培訓(xùn)總結(jié)。
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新幼師上課培訓(xùn)總結(jié)
近日，我參加了一場為期一個(gè)月的新幼師上課培訓(xùn)。通過該培訓(xùn)，我收獲了豐富的教育經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，深化了對(duì)幼兒教育的理解。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的總結(jié)。
首先，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了幼兒教育的基本理論和方法。我們對(duì)幼兒發(fā)展的各個(gè)方面進(jìn)行了了解，包括身體、智力、情感和社交等能力的培養(yǎng)。我們學(xué)習(xí)了如何創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何鼓勵(lì)幼兒參與并保持積極主動(dòng)。通過具體的案例分析和討論，我們了解了如何靈活運(yùn)用不同的教育方法和教學(xué)資源，以滿足幼兒個(gè)體差異的需求。
其次，在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法方面，我們學(xué)習(xí)了許多有效的教育策略。我們了解了如何通過游戲和互動(dòng)活動(dòng)來促進(jìn)幼兒的學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)了如何根據(jù)幼兒的興趣和能力設(shè)計(jì)吸引人的教學(xué)資源。在課程實(shí)施過程中，我們還學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備有效的教學(xué)材料和注重課堂管理。通過模擬教學(xué)和實(shí)際操作，我們提高了教學(xué)的技巧和能力。
此外，我們還學(xué)習(xí)了如何與家長溝通和合作，建立良好的家園合作關(guān)系。我們了解了家庭教育的重要性，學(xué)習(xí)了如何與家長分享幼兒在學(xué)校的表現(xiàn)和進(jìn)步。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了如何傾聽家長的意見和建議，并與他們共同制定幼兒的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。通過這種密切的合作，我們能更好地滿足幼兒的需求，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。
最后，在這個(gè)培訓(xùn)中，我們也加強(qiáng)了對(duì)教育法律法規(guī)的了解。我們學(xué)習(xí)了相關(guān)法規(guī)和政策，了解了幼兒教育管理的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。我們也了解了幼兒保護(hù)的重要性，學(xué)習(xí)了如何保護(hù)幼兒安全和隱私。通過這個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，我們增強(qiáng)了對(duì)幼兒教育管理的責(zé)任意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。
總的來說，這次新幼師上課培訓(xùn)為我提供了一個(gè)全面的學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助我更好地理解幼兒教育的本質(zhì)和意義。通過該培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的教育理論和實(shí)踐知識(shí)，還提高了自己的教學(xué)技能和溝通能力。我相信這次培訓(xùn)對(duì)于我未來的幼兒教育工作有著重要的指導(dǎo)意義。我將牢記所學(xué)所感，努力成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，為孩子們的成長和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
20xx年2月5日，是我們北京師范大學(xué)實(shí)驗(yàn)幼兒園培訓(xùn)團(tuán)在普納荷學(xué)校參加培訓(xùn)的最后一天，普納荷學(xué)校國際交流中心艾米莉主任特意安排我們體驗(yàn)了普納荷學(xué)校的課程日（Curriculum Day）活動(dòng)，讓我們親身體驗(yàn)普納荷學(xué)校教師培訓(xùn)（high qualified professional development）生動(dòng)活潑的形式及豐富多彩的內(nèi)容。
由于教師對(duì)于學(xué)生的成長有著極其重要的影響，同時(shí)，教師只有在清楚知道什么是有效教學(xué)的情況下，才能成為有效的教師，因此美國國家綜合教師質(zhì)量中心（National Comprehensive Center for Teacher Quality）要求每個(gè)學(xué)校對(duì)每位教師進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)了解，根據(jù)每位教師工作年限的長短，會(huì)安排不同時(shí)間和形式的培訓(xùn)，以促進(jìn)教師教學(xué)及自身綜合能力的發(fā)展。課程日是普納荷學(xué)校非常重要的一種教師培訓(xùn)形式。在課程日當(dāng)天，我們遇到的一位普納荷學(xué)校的老師向我們解釋說，普納荷學(xué)校一年會(huì)安排三次此種類型的課程日，時(shí)間分別放在學(xué)年初、學(xué)年中、學(xué)年末，在課程日當(dāng)天，全體學(xué)生放假，以便老師們專心進(jìn)行學(xué)習(xí)。課程日當(dāng)天的培訓(xùn)活動(dòng)包括兩部分，上午是同伴工作坊(Peer Workshops)，下午是同年級(jí)的教師討論同年級(jí)的課程及相應(yīng)的教學(xué)事務(wù)。
普納荷學(xué)校此次的大部分培訓(xùn)安排在名為Case的教學(xué)樓內(nèi)，一少部分參與人數(shù)較多的培訓(xùn)安排在學(xué)校較大的會(huì)堂如“教堂”內(nèi)，這些培訓(xùn)的地點(diǎn)相隔較近，方便教師在兩個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)間間隙轉(zhuǎn)換。在我們參加完普納荷的培訓(xùn)之后，對(duì)普納荷課程日折射出來的鮮活的教師培訓(xùn)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
豐富的工作坊內(nèi)容
2月1日，我們在普納荷學(xué)習(xí)的老師已經(jīng)拿到了普納荷學(xué)校2月5日上午課程日詳細(xì)的教師培訓(xùn)表，這份培訓(xùn)表是由普納荷學(xué)校的教學(xué)改革中心（The Institute For Teaching, Learning and Instructional Innovation）制定并下發(fā)的。
這份表單上詳細(xì)列出了52個(gè)教師工作坊的組織者、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)。每個(gè)工作坊的組織者都是普納荷學(xué)校的老師，或者是某個(gè)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人。如果組織者對(duì)某一論題非常感興趣或了解，可以向教學(xué)改革中心提出組織工作坊的申請(qǐng)，審核之后就能組織一個(gè)工作坊。工作坊的內(nèi)容異常豐富，不僅僅涵蓋教師學(xué)術(shù)專業(yè)方面的論題，而且涵蓋和教師生活相關(guān)的眾多內(nèi)容。我們將這些內(nèi)容按照和教師教育直接相關(guān)程度的高低進(jìn)行了簡單的劃分，基本上二者的數(shù)量是對(duì)等的。
和教師工作職能高低相關(guān)的工作坊：
（1）與孩子一起分享自然：教給老師一系列了解自然的有趣的游戲和方法；
（2）基于項(xiàng)目學(xué)習(xí)的3D設(shè)計(jì)及印刷：了解3D怎樣應(yīng)用于普納荷學(xué)校的課堂中；
（3）讓藝術(shù)融于綜合性學(xué)習(xí)：怎樣讓多媒體技術(shù)融于日常生活；
（4）口語學(xué)習(xí)環(huán)境：怎樣利用各個(gè)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)讓孩子使用語言的環(huán)境；
（5）從教25年來的20個(gè)最大錯(cuò)誤：一名老師的自述；
（6）基于合作和競爭游戲的教學(xué)：一名老師講述自己進(jìn)行此種課程改革的經(jīng)驗(yàn)；
（7）基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的課堂學(xué)習(xí)；
（8）通過藝術(shù)的探究學(xué)習(xí)：聚焦一年級(jí)兒童課程的相互依存和需要；
（9）課堂組織與設(shè)計(jì)；
（10）學(xué)生作品的綜合評(píng)析。諸如此類內(nèi)容的工作坊占了全部工作坊的一半，在這樣的工作坊中，教師獲取了直觀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己教育教學(xué)技能的提高及理念的開放會(huì)有直接的幫助。
另外有一類工作坊雖然與老師本身的教育素質(zhì)和技能沒有絕對(duì)的相關(guān)，但是能夠豐富老師的生活。這類工作坊內(nèi)容豐富，超乎我們的想象，只要是和生活相關(guān)的，都能出現(xiàn)在工作坊中。例如有
（1）教育心靈：學(xué)習(xí)怎樣支持學(xué)生使用他們的知識(shí)和技能服務(wù)社區(qū)團(tuán)體，非營利的活動(dòng)怎樣獲取Weinberg基金的支持；
（2）夏威夷本土種族身份識(shí)別的討論；
（3）應(yīng)對(duì)現(xiàn)代生活挑戰(zhàn)的瑜伽練習(xí)；
（4）使用簡單設(shè)備進(jìn)行思維的設(shè)計(jì)和變革；
（5）綠茶品鑒；
（6）陶泥制作；
（7）用ipad去旅行；
（8）使用泡沫油的按摩治療；
（9）音樂時(shí)間：探索如何進(jìn)行發(fā)聲練習(xí)；
（10）女孩兒對(duì)男孩兒這樣說——探討一些獲取異性認(rèn)可的成長方式；
（11）我在紐約州立大學(xué)學(xué)習(xí)的一年；
（12）體驗(yàn)霍爾主教食用花園。此類表面看起來和教師專業(yè)成長毫不相關(guān)的工作坊，由于參與的教師都對(duì)內(nèi)容懷有發(fā)自內(nèi)心的興趣，所以教師參與的積極性極高。
盡管工作坊的某些內(nèi)容表面看起來和教學(xué)毫不相關(guān)，仔細(xì)體味，就能從中看到工作坊的選題都是圍繞著人的成長的，都是為了讓一個(gè)人變得更加豐滿潤澤。當(dāng)作為影響學(xué)生的教師在人格上更為完整豐滿的時(shí)候，那么學(xué)生也就有更多受益的機(jī)會(huì)。
靈活的工作坊形式
課程日當(dāng)天，教師培訓(xùn)的內(nèi)容不僅豐富，而且形式也異常生動(dòng)活潑。因?yàn)槊總€(gè)工作坊的時(shí)間基本都不長，從30分鐘到1個(gè)小時(shí)不等，所以每位教師可以在一個(gè)上午選擇2～4個(gè)自己感興趣的工作坊參加。教師基本上都是按照自己的意愿喜好選擇自己想要參與的工作坊。
我們小組參加的第一個(gè)工作坊，是一位在普納荷從教多年的Kylee教師，講述怎樣將普納荷的歷史融入適合學(xué)生年級(jí)及學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程。在不到30分鐘的時(shí)間里，這位老師通過自己制作的精美課件，講解了自己怎樣將普納荷學(xué)校發(fā)展的歷史非常有條理地滲入課程中。為了使參加工作坊的老師更好地理解，Kylee教師呈現(xiàn)了一個(gè)普納荷學(xué)校20世紀(jì)50年代的門的合頁以及普納荷學(xué)校的一塊石頭，讓現(xiàn)場的教師感受怎樣用實(shí)物引發(fā)學(xué)生對(duì)歷史的探究。合頁和石頭在參與工作坊的老師之間傳遞，Kylee老師娓娓道來在普納荷生動(dòng)的教學(xué)經(jīng)歷，讓參與工作坊變成一種絕美的精神享受。
我們參與的第二個(gè)工作坊，是一位在普納荷工作5年以上的教師在紐約州立大學(xué)的藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)了一年之后，將自己學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享的過程。進(jìn)行分享的老師年齡估計(jì)有30歲左右，她將自己的學(xué)習(xí)體會(huì)制作了一個(gè)視頻，和參會(huì)的老師分享紐約州立學(xué)院是怎樣進(jìn)行藝術(shù)特別是戲劇表演教學(xué)的。現(xiàn)場觀看的老師會(huì)提出問題，諸如紐約的學(xué)校戲劇表演課程的設(shè)置等，分享的老師會(huì)現(xiàn)場解答。分享的效果非常好。
我們參與的第三個(gè)工作坊，是國際中心主任Emily向老師們普及一種全球化教育的理念。她采用圖解的形式，向老師們展示了全球化的國際教育視野不僅僅是走到外國看看，更多的是走出去、返回來思考自己的教育，提升自己的教育方式。
我們幼兒園培訓(xùn)團(tuán)也作為一個(gè)工作坊進(jìn)行了匯報(bào)，分享了我們近幾年來在夏威夷普納荷學(xué)校學(xué)習(xí)的感悟。因?yàn)楫?dāng)天已經(jīng)臨近中國傳統(tǒng)的新年，在分享結(jié)束的時(shí)候，我們和現(xiàn)場的老師一起跳了中國過年時(shí)跳的傳統(tǒng)舞蹈《開門紅》，參與工作坊的老師在隨著中華民族音樂《開門紅》舞動(dòng)紅綢的過程中，感受我們所傳遞出來的中國傳統(tǒng)文化氣息。
基于我們參加的幾個(gè)教師工作坊，以及與其他參加工作坊教師的交流，我們可以感受到課程日工作坊組織形式的豐富多樣，正是這種有目的的多種多樣的組織形式，獲得了最有效的培訓(xùn)效果。
作為教師應(yīng)該明確究竟什么樣的教育才是好的幼兒教育，才是高質(zhì)量的幼兒教育。
一直以來，幼兒教育都是以小學(xué)的預(yù)備階段存在的，一些家長為了使自己的孩子不輸在起跑線上，信奉“提前開始、越早越好”的教育思想，要求幼兒園大量給幼兒教識(shí)字、拼音、書寫、計(jì)算等等，甚至要求將小學(xué)書本內(nèi)容提前灌輸給幼兒。
為了迎合家長的心理，一些幼兒園過多地關(guān)注了幼兒知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，而忽視了幼兒情感、態(tài)度、能力、習(xí)慣、興趣的培養(yǎng)。
這種幼兒教育剝奪了幼兒的童真童趣和游戲玩耍的`權(quán)利，使幼兒失去了天真、爛漫的童年生活。
其實(shí)，孩子早期教育的目的并不是培養(yǎng)神童，而在于培養(yǎng)頭腦靈活、身體健康、性格開朗、品質(zhì)優(yōu)秀、人格健全的孩子。
高質(zhì)量的幼兒教育應(yīng)該是要讓每一個(gè)人的潛質(zhì)都得到充分的發(fā)展，幼兒能自主地做事、自信的生活，體驗(yàn)到在幼兒園學(xué)習(xí)是一件幸福的事。
應(yīng)讓幼兒感到學(xué)習(xí)的過程是在追趕美麗的蝴蝶，而不是追趕隨時(shí)可能會(huì)蜇人的黃蜂。
在我們這個(gè)中等城市地區(qū)，幼兒教育小學(xué)化傾向雖有所改變，但仍然存在，需要教師、家長繼續(xù)轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立正確的教育目的觀，還孩子一個(gè)健康、快樂的童年。
20xx年7月13日至17日，我很榮幸參加文昌市20xx年幼兒園青年教師業(yè)務(wù)技能集中培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，在這短暫的學(xué)習(xí)中，雖然每天都把課程安排得滿滿的，但其內(nèi)容是豐富多彩的，有邢益寶校長的講話和精彩的觀看名師課堂視頻的點(diǎn)評(píng)，有尹毅恒講師精彩的講座，有一線園長的講座，優(yōu)秀一線教師的管理班級(jí)經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)。
我十分珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，，在此期間，我絲毫不敢懈怠，認(rèn)真聽課、做好筆記、積極參加小組研討活動(dòng)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)期間的作業(yè)，努力做到“帶著任務(wù)去，帶著收獲回“。邢校長的細(xì)心講話，教授們專業(yè)知識(shí)講座，與我們幼教的同行們分享理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我深深感受到作為一名幼兒園教師工作的重要意義，為我打開幼兒園教師更為廣闊的視野，讓我在幼教工作中指明了方向，明確了目標(biāo)，總之，本次學(xué)習(xí)讓我受益良多。
本次培訓(xùn)，老師們帶來不同內(nèi)容的講座，分別有《教師團(tuán)隊(duì)打造》、《經(jīng)驗(yàn)分享（小專題發(fā)言）》、《幼兒園名師課堂視頻觀摩》、《班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)分享》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《規(guī)則性游戲的設(shè)計(jì)與分享》《區(qū)域活動(dòng)與幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的培養(yǎng)》。各位老師以“講座、合作、交流研討”等形式進(jìn)行，充分激發(fā)了學(xué)員的求知欲，并開拓了我們的眼界。回顧這幾天的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在談?wù)勔幌伦约旱囊恍w會(huì)。
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中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來說，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，反映著一個(gè)民族的精神面貌。
在20__年的最后一天，大家在報(bào)告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì)。這天我們認(rèn)識(shí)了我們的指導(dǎo)老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實(shí)訓(xùn)安排，同時(shí)也說明了這次實(shí)訓(xùn)的考核方式。這次實(shí)訓(xùn)的成績有三部分組成，分別是20%的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時(shí)間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。
禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下，無禮寸步難行。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會(huì)，進(jìn)入職場，我們會(huì)較多的和外國人打交道。此時(shí)，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個(gè)人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個(gè)民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日常活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以使我們變得文明;舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅;穿著講究禮儀，可以使我們變得大方;行為講究禮儀，可以使我們變得美好。由此可見，禮儀對(duì)于我們的重要性，這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性和必要性。我相信通過這次實(shí)訓(xùn)，大家的精神面貌肯定會(huì)煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會(huì)讓我們終生受用。
實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請(qǐng)來了一個(gè)專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在美好的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢?首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。
其中，最重要的是要時(shí)刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅(jiān)持。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識(shí)，偶爾還有一些笑話。我們也算是“苦中作樂”了。除了站姿，我們還學(xué)了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬?jiǎng)t表示道歉。除此之外，我們還學(xué)了“請(qǐng)”的姿勢，有小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)三種，以及蹲的姿勢和走姿。這個(gè)下午，我們“度秒如年”，真正意識(shí)到了禮儀是一門大學(xué)問，要想學(xué)好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。禮儀是要靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴積累的，也不可能一蹴而就的。
學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。這一項(xiàng)課程由姜泓吟老師來給我們講解。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個(gè)人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。男生也要進(jìn)行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會(huì)造成毛孔堵塞，所以痘痘就會(huì)來了。尤其是在昆明這個(gè)灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進(jìn)行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對(duì)皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是做好補(bǔ)水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個(gè)紫外線很強(qiáng)，氣候又很干燥的城市。對(duì)于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”!一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了。
可見，防曬工作的重要性。眼睛，是心靈的窗戶。眼部的護(hù)理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對(duì)眼部進(jìn)行護(hù)理。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆?；瘖y，對(duì)于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會(huì)化妝，把我們分成10人一組，每組都會(huì)有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范，講解化妝要注意的要點(diǎn)。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線?我們學(xué)到了很多化妝的知識(shí)，還總結(jié)出了一個(gè)結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學(xué)會(huì)化妝。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同時(shí)，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備。每天都感覺過得很充實(shí)，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。
商務(wù)交往活動(dòng)中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。那么，怎樣才能使客戶體會(huì)到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：對(duì)于如約而來的客人，要表示熱情、友好。對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來的客人，要指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn)，恭候客人的到來;接待人員要提前到達(dá)機(jī)場或車站，以示對(duì)客人的尊重。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。送客時(shí)的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對(duì)即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時(shí)，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀。必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀。
學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀。一個(gè)給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機(jī)，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。除了口感精致之外，用餐時(shí)酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開門，請(qǐng)女士進(jìn)入，應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來品嘗和決定。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時(shí)，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯;其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會(huì)把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。
商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀，隨時(shí)會(huì)陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。還要布置好談判會(huì)場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
學(xué)習(xí)員工禮儀，我們要達(dá)到三個(gè)目的：第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。懂禮儀的的人言談舉止都能做到恰當(dāng)?shù)皿w。自然會(huì)贏得他人的尊重，也會(huì)給人留下好的印象。第三，可以增進(jìn)交流。所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也就能成為彼此溝通的橋梁。
得體的員工禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。徐教授在授課中講到，尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重來培訓(xùn)的學(xué)員（下面稱為客戶）是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。
一個(gè)企業(yè)的根基在于對(duì)每個(gè)員工的培養(yǎng)，而要能培養(yǎng)出，處處都能夠尊重他人的員工，是要講究一定方法和原則的，這樣的員工要時(shí)時(shí)善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，時(shí)時(shí)為他人著想，為他人所接受，形成互動(dòng)。
總的來說，我們覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)，也是一個(gè)企業(yè)的成功基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)，時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。這就是“陽光心態(tài)”、“發(fā)光人生”的完美體現(xiàn)。
綜合以上所述，對(duì)照自己在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。在平時(shí)工作中與同事、客戶的溝通中，很容易忽視語言上的禮儀，有時(shí)的確沒有把握好溝通技巧。通過學(xué)習(xí)使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于員工禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。
經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭取在與同事、客戶溝通交流中考慮周全。把學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到工作實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用，來提高我們的禮儀水準(zhǔn)。
跟進(jìn)措施的建議：
首先讓我們再回顧一下，徐教授在上課時(shí)講過的禮儀的五項(xiàng)原則：
一、尊重的原則；
二、平等的原則；
三、寬容的原則；
四、誠信的原則；
五、自律的原則。
然后以這五個(gè)原則為準(zhǔn)繩，展開跟進(jìn)措施的建議。
一、讓全體教員，樹立一種自覺意識(shí)，自覺服務(wù)廣大學(xué)員、教練的意識(shí)
對(duì)于員工來說，只有樹立這種自覺意識(shí)，為客戶著想，尊重客戶，才能做到“時(shí)時(shí)善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，時(shí)時(shí)為他人著想，為他人所接受”
（1.）首先從儀容儀態(tài)上規(guī)范，除了穿工作服，帶銘牌以外，按照中心的相應(yīng)規(guī)章制度以外，我們還應(yīng)該做到哪些？
作為一個(gè)教員，就要有一個(gè)教員應(yīng)有的樣子，為人師表的樣子；（作為一個(gè)教員，在眾多學(xué)員面前，你就代表了中心，你的一言一行都代表了中心的形象，換位思考一下，如果你到一個(gè)地方接收培訓(xùn)，教員都吊兒郎當(dāng)，稀稀拉拉，說明了什么，丟的是誰的臉？）
所以，要讓有這種不好習(xí)慣的教員，清楚的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在制度和主管的督促和監(jiān)督中改掉不好的習(xí)慣。
（2.）語言的規(guī)范
語言規(guī)范分為很多，比如，對(duì)待學(xué)員的提問，也要注意回答的口氣和語氣等等。（換位想想，你是學(xué)員，有問題請(qǐng)教教員時(shí)，用你現(xiàn)在的口氣，語言去回答，會(huì)對(duì)你帶來什么感想，你當(dāng)時(shí)的心情會(huì)怎么樣？）
徐教授在上課時(shí)講到的六大常用語：
1、是；○
2、好的；○
3、讓我來；○
4、馬上改進(jìn)；○
5、我會(huì)注意的；○
6、謝謝你的指教。是什么時(shí)候使用的，用怎么樣的語氣去表達(dá)？面對(duì)上面講到的，很多教員在教學(xué)容易犯的錯(cuò)誤，我們怎樣去規(guī)范，以改正不正確的教學(xué)用語和語氣？
要讓有這種不好習(xí)慣的教員，清楚的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在制度和主管的督促和監(jiān)督中改掉不好的習(xí)慣。
（3.）崗位的規(guī)范
崗位規(guī)范溝通的技巧：服務(wù)過程中待客要“真心”；服務(wù)流程中操作要“用心”；當(dāng)遇到問題要“將心比心”；首先，讓每位教員清楚的認(rèn)識(shí)到，你的崗位有哪些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，比如窗口服務(wù)，要做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲；教員們做到了哪些，沒做到哪些，做到的繼續(xù)努力，沒做到的，改；當(dāng)然制度和主管的督促和監(jiān)督也是很重要的。
（4.）危機(jī)處理規(guī)范、
緊記，在危機(jī)處理時(shí)，對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系；同時(shí)要做好與總部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通工作，讓總部領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解發(fā)生了什么，并能協(xié)助做好處理工作，也是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。
（5.）窗口服務(wù)規(guī)范四個(gè)到和電話禮儀六大常用語：窗口服務(wù)“四個(gè)到”：
真心實(shí)意、全心全意、充滿善意
眼到：目中有人，眼里有事
口到：講普通話，說話因人而宜
身到：姿正、腿勤、手快
意到：表情神態(tài)自然、大方、心口一致
電話禮儀六大常用語：
○1.您好，這里是XXXXXX培訓(xùn)中心
○2.請(qǐng)問我能為您做什么事？
○3.抱歉讓你久等了
○4.請(qǐng)稍候，我?guī)湍銇聿橐徊?/p>
○5.麻煩您請(qǐng)重復(fù)一遍
○6.您能了解我的意思嗎？
二．根據(jù)禮儀的五項(xiàng)原則，及上述的各項(xiàng)要求，有目標(biāo)的，分階段的要求每位教員根據(jù)具體崗位去做到員工禮儀要求。
三．讓全體教員，樹立團(tuán)隊(duì)精神，全面提升所有教學(xué)點(diǎn)的核心競爭力
核心競爭力的提升，全體教員自覺樹立以客戶為中心，以駕培行業(yè)的發(fā)展為導(dǎo)向，以滿足客戶服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，通過提升教員服務(wù)技能和服務(wù)禮儀為重點(diǎn)，擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神，不為個(gè)人的利益斤斤計(jì)較，努力營造服務(wù)格局，全面提升所有教學(xué)點(diǎn)的核心競爭力。
總的來說，這次禮儀培訓(xùn)使我們受益匪淺，在以后的工作中，我們更要嚴(yán)格要求自己，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的學(xué)員，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造港城機(jī)動(dòng)車駕駛模擬培訓(xùn)服務(wù)中心的良好服務(wù)形象。
從幾位有經(jīng)驗(yàn)的老師身上，我學(xué)到很多東西。不論是課堂管理或是學(xué)生問題解決都對(duì)我有很大的幫助。我會(huì)虛心向他們學(xué)習(xí)，也會(huì)努力總結(jié)自己的教學(xué)。上好自己的每一堂課，做個(gè)名副其實(shí)的優(yōu)秀人民教師。
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
在人字支撐運(yùn)動(dòng)時(shí)，兩個(gè)人背靠背坐到地上再起來，充分利用了人字原理，訓(xùn)練了兩個(gè)人之間的配合、協(xié)作，讓同事之間的關(guān)系更加融洽。
開展結(jié)核病防治工作，病人轉(zhuǎn)診率達(dá)100%，同時(shí)進(jìn)行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時(shí)服藥,定期復(fù)查，資料及時(shí)匯總上報(bào)。
重視演講，精心準(zhǔn)備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動(dòng)形象，主題選準(zhǔn)，善于調(diào)動(dòng)聽眾，多做預(yù)演。
什么是團(tuán)隊(duì)精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。就如航行于大海中的艦隊(duì)，有智慧艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優(yōu)秀的企業(yè)家都深深地懂得團(tuán)隊(duì)精神的重要，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團(tuán)隊(duì)精神。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁Γ廊淮嬖?，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名農(nóng)行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)人員!
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀，看似簡單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn)：解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?
所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
司機(jī)禮儀培訓(xùn)背景：
講司機(jī)禮儀，是一種自覺、尊重和美德，是塑造司機(jī)人員積極、穩(wěn)定、健康的職業(yè)形象的需要;是提升素質(zhì)、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規(guī)、尊重乘客、尊重行人的需要;更是自我尊重的需要?以廣大司機(jī)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)司機(jī)人員的道德意識(shí)、個(gè)人形象、車輛維護(hù)、語言舉止、服務(wù)禮儀等方面逐一進(jìn)行了介紹，以期對(duì)司機(jī)人員的日常工作有一定的指導(dǎo)、借鑒作用。
培訓(xùn)內(nèi)容：
做講交通道德的好司機(jī)
司機(jī)形象自我檢查
塑造文明的司機(jī)
交通行為
出租車司機(jī)服務(wù)禮儀
司機(jī)人員必知涉外知識(shí)
課程培訓(xùn)介紹
授課方式：
理論教學(xué)
案例分析
實(shí)操模擬
討論答疑
參加對(duì)象：
在崗職業(yè)司機(jī)
準(zhǔn)備參加職業(yè)行車工作者
課程說明：
職業(yè)司機(jī)的形象，來自于司機(jī)對(duì)乘客服務(wù)的認(rèn)識(shí)
通過司機(jī)心理素質(zhì)培訓(xùn)，深刻理解前方面服務(wù)的重要性。
本課程收次提出職業(yè)司機(jī)綜合素質(zhì)(道德、心理、專業(yè)、生理)的觀念。
課程中安排可應(yīng)對(duì)客觀實(shí)際，進(jìn)行互動(dòng)式訓(xùn)練和情景模擬，如如何溝通融洽人際關(guān)系等。
本課程從個(gè)人，服務(wù)對(duì)象(乘客)，道路交通等多個(gè)角度研討職業(yè)司機(jī)工作中的問題。
培訓(xùn)目標(biāo)：
明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和主要成功因素。
掌握服務(wù)中的基本態(tài)度、知識(shí)和技巧。
深刻理解素質(zhì)的內(nèi)涵。
掌握角色定位，從容應(yīng)對(duì)技巧，提高自身心理素質(zhì)。
制定近期改進(jìn)計(jì)劃。
課程內(nèi)容介紹：
本次培訓(xùn)，是通過對(duì)職業(yè)司機(jī)的心理素質(zhì)，禮儀形象的教育，讓司機(jī)了解自己在性車工作中的位置全面掌握服務(wù)乘客要決，緩解交通擁堵中的責(zé)任和義務(wù)。提出有效的工作經(jīng)驗(yàn)，以豐富的理念和生動(dòng)的個(gè)案。
案例，強(qiáng)化職業(yè)司機(jī)在工作中的技能技巧，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，使公交公司、出租車公司形象不斷提高，促進(jìn)整個(gè)交通管理系統(tǒng)運(yùn)行績效不斷提高。
主題一：司機(jī)職業(yè)素質(zhì)
主題二：職業(yè)司機(jī)禮儀形象規(guī)范
主題三：溝通融洽心態(tài)
主題四：司機(jī)禮儀形象修養(yǎng)
主題五：自我調(diào)適
主題六：儀表儀容行為規(guī)范
主題七：角色認(rèn)知
主題八：積極言辭
主題九：職業(yè)司機(jī)行車中的基本行為規(guī)范
今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說：沒有規(guī)矩，不成方圓。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。
沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動(dòng)力。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是對(duì)其社會(huì)成員的精神要求。
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會(huì)時(shí)代的需要。
個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。
一、個(gè)人形象與社交禮儀——人際關(guān)系
人際關(guān)系是人類社會(huì)生活中重要的關(guān)系。馬克思說：人是全部社會(huì)關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對(duì)于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導(dǎo)致群體的失范和失序，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。
在人際交往中，人們通過對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧?？鬃诱f：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”（《論語·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過長期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來并為大多數(shù)國人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會(huì)使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突。《論語·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說：“禮之用，和為貴?！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)?！昂汀逼鋵?shí)就是和諧。
作為一種規(guī)范和程序，一種凝固下來的文化傳統(tǒng)，禮儀一方面對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，如何去做。當(dāng)然，禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序，我們并非對(duì)其全盤吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。
另外，禮儀在人際關(guān)系中還起著調(diào)整、調(diào)節(jié)的作用。人際關(guān)系中難免會(huì)出現(xiàn)一些不和諧，甚至沖突的時(shí)候。有意的、無意的，直接的、間接的等等。這些不和諧如果不能及時(shí)得到有效的`解決，往往會(huì)愈演愈烈，甚至發(fā)展到不可調(diào)和。而禮儀的作用就是在平時(shí)的人與人的交往中進(jìn)行及時(shí)的適度的調(diào)整和調(diào)節(jié)。即使在矛盾已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)激烈的情況下，也可以通過注意言語禮儀、行為舉止禮儀等弱化矛盾，可以通過其他的生活禮儀雙方（或多方）進(jìn)行調(diào)解，從而緩解矛盾，溝通情況，恢復(fù)感情，重建關(guān)系。其實(shí)，多數(shù)的矛盾和沖突都是因?yàn)椴涣私狻⒉皇煜?、缺乏溝通所造成。而禮儀的作用恰恰是能夠促進(jìn)人與人之間的溝通和了解。比如聯(lián)誼、聯(lián)歡、宴請(qǐng)、拜訪等等，甚至賠禮道歉，都可以達(dá)到增進(jìn)了解、化解
矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。
在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。
在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
二、個(gè)人形象與社交禮儀——身心健康
良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
三、個(gè)人形象與社交禮儀——道德修養(yǎng)
一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視。
大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，而且有著愈加普遍的趨勢。
古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在。作為未來的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來。教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛的具體形式，一句親切的話語，一張洋溢著微笑的面孔，對(duì)學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。
作為未來的一名人民教師，我覺得我們應(yīng)從現(xiàn)在開始就自覺地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺悟，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
21世紀(jì)教育在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合國力，提高公民素質(zhì)，培養(yǎng)和造就社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì)很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。
四、社交禮儀的3A原則
我們要很好地進(jìn)行社會(huì)交往，就要遵照禮儀的規(guī)范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3A原則，這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。
接受是指寬以待人，不求全責(zé)備；不讓對(duì)方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對(duì)方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對(duì)方的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。
在交往過程中學(xué)會(huì)接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。
現(xiàn)在，半個(gè)學(xué)期又快結(jié)束了，我們的社交禮儀課也基本上結(jié)束了，很感謝李老師給我們帶來的精彩知識(shí)，她的教法也獨(dú)特，記得在講坐姿、站姿和握手禮儀時(shí)一章節(jié)時(shí)，我的坐姿不好，我們班另一個(gè)同學(xué)又遲到，她就叫我和那個(gè)同學(xué)現(xiàn)場展示握手禮儀，作為一個(gè)上我們選修課的老師，她是一位很有責(zé)任心的老師，又能夠根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場狀況現(xiàn)場刺激、強(qiáng)化······
這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長期積累的過程，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng)，做到知行合一，相信在不久的將來我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人，相信不久的將來我們整個(gè)社會(huì)、國家的禮儀素質(zhì)都會(huì)得到提高，真正做到禮儀之邦！
為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì)滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。
一、深化禮儀培訓(xùn)，提升教師個(gè)人素養(yǎng)。
本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時(shí)促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請(qǐng)了教授來本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽講座，并能寫出自己的體會(huì)，并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。
此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時(shí)自省自查，回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認(rèn)真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學(xué)期，學(xué)校不但開展了征文比賽，開進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評(píng)選，誠邀學(xué)生作為評(píng)委，關(guān)注老師的一言一行，評(píng)選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識(shí)。
最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時(shí)為豐富老師們的課余生活，我校邀請(qǐng)了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認(rèn)真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅(jiān)持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動(dòng)深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。
二、加強(qiáng)學(xué)校全體學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，打造文明學(xué)校。
我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹立主人翁意識(shí)、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌。
本學(xué)期，我校經(jīng)常通過召開主題班會(huì)及全天的專項(xiàng)訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。各班對(duì)學(xué)生來校、回家時(shí)間及來校、回家路線，應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。
同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗，隨時(shí)隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開展了“星級(jí)班級(jí)”、“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)比，學(xué)生互相監(jiān)督，評(píng)選出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)?！岸Y儀小標(biāo)兵”的評(píng)選，獎(jiǎng)狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭，隨時(shí)檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量。“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，我們肩負(fù)著教書育人重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象。通過扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。
英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界?！奔?xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個(gè)同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。
而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
有人或許會(huì)說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競爭對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題,應(yīng)該說我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人,讓客戶成為我們最親密的朋友。
做為一名ems人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑對(duì)待客戶,耐心的解答客戶的請(qǐng)求,用健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造ems良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的ems服務(wù)人。
我們在工作中必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù) = 規(guī)范服務(wù) + 超常服務(wù)，也就是要求我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，文明禮貌，細(xì)致周到，善于觀察客戶的要求。我們需樹立顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的意識(shí)。
當(dāng)我們接到客戶來電時(shí)，我們需微笑的回到：“您好，我們是ems，需要什么幫助”，“您好，請(qǐng)您稍等，我們正在查詢您的郵件”，“您好，投遞員正在投遞郵件，請(qǐng)您在家里耐心的等待。”，“您好，您的郵件還沒有到達(dá)凱里，請(qǐng)您留下您的姓名、地址、和聯(lián)系電話，郵件到得時(shí)候，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系您?！薄澳酶兄x您對(duì)我們ems的支持，還需要什么幫助請(qǐng)電話聯(lián)系我們”，“您好，您的郵件已經(jīng)到達(dá)凱里，因?yàn)槟牡刂凡幻?，?qǐng)您提供具體的聯(lián)系地址”，“您好，我們的地址是凱棉路郵政局，如果到達(dá)附近，仍然不知道確切地方，請(qǐng)電話聯(lián)系我們?！碑?dāng)我們在投遞郵件的時(shí)候，我們也應(yīng)該微笑的收件人說：“您好。讓您久等的，這個(gè)是您的郵件，感謝您對(duì)我們ems的支持，謝謝使用。”，“您好，我們是ems，
因?yàn)槟牡刂凡幻餍枰o出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的.地方，請(qǐng)電話聯(lián)系告知?！?/p>
另一方面，一個(gè)“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來的不一定就是那一點(diǎn)遺憾。首先你要愛客戶，客戶最終才會(huì)愛你，所以當(dāng)我們在接客戶電話的時(shí)候，我們堅(jiān)決不能說：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點(diǎn)詢問”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什么時(shí)候到，我們也不知道”，當(dāng)客戶達(dá)到我們營業(yè)點(diǎn)，我們也不能讓客戶一個(gè)人在等待，不知道找誰問，我們應(yīng)該主動(dòng)的上前關(guān)心的問：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請(qǐng)更我來”，“是來領(lǐng)取郵件嗎？請(qǐng)問您的名字，請(qǐng)坐著稍等一會(huì)，我馬上就來”。當(dāng)我們在投遞郵件的是很，堅(jiān)決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。
我想當(dāng)我們對(duì)客戶給予熱心的服務(wù)時(shí)，客戶也會(huì)給我們最美的微笑，也會(huì)更加支持我們的工作。因?yàn)槲覀兪青]政ems形象代表，我們是郵政ems的一面旗幟。
記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話,第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說“不”,不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因?yàn)椴还苣阍趺磁?它依然存在,因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活,交往藝術(shù)：待人接物之道。
所以，作為郵政ems服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?
所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，xx靜怡學(xué)堂組織開展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在xx縣陽光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí)，從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開始，通過外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識(shí)到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無形，實(shí)為有形，它是一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來的。氣質(zhì)外化在一個(gè)人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。
優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質(zhì)，一種境界。講究禮儀的女人，無論在什么場合都會(huì)顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng)，得到他人的尊重。一個(gè)真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛形象高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評(píng)委員會(huì)形體儀態(tài)教練、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學(xué)員互動(dòng)練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個(gè)透徹的解釋，使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會(huì)禮儀，引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動(dòng)者，在全社會(huì)營造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后，大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺，并表示要將堂課所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作生活中去，努力塑造個(gè)人良好氣質(zhì)形象。
通過本次講座，xx靜怡學(xué)堂收獲了開展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和友誼，為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
XX年11月25-26日上海
【主辦單位】bcg-百喬羅管理咨詢有限公司
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2824/人(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)
【參加對(duì)象】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員;各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。
【報(bào)名電話】閆老師
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢!
課程背景curriculumbackground
為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。課程目標(biāo)curriculumobjectives
為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與伙伴有效溝通并贏得尊重助你在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀
授課方法teachingmethods.
講授，案例分析，故事小組討論，大組分享，演練訓(xùn)練，內(nèi)省
課程大綱curriculumintroduction
一、高端商務(wù)禮儀---以建立關(guān)系為目標(biāo)
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二、商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系
1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)印象管理—管理好要傳遞給對(duì)方的印象在商務(wù)交往中留下美好的第一印象商務(wù)活動(dòng)中的語言管理---話到口邊需三思商務(wù)活動(dòng)中的語速語調(diào)語氣音量管理----反映一個(gè)人的文明程度商務(wù)活動(dòng)中的肢體語言管理---無聲勝有聲商務(wù)活動(dòng)中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界商務(wù)活動(dòng)中的表情管理---微笑是世界共通語
掌握交往中禮儀的空間距離
問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音
握手禮儀-yourhandshakespeaks
volumesaboutyou
稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
自我介紹禮儀―大方，充滿自信
介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰
名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶
2.接待禮儀
迎來送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗
會(huì)議禮儀
參會(huì)者禮儀---守時(shí)，安靜主持人禮儀---照顧全局發(fā)言者禮儀---簡短扼要鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
送客禮儀---留有回味
商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異
慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單(不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn))西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺飲酒禮儀---不勸酒點(diǎn)菜禮儀入座及退席禮儀進(jìn)餐中溝通禮儀結(jié)賬禮儀
商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)
祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?/p>
3.商務(wù)會(huì)議服飾禮儀――服飾寫滿社會(huì)符號(hào)
高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求
高端商務(wù)會(huì)議男士服飾禮儀著裝要點(diǎn)穿西裝的七原則高端商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀著裝要點(diǎn)
普通商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求
普通商務(wù)會(huì)議男士著裝禮儀普通商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀
細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味
三、職場禮儀---體現(xiàn)企業(yè)文化
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3.禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍職業(yè)狀態(tài)與服飾—t.p.o原則工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀—開頭語左右企業(yè)形象
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7.電話對(duì)應(yīng)的要點(diǎn)工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀-通話中的細(xì)節(jié)留意事項(xiàng)飾物的佩戴要領(lǐng)皮鞋、襪子也不可忽視商務(wù)電子郵件使用禮儀--一事一議同事間相處禮儀—同頻共振原理團(tuán)隊(duì)合作禮儀—對(duì)事不對(duì)人其它細(xì)節(jié)
犯錯(cuò)時(shí)的禮儀—沒有借口乘坐電梯的禮儀自己的方案被否定時(shí)的禮儀工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺請(qǐng)求別人幫助的禮儀—真誠幫助別人后的禮儀—不求回報(bào)代接電話禮儀—及時(shí)轉(zhuǎn)告使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級(jí)
講師介紹teacherintroduction
lisawan(萬里紅)
百喬羅首席講師，瑞籍華人
【學(xué)歷及教育背景】
XX年上海世博會(huì)特聘禮儀專家
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
XX時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員
日本fld株式會(huì)社社長
日本visiontech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表
【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)交流學(xué)部、XX年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司fld。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間。講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于商務(wù)禮儀的困惑。
【授課特點(diǎn)】
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。內(nèi)容生動(dòng)，更多案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。
【榮譽(yù)客戶】
企業(yè)型客戶:
德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國、南京富士通、福田實(shí)業(yè)集團(tuán)、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國、花王中國、蘇州聯(lián)創(chuàng)科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、hkg、杭州nec、中電電子、永大電梯、愛普生中國、上海故事、內(nèi)野集團(tuán)、維音數(shù)碼、香羅奈(上海)貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行(上海)楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯(中國)有限公司、信誠基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團(tuán)
學(xué)校型客戶：
東華大學(xué)、上海外國語大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、立信會(huì)計(jì)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游專科學(xué)校、…
酒店型客戶：
上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店......
政府機(jī)關(guān)客戶：
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián)
楊浦區(qū)婦聯(lián)、上海市婦女干部學(xué)校、紹興縣教育工會(huì)、上海電信工會(huì)、上海世博局、浦東新區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、青浦區(qū)婦聯(lián)、楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會(huì)、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局……
上周六上午，中心學(xué)校全體人員，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長、主任，以及部分學(xué)校教師進(jìn)行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊
情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好學(xué)校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
為了提高我院職工在職業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，加強(qiáng)我院職工在社會(huì)上的形象，增強(qiáng)我院的社會(huì)知名度、競爭力和對(duì)外宣傳力度，促進(jìn)我院的發(fā)展，我院組織了一次為期五天的禮儀培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)禮儀禮儀、服務(wù)禮儀等知識(shí)有了較全面的認(rèn)識(shí)，使我更加熱愛禮儀工作，更加熱愛我們的工作。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要是《職業(yè)禮儀》的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。包括職場禮儀、商務(wù)禮儀、職場禮儀、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等，以及商務(wù)禮儀等方面的知識(shí)，使我們在職場禮儀方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到禮儀是一個(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中形成的人際關(guān)系及行為規(guī)范，是個(gè)體在社會(huì)交往活動(dòng)中必須遵守的行為規(guī)范，同時(shí)這些行為規(guī)范與準(zhǔn)則的出現(xiàn)，反映出一個(gè)人的道德品質(zhì)和精神涵養(yǎng)，會(huì)使人受益一生。
通過此次禮儀考試和學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到我們的工作中還有很多缺點(diǎn)和不足。比如，對(duì)于商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，還需要進(jìn)一步的提高。通過此次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在平時(shí)的工作中我們要努力做到以下幾點(diǎn)：
一、努力提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，使自己的禮儀禮儀水平有質(zhì)的提高。
二、加強(qiáng)自身的職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，做到儀表端莊、端莊。
四、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)工作中貫徹禮儀禮貌的規(guī)范。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)自我反思、自我改善的過程，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使我對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)識(shí)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)職場禮儀、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、商業(yè)禮儀及職業(yè)禮儀等有了更深入的了解。
職場禮儀的學(xué)習(xí)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。通過此次禮儀考試和學(xué)習(xí)，使我對(duì)職場禮儀的認(rèn)識(shí)有了更深層的提高，對(duì)職場禮儀的理解也進(jìn)一步加深，更加明確自己工作中的不足和職業(yè)禮儀的重要性。在今后的工作中，我們一定要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，力爭做一名合格的職場人。
經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)小編精心整理我們終于推出了最新的“校本培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)”，請(qǐng)收藏好，以便下次再讀。當(dāng)?shù)弥M(jìn)行文檔寫作任務(wù)時(shí)許多人會(huì)感到焦慮，可以模仿有邏輯結(jié)構(gòu)的范文來寫作，范文的成功可以激勵(lì)我們勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力保持樂觀心態(tài)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)年就又過去了，回顧本學(xué)期的校本研究過程，深感受益匪淺，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
1、樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)新規(guī)律。鉆研教材，寫好每一個(gè)教案，上好每一堂課，多聽同組同事的課，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處。另外，為業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)信息技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的要求。
2、在課改的課堂教學(xué)中，不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，向同組的老師學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)教學(xué)方法。尤其在閱讀教學(xué)中，我要多學(xué)習(xí)其他老師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在朗讀中感悟，提高閱讀能力。
3、積極參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的教研能力。積極閱讀對(duì)教育教學(xué)有幫助的刊物，并作好讀書筆記，學(xué)習(xí)其中先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
4、勤于動(dòng)筆，善于積累總結(jié)教育教學(xué)中和班級(jí)管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對(duì)于好的做法積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于不好的做法及時(shí)反思及時(shí)改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。
5、用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，在教學(xué)中適時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，靈活運(yùn)用跟進(jìn)策略，使得課堂在動(dòng)態(tài)生成中充滿生機(jī)，學(xué)生在課堂教學(xué)中體驗(yàn)了語文知識(shí)的形成過程，在不知不覺中獲取了有價(jià)值的知識(shí)，成績得到逐步提高。
總之，校本研修中，我不斷學(xué)習(xí)，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。積極參加學(xué)校的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平和教學(xué)能力。
從事教育的我們需要不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)對(duì)人、對(duì)社會(huì)的一個(gè)又一個(gè)新的要求。本學(xué)期，我從自己的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與自我反思的習(xí)慣。從自己的教學(xué)中尋找突破口，為了以促使自己的工作在今后再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、能夠按時(shí)參與校本活動(dòng)，并做好記錄，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，提高自己的理論素養(yǎng)。
(一)開展有效課堂教學(xué)研究 提高課堂教學(xué)質(zhì)量
認(rèn)真開展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計(jì)和批改的研究，嚴(yán)格要求自己，在每周聽節(jié)課程之后，會(huì)大家共同討論分析，取長補(bǔ)短，發(fā)表自己的見解。這使我們受益匪淺。
(二)積極聽課、研討，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高;使自己不斷走向成熟，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
(三)自我反思及案例
反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時(shí)處理的;反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，自己確實(shí)掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。而且，注意做好課堂實(shí)錄，并整理成文字材料及時(shí)上交。
二、參加多種研修模式，全面提升自我素質(zhì)
(一)積極參與網(wǎng)絡(luò)研修，多看看同行們對(duì)于課堂教學(xué)改革的認(rèn)識(shí)和思考，并對(duì)自己感興趣的話題發(fā)表評(píng)論，及時(shí)與各位教師溝通交流，增長自己的見識(shí)，開拓自己的視野，使自己能夠更及時(shí)的了解外面的世界。
(二)自主學(xué)習(xí)模式。我學(xué)習(xí)教學(xué)理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培計(jì)劃，并實(shí)施計(jì)劃，以彌補(bǔ)自身不足，提高自身能力的方式。
三、培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩
(一)加強(qiáng)師德培養(yǎng)
教書育人，師德為本，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》等規(guī)章，把師德教育和學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來，能夠做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，成為教書育人的楷模，學(xué)生、家長、社會(huì)滿意的好教師。
(二)新課程理念研修。本學(xué)期繼續(xù)把學(xué)習(xí)、實(shí)踐、驗(yàn)證新課程理念，作為師資研修的重點(diǎn)任務(wù)來重點(diǎn)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)通識(shí)研修，做到課前反思新舊教材有哪些不同、新課改的理念如何滲透、三維目標(biāo)如何落實(shí)、運(yùn)用怎樣的教學(xué)策略等等;課中根據(jù)教學(xué)實(shí)際,反思如何調(diào)整教學(xué)策略;課后反思自己的這節(jié)課達(dá)到了什么目標(biāo)，用了什么教學(xué)策略，有哪些成功之處等，幫助教師尋找課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與創(chuàng)新之處，尋找問題與不足，捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀念。
總之，在工作中，有收獲信任的喜悅，也有困惑的苦惱。路漫漫兮我將上下求索，為這最光輝的事業(yè)奉獻(xiàn)著無悔的人生。
我校校本培訓(xùn)本著通過學(xué)校圍繞辦學(xué)目標(biāo)進(jìn)行的自主培訓(xùn)，以教育科研為抓手，在新課程理念指導(dǎo)下，充分挖掘?qū)W校的潛能，以改善學(xué)校實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，引領(lǐng)全校教師立足教師崗位，立足學(xué)校教育教學(xué)工作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中進(jìn)步。有針對(duì)性地解決教師教育教學(xué)中的困惑和問題，提高教師實(shí)施新課程的能力和水平。
一、確定培訓(xùn)重點(diǎn)，滿足教師發(fā)展的內(nèi)在需求。
教育教學(xué)是學(xué)校的中心工作，教育教學(xué)的質(zhì)量是學(xué)校的生命線，一支業(yè)務(wù)精良、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的保證。而且，從上學(xué)期的問卷調(diào)查看，全校有88%的教師有教育教學(xué)能力這方面的培訓(xùn)需求。因此，根據(jù)學(xué)校發(fā)展和教師內(nèi)在的需求，我們確定校本培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)——教育教學(xué)能力。
首先，我們重點(diǎn)抓了集體備課。我們旨在通過改革備課形式來引導(dǎo)老師們形成新的備課觀念。個(gè)人的智慧和力量是有限的，集體備課有利于貫徹新課標(biāo)精神，落實(shí)三維目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以生為本的教學(xué)理念，這以成為共識(shí)。為了提高集備的效益，我們主要采取集中研討和分散實(shí)施相結(jié)合的方式進(jìn)行。集中研討，即年級(jí)學(xué)科組備課組長在集體備課時(shí)間里召集本組教師分配備課內(nèi)容，提出備課的要求，討論備課提綱，反饋教學(xué)信息。其中，討論備課提綱，首先有中心發(fā)言人提供本次集體討論的備課提綱（保證本組教師人手一份），備課提綱包括設(shè)計(jì)的理念、課時(shí)教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)置、新授的導(dǎo)入、重點(diǎn)難點(diǎn)的突破、學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、練習(xí)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。然后組織本組教師討論、修改、審定，完善備課提綱。分散實(shí)施，任課教師根據(jù)審定的備課提綱再進(jìn)行創(chuàng)造性的備課，預(yù)設(shè)教學(xué)方案，組織課堂教學(xué)活動(dòng)。在集備中大家各抒己見，充分預(yù)設(shè)課堂上可能出現(xiàn)的新情況、新問題，商討應(yīng)對(duì)策略，為課堂的精彩生成創(chuàng)造條件。每次集備，每位教師先反思一下已有行為與新理念、新經(jīng)驗(yàn)間的差距；反思理性的課堂設(shè)計(jì)與學(xué)生實(shí)際收獲間的差距。集體備課的規(guī)范操作，提高了教師群體素質(zhì)，提高了課堂教學(xué)效率。
我們推行了聽課制度。學(xué)校行政、教研組長、學(xué)科骨干教師經(jīng)常深入課堂，對(duì)教師的教學(xué)理念、目標(biāo)制訂與達(dá)成情況、新課標(biāo)實(shí)施能力進(jìn)行診斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)存在的問題，尤其注意傾聽教師內(nèi)心的困惑，及時(shí)有效地對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性地指導(dǎo)，促進(jìn)了教師課前的深入備課，鉆研教材，實(shí)施新課程的能力有了很大提升。青年教師每周聽課不少于兩節(jié)，觀摩學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)，并把感悟和收獲記下來。學(xué)校安排各學(xué)科每月提供一節(jié)研究課，大家互相聽課評(píng)課，目的就是構(gòu)建一個(gè)教師自我反思、互動(dòng)交流的平臺(tái)。教研組組織教師進(jìn)行教學(xué)反思交流，推動(dòng)教師及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，從而提高自身的教學(xué)水平與能力。
此外，學(xué)校在11月舉辦“課堂教學(xué)開放周”活動(dòng)。給教師提供了一個(gè)展示、研討、交流的平臺(tái)。開放周前，備課組、課題組集體備課，精心研討，設(shè)計(jì)教學(xué)方案。課堂教學(xué)全方位開放，促進(jìn)老師們自覺把課程改革、課題研究融入課堂教學(xué)之中，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為和學(xué)習(xí)方式，利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，取得了良好的研究效果?；顒?dòng)期間，老師們聽課，交流教學(xué)心得，對(duì)提高我校教師自身的素質(zhì)和教學(xué)研究水平起積極的推動(dòng)作用。開放周后，學(xué)校舉行教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)反思評(píng)比活動(dòng)，充分發(fā)揮教師個(gè)人、教師集體的作用，分析和解決自己教學(xué)實(shí)踐中遇到的真實(shí)問題，進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)研究工作，提高教師個(gè)人的反思、探索能力。
二、注重培訓(xùn)方式的開放性，提高培訓(xùn)效益
在以往的培訓(xùn)過程中，我們一般采取“培訓(xùn)者主講，被培訓(xùn)者聽”的單一的“灌輸式”的培訓(xùn)方式，必然導(dǎo)致交流的封閉性，也必然使被培訓(xùn)者失去學(xué)習(xí)的興趣。我們覺得應(yīng)該努力尋找一種讓教師主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極要求培訓(xùn)的途徑，并且這種培訓(xùn)能與教師的教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，既省時(shí)又高效?？紤]到我校教師的實(shí)際情況，我們遵循校本培訓(xùn)的自主性、全員性特點(diǎn)和教師主動(dòng)發(fā)展的理論，將新一輪理論學(xué)習(xí)方式定位于：基于教師內(nèi)在需要，提升教師自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展的愿望和能力，提倡全員參與，加強(qiáng)同伴溝通與協(xié)作，促進(jìn)教師自主、和諧發(fā)展。因此，我們將新的理論學(xué)習(xí)方式命名為——主題性對(duì)話。開展主題性對(duì)話的流程：1、確立主題。對(duì)話主題一般來源于學(xué)校進(jìn)行的研究課題。其對(duì)話主題出自課題研究內(nèi)容的某個(gè)方面，一般由課題組提前一至兩周確立并公布。如十、十一月份我們的對(duì)話主題分別為：“預(yù)設(shè)與生成——如何辯證地認(rèn)識(shí)預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系、為促進(jìn)學(xué)生的自主建構(gòu)，教師應(yīng)如何進(jìn)行有價(jià)值的引領(lǐng)” “如何在學(xué)科教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)”，均來自學(xué)校課題。其次是來源于教師教育教學(xué)實(shí)際遇到的困惑、問題。2、自主學(xué)習(xí)。對(duì)話主題確立后，各教師圍繞這一主題自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論，反思自己的教學(xué)行為，結(jié)合自己的實(shí)踐，寫出準(zhǔn)備對(duì)話交流的發(fā)言材料?？梢跃湍骋粋€(gè)觀點(diǎn)談學(xué)習(xí)收獲、體會(huì)，強(qiáng)調(diào)以“具體的案例”進(jìn)行分析、闡述，也可提出自己學(xué)習(xí)或嘗試中的困惑。3、對(duì)話交流。在大家作好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，我們利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或課題研究活動(dòng)的時(shí)間，分組、分學(xué)科（或相關(guān)學(xué)科、跨學(xué)科）進(jìn)行對(duì)話交流。當(dāng)某位教師談出自己的學(xué)習(xí)體會(huì)時(shí)，同組的教師可進(jìn)行提問、質(zhì)疑，也可以對(duì)某一個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。4、深入反思。通過一輪的對(duì)話交流后，各教師會(huì)有一些新的認(rèn)識(shí)與想法，在此基礎(chǔ)上，教師繼續(xù)查詢、閱讀相關(guān)理論，深入思考，然后修改、整理自己的對(duì)話發(fā)言材料。主題性對(duì)話這種新的理論學(xué)習(xí)方式充分激發(fā)教師自主學(xué)習(xí)的欲望，調(diào)動(dòng)教師學(xué)習(xí)、思考的積極性，使教師的理論學(xué)習(xí)與教師的教育教學(xué)實(shí)踐緊密聯(lián)系起來；同時(shí)，能積極發(fā)揮各學(xué)科組中骨干教師的引領(lǐng)作用，促進(jìn)青年教師盡快成長?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！苯?jīng)過幾次實(shí)踐嘗試，我們深深感到：主題性對(duì)話這種學(xué)、思、議、再學(xué)、再反思、再交流的形式，增強(qiáng)了教師學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的聯(lián)系，有效促進(jìn)了理論學(xué)習(xí)的真正“內(nèi)化”，達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。
為了進(jìn)一步提高教師學(xué)習(xí)的積極性，提高“主題性對(duì)話”的質(zhì)量，學(xué)校不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，如不斷充實(shí)圖書室的內(nèi)涵，購置大量教育教學(xué)書籍，征訂各類教育教學(xué)雜志，為各辦公室接入寬帶網(wǎng)，在學(xué)校網(wǎng)站設(shè)立理論庫等等，為教師自主性學(xué)習(xí)提供了物質(zhì)保障。
最后需要說明的是，“主題性對(duì)話”只是我們開展校本培訓(xùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，隨之展開的是“主題性備課（圍繞對(duì)話主題，選擇相應(yīng)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行自備、集體備、再自備）——主題性課堂教學(xué)展示（將集體備課的成果通過某一執(zhí)教老師展示出來）——主題性評(píng)課（圍繞主題，各組教師針對(duì)課堂教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)課，挖掘成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在不足，研討應(yīng)對(duì)措施、辦法）——再備課、上課、評(píng)課……”有時(shí)可能是三個(gè)或更多個(gè)輪回。
三、優(yōu)化培訓(xùn)策略，激發(fā)自主發(fā)展意識(shí)
（1）自我組織策略。調(diào)查分析表明，教師均把“自學(xué)研討”作為學(xué)校本培訓(xùn)中最有效的方式之一，而校本培訓(xùn)的重要特征是以校為本、以師為本，滿足學(xué)校和教師的發(fā)展需求。教師個(gè)體主動(dòng)學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的關(guān)鍵，因此，學(xué)校立足于教師長遠(yuǎn)發(fā)展，確定了北郊小學(xué)教師素質(zhì)發(fā)展的目標(biāo)。首先教師進(jìn)行自我分析，自己認(rèn)識(shí)自己，找到自己的優(yōu)勢，找出自己在職心理、觀念、行為等方面存在的缺陷或不足；其次確定自己在一個(gè)時(shí)期或一個(gè)階段的目標(biāo)；然后制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)施，充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；經(jīng)常進(jìn)行階段性自我總結(jié)。
2、活動(dòng)評(píng)比策略。專業(yè)引領(lǐng)可以是專業(yè)書籍、理論讀物的指導(dǎo)。學(xué)校向教師推薦了教師閱讀書目，要求教師每學(xué)期讀1—2本教育論著，以提高自己的教育理論水平。每位教師又可根據(jù)自身的愛好，選擇自己喜歡的學(xué)習(xí)內(nèi)容，自主學(xué)習(xí)并要求作適量的讀書筆記，在教研組內(nèi)交流，做自覺的“學(xué)習(xí)型教師”。并開展讀書筆記展評(píng)活動(dòng)。鼓勵(lì)教師在線閱讀，參加教育在線、鳳凰語文網(wǎng)的論壇，利用課余時(shí)間撰寫一些教育隨筆，與在線老師交流教學(xué)中的所思所感，交流教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)得失，努力提高自己的專業(yè)水平。
四、存在不足
1、缺乏培訓(xùn)的系統(tǒng)性；
2、缺少一整套有利于教師發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。
3、研究的力度還不夠。
本年度，我中心以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》及《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的精神為指導(dǎo)，根據(jù)太倉市教師發(fā)展中心的工作要求，依據(jù)中心內(nèi)各園實(shí)際情況，有效開展繼續(xù)教育工作，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將一學(xué)期的繼續(xù)教育工作進(jìn)行回顧，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)反思不足，為下階段的工作奠定基礎(chǔ)。
一、理論學(xué)習(xí)
⒈讀書活動(dòng)
本年度，重點(diǎn)全中心老師推薦了《〈3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南〉案例式解讀》與《老師，你在聽嗎？》這兩本幼教專著，督促老師們在通讀的基礎(chǔ)上進(jìn)行精讀，并根據(jù)自己的實(shí)際感悟和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫好讀書心得。
⒉游戲相關(guān)理論
游戲是幼兒園組織幼兒進(jìn)行學(xué)習(xí)和活動(dòng)的主要形式，本年度，我們通過各個(gè)工作室的活動(dòng)，學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)，以指導(dǎo)一線教師進(jìn)行一日活動(dòng)教育教學(xué)實(shí)施。同時(shí)我們還利用各個(gè)工作室的活動(dòng)將太倉本土雜志《燃荻》的學(xué)習(xí)也融入其中，老師們邊學(xué)邊議，確實(shí)從理論學(xué)習(xí)中獲得了啟示。
⒊備課組每周讀書活動(dòng)
每周五的下午是空班教師分組的讀書活動(dòng)，有各個(gè)年級(jí)的備課組長組織進(jìn)行，好文章由各個(gè)組員自行推薦，范圍較廣泛，讓老師們在反思教學(xué)效果的同時(shí)得到理論上的.指導(dǎo)，并通過小組的討論得到了共鳴，使理論學(xué)習(xí)活動(dòng)更多樣、更有效。
⒋青年教師讀書活動(dòng)
由業(yè)務(wù)園長牽頭組織的青年教師讀書活動(dòng)，每月集中一次，本年度共推薦青年教師閱讀專著有龍應(yīng)臺(tái)的《孩子你慢慢來》、李躍兒的《誰拿走了孩子的幸?！?、安·S愛潑斯坦的《有準(zhǔn)備的教師——為幼兒學(xué)習(xí)選擇最佳策略》等，學(xué)習(xí)專業(yè)文章內(nèi)容廣泛，指導(dǎo)性強(qiáng)，為青年教師的專業(yè)成長提供論壇有力的支架。同時(shí)，青年教師讀書活動(dòng)中引導(dǎo)他們根據(jù)不同的主題自主搜集文章，共同學(xué)習(xí)、共享資源、共促成長。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
⒈縣市級(jí)以上培訓(xùn)
⑴太倉市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)。全中心教師根據(jù)自己的實(shí)際需要，參加了遠(yuǎn)程培訓(xùn)，認(rèn)真觀看視頻，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量地提交作業(yè)，完成網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖和評(píng)價(jià)等，全部合格。
⑵網(wǎng)絡(luò)江蘇省心理健康知識(shí)競賽。大部分老師參加了本次只是競賽，從做題的形式中得到了關(guān)于心理健康方面的知識(shí)，為更好地工作提供心理保障。
⑶培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。暑假期間，瀏河幼教中心四名行政人員參加了20xx年江蘇省第37期幼兒園園長崗位資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核成績合格，均取得了資格證書。四名青年教師參加了太倉市第二期青年教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)活動(dòng)。教科室主任參加了太倉市教科室主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
⑷各類聽課、研討、論壇活動(dòng)。根據(jù)太倉市幼教各類活動(dòng)情況的要求，組織本中心教師積極參加，活動(dòng)有：太倉市優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)、蘇州市評(píng)優(yōu)課活動(dòng)、太倉市心理健康教育活動(dòng)評(píng)比活動(dòng)、太倉市幼兒園“同課異構(gòu)”公開教學(xué)研討活動(dòng)、太倉市幼兒園“環(huán)境與區(qū)域”主題論壇活動(dòng)等。
⒉園部培訓(xùn)
根據(jù)本園教師發(fā)展的需要，中心自主安排相關(guān)教師參與了“新思路”幼教改革觀摩研討活動(dòng)、第27屆江浙滬名師精品觀摩活動(dòng)、“趣味數(shù)學(xué)折紙”科普講座、“打破神秘感，走近教育家”專題講座、“新天地”幼教改革觀摩研討活動(dòng)等校外學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)通過制定嚴(yán)密的校本培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施科學(xué)、合理的校本培訓(xùn)內(nèi)容，包括專業(yè)發(fā)展講座、技能講座、師德培訓(xùn)、專項(xiàng)（骨干教師、青年教師）培訓(xùn)等，旨在讓一線教師能夠接收到多元化的信息，從而改進(jìn)教育教學(xué)理念，更好地實(shí)施保教工作。
⒊共建活動(dòng)
⑴與城廂幼教中心共建活動(dòng)。積極參與城廂幼教中心組織的城鄉(xiāng)一體化研修活動(dòng)，學(xué)習(xí)幼教改革前沿信息，同時(shí)也邀請(qǐng)城廂幼教中心的老師參與我中心的匯報(bào)課、白板制作培訓(xùn)等活動(dòng)，對(duì)我們進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，形成互惠互利的雙贏局面。
⑵與瀏河漁港幼兒園、紅旗幼兒園的共建活動(dòng)。通過對(duì)紅旗幼兒園的半日調(diào)研活動(dòng)，以及邀請(qǐng)兩園的教師參與我中心的優(yōu)秀教學(xué)活動(dòng)展示研討活動(dòng)、參觀戶外區(qū)域活動(dòng)現(xiàn)場等，帶動(dòng)本地區(qū)民辦園的辦園質(zhì)量，改進(jìn)教師的教育理念，促進(jìn)共同進(jìn)步。
三、教科研工作
⒈園本研修活動(dòng)
⑴明德幼兒園：以工作室形式開展園本研修活動(dòng)，特別是20xx年9月開始，由原來的兩個(gè)工作室發(fā)展成現(xiàn)在的四個(gè)工作室，分配任務(wù)更細(xì)，參與人員積極性更強(qiáng)，教師學(xué)習(xí)研討更自主，分別從幼兒園課程建設(shè)、幼兒游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)、戶外區(qū)域活動(dòng)建構(gòu)、園所特色環(huán)境創(chuàng)設(shè)等方面進(jìn)行更深入、更自主的研討活動(dòng)，現(xiàn)已初見成效。太倉市語言學(xué)科工作組來明德幼兒園觀摩幼兒語言區(qū)活動(dòng)2次，蘇州市語言學(xué)科工作組將于20xx年1月9日來我園觀摩語言區(qū)活動(dòng)并進(jìn)行研討。
⑵新塘幼兒園：以教研組的形式進(jìn)行園本研修活動(dòng)，在參與中心教研活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓住本園的鄉(xiāng)土特色，緊密聯(lián)系家長，開展豐富多樣的研修活動(dòng)，使教師在保育教育中得到提升。
⒉課題研究工作
本年度，我中心以蘇州市“十二五”規(guī)劃課題“回歸自然：兒童綠色家園建設(shè)的園本研究”為抓手，加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，通過每月的課題組會(huì)議，嚴(yán)密實(shí)施課題計(jì)劃。采用科研與教研相結(jié)合的模式，使全體教師都能參與其中，形成園本特色。
新塘幼兒園開展了太倉市規(guī)劃課題“農(nóng)村幼兒園實(shí)施多元化美術(shù)教學(xué)的研究”，老師們根據(jù)課題方案的推進(jìn)，在20xx年9月至11月進(jìn)行了名為“田園美術(shù)節(jié)”的大型主題系列活動(dòng)，教師設(shè)計(jì)嚴(yán)密的方案，家長全程參與、積極配合，是整個(gè)活動(dòng)取得了圓滿成功。
瀏河幼教中心的三個(gè)太倉市微型課題都已經(jīng)順利結(jié)題，其中盧瑛瑛老師承擔(dān)的“電子白板在幼兒園小班數(shù)學(xué)活動(dòng)中的有效運(yùn)用的案例研究”在太倉市年度微型課題初評(píng)結(jié)題鑒定中獲得優(yōu)良等第，其余兩個(gè)課題獲得合格等第。
四、專業(yè)發(fā)展項(xiàng)目
⒈評(píng)優(yōu)課活動(dòng)
本年度，我中心分上下學(xué)期共舉行了兩次校級(jí)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，45周歲以下教師全部參與，為參加太倉市評(píng)優(yōu)課活動(dòng)做好準(zhǔn)備，20xx年11月4日殷靜老師代表瀏河鎮(zhèn)幼教中心參加了太倉市評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，組織的大班音樂活動(dòng)《勤勞的小鐵匠》榮獲三等獎(jiǎng)。封姣老師組織的語言活動(dòng)《犟龜》在太倉市同課異構(gòu)教學(xué)研討活動(dòng)中獲得好評(píng)，并在11月21日舉行的太倉市幼兒園心理健康教育活動(dòng)課評(píng)比中獲得三等獎(jiǎng)。
⒉青年教師基本功競賽活動(dòng)
⑴20xx年3月21日，瀏河鎮(zhèn)幼教中心舉辦了青年教師自制體育玩具的基本功競賽活動(dòng)，大家都認(rèn)真準(zhǔn)備、積極參與，大部分作品被用于各個(gè)年級(jí)組大批量生產(chǎn)投入到幼兒晨間戶外體育鍛煉活動(dòng)中，受到了孩子們的歡迎。本活動(dòng)不僅使青年教師在自制玩具方面得到了全面的提升，更豐富了幼兒園的自制體育玩具內(nèi)容，活動(dòng)價(jià)值重大而深遠(yuǎn)。
⑵20xx年12月下旬，進(jìn)行青年教師“觀察記錄”評(píng)比活動(dòng)，旨在通過此活動(dòng)加強(qiáng)青年教師在保教工作中對(duì)幼兒的關(guān)注度和關(guān)注點(diǎn)，形成正確評(píng)價(jià)幼兒的理念，積累觀察評(píng)價(jià)的方法與經(jīng)驗(yàn)，從而提升自身的專業(yè)水平。
⒊主題項(xiàng)目活動(dòng)
⑴本學(xué)年，根據(jù)全面學(xué)習(xí)《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的需要，進(jìn)行了題為“學(xué)以致用，科學(xué)育人”的知識(shí)競賽活動(dòng)，旨在通過以《指南》精神為依托的知識(shí)競賽活動(dòng)的開展，促進(jìn)教師更深入地解讀《指南》，并將其精神與教育實(shí)踐聯(lián)系起來，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。在本次活動(dòng)中，以青年教師為主的參賽選手及所有參與者都積極參與，投入其中，獲得了圓滿成功，同時(shí)也使《指南》的落實(shí)更實(shí)際、更科學(xué)。
⑵暑假期間，組織全體教師進(jìn)行集中繼續(xù)教育活動(dòng)，用兩天的時(shí)間觀看視頻、進(jìn)行交流研討，使繼續(xù)教育活動(dòng)發(fā)揮其促進(jìn)教師成長的作用，助推教師可持續(xù)發(fā)展。
在以后的繼續(xù)教育工作中，我們將更好地結(jié)合太倉市教師發(fā)展中心的各項(xiàng)活動(dòng)，組織教師更全面、更深入的進(jìn)行各項(xiàng)繼續(xù)教育內(nèi)容，積極落實(shí)校本培訓(xùn)活動(dòng)將理論聯(lián)系實(shí)踐，真正地發(fā)揮繼續(xù)教育的實(shí)效性。
隨著中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程的不斷深入和基礎(chǔ)教育課程改革對(duì)教師培養(yǎng)、培訓(xùn)的要求，開展校本培訓(xùn)成為了中小學(xué)教師繼續(xù)教育的重要培訓(xùn)模式。寒假里，通過開展校本培訓(xùn)，我逐漸樹立了現(xiàn)代教育的思想觀念，努力優(yōu)化了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)自身的專業(yè)化發(fā)展，努力使自己朝著成為師德高尚、素質(zhì)精良、能夠適應(yīng)新課程改革實(shí)驗(yàn)需要的反思型、科研型的教師的方向而努力。我認(rèn)為，做一名現(xiàn)代化不落伍的老師，應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)素質(zhì)教育要求下的角色轉(zhuǎn)換，要用發(fā)展的眼光看學(xué)生，同時(shí)，不斷的充實(shí)和提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展，終身學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，這是新時(shí)期對(duì)教師的要求，也是為人教師的重要內(nèi)容．以前我的認(rèn)識(shí)就是“春蠶到死絲方盡”，教師的工作的確需要奉獻(xiàn)。通過這學(xué)年的校本培訓(xùn)后，我又認(rèn)為新課程中有愛心，有創(chuàng)意，能夠擴(kuò)展教學(xué)資源，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的具有注重人文關(guān)懷的教師。如關(guān)于真才實(shí)學(xué)的老師。也許“給學(xué)生一杯水，自己首先得有一桶水”的說法已經(jīng)有些過時(shí)，但若將自己擁有的那桶水變成不斷更新的“活水”，又有何不可？同時(shí)，隨著信息時(shí)代的到來，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑也越來越廣泛，以學(xué)生為友，甚至以學(xué)生為師都是必然趨勢。只有這樣，才能感染學(xué)生勤學(xué)善思。也只有這樣才能更和諧地與學(xué)生相處，才能成為學(xué)生心目中的好老師。首先，對(duì)學(xué)生胸懷要博大，情感的體驗(yàn)要細(xì)微，“沒有理由要求每個(gè)學(xué)生喜歡我，但我必須喜歡每個(gè)學(xué)生”。師生關(guān)系和諧、融洽，學(xué)生感受到教師對(duì)自己的肯定，便會(huì)主動(dòng)親近教師，樂于接受教師的教誨，使師生心靈溝通，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。
其次，教師對(duì)學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)性的，影響不是一時(shí)的，而是長遠(yuǎn)的,所以教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友。現(xiàn)在，我有了更理智的看法，教師們不能再像一部部快速老化的汽車超負(fù)荷地在公路上疾駛，社會(huì)應(yīng)該重視教師資源的可持續(xù)使用，在教師中大力提倡科學(xué)、文明、健康的生活方式。在很多人的印象里，優(yōu)秀教師的形象無外乎就是起早貪黑，廢寢忘食，一天到晚泡在學(xué)校里，幾乎沒有屬于自己的時(shí)間。他們的身體大多不好，有的帶病上課，甚至當(dāng)場暈倒。他們沒有天倫之樂，老人臥病在床，卻不能侍奉左右；活潑可愛的孩子沒人帶，只能反鎖在家；親人過世，卻不能趕回家見最后一面。教師是凡人，不是籠罩在崇高光環(huán)中的圣人，教師不應(yīng)是站在講臺(tái)上拖垮早已患病的疲憊身軀，而充當(dāng)學(xué)生含淚學(xué)習(xí)的崇高榜樣；教師也不應(yīng)無情地把正發(fā)高燒的子女留給年邁的父母，自己卻被頌揚(yáng)為舍小家、顧大家的優(yōu)秀典型。依靠透支健康來獲得事業(yè)上的成功，無疑是殺雞取卵。總之，通過這學(xué)年的教師校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深深地體會(huì)到做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、家長信任的好教師就是要以熱愛事業(yè)為核心，把熱愛學(xué)生視為靈魂，在構(gòu)建師生和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)取。暑期中小學(xué)校本培訓(xùn)心得體會(huì)暑期校本培訓(xùn)心得體會(huì)
隨著課程改革的不斷深入，本學(xué)期，我將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀念，扎實(shí)有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。
一、指導(dǎo)思想：
確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，積極參加校本培訓(xùn)與教學(xué)研究。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重在教育實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問題，以教研促教改。校本教研要面向?qū)W生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。
二、具體做法和設(shè)想：
1、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做人滲透在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。
2、以自己的知識(shí)和文化素養(yǎng)感召學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生成長為學(xué)識(shí)豐富、綜合能力強(qiáng)的人，鍛煉分析問題、解決問題的能力。
3、學(xué)校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，讓自己的專業(yè)知識(shí)更深厚，讓自己的管理水平進(jìn)一步提高。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心向同組老師請(qǐng)教，在教研活動(dòng)中把校本教研落到實(shí)處，每一步都符合學(xué)生實(shí)際情況，切實(shí)可以操作。
5、結(jié)合學(xué)校和班級(jí)具體情況，制定本學(xué)科的考查方法，收集好學(xué)生的成長記錄和相關(guān)資料，記錄學(xué)生的學(xué)期情況。
6、把學(xué)習(xí)的資料及時(shí)整理，請(qǐng)學(xué)校教導(dǎo)處、教研室進(jìn)行量化評(píng)估。
最后，希望通過校本教研，不斷提升自己，發(fā)展自己，成為一名名副其實(shí)的科研型的教育工作者。
本學(xué)期除了順利完成教學(xué)工作外，我還有幸參加了港區(qū)舉辦的全區(qū)校本培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)樽鳛樾吕蠋?，在本次培?xùn)活動(dòng)中我從港區(qū)邀請(qǐng)的名師身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)自己的教師職業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
在校本培訓(xùn)上聽過名師們的講座之后，我會(huì)用愉悅的心態(tài)來面對(duì)工作上的各式挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冏屛颐靼琢朔彩滦膽B(tài)很重要。教師應(yīng)該用樂觀的心態(tài)面對(duì)工作，她提倡做一名快樂的老師。沈老師提出了經(jīng)典的教師快樂之道：快樂是人性、情緒、責(zé)任、態(tài)度、感覺、道德。每一個(gè)人都應(yīng)該追求快樂，用愉悅的心情度過每一天是最幸福的事情；同時(shí)，尤其對(duì)于教師來說，應(yīng)該具備調(diào)節(jié)情緒的能力，用自己的愉悅情緒感染身邊的每一個(gè)人，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的情緒。的確，一位老師一堂課的情緒會(huì)影響到一個(gè)班級(jí)五十多位學(xué)生的情緒狀態(tài)，這一點(diǎn)值得引起教師的重視。剛接觸班主任工作時(shí)，說實(shí)話我不是很愿意接觸這一工作，因?yàn)槲乙粵]經(jīng)驗(yàn)，不知道如何管理班級(jí)體，害怕干不好這份至關(guān)重要的工作，二是班主任工作實(shí)在是有些繁瑣，我害怕平時(shí)如此粗心大意的我勝任不了。但是，聽了謝老師的一句話讓我感覺自己當(dāng)初接手班主任這份工作是正確的、有意義的決定，因?yàn)椤安粡氖掳嘀魅喂ぷ鞯睦蠋煹穆殬I(yè)生涯是有缺憾的，是不完整的，是平淡的”。的確，作為班主任，我們才能真正了解學(xué)生、走近學(xué)生，才能最大限度地體現(xiàn)自身的價(jià)值。謝老師認(rèn)為，班主任應(yīng)該是專業(yè)型人才，要走專業(yè)化發(fā)展的道路；身為老師，我們應(yīng)該用自身的魅力來感染、激發(fā)學(xué)生的最大潛能，同時(shí)老師更應(yīng)該處理好愛與嚴(yán)的關(guān)系。謝老師提出了另一個(gè)很值得我們學(xué)習(xí)的教育理念：優(yōu)勢教育讓學(xué)生快樂成長。其實(shí)優(yōu)勢教育是美國哈佛大學(xué)教育專家于上個(gè)世紀(jì)末提出的，逐漸被世界各國接受、推廣。它是一種先進(jìn)的、以人為本、因人而宜，建立在腦科學(xué)基礎(chǔ)上的教育方式，每個(gè)人都有屬于自己的、獨(dú)特的優(yōu)勢區(qū)，并且隨作年齡的增長逐漸定型，形成特有的優(yōu)勢通道。所以，老師應(yīng)該全面觀察、了解學(xué)生，放大學(xué)生自身的有點(diǎn)，同時(shí)縮小甚至忽視學(xué)生的缺點(diǎn)與不足，關(guān)愛、包容每一位學(xué)生，因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)生都具有無限的潛能。每個(gè)孩子都有自身獨(dú)特的腦優(yōu)勢，當(dāng)老師去關(guān)注孩子的缺點(diǎn)時(shí)，孩子本身也就會(huì)下意識(shí)地去放大他的缺點(diǎn)，所以當(dāng)你希望孩子做什么時(shí)就應(yīng)該說什么，優(yōu)勢教育是了解學(xué)生的重大突破口。作為教師特別是班主任，其職責(zé)不僅僅在于傳授知識(shí)，更重要的是在于怎樣呵護(hù)學(xué)生，用愛與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，班主任管理藝術(shù)培訓(xùn)心得體會(huì)。教育學(xué)生的心靈。除了充滿對(duì)學(xué)生的愛，還應(yīng)該有良好的心理健康狀況。教師的心里健康直接影響學(xué)生的心理健康。心理健康的教師能很好地設(shè)計(jì)促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展的良好心理環(huán)境，反之，教師的心理不健康反而導(dǎo)致學(xué)生害怕說謊、違抗等不良表現(xiàn)。在處理學(xué)生問題上，班主任要被動(dòng)，不要主動(dòng)，要唱紅臉，不要唱黑臉。對(duì)待學(xué)生，不要總是說“不準(zhǔn)干什么”，而是要說“你可以去做，只要你做好了承擔(dān)后果的思想準(zhǔn)備?！弊寣W(xué)生在學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)中成長，比禁止更重要。同時(shí)涂老師也強(qiáng)調(diào)老師要善于表揚(yáng)學(xué)生，盡量放大每位學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)。人和人之間存在差異，人和人的需要也存在個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，無論是精神表揚(yáng)還是物質(zhì)表揚(yáng)都要針對(duì)學(xué)生的需要進(jìn)行，這樣才能收到更好的表揚(yáng)效果。
教育是一條漫長的道路，在今后的教育生涯中，我想起了金曉飛老師在培訓(xùn)中推薦的一篇散文《牽著蝸牛去散步》，有時(shí)候我們自以為的事情可能并不是我們以為的樣子，學(xué)會(huì)跟孩子說話吧，放慢等待的腳步，讓孩子帶領(lǐng)我們感受童年的世界。
網(wǎng)絡(luò)上有很多已經(jīng)整理好的范文模板，通過學(xué)習(xí)這些范文的寫作技巧，我們可以更生動(dòng)、形象地表達(dá)我們的思想。關(guān)于范文類的寫作，有什么技巧呢？在眾多閱讀資料中，我覺得這篇“外出培訓(xùn)總結(jié)”特別有用。以下的建議僅供參考，如果需要，請(qǐng)具體咨詢專業(yè)人士！
20xx年10月21日，我和學(xué)校的兩位同事一起去**小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)，22日晚上，我和同行的兩位老師商量說：“從下周一開始，我們?nèi)贪凑?*小學(xué)的上下班的作息時(shí)間跟崗學(xué)習(xí)，雖然我們能力有限，但我們一定要讓別人感覺到我們是來學(xué)習(xí)的，而不是來游山玩水的。因?yàn)檫@是我們第一次到**小學(xué)學(xué)習(xí)，我擔(dān)心我們一去就把別人嚇著了，那我們后面還想來學(xué)習(xí)的老師怎么辦，我們可不想做學(xué)校的罪人。因此，每天早上7點(diǎn)40分，我們?nèi)齻€(gè)按時(shí)到校，跟著相關(guān)的老師聽課。中午，我們?nèi)齻€(gè)吃了午飯后都沒有回酒店休息，而是留在學(xué)校，感受學(xué)校的氛圍，為了更好了解這所學(xué)校奠定基礎(chǔ)。下午，我們除了認(rèn)真完成學(xué)校給我們安排的工作外，還主動(dòng)要求參加學(xué)校各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，比如，周三的教研活動(dòng)、跟班學(xué)習(xí)班主任的管理、學(xué)校的各種例會(huì)。周五，和王**校長一行參觀了**小學(xué)的一ccccc分校##小學(xué)，這鎖學(xué)校也非常有特色，走進(jìn)校園，窗臺(tái)上、樓道里花團(tuán)錦簇，美不勝收。走廊的每一個(gè)角落都進(jìn)行了裝飾，后經(jīng)老師介紹，這都是學(xué)生搞的，很有特色。教室里，為了釋放學(xué)生的天性，學(xué)校在教室墻上設(shè)置了1米來高的涂鴉墻，學(xué)生在墻上想畫什么都行，畫了可以再擦干凈。校園的后面，有一塊500平方米左右的種植園，這是學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的基地，老師指導(dǎo)學(xué)生在這里種葫蘆、蔬菜、花，并組織學(xué)生把自己的勞動(dòng)成果拿到街上去賣，從而讓學(xué)生體會(huì)應(yīng)珍惜別人的勞動(dòng)成果，這對(duì)今天飯來張口，衣來伸手的學(xué)生來說，是一次很好的鍛煉的機(jī)會(huì)?？偟膩碚f，在**小學(xué)學(xué)習(xí)的這一個(gè)周，我感受到老師們的敬業(yè)，感受到了**小學(xué)良好的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)的管理理念、老師的學(xué)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教學(xué)模式。感受到老師對(duì)工作的熱情，對(duì)學(xué)生的關(guān)愛。
為期x天的通用技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束了，我認(rèn)為這次的通用技術(shù)培訓(xùn)是一次緊扣課本，又高于課本的專業(yè)化培訓(xùn)，從技術(shù)教材的認(rèn)識(shí)，到三維設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，從課件的制作到實(shí)際金工、木工、電工基本技能的實(shí)際操作，從產(chǎn)品的開發(fā)過程到產(chǎn)品的創(chuàng)新等等，對(duì)通用技術(shù)教師的教學(xué)能力有跨越式的提升。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)通用技術(shù)這門新課程有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過程中要關(guān)注全體學(xué)生的發(fā)展，著力提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng);注重學(xué)生創(chuàng)造學(xué)生潛能的開發(fā)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教學(xué)中要力足科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)的視野，加強(qiáng)人文素養(yǎng)的教育;教學(xué)中要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，努力反映先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)文化。最得重要的是，知道了通用創(chuàng)新性思維和技術(shù)技能操作的重要性。同時(shí)，通過這幾天實(shí)地通用技術(shù)技能進(jìn)行動(dòng)手操作和學(xué)習(xí)，使我更加深深地體會(huì)到這次培訓(xùn)的必要性。
這次培訓(xùn)分為3個(gè)主要部分，第一部分是對(duì)通用技術(shù)教學(xué)的理念和實(shí)施，和通用技術(shù)教材的.分析理解以及通用技術(shù)教學(xué)的特點(diǎn)介紹。通過xx教授對(duì)通用技術(shù)的現(xiàn)實(shí)意義，以及國外通用技術(shù)教學(xué)的介紹，深入淺出的讓我們了解到了通用技術(shù)的重要性，讓我們這些有一些盲目的老師有了教學(xué)實(shí)施的案例。xx的xx教授是專門從事通用技術(shù)教學(xué)的專家。由他給我們系統(tǒng)介紹了《xxxx》和《xxxx》這兩本現(xiàn)用教材的知識(shí)構(gòu)架及教學(xué)理念。并用自身多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)逐章逐節(jié)分析教學(xué)案例。這部分內(nèi)容是我們這些一線教師在教學(xué)過程中最缺乏的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，我們雖然我們接到過一些培訓(xùn)，但與這次培訓(xùn)相比仍然是欠缺的。因此在這部分的學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了一些教材中涉及但又未能深入解釋清楚的知識(shí)和技能，更可貴的是能為我們提供這樣動(dòng)手實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們在原有的理論的基礎(chǔ)之上有多增加了許多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我們在今后的上課過程中不再總是紙上談兵心中沒底了，同時(shí)在眾多的參觀活動(dòng)中我還搜集和整理了一定與教學(xué)相關(guān)的圖片、視頻等資料，這對(duì)我今后的教學(xué)工作將有很大的幫助，極大的豐富了教學(xué)資源。
第二部分是關(guān)于通用技術(shù)實(shí)踐過程的培訓(xùn)，依托xx中學(xué)完善的通用技術(shù)試驗(yàn)室。我們參觀了xx中學(xué)學(xué)生設(shè)計(jì)成果，很多學(xué)生的創(chuàng)意作品讓我們?yōu)橹@嘆，也讓我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)生的潛力是無限的。相信在今后的教學(xué)過程中也能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，制作出優(yōu)秀的作品。另外我們還學(xué)習(xí)了CAD三維設(shè)計(jì)軟件，對(duì)金工、木工、電工等設(shè)備進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和操作，許多老師都突發(fā)靈感，制作了自己的設(shè)計(jì)作品。這樣的學(xué)習(xí)，讓我們這些原本是門外漢的老師對(duì)通用技術(shù)實(shí)踐有了更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)今后的教學(xué)實(shí)踐工作有了新的想法。找到了教學(xué)的新思路。更加堅(jiān)定了通用技術(shù)教學(xué)的信心。
第三部分是培訓(xùn)的總結(jié)交流，由于通用技術(shù)課程是新開課程。所有的學(xué)校都是摸著石頭過河，做法不盡相同。自然各有所長各有所短。正在大家都彷徨不知所措之時(shí)，這次培訓(xùn)大會(huì)正好給大家了這樣一個(gè)交流機(jī)會(huì)。大家討論教案，分析叫法，分享教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)參與的老師都對(duì)通用技術(shù)教學(xué)有了新的理解。我相信這次培訓(xùn)將對(duì)通用技術(shù)的教學(xué)帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展。這也將是通用技術(shù)教學(xué)發(fā)展史上濃墨重彩的一筆。
2014年12月11日——15日，我有幸參加了“全省農(nóng)村遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目市中心學(xué)校項(xiàng)目管理員專題培訓(xùn)”，并取得了結(jié)業(yè)證書，在四天時(shí)間里，我一共學(xué)習(xí)了4個(gè)方面的教程并聆聽了關(guān)于遠(yuǎn)程教育資源介紹及網(wǎng)臺(tái)的應(yīng)用等的講座。通過短短四天時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感受很多。這次學(xué)習(xí)不僅開拓了我的視野，加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)以及當(dāng)今遠(yuǎn)程教育技術(shù)的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認(rèn)識(shí)了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我深刻理解了要真正學(xué)好一門技術(shù)是多么不容易，任何一門科學(xué)技術(shù)知識(shí)的學(xué)成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實(shí)踐，不斷的總結(jié)，這時(shí)才真正體會(huì)到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當(dāng)今知識(shí)更新頻繁的社會(huì)，從事遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理員更應(yīng)該有永不滿足、不斷進(jìn)取的意識(shí)，才能跟上時(shí)代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實(shí)踐摸索，很有可能被時(shí)代所淘汰，成為時(shí)代洪流之中的犧牲品。所以我時(shí)刻告誡自己學(xué)無止境，我會(huì)始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。
在培訓(xùn)期間聽了三位老師關(guān)于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對(duì)于我來說，每個(gè)軟件都很難學(xué)，要想學(xué)得精，只有課后的操作練習(xí)。雖然時(shí)間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個(gè)勤奮的學(xué)生，一定可以將這四個(gè)軟件學(xué)精的。
張強(qiáng)老師和楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)遠(yuǎn)程教育資源的介紹以及網(wǎng)臺(tái)常見故障的排除。張老師詳細(xì)的告訴了我們，遠(yuǎn)程教育資源是xx年開始，當(dāng)時(shí)投入了4億元;xx年年8月，湖北教育網(wǎng)臺(tái)獲國家批復(fù)并開通。過去是時(shí)間長，損耗大，而現(xiàn)在是響應(yīng)快，交互性強(qiáng)，是國家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的.是湖北教育網(wǎng)臺(tái)的安裝及維護(hù)管理，并告訴了我們聯(lián)系的qq號(hào)及郵箱地址，更方便我們。
經(jīng)過這次培訓(xùn)豐富和加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及遠(yuǎn)程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進(jìn)一步的提高，讓我更加堅(jiān)定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認(rèn)真接收遠(yuǎn)程教育資源，讓老師們習(xí)慣利用現(xiàn)存的資源，
2014年12月我參加了為期兩天的“小學(xué)英語名師高效課堂教學(xué)觀摩”展示活動(dòng)，主要聽了四堂示范課及說課和龔海平教授關(guān)于“《英語課堂標(biāo)準(zhǔn)(修訂版)》的解讀與實(shí)施”的報(bào)告。我受益匪淺。專家們扎實(shí)的基本功，巧妙的課堂設(shè)計(jì)和高超的駕馭課堂的能力給我留下了深刻的印象。
其中，宋文教授執(zhí)教的英語口語與寫作結(jié)合的課型“my friend”, 由老師與學(xué)生的自由談話，引導(dǎo)學(xué)生說出自己朋友的年齡、性別、姓名、愛好、能力等，讓學(xué)生首先能知道從哪些方面描述自己的朋友;接著根據(jù)老師提供的調(diào)查表詢問調(diào)查朋友的具體情況，為寫作提供具體素材;然后老師提供句型給學(xué)生參考，學(xué)生根據(jù)表說說自己的朋友;最后，老師教給學(xué)生寫作的基本結(jié)構(gòu)，學(xué)生自己完成作文，整個(gè)教學(xué)過程水到渠成，學(xué)生再也不會(huì)覺得作文無從下手，不知所云了。于東老師執(zhí)教的語篇課型“save our plant”,先由自由談話復(fù)習(xí)語篇中出現(xiàn)的單詞，再讓學(xué)生觀看一段地球慘遭破壞的視頻，喚醒學(xué)生要用什么樣的實(shí)際行動(dòng)來拯救地球，從而自然引出本課教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性;在閱讀教學(xué)中，通過讓學(xué)生說---讓學(xué)生記---讓學(xué)生談?wù)?--讓學(xué)生完成練習(xí)---最后讓學(xué)生閱讀一篇小故事。整個(gè)教學(xué)活動(dòng)充分讓學(xué)生聽、說、讀，練。黃慧老師的繪本教學(xué)示范課“the three wishes”，選擇集圖畫與故事于一體的色彩鮮明的繪本來進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生充滿了學(xué)習(xí)的欲望，帶著欣喜與期待與老師一起走進(jìn)教學(xué)中，老師更是讓學(xué)生帶著想象走進(jìn)繪本——帶著問題理解繪本——帶著期待朗讀繪本——帶著感情講述繪本——帶著欣賞與他人分享。學(xué)生在輕松愉快的氛圍中浸潤著英語語言的學(xué)習(xí)，可謂“潤物細(xì)無聲”。劉飛雪老師的英語對(duì)話課型“it’s mine”，精心創(chuàng)設(shè)情境，還原本課對(duì)話的一個(gè)真實(shí)的語言環(huán)境，讓學(xué)生身臨其境來說，來演，來讀、來練，使得整個(gè)課堂一氣呵成。課堂上那些華而不實(shí)的活動(dòng)大大減少了，回歸理性的東西是越來越多了。名師的課堂猶如一頓頓豐盛的美餐，令我回味無窮，越品味道越濃。尤其是龔海平教授的講座，帶著我們深入地解讀了《英語新課程標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)結(jié)合他自己的教學(xué)實(shí)際，給了我們非常多好的范例，教會(huì)了我們很多新的教學(xué)方法，真是實(shí)在又實(shí)用。
我有幸到武漢電教館參加了“全省農(nóng)村遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目市中心學(xué)校項(xiàng)目管理員專題培訓(xùn)”，并取得了結(jié)業(yè)證書。在四天時(shí)間里，我一共學(xué)習(xí)了4個(gè)方面的教程并聆聽了關(guān)于遠(yuǎn)程教育資源介紹及網(wǎng)臺(tái)的應(yīng)用等的講座。通過短短四天時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感受很多。這次學(xué)習(xí)不僅開拓了我的視野，加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)以及當(dāng)今遠(yuǎn)程教育技術(shù)的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認(rèn)識(shí)了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我深刻理解了要真正學(xué)好一門技術(shù)是多么不容易，任何一門科學(xué)技術(shù)知識(shí)的學(xué)成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實(shí)踐，不斷的總結(jié)，這時(shí)才真正體會(huì)到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當(dāng)今知識(shí)更新頻繁的社會(huì)，從事遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理員更應(yīng)該有永不滿足、不斷進(jìn)取的意識(shí)，才能跟上時(shí)代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實(shí)踐摸索，很有可能被時(shí)代所淘汰，成為時(shí)代洪流之中的犧牲品。所以我時(shí)刻告誡自己學(xué)無止境，我會(huì)始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。
在培訓(xùn)期間聽了三位老師關(guān)于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對(duì)于我來說，每個(gè)軟件都很難學(xué)，要想學(xué)得精，只有課后的操作練習(xí)。雖然時(shí)間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個(gè)勤奮的學(xué)生，一定可以將這四個(gè)軟件學(xué)精的。
張強(qiáng)老師和楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)遠(yuǎn)程教育資源的介紹以及網(wǎng)臺(tái)常見故障的排除。張老師詳細(xì)的告訴了我們，遠(yuǎn)程教育資源是xx年開始，當(dāng)時(shí)投入了4億元;xx年年8月，湖北教育網(wǎng)臺(tái)獲國家批復(fù)并開通。過去是時(shí)間長，損耗大，而現(xiàn)在是響應(yīng)快，交互性強(qiáng)，是國家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)的安裝及維護(hù)管理，并告訴了我們聯(lián)系的qq號(hào)及郵箱地址，更方便我們。
經(jīng)過這次培訓(xùn)豐富和加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及遠(yuǎn)程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進(jìn)一步的提高，讓我更加堅(jiān)定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認(rèn)真接收遠(yuǎn)程教育資源，讓老師們習(xí)慣利用現(xiàn)存的資源。
我們在局校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下赴xx中學(xué)學(xué)習(xí)了一天，具體來說，就是看課間操，聽兩節(jié)課，進(jìn)辦公室和老師面對(duì)面交流，雖然時(shí)間比較短，卻令人耳目一新，體會(huì)頗深。
進(jìn)入xx中學(xué)，學(xué)校干凈整潔，校園和草坪看不到時(shí)紙屑等垃圾，讓人感到特別清爽，來到教學(xué)樓上，精彩紛呈的走廊文化，讓我們倍受啟發(fā)，每個(gè)班級(jí)都有一個(gè)別致的名字，班級(jí)宣言，班級(jí)制度措施，班級(jí)才藝顯示。班級(jí)的文化將班級(jí)的東西展示在全校師生的眼皮底下，有利于他們的重視和執(zhí)行，也有利于學(xué)生自覺遵守紀(jì)律，班級(jí)的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪，促進(jìn)他們積極進(jìn)取。有的教室還有書架，課外讀物，語法大全。
在xx中學(xué)，學(xué)生主動(dòng)向老師問好，打招呼，沒有追逐打鬧，讓參觀的老師懷疑這里的學(xué)生是否受過特殊訓(xùn)練，和老師交流時(shí)，就這個(gè)問題，他們說新生入學(xué)，先進(jìn)行德育規(guī)范訓(xùn)練，隊(duì)列隊(duì)形，儀容儀表，衛(wèi)生生活習(xí)慣，文明禮儀教育，學(xué)習(xí)行為規(guī)范強(qiáng)化一個(gè)有，在學(xué)樣的長期督促下，學(xué)生的自覺性順理成章就養(yǎng)成了。
xx中學(xué)的亮點(diǎn)就是出操，下課鈴響后，學(xué)生每人手中拿著講義，匆匆下樓，站好隊(duì)的同學(xué)開始讀講義，大概5分鐘左右，其他同學(xué)站好，胸貼背式的跑操開始，口號(hào)聲音嘹亮，隊(duì)伍整齊，學(xué)生斗志昂揚(yáng)，這樣既可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，也可以激發(fā)他們的信心，參觀的教師拿起相機(jī)，記錄了他們精彩的畫面。真是無比震撼!
我聽了兩節(jié)生物課，高二九班和高二四班，其中九班的生物課《細(xì)胞呼吸》讓我感慨萬分，這節(jié)課是他們的展示課，應(yīng)該是課前學(xué)生拿到了學(xué)案，學(xué)生將小組的難題板書在黑板上，然后由另外會(huì)這個(gè)問題的小組的一名學(xué)生講解，然后再做補(bǔ)充，發(fā)言的同學(xué)個(gè)個(gè)口齒伶俐，表達(dá)準(zhǔn)確，生物術(shù)語運(yùn)用得當(dāng)，教師在本節(jié)課充當(dāng)了導(dǎo)演的角色，整節(jié)課教師只說了幾句話，解決學(xué)生自己解決不了的知識(shí)。在這里，對(duì)我感觸最深的是老師并不是沒有管理，而是課后做了很大的工作，比如學(xué)案內(nèi)容的難易程度的確定，重點(diǎn)難點(diǎn)等。課堂上把學(xué)生推到前臺(tái)，師生互動(dòng)。自然，合理，實(shí)在。學(xué)生踴躍，觀點(diǎn)明確，這樣把學(xué)生主體地位發(fā)動(dòng)起來，為學(xué)生上臺(tái)提供了方便，改變以前的教學(xué)模式，不再限制學(xué)生，學(xué)生上課小組展開討論，身體腦子都動(dòng)起來，把自己的想法說出來，共同研究討論，以學(xué)生為本，自主課堂教學(xué)，自主管理。
課后我又和一位班主任談他們倡導(dǎo)的學(xué)生自主管理時(shí)他說：自主管理絕對(duì)不是把事情和責(zé)任全部交給學(xué)生去做，老師做甩手掌柜，什么都不過問，而是老師指導(dǎo)學(xué)生去處理班級(jí)的日常事務(wù)，鍛煉學(xué)生組織管理能力和處理事件的能力。在學(xué)生遇到解決不了的事情或者是在工作遇到了困惑，需要向老師請(qǐng)教時(shí)，老師一定要堅(jiān)守在自己的工作崗位上，給學(xué)生恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。課堂給學(xué)生提供更多的展示平臺(tái)，讓學(xué)生體會(huì)在作為一個(gè)班級(jí)成員的責(zé)任感，這對(duì)增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神具有很重要的作用。
另外一點(diǎn)就是校園文化建設(shè)的很好，櫥窗里的名人都是xx本籍人，這讓學(xué)生感覺偉人就在身邊，有了親近感，再不是遙不可及的名人，更能激勵(lì)他們前進(jìn)。學(xué)校的標(biāo)語多，每個(gè)視野都是激勵(lì)性的語言且都是英漢互譯，很像高校名校的校園很大氣.
在我浩瀚的閱讀資料中，我覺得這篇“園長培訓(xùn)總結(jié)”非常實(shí)用，不知道是否有類似的范文可供學(xué)習(xí)參考呢？閱讀范文能夠提高我們的學(xué)習(xí)效率。仔細(xì)研讀范文可以讓我們更好地分析文學(xué)作品的特點(diǎn)和價(jià)值，希望這篇文章能為您提供幫助和支持！
歷經(jīng)半年多的時(shí)間，有188名幼兒園長參加的肥城市第三期幼兒園長任職資格培訓(xùn)班圓滿落下帷幕。作為組織者與管理者，從設(shè)計(jì)實(shí)施方案、報(bào)名、制定教學(xué)計(jì)劃、聘請(qǐng)任課教師到班級(jí)管理、隨堂聽課、結(jié)業(yè)考試、結(jié)業(yè)檔案整理，我們?nèi)虆⑴c，較好的保證了培訓(xùn)質(zhì)量。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地促進(jìn)以后的工作，現(xiàn)將我們的培訓(xùn)管理過程總結(jié)如下：
一、 認(rèn)真準(zhǔn)備開班典禮
開班典禮是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、全體學(xué)員都將參加，它既能起到宣傳發(fā)動(dòng)作用，提升我校影響力，又能有效保證今后培訓(xùn)工作的正常運(yùn)行。為此，從開班典禮現(xiàn)場布置到主持詞、講話稿到定開講教師、開班典禮通訊報(bào)道，我們一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)推敲，反復(fù)修改，終于上交了一份滿意的答卷。
二、 確保培訓(xùn)形式多樣化
本次培訓(xùn)參與人員多，年齡差距大，層次參差不齊。既有?？埔陨系母邔W(xué)歷園長，又有文化水平比較低的園長，既有私立幼兒園園長，又有公立幼兒園園長，既有城鎮(zhèn)幼兒園園長，又有農(nóng)村幼兒園園長，為保證培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性，我們堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際、按需施教，學(xué)用結(jié)合的原則，采用采取集中面授、在職自學(xué)、研討交流、撰寫論文等形式進(jìn)行。為使參訓(xùn)園長即使學(xué)到新的教育思想、管理理念，在集中面授方面，我們主要設(shè)計(jì)了幼兒園管理、幼兒園班級(jí)管理、課程管理、家園合作、政策法規(guī)、中外學(xué)前教育史、幼兒教育心理學(xué)等課程，通過多方調(diào)查了解，聘請(qǐng)了市內(nèi)外有一定影響力的優(yōu)秀專家教師任教。如泰安師范附屬學(xué)校幼兒園園長、山東省特級(jí)教師、泰山功勛教師張立新園長；山東農(nóng)業(yè)大學(xué)幼兒園園長、泰安市教學(xué)能手，泰安市學(xué)科帶頭人，山東省高校幼教研究會(huì)理事、山東省高校幼兒園首席教師李紅巖園長；泰安市教學(xué)能手、泰安市學(xué)科帶頭人、參加教育部組織的內(nèi)地名師赴香港地區(qū)協(xié)作交流、教學(xué)指導(dǎo)工作的泰安市教育局閆興芬主任等等。外聘教師存在最大的問題就是時(shí)間的不確定性，為此我們與外聘教師反復(fù)協(xié)商、及時(shí)聯(lián)系、妥善安排，盡量保證按教學(xué)計(jì)劃授課，同時(shí)安排本校教師楊東云和周揚(yáng)作為機(jī)動(dòng)人員，在外聘教師不能按時(shí)到位的情況下隨時(shí)準(zhǔn)備上課，保證了集中授課期間不空堂。
三、 力求過程管理嚴(yán)格化
為保證培訓(xùn)效果，我們的過程管理采用學(xué)分制，依據(jù)學(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)折算相應(yīng)的繼續(xù)教育學(xué)分。將學(xué)員的參訓(xùn)過程分為自學(xué)、撰寫培訓(xùn)感悟、集中學(xué)習(xí)參加結(jié)業(yè)考試和實(shí)效考核四部分，每部分都根據(jù)學(xué)員參與情況折算成相應(yīng)學(xué)分。由于參訓(xùn)人員眾多，除了考勤表外，我們設(shè)計(jì)了學(xué)員上交材料表格等相應(yīng)的表格及時(shí)記錄學(xué)員培訓(xùn)日志、培訓(xùn)感悟、自學(xué)筆記等各項(xiàng)材料上交情況。為更好的保證到課率，除了采用定時(shí)與不定時(shí)考勤外，還按單位設(shè)計(jì)了相應(yīng)的座次表，每次上課前都要不厭其煩的粘貼，同時(shí)堅(jiān)持跟班聽課。跟班聽課既保證了課堂秩序，又直接了解了授課教師的授課情況和學(xué)員的反應(yīng)，還提升了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，是我們頗具創(chuàng)意的一項(xiàng)過程管理活動(dòng)。在隨堂聽課的過程中，我們注意及時(shí)保留授課教師的各種教學(xué)資料、圖片，為結(jié)業(yè)檔案的整理做好資料準(zhǔn)備。對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)感悟我們還將整理成冊，編輯培訓(xùn)專輯，這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
四、及時(shí)做好結(jié)業(yè)調(diào)查
盡管我們堅(jiān)持了隨堂聽課，有了對(duì)任課教師和學(xué)員反應(yīng)的第一手資料，但我們不是幼兒園園長，不可能了解每位幼兒園長的真實(shí)而全面的感受，為了今后的培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效性，更好地了解學(xué)員的需要，我們設(shè)計(jì)了結(jié)業(yè)調(diào)查表，設(shè)計(jì)了“您對(duì)本期各授課教師的授課是否滿意？如果再參加培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有何意見和建議？如果再參加培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)形式有何意見和建議？如果再參加培訓(xùn)，您推薦哪位老師授課？”共四個(gè)問題，發(fā)放調(diào)查表140份，回收有效調(diào)查表122份，回收后我們進(jìn)行及時(shí)整理，得到了幼兒園長培訓(xùn)需求的第一手資料。
回顧我們的管理過程，也還存在一些問題，在學(xué)員的調(diào)查表中也有所體現(xiàn)，比如課程設(shè)置還缺乏一定的針對(duì)性、研討交流存在務(wù)虛現(xiàn)象、考勤還有待進(jìn)一步加強(qiáng)任課教師與學(xué)員缺乏一定的互動(dòng)性等等，我們要力爭在今后的工作中取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，更好地提高干部培訓(xùn)效果。
通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“如可管理好幼兒園”做了深刻的思考。 體會(huì)到幼兒教育，是人生最初的階段，它是一個(gè)奠基階段，它的重要性不僅僅為他能順利入小學(xué)打基礎(chǔ)，更重要的是為他一生的發(fā)展打基礎(chǔ)，如何管理好幼兒園，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)幼兒基本素質(zhì)的全面發(fā)展，是幼教管理者的重要任務(wù)。
如果我是一園之長，就應(yīng)該知道肩負(fù)的重任，在幼兒園的教改和管理中，博采眾長，一方面要重視安全責(zé)任、后勤服務(wù)、衛(wèi)生保健和玩具設(shè)施等硬件建設(shè)，更重要的是狠抓另一方面，那就是教師隊(duì)伍的管理。
同樣，在幼兒園這一個(gè)群體中，有兩個(gè)重要的角色。一個(gè)角色是：一群女教師，情感豐富，細(xì)膩，情緒易波動(dòng)；另一個(gè)角色是：一群孩童，天真活潑、優(yōu)質(zhì)好動(dòng)，缺乏自我能力。雙重的“單純”被管理角色，給管理者的創(chuàng)新管理帶來一定的挑戰(zhàn)。如果把管理者和被管理者比作為一對(duì)主、客體的對(duì)應(yīng)關(guān)系的話，如何使客體主動(dòng)同化、內(nèi)化主體的目標(biāo)要求，使主體自主、自省的接受客體反饋過來信息，使之在管理事件中真正做到：以人為本，喚醒生命活力，服務(wù)主體發(fā)展，成就高素質(zhì)現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)管理。
假設(shè)我是幼兒園主要管理者，我將從以下方面開展工作：
一、實(shí)現(xiàn)特色辦學(xué)，提高教師素質(zhì)。
幼兒園辦園力求使幼兒的教育教學(xué)與大中城市接軌，深知特色辦園是立足之本。注意引入先進(jìn)的特色教學(xué)，帶領(lǐng)教師外出學(xué)習(xí)新教材、新教法。讓她們接受新知識(shí)、新理念，提高她們業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦園檔次。
二、設(shè)計(jì)特色教案。要求教師遵照國家的教育方針和政策。
遵循幼兒教育的基本規(guī)律，依據(jù)特色根據(jù)班級(jí)幼兒的實(shí)際情況，去思考，去探索，去創(chuàng)造，去最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，找出幼兒教育的規(guī)律，設(shè)計(jì)個(gè)性教案。把握課程生成和演變的靈活性、教育的情景性、師生交往和影響的交互性，給教師一個(gè)有利于發(fā)揮積極主動(dòng)性，獨(dú)立自主的空間，讓她們成為教學(xué)的主人。
三、要相信教師，相信她們能成為合格的園丁。
現(xiàn)代管理應(yīng)建立在對(duì)人的基本信任之上，事實(shí)證明，幼兒園的教師隊(duì)伍的是一支要值得信任的隊(duì)伍：要求她們好學(xué)上進(jìn)、有事業(yè)心，要求她們要做到愛孩子、愛幼教事業(yè)，主動(dòng)把自動(dòng)的情感、智慧奉獻(xiàn)給這些可愛的幼苗，渴望在其中體驗(yàn)成功，實(shí)現(xiàn)自己生命的意義和價(jià)值。因此尊重他們、信任他們。把更多的設(shè)計(jì)、組織和評(píng)估課程與教學(xué)的權(quán)利交給教師，有利于教師成為教學(xué)的主人，有利于教育質(zhì)量的提高，也有利于小朋友們成為學(xué)習(xí)的主人。
當(dāng)然，相信教師并不等于取消管理、放任自流，而是改革傳統(tǒng)管理模式中不適宜的部分，建立一種新型的管理機(jī)制，提供一個(gè)寬松、溫馨、相互支持的工作環(huán)境，激發(fā)和調(diào)動(dòng)教師內(nèi)在的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
抓好了教師管理這一塊，也算抓了幼兒園教學(xué)管理的核心，其它方面的管理也就跟著上去了。
四、作為幼兒園園長還要以身作責(zé)，調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性。
管理效能的提高離不開調(diào)動(dòng)教職工的積極性和合理安排教職工的工作。只有"知"才能"任"，幼兒園的教師都比較年輕、有干勁，但她們都還不成熟、愛好、脾氣、性格等也各不相同。因此，要注重在實(shí)際工作中來考察了解人，對(duì)教職工的使用要揚(yáng)長避短、給有不同專長的人有不同的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，對(duì)教職工的管理和使用還要對(duì)其發(fā)展、前途負(fù)責(zé)，將尊重信任與嚴(yán)格要求相結(jié)合，努力使自己在管理中做到處事公平、正直寬容，不斷反思自己在管理中的不足，有過則改，注意從思想上、生活上關(guān)心幼兒園內(nèi)每一位教職工，讓幼兒園集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)、有戰(zhàn)斗力的集體。實(shí)際管理工作中，園長應(yīng)做到寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)，既要有硬管理，又要有軟管理。硬管理是制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，實(shí)行嚴(yán)格的管理和考核，使幼兒園的一切工作有要求、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范、有約束，以此保證幼兒園的管理有章、有理、有力。但是再嚴(yán)的管理，也只能解決必須干的問題，很難解決愿意干、主動(dòng)干的問題，園長很難用制度來完全約束教師的教育教學(xué)行為。因此，嚴(yán)格的制度雖然很有必要，但它在幼兒園管理中發(fā)揮的作用是有限的。軟管理，即通過園長的個(gè)人品質(zhì)、學(xué)識(shí)才干、能力、人格扭力和工作作風(fēng)來影響群眾，在人們心中產(chǎn)生一種信服力，顯然，這些非職權(quán)性因素的影響對(duì)園長來說也是不可忽視的。
五、作為幼兒園園長，要勤于思考、努力提高幼兒園辦園規(guī)模。
搞好幼兒園的辦園規(guī)模，要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，適應(yīng)社會(huì)的需求，那么作為園長要考慮的東西很多，如何引導(dǎo)幼兒園教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，如何使幼兒園更上一臺(tái)階。為此，幼兒園要制定出今后的總體目標(biāo)，特別是針對(duì)如何提高幼兒的知識(shí)能力及當(dāng)?shù)丶议L的素質(zhì)著手，真正發(fā)揮它在兒童發(fā)展、服務(wù)家長等方面的作用，制定出遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)，力求目標(biāo)切實(shí)可行，比如：定期舉辦"幼兒園
半日活動(dòng)"、"家長開放日"的活動(dòng)，成為一所家長滿意、放心的好學(xué)校。為努力使我們的孩子在幼兒園得到健康的學(xué)習(xí)成長，為今后學(xué)習(xí)打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。 在多年的幼教工作中，我還認(rèn)識(shí)到幼兒園是孩子的啟蒙教育，是孩子的社會(huì)性、人格品質(zhì)、認(rèn)知發(fā)展、行為習(xí)慣、情感態(tài)度、性格雛形等基本形成的重要時(shí)期，學(xué)前教育將直接影響孩子今后的一生。因此，就我們幼兒園的孩子和家長情況來看，讓孩子從小在幼兒園就接受良好的幼兒園啟蒙教育，接受早期開發(fā)、早期教育，為今后他們的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，是幼教工作者義不容辭的責(zé)任。而園長工作更是幼兒園工作中關(guān)鍵的一環(huán)，"一個(gè)好園長，就是一所好幼兒園"。作為幼兒園的園長，我認(rèn)為園長應(yīng)做好橋梁作用，要成為教職工的知音；要帶領(lǐng)好全體教職工，嚴(yán)格按國家規(guī)定的有關(guān)法律、政策、方針依法辦園，主動(dòng)積極開展幼兒園各項(xiàng)工作，努力提高幼兒園保教質(zhì)量和教師教學(xué)素養(yǎng)；要統(tǒng)籌考慮幼兒園各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的合理使用，督促財(cái)會(huì)人員規(guī)范做好收支帳及管好物品，作好當(dāng)家人，園長及園長工作要時(shí)時(shí)刻刻經(jīng)受得起任何時(shí)候的考驗(yàn)和檢查。
很榮幸參加這次市教育局組織的園長培訓(xùn)班，讓我能結(jié)識(shí)到這么多來自各個(gè)縣的幼兒園園長和骨干教師，和她們相互交流溝通。通過這一段的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷，讓我切身感受到很多，受益匪淺。每一次專題報(bào)告都讓我學(xué)到許多新知識(shí)。雖然只有短短幾天培訓(xùn)，卻讓我對(duì)幼兒園園長這一職位有了新的認(rèn)識(shí)，園長不僅肩負(fù)著培養(yǎng)人才的艱巨任務(wù)，還是一所幼兒園的總策劃者。要辦好幼兒園提高整體教育質(zhì)量，關(guān)鍵在于園長，一個(gè)好的園長就意味著一所好的幼兒園。
聽了鶴琴幼兒園趙園長的《打造品牌幼兒園，相信品牌的力量》，是呀，一所好的幼兒園就是要明確幼兒園的任務(wù)、性質(zhì)、地位、作用、目標(biāo)和職能，要不斷更新觀念、教育教學(xué)模式。特色發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的幼兒素質(zhì)教育，鑄造品牌的生命力。通過這次培訓(xùn)，我相信我們一定會(huì)學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次。也希望能再有機(jī)會(huì)參加更高一級(jí)園長班的培訓(xùn)，讓自己的各種水平更勝一籌。
通過十多天的培訓(xùn)，我學(xué)到了不少知識(shí)。這次培訓(xùn)后十天是實(shí)踐活動(dòng)，我們被安排在上虞鶴琴幼兒園和愛彌爾幼兒園。在鶴琴幼兒園，趙園長安排了三個(gè)年段的課程讓我們觀摩，每個(gè)年段的老師都是那么和藹可親，那么有親和力，這說明了在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在眾多的教師努力下各方面都做得有條不紊，讓我們看了受益匪淺。尤其是趙園長的一席話，打造“品牌，相信品牌的力量，她們正是朝著這個(gè)方向發(fā)展，，正確定位，特色發(fā)展，以優(yōu)異的幼兒素質(zhì)教育，鑄造品牌的生命力，她們開設(shè)四大特色，真正創(chuàng)設(shè)了一個(gè)四季花香，四周常綠的花園，創(chuàng)設(shè)充滿童趣、充滿愛心的樂園，幼兒能在這樣一個(gè)花園式的大環(huán)境中學(xué)習(xí)生活，真的是幸運(yùn)之極，愿鶴琴幼兒園越辦越紅火。
第二周我們來到了愛彌爾幼兒園，剛?cè)雸@，警報(bào)聲拉響防震演練開始，而我們?nèi)?shí)習(xí)的老師們卻還不以為是地站著，等到園內(nèi)教師提醒才意識(shí)到投入到演練中去，這說明我們的意識(shí)還不夠強(qiáng)。在接下來的日子里，許園長為我們安排到班級(jí)聽課并安排一些講座，都讓我們從中學(xué)到不少新的知識(shí)。美好的時(shí)光總是流逝得很快，短暫的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，接下來我想我應(yīng)該把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，學(xué)以致用，將自己的工作做得更好。
20xx年3月21至22日，我參加了鄒城市幼兒園園長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在此期間，我們聆聽了各位專家關(guān)于幼教事業(yè)的講座；聽取了部分幼兒園園長的管理經(jīng)驗(yàn)介紹；課余時(shí)間我與來自其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分園長同行就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。通過培訓(xùn)，不僅使我開拓了視野，增長了見識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流過程中，使我真正了解了什么是幼兒教師專業(yè)，什么是幼兒教師專業(yè)發(fā)展，我們的幼兒教師專業(yè)發(fā)展存在的幾個(gè)問題，以及如何去進(jìn)行幼兒教師的專業(yè)發(fā)展，為我們以后開展幼兒教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名園長，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題。3月22日上午，我們園長培訓(xùn)班的園長們有幸聆聽了江蘇常州的徐志國的《讓教育重拾“溫度”》的專題講座。我受益匪淺，深刻地認(rèn)識(shí)到“研究”引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展的核心理念，在我們參培園長中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴。
徐教授首先從對(duì)幼兒教育的現(xiàn)狀開始他的講座，他讓我們思考怎樣才能辦好教育？園長們有了一次心靈的溝通與碰撞：當(dāng)前幼教形式多樣化，幼教理論充滿分歧：瑞吉?dú)W還是蒙臺(tái)梭利？中國本土的還是國外的？其實(shí)每一種教育體系都提供了一些好的關(guān)于教育的思考。但我們的教育更多的是為了適應(yīng)市場的競爭，為了追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化！ 徐教授提出辦好教育要具備三個(gè)條件：一要讓幼兒擁有幸福的童年；二幼兒教師要有專業(yè)的幸福感；三幼兒園課程是情趣的活動(dòng)舞臺(tái)。
幸福的童年是教育最應(yīng)該的追求。自然的童年才是幸福的。幸福的童年意味著無損天性；幸福的童年意味著自由和創(chuàng)造；幸福的童
年意味著充實(shí)和滿足；幸福的童年意味著挑戰(zhàn)和追求。要讓幼兒擁有幸福的童年，我們必須要做一名“善察、能等、會(huì)引”的專業(yè)型幼兒教師。專業(yè)教師不是簡單的專業(yè)技術(shù)人員，而是基于兒童“心里邏輯”，成為“以專業(yè)的眼光和行為賦予兒童和兒童學(xué)習(xí)以價(jià)值的人?！睂I(yè)教師不會(huì)沖動(dòng)的作出教育決策，而是冷靜、全面深入的觀察和傾聽孩子，然后根據(jù)觀察到的信息科學(xué)地作出判斷和行動(dòng)。然而我們離專業(yè)還有一定的距離。
敬業(yè)、樂業(yè)才能筑牢幼兒教育科學(xué)發(fā)展的思想陣地。搞好幼教工作的根本在于全體教職工對(duì)教育事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。當(dāng)前我們推進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展，更迫切需要強(qiáng)化教師對(duì)幼教事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。首先要強(qiáng)化教職工對(duì)幼教工作的敬業(yè)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神，切實(shí)把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué)，求真奉獻(xiàn)。其次，要引導(dǎo)幼兒教師強(qiáng)化對(duì)從事幼教工作的幸福感，在充實(shí)而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗(yàn)幸福。全體教職工對(duì)幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實(shí)現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動(dòng)力。
適宜的、有意義的教育才是好的教育！是啊，幼兒園就是應(yīng)該根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和個(gè)別差異發(fā)展適宜的教育。幼兒園應(yīng)該適應(yīng)幼兒的需要，而不是幼兒來適應(yīng)幼兒園的需要。幼兒有基本的生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、成就與自我實(shí)現(xiàn)的需要。我們幼兒園就是要為幼兒創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境，幼兒在做中學(xué)、在游戲中學(xué)、才能有積極的自我觀念和成功的體驗(yàn)。
然而，在現(xiàn)今，尤其是在我們農(nóng)村，家庭正防礙著兒童的發(fā)展。有的家長不科學(xué)的教育嚴(yán)重防礙了素質(zhì)教育的推進(jìn)。如只關(guān)心孩子是否吃飽，不關(guān)注孩子的精神需要；喜歡看到孩子識(shí)字算數(shù)，不明白游戲的意義；只希望給他孩子特殊照顧，而根本意識(shí)不到什么才是對(duì)孩子真正的有益因此,幼兒園要引領(lǐng)家長并給予適當(dāng)?shù)膸椭?形成家
園合力,為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境。幼兒園教育科學(xué)發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂的成長。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，培養(yǎng)他們自理生活能力；在學(xué)習(xí)課程中，通過師幼互動(dòng)、幼幼互動(dòng)，引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展、探索；在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。同時(shí)，無論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心理發(fā)展?fàn)顩r，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，進(jìn)行必要的心理干預(yù)，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長。
一位學(xué)者說過：“對(duì)培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要?！边@次園長培訓(xùn)，使我們更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過程中，對(duì)于幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我相信，通過這次培訓(xùn)，所有的學(xué)員一定交出一份滿意的答卷。我一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次，我希望，在不久的將來會(huì)有一批省級(jí)、市級(jí)示范性幼兒園“當(dāng)家人”是我們這期的學(xué)員。也希望在實(shí)踐一段時(shí)間以后，能再有機(jī)會(huì)參加提高班的培訓(xùn)，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。此次培訓(xùn)不光是知識(shí)上的收獲，更多是意識(shí)上的提高。使我體會(huì)到“人活到老要學(xué)到老”的真正含義。還經(jīng)歷了許多的第一次，真是不虛此行，收獲多多。在此，感謝上級(jí)主管部門為我們提供了這次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在今后的工作中要不斷的充電、學(xué)習(xí)、加油。用知識(shí)武裝頭腦，用法律解決問題，努力做一個(gè)學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、研究型的現(xiàn)代化的管理者。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《幼師培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)(熱門4篇)》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問題和疑惑，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了培訓(xùn)總結(jié)專題，希望您能喜歡！
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