售后服務承諾書。

范文變得越來越重要，它就像一位導師，指引我們前進的方向。你對范文的了解有多深呢？今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家準備了有關“售后服務承諾書”的文章，邀請大家一同領略幸福家庭的美好！快來邀請朋友們了解吧！

售后服務承諾書 篇1

1、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算，兩個完整的采暖期。

2、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方免費供給維修服務;質(zhì)量保修期結束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應有專人負責產(chǎn)品的售后服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務人員或聯(lián)系電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用;并加收此項費用10%的罰金，上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。

乙方聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：

4、質(zhì)量保修期內(nèi)，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問題，乙方承諾：

(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內(nèi)免費更換直至滿足甲方的使用要求;

(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內(nèi)派專門技術人員趕到指定地點，供給維修服務。

6、產(chǎn)品在使用過程中，甲方如需供給技術指導，乙方承諾按甲方要求供給專業(yè)技術人員免費供給咨詢服務，并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。

7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現(xiàn)場維護，乙方應在甲方指定時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場。

8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應的服務。

(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評分。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

xx年xx月xx日

售后服務承諾書 篇2

建筑工程售后服務承諾書范文

建筑工程售后服務承諾書（精選3篇）承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。

1、 保修期內(nèi)的售后服務

1.1保修服務范圍

我公司(___)為保證(___)在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：客戶是我們的上帝“是我們的企業(yè)精神”我們將在系統(tǒng)建設和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度。

1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現(xiàn)場時間不超過1個小時，保證系統(tǒng)的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

技術支持熱線電話及網(wǎng)絡聯(lián)系：懷化_科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

技術支持中心利用技術專設遠程聯(lián)機設備，為客戶提供在線聯(lián)機維護。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護工程師在系統(tǒng)上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協(xié)定打開。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

我公司技術支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場的技術支持服務，可以隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。我公司項目責任工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護和設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

理論授課與現(xiàn)場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向?qū)W員傳授知識，還會將課程的內(nèi)容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經(jīng)驗，實踐經(jīng)驗與教學的結合,使課程內(nèi)容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識。

B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

集中培訓針對有定基礎的網(wǎng)絡維護技術人員，是一項安全技能系統(tǒng)化培訓。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

重視對學員動手能力的培養(yǎng)。所有級別的技術認證培訓，都設有實驗環(huán)節(jié)，豐富的應用方案和案例教學。

6)工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

現(xiàn)場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統(tǒng)運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專項技術培訓，通訊網(wǎng)關、服務器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點、功能、產(chǎn)品故障識別處理、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現(xiàn)場。通過現(xiàn)場培訓。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統(tǒng)系統(tǒng)運維的管理人員，進行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括安全體系、基礎、原理，以及產(chǎn)品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備。

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

我公司承諾根據(jù)故障處理流程，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復通信。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

組織供貨：我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調(diào)配庫,有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。

公司名稱：_____________________

日期：_______年_______月_______日

售后服務承諾書 篇3

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。

2、產(chǎn)品性能檢驗：出廠前對產(chǎn)品的全過程和性能進行檢驗，確認合格后裝箱發(fā)運。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在平等競爭的條件下，在不降低產(chǎn)品技術性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎上，

以真誠優(yōu)惠的價格提供給你。

三、交貨日期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡可能按照用戶的要求。如果有特殊要求需要提前完成，我公司可以專門組織生產(chǎn)，安裝，努力滿足用戶的需求。

2、產(chǎn)品交付時，我公司將向用戶提供以下文件：

①維護說明

②安裝圖

③說明

④電路圖

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務宗旨：服務質(zhì)量贏得用戶滿意。

3、服務原則：產(chǎn)品保修期為十二個月。在保修期內(nèi)，供應商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的費用。如果設備因人為因素損壞，供應商修理或提供的零件將按成本價計算。

感謝您對我們捕魚人的信任和厚愛。我們將一如既往地為新老客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務。讓我們一起努力，創(chuàng)造美好的明天！

公司全稱（蓋章）_______

業(yè)務負責人：_______聯(lián)系信息：_______

（日期）_______

售后服務承諾書 篇4

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)用耗材等醫(yī)用產(chǎn)品購銷行為，杜絕醫(yī)藥購銷活動中不正之風的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當利益的違法違紀行為，凡是與我院有醫(yī)用產(chǎn)品購銷業(yè)務關系的公司和業(yè)務員在我院業(yè)務往來活動中必須做出以下承諾:

一、公司業(yè)務員必須是經(jīng)公司法人委托負責我院業(yè)務的人員，各業(yè)務員在我院業(yè)務活動中，要遵紀守法，并按照我院各項規(guī)章制度辦事。

二、公司法人所委托的業(yè)務員應當根據(jù)我院報出的藥品、試劑和醫(yī)用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數(shù)量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名（包括商品名）、規(guī)格等。保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。

三、公司配送的產(chǎn)品，如出現(xiàn)不符合國家有關法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量（包括產(chǎn)品的包裝、說明書等）問題，經(jīng)政府有關管理部門或法定質(zhì)檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫(yī)院損失的，公司承擔一切責任。

四、產(chǎn)品經(jīng)銷人員如有業(yè)務，直接到相關部門聯(lián)系洽談，按照有關程序辦理。特別是公司業(yè)務人員和廠家代表不得以任何借口進入門診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產(chǎn)品，不得干預、影響醫(yī)院的醫(yī)療用品購銷工作及診療秩序。不得以任何理由私自進入門診、病區(qū)、護士站、藥房、檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產(chǎn)品進行銷售情況統(tǒng)計。

五、公司業(yè)務人員和廠家代表不得通過向醫(yī)院工作人員贈送現(xiàn)金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫(yī)生及其他醫(yī)務人員對藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

六、不得私自邀請醫(yī)院職工參加以藥品、試劑、醫(yī)用耗材為主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等為名義的各種旅游活動。

七、不得以任何形式給予醫(yī)務人員“開單提成”、“醫(yī)藥回扣”、“統(tǒng)方”等好處費。

八、對產(chǎn)品經(jīng)銷人員各種形式的非法促銷行為，醫(yī)院一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報查證屬實，將終止合同、凍結貨款、停止產(chǎn)品銷售，直至終止業(yè)務關系。

九、醫(yī)院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經(jīng)營公司及生產(chǎn)廠家進行重點調(diào)查和監(jiān)控，并將定期進行專項調(diào)查、抽查。

十、供貨商有義務協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務人員和采購人員的購銷行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。(聯(lián)系人：紀檢監(jiān)察室徐玉立，聯(lián)系電話：0717-6859330)。

十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執(zhí)一份，有效期為一年，一年之內(nèi)若供貨公司發(fā)生業(yè)務員及公司變更等情況，請及時告知院方，并另行簽訂承諾書。因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發(fā)生變更事宜的供貨公司承擔。

承諾人：xxx

公司名稱(蓋章)：xxx

時間：20xx年xx月x日

售后服務承諾書 篇5

我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和產(chǎn)品的技術咨詢與服務。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派或勝任者代表到工作現(xiàn)場技術服務，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻艚K身的維修服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

3、我公司所產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。

4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術參數(shù)及調(diào)試要領進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內(nèi)響應服務。

承諾人：xx

20xx年x月x日

售后服務承諾書 篇6

汽車售后服務承諾書怎么寫？汽車售后服務承諾書是保護消費者的權益，那么，關于汽車售后服務承諾書的內(nèi)容分享給大家。

1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調(diào)試等技術培訓。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

3. 產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標：

貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

一、培訓人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構。地點。技術力量。聯(lián)系方式；

1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

2、地點：所在省。地。市。縣均有；

3、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

3、服務到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期后配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行。

售后服務承諾書 篇7

為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重：

一、產(chǎn)品質(zhì)量

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格供給給貴方。

三、交貨期

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供給下列文件;

①技術保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件

四、售后服務

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。

4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的'零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

人：

20xx年xx月xx日

售后服務承諾書 篇8

本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務；

(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機；

(三)免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓；

(四)免費送貨；

(五)免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內(nèi)容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家"三包服務政策"和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；

其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調(diào)試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

四、整機免費換貨期限

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間：

交換機、服務器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

維修響應時間：

在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。

在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

售后服務承諾書 篇9

經(jīng)過仔細閱讀招標文件，我公司詳細了解了招標人的要求。考慮到本項目產(chǎn)品的特點，結合本公司的實際情況，制定了以下方案和售后服務：

一、供貨計劃

如果我公司中標，簽訂合同后，我公司將根據(jù)合同的供應批次和數(shù)量，合理儲存原材料，科學部署生產(chǎn)線，靈活安排員工作時間，優(yōu)先生產(chǎn)項目產(chǎn)品，不影響招標人對產(chǎn)品的訂單需求。

目前，暫時從招標文件中反映的要求可以充分響應招標人的訂單要求和供應模式。從每月收到訂單開始，我們將確保質(zhì)量和數(shù)量生產(chǎn)，下個月按時交貨，具體交貨時間和地點以招標人發(fā)出的訂單或通知為準;在運輸過程中，我公司將嚴格保護投標產(chǎn)品，避免油漆或筆跡劃傷和磨損，為產(chǎn)品的美觀和耐久性奠定良好的基礎。我公司將派專人跟蹤本項目的訂單，包括訂單接收、生產(chǎn)、包裝、運輸、接收等環(huán)節(jié)。

二、配送方案

1.基本概括:

無論我們采用何種運輸方式，我們都確保滿足招標人的訂單要求，確保有足夠的運輸能力，確保每月每批都滿足招標人的訂單計劃。根據(jù)招標文件中各包規(guī)定的配送范圍，項目產(chǎn)品配送范圍廣，配送點多。我公司將采取措施，制定合理的配送訂單，詳細列出各訂單的配送路徑和目錄、聯(lián)系方式、聯(lián)系方式和地址、訂單數(shù)量和實際包裝數(shù)量，以訂單號為單位，按訂單產(chǎn)品細分，并附在每個大包裝和小包裝的外包裝和包裝箱內(nèi)。制定詳細的訂單配送匯總表，按月訂單號進行詳細匯總，方便各方匯總結算付款。在運輸過程中，我們將在包裝箱上清楚地標明小心輕、整齊堆疊和相應的標記圖案。

2.送貨入點:

目前，根據(jù)招標文件的規(guī)定和要求，湖北省各縣的最終配送區(qū)域為

電力公司及機構，每月有一次常規(guī)配送和一次緊急配送需求。且該項目產(chǎn)品非危險品、非易碎品、非單件龐大品、非液體、非防潮防濕品，因此，在運輸配送方面占有較大靈活性，不會因上述各種非常原因而增加運輸配送難度，從單純的角度來說，只需保證安全的配送時效性、準時到達招標人收貨地點即可。

3.配送細則：

在常規(guī)配送方面，我公司計劃，如中標后將組織專車、專人(即該項目負責人)，每月按訂單計劃，親自跟車配送到每一個末端收貨點，并辦理一切交接手續(xù)。每一處收貨點的卸車、搬運入庫等工作，均由我公司負責;在緊急配送方面，我公司已與國內(nèi)各大快遞公司有多年愉快合作的經(jīng)歷經(jīng)驗，如招標人需緊急配送時，我公司可保證在產(chǎn)品出貨后48小時內(nèi)到達指點收貨地點。

三、保障措施：

我公司保證提供的貨物原料輔料是投標文件中所列的正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格全新產(chǎn)品，符合國家規(guī)定的相關質(zhì)量標準，滿足招標文件中的技術要求。在送到使用單位時，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無劃傷、磨損等現(xiàn)象。我公司將嚴格按照國家標準要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關，通過對原輔材料、配件、半成品、成品的層層檢驗把關，確保產(chǎn)品質(zhì)量。并按國家和行業(yè)相關標準生產(chǎn)驗收，產(chǎn)品的各項性能指標均達到招標人要求，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

四、質(zhì)量保證：

我方按照招標人提供的訂單計劃(包括調(diào)整計劃、緊急供貨需求)及要求的品種、規(guī)格和數(shù)量向招標人提供滿足本合同規(guī)定的的要求和質(zhì)量。對于招標人需要緊急配送的產(chǎn)品，我方承諾采取保障有力的措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我公司自己承擔。

五、不合格產(chǎn)品的處理：

招標人在收貨地點有權隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合規(guī)定的，招標人有權拒收貨物，并要求我公司重新制作、緊急配送。我公司配送的貨物質(zhì)量不符招標文件規(guī)定質(zhì)量標準的，我方自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。

在收貨使用后，如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由我公司負責免費更換新

品。經(jīng)更換后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題的，我公司按該產(chǎn)品的10倍價值支付賠償金，并再次負責免費更新新品。

六、ISO9001:2008的保障體系：

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系中要求的“人機物法環(huán)”是從五個方面考慮產(chǎn)品質(zhì)量異常的原因：

人：與產(chǎn)品生產(chǎn)相關的人的原因，操作者、檢驗員、工藝員身體狀況、技術水平、工作責任心等情況。

機：機器和工具等。在產(chǎn)品生產(chǎn)中設備可能出現(xiàn)的問題，如工具、夾具磨損，機床精度降低等。

物：加工用的材料的質(zhì)量情況。

法：工作方式，操作方法。動作速度、程序，安裝位置、次序等。

環(huán)：工作環(huán)境。照明、噪聲、振動、溫度等。

我公司已通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的認證，并嚴格按照體系要求對人、機、物、法、環(huán)、測量作嚴格把關，做到產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準要求。

七、其他說明：

保修期內(nèi)我方供貨產(chǎn)品存在缺陷與質(zhì)量問題的，使用發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的。我公司在接到用戶反饋意見和通知后，將我公司將在24小時生產(chǎn)出更換新品，48小時內(nèi)將更換品發(fā)貨到反饋單位，更換新品產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔。

在本項目實施前，我公司技術人員會同招標人相關技術人員進行交流，討論設計效果、分析工藝可行性，并本著專業(yè)經(jīng)驗告知招標人不同工藝生產(chǎn)出的產(chǎn)品美觀性、質(zhì)量可靠性。提出生產(chǎn)過程中的重點和難點，及時向招標人提供符合質(zhì)量要求、外觀完美的建議與意見。

醫(yī)用耗材配送企業(yè)須知

醫(yī)用耗材配送企業(yè)(簡稱“配送企業(yè)”)提供的資料包括網(wǎng)上申報信息和遞交紙質(zhì)資料兩部分，完成網(wǎng)上信息申報后，平臺打印《企業(yè)基本情況表》和《企業(yè)經(jīng)營范圍》，編制遞交紙質(zhì)資料。網(wǎng)上申報信息應與紙質(zhì)資料一致，不一致的以紙質(zhì)資料為準。

一、配送企業(yè)應具備的條件

(一)具備獨立法人資格及合法有效的資質(zhì)證書，經(jīng)營范圍需含有本次高值醫(yī)用耗材集中采購目錄內(nèi)的產(chǎn)品;

(二)信譽良好，具有履行合同必須具備的配送保障能力;

(三)參加集中采購活動前3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有不良記錄;

(四)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二、報名方式(領取賬戶和密碼)

配送企業(yè)被授權人憑本人身份證原件、配送企業(yè)法定代表人授權書原件、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(副本)復印件(蓋鮮章)和醫(yī)療器械生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證復印件(蓋鮮章)，到山東省藥品集中采購服務中心領取賬號、密碼。生產(chǎn)企業(yè)直接配送的，視同配送企業(yè)，請?zhí)峤恢苯优渌蜕暾?，使用原賬戶密碼，補充相關申報信息。

三、網(wǎng)上信息申報

(一)通過賬號、密碼登陸山東省醫(yī)用耗材集中采購平臺申報企業(yè)信息;

(二)需要提供的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(副本)、企業(yè)生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證和企業(yè)組織機構代碼證復印件等證明材料，掃描成圖片文件后，上傳至山東省醫(yī)用耗材集中采購平臺，掃描圖片應清晰可辨;

(三)企業(yè)網(wǎng)上申報操作方法詳見《配送企業(yè)網(wǎng)上申報操作說明》(見平臺“公告交流管理”—“公告欄”)。

四、紙質(zhì)材料編制和遞交

(一)配送企業(yè)紙質(zhì)材料需按附件要求裝訂成冊，由企業(yè)被授權人遞交到山東省藥品集中采購服務中心。

(二)配送企業(yè)紙質(zhì)材料包括：

1、企業(yè)基本情況表(平臺打印);

2、企業(yè)經(jīng)營范圍(平臺打印);

3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(副本)復印件;

4、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證復印件;

5、企業(yè)組織機構代碼證復印件;

6、配送企業(yè)法定代表人授權書;

7、2013年度全年增值稅納稅報表復印件。

(三)資質(zhì)材料格式及說明

1、企業(yè)資質(zhì)材料裝訂順序

2、資質(zhì)材料裝訂注意事項

(1)參加集中采購的配送企業(yè)應按照“資質(zhì)材料裝訂順序”的具體要求準備相關資料;

(2)材料統(tǒng)一使用A4紙復印或打印，《企業(yè)基本情況表》和《企業(yè)經(jīng)營范圍表》由配送企業(yè)在山東省醫(yī)用耗材集中采購平臺內(nèi)網(wǎng)上信息申報完畢后，通過平臺打印，所有材料每一頁上加蓋企業(yè)公章(鮮章)。資質(zhì)材料及公章務必清晰可辨(如執(zhí)照應可看清年檢章及有效期限、納稅申報表可看清公司名稱及全年銷售額);

(4)每冊材料可用普通訂書機左側裝訂，其他裝訂方式要結實、整齊、美觀。

3、資質(zhì)證明材料格式

(1)配送企業(yè)資質(zhì)材料封面

(2)企業(yè)資質(zhì)冊目錄

(3)企業(yè)基本情況表

(4)企業(yè)經(jīng)營范圍

(5)配送企業(yè)法定代表人授權書

售后服務承諾書 篇10

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命 健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)

用耗材等

醫(yī)用產(chǎn)品購銷行為，杜絕醫(yī)藥購銷活動中不正之風 的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當利益的違法違紀行 為。

凡是與我院有醫(yī)用產(chǎn)品購銷業(yè)務關系的公司和業(yè)務員 在我院業(yè)務往來活動中必須做出以下承諾：

一、 公司業(yè)務員必須是經(jīng)公司法人委托負責我院業(yè)務的 人員，各業(yè)務員在我院業(yè)務活動中，要遵紀守法，并按照我 院各項規(guī)章制度辦事。

二、 公司法人所委托的業(yè)務員應當根據(jù)我院報出的藥品、 試劑和醫(yī)用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數(shù)量，也 不得將計劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室 或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名(包 括商品名)、規(guī)格等。

保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。

三、 公司配送的產(chǎn)品，如出現(xiàn)不符合國家有關法律法規(guī) 規(guī)定的質(zhì)量(包括產(chǎn)品的包裝、說明書等)問題，經(jīng)政府有關 管理部門或法定質(zhì)檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造 成病人和醫(yī)院損失的.，公司承擔一切責任。

四、 產(chǎn)品經(jīng)銷人員如有業(yè)務，直接到相關部門聯(lián)系洽談， 按照有關程序辦理。

特別是公司業(yè)務人員和廠家代表不得以任何借口進入 門診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產(chǎn)品，不得干預、影響醫(yī)院 的醫(yī)療用品購銷工作及診療秩序。

不得以任何理由私自進入門診、病區(qū)、護士站、藥房、 檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產(chǎn)品進行 銷售情況統(tǒng)計。

五、 公司業(yè)務人員和廠家代表不得通過向醫(yī)院工作人員 贈送現(xiàn)金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫(yī)生及其 他醫(yī)務人員對藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

六、 不得私自邀請醫(yī)院職工參加以藥品、試劑、醫(yī)用耗 材為主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等為名義的 各種旅游活動。

七、 不得以任何形式給予醫(yī)務人員開單提成、醫(yī)藥回扣、 統(tǒng)方等好處費。

八、 對產(chǎn)品經(jīng)銷人員各種形式的非法促銷行為，醫(yī)院一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報查證屬實，將終止合同、凍結貨款、停止產(chǎn) 品銷售，直至終止業(yè)務關系。

九、 醫(yī)院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種 排在前十位的經(jīng)營公司及生產(chǎn)廠家進行重點調(diào)查和監(jiān)控，并 將定期進行專項調(diào)查、抽查。

十、供貨商有義務協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務人員和采購人員的 購銷行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀 檢部門如實舉報。(聯(lián)系人：紀檢監(jiān)察室徐**,聯(lián)系電話：

0717-6**0)。

十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執(zhí)一份, 有效

期為一年，一年之內(nèi)若供貨公司發(fā)生業(yè)務員及公司變更 等情況，請及時告知院方，并另行簽訂承諾書。

因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發(fā)生變更事 宜的供貨公司承擔。

承諾人：

公司名稱(蓋章)： 時間：20**年 月 日

醫(yī)療耗材配送保障能力及售后服務情況說明醫(yī)療耗材 配送承諾書3

我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如 下：?一、 保修維修：對于本公司出售的器械保修壹年(人為 因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

二、 運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、 遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中 的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào) 試。

三、 維修響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的.質(zhì)量問題，公司承 諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作 日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

四、 配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承 諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

五、 對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2 年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

醫(yī)療器械有限公司

20**年x月x日

售后服務承諾書 篇11

尊敬的客戶：

歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標準規(guī)定的技術規(guī)范，并在此作如下售后服務承諾：

1、提供售后服務項目名稱：XX項目。

2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術人員可指導、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。

3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)知識。

4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。

5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。

6、產(chǎn)品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設立了售后服務專線400-XXXXXXX。

7、對用戶提出有關產(chǎn)品的質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設備盡快地恢復運行。

8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。

服務宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務！

XX有限公司

售后服務承諾書 篇12

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時。

2、解決問題有效。

3、服務過程規(guī)范。

4、服務內(nèi)容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

承諾單位蓋章：

日期：**年x月x日

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)用耗材等醫(yī)用產(chǎn)品購銷行為，杜絕醫(yī)藥購銷活動中不正之風的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當利益的違法違紀行為。

凡是與我院有醫(yī)用產(chǎn)品購銷業(yè)務關系的公司和業(yè)務員在我院業(yè)務往來活動中必須做出以下承諾:

一、公司業(yè)務員必須是經(jīng)公司法人委托負責我院業(yè)務的人員，各業(yè)務員在我院業(yè)務活動中，要遵紀守法，并按照我院各項規(guī)章制度辦事。

二、公司法人所委托的業(yè)務員應當根據(jù)我院報出的藥品、試劑和醫(yī)用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數(shù)量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名(包括商品名)、規(guī)格等。

保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。

三、公司配送的產(chǎn)品，如出現(xiàn)不符合國家有關法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量(包括產(chǎn)品的包裝、說明書等)問題，經(jīng)政府有關管理部門或法定質(zhì)檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫(yī)院損失的.，公司承擔一切責任。

四、產(chǎn)品經(jīng)銷人員如有業(yè)務，直接到相關部門聯(lián)系洽談，按照有關程序辦理。

特別是公司業(yè)務人員和廠家代表不得以任何借口進入門診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產(chǎn)品，不得干預、影響醫(yī)院的醫(yī)療用品購銷工作及診療秩序。

不得以任何理由私自進入門診、病區(qū)、護士站、藥房、檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產(chǎn)品進行銷售情況統(tǒng)計。

五、公司業(yè)務人員和廠家代表不得通過向醫(yī)院工作人員贈送現(xiàn)金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫(yī)生及其他醫(yī)務人員對藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

售后服務承諾書 篇13

甲方：武漢光谷聯(lián)合股份有限公司

乙方：武漢華天園林藝術有限公司

甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護項目相關情況

養(yǎng)護項目名稱：光谷金融港后臺服務中心1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護地點：光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程

養(yǎng)護面積：15426平方米

二、養(yǎng)護期限

養(yǎng)護期限自20xx年 8月10 日至20xx年8 月10 日截止。

三、養(yǎng)護職責

1、養(yǎng)護期限內(nèi)，乙方應按照綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準，合理組織，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務。

2、綠化設施及主要養(yǎng)護內(nèi)容

(1)修剪：根據(jù)各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時進行。

(2)施肥：根據(jù)各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內(nèi)容，要根據(jù)各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

(6)抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

四、甲、乙雙方責任

甲方有考核乙方服務質(zhì)量的權力，乙方同時有評價甲方服務質(zhì)量的權力。

五、考核驗收

甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養(yǎng)護質(zhì)量進行考核驗收。

六、附則

未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

武漢華天園林藝術有限公司

二一xx年九月

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