家具銷售工作總結(jié)。

你有哪些范文寫作經(jīng)驗(yàn)？處理文件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息的備份和恢復(fù)策略，以保障信息的安全?，F(xiàn)代人們已經(jīng)普遍意識(shí)到范文的重要性，這已經(jīng)成為了一種共同的價(jià)值觀。根據(jù)您的需求，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您收集了“家具銷售的工作總結(jié)”。

家具銷售的工作總結(jié) 篇1

作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

一、精神

一個(gè)優(yōu)秀的店長必需具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精神抖擻、勇于開拓。

二、知識(shí)

這方面的前提決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：

1、商品知識(shí)。要認(rèn)識(shí)商場(chǎng)所有商品的出產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和前提下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、出產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2、企業(yè)知識(shí)。要把握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、出產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展遠(yuǎn)景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、用戶知識(shí)。了解家具購買者(包括潛伏客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買理知足。由于你在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在先容商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。

三、了解顧客

店長在與顧客交談時(shí)，可以其購買念頭、房屋棲身面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的先容商品。

四、捉住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問，不失機(jī)機(jī)地動(dòng)手當(dāng)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，收留顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購買者的顧客，要繼承與客人保持交往，可以重點(diǎn)先容公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

五、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成終極的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行先容，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

六、處理意見

在銷售工作中，常常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見的泛起或反對(duì)意見降低至最小程度，對(duì)于已泛起的反對(duì)意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不準(zhǔn)確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的立場(chǎng)表示感謝。

七、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;

1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的斷，店長應(yīng)繼承按期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見，店長應(yīng)表示痛快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

2、記實(shí)、保留信息資料。企業(yè)銷售部分通過建立客戶檔案，做工作記實(shí)來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的鑒戒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保留、記實(shí)的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競爭對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

3、分析、治理樞紐客戶。樞紐客戶是所有顧客的核心部門，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記實(shí)和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有樞紐客戶的特征，可以為是潛伏樞紐客戶，這類客戶也必需引起店長留意。

這就是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技巧。但愿在明年，家具行業(yè)能迎來一個(gè)新的春天。

家具銷售的工作總結(jié) 篇2

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有xxx個(gè)，其中有xxx個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為xxx個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

20xx年工作計(jì)劃

1、銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2、提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3、要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4、人員的培養(yǎng)：

6店xxx,xxx已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店xxx：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的銷售人員。所以20xx年我強(qiáng)力推薦xxx擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套，現(xiàn)就取得該成績做個(gè)總結(jié)：

一、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。

20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前xx在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。

到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;xx遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而xx空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作經(jīng)驗(yàn)

1、根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓工作：

家具銷售業(yè)績：根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績。

主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行、此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展、

根據(jù)公司的20xx年度的家具銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行、。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整、

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年8月家具銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

家具銷售的工作總結(jié) 篇3

做銷售的就要臉皮厚，要有勇氣敢于與客戶溝通，要做實(shí)事，而不是坐在位置上面等待，更多的應(yīng)該是主動(dòng)出擊，主動(dòng)完成工作任務(wù)，把銷售當(dāng)做生活，有時(shí)候需要自己逼迫自己去努力，如果自己都不止到壓迫出自己的潛力他人又如何讓自己成長呢?

作為一個(gè)家具銷售接觸的人很多，每天要溝融的人更多，為了能夠取得好成績，為了能夠有更多的客戶，我每天都會(huì)打很多電話，簡短詢問客戶有沒有購買的需要，如果有這這方面的銷售需要，就是我們的真是客戶，能夠?yàn)槲覀儙韮r(jià)值，為了溝通，每天至少兩百個(gè)電話，沒有好的客戶就海選，通過一個(gè)個(gè)電話去試，雖然收效甚微，但是卻也讓我積累了經(jīng)驗(yàn)，有了閱歷和發(fā)展，對(duì)我來說這就是一個(gè)改變，并且我會(huì)盡可能的加客戶的微信，發(fā)一些家具資訊，讓客戶看到我的信息，當(dāng)然我不會(huì)私下里面發(fā)，而是會(huì)通過朋友圈展示自己的工作，通過工作展示。

很多客戶都是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的影響慢慢變成我的客戶，我知道買車不是現(xiàn)在就會(huì)買的，很多人買車都會(huì)在需要的時(shí)候買，我要做的就是把這個(gè)時(shí)間縮短，同時(shí)及時(shí)的推出我們銷售的車輛品類和質(zhì)量，只要有客戶在我下面回復(fù)，我就會(huì)去主動(dòng)的與客戶溝通，做好銷售，做好渠道避免發(fā)生意外，避免出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。對(duì)待每一個(gè)客戶我用百分之兩百的誠心去善待他們用自己的真誠去感謝他們，把每一個(gè)努力都放在了手心，把每一份堅(jiān)持都做到了，從不會(huì)輕易的放棄工作。因?yàn)樽鲣N售就是要這樣做。

我曾經(jīng)也在大街上發(fā)過名片為了找到更多的客戶，各種渠道我都試過，然后尋找最后的結(jié)果如果有結(jié)果我就會(huì)選擇其中的一個(gè)而不會(huì)輕易反而放棄任何一個(gè)肯能的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲抑乐灰袡C(jī)會(huì)就是我們的機(jī)會(huì)，只要努力沒有做不到的，現(xiàn)在沒有結(jié)果沒有收獲只是沒有努力做到，在這個(gè)過程中很多人被一時(shí)的困難所嚇倒，被一時(shí)的阻礙所影響，不知道如何繼續(xù)下去，不知道如何堅(jiān)持下去，成為了我們工作的阻礙，因?yàn)槲覉?jiān)持所以才會(huì)有后來的成績。

沒有人天生就是天才，都是通過后天努力，后天思考，每一個(gè)成功之人，都是愿意思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的人，做銷售要的是頭腦靈活，要的是能夠隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合能夠接受各種各樣的客戶刁難，一步步走出來，從而取得好成績，這就是真正的銷售，雖然想要及時(shí)取得好成績，可能要一段時(shí)間堅(jiān)持下去總會(huì)有結(jié)果，總會(huì)得到最后的回報(bào)。不被一時(shí)的云霧遮蔽雙眼，不被一時(shí)的困難嚇倒而沮喪，堅(jiān)持總會(huì)有收獲，哪怕厚著臉皮也要爭取到最后的機(jī)會(huì)，這是我的銷售。

家具銷售的工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)重房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不中斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作不斷改進(jìn)的立場(chǎng)，當(dāng)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相稱大的提高，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一、首先在xx車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)

1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)認(rèn)識(shí)實(shí)木家具產(chǎn)品的出產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、出產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品出產(chǎn)能力、出產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展遠(yuǎn)景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛伏客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)出產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，利便能更好的和不同的客戶達(dá)成共鳴和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售涵養(yǎng)方面

1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的預(yù)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的進(jìn)步，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和上行下效讓我成長了良多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。天天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐碩，業(yè)務(wù)技巧有待突破，但愿能夠盡快的進(jìn)步自己的不足，施展自己的上風(fēng)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，進(jìn)步自己的自決心信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不中斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)步自己的銷售技能。

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)由去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不中斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思惟涵養(yǎng)，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章軌制，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);世人劃槳開大船，舉國同心成大業(yè)!

家具銷售的工作總結(jié) 篇5

做為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況并作如下總結(jié)：

一、精神。

一個(gè)杰出的店長必須具有猛烈的敬業(yè)精神，愛好本職工作、精力充沛、勇于開拓。

二、知識(shí)。

這方面的條件同意了店長的銷售能力，就是搞好銷售工作的基礎(chǔ)。包含以下幾個(gè)方面：

1、商品知識(shí)。要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、企業(yè)科學(xué)知識(shí)。必須掌控本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。介紹公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、用戶知識(shí)。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

4、市場(chǎng)科學(xué)知識(shí)。介紹家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客出售理滿足用戶。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效率運(yùn)用身體語言（例如眼神、表情等）傳達(dá)你的底氣。而且在了解商品時(shí)，以反擊其他同類產(chǎn)品的方式以獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只可以適得其反，甚至并使顧客產(chǎn)生不滿的情緒。最后在談問題時(shí)，盡量東站在其他人的角度設(shè)身處地考量具備很強(qiáng)的說服力。

三、了解顧客。

店長在與顧客攀談時(shí)，可以其出售動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭翻新風(fēng)格、個(gè)人顏色偏好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手介紹客人的挑選意向，從而存有針對(duì)性的了解商品。

四、抓住時(shí)機(jī)。

根據(jù)顧客相同的勃然大怒，實(shí)行相同的招待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，招待必須主動(dòng)、快速，利用對(duì)方的回答，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手深入細(xì)致模擬商品；對(duì)于猶豫不定、正在“貨比三家”的顧客，店長必須冷靜地為他們傳授本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，孟顧客比較、考量再并作同意；對(duì)于已淪為商品購買者的顧客，必須穩(wěn)步與客人維持相處，可以重點(diǎn)了解公司的服務(wù)和其他服務(wù)設(shè)施商品，以不致其產(chǎn)生被冷遇的感覺。

五、引導(dǎo)消費(fèi)。

在顧客已對(duì)其較討厭的產(chǎn)品有所介紹，但尚在考量時(shí)，店長可以根據(jù)介紹的家居裝飾科學(xué)知識(shí)協(xié)助客人展開挑選，知會(huì)此商品可以達(dá)至怎樣的'效果，還可以有意的談到此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較低，以有效率催生最終的成交量。鼓勵(lì)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)就是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品展開了解，給顧客消費(fèi)提供更多專業(yè)水平的建議。

六、處理意見。

在銷售工作中，經(jīng)常可以聽見顧客的意見，一個(gè)杰出的店長就是不該被顧客的相同意見所阻礙的，店長首先必須盡力為購買者提供更多他們中意的商品，防止反對(duì)意見的發(fā)生或反對(duì)意見減少至最輕程度，對(duì)于已發(fā)生的反對(duì)意見，店長應(yīng)當(dāng)冷靜地聆聽，例如顧客所明確提出的意見不恰當(dāng)，理應(yīng)禮貌的表述；反之，理應(yīng)真誠的態(tài)度表示感謝。

七、抓好售后。

售后服務(wù)就是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，就是企業(yè)與顧客處置不好買家關(guān)系的非常重要一環(huán)，他能夠創(chuàng)建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以強(qiáng)化商家與已出售物品的顧客間的聯(lián)系，使得他們淪為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能夠影響至顧客，拓展更甚廣市場(chǎng)，狠抓售后服務(wù)可以從以下幾方面著手。

1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過創(chuàng)建客戶檔案，搞工作記錄去介紹產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)提供更多有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和參照，為健全售后服務(wù)提供更多寶貴的資料。店長應(yīng)當(dāng)留存、記錄的信息包含：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所出售的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交量金額及顧客攀談的過程中其他有價(jià)值的信息（競爭對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營銷特點(diǎn)等），銷售過程中顧客出售和不出售和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品明確提出了何種意見。

3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

這就是我在20xx年自學(xué)至的家具銷售方面的科學(xué)知識(shí)、心得體會(huì)，包含一些銷售技巧。期望在明年，家具行業(yè)能夠迎一個(gè)代萊春天。

家具銷售的工作總結(jié) 篇6

進(jìn)口家具銷售購員工作總結(jié)

作為一名進(jìn)口家具銷售購員，我認(rèn)為這個(gè)工作需要做到以下幾點(diǎn)：

一、熱情周到服務(wù)顧客

在進(jìn)口家具行業(yè)中，顧客的體驗(yàn)至關(guān)重要，在購買家具過程中，購員應(yīng)該以熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度去解答客戶的疑問，耐心的引導(dǎo)顧客選擇適合自己的家具，并且會(huì)在家具購買前為顧客提供最專業(yè)的解決方案、最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

二、尋找自身優(yōu)勢(shì)，提高銷量

每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，購員也應(yīng)該發(fā)掘自己的長處。進(jìn)口家具行業(yè)分工越來越細(xì)，購員應(yīng)該根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)去選擇適合自己的銷售渠道和銷售方法。比如說，有些購員可能擅長使用視覺的方式給客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和構(gòu)成，有些購員可能會(huì)通過語言交流，了解到客戶的需求和偏好等。如果購員能夠充分利用自己的長處，能夠提高打拼的能力和銷量。

三、跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

進(jìn)口家具商品的銷售是與市場(chǎng)息息相關(guān)的，市場(chǎng)需求和領(lǐng)先趨勢(shì)的掌握會(huì)使得購員更有競爭力。要成為一名優(yōu)秀的進(jìn)口家具銷售購員，必須要有敏銳的市場(chǎng)觸覺，不斷了解市場(chǎng)動(dòng)向，明確銷售目標(biāo)，采取相應(yīng)的銷售策略來推動(dòng)銷量增長。

四、不斷學(xué)習(xí)、提高專業(yè)能力

成功的購員都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們非常重視學(xué)習(xí)和專業(yè)能力提升。在日常工作中，購員可以通過學(xué)習(xí)進(jìn)口家具新產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)等來提高自己的專業(yè)水平，從而更好的為客戶提供服務(wù)，幫助顧客做出更加智能的購買選擇，并且提高自己做出更精準(zhǔn)決策的能力。

五、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在進(jìn)口家具銷售購員的工作中，協(xié)作是非常重要的一點(diǎn)。購員所在的銷售團(tuán)隊(duì)越協(xié)作越好，團(tuán)隊(duì)成員之間相互搭配，通力合作，就能為顧客提供更好的購買服務(wù)和售后服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。

六、專業(yè)語言溝通

進(jìn)口家具銷售是一項(xiàng)需要專業(yè)語言溝通的工作。從銷售本身來看，無論是零售銷售還是批發(fā)銷售，只有在強(qiáng)化專業(yè)語言溝通的情況下，才能說服客戶，促成交易。建立并保持良好的溝通關(guān)系也是起到很重要的作用。購員只有擁有極佳的溝通技巧，處理好和客戶之間的關(guān)系，才能在對(duì)客戶貼心的服務(wù)中獲得他們的信任和支持，并有幫助供貨商提升銷售的效益。

總之，進(jìn)口家具銷售購員要全面、專業(yè)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)地完成自己的工作，才能在市場(chǎng)競爭中取得突出的成績，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。

家具銷售的工作總結(jié) 篇7

一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣不用每天對(duì)著課本，過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡單，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

今年我開始實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯傞_始工作的緣故，真的不太適應(yīng)，對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心!因?yàn)槲易龅搅?

家具銷售的工作總結(jié) 篇8

轉(zhuǎn)眼過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

一、工作表現(xiàn)

本人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二、今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！

三、小結(jié)

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場(chǎng)，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

家具銷售的工作總結(jié) 篇9

xxxx年，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢(shì)而上，闊步前行，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。這一切的取得，是源于全友領(lǐng)路人張董事長的勤奮、堅(jiān)定、仁厚、博愛的品格魅力，更重要的是張董事長所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力。此次營銷年會(huì)上，張董事長發(fā)表激情洋溢的講話，讓整裝待發(fā)的營銷將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。

張董事長強(qiáng)調(diào)：在過去的一年里，公司沒有受到國家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，以逆勢(shì)增長的勢(shì)頭贏得了市場(chǎng)的肯定，贏得了客戶的認(rèn)同，贏得了消費(fèi)者的口碑，贏得了美譽(yù)的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長親切稱贊廣大營銷人員，“你們實(shí)在太可愛了”，并代表公司對(duì)全體市場(chǎng)人員以及后勤人員一年來的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時(shí)對(duì)在此次大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱烈的祝賀和誠摯的謝意。

最后，張董事長深情地說：親愛的同仁們，愛能戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造無限生機(jī)。愛是信心，是希望;愛產(chǎn)生智慧，催生和諧，升華團(tuán)隊(duì)，凝聚激情，促進(jìn)執(zhí)行，推動(dòng)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)超越。愛，讓我們永爭第一，用不放棄。在新的一年，我們將以更加開放的姿態(tài)，擁抱變化，積極創(chuàng)新，務(wù)實(shí)推進(jìn)，抓住一切可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，綻放更大的輝煌。

此次營銷年會(huì)，公司總裁辦主任代表公司作了《科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新領(lǐng)航、跨越前行，為開創(chuàng)2014年?duì)I銷工作新局面而努力》的營銷工作報(bào)告。報(bào)告回顧了xxxx年取得的輝煌業(yè)績，分析了全友家居取得成績的基本經(jīng)驗(yàn)，指出了全友家居經(jīng)營和管理中存在的問題，深刻地解剖問題的原因，全面確定了營銷工作的總體思路，工作目標(biāo)和措施。

總裁辦主任指出：全體營銷將士要牢記使命，聆聽教誨，按標(biāo)照做，務(wù)實(shí)前行，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜延率?，借助公司為我們搭建的寬廣平臺(tái)，營造良好的工作氛圍，不辜負(fù)公司及董事長的重托。希望全體營銷戰(zhàn)士們，務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告，層層分解宣講，處處進(jìn)行落實(shí)，讓大會(huì)報(bào)告精神根植于心，發(fā)揚(yáng)于行。愿在公司的統(tǒng)一部署下，全體營銷將士敢于承諾，樂于行動(dòng)，為圓滿完成2014年年度經(jīng)營目標(biāo)而共同努力!

銷售公司副總經(jīng)理助理代表銷售公司向大會(huì)作《全友家居2014年?duì)I銷工作規(guī)劃報(bào)告》。銷售分會(huì)、商務(wù)分會(huì)等十個(gè)分會(huì)結(jié)合當(dāng)前具體市場(chǎng)情況分別召開培訓(xùn)研討會(huì)議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報(bào)告精神。他們還就市場(chǎng)上常見問題作了典型案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流，并對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)展開了2014年年度經(jīng)營規(guī)劃及工作安排部署。

9日晚舉行的20xx戰(zhàn)略起航盛典，對(duì)榮獲xxxx年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)、年度服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理獎(jiǎng)、年度銷售標(biāo)兵、年度銷售標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、特別感動(dòng)獎(jiǎng)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

模板二：家具銷售年度工作總結(jié)

銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)

一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：yJS21.COM

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的'工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

模板三：家具銷售年度工作總結(jié)

加入xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、 知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

家具銷售的工作總結(jié) 篇10

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的家具銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

20xx已經(jīng)過去，從一個(gè)設(shè)計(jì)人員轉(zhuǎn)入銷售，并沒有想象的那么順利。辦公家具設(shè)計(jì)注重的是穩(wěn)定性和美感，不斷發(fā)現(xiàn)和調(diào)整，運(yùn)用的是空間想象力。而銷售是一個(gè)過程，從陌生人變成客戶，或者成為朋友，最終簽約，中間會(huì)出現(xiàn)很多的突發(fā)狀況，涉及面也很廣。五個(gè)月的辦公家具銷售經(jīng)歷，感受頗多，總結(jié)如下：

一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：對(duì)于辦公家具產(chǎn)品材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)以及使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)欠缺。

2)客戶需求方面：對(duì)辦公家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求，意識(shí)模糊，不懂得加深引導(dǎo)。

3)市場(chǎng)知識(shí)方面：對(duì)家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，認(rèn)識(shí)不夠；對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)分析不夠；工程進(jìn)度認(rèn)識(shí)不夠。

4)專業(yè)知識(shí)方面：對(duì)家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí)欠缺，如裝修設(shè)計(jì)，空間布局與家具擺放的美觀性沒有概念。

5)溝通銷售方面：接待和會(huì)客的銷售禮儀欠缺，沒有有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息；陌生拜訪時(shí)心態(tài)不好，總有恐懼感，不能很好的切入話題，不能臨機(jī)應(yīng)變處理客戶的一些疑問。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在銷售主管的`帶領(lǐng)下和同事的幫助下，我將加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，為以后銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧做更全面的準(zhǔn)備。在工作過程中，感謝公司主管同事的悉心幫助和言傳身教，讓我提高很多。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。以后每天都以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接工作，把客戶當(dāng)成朋友，提供他們更完善的服務(wù)，幫助他們買到經(jīng)濟(jì)環(huán)保的辦公家具。

3)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司五個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

4)銷售工作的整體不足認(rèn)知。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教主管和同事業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)，提高自己的簽單機(jī)會(huì)。

家具銷售的工作總結(jié) 篇11

銷售是一項(xiàng)很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強(qiáng)度大，因?yàn)橐话闱闆r下銷售人員都要站立面對(duì)客戶，一個(gè)工作日站下來，對(duì)行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗(yàn)，而接下來要面對(duì)各色人等，則是對(duì)心理上的考驗(yàn)。能夠堅(jiān)持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會(huì)是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。

家具銷售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

為了較早適應(yīng)社會(huì)生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進(jìn)入廣東一家家具銷售商場(chǎng)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學(xué)問很大，下面將本人做家具銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文做如下匯總：

做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細(xì)分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識(shí)，接待客戶才能應(yīng)對(duì)自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識(shí)，銷售人員回答不出來，不但會(huì)讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會(huì)影響銷售業(yè)績。剛開始時(shí)，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對(duì)核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對(duì)家具知識(shí)了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓(xùn)，我開始留心有關(guān)家具的知識(shí)，通過各種途徑學(xué)習(xí)，最終對(duì)各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應(yīng)付自如了。

了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個(gè)重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的差別在客戶心理上會(huì)有微妙反應(yīng)。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶很少會(huì)留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的，不會(huì)細(xì)究，對(duì)高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對(duì)產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶對(duì)中高端產(chǎn)品都會(huì)細(xì)細(xì)研究，客戶對(duì)價(jià)格會(huì)很敏感，作為銷售人員此時(shí)不能表現(xiàn)出因價(jià)格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費(fèi)。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶自行選擇。客戶分很多種，一個(gè)出色的銷售人員，不但要學(xué)會(huì)揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。

實(shí)習(xí)體會(huì)

家具實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營銷的理論知識(shí)無論多么豐富，也比不上實(shí)際銷售過程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對(duì)簡單，離社會(huì)生活較遠(yuǎn)，銷售工作中要面對(duì)形形色色人等，在應(yīng)對(duì)過程中，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì)到，學(xué)無止境，社會(huì)才是真正大學(xué)堂。

銷售是一項(xiàng)很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強(qiáng)度大，因?yàn)橐话闱闆r下銷售人員都要站立面對(duì)客戶，一個(gè)工作日站下來，對(duì)行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗(yàn)，而接下來要面對(duì)各色人等，則是對(duì)心理上的考驗(yàn)。能夠堅(jiān)持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會(huì)是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。

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