培訓(xùn)心得體會(huì)。

緊隨其后，您或許需要我為您準(zhǔn)備的“如何寫培訓(xùn)心得體會(huì)”。當(dāng)我們經(jīng)歷一些事情后，撰寫一篇綜述性的文章是很有必要的。通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以在下一階段更好地前進(jìn)。如果您正在尋找解決方案，不妨參考以下措施！

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

在上級(jí)主管部門的組織下，本人參加了20xx年湛江市初級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，期間通過觀看專家網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)。認(rèn)真聆聽專家關(guān)于教學(xué)管理、校本培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)等指導(dǎo)。這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，不僅讓我拓寬了思路，開闊了視野，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)與研究意識(shí)，更使我對(duì)校長(zhǎng)職責(zé)以及學(xué)校管理工作有了更進(jìn)一步的了解，現(xiàn)將自己的網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一、校長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和思考。校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)教育理論、教育規(guī)律和教育方法，提高我們自身的理論水平，學(xué)習(xí)其他學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀校長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高我們自身的管理水平、增加我們自身的經(jīng)驗(yàn)積累。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有了學(xué)習(xí)，就沒有可持續(xù)發(fā)展———個(gè)人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。校長(zhǎng)只有通過學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力，從而成為教學(xué)的行家里手。根據(jù)SWOT的專家指導(dǎo)，校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)思考者，對(duì)工作的預(yù)見、調(diào)整和反思都需要研究，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實(shí)現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”

的理念。校長(zhǎng)要通過不斷思考而形成正確的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，并將其付諸于教育實(shí)踐中。校長(zhǎng)要把先進(jìn)的辦學(xué)理念通過教師轉(zhuǎn)化為課堂行為。校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)反思、事事反思，通過反思找準(zhǔn)差距，及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)，我們就能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和提高自己，向著稱職校長(zhǎng)、合格校長(zhǎng)、成功校長(zhǎng)步步邁進(jìn)。

二、校長(zhǎng)要具有卓越的管理才能。一個(gè)校長(zhǎng)如果沒有管理才能，就如同一個(gè)小說家只有想象力一樣。校長(zhǎng)只有理念，沒有卓越的管理才能也很難把學(xué)校一步步帶向成功。校長(zhǎng)應(yīng)是師生的楷模。校長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)以完善的人格魅力去影響和帶領(lǐng)師生，運(yùn)用感情的力量把大家凝聚在一起，使教師產(chǎn)生極大的積極性，從而為實(shí)現(xiàn)校長(zhǎng)確立的辦學(xué)目標(biāo)進(jìn)行有效的實(shí)踐和創(chuàng)造性的工作。校長(zhǎng)應(yīng)遵循對(duì)學(xué)校職能和管理職能的認(rèn)識(shí)，根據(jù)辦學(xué)規(guī)律，運(yùn)用一定的手段和方法，消除管理障礙，創(chuàng)造多種條件，使學(xué)校的常規(guī)管理、教學(xué)管理和教師管理處于良性運(yùn)行之中，使全校協(xié)調(diào)一致地完成學(xué)校工作目標(biāo)。校長(zhǎng)要以人為本，要用高尚的人格影響人，用真摯的情感打動(dòng)人，用和諧的氛圍留住人，用科學(xué)的方法評(píng)價(jià)人，用公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境激勵(lì)人，用嚴(yán)格的制度規(guī)范人。只有這樣，隊(duì)伍才能興旺，事業(yè)才能發(fā)達(dá)。

三、校長(zhǎng)要引領(lǐng)學(xué)校走特色發(fā)展之路。特色學(xué)校建設(shè)，學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的必然要求，是提升學(xué)校品位的重要舉措。學(xué)校的特色建設(shè)是近幾年非常熱門的一個(gè)話題，隨著管理工作的不斷規(guī)范化、科學(xué)化，特色建設(shè)已成為校長(zhǎng)頭腦中不斷思考的問題。特色建設(shè)已成為學(xué)校發(fā)展的一個(gè)十分關(guān)鍵的問題。作為校長(zhǎng)，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到建設(shè)特色校園

對(duì)今發(fā)展的重要性。俗話說“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”，只有弄清“什么是特色”的內(nèi)涵，才能在特色建設(shè)的道路上少走彎路。在特色建設(shè)中，要堅(jiān)決摒棄“狗熊掰棒子”、“跟風(fēng)、追風(fēng)”等現(xiàn)象，要立足地方文化特色和現(xiàn)有條件，確定辦學(xué)特色。學(xué)校特色建設(shè)的核心是促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生發(fā)展，以學(xué)生的發(fā)展為根本，在此基礎(chǔ)上分析各校的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，腳踏實(shí)地、循序漸進(jìn)。要著眼全局，并根據(jù)不同學(xué)校所歷史積淀的深淺、辦學(xué)條件的優(yōu)劣，基礎(chǔ)起點(diǎn)的不同，確定發(fā)展方向。

網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)已完成，但學(xué)習(xí)不會(huì)結(jié)束，我將會(huì)用培訓(xùn)中得到的理論、經(jīng)驗(yàn)與研究方法，不斷探索，勇于實(shí)踐，提升自己，會(huì)將所學(xué)所思所感延續(xù)到工作中去，并將在今后的工作中化作源源不竭的動(dòng)力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達(dá)到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。校長(zhǎng)是一個(gè)值得終身追求的事業(yè)，它是一種修養(yǎng)，它是一種責(zé)任，它是一種境界。在“雙提升”的背景之下，我要增強(qiáng)使命感、緊迫感、危機(jī)感，真正地改變已有的舊觀念勇于創(chuàng)新，做一名有思想、有智慧、有作為的校長(zhǎng)，為雷州市龍門鎮(zhèn)第三初級(jí)中學(xué)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，讓自身的價(jià)值在崇高的教育事業(yè)中得到充分的實(shí)現(xiàn)。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

在新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改浪尖上的教師們。作為一名中學(xué)英語教師，我深知要教好這門課，就必須對(duì)這門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)完全了解。在現(xiàn)在的教學(xué)改革背景下，初中物理的新課標(biāo)有了巨大的變化，我們?cè)?jīng)困惑，不知所措，通過學(xué)習(xí)，我有了如下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、教師要成為終身學(xué)習(xí)者。

教師要走進(jìn)新課程，實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)，其自身必須有先進(jìn)的、與新課程相適應(yīng)的教育理念。為達(dá)成這一目標(biāo)，教師首先要把自己定位成一個(gè)"學(xué)習(xí)者"。教師要在掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)研究前沿的最新成果最新知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與提高對(duì)人的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運(yùn)用以及教育研究等方面的.知識(shí)，構(gòu)建多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己不僅會(huì)教，而且有自己的教育追求與風(fēng)格。現(xiàn)代教師不再比喻為"一桶水"，而應(yīng)當(dāng)被比喻為"一條不斷流動(dòng)的河流"，"裝滿一桶水，享用一輩子"的思想已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。

二、教學(xué)中教師要面向全體靈活選擇教法。

新課程標(biāo)準(zhǔn)的五大基本理念之一是"人人都能獲得良好的數(shù)學(xué)教育，不同的人在教學(xué)上得到不同的發(fā)展"。在教學(xué)過程中我們要面向全體學(xué)生，關(guān)注并促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展，尤其是那些學(xué)習(xí)上暫時(shí)有困難的學(xué)生，同樣應(yīng)給予足夠的重視，而非岐視，要因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，通過多種途徑和方法，滿足他們的學(xué)習(xí)需求，發(fā)展他們的數(shù)學(xué)才能。教材中設(shè)計(jì)了不少如"思考"、"探索"、"討論"、"觀察"、"試一試"、"做一做"等問題，教師可根據(jù)實(shí)際情況組織學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)，在小組成員的安排上優(yōu)、中、差各級(jí)知識(shí)水平學(xué)生要合理搭配，以優(yōu)等生的思維方式來啟迪差生，以優(yōu)等生的學(xué)習(xí)熱情來感染差生。在讓學(xué)生獨(dú)立思考時(shí)，要盡量多留一些時(shí)間，不能讓優(yōu)等生的回答剝奪差生的思考。對(duì)于成績(jī)較好的學(xué)生，教師也可另外選擇一些較靈活的問題讓他們思考、探究，以擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

因此教師要深入、全面地學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，理解課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的思想內(nèi)涵，通曉課程標(biāo)準(zhǔn)的整體要求，才能目的明確、方向集中地鉆研教材，具體、準(zhǔn)確地把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)教學(xué)過程，分散難點(diǎn)、突破疑點(diǎn)，從而得心應(yīng)手地駕弩教材，靈活自如地選擇教法。

三、學(xué)習(xí)模式的多元化。

教育家陶行知說過："真教育是心心相印的活動(dòng)"。在新課程中，傳統(tǒng)意義上被認(rèn)為是知識(shí)傳授者的教師的教與學(xué)生的學(xué)，將不斷讓位于師生互教互學(xué)，彼此將形成一個(gè)真正的"學(xué)習(xí)共同體"，建立起教師和學(xué)生之間的平等的朋友式的關(guān)系，營造和諧的教與學(xué)的氛圍，創(chuàng)設(shè)師生"對(duì)話"的情境，使學(xué)生體驗(yàn)平等、自由、民主、尊重、信任、同情、理解和寬容，形成自主自覺的意識(shí)、探索求知的欲望、開拓創(chuàng)新的激情和積極進(jìn)取的人生態(tài)度。這就需要教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間形成平等而又密切合作的關(guān)系，以達(dá)到共同合作完成知識(shí)建構(gòu)的目的創(chuàng)設(shè)情境，發(fā)揮最佳效果。在教學(xué)實(shí)踐中，可以從日常生活入手，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的問題情境，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣使學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)和客觀事實(shí)出發(fā)，在研究現(xiàn)實(shí)問題的過程中學(xué)習(xí)英語、理解英語，同時(shí)把學(xué)習(xí)到的英語知識(shí)應(yīng)用到生活實(shí)際，使學(xué)生親近英語，感到學(xué)習(xí)英語的快樂，初步體現(xiàn)與現(xiàn)時(shí)生活的聯(lián)系。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（一）：

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。

二、天行健，君子以自強(qiáng)不息

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無他，唯手熟爾

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香

這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?/p>

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（二）：

謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我?guī)Ыo了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課

這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶帶給真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)，我明白只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們務(wù)必細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要用心主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。

經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你能夠用75%的時(shí)間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少50%的時(shí)間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，務(wù)必教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。

下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì)啟發(fā)我們的思路：YJS21.CoM

于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無數(shù)酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇狈?wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！?/p>

如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說：“老位子!老位子1服務(wù)小姐之后問：“老菜單一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員十分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)十分感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

我們?cè)谌粘５姆?wù)中也就應(yīng)用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性

我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問候，不要等客戶走近時(shí)才問候，那樣會(huì)嚇客戶一跳);2、持續(xù)親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都十分適用。

無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)到達(dá)一種十分順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。

三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問題

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為什么要我處理因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。

當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也就應(yīng)主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑改軌蛄⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。

另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，能夠心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。

透過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于建立一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

四、是參加培訓(xùn)的體會(huì)

這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們就應(yīng)分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就就應(yīng)立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（三）：

懷著期盼與好奇，最后迎來了建設(shè)銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。

建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡(jiǎn)單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

同時(shí)作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（四）：

學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心2010年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，透過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

透過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（五）：

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（六）：

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，透過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并透過交叉營銷，讓客戶透過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，透過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，透過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的資料：

加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化

針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，透過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理潛力

何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立用心正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，用心進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（七）：

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，透過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并透過交叉營銷，讓客戶透過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，透過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，透過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的資料：

加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化

針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，透過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理潛力

何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素――個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立用心正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，用心進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（八）：

x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，理解指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

就應(yīng)說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際潛力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，透過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下完美的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們務(wù)必按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，透過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（九）：

銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

一、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行理解的第一項(xiàng)資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有好處。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)資料。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要透過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)資料很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功必須有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是十分必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓(xùn)練

就應(yīng)說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，透過各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

五、前景培訓(xùn)

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。

講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。

培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要理解再培訓(xùn)，理解實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，期望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（十）：

銀行培訓(xùn)心得

經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點(diǎn)心得。

了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)資料可謂是豐富多彩，不僅僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的資料涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí)，對(duì)員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地明白自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會(huì)和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題。對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識(shí)一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是十分辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每一天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級(jí)整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會(huì)有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽指揮的戰(zhàn)斗力。對(duì)于職場(chǎng)的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)群眾中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮群眾的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每一天都會(huì)查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表揚(yáng)，但是實(shí)際上每一天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，之后發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級(jí)拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每一天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表揚(yáng)。

群眾榮譽(yù)感促使我們構(gòu)成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體此刻我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體此刻軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上，體此刻素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好，不僅僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲颐靼?，工作的事情沒有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆期望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，明白農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時(shí)間，對(duì)于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來實(shí)踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一齊努力的期望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（十一）：

銀行新員工培訓(xùn)心得

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！

心得一：“千里之行，始于足下。”

“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。

心得二：“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！?/p>

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)．．．．”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

心得三：“無他，唯手熟爾?！?/p>

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

心得四：送人玫瑰，手留余香

這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒澹至粲嘞恪?/p>

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶……

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（十二）：

銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，透過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改善，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的情緒。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析潛力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我推薦是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)十分看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力！

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

首先，我非常感謝xx有限公司給我們進(jìn)行客服培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于從事客服服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。

經(jīng)過這次的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓我對(duì)客服這一職位充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

通過該公司的培訓(xùn)，我們了解到網(wǎng)店客服需要具備的相關(guān)知識(shí)，讓我們更好的向相關(guān)知識(shí)方面學(xué)習(xí)，掌握必備的知識(shí)技能。此外，xx有限公司培訓(xùn)中我學(xué)到了作為網(wǎng)店客服還應(yīng)該掌握對(duì)網(wǎng)店客戶類型的分析，如何處理客戶投訴等等。更讓我了解到網(wǎng)店客服溝通技巧是什么，網(wǎng)購因?yàn)榭床坏綄?shí)物，所以給人感覺就比較虛幻,為了促成交易，客服必將扮演重要角色，因此客服溝通交談技巧的運(yùn)用對(duì)促成訂單至關(guān)重要。

公司的這次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，培訓(xùn)人員做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的`態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!

在此，感謝xx有限公司!

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

7月11-14日，我參加了為期四天的清華大學(xué)優(yōu)慕課信息化培訓(xùn)，這四天的培訓(xùn)非常充實(shí)，收獲了很多。課程質(zhì)量高，“干貨”多，理論與實(shí)踐相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)與組織者十分辛苦，老師們態(tài)度十分認(rèn)真，培訓(xùn)人員也十分負(fù)責(zé)，收獲很大。以下是我個(gè)人參加本次培訓(xùn)的一些感受：

1. 混合教學(xué)促進(jìn)傳統(tǒng)課程重組與變革。周教授談到，混合教學(xué)是線上與線下的結(jié)合?；旌辖虒W(xué)實(shí)現(xiàn)了利用線上去擴(kuò)展課時(shí)，傳授低階自學(xué)知識(shí)，留給線下面對(duì)面的高階能力培養(yǎng)更多的可能。信息技術(shù)倒逼我們教師做改變，這次培訓(xùn)我的收獲是技術(shù)迫使我們重新思考人才培養(yǎng)目標(biāo)、重新建構(gòu)課程體系和內(nèi)容、重新變革評(píng)價(jià)方式。這是非常有必要的，也是張校長(zhǎng)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)的深層目的。

2. 混合課程為科研提供新思路。我們可以結(jié)合自身課程進(jìn)行行動(dòng)研究?？蒲惺谴龠M(jìn)混合課程有效實(shí)施的重要手段。到底信息化怎么使用，這些都可以作為科研的研究問題。我想通過不斷地教學(xué)實(shí)踐、科研驗(yàn)證與調(diào)整、再實(shí)踐，再驗(yàn)證調(diào)整，循環(huán)改進(jìn)和摸索。在教學(xué)與科研的相互促進(jìn)中完善自己的課程。相信教學(xué)和科研可以相輔相成，混合教學(xué)為促進(jìn)教學(xué)與科研雙重提升提供了新思路。

3. 混合課程為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程注入新的活力。通過混合教學(xué)，使我的課程要進(jìn)行重組，讓學(xué)生成為課堂的活躍者。全方位地激發(fā)他們的創(chuàng)新思維，鍛煉高階能力。比如有的簡(jiǎn)單的知識(shí)可以放到線上，課前線上引導(dǎo)，以學(xué)定教、先學(xué)后教，在課程資源上，信息化提供了豐富的擴(kuò)展資源，利用網(wǎng)上貼近學(xué)生生活的視頻作為案例，激發(fā)興趣。在課堂上教師讓學(xué)生多參與，激發(fā)注意力，引導(dǎo)他們放下手中的游戲和克服昏昏欲睡，而不是強(qiáng)制與說教。線下課后再進(jìn)行擴(kuò)展反思和個(gè)性化的學(xué)習(xí)。曾經(jīng)有個(gè)學(xué)生他有一個(gè)創(chuàng)業(yè)想法，但是他不敢與我直接交流，于是他從學(xué)委那里要來了我的微信，在虛擬的空間和我交流。在一次次地交流與鼓勵(lì)中，他一遍遍地修改創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，他說“老師，我從沒想過自己能做成這樣，這讓我很有成就感，我變得自信了?！毙畔⒓夹g(shù)延伸了課堂的空間，除了課堂那90分鐘，課下為我們?yōu)閷W(xué)生提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和擴(kuò)展延伸提供了很大的幫助。

4.永遠(yuǎn)保持教育信念和敬業(yè)之心。這次培訓(xùn)作為一名年輕老師，我在潛移默化中學(xué)到了很多，張校長(zhǎng)的負(fù)責(zé)與熱情，老師們的投入與認(rèn)真在無形之中感染著我，我想背后支撐的有一種精神，那就是教育信念——對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。這對(duì)我的影響是永遠(yuǎn)難忘、終身受益的。這份敬業(yè)的精神也將激勵(lì)著我克服苦難，努力向前。

總之，經(jīng)過這次培訓(xùn)我堅(jiān)定了信息化提升教學(xué)質(zhì)量的信念，對(duì)未來如何使用信息化撥開了迷霧。變革的種子正在悄然發(fā)生，希望真正能對(duì)學(xué)生有所幫助，對(duì)學(xué)校有所貢獻(xiàn)。

最后向各位培訓(xùn)專家，同行領(lǐng)導(dǎo)、同事、老師們學(xué)習(xí)、致敬，感謝與你們同行!

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

作為一名教師，能寫好字，寫一筆好字，這是職業(yè)所要求的。因此在此種情況下，我們學(xué)校給教師們安排了書法培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)書法的過程中,讓我明白了一個(gè)道理:教師特別是語文老師，寫字是很重要的基本功。我們常用寫的字就是上課時(shí)候的粉筆字和平時(shí)寫在紙上的鋼筆字.因此作為一名教師我們要練好寫一筆漂亮的字.

在這次學(xué)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)練習(xí)書法不僅讓自己的字變漂亮起來還可以陶冶自己的情操.書法需要的是耐心和持久的堅(jiān)持，因此在練習(xí)書法的同時(shí)，可以修心養(yǎng)性，這對(duì)于提高自己的素養(yǎng)，很有幫助。有人說“字如其人”，我覺得可能指的就是這個(gè)方面的意思。

記得，剛工作時(shí)，每天都要寫一小黑板的粉筆字，而我的粉筆字很難看，字寫得很大，撐滿了格子，線條很粗，而且沒有粗細(xì)變化。同辦公室的同事看到我的字，總是搖頭，幫我指出各種問題。有時(shí)，還在我書寫時(shí)在一旁指導(dǎo)我；我也經(jīng)?？磳懙煤玫睦蠋煂懽帧Ｎ野l(fā)現(xiàn)肖老師的字非常漂亮，一個(gè)個(gè)非常勻稱，橫細(xì)豎挺拔，一個(gè)個(gè)精神抖擻的，于是我就學(xué)著她，橫細(xì)一點(diǎn)，豎粗一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)我的字好看多了；張老師的字看上去很秀氣，又覺得筆畫很有力，我也一直向他討經(jīng)驗(yàn)，他也一直耐心地指導(dǎo)我。那時(shí)，每天都很認(rèn)真地書寫，早上寫來不及，就在放學(xué)后先寫好。經(jīng)過努力，終于有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在每天一首古詩，我發(fā)現(xiàn)我的粉筆字好像又退步了，雖然每天都在書寫，但是好像沒以前的那股熱情的勁了，更是把它當(dāng)做了一種任務(wù)。也許是因?yàn)槠綍r(shí)比較忙，沒什么時(shí)間去研究它；也許是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間地寫一種字體，有點(diǎn)平淡了……在今后的練習(xí)中，我會(huì)把這書寫技巧更好地運(yùn)用起來，相信我的粉筆字會(huì)進(jìn)步更快的，能寫出一手更棒的粉筆字。

我覺得要抓住三點(diǎn)才能練好字.一是在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中，注意養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在需要寫字的時(shí)候，要認(rèn)真對(duì)待，絕不馬虎，從一筆一劃練起，不能急于求成,要持之以恒,一定時(shí)間之后就會(huì)有所提高.二是寫字既要看結(jié)構(gòu);也要有力度，不是有夸寫字剛勁有力的嗎?三是要有自己的特色.在練習(xí)的過程中,我們應(yīng)當(dāng)考慮加上自己的特色,要自己理解和領(lǐng)悟書法的結(jié)構(gòu),將自己的想法在書法體現(xiàn)出來.

作為一名教師，不僅要掌握寫字的教學(xué)方法，還要有較高的書寫基本功。漢字的書寫是非常講究筆順的，不能隨心所欲，它有自身的規(guī)則。教學(xué)時(shí)，教師一定要按漢字的規(guī)則去書寫，而且寫字姿勢(shì)要規(guī)范。只有教師的寫字水平高，學(xué)生才能潛移默化地受到影響。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引，爭(zhēng)取加入中國***，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)****，全心全意為人民服務(wù)是我在高中時(shí)期就已經(jīng)明確了的人生方向，經(jīng)過大學(xué)兩年多學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定這一信念。在工作方面：自擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員以來我總是抱著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成班級(jí)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)人家的事，一定盡自己最大的努力辦到。我工作在一個(gè)非常平凡的崗位上，雖然做不出轟轟烈烈的一番大事業(yè)，但我始終堅(jiān)信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱，關(guān)鍵就在于我們個(gè)人是否能夠堅(jiān)持信念，是否能夠保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

工作不忘學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)方面：我從未放松自己的'專業(yè)課程，以嚴(yán)格的學(xué)習(xí)態(tài)度要求自己，以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)勉勵(lì)自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)之余，積極參加實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用業(yè)余時(shí)間參加全國高等教育自學(xué)考試，到目前為止，我已通過十門自考科目，不斷學(xué)習(xí)的主要目的是為了更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使自己不會(huì)在飛速發(fā)展的信息中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，不斷提高學(xué)業(yè)水平和工作質(zhì)量，更加順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

工作與學(xué)習(xí)固然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標(biāo)和方向前進(jìn)，就必須不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，進(jìn)入大學(xué)以來，除自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還經(jīng)常到圖書館翻閱有關(guān)資料，上網(wǎng)閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊，查閱十六大的準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想的理論知識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線，方針政策、根本宗旨的認(rèn)識(shí)和理解，通過不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等各方面都有了更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)目的，而不盲目;使我在改革開放的浪潮中能分清好與壞，正與邪;自覺抵制了不良意識(shí)的侵害，從而樹立起正確的人生觀，價(jià)值觀，

心得

《培訓(xùn)心得體會(huì)范文》()。

但是，在另一些方面，我還是存在著某些不足，在上學(xué)期的期末考試中，我的成績(jī)并不是很突出，而且有一門專業(yè)課程還參加了補(bǔ)考，這可能是主觀上對(duì)時(shí)間觀念的淡忘，所以，以后應(yīng)加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念，合理調(diào)整時(shí)間的分配比例，做到更好地去迎接學(xué)習(xí)和工作。其次，我的膽子不夠大參加系院活動(dòng)不夠多。以后也應(yīng)加強(qiáng)在這方面的鍛煉，提高自己的組織管理能力。

以上是我在工作、學(xué)習(xí)、思想等方面的體會(huì)，為了以后能一如繼往地，再接再厲地做到更好，請(qǐng)黨組織能進(jìn)一步地考驗(yàn)我，批評(píng)我，幫助我。

左主任：您好！我總會(huì)想左主任為什么要讓我們寫心得呢.因?yàn)閷懙倪^程是對(duì)一天的課程的回味.無窮無盡！也是整理總結(jié)我今天究竟學(xué)到了什么悟出什么道理.那么我會(huì)發(fā)現(xiàn)我的每一天都是在進(jìn)步.也會(huì)想為什么要總結(jié)大綱而且昨天總結(jié)了今天還要總結(jié).那么我會(huì)發(fā)現(xiàn)昨天過后我思路更清晰了，又深刻了一層在昨天的基礎(chǔ)上這樣一個(gè)月以后我們的大綱顯而易見.也許這就是生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！比戲更精彩.同樣的會(huì)想為什么讓我們?nèi)フ夷切┵Y料.過程會(huì)讓我了解對(duì)手是怎樣的情況知己知彼百戰(zhàn)百勝么.正像您說過的萬事萬物有原有因...一個(gè)好的習(xí)慣造就一個(gè)好的性格，一個(gè)好的性格決定一個(gè)人都命運(yùn).相信我的習(xí)慣正在養(yǎng)成.從開始的原則性的完成作業(yè).到現(xiàn)在真心的期待記錄每一次心得過程.說不出的滋味.怎么那么耐人尋味呢！昨天一個(gè)朋友問我怎么不去偷菜了.我居然忘記玩了.突然發(fā)現(xiàn)我知道了自己該做什么.體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值迫在眉睫！左主任您真厲害！現(xiàn)在您讓我玩我都不玩.我找到比那更好的東西.您也不說不讓我們玩了但是我卻從心里的不想玩.這是為什么呢！很有意思.很奇妙！不能說您改變了我的一生可以說改變了我的現(xiàn)在和將來.而將來到底什么程度還不好說沒辦法形容.您讓我找到了方向.很充實(shí)！說實(shí)話來海總以前我不知道我該做什么.沒想過自己會(huì)一直做護(hù)士.更不確定不做護(hù)士的時(shí)候自己要做什么.也從沒想過要做什么網(wǎng)絡(luò)咨詢因?yàn)槲覍?duì)著電腦2個(gè)小時(shí)就會(huì)感覺很疲憊.但現(xiàn)在是您讓我很喜歡網(wǎng)絡(luò)咨詢師這個(gè)職業(yè)！我愿意做自己喜歡的事之后全力以赴.謝謝您！今天下午的課讓我對(duì)咨詢大綱又有了更深刻的思路.面對(duì)顧客沉著冷靜很重要.遇到事情不要慌總會(huì)有辦法解決.我們自己都慌了那么客人又會(huì)有什么樣的反應(yīng)呢？就像大家夸我那天 .夸人的人慌了很緊張那么我這個(gè)當(dāng)事人也就會(huì)緊張.想逃了！要會(huì)說實(shí)話的同時(shí)虛張聲勢(shì)暗示顧客對(duì)手跟我們沒有可比性因而不做比較.學(xué)習(xí)醫(yī)生的說話方式總給自己留有余地.發(fā)現(xiàn)顧客所擔(dān)心的問題抓住機(jī)會(huì)推崇醫(yī)院.設(shè)備.專家開始暗示著講條件.如果您來我們醫(yī)院那么您所擔(dān)心的事情將不會(huì)發(fā)生.再拿大多人怎樣怎樣開始造勢(shì).挺奇妙！?

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

工作之余即可進(jìn)入課堂，聆聽華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司管理技能培訓(xùn)講師鄒元欣老師主講的《高效執(zhí)行力》講座。這次培訓(xùn)不僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，也是對(duì)自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們開拓了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。

學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容，這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)，我個(gè)人認(rèn)為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對(duì)此我深有感觸，通過學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。

第一， 參加《高效執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什

么要進(jìn)行目標(biāo)管理？以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標(biāo)等等。在績(jī)效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計(jì)分卡和績(jī)效面談的注意事項(xiàng)。通過參加鄒元欣老師的培訓(xùn)，確實(shí)感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣，少了一些嚴(yán)肅，多了一分平實(shí)親切，幽默風(fēng)趣，能讓人輕松愉快之中，領(lǐng)會(huì)確切的人際溝通關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)管理知識(shí)，聽了他的課，讓我頓時(shí)明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個(gè)關(guān)鍵詞和問題的提出，使我更加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。我相信我們寧陽公司的團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)越做越好，將會(huì)發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績(jī)。

第二，要堅(jiān)持以人為本，尊重人才。 現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽鄒元欣老師的課，讓我對(duì)目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)，對(duì)自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，提供實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技巧，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對(duì)，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)，準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)保量做

好，還要去培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，提升的我們的績(jī)效。推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，鼓勵(lì)員工體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)奮發(fā)有為，營造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。

第三、提高‘執(zhí)行力’對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。美國ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說過：一位經(jīng)理人的成功，作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及繁重的電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想，不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，匡正思想，提高認(rèn)識(shí)，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。

第四、扎實(shí)抓好電力營銷管理，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。用足電量，努力做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情；其次上級(jí)公司提出了營銷管理新理念、新要求，標(biāo)準(zhǔn)更高，責(zé)任更重，壓力更大，所以我們必須進(jìn)一步抓好營銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化工作，積極完成營銷信息系統(tǒng)的上線工作，穩(wěn)妥推進(jìn)財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)的實(shí)施工作，切實(shí)提高城鄉(xiāng)營銷一體化管理水平。要繼續(xù)深入開展電力需求側(cè)管理工作。將需求側(cè)管理作為供電咨詢、服務(wù)的具體內(nèi)容，貫穿到電力營銷管理工作的全過程。

有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中，我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，努力超越，追求卓越，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造寧陽縣供電公司的新輝煌。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

為了學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，理清思路，開闊視野，樹立世界眼光，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，加強(qiáng)干部人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提升干部領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力，以達(dá)到提高稅收征管水平，促進(jìn)全省地方稅收工作進(jìn)一步向科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，以科學(xué)發(fā)展的觀念進(jìn)一步推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康、快速發(fā)展。貴州省地稅局“稅收征管與監(jiān)控”培訓(xùn)團(tuán)于12月1日至22日對(duì)英國進(jìn)行了學(xué)習(xí)和參觀考察，我有幸作為工作人員，隨團(tuán)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)和考察。

一、學(xué)習(xí)考察的基本情況

學(xué)習(xí)考察的基本情況按照事先的安排，我們的學(xué)習(xí)考察分為集中學(xué)習(xí)和公務(wù)拜訪兩種形式。到了倫敦以后先期由劍橋國際管理學(xué)院集中授課，先后聽取了英國國家審計(jì)局的妮基女士、華裔教授王勝明博士、前國會(huì)議員尼克先生給我們介紹了英國的政治制度，稅收法律體系、稅種的構(gòu)成及優(yōu)惠政策等課程。學(xué)習(xí)期間大家認(rèn)真聽講，作好筆記，積極與老師進(jìn)行了互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)了知識(shí)，開闊了眼界，取得了很好的效果。

二、英國稅制現(xiàn)狀及特點(diǎn)

英國是實(shí)行中央集權(quán)的國家，稅收收入和權(quán)限高度集中于中央。全國稅收立法權(quán)由中央掌握，地方只對(duì)屬于本級(jí)政府的地方稅才享有征收權(quán)及適當(dāng)?shù)亩惵收{(diào)整權(quán)和減免權(quán)等。但這些權(quán)限也受到中央的限制。

英國稅收分為國稅和地方稅。國稅由中央政府掌握，占全國稅收收入的90%左右，是中央財(cái)政最主要的來源。地方稅由地方政府負(fù)責(zé)，占全國稅收收入的10%左右，是地方財(cái)政的重要來源，但不是主要來源。構(gòu)成地方財(cái)政主要裁員的是中央對(duì)地方的財(cái)政補(bǔ)助。

英國現(xiàn)行的主要稅種有：個(gè)人所得稅、公司所得稅、增值稅、國民保險(xiǎn)稅、石油收入稅、遺產(chǎn)和贈(zèng)與稅等。所得稅在其中占據(jù)了主導(dǎo)地位，占全部稅收收入的60%以上。

在英國，1%的人繳納了四分之一的稅，其中折射出一個(gè)變化：英國，尤其是倫敦正在吸引越來越多世界各地的富人前來。這同適宜的投資環(huán)境不無關(guān)系。整體而言，英國的稅收體系相對(duì)公正和有效。尤其是在稅務(wù)減免體系的作用下，低收入群體的稅收負(fù)擔(dān)大大減輕。目前的稅收政策對(duì)于大多數(shù)英國納稅者是合理的，并能保證英國政府得到持續(xù)可靠的財(cái)政收入。

三、英國感受

在英國所到之處，優(yōu)美自然的環(huán)境給我留下了深刻的印象，環(huán)境保護(hù)得很好，到處是藍(lán)天碧水，綠樹成萌。印入眼簾的絕大多數(shù)建筑物在五層以下，沒有豪華的裝飾，道路也不很寬闊，連倫敦也不例外，很多建筑物都保存了幾百年。在參觀和拜訪期間，我們除了在唐寧街首相府看到警察以外，幾乎沒看到警察在街上執(zhí)勤和巡邏，社會(huì)秩序和交通秩序井然，住宅沒有防護(hù)網(wǎng)，大家碰面相互禮讓，遵守交通規(guī)則，汽車禮讓三先。公共設(shè)施的規(guī)劃充分體現(xiàn)了以人為本，特別是為殘疾人安排的設(shè)施非常健全和周到。

但對(duì)待工作的態(tài)度，英國人是懶散的，每天大致上班時(shí)間是上午8：30，到9：00，下午下班時(shí)間一般是到4：00左右，再晚可能對(duì)他們來說就是加班了，每天上班有好幾次茶休（coffee break），上午是10：30左右，下午是3：00左右，茶休期間主要是喝茶，喝咖啡，聊天。英國人的大部分時(shí)間都是花在休閑和娛樂上面，很多人下班以后就是去酒吧，據(jù)說英國人一年中多部分化花費(fèi)是花在喝酒上，酒吧是他們會(huì)友，聊天和娛樂的場(chǎng)所。

從第一次世界大戰(zhàn)后，英國就開始走下坡路，英國人的一生在生下來的那一刻政府已經(jīng)安排好了，不是很發(fā)愁。所以一般英國人工作的機(jī)會(huì)還是比較多，沒有什么緊迫感，不知道奮斗為何物。相對(duì)英國來說，中國人總體來說還是向上，也許也就是中國人都在爬坡的緣故，英國社會(huì)已經(jīng)爬過了山的頂端，正在下山，所以一切都靠慣性往前走，不用有什么特別的動(dòng)力。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10

1、教育督導(dǎo)應(yīng)具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，兼職督學(xué)教育教學(xué)專業(yè)知識(shí)多，督導(dǎo)知識(shí)少，使教育督導(dǎo)存在很大的局限性。督導(dǎo)工作要想取得實(shí)效，取得成功，就必須加強(qiáng)培訓(xùn)，從整體上提高教育督導(dǎo)隊(duì)伍的素質(zhì)。

2、班主任老師布置學(xué)生帶飯盒，數(shù)學(xué)老師說：要準(zhǔn)備一個(gè)圓形的，因?yàn)橥瑯拥目臻g圓形能裝更多的東西；美術(shù)老師說：準(zhǔn)備一個(gè)長(zhǎng)方形的，因?yàn)樗蜁螤钕嗤佬?；體育老師說：準(zhǔn)備一個(gè)正方形的，因?yàn)樗乳L(zhǎng)方形的容積大又比圓形的裝著方便！作為一位督學(xué)，我說：當(dāng)我沒有比大家更好選擇時(shí)，我絕對(duì)不給大家指手畫腳，不然大家會(huì)無所適從，因?yàn)橐痪€老師往往會(huì)誤認(rèn)為督學(xué)是行政領(lǐng)導(dǎo)！

3、通過本次培訓(xùn)，我更加明確了自己的職責(zé)，重在監(jiān)督與指導(dǎo)。怎樣指導(dǎo)呢？

1.要從嚴(yán)督導(dǎo)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，分明是非，敢于擔(dān)當(dāng)。

2.要?jiǎng)?wù)實(shí)督導(dǎo)。堅(jiān)持深入一線，用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)說話。

3.要科學(xué)督導(dǎo)。堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，履職盡責(zé)，聯(lián)系實(shí)際不空談。

4.要引領(lǐng)指導(dǎo)。堅(jiān)持創(chuàng)新思維，督出實(shí)情，導(dǎo)出實(shí)效。

4、學(xué)無止境，作為一名督學(xué)，在今后的工作中，我要孜孜以求地吸收教育教學(xué)的前沿理論，不斷拓展自己的教育督導(dǎo)理念，認(rèn)真履職，學(xué)用結(jié)合，不斷創(chuàng)新。

一、拓展認(rèn)知視野。原來狹隘地認(rèn)為，學(xué)校文化就是把校園、走廊、樓道、墻面、班級(jí)等地方按不同的主題布置，就是體現(xiàn)了學(xué)校文化。實(shí)際上，學(xué)校文化是一個(gè)體系，我們平時(shí)做的這些，只是學(xué)校文化的一個(gè)小的方面。

二、轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)視角。對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)改革，是課程改革的重要方面，評(píng)價(jià)應(yīng)該是立體的、多元的?，F(xiàn)在評(píng)價(jià)學(xué)生多是從“品”和“學(xué)”兩個(gè)方面，一把尺子量到底。這樣，每個(gè)學(xué)生身上就有許多缺點(diǎn)和不足，并要求改正。其實(shí)，可以換一個(gè)角度，用欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生把自己的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮乃至極致，則更容易走向成功。

5、三天的聆聽，大有收獲：首先，提升了自己的責(zé)任意識(shí)，明確了精準(zhǔn)督導(dǎo)，數(shù)據(jù)量化的操作模式。理清了學(xué)校文化與校園文化的概念范疇與內(nèi)涵區(qū)分……作為一名踐行在教學(xué)一線的兼職督學(xué)，要妥善處理自身工作與督學(xué)職責(zé)的關(guān)系，不忘初心，砥勵(lì)前行，永遠(yuǎn)在路上。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11

家具作為人類生活的必需品，常以系列商品的形式出現(xiàn)在市場(chǎng)上，現(xiàn)代家具企業(yè)強(qiáng)調(diào)家具產(chǎn)品的整體性，并向著系列、家具、品牌的方向發(fā)展、家具企業(yè)不僅扮演著家居產(chǎn)品提供者的較色，同時(shí)還要承擔(dān)起傳播文化、倡導(dǎo)健康生活方式的責(zé)任，以滿足各個(gè)階層不同消費(fèi)人群的物質(zhì)和文化需求，這是歷史發(fā)展的必須要求。

通過此次課程的學(xué)習(xí)讓我們對(duì)家具的理解更深一層，了解家具產(chǎn)品的特征。為我們以后的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，為我們的創(chuàng)新方法，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。

系列家具產(chǎn)品的特點(diǎn)是功能的復(fù)合化，即在整體目標(biāo)下，使若干個(gè)產(chǎn)品功能具有如下特性：整體性、關(guān)聯(lián)性、獨(dú)立性、組合型、互換性等特性。在現(xiàn)實(shí)生活中，眾多的家具產(chǎn)品通常以系列化的形式存在。系列化產(chǎn)品的規(guī)模在日益擴(kuò)大，它對(duì)處于不同時(shí)代，不同文化背景下的人們有著不同的意義。比如：品牌系列、成套家具系列、組合系列、家族系列、單元系列等。 家具產(chǎn)品是一個(gè)系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括功能、用途、原理、形狀、材料、色彩、成分等。系列產(chǎn)品的組合設(shè)計(jì)就是將其中一些要素在縱橫方向上進(jìn)行組合或?qū)⒛硞€(gè)要素進(jìn)行擴(kuò)展，構(gòu)成更大的家具產(chǎn)品系統(tǒng)。進(jìn)行組合設(shè)計(jì)可以從功能、要素、配套、強(qiáng)制、情趣方面進(jìn)行組合。我個(gè)人比較喜歡情趣方面的組合。這類組合方式往往是借用人們的希望、愛好、祝福、友誼、幽默、時(shí)尚追求等富有人之常情、生活情趣的內(nèi)容，通過形象化的造型，或附加造型的方法，組合到系列中去，構(gòu)成趣味性產(chǎn)品系列，情趣系列組合，可以是成套的，也可以是強(qiáng)制性的，組合的目的就是增加賣點(diǎn)。比如在意大利米蘭家具展上展出一款積木式組合沙發(fā)，色彩很跳躍看上去很可愛，富有童趣。

經(jīng)過此次課程的具體學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)家具設(shè)計(jì)的方法，而是從更大的方面了解設(shè)計(jì)的意義，對(duì)以后更深、更難的設(shè)計(jì)課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)工作的鋪墊，每次新的課的學(xué)習(xí)不但是讓我們了解本課程的知識(shí)要領(lǐng)，重要是能夠串起來，這是我這學(xué)期幾門初步設(shè)計(jì)課程領(lǐng)悟最大的部分，事事都是有關(guān)聯(lián)的，不管設(shè)計(jì)，生活也是。

如何寫培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12

6月x日至19日,我有幸參加了清華大學(xué)研工部舉辦的“首屆研究生社會(huì)實(shí)踐基地負(fù)責(zé)人高級(jí)研修班”的學(xué)習(xí)。歷時(shí)一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，在老師的精彩解中，我體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂，思想上受到了強(qiáng)烈振憾，知識(shí)得到了更新，不僅從課堂中學(xué)到管理知識(shí)，更深刻感受了清華的人文精神。身為這個(gè)集體的一員，總結(jié)整個(gè)學(xué)習(xí)生活，體會(huì)頗多。

尋根“聽什么、學(xué)什么”

這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較多，也比較適用。包括：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、公共危機(jī)管理、領(lǐng)導(dǎo)者語言表達(dá)藝術(shù)、政務(wù)禮儀與交往藝術(shù)等。這次培訓(xùn)，通過接觸了大量公共管理領(lǐng)域的前沿理論和管理經(jīng)驗(yàn)，我越來越覺得學(xué)習(xí)對(duì)于提高自我和指導(dǎo)工作而顯得十分重要和必要，體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。雖然我還未來得及對(duì)幾天來所得到的學(xué)術(shù)思想全部消化，但我已經(jīng)感覺到眼界寬闊了許多，自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了一些整合與改進(jìn)，工作觀念、思想意識(shí)已經(jīng)從單一的行政事務(wù)中超脫出來，從宏觀的、高層次的角度去看問題，工作思路和視野更加開闊。此次培訓(xùn)中，對(duì)思考問題方式方法的理解和體會(huì)最深，受益最多。通過學(xué)習(xí)，明曉了在解決實(shí)際問題時(shí)，要更多地考慮事物的背景條件、主客觀因素、發(fā)展方向和趨勢(shì)，不能單擺浮擱，不能滿地落葉，不見珠聯(lián)璧合。特別是要學(xué)會(huì)采取變向、逆向、多維、系統(tǒng)地思維，體現(xiàn)工作的藝術(shù)性和靈活性，讓實(shí)際工作游刃有余，繼而實(shí)現(xiàn)工作的有效創(chuàng)新。這次學(xué)習(xí)，校方還特意安排了有關(guān)人文、音樂、射擊等方面的專題交流和訓(xùn)練。通過了解清華大學(xué)的人物、歷史和風(fēng)物，直接感受和領(lǐng)略到清華大學(xué)建校以來知名校長(zhǎng)及教授的大家風(fēng)范和人格魅力，對(duì)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的清華校

訓(xùn)、對(duì)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、謙和”的清華校風(fēng)、對(duì)“行勝于言”的清華精神有了更深層次的理解。

觸碰“清華精神”

“天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物?！碑?dāng)年的梁?jiǎn)⒊壬眠@句至理名言激勵(lì)清華學(xué)子，繼承中華美德，弘揚(yáng)真理大義。如果說一個(gè)事物的興盛發(fā)達(dá)需要有一條主心骨，那“自強(qiáng)不息，厚德載物”一定就是承載起清華大學(xué)各種精神力量、各種至上美德的主心骨，在清華大學(xué)研修班為期一周的學(xué)習(xí)中，我有幸身臨其境地感受著這股最正統(tǒng)的勤勉學(xué)風(fēng)和高尚品行所勃發(fā)出的非凡力量。無論從哪個(gè)地方，清華大學(xué)都體現(xiàn)著“自強(qiáng)不息、厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝于言”的校風(fēng)，且不說教授們?cè)谏险n時(shí)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)趣生動(dòng)，讓我們感覺到言之有物，聽之有獲。就課后的平常交道中，為每一位來清華深造的`參雜著各種身份的學(xué)生精心準(zhǔn)備、周到服務(wù)都令人信服。這種品德出自于“清華人”品格的自然彰顯，來源于平常生活學(xué)習(xí)工作中的厚積薄發(fā)。這些感受都會(huì)成為我工作中的啟迪，“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取?、“做事先做人”必將指?dǎo)著我未來的工作和生活實(shí)踐，讓我在工作、生活和學(xué)習(xí)中更注重品行的培養(yǎng)。

感謝“過去、現(xiàn)在、未來”

在清華聽了聞閘老師《領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)》的講座，短短的半天課對(duì)我啟發(fā)很大。當(dāng)眾講話是領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的一部分，也是凝聚人心的強(qiáng)有力手段。演講的目的是要用準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)的語言表明自己的思想和意圖，能夠讓大家認(rèn)同支持你的觀點(diǎn)，并且付諸行動(dòng)。要做到這點(diǎn)最困難的是膽怯緊張，應(yīng)對(duì)演講的緊張，只能是多練習(xí)，多實(shí)踐。最好是放聲演講，每天大聲朗讀15到20分鐘報(bào)紙。最后，老師總結(jié)的即

興演講的萬能公式也很實(shí)用，六個(gè)字簡(jiǎn)單精辟：“過去，現(xiàn)在，未來?！痹谕话l(fā)的狀況下，我們可以套用此公式，把沒有準(zhǔn)備的仗盡可能的打得漂亮!聽完課，我突然感到講話也并不是一件困難的事情了。

聆聽“快樂在路上”

吳維庫老師給我們講了一堂《陽光心態(tài)》，陽光心態(tài)是積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式。吳老師應(yīng)用現(xiàn)實(shí)生活中的大量案例，和我們分享了有關(guān)陽光心態(tài)的一些主要思想：事情是中性的;操之在我;重在過程;活在當(dāng)下;向下比較;磚塊理論;谷底原理;創(chuàng)造環(huán)境;情感獨(dú)立;情商樹等。具備陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，幫助我們締造自我內(nèi)心和諧、家庭和諧以及團(tuán)隊(duì)和諧。用陽光心態(tài)享受生活，善于發(fā)現(xiàn)美。生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)。要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會(huì)更美好。用陽光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì)放下。該放下的放下，學(xué)會(huì)諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。生活在浮躁的社會(huì)與人群之中，更需建立一整套健康的、有價(jià)值的道德觀和幸福觀。一個(gè)充實(shí)的人，必須有明確的、有意義的生活和工作目標(biāo)，然后采取正義合理的手段，付諸不懈地努力追求。不能凡事都以自我為中心，以個(gè)人的喜好和意志為轉(zhuǎn)移。人的一生適合做的事情是很少的，把現(xiàn)有的既定的事情干好就已經(jīng)足夠，始終不要忘記責(zé)任和本分。

醒悟“效果與成本成正比”

在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)講座中，教授的“一句話”解決了我工作中一直以來困惑的一個(gè)難題。他說，在管理當(dāng)中，“效果與成本成正比”。從管理學(xué)的角度看，做一件事、一項(xiàng)工作要想達(dá)到一定的效果就必須進(jìn)行人力、物力、智力的投入，投入越大則效果越好，投入越小就效果越差。

而當(dāng)價(jià)值足夠大時(shí)，要不惜一切代價(jià)。在管理當(dāng)中，節(jié)約是一種美德，但它并不創(chuàng)造財(cái)富，該花的錢一定要花，只有成本投入到位，才有可能達(dá)到預(yù)期的效果，而需要取得更好的效果，就必須進(jìn)行更大的投入。決策之時(shí)，就必須先對(duì)成本加以考慮，想達(dá)到多好的效果就必須預(yù)算多少成本，如此行事，方可成功。于是乎我幡然醒悟，原來是這樣——

帶著一份思考，一份留戀，告別清華。路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。在今后工作和生活中，我將秉承“自強(qiáng)不息、厚德載物”的清華精神和“行勝于言”的清華校風(fēng)去努力，去實(shí)踐。