收銀周記。

欄目小編準(zhǔn)備了這篇關(guān)于“收銀周記”的資料，用來與朋友分享現(xiàn)實(shí)生活中的樂趣，例如品嘗美食。周記是一種創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)過程，它傳遞知識(shí)信息，實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流和溝通。在年少時(shí)，我們通常都喜歡寫周記，通過記錄生活中的艱辛和磨難，讓自己變得更加堅(jiān)韌。

收銀周記 篇1

本周開始我在一家五星級(jí)賓館實(shí)習(xí)，主要崗位是收銀。在這一周的實(shí)習(xí)中，我深刻地體驗(yàn)到了賓館收銀員的工作內(nèi)容以及職責(zé)，也意識(shí)到了工作中的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)。

首先，在賓館這個(gè)特殊的環(huán)境下，客人的需求和要求是多種多樣的，而且大多數(shù)都是高端客人，對(duì)服務(wù)的要求比較高。因此，作為賓館收銀員，除了熟練掌握收銀工具的使用，還需要充分掌握賓館各項(xiàng)服務(wù)的特點(diǎn)和規(guī)定，以便能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)信息和解答問題。

其次，在操作收銀系統(tǒng)時(shí)，需要極度的耐心和細(xì)心。因?yàn)樵诳腿烁犊畹倪^程中，可能會(huì)遇到各種各樣的問題，如客人忘記帶現(xiàn)金或銀行卡、支票遺失等等，需要和客人溝通處理，而且要熟練掌握各種支付方式的處理方法，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在這個(gè)過程中，還需要認(rèn)真核對(duì)到賬物品的數(shù)量、價(jià)格等信息，確保客人和賓館的賬目一致。這個(gè)過程中，一個(gè)微小的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致客人的不滿和賓館的損失，因此需要十分謹(jǐn)慎。

最后，在高強(qiáng)度的工作壓力下，保持良好的溝通能力和情緒控制能力是十分重要的。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)，而且客人的需求是每時(shí)每刻都存在的，需要做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。同時(shí)，在客人遇到問題或不滿意的情況下，需要有足夠的溝通技巧和耐心，以便化解情況，調(diào)整客人的態(tài)度，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

總的來說，在本周的實(shí)習(xí)中，我提高了自己的服務(wù)意識(shí)和操作技能，同時(shí)也意識(shí)到了自己還需要克服的困難和不足。希望能夠在接下來的實(shí)習(xí)中，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，為賓館的順利運(yùn)營和客人的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

收銀周記 篇2

實(shí)習(xí)周記一（開始實(shí)習(xí)）

20xx年11月26號(hào)---20xx年12月9號(hào)

由于種種原因，我又換了一個(gè)工作環(huán)境。這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠(yuǎn)的路，我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈??

實(shí)習(xí)周記二（“服從”是必須的）

20xx年12月15號(hào)---20xx年12月22號(hào)

沒有什么，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識(shí)與專業(yè)技能知識(shí)。本周，我感受最深的是“服從”二字。

“服從”二字，現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級(jí)最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的；這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。

主管常常向我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律?；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識(shí)過不了關(guān)，但酒店知識(shí)的延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足；或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心；鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失。

實(shí)習(xí)周記三（收銀員的崗位職責(zé)）

20xx年01月5號(hào)---20xx年01月20號(hào)

我，想到了我的身份，我是一個(gè)收銀員，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。

作為一名收銀員崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)；為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造；現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防；營業(yè)前的準(zhǔn)備工作；清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；準(zhǔn)備好找零用金。

為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸；請(qǐng)您接受，并請(qǐng)同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對(duì)象傳遞陽光的信息，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會(huì)被撫平；當(dāng)每日都充滿愛，那便是“暖”。

收銀周記 篇3

餐廳收銀員實(shí)習(xí)周記

第一周

我是一名大學(xué)生，在學(xué)習(xí)期間進(jìn)行實(shí)習(xí)，選擇了一家本地知名的餐廳。我被分配到了餐廳的收銀臺(tái)，開始了我的實(shí)習(xí)之旅。

第一天，我的工作內(nèi)容是觀察老員工的工作流程。在短短的一天時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于如何處理客人的訂單和如何收銀的技巧，也學(xué)會(huì)了如何填寫日結(jié)和清點(diǎn)現(xiàn)金收入。但是，這些任務(wù)看起來非常簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻需要耐心和細(xì)心，否則就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

第二天，我開始了自己的實(shí)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)客人時(shí)似乎有些緊張，但是隨著不斷的練習(xí)，我的工作效率和自信心都得到了提高。我開始對(duì)自己的工作任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，為客人提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)。每個(gè)客人要求不同，我的目標(biāo)就是在花費(fèi)最短的時(shí)間內(nèi)給出最好的建議，確?？腿擞幸粋€(gè)愉快的用餐體驗(yàn)。

第三天，我遇到了一名有些挑剔的客人，他對(duì)我的服務(wù)提出了一些不滿。雖然我很不爽，但是我繼續(xù)保持微笑，耐心地聽取客人的需求和反饋。我意識(shí)到每個(gè)客人的需求都是不同的，對(duì)待客人的方式和提供的服務(wù)也應(yīng)該有所區(qū)別。經(jīng)過接下來的幾次實(shí)踐，我意識(shí)到了這一點(diǎn)，成為了一名更加優(yōu)秀的餐廳收銀員。

第四天，是我的最后一天實(shí)習(xí)。我對(duì)自己在這個(gè)星期中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)感到非常滿意。我學(xué)到了很多關(guān)于專業(yè)的收銀技巧、如何處理客人投訴和如何與其他工作人員進(jìn)行協(xié)作的方法。這些都是我日后工作中所需要具備的綜合素質(zhì)和技能，我相信我在實(shí)踐中能夠不斷提高。

總結(jié)

通過這一周的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也感受到了工作中的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。通過與其他同事的溝通和合作，我不僅提高了自己的工作能力，也拓寬了自己對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。

在這一周的實(shí)習(xí)中，最難忘的是我對(duì)客人的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，對(duì)待每個(gè)人需要不同的方式和技巧。面對(duì)客人投訴，需要耐心和理解，積極采取措施解決問題。而為客人提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)，則需要善于交流、細(xì)心和快速反應(yīng)。這些都是非常寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，我相信我會(huì)對(duì)此記憶深刻?！網(wǎng)ww.dg15.com 工作總結(jié)之家】

收銀周記 篇4

實(shí)習(xí)期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店，擔(dān)任酒店前臺(tái)收銀一崗?；仡欉@段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

也許，在旁人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是去逃避。現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們擴(kuò)寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

收銀周記 篇5

經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的前后臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí)。從最開始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置，再到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解。一開始，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不善于總結(jié)，導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來通過在鼎城的一次親手實(shí)踐，我很快的學(xué)會(huì)了pos機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo)，我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。

從一開始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。

本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試;另一次是在民治的實(shí)操考試。通過兩次的考核，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。

"思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣"。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣，認(rèn)真的去履行和完善。