到保障有力。主動(dòng)作為，為快速采購(gòu)急需防控藥品打開綠色通道，先后3次協(xié)調(diào)召開藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，動(dòng)員全市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)快速反應(yīng)，廣泛組織貨源，采購(gòu)?fù)斗乓咔榉揽匚镔Y。實(shí)行更為嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和措施，加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查，加大對(duì)復(fù)工藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查力度，督促企業(yè)嚴(yán)格遵守《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，確保經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)藥品可追溯，保障特殊時(shí)期用藥安全。對(duì)城區(qū)內(nèi)12家醫(yī)藥企業(yè)、1家定點(diǎn)收治醫(yī)院、5家發(fā)熱門診醫(yī)院防治藥品質(zhì)量和防控措施落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，保證防疫藥品有序有效、及時(shí)足量供應(yīng)。

2．認(rèn)真落實(shí)“六穩(wěn)、六保”要求，助力藥企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)疫情防控，嚴(yán)格執(zhí)行《六安市藥零售企業(yè)疫情防控工作規(guī)范》，督促藥品零售企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫規(guī)定。及時(shí)啟動(dòng)疫情防控用械應(yīng)急審批，為全市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)新申報(bào)的防疫防護(hù)產(chǎn)品審批開辟綠色通道。受省局委托，先后對(duì)5家生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)產(chǎn)品體系進(jìn)行核查，幫助企業(yè)順利拿到二類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證6個(gè)。截至年末，承擔(dān)第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收72家；當(dāng)年新備案28個(gè)一類醫(yī)療器械產(chǎn)品，變更9個(gè)，新備案一類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)9家，變更3家，均完成備案后跟蹤檢查。

（六）強(qiáng)化宣傳教育，藥品安全社會(huì)共治積極推進(jìn)

1.加強(qiáng)政務(wù)公開。及時(shí)公開藥品安全政策、執(zhí)法檢查、行政處罰等信息。舉辦藥品監(jiān)管新聞發(fā)布會(huì)1期、政風(fēng)行風(fēng)熱線2期，發(fā)布政務(wù)信息50余篇。

2.加強(qiáng)科普宣傳。依托《市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)》、藥品科普宣傳站、公益廣告等，開展藥品安全科普宣傳。成功舉辦2020年“藥品科技活動(dòng)周”， 傳播藥品監(jiān)管科學(xué)理念，提高人民群眾用藥安全科學(xué)素養(yǎng)。舉辦2020年《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》普法教育培訓(xùn)班，全市基層市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)藥品化妝品檢查員和藥品零售企業(yè)負(fù)責(zé)人共2200余人參訓(xùn)。圍繞“安全用藥、戰(zhàn)疫同行”主題開展“安全用藥月”活動(dòng)，舉辦安全用藥大講堂，廣泛普及安全用藥知識(shí)，提高公眾安全用藥意識(shí)和自我保護(hù)能力。2020年10月，全省推進(jìn)“十大皖藥”產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開，六安市局主要負(fù)責(zé)人受市政府委托，作了題為《助力十大皖藥，造福老區(qū)人民》的交流發(fā)言。制作“十大皖藥”產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)宣傳片，宣傳推介皖西中藥產(chǎn)業(yè)化發(fā)展成果，助推中藥產(chǎn)業(yè)化安全穩(wěn)定健康發(fā)展，我市3家產(chǎn)業(yè)示范基地和建設(shè)單位被省局授予“十大皖藥”示范基地銘牌。

3．加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。完善投訴舉報(bào)制度，暢通12315投訴渠道，及時(shí)處置群眾投訴舉報(bào)，有效防范和化解涉藥輿情和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

（七）強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，始終保持廉潔自律。認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，增強(qiáng)“兩個(gè)維護(hù)”的思想自覺和行動(dòng)自覺；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)，深化“三個(gè)以案”警示教育，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和廉潔從政規(guī)定，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

2.優(yōu)化組織協(xié)同，藥品安全統(tǒng)籌規(guī)劃能力有了新的提升。召開全市藥品監(jiān)管工作會(huì)議，印發(fā)《六安市市場(chǎng)監(jiān)管局2020年藥品監(jiān)管工作要點(diǎn)》，合理規(guī)劃和全面部署年度重點(diǎn)工作，制定《2020年藥品監(jiān)督檢查工作計(jì)劃》《2020年度藥品生產(chǎn)和流通抽檢計(jì)劃》等工作文件。充分發(fā)揮把握大局、協(xié)調(diào)各方的主導(dǎo)作用，細(xì)化監(jiān)管工作任務(wù)，督促落實(shí)監(jiān)管工作責(zé)任，為全市藥品安全工作穩(wěn)步推進(jìn)提供有力支撐。按照省局機(jī)構(gòu)改革部署及三定方案要求，按規(guī)定時(shí)間順利完成與省藥監(jiān)局第六分局全部事項(xiàng)及事權(quán)交接與劃定，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)平穩(wěn)過度和監(jiān)管工作無縫銜接。

二、存在的主要問題

（一）基層機(jī)構(gòu)監(jiān)管水平有待進(jìn)一步提升。藥品監(jiān)管人員數(shù)量不足，手段匱乏，監(jiān)管工作深度不足，部分工作難點(diǎn)應(yīng)對(duì)不力?；鶎铀幤繁O(jiān)管隊(duì)伍綜合監(jiān)管能力總體偏弱，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。少數(shù)縣區(qū)將疫苗藥品監(jiān)管任務(wù)下放到基層監(jiān)管所，存在較大安全隱患。監(jiān)管手段有限，對(duì)網(wǎng)絡(luò)未經(jīng)許可備案的經(jīng)營(yíng)行為，缺乏有效的監(jiān)測(cè)手段。

（二）綜合監(jiān)管整體合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。內(nèi)部職能融合不夠充分，藥品監(jiān)管各職能科室聯(lián)動(dòng)協(xié)作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；市縣區(qū)藥品安全一盤棋工作格局尚未穩(wěn)固，縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制有待進(jìn)一步健全；藥品執(zhí)法與刑事司法相銜接還不夠緊密，跨部門協(xié)作、條塊聯(lián)動(dòng)還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

（三）藥品安全法規(guī)及科普教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分藥品企業(yè)從業(yè)人員藥品管理法律法規(guī)知識(shí)欠缺，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)；社會(huì)公眾還不同程度地存在安全用藥知識(shí)匱乏，科學(xué)用藥理念淡薄，藥品安全法律法規(guī)、科普知識(shí)宣傳教育方面亟待深入。

三、2021年藥品安全監(jiān)管工作安排

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化藥品安全責(zé)任制落實(shí)。持續(xù)完善藥安委運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)落實(shí)藥安委成員單位工作職責(zé)，完善領(lǐng)導(dǎo)班子成員疫苗藥品安全工作責(zé)任清單。推動(dòng)各縣區(qū)加快建立健全藥品安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化藥品安全屬地管理責(zé)任。落實(shí)省藥安委要求，提高藥品安全政府目標(biāo)考核權(quán)重。認(rèn)真貫徹市委、市政府藥品安全工作部署以及省藥品安全工作考核要求，明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)同，增強(qiáng)合力，抓好落實(shí)。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化藥品違法違規(guī)行為懲治力度。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，依法查處藥械化違法案件，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品違法違規(guī)及犯罪行為。強(qiáng)化綜合執(zhí)法，在開展藥品安全監(jiān)管的同時(shí)，嚴(yán)厲打擊藥品價(jià)格虛高、不明碼標(biāo)價(jià)等群眾反映強(qiáng)烈的問題。強(qiáng)化大要案辦理，加強(qiáng)部門協(xié)作與區(qū)域聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)稽查執(zhí)法與日常監(jiān)管和刑事司法銜接。完善案件督辦制度，按時(shí)辦結(jié)案件，及時(shí)錄入系統(tǒng)并公開信息，確保完成案件數(shù)量全省第一方陣目標(biāo)任務(wù)，并與上報(bào)《安徽省藥品綜合監(jiān)管平臺(tái)》的數(shù)量保持一致。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化藥品安全監(jiān)管隊(duì)伍及應(yīng)急能力建設(shè)。加強(qiáng)監(jiān)管人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，壯大專業(yè)化藥品檢查隊(duì)伍，全面提升藥品監(jiān)管人員綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。將涉藥輿情管理與控制作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)抓緊抓實(shí)，密切關(guān)注藥品市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)化解不良輿情，有效維護(hù)藥品流通市場(chǎng)穩(wěn)定；持續(xù)開展“兩法”宣貫工作，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信守法，提高企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保藥品質(zhì)量安全；引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)安全用藥，不斷增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，不斷鞏固藥品安全社會(huì)共治格局。

四、藥品安全監(jiān)管工作意見及建議

1.加強(qiáng)藥品監(jiān)管隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作。建議省局以適當(dāng)形式加大藥品監(jiān)管系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，不斷提高藥品監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)能力。

2.加強(qiáng)藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)條線交流互鑒。建議省局以組織交叉互查、工作研討和經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)等方式，促進(jìn)藥品監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)互通、拓寬視野，相互學(xué)習(xí)、共同提高，推動(dòng)藥品監(jiān)管工作整體水平不斷提升。

市場(chǎng)工作總結(jié)怎么寫 篇7

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)800字為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)1

20年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情況：

售電量完成33325萬KWH，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

售電均價(jià)完成386.33元/KKWH，比年度計(jì)劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

售電收入完成14155萬元。

當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。

營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超計(jì)劃完成20.4萬元。

推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270KW。

一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。

針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營(yíng)銷觀念，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。

另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。

各單位積極開拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。

在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對(duì)10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kV級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。

依照《黃岡供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。

3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

4、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高

去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。

5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。

6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。

通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。

7、深入實(shí)施“星級(jí)工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對(duì)月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。

三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。

四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。

二、20年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)和任務(wù)

20年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。

當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成，必然帶來電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。

分析新形勢(shì)，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)2

進(jìn)入證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)3

光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，2019年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是2019年3月份正式加入公司(以前的名稱是“”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心……

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

一、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久，對(duì)我2019年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī)。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜。

(1)　市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了、、等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)4

時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月營(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈……

一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;

4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5.學(xué)習(xí)

能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月營(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

1.注重品牌形象的塑造;

2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)5

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)八月，我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

一、工作方面:

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好營(yíng)銷工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

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